MASNADA - BESANCON - HUSQVARNA Magasin de matériel de motoculture

Très professionnel et de bons conseils, je recommande vivement

Pascal et toute son équipe sont à l'écoute et trouvent toujours une solution économique et adaptée à nos besoins. Des pros à l'écoute des consommateurs. D'excellents conseils techniques ils restent humainement au top. Magasin à conseiller.

Achat fraise à neige Husqvarna ST230 chez MASNADA à Besançon à 160 km de mon domicile dans l'Ain. Entreprise sérieuse. Commercial Pascal très professionnel, correct et réactif. Embase de goulotte évacuation fendue non imputable à la livraison rapide et soignée. Problème réglé facilement et très rapidement par l'envoi d'une pièce neuve prise en garantie. Pour le gros entretien, le réseau des concessionnaires Husqvarna est disponible et étendu en France.

Tres professionnel

Bon accueil et serviable

Expérience très positive avec Sébastien , qui nous a dépanner sur notre poêle palazetti . Personne très pro , contentieuse , qui explique bien tout ce qu’il fait . Je recommande . Et je reviendrais !

Accueil très agréable beaucoup de choix, rapidité pour une remise en état tondeuse. Courroie, entretien.... Tres favorable. Personnel compétant.

Accueil déplorable par le gérant. Refuse de prendre un coupe fil en panne et sous garantie car il n'a pas été acheté chez lui.

Une superbe boutique. Hyper pro, réactifs. De très bons conseils. Notamment Leo à la vente et Adrien à l’atelier. Il faut souligner et féliciter quand on a affaire à des pro. Super rapport qualité prix au passage. Je recommande vivement cette entreprise.

Tondeuse à gazon thermique régulièrement entretenue chez eux. Cette fois-ci plus d'un mois pour remplacer un câble et une poulie. C'est vrai que les délais sont allongés pour avoir des pièces. Mais 15 jours pour regarder ce que la tondeuse a. Puis 10 jours pour se faire livrer le câble. Et encore 10 jours pour le remplacer. Et sans être informé ; être donc obligé de les contacter ou d'y passer pour savoir où ça en est. J'en ai échangé avec certains employés . Apparemment conscients du problème. Il semble qu'il y aura de l'amélioration. Je leur souhaite vraiment sinon ça risque de ternir leur image encore plus.

Super accueil et à l'écoute

Accueil très chaleureux, des personnes à l'écoute de votre problème même pour une machine pas acheté chez eux. Je recommande

Quelle aventure chez Masnada Besançon pour acheter une remorque! Je passe au magasin pour avoir des renseignements au niveau des modèles et des prix des remorques. Accueil désagréable! ( j'ai besoin d'une remorque rapidement donc je continue la démarche malgré tout). Remorque commandée! Elle a plus aucune nouvelle! J'appelle pour savoir si la remorque est prête et la personne que j'ai au téléphone dit oui vous pouvez venir la chercher! Remorque attachée on reprend la route et la gros bruit en roulant. Arrivé à la maison a quelques kilomètres du magasin heureusement, je me rends compte que ce n'est pas la bonne route de secours et qu'elle n'est pas fixé correctement! Je téléphone au magasin pour leur signaler immédiatement et la aucune excuse ni quoi que ce soit! Et aucune route secours disponible en la bonne dimension! Il a fallu plusieurs visites au magasin et faire des pieds et des mains pour en avoir une! Je remets la roue de secours en place correctement moi-même et la je constate une cabosse en dessous de la porte arrière! Bref je déconseille vivement Masnada Besançon qui n'est absolument pas professionnel!

L'accueil est au niveau du service, TOP de top

Manque de communication et d'empathie pour le client. J'ai apporté ma remorque achetée chez eux il y a 20 ans pour changer l'essieu faussé par de longues années de labeur. C'était le 24 Janvier ! 2 mois d'attente de l'essieu, je reprend la remorque , ils me rappellent Mi-Avril lorsque l'essieu neuf est arrivé, je retourne la remorque et là, j'appelle début Mai: les roues ne sont pas compatibles , donc nouvelle commande et nouvelle attente toujours en cours. Le pire , c'est que l'on est JAMAIS prévenu et que je ne possède aucun de devis sur le coup des travaux . Je vais peut être me retrouver avec une vieille remorque plus chère qu'une neuve .

