BUT Magasin d'électroménager

Achat d'un ensemble sommier plus matelas. A la caisse une seule personne qui doit tout faire. Confirmation livraison date et heure pour 3 semaines plus tard. 4 jours après l'achat telephone du livreur je suis en bas de chez vous 😡. Refus évidemment étant absent. Ensuite 3 appels sur plusieurs jours de but pour confirmer la bonne date qui changeait de leur part à chaque confirmation. Ce jour je passe acheter les pieds de lit et on me confirme la date entre 17h et 20h. 2h après je reçois un SMS entre 13h et 16h. On nage en plein dans l'incompétence et la mauvaise gestion. Une vrai catastrophe

Je n'ai pas été déçue sur plusieurs achats effectués chez BUT. Conseiller disponible, qualité prix, souvent des réductions. Je recommande cette enseigne.

Magasin dans un état déplorable. Des clous visibles au mur, papier peint déchiré, et montage des meubles qui montre la non qualité. Je met une étoile par dépit car 4 conseillés de vente magasin et pas un seul bonjour !!! C'était la première et le dernière foi que je viens !!!

Que dire..... Une visite qui m'a fait sortir bien vite du magasin.... C'est mal entretenue... Accueil inexistant Je lis les autres avis et je constate que c'est leur norme.. Soit.... Boutique à fuir.

Commercial incompétent et ignorant,0 connaissances, d’autant plus il nous informe qu’il est dans l’incapacité de vérifier la disponibilité de certains articles en ligne dans d’autres magasin. Une petite formation ou reconversion ne lui serait pas de refus. Il n’a pas l’esprit de but( passage du 25/05 ) à réprimander.

Vendeur agréable et disponible Produit dispo. Les hôtesses agréables. La livraison faite à la date prévue. Les livreurs de vrais pro.

Excellent produit livré et monté en temps et en heure

Vendeurs et responsable au top!!!!

Bon magasin où nous avons trouvé ce que nous cherchions pour un prix correct

La date de disponibilité des articles commandées ne correspond pas à la date annoncée dans le suivi de commande estimée à une semaine plus tard)

Pas de SAV, j’ai acheté un article, première utilisation il ne fonctionne pas. Logiquement je le ramène donc au magasin ou je l’ai acheté avec mon ticket. La responsable du magasin mal aimable, se contente de répéter le même discours en boucle en me tendant un bout de papier avec une adresse mail pour le SAV. 1 mois après et malgré plusieurs relances aucune réponse. J’ai donc jeté 70€ en l’air. Je vais contacter le siège BUT France, afin de signaler l’incompétence et la mauvaise gestion de ce magasin ainsi que la désorganisation totale et complète du SAV. Expérience client zéro ! BREF N’ACHETEZ RIEN LA BAS !

Magasin spacieux. Beaucoup de choix. Personnel disponible.

Très bien

Accueil agréable. Personnel aimable et compétent. Réception du matelas au magasin une semaine après comme prévu

Un vendeur à l'écoute,une vente rapide et efficace sans pousser à l'achat d'autre articles du magasin.... Au top.

Si vous voulez que : - votre cuisine prenne 8+ mois pour être installée - vos plans ne soient pas compris ni respectés, pire ! Uniquement sur une feuille volante - l’installation se passe mal et doive être refaite - vous déplacer chez eux pour x rdv qui n’aboutiront à rien - avoir recours à x relances qui n’aboutissent pas - vous n’ayez pas possibilité d’appeler qui que ce soit car personne ne répond - payer sans avoir un devis clair et structuré Je regrette d’avoir acheté chez But, quand on a des projets aussi prenants que de refaire une rénovation d’appartement / emménagement on ne peut pas avoir de bande passante pour gérer du personnel incompétent, pas structuré. Je commence à supposer que même leur panel de fournisseur ne veut plus travailler pour eux car ils n’arrivent plus à les missionner et donc sont en retard. J’écris et la cuisine n’est toujours pas finie, elle a été posée le 21 novembre achetée le 1er août et le metreur pour le quartz n’est toujours pas intervenu !! Nous sommes en février …. Nous sommes à deux doigts de partir chez la concurrence et entamer des procédures contre le magasin. Quelle protection pour les consommateurs ?? Je me le demande. Quels sont nos leviers ? En tout cas, tout ce que je vous souhaite c’est de ne pas franchir la porte et surtout ne pas vous faire avoir par les réductions ! Cauchemar assuré

But de Rosny est a déconseiller ! La vendeuse chargée du côté cuisine est très désagréable, incompétente et PAS de tout professionnel ! Je ne retourne Plus jamais a chez vous malgré que nous étions des clients très fidèle.

Franchement, à éviter! Nous avons effectué l’achat en magasin d’une armoire pour la chambre de notre futur bébé, le 26 janvier. On nous a annoncé une livraison le 30.01 et on nous a dit « nous allons vous contacter pour prendre rdv pour la livraison ». Aucune nouvelle jusqu’au 30.01. J’ai appelé, on m’a dit: « vous allez être livrées dans 8 jours et on vous rappelle pour prendre rdv ». Aujourd’hui, le 2.02 je rappelle car aucune nouvelle, on me répond « rappelés nous dans 10 jours ». Je sens vraiment l’arnaque! Si pas de nouvelles avant lundi je vais annuler ma commande en espérant pouvoir récupérer rapidement mon argent! Sinon, je vais porter plainte auprès de toutes les associations de protection des consommateurs! Un service livraison aussi minable est inadmissible pour une enseigne comme But! Je tiens également à signaler que le service client ne réponds pas sur le formulaire internet! Je vois qu’ici sur l’application Google Maps quelqu’un de service client réponds et s’excuse mais j’ai l’impression que ça ne sers à rien! C’est juste de la com! Et on ne peut plus répondre à son message ou remettre un avis! Je me demande combien des clients qui ont mis un avis négatif ont vu leurs problème vraiment résolu! C’est n’importe quoi!

Une responsable (But Domus Rosny sous bois) extrêmement désagréable et non compétente tout comme sa collègue. M’insulte de femme hautaine car je lui présente sous ses yeux leur incompétence (à elle et sa collègue). Pour un chèque de fidélité tout est parti en cacahuète. C’est la première fois que ca se passe de cette manière et c’est extrêmement grave surtout quand on est des clients fidèles. Je ne mets jamais d’avis négatif pour éviter d’enlever le pain de la bouche des gens mais là il faut impérativement revoir la formation de vos employés vis à vis de la clientèle, surtout quand c’est la « responsable » qui parle de la sorte.

J’ai effectué un achat le 24 janvier et la caissière en encaissant mes chèques cadeaux a volontairement garder un des chèques qui n’était pas passé sans nous le préciser. Nous sous sommes rendu compte qu’il y’avait un soucis au niveau du comptage et du reste à payer. Je tiens à signaler ce comportement qui est ni professionnel ni honnête. Concernant les conseillers, Guillaume manque de compétences et informations en nous donnant des informations étonnées.

SAV INEXISTANT 😡😡😡😡😡 AUCUN RETOUR DEPUIS DES MOIS MALGRÉ LES RELANCES! Lit acheté 3000€ piece defectueuse! Aucune reponse, une honte!!!!

Je vous conseil le But de Domus sans hésiter. Tout le personnel est très professionnel, renseigne à la perfection et les clients ressortent ravis de leur visite. Et je ne parle pas des gestes commerciaux qu'ils peuvent faire. Ce n'est pas là première fois que je viens et il y a toujours un geste commercial ou du professionnalisme alors je me suis dis qu'un petit commentaire était bien mérité

Personnel professionnel et sympathique. Aucune attente. Les frais de livraison et de montage sont les plus intéressants comparés aux concurrents.

Personnel aimable et compétent attendons la livraison pour savoir si nous allons être satisfait jusqu au bout

Bon accueil, conseiller a l ecoute, Très satisfaite de mes achats

Personnel top, efficace et sympathique. Commande rapide, service financier remarquable et livraison comme promis par le directeur. Merci !

Bonjour; la vendeuse de cuisine très simpa! Et très profesionaliste..

Nous avons été pris en charge par Nadia pour notre cuisine , nous avons occupé je pense une bonne partie de son après midi . Elle a été très à l’écoute et vraiment très pro . Nous sommes très content que ça soit elle qui nous ai pris en charge pour notre première cuisine .

