Schneider Consumer Group Magasin d'électroménager

À fuir!!! Ma plaque de cuisson est tombée en panne le 14 mars après 6mois d'utilisation, j'ai donc fait marché la garanti de la marque qui après 2 semaines, a choisi de me rembourser plutôt que de faire passer un réparateur comme il était convenu au départ. Un conseil, faites directement appel au service des consommateurs, car après des dizaines d'appels et 2 mois d'attente, c'est la seule chose qui les a fait me rembourser (le 6 juin) alors que le service client me faisait tourner en rond (un coup, ils me disent ne pas avoir reçu l'original de la signalétique, une autre fois me disent ne pas avoir reçu mon recommandé, toujours une excuse différente selon la personne sur qui l'on tombe). Si vous voulez du fonctionnel avec un bon service après-vente, allez voir ailleurs!

Marque à fuir. Réfrigérateur acheté en novembre 2020 500€ qui va aller a la déchetterie et réponse du service client, les pannes peuvent arriver. Payer 119€ pour savoir si c'est réparable. Un réfrigérateur qui ne fait plus de froid au bout du trois ans et demi, inadmissible. Produit non fiable

Je confirme lave vaisselle neuf qui ne fonctionne pas depuis plus de 8 mois... On obtient enfin un échange... Que nous n avons toujours pas après 2 mois. Ce sont les rois du silence, pas de la communication !

Heureusement que j ai fait marcher ma protection juridique et que je suis débrouillarde. Car un lave vaisselle dont nous attendons la pièce depuis 5 mois... Le technicien, les conseillers ne sont que du pipo. Vous m'avez balader de service en service mais j ai gagné. Remboursement et achat d'un nouvel appareil (conçurent évidemment). HONTEUX, MÉDIOCRE, pour vous décrire

Je recherche une pièce détachée pour un aspirateur robot thomson je n'arrive pas à les joindre au téléphone après 50 appels à chaque fois ça coupe et le message dit : merci de nous appeler pendant les horaires d'ouverture alors qu'ils sont censés être ouverts j'ai essayé à pleins d'heures différentes tout au long de la semaine c'est toujours la même chose.. Pas très professionnel

Nul... Fuyez cette marque Schneider quant à la qualité de certains produits (plaques de cuisson) et surtout du service après vente. Le service consommateur ne tient absolument pas compte de votre réclamation en l'écartant en vous renvoyant au service après vente et ne répond pas à votre réclamation. Une plaque gaz achetée en octobre 2022, voit les pictogrammes de commandes s'effacer au fur et à mesure depuis 4 mois, 1 piezo en panne depuis une semaine !!!...

Après avoir insister, la dame, que j'ai eu en ligne, a quand même trouver la pièce détachée que je souhaitais

Bonjour Comment fabriquer ce genre de cafetière ??? Thompson THCOG226B Offre à 50 € , c'est une honte. Article inutilisable. On pourrait penser à un jouet d'enfant. Comment être remboursé de mes 50 € ??? Dans l'attente de votre retour

C'est français, c'est donc forcément mauvais dans le domaine de l'électroménager par rapport aux produits japonais, coréens, allemands, américains ou taïwanais. Ca rappelle une autre marque française qui avait la fierté de la France dans les années 90, Thomson Consumer Electronic et qui a périclité bel et bien. J'espère que Schneider durera un peu plus longtemps si les produits sont plus fiables pour concurrencer avec les Panasonic, Samsung, Bosch, Sony, etc

TRES TRES DÉÇU par cette marque “française” qui nous a été vivement recommandé par notre cuisiniste. Frigidaire combiné congélateur encastrable No frost à air brassé qui nous a été livré et installé le 24/02/2022.Dès le 27/02, les aliments et boissons gèlent dans le compartiment frigidaire et le moteur devient très bruyant. Plusieurs appels au SAV sans jamais être rappelé. Un technicien se déplace le 31/03 mais repart au bout de 5min car il n’a pas la pièce à remplacer (la platine). Un rdv fixé le 14/04 mais annulé 2 jours avant. Cela fait maintenant 2 mois et le problème n’est toujours pas résolu et nous ne savons pas quand il le sera. MARQUE ET S.AV. À FUIR!!!!

