POLE MOTO 74 ANNECY Magasin de motos

Ayant eu un problème avec une moto achetée d'occasion, le vendeur (Thibault), a été très courtois et professionnel. La moto défectueuse m'a été remboursée rubis sur l'ongle. Vraiment très bien.(pourtant, j'étais très fumasse au début !) Je recommande

Un établissement et un personnel au top. Des conseils et une aide de tout les instants pour faciliter l'arrivée de ma première moto en A2.

Je consulte une annonce sur le bon coin, ce garage moto met en ligne une annonce avec une super promo !!!! Sauf que c est une annonce mensongère ! Il annonce un prix avec promo au même prix initial, une voge 500 ac. Ce garage ment. Il n est pas honnête. Je vous joins une capture d écran et je vous laisse aller voir le vrai prix sur le site de voge

Excellent !! Vraiment professionnel et de parole, moto achetée début novembre 2023 avec juste le code en poche, l’établissement a accepté l’achat de la moto et est d’accord de me la garder au chaud et en sécurité le temps de mon passage du permis. MERCI encore une fois. Aujourd’hui 16/02/2024, réception de la moto , rien à dire elle est parfaite et marche du feux de dieux. Top 👍✌️

Excellent accueil, du conseil, du service et de la réactivité. Achat d'une occasion qui s'est parfaitement déroulé. 👍

Merci à l’équipe et tout particulièrement à Thibault. Très disponible et pédagogue avec notre fils de 14 ans pour sa première moto 👌🏼

Équipe très professionnelle et sérieuse. Suite à l’achat de ma nouvelle moto (occasion) en état proche du neuf tout à était révisé avant la vente de quoi partir serein. Merci à Thibault pour son accueil ,sa sympathie et surtout son professionnalisme qui sera vous mettre en confiance . Je recommande pôle moto 74

Moto achetée en déc 2022..livraison par leur soin car trop loin de chez moi , donc paiement d avance total de la moto , du transport et de la carte grise ... Moto livrée 15 j après , résultat: Moins d'un litre d essence dans le réservoir, j ai du pousser la moto jusqu'à la station Un témoin code défaut sur l écran Et surtout moto en panne au bout d'une centaine de kilomètres Verdict... injecteurs encrassés, bobines crayon fissurées ( 2 sur 4), bougies très sales , crépine avec dépôt d eau , et jeux aux soupapes hors côte..!!! Bien sûr tout ça auprès de mon garagiste qui découvre toutes ces pannes pour un billet de 1500e ...!! En plus de mon achat de 8000e Et le tout , réception d une facture de la moto ( déjà payée évidemment) un mois après SANS garantie à ma grande surprise ...donc j ai droit( au téléphone) à la conclusion du concessionnaire pôle 74 Annecy qui se résume à...'' nous n' y pouvons rien monsieur, vraiment désolé '' Voilà je pense que tout est dit , preuve à l appui , de l irrespect total d un garage moto soit disant professionnel qui n' a absolument pas fait preuve de compassion envers son client que je suis , même pas un geste financier de compensation pour une facture totale de 1560e que me réclame mon garagiste au regard de l état de la moto reçue, soit disant en parfaite état...!! Un

Que de bonheur que de venir entretenir sa moto et échanger avec l’équipe de Greg. Ils sont à l’écoute et seront vraiment soucieux de pouvoir répondre à toutes les questions et résoudre d’éventuels problèmes dans la bonne humeur et l’esprit motard. Une adresse à ne pas manquer sur Annecy.

Greg est au top merci pour tous ses conseils précieux. Il est vraiment professionnel et disponible, c'est une qualité rare

Une equipe au top, une enseigne de la moto au top . Des prix très attractifs et niveau mécanique rien a redire. Je recommande

Vraiment à l écoute de leur client réactif et sympa vraiment top comme endroit pour ça moto !!!

Franchement il y a rien à dire c'est vraiment des professionnels gentil C'est surtout les rendez-vous sont rapides et le boulon aussi À comparer de d'autres voleurs

Excellent

Génialissime.

