Mr.Bricolage Ales Croupillac Magasin de bricolage

De bons produits mais l'établissement reste cher.

Franchement super nous avons eu un souci de montage pour un cassolier du coup nous l'avons ramené afin qu'ont nous explique comment le monter. De là le jeune homme nous a proposé de revenir à 15h car le magasin ferme à 12h pour le déjeuner et à notre retour le caisson était monté. Ont nous a expliqué que c'était pas évident et qu'il était normal vu les explications sur le mode de montage n'était pas clair. Il nous a expliqué comment il l'avait monté car il fallait que nous montions les autres. Tout ça pour dire que le personnel est très aimable et très compétent, surtout ce jeune homme et aussi les 2 autres collègues qui nous ont reçu le matin. Par contre dommage qu'à l'accueil ça ne soit pas de même. La personne n'est pas très souriante et pas très aimable. Un peu trop directe avec les clients. Mais nous conseillons ce magasin car il est rare de nos jours de trouver du personnel aidant et bcp de gentillesse merci à eux.

Dans l'ensemble personnel très compétent et a l'écoute.

Très bon accueil . Mention spéciale pour le rayon peinture. Au top 👍 tant pour la disponibilité, la gentillesse que pour les conseils. Ca fait plaisir. Ne changez rien 😊

Super personne très professionnelle et sympa au rayon cuisines pour un plan de travail, de très bons conseils et à pris le temps d'écouter ma demande et de me faire un devis. Également une personne très sympa avec de très bons conseils au rayon des produits anti rouilles et mortiers. Merci à tous

Très bon conseils de Jean-Michel en peinture et Christophe en quincaillerie. Je recommande !

Des bons renseignements sur un achat éventuel

Pour se dépanner pas + Le personnel sous anxiolytique ! Ça aère dans le magasin par petit groupe Tu interpelle un vendeur pour lui demander un renseignement on dirait qu'il vient de se réveiller sauf qu'il est 16h ! Il ne sait pas répondre alors que c'est son rayon ! Il t'envoie voir un collègue qui en sait pas plus ! Ils ne sont vraiment pas là pour l'amour du métier ! c'est un job alimentaire !

Equipe au top souriant et efficace merci

Super accueil dans ce magasin..... surtout dans le rayon peinture avec Jean Michel, qui m'a très bien conseillé et surtout un avis très utile dans la rénovation de ma maison....

Je me suis rendu ce matin chez MrRigolade et je n'ai pas été déçu, je souhaitais acheter un bidon d'huile tronçonneuse affiché à 12,9€ en rayon mais qui passe en caisse à 15,9€, la vendeuse en rayon m'explique que c'est de ma faute puisque j'aurai dû vérifier la concordance des codes à barres et qu'il ne faut pas regarder le prix affiché mais bien sûr tout le monde fait ses courses ainsi !, ensuite la caissière m'explique que c'est un client qui a déplacé les articles ah ah j'en peu plus j'image celui qui n'a que ça à faire que de déplacer 8x5litres d'huile de chaine pour tronçonneuse dans les rayons. A aucun moment l'une des 2 n'a imaginé que lors de la mise en rayon il restait 8 bidons en fin de palette qui ont été mis là faute de place dans l'emplacement d'origine et donc avec le mauvais tarif devant ! Merci pour ce bon moment chez Mr et surtout Mme Déconnade. J'ai finalement trouvé moins drôle mais moins cher chez le voisin Leclerc.

Très bon produit , un peu cher mais bonne qualité

RAS je ne vais pas ailleurs, souvent moins cher que l'entrepôt du bricolage. Merci M Buisson

merci à Elodie pour ses conseils concernant l'achat de 3 radiateurs électriques et plusieurs luminaires. Bonne connaissance des produits, renseignements judicieux et bonne compétence technique pour argumenter ses propos. Serviables et souriantes ce qui n'est pas le cas partout ailleurs. Il est important de s'appuyer sur des conseils de pro quand on a des demandes spécifiques sur des produits particuliers. je recommande ce magasin.

Je cherchais un dispositif pour identifier les différents fils blanches à la TV et un responsable de Mr Bricolage , à l'écoute du client m'a répondu et conduit jusqu'au lieu d'exposition du dit dispositif ; OK, prix convenable ( - de 3€) mais il n'y en avait qu'un ..j'en aurais bien pris un autre ..j'ignore quand il y en aura d'autres ' cela devrait être réapprovisionné ' m'a dit ce responsable. ..Affaire à suivre ..

Bien achalandé. Conseil.

C'est peut être le seul magasin de bricolage sur Ales ou la plupart des vendeurs fuient les clients preferant discuter entre eux et ou on a le sentiment que l'on gêne. Par contre aux caisses rien à dire.

Je trouve toujours mon bonheur

Un TRES bon magasin. Mais le personnel est agressif et pas aimable du tout. Parfois même franchement grossier et refusant d aider. Jean Michel aux peintures, au contraire, est SUPER!!!!

Je regrette que le magasin ne soit pas ouvert pour les lèvent tôt. Ca pourrait inciter à aller chez le concurrent rocade sud. Dommage car sur bien des articles les prix y sont bien moins élevés. Ceci explique peut être celà! J'ai constaté une amélioration de l'accueil des vendeurs. Bravo. J'y reviendrai en priorité.

Un grand merci à Jean-Michel du rayon peinture, pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Il est important de constater que la qualité du service client est au rendez vous avec ce conseiller. Merci et à bientôt

bon accueil et bien tenu je conseille

Quelq'un c'est qu'elle bus qui a Mr bricolage an partant de la gare de Alès ?

Un accueil professionnel, chaleureux, un personnel à l'écoute. Des produits d'un bon rapport qualité/prix Mention spéciale pour leur gentillesse, leurs conseils et leur disponibilité à Jean-Michel au rayon peinture et à Jérémi au rayon salle de bain. Merci Établissement à recommander

Bon renseignement de la part des vendeurs et relativement bien achalandé Grand parking devant et gratuit Pas trop de temps d attente aux caisses

Au secours... Prix excessif et équipe à 2 de tension dans ce magasin.

