Mondial Tissus Magasin de tissus

Des années que je viens, j'ai toujours été bien accueillie, et aujourd'hui une des vendeuses m'a sauvé une commande pour laquelle j'ai eu besoin de retrouver un tissu suffisamment proche d'une référence épuisée partout... Après une recherche infructueuse parmi les rouleaux, elle a eu le réflexe de comparer avec un morceau qu'il restait sur un panneau d'exposition, et celui-ci était pile de la longueur qu'il me fallait 🙏 De plus, je trouve le système actuel pour les files d'attente bien mieux que l'époque où un attroupement devait suivre à la trace les pauvres employé.e.s, ce qui est une situation extrêmement stressante. Certes il faut parfois patienter un moment, mais en général le temps est bien pris avec chaque client.e. Quand c'est votre tour, c'est bel et bien le votre et on vous accordera tout le temps et l'attention nécessaires, donc inutile de râler pendant que quelqu'un se fait servir, en prétextant ne rien avoir dit (coucou au client odieu qui a répété deux fois qu'il n'avait pas que ça à faire, et qui lorsqu'on l'a interpellé sur sa remarque n'a pas assumé et dit non non, mais je me parle à moi même) Bref, merci à l'équipe de Mondial Tissus de Villeurbanne, force à vous et ne changez rien à vos bons services 💪

J'y suis allée avec une amie pour les puces des couturières évènements du samedi 8 juin. Et bien très déçues !! 3 stands seulement ! Donc, reparties.

Le matin pas trop de monde et personnel accueillant

Magasin très bien propre et de tout avec un parking où on peut se garer sur Villeurbanne qui est rare

Nous avons attendu environ 1h et n'avons même pas été appelés. Au bout de 45 minutes d'attente on nous a informé qu'il n'y avait plus que 3 personnes avant nous mais nous en avons vu passer au mois 4. 2 vendeurs ont disparu pendant cette période alors qu'il y avait beaucoup de clients qui attendaient. Problème de gestion ? Sinon Grand choix de tissus en général Par contre choix de Lin limité

Grande structure, dispose d’un parking

J'adore

Prise de rdv une semaine à l'avance, 24euros les 2h d'ateliers couture.. On arrive le jour J, la couturière en retard.. ca arrive.. mais qu'on nous fasse attendre 1h30 avant daigner venir nous voir (on venait juste se renseigner sur un patron et on a payé 2h je rappelle) La couturière, qui, je doute pas de ses compétences, n'est venu nous voir qu'une fois que j'ai fais déplacer la responsable.. pour repartir au bout de 2min et nous laisser comme 2 idiotes ! Quel était le problème ? Bien sur que nous avons quitté suite à cela et sans remboursement, mais vraiment, pas cool. (Contrairement à la vendeuse à la caisse qui elle, est SUPER)

Un excellent magasin de tissus! On y trouve un choix très large et les vendeurs et vendeuses sont d’une très grande gentillesse, toujours disponibles et souriant, et prodiguant de très bons conseils. Je recommande ce magasin ++++

Très bien conseillé beaucoup de choix

Je suis très déçue par ce magasin ! L'attente est longue jusqu'à ce qu'on vienne vous couper votre tissus, et lorsqu'on vient vous le couper c'est très mal : j'y suis allée acheter 1.50m de tulle pour un voile, et en rentrant je me rends compte qu'on ne m'as coupé que 1.40m. De plus, lorsque j'ai demandé à ce qu'on me coupe du thermocollant, la vendeuse a un peu rechigné à me couper celui que je voulais, parce que ça lui demandait de se baisser !!! Pour les 10cm qui me restent je n'aurai sûrement pas le temps d'aller réclamer, cependant, je ferai attention à l'avenir de mesurer moi même ! Et surtout j'essaierai le moins possible de me rendre dans ce magasin... Pour une grande ville comme celle ci, je trouve ça vraiment dommage d'avoir un personnel si peu qualifié !

Je suis très content des rideaux que j’ai fait faire par Mondial Tissus. C’était il y a deux ans et je n’avais pas donné d’avis. Mais je le fais aujourd’hui car j’en suis ravi: qualité et variété des tissus proposés, excellentes finitions, très bonne tenue dans le temps, rapport qualité/prix imbattable. Si l’on rajoute l’écoute et le professionnalisme des équipes qui vous reçoivent, chapeau !

Découverte de Mondial tissus de Villeurbanne 😍 le kiff, rien à voir avec celui de Oullins qui MANQUE de sérieux lors du service, de courtoisie, de propreté...bref double👎

Un grand choix de tissus et un personnel très compétant à qui vous pouvez demander des conseils avisés. Je recommande cette adresse.

Superbe textile unique

Grand choix , bien accessible , un petit bémol , la personne en caisse pas très agréable

Un large choix de tissus, j'y suis allé pour changer mes rideaux et j'ai été très bien conseillé par une vendeuse qui a su être à l'écoute pour me faire un devis qui me correspondait. Des délais certes un peu longs mais pour une découpe sur mesure je peux comprendre donc très pratique. Hâte de voir le résultat 🙂

j'ai commandé des stores bateau et j'ai été très satisfaite tant s'agissant de la prise de la commande, des délais de fabrication, de la qualité de la confection que de la pose; le poseur a été très efficace et très aimable. Un service rapide et de qualité. merci.

J’ai pris un cours de couture de 3h en me renseignant en amont des conditions à remplir pour pouvoir y participer j’ai appeler le s.a.v qui m’as précisée que les débutant était la bienvenue je suis arrivé avec 30 min de retard malheureusement mais avec l’intention d’apprendre des heures qu’il me rester ( d’ailleurs ma professeur durant se cour était d’une grande gentillesse ) il fallait que j’achète un patron mais j’ai demandé 3 modèle et malheureusement il n’avais rien en stock seulement sur commande j’allais juste me contenter de conseil mais ma professeur voulais savoir si il était possible plutôt de reporter pour que je puisse profiter du cours et la ses deux collègues à la caisse on eu un comportement des plus déplorable très mal polie est absolument pas professionnel je vous déconseille fortement ce magasin il n’ont pas de matériel et en plus les caissière sont d’une aigreur et impolitesse. J’ai donc payé 36 euros pour me faire limite insulter

Bon accueil. Un grand choix. Proposent aussi des ateliers de couture, et la réparation de vos machines

Quel plaisir d’avoir pu acheter une paire de rideau sur-mesure chez Mondial Tissus cette après-midi ! Je remercie chaleureusement Dominique, pour avoir pris soin d’écouter ma demande et pour ses recommandations très précieuses ! Surtout pour un novice comme moi :) Un grand bravo à Vanessa pour la qualité de son travail et pour sa disponibilité ! C’est vraiment top !

Je viens de rentrer de Mondial Tissu, j’ouvre la boîte et c’est vide, je vous dis pas à quel point je suis énervée. 😠 Ils ne répondent pas au téléphone donc on peut même pas les prévenir, je vais devoir me ré déplacer et payer de niveau l’essence. Super

Bien conseillé, bien servie.

Il ne reste plus beaucoup de choix, c'est certainement à cause des soldes et c'est bien pour le magasin. L'attente est longue en fin de matinée, je vous conseille de venir dès l'ouverture du magasin

Accueil chaleureux et renseignements rapides un samedi durant les soldes au sujet des rideaux. Possibilité de faire réaliser des rideaux sur mesure. Grandes gammes de choix. Ateliers faire de la couture et retapisser chaises, fauteuils ou autres. Grand choix de tissus de toutes compositions. Vente de machines à coudre. Un superbe magasin qui encourage l'initiative et l'apprentissage. Une valeur ajoutée à la vente. Bravo mesdames. Villeurbanne au top.

nous sommes arrivées .personnes nous a informé nous avons trop attendu les clients venus après nous sont servis avant nous l.erreur est humaines et malgré l attente nous sommes satisfaites

Visite le 25/01/24 aux environs de 16h30 L'une des pires expériences vécues en tant que cliente. Non seulement personne ne répond à votre bonjour, mais il faut prendre rendez-vous pour avoir le droit, que dis-je, l'HONNEUR de poser une question à une vendeuse. Après avoir tourné 15 minutes dans le magasin sans que personne ne veuille me renseigner, j'ai décidé de poser mon panier pour m'en aller. Une fois arrivée à la barrière, il fallait un code pour pouvoir sortir. Code que je n'avais pas puisque je n'ai pas fait d'achat. Quand je suis revenu pour le demander à la vendeuse en caisse, j'avais clairement l'impression de l'embêter ! Si vous n'aimez pas travailler restez chez vous ou changer de métier, la relation client n'est pas faite pour tout le monde. Je n'y remettrais plus les pieds pour ma part

Dommage, manque de personnel pour servir les clientes, beaucoup d'attente. Il ne faut pas être pressé

J'ai participé à l'atelier couture pour la première fois, la personne qui s'occupe de l'atelier est super ! De bons conseils ! Mais vraiment dommage de faire des ateliers avec autant de personnes, 8 apprentis avec des projets différents pour une seule personne c'est trop. Pour débuter un projet, pour quelque chose de vraiment technique, ou pour des personnes débutent la couture c'est bien, mais quelqu'un qui se débrouille peut faire tout aussi bien et plus rapidement en regardant les bonnes vidéos sur internet. Du coup 12€/h c'est un peu cher pour le peu de temps que la couturière passe avec chaque personne pendant les 2h00. Malgré tout bonne expérience ! (Juste pas à refaire)

Très beau magasin, beaucoup de choix, très bien conseillé

Joli choix de tissus, bien rangés. Je suis vraiment déçue par le professionnalisme des vendeuses... qui malgré un sourire de façade discutent entre elles de leurs problèmes personnels(le chien, le mari...), passent coups de fil personnels en se cachant derrière un rayon... alors qu'il y a une longue attente.