Prise en charge d'un 1098 pour remplacement des courroies de distribution par la concession d'Annecy. De retour chez moi, la moto se coupe tous les 10km. Aucune aide alors que la moto sort de leur atelier. En voulant la ramener pour expertise, le moteur casse : distribution décalée. Aucune prise en charge ni de la concession, ni de Ducati France. On osera me dire : Mais monsieur, lors de la révision la moto avait des pots d'origine, et maintenant c'est des cartouches Termi. Quelqu'un a touché la moto, donc on est pas responsable. Dégouté, je ne tourne pas le dos à cette marque pour l'incompétence des mécaniciens. Ca arrive à tout le monde de faire une erreur. Mais c'est minable de ne pas les assumer. Complément suite réponse concession : Les pièces en question avaient été fournies et installées 6 ans au par avant par Ducati Genève avant que la moto n'entre dans vos ateliers. Vous confirmez que ces mêmes pièces permettent aux soupapes d'entrer en contact avec les pistons... et ca se prétend mécanicien... Je suis conforté dans mon avis quand j'observe la qualité de votre réponse et de votre écriture, à l'image de votre qualité de service qui semble ne pas évoluer. Les commentaires le confirment. Vous êtes certainement d'excellents vendeurs (qui profitent d'un environnement avec une clientèle aisée), mais avez une mauvaise gestion du service après-vente. Quant à l'acception de remarques client, cela semble être de la science fiction.

Très pros, prennent le temps malgré l affluence...

Excellent accueil ! Très pro et de très bons conseils... Merci Grégory.

Toujours contente de leur service.

Super 1ere expérience chez Ducati Annecy, L'accueil est très sympathique et professionnel , j'y suis allée pour faire réparer une mise a l'air moteur sur une monster et un entretiens des courroies et des liquides Le travail est niquel, la moto est rendu propre, le Prix est HYPER abordable honnêtement, et le suivi est très pro, ils ont vérifier mes plaquettes, retendu et graissé ma chaine, et m'ont même réparé un petit cache câble cassé que je n'avais pas vu, tout ça sans rien rajouter a la facture. Donc vraiment je suis ravis et je recommande cette concession ! Je me permet une seul remarque, il n'ont pas ( ou n'avais plus?) de moto de prêt le temps que vous laissiez votre moto, je peux comprendre étant donné les superbe model de chez Ducati mais c'est un petit détail qui peux être a mon avis un gros avantage quand on fait 20/30 bornes pour venir. Mais ça n’enlève en rien leur professionnalisme !

5 mois d'attente pour récupérer mon monster d'un retour de vol. J'ai dû payer la facture de 3000 euros et me faire rembourser ensuite, sous peine d'attendre encore plus longtemps pour récupérer mon véhicule. Contact clientèle limite club privé Ducati ou un truc dans le genre. Plusieurs de mes connaissances vont sur Chambéry ou Genève pour faire l'entretien de leur moto. Bref pour moi à éviter...

Comment décrire mon expérience client vécu auprès de cette concession Ducati !! Presque 6 mois pour récupérer ma Diavel accidenté en mai (pas de mécanique que du remplacement accessoires et carrosserie) ! on me rend une moto incomplète avec des pièces de couleurs différentes (c'est un full dark) un tube de fourche noir avec un tube de fourche chrome, un guidon gris et ils trouvent ca normal sous prétexte que Ducati ne les fournis plus ! après vérification auprès d'autres concessions, les pièces sont naturellement disponibles !! ils me remplacent toute mes pièces Rizoma et Ducati performance acheté chez Ducati par des pièces d'origine de base !! sans parlé du saute vent jamais ré installé, le remontage des pièces est plus qu'aléatoire, vibration, câble repositionné à l'arrache, aucune vérification de sécurité (ils me rendent la moto sans freins avant quand même ...) au milieu de tout ca obligé de faire une contre expertise auprès des assurances pour obtenir gain de cause, ce qui ne les empêchent pas d'encaisser les chèques sans vous prévenir (7000 euros) et sans attendre les retours d'assurance puisque non affilié à ces dernières !! Je passe sur les nombreux détails effarant de cette histoire que même les autres concessions Ducati ont trouvé consternante ! Aucune prise de recul et de responsabilité de leur part, aucun geste commercial ni même d'excuse !! Enfin bon, vous l'avez compris très compliqué !! Passionné de la marque je resterais chez Ducati mais pas a Annecy !! J'ai préféré récupéré la moto avant la fin des travaux et payer de ma poche les finitions (changement du guidon et des visses du cadre rendu rouillées) et la restauration du freinage (le circuit blindé d'air après le changement des couvercles des bocaux naturellement pas de leur fait alors qu'il n'y a qu'eux qui ont touché la moto) ! plus confiance et trop de risque ! je ne suis pas un habitué des post de ce style !! je déteste même ! mais la trop c'est trop ! Je n'ai pas eu affaire au commerciaux, mais le service technique est a fuir !

