PORCELANOSA Strasbourg Magasin de carrelage

Prix prohibitifs pour la qualité des produits proposés. Shower deck (receveur de douche) acheté 900 euros et l'entreprise me fait encore payer 8 euros pour un tube de colle qu'il m'a fallu en supplément. Service client vraiment pas au point.

Très bon échange avec Pierre G. Merci à vous monsieur, vous avez pris le temps de rechercher la pièce détachée qui nous avait lâché et mis tout en œuvre pour effectuer une livraison à 200 km , merci

Un immense merci à Fanny pour son professionnalisme et ses conseils pertinents lors du choix de ma future salle de bain. Elle est une personne très agréable, souriante, toujours disponible et à l'oreille attentive. Je suis ravie de cette très belle rencontre !

Bonjour Je recommande Fanny exceptionnelle dans son écoute active je suis heureuse du rendu de ma salle de bain. Je salue son professionnalisme.

Avons été très mal reçu par la commerciale des cuisines. Pas à l’écoute du client mais s’intéresse qu’à son portefeuille. Avant même de nous demander ce que l’on souhaite, expose déjà que à moins de 25000 euros ce n’est pas la peine de commander un projet. Quelle honte

Nous avons construit il y’a 1 an j’ai pris un bac à douche blanc de la marque Porcelanosa Après 2 mois le bac à douche a commencé à jaunir j’ai de suite appelé et ils nous ont répondu que c’était les gels douche ( sachant que le bac et essuyé après chaque douche ) je leur ai demandé ce qu’il me conseille pour nettoyer le bac à douche ils m’ont conseillé un produit qui a été acheté. Ceci n’a rien changé. À ce jour, mon bac est jaune, et le service après-vente ne veut rien savoir. Je déconseille fortement car ce n’est qu’un nom, mais pas la qualité .

Très satisfait de l'accueil et des conseils reçus ! Un grand merci aux différents vendeurs pour leurs compétences et leurs gentillesses . Le carrelage est vraiment magnifique !

Clients de Porcelanosa Vendenheim très déçues. Project de plus de 30.000€ et aucun service client. Après six mois de pose nous n'avons pas encore fini, ils sont incapables de dimensionner les besoins et faire les commandes à temps.

Produits de très grande qualité et beaucoup de choix. Mais l'essentiel de cette excellente expérience est lié à l'accompagnement de KARINE. Une écoute hors pair, un conseil et un goût sans faute. Une approche artistique comme je n'osais pas le rêver. Un accueil des plus chaleureux et sympathique. Une disponibilité comme on n'en trouve plus. Et des propositions les unes plus subtiles et intelligentes que les autres. UNE PERLE RARE que je recommande chaleureusement. Votre salle de bain et votre cuisine en seront sublimes !

Accueil désagréable vous prends de haut et vous fait comprendre que vous n’êtes pas la bienvenue chez eux que l’on est pas assez riche pour eux dommage car j’aurais bien aimé un conseil comme tout client

Très bien conseillé. Il a pris le temps de me présenter les choix et les variantes pour une porte de douche correspondant aux mieux à mes attentes. Bien que ça soit un petit projet, il a été parfaitement à l’écoute de mes besoins.

De très bon conseils

Mathilde est d’une grande efficacité, très pro et très réactive. Bravo et merci. Denys Jost

Très bon accueil de Mme Girard, un grand choix, des conseils très pro. Un grand choix de carrelage.

Magasin qui possède une très belle surface d'exposition et qui permet ainsi de bien se projeter en matière d'équipement de salle de bain. Professionnelle de vente très disponible et de bon conseil.

Produits de qualité avec un grand choix de carrelage, un très beau showroom. Mme Girard est très à l’écoute, professionnelle et passionnée par son métier.

Excellent accueil et à l'écoute du client ! Je recommande 👍

Accueil chaleureux, écoute attentive, beaucoup de choix de carrelage et produis annexes d’excellente qualité, très satisfaite en tous points ! Merci pour votre accueil Cyrielle ! Je recommande chaudement cet établissement 😃

Très bon accueil. Mme Girard est très professionnelle et a su m'accompagner dans mon projet et répondre à ma demande. Je recommande chaleureusement.

Mme Girard est de très bon conseil et très efficace. Et les produits proposés sont de qualité !

Très bon accueil et très professionnel ! Tout à été parfait !

Très grand choix de matériaux . Nous avons été reçus par Me KURZ très sympathique et de très bon conseil ! Merci à elle .

