Boulanger Toulouse -Portet-sur-Garonne Magasin d'électroménager

Venue pour des renseignements pour acheter un four, tres insatisfaite du vendeur qui n’avait pas la maitrise des produits à la vente d’une part ,d’autre part l’étiquetage des produits pratiquement illisibles, très petits, on a envie que d une chose c’est de repartir

Personnel à la caisse très sympathique mais c’est surtout le drive qui a été incroyablement efficace, seulement 20 min pour préparer ma commande (écran large PC) en plus d’être très courtois. Bravo !

Bon accueil , service rapide et bon conseil !

Impossible de joindre le magasin par téléphone... un aspirateur LG acheté 400eur y a 10 jours. Le manche en plastique casse. Que dois je faire ?

Très bon magasin

Je voulais un devis pour acheter un ordinateur puissant , très compliqué pour avoir un vendeur et le devis je l'attends depuis des mois. J' ai trouvé une boutique où j'ai pu repartir avec mon devis et mon ordinateur. Auparavant je suis déjà venu et toujours ce gros problème pour avoir une personne qui veuille vous renseigner ou qui puisse si elle n 'est pas débordée. C'est dommage

Un 10/10 pour Florian, merci encore !

Superbe magasin ,on trouve de tout les vendeurs sont des pros super sympathiques dynamiques et très souriants très bons achats Je suis ressortie avec une centrale vapeur à très bon prix payable en 4 fois sans frais ,je l ai essayée elle est superbe

Rien de tel que d’échanger avec un vendeur et de voir le produit en magasin. La livraison et l’installation gratuite font aussi toute la différence (mise en place d’une plaque de gaz avec changement des injecteurs) ! Et ne pas se fier aux sites web qui ne sont pas moins cher ou offrent moins de services…

Mauvais étiquetage des produits conduisant à de mauvaises surprises lors du passage en caisse. Abandon total de tous nos achats et direction la concurrence.

Vendeur serviable et la réception du drive avec Stéphane très professionnel.

Une diversité de bon produits à des prix abordable

Personne souriante et très gentil, rapide, je recommande

Ayant mon téléphone qui ne chargeait plus je suis venu en express pour acheter un nouveau téléphone. Une vendeuse m'a aidé dans toute la démarche en faisant les comparatifs avec moi sur certains téléphone, en comprenant bien ma situation et en écoutant mes besoins/envies. Une écoute et un conseil sans faille en me parlant avec honnêteté et franchise sur les points forts et faibles des modèles. Bref une expertise technique et une écoute parfaite, merci Camille et merci boulanger !

Le temple de l'électroménager, téléphonie, télévisions, audio et vidéo. Prix bien placés.

Responsable magasin mme ? Manque de respe Vraiment elles sont pas professionnel

Merci à Michaele et a votre manager des explications et de votre super accueil.

La dame qui m’a accueilli lors de la récupération de mon micro-ondes a été adorable et ses collègues lors du dépôt et du prêt très sympathiques.

Super je suis bien servi et renseigné

Commande et retrait rapide Acceuil au drive très pro et sympa

Personnel très aimable , le retrait s’est très bien passé . Super service

Le seul magasin où les prix des portables Samsung sont disponible de suite et pas cher ....la commerciale a été souriante ,à l écoute, on conseille ce magasin .... magasin propre et les allées sont bien organisées ....la caissière a été aimable et souriante ce qui est rare de nos jours ....merci

Expérience unique et inoubliable pour moi avec le SAV du magasin. Après avoir acheté un appareil photo numérique, ce dernier présentait un problème sur la prise de vidéo. Le SAV boulanger l'a pris en charge et n'a rien trouvé. La hotline boulanger nous a conseillé d'insister et de leur montrer en direct le problème pour qu'ils le constatent et que, soit il reparte en SAV, soit un technicien nous aide avec le manuel a effectuer les réglages de l'appareil permettant de faire disparaitre le problème. Réponse du magasin de Portet sur Garonne : pas de reprise en SAV alors qu'ils ont constaté le problème en direct avec une démonstration puisque le SAV a estimé que l'appareil n'était pas défectueux. Je suis prêt à accepter cette réponse mais ils n'ont pas su m'aider a régler l'appareil pour supprimer le problème. Devant mon refus de répartir bredouille et ma demande de trouver une solution (je tiens à signaler que je suis toujours resté courtois), la technicienne du SAV est allé sur son ordinateur et m'a montré un test de l'appareil sur le site les numériques qui répertoriait dans les défauts une stabilité moyenne de l'objectif en me disant d'un ton condescendant que mon appareil n'était pas fait pour les vidéos et qu'il fallait que je l'accepte. Hébété devant cette réponse (un appareil à 500€ n'arrive pas à faire aussi bien qu'un téléphone à 150€) j'ai dit que je refusais de reprendre l'appareil dans ses conditions, ce a quoi on m'a répondu qu'il serait stocké jusqu'à destruction... J'ai repris l'appareil et contacté directement Panasonic qui m'a aidé résoudre mon problème en m'indiquant les réglages a effectuer. Cependant l'appareil manipulé durant le SAV boulanger présente visiblement des salissures à intérieur du capteur ( nous avons essayé plusieurs objectifs interchangeables et le problème persiste) qui font apparaître des tâches noires sur toutes nos photos maintenant. Nous nous retrouvons donc maintenant avec un appareil dans un plus mauvais état après SAV que avant, le nettoyage de l'appareil étant proposé sur devis à nos frais. Il s'agit pour moi d'une première. Je vous remercie cependant pour cette masterclass du SAV qui pourra me permettre de raconter cette histoire autour d'un verre lors de soirées mondaines en espérant que le temps adoucisse le souvenir. Je vous donne également mon autorisation pour montrer cet échange et votre gestion des situations lors de futurs séminaires internes sur la satisfaction client. Bien à vous, Cordialement

J'ai commandé un ordinateur portable, le lendemain il était déjà disponible et le retrait au magasin a été super rapide :)

Vendeur absent pour avoir un renseignement dommage car jolie magasin

Je recommande vivement, 5 étoiles largement mérité pour la disponibilité, l’efficacité et l’écoute de toute l’équipe, mention spéciale à Maxime le directeur du magasin et Sarah pour leur aide et leur accueil. 💛💛.

Très mauvaise expérience. Nous avons choisi une télé à 1200 euros. Arrivé à la caisse, le vendeur arrive avec le carton et nous informe que c'est le dernier et qu'il a déjà été livré et ouvert chez un client mais que ce dernier ne l'a pas gardé par manque de place. Le vendeur nous affirme que la télé a été vérifiée et qu'il n'y avait aucune inquiétude à avoir. Face à la détermination du vendeur, j'accepte tout de même de le prendre. Arrivé à la maison (à 40 kilomètres), nous ouvrons le carton. Pas de vis pour le pieds, pas de cordon d'alimentation et pas de télécommande !!! Les choses se corsent lorsque j'essaie d'appeler le magasin de Portet/Grne. Le numéro de téléphone fourni est basé sur une plateforme téléphonique : aucun transfert n'est possible, aucun numéro ne nous est communiqué pour les contacter en direct. Un mail a soit disant été envoyé au magasin : 2 jours plus tard, j'attends encore... C'est honteux, c'est se moquer des gens (pour être poli).

Je viens pour demander l'évaluation d'un dysfonctionnement de mon chargeur d'ordinateur Azus, mais ni le SAV ni aucun vendeur n'est capable de me donner une réponse et visiblement ma demande intéressé peu... La seule solution potentielle évoquée est de racheter un chargeur mais sans évaluation sérieuse (alors que tout le matériel permettant de tester est visible dans la magasin). On est très loin des engagements de sobriété numérique nécessaires pour la transition écologique. J'irai voir si les concurrents sont plus responsables

Très bonne expérience en magasin et avec le SAV, des équipes à l'écoute, attentives, souriantes et efficaces. 👍😁

Nul pas de choix en télé il a fallu que je parte voir dans carrefour est la un choix pou samsung à 421e chez boulanger rien du tout pas de choix est les prix très chers une honte pour boulanger est bien sûr pas de monde c très normal pas de choix pou un boulanger c une honte à les prix des grosses télé c affreux pas de choix cher 0

Très mauvaise expérience n'assume pas l'après vente je le déconseille fortement

Magasin très accessible, propre, spacieux. On s'y repère assez facilement. Le personnel est aimable, mais peut-être un peu insuffisant. L'attente pour un conseil ou à la caisse est parfois un peu long... Jamais de problème particulier avec les produits achetés chez eux, marque Boulanger (Essentiel B) ou autre.