Doit y aller si vous aimez tricoter et confectionner vos propres vêtements. Personnel très sympathique et grande variété de textiles allant de l'usage personnel à la décoration intérieure

Attente interminable pour un tissu que finalement , ils n'ont pas, hormis sur le site ... Les vendeuses appellent les clients au fur et à mesure pour le service (n'est ce pas un peu archaïque avec les moyens à existant aujourd'hui ?) , ce qui rend l'attente longue et le pire étant que les vendeuses prennent le temps de papoter entre elles de la pluie et du beau temps entre chaque clients ... Et l'amabilité une fois que l'on est enfin pris en charge (en tout bas pour une des vendeuse) et sincèrement à revoir .. je commanderai désormais sur le site

Vendeuse sûrement professionnelle, mais pas du tout aimableTrès long pour avoir un conseil.je me suis débrouillée seule pour des rideaux prêt à poser.un petit conseil aurait été utile..À eviter

Manque de professionnalisme, déçu du service

Très large choix de tissus, laine et autres. Le paradis des couturières. Propose des ateliers de coutures. Très bon magasin 😊

Une organisation déplorable pour le service des clients, une attente vraiment déraisonnables. Le client n'est vraiment pas pris en considération.

Magasin qui manque cruellement d'un vrai bon système organisationnel. Et des idées et solutions il y en aurait pleins. Il faut s'enregistrer pour une découpe auprès d'une vendeuse (Pas habituée du magasin... et m'attendant a une découpe rapide juste pour du ruban et beh j'allais rebrousser chemin ! Heureusement la personne vers qui je me suis tournée m'a pris en charge immédiatement, merci à elle !) Vendeuses qui sont présentent un peu partout dans le magasin et appel leur client dès lors que c'est leur tour. Appel mais pas que... quel perte de temps quand je vois les employées faire le tour du magasin afin de chercher le bon client ! Lorsqu'il y a beaucoup de client le temps s'allongent sans compter que chaque demande étant différente difficile de prévoir le temps de prise en charge pour une meilleure gestion de l'attente et satisfaction client. NPS... Sur le secteur caisse... 2 caisses sur 3. Pas de demande de renfort de la part des employées pourtant une dizaine de clients attendaient. Les 2 hôtesses ne savent pas comment réglée un problème simple : Une cliente en espèce par accident alors que celle ci paie en carte bancaire. Nous sommes resté un moment avec ça, car la collaboratrice rigolait de son erreur et qu'après elle ne savait pas du tac au tac régler le dit problème. En parle à sa collègue. Inutilement qui ne lui indique pas non plus la marche à suivre. Puis ce concentre un peu et fait enfin payer la cliente. Tout en expliquant qu'elle fait des erreurs car elle est présente depuis 9h. Sûrement une journée à coupure. Ce qui n'est pas évident au quotidien il faut l'avouer et à tendance à dissipée des équipes ou aura tendances à les rendre moins productives. Peut être devriez vous resensibiliser à une posture plus professionnel ainsi que revoir un point de formation caisse. Et pour le reste, vous mobilisez afin de faire évoluer le métier de service dans votre magasin, améliorer la satisfaction client, diminuer l'attente et faire évoluez en compétence vos équipes. Bonne journée.

Venue pour un moment entre amie pour apprendre la couture. Un atelier couture de 2h avec la coach Charlotte. Elle très sympa et professionnelle. Je recommande !

Magasin très agréable, lumineux et avec un large choix de produits. Le personnel est sympathique, aidant et aimable, notamment la vendeuse Ibtissem qui est très souriante et conviviale.

J'ai acheté des tringles en bois,les boules aux extrémités ne tiennent pas c'est de la mauvaise qualité et pourtant je n'ai pas acheté le premier prix

Très déçue du service. Je suis allé acheter un tissu sur place, n’en ayant pas assez la vendeuse me propose de commander le tissu restant. Je passe commande. Premièrement les délais sont extrêmement long, je me dis c’est pas grave tant que j’ai mon tissu… Je vais pour récupérer ma commande, et là heureusement que je l’ouvre dans le magasin, puisque je m’aperçois que ce n’est pas la bonne. On repasse donc la commande. Je me re déplace une seconde fois pour récupérer ma commande. Rebelote, cette fois ci la vendeuse s’aperçoit que le tissu est le « bon » mais que c’est une nouvelle finition. (La couleur n’est absolument pas la même, le recto du tissu est complètement différent). La responsable n’a même pas osé sortir de sa réserve, n’a pas non plus souhaité faire de geste commercial. C’est pour dire l’importance qu’ont ses clients. Ce n’est pas grâce à eux qu’elle se verse un salaire. Et tout ce qu’on me trouve intelligent de me répondre lorsque je demande comment je vais faire puisque j’ai déjà cousu et accroché une partie de mon rideau et qu’il manque donc la seconde partie à l’opposé, c’est « je ne sais pas ». Donc morale se l’histoire, attention n’achetez jamais de tissu si tout le rouleau n’est pas sur place, parce qu’en cas de commande vous risquez de vous retrouver avec un tissu qui n’a rien a voir et vous aurez dépensé se l’argent pour rien ! 30€ pour ma pomme ! J’ai connu un temps, un magasin aux valeurs plus nobles et respectueuses de ses clients. Sachez que vous avez perdu une cliente fidèle. J’irais dorénavant chez la concurrence. Ils auront sûrement plus le sens du service que vous.

Comme toujours dans les magasins mondial tissus, j'ai eu une très bonne expérience et de supers conseils, merci à Jennifer qui m'a beaucoup aidé ! Étant débutant en couture et un peu perdu, j'ai enfin pu avoir de l'aide, merci !

Beaucoup de choix, et la personne à la découpe dont c'était le premier jour a été adorable.

Merci à Jennifer pour ton amabilité et sa passion pour la couture qui m’a très bien conseillé. Je suis passé en caisse avec la caissière Ibtissem qui est très aimable et qui a un très beau sourire.

Bon choix en tissus

Très bon accueil et vendeuses très serviables. Grand choix de tissus et mercerie, j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait. Le parking gratuit est un + également.

Service commercial de la confection sur mesure très mal organisé. 1 seule vendeuse en mesure de faire les devis alors on attend très longtemps pour finir par partir de guerre lasse. Le service client est à revoir !

Agréablement surprise, des mon entrée, l'on m'a demandé si j'avais besoin d'un vendeur, qui est venu dans les 5mns qui ont suivi excellent, pas de perte de temps, ni d'énervement, surtout que c'était 15 mns avant la fermeture.

Employés sympa. De bons conseils. Pas mal de choix.

Grand choix de tissus, accueil et service de premier choix. Merci pour votre patience et votre écoute

Bonjour, Pour l’achat 1 mètre on me facture 1m10cm car fin de rouleau qd je m’en rends compte je précise que j ai demandé que 1 mètre hé bien elle préfère retirer les 10 cm et ne pas me les donner alors que j ai plus de 100 € de tissus et fils dans le panier. Bravo mondial tissus à jeter 10 cm de thermocollant. Je précise que je suis cliente depuis des années fidèle et acheteuse. C’est ma dernière chez vous. Merci Sarah de votre non réaction .

Personnel professionnel et de bons conseils... Ne sont pas avares pour vous donner des astuces pour éviter les erreurs de débutants de ma trempe... et on apprécie le parking gratuit devant le magasin. Je recommande.

30 minutes d’attente pour avoir une vendeuse alors que celle ci se promène dans le magasin faut pas s’étonner que les clients commande sur internet

J ai apprécié le parking gratuit réservé aux clients. J aime bien le système de s inscrire en arrivant, ça laisse le temps de regarder les rayons sans se stresser à chercher une vendeuse disponible. Il y a énormément de choix. C est tentant ! Les relations avec le personnel ont été cordiales. Je reviendrai !

