Rituals Magasin de cosmétiques

Aujourd'hui temps de midi Rituals Houdemont. La responsable du magasin une dame blonde aux cheveux courts offre deux verres de thé aux clients qui me précèdent. J'adresse un second bonjour. Sans doute inaudible. Pas de réponse. Puis elle détourne le regard, stressée manifestement par ma présence. Autour de moi...6 clients étaient alors présents sur place...ohhh la foule....Cette dame soupire parce que je la gêne sur son chemin pour appeler en urgence et, énervée sa jeune employée en pause dans la réserve . Cette gentille responsable ensuite se plaint auprès d un couple pour les convaincre d' une vente en directe et non en ligne (quitte à ce que ce soit la mauvaise couleur du produit, en l espèce un peignoir). Heureusement que la cliente refuse. Dire ensuite que mon tour fut meilleur est une utopie. L accueil en caisse par la jeune femme houspillée par sa chef était tout aussi médiocre ...merci madame d'avoir tenté de me faire culpabiliser sur mon irresponsabilite écolo parce que j ai eu l audace de demander un sac pour les deux coffrets achetés.....mais que savez vous de l existence de vos clients à nous juger sans information ? Est-ce que je vs demande des comptes pour savoir si vs utilisez un portable respectueux des droits humains et environnementaux à titre personnel ?! Et vous madame la responsable stressée faites vous arrêter par pitié ! Vs êtes loin de l image de pseudo sérénité renvoyée par cette marque. Je mets 1 pour pouvoir émettre un avis. Le turn over de tous les employés de cet endroit est mérité. Travailler pour un peu d argent sans auncune envie professionnelle c est vraiment triste. Mais restez chez vous.....c est votre place.

Accueil chaleureux, et très bon conseils de Florence. Je reviendrais avec plaisir :)

Aucun remboursement effectué, boutique vraiment pas commerçante je ne recommande pas! A 12,90euros le baume à lèvres c est sur qu ils ne souhaitent pas rembourser les clients qui se sont faut avoir!@

Belle boutique qui attire l'œil, vendeuse agréable et de bons conseils, prix abordables

Merci à Chloé pour sa gentillesse et ses conseils

Mais quelle belle expérience shopping ! Un accueil avec un petit thé, j’ai même eu l’occasion de tester la nouvelle collection , le gel lavant , le gommage et la crème: une pépite ! Un beau moment d’échange avec la conseillère de vente,( une dame blonde aux cheveux courts) on a rigolé, papoté c’était vraiment topissime. J’ai craqué pour quasiment toute la collection mais victime de son succès il y avait déjà des ruptures, ça sera l’occasion pour moi de revenir 😊 et de plus: je repars avec un petit cadeau ! Un grand merci à vous Madame pour ce merveilleux moment convivial que vous m’avez fait vivre ! Je reviendrai pour la brume 😉 A très bientôt, Angélique.

J'apprécie énormément cette boutique, et les conseillères sont toujours très aimables, avenantes et gentilles... J'y retourne sans cesse ! C'est tellement agréable ! Merci à vous, mesdames, pour cela.

Nous etions 4, le personnel ne s’occupait pas de nous, elles restaient comme des plantes vertes entrain de nous critiquer a voix haute j’ai jamais vu des personnels se comporter comme ca avec la clientèle. Je ne mettrai plus les pieds la bas c’était vraiment irrespectueux.

J'ai toujours été extrêmement bien accueilli dans cette boutique , le personnel agréable et souriant qui sait me conseiller à chaque fois et me diriger sur de nouveaux produits , je crois que c'est la première fois que dans une boutique je ne suis déçu d'aucun produit , je continuerai à venir.

Accueil très sympathique ! De très bon conseils ! Très bonne expérience

Nous étions donc 5 dans le magasin: une vendeuse qui encaissait une cliente, deux vendeuses plantées dans le magasin comme des pots de fleurs, qui ne bougeaient pas et moi... cliente de la marque, qui cherchait à se faire plaisir avec plusieurs produits. J'ai donc arpenté le magasin pendant 10 minutes , aucune vendeuse n'est venue me voir et me conseiller. Elles discutaient entre elles. Une responsable est arrivée de la réserve et a demandé aux vendeuses si l'une d'entre elle était venue me voir. De suite, une vendeuse a accouru pour me demander si j'avais besoin d'aide .... J'avais fini mes achats, je lui ai dit que NON, je me débrouillais depuis 10 min, seule, que j'allais finir seule. Elle m'a demandé si j'étais cliente de la marque, je lui ai répondu : OUI mais vu le service en boutique... je ferais dorénavant mes achats sur le site internet... Je lui ai précisé que le service était déplorable. Ce à quoi, elle ne s'est pas excusée ni expliquée, elle est partie se repositionner comme un pot de fleurs à côté de la caisse... Désolant de voir autant de manque d'attention et de professionnalisme, elles n'étaient pourtant pas débordées.

passez ce jour et servie par une vendeuse nommé Laura qui était patiente et professionnel ainsi qu une autre vendeuse mais je ne connais pas son prénom (elle avait un bandage à la main )je les recommande super pro !!!!