Les vendeurs ères comme des âmes perdues dans ce magasin déprimant au possible. Les pauvres on sent à 200% que dès le matin ils n'attendent qu'une chose, la fermeture, c'est la déprime en entrant. Pourquoi tant de vendeurs pour un accueil et des conseils prochent du néant ? Qui semblent en plus détester ce qu'ils font ?! Rayon perceuses ne voyant personne ou plutôt 2-3 vendeurs qui discutent popote en évitant soigneusement le regard des clients, je me débrouille en cherchant des avis sur internet et fini par pencher sur un modèle en expo. Je fini par interrompre le trio en m'excusant, 1 daigne venir en traînant des pieds et me demande ce que je veux... Je cherche une perceuse. Pas de réponse ni de question d'ailleurs. Bon je lui dis que j'avais vu celle là (le modèle en expo), réponse je crois que je ne l'ai plus celle là... Whaou le service, éblouissant. Un temps de suspens, il cherche dans le bordel pour finalement dire avec un sourire ah si il m'en reste une... Et il est content. Je l'achète parce que je suis pressé mais promis la prochaine fois je commande sur Amazon ou manomano. D'ailleurs une autre fois j'étais venu chercher un produit sur leur site internet signalé en stock dans leur magasin... Bien sûr il ne l'avaient pas et le vendeur m'as dit qu'il ne fallait surtout pas se fier au site... Ambiance, service.... Bon voilà toute l'expérience du service et de l'ambiance monsieur bricolage. Sauf en cas d'extrême urgence je déconseille à quiconque de s'y déplacer. J'ai essayé bricomarche, même combat, entrepot du bricolage un peu mieux, équipe plus jeune et plus avenante. Sinon achetez en ligne vous aurez des avis, des conseils, des prix.

Je n'ai jamais été rappelée suite à une demande en magasin, le vendeur devait me rappeler 2 jours plus tard, j'attends toujours c'est dommage, je serai venue chercher la couleur en stock. Trouvé ailleurs

Bien rangé propre des prix correct

Bonjour magasin très propre bien rangé 👍

JEANMICHEL à été d’une grande aide pour l’achat de mon lino, du passage en caisse et jusqu’au chargement dans ma voiture, il à été adorable. Dommage qu’il ne vienne pas le poser 😅.

On trouve souvent ce qu'on cherche et conseiller à l'écoute, je trouve juste un peu cher

Tondeuse déposée le 08/07/23 après avoir été réparée 3 semaines avant ! On dit à ma maman on s’en occupe et vous tenons au courant. 2 semaines plus tard elle se déplace et on lui dit qu’ils s’en occupe toujours !!! Puis lundi 31/07/23 elle reçois un appel d’un des vendeurs Florian lui disant qu’il vont mettre 2 pièces d’occasion pour 20€ et qu’il y en aura pour 20€ de main d’œuvre ! Qu’il va essayer de lui faire cette semaine pour ce samedi 05 /08/23 . Aujourd’hui jeudi elle a comme l’impression que ce qui lui a été dit ne se fera pas . Bingo ce fameux Florian lui dit je ne vous ai jamais dit ça de toute façon votre tondeuse est prête ah non attendez non elle n’est pas prête et le technicien revient le 17 /08/23 !!!! Donc en attente de plus d’un mois pour changer une lame et remettre un boulon. Ce n’est pas sérieux ni professionnel !

Nous avons été très bien accueilli et conseillé il y’a quelques mois par Patrick qui est un vendeur conseil spécialisé pour les matériaux d’extérieurs tels que les grillages ; portail etc… Son expertise, sa bienveillance et son professionnalisme feront la différence 😃 Nous sommes conquis et avons pris notre carte de fidélité ! Merci à vous

Le vendeur peinture Jeanmichel est d’une grande amabilité, conseil, accompagnement et patience. Merci à bientôt. 😊

Francis du rayon jardinage (tondeuse) m'a prodigué de très bons conseils.

Merci aux vendeurs Francis et Neves qui ont été à l'écoute, souriant et qui m'ont beaucoup aidé dans mon projet. Je reviendrai et je recommande ce magasin.

Conseil, sourire, accompagnement, patience, disponibilité, bonne humeur, écoute… et bien plus encore, voilà ce que nous a apportés jeanmichel lors de notre passage, merci à lui.

Je mets une étoile car impossible d'en mettre 0 ! Après un achat d'une tondeuse en avril 2022, celle-ci ne fonctionne plus un an après. Malgré une garantie annoncée de 5 ans, la panne n'est bien sur pas prise en garantie car selon eux due à l'utilisation d'un carburant de mauvaise qualité. 90€ de réparation pour une tondeuse achetée 249€. Mauvais accueil, mauvais sav, mauvais magasin, A FUIR !!!!

Personnels très compétent, à vous de trouver la bonne personne qui vous aidera à faire votre achat.

Personnel très professionnel, accueillant et dynamique. Je recommande.

Beaucoup de choix et des conseillers à l écoute. Une bonne ambiance se dégage de ce magasin

Personnel disponible seul bémol pas de remboursement que des avoirs

Magasin bien achalandé. Propre et on circule facilement dans les allées.

Merci à Jean-Michel. De très bon conseil, très agréable, et ce, jusqu'à la voiture pour la livraison de la marchandise.

J’ai apprécié les conseils et le dévouement du personnel!

super magasin personnel très sympa a l,écoute des clients des prix intéressant je recommande ce magasin a tous merci a tout le personnel

Merci à Jean michel pour sa patience avec moi, son sourire et son aide, que ça fait du bien de se sentir écouter.

