Machines agricoles TRENDEL Magasin de matériel de motoculture

A fuir !!! Nous avons déposé notre tondeuse pour une révision et des réparations le 31 janvier 2024. Nous avons bien évidemment demandé un devis avant réparations. 15 jours plus tard, nous recevons un appel pour nous donner le montant, c'est à ce moment que l'on vous explique que le devis est de 40 € ou il faut acheter 1 nouveau matériel chez eux. Après réflexion, nous donnons notre accord par téléphone. Le 19 février je reçois 1 SMS avec le montant du devis (TTC), différent de celui que l'on nous a donné oralement (HT logique), nous demandons des explications et donnons à nouveau notre accord. Aujourd'hui 22 avril 2024, nous pouvons enfin rechercher notre tondeuse, pas d'excuses pour le retard (ce n'est pas de sa faute si le fournisseur ne répond pas et si la pièce n'est pas dispo), pas de geste commercial (vous imaginez si je devais faire cela à tous les clients et il y a 1 semaine on vous a prêté 1 tondeuse). Monsieur Trendel ne tient pas ces clients informé, ne donne aucunes informations à ces employés concernant le suivi des pièces et prend les clients mécontents de haut. Et le prêt de tondeuse est à l'initiative d'un employé puisque Mr Trendel est parti en vacances et qu'il n'a pas proposé de solution en attendant. A fuir absolument

SAV déplorable ; à fuir

Super machines. Personnel au top

Christian, Je viens de voir votre avis. J'avais un problème similaire chez un autre revendeur et j'en ai fait part à la mairie. N'hésitez pas à signaler ces méfaits à la mairie de Gundershoffen. Vous pouvez également le signaler à l'assurance ils seront obligés de se bouger.

Entreprise miserable... A fuir.

Super accueil fait par un vrai professionnel

Cela fait au moins 15 ans que je connais cette société. Et en 15 ans je vois toujours encore les mêmes personnes à l'atelier et derrière le comptoir. C'est une société familiale chez qui, semble-t-il, il est agréable de travailler (sinon pourquoi retrouver les mêmes personnes après 15 ans ?) Alors OUI ils font de la maintenance mécanique et comme toute maintenance il a ses loupés. Ca fait parti du travail. Bizarrement les gens aiment commenter quand quelque chose ne fonctionne pas correctement mais ne se prennent pas réellement la peine de commenter lorsqu'ils sont satisfait. Si vous avez laissé réparé quelque chose chez eux et que la panne continue à être présente AVANT de commenter il serait peut être judicieux de refaire le déplacement pour en discuter avec eux ? Monsieur Trendel est une personne à l'écoute et trouve toujours un arrangement. Personnellement je suis très satisfait du service, tant pendant qu'après la vente. Ils font beaucoup de chose justes. Il y a évidemment des loupés aussi. Mais ils savent se rattraper et c'est là l'essentiel pour une telle société.

Classe à recommander

Très bon magasin. Le patron et les employés sont sympathiques. À l'écoute des clients.

Prix excessif par rapport au concurrents de la régions, impossible de dépanner ma tronçonneuse déposer plusieurs fois toujours problème de démarrage à chaud...

Malgré plusieurs appels téléphoniques et relances par mails, je suis toujours encore en attente de remplacement de la roue de secours vendue avec la remorque. La roue est inutilisable car l'entraxe est de 4x100 mm au lieu de 4x130 mm. M.TRENDEL a été informé le 07/03/2023 et ne peut me communiquer de date. J’ai demandé le remboursement ce que M.TRENDEL a refusé. Cette référence de roue est disponible dans un centre auto sur Schweighouse. Je me déplace sans roue de secours, que faire en cas de crevaison…… J'ai fait confiance à un professionnel ..........entreprise créé en 1965...... à ce jour le 07/06/2023 ca fait maintenant 3 mois que je suis en attente de la roue de secours........... 08/06/2023 SMS reçu roue disponible. Echange fait / roue récupérée le 10/06/2023 à GUNDERSHOFFEN

Patron très professionnel ainsi que son personnel merci à eux et leur disponibilité et leur réaction.

Dommage j'avais une préférence sur Schweighouse ....normal plus proche pour moi !.....louer ou juste faire une révision quand on habite Haguenau je sais pas si je vais continuer même si je viens d'acheter un produit car je suis plutôt fidèle à une entreprise quand j'en suis content et surtout faire travailler le tissu local !

Attention ,Surtout ne pas payer d'acompte à ce commerçant, sinon il faudra saisir la justice pour récupérer vos sous 😠

Très bon accueil, compétents et professionnels. De plus les prix pratiqués rivalisent très nettement avec ceux que l'on trouve en ligne, les conseils et les services en plus !

Je trouve toujours se qu'il me faut

Professionnel de l'accueil à la réparation ! Je recommande les yeux fermés 👍