Rocha Magasin de matériel de motoculture

Beau magasin personnel compétent

Très grand choix de matériel, lors de notre dernier visite nous avons eu un accueil très agréable.

Notre robot est resté 6 mois chez Rocha. J'ai téléphoné, me suis déplacé pour entendre: Ont vous rappelle , celui qui avait la réparation en charge de notre robot: Se décharger sur un collègue.aucun suivi. C'est dit. en ajoutant qu'ils ne me reverrai plus. Il semblerait qu'ils soient plus préoccupé par leur promotion !!

J’envoi un mail pour un devis pas de réponse, J’appel pour un devis en laissant mes coordonnées… On doit me rappeler dans la foulée pas de retour bref pas sérieux à fuir je trouverais mon bonheur ailleurs !!

Très bon magasin, super accueil et très professionnel,

Vendeurs sympa et bien renseigné si besoin de conseils

Très bonne connaissance de la.mexanique spécifique agricole et professionnelles !

Un accueil professionnel, matériels de qualité parfois un peu d attente au comptoir.

Magasin agréable, personnel très professionnel et sympathique

Il ne faut déranger l un des magasinier quant il a pas anvit il dit oui mais ne commande même pas les pièces il passait plus de temps a trouver un camping déjà une semaine pas de pièces je ne recommande pas roca st quentin la pub c la terre avec vous c plutôt de la m.... avec vous plus jamais roca

Vous appeler pour demander un devis et on vous dit de passer en magasin, pas très correct. J’avais l’impression de déranger l’interlocuteur. Je j’achetais pas chez eux au vue de l’écoute et de la satisfaction de ma demande. Si déjà pour un devis il faut passer au magasin, je ne vous dis pas si on a besoin du service après-vente.

Triste expérience … à fuir ! Dépôt d’un auto porte …. Retour 6 semaines après ! Je téléphone , chacun a son explication… on devait pas prendre cette tondeuse parce que pas leur marque …mais on ne m’a rien dit lorsqu’un employé est venu la chercher …. Problème de la machine (affûter la lame et un ressort à changer , puis au dernier moment… une poulie…. Tout cela commande au dernier moment . Chaque fois que j’appelle j ai une info contradictoire … Je demande donc de me rendre ma tondeuse ainsi .. ok on m’appellera : Pas d’appel ! Ah et bien non la personne est partie en vacances et a oublié ! Je rappelle et je détaille de nouveau mon souci ! Et là miracle : la poulie est arrivée …. Bref , si l’on veut perdre son temps il faut aller chez Rochas ,accueil très peu commercial ainsi que le suivi … toujours réponse à tout mais c est vraiment se moquer des clients . Je ne recommande pas du tout .

Au premier abord on a l'impression d'être bien reçus, mais dès que vous leur demandez de réfléchir et de chercher, on a vraiment l'impression de déranger. Et si vous avez le malheur de leur faire la remarque, le monsieur coupe la conversation et vous tourne le dos en s'en allant. Quel manque de respect ! Même pour trouver un pneu et une chambre à air avec le modèle dans les mains, c'est compliqué, et on a vraiment l'impression qu'ils n'ont pas envie de vous servir. Si vous avez de l'argent pour acheter leur matériel neuf, allez-y, mais au moindre problème dessus au bout de quelques années, ils ne peuvent plus rien pour vous et ne vous permettent pas de le réparer. Cela revient très cher de racheter du neuf tous les 5 ans en tracteur tondeuse par exemple ! Normalement un concessionnaire est supposé assurer le remplacement des pièces usagées à vie, mais maintenant, on vous force à racheter du neuf... Dommage...

Personne poli mais piquant. Des que vous faites une remarque le technicien se braque et devient désagréable. Lui a droit vous de vexer.

A l'écoute. Réelle volonté de répondre aux demandes.

Trés contente

A fuir , pris de haut , désagréable, mr , Mme évitez cet établissement Vous verrez par vous même que vous les déranger !!! Tentez vous verrez, préparez vous , hallucinations garantit

Personnel désagréable, grand manque de professionnalisme et service après-vente désastreux. Débroussailleuse qui tombe en panne après 1 an d'utilisation, garantie non prise en compte, 240€ de réparations faites sans mon accord (ni devis, ni appel), ce que je n'ai donc pas accepté. On devait me rendre l'appareil avec les pièces d'origine comme je l'avais amené, et nouvelle surprise on veut me le rendre 1 semaine après avec encore une pièce changée sans mon accord et une facture de 84€. Je n'ai toujours pas accepté, on m'a alors rendu ma machine en pièces détachées. Quasi 2 mois d'attente pour récupérer un appareil, encore sous garantie, en kit alors qu'on peut trouver mieux et moins cher ailleurs, passez votre chemin.

Très très cher metabo hs8875 par exemple encore plus cher que Leroy Merlin et 100 euros plus cher que sur internet. alors autant commander ailleurs . une fois pris pas deux

Si vous avez besoin de rien il faut aller la bas désagréable et il y connaisse rien a fuire

Je recommande

Compétents

Très bon accueil, personnel polis et super sympa, j'y retournerai

Beau magasin très bon accueil

En ce qui nous concerne , nous avons toujours pu bénéficier de bons conseils , pertinents , n'entrainant pas de frais dispendieux , au contraire ... Souvent , petites réparations minutes gracieuses et contact même téléphonique courtois ...Nous sommes clients , acheteurs réguliers et satisfaits ...Ananda Vyria.

Toujours très professionnel et de très bons conseils.

Très bon accueil et professionnel

Bonne accueil et professionnel

manque de sérieux

Simplicité, efficacité, courtoisie... Des professionnels

Attente à l'accueil et des réparations 1fois pas 2

Très beau lieu

magasin à éviter, lorsque l'on arrive accueil très froid on vous fait attendre lorsqu'un soit disant vendeur arrive et que l'on demande un renseignement pour une tondeuse sur le catalogue reçu en boite au lettre on nous répond pas disponible alors pourquoi l'afficher !!!

Je confirme l'avis d'un client .A fuire ! A la réception, toujours quelqu'un qui n'y connaît rien !! Et surtout..On ne se casse pas la tête pour vous aider, ou vous dépanner ! Débrouillez-vous ! Pour une simple courroie de motoculteur, le vendeur m'a dit, il me faut la référence complète de l'appareil ! ( alors que j'avais le modèle en main) . Je suis allé chez un concurrent ( Rue de la Fère à Saint-Quentin ) très sérieux ,et aimable ! Celui-ci a mesuré la courroie et en 2 minutes je suis ressorti avec une courroie neuve ! J'avais un professionnel devant moi !! Bravo ! Rocha , car vous allez perdre beaucoup de clients en fonctionnant comme cela ! Il n'y a pas que la vente de machines neuves !

Grand choix de matériel, personnel accueillant et professionnel.

Sérieux beaucoup d attente pour les réparations

Aucun service après vente assuré. A la réception, toujours quelqu'un qui n'y connaît rien. Cette maison si sérieuse à bien changée.