Très beau Showroom … Très bien accueilli et très bien conseillée pour nôtre futur cuisine et salle de bain . Monsieur Cousserans est à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande vivement 😊

Margaux nous a consacré du temps et s’est montrée très patiente et claire dans ses explications concernant notre future salle de bain! Elle est dynamique, motivée et passionnée par son métier! Elle a réalisé des plans rapidement et a su nous conseiller et nous guider dans nos choix. Je la conseille vivement et les yeux fermés!

Déçu vraiment. Accueil très sympathique et sérieuse puis cela fait 3 mois au moins que nous attendons notre devis, plus de retour de leur part. Ça a été une perte de temps malheureusement.

Une équipe motivée et accueillante! Bon conseils déco et bonne approche professionnelle. Je recommande vivement!

Très beau showroom et supers produits ! Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme. Très heureuse avec ma nouvelle salle de bain :))))

Très bonne expérience lors de mon passage en magasin.

Très déçut jamais reçue notre devis et pourtant il y a 17 ans j avais acheter cabine de douche très satisfaite mais la nul

Je recommande PORCELANOSA concernant le carrelage et la faïence car le choix est incroyablement vaste ! Aussi, nous avons été très bien accueillis et avons été immédiatement pris en charge. Notre conseillé de vente Mr Pierre G. est extrêmement professionnel puisqu'il a su rapidement nous orienté efficacement dans nos choix. Je suis très satisfait de la prise en charge. Merci à vous ! Bon courage à toute l'équipe !

Recu par le grand directeur très aceuillant comme tout ces employées ,magasin propre et avec un tres large choix, je recommande

Excellent magasin Vendeur très professionnel Je recommande

Très satisfait du produit et des services, entreprise très réactive et très compétente.

J'ai récupérer différents carreaux, ils était emballé, une protection pour ne pas les abîmé top pour faire un choix

Rien à dire concernant le service commercial, mais au dépôt bon courage amabilité nul vu le prix payé et les factures c'est carrément lamentable

Après une erreur de communication nous adressons nos remerciements pour toute l’aide dans notre projet à toute l’équipe très disponible

Bonne accueil et super produits

Nous avons eu affaire à Pierre qui est un commercial simplement génial. Pierre est un véritable conseiller qui se soucie réellement de ses clients, à l'écoute, très réactif et vraiment flexible. Il semblerait que la précédente équipe de commerciaux dans ce magasin n'était pas forcément preformante mais depuis l'arrivée de Javier, le service est au top et les produits d'une excellente qualité. Je recommande fortement !

Des matériaux haut de gamme, un très bon accueil et de très bons conseils 👍 Grand merci à Margaux pour l'aide au choix et pour la conception de notre magnifique salle de bain.

Personnel très professionnel 👍🏻 Stéphanie s’est très bien occupé de nous et elle a pris le temps de nous accompagner tout au long de notre projet. Je recommande vivement!

Beaux produits, on es tous d'accord là dessus. Mais alors des commerciaux qui font des erreurs régulièrement et qui ont du mal à l'admettre surtout. Oublie de commande, erreur de calcul sur le nombre de paquets de carrelage, réception lente. Obligée de les lancer et les relancer encore et encore. À quand le groupe Porcelanosa fera-t-il attention à son service commercial ? Il est urgent de le revoir car il y a clairement un soucis dans le système de ce magasin. MAJ: Pour réagir à la réponse, je vous ai répondu par mail avec les coordonnées de l'entreprise pour laquelle je me prononce et les détails de toutes les références que vous souhaitez avoir. Cordialement

Accueil chaleureux sympathique et très gentil,tout les personnes sont très Compréhensible. Reception rapide, Merci porcelanosa

Très beau showroom meme si nous avons fait notre choix ailleurs

Très satisfait ! Très bon accueil, très bon conseil de Mme Avignon qui a bien cernée nos attentes et nos goûts... belle gamme, je recommande !

Jolis produits mais l’équipe manque vraiment de sérieux !!!!!! Dommage !

Très bien accueillis par Madame Avignon qui a pris le temps de nous présenter les différentes possibilités et nous a judicieusement conseillé. Vu le temps nécessaire pour un choix de carrelage, je conseillerais de prendre RDV ....manifestement certaines remarques montrent que certaines personnes ne l'ont pas fait ! Dommage car la qualité et les conseils sont bien à cette adresse.