Nul à fuir. J’ai mis 1 étoile mais c’est déjà trop!!! J’ai déposé mon tracteur tondeuse le 12 avril pour un remplacement de courroie et lames. On me donne un délais de 15 jours. Sans nouvelles le 29 j appelle et on me dit : on a du retard il sera prêt la semaine prochaine. Je rappelle le 5 mai le tracteur n’est toujours pas fait… je me dit que je vais le faire moi-même mais les pièces ne sont même pas arrivées (commandées) !!! Finalement j’ai repris mon tracteur en l’état et je vais aller ailleurs. Je demande à me faire rembourser l acompte versé je vois bien que clairement ça l’emmer… mais heureusement il le fait. Bref j y suis aller 1 fois on ne m’y reverra plus. A se demander comment une boîte comme celle-ci peut tourner🤷‍♂️

J’ai déposé ma tondeuse pour un entretien le 26 mars 2022 (achetée chez eux), ils m’annonçaient un délais de 10 jours pour l’entretien. Aucune nouvelle jusqu’au 16 avril où je m’y suis rendu. Nous sommes aujourd’hui le 29 avril soit plus d’un mois plus tard et aucun travaux n’a été entrepris. Aucun appel de leur part, aucune excuse, aucune explication, sans doute une entreprise débordée de travail… Un sens du client inexistant. Bref, je l’ai récupéré dans l’état où je l’avais déposé.

Commande passée pour joint carburateur briggs et stratton 3 semaine après toujours rien doit rappeler rien merci pour votre réponse pas commercial

J'adore.... Du matos de pro, des conseils

Merci de votre rapidité de Réparation pour une machine que je n ai même pas acheté chez vous. Je recommende

Accueil commercial.sympathyque

J'ai commandé un filtre à air pour une débroussailleuse, près de 2 mois d'attente pour nous dire qu'il n'avait pas la pièce, et d'aller la commander ailleurs, pas très commerçant , effectivement une pièce à 20 € pas intèressant pour ce magasin... . Je l'ai donc commandé à Culture vert loisir et reçu en 2 jours.

A fuir absolument ! 160, 20 euros pour nettoyer un carbu de débroussailleuse Ryobi qui doit en valoir, neuve, à peine plus (12 euros sur la facture, le reste en main-d'oeuvre, kit de réparation et consommables) ! Le mécanicien lui-même était gêné. Cerise sur le gâteau, alors que je m'étonne qu'on puisse faire ce genre de facture, le caissier, très intelligent, me fait la leçon en me disant que je n'avais qu'à pas acheter chez Leroy Merlin !!! J'avais apporté une tondeuse à leur faire réparer, je l'ai remportée et j'irais voir ailleurs - :) Fabrice Riceputi, Besançon

Ils ne répondent pas au téléphone le samedi après-midi, ils zappent une réparation et ont des délais de commandes de pièces détachées beaucoup trop longs.

Très bons conseils professionnels

Super. Bel accueil.

SAV trois semaines ! pas 3 étoiles...pieces quasi neuve changées d'office. L'art et la manière de perdre un client qui devait acheter une tondeuse et un poêle à granulés. A méditer.

Le vendeur que j ai eu hier devrait changer de métier ou s inscrire à Pôle Emploi ..... pas très aimable et veut absolument avoir raison .... idem avec le client qui était avant moi .... je suis client depuis longtemps chez Masnada (achats de 2 remorques ,poêle à granulés.....) ....il n est pas tout seul sur Besançon , la preuve , hier en quittant cette boutique , j ai trouvé mon bonheur ailleurs et pas très loin de chez eux .....

Service au top, vendeur très professionnel et compétent. J'ai acheté un poêle à bois, installation rapide et très précautionneux. Les installateurs ont tout nettoyé après leurs passages. Une adresse à conseiller sans aucun problème

Je suis allé acheter une remorque tout était prêt vendeur à l ecoute du client très professionnel

Prends les gens pour des cons.

Ouverture en retard 14h indiqué et toujours personnes à 14h10. Une honte !!!