Achat de plusieurs articles en juin que j'ai dû commander en magasin car le site ne fonctionnait pas, je n'ai donc pas eu de réduction. Je suis très déçue par la qualité des articles. Le clic-clac Porto que j'avais acheté il y a quelques années pour un autre appartement n'est plus de la même qualité, j'ai dû investir dans un surmatelas. Le réfrigérateur aya consomme énormément d'énergie et fait beaucoup de bruit.

Nous sommes venus avec nos mesures pour notre cuisine, le vendeur nous demande notre budget nous lui répondons que nous n’en n’avons aucune idée car c’est la 1ere fois qu’on achète une cuisine , il nous fait savoir que sans cette info il ne peut pas nous renseigner.. il nous montre finalement le rayon des 1er prix et nous laisse livré à nous meme .. autant vous dire que nous sommes partis et avons été très bien pris en charge chez Leroy Merlin qui nous a même aider à dessiner un plan ! Très déçu , aucun conseil, expérience client zéro pointé ! Commissionnez vos vendeurs cela l motiverait peut-être !

Très satisfaite de mes achats . Vendeur Selim au rayon literie très sympathique et professionnel. De bons conseils et cherchant la meilleure solution possible pour faciliter le paiement dans l’intérêt du client . A recommander .

Équipe, très efficace et super meuble rapport qualité prix 🏆

Très bon accueil, nous avons acheté notre cuisine chez But Kitchen domus une équipe très professionnelle, Nawal la responsable nous à conseillé parfaitement et nous l avons écouté et suivi , nous avons été livré hier et aucun regret une magnifique cuisine qui harmonie mon séjour . Belle équipe également Melanie et Nadia je recommande.

Magasin très propre les vendeurs sont aimables et disponibles. Par contre il n'y a pas d'aspirateur. Contrairement a ce qui est mentionné sur le site de but. Je m'y suis rendu pour rien.

Très dégoûtant ; la point de retraite est 30 min de long. Arrivé au point de retraite, il dit il ne pas de commande. Je téléphone qui Coût la pris, plan de bla bla et option et n'arrive pas le joindre. C'est ça la magasin BUT de nouvelles génération. J'evite de passe sur tous la BUT de DOMUS, si j'ai la option.

Une étoile car le numéro de tel ´ est même pas celui du magasin mais d une plate-forme qui met du temps à répondre et en plus facture 0,18 centimes la minute, franchement c est abusé car les vendeurs de ce but ne sont pas débordés et pourraient répondre si ils avaient une ligne directe

Nous nous sommes rendus chez BUT cuisine ce jour. Accueil inexistant. Pas même un bonjour. Je précise le vendeur nous a très bien vu. (Je trouve que c’est le minimum syndical). Donc inutile de vous préciser que tout au long de notre visite, pendant 15 minutes, le vendeur n’est pas venu une seule fois vers nous pour nous conseiller ou savoir si on avait besoin d’un renseignement. Je rejoins les autres commentaires, à titre de comparaison, chez la concurrence, ils sont plus accueillant, souriant et vous montre qu’ils sont disponibles si vous avez besoin d’eux.

Nous avons acheté un matelas chez eux malheureusement au bout d'un mois nous avions déjà mal au dos, nous attendons le retour du service SAV et espérons que le nécessaire sera fait

Showroom a l’abandon pas de produits correct mis en avant De plus si vous achetez ici vous vous faites livrer et là c’est l’aventure avec le prestataire bon courage à vous

Bonjour monsieur le directeur, Je viens vers vous j’ai acheter deux matelas 80/200 _2 J’ai été livré un matelas de 90/200 J’en est fait pars Sav il m’ont répondu qui me contacterons lundi à ce jours personne m’a contacté pouvez vous voir le soucis avec votre SAV con puisez prendre contacte avec moi Je vous remercie pars avance. Cordialement, Me Le maître

Très satisfaite du canapé qui m'a été livré avant hier. Bon rapport qualité prix, il est super confortable :) L'achat tout comme la livraison se sont très bien passés avec des professionnels efficace et aimables, que demander de plus.

Une étoile intégrée et je rajoute une étoile car je n'ai personnellement jamais eu de soucis. Par contre les soi-disant promotion comme l'a fait remarquer une personne est juste inadmissible. Il n'y a clairement pas de solde et c'est même le contraire! Les prix soi-disant baissé pour les matelas sont en vérité toute l'année au même prix même pendant les soldes. Il ne faut surtout pas se fier aux prix affichés en pensant se faire une bonne affaire!!

Bonjour Je trouve inadmissible d’acheter une cuisine livré avec un élément bas à 1150€ cassé sur un angle, après un mois de messages sans réponse, on me propose 50€ de dédommagement en bon d’achat. Je ne recommande pas cette enseigne car se n’est pas la première que cela nous arrive.

Une étoile pour les employés qui gèrent la prise de rendez-vous de livraison au magasin BUT. Plusieurs fois nous avons dû reprogrammer notre livraison car ils n’avaient pas fait correctement leur travail, mon conjoint a même perdu une journée de travail pour rien, mais ça BUT n’en a rien à faire. Après trois mois d’attente, un calvaire pour la livraison, le canapé est arrivé déchiré sur l’un des côtes et bien évidemment nous nous en sommes appercu après le départ des livreurs. Plus jamais nous irons la bas.

Il y a un manque d'information de la part du vendeur, il devait me dire que les pieds du lit sont vendus séparément, et je ne suis pas surpris lorsque le livreur apporte le matelas et le sommier qu'ils ne soient pas là.

Venue ce jour pour compléter ma cuisine acheté en 2021 et le concepteur cuisine il se reconnaîtra pas du tout aimable, agassé de m’écouter expliquer mon projet. A trouver que mon projet était du recyclage de meubles alors que les meubles ont été achetés en 2021 chez eux j’ai juste déménagé je souhaite juste compléter ma cuisine acheter plus de 4200€ mais à part ça je fait du recyclage car je n’ai peut pas les moyens d après ce monsieur voici ces mots. Je suis Cliente mais visiblement ce monsieur n’a pas compris son métier. D’ailleurs il paraissait très novice car à besoin de sa collaboratrice pour faire le plan à sa place. Par contre il était là que pour être désagréable et incompétent. Je m’adresserai à une autre enseigne pour ma cuisine.

A l écoute. Reçu par concepteur même jour .projet de cusine réalisé avec explication point par point .super satisfait

Fuyer ce magasin tt les vendeurs sont sur leur portable pour avoir un prix sur un article c est demander la lune caissière aussi sur son téléphone

Du responsable au vendeur tous nul J'ai du négocier comme au marché pour un remboursement ... Tout et négatif But domus c'est 0 Ci je pourrais je mettrai 0 étoiles

Bonjour Quel dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! Je vous déconseille le pseudo magasin dédié cuisine BUT ! A bon entendeur salut ! Bien cordialement.

Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait ! J’ai acheté un ensemble de table et 6 chaises modèle Monaco à 399€ au magasin But Domus. Lors du retrait à Gennevilliers on m’informe d’un défaut sur une chaise ayant une contrainte perso (besoin de la table à tout prix pour un événement familial) j’accepte de prendre l’ensemble en contrepartie d’une remise de 30€. Lorsque la personne ramène les cartons elle m’annonce 2 chaises avec défaut! Je rediscute avec la personne au guichet qui me dit OK pour une ristourne également sur la 2ème chaise soit au total 60€ que je dois aller récupérer au magasin Domus. Un jour plus tard je commence à monter l’ensemble et en déballant les chaises je constate 2 autres chaises encore avec des défauts! Je me rends directement au magasin BUT Domus à nouveau très en colère! Et là le responsable San me prend de haut au lieu de s’excuser de la gêne occasionnée il me dit que c’est ma faute j’aurai du vérifier les chaises avant et que ce n’est pas normal que je sois énervée ! Du coup j’ai demandé à un échange et quel échange j’ai récupéré les chaises d’expo du magasin BUT Domus !!! Aucun professionnalisme! Le client est censé être roi mais ce n’est pas le cas chez BUT qui m’a littéralement vendu un ensemble défectueux que j’ai payé 339€ (ristourne de 60€ faite) sachant que 4 chaises sur 6 présentes un défaut et qu’en est-il de toute la gêne occasionnée?

