Sarl Poelesgranules.fr (Siège Social) - Show room Bio Belledonne Granules Magasin de poêles à bois

N'est pas professionnel qui veut. service après-vente déplorable.

A fuir !!!! une catastrophe , procès en vue, danger d'incendie immédiat !!!! Aucune réponse du SAV !!! Mensonges, menaces insultes ... Main courante déposée auprès de la gendarmerie locale ... Plainte en préparation auprès du Procureur de la république ... Refus d'appliquer la garantie légale ...

Poêle acheter au près de Mr Zelus lors d'un salon a Albertville. Très contente du suivi , commercial au top ! La pose du poêle a était effectué début décembre , par Alain et Nicolas . Pose parfaite ! Je recommande vivement !

Fuyez ! Cette entreprise ne fait que vendre des poêles mais ne gère pas le SAV en profondeur. Pendant plus d'un an nous avons eu un problème de combustion avec une flambée qui aurait pu être fatale à notre maison. Comme nous n'avions plus de réponse nous sommes passés par le tribunal de Grenoble qui nous a donné raison ! Cette société devait faire intervenir son assurance, comme indiqué dans le conte rendu de jugement, (plafond noirci et trou dans le placo lors de l'installation du poêle). Une nouvelle fois plus de nouvelle de la société malgré les relances. Nous sommes partis dans une nouvelle procédure contre cette société qui ne respecte pas ses engagements même face à un juge.

Pose de 2 poêles à granulés en juillet dont un en ventouse. Mise en route début novembre. Quelques réglages pour la mise en route avec le SAV. Je suis très satisfaite. La secrétaire est efficace ainsi que le SAV. Les poseurs ont été parfaits. Une entreprise sérieuse.

Suite à la rénovation de ma maison, j'ai fait installer un poêle à pellets. Le commercial, M.Zelus, était très réactif, à l'écoute et de bon conseil. Toujours disponible pour des renseignements. L'équipe qui est venue faire la pose a été efficace et a même pris des photos de la sortie de cheminée pour montrer leur travail. Résultat impeccable. Le poêle fonctionne parfaitement.

Super boulot !

Excellente prestation à la fois professionnelle, rapide et cordiale tant au niveau du responsables que des techniciens pour une double installation de poêle à bois et poêle à granules. Je recommande

M. ZELUS a été très professionnel et nous a donné d'excellents conseils. Nous le remercions chaleureusement

Bonjour, nous avons eu un très bon contact avec Jean Pierre. Il est très professionnel, de très bons conseils et à l’écoute de notre demande. Nous recommandons vivement ce magasin ! Anais et Xavier

Bonjour j'ai un poele depuis 10 ans et c'est le top. Service après vente et nettoyage parfaits

Satisfaction au top. Efficace et professionnel à la pose, Agréable et de très bon conseil d'un point de vue commercial. Super au top

Déçus par la qualité du service. Pour une prestation à 4500€ le sérieux n'est pas au rendez-vous. Pas de problème avec le matériel, mais plutôt avec le commercial ! Pas du tout professionnel : il vient à la maison faire un devis, et quelques temps après me rappelle car il n'a pas pris de notes ou les a perdues, il faut tout lui décrire à nouveau. Puis le jour de l'installation il manque des éléments, alors que tout était dégagé et visible le jour de sa visite, bref il faut ajouter 450€, qui n'étaient pas prévus. Pas le choix, donc on fait... Enfin le jour de la mise en route, il manque encore des pièces, le commercial qui ait tchatcher mais pas visser un boulon appelle les ouvriers, très aimables et efficaces eux, heureusement. En prime, le conduit qui amène l'air depuis l’extérieur est en alu et pas isolé donc le tube condense derrière le poele quand il fait froid et mouille le mur... Merci...

Nous sommes entièrement satisfaits des prestations de cette entreprise, le contact avec Mr ZELUS et l'équipe d'installateurs. Le poêle conseillé par le vendeur correspond totalement à notre usage quotidien et chauffe la totalité du rez-de chaussée de notre maison. Installation faîte dans une matinée. Très bonne entreprise, je recommande.

Très satisfait du travail effectué. Monsieur Zelus s'est montré arrangeant et efficace tout au long du projet. Je recommande cette société.

Entreprise très sérieuse, réactive, arrangeante et surtout très à l’écoute de nos problématique. Je recommande vivement cette entreprise sérieuse qui est rare de nos jours, Un mot MERCI Mr ZELUS

Après avoir fait l’acquisition d’un poêle à granulés récemment, je suis très satisfaite de cette entreprise de A à Z. A commencer par le commercial, monsieur Zelus, très à l’écoute et plein de bons conseils. Ensuite par l’équipe d’installateurs au top, qui répondent aux attentes et qui travaille très proprement. Jusqu’au service après vente qui a su répondre aux questions que j’avais. Je recommande fortement cette entreprise.