J'adore ce magasin

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Florence pour son exceptionnel professionnalisme, son écoute attentive, son efficacité remarquable et son sourire rayonnant. Son assistance a rendu mon expérience en magasin non seulement agréable, mais aussi extrêmement satisfaisante. Florence incarne véritablement le service client de haut niveau. Merci infiniment! N'hésitez pas à personnaliser davantage selon votre expérience spécifique en magasin.

Très bon produit vendeuse très sympathique

À ma grande surprise on m’a expliqué aujourd’hui que l’enseigne ne prenait pas la carte de fidélité à Noël. Ah bon ? Non c’est pas moi la responsable. Écrivez au service consommateur. Belle réponse avec près de 180 € d’achat. Rituals Houdemont. Quel dommage. Fidèle client de la marque je vais aller voir un peu la concurrence. Je préfère perdre mon temps à regarder ailleurs que d’écrire à un service conso..

Boutique agréable, toujours un bel accueil et de bons conseils, produits pour cheveux de qualité

Dommage qu'il n'y ait pas d'emballage cadeau en plein de mois de décembre et de cadeaux pour les clients fidèles.

L'accueil à la caisse est problématique dans ce magasin. Cliente fidélisée avec un compte client. La caissière a refusé (pour la deuxième fois) de prendre mes coordonnées pour enregistrer mes achats afin de gagner du temps et s'économiser pendant les fêtes. Pourtant nous étions les seuls clients à la caisse, pour 2 caisses ouvertes et 3 caissières derrière le comptoir. Cet accueil n'est pas à l'image de la marque, ni de ses produits de qualité. La marque étant commercialisée chez Printemps et Sephora, j'ai choisi où je ferais mes prochains achats.

Responsable de boutique aimable comme une porte de prison à chaque passage en boutique. Aujourd’hui, refuse de donner un cadeau d’anniversaire parce que « c’est un Achat en click and collect ». Point de vente à fuir.

Très mal reçue, j'avais 2 cadeaux sur ma carte fidélité, on me dit que la carte fidélité n'est pas utilisable en décembre... je n'ai jamais entendu ça... pour qu'elles raisons ? Trop de monde ? Le magasin était vide ... La caissière faisait exprès de ne pas comprendre ce que je lui expliquait et me prenait de haut... sachant que je travail en parfumerie j'ai insisté et finalement j'ai eu mes cadeaux, bizarrement elle à finalement réussi... sincèrement si une autre boutique rituals ouvre, celle ci fermerait rapidement...

Personnel toujours de bon conseil. Des produits de qualité. Cependant pour le clients fidèles plus de cadeaux en décembre… Très bien alors, plus d’achats en janvier…

Vendeuse plus préoccupée à discuter plutôt qu'à nous encaisser. Pas aimable du tout. J'avais l'impression de déranger. La prochaine fois je passe mon chemin.

J'adore rituals mais cette boutique est moyen les vendeuses sont gentils mais la personne a la caisse ce matin ( je pense la responsable) pas sympa du tout elle fesait plein de choses en même temps elle m'a balancer le sachet j'ai Bien les petit truc en plus chez rituals et la rien je retournerai mais une autre boutique

Je vais donner mon avis honnête sur cette boutique accueil rapide c’est moi qui ai dû dire bonjour …. J’avais beaucoup d’achats à faire coffrets, et autres…. On ne m’a absolument rien proposé de tester les vendeuses en grande conversation bien entendu… je précise qu’il n’y avait pas foule dans la boutique… au bout d’un moment je rempli mon premier panier puis un second une vendeuse vient et me demande si elle peux déjà apporter ces paniers en caisse pour ne pas que je sois trop chargée (très gentil) mais je continue mon shopping seule ce qui ne me dérange pas vraiment mais j’aurais aimé qu’on me fasse découvrir des produits. C’est à l’arrivée en caisse que ma déception a atteint son comble…. Plus de 800 euros d’achats et pas un cadeau juste 5 échantillons de 2 ml …. Vraiment je n’y retournerai plus Aucuns gestes pour fidéliser les gros clients (la dame avant moi pour 15 euros a eu les mêmes échantillons. 1h30 de route pour m’y rendre car on m’avait dit que l’expérience shopping était top et bien c’est pas du tout mon ressenti.