Les vendeurs sont très gentils, en plus d'être très serviables et aidants, Le magasins possède un grand parking, n'est pas loin du métro et possède un large choix de tissus et autres accessoires nécessaire à la couture, vous y trouverez ce dont vous avez besoin ! Merci à l'équipe vous êtes trop mignons ! 🥰

Tres bien un grand choix de tissus et le plus c est un parking pour le magasin en pleine ville. J avais un peu peur de tourner longtemps.

On vous demande votre prénom en arrivant et on vous appelle quand c'est votre tour 👍.... organisation top! J'adooore

Magasin très propre et ordonné ont y trouve tjrs ce que l'on veut, mais la façon dont les clients sont pris en charge est vraiment embêtante...On ne peux même aller voir un vendeur juste pour lui demander un tout petit truc comme : où se trouve tel ou telle chose ou si on peut nous couper du tissu, il faut être sur une ''liste dattente'' quand on arrive dans le magasin, on prend notre prénom et on nous appelera quand ce sera notre tour.... cependant une fois j'ai poireauté bien 45min que la dame qui devais s'occuper de me couper mon tissu, termine avec une mamie, alors que couper mon tissu aurait pris 2min et non 45 bref sinon à part ça c'est génial mondial tissu ils ont vraiment tout!

Bon accueil, pas mal de choix tant en qualité qu'en prix. Parking devant le magasin.

J'ai participé à l'atelier de couture : 2h. Merci Charlotte ! Sa patience et son professionnalisme m'ont permis de clôturer mon 1er ouvrage (cf photos). Je lis les avis, et même si je me suis confrontée à une vendeuse qui a tenté de me faire des remontrances, j'ai été plutôt satisfaite du personnel qui a été aimable, globalement, à mon égard.

J'adore aller y passer un peu de temps, c'est le magasin du père Noël!! Lol il y a de tout, pour tout! (en couture, évidement... Et pour le tricot, aussi) Il faut bien regarder les prix et la mesure, parce que le montant en caisse peut vite s'envoler... Mais il y a aussi de bonnes affaires à faire. La qualité est là. Encore faut-il regarder attentivement les étiquettes pour ne choisir réellement que ce qu'il nous faut!! 🤩👍🏻

Magasin pratique pour celles qui savent coudre...et créer des vêtements, rideaux et autres. On peut être conseillé.

Responsable de magasin très désagréable avec les nouvelles clientes. Effectivement, je ne savais pas qu'il fallait être titulaire de la carte de fidélité avant le 21 décembre (et pas depuis le jour-même, contrairement aux nombreux magasins où j'ai fait du shopping pour les ventes privées ce samedi) pour bénéficier des réductions Ventes privées Mondial Tissus, car je ne suis que de passage dans la ville et c'était la première (et la dernière) fois que j'entrais dans votre magasin. Votre vendeuse s'étant montrée très aimable et professionnelle, j'espère qu'elle ne recevra pas les remontrances en public que vous semblez pratiquer régulièrement. J'aurais pu demander à ne me faire rembourser que les articles avec réduction, mais votre attitude méprisante m'en a dissuadée. Comme, de plus, vous ne remboursez pas, j'espère recevoir un accueil plus aimable dans le magasin de votre chaîne plus proche de chez nous, quand je m'y présenterai avec votre avoir. Bon courage et bonne continuation au personnel de ce magasin.

Le système de liste à appeler est stressant... Il faut trouver une vendeuse libre pr être inscrit et ensuite quand vient son nom il faut avoir choisi sous peine de repasser en bas de la liste... Qui plus est les vendeuses sont à peine aimables et très expéditives quand on ne maîtrise pas la couture

Parking privé pour la clientèle, très bon accueil, service pour la coupe des tissus impécable. Des tissus d'ameublement de qualité dont Safeco, avec la possibilité de donner un coup de jeune à ces fauteuils, mais aussi des ateliers pour apprendre à le faire soi.

Très fournit en tissus et étoffes pour tout les usages. (Il vende meme de quoi pendre vos rideaux ). Cependant le côté mercerie est incomplet, peut de choix en rayons. Moins spécialisée qu'une mercerie de quartier, quand vous avez la chance d'en avoir une!

Passez votre chemin! Perte de temps... Une seule vendeuse en découpe pour toute le magasin .. Visiblement ils font des économies sur le personnel et préfèrent laisser la clientèle perdre patience. Et après ça s'étonne qu'on ne commande plus que par internet -_- Ce genre de boutique devrait disparaitre au profit de plus passionnés et moins en quête de chiffre d'affaires

Des vendeurs désagréables et hautins pas du tout à votre écoute dommage le magasin est bien ...

Atelier de couture de 2h ce 19 Novembre juste une perte de temps et d'argent pour moi ou j ai eu droit à meme pas 3x5min de coaching qui est très gentille mais fait que remplacer une autre personne et ne sait plus où donner de la tete, machines sur place non pretes à l'utilisation, perte de temps à les equiper pour demarrer, au final mon projet de chouchou n'etait pas finni donc ne prenez pas de cours s il reste une place sur 8 c est dejà bcp, l atelier ne doit pas depasser 4 Personnes, bref ça donne pas envie de revenir moi qui voulais tester les 2h et encore y a une autre personne qui n'a eu droit qu'à l achat sur place de tissu pour son projet tellement tout est compliqué dans ce magasin....

Parking gratuit au cœur du cours Émile zola et ça c est pas rien. Agréablement surpris par la quantité et la multitude de tissus, de housses, de mousses, on peut tout créer. Les prix sont acceptables mais ça reste un peu cher. Il ne manque rien ou presque... Pas trouvé de peignoir ou sortie de bains alors que les serviettes et le linge de maison ne manquent pas.

Beaucoup de choix, facilité de parking. En revanche accueil cordiale mais froid. Étant débutante j'aurais aimé être conseillée, leur application ne fonctionnant pas les pauvres avaient un peu la tête ailleurs

Après avoir pris conseil auprès d'une vendeuse pour acheter une fermeture éclair et en comparant avec la fermeture éclair cassée d'origine, Il m'a été proposé un modèle précis. Il s'avère que la fermeture éclair vendue était trop petite. Mondial Tissus en plus de mal conseiller refuse de rembourser l'achat.

Une petite affiche pour qu'on prenne connaissance qu'il faut se mettre sur liste d'attente est pas de refus ! Et les vendeuses pourrais critiquer leur clients en privée, c est malaisant. Sinon les tarifs sont comme partout. Mitiger sur mon passage.

Première expérience très bien mais vraiment pas adapté pour une course rapide. 30 min pour acheter 2 bouts d'élastique..

je suis assez déçu, les tissus ont augmentés, il y a le choix bien sûr, j'ai pas trouvé ce que je voulais. on y trouve tt le matériel de couture. le magasin a ré-agencé ces rayons. le parking réservée est très pratique.

mauvais accueil et mauvais conseil. on ne prend pas le temps avec les clients et on vous presse pour faire votre choix quitte à acheter le mauvais tissu ce qui a été mon cas...

Difficile d'apprécier le magasin avec la politique de s'enregistrer à l'accueil et de se faire appeler lorsqu'un vendeur est disponible pour la coupe... Et de devoir dire à trois vendeurs successivement que non, on n'a pas encore terminé. C'est surement un système efficace pendant les heures d'affluence, mais quand il y a littéralement deux ou trois clients dans tout le magasin, c'est rude. Sur un autre sujet, si vous avez des reproches à faire à vos employés, ce serait mieux de les faire de façon courtoise et en privé, pas au milieu des rayons en leur parlant comme à des larbins.

Très bon accueil, personnel dispo et de bon conseil, grande variété de produits. Vraiment parfait contrairement à pas mal de commentaires lus ici. Pour ceux qui trouvent bizarre qu'on leur demande leur prénom à l'entrée, c'est juste pour réserver une personne pour la découpe du tissu au mètre et générer le code d'achat correspondant pour le passage en caisse. Buvez frais !

Je trouve que vous avez très peu de références en fermeture éclair, d'autres part l'attente est longue avant d'avoir un conseiller dans le magasin. Le bonjour serait vraiment un plus, pas de bonjour ni de au revoir....déçue

La personne qui s'occupe d'encaisser les articles, et tout sauf professionnel on a l'impression de la déranger.. Elle vous encaisse sans aucune forme de politesse.. C'est inadmissible.