Aucun service après vente ne répond. Pour répondre à votre commentaire du jour : J'ai déjà contacté une dizaine de fois Voglans et aussi par mail le sav et aussi votre standard, la direction devait me rappeler, je n'ai eu AUCUN retour depuis des mois, c'est navrant et très peu professionnel.

Le 6 novembre . Réponse au commentaire du vendeur: - Je suis surpris de votre retour qui ne répond pas à mes interrogations concernant votre politique tarifaire. (pièce trouvée à 180 euros par d'autres sources ) -Je vous demande de ne pas porter de jugement sur mes avis laissés sur d'autres sites et qui ne vous regardent pas. SVP veuillez retirer cette partie dans votre réponse. Je vous contacterai prochainement par téléphone ou sur la foire de Grenoble pour en discuter de vive voix. Premier commentaire: J'ai acheté il y a 3 ans un four à pellets model Blade. Tout s'est très bien passé pour l'installation, la mise en service et l'entretien. Dernièrement j'ai du remplacer la télécommande et quelle surprise ! Cette dernière m'a été facturée 331 € C'est honteux de faire un prix pareil et j'ai vraiment l'impression d'avoir été volé ! Je n'ai plus confiance dans ce revendeur / pratique commerciale de la société Edilkamin

Achat et pose d'un poêle à granulés EdilKamin. Nous sommes enchantés d'avoir fait confiance à Mr Farvelli. Un grand merci à l'équipe de poseurs, très professionnels, efficaces et sympathiques.Travail réalisé avec soin et minutie. Continuez dans ce sens et à bientôt pour l'entretien. Cordialement, Christèle et Hervé

Mon choix s'est porté sur un produit de la gamme Edilkamin. Après avoir échangé avec Renato sur mon besoin, il m'a tout de suite dirigé vers le modèle adapté à mon besoin. L'installation à été très rapide (une matinée tout juste), pose et configuration impeccable du poêle à granulés. L'équipe est très sympa et au top !

Très satisfait du poêle qualité au top finition top aussi. Un commercial a l'écoute de vos envies (il vend se qu'il vous faut ni plus ni moins), des monteurs minutieux et très pro. Rapport qualité prix super. Je recommande à 100%.

Accueil au top Commercial et équipe de pose très professionnels Nous sommes ravi de notre nouveau poêle à pellet

Nous sommes enchantés d’avoir fait confiance à Renato pour l’achat et l’installation de notre poêle à granules. Excellents sur le plan commercial, relationnel et technique. Nous avons à faire à des personnes compétentes qui connaissent leurs produits. Une équipe de poseurs très professionnels et qui progressent avec efficacité, rapidité et propreté impressionnantes….! Bref , en résumé si vous cherchez un poêle à granulés , ne ratez surtout pas cette adresse !! Bien cordialement et bonne progression à vous!

Rien à reprocher du Technicien renato au poseur Alain merci à Françoise pour nous avoi6aiwer pour la prime rénovation

Désirant installer un poêle à granules, nous avons rencontré Monsieur Zélus qui nous a très bien conseillés et nous a permis de nous décider pour l’achat d’un poêle Edilkamin (nous avions visité pas mal d’installateurs avant). La pose a été effectuée à la date prévue par Eddy et Claire, très ponctuels, efficaces et très sympathiques. Nous sommes très contents de leur travail, propre et rapide. Une mention particulière pour l’excellent accueil qui nous a été réservé lors de notre visite du showroom à Goncelin

Poêle à bois mal posé en décembre 2020, dégât des eaux expertisé, reconnaissance de la responsabilité de l'entreprise avec prise en charge inférieure à leur franchise. Accord de la société pour la réalisation des travaux, travaux terminés en septembre 2021, la société nous demande de faire l'avance des frais et nous remboursera. Les artisans sont payés depuis le 23 septembre 2021 et à ce jour nous n'avons reçu aucun règlement de leur part malgré les relances par téléphone, courrier, mail et recommandé. A chaque appel on me répond je fais remonter l'infomais rien ne se passe jamais !!! Si vous voulez faire installer un poêle FUYEZ cette entreprise !!!