Achat d'un canapé d’angle convertible et le service de livraison et de montage impeccable et rapide. Bientôt de retour pour l'achat d'un sommier

Très déçue du service qui s'occupe des livraisons, ballades de services en services,attente au téléphone.... J'ai signalé qu'il me fallait une plaque de gaz avec fils et la plaque à été livrée avec une prise. Par contre le jour de la livraison, livreur parfait...enfin... bon je suis déçue du non suivi et par conséquent je croise les doigts pour ne pas avoir de soucis pour ne pas avoir recours au service après vente

Top 👍 le vendeur Mesut très patient, professionnel et adorable. Que dire des hôtesses de caisse 🤔 idem rien à dire😉 ça mérite une belle prime rien que pour leur amabilité et leur gentillesse. Merci à vous.

Je me suis rendu dans ce magasin afin de trouver un objet qui puisse me surprendre pour mon nouvel appartement, et je suis tombé sur très beau meuble tv. En bon vendeur le monsieur qui portait une barbe et des lunettes a été de bon conseil et arrangeant, j'ai donc craqué sur l'objet.

Personnel agréable et disponible. Dommage de ne pas avoir le choix de l’heure de livraison. Mauvaise surprise lors de la livraison/installation, les livreurs ne savaient pas monter le canapé, il a fallu contacter But (réactif) pour avoir une personne compétente. Dommage cette perte de temps.

4 fois que je viens pour acheter matelas et sommier, 4 fois qu aucun vendeur ne s approche de moi , matelas les uns sur les autres, draps froissés, pliés et sales sur 1 lit , au secours .Dommage, les magasins Buts en province sont bien plus attrayant....

Je suis venu acheter une chaise et l’employé ne m’a ni donné de conseil ou autre pour faire mon achat, ensuite une fois à la caisse le prix affiché n’était pas celui en caisse et j’ai dû retourner au rayon pour prendre une photo du prix. Et à ce moment là une dispute à éclater entre celui qui gère ce rayon et la caissière. Du grand n’importe quoi

Alors attention ne pas acheter but. Déjà une qualité honteuse j'ai acheté un canapé willy en trois ans il ne ressemble plus à rien tout le revêtement se décolle. J avais pris l extension de garantie qui soit disant prend en charge la moindre couture qui ne rembourse pas. Car je n ai pas la facture de 3ans mais seulement le contrat de garantie qui stipule bien la date d achat le montant le model et mes coordonnées. Je ne savais pas qu un contrat payé n etaist pas suffisant. Résumé qualité de m... service client inutile. Fuir but rapidement PS: update j'ai reçu un message des relations clients qui me dit de voir avec le sav MDR. But les clients c'est pas leurs problème

Je suis passé hier pour me renseigner pour une cuisinière et la surprise je suis tombé sur un stagiaire qui me dit qu'il pouvait pas me renseigner , il me dit donner moi vos coordonnées et ma responsable vous rappelle depuis personne ma rappelé. Donc magasins à fuir

Fuyez !! Ne vaut même pas une étoile ! Passez votre chemin et aller donner votre argent à un magasin qui a de la considération pour sa clientèle.

Très bon accueil. Vendeur disponible, compétent et à l'écoute. J'ai trouvé dans problème ce que je cherchais à un très bon prix. Passage en caisse rapide et efficace avec des hôtesses très accueillantes.

Service-Après vente catastrophique ! Après plus de 3 mois à les harceler et à attendre qu'on nous livre le plateau complètement endommagé d'une table livrée, ils nous livrent... une moitié de plateau, l'autre moitié manquant toujours... On fait quoi avec ça ??? Il ne faudra pas s'étonner si ça ferme bientôt... Un SAV compétent et réactif fait toute la différence pour la pérennité d'un magasin de meubles traditionnel, surtout face à la multiplication des enseignes de vente en ligne. Je ne recommande pas du tout... Ce n'est pas la peine de nous donner une réponse automatique de contacter votre Messenger Facebook BUT, d'une ça n'existe pas, donc impossible de vous connecter via ce support, et de 2, je ne vois pas en quoi vous seriez plus efficaces à répondre à vos obligations qu'au téléphone et par mails...

Je connais BUT depuis plus de 20 ans mais le magasin de Domus n'est pas aussi accueillant et le fait de séparer les cuisines du meublant n'est pas une bonne stratégie à mon goût. C'est sûrement un problème de place ? On est pas ennuyé par les vendeurs, on ne les a pas vu!

Canapé Orion acheté il y a 3 semaines et déjà en panne. SAV appelé 3 fois + mail (soit disant le process) et toujours pas de solution !!!

Une vaste blague ! Accueil super chaleureux en magasins de supers avis et conseils mais une fois l’achat ou la vente effectuée le casse tête commence ! Aucun suivis ZÉRO ! Je commande un canapé électrique ou j’ai besoin d’un chargeur externe mais ils ne vendent pas celui qui correspond à ce qu ils proposent mais on m’assure que je peux trouver ailleurs … 4mois et demi plus tard je n’ai jamais trouvé un chargeur qui correspond je réclame de l’aide auprès du magasin on me dit qu on me rappelle une fois deux fois trois fois RIEN je me déplace 3x je rencontre même le gérant du but domus toujours rien. Jour de livraison : sms la veille entre 14 et 17h les livreurs se sont pointés à 23h !!!!! Ils devaient monter un lit un sommier plus le canapé.. j ai demandé à tout laisser là que je le ferais moi même vu l heure . J ai payé une prestation de montage et livraison pour RIEN … Je n’avais même pas un lien de suivi ou un numéro de contact c est une MASCARADE ! Je suis plus que déçue et bien sûr j attend encore pour le chargeur … NUL

1 étoile pour le non professionnalisme de la responsable du magasin M. présente le vendredi 5 et le lundi 8. Elle a fait croire à ma femme que la présence du directeur était obligatoire pour effectuer un remboursement de moins de 200€. Et voulais absolument lui faire croire que cela sera uniquement sous forme d’avoir. Résultat : un aller retour , une perte de temps pour rien car finalement madame en ayant vu qu’on connaissait les conditions de remboursement , après avoir voulu nous faire croire que leur magasin but n’avais pas les mêmes conditions que les autres, a effectuer le remboursement à contre cœur. J’aimerai d’ailleurs faire un signalement, qu’elle est la procédure à suivre ?

Fuyez !! Ne vaut même pas une étoile ! Si je devais décrire toute mon expérience (qui dure depuis des mois car il n’y a rien qui va) vous serez encore là à me lire demain ! Le mieux (ou le pire) dans tout ça c’est qu’il vous proposent eux même d’aller à la concurrence tellement ils sont bons à rien et ne veulent pas travailler ! Vrai conseil : passez votre chemin et aller donner votre argent à un magasin qui a de la considération pour sa clientèle.

On ne sait pas si la boutique est entrain de fermer mais personne ne nous accueil à notre arrivée. La moitié des modèle d'exposition ne sont pas montés, on ne comprend rien au tarif, bref je ne conseils pas cette boutique

Mérite un gro 0 c'est honteux le personnel 0 le responsable 0 Malheureusement on doit mettre une étoile une cuisine équipée avec électroménager installé à moitié depuis plus d'un an la hotte n'a jamais fonctionnée ils se lancent tous la balle toujours pas trouvé une solution alors que ce n'est même pas compliqué. Honte à ces personnel qui travaillent dans ce magasin.

Mais quelle arnaque ! Des canapés soldés encore plus cher qu’avant solde! C’est une honte de profiter de la crédulité des gens!!!! 1ere photo prise y a 2 mois et actuellement soldes d’été. Une si grosse entreprise qui profite de ses clients J’entends comme réponse « une variation de prix » 😒 380€ de plus en 2 mois juste avant les soldes de qui se moque-t-on? A l’heure où l’on parle de pouvoir d’achat, votre réponse est juste honteuse!