Vendeuse, Laura, totalement antipathique. J'ai une carte Cadeau de 15€ qui se transforme par magie en carte à 11€. Je lui demande des explications. Elle ne sait pas. Lui demande d'appeler quelqu'un. Elle dit qu'elle n'y peut rien. Lamentable pour une marque comme rituals. Dommage les produits sont extraordinaires. Formez donc mieux votre personnel ou mettez une caisse automatique. Ce serait mieux finalement.

J'adore cette boutique, tout donne envie d'être acheté, autant les bougies, que les parfums d'ambiance, les crêmes pour le corps, etc... Le personnel est accueillant, poli, proposant même des infusions glacées à votre arrivée. De bonnes idées cadeaux, rien à redire, je recommande!

Une vendeuse exceptionnelle, de bons conseils, à la recherches de mes besoins, professionnelle, ça fait du bien d'être accueilli comme ça.

Gros coup de cœur 😍 ❤️

Magasin accueillant, fort bien décoré et personnel agréable.

Publicité mensongère, promotionne un produit en rupture totale (internet et magasins) Une conseillère de vente se permet d'être arrogante avec le client qui exprime son mécontentement. Maison mère saisie, qui reconnaît son erreur dans la gestion des stocks et la publicité. Rituals semble être coutumier du fait, les avis concernant les achats sur le net sont très très négatifs sur les livraisons (produits défectueux, qui ne correspondent pas à la commande, cadeau non expédié) De plus Rituals ne rembourse pas mais effectue des avoirs. Bref, fuyez cette enseigne, personnel incompétent et produits promotionnels absents des rayons.

Vendeuse très désagréable lors du passage en caisse, aucun respect de la confidentialité, ne donne pas envie d y retourner et cela n est pas la première fois. Cela est très dommageable car nous aimons l enseigne et ses produits

Il y a certaines vendeuses que je vois depuis un moment, à part discuter entre elles et critiquer leurs collègues ou leur entreprise je ne vois pas .. bref gênance

Trop contente de voir une boutique Rituals proche de chez moi. Accueil au top avec proposition d’une dégustation de thé 🫖👌🏼 une vendeuse qui m’a fait tester les nouveautées, une mousse huile hydratante merveilleuse, tellement conquise que je l’ai acheté 😍 Et des cadeaux offerts, très contente de mon passage à la boutique de Houdemont ☺️

Toujours un accueil chaleureux, le personnel souriant et disponible.

Magasin magnifique, un accueil chaleureux, une ambiance agréable, des conseillères beauté très agréables et professionnels qui connaissent leurs métiers et leurs produits. Un grand merci tous les conseils donnés. On n'a plus envie de repartir.

C'est une marque que j'adore. Il n'y a rien à dire là dessus. Par contre les vendeuses... Entre celle qui me vend un produit comme étant une crème pour que le corps ne transpire pas ... Alors que c'était une crème pour peau sèche tout simplement. Oui oui j'ai eu un moment d'hésitation aussi.. J'ai cru à une caméra cachee. Et celle qui vous met tout les produits dans un sachet blanc en guise de coffret... Super ! Absolument pas perfectionniste ni sur le détail.. Rien de bien élégant, pour une marque comme ça c'est vraiment limite. Les vendeuses sont à côté de la plaque. Il faut revoir la formation ou bien le recrutement parce que ça casse l'image de Rituals.

Un grand bravo à cette équipe. Article manquant, j'ai été livrée en 48h. Totalement fan 😄

Passé pour découvrir la boutique est ces produits , merci au vendeur qui as pris le temps de me montré toutes les gammes je suis ravie de mes achats .

Merci à Florence pour sa gentillesse et son professionnalisme.

J ai accompagné ma mère qui voulait me présenter à tte l équipe de Rituals Houdemont . J en suis plus que ravi. Un accueil franchement comme on n'en voit jamais . Florence était absolument parfaite . Mm pour moi qui n ai que 15 ans elle a pris le temps de me trouver mes produits pour min rituel du soir avec des senteurs incroyables. Je le suis senti en totale confiance . Une expérience que je recommande a 300% . Florence m'a mus tellement a l aise .....un petit cadeau avec mes achats 😉 Je reviendrai très bientôt Merci a toute l équipe

Plongez dans l ambiance magique de cette boutique Rituals . J en ai fait connaissance depuis peu mais quel plaisir d y retourner . Tout le monde est absolument charmant . On se laisse guider vers les Rituels qui nous conviennent ....un petit thé chaud ou froid . Un réel plaisir pour les sens ...je recommande vivement à tous ceux et celles qui cherchent un petit havre de paix pour trouver tout ce qu'il faut pour se ressourcer. Accueillie toujours avec le sourire ....un vrai !! Que du bonheur . En plus Florence et Mélanie sont au top !!