Je suis satisfaite de A à Z de mon expérience avec l'entreprise. J'avais contacté le service commercial via le réseau Edile Kamin. J'ai été rappelée dans la demi heure qui suivait par Monsieur Bacci, et un devis était établi dans la semaine avec une visite sur place. J'ai apprécié l'écoute et les conseils apportés par Mr Bacci, là où d'autres entreprises ne m'ont jamais répondu. Et pour finir, la pose c'est très bien déroulée avec un binôme de choc très efficace et professionnel (Claire et Eddy). Et maintenant je suis très contente et rassurée de mon installation, qui est désormais aux normes ! Merci à toute l'équipe

Très satisfait de l'acquisition de notre Poêle à granules EDILKAMIN. Nous nous étions bien renseignés avant de contacter la SARL POELESGRANULES.FR Magasin de Sillingy et Jean-François le Commercial nous a bien accueilli et répondu à notre attente en nous conseillant ce Poêle. L'installation a été effectuée par deux installateurs très qualifiés, travail rapide et soigné Nous avons eux toutes les explications détaillées sur son fonctionnement. Comme promis il a été installé peu avant les Fêtes de fin d'année et il fonctionne parfaitement bien il chauffe l'ensemble de la maison. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme.

Poêle posé le 7 Janvier 2022. Eddy et Claire sont ponctuels, professionnels, souriants et discrets. Je recommande vivement cette entreprise !

Nous avons fait poser un poêle le lundi 3 janvier 2022,super contente, super poêle, eddy et claire ont assurés, rien à dire je recommande fortement cette entreprise

Nous avons fait posé deux poêle à granules edilkamin bild, un étanche et l'autre non, par cette entreprise. Nous en somme très content, surtout une pose très soignée de la part des techniciens Pierrick et Guillaume , et une grande réactivité et écoute de la part du commercial Mr Jean-Pierre ZELUS. Malgré une grande facture ils étaient les moins cher sur la région. Entreprise de confiance bien à vous.

Pose d'un poêle à granule dans le cadre d'une rénovation. Commercial sympathique et à l'écoute qui cible correctement notre demande. Pas bcp de choix mais produits adaptés. Poseurs ponctuels polis et bonne pédagogie pour les explications de fonctionnement. Travail soigné chantier propre. Satisfait de l'équipe

client depuis 8 ans nous avons installé un poêle plus performent sur les bons conseils de Mr Bacci, très satisfait de l'installation faite proprement et bon accueil de Francoise. A recommander Entreprise sérieuse. Mr GIUGNI Robert.

Je profite de l intervention d Olivier pour l entretien de notre poêle Edilkamin pour exprimer ma satisfaction sur le produit et également pour toute l équipe technique et commerciale. Je recommande sans problème cette société de proximité qui a développé son professionnalisme en Savoie. Cordialement

Une équipe très professionnelle, de bon conseil et compétente. De la partie commerciale (Renato Farvelli), en passant par le secrétariat administratif et à l'équipe de pose (Pierrick et Guillaume) tout s'est très bien passé. Je recommande .

il y a 4 minutesNOUVEAU Nous avons fait installer un insert à granules, magnifique et quel confort , nous sommes ravis. Merci à toute l'équipe technique et commerciale de Bio Belledonne granules. Une mention particulière à Mr Zelus pour sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours à l'écoute de ses clients pour les satisfaire et leur apporter l'aide nécessaire. Nous recommandons vivement !!! Visité en avril

Très bon contact avec le commercial (professionnel, conseils avisés, suivi des démarches). Très satisfait de la compétence et du sérieux de l'équipe de pose (travail soigné et efficace pour les divers travaux demandés).

Une demie journée pour tout installer travail propre et soigné .Une équipe à l'écoute ,professionnelle très agréable et compétente. Un tarif top Merci et bravo je recommande fortement.

depuis 15 ans nous étions au bois nous sommes passés aux granules on ne regrette pas très bonne équipe très bien renseigné techniciens compétents et très sympas je recommande.

Bonjour, Je remercie toute l'équipe de l' entreprise (commercial, technicien, secrétaire administratif) pour votre professionnalisme et vos conseils. Une équipe très agréable , disponible et travaux très soignés. Je recommande fortement cette entreprise. Merci à tous.

Je recommande cette société pour son professionnalisme, techniciens efficaces et très sympathiques, travail propre et sérieux. Une large gamme de produits et de très bons conseils.

Ils viennent tout juste de nous installer un poêle à granule. Équipe sérieuse, agréable et professionnel. Nous les recommandons.

Le poêle nous à changé la vie, fonctionne super bien et je remercie aussi les 2 techniciens qui sont venus installer le poêle. Des commerciaux à l'écoute de nos attentes. Travail très propres. Des techniciens très pro, très sympa et de très bon conseils Je recommande vivement cette entreprise sans aucun doutes.