J’ai pris le RER depuis paris pour me rendre à But Rosny-sous-Bois. J’ai fait 1h de route. Dans le magasin une conseillère assise sur son bureau devant son ordinateur. Je lui ai dit que je venais acheter une cuisine. Pas faire un devis. Acheter une cuisine. J’en ai déjà acheté 4 chez but. Je connais le rapport qualité prix et je suis convaincu car mon conseiller habituel M. Heitman de But Strasbourg m’avais converti à la marque. Elle m’explique qu’elle ne peut pas me recevoir car elle a déjà du travail. Je dois prendre rdv. Je lui propose de lui laisser le plan et travailler par mail car je n’habite pas sur place. Elle refuse car ce n’est pas sa méthode de travail. Pourtant il m’avais semblé que toutes les entreprises étaient pourvues d’un mail. Devant son refus de vente je suis sorti et je vais Maintenant acheter ma cuisine chez IKEA. Merci pour votre accueil et bonne continuation

Visite pour les soldes… Je ressors de chez Boulanger avec un gros smile et une jolie 📺 ! J’ai un budget sympa pour un nouveau lit, un canapé et une penderie… Accueil INEXISTANT! Pas un bonjour, pas un regard, pas une âme qui vive…Prix attrayants mais encore une fois, personne ne vient à moi! Les vendeurs étaient plus occupés à discuter entre eux… Adieu et merci Roche bobois à 20m (avec des soldes et un vrai accueil)….

Le vendeur a été très agréable, souriant , compétent et de bon conseil. Une mention spéciale pour Sélim.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro! Ma demande était pourtant simple au départ. Je souhaite recommander des vérins pour un lit coffre acheté chez But Domus. Après que chacun se soit renvoyé la balle... c'est pas le magasin, c'est le SAV, c'est pas le SAV c'est le magasin... Ma demande n'a toujours pas abouti après plus d'un mois à envoyer des mails et appeler le magasin 2 fois par jour. Alors le plus simple, fuyez BUT vous serez gagnant.

Si il y avait zéro étoile c’est ce que j’aurais mis J’ai payé une cuisine 6000€ un grain de sable me direz vous pour l’enseigne Je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable Impossible de les joindre Impossible d’appeler Même quand on se déplace on se fait jeter Inutile de me faire une réponse bateau ou vous me dites de répondre à votre questionnaire client pourri même quand on le remplit on a zéro suivi Pire achat de ma vie !!!!

Suite à la proposition de remplissage de formulaire du service client, je l'ai déjà fait avant de poster mon avis. Réponse du service client : ils ne peuvent rien faire pour moi il faut voir avec le magasin BUT Domus !!! On tourne en rond et on noie le poisson. Choisissez-bien, choisissez but disait la pub, et bien aujourd'hui c'est choisissez-bien et fuyez. Voilà le point est fait. But kitchen Domus: passez votre chemin! Erreur de livraison on vous livre d'autres appareils menagers que ceux qui ont été commandés, mauvais métrage donc mauvaise découpe de la crédence, des appareils neufs endommagés. Le service des cuisines ne répond pas au téléphone, aucune organisation, aucun suivi de commande et le SAV est nul , aucune intervention le samedi, obligés de prendre 1 jour de congé car il faut se plier au planning, pas top pour du dépannage! Plate-forme téléphonique appuyez sur 1 sur 2 + publicité etc ... le standard est une usine à gaz! Je regrette vraiment de les avoir choisis, pas très sérieux, dommage car les cuisines sur mesure sont jolies. Je n'aime pas ce magasin et je n'y retournerai pas.

Si seulement je pouvais mettre zéro ! Magasin à fuir, aucun professionnalisme. J’attends une poignée de porte depuis septembre sur un meuble acheté dans la boutique. Aucune réponse du magasin on arrive à joindre personne. Vraiment il ne faut plus acheter chez BUT.

Pas trop de choix, plus cher que dans d'autres but j'ai l'impression. Mais j'ai trouvé de jolies meubles et un personnel gentil.

bonjour a quoi sert un magasin qui ne peut pas en charge la clientèle cela fais deux fois que je me rend dans ce magasin pour faire un devis pour une cuisine la premiere une jeune fille qui fermer le magasin a 17h me dis qu'il ne font pas de vente dans ce magasin qu'il ne font que des dossier pas trop comprehensible et qu'il faut allez dans d'autre magasin et la deuxieme fois assise tranquillement avec son telephone bah il ne font plus rien ni dossier ni vente ni conseil rien elle est donc payer a surfer sur son mobile du coup bravo BUT je deconseille ce magasin a tout le monde

J'ai passé une commande une table et des chaises depuis le mois de septembre pour une livraison prevu entre un et deux mois et jusqu'à ce jour j'ai pas reçu mes chaises. A chaque fois que j'appelle ils me disent que vous serez livrer prochainement. J'ai reçu la table avec des pieds abimés j'ai envoyé les photos et depuis aucun retour de votre part, je déconseille fortement cette marque c'est vraiment des gens non professionnels

Vérifier les prix sur le net avant de ce déplacer ou même contacter mohlepatron pour comparer. Sinon équipe au petit soin avec le client c'est un point très très fort.

SERVICE CLIENT INEXISTANT J'ai acheté ma cuisine en Décembre 2020 pour une pose en MAI 2021 Ils demandent le paiement COMPLET avant la livraison de la cuisine. Lors de la pose, il y avait des réserves- qui a ce jour n'ont toujours pas été levé. Depuis mai 2021, je tente de joindre le service client SANS SUCCÉS. Malgré de très nombreux appels et mails, Je n'ai AUCUNE RÉPONSE et ma cuisine n'est toujours pas terminé. BUT DOMUS EST BIEN PRÉSENT POUR ENCAISSER MAIS TOTALEMENT ABSENT POUR ASSURER LE SERVICE CLIENT ET TERMINER LE TRAVAIL EXTREMEMENT MÉCONTENTE, JE VOUS DÉCONSEILLE DE FAIRE APPEL À EUX

Je rejoins en de nombreux points l'avis de madame Blouet, dont l'histoire me rappelle tristement la nôtre. Cuisine commandée le 27 mai 2021 Livraison prévue le 16 août 2021. Cela a son importance car nous avons anticipé notre retour de vacances pour être présents lors de la livraison. Hors, 2 jours avant livraison, coup de fil pour dire que livraison décalée au 23 août. Le 23 août, livraison des meubles, mais il manquait TOUT l'électroménager, ainsi que l'évier et la robinetterie. Echange de nombreux coups de fils pour trouver une solution. Plusieurs jours plus tard, un robinet premier prix et des pièces de remplacement de ce qui manquait sont livrées. Point positif : le montage, qui fut de qualité Depuis fin août, malgré mails et appels, aucune solution n'est proposée pour remplacer les éléments qui manquent.

Mon expérience avec eux est très mauvaise, ce sont des menteurs, même avec le paiement de la garantie, ils ne changeront pas votre marchandise pour vous

L agent refuse de me donner des renseignements sur un matelas qu il a pourtant en exposition au motif qu il n' a pas en stock les dimensions que je cherche. Effarant ....

Superbe cuisine et Super Nawel ! Un BUT spécial cuisine, vous y trouverez des cuisines d’exposition soldées. Mais surtout des conseils qui vous permettront de trouver la cuisine idéale. Néanmoins votre expérience ne sera pas la même sans la conseillère « Nawel » au-delà de vous concevoir un devis elle se projette avec vous. Merci

Aucun accueil du client personne pour nous renseigner et lorsqu’on daigne trouver quelqu’un pour un renseignement on doit attendre qu’il finisse leur paperasse. 10 mn plus tard en insistant un peu la vendeuse vient agacée et nous envoie bouler en nous disant que l’article souhaité n’est en vente que sur internet et non pas en magasin (dans ce cas là pourquoi est-il mit en rayon ?) c’était sûrement juste pour ce débarrasser de nous c’est vraiment dommage il fut un temps où il y avait beaucoup de clients mais vu l’accueil je comprends pourquoi personne ne vient plus

Hier Mardi 8 Novembre, nous sommes venus mon époux et moi faire un achat de canapés. On a trouvé le vendeur sur son téléphone assis dans son coin, pas d'acueil il n'est jamais venu nous renseigner. Un autre couple est arrivé après et ils sont allés vers lui, le vendeur leur a répondu en pointant du doigt c'est là bas. Il n'a pas bougé.Nous sommes restés un quart d'heure et sommes répartis. Magasin triste, pas de foule et on comprend pourquoi.