Le vendeur était a l'écoute et la caissière très sympathique et explique bien les choses

On m'a baladé de rayon en rayon afin de trouver le conseiller idoine dans la catégorie peinture ....jamais trouvé ! Je suis allé chez Bricomarché....

Magasin top avec des hotesses de caisses très agréables. Les salariés rayon peinture et électricité sont toujours de très bon conseil pour moi qui y vais souvent.

Parking agréable pour passer la nuit après une soirée arrosé.

Toujours prêt pour répondre aux questions. Bien utile. Bon magasin

Ne pas acheter de matériel les garanties ne sont pas échangées mais envoyées en réparation 10 jours minimum Pour les professionnels : s'abstenir Matériel garanti 2 ans tombé en panne au bout de 4 mois les 20 prochains mois vont être long...

Moi j'ai un message pour les vendeurs et employés du magasin : Gardez bien votre travail dans ce magasin , car vu le peu d’enthousiasme que vous avez au travail , Je ne vous souhaite pas de travailler ailleurs ou avec un autre patron. Ce magasin est le pire magasin de bricolage , du point de vue de ses employés , que je connaisse. C'est une catastrophe, Je m’étais dit à plusieurs reprise que je n'y mettrais plus les pieds, Avec mon expérience de cet après midi, c'est acté. Et je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul. En réponse au propriétaire : Entendez déjà les commentaires, ce sera déjà pas mal !

Euh comment dire 🤔🤔🤔 une vendeuse qui me dit je reviens.... et qui ne revient jamais..... Honnêtement et dans ces cas-là je ne reviens pas et je commande sur internet.... En plus j'ai acheté un article totalement nul ....

Mécontente, Ce matin 5 12 vers 11 heures, je voulais un renseignement au rayon jardinage, la personne à ce poste n’a pas levé les yeux sur moi. En grande conversation au téléphone il s’est éloigné dans les rayons… merci pour le service j’irai ailleurs

Bon et varié..mais les prix ne sont pas pour tous les clients !

En visite ce jour au rayon des portails en extérieur. Un accueil de qualité de la part de Sébastien et Clément. Très ravi, j'ai pu trouver les produits dont j'avais besoin. Merci

Magasin super 👍 seul bémol c l'attente quand tu apppuis c un peut long sinon je suis passé pour un câbles enceinte je ne regrette pas de la qualité sonore un peut chers au mètre mes la qualité justifie le prix

Je pense que certaines personnes du personnel ferait mieux de rester à la maison plutôt que statique au magasin à très mal conseiller et à montrer de la faignantise notamment au rayon peinture.! Dommage jolie magasin Sorti sans achat.

Magasin un peu sale, mais le vendeur Grégory très serviable même à 11h59!! Il à chercher le bon produit que nous désirions! encore merci

Magasin bien agencé,propre, personnel très compétant.

C'est un très grand magasin très bien organisé.

Visite dans le magasin ce jour pour trouver une pièce pour mon parasol. Merci au vendeur du secteur des parasols, de bons conseils et a l’écoute des clients. Merci à eux grâce à eux je peux à nouveau profiter de mon parasol.

%Un souci a chaque passage , personne désagréable, produit servis abimé , prix fort , la dernière fois un allume gaz avec un default qui prend feu non rembourser avec un avoir partiel . Magasin a fuir.

Le personnel de vente dans les rayons est fort désagréable, pas du tout professionnel, incapable de répondre aux questions que l'on lui pose et certains ne se dérangent même pas. Par contre très bonne réactivité et disponibilité du personnel de l'accueil.

Personnel hyper réactif et très agréable. Bravo

Merci a Christopher pour ses conseils, il a été très professionnel et nous sommes très satisfaits du parquet que nous avons choisi.

Grand merci à votre vendeur Thomas pour sa grande competance son sourir et toutes ces explications . Des clients tres ce 15/03/2022. Merci encore a Thomas.

Bonjour très bon magasin mais dommage que le monsieur du parc bâti disais au client sinon aucun manque de respect très bien renseigné employés dans le magasin Super sympa Le monsieur se permettre de dire tu au client

Personnels très a l'écoute de se qu'on demande

J'y vais depuis plusieurs années j'aime bien ce magasin et on est récompensé avec des bon de réduction après quelques achats. 💪

Un magasin très propre une équipe accueillante et souriante je recommande ( merci à Florent pour son aide ) a bientôt

Très déçue . Fuite des vendeurs des que l on s approche pour demander un renseignement...et le seul obtenu était faux ! Magasin à fuir tant pour la motivation que pour l amabilité.

Magasin bien pas Mal de choix Personnel , vendeur incompétent comprends rien limite on les dérange dans leur discutions

Personnel très accueillant on y trouve de tout pour toute les bourses

Rayon outillage le 29 novembre : des conseils pertinents et bienveillants, pas de volonté de vendre un produit à tout prix, sentiment d'être compris et respecté : une attitude commerciale bien plus fidélisante que tous les programmes et cartes réunis !

des conseillers qui ont rien à faire du client, on voit qu'on les dérange...pas sympathique..., et des incompétants, ils ont perdu 2 clients aujourd'hui, plusieurs foies déçue je n'y retourne pas,je déconseille!!

Très bon accueil, Merci à FRANCIS, qui a été de bons conseils pour l’achat d’une moto pompe.

Magasin bien achalandé très bon rapport qualité prix.

je me suis rendu à la cour des matériaux pour récupérer un sabot de portail, j'ai eu un employé très compétent et très à l'écoute de ses clients. je suis très satisfait.

Magasin très grand bien fournie caissière adorables ainci que le personnel

C'est un petit magasin ou je trouve en général ce qui me manque et que je ne trouve plus ailleurs. Un peu quincaillerie d'antan...

