ROCHA - REIMS - HUSQVARNA Magasin de matériel de motoculture

Que dire ? Rocha doit sans doute recruter les personnes les plus incompétentes, frustrées, malpoli du coin... Accueil déplorable, commercial puant, à vomir dans son comportement et dans sa manière d'être. Oui Mr, il faudrait redescendre sur Terre surtout vu votre réactivité et vos compétences. Cette enseigne et une véritable honte et arnaque ! Fuyez ! SAV 0 ! PERTE DE PIECE, DELAI DE COMMANDE ET DE RÉCEPTION DÉLIRANT , AUCUN RETOUR, NI AIDE, AUCUN GESTE COMMERCIAL. Les services qui font les morts et se lance la balle ! FUYEZ !

SAV nul, délai trop long et pour ne pas trouver la panne ! Responsable commercial pas aimable du tout, impoli et fait preuve de nonchalance. Je ne recommande pas Rocha Murigny.

Je n'y connais absolument rien, j'y suis allé pour un ami et j'ai très bien été reçu et renseigné. Je recommande

R.a.s., service après vente, garanties, etc... correct.

J’ai récupéré ce matin mon Robot Husqvarna 315 que j’avais mis en entretien annuel . Le remise en marche s’est parfaitement bien passée. Travail de PRO concernant cette révision Je tiens à féliciter le personnel qui a effectué ce travail. Gérard HENON Loivre 51220

Très bien conseillé Très bon accueil

Habitué à faire entretenir ma tondeuse ici depuis plusieurs années. Satisfait du service proposé.

J ai vécu un grand moment lunaire anti commercial. Pour commencer, j ai essayé d appeler plusieurs fois , ça sonne tout le temps occupe. Quand je m y rends , un client lui dit qu il a du mal raccrocher. La réponse du vendeur: «  non j ai trop de travail, j ai mis le téléphone en dérangement. » bon admettons. C est pourtant la base du commerce… Quand vient mon tour, je demande s il répare les robots tondeuses husqvarna. Réponse: « uniquement ceux qu on a vendu, on a trop de boulot ». Donc , si t amenages dans la région, et que ton robot est en panne, t es bon à le jeter…. Économiquement , il est plus rentable pour eux de réparer que de vendre un robot tondeuse. Ils n ont rien compris décidément. Trop de boulot…. Il faut peut être juste se remonter les manches. Y avait pas foule quand j y suis allé. Bref, c est du grand n importe quoi, j avais jamais vu ça.

Très bien

Un super magasin toujours de bonne humeur que des bons conseils un accueil chaleureux

Très bien service impeccable

Bien aménagé avec un large choix et des vendeurs compétant

Nul un vendeur super co.! Je déconseille fortement les réparations sont très très longues et zéro ! C'était mieux avant très déçu

J’ai eu malheureusement une très mauvaise expérience dans l’achat d’un matériel de jardinage: service après-vente décevant et attitude plutôt désinvolte de la personne qui m’a reçu, alors que j’attendais une solution technique au problème rencontré.

Un grand merci à Arnaud pour son intervention sur une coupure de fil de notre robot tondeur !! rapide, efficace, réactif et professionnel !!

Très bon accueil. Bonne compétence professionelle. Bien à l'écoute de notre problème. Bons conseils.

Très bon magasin personnel très aimable

J'adore livré ce magasin super accueil 👍👍

J ai acheté une tondeuse toro a un prix élevé elle a été monté par eux, le tendeur qui entraîne les lames mal serré, retour 120 kms, aller, retour pour moi. J ai commandé un tuyau d alimentaire d huile de chaîne pour une tronçonneuse husqvarna, ils ont pas pris le bon modèle 120 kms pour moi. J ai commandé une cloche d embrayage husqvarna 3/8, ils mon vendu une 3/25, 120 kms pour moi.les magaziniers en ont rien à faire, et aucune excuses de leurs parts c est l amenable de voir cela. Maintenant j ai compris qu'il fallait changer de crémerie. Si je peux vous donner un conseil, tout sauf l abat.

Très bons professionnels qui ne forcent pas à acheter mais plutôt encouragent à réparer. Nous recommandons.

Toujours bien reçus

Aucun doute sur les produits vendus mais si vous vous rendez dans ce magasin j'espère que vous n'avez besoin d'aucun renseignements. Pas de bonjour, les vendeurs qui discutent ensembles derrière la caisse sans chercher à savoir si on a besoin de conseils et quasiment aucune fiche ni prix sur les produits.