Installation de notre poêle à granules début décembre, comme convenu lors de la commande. Super équipe de pose, à l'écoute du clients, travail très bien fait, propre. Mr Farvelli, le commercial toujours disponible. Nous sommes très satisfait de notre achat. Utilisation très facile et le poêle chauffe toute notre maison, sans soucis.

Entreprise faisant preuve de disponibilité, efficacité et professionnalisme. Les engagements ont été tenus dans tous les domaines.

Pose d'un poêle à bois avec tubage des boisseaux. Travail rapide,efficace et propre. Super content de l'achat comme de la pose

Super incompétent et en plus totalement irrespectueux très bon pour la vente mais service après-vente inexistant . A la suite de plusieurs problèmes d'implosion, j'ai dû faire intervenir ma protection juridique, pour qu'il daigne venir voir. Surtout passez votre chemin, si vous ne voulez pas regretter votre achat.

En panne ce matin avec notre insert à granulés de 4ans. 2 jours après le technicien était là pour réparer et remettre en route l'insert. Réactivité, compétence, professionnalisme. Travail soigné. Merci tout particulièrement à Zachary.

Très déçue non par par le poêle mais par l'attitude inacceptable du dirigent et des prix qu'il pratique qui va du simple au triple pour la même prestation. je ne recommande à personnes pas cette entreprise

un patron réactif suite a un dysfonctionnement du poêle

Poêle installé ce matin: tout s'est passé comme convenu, un travail propre et soigné, des poseurs sympas et qui répondent aux questions avec clarté. On attend cet hiver pour vérifier la qualité de chauffe, mais pour l'instant, une entreprise que je recommande!

J ai fait installer un poêle à granules edilkamin mya 6.3 kwh avec un habillage en verre blanc et je suis très satisfait du design .mais surtout en mode chauffage super efficace. De plus une super équipe de pose super sympa

Bonjour Nous avons installé un poêle à granules sur Pontcharra Tout c'est bien passé, une équipe technique a la hauteur de nos attentes et un commercial à notre écoute

Bonjour Je suis assistante maternelle et je me suis retrouvé sans chauffage en plein mois de mars. Catastrophe ! Les professionnels de Bio Belledonne Granules ont été très efficaces et grâce à eux, en une semaine, nous avons eu un nouveau poêle, installé comme nous le désirions, sécurisé, aux normes et très performant. Merci de leur diligence!!!! Par contre gros problèmes pour résoudre des dysfonctionnements qui les remettent en cause !!!

Nous sommes très satisfait de la qualité des poêles à granulés vendu et installé par Poêles granulés bio belledonnes Le SAV des personnes professionnelles compétentes une qualité et rapidité de service. On peut toujours compter sur Fred et son équipe pour assurer le SAV et l entretien des poêles Edilkamin.

Des charlatans, poêle vendu sous-dimensionné comparé aux volume à chauffer, vendeur injoignable après pose. Plaque sous poêle posé à l'envers, chevilles de plaque de finition autour du tube d'extraction ne tiennent pas donc plaque qui ne plaque pas contre le mur (en plus d'être de travers). Moins d'un an après le poêle fait un bruit de casserole, un premier technicien change un ventilateur sans succès, un deuxième cale des pièces dans le poêle avec des bouts de caoutchouc (sa a marcher environ 4 mois..), un troisième technicien effectue des réglages et baisse carrément la ventilation (comparé au début, la position de soufflerie 5 est équivaut à la 1 maintenant). On ajoute à cela une télécommande au fonctionnement aléatoire... Un conseil, fuyez 👍.

Merci pour cette installation très professionnelle et très sécurisée, les équipes, techniciens et ramoneur recommandé, ont fait un travail très sérieux.

J'ai depuis cette année, un poêle à pellets Edilkamin 12kw.je tiens à dire que j'en suis réellement très satisfait. Même, quand les températures extérieures sont négatives, il fait toujours une température très agréable, partout dans la maison de plus de 100 m2. Et surtout, le soir dans la pièce principale, il fait très chaud :23,24, facilement. Je suis vraiment très heureux de cette acquisition qui va me faire faire des économies substantielles par rapport à une installation au fioul (au moins 1000 euros par AN). Toute l'équipe est très sympathique, surtout Mr Jean-Pierre Zelus.

Visite du technicien et co gèrant le 08/11/2019, personne irrespectueuse et insultante.

Nous sommes très satisfait des prestations: bon commercial et très bonne équipe de pose: un travail propre et net, et en amont un bon suivi administratif! Que nous recommandons sans hésitation!