La majorité des employés sont inutiles, pas un bonjour et surtout ne demander pas de service car on a vraiment l’impression de les énervé. Et les caissières ne valent pas mieux. 4 fois que je suis venu dans ce magasin et 1 fois bien servi par un responsable je pense et lui il était au top . Mon argent vous l’aurez plus il y brico- marché pas trop loin et ça vaut le détour . d’une , par le prix et le professionnalisme des salariés. Au moins eux , ils sont polis.

Excellent magasin, beaucoup de choix. Parking spacieux. Organisation bien indiqué heureusement 😅. Je recommande ✊

impossible de s'y retrouver avec le nouvel agencement de votre magasin, les fournitures electriques sont dispersees a plusieurs endroits vous avez supprimé les comptoirs pour chaque poste ou il etait possible de demander conseil ou appeler un vendeur, or maintenant pour avoir un conseil il faut courir dans tout le magasin apres des vendeurs qui se sauvent ou vous demandent d'attendre en attendant la personne competente qui vous renvoie sur une autre attente de personne competente,.....digne d'un roman.....le magasin etait tres bien avant, on aura bien compris que la direction ne veut plus que les vendeurs perdent du temps a conseiller.....partout pareil....mauvaise evolution du travail, peut etre reviez vous de robots a la place des vendeurs, a quand les clients robots???????????

Il y a vraiment un gros travail à faire sur le service à la clientèle, très moyen ! Aucun sourire, on a vraiment l'impression de déranger quand on demande un renseignement, certains conseillers semblent fuir lorsqu'on s'approche d'eux. Quant à votre système de carte de fidélité, vous êtes vraiment à l'âge de pierre. Avoir aujourd'hui un listing papier pour confirmer un bon cadeau de fidélité, c'est risible. Vous devriez prendre exemple sur l'entrepôt du bricolage. Navré de cette comparaison, mais les faits annoncés sont récurrents chez vous. Salutations. Nouvelle visite ce jour, 2 avril 2022 : navré, mais le personnel n'est vraiment pas à la hauteur de ce qu'on est en droit d'espérer au minimum. J'ai demandé à un conseiller la différence entre une lasure et un saturateur de bois. Réponse donnée, ok. Puis j'ai demandé s'il avait une promo sur une lasure... Réponse : ben.. C'est là. Et puis il est parti, sans vouloir me conseiller. Ma femme et moi étions stupéfaits de cette attitude. Vexés de ce manque de professionnalisme, nous sommes partis acheter notre lasure ailleurs. Là, vous confirmez vraiment la perte d'un client qui refait sa maison... Dommage pour tout le monde.

La seule grande surface du bricolage sur Alès. Pas de casto ni de leroy. On y trouve l essentiel mais moins que dans les enseignes sus nommées. Tarifs dans la norme parfois plus cher que brico marché à quelques encablures. Si vous cherchez qq chose de bien spécifique, il faut poussez jusque Nîmes. Personnel néanmoins accueillant sr serviable.

Bien renseigné pour rayon s d bain et carrelage.. Vendeur au TOP !! IL mérite bcp

Honteux vous venez pour acheter une cuisine , vous demandez à un vendeur qui vous répond que ce n est pas son rayon et que le vendeur concerné est en pause il et demande de repasser dans 30 mn !!!

Gros gros problème pour venir faire des achats chez Mr Bricolage, pas un seul arbre sur cet immense parking . Bonjour la chaleur en plein été !!!! Il serait bien d'y penser J'espère que cette voici les vendeurs seront plus motiver pour me renseigner. Très dur d'avoir du personnel compétent dans son domaine.

Des quiches !j ai mis une étoiles car je pouvais pas mettre moins c est ceux qu'ils méritent zero !!!!!!! Bonjour la communication .

Bien renseigné par un conseiller au bâti mais son collègue (supérieur) moins aimable désagréable

Magasin spacieux,bien organisée,personnel gracieux et disponible,j'ai pus trouver rapidement ce que je cherchais,petit bémol, rupture de stock sur matériel du moment,mais reste très correcte et panel de prix,je conseille ce magasin 😊👍

Attendre 45 min et avoir 5 personnes devant moi c est scandaleux d autant plus que je savais ce que je voulais .on appelé un vendeur du bâti pour me servir et il me dit qu il y a pas le kit de démarrage et de le chercher ailleurs. Très mauvaise expérience avoir pour la prochaine fois si j y retourne

Personnel complètement inutile. Après avoir demandé a un première conseiller de l'aide celui et partie chercher un expert nous demandant de d'attendre son arrivé en emportant la pièce a remplacé. Après plus de 30 minutes d'attente toujours aucun vendeur j'ai retrouvé la pièce posé et personne n'est jamais revenu. Nous avons demandé à un deuxième conseiller de venir nous aider lui aussi nous a fait patienter. Après plus d'une heure d'attente nous sommes donc partis sans aucun achat et sans aucun conseil. Donc si vous souhaitez être conseiller n'allais surtout pas à ce magasin.

Bonjour, je me suis présentée le04 mai pour un barbecue qui était sur le prospectus du 21avril au 16 mai 2021. La personne qui m'a accueilli à l'entrée à été très pollie et à appelée une personne pour passer la commande . Ce monsieur a été impoli il m'a demandé de le suivre côté jardinerie, sur le chemin il m'a dit que peut-être. Je ne ferai pas de grillade cette été et que ce n'est pas sûre que ce barbecue nous Arrive un jourJe lui ai demandé si il était possible de le commander et il m'a fait comprendre que je pouvais mais que peut être il n'arriverai jamais, alors qu'on venait dème dire que je pouvais. Je suis parti la dame à l'accueil m'a demandé si tout s'était bien passé. Je lui ai dit que s'était une honte d'accueillir les clients comme cela, mais qu'elle n'y était pour rien. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Magasin agréable. Les vendeurs sont bien à l'écoute des clients et on peut trouver beaucoup de choses intéressantes pour le bricolage

Tout s'est très bien passé sauf la présence de la marchandise....certains rayons ne sont plus ou peu approvisionnés...il semblerait au dire du responsable que c'est national...c'est dommage...

j'ai voulu y aller pour la journée anniversaire mais j'ai vu la photo de l'équipe qui paraît somme toute sympathique mais ça manque de diversité dommage.