Toujours bien reçu. Mention spéciale pour le responsable d'atelier qui trouve toujours une solution.

Une équipe vraiment très professionnelle.

Achat d'une panigale chez Ducati Annecy, communication au top, sérieux et carré.

Très bon accueil.

Commandé chez eux un guide chaine. Un fois reçu, je m'aperçois que celui-ci ne se monte pas sur mon modèle de moto. J'y retourne 4 jours après la réception du produit (emballage intact - sachet transparent avec étiquette non ouvert) et le magasinier me répond je ne reprends pas les produits commandés sinon c'est moi qui me les care... J'insiste lourdement en rétorquant qu'il existe en France un droit du consommateur et là, il insinue que je le menace... Depuis quand faut-il, dans notre pays, se battre pour faire respecter notre simple droit, tout cela pour un produit d'une valeur de 16 euros. Je n'y mettrais plus les pieds. J'ai par ailleurs averti les services de la DDPP et adressé un mail à Ducati France.

Apres 15 ans a conduire des motos de cette marque ils m ont convaincu d arrêter... Encore une fois une revision faite à l'arrache, je dois reposer la moto dans un autre garage pour la terminer. Les plaquettes de frein mortes ils ne le voient pas , la chaîne détendue ... marre on ne sait pas ce qu'ils font dans ces révisions qu'on paye plein pot. Le personnel est néanmoins sympa pour vendre des motos et pour l'accueil mais pour l'entretien ils ont de la chance d'être la seule concession du coin. Moi cest fini je passe à autre chose.

Plus l’impression de déranger qu’autre chose le personelle en entrant dans ce magasin aucun tact avec le client ainsi que les prix exorbitants (pour l’anecdote j’ai amener mon véhicule en bridage à Annecy pour la maudite somme de 200€ puis le debridage a Lyon pour la bonne surprise de 86€) Magasin non arrangeant a éviter si possible

Service au top :)

Très bon accueil.

Beau magasin avec de nombreux modèles et des exclus. Surface peut-être un peu petite pour bien mettre en valeur ses nombreux modèles. Parking sous terrain permettant un accès facile. Tout le monde est accueillant et au petit soin. Un coin bar à l étage pour discuter tranquillement de tout est de rien. Top

Accueil au top .Vendeurs très pro .le tout dans la bonne humeur

Très professionnelles team. Vente et service/réparation au TOP. C'est toujours un plaisir de me rendre chez Ducati Annecy !!

Personnel pro et compétent que ce soit l'atelier ou le service commerciale. Toujours la pour trouver des solutions pour moi de vrais pros qui respectent leurs clients. Des passionnés de moto, c'est toujours un grand plaisir de me rendre à cette concession Merci

Avis à tous les amoureux de Ducati file ton chemin. Ce magasin est vraiment pas correct du tout, ni pour les réparations, ni pour la vente de moto.. Ducati France devrait revoir c'est délivrance pour les concessions

J’emmène mon Monster 800 Senna pour chaque révision avec une grande confiance ,super accueil et pros , toujours à l’écoute pour vous trouvez une solution .

Très pro et sympa !