À ÉVITER BUT KITCHEN DOMUS à Rosny sous bois. Erreurs à répétition : métrage, plan de travail coupé trop court, retard de livraison (lave vaisselle, lave linge, plaque de cuisson), meuble abîmé. Cuisine non terminée alors que le chèque a été encaissé. Je vous déconseille vivement cette enseigne.

Depuis juin 2020 que j'ai passé ma commande de cuisine je suis toujours en attente de mes chaises définitives. J'ai opté pour le montage de ma cuisine via BUT, et là les pieds de la table avec plan de cuisine que j'ai payé chez eux chers et qu'ils m'ont monté bougent la réponse du poseur est qu'il n'est pas possible de faire quelque chose. De nombreuses relances ont été faites sans réaction de leur part. Et le frigo américain de la marque signature ne refroidit pas suffisamment

But Cuisine. 15 minutes d attente sans que personne ne s intéresse à nous, même pas un bonjour. La concurrence propose un accueil plus chaleureux. Même un accueil tout court ce qui est le strict minimum serait un progrès.

Le seul point positif ici c'est Mélanie des cuisines qui nous a fait exactement ce qu'on voulait pour notre cuisine avec une sourire des bons conseils et une efficacité au top. Par contre quand il faut aller de l'autre côté du magasin...la cata les vendeurs discutent entre eux une seule personne submergée pour faire caisse et financement on a attendu plus d'une heure pour après encore poireaute. Je veux bien qu'ils sont en sous effectif mais là on reviendra pas a part des cuisines.

Je suis tombe sur un super vendeur disponible et de bon conseil par contre le personnel en caisse n est ni accueillant ni aimable a discuter entre eux sans se soucier du client dommage

N’ayant jamais eu de nouvelles malgré mes demandes répétées sur Internet pour la conception de ma cuisine, je me suis rendue dans le magasin But Kitchen de Domus. Pas d’accueil, aucun vendeur à l’horizon, juste un concepteur occupé avec d’autres clients et deux jeunes femmes assises derrière un bureau qui discutaient entre elles, critiquaient un client qui venait d’appeler et semblaient avoir mieux à faire que renseigner les quelques clients du magasin quasi désert (!??) Et pour cause… Après près d’1 heure à errer entre les cuisines sans que personne ne s’en soucie, je tente une approche : « Oui, vous voulez quoi ? » « C’est pressé ? »… Euhh… « Parce que vous ne serez pas livrée avant mi-janvier ! » D’accord… Mais j’aimerais déjà avoir un rdv avec un concepteur en fait, et un devis si possible. « On n’envoie pas les devis aux clients ! » Ah !?? Alors une estimation ? « Attendez ! Oui, allô !? » Ok… Face à un tel accueil, j’ai voulu quitter le magasin, mon copain est retourné à la charge, un peu exaspéré… Après un échange houleux, l’une des demoiselles a répété : « Pas de livraison avant mi-janvier ! » (Hum… rester calme…) « Pour une cuisine en L, comptez entre 6000 et 8000 € ! » Ok… Mon Dieu mesdemoiselles, pour le bien de tous, y compris le vôtre, changez de métier !!! Dommage, les cuisines avaient l’air bien !…

Aucun vendeur disponible pour obtenir des renseignements : ils discutaient entre eux. Pas de rayon salle de bain. Le reste des rayons semble bien fourni et correctement organisé

1 Canapé acheté comptant, livré en état irrecevable et endommagé (non accepté), service client totalement injoignable, enseigne à fuir !!! Une fois que vous aurez payé, plus aucun service !!!

Nous nous sommes rendus au magasin BUT de Rosny (Domus) pour y choisir un matelas car les horaires de ce magasin nous convenaient par rapport à nos heures de travail. Cependant, nous nous sommes fait mettre à la porte à 19h10 par le personnel du magasin nous soutenant que les horaires indiquant 20h étaient faux et donnés par Google. Après vérification, les horaires mentionnés sur le site de BUT Rosny sont bien 20h. Notre visite date de ce lundi 02 aout 2021, début de mois d'été donc...ce qui a semblé être une excuse pour l'employée qui nous a affirmé que En été, la plupart des magasins ferment plus tôt vous savez !. Accueil très désagréable donc. Nous ne retournerons pas dans ce magasin et n'achèterons pas notre literie chez BUT. Dommage, nous étions presque décidés.

Je déconseille j'ai acheté un frigo et payé la livraison et cela depuis plus de 2 semaines... Je n'ai eu aucune réponse de la part de But (même si j'essaie de les contacter depuis mercredi mais en vain!).

S'il y avait la possibilité de mettre 0 étoile, je l'aurai fait sans hésitation. Personnel pas professionnel, j'ai du relancer plusieurs fois avec un numéro payant.. On ne m'a jamais rappelé.. @Mélanie j'attend toujours votre devis :) Très décevant..

Il es beaucoup trop petit, on ne trouve pas grand chose sur place. On fait vite le tour. Ce qui est agréable c'est qu'il n'y a vraiment pas foule dans le magasin

Satisfait des meubles reçus. Pour autant le retard considérable de livraison (plus de 3 mois pour un ensemble de salon) et l'absence de suivi, laissent une expérience mitigée. La crise sanitaire ne peut pas justifier toutes les défaillances (ligne de contact indisponible, absence de retour suite aux messages) et la compassion à elle aussi ses limites.

J ai commande un canapé d angle en décembre 2020 ! Toujours pas de nouvelles. On est en juin !!!! Ne répondent pas au téléphone et me baladent de mois en mois. 6 mois et sans date de livraison ! Très désagréables en boutique. Ils s en fichent complètement des clients A déconseiller IKEA c'est mieux franchement

Canapé a 1600e commandé le 21/12 on nous annonce 2mois de délais, a ce jour aucunes nouvelles, c'est inadmissible venant d'un grand groupe comme le votre. On fait comment on reste assis au sol c'est sa!! D'autre part, la Chine achemine toujours ces produits via la France, étant donné que votre marchandise vient de là-bas, je ne comprends pas que vous n'ayez pas reçu notre commande ou plutôt que vous ne nous contactiez pas pour nous informer de l'état d'avancement de celle ci. 700e d'acompte versé, je vais certainement demander le remboursement, car votre silence est perçu comme un manque de reconnaissance totale envers vos clients. Fuyez!!!

Vraiment nul n'achetez surtout pas la bas et privilégier le but de aulnay sous bois. Nous avons commandez un canapé phoenix le 5 décembre, et à ce jour jeudi 1er avril nous n'avons toujours rien. Lors de l'achat on nous avait dit que on recevrais notre canapé, fin Janvier, nous nous somme rendus sur place où les collaborateurs on été très insolents, clairement ils n'avaient pas e'vie de travailler, et depuis février nous appelons personne ne nous réponds j'en suis à mon troisième mail sans réponse du directeur. Nous devions recevoir notre canapé hier sauf que une fois arriver sur place le canapé ne rentre pas dans lascenseur et on me dit que vu que je suis au 11eme étage on ne me livre pas depuis je n'ai plus de nouvelles je suis relivrer samedi et aucun remboursement n'est à l'horizon je compte contacter une association de consommateur afin d'attaquer but domus. Je déconseille fortement et des lors que je voit les avis cela ne me prouve que je ne suis pas la seule dans ce cas

Bon là c'est sûr vous nous prenez pour des jambons. Lorsque je stipule qu'il est impossible de vous joindre ni par téléphone ni par mail et que vous me répondez de vous contacter par ces mêmes canaux qui me conduisent inlassablement au néant, on arrive à de la mauvaise foi. Photos à l'appui Nous avons respecté nos obligations, nous attendons au minimum que vous fassiez de même. Dès prix et des idées... Montrez le nous rapidement svp.

1. Le magasin ne répond pas au téléphone - test fait en magasin: les caissières laissent le téléphone sonner! BUT à DOMUS - ROSNY-SOUS-BOIS 93110 2. Le formulaire de contact indique que la localisation du magasin ne fonctionne pas et qu'il faut réessayer ultérieurement. Faut-il engager une procédure pour obtenir la livraison d'un sommier payé comptant depuis 5 mois? (Commande n° 250 203/001808)

Bonjour J'ai commandé une cuisine, date pose fixée mais je ne parviens pas à joindre le conseiller et je n'ai pas de réponses à mes mails. Comment faire?