Des conseils au top mille merci à Dominique pour son accueil et ses conseils. Seul petit bémol dommage que l on sente une reel différence entre la caisse et le reste du magasin où l on nous encaisse sans aucune considération sans même attendre que l on ai ranger nos achat avant de passer au client suivant ... alors qu il n y avait qu une personne après moi... mais nous reviendrons pour Dominique

Champions du monde des bras cassés,je viens pour une fermeture à glissière au mètre on me demande mon prénom et me précise qu'il n'y a que 2 personnes avant moi. Je suis servie après 45 minutes d'attente, vu que des personnes arrivées après moi ont été servies avant moi, lorsque j'en fais la remarque, c'est bien sur la faute à la machine....je ne parle pas de la sympathie,de la courtoisie et du sourire du personnel, qui relèvent de la science fiction.

Et bin et bin... J'étais tellement heureuse de découvrir ce magasin près de chez moi, et au passage à la caisse je tombe sur 2 dames, impolies, arrogantes, dédaigneuses et hautaines comme jamais, limite agressives ... J'irai à l'autre c'est pas grave, il faut reprendre les bases du commerce et de l'accueil mesdames ! #tatiesdanielle

Magasin bien achalandé, bien situé, dommage que les vendeuses soient si peu qualifiées et volontaires pour vous conseiller... L'amabilité de certaines laisse également à désirer, ce qui ne donne plus envie de revenir.

Pour avoir un renseignement il faut s'inscrire et attendre son tour (l'attente est très très longue). On se sent agressé à chaque question, dès l'entrée lorsque nous demande de s'inscrire sur la liste. Pour un achat les vendeuses ne sont pas disponibles pour conseiller, juste pour couper les coupons qu'il vous faut, on sent bien que les questions dérangent et qu'on leur fait perdre du temps J'ai eu une réaction surprenante lorsque je suis arrivée en caisse car il manquait un coupon par rapport à leur liste informatique, on m'a indirectement traité de voleuse, puis la caissière s'est souvenue que j'avais uniquement demandé le prix du tissus (c'était celle qui m'a servie), pas d'excuses par la suite.. J'éviterais à l'avenir ce magasin.

Très bon accueil, les vendeuses sont de très bon conseil ! Énormément de choix de tissus et de produits autour de la couture, broderie, du tricot...

Faute de pouvoir attribuer zéro étoile, j'en mets une pour pouvoir être publié. J'allais régulièrement dans ce magasin situé près de chez moi, mais désormais, je me rends ailleurs. Manque d'amabilité voire hostilité du personnel et son indisponibilité, ont eu raison de ma patience. Il est urgent que la maison-mère examine ce problème de très prêt. Compte-tenu de cela, je conseille aux gens de mon entourage de servir ailleurs...

J adore y venir entre le choix et les prix, l accueil et le service, le personnel agréable et de bons conseils...la sécurité mis en place et le respect de celui ci pour nous rassurer contre le covid ... C'est juste un moment privilégié pour moi , je concilie détente calme et plaisir...que demander de plus

Magasin agréable . Longue fils d'attente à la caisse. Une seule caissière. Pas assez de personnel pour profiter des choix du tissus. Pas beaucoup de présentations et de conseils. Les personnels ont que du temps pour vendre et non pour conseiller. Vu qu'il manque des conseillères pour mieux accompagner nos choix. Nous comprenons ses chaînes de magasins aiment nos porte monnaies et non leurs clients .

Je ne viens certainement pas pour l'amabilité du personnel. Aujourd'hui je viens pour une fermeture à glissière, longueur et couleur bien précises ,je demande à la préposée à la caisse où sont les fermeture, elle m'indique vaguement de la main une direction devant elle. Je trouve seule le rayon et le produit recherché. Je vais en caisse, où je n'ai pas de bonjour, on se moque de l'orthographe de mon nom de famille en le tapant sur le clavier,.mon achat monte 4,99€, je tend un billet de 10€, elle me dit sèchement je n'ai pas de monnaie. Je trouve dans mon portefeuille 99 centimes et dis vous me rendez 6€ elle me jette les 6€ (ne me remercie pas pour la monnaie) me jette mon ticket de caisse que j'attendais et sans même me dire au revoir mon tourne le dos. Bravo, je vous felicite pour la qualité du service !!!!! Finalement le site internet est très bien !!!!

Choix de tissus bien intéressants. Je m'y rend uniquement pour ça car plusieurs expériences assez désagréables avec le personnel...à la même période l'année dernière, enceinte de 4 mois et fatiguée (bien plus qu'à 8 mois par ailleurs) je demande à passer avant d'autres personnes après 30min d'attente pour le choix des tissus. La personne me dit quasiment mot pour mot que je ne suis pas assez enceinte et j'ai donc dû insister lourdement avant d'obtenir gain de cause et choisir mes tissus avec quelqu'un qui n'avait pas du tout envie de me servir. Manque de chance je retombe sur cette personne il y a 10 jours et pas d'anecdotes particulières mais toujours aussi antipathique qu'à ma première rencontre et la sensation de choisir trop de choses et d'être trop longue... Je privilégierai dorénavant les achats en ligne...

Toujours disponibilité, sourire ... Grand choix de matières, couleurs, motifs ...

Je viens régulièrement acheté tissu et fournitures dans ce magasin, j'ai toujours été bien accueillie, bien conseillé et j'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin. Mais ce qui me fait mettre deux étoiles c'est l'état du toit. Lorsqu'on lève les yeux, on peut même apercevoir le ciel par endroits. Même si j'ai cru comprendre qu'il serait réparé prochainement il fait froid ce qui n'est certainement pas très agréable pour les personnes qui y travaillent la journée sans compter la poussière.

Grand choix, et encore plus avec le site internet (possibilité de commander puis de retirer les colis en magasin). En arrivant, il faut donner son prénom pour être dans la liste d'attente en cas de demande de découpe de tissus. Le temps d'attente peut être long, il faut prévoir en conséquence. Les vendeuses jonglent avec les contraintes mais font leur maximum pour servir au mieux les client(e)s et sont de très bons conseils. Un grand merci en particulier à Sandra vue ce samedi ainsi qu'à Murielle !!

Pensez à ramener votre sac, à 5 euros le bout de tissu... Du jamais vu ! Mais sinon le reste est impeccable, il y a même des chaises pour s'asseoir.

Il faut vraiment en avoir besoin... J'ai toujours sentie une très mauvaise organisation avec un manque de personnel. Comment peuvent elles avoir le sourire avec ce travail à la chaîne. Pas d'esprit d'équipe, aucune motivation..... On attend trop et les employés ne peuvent pas tj nous renseignés. une restructuration s'impose. On a l'impression que tout le monde s'en fout.... Regrettable.!!!!!

Lieu incontournable de la couture. Très grand choix de tissus, mercerie, accessoires. Je me rends très souvent à VILLEFRANCHE. L'équipe est serviable, à l'écoute. On peut également s'inscrire à un cours. Bref, plus d'hésitation, vous serez enchanté (e).... Allez y !

Mondial Tissus, c'est assurément un chouette endroit quand on veut avoir le choix, et avec des prix vraiment intéressants ! Le magasin de Villeurbanne est grand, parfois fouillis (mais des efforts ont été faits : de petites pancartes annoncent maintenant les tissus que l'on trouve sur chaque table). Le système consistant à donner son nom à l'accueil pour être appelé pour les coupes de tissu est bien ! Cela évite de lutter pendant de longues minutes pour avoir quelqu'un. Eviter les périodes d'affluence car les vendeuses sont alors plus pressées et on doit parfois choisir ses tissus dans l'urgence.

Excellent et à l'écoute, le magasin de mon enfance.... Autrefois situé à la place du supermarché. Accueillant et compétent.

Magasin grand où l'on se perd un peu, heureusement une vendeuse très sympathique avec de très bons conseils ce qui est appréciable et rend l'achat agréable. Cependant accueil de la caissière et au moment de payer, peu agréable, voir oppressant en entrant dans le magasin.

Pas mal de choix, de bons conseils. Une attente à la coupe qui peut parfois être un peu longue... du fait principalement de clientes qui ne font rien sans être accompagnées !

Un très grand choix d'un rapport qualité prix imbattable ! J'ajoute un super accueil, et le sourire des vendeurs et vendeuses ! Félicitations ☀️☀️☀️☀️☀️

Les choix de tissu sont de plus en plus intéressants depuis quelques années. Je ne me lasse jamais d'y aller. En plus leur nouvelle prise en charge des clientes est vraiment bien pensée.

Magasin bien chalandé en tissus pour enfant. Pour les vêtements, le choix est nombreux mais il faut toujours fouiner car très peu de place pour ce type de tissus. Amelioration au niveau du rangement car avant le confinement ce n était pas le cas

La nouvelle organisation avec appel après inscription à l'entrée est pénible. Attente parfois interminable avant d'être appelé. De moins en moins d'accessoires de couture et pour machines à coudre. J'y vais vraiment quand je ne peux pas faire autrement

Très accueillant,à l'écoute des clients, accessible pour personnes handicapées ♿, il y a un très grand parking avec des places réservées pour handicapés, et le linge de chambre est vraiment bien j'ai trouvé Dora housse taie d'oreiller traversin il y a tout

J'adore ce magasin, mais vraiment, leur système d'attente mais pas au point : trop de vendeuses au rangement et une pour servir. Et dommage qu'ils ne se dépannent/livrent pas entre Mondial Tissus pour les articles non dispo (69100).