Pour y être allée un samedi, mon mari et moi avons eu un bel accueil chaleureux. Même pas besoin de solliciter le vendeur pour être conseillé, il a fini avec des clients et il est venu vers nous. Franck a été à l’écoute et de très bons conseils, il nous propose un rdv la semaine suivante afin que nous puissions y voir un peu plus clair entre tous ces effets, couleurs, design. Le jour du rdv toujours aussi serviable et de bon conseils!!! Merci à Luis! Merci à Franck! Nous nous reverrons très prochainement pour la commande ! 👍🏼

De beaux matériaux mais insuffisant pour éviter le cauchemar puisqu’une absence totale de service client, levez vous de bonne heure pour avoir une réponse au téléphone ou à vos mails. Mauvaise quantification par la commerciale, des carreaux livré fissurés, résultat un budget explosé, des délais inacceptables pour recommander la marchandise, déménagement décalé etc etc. Et même pas capable d’offrir la livraison pour la marchandise manquante ... un prix exorbitant pour faire 15km aller retour. Incompétence et mauvaise fois sont au RDV, à éviter.

Très satisfaite de mon expérience cuisine et carrelage. L'équipe est très compétente et de bon conseil. Un grand merci notamment à Franck pour la cuisine et à Véronique au carrelage.

Bonjour, je tenais à remercier l'excellente équipe rencontrée chez Porcelanosa. Nous avions eu un coup de foudre pour un produit à installer à l'arrière d'un poêle à granule, tout de suite nous avions été rassuré par les vendeurs, ils ont été à notre écoute, disponible. Chacun à donné sa petite idée afin de sublimer l'ensemble poêle, avec le mur derrière. Nous avions une certaine période bien précise pour les travaux et grâce à la bienveillance et la gentillesse d'une collaboratrice, nous avions pu réaliser en temps et en heure la finition du mur avant l'arrivée du poêle. J'espère surtout que les managers de l'enseigne reconnaissent à leurs justes valeurs, leurs collaborateurs qui font le maximum pour rassurer et trouver des solutions envers leurs clients. MERCI BEAUCOUP! Vous êtes PRO!!

nul

Une nouvelle équipe au top. A priori, les choses ont beaucoup changé, si l'on se tient aux anciens commentaires. Pour notre part, et à chaque visite, une prise en charge sans délai, une interlocutrice compétente, serviable et souriante. Et toujours de très beaux produits, et des prix souvent abordables.

Obligé de relancer 5x pour obtenir un devis....Absence de service client! Comme nous voulions absolument du Porcelanosa, un autre fournisseur de carrelage à Strasbourg nous a proposé de commander directement à l'usine Porcelanosa en Espagne. On s'est fait promener pendant plus de 4 semaines après la date supposée de livraison : 1- votre carrelage est sur le quai à l'usine en Espagne, on attend le transporteur (incapable de nous donner un délai de prise en charge et d'expédition) 2- votre carrelage n'est pas dispo, il est en cours de fabrication (alors que la semaine précédente la palette attendait à quai..... ....elle devait être vide !) 3- livraison prévue jeudi prochain 4- le fameux jeudi, on nous annonce livraison mercredi prochain.... Toujours pas de confirmation écrite 😡. ET LÀ J'AI PÈTÉ LES PLOMBS 💥⚡️ !!!! Nous sommes allés dans un autre magasin de carrelage du côté de Selestat.... Livraison sous 48h Au final : notre emménagement décalé de plus d'un mois (on se voyait mal rentrer dans notre nouvelle maison sans SDB et WC) et un mois de loyer en plus pour notre pomme En résumé : certes c'est des beaux produits mais pas donné. Un bon conseil, PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Il y a d'autres fournisseurs beaucoup plus sérieux et chez qui le mot client prend tout son sens. DOmmage que l'on ne puisse pas attribuer d'⭐️négatives ...

A fuir !! Note 0, Incompétents, ne répondent pas aux mails, quasi impossible de les joindre au téléphone et quand on arrive à les joindre ils ne tiennent pas leurs promesses malgré plusieurs relances. Heureusement nous ne nous sommes pas engagés avec eux pour notre projet de carrelage. Les concurrents sont bien meilleurs. Que ce soit avec un constructeur ou en direct, n’y allez pas !

Une honte ce magasin! Des commerciaux imaginaires ..même une crotte de chien serait mieux traitée. Ils doivent crouler sous les clients pour se permettre autant d'arrogance et de nonchalance. 12 jours depuis ma visite et toujours pas d'estimatifs. Porcelanausee pour des riches clients patients mais surtout hyper motivés. FUYEZ !!!

De tres beaux carrraux mais les pros.... c est que les carreaux. Les commerciaux sont incompétents. Tout doit etre verifie...et en plus aucun stock avec des delais interminable. Quand ils fon des erreurs ils ne repondent plus.... très pro... a eviter

Horrible!!!! Ma plus grande erreur de ma vie avoir commander dans se magasin!!!! Impossible de joindre une personne incompétence du personnel AU SECOURS !!!!!!

J'attends toujours d'être rappelé par un commercial pour l'achat d'un accessoire. Pas sérieux.

Bien