NE SURTOUT PAS ALLER DANS CE MAGASIN !! Cela fait 3 mois que j'ai commandé mon canapé, le magasin est fermé, et mon canapé est arrivé dans leur dépôt depuis plusieurs jours et personne ne prends la peine de m'appeler pour fixer un rendez-vous pour la livraison . y'avais un délais estimé entre 10 à 12 semaines et le délais est maintenant passé. Ok ya le covid les centre commerciaux sont fermés, mais je trouve ça inadmissible qu'il n'ya personne qui s'occupe des commandes et livraisons !! J'appels depuis bientôt 10jours (en plus le numéro est surtaxé) et a chaque fois ils me disent d'envoyer un email via le site But. J'envoies donc plusieurs emails et rebelotte ILS NE SONT MEME PAS CAPABLE DE ME REPONDRE NON PLUS !!!! Mon canapé sert de décoration dans leur entrepôt apriori ! a fuir !!!!

A fuir Je rejoins les autres avis, 3 mois que j'attends un canapé, aucune réponse. ça leur sert bien le covid pour ne plus répondre au téléphone. allez hop : tribunal de proximité.

Mais quelle horreur ! Canapé acheté il y a 4 mois et aucune réponse de BUT . Un conseil ? Ne payez pas la totalité , mieux n'achetez pas chez eux . Ajout : Formulaire rempli une bonne dizaine de fois , contact via messagerie twitter , téléphone etc rien n'y fait .

En août 2020 j'avais acheté un lit coffre et me l'était fais livré Le jour de la livraison, les livreurs se sont aperçu qu'il y avait deux fois la même pièce ce qui rendait impossible l'utilisation du coffre. Le problème a été signalé immédiatement par téléphone et par mail. A février 2021 je n'ai toujours pas de réponse et je ne peut toujours pas utilisé le coffre.

Du grand n’importe quoi, commande faite le 09/10/2020 bientôt 5 mois pour un canapé qui n’arrive sûrement jamais. Mon argent est bloqué, personne ne répond vu que le magasin est fermé, aucun SAV pour me dire où est ma commande. Mon ancien canapé a été vendu à la date prévu de livraison, je m’assoie donc par terre avec ma famille depuis près de deux mois. Je vous déconseille fortement d’acheter dans cette enseigne , j’attend votre retour au plus vite.

Commande du canapé en boutique le 21/10/2020. En magasin, le vendeur nous voyant un peu dubitatif à l'annonce des trois mois de délais nous certifie que ca n'est jamais le cas, c'est souvent deux mois... J'attends quand même les trois mois avant de chercher à comprendre.... plus de 4 mois après je m'assoie toujours par terre. Le plus scandaleux dans tout ca c'est que nos mails et appels restent sans réponse, incapable de nous donner une date précise, peut être dans le camion du 05/02 mais pas sur, non mais c'est hallucinant ce manque de suivi !!!! Quel regret d'avoir payé l'intégralité + la livraison, zéro proposition de geste commercial. A FUIR !!!!!

Je suis dégoûté du délai non respecté pour l’achat d’un matelas effectué le 18/10/20 et payé intégralement, et toujours pas reçu !!! Scandaleux, aucune information de la date de livraison malgré plusieurs relances téléphoniques et par mail. C’est la première et dernière fois que je mettrai les pieds dans ce magasin BUT de Domus, je le déconseille vivement !!!

Un grand bravo et MERCI au SAV de ce magasin BUT dans le règlement des problèmes rencontrés successivement avec nos matelas. Compétence, gentillesse, réactivité, tout pour faire de nous des clients satisfaits et heureux. Merci à l'équipe qui a traité notre dossier.

Nous sommes passés le 21 décembre. Nous avons flashés sur un modèle de table avec ses six chaises (savina2) Nous demandons au vendeur combien de temps pour la livraison celui ci nous indique d un air Blasé 8 semaines. Aucune vérification avec la référence sur son pc! Zéro motivation. Comme ce modèle nous plaisait vraiment, le lendemain j’ai quand même vérifié sur internet. De 8 semaines on passe à 4 semaines d’attente ! Surprise je reçois un sms aujourd’hui pour me dire que ma commande est disponible ! Ça a prit en tout 2 semaines!!! Après ne vous étonnez pas si on commande sur internet si vous n’avez pas envie de vendre. Ce qu’il m’a agacé c’est qu’il m’a informé que internet ou magasin c’est les mêmes délais ! Bref déçu de mon expérience client au but de Domus

De nombreux articles présentés et étiquetés ne sont là que pour la déco! 3 semaines de délais pour recevoir le petit meuble à 30 €. Le magasin est trop petit paraît-il... Bref, je vais encore finir chez Ikea !

Expérience déplorable, invraisemblable et inadmissible. Je commande un frigo en magasin au but de domus le samedi 03/10/2020. Je demande une livraison en after en précisant également mon choix pour l'ouverture des portes du réfrigérateur, ce que la vendeuse note a la main sur le bon de commande. Elle me précise que l'on va m'appeler mardi pour déterminer la date de livraison et préciser le craineau horaire. Le jeudi pas de nouvelle, j'appelle donc le magasin, la personne s'étonne que je n'ai pas eu d'appel et me dit que le livreur va le joindre. Ce qu'il fait mais la surprise pas de livraison en after possible car j'ai commandé mon frigo chez but domus cuisine et me demande de me rapprocher du magasin. Ce que je fait et la encore une surprise on me confirme qu'un n'y a pas de livraison en after pour cette boutique normalement, je precise que je l'ai demandé et que l'on m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème donc il faut trouver une solution, elle me dit donc qu'on va me rappeler. Aucun appel, je réitère donc le mien plusieurs fois et a chaque fois aucun retour. Vendredi je rappelle et un vendeur me précise que l'accord a été donné pour ma livraison en after a été accordé et qu'un mail a été envoyé au livreur, mais moi personne ne m'a mit au courant. J'essaie de joindre le livreur toute la journée sans succès, a chaque fois la ligne est coupé au bout de 10 min d'attente. Mais est-ce bien a moi d'appeler le livreur ? Bref j'abandonne. Je rentre chez moi et encore une surprise un appel d'un numéro que je ne connais pas mais je réponds quand même et la c'est le livreur qui me dit qu'il arrive. Je suis donc livré d'un réfrigérateur entre 17h30 et 18h20. Rappeler vous j'ai demandé l'ouverture des portes d'un certain sens et évidemment cela n'a pas été fait. Quand les livreurs partent j'appelle directement le magasin but domus pour leur expliquer que je ne suis pas du tout satisfaite et que je trouve cela inadmissible, on me réponds encore une fois que l'on comprend et que l'on va voir cela avec le directeur et a l'heure d'aujourd'hui aucun retour ni du directeur de but domus ni de but en règle générale. Donc surtout ne passez pas par eux.

Personnel en pleine conversation sur la gestion des équipes assis sur les canapés tranquillement. Ça cris a tue-tête. Personne ne remarque ma présence.J'ai osé m'excuser pour demander un renseignement. On m'as répondu : nous sommes en Réunion. Outré de leur comportement je suis resté abasourdie et personne s'est levé. Je ne reviendrai jamais ici. reviendrai plus

Nous nous sommes rendus dans ce magasin voici 3 semaines ... et depuis nous attendons toujours notre devis pour une cuisine. Chose qui ne nous étonne pas, car déjà nous avions l’impression de déranger souverainement notre conseiller, mais en plus il nous a bien expliqué ne pas vouloir passer plus de temps sur notre commande tant que celle-ci n’était pas signée... incroyable ! Passer votre chemin !

J'ai commandé un matelas et un sommier d'urgence, le vendeur m'a assuré que les deux articles pouvaient êtres livrés dans une semaine. Une semaine plus tard je reçois uniquement le matelas .... La livraison du sommier est prévu dans une semaine ... Vendeur qui ne sont la uniquement pour faire du chiffre et ne pense pas à la clientèle.