Plusieurs visites dans le mois , et je connaissais le magasin les années précédentes. Leur système de prénom est mieux rodé qu'au magasin d'Oullins Beaucoup de choix de tissus , dans des genres différents et à tous les prix Cependant j'ai noté une différence de qualité de service des vendeuses. Manque de formation? Manque de disponibilités par manque de personnel ? Fatigue? Surcharge de tâches de travail ? ....? Je suis ignorante en couture et j'allais là bas pour justement avoir de précieux conseils Je n'ai pas retrouvé ce service lors de mes différentes visites, c'était à chaque fois expéditif et les renseignements très succincts, et bien évidemment je repartais bredouille . Une seule vendeuse a été très professionnelle , à l'écoute et d'excellents conseils , Solange. Grâce à elle je suis repartie avec les tissus

Quand vous demandez à une vendeuse de vous découper du tissu , elle vous répond d'attendre et que l'on va m appeler sauf que personne ne vous demande votre nom . Par contre si vous êtes une cliente connue , on vous déroule le tapis rouge

Responsable de magasin vraiment peu aimable par téléphone. Clientèle régulière, je suis très très déçue de la mauvaise communication entre les vendeuses et la responsable . N ayant jamais été recontacté comme il m avait été demandé, j ai téléphoné de nouveau pour être inscrite aux puces des couturières et l accueil fut vraiment peu aimable. ( je signal que dans le mail il n est nullement écrit inscription uniquement en magasin )

Pitoyable. Le personnel est mal organisé et sa rapidité pourrait faire de la concurrence à un escargot. Sur le site internet le click and collect doit être fait en 4 h, au bout de 8 heures je vais au magasin et on m'engeule presque en me disant que ce n'est pas la priorité alors qu'ils sont en tort. Entre temps, j'appelle le service client, mes interlocuteurs se renvoient la balle en me transférant à tous les sevices possibles et inimaginables. Au final , je trouve la solution au problème en suggérant qu'ils appellent le magasin. Si je n'étais pas autant en colère, je crois que ça me ferait rire.

Faire très attention à la coupe les tissus ne sont pas coupés droit et j’ai perdu 50cm que j’ai du racheter et Marine la responsable a eu aucune empathie bienveillance avec moi aucun sens client très fermée m’a demandé de ramener le tissu pour effectuer le remboursement mais impossible la confection du rideau a déjà été faite on s’en est rendu compte après donc aucun bon sens et surtout pas commerçante magasin mal tenu et très mauvaise ambiance pas besoin de ça en cette période de crise sanitaire bref un magasin à faire par obligation !

C’est vraiment incroyable. Le temps d’attente. Le mécontentement du service. Une simple question vaut trop chère pour eux je pense. C’est vite un drame. Prenez vos pause et détendez vous. Vive le professionnalisme.

Obligé de vous inscrire avant d'entrée. Mais de ce fait, quand il y a du monde on peut parfois attendre une bonne heure dans le magasin

Impression très désagréable en arrivant : j'ai été accueilli très sèchement par l'hôtesse de caisse me demandant mon prénom et de me gelhydroalcooliser les mains alors même que je n'avais fait que 2 pas dans le magasin. Le souci c'est que quand on ne connait pas le fonctionnement du magasin, c'est un peu perturbant : vous entrez, vous donnez votre prénom, vous flânez dans les rayons, on vous appelle (en criant un peu fort, c'est assez surprenant aussi...) et on vous sert très gentiment. Si ce n'est pour cette première impression plutôt désagréable, le magasin est bien achalandé, quoi qu'assez mal disposé et un peu cher...

Après avoir lu les avis divers sur cet établissement, j'ai hésité un peu beaucoup. Heureusement que j'ai voulu me faire un avis par moi-même... J'y suis allée ce matin à l'ouverture 9h30. Très bon accueil. Très large choix de tissu. Prix raisonnable. Et à la caisse aucun problème. C'est vrai que l'organisation est un peu déroutante mais avec la pandémie... On s'adapte. J'y reviendrai...

Plus jamais ! Visite ce matin, des l'entrée on vous accoste d'une manière peu aimable, en vous demandant de laisser un prénom, et le but de votre visite (pas de place à la flânerie) des lors vous errez dans le magasin en attendant qu'on vous appelle, pas par micro, mais une vendeuse parcourt les rayons en appelant jusqu'à ce qu'elle vous trouve. Lorsque vous êtes servi, vous allez poireauter en caisse. Je pense que j'aurais perdu mon de temps à essayer d'entrer à la maison blanche. Prix exorbitants.

Personnel pas du tout sympa, elles t'aident à rien du tout si tu poses de questions. Je cherchais un tissu élastique et résistant, la réponse: ah bah je sais pas, ils marchent tous. Du coup j'ai du chercher mon tissu toute seule dans tout le magasin. Ça fait plusieurs fois que je vais à cette magasin et même si tu peux tomber sur la perle rare, la plupart des filles son très mal polies, tu as l'impression de te faire engueuler à chaque fois qu'elles te parlent, elles sont là juste pour couper les tissus le plus vite possible, faut pas trop les embêter.

Malgré le grand nombre de client et l'attente souvent longue, le personnel fait le nécessaire pour satisfaire les clients. Pas mal de choix dans les tissus et la mercerie.

Organisation à revoir totalement. 30 min d'attente pour la découpe d'UN tissu alors que 2 employées roulaient des tissus à côté, refusant de nous servir... Le client n'est il pas sensé être roi et vous rapporter du chiffre d'affaire? Armez vous de patience si vous y passer. Personnel très mal poli. Ne donne pas envie d'acheter chez eux.

Une catastrophe. Du jamais vu. Digne d'un scenario de téléréalité. Une attente interminable pour avoir un salarié disponible pour conseiller/découper les tissus. Une fois avoir enfin réussi à avoir quelqu'un, nous avons été coupé une dizaine de fois pendant nos échanges par d'autres salariés, jusqu'à ce que cette personne doivent me laisser en plan pour ne revenir que de longues minutes plus tard en hurlant depuis l'autre bout du magasin qu'elle est désolée et m'indiquant qu'une autre collègue s'occupera de moi car elle n'a pas le temps. Des salariés qui s'appellent en criant depuis tout les coins du magasin (une dizaine de clients présents seulement dans le magasin ce moment là), qui sont à peine aimable avec la clientèle ou qui semblent perdus, comme s'il n'y avait qu'une seule personne de réellement formée dans l'enseigne et capable de répondre à mes questions (plutôt TRES basiques). Un désastre. Une fois enfin à la caisse, de longues minutes d'attente pour si peu de client en caisse. La meilleure surprise reste pour la fin : je n'ai AUCUN de mes tissus qui fait la bonne taille, ils sont TOUS plus petits, parfois même de 15cm pour certains. M6 ferait peut-être le meilleur épisode de patron incognito jamais tournée dans l'histoire de la télévision.

Des salariés qui essai8le plus possible de satisfaire le client mais comment faire lorsque l'on doit enregistrer les personnes à l'entrée, ranger les rayons, remplir, couper les tissus, encaisser... Bref, un vrai manque de personnel et une organisation à revoir. Il faut vous armer de patience ! Bon courage

Il y avait longtemps que je suis pas allée mais surprise ...car les rideaux déballés de leur carton par terre enfin..les clients ne sont pas respectueux . ..pourquoi .. pas ou peu de personnel pour faire un tour dans les rayons..mais magasin agréable et on trouve toute la mercerie j y retournerai... quand mm

je suis très mécontente du service! Une attente interminable (plus d'1heure) pour enfin avoir une vendeuse. Mais le pire c'est qu'ils nous volent! Je demande des coupes de tissus à 60cm et une fois arrivée chez moi je n'ai à peine 55cm! Et çà sur plusieurs tissus! Franchement passez votre chemin si vous souhaitez un service convenable, des vendeuses agréables et honnêtes.

Toujour bien conseillé

Temps d'attente pour la coupe de tissu extrêmement long, lors de mes deux dernières visites. La 3ème fois, je suis repartie, car il y avait 25 personnes devant moi, soit un temps d'attente d'environ 1h30!

Je vais régulièrement dans cette enseigne pour acheter du tissu d'ameublement ( réfection chaises/ fauteuils). Le choix est important à défaut d'être vraiment original, et le prix sont plutôt corrects (10 à 20€ le M2). On peut trouver à l'entrée immédiate du magasin des tissus plus haut de gamme, les prix sont en conséquence. A noter qu'on peut trouver du matériel de tapisserie d'ameublement ( marteau, clou, passe-poil...). Parking gratuit pour les clients.