Dans la galerie de Carrefour Très belle surface de vente beaucoup de produits

Merci à Camille une personne très agréable très serviable ☺️

magasin bien achalandé. pratique et correct pour les prix

J'y suis allée aujourd'hui . première fois que j'achetais chez eux , vraiment pas déçut . le personnel est à l'écoute de tes demande . ils sont super gentil de très bon conseil . j'ai récupéré mon sèche linge en même pas 5 min . vous étes au top vraiment . je reviendrais .

Service SAV Top et vendeuse en rayon idem Très pro Merci

Nous avons commandé un aspirateur en livraison. Le produit est envoyé par le magasin de Portet. Quand j’ouvre le colis, et commence à assembler le produit, je me rend compte qu’il a été utilisé. Pire le filtre est plein de poussière, les roues rongées… j’appelle le service client qui me dit de me rendre dans un magasin pour me faire rembourser. Je fais donc 3h de route aller retour pour me faire rembourser un aspirateur qui été en fait un retour client. Merveilleux. Je trouve ça aberrant. La personne qui a préparé le colis c’est certainement dit « ça passe » pour faire ça. Ou peut-être qu’on aurait rien dit… et évidemment aucun geste commercial n’est possible. J’ai donc commandé ce même aspirateur, au même prix, reçu neuf cette fois sur Amazon.

Je n'ai qu'un mot à dire : BRAVO ! Le commercial était excellent et nous a très bien conseillés. De plus, le service pour récupérer notre produit était impeccable. La personne était extrêmement serviable et agréable. Encore merci pour votre professionnalisme.

Bon accueil, professionnel. Prix intéressant.

Très bon accueil

QUEL BONHEUR de retrouver la qualité d'accueil et de conseil de BOULANGER. UN GRAND MERCI à Camille, très à l'écoute et d'excellents conseils. Les incompétents de BOULANGER PUGET SUR ARGENS devraient venir en stage car ils font de la m---e

Vraiment tout est super. Rapidité, gentillesse tout et tout.

Merci à l'équipe qui a été au top avec notre famille hier soir (mardi 12 Mars 2024) malgré l'heure tardive. Notre frigo nous a lâché d'un coup et ils ont fait le nécéssaire pour qu'on puisse aller au bout de l'achat et qu'on soit livré ce matin. Prestation au top !

C’est le pire magasin d’électroménager Le vendeur Nejim ( à éviter car il vous mettra la pression et vous dira qu’il le premier vendeur chez boulanger et qu’il était dans le SAV donc il connaît tous les produits et nous guidera pour mieux acheter) Et pour bien vous enrouler dans la farine il vous fera signer une adhésion à infinity en proposant la gratuité la première année encore plus il déduira le montant de la facture d’achat juste besoin d’un RIB et d’un code que vous allez recevoir sur votre téléphone car il vous dira c’est juste pour créer le compte et après vous allez vous retrouver avec un engagement de un an pour une assurance d’un produit que vous n’allez pas acheter il vous dira il faut prendre la carte infinity avant de payer sinon vous perdez la cagnotte ???? Il vous proposera aussi le paiement en plusieurs fois et c’est lui qui prendra en charge votre dossier financement ce qui n’est pas vrai Bref vous perdez deux ou trois heures pour un « ? » Quand le service financement prend le dossier en mains c’est un autre discours et ce n’est pas nous c’est Oney Quand vous demandez de résilier le contrat infinity puisque vous n’avez rien acheté à ce moment ils ne peuvent rien faire et c’est à vous de téléphoner au 3011 et se sont les propos du directeur du magasin Après une de communication avec le 3011 de même on ne peut rien faire il faut le résilier sur le site…. Bref c’est expérience que je n’oublierai jamais avec des incompétents et des vendeurs de vent bla-bla

Je sollicite un vendeur, visiblement très occupé à bavarder avec sa collègue, pour lui demander la disponibilité d'un article. J'avais bien l'impression de le déranger en arrivant pourtant le magasin était vide, 2 clients en tout dont moi, mais je tente quand même. Sa réponse : il y en a plus ne m'inspirant pas confiance, je vais chercher dans les rayons...tada ! Il y en a une dizaine. Un gros poil sur la main en fait. Par contre en matière de jacasserie, là ya du niveau. Lorsque je lui fais remarquer que l'article est bien disponible et en quantité, il ne se démonte pas et cherche à se justifier avec des blablas. De mauvaise foi et méprisant en plus d'être incompétent... Ça faisait 5 ans que je n'y étais pas retourné, j'ai voulu redonner une 2eme chance à ce magasin, mais finalement on m'a rapidement rappelé pourquoi je n'y mettais plus les pieds ! Il y a plus de vendeurs que de clients dans ce magasin et bizarrement quand on en a besoin, il n'y a personne. J'ai préféré aller chez la concurrence, où j'ai été très bien reçue et conseillée, je suis repartie avec un téléphone Samsung et accessoires dont je suis pleinement satisfaite. Je ne vous remercie pas. Boulanger Portet, c'est terminé.

On est content de la balance et de la petite table pour repasser les manches qu on a trouvé 😊

2 retraits de commandes drive en 2 jours, disponibilité des produits en moins d'1h. La personne en charge du drive est très pro, bon relationnel, c'est un plaisir rare d'être accueilli de la sorte.

Beaucoup de choix. Bien organisé et facile à s'y repérer. Equipe sérieuse et dynamique. Merci

Conseiller aux petits soins !! Recherche de renseignements (site, auprès de collègues) avec un temps d'attente très raisonnable.

Une grande enseigne, à noter que les vendeurs ne vous sautent pas dessus dès que vous entrez dans un rayon !!! C'est agréable puisqu'ils restent quand même disponibles en cas de besoin .

Bonjour Je remercie toute l'équipe de Boulanger Portet Sur Garonne pour leur efficacité dans le traitement de mon dossier SAV hier.

Produit en réparation aucune nouvelle. Arrivée en magasin aucune information entre le magasin et la plateforme. Lors de l échange du produit, remarque du vendeur déplacée, hésitant et ignorant sur les produits qu il vend. Concernant la garantie, pénalisée puisque pas d extension, court sur la date d' achat du premier produit acheté. A revoir l' amabilité et le manque de professionnalisme.

J’ai bénéficié de super conseils de la part d’Axel. Je suis ravie de mon grille pain et encore plus de mon anti-bouloche. Personnel très accueillant de A à Z.

Déçu, car étant bonne cliente jaurai aimé que l'on considère ma demande. Les dates de promo n'étant pas indiqué sur le produit en ligne, je viens le lendemain le chercher et la promo n'y est plus. On ne peut rien faire. Sachant que je voulais voir un conseiller avant de payer mon produit. Moi même directrice d'une enseigne, je fais toujours en sorte de m'arranger quand je sais que le client est de bonne foi. Quand je vois que les autres enseignes ne font aucun effort ça me désole car je sais que quand on veut on peut.

Magasin avec beaucoup de choix Le vendeur nous a bien conseillé dans le choix de notre cafetière expresso. Très satisfaite

INCOMPETENT Je telephone pour savoir ou se trouve l'article disponible dans le magasin le plus proche de chez moi. Le vendeur me confirme la disponibilité de 3 articles en magasins assurés par l'assurance infinity. On me l'indique à 45mn de chez moi... Et oui celui à 5mn de chez moi ne l'a pas en stock (bon en gros il n'a jamais rien en stock ce magasin). Je m'y rend et là pas d'article disponible. De plus on me confirme que l'article n'est pas assuré par infinity... et encore parce que je l'ai demandé. Ils ne font pas non plus d'extension de garantie NUL NUL NUL... Ils sont NULS Résultat AMAZON avec une extension de garantie porté à 4 ans pour 6€ de plus. Et après on nous dit de favoriser les magasins proches de chez nous BEURK

Très bons conseils pour une machine à laver. Livraison rapide avec retrait vieil équipement.

SAV lamentable. Aucune possibilité de parler avec le magasin de Portet. J'ai fait des achats conséquents et il manque des pièces. J'ai appelé le numéro national plusieurs fois et après une attente de 20 minutes on m'a raccroché ! Si vous voulez vous démarquer grâce à votre sens du service, vous pouvez fermer ce service ! A ce jour, 2 semaines de silence, toujours aucune nouvelle. On m'a appelé soi-disant de Portet pour dire qu'ils envoyaient la batterie par chronopost : toujours rien!

J'ai acheté un lave linge top avec ma mère et franchement pas déçu ! Le vendeur très patient, à l'écoute et avec le sourire ! Un vrai rayon de soleil en plein hivers. Ils nous à conseiller sur ce qui convenait le mieux pour ma maman.. Merci Teiva au top ! 😊

Le magasin est grand avec beaucoup de choix. Des produits très varié. Mais Parcontre pour trouver un conseiller accrochez vous. Du coup j’ai regardé sur internet.