Le magasin est restructuré et on ne s'y retrouve plus. La conseillère a été serviable et pro. Dans le même mois nous avons reçu le prospectus du magasin et avons constaté que la tondeuse que nous avons acheté est en promo. Nous avons contacté le magasin afin de savoir si nous pouvions bénéficier de la promo avec une remise commerciale. La dame au téléphone nous a dit contacter un responsable qui n'a même pas souhaité écouter nos arguments alors que nous sommes des clients fidèles titulaires d'un carte B premium. Très déçu par cette attitude peu commerciale, je vais simplement changer de fournisseur. Finalement nous avons été reçu par le chef du magasin qui nous a accordé un geste commercial. Merci à vous, nous resterons fidèle à l'enseigne.

Quelques travaux de réaménagement intérieur afin de renouveler la gamme d'articles proposés... Plutôt une bonne nouvelle pour créer l'attraction.

Chaques fois mon mari me demande pourquoi je continue à m'obstiner d'y aller alors que je ne trouve jamais l'article que je veux. Bien entendu j'y vais parce que je n'ai pas trouvé ailleurs ce que je cherche, et dailleurs la bas non plus. Le peu de vendeur soit ne savent pas s'il en ont et sinon ne prenne pas le temps limite de nous répondre. Je met une étoile car il faut en mettre une. Heureusement côté extérieur ce n'est pas si catastrophique !

Après plusieurs expériences dans ce magasin c'est le même constat qui survient: magasin dépassé avec des vendeurs à côté de la plaque. À chaque fois que j'ai vu un article intéressant sur leur pub, ou sur leur site internet, une fois arrivé sur place grosse déception... Produit indisponible, le personnel pas au courant (après avoir passé 1/2h à appeler un vendeur et quand un daigne venir on a l'impression de déranger)... Bref les rayons sont incohérents les prix invisibles et les vendeurs incompétents. Le jour où vous venez priez pour que vous tombiez sur le gérant car c'est un des seuls à faire preuve d'amabilité et de professionnalisme

Nous sommes un peu perdu dans le magasin car les rayons sont réaménager.avec de la patience on arrive à trouver ce que l on cherche.

Magasin agréable du choix, un peu trop d'attente pour avoir un conseiller technique et avec peut de connaissance des produits de son rayon. Dommage.

Toujours bien achalandé et prix tout à fait compétitifs (par rapport au discounter entrepôt du bricolage( il faut dire que c'est la même maison mère ***) vendeurs en général compétents et disponibles. *** Rectification il s'agit d'un partenariat stratégique entre SAMSE maison mère de la boîte à outils/L'entrepôt du bricolage et Mr Bricolage SA. Du coup je mets 5 étoiles ! 🌟🌟🌟🌟🌟

Un petit inconvénient : on est obligé de régler et de quitter le magasin principal, pour aller chercher des panneaux isolants dans la partie extérieure ; de régler et de retourner dans le magasin principal pour aller chercher de la colle adaptée, car elle ne se trouve pas au même endroit. Résultat : passer trois fois en caisse, déposer les articles à la voiture à chaque sortie. Il manque une liaison entre les deux lieux.

Mention spéciale pour le jeune homme du rayon peinture qui a été à l'écoute et m’a été de très bon conseil lors de l’achat de peinture pour les portes d’un couloir. C’est bien agréable d’avoir affaire à de tels employés motivés, contrairement à d’autres qui répondent à vos questions sans même vous jeter un regard.

Après avoir téléphoné à un soit disant technicien pour savoir s'ils commercialisaient un produit, et ce dernier m'ayant dit oui, je suis descendu sur Alès 65 kms aller pour constater qu'ils n'avaient pas le produit n question, le soit disant, conseiller s'étant trompé. Perte de temps, perte d'argent et retour sans le produit!

Vivent sur leur stocks depuis mars, et certains rayons vides. Aucun renouvellement des nouveaux outils motorisés. Et cher.

Mr Bricolage devrait mettre a jour leur site web a jour avant de faire un achat je consulte le web je trouve l'article que j'avais besoin et disponible en magasin donc je ma déplace 30 km aller 30 pour le retour j'arrive sur place je vois un vendeur qui me dit nous ne faisons plus cet article et très difficile de joindre ce magasin par téléphone merci a Mr Bricolage 60 Km pour rien bravo pour le service client

Toujours bien accueilli ce magasin à de très bonnes idées de décoration et de bricolage ; j'y retourne avec plaisir.

Très bref pour qu'on met son masque il y a meilleur façon de faire. Politesse.

Renseignement déplorable de la part du personnel accueil. On vous prend de haut et on a l'impression de les déranger pendant leur pose perpétuelle. C'est bien dommage car il y a des gens compétents qui cherchent du travail. Je dépenserai mon argent ailleurs.

, magasin que j'apprécie beaucoup il se différencie de Leroy Merlin où je me suis fait agresser par un vendeur juste pour une erreur de prix heureusement la direction a été très correct apparemment c'est pas la première fois et Castorama

Commande de Carrelage et Faïence, aucune des deux palettes n'était emballées. Les paquets étaient en équilibre les uns sur les autres ! Et tout cela avec un délai d'attente déraisonnable !

Magasin pratique, on y trouve à peu près tout. Mais pourquoi toujours ces ruptures de stock. On ne peut compter sur eux. Très agaçant. Qu'on ne me dise pas que c'est dû au confinement, car c'est récurrent, depuis que je connais ce magasin. Flux tendu oblige....