Personnel très agréable et accueillant. Grande variété d'articles. Je recommande même si les prix ne sont pas si attractifs que cela. Toujours bien

Déçue par la qualité du service. J' ai souhaité un conseil pour du crochet, la vendeuse non seulement a été hautaine mais n'avait pas la compétence pour répondre à mes questions. En soit je peux le comprendre mais dans ce cas, j aurais préféré qu'elle demande conseil auprès d'une collègue plutôt que de m'orienter vers l'achat de matériel qui ne correspondait pas du tout au projet évoqué. Il a fallu attendre 30min pour pouvoir voir une vendeuse, tout cela pour être expédié en 2 min et repartir sans informations pertinentes... Par ailleurs, le rayon crochet et laines est dans un état désastreux, de nombreux produits sans prix, les pelotes sont toutes mélangées et beaucoup sont ouvertes...

Service déplorable toujours une très grande attente à la caisse ou même pour qu' une caissiere vienne à la caisse. Le personnel en magasin nous évite ce qui oblige à rester longtemps sur place la plupart du temps de pars sans rien

Je tiens à remercié toute l'équipe pour son professionalisme, très accueillant et souriant. La responsable 'Marine' est très à l'écoute. Les tissus sont abordables, et de bonne qualité, je viens souvent et je ne suis jamais déçu. je vous mets des photos de mes créations grâce à vos conseils Merci à vous. Une cliente satisfaite 🤗

Bon accueil dans le respect des règles sanitaires. Très bons conseils. Grand parking disponible avec 4 places pour personnes handicapées, et parking à vélos.

Large choix de tissu mais magasin pas très propre. Revoir l'organisation du fonctionnement du magasin. Des employés 1ayant finis continuent de travailler sympa d'aider les collègues mais les clients perdus de voir des gens lambda leur demander nom et prénom ils se demandaient sans arrêt qu'est ce qu'on leur voulais. Attente assez longue

Une honte de votre part vendre l'élastique pour masque 0,99 cm le mètre d'autres magasins comme tissus Ursule 0,50 cm Votre personnel est incompétent, vos tissus pas très beaux et hors de prix par rapport toujours au tissus Ursule quant aux fermetures éclairs vous n'avez jamais rien celui de Saint Priest est beaucoup mieux pour la mercerie et le personnel Vous portez très mal le non de mondial tissus il n'y a rien de mondial

Je suis très satisfaite de ma visite de cet après-midi. L’équipe a été particulièrement sympathique et dévouée et m’a prodigué des conseils avisés. Bravo et continuez ainsi ! NB : Je ne comprends pas du tout les commentaires précédents..🤔 En revanche ce que je constate dans Lyon/ Villeurbanne c’est une impolitesse à l’égard des commerçants .... le contexte covid ne doit être prétexte à se défouler sur quiconque...employés ou gérants..

Employé très agréable mais Mauvaise expérience dans ce magasin. Erreur sur le choix du tissus donc achat forcé du tissus coupé qui ne correspondait finalement plus à mes attentes. Je comprend la politique magasin, mais à gagner un bout de tissus, ils ont perdu définitivement un client

Pas mal de choix. Magasin pas super bien rangé mais encore ce n'est pas grave en période de solde. Je trouve dommage le système de liste pour la coupe. Je n'avais pas pu tout voir quand j'ai été appelé du coup j'ai fait couper ce que j'avais vu. Et j'ai du demander à ce qu'on me laisse finir mon petit tour. Il serait bien de revoir ce système... Inscription possible apres avoir fait le tour du magasin et pas à l'entrée Un affichage plus efficace pour trouver les différents types de tissus en vesti ou ameublement ne serait pas de trop Edit: de passage sur Lyon je n'ai vérifier la coupe de mes tissus seulement arrivé chez moi. Il manque jusqu'à 40 Cm sur certains coupons. Tres déçue

Beaucoup de monde et pas assez d'employée. Cependant bonne organisation de l'équipe pour réduire au maximum l'attente, 15 min pour moi aujourd'hui à villeurbanne et pas besoin de courir après les vendeuses, on prend notre nom en arrivant et on nous appelle selon notre ordre d'arrivée ! Ça c'est chouette ! Comme toujours vendeuse agréable, souriante derrière le masque et de très bon conseil. J'y retournerai 😁👍🏻

3 étoiles : 5 pour la dame qui m'a détaillé le tissus, de très bons conseils 0 pour la dame de la caisse. C'est scandaleux d'être aussi désagréable lorsque l'on parle a des clients qui laissent 100 euros et en parallèle râler sur les taches de travail a faire le lendemain. Je commanderai en ligne la prochaine fois.

L'enseigne est bien connue et les produits sont de qualité et heureusement car on ne vient pas dans ce magasin pour l'amabilité du personnel. En plus il faut vraiment insister pour avoir un vrai conseil, les vendeuses préfèrent papoter entre elles sur leurs projets en cours pendant qu'on vous propose de continuer votre tour si vous n'êtes pas décidée.

Très joli choix de tissus et de mercerie, l'accueil est pas toujours parfait mais c'est pas pour ça qu'on vient... Mise en place depuis le covid d'un système de liste d'attente pour les articles à la coupe, ça enlève tout le côté fouillis et l'énervement qu'on pouvait avoir avant pour trouver une vendeuse dès qu'on souhaitait un tissu. Et si on n'a pas encore fait son choix quand c'est à nous pas de souci, on nous appelle un peu plus tard 👍👍

Un choix énorme. La conseillère (merci Kenza) a pris tout le temps qu'il fallait pour m'aider à réaliser mon projet. Un nombre limitée de personnes dans le magasin, et une organisation au top pour que chacun soit servi a son tour. Pas besoin de courir après un vendeur.

La direction a donné des directives claires et fermes au personnel et à la sécurité pour que les personnes en situation de handicap ne soient pas traitées dignement : station debout obligatoire dans les files d'attente et refus de priorité aux personne en situation de handicap, enceintes... l'article L.241-3-1 et afférants du code de l'action sociale et des familles est clairement violé. Un signalement aux autorités compétentes me paraît la moindre des choses.

Temps d'attente interminable, mauvais accueil, mauvaise ambiance, mauvaise humeur et aucune organisation. la responsable de caisse est une personne très désagréable et méprisante qui n'a aucune idée de ce que le service au client veut dire.

M. Poussergue, je vous reconnais à votre photo. J'étais présent lors de votre entrée en magasin. .plutôt agressive envers l'agent de sécurité. Je tiens à préciser que ce commentaire est totalement faux. On vous a juste demandé de respecter les règles de sécurité demandées par le magasin et ceux avec beaucoup de calme au vu de VOTRE comportement. Je serais à la disposition de la direction pour témoigner des vrais faits qui sont loin de ceux que vous décrivez. Et je ne penses pas être le seul...

Avec le confinement le respect des handicapés n'existe plus chez mondial tissus. La responsable du magasin m'a dit qu'elle s'en foutait des handicapés : bravo ! J'écris à la direction ! Apparemment le civisme n'existe plus pour les personnes à mobilité réduite. Dégoûté de ce magasin et sa directrice...

Je rejoins l'avis de Parent solo tout un art! Ce serait vraiment top si le magasin embauchait un peu plus de vendeuses. Elles sont au pas de course en permanence. Malgré cela, toujours souriantes et patientes, je les admire!!! Par ailleurs, le magasin offre une multitude de choix, on trouve toujours ce que l'on est venu chercher!

Mauvaise organisation mauvais accueil, trop d'attente vendeuses très TRÈS désagréables, méprisantes et insultantes, seul un jeune homme très gentil et serviable mais interrompu 3 fois par une personne du magasin lui disant tu veux faire ta pause???? pendant qu'il me servait !Pourquoi ne pas l'avoir tout simplement remplacé! PLUS JAMAIS

Un beau magasin avec beaucoup de tissus et accessoires mais le service manque un peu de vivacité ! Devoir courir avec les tissus pour qu'ils soient coupés ou attendre plusieurs minutes devant les caisses vides a attendre que les 2 caissières aient finis, on ne sait quoi et s'occuper enfin de nous

Le choix de tissus est très large, mais le nombre de vendeurs.es est trop restreint. À chaque fois que je viens, j'attend trop longtemps pour avoir une vendeuse de libre pour la coupe, et rebelote à la caisse. Pareil pour gérer les retour… échanges et autres soucis, de ce que j'en ai vu c'est déplorable.

Très déçue par l’équipe des vendeuses....Refus de leur part de reprendre un article que j'avais acheté alors que sur le ticket de caisse il est bien spécifié que les articles sont repris (sauf ceux à la coupe). A la limite de la malhonnêteté...