Incompétent ! On me conseille pour un produit qui est tout sauf le type de produit que je demande ! La vendeuse ne sais même pas ce que veut dire SSD et pour me faire rembourser je poireaute, je poireaute.... Ils embauche des personnes qui n'y connaisse rien et passe leurs temps à se balader dans le magasin a raconté leurs wk !!!!

Bonjour, J'ai acheté un combiné frigo congélateur, super conseils très à l'écoute des vendeurs Najim et Fred. Également était bien accueilli et conseillé par les 2 Léa pour d'autres achats. Le SAV est top en particulier Allae Eddine. Je recommande ce boulanger +++

J'ai beaucoup apprécié la manière dont le vendeur s'est occupé de moi et aussi quand j'ai récupéré ma commande j'ai trouvé que le personnel avait l'air heureux ayant travaillé dans la grande distribution je peux vous dire que je pense qu'ils aiment leur travail mais c'est parce que les encadrants doivent être suffisamment humain pour que ça ne soit pas trop rendement rentabilité car on le sait au bout du compte c'est toujours le client qui en paie les frais je précise que Bouygues n'a pas voulu me vendre un téléphone et c'est comme ça que j'ai atterri chez Boulanger dorénavant je verrai même de changer d'opérateur c'est dommage car jusqu'à présent j'avais rien à reprocher en fait on voulait me vendre un téléphone à condition que je prenne un forfait plus cher on ne voulait pas me vendre le téléphone seul mais c'est moi qui ai gagné au bout du compte je pense que c'est toujours le client qui décide maintenant je sais où acheter un téléphone lorsque je ferai encore tomber le mien et qu'il ne sera plus en état de fonctionner 😉😂😂👍

Je viens d acheter une machine à café et c'est Teiva qui s est occupé de moi, vendeur très sympathique et compétent ! 👍👍

Très bien, prise en charge rapide, équipe à l’écoute, problème résolu.

Personnel au top, courtois et à votre écoute. Avant de partir vous avez droit aux bons conseils. Merci

Personnel accueillant, rapide efficace, magasin bien tenu, je recommande

Tout est parfait ,les vendeurs sont très aimable la qualité du matériel est solide Nous achetons depuis longtemps ,nous sommes heureux d’allez chez boulanger

très bonne prestation de ce magasin, les prix restent corrects et le service est présent

Toujours de bon conseil et répond rapidement et agit vite si. Il y a un problème

Accueilli très aimablement par Maxime ,le SAV a était au top rapide simple et efficace .

Service minable. On appelle pour être certain que le produit demandé est disponible et en stock, une fois sur place, après 20min d'attente on s'entend dire que le produit n'est pas disponible. Il est virtuellement disponible sur leur PC mais pas physiquement dans leur magasin. Minables et pitoyables (au pluriel pour qualifier toute la négligence de toute la chaîne commerciale : du vendeur au dirigeant).

Semaine avant Noël. Caisse saturée. Vendeurs introuvables. Mais le miracle, une toute jeune vendeuse souriante, disponible qui me renseigne et me fait payer dans le magasin afin de m éviter la file de dingue. Merci beaucoup !

On connaît tous les magasins boulanger, par contre on n’a pas forcément eu l’occasion de faire affaire au SAV boulanger, bon ben pour faire clair il est catastrophique. Trois expéditions du même appareil sans résultat, car la panne n’a pas été « constatée » hors il est vrai que pour moi c’est un plaisir de faire 100km aller retour pour ramener un produit sans panne. Je ne rentrerai pas dans les détails, mais mon expérience est clairement inacceptable

Vous trouverez beaucoup de vendeur mais personne pour vous conseillé, une fois rentré dans le magasin les vendeurs s'enfuient entre les rayons ou on tombe jamais sur le bon.

Pendant les horaires de forte affluence le flux de client a bien été géré. Contrairement à Leclerc Roques où s'était du grand n'importe quoi.

Personnel très bien, qui connaît ces produits !!

Je savais ce que je voulais Je n'avais donc pas besoin de conseils. Et on ne m'en a pas donné ni proposé. De l'attente à la caisse alors qu'il y avait du monde avec une seule caisse ouverte. En revanche j'ai pu trouver ce que je voulais après avoir fait plusieurs magasins.

Achat rapide et conseil précieux d une vendeuse pas du matin mais très sympa

Accueil très agréable par le personnel souriant et disponible. Petit café d'accueil très apprécié

Je ne vois pas pourquoi on ne peut pas rentrer avec les chariots vous avez perdu l occasion de vendre tous les cadeaux de Noël environ 6 que j ai dépensé Ailleurs pour 450 euros

Excellent accueil au sav aujourd'hui. Personnel agréable. Appareil changé sans problème. Très content.

Nous avions convenues qu'il y aurait 4 livreurs, ainsi qu'un commentaire d'informations à leurs attention pour la livraison de mon frigo. Malgré les informations données sur l'accès à mon logement (un escalier étroit en colimaçon) au service clients. Les deux Livreurs présents n'ont pas eut d'informations, et les pauvres sont équipés d'un seul petit diable. Ils ont était très professionnelle malgré la difficulté, et ont installé (non sans effort) mon réfrigérateur. Il serait judicieux de travailler sur une meilleure communication entre le service client et le pôle livraison, pour un meilleur service. Ainsi que la sécurité de vos employés ! A bon entendeur.

Jai attendu 6h devant le magasin pour un retrait en 1h. Honteux les seuls phrases que les vendeurs on peut me dire sont qu'ils ne peuvent rien faire. A fuire!

Prix corrects ... vendeurs qualifiés... d'excellents conseils, satisfait à 100% pour l'achat d'un ordinateur et ecran

Vendeurs agressifs… je ne suis jamais tranquille quand je viens chercher du matériel dans ce magasin. Si vous venez acheter un iPhone à 1200€ vous serez bien reçu, s’il s’agit d’une coque pour téléphone, ils vous prendront de haut.

Incroyable je suis venu acheté et le vendeur me di je m occupe pas du rayon ( ça fait 3 fois déjà il faut courir après les vendeur!!!). Trouver un autre vendeur , je vais à l accueil et là on me dit tous les vendeurs peuvent s occuper de vous .ba écouter c et pour ça je vais à Darty et amazone !!! Vous voulez pas mes sous c et vous qui voyez 😂 l année dernière j’ai pris 13 000euro à Darty pour équiper ma maison et 3000euro à Amazon !

Procédé nul et non respectueux du client. Un paiement en 10 fois sans frais et un compte ouvert chez Oney sans en être informé 10 euros prélevés + tous les 6 mois. C'est une honte !!

Beaucoup de choix et la possibilité si vous ne trouvez pas votre bonheur, de commander et de faire du click and collect. Le personnel est super. Nous cherchions un objet spécifique mais ce Boulanger ne l'avait plus. Le vendeur a appelé pour nous dans un Boulanger ailleurs pour nous le réserver. Concernant le service après-vente, j'avais eu un souci avec un appareil. J'ai pu l'apporter sans problème. Après vérification, ils m'ont fait un avoir et j'ai pu directement changer chez eux pour un nouveau. Je n'ai jamais eu aucun souci avec eux. Je dirais que le seul bémol c'est justement pour avoir un vendeur. C'est la guerre entre clients. C'est à celui qui l'aura en premier 😂 Au niveau des caisses, il peut y avoir de l'attente mais c'est souvent rapide.

