Océan Sanitaire Magasin d'articles de salle de bains

Inadmissible. Aucun sav... aucune reponse en moins de 48h.. que par écrit. Pas de solution! 1 étoile car pas possible de mettre 0!!

Je recommande pas Océan sanitaire, vous fait attendre 2 semaines puis il annule la commande via Leroy merlin.

A fuir tout comme Leroy merlin qui expose cet arnaque sur sa market place. Cela fait deux semaines que je me fais balader.

Bonjour j'ai commandé une paroi de douche le livreur me dit qu'il trouve pas mon adresse alors je lui ai dit que sur le GPS elle est totalement visible pour livreur un peu méchant un peu vulgaire enfin bref on te quoi du coup je lui dis bah moi quand je tape mon adresse sur le GPS je la trouve tout de suite donc bah je sais pas donc soit il sait pas écrire soit il sait pas lire soit il s'est pas présenté mais bon honteux sanitaires service je ne recommande pas

À FUIR! Je les contacts et réussi à les avoirs au bout de la 10 eme fois… on me dit: oui nous pouvons effectuer un retour faite la demande par mail; je fait la demande par mail et on me dis: non pas retour car vous avez acheté via Leroy merlin et pas de retour après 15 jours ! Une honte ! Je demandais juste un changement de ma parois de 140*200 par une 120*200 j’ai le colis qui est dans l’emballage le SAV veux rien savoir et plus moyen de les avoirs par téléphone ! Désormais obligé dans commander une nouvelle et celle ci me reste sur les bras ! Vous voulez un site nul bah voilà vous êtes servi 👍

La livraison ne se fait pas et aucun professionnel ne fait quoi que se soit... j'attends mon colis depuis 1 mois et demi et la seule réponse qu'on m'apporte c'est elle se fera courant de la semaine et ça depuis 1 mois ... nul

rapide et de très bonne qualité , une pièce été cassé lors du montage , le service SAV a été parfait !

Achat via LRM. Plage horaire des livraisons pas du tout respecter par les livreurs (8h-20h! Svp) ça vous appelle à 21h, j’étais du coup pas dispo à répondre mais chez moi. Il a pas pris la peine de sonner. Relivraison 3semaines plus tard. Créneau 14h-18h30, pas respecter je reçois cette fois un message pour me dire que ils ont un imprévu à 20h je serais livrer à la première heure le lendemain matin. Je dis ok. Puis Pas de nouvelle. Pour avoir un appel manqué du livreur à 13h45 en me disant vous êtes pas là. Nous aussi on doit bosser. Bref, j’ai demandé un remboursement excédé par le SAV qui se permet de me dire que: « j’étais encore absente ».

entreprise qui encaisse mais ne livre pas, soit disant le transporteur ne m'a pas livré pour absence (alors que j'ai posé une journée de repos pour réceptionner ma commande). Depuis, des mails envoyés dans le vent, réveillez vous

A fuir !!!!! J'ai commandé via Leroy merlin. Impossible de les joindre par téléphone. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Sur mon espace il y a pourtant écrit livré, après des milliers de relance, on me dit que la commande est toujours chez eux mais on ne me donne pas de date de livraison. Je demande le remboursement, mais pas de retour ! Des voleurs !

Le service après-vente est inexistant, mes tentatives par mail et téléphone restent sans réponse. Lors de la livraison, le chauffeur semblait pressé, allant jusqu'à déposer mes parois juste à côté de son véhicule, contre la haie du jardin !

Franchement je ne comprends pas les commentaires négatifs (heureusement) j'ai acheté un paroi de douche par manomano de océan , je l'ai reçu rapidement et je me suis aperçu que j'avais fait un erreur de commande sur la taille. L'équipe océan sanitaire m'a accompagné (j'ai payé le retour) et m'a fait le remboursement. Le matériel de portes de douche est de super qualité, alu, les finitions, etc. Je vais commander d'autres paeois et le support client était sympa. Merci beaucoup à votre équipe

A fuir , incompétent tout simplement, livraison avec 2 semaine de retard, et incomplète, et en plus il faut les harceler pour avoir la pièce manquante en se justifiant 20 fois

A FUIR ABSOLUMENT !!! Un service cliente honteux. Les livreurs sont menaçants et irrespectueux. Ils m'ont harcelée d'appels le jour de la livraison alors que je les avais prévenu que je ne pourrai être présente. La paroi était rayée et ils ont refusés de la reprendre. Ils voulaient ensuite en venir aux mains. Commandez chez eux, c'est être certains d'être déçu. FUYEZ !!!