Aucune organisation des vendeuses, il faut courir partout pour espérer en avoir une, qui au final s'avère extrêmement mal-aimable. Elles ne connaisses pas les produits qu'elles vendent. Prix plutôt élevés. Râle quand vous voulez payer en espèces en plus de ne pas avoir de monnaie. Bref, c'est le dernier endroit où acheter du tissu, seulement quand on ne trouve pas ce qu'on veut ailleurs

Grand choix de tissu, mercerie, broderie, tricot. Un bémol cependant pour se faire servir dès qu'il y a un peu de monde. On ne sait pas comment s'y prendre hormis suivre une vendeuse jusqu'à ce qu'elle soit libre.

Vendeuses peu aimables , je vous le dis très franchement , je suis cliente depuis bien des années ! Mais ce mondial tissus est celui que je ne conseille vraiment pas ! Manque de contact humain , vendeuse qui nous considère vraiment comme un porte monnaie ambulant ... pas grave j’irai chez toto solde à Hôtel de Ville !

Excellent accueil, très bons conseils (important car je suis novice). Les vendeuses sont très sollicitées, mais ont pris le temps de m'accueillir et ensuite de me guider dans mes choix. Les conseils étaient très adaptés à mon projet.

Dans l'ensemble plutôt bien mais une étoile en moins car chaque fois que j'y vais je peine à avoir une vendeuse pour les coupes de tissus... elles ne sont pas suffisamment nombreuses, enfin ce n'est que mon avis mais ce serait appréciable de trouver une solution pour que ce soit plus simple d'être servi.

Temps d'attente HALLUCINANT! Il faut environ 45min/1H pour être servie. Pensez à vous mettre sur la liste d'attente des vendeuses, dès que vous entrez dans le magasin! Ce n'est pas de la faute des vendeuses, mais elles sont en sous-effectif et ne sont pas du tout expérimentées, certaines ont même du mal a couper les tissus -_-. Uniquement deux vendeuses débordées pour tout le monde, c'est ridicule! Management catastrophique, je n'irais plus.

Il faut prendre un jour de congés pour être servi ...! Super mal organisé, il y a deux personnes dispo pour vous couper un bout de tissu. Une catastrophe totale. Dommage parce qu’il y a du choix

Mondial Tissus pas mal, pour des renseignements où acheter ces produits il y a à peu près tout les tissus que l'on souhaite, les vendeurs et vendeuses son assez professionnel et sympathique par contre il faut pas être pressé pour les renseignements. Bémol pour ce qui concerne de faire les coutures par le magasin qui sont assez cher. Gros avantage par contre pour le parking privatif pour les clients du magasin ça c'est super. Je recommande si vous avez besoin de conseils...

Villeurbanne, j'y suis allée en semaine 11h40 à , nous étions 2 clientes dans le magasin ... pour la coupe mortel ennui... 4 employés : 1 à la caisse, 2 qui rangent les produits...et la quatrième employée il faut attendre qu'elle termine ce qu'elle fait...personne pour vous servir...je suis donc partie déçue, vexée, vous devriez mettre des robots à la coupe ils seraient plus disponibles et aimables. Dommage car les magasins de tissu ne courent pas les rues.

Très bon magasin mais les vendeuses sont toujours dépassées par leur masse de travail lorsqu'on souhaite leur demander un renseignement ce qui est dommage car elles sont de très bons conseils.

Plus de 5 000 références de tissus ! Accessoires, patrons, machines à coudre... Vous trouverez tout ce qu'il vous faut ! Des prix très abordables et de très bons conseils. Personnel disponible et à l'écoute. Je recommande.

Au secours pour avoir un service à la découpe ✂ !! Pas assez de personnel ou personnel pas assez efficace. Clients trop prenants ? Qui incriminer ? J'ai des problèmes pour rester debout. J'ai attendu 30 minutes pour être servie pour m'entendre dire qu'il n'y avait pas assez de métrage de nappe pour me servir. Comme c'était la 2eme fois que je me rendais en boutique, avant ma visite, j'avais regardé sur internet pour voir s'il y avait du stock, c'était le cas mais pas quand je m'y suis rendue. C'était en fin de matinée, ou tout début d'après midi. Je déplore. Il faut être zen dans ce magasin et le personnel est zen peut être trop. Les 3 étoiles c'est pour l'accessibilité et le choix. Ancienne commerçante, je ne sais pas comment on peut faire pour conserver ses clients dans de tels circonstances.

Il y a des années que je n'avais été dans ce commerce. Lieu qui a beaucoup progressé et la vendeuse qui nous a servi a été très sympathique et très professionnelle de plus organisation à la caisse très judicieuse.

Aucune organisation en terme de service. Pour faire la queue il faut réussir à trouver une vendeuse, qui bouge partout (ce qui est normal), mais qui surtout dit d'un coup je prends ma pause alors qu'on attend depuis 10mn. Il faut donc recommencer. Ça manque cruellement d'organisation. Je ne jugerai pas sur la qualité des produits je ne m'y connais pas assez.

Un magasin très bien achalande avec un large choix de tissu pour toutes sorte de confection. De bon conseillé à votre écoute. Que vous vouliez du tissus pour confectionner des nappes ou des rideaux je vous recommande ce magasin .

Ballottée de vendeuse en vendeuse, je suis finalement servie au bout de 45 minutes...! Vendeuses moyennement aimables quand d'autres préfèrent compter les pelotes de laine plutôt que de vous servir.... Ce n'est ni la première fois, ni le premier magasin de cette chaîne où cela m'arrive... A éviter d'y mettre les pieds.

Ma femme est couturière, donc on s'y rend régulièrement. Excellent rapport qualité prix et des arrivages permanent. Dommage que devant un tel succès il n'y ait pas plus de personnes à disposition pour servir en période de forte affluence.

Les vendeuses sont systématiquement débordées, car elles sont trop peu nombreuses. Elles arrivent à garder leur amabilité mais on se demande bien comment étant donné qu'elles sont sollicitées de toute part. Ce qui transforme ce magasin en usine, où le conseil n'est pas possible.

Belle sélection de tissus (coton, ameublement, popeline, double gaze...) Parfois certains mélangés ensemble par couleur, ce qui complique un peu la recherche. Quelques coupons (fat quarters) et une petite sélection de tissus patchwork un peu vieillotte. L'attente peut être longue - peu d'employés vs quantité de clients, système d'inventaire / commande un peu défaillant qui peut ralentir ou compliquer l'encaissement. Pas mal de pièces détachées de machine à coudre, un stand de vente Singer (uniquement).

J'aime ce magasin, riche en découvertes. Les tissus sont très jolis et de bonne qualité. Et l'accueil est très sympa. Que demander de plus ? Que mon budget tissu soit plus élevé chaque mois :-)

Beaucoup de choix dans ce magasin ! Le rangement n'est pas très clair, mais ça reste un bon endroit pour trouver du tissus. Ça manque de personnel pour les jours plein, il faut attendre un peu pour la découpe, mais tout se fait dans la bonne humeur. Les prix ne sont pas les plus compétitifs du marché mais reste acceptable.

Enceinte de 8 mois, pour éviter d'avoir à me déplacer pour rien, j'appelle exprès le magasin pour savoir s'ils ont de la mousse pour faire un matelas. La patronne m'assure qu'ils en ont et pour les prix il faut venir voir sur place car ils ont différents modèles et ne peut pas me les communiquer par téléphone. Je me déplace donc, et surprise, en arrivant on me dit qu'ils n' en ont pas en magasin, mais qu'ils peuvent me faire un devis personnalisé pour une commande. Super.... ! Merci la patronne qui me raconte n'importe quoi au téléphone pour que je vienne en magasin et que je tombe dans le piège d'avoir envie d'acheter. Patronne odieuse... et qui en plus, alors qu'il y a une file d'une dizaine de clients devant moi en caisse ne me fait même pas passer en priorité alors qu'elle a très bien vu mon énorme ventre et que je commence à me sentir mal. Heureusement que je suis tombée sur une vendeuse adorable qui a su bien me conseiller et trouver une solution à ce que je cherchais.

Le Mondial Tissus de Villeurbanne et de loin mon favoris. Il est très bien structuré aménager et ranger et les vendeurs sont très agréable. Attention parfois à la tente car ils ne sont pas non plus très nombreux ce serait mon petit reproche pour ce magasin à chacune de mes visites. Mais j'aime beaucoup la multitude de produits présentés on y trouve des tissus de la mercerie des patrons des laines ...

Mauvaise expérience. Accueil froid, prix affichés différents de ceux pratiqués en caisse pour certains produits de mercerie, vendeuses à peine aimable. Il y a du choix certes, mais rien d original ou qu'on ne retrouverait qu'ici. Je régenterai ma chance une fois en espérant que je suis tombé le mauvais jour. Mais juste une fois....