Très bon magasin avec pas mal de choix bien exposée vendeur attentif et bien sympa je recommande

Cela fais plaisir d'être conseillé par un passionné que comprend les besoins du client et que tiens compte...sans pousser à la consommation

Commande en ligne , service rapide avec contact téléphonique l'après midi . Livraison le lendemain sur un créneau fixe, sans retard Suivi de la commande en temps réel Livreurs très polis et pros , plusieurs photos du carton avant l'arrivée Déballe le produit avec photo , installe la télé Livraison gratuite et montage et déballage également Je recommanderais en ligne chez Boulanger pour un prochain électroménager Plus que ravie

Vendeur sony promet des ODR mais publicité mensongère de plus une fois l achat fait aller voir ailleur aucune aide de la part du vendeur totalement incompétent son responsable sony idem heureusement j ai pu compter sur le professionnalisme de la directrice du magasin qui a pris à ça charge les 100 euros d offre de remboursement merci pour votre compréhension HONTE à sony marque bannie pour moi prendre les gens pour des vaches à lait non merci de plus c est à Boulanger que vous nuisez

Une imprimante en réparation depuis plus d'un mois et demi ..Sans doute perdue entre le service réparation et le magasin .. Toujours aucune nouvelle du SAV du magasin que je sollicite régulièrement .. Bravo !

nous avons fait un achat ce jour et nous sommes tombes sur un vendeur très a l'écoute qui connaissait le produit qui a pris le temps de nous expliquer bravo c'est tellement rare en ce moment

J’ai acheté une télé de 189cm LG miniled en aout 2023 et malheureusement la tele tombe en panne 3 mois après. Je signale donc la panne bien précise au sav qui m’envoie un technicien SEUL au bout de 2 semaines chez moi pour dire exactement ce que j’avais dit dans un premier tps…le technicien me dit un delai de 3 semaines pour avoir les pieces sauf que moi j’explique que je ne peux pas attendre 1mois et demi sans tele alors qu’elle est neuve du coup je rappelle le sav en expliquant ma situation et apres 15 minutes d’attente (comme dab) le technicien du sav me dit et je jureee « ça va vous n’allez pas trembler par ce que vous n’avez pas de tele » ça m’a scandalisé et je promets que je jetterai toute mes forces pour que justice me soit rendue je trouve ça vraiment choquant Je reviens sur mon avis laisser sur google car je me suis présenté comme convenu au sav et j’ai eu un chef responsable (Aladine) qui m’a pris en charge et qui a été d’une efficacité irréprochable. Il a été aimable et très professionnel et a reussi à me trouver une des meilleures solutions meme si cela a été long car mon dossier c’était retrouver à st orens où le personnel a été exécrable avec moi et s’est débarrassé de moi comme un malpropre et malgrés ça aladine a repris mon dossier et a redoré le blazon de l’entreprise en étant d’un professionnalisme hors paire, il a redonné une bonne image de Boulanger. Heureusement qu’il reste des pros comme lui et d’ailleurs tout le personnel de portet sont d’un grand professionnalisme et très très aimable rien avoir avec le Boulanger de st orens. Encore un grand merci à lui et toute l’équipe de portet sur garonne

Je suis allée avec ma maman pour acheter un aspirateur Dyson. Nous avons été très bien accueillies et conseillées par la représentatrice de cette marque. Son professionnalisme nous a permis d’acquérir l’aspirateur souhaité. Je recommande vivement .

Suite à une commande de pièce détachée en sav, nous sommes avisé par sms de l'arrivée de la marchandise qui une fois sur place est introuvable. Nous constatons un manque évident d'organisation. Le magasin recommande donc a leur frais (encore heureux !!) la pièce manquante. La qualité de l'accueil est franchement à revoir. Le stagiaire ( ben on la trouve pas) et passe au client suivant, le plus expérimenté (on ne la trouve pas, on recommande, vous repassez plus tard) bref on va depenser 60 kms de carburant pour une piece détachée d'une valeur de 6 euros. Je déconseille donc le sav de ce magasin

Ce soir servis par un Conseiller Najim très gentil et disponible mais finalement encaissé par un autre conseiller Vincent très désagréable et impoli qui parle mal et qui n’est pas du tout à l’écoute.

J'ai juste noté l enseigne,car je ne suis jamais allé voir ce magasin.j'ai juste regardé leurs articles sur leur site internet.c'est une possibilité si j' y trouve un truc intéressant

Disponibilité des vendeurs, conseils utiles et choix multiples. Très content chaque fois que j'y vais.

En 2 fois, 2 erreurs de prix en rayon et on vous explique que ce n'est pas le bon prix malgré ce qui est affiché ! Ils veulent attirer l'œil pour mieux nous arnaquer et nous pousser à consommer ! Lamentable

Je suis scandalisée. Ma maman a dû retourné une machine à café Delonghi (valeur 1400 euros) car elle est tombée en panne au bout d'une semaine. Le SAV a égaré les accessoires. Cela peut arriver. Mais une conseillère CAMILLE s'est montrée plus que méprisante à l'égard de ma maman handicapée. Elle l'a ignoré, fait patienter plus d'une heure et ne répondait pas à ses questions. Je suis encore sous le choc qu'aujourd'hui il y aie encore de tels individus. A dénoncer fermement ...

Besoin d'un produit électroménager ? Même juste avant la fermeture ? ....Demandez Vincent...une vraie mine de savoir ..son écoute et ses conseils vous en apprendront plus que n'importe quel mode d'emploi...Chapeau et merci encore Vincent 😉

Achat télévision chez BOULANGER PORTET . J’ai payé 1500€ pour un télé qui marche 5 mois . Deux mois attendre pour le préparation. Demande une dépanner un télé même pas de répondre . Chaque appel dans magasin pour avoir une réponse que je vais vous transférer d’autre service . Le service vente est très bien . Mais le service après vente . C’est nul très nul .

Malheureusement, il n y a jamais de vendeur disponible. Tous en pause ou à parler entre eux. Heureusement qu il y a des intervenants extérieurs qui eux au moins sont là pour écouter les clients. Merci à eux

Un service aux petits oignons :) Dans le weekend le chargeur de mon ordinateur portable à lâché et ce matin le vendeur à été de très bons conseils ... Un grand merci

Grand choix de produits. Pour tous les budgets. Les vendeurs se rendent rapidement disponibles pour vous conseiller. Très bon accueil

Tout à fait décevant. Je suis venu afin d'avoir un pg portable mais à chaque fois que je donner un modèle qui m'intéresser il ne l'avait pas et ça pour 5 pc proposer différent. Je ne remet pas en cause les compétences de la vendeuse mais je ne vois pas à quoi ça sert de mettre des ordinateurs en vente si vous n'en n'avait aucun de disponible. Franchement la gestion est à revoir de A à Z.

Déçue de ma dernière visite. Aucun vendeur disponible, tous en pause ! J'ai acheté du matériel car mon fils souhaitais absolument le produit et non par la disponibilité et les conseils des vendeurs. Ce magasin aurait bien besoin de remotiver son personnel y compris les caissières ! Très déçue !

Magasin très complet dans son domaine, avec un accueil souriant et du personnel compétant. Mais n'y allez pas pour les croissants ni les chocolatines, ils n'en ont plus 😅

Allons un peu de sérieux faut faire revoir les règles de base du commerce en même pas 30 sec j’ai décelé le manque de motivation du vendeur qui m’a pas du tout donné envie d’acheter chez lui, ça sera la première et dernière fois que je penserai à « boulanger » pour acheter quelque chose. Bon vent

Leur gestion du service client est lamentable. Ils ont ignoré la garantie, ont manipulé les termes de la réparation, et m'ont fait perdre un temps précieux. Évitez ce magasin à tout prix, car leur comportement est inexcusable.

Mon expérience avec ce magasin a été extrêmement décevante. Ils ont non seulement dépassé le délai promis, mais ils ont également tenté de facturer des frais non convenus et n'ont pas honoré leur garantie. C'est inacceptable et montre un manque de professionnalisme flagrant de leur part.

C’est long, très long d’attendre 20min pour acheter un article. Pourtant il y a trois autres employées autour, elle ne peuvent pas venir en caisse ? Malgré tout la caissière était agréable et essayait de faire son maximum… Mais le temps d’attente est vraiment aberrant

Achat d'une imprimante à 600€ pour outil professionnel et utilisation QUOTIDIENNE. L'imprimante n'imprime plus, donc je me présente chez Boulanger pour la faire réparer, et je suis surprise d'apprendre qu'on peut me prendre mon imprimante pour une durée indéterminé, mais que je ne peux pas avoir d'imprimante en attendant que la mienne soit réparé.... Sauf que sans mon imprimante, je ne peux pas travailler... Je ne vois du coup pas tellement l'intérêt du SAV ! MERCI A VOUS pour votre aide... Restaurant Numéro 33 !

Téléviseur marque Boulanger 139 cms acheté il y a 27 mois, en panne ! Comme la télé est « trop grande », impossible de l’amener physiquement au SAV, ils ne la prennent pas. Hallucinant. Il faut donc appeler. Après presque 30 minutes d’attente, on m’informe que le déplacement à domicile obligatoire du technicien coûtera 93€ et le devis 39€. A ces montants, il faudra rajouter bien sûr le prix de la pièce. Du vol. Fuyez la marque Boulanger, très très mauvaise qualité et SAV indigne.

Je n’ai jamais vue un magasin avec une gestion tel que celle de ce boulanger ! assurez-vous minimum une heure pour retiré une simple commande .. du jamais vu

Hyper satisfait du personnel très disponible, compétant. Quand on ne s'y connait pas, c'est vraiment agréable de ne pas attendre et chercher pour rien !! Je viens exprès pour mes câbles, chargeurs etc... Super !!