À fuir! Très mauvais SAV. Mon lave vaisselle fuit sur les côtés depuis son achat. Schneider a clôturé 2 fois mes demandes sans résultats. SAV téléphonique pas du tout professionnel. Je n'ai jamais vu ça. On regrette amèrement d'avoir acheté tout notre électroménager de cuisine avec eux.

Super expérience je suis ravie !

Chauffage soufflant pratiquement pas utilisé et a cramé à la derniere utilisation...

Bonjour, Je n'ai aucun retour de la part du SAV depuis 1 mois pour une TV ou le rétro-éclairage Led est HS sur toute la télé alors que la télé n'a même pas 3 ans !! Je trouve sa juste inadmissible qu'une télé de moin de 3 ans soit déjà HS !

Je souhaite partager mon expérience car après 5 mois notre affaire n'est toujours pas résolu... Voici l'histoire, nous avons acheté en Mai 2020 un réfrigérateur sur un site internet. En Décembre 2020 il se trouve que le réfrigérateur ne faisait plus de froid, après plusieurs appels chez le constructeur (car garantie encore constructeur biens sûr) et un mois et demi après, un technicien vient nous le réparer. Malheureusement pour nous, ça n'a pas fonctionné, nous les rappelons, un technicien doit intervenir, nous l'avons jamais revu... après deux mois une solution est trouvé pour qu'il vienne récupérer le réfrigérateur pour soit le réparer soit le déclarer comme irréparable. Celui ci est soit disant déclaré Irréparable le nécessaire est fait pour que le revendeur nous le rembourse et aujourd'hui 5 mois après le revendeur nous dit qu'ils ont rien reçu... Après au moins 30 appels et 5 mois nous sommes toujours dans la même situation... En encore c'est vraiment la version courte... Le SAV est incapable de tenir le même discours et d'être honnête, ne trouve aucun arrangement et aucun geste commercial ! Plus jamais Scheineder et n'achetez pas Scheineder !!!!

Machine à laver qui a lâché en 9 mois d'utilisation. Service client qui ne prend pas en considération ma réclamation et qui me dit que le problème va être réglé en quelques semaines. Voila déjà 5 mois que je suis sans machine à laver et sans aucune solution. Un technicien est venu à mon domicile et a changé une pièce sauf que le problème n'était pas celui ci et que lors de son départ ma machine a recommencer à être défaillante. J'ai recontacté le SAV qui m'a dit qu'une solution allait être mise en place mais ce n'était que du vent car je suis toujours dans une situation inadmissible. Je vous déconseille d'acheter un de leur produit d'electroménager car au moindre problème vous n'aurez aucune considération. J'espère qu'un jours j'aurai une solution peut être d'ici un an ou deux ou peut être jamais. Mehdi Rez.

beau design, qualité de finition médiocre , aucun control qualité à la sortie d'usine . SAV et commercial en Télétravail , donc injoignable. Made in France en fait made in hors UE . A fuir comme la peste , pour éviter toute déception

Plaque induction .....durée de vie 3 mois vitre cassée et bien sûr hors garantie.!. J'aii trouvé la plaque constructeur cachée au dos de l'appareil. Schneider se garde bien d'afficher son nom sur les produits quand je vois les problèmes des autres également.

J’ai acheté des écouteurs Bluetooth utilisé 3 fois, rechargés une fois et ils sont cassés. Je suis très déçue de mon achat, d’autant que j’en ai pris grand soin.

pourquoi la société ADMEA et la société SOPADIS ont la même adresse

Je n'y suis pas encore allé

tres bien , resolu mon probleme de n° de serie de frigo )

J’ai acheté une television sur le site cdiscount en avril, en mai elle arrête de fonctionner. Je préviens le service client qui me redirige vers cette société qui est censée s’occuper de ma télé. Depuis le mois de juin pas moyen d’avoir une réponse et une date de retour. Quand j’appelle on me dit de rappeler la semaine d’apres... Et maintenant on me dit de rappeler dans 2 semaines... Presque 2 mois sans télévision, sans réponse ni même un semblant de prise en charge de mon problème. C’est une honte

Très content que Admea à fait renaître la marque radiola et shneider que philips à stoppé il y'a quelques années j'ai acheté un téléviseur radiola dont je suis content étant nostalgique de la marque.

un cauchemar cette entreprise.