Plus cher que promis dommage

Un vendeur très concerné et sympathique De bons produits Je conseille vivement

Très bon accueil personnel très sympathique à l'écoute du client

Magasin très propre, très bien accueilli, le technicien s'occupe bien de vous, il vous conseille et vous montre différentes pièces pour être sûr de pas vous tromper dans votre choix très satisfait merci

Beau magasin et très bien conseillé

Si vous avez un problème, apprêtez vous à galérer ! Il faut aller 3 fois au magasin pour annuler une commande et appeler le siège qui met un temps certain à vous rendre votre acompte. Votre pompe thermique fuit, huit mois après l'achat, donc encore sous garantie = matériel immobilisé depuis bientôt 2 mois, impossible d'avoir une solution concrète. Les appels au siège sont sans suite, car impossible d'avoir le bon interlocuteur. Organisation totalement défaillante, et on prend le client de haut, pour ne pas dire pire.

Incompétent rien d autre à dire

Incompétent !!!! Tondeuse achetée chez eux il y a quelques années, déposée en juillet pour réparation.....après 2 relances téléphoniques toujours pas prête en SEPTEMBRE !! Nous venons de la récupérer. Explication de chez eux : vacances et pas de mécano ! Messieurs changer de métiers !

Equipe sympathique et professionnel

Personnel très agréable et très compétent qui vous trouve rapidement et efficacement le matériel ou la pièce détachée dont vous avez besoin...😉

SAV très long il y a un manque de personnel, dans la surface de vente pas de prix affiché sur les tondeuses ce qui n'aide pas au choix.

Très bonne accueil

Disponible et professionnel

Une étoile juste par obligation . Service après vente nul . Les mails restent sans réponse. Qu'importe la somme payée, après vous vous débrouillez !

Impossible de joindre l'entreprise ,téléphone toujours occupé, ou ne répond pas, technicien hors d'atteinte.

Bonjour, pour ma part ça fait 2 mois que mon tracteur tondeuse et la haut en réparation et toujour pas récupéré.donc ci vous avez besoin de rien un conseil aller la haut 😨 et en plus faut mettre aumoin 1 étoiles pour pouvoir publier laborieux

Bonjour, Pour vendre ils sont champions, quand il s'agit d'assumer des pannes de leur constructeur, il n'y a plus personne donc autant aller chez des discounts ou sur le net car le service n'est pas là. J'ai acheté un tracteur tondeuse à 2500 euros il y a 4 ans, il tourne à peine 10 heures par an et là on me dit que le moteur est bon à mettre à la casse et qu'ils ne prennent rien en charge. Donc regarder moi bien demain quand je viens le récupérer car c'est la dernière fois que vous me verrez.

Accueil agréable, personne souriante.

Après 20 min d'attente le magasin n'est toujours pas ouvert malgré les 5 personnes que nous étions à attendre devant .... Précision parking inaccessible quand le magasin est fermé ce qui est pratique pour attendre ....

Je connais ce matériel en temps que professionnel. Tres arrangeant et des prix compétitif.

Des vrais voleur on paye 20 de réparation et après on voit que sur le compte bancaire on nous retiré 240€ pa de geste commercial pour les déplacements je conseille a personne

Magasinier incompétent - ne connais pas ce qu'on lui présente sorti de son ordi et références il n'y connais rien et s'en fou connais t'l au moins un moteur ( je n'irais plus chez eux ) Par contre j'ai déja été servi par des mecanos la ils bougent et cherche et trouvent

Très déçu : on passe au comptoir pour une tronconneuse avec un problème de lanceur, on vous dit qu elle sera réparée sous quelques jours et on vous indique un prix. Résultat, on récupère la tronconneuse au bout de 6 semaines et le prix a ete multiplié par 2.

Magasin nul , bon courage lorsque vous rentrez sur ce lieu pour vous faire servir ........

J'étais parti pour faire affûter ma lame de tondeuse, la personne m'a dit qu'elle était encore en bon état ce n'était pas la peine pour le moment. Tres honnête.

Service rapide et efficace.

J adore aller dans ce magasin le personnel est bien sympa que du positif beaucoup de choix à conseiller

Bonne acceuil gens compétents

Compétences, amabilité, serviabilité.

Bon conseil de pro

personnel sympa, faut pas être pressé si il y a du monde