A fuir, commande passer via la site Leroy Merlin qui se dédouane et me renvoie vers leur marchand dont le SAV est injoignable. Situation inacceptable et une procédure sera engagée !!! 1 etoile car pas possible de mettre 0 !

À FUIR !!!!!!!!!!! ALERTE À FUIR !!!! Des incompétents, injoignables et non serviables. Une commande a été faite et n’a jamais été livrée, le colis est perdu dans la nature personne ne sait où il est chez qui où quoi comment. Aucun suivi aucune prise en charge. Des procédures vont être lancés!

Expérience d'achat désagréable Retard de livraison Prise de RDV par SMS un dimanche Livreur qui fait des dégâts dans mon jardin le jour de livraison Aucun geste commercial malgré avoir contacté le SAV Cerise sur le gâteau la paroi de 120cm fait en réalité 116cm...

Bjr , commande passer sur mano mano . Miroir connecté 1.40m ×80 et parois douche 1.40mx 2m .. Indiquer livraison entre le 13 et 23 /10 reçu le 16 . Contacter par le transporteur le vendredi m indiquer leur passage le lundi entre 17 et 20h ... ils étais là le lundi à 18h en nous appelans 20 min avant ..j étais absent il a donc aider ma femme à rentrer les deux colis et a aider à déballer afin de constater l état de l ensemble ... Polis. Courtois .. merci à vous . Je recommande.

Aucun SAV !!! À fuir Erreur de commande (cote) sur ManoMano, impossible de se faire reprendre (à mes frais bien entendu) la porte de douche. INADMISSIBLE

Des incompétents fini, malgré les mauvais avis sur eux j ai passé une commande et j ai eu le droit à la même choses que leurs autres clients envoi parti en retard, aucun suivi du colis et le comble de l excuse le camion qui tombe en panne en venant me livrer du coup le colis leur a soit disant était retourner maintenant je dois patienter pour le remboursement qui est en cour de traitement Je les ai signalé à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes Éviter cette entreprise

J’ai commandé une parroie de douche je l’ai reçu abîmée (rayée), la qualité du SAV est déplorable et surtout aucun remboursement n’a été effectué lors de ma réexpédition. A éviter.

Manque de sérieux de l’entreprise plus d’un mois d’attente pour un miroir j’ai jamais reçu d’appels du livreurs alors que sur le suivie c’était écris envoyer Qualité du service et du produit déplorable Je déconseille fortement.

J’ai reçu mon miroir à led , très déçu, au moment de le déballer et de l’installer, il y avait un défaut dans le verre, et s’allume tout seul…

Achat d'une paroi de douche. Produit défectueux qui fuit... Cela peut arriver. En revanche, service client de la société OCEAN abominable qui n'apporte aucune solution, se contente de mettre en cause l'installation (effectuée par 2 fois par un plombier professionnel) et refuse d'envoyer TOUTES les pièces manquantes nécessaires. Une honte. FUYEZ!!!

Très très satisfaite Du produit du service

Produit conforme à la description, livraison rapide.

Livraison très rapide, produits conformes,service après vente super je recommande

Porte de douche magnifique, mais suite à problème d'installation demander tuto par vidéo, jamais reçu, dommage bon produit, mais aucun suivi

Je suis installateur sanitaire et j'ai commandé 2 portes pour des dimensions non standards. 1 en direct, l'autre via Mano Mano. Peu d'info sur la livraison, mais chauffeur sympa qui est passé vers 19h. La qualité est très correcte, sauf souci dans les pièces arrondies à mettre au bout du seuil alu (1 trop haut qui ne passait pas sous la porte !) et il manque une barre de renfort pour la partie fixe (que j'ai dû acheter en magasin). Il n'y a pas de joint entre partie fixe et porte battante. Il faut coller. Il vaut mieux le faire la veille pour une pose plus facile. Je n'avais pas la facture mais le service client me l'a envoyée tout de suite après mon appel. Je recommanderai sans doute