Je recommande ce magasin. J’ai commandé un canapé avec un délai de livraison respecté. Non fonctionnel à l’arrivée, un échange a été effectif en une semaine à peine. Le service après vente réponds rapidement aux mails. Le directeur est efficace. Les informations sont bien transmises le cas échéant par les personnes qui répondent au téléphone. Dans le contexte actuel, rien à redire.

Une heure à attendre pour un conseil final entre deux matelas. Un seul vendeur occupé. Service nullissime. Dommage, une vente perdue. Visiblement ça ne choque personne. En partant, le vendeur est venu me voir. Je lui ai dit que c'était trop tard. Il m'a répondu bon ben tant pis hein...

Déçue de l'expérience dans le magasin, le vendeur et la responsable de boutique à qui j'ai eu à faire (le jour de ma visite du moins) n'étaient pas très agréables... Et ça ne leur pose pas de problème de faire patienter une femme enceinte jusqu'aux yeux. C'est dommage, la prochaine fois j'achèterai directement sur internet

Le service après-vente BUT (Compagnie du SAV) a été la plus MAUVAISE expérience qui soit : pour un simple lave-vaisselle, le 1er contact a été établi mi-mars, avant une réparation PLUS DE 3 MOIS après. Entre temps, pour la faire courte : - Une TRENTAINE d'appels auprès du standard, incluant : *des temps d'attente démentiels *de multiples interlocuteurs (jamais le même!) auxquels il faut tout réexpliquer *des on vous rappellera sans faute qui ne donnent pas de suite *des standardistes qui vous raccrochent au nez ou vous indiquent des problèmes informatiques pour éviter de vous parler *aucune visibilité sur l'avancement du problème (on vous indique que ça bloque dans un autre service, du coup, on ne peut rien faire) - Des techniciens, certes aimables, mais incluant : *Un premier rendez-vous qui n'a servi à rien *Un passage à domicile sans prévenir de l'horaire (même un quart d'heure avant) --> si on loupe leur appel parce qu'on travaille à côté, et qu'on rappelle 30 sec après, ils sont déjà partis *Une annulation de 2ème rendez-vous le matin même alors que vous avez pris une journée de congés *L'annonce d'une facturation pour le 2ème rdv alors que ce dernier est bien gratuit si le 1er rdv n'a pas été fructueux J'en passe et des meilleurs. Cette entreprise est une CATASTROPHE, un FOUTAGE DE GUEULE aux clients, une HONTE. Ne mérite aucune étoile. A EVITER A TOUT PRIX, coûte que coûte, sauf si vous voulez péter un câble. Ceux qui souhaitent mener un action collective peuvent me contacter pour partager le retour d'expérience.

SCANDALEUX. À FUIR ! Nous avons acheté deux tabourets de bar il y a plus d'un an et demi... Deux fois, nous nous sommes déplacés au magasin car ils étaient censés être arrivés. Personne n'a pu les trouver dans le hangar des stocks. On nous a alors proposé de nous les faire livrer. Comment vous dire que nous les attendons encore !!! Et ce, malgré une cinquantaine d'appels passés au service clients, soldés de nombreuses fois par le conseiller(e) qui nous raccroche au nez ou une incapacité de nous répondre... Nous n'avons jamais été livré, jamais remboursé non plus (145€). C'est la pire expérience d'achat de ma vie. Nous aurions dû les poursuivre mais malheureusement, nous n'avons pas l'énergie et les moyens de nous lancer dans une quête de justice. PS : J'aurais aimé pouvoir mettre 0 étoile.

3 vendeurs/conseillers qui restent sur le téléphone pendant qu'ils voient les gens tester et retourner les matelas, des étiquettes avec des prix différents en dessous... pire magasin But ! Les conseillers par contre attendent devant les caisses, sûrement pour leurs primes... Habituellement on aime bien faire bosser les commerces ou franchises mais pour le coup on a testé mais on va acheter sur internet.

Livraison en retard. Et a la monter des meubles surprise 1 defaut sur 2 des meubles acheté...et quand je veut joindre le but concerné surprise numéro surtaxée bref pas bonne expérience

Horaire de fermeture indiqué sur Google 20h. Arrivé sur place à 19h45 après la galère des bouchons de l'A86... rideaux fermés

Accueil triple zéro. Les vendeurs discutent tranquillement et ne s occupent pas des clients. Manque renouvellement de la gamme. En revanche, les cuisines sont magnifiques

Vendeur en rayon très sympathique et très serviable. En revanche, une dame (que je pense être la responsable) est désagréable, et la caissière n’a pas l’air disponible pour les clients quand on se présente en caisse. Je ne retournerai pas dans ce but en raison du mauvais accueil que j’ai eu, et ce malgré la gentillesse du vendeur en rayon.

Commande passée le 14/07 livraison finale le 20/10. But nous réclame la totalité du montant de la cuisine 3 jours avant la livraison !! 1ère livraison il manque le plan de travail et un caisson. La vendeuse Mélanie nous dit d’aller chez Leroy Merlin pour nous dépanner!!! Après quelques appels, Elle raccroche au nez de mon mari son responsable nous rapl en disant qu’on l’a insulté. Et encore je ne rentre pas dans les détails!! Service après vente, livreur etc nul!!! A fuir

Bonjour j'ai commandé chez but franchement catastrophique le délais était de 4semaine et ont c'est retrouvé sans matelas sans sommiers sans tête de lit et même pas un coup de téléphone c'est à nous de ce déplacé et de demande des informations pour nos produits et la surprise ont nous annoncé que le produit ne sera pas livré car ya un problème avec le fournisseur la blague ducoup ont nous livre un autre matelas et toujours pas de tête de lit depuis le 26/08/2019.

Un table basse est présentée avec une étiquette et un prix, apparemment rayé nous demandons à un conseiller de vente si on peut en avoir une autre . La réponse fut surprenante: s'agissant d un modèle de présentation on nous invite à nous diriger vers un autre but pour la commander. Comme s' il était impossible de le faire depuis le magasin....

Quelle honte !!!! Après un retard de livraison on nous propose (la personne responsable du service de livraison) de nous rembourser. Mais depuis à chaque fois que nous telephonnons on nous raccroche au nez. En dehors ça accueil téléphonique du service de livraison but avec un vocabulaire bien fleurie (dans le mauvais sens du terme).

Alors la ! Je ne m'y attendais pas du tout à des cuisines sur mesure. Très étonné de ce showroom. La demoiselle Mélanie est très agréable et professionnelle avec de bonne idée.

Nul, vraiment nul. Pas vraiment de choix. Les prix sont vraiment très chers par rapport à la qualité très médiocre. Franchement, c'est une franchise que je déconseille fortement mieux vaut aller voir ailleurs. Et, les lieux ne sont pas très biens organisés, le personnel moyennement agréable.

Leur société de transport LTM nous ont littéralement posé un lapin le jour de la livraison : aucune nouvelle et aucune possibilité de les joindre. Nous avons eu le responsable du magasin BUT, il a été très compréhensible et à relancé très rapidement la société pour trouver une solution à notre problème. Service client impeccable de la part de BUT :)

Excellent a tous points de vue : conseil et service au client, fonctionnalité , écoute des besoins, qualité des produits, pose et livraison impeccable. Murat Sevindik a toujours su s'adapter à nos demandes et a suivi le dossier de bout en bout. Rare de trouver un vendeur aussi honnête. Nous avons eu exactement le produit qu'il nous a vendu en plus des nombreux conseils qu'il nous a prodigué. Merci à lui et à toute l'équipe de Rosny. On est vraiment, vraiment trop content.

Le personnel de But cuisine est très professionnel. Les projets de cuisine sont bien fait. Les conseils des vendeurs sont top. J'ai vraiment apprécié le service après-vente et la réactivité des vendeurs lors de problèmes rencontrés et ce malgré leur charge de travail.

BUT nous a contacté ce jour pour venir régler le solde d'une facture afin de déclencher une livraison. Arrivés à 19h40 nous avons trouvé porte close , toute lumière éteinte alors que le magasin est censé être ouvert jusqu'à 20h. Que de kilomètres et de temps perdu...