Excellent accueil et super showroom. Une équipe professionnelle et compétente qui est à l'écoute pour vous conseiller et répondre à vos attentes, je recommande sans hésitation. J'ai acheté un monster 821, et depuis c'est toujours un réel plaisir de conduire. Merci :-)

Je viens pour acheter une X-Diavel à plus de 21000 euros. J'étais décidé... Je demande si le casque me sera offert (je ne demande pas un casque à plus de 1000 euros) pour voir la réponse... Le vendeur me répond : vous aurez une remise sur le casque!! Très commercial, magnifique. Du coup, je n'achète pas, je regarde les annonces et je trouve une X-Diavel (500 km) à 18000 euros chez Kawasaki. Depuis je fais mon entretien (34000 km) chez Ducati Chambéry!!

pas très convivial accueil plutôt froid

Equipe de vente professionnelle et réactive. SAV avec des délais non respectés, non professionnel, et aucun respect du client! Une honte...

Accueil glacial

Très beau magasin et très très bon acceuil. De vrai passionnés !

Super

Tout le personnel était sympathique et très serviable. J'ai un vélo rare (en Europe) mais ils ont fait de leur mieux pour essayer de trouver mes pièces. Assez d'anglais pour s'en sortir. Très bon magasin.

vendeurs et vendeuse au top !! un large choix de produits moto et un accueil digne de la grande famille des motards . je recommande

Accueil sympathique. Prise en compte de mes problèmes. Efficace et rapide.

Conseils, produits au top !

Génial

Très professionnels même s'ils sont victimes de leur succès

Probablement la plus belle concession moto de la région, Ducati et indian y sont sublimé.La direction est au top. Parking disponible.Je recommande.

Très bon accueil, personnel sympathique et compétent. Grand choix de Royal Enfield. Super.

Superbe équipe... Accueil chaleureux et très professionnel. Je recommande

Personnel et infrastructure vraiment au top ! Je n'ai jamais été déçu que ce soit pour l'achat d'une moto, l'achat de matériel et la révision de ma moto. Toujours un plaisir de me rendre dans cette conscession.

J'ai acheté ma moto dans ce magasin. Les gens qui travaillent dans le magasin sont gentils et bien préparés. Ils m'ont expliqué tous les détails des différents vélos avant de les acheter et ils sont toujours très gentils en essayant de répondre aux demandes des clients. Ils répondent aux emails très rapidement. En plus du magasin DUCATI, il existe un autre magasin d'équipement moto. Casques, chaussures, accessoires GPS etc etc... toutes les personnes qui y travaillent sont très gentilles et suivent le client lors de l'achat en lui donnant de bonnes suggestions. Même si le magasin est assez éloigné de chez moi, j'y vais à chaque fois que j'ai besoin d'acheter du neuf pour ma moto.

Accueil au top !

Premier passage dans cette concession et très bon accueil. En plus , Le patron m'a fait un très beau cadeau en levant le voile sur une Superlegera à découvrir très bientôt sur les routes ! Champion l'équipe !

Très beau magasin

Un beau magasin de motos Ducati facile d'accès en ville. Il y a de nombreuses motos en exposition et en essai. Un accueil sympa par des passionnés à notre service. Dans le même immeuble il y a Moto Expert avec de nombreux accessoires pour les motards.

Excellent accueil, vendeurs toujours de bons conseils. Equipement pour le motard composés des marques connues sont en stock, beaucoup de choix de taille. Grand choix de moto neuves en exposition. Les travaux sur les véhicules sont fait avec soins et sérieux, les délais sont respectés. Je recommande vivement.

A fuir

Equipe et boss au top ! Très bon accueil et écoute avec un excellent suivi client ! Que vous soyez néophyte ou expert, vous êtes estimé et conseillé. Belle concession ! Alex Sports Les Carroz

Endroit et personnel convivial et passionné pour la marque.

Équipe accueillante, serviable et à l'ecoute. Au top !!

Super service, accueil et compétences sont au rendez-vous. Beau DS, belle exposition de moto dans un store spacieux et un patron tjs disponible comme son équipe.

Très sympa et très pros! Bien plus qu'à Genève !