Livraison rapide , sans casse .Paroi de douche super

Paroi de douche de très belle qualité.Livraison parfaite. Je recommande ce site

Très bonne expérience : bien renseignée par téléphone, très bons produits, livraison rapide. Je recommande vivement

Produit de qualité et livraison rapide merci

J'ai commandé une paroi de douche avec porte coulissante mais au montage c'était vraiment compliqué, j'ai demandé de l'aide au vendeur par mail, j'ai eu un retour incomplet puis j'ai essayé de le contacter par téléphone... Aucun retour à ce jour malgré plusieurs relances 😕 Je suis vraiment déçue du service après-vente... La salle d'eau est condamnée parceque la paroi n'arrive pas au bout, il y a un espace d'environ 10 cm entre la paroi et le bord du mur, pourtant j'ai commandé une paroi de 120 cm... (voir photos)

Produit conforme à la commande et à la description Facilement monté tout seul Livraison sans problème comme prévu et sans dégât des deux colis bien emballés (emballage d’origine bien protégé) Je précise que J’ai commandé que la paroi de douche par rapport à ma photo.

Bonjour j'ai commandé une paroi depuis plus d'un mois et j'ai tjrs rien reçu j'appelle mais c'est un téléphone free je crois que c'est de l'arnaque je vais continuer en prenant rendez-vous avec le service des consommateurs et des fraudes

Impossible d'obtenir des renseignements, ils ne répondent tout simplement pas !

Commande d'un meuble lavabo d'angle. Arrivé rapidement, produit conforme à l'annonce. Aucun souci.

Le pare douche en lui-même est bien même si la barre de fixation est un peu légère... Mais 70 c'est trop peu je suis déçu. On peu lire sur internet que c'est le minimum mais j'aurais dû prendre plus large

Très bien

Paroi de douche commandée via le site Manomano. Excellente surprise : paroi très quali et bien finie. Livraison rapide et livreur très ponctuel. Entièrement satisfait

Livraison trop longue je déconseille.

La commande de pare-douche commandée est bien arrivée, après avoir contacter le service client pou re-planifier la date de livraison. La livraison s'est faite le jour convenu avec un soin tout particulier pour ne pas abimer le colis. Le site présente un grand nombre de produits avec des prix compétitif. Je ne suis pas déçu du produit acheté: La qualité semble être au rendez-vous.

Conseiller à l'écoute. Matériel correspondant à la description et aux informations

Je recommande ce site!! J'étais un peu septique au début d'acheter ma paroi de douche sur internet par rapport à la qualité du produit, la qualité du SAV, ect... Ils ce sont trompé dans l'envoie de ma paroi de douche j'vais commander une 90cm, ils m'ont livré une 80cm ( ça arrive de ce tromper). J'ai envoyé un mail et j'ai eu une réponse 48h après en me demandant si je voulais procéder au remboursement ou à l'échange. 2 semaines après l'argentétait sur mon compte Personne sérieuse pour ma part.

Service de livraison pas très bien organisé et pas pratique car impossible de choisir un créneau horaire. Prix attractifs et large choix mais la qualité ne semble pas valoir celle des magasins de grandes enseignes.

Nous attendons toujours notre paroi de douche après avoir reçu des messages de livraison annulée plusieurs fois pour panne. Bien sur nous ne sommes pas remboursés. C’est une honte.

Porte de douche de qualité pour un prix raisonnable

Nous avons commandé un miroir led connectés nous avons attendu une semaine et demi pour le recevoir et une fois déballer problème miroir mal fait un échange et convenu car les autres options sont ridicule et une semaine et demi plus tard réception du nouveau mais toujours un problème au final un geste commercial ridicule au vue du prix du miroir à était convenu A fuir ce ne sont pas les seuls sur le marché

Tous les articles livrés à temps et de bonne qualité 🙂

Très satisfait de mon achat. Rien à redire.