Expérience amer chez Boulanger Portet je précise bien celui de Portet. Pour résumé nous avions acheté un clavier Logitech pour un iPad Pro, un défaut basique apparaît au bout de 3 semaines donc on dépasse le délai de reprise conformément au normes commerciales mais il reste la garantie. Donc on arrive à portet sur Garonne avec tout les documents la facture les étuis et tout et nous sommes pris en charge par un monsieur assez grand avec des lunettes cheveux châtain, une voix assez efféminé. Je vous décris cette personne car il a été vraiment incompétent, donc il prend notre clavier Logitech et il nous regarde et nous dit « euh la je peux pas reprendre le clavier dans cet état là » certes il y avait des traces de poussières j’aurais pu le nettoyer mais voilà ce monsieur a clairement pas voulu la reprendre. Pas de soucis on demande de la faire réparer la c’est logique on a la garantie et la cerise sur le gâteau il nous sort mots pour mots « et euh vous avez pris votre tablette ? Par ce que si vous l’avez pas je vous garde pas le clavier en réparation » alors cher monsieur on est quand meme dans une enseigne qui détient un très grand nombre de produit Apple et il faut que on ramène notre propre tablette qui vaut 1200€ qui est un outil de travail donc c’est à nous d’amener notre tablette qui n’a aucun lien avec boulanger. J’ai été tellement surpris de cet esprit la que j’en suis resté con et je suis reparti, la semaine qui a suivi j’ai été à COLOMIERS en faisant des démarches sur internet pour un SAV et comme par magie, une personne très aimable au comptoir avec un avoir instantanément et on a donc acheté un autre clavier. Tout ça pour dire que si vous avez un sav à faire n’y aller pas sûrement les autres personnes sont compétentes mais alors ce monsieur la il aime clairement pas son boulot au détriment des clients. Donc voilà j’ai pour rare habitude de laisser un mauvais avis mais là clairement mauvaise expérience après j’adore boulanger! Merci de m’avoir lu

Je suis venue aujourd’hui entre midi et deux pour le retrait d’une commande . Une seule vendeuse au pôle retrait sav. Déjà 3 personnes devant moi. Pas de soucis je patiente, je suis moi même vendeuse je sais ce que c’est que de servir les clients. Sauf que la queue se rallonge de plus en plus derrière moi, et les gens devant s’impatientent car faut bien se l’avouer la vendeuse est d’une lenteur incroyable. Le pire c’est qu’une fois qu’elle a fini de servir la cliente , elle s’en va et ne revient pas s’en donner d’explication plantant les personnes qui attendaient… Une autre vendeuse arrive enfin concernant uniquement les retraits . Je me dit ouf ça va aller vite sauf qu’ayant une reprise à faire sur mon téléphone elle me dit d’aller voir un autre vendeur pour aller faire la reprise et revenir ensuite ..: Au final j’ai laissé tomber la reprise j’ai payé le complément pour mon nouveau téléphone et je suis partie un peu perplexe devant l’organisation de cette enseigne en me promettant de ne plus jamais revenir . Je précise que quand j’ai quitté le magasin la vendeuse n’était toujours pas revenue et les clients attendaient encore au pôle sav. Il est 20h et je me demande s’ils attendent encore !

Commande passée et réglée en ligne, retirée moins d'une heure après à l'accueil ! Vendeur hyper sympa et accueillant. Petit conseil : retirer votre commande aux alentours de 12h car il y a moins de temps d'attente 😁

J'ai acheté ce matin un ordi Lenovo en Windows 11 S. Je remercie le vendeur qui m'a expliqué sans que je le demande la particularité de la version S. Après achat, je confirme qu'il est possible de la désactiver pour pouvoir installer tout type d'app hors store Microsoft, cela va très vite, sans fenêtre d'alerte, et l'action est irréversible. En moins d'une demi seconde je suis passé sur windows 11 famille 22H2. Merci pour votre franchise / alerte sur le produit

Mauvaise expérience malgré l’amabilité de l’hôtesse de caisse. Il est noté une promotions de 15% sur toute une série d’article..surprise car lorsqu’on arrive en caisse on apprend que les caissiers ne peuvent pas l’appliquer et qu’il faut aller voir un vendeur dans le magasin..C’est presque malhonnête

Commande passée sur le site internet avec retrait en magasin normalement disponible 1h après. Sauf que les produits sont indisponible au magasin. Aucune mise à jour sur l'application. J'ai dû attendre une semaine pour récupérer la moitié de ma commande. Au téléphone, en vérifiant les stocks tout est disponible mais en magasin ils disent qu'ils sont en rupture ! C'est sensé être une commande rapide vu qu'ils ont du stock au moment de passer commande mais une vrai galère. Je n'ai toujours pas récupéré le produit manquant. J'ai demandé le remboursement, au moins ça sera plus simple... enfin, il faut encore attendre une semaine avant d'être remboursée ! Surtout qu'ils précisent qu'un SMS sera envoyé mais il n'est jamais reçu. Ils vont perdre une cliente et surtout je sais qu'ailleurs, sur un site concurrent ils sont plus rapide et fiable. Je vais bien vous recommander, compter sur moi. Vraiment déçue.

Visite en magasin vers 16h30. Deux vendeurs. Nous étions plusieurs à attendre. Finalement, le vendeur qui m’a conseillé était très aimable et très souriant tout au long de nos échanges. Mais le patron doit prévoir plus de personnel dans les rayons ..

17h30. 2 conseillers seulement pour aiguiller les clients qui affluent au rayon multimedia. 30minutes d attente devant un point d'info où il n'y a personne. 6 personnes viennent de quitter le magasin en pestant.une personne âgé en canne attend depuis 30 minutes.BOULANGER, C'EST BIEN DOMMAGE.1 etoile amplement justifiée.

A fuir ! Téléphone (iPhone) acheté en reconditionné chez eux, tombe en panne en moins d’un mois. Ensuite ils ne changent la protection écran qu’à la date d’anniversaire d’achat, si elle est fichue avant (ce qui était mon cas) débrouillez-vous. Protection étant fichue, écran cassé, donc téléphone qui cesse de fonctionner petit à petit. Mais Boulanger s’en fout, « la panne vient de vous » 🙃🙃 Bref, fuyez et vite.

J'y suis allé pour une pièce détachée, très bon accueil et la personne a pris le temps de chercher avec patience

Une étoile car obligée de mettre au moins une étoile ! Le personnel est gentil mais ils manquent beaucoup d’effectif. C’est lent mais c’est lent, si vous voulez récupérer quelque chose rapidement ou bien simplement passer en caisse rapidement passez votre chemin autrement allez y ils sont quand même de bon conseil !

Des services très lents, des produits manquants en rayon et un personnel pas toujours agréable. C'est dommage....

Une étoile parce que on ne peut pas mettre zéro , je demande gentiment à une vendeuse excusez moi de vous déranger elle m’a dis sur un ton fallait voir je suis navré mais je ne peux pas vous parler !!!!! Je suis occupée , Mais fou rire elle sacanner juste un article sa l empêche pas de répondre aux questions. Je n’y remettrais plus un pied !

la livraison de mon lave-vaisselle était prévue jeudi entre 13h et 18h, j’ai bloqué mon après-midi mais je n’ai pas eu la livraison. Et surtout pas de message pour me prévenir. Je suis très mécontent d’avoir perdu mon après-midi à attendre pour rien. Ensuite je devais être livré samedi matin encore une fois livraison annulée et reportée à lundi. La responsable que j’ai eu au téléphone n’a aucune considération pour le client. J’ai fini par annuler ma commande.

Bien placé, grand et qui propose une belle fourchette de choix de matériaux électroniques, téléviseurs, chaînes audio, jeux vidéo, cd, DVD, musique, film, électroménager, meubles pour tout ce matériel, appareil photo, enceintes, consoles de jeux... Très bon magasin tout près d'une enseigne de vente de jeux et d'accessoires électronique.

Très bien conseillé par Yann la veille pour un Chromecast, j'y suis retourné le lendemain pour un ordinateur portable... J'ai cherché Yann et il m'a particulièrement bien guidé une nouvelle fois. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et ses précieux conseils !

Très contents de notre échange, suite à un écran défectueux. Ambiance générale très accueillante, personnel souriant et efficace, rapide précis, vraiment super ! Et ce n’est pas par hasard que l’ensemble du personnel est si gentil, agréable et professionnel ! Bravo au management 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

J'ai trouvé très rapidement l'objet que je cherchais. Passage en caisse tres rapide malgré le monde. Personnel souriant et aimable.