A fuir, Une honte Nous avons acheté une souffleuse en 02/2019,encore sous garantie, jamais utilisée. A la première neige de cette année, la souffleuse est tombée en panne, nous avons du l'emmener jusqu'à Besançon. Nous avons attendu 3 semaines pour qu'elle soit réparée.... Malgré des chutes de neige abondantes ... Après être allés la récupérer à Besançon, nous n'avons pas pu déneiger 10 mètres qu'elle est de nouveau retombée en panne... Nous la ramenons ce jour à Besançon, avec rendez-vous pris le veille, et là personne... Un monsieur arrive finalement au bout d'1/2h d'attente et nous dit qu'il ne peut rien pour nous qu'on doit laisser la souffleuse et venir la rechercher quand elle sera faite .... Service client de M......., on demande à nous reprendre la machine achetée 2500€, ils nous en proposent 500€.....Alors qu'elle n'a pas servi... Comment peut-on être aussi médiocre .... Nous allons nous attacher à bien en parler autour de nous car c'est inadmissible de traiter ses clients comme cela ....

Pro ? Laissez moi rire ? Je passe sur l'accueil antipathique ! À fuir sauf si vous avez une tendance masochiste. Délai à peu près ! Révision à peu près ! Renseignements à peu près ! Tarifs à peu près ! Jean-michel Masnada à peu près !

Mon commentaire va rejoindre nombre d'autres. Nous nous sommes rendus en magasin pour un poêle à granulé, personne dans le magasin, nous tournons donc autour des poêles, le vendeur arrive, reste au comptoir, ne nous calcule pas, il reçoit un coup de téléphone passe devant nous ne nous salue même pas. Nous sommes tout simplement partis, tant pis, nous avons trouvés notre bonheur ailleurs 😊

très bien, a l écoute de vos besoin .

aie aie aie , sympa au téléphone , par contre visite au magasin , la donne change ! le vendeur écoute mon souci , je demande un devis , il me répond , vous saurez quand nous aurons fait les travaux , puis d un coup en a plus rien a faire de moi , je descend a l atelier en bas du magasin et la , un mécano écoute même pas mon souci , il se barre direct , bref presque 3 semaines après , toujours rien , pas de réparation ( juste un câble a remplacer sur une tondeuse ) faut donc attendre 2 semaines de plus !! bref je reprend ma tondeuse et je vais ailleurs , a la Belle étoile ( Couval ) a 500 mètres plus loin , qui eux m ont remplacer mon câble en 15 mm !! et oui , MASNADA se foutent royalement de votre gueule !! pour moi , plus jamais !! A FUIR !!!!!

Voilà une enseigne qui malgré avoir fermé pendant le confinement n'a pas besoin de vendre !... C'est incroyable. Ce mercredi 20 mai en milieu d'après midi, j'entre dans le magasin avec deux amis dans l'intention d'acheter une tondeuse à gazon sur batterie. 4 vendeurs habillés du même uniforme discutent derrière le comptoir. Nous nous dirigeons vers les tondeuses, nous faisons le tour du magasin, pas un vendeur vient nous renseigner, mieux, deux quittent le magasin par la porte de derrière, puis un troisième. Quand enfin le quatrième se dirige dans ma direction, mais surpris c'est moi qui doit l'interpeller pour avoir des renseignements sur les tondeuses, et sa réponse fut très simple : - Si vous voulez des renseignements sur les tondeuses à gazon attendez le retour du commercial, il revient dans quelques minutes, il saura mieux vous renseigner que moi. Et se monsieur quitte à son tour le magasin par la porte de derrière. Mes amis et moi, nous sommes regardés vraiment très surpris, nous étions les trois seules personnes dans la magasin, nous avons attendu quelques minutes dans l'espoir de rencontrer ce commercial mais il n'est pas revenu. Nous avons quitté le magasin. Et c'est bien la première et la dernière fois que nous y mettrons les pieds. A ces quatre messieurs : si un jour vous êtes licenciés de cette enseigne vous pourrez vous en prendre qu'à vous même . Après avoir baissé le rideau pendant toute la durée du confinement, on doit montrer un peut plus de motivations à son travail. Les ventes sont vos salaires. Il y a juste une étoile car si non on ne peut pas publier le message. Mais même une étoile vous ne la mériter pas. JOMI

Poêle acheté en 2016, fissuré à plusieurs endroits (sans choc) en 2019. Nous contactons à plusieurs reprises (40 fois sans exagérer !!) depuis avril 2019 pour avoir réparation ou remplacement (garantie 5 ans) ... aucune réponse, mis à part : on vous rappelle... enfin une visite en novembre pour constater et depuis calme plat, plusieurs appels, sans réponse ... Conclusion, poêles de mauvaise qualité, et SAV inexistant. Un gros manque de professionnalisme... vraiment déçue!

