Mister Menuiserie Villeneuve-Loubet (Nice) Magasin

La commande des portes de garage a été passée en novembre 2023. En janvier, les portes de garage ont été livrées avec des dimensions erronées, le personnel du magasin ayant commis une erreur. Je leur ai donné la possibilité de remplacer les portes de garage par des portes correctes, mais personne ne s'en est soucié. Aujourd'hui, presque 7 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement et les mauvaises portes créent toujours du désordre et de l'obstruction dans mon garage. Aucun résultat, même si j'ai visité le magasin de Villeneuve-Loubet CHAQUE semaine et que j'ai exigé des actions de leur part. Service est extrêmement mauvais !

Commande d'un escalier marches en verre en 2023. Malheureusement une marche à été cassée au montage, je demande donc depuis de racheter 2 marches pour avoir de quoi remplacer et on me répond que c'est impossible car il n'y à pas de pièces de rechange. C'est absolument illégal de ne pas suivre les pièces de rechange au moins 5ans. J' ai pris contact avec UFC que choisir et je pense que si une solution n'est pas trouvée rapidement je vais porter plainte et engager un avocat. IFT SERVICES Mr RICCIARDI

Fortement déçu de Mister Menuiserie, dans un premier temps plus d’un mois de retard sur une commande, j’ai fait une demande d’indemnisation concernant le retard aucune réponse, deuxièmement après réception de mes Fenêtres, il s’avère qu’ils se sont trompés de côté au moment de la création. J’espère que mon cas est rare, car malheureusement après avoir essayé de les contacter et en leur laissant à de nombreuses reprises des messages ils ne vous rappelle pas. Dommage que le suivi, ainsi que la fidélisation client ne soit pas leur leur priorité… Allegri commande numéro 821871948

Très bien reçu par le responsable très aimablequi s'est très bien occupé de nous et nous a bien expliqué les choses . Beaucoup de produits exposés. Ils semblent de bonne qualité et robustes.

Merci pour les conseils et le professionnalisme je recommande fortement

Accueillis par Mohammed, j'ai été très bien conseiller par l'achat de mon portail et portillon. J'ai pu voir le model que je voulais et il a été très bien posés. Je suis très contente de mon achat et recommande Mister menuiserie.

Prise de rendez-vous pour au final attendre plus d'une heure et demi.... manque de professionnalisme. Moi mister menuiserie ça sera non merci....

Accueil sympa, courtois dans un beau magasin. Vendeur pro, à l’écoute

Très bon vendeur, sympathique et professionnel. À recommander.

Prise de rendez-vous par la centrale, extrêmement facile. Je remercie particulièrement Mohammed de l’agence de Villeneuve-Loubet pour son accompagnement, son écoute et son côté commerçant. Je recommande sans limite

Commande 821819051du 06/11/23 Nous sommes à bout de nerfs, on nous méprise et notre problème n'est pas résolu depuis le 22 janvier pour une fenêtre qui ne correspond pas à notre attente. Commande du 6 novembre 2023 Livraison le 22 janvier.... avec une fenêtre ayant des dimensions absurdes et que nous avons refusée. Appels SAV les 22 et 23 janvier, les 1; 2; 13; 16; 22 et 23 février...on se moque de nous Mails au responsable du magasin de Villeneuve Loubet le 21 janvier, les 1; 15 et 21 février, aucune réponse, il nous ignore. J'ai eu, non sans difficulté, le magasin deux fois au téléphone et on me dit qu'il est absent, ...on se moque de nous. A ce jour aucune visibilité sur la suite, nous payons un produit que nous n'avons pas.. aucune proposition commerciale pour régler ce litige. Vous allez peut être répondre et dire que vous êtes désolé, cela n'est pas professionnel.

Très déçu pour l'instant, gros problème de dimensions absurdes sur une fenêtre que nous avons refusé. Le vendeur ne s'occupe pas de nous et le SAV est d'une lenteur insoutenable depuis plus d'un mois. Aucune solution nous est proposée malgré nos multiples relances auprès du vendeur qui ne répond pas et le SAV qui traine les pieds. En complément d'information et suite à votre demande : Mr et Mme Xueref Commande 821819051 Demande SAV numéro 00221906 Demande sur mon compte client Le 23 janvier ; les 8; 9; 13 et 21 février Appels service client les 22; 23 janvier, les 1;2;13;16;22 et 23 février. On nous demande d'être patient... Aucune visibilité sur la solution proposée. Je note cependant que vous répondez, contrairement au 4 mails que je vous ais envoyés. Votre réponse est affligeante et complètement décalée. Ce n'est pas professionnel

Que dire ? Acceuil très agréable et très pro de Mohamed. Nous sommes venus un jour pour un devis et 3 jours plus tard pour la commande. Professionnalisme parfait maintenant on attend le portail avec impatience lol et vous aurez un 2eme avis positif j'espère lol

Ma dernière commande est arrivée incomplète, la pose du garde corps est intervenue 2 mois après la livraison, c'est à ce moment là que nous nous sommes aperçus qu'il manquait 8 pinces à verres. Le SAV n'a rien voulu savoir et nous a transmis un email avec un lien pour recommander. A 12,90 euros l'unité, je pense qu'un geste commercial aurait pu être fait, ayant commandé sur l'année dernière plus de 30 000 euros de matériel chez ce fournisseur. Ils viennent de perdre un client.