Insatisfait commande de douche sur mesure par intermédiaire Mano Mano Vitre pas a la bonne mesure Malgré des échanges durant un mois et envoie de nombreuses photos Cette entreprise n'a pas reconnu leur erreur et nous propose un remboursement de 20% sur le total de notre commande ou de démonter le matériel et il prenne le retour à leur charge et nous rembourse intégralement il aurait été plus judicieux de nous envoyer une vitre a la bonne mesure Nous nous sommes débrouillé Si vous regardez tous les avis nous ne sommes pas les seuls à avoir eu des problemes avec cette enseigne par contre Mano Mano au top pour essayer d'arranger Fuyez cette entreprise

super produit conforme à mes attentes la paroi de douche est vraiment bien intégrée à notre salle de bain

Très bien 👍

Bonjour. Je recommande le site pour la variété des produits, les tarifs concurrentiels et la qualité du service. L'article est fidèle à la description et facile à installer. Le conditionnement sécurisé et la livraison rapide.

Que du bien à dire, respect des délais et matériel conforme.

Produit bien emballé et livraison rapide. Mais la finition du produit (lave-mains) est mauvaise. Certains bords sont abîmés. Ce n'est pas ce qu'on attend sur un produit neuf.

ESCROQUERIE !!!!!!!!!!!!!!

ARNAQUE !!!!!!!!! A FUIR!!!!!!

Service de suivi un peu hasardeux. Ma commanda a été marqué expédié mais en fait au bout de 3 semaine toujours pas arrivée, pas de réponse aux mails, puis j'ai ouvert un litige avec paypal, et là au miracle elle est partie le lendemain. Je pense avoir eu de la chance pendant le transport, car à l'arrivée ma paroi de douche était sur la pile du haut, je plein celles qui étaient en dessous. voila, c'est pas cher, bonne chance. Un conseil : payez avec paypal :-)

Mérite zéro étoile. Les rois de l'embrouille. Une commande du 21 mai, livrée le 28 juin après 4 tentatives puisque nos créneaux de disponibilités n'ont jamais été respectés. Nous avons finalement dû écourter un rdv prévu de longue date pour nous rendre disponible et nous retrouver face à un livreur incapable de dire bonjour et de faire preuve de politesse. A fuir !!!

Je pourrais mettre 5 * mais la réponse à ma première question ayant été tellement hors sujet et l'absence totale de réponse au renouvellement de cette question ma fortement indisposé...

Je suis restée bloquée tout l'après midi a attendre un livreur qui n'est pas venu , après une dizaine d'appel j'ai enfin un employé qui trouve marrant de me dire qu'il ne sait rien et que tout le monde est parti a 16h ! Bref il me dit qu'il se renseigne et me rappelle . Résultat 17h entreprise fermée aucune l'employé je l'attends encore ! J'ai laissé un message sur le répondeur j'espère au moins être recontactée demain matin .

Excellent produit, livraison rapide.

Prix intéressant et matériaux de qualité. Livraison rapide.

Bon produit mais pas de réponse du service client après deux tentatives

Très bons produits.

Pour le moment commande non reçue … Transporteur qui m’averti la veille par sms de son horaire de passage. A qui je réponds qu’on sera présents toute la journée car travaux en cours A l’heure de passage je reçois un appel ( pas décroché tout de suite ) en me disant que le portail était fermé donc pas pu rentrer. Grosse mauvaise foi car portillon ouvert, porte d’entrée de maison ouverte. Voitures garées devant la maison. Bref tout indique qu’il y a bien une présence !!! . Soit disant il a pris une photo pour prouver qu’on était absent. J’ai contacté Océan sanitaire qui me dit bien voir la photo sur le dossier et qu’effectivement on voit la porte de la maison ouverte sur la photo ( donc pas malin le livreur quand même ) Et qu’ils ne peuvent pas me dire quand aura lieu la livraison …. Du coup l’entrepreneur pour la pose ne sera plus dispo après pour le montage donc je me pose la question d’annuler ma commande. Surtout aux vues des autres commentaires !!! Océan sanitaire merci de me donner des nouvelles !!!!!!