On trouve un peu de tout en électroménager, informatique, vidéo,son à des prix raisonnable. Il n'y a pas toutes les marques. Certains vendeurs ont des lacunes techniques en informatique. Des formations sont à envisager.

Suite à une panne, Boulanger a remplacé mon congélateur sous garantie. Service rapide et impeccable: 48h après que le technicien soit passé et ait confirmé, j'ai été contacté par le magasin pour l'échange, livraison 2 jours après. Tous les interlocuteurs sont efficaces et aimables (dépanneur, vendeur, livreur). En plus le prix du congélateur ayant baissé depuis mon achat Boulanger m'a remboursé 26 €, c'est un petit plus appréciable, ils n'étaient pas obligés de le faire. Merci encore

Très bon accueil, je n'ai pas trouvé se que je voulais, mais les vendeurs sont de très bons conseils et je les en remercie. Je recommande.

Je recommande ce Boulanger, il y a de très bons conseillers en vente, passionnés. Je suis pleinement satisfaite de ce qu'on m a recommandé, robot aspirateur Ecovacs et robot Magic Mix. Les tutos ou les comparateurs que l'on peut trouver sur le net ne remplaceront pas forcément les bons conseils d'un vendeur.

Personnel disponible et consciencieux. Prix très intéressants et gamme de produits boulanger à découvrir. Livraison gratuite de qualité à ne pas négliger car malgré la distance nous étions livrés le surlendemain

Conseiller rapide, caissière souriante, on est ensuite allé au drive récupérer notre four. A se moment là on rencontre un homme sûrement muet (dans le doute) qui se prend pour un bûcheron à jeter le four dans le coffre sur des meubles achetés précédemment. Un conseil, si on vous propose, ramenez votre électroménager seul dans votre voiture.

Incroyable de voir un attroupement de vendeurs à la caisse bras croisés et qui envoient promener les clients. Je plains la direction. Il y a du ménage à faire, il y a d'autres gens qui ont sûrement envie de travailler.

Vendeur incompétent se prénommant AXEL, je lui demande ce que veut dire arrêt manuel concernant une cafetière dolce gusto.. il me certifie que l'eau s'arrête automatiquement!! Je lui ai fais confiance, conclusion MENSONGE!! Vraiment déçu et BOULANGER merci d'embaucher des personnes qui font au moins l'effort de connaître les produits et qui sont honnêtes avec leur client. A moins que le maître mot est d'arnaquer leur clientèle. BRAVO!!

Je viens de passer à Boulanger à Portet la caissière d’une quarantaine d’années très agréable. Par contre la jeune à lunettes à besoin de faire un stage pour apprendre à être aimable et à sourire avec les clients, surtout que je suis allé pour acheter pour 300 € de bricoles.

Produit commandé sur le site avec paiement en caisse : ils encaissent et nous disent de le récupérer au drive, mais le produit n'est toujours pas arrivé. Gestion déplorable, site internet trompeur, après on s'étonne qu'amazon gagne des parts de marché...

Vendeurs non compétant et ne connaissent pas leurs produits !! Pour l’installation de mon stylet sur ordinateur le vendeur a du regarder un tuto YouTube !!(que j’avais déjà fais chez moi auparavant) (super l’aide 👍). Je connaissais plus le produit que le vendeur lui même !!! Inadmissible Un temps monstrueux pour me faire rembourser à l’accueil, caissière non compétente qui a dû appeler une collègue pour faire la démarche. Il serait temps de former vos employer et de les spécifier dans les rayons !! Je ne reviendrai plus.

Rien à dire sur le magasin donc je mets 2 étoiles mais un gros 0 pour Philippe un vendeur. J'arrive en tant qu'étudiante avec un budget de 300€ pour un ordinateur portable à des fins simplement bureautique. Je fais un premier tour dans le magasin en repérant 2 ordis à 299€ puis je vais voir le fameux Philippe en lui expliquant ma situation et celui-ci m'emmène devant des ordis de 400€, 450€ je lui dis donc que ce n'est pas dans mon budget et il m'annonce qu'il n'y a aucun ordis à 300€ et en insistant il fini pas m'en montrer en me disant j'ai celui là et celui là voilà terminé, aucun conseil ni explication pour orienter mon choix vers l'un ou l'autre. Ce n'est pas ça qu'on attend d'un vendeur je suis donc retournée chez Darty où la vendeuse avait été bien plus compétente avec un ordi au même prix. Merci Darty !

J'achète mon matériel hi-fi, télé, téléphone, sonorisation, électroménager, enfin tout. L'accueil et les conseils sont toujours au top niveau. Quand on est bien conseillé, ça invite au court, moyen et long terme, de continuer et d'y aller en confiance ! Un merci tout particulier à Philippe

Merci à Karim pour notre achat concernant une machine à laver. À l'écoute du client et il a su assurer un suivi exemplaire. Merci 👍

Voulant acheter un projecteur neuf chez boulanger, on nous fait nous déplacer à ce magasin de portet car un en stock. Après avoir payé, on nous apporte un carton dans un état occasion, un projecteur rayé, tout cela avec une hote de caisse hautaine et absolument pas désolé par la situation plus que lamentable pour une telle enseigne. Remboursement effectué mais attention ce magasin peut vous réserver des surprises.

très satisfaite de mon achat. J ai été très bien conseillée par Anthony au rayon informatique. Très gentil, serviable, à l écoute et vraiment tres compétent. Un vrai professionnel. Merci à lui ! La caissière était très gentille également !

Large gamme de choix avec des prix parfois avantageux, le paiement en plusieurs fois pour les articles chers est très pratique, et les vendeurs y sont sympathiques et qualifiés

Achats d'un téléphone : 3 modèles intéressés, 3 pas en stock. Finalement j'ai dû prendre ce qu'il y avait. Le vendeur était agréable et plutôt de bons conseils. Il manquait peut-être un peu de dynamisme. Le passage en caisse est en revanche désagréable, la caissière pas souriante ni vraiment gentille. Je ne pense pas revenir de si tôt.

Super accueil, le SAV a été rapide et efficace! Quoi dire de plus? l’équipe est agréable et on trouve des vendeurs un peu partout dans le magasin ce qui rend les recherches plus agréables!

Déçu j'ai acheté pour 2000€ d'electro ménager et mon sèche linge tombe en panne au bout de 3 mois. J'attends depuis le 11 mars qu'on vienne me réparer. Y a toujours un souci avec le réparateur. Comme si il y avait un seul réparateur pour le secteur. Donc vraiment service après vente nulle nulle... Je suis pas contente.

Excellent accueil et compétences des vendeurs plusieurs fois vérifiées sur des achats différents, mais essentiellement en informatique. De très bons conseils, et la proposition d’articles en adéquation avec les besoins. De la cohérence au fond. Bon passage en caisse, et réception des factures immédiatement sur votre PC à la maison. Je recommande.

Equipe très très sympathique tant sur le magasin que sur le terrain (livraison au top avec des pro du pragmatisme). Commande et livraison en 24h Chrono! Dynamisme, adaptabilité et grande écoute sont au rendez-vous. Surtout n'hésitez pas à faire appel à cette enseigne très professionnelle . Bravo Boulanger vraiment au top!

Très mauvaise première expérience. J'achète un ordinateur pour la modique somme de 1,5k euros même si le rapport qualité prix n'était pas mauvais, l'ordinateur est bien évidemment défaillant au niveau de la batterie dès le premier jour, une sacrée surprise surtout au vu de l'effort fait pour acheter le produit. Échange heureusement fait rapidement, cela dit aucune preuve du test de celui échangé, je ne me base que sur des bonnes paroles. La facilité de vérification de ce genre de pannes devrait induire le contrôle systématique et obligatoire des produits d'exposition, avec un technicien disponible pour les produits hi-tech qui peuplent 60% de la surface du magasin..... De ce côté là la conscience pro est bien trop légère. Cependant merci de la réactivité de Philippe le commercial ! De gros points à améliorer notamment l'accueil qui n'est pas au top non plus. Je ne recommande que très peu ce magasin.

Jeudi 2 mars, 17h45 environ nous venons acheter des articles, très vite nous sommes appâtés par un vendeur qui nous fait aller en caisse alors que nous voulions regarder autre chose, résultat on part car saoulés de la méthode. Nous avions posé un écran de côté en caisse, la caissière une dame assise sur sa chaise cheveux courts blanc nous « accueille » même si c’est un grand mot. Nous lui disons que nous avons donc l’écran également qui est en caisse et donc derrière elle, mais non elle nous demande comme si c’était LOGIQUE d’aller chercher l’écran avec une amabilité dingue ! Bien sur amabilité 0, incroyable de ne pas vouloir se lever de sa chaise ! Bref nous ne reviendrons plus, assez du personnel arrogant de la sorte

Client régulier de ce magasin, facile d’accès avec de l’espace et toutes les marques, concernant les vendeurs il y en a de très bons comme de beaucoup moins bons mais pour les télévisions on sent la maîtrise technique d’un certain vendeur dont je mettrais le nom et c’est exactement ce que je cherchais.