On reçoit un prodpectus on y va de suite on arrive l'article est épuisé avant de commencer la vente donc on ce déplace pour rien cest une honte

Bon rapport qualité prix dommage que ce ne soit pas ouvert entre midi car mes possibilités en tant que professionnel se réduisent à ceux-ci et dommage d'être obligé d'aller chez un concurrent

Personnel super sympa et serviable. On a passé un bon moment de rigolade à chercher le brasero mexicain

1 étoile car o ce n'est pas possible. Aucune écoute de la part du personnel, on se fait balader de rayon en rayon, on nous conseil même de sortir dehors pour trouver un conseillé... Je dois prendre moi-même les dimensions d'un article car le vendeur ne la connait pas (rappel même le fabricant en disant que la cliente veut connaître la dimension de l'achat avec un air méprisant alors qu'il vient de raccrocher avec eux pour prendre une commande de 300 euros) Si je n'avais pas eu l'impression de les déranger, là au moins c'est fait. Merci au rayon jardin qui me donne envie de quitter le magasin en courant. La seule bonne note se trouve à la caisse, personnellement sympathique.

Conseillé pas accueillant on dirait que ça les embête ( pour pas être grossière ) de aider et conseiller. Très déçu !!!!!

Très bien et bien achalandé. Un peu cher, suivant les articles.

Des travaux d aménagement sont en cours et ils minimisent les bruits, la poussière et l amenagement. Le magasin est bien adapté à tout le monde. Des idées pour votre appartement ou maison sont dans tous les rayons. Un petit plus est l accueil agréable du personnel et ils sont à notre écoute.

On a attendu une demi-heure à la découpe et personne ne s'est présenté pourtant nous avons bien appuyer sur le bouton pour faire sonner Du coup on est parti et on est allé acheter notre bois ailleurs ils ont perdu les clients

Changement d’horaire pas spécifié sur le site En plus un quart d heure d’attente dans le rayon malgré l’appel à la borne et toujours pas de vendeur en vue ! Enfin pour conclure je veux une paroi de douche nouveauté 2020 et malgré la nouveauté pas de stock,délai au moins dix jours ! Pas très sérieux

Toujours agréable le temps des soldes. Sur tout et n importe quoi. Ca vaut la peine de venir trainer dans les rayons

Vous payez cash. Si vous faites un échange il ne vous rend pas votre argent liquide mes un bon d'achat dans le magasin Mr Bricolage de la même valeur. Donc c'est de l'arnaque si ta pas besoin d'autres choses t'en fais quoi.

Ma raison de ne pas aimé est suite à un achat d un salon de jardin en fer une table six fauteuils cinq mois après mon salon tout piqué et rouillé je vais au magasin pour expliqué notre soucis on me demande de faire un courrier mail au responsable qui au bout de trois réclamations me répond que cela dépend d une centrale donc pas d espoir que notre salon soit repris nous retournons pour la cinquième fois faire une réclamations ont nous dit ont vous tient informé pour q un jour on me tel pour me dire pas de suite a votre réclamations même pas un geste de la part du directeur Mr Buisson très très déçu de cette réponse avec tout les achats que nous avons effectués dans ce magasin auto tondeuse tronçonneuse de broussailleuse tout une maison avec des lattes de planché flottant tapisserie tout accessoires piscine peinture vraiment vraiment déçu

Très bon magasin vendeurs compétents et disponibles en cas de besoin

Grand magasin bien fourni mais j'ai souvent l'impression de déranger les vendeurs quand je leur pose une question

Personnel à l'écoute et très réactif pour leurs clients je recommande +++ 👌👌👌

Les vendeurs pas très fiables et pas très disponibles avec les clients certains ont diraient qu' ont les emmerdent ... Voilà

Magasin peut-être très bien mais la caissière a laquelle on a eu a faire pas gracieuse du tout et vraiment antipathique je préfère grandement l entrepot du bricolage

Bon conseils du personnel. Dommage que pour les retours de produits ils ne remboursent pas. Ils ne font que des avoirs.

Prix raisonnable accueil sympathique et magasin bien achalandé

Très bien situé sur ALES . Nous avons eu affaire a un conseillé LOICK qui c'est très bien occuper de nous, très commercial il nous a clairement expliqué en détail. je recommande vivement se cuisiniste LOICK pour votre future cuisine si vous avez besoin d'un devis. bon rapport qualité-prix je recommande Mr BRICOLAGE Afficher moins

Alors nous sommes passer ce jour à 15h le mr secteur s.d.b très aimable et très serviable parco très celui qui s'occupe du secteur des dressings est très antipathique et pourrai revoir ça façon de parler à ces collègues et aux clients nous c sur ont y reviendra pas

Ma note est dégressive comme je l'explique plus bas. Cette mauvaise note est le résultat d'une expérience malheureuse avec cette enseigne. J'ai acheté une scie sabre Bosch qui a fonctionnée 30 minutes et que j'ai ramené pour un remboursement dès le lendemain de son achat. Le personnel m'a aimablement dit que je devais attendre qu'ils envoient la scie chez Bosch car c'est eux qui détermineront si il y a effectivement un défaut d'usine ou si c'est moi qui l'ai utilisé n'importe comment... On m'explique toujours gentiment que la machine est 'truffée de capteurs' pour déceler si l'utilisateur dit vrai ou pas... Je me suis donc aimablement fait traiter de menteur, ou du moins qu'il serait possible que je mente. Cela fait deux semaines que j'ai rendu ma scie et je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part de ces aimables accusateurs de chez Monsieur Bricolage... Le suspens est à son comble... Que vont révéler les capteurs Bosch ? Je trouve cette procédure rocambolesque et la manière de nous l'expliquer s'est fait avec un manque total de tact. Pour ces raisons, j'enlève 3 étoiles : 1 pour le manque de respect vis à vis de la clientèle, 1 pour une procédure sav exagérément longue, 1 pour le manque de communication à aujourd'hui et 1 pour avoir vendu un produit défectueux qui m'a obligé à travailler 'manuellement' avec les contraintes physiques que cela occasionne.