Il est toujours difficile d'exprimer un avis quand tout va bien ! Le commercial Jean-Pierre : j'ai adoré, un vrai commercial à l'ancienne qui écoute les besoins du client, qui connait ses produits, qui connait la législation, qui conseille, qui fait confiance à son client. la pose Alain et Zachary : juste un plaisir, la pose a été compliquée dans ma vieille maison, avec des découvertes dans les murs non prévues, les poseurs ont réfléchi, se sont adaptés et en plus en prenant l'avis du client. En réumé, je suis très satisfaite.

alain et Edmond viennent de finir la pose de mon poele .une super équipe très professionnelle.d une patience et d une gentillesse exceptionnelle.apres un commercial tout aussi professionnel ,jean François a su être à l écoute de mes besoins .je recommande cette société qui vraiment mérite de travailler au vu de la qualité et du prix de prestation.un grand merci

6 mois après la pose, toujours autant satisfait.

Super commercial très très bonne équipe de pose Très très professionnel, nous avons acheter un poêle à granule pour nos gîtes Et nous allons bientôt en acheter un autre pour notre maison Nous conseillons très fortement cette entreprise Vous pouvez y aller les yeux fermes

Pour notre part nous n'avons qu'à nous féliciter de l'achat de notre poêle chez Bio Belledonne ( posé en septembre 2018). Bon produit, très bon contact avec le commercial, l'équipe est sympathique et surtout soucieuse de la satisfaction du client. Une plaque de céramique ébréchée malencontreusement lors d'un nettoyage du foyer et que nous souhaitions remplacer a même été prise spontanément en charge à titre commercial, ce que nous avons apprécié. En conclusion entreprise à recommander.

Je remercie toute l'équipe pour leur professionnalisme . Très bonne démarche commerciale en amont puis un travail lors de la pose sans reproche . Bravo continué ainsi .

Ras ! Je tiens à remettre les choses dans leur contexte car je suis étonné par l'avis de certain. Nous avons à faire a une très bonne entreprise, un très bon rapport qualité prix et pour ma part un suivi complet, installation, entretien et sav. Mr BACCI et son equipe sont joignables ( 3 numeros : commercial - technique - showroom ) ou vous rappelle dans 24h. Je vous recommande cette entreprise sans aucun souci. Déjà plusieurs achats chez ses professionnelle du poêle. Ps : Il y aura malheureusement toujours des éternels insatisfait..

FUYEZ Pour l'achat du poele tout se passe bien mais par la suite très compliqué il manquait des carreaux de couleur à la livraison on a du passer par notre protection juridique pour que ces plaques soient enfin posées et lors de la pose ma femme a été insultée par un des directeurs. INSENSE FUYEZ cet établissement et leur présentation sur les foires

Pour ma part très bon rapport avec le service technique de Voglans L'installation de mon poele a été faite lors de la construction et l'installateur demandait trop en frais de déplacement, j'ai donc travailler avec 2 artisans de la région (1er partis en retraite et le 2ème n'est jamais venu faire l'entretient) Contact et devis, fait en une semaine Intervention effectuée 1 mois après, ce qui est un délai très correcte

De bons escrocs de foire bassy et broussin a éviter (no fake)

J'ai du mal à comprendre les avis négatifs précédents (fake???). Mon vécu : ce jour (13/02/2018), mail envoyé à 15h pour une demande d’assistance (poêle qui bip), 15h30 le technicien est là avec le sourire....15h50 tout est rentré dans l'ordre et mon poêle fonctionne. La vente c'était passée à merveille il y a 2 ans, l'installation propre et très pro, la maintenance annuelle (en option) est suivie et sérieuse et ma première demande d'assistance est réglée en moins d'1 heure. A vous de voir mais j'étais convaincu et le reste encore. Merci Bio Belledone

entreprise qui est la exclusivement pour vendre est qui assure très le service après a déconseiller fortement

De Très bon vendeurs mais inexistant pour la suite. Le service après vente est inexistant injoignable au téléphone et de plus incompétent. Cela est très inquiétant si il y a problème technique. IL FAUT CHOISIR UN INSTALLATEUR avec SERVICE APRES VENTE réel et joignable. Le responsable technique est un des associé donc responsable, il ne répond jamais aux messages et le numéro de la société vous renvoi systématiquement vers lui??? Je suis extrêmement déçu d'avoir choisi cette société de vente de poêles à granules : le matériel est correct mais les techniciens inexistants sans doute débordés voir dépassés. A éviter absolument surtout le magasin de Voglan