Tissus, mercerie, et même de la laine, le tout dans un magasin propre et bien éclairé. La boutique propose aussi des cours pour apprendre la couture, et les vendeurs sont supers. Que ce soit pour l'habillement ou l'ameublement, ils ont tout. Parfois un peu cher selon les produits recherchés... Petit plus, le parking !

Magasin où l 'on dépense des sous... tous les tissus donnent envie d'avoir des projets de couture. J'ai moi même des projets plein la tête bien que débutante. Les vendeuses sont de bons conseils. Je recommande Mondial tissus.

A éviter ABSOLUMENT si vous avez que de l'espèce sur vous JAMAIS vu ça J'y suis allée samedi après midi grosse queue (normal vu la situation) enfin rentrée au magasin 😪 la il y avait une vendeuse qui m'accueille super donc elle me coupe tous les tisdu qu'il me fallait 😊 Je suis ravie d'avoir pu trouver ce dont j'avais besoin arriver en caisse il n'y a que deux caisses ouverte une CB et l'autre espèce j'ai dut attendre car je n'avais que 50€ et elle me dit qu'il faud avoir le compte en espèce 😡 On aura tous vu je lui dit qu'elle n'a pas le droit de refuser l'espèce car c' est le seule moyen de payement que l'on peut refuser.... Rien ni fait je repart bredouille donc plus JAMAIS je ni remettrais les pieds 😡😡😡😡merci pour la perte de temps mondial tissu

Un bon rapport qualité-prix pour certains articles de mercerie comme les fermetures éclairs. Adresse convenable pour une couturière débutante qui veut trouver au même endroit et pour un prix relativement raisonnable toutes les fournitures nécessaires à la réalisation de ses premiers projets. Les couturières aguerries seront déçues.

Cliente depuis près de 30 ans du magasin. Toujours très contente de mes achats J’ai constaté en grand effort de disponibilité des vendeurs. Il manque une chose essentielle : un MIROIR MURAL (qui a disparu) pour nous permettre de faire nos choix. Certaine que l’atelier de couture en trouvera également un très bon usage. ADS est à 100 mètres !! Merci d’avance Perrine

C'est vraiment le seul magasin en ville où l'on n peut trouver toute la mercerie, et un très grand choix de tissus, toiles cirees, et toutes sortes de matériaux pour la Couture, la décoration genre tissus d'ameublement et encore bien d'autres choses... À 2 mn du métro, bien plus pratique que d'aller dans une zone commerciale en dehors de la ville!

L'histoire d'un lundi midi ... Une vendeuse très aimable et bonne conseillère mais qui a du malheureusement partir en pause repas. Les personnes restantes: aucune amabilité . Une d'entre elle ne savait pas me renseigner mais ne va pas chercher l'info (débrouille toi !). Du coup j'ai pris en photo ce que je voulais et c'est parti pour aller acheter sur internet. Si vous ne voulez pas de clients entre midi et deux fermer le magasin ce sera plus simple ^^.

Vendeuse très agréable. Malheureusement je déplore l'organisation ! pourquoi n'y a-t-il toujours pas de file d'attente pour se faire servir en tissus ??? Il faut courrir après tel ou tel vendeuse, c'est désagréable pour nous et très pesant pour les vendeuses. J'espère que la direction va mettre en place un système plus adapté.

Large choix de tissus pour des prix corrects. Les vendeuses sont agréables même si le tissus n'est pas toujours coupé bien droit ! Seul bémol: quand il y a du monde il devient difficile de se faire servir !

Large choix de tissu mais pas assez de personnel (le weekend en tous cas) : il faut attendre une bonne 20aine de minutes avant d'être servis et on sent que notre temps est compté une fois que c'est à notre tour de passer. Ce n'est pas la faute des vendeurs/vendeuses qui sont pour la plupart sympathiques mais la direction devrait peut-être embaucher plus.

À chaque fois que je vais dans ce magasin pour acheter juste du fil, je repars toujours avec minimum deux cents euros dans mon sac! La qualité du tissu proposé est variée et solide. Le personnel présent est compétent et très agréable, et fait toujours des pieds et des mains pour vous servir, et ce malgré la fatigue! (J'ai dû en reprendre une ou deux de ne pas trop se surmener à cause de moi)

endroit agréable, beaucoup de choix , tissus , laine , couture , broderie , aiguilles , fils , enfin bref Vous m avez compris tous ce qui touche a la mercerie est présent , prix très abordable magasin propre mais pourquoi j ai pas mis cinq étoiles !! pour la simple raison c est que je trouve que le sourire et l accueil manque au rendez Vous

Très dommage qu'aucune mention particulière sur les horaires d'ouverture ne figure aujourd’hui (18/12/2017) sur le site, alors que le magasin est fermé pour cause d'inventaire. Est-ce si compliqué? Conséquence: le client se casse le nez sur une porte close: contre-productif en termes d'image et de qualité accueil....NB: Il faut accorder une étoile au minimum pour être publié, sinon votre avis passe aux oubliettes. Qu'on se le dise...

Prise de commande de rideaux expédiée car à 20mm de la fermeture. Commande mal honorée ce qui a nécessité plusieurs visites dans le magasin et pour finir plus d'une heure à attendre un hypothétique remboursement malgré la diligence de la responsable qui a fait ce qu'elle a pu.

Je suis cliente depuis l'ouverture Du magasin, je trouve en général ce dont j'ai besoin. Mais depuis que le tissus doit être couper par le personnel, c'est une catastrophe. Réduction du personnel, (elles sont patientes et gentilles,) 3 personnes seulement pour le service.. Une attente de +de 25 mn... J'ai dépensé 87 € ce sera la dernière fois.. Il y a toto à Lyon ainsi qu'une autre boutique à côté de mondial RN6. Cela faisait 2 fois que je me servai chez TOTO, en dépannage et bien je vais être cliente et voir ailleurs.. Le personnel n'y est pour rien, la direction devrait y réfléchir..

Pour le rapport qualité prix ... allez voir ailleurs. Ce magasin est moche, froid, triste... Les vendeurs/vendeuses les plus récent ne sont pas toujours agréable, pas toujours soucieux d'une relation clientèle. En revanche les plus anciennes ont ce soucis de qualité, du détail.

Magasin propre clair avec du choix et du personnel sympa. Un petit probleme pourtant aux grands moments d affluence il faut courir après les vendeuses qui sont assaillies mais heureusement ce nest pas toujours comme ça pour moi ça va car je suis a la retraite mais pour ceux qui travaillent??? Jaime bien ce magasin

Le nouveau magasin est vraiment super. Et ils ont mis des employés sympas qui prennent leur temps pour vous conseiller et vous servir. Il y en a pour tous les goûts. Il y a aussi des ateliers couture pour les enfants et les adultes

Personnel aimable mais pas très disponible car sur booké. Manque de connaissance sur des produits. Je voulais un imperméabilisant tissus dont j'avais noté le nom et le prix depuis leur site. J'ai dû insister pour qu'elle regarde dans son ordi. De plus je voulais 50 cm de tissus dont les 30 premiers cm étaient plein d'étiquette et sur un autre tissu où il y avait un défaut. Plutôt que de me faire un plus grand coupon où il y avait le défaut ,elle l a coupé puis m'a servi es 50 cm. Elle a jeté sûrement la bande alors que j aurai pû en faire qqchose. Pas très commerçant.

Très bon magasin pour trouver tous les tissus et les accessoires de mercerie. Cependant peu de vendeurs, qui plus est pas franchement serviables, souriants ou intéressés par votre projet créatif. Cela coûte au magasin 2 étoiles, dommage !!

Catastrophique ! Personnel peu commerçant complètement à l'ouest ! Je trouve un restant de tissu correspond à mon attente et je le prends avec moi pour choisir un tissu à coordonner (doublure d'un sac) . Le gérant vient vers moi sans aucune politesse en m'invectivant car le tissu ne doit pas être là aussi je me justifie ...Après la découpe du tissu coordonné, je lui demande une découpe en mercerie mais il ne peut pas le faire alors qu'il n'y a ps foule dans le magasin. Il m'envoie au stand mercerie où j'attends un temps fou qu'une vendeuse veuille bien venir. Au bout de 10 mn, je me plains à l'accueil qui me renvoie au gérant. Là , il demande à une vendeuse de s'occuper de moi ... Au bout du compte j'ai perdu 1 h et sans excuses .... A éviter .... si on les dérange il faut qu'il ferme le magasin pour faire autre chose que du commerce !

L'abord du magasin est un peu déconcertant, mais à l'intérieur, un bon accueil, des conseils avisés. Pas d'attente à la caisse mais peut-être y suis-je allée hors des horaires de foule. Le magasin est ex centré pour Lyon.