Excellent à tous points de vue : accueil et conseil de Mohammed au top. Produit de bon rapport qualité prix.

1 étoile c'est déjà trop ! Livraison d'une porte avec des côtes qui ne correspondent pas et des échanges infinis pour rien ! Se déplacer dans la boutique de Villeneuve Loubet ? Oui, tout va bien monsieur, nous allons réparer notre erreur mais la décision doit être prise par notre direction régionale... Tu parles ! Des mois à tourner en rond et je suis contraint de leur envoyer un avocat 😤 Vous m'avez indiqué sur mon espace client que ce n'était pas possible ? 1ère nouvelle, il n' y a nulle réponse en ce sens !!! Juste une dernière demande pour que je vous envoie des photos et des côtes... Bref, avis aux potentiels clients, voyez le niveau de sérieux de cette entreprise...

Commande passée aujourd’hui pour une Baie Alu sur mesure pour mon appartement en rénovation Mohammed a été super pour m’accompagner dans ma demande et à fait tout ce qui était possible pour me faire bénéficier du meilleur prix! Merci à lui pour son professionnalisme 😁

je tenais a remercier Mohamed pour son aide j'ai beaucoup apprécié son implication dans ma recherche et souligne un vendeur faisant preuve d'un grand professionnalisme Mr Jover Steve

Merci à Christophe pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils

Bon accueil et bons conseils de Christophe pour la commande d'une porte d'entrée.

Vendeur très agréable et très compétent Venir au magasin de Villeneuve Loubet sans hésiter

Après plusieurs devis réalisés, c’est finalement auprès de Christophe Mister Menuiserie que nous allons commandé nos fenêtres. Nous avons été parfaitement conseillés sur tous les aspects. Merci

Bravo !! à mohamed pour sa gentillesse et son professionnalisme. Personne à recommander les yeux fermés. Très satisfait de mon achat

Rendez vous ce matin pour une porte de garage Excellent accueil ,nous avons reçu toutes les informations nécessaires pour notre projet à un prix très compétitif Je recommande

Inadmissible... Suite à une erreur de mesure de leur part, j'ai reçu un volet roulant à la mauvaise dimension. Cela fait maintenant 7 mois que les bonnes dimensions ont été envoyé et que je demande à ce qu'il m'envoie un nouveau volet à la bonne dimension. Après m'avoir répondu par des réponses automatiques, je n'ai plus aucune réponse du SAV à ce jour...

J’ai commandé une motorisation de portail sur internet. Celle-ci est vendue avec deux télécommandes. J’ai un peu tardé avant de monter la motorisation et je me suis rendu compte qu’il manquait une télécommande. Réponse du service client « il fallait vous manifester dans les 72h on ne fera aucun geste »… je trouve ça un peut limite pour une télécommande vendue séparément à 24€ alors que j’ai passé plus de 4000€ de commande chez eux !

Fuyez cette enseigne malgré les tarifs attractif. Très déçu de ma commande numéro 821709655 (environ 4000€) effectuée en Novembre 2022. Nous sommes fin Août 2023 à ce jour, ma baie vitrée est en attente. En effet, Christophe (responsable de Mister Menuiserie Villeneuve Loubet) a changé la couleur de ma baie vitrée. Devant moi, il avoue son erreur, me dit qu'il assume et que ma baie va être changée. Mister Menuiserie me dit que c'est moi qui ai signé le changement de couleur. Il ne veut rien faire pour moi. Impossible d'avoir quelqu'un de réel au téléphone, délais de réponse par écrit de plus de 6 semaines. Mon syndic n'acceptera pas la couleur que j'ai reçu. C'est totalement déprimant!

très bon accueil, a l écoute des mes besoins, de très bon conseils et d une efficacité remarquable! merci