Bon achat , espérons SAV présent a l 'avenir , à bientôt

Acheter c'est une chose, mais dans le suivi après vente, c'est une catastrophe ! Extrêmement déçue de si peu de professionnalisme ! Des promesses, que de rendez-vous manqués et on attend toujours...

Personnels au top. Très commerçants.

Besancon

Magasin un peu en retrait derrière d'autres commerces mais dans le même bâtiment, heureusement qu'il y a une bonne signalétique. Vendeur très sympathique qui a pris en compte ma demande. Il a pris son temps pour bien me donner les explications que je demandais pour l'achat d'une première tronçonneuse thermique. Son collègue à l'atelier du même acabit, présente une grande disponibilité met en œuvre la machine avec toutes les explications nécessaires. Geste commercial en plus du service rendu. Masnada Besançon a gagné un nouveau client.

De très bons professionnels

Compétent !!!

Bonjour, Je suis rentré deux fois dans ce magasin ou je ne suis pas client pour des problèmes techniques (pannes sur une tondeuse puis sur une déneigeuse). Les deux fois j'ai rencontré des personnes passionnées qui m'ont cherchés des solutions alors qu'ils savaient qu'ils ne feraient pas de vente. Félicitation aux techniciens et merci. Dommage que je n'habite pas à proximité. Cet avis est authentique et sincère.

1etoile car il n'y a pas moins ! Obligés de les relancer plusieurs fois pour passer une commande de poêle à bois ! Sur devis, livraison prévue semaine 13..... posé en SEPTEMBRE !! Et encore on a relancé gentiment. Chèque d'acompte pourtant encaissé en 48h.. A éviter, inefficaces et pas pro. Et encore je précise que l'on a monté la sortie du tube extérieur nous même... Bref,fuyez !

Notre poêle à granulé était en panne et malgré que nous ne l'avons pas acheté chez Masnada ils ont été réactif à notre problème qui n'était pas des plus simples. Le technicien est très compétant en plus d'être sympathique et nous a apporté quelques bons conseils en plus du dépannage. Encore merci!

J'y suis allé pour acheter des pièces détachées d'une remorque Sorel de plus de 30 ans. Avec le vendeur nous avons retrouver les références et la commande est en cours. Commentaire à compléter lorsque je recevrai ma commande.

Connais pas

Pellet de qualité

A l'écoute, une équipe de professionnels réactifs

Super magasin... Personnel professionnel avec de bons conseils et sympathique.... SAV rapide...

Super magasin les rois du jardin.

Bon magasin et le personnel attentif à notre écoute bon et tou le matériel concernant la motoculture

Personnel accueillant, magasin bien rangé, beaucoup de choix. Avis concernant la partie matériel espace vert.

A éviter absolument,depuis la révision de notre poêle à granulés celui ci ne fonctionne plus correctement. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent pour résoudre le problème et laisser une famille avec enfants tout un week-end sans chauffage ,merci masnada. Comme quoi parfois il faut prendre en compte les avis laissés.

Poêle à granulés installé l'année dernière,que des soucis avec,et quand on vous envoie un technicien (1 an après)le gars en fait s'occupe des réparations de tondeuses et me dit que ça fait 4 mois qu'il attend d'être formé sur les poêles.En résumé évitez Masnada Besançon

pose d'un poêle à bois en novembre, la rosace de finition est mal posé. ne fonctionne pas sans ouvrir une fenêtre car autrement on est enfumée avec un taux de CO qui explose. après des appels deux fois par jour durant 1mois toujours pas de réponse.

bonjour, et bien voila que je ne suis pas le seule a être totalement mécontent de ce vendeur de poêle a granulé......... alors pour vendre, ils sont la, mais alors le SAV .... une horreur !!!!! 210 EUROS POUR UN COUP D'ASPIRATEUR est effacé l'alarme de maintenance des 2000 heures c'est du vol... quand d'autre professionnel du chauffage le fond pour 150 euros avec ramonage de la cheminé, MASNADA besancon, il faut revoir vos coût d'intervention et surtout la qualité de service. quand ont est obligé de se déplacé car ils ne sont méme pas foutu de vous donné un RDV par téléphone.... si appart vous dire ( un technicien vous rappellera ).... oui bien-sur, 3 semaines passe, et personne vous contact !!!!! je vous conseil d'acheté votre poêle ailleurs, mais surtout pas chez eux, je vous conseil ENERGIE COMTOISE, vendeur de poele RIKA, un SAV au top.....

Personnel très professionnel et beaucoup de choix