Pas de conseil éclairé du vendeur qui se contente d'errer dans les rayons. Quand vous avez par vous-même choisi le produit, il n'y a pas de stock ou alors l'emballage est très dégradé, pour offrir c'est plus que moyen. Faut pas s'étonner que la clientèle achète via internet... Nul et archi nul...

Au début, j’étais très mécontent, j’avais posé en date du 17 décembre, mon produit défectueux sous garantie. J’ai eu un retour très très tardif d’une trentaine de jours pour retrouver mon produit avec un rapport d’intervention qui mentionné les modifications apportées. Une semaine plus tard. Mon produit a toujours les mêmes problèmes. Je me suis rendu au Sav de Portet le lieu où je l’ai acheté, j’ai été pris en charge par Vincent qui m’a accompagné et trouvé une solution à mon problème. Je le remercie.

Achat d'une machine à laver début décembre, tombe en panne début janvier. Technicien constate un problème de fabrication. Me rapproche du magasin, ne veule pas échanger le matériel. Ne recommande plus cette enseigne . Sav désastreuse.

Alors franchement je suis plutôt dégoutée. Je suis venue pour un téléphone particulier il y a quelques mois. J'ai finalement acheté un xiaomi 200€ au dessus de mon budget. Le vendeur était un excellent vendeur, c'est la première fois qu'on me retourne le cerveau de cette manière. Bref il a ciblé mes besoins et envies et m'a vendu du vent avec un article sur lequel il serait certainement plus rémunéré. Au bout de 6 mois d'utilisation, le téléphone bug et son élément le plus important pour moi qui est la caméra, est décalée et bouge. D'autant plus que j'ai payé ce tel 50€ plus cher qu'en boutique xiaomi... Je n'ai clairement pas les moyens de remplacer tout ça.

Trop compliqué de trouver le drive : obliger les gens à aller demander à l'accueil est une aberration ! Un peu de signalisation règlerait le problème, parce qu'en plus, à l'accueil, il y a un mélange entre les retraits de commande internet au comptoir, les renseignements et le SAV : faites respecter les panneaux et mettez le personnel nécessaire pour répondre !

Catastrophique. Je ne recommande pas du tout l’enseigne. J’ai acheté un produit qui a un an qui tombe en panne ( chose qui peut arriver ) je le dépose en magasin on me donne et note in délais de 15 jours pour la fin de mon sav Chose que je peux entendre. Ça va faire un mois que je n’ai pas de nouvelle de mon produit je suis obligé de relancer.. À aujourd’hui je relance toujours Pas de new. Je vous déconseille vivement de prendre leur garantie complémentaire et autres vu le suivi et l’implication qui y mettent

J'aurais bien mis 0 mais c'était sans compter l'aide de ELI qui n'a pas hésité à me renseigner et ce de manière très pro alors que son secteur se trouvait à l'autre bout du magasin. Je sais dorénavant que chez Boulanger quand on me dit Ne bougez pas je vous appelle quelqu'un J'en ai pour 20 minutes d'attente et à la fin personne ne vient. Je conçois qu'un conseiller puisse m'oublier, mais pas plusieurs.

Le service après vente est lamentable! Je déconseille vivement ce magasin pour l’incompétence et l’arrogance de certains de ses employés. J’ai eu affaire à 2 employés différents lors de mes 3 passages pour le même produit en SAV. L’un titulaire, l’autre en formation. Le premier a été odieux avec moi à plusieurs reprises lors de nos échanges, m’a répondu de façon irrespectueuse et l’autre pas du tout impliqué pour gérer ma demande. Je n’ai jamais été traitée de cette façon par un service SAV. 0 pointé pour l’écoute et la satisfaction client ! J’ai mis 1 étoile car il est impossible de mettre 0. Mon SAV est toujours en cours chez eux depuis 1 mois et demi pour des écouteurs sans fil haut de gamme, j’attend toujours de leur nouvelle et de pouvoir profiter de mon produit.

J'ai eu l occasion d acheter un téléphone et une montre connectée . Le conseiller à été très professionnel et de bon conseil. Les délais de livraison ont été respectés et les personnes qui s occupent du point retrait sont avenant et souriant . Au top 👍👍👍

Magasin très facile d'accès. Surface de vente très propre et très bien achalandée. Beaucoup de marques et de produits disponibles. Site internet très fluide et intuitif pour commander par internet. Grande amabilité des vendeurs a l'accueil. Du choix à des prix très attractifs.

Achat d un nouvel aspirateur et refus de la caissière de me faire une facture sous prétexte que l achat s était déroulé en libre service sans vendeur....en fait 15min a attendre pour avoir un vendeur mais bon. Client depuis 2001 chez cette enseigne, je pense que c était mon dernier achat. (Vous avez mon nom, vous pouvez consulter mon historique.) Ajout du 20/12/2022-Déjà plus d'un mois et toujours pas de facture en vue, aucune réponse, et rien sur mon compte client où figurent normalement tous les achats. Top, c'est à l'image de ce qu'est devenu l'enseigne qui pense rattraper ses concurrents sur internet en sacrifiant les quelques clients physiques qu'il lui reste.

Accueil, propreté, conseils satisfaisants, compétence des vendeurs. A améliorer: stock des produits! car je souhaitais 1 fer à repasser, non disponible et délai inconnu si je commandais. De plus, appareil de démonstration ne pouvant être vendu selon le vendeur. Dommage.

Cela fait longtemps que je voulais publier un commentaire élogieux sur le SAV de Boulanger à Portet : à chaque fois que j'y suis allée, j'ai été très bien reçue, conseillée et tout est fait pour arranger le client, avec gentillesse et promptitude. Encore hier soir où notre téléphone a été pris en charge et devrait être réparé sous 15 jours (ailleurs, c'est souvent plus d'1 mois !) et où il nous a été proposé un téléphone de prêt par un jeune homme réactif et très souriant. Merci au personnel du SAV mais aussi en caisse et en rayon ! Dans une société où tout se fait de plus en plus à distance, par des robots, c'est important de savoir qu'on sera écouté et aidé avec humanité ! Nous reviendrons, c'est sûr !

Je sais pas comment c'est organisé dans votre équipe. Mais il y a pleins d'employé et qu'un seul caissier un samedi après midi. Par conséquent une queue interminable. De plus difficile de se retrouver dans le magasin aucune indication sur les rayons.

Sur conseil d’un proche concernant la rapidité de commande et la facilité de paiement en 10 fois d’un téléphone je me suis tourné vers Boulanger pour réalisé mon achat. Mon expérience client a été très mauvaise. Obligé de forcer la discussion commerciale pour savoir quelles été mes possibilités, aucune considération client et l’impression de gêner plus qu’autre chose le personnel présent en magasin. Le summum de l’absurde a été le passage au service financier. Rédaction du “profil” avec les pieces obligatoire fait , le dossier a été refusé sans aucune indication/raison valable apparente sur mon dossier.Pas de réponse de la conseillère. Quand je demande quelles solutions existent alors que mes capacités de paiement sont suffisante pour l’achat de ce téléphone on me répond “rien” et que mon achat est impossible étant donné qu’il y a eu un premier refus. Je suis ressorti du magasin frustré et mal à l’aise par l’absence de réponse, le manque de professionnalisme et la perte de temps générée alors que je partais dans un optique très positive pour réaliser cet achat.

Après une très mauvaise expérience le 19/12/20 lors du paiement la caissière me demande d’attendre sur le côté le temps que mes Airpods arrivent. 15 min plus tard je lui demande où ça en est et là elle me dit qu’il attendre la fin du déchargement du camion de livraison ?! Quelle blague ! Le 10/09/22, je suis repassé dans ce magasin et AUCUN vendeurs n’a dit bonjour aux clients qui venaient d’arriver, que des vendeurs biens élevés ! Et lorsque nous cherchions un vendeur (enfin tous les clients cherchaient un vendeur) il n’y avait personne de disponible, nous avons passé 15min à attendre. Nous sommes allés à DARTY, l’accueil était top et il y avait TOUJOURS un vendeur dispo. Revoyez votre organisation svp même après 2 ans rien n’a changé et la qualité du service est toujours aussi MÉDIOCRE ! 👎

Payer un service de protection d'écran 30e en pro. Venir 2 fois car la protection ne tient pas et m'entendre dire ah mais faut attendre un an ou repayer on ne peut pas vous le changer la, c'est sûrement vous qui faites une mauvaise utilisation . C'est sur que quand on se sert tous les jours de son smartphone comme outil de travail, les protections bas de gamme ça ne tient pas... Bref 0 en relation client (sur une facture à 1300e quand même...)