Suite à la commande n ° 821729931 , nous avons constaté au déballage qu’une pièce de la porte de garage sur mesure, payée près de 2000 euros, le faut linteau était abîmé et maquillé très grossièrement avec des coups de feutre pour masquer les nombreuses imperfections. Nous avons alors fait plusieurs mails avec photos et avons tenté de rentrer en communication avec un SAV, INCAPABLE DE RÉPONDRE, QUASI INEXISTANT puisque APRÈS PLUS DE 8 jours, nous attendons toujours une réponse que pour l’instant personne n’est capable de nous fournir. De plus, lors de l’installation de la porte, l’artisan a noté d’autres imperfections que nous n’avons même pas envie de faire remonter tant nous sommes dépités par le manque de réactivité de cette entreprise. Par conséquent, force est de constater que cette société envoie à ses clients des pièces qui sortent d’usine déjà abîmées mais dont les imperfections sont cachées, ce qui relève de la MALHONNÊTETÉ voire de l’ABUS DE CONFIANCE, dès lors que rien n’est fait pour remédier au problème. De surcroît MISTER MENUISERIE possède un service SAV dont la capacité à résoudre les anomalies qui sont de LEUR RESPONSABILITÉ, est proche du ZÉRO POINTÉ. Inutile donc de passer par une boutique MISTER MENUISERIE pour faire les commandes, puisque de façon, la dite boutique n’apporte STRICTEMENT RIEN en terme de SAV et d’aide au client. j’ai mis une étoile car je n’ai pas pu faire autrement …. À FUIR!!!!!

Vraiment déçu!! Lors de l’achat tout faisait rêver, les matériaux, le suivi, le sav etc… mais ça c’est vraiment si vous n’avez aucun problème. Pour ma part, j’ai fait 2 demandes au SAV et jamais aucun retour de leur part depuis début avril. Une roue s’est cassée en même pas un an et impossible de pouvoir la remplacer! J'aimerai avoir un retour rapide du service client!

Reçu sur rendez-vous par Christophe. Nous avons apprécié son accueil, sa capacité d’écoute et son professionnalisme. Il a su nous trouver la solution optimale à notre projet. Nous savons où nous retournerons pour le projet suivant.

Je recommande, accueil sympathique. Personnel à l'écoute.

Show-room de Villeneuve-Loubet : Excellent accueil par Christophe commercial très compétent qui nous a guidé et conseillé sur le type de portail dont nous avions besoin. Les modèles exposés permettent d'évaluer la qualité, la finition et la justification de la tarification. Nous avons passé commande en toute confiance. Nous attendons avec impatience la livraison pour rajouter une 5éme étoile.

VENDEUR, MENTEUR à fuir !!!!!!! Une commande deux tromperies et pas de réponse du SAV et autres. A la commande dans la boutique le vendeur m'informe que le kit de pose est fourni, très bien. Quand je reçois les notices de pose il n'y a ni compriband, ni vis, ni silicone donc pas grand-chose. Pour la livraison, le vendeur me propose de prendre la livraison dite confort ce que j'accepte pour faciliter la livraison et non dommage lors de la prise de contact par le livreur la livraison en étage n'est pas comprise hors il est bien inscrit sur ma commande Livraison spécialisée avec rendez-vous. Encore tromperie.

Tout bonnement inadmissible. Impressionnant par la nonchalance de ces gens. Aucune cohésion entre les différents services. Heureusement que je ne suis pas un gros client mais un client quand même. Ils n'auront pas la possibilité d'équiper ma maison en construction. Et le vendeur qui se bave dessus… Je ne sais pas qui fait les recrutements… copie à revoir. La aussi moyen..

Voici mon numéro de commande : 821637973 A fuir absolument. Société pas sérieuse du tout. Délai de livraison non respecté commande passée en novembre et règlement versé en totalité et toujours pas de livraison. Services clients pratiquement inexistant, difficile à joindre, réponse automatique. Incapacité à répondre avec franchise aux questions, aucune information sur la commande en cours etc..... C'est à se demander comment ils peuvent encore avoir des clients ! Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0

Bon de commande pour portail signé avec remise. Bon rapport qualité/prix. Merci pour les conseils et votre professionnalisme.

Très bon contact et très professionnel. Très satisfait merci Charly

Très bien reçu et bien accompagné par Charly. Nous avons acheté un portillon et un portail et reviendrons pour l’achat de nos fenêtres et de nos portes. Nous conseillons vivement.

Les portes d'intérieur reçues étaient pour la plupart cassées de plus c'était camouflé donc pas de possibilité d'échange, à fuir.

Parfait

Merci à Christophe pour ses conseils et son professionnalisme. Nous avons signé un bon de commande ce matin au magasin de Villeneuve loubet et avec une offre très très intéressante portail portillon motorisation et visiophone et autres accessoires. Allez y vite il y a des offres jusqu'à la fin de semaine.

Pour l'achat d'un garde corps et d'un moteur de porte de garage, j'ai été reçue et accompagnée par Christophe que je remercie pour ses compétences et sa disponibilité. Bon rapport qualité/prix. Je recommande.