Vendeurs pas toujours agréable. Certains sont même hautains et pense que tout les clients sont néophytes.. alors que ce n'est pas le cas..après niveau tarifs, ils devraient revoir leur politique car un peu cher. Seul point positif une caissière plutôt sympa et un parking juste à coté.

Très grande surface avec beaucoup de produits mais le personnel et le conseil ?

Magasin propre. Les personnelles sont gentils et compétents. J' été toujours satisfaite de mes achats au niveau la qualité.

On ne va pas dans ce magasin pour les prix c'est sur, les vendeurs se foutent royalement des clients, au bâti extérieur peut-être un peu plus compétents nous sommes tombés sur un jeune très à l'écoute

Magasin facile d'accès avec un grand parking. Le magasin est un peu vieillot et ne présente pas une une quantité de référence importante. Pour les pièces détachées il faut commander car pas de stock. L'accueil est inégal tout dépend de l'interlocuteur dommage certains se démènent vraiment pour vous satisfaire.

Accueil agréable, les vendeurs sont à votre écoute, vous conseille très bien je regrette pas ce magasin. Je recommande

Je le trouve triste se magasin pas acccueillant entre sombre et un peu fouilli les caissières dans leur bulles bref se magasin manque de tonus

Supermarché du bricolage, sens de l accueil mais on sent un manque de qualification dans certains domaines. Perso je préfère les droguistes, les vrais vendeurs de peinture etc.. Mais bon la qualité des produits a un prix...

Magasin avec du choix dommage que la caissière ne soit pas aimable. La dernière chose que se rappel un client quand il sort d'un magasin, c'est la caissière. J ai un N° de facture qui est le 1-1-805236 du 1er juin 2019

Vendeur et rayon électricité vaut ses 5 étoiles car le vendeur disponible et très professionnel. A comparer de certain vendeur qui ne prenne pas le temps de dire bonjour.

Pas très acceuillant. Le personnel n'est pas souvent disponible. Mais ça reste un magasin bien achalendé parfois un peu coûteux.

Du choix, mais les conseillers ne sont pas toujours très aimables

Bon magasin de bricolage,bon conseil du personnel,une étoile en moins car peu de choix beaucoup de matériels haut de gamme.

De très bon produits mais les vendeurs ne devraient pas faire participer les clients suite à un manque de personnel pour l extérieur car le client se sent gêné. Entre la personne a accueil et le vendeur de l extérieur fin d après midi le samedi 2 mars.

Un peu cher mais pas mal de choix. Comme dans tous les magasins de bricolage, il est toujours compliqué de trouver un vendeur...

Ne rembourse pas un article retourné dans les temps. Donne juste un avoir à la place. Prix élevés par rapport à d'autres magasins. Quasiment pas de vis en vrac. Juste utile en cas d'urgence. Je déconseille.

Magasin assez grand avec un peu de choix.le personnel est à l'écoute et agréable.le seul point negatif a mon avis ce sont les prix que je juge plus cher que chez la concurrence.

Service extra merci à Ben pour son service. Super accueil Le sourire de la caissière serait un plus.

Service irréprochable conseil etcc matériel conventionnelle et hors de prix j'ai trouver moins chère sur le reste des boutiques sur ales ....

Magasin bien mai le personnel a metre en formation cqr la dernière fois que suit allé pour faire couper des vitre et planche i suit resté plus dune heure

Bon magasin, j'y viens souvent mais sans forcément avoir besoin d'aide. Hier ne fut pas le cas, Vendeur très sympa et serviable (Rayon aménagement placard). Merci

Pas mal même s il a a d autres enseignes un peu moins cheres

Top. Accueil genial et surtout de bon conseille pour les petits ou grands travaux. Prix abordables.

Personnel très accueillant et disponible sauf jours de grande affluence. Beaucoup de choix

Commandé article sur leur site web à un tarif affiché pour enlèvement en magasin sous 2h. Arrivé au magasin on me dit qu'il ne peuvent pas me fournir le produit car il y a une erreur de prix soit je paye la différence soit je rentre chez moi. Ce que j'ai fais.

Bon magasin un peu plus cher que brico dépôt ou l'entrepôt du bricolage mais de bons conseils sont donnés on se sent mieux accompagné que dans les autres magasins.

Magasin propre et bien agencé, les vendeurs sont majoritairement serviables et de bons conseils....domage que certains donnent l'impression d'esquiver les clients ... Depuis peu un vigile dans le magasin....sûrement par besoin mais a être devisagé a l'entrée, se sentir épié pendant que je choisi mes articles, et devisagé de la tête au pieds en insistant lourdement a la sortie, font que je ne suis pas certains de revenir aussi souvent que ce que je fais depuis 15 ans.....certains vendeurs me connaissent et peuvent confirmer que je suis la quasi toutes les semaines...mais si le vigile n'est pas plus discret, pas sur que j'aille pas voir ce qui se passe ailleurs......

Vendeurs à l écoute des clients et Service après vente d un professionnalisme exceptionnel, très efficace...rien a dire de se côté la...

Dommage quand on demande un devis et que l on attend sans jamais l avoir, autrement pour le reste ça va, pas mal de choix.

Trop cher , rayons jamais mis à jour , personnel audieu......... Je suis une personne qui fait énormément de travaux à plusieurs endroits différents Je passe donc régulièrement dans ce magasin. Chacun des membres du personnel es incompétent Ils ne connaissent pas leurs produits et ne veulent absolument pas travailler On pourrait dire que c'est juste un mauvais jour et que la personne n'est pas très professionnelle à être désagréable... Eh bien non! Chaque jour c'est la même chose et pour absolument tout les vendeurs Un acceuil pitoyable Un personnel qui vous parles comme si vous étiez plus bas qu'un animal Aucun conseil Les conseillers vous font valdinguer de droite à gauche Le personnel est la pour faire acte de présence, recevoir leur salaire et rentrer chez eux . (Ah et c'est le même depuis des années) Je pourrais en écrire davantage mais je vais m'arrêter la. Je déconseille au plus haut point , de plus c'est le magasin de bricolage le plus cher de ales Allez ailleurs, à l'entrepôt par exemple c'est l'opposé total !