Service client et sav parfaitement incompétents et par dessus tout méprisants. Je suis très déçue du manque de considération et de respect dont j'ai fait preuve et de la déresponsabilisation systématique des interlocuteurs dans leur justifications. Une expérience client que je ne renouvellerais plus. La gestion des conflits fait parti des aléas du commerce, une donnée qu'il serait bon de prendre en compte pour éviter les esclandres : simple reflet de la colère et de l'injustice ressenties.

Magasin aéré et clair, ce qui m'a permis de trouver mon produit ! Je n'aime pas être agressé par vendeur mais conciliabule de vendeur et ne pas accompagner client sur rayon demandé surprend ! Et c'était pas la foule ! Dommage, sûrement situation exceptionnelle !

Comme chaque fois que j’y viens toujours très mal accueillis. Mis à part par le vendeur du téléphone. Les personnes à la caisse 0/10. Surtout la brune cheveux court. Ils sont jamais arrangeant, très froid. Hautain. J’ai voulu acheter faire un achet au final je suis allée l’acheter chez Darty à 100m beaucoup plus accueillant serviable et SOURIANT avec du relationnel!!!!!! Pas comme ici

L’accueil était fort charmant, j’ai acheté une imprimante qu’un vendeur m’a conseillé, tout en lui disant mes attentes. Je voulais surtout qu’elle fasse recto-verso et qu’elle soit d’une simplicité d’utilisation. Je suis repartie avec une imprimante à plus de 200 cents euros, ou le recto-verso ne se fait pas automatiquement il faut retourner les feuilles. Donc le sourire c’est bien, mais la compétence c’est mieux.

👍🏻J'achètais toujours mes appareils la bas , avant le SAV est était parfait , rapide et arrangeant mais maintenant je trouve qu'il a perdu en qualité et en compréhension donc je n'achète plus autant la pas et préfère les marketplace pour pas citer de non quand cela est possible . Les commerciaux ne donnent plus d'aussi bon conseils . Ils sont la juste pour vendre sans vraiment conseiller. On nous a vendu une télé rotative et puis finalement elle n'était pas rotative donc bon et cela n'est pas la seule fois qu'on a été dessus à la réception. Par téléphone ils sont super réactif ! J'ai commandé une télé qui est arrivé cassé, ils ont étaient très arrangeant pour le délai de réception d'une nouvelle car plus de stock sur Toulouse ! 👎🏻Je trouve que par contre ils sont en manque de personnel et donc on attend pas mal pour pouvoir commande ( un mercredi soir j'ai attendu pas mal avant d'avoir quelqu'un de disponible) les samedis ça va mieux, il y a plus de personnel. Avant je mettais toujours leur verre militaire chez eux mais depuis un certains temps je constate une baisse de qualité et maintenant il faut payer pour le changer .... Dommage Le SAV est bien mais un peu long dans les délai de réparation et les prêts en attendant sont pas très pratique ( peu de stock , chèque de caution , pas de protection sur le téléphone). Un autre soucis que je remarque fréquemment c'est que le personnel à tendance à créer des comptes boulanger à chaque fois , je suis obligé de signaler que j'ai déjà un compte alors que je l'avait déjà préciser ( peu être un objectif/prime pour le personnel de créer de clients ) mais c'est très agaçant !!!

Revoir maniérés de recevoir les clients. Vendeur me tourne le dos car nous sommes pas d accord. Mauvais rangement du matériel qui m'enduit en erreur sur le prix du produit. Il y a des manières de recevoir un client et admettre ses erreurs. Un vendeur qui tourne le dos à un client!!!! C est une première !!!!!! Il faut peut être plus de formation pour le personnel.

Nous sommes venus 2 fois à ce magasin et 2 fois nous avons été déçus. La première pour acheter un téléphone, le vendeur était là à discuter avec un autre vendeur de sa soirée de la veille et à me faire attendre alors que je l'avais sollicité. La deuxième ce soir, pareil à peut près, on a l'impression de déranger, ils ne sont pas occupés et discutent entre eux de choses privées. Cela donne une impression générale non professionnelle pour ceux à qui nous avons eut affaire.

Je sors à l'instant de ce magasin. J'ai vu un article affiché à 2 euros en rayon. Arrivée en caisse l'article passé à 12. Je le signale. La caissière me dit de la façon la plus aimable qu'il soit de trouver un vendeur pour lui demander. Le vendeur me dit qu'il s'agit d'une erreur de balisage de leur part (vendeur quand à lui très sympa). Donc erreur du magasin. Je retourne en caisse avec l'article en disant à la caissière normalement le prix affiché est le prix à faire au client, enfin dans toutes les enseignes de magasin cela fonctionne comme cela. Et la, elle m'a répondu qu'elle ne savait pas mais n'a pas cherché plus loin. Du coup j'ai quitté le magasin. Commercialement parlant du coup ça ne vaut pas mieux qu'1 sur 5. Pourtant cliente régulière.

Le magasin de Portet sur Garonne, mérite d'être visité, du personnel à l'écoute, il y à du choix de la qualité, des prix pour toutes les bourses

Excellent accueil, vendeur/conseiller disponible et attentif. Disponibilité de marchandise, ce qui est parfait avec livraison et installation prévue le 24/12. Cerise sur le gâteau, l'irrésistible paiement en 10 fois sans frais. Jeune conseiller financier professionnel et charmant. Des professionnels que je recommande.

En plus de nous vendre un article déjà utilisé au prix d'un article neuf et sans nous le dire. Cet article est défectueux ! Rien ne nous garantit qu'il a été nettoyé comme il se doit en plus... Surtout par les temps qui court et vu que c'est un article pour bébé. Pas besoin de nous dire que c'est faux, la boîte était mal refermée et il n'y avait pas tout le bazar de plastique de protection ou les emballages autour de chaque éléments réellement neuf. A plus de 200e l'article ça fait un peu guignols qui prend les gens pour des cons ! Et ce n'est pas du tout professionnel.

Le samedi avant les soldes nous avons vu votre vendeur pour nous aiguiller vers un congélateur coffre et une machine laver linge . Il a même fait fonctionner la machine à laver ce qui nous a sécurisé, à été très patient, poli, professionnel. A recommander vraiment surtout ce vendeur qui prend son métier à cœur, bravo pour lui et allez y .

Accueil agréable, et souriant . Je suis venue récupérer une commande internet. Pas d attente, après avoir présenté mon numéro de commande , et ma pièce d'identité. J ai attendu juste trois ou quatre minutes. Alors qu'il y avait du monde dans le magasin et en caisse . Très pratique le retrait express. Je recommencerai sans soucis.

Meilleur prix même en comparaison avec les sites 100 % en ligne, produit disponible sous 1h en retrait et mention spéciale à Stéphane pour sa sympathie et son sens du service client ! Merci !

J'ai été chez Boulanger au drive hier et le service est bien fait. Les personnels sont accueillants et souriants, j'ai récupéré ma commande et c'est cool. Je referai d'autres commandes chez eux dorénavant, le service est au rendez-vous. Après je suis retournée dans ma voiture, ils sont venus avec les produits et je les ai juste chargé dans ma voiture. J'ai vraiment aimé d'où la notation de 5 étoiles. A bientôt.

Très bon magasin large choix, bien rangé. Le retrait en magasin est très intéressant, il suffit de savoir exactement ce que l'on cherche. Le renseignement client en magasin reste le plus galère, soit ils sont occupés ou introuvable. Le renseignement n'est pas toujours pertinent je suis souvent reparti sans rien car plus perturbé 🤪 que convaincu. Le point accueil ou Sav est très compétent, les personnes sont très compétentes et réactives. 👍 Les caissières sont sympa, elles font le job. Bonne journée

Magasin spacieux ,très lumineux et propre. Le personnel est accueillant.

J ai eu la malchance de tomber sur un conseiller de vente qui en connaissait encore moins que moi en tablette multimédia. Du coup il m a vendu une tablette qui ne convient pas vraiment à mon usage avec un manque évident de stockage. C est très dommage pour une enseigne nationale. Sinon le magasin est agréable bien ordonné ce qui rend l expérience encore plus dommageable

Assez grand magasin mais vendeurs un peu dur à trouver . Le magasin est assez bien rangé ,propre . Les rayons sont très bien indiqué .