Avec regret d’avoir fait poser un store qui ne se ferme pas complètement c’est juste un Réglages et bien sûr personne ne veut venir surtout le poseur donc tout le monde se renvoi la balle et nous en même temps on nous balade comme c’est pas intéressant qui n’a plus rien en jeu pas d’argent donc le poseur ne vient plus j’espère qu’on puisse trouver une solution à notre problème. Je ne recommande pas du tout Mister menuiserie Le SAV zéro et bien sûr nous étions passés par le magasin de Vallauris qui est déjà fermé depuis

Enseigne à fuir !! Une fois vendu ils se foutent de tout....service après vente injoignable...après avoir été au magasin de Villeneuve Loubet (car celui de Vallauris où nous avons commandé est fermé) pour expliquer le cas de la panne sur une pergola, nous sommes tombé sur le commercial Regional qui prétend de ne pas s'en faire et qu'il va faire le necessaire...blablabla... apres 3 semaines aucunes nouvelles !!! ...nous allons nous tourner sur l'association des consommateurs.

Livraison incomplete, facture non conforme à la commande, sav ne rappel pas, incompétant du début à la fin, nous avons perdu beaucoup d'argent et beaucoup trop de temps.

Super accueil de la part de Christophe. Sympa, donne de bons conseils techniques

Je suis venue pour un devis porte de garage motorisée et je suis repartie enchantée. C’est simple rapide et efficace et la personne en charge de vous accueillir et ultra aimable et professionnel. Je recommande vivement ils sont ultra compétitifs avec un show room très représentatif

Accueil pro et sympa.

Très bon accueil, et de très bons conseils un grand merci

Accueil impeccable, personnel très attentif sachant cerner nos besoins Je recommande +++

Nous avons eu des problèmes avec la livraison de nos portails et avec un installateur de portail qui pendant longtemps n'a pas pu faire son travail ... Mais l'employé de l'entreprise à qui nous avons acheté le portail a répondu à nos problèmes très rapidement et a poliment aidé à résoudre le problème avec un nouvel installateur et accélérez la livraison ! Après qu'on nous ait recommandé un nouvel installateur de portail, nos portails ont été installés rapidement et efficacement ! tout fonctionne parfaitement ! Merci Monsieur Christophe !

Très bon accueil Prix très intéressant Merci

Excellent accueil de la part de Christophe et Tanguy. Christophe nous a bien renseignés et conseillés, il a de plus un contact très agréable. Nous recommandons ce magasin.

Magasin lumineux, facile a se garer, showroom présentant un panel de la gamme. Très bien reçu

Vendeur professionnel et réactif, merci à Tanguy

Merci à Tanguy pour son accueil ses conseils sont professionnel au top Enfin un vendeur souriant! Je connaissais pas cet enseigne à Villeneuve mais je la recommande

Accueil chaleureux et très professionnel de la part de Tanguy. Explications précises, claires, allant à l'essentiel. Conseils très utiles du vendeur. Merci Tanguy.

Très bon accueil d'Arthur mais ensuite pas de chance un des 2 moteurs reçus était défectueux. Heureusement Arthur et l'équipe SAV de Mister Menuiserie s'est mobilisée pour me re-expédier un nouveau moteur. Donc très satisfait même dans ce contexte compliqué !

Très beau magasin, Accueil au top, Arthur est très gentil et très compétant. J'ai passé un excellent moment !

super accueil et très bon conseil.

Très bonne expérience Très bien conseillé

rien à redire, accueil, gentillesse, calme et professionnalisme d'Arthur très agréable. nous avions beaucoup de questions car plusieurs projets et il nous a bien expliqué le produit , les prix et le déroulement de la pose etc.. enfin un showroom de portails et fenêtres comme j'aime. je ne manquerais pas à y retourner dès que mes projets pourront se réaliser.

Ma mère et moi nous nous sommes arrêtés dans cette enseigne dans l'optique d'un futur achat de portail, excellent accueil et explications de la part du vendeur, si vous avez besoin de menuiseries de qualités c'est là qu'il faut aller ;-)

Très bon magasin, et très bien accueilli, de très bon conseils. Magasin avec showroom très bien disposé. Le responsable Arthur connait très bien son métier. Magasin qu'on ne voit que très rarement malheureusement. Je recommande vivement ce magasin et en parlerais autour de moi.

Très bon accueil d Arthur et tres beau show room. Allez y les yeux fermés !

Site web avec un tres large choix de modèle et surtout pour toutes les tailles.

Super accueil ce matin de la part d'Arthur le commercial, à l écoute et de bon conseil. Showroom trés bien permettant de voir le modèle choisi.

Nous avons été acceuilli et pris en charge par Arthur, très sympathique et très professionnel. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement ce magasin. Les produits sont d'excellente facture et très compétitifs.

Personnel TRÈS ACCUEILLANT ( du Directeur au technicien-vendeur), disponible, de bon conseils sur le plan technique ET sur le plan financier. De plus, facilite les travaux annexes (pose du portail, maçonnerie, électricité) Je recommande, vivement, ce magasin