Très bon rapport qualité/prix, il y a du choix et le montage des cloisons vitrées est facile. Livraison rapide

Tout c'est bien passé jusqu'à ce que le receveur livré ne correspondent pas aux dimensions commandées. J'ai refusé la livraison, reçu un mail m'indiquant que le nécessaire était fait pour que je reçoive le bon receveur. C'était il y a 10 jours, depuis plus de son plus d'image. Pas de réponse à mes mails et jamais de personne ne répond au numéro indiqué sur le site. Je déconseille fortement.

Commande passé. 9 jours apres toujours pas livré (colis marqué en transit) j envoi un courriel. On me repond le produit et en cours de reaprovisionnement. Je demande la date de reaprovisionnement. Plus de nouvelle depuis 5 jours.

Commander une paroi de douche de 90x100 chez eux, lors de la pose de celle ci sur sur notre bac. Les dimensions n'étaient pas du tout conforme à ce qui était annoncé. Il manque au moin 2 cm d'un coté qu'on à compensé par une réhausse en carrelage... mais de l'autre on s'en est rendu compte après. il y a un jour de 1cm entre les vitrage (partie fixe et porte). Le SAV est à la rue et nie que leurs produits ont des dimensions mensongères. Ils ne veulent pas renvoyé de vitrage à la bonne cote pour comblé ce vide. Obligé de commandé un vitrage ailleurs... Fuyez ce fournisseur...

J'ai commandé une paroi de douche qui ne correspond pas du tout aux dimensions annoncées. Très déçue car le receveur de la douche à l'italienne a été faite sur ces dimensions . Les mesures indiquées : 70×90 Les vraies mesures : 65×78 Pour le service après vente. Une catastrophe, personne pour répondre aux appels. Un litige à été ouvert à leur encontre. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT La preuve en photo : le receveur a comme dimension 70×90

Un produit plutôt joli mais très très fragile.

A fuir... Les parois de douche reçues ne sont pas celles commandées et aucun retour suite à un contact sur le site et personne ne répond au téléphone. Très mauvaise expérience

Commande d’une porte de douche Aica, reçue avec un défaut de percage des parois empêchant la mise en place d’une des charnières, mais océan sanitaire a été très réactif et nous a expédié le jour même un verre de rechange arrivé dès le lendemain bien emballé et entier malgré le transport, ne retardant pas le chantier en cours et l’intervention du plombier. À l’utilisation, la paroi de douche présente un tout petit jeu au niveau de la fixation au mur, qui nous amène à resserrer régulièrement mais elle a un très joli rendu.

1er baignoire casser réexpédition plus d'une semaine après et la seconde perdu par le transporteur pendant 15 jours et reviens comme par magie !!! Le sav n'est absolument pas réactif ne propose pas de solution et ne donne pas de nouvelles

j'ai achété un miroir via Manomano. le transporteur dit avoir livré (fausse signature sur le bon.) mais j'ai rien recu. Ocean Sanitaire veut rien savoir. ils disent que j'avais 14j après la livraison pour signaler le problème mais vu que j'ai pas été livré pour moi les 14 jours n'ont pas commencés. service après vente ZERO!

Produit de très bonne qualité !

Livraison rapide. Porte de douche facile à installer. Solidité parfaite Convaincu après 1 mois d'utilisation.

Parfait, des réponses aux questions et surtout une très grande gentillesse.

Apres le retard de plusieurs jours, j’ai été agressée par le livreur qui m’a demandé l’argent en plus en cash et repartie avec la marchandise !!!! Horrible !

Très déçue. Commande le 24 avril et à ce jour toujours rien et pas de nouvelles du transporteur. Le SAV répond dans des délais de quelques jours mais ne font pas vraiment bouger les choses et aucun moyen téléphonique pour les avoir je tombe directement sur messagerie. Je ne sait plus quoi faire pour espérer avoir mon colis surtout que mes travaux sont prévus prochainement...

UNE CATASTROPHE POUR LEUR SAV. Je vous conseille de fuir cette société. Une paroi de douche dont les dimensions ne correspondent pas du tout à celles annoncées, photos à l'appui, les fileurs qui peuvent permettre d'ajuster n'étaient pas dans le colis. Jamais de réponse à mes nombreux mails et la personne qui vous répond au téléphone ne connait soi disant pas le dossier pour ne pas vous donner de réponse. Une catastrophe. ;