Étant une habituée des produits, je ne suis bien sûre pas déçue par mes achats, c'est toujours un plaisir ! Ce qui cependant l'est moins, c'est l'attitude de certaines... Nous sommes tombés sur un jeune homme sûrement en formation mais qui restait très sympathique et professionnel, mais sa collègue (Florence il me semble, une femme plus âgée) qui semble devoir mettre son nez partout nous a fait perdre du temps et l'a en plus humilié devant nous, je reste choquée de ce comportement ! La condescendance et la méchanceté ne font sûrement pas partie de l'apprentissage.Très gênant pour tout le monde, je reste mitigée face à cette expérience...

Magasin très agréable et l'accueil super nous avons été accueilli avec un super thé par un monsieur nous avons été pris en charge par une stagiaire Donia agréable souriante professionnelle . Nous recommandons ce magasin super

Très beau magasin, des produits au top et une vendeuse d'une grande gentillesse!

Accueil fort sympatique et produits top! J adore

De bons produits.du personnels pointus et sympathiques

Merci à Florence pour tous ses conseils, sa gentillesse, son professionalisme. Belle et longue fidélité depuis ses débuts professionnels. Je la suis car une confiance et une amitié se sont nouées au fil des années. Merci Véronique halter

Très jolie magasin, je suis venue chercher seulement une bombe de douche et au final je suis repartie avec un panier bien plus important que prévu ! Merci à Florence pour son accueil et son sourire, quel plaisir d’être conseiller par une personne passionnée qui connait ses produits (contrairement à sa collègue sur qui j’ai pu tombé juste avant...). Je reviendrais avec plaisir et je vous conseil de faire appel à Florence !

Rituals est vraiment devenu pour moi un rituel, tout les mois je suis obligé d’y retourner, l’expérience client est incroyable les vendeuses sont au top, tout particulièrement LA vendeuse Florence trop gentille, accueillante et donne envie de découvrir tout les produits dû magasins

Avis partagé. On s’est fait engueuler par une vendeuse alors qu’on voulait sentir un produit, devant tout le monde. Ça va que sa collègue était au top sinon j’aurais tout laissé sur place

Merci pour l'accueil et la gentillesse

Le magasin est bien agencée, tout est aérée, sa donne vraiment envie de découvrir les produits ! Je remercie Mélanie, qui m'a bien conseillée pour les produits et l'accueil du personnel !

J’ai été reçue et conseiller par une charmante vendeuse ! Proposition d’échantillons, teste des produits ensemble ! Le magasin est magnifique fidèle au concept rituals évidemment j’ai adoré ce moment ! Je recommande vivement

Très beau magasin, merci à Eloïse pour ses conseils aujourd’hui.

J’ai eu affaire à une vendeuse non compétente qui ne connaissait pas vraiment les produits qu’elle vend on a même échanger les rôles sur une crème que je lui est fait découvrir à priori … Aucun échantillon proposé en caisse je trouve cela moyen et pas trop commerçant

Super bon accueil, conseillé par Mélanie top top top ! Je recommande

Un nouveau magasin dans cette galerie , très chaleureux. J’ai eu la chance d’être servie par une très bonne conseillère qui m’a fait tester les gammes . Un véritable bonheur . Je reviendrai sans hésiter

Excellent accueil Spitch un peu automatisé mais j imagine que c est le temps de prendre leur marque Personnel sympathique qui a su m orienter parmis toutes ces nouveautés On a testé ce qui m attirait l œil Je suis repartie avec 2 produits de la gamme sakura

1ère visite: 46,70€ d'achat et en caisse et Faustine nous refuse cadeau dès 45€ d achat car offre expirée depuis samedi 24 juillet nous dit elle (nous sommes lundi 26 juillet! Et mêmesur le site web il y a une offre dès 45 €!)! D'une: l affichage dans la boutique n est donc pas à jour (car l offre reste affichée de mini bâtonnets offerts) et de deux la dame avant moi doit être une bonne copine de Faustine car elle a eu son cadeau ! En conclusion : 1ère et dernière visite donc puisque je n ai pas envie d être copine avec Faustine !