Magasin cher Mais de bons conseillers et de tres bons produits Agréable et bien rangé

Beaucoup de choix et le conseil en plus...les employés ont beaucoup de chance d'avoir un patron exceptionnel. J'ai trouvé les produits que je cherchais, les vendeurs presents m'ont orienté vers le bon rayon.

Pas trop mal il y a un large choix de bricolage , mais un peut plus cher que bricomarche

Personnel compétent et aimable. Directeur très professionnel et serviable pour le client.

Magasin très bien achalandé, et le personnel est très gentil, et compétant

Magasin très bien tenu avec du personnel très compétant et très sympathique. On trouve tout pour tous les besoins de bricolage, de décoration, d aménagements et plus.

On trouve un peu de tout, articles parfois plus cher qu'ailleurs, articles pas toujours à la mode pour des ensembles. Rends service

Dans l'ensemble, le magasin est bien. En ce moment, un peu le bazar car ils ont entrepris une réfection complète du magasin, mais on sent bien que la volonté est là. Le seul regret pour l'instant, peut-être que cela changera après travaux, c'est le fait que certains produits basiques soient inexistant en rayon, mais c'est idem chez les 2 concurrents Alésiens, et obligé d'aller sur Nîmes ou de commander sur internet... Sinon, je recommande bien ce point de vente. ++

Très mitigée, le personnel du sav est très aimable, rapide et efficace, mais les autres fuient en nous voyant dans les rayons (même quand on leur dis bonjour) et une des vendeuse/accueil plus que désagréable voir méprisante

Bon accueil avec des employés agréables et de bon conseils. Parking accessible pour personnes handicapées.

Tout Pour le bricolage. Bien agencé,bon conseil et prix correct.

Accueil Parfait, temps d'attente pour un vendeur compétant trop important, supérieur à 15 minutes

Très bon magasin. Certains vendeurs (pas la majorité) devraient faire un effort sur leur manière de répondre aux clients. Dommage !!

On trouve beaucoup de choses. Personnel très compétents. Mais produits un peu trop cher à mon goût.

vous demander le vendeur a la caisse centrale on vous envoie dans le rayon d' ou vous venez ,mais vue que le vendeur jean louis n' est pas la et qu' il arrive 1 heure plus tard vous pouvez toujours le chercher!! j 'ai besoin de la scie sauteuse Bosch pst 670 en promo a 54.99 sur le site internet, ou l'on est obliger de marquer ALES pour savoir ce qu'ils ont en magasin . Sur la photo internet elle et montré avec un laser ,mais au magasin non . sur les photos on voit bien que le produit et avec le laser et dispo sous 2 heures alors que la photo montre la PST 670 L et il ne l' on pas en magasin . vous leurs montrer la preuve d'une erreur de leurs par et le responsable vous dit de vous plaindre sur internet et s'en va en ne vous écoutant pas ! je dit donc que c'est de la publicité mensongère et qu 'il ne bouge pas le petit doigt pour régler les problèmes. un conseil fuyé ce magasin !!!!!

Je ne félicite pas la réceptionniste qui était au téléphone samedi matin : elle était incapable de répondre au téléphone parce qu'elle avait 5 clients à l'accueil... Et moi, j'étais à 300km de là et j'attendais qu'on me passe Christophe de la quincaillerie. Par contre, bravo à Jocelyne qui a répondu dans l'après midi avec beaucoup de professionnalisme. Merci mr bricolage d'ales

Vendeur très compétent et très convainquant. N'hésite pas à passer du temps avec ses clients. ( achat de plus de 1000 € )

Lieu sympa ...gros hic pour un payant 3où 4 fois il faut prendre un crédits chez cetélém trop naz

Personnel a l ecoute et très serviable.magasin où on a plaisir a faire ses achats

Grand choix d'articles. Et toujours quelqu'un pour vous renseigner. Petit moins, parfois un peu d'attente en caisse. De nombreux réaménagements en cours, avec des espaces de services plus pratiques.

Bon magasin où l'on trouve de tout à des prix plutôt raisonnable Personnel accueillant

Bjrs j’ai acheté un ventilateur extérieur Super vendeur le meilleur du magasin espada gregory bon conseil à l écoute rapide connaît son travail

Je suis passée pour voir les ensembles de salle de bain ( meubles colonne etc...) Beaucoup de choix . J'ai demandé des renseignements je suis tombée sur quelqu'un d'agréable, bien à la disposition du client alors qu'il était entrain d'installer la nouvelle collection. C'est important je crois de le signaler . Bravo

Mr bricolage comme son nom l'indique et aussi madame bricolage un magasin bien achalandé et un personnel trop peu nombreux qui fait le maximum

Personnel serviable, pas forcément en accord avec leurs rayons, mais il s'efforce de vous renseigner quand même.

Bon magasin... Tarifs quelque fois trop élèves sur certains produits..... Bien pour ALES...

Très bien renseigner ! Manque de chaleur humaine un sourire ne coûte rien ! Sinon très bon magasin.

Personnel de très bon conseil, outils de qualité. J'y vais très souvent. Le meilleur magasin de bricolage d'Alès.

plus pour la disponibilité et sympathie du personnel que pour le magasin lui même que je trouve un peu chère et que propose seulement des articles génériques et de grand consommation. Ne cherchez pas un article démodé au moyennement exclusive, vous ne trouverez pas.