Je tenais à mettre un avis vraiment positif pour But. Un magasin avec un vendeur à notre disponibilité. Nous avons acheté avec mon compagnon nos premiers meubles. Ils nous ont fait des réductions avec cadeaux car nous en avons eu pour un gros montant. De plus, la livraison a été faite comme prévue avec le montage des meubles très rapide. Nous sommes très heureux d'avoir commandé chez But.

A part un vendeur sympa aucun accueil, magasin sans vie que l'on croirait proche du dépôt de bilan. Gros intérêt : on fait pas la queue à la caisse.

Je ne recommande pas ce BUT, Si vous souhaitez aller au bout de votre projet ce magasin n’est pas fait pour vous. Nous avions fait un devis, nous avions un peu négocier les prix (ce qui est normal). La soi-disante « responsable » m’envoie un mail pour me dire qu’elle ne pourra pas répondre à mes attentes et à mes exigences et qu’elle se décharge de mon dossier de projet cuisine. Je trouve ça inadmissible de la part d’une responsable et d’une vendeuse en même temps. Je ne manquerai pas d’informer le plus de public possible de l’incompétence des vendeurs.

Un grand merci à Murat de But Kitchen, il a réussit à répondre à mes besoins concernant mon projet, ses conseils et son professionnalisme font que je suis ravi de ma nouvelle cuisine. Encore un grand merci

Les 5 etoiles que j'attribue à But sont la consequence d'une tres bonne experience avec le vendeur Canapé Guillaume me semble il (asiatique). c'est le seul de tout le centre Domus qui nous a honnetement conseillé, on a pris les photos de toutes les fiches des canapés interessant des magasins, et on a comparer point par point, et ils nous a vendu le meilleur canapé du centre pour 4 fois moins que les autres. C'est donc un excellent vendeur et Humain. Comme dit dans les autres commentaires, les autres enseignes sont composées de requins qui nous prenaient de haut et qui devenaient ouvertement desagreables quant ils voyaient qu'on ne mordait pas à leur hameçon... Merci egalement à la direction pour leur coté arrangeant..

Je ne connaissais pas ce centre commercial et surtout le BUT Kitchen. Très beau magasin avec de très belle cuisine. Je ne m'y attendais pas à voir les cuisines identiques à celles de Ixina !! Mais depuis quand BUT fait de la cuisine sur mesure ? Sinon le 2ème magasin BUT n'est pas terrible, beaucoup de choix niveau canapé mais rien en télé et ni salle de bain.

Pour annuler un RV impossible. Leur ligne téléphonique tapez 1 tapez 2 tapez 3 tapez 10000 n'aboutit à rien. Quel calvaire ces sociétés qui préfèrent des disques à des êtres humains.

Je suis très mécontent de ces magasins, j'ai attendu 4 mois pour recevoir un canapé et il y a eu des problèmes. J'ai payé pour la livraison, mais pour une raison quelconque, je n'ai toujours pas reçu de canapé.

Les vendeurs à BUT sont très compétents et aidants, les produits sont très bons. Quant à la livraison des produits, c’est tout une autre affaire!!!!!!! Cela fait 2 semaines que j’attends d’être livrée de mes 4 chaises, je n’en ai reçu qu’une sur 4!!!!! Personne ne me rappelle pour me dire de quoi il en est, j’appelle sans cesse le service livraison LTM qui ne répond jamais, j’appelle BUT 2 fois (18 centimes la minute) mais personne ne répond..... C’est du grand n’importe quoi. Déçue déçue.

Livraison nulle qualité nulle un laissé aller du jamais vu on regrette vraiment je ne recommande à personne but un calvaire avec le personnel chacun jette sur le dos de l autre personne n esau courant de rien une très mauvaise expérience 😠😠😠😠😠😡😡😡😡😡

J’ai acheté un lit qui fait coffre. Il n’était pas disponible donc commandé aux fournisseurs et livré une semaine plus tard. Soit. Ils nous l’ont livré (avec les services LTM) avec des pièces défectueuses ce qui fait que le coffre ne pouvait se refermer. Appel de but, ils doivent recommander un sommier ENTIER avec COFFRE aux fournisseurs et le montage va être gratuit. Encore une semaine d’attente. La veille pour le lendemain, LTM m’appelle et me confirme la livraison. Le jour même, But m’appelle et me dit que cela ne se fera pas car « problème informatique » qui fait que le fournisseur n’a pas livré ce qu’il fallait. Encore une semaine d’attente. Le temps est enfin venu ou le lit à été livré et monté mais alors quel est le problème ? Les livreurs de LTM ont voulu nous faire croire que seulement les pièces défectueuses devaient êtres livrées alors qu’ils avaient bel et bien les pièces dans leur camion. De plus, ce sont des incompétents en matière de montage car ils ont mal montés les vis, ce qui fait que l’une d’elle a cassée et a rayé mon sol. Moralité : But : Personnel incompétent même pas capable de commander correctement des pièces et pas capable de se mettre d’accord avec LTM. LTM : Livreurs incompétents, ne savent pas monter un meuble. Malaimable. A éviter de toute urgence.

Nous avons acheté une table dans ce magasin, les cartons étaient déjà amochés. A notre grande surprise, nous avons constaté en rentrant chez nous qu'un pied de table était très abimé! Embêtant, concernant un produit NEUF. De plus, il manquait deux planches dans le carton.. Nous n'avons donc pas pu profiter de notre achat et avons dû retourner en magasin (à 1h de chez nous) pour récupérer les planches manquantes. Aucun dédommagement de la parts des vendeurs, qui trouvent ça normal de vendre des articles abimés et incomplets. Je ne recommande PAS

Service livraison inadmissible. 4 livraisons à l'improviste pour obtenir le bon matelas dont la dernière a 23h ! Les livreurs sont pires que des éléphants dans un magasin de porcelaine. Ils salissent et cassent des objets.

A 19h33, cinq minutes après notre arrivée, nous avons été invités à sortir du magasin bien qu’il ne ferme qu’à 20h. Dommage pour les gens qui s’y rendent après le travail.

Achat fait le 11/09/18, livraison du mauvais produit le 07/11/18. Deux mois pour livrer le mauvais lit. Sur 20 appelles au S.A.V. 1 seule réponse. Je n'ai pas les mots pour qualifier un tel service..

Magasin sympa avec produits de bonne qualité et à tout les prix. Plutôt grand choix de meubles. Vendeur disponible et aimable.

Pour une Cuisine. Vendeuse sympathique, mais malmenée par son responsable, équipe incompétente, des heures perdues sur place pour s'entendre dire après 2 rdv que notre budget est insuffisant (4000€) et qu'il faudrait au moins 3 fois plus ! Et ce alors que le budget a été annoncé du départ. Plusieurs promesses jamais tenues (je vous préparerai ceci, je vous enverrai telle et telle infos par email > 0% de réussite, jamais rien n'a été préparé ou envoyé). Très déçue. Nous avions été attirés par les offres promotionnelles. Nous avons clairement perdu notre temps là bas.

Cuisine posée par BUT Kitchen Domus. Du premier rendez-vous à la pose, nous avons eu affaire à de véritables professionnels et passionnés. Murat a su créer la cuisine que nous souhaitions, toujours disponible et de très bon conseil. L'équipe de pose a été très efficace et consciencieuse. Merci encore Murat !!

Attention dans ce BUT il y a pas tout les articles. Exemple pas de bureau scolaire. Obligé de repartir vers un autre magasin, une perte de temps lorsque l on habite pas loin de cette enseigne.

Commande depuis 15 jours, première partie reçue avec léger retard. par contre c'est la que ça se gâte, on attend en vain une housse pour le canapé. 30 appels sans compter ceux qui sont sans réponse personne ne décroche. lorsqu'un interlocuteur vous répond ça botte en touche, nous allons vous rappeler avant la fin de la journée pour vous dire ou ça en est, bien sur personne ne rappel. Le statut aujourd'hui après la 34 eme relance on ne trouve pas le bon on vous rappel quand on le trouve. et maintenant on attend comme des cons. Jamais vu un service client aussi nul et incompétent. c'est une simple housse est ce si difficile à un manager d'en prendre une et la lancer en livraison rapidement pour la satisfaction de vos clients, car c'est votre job la satisfaction avant tout. En attendant on poirotte et dans quelques jours je vais foncer dans un magasin me servir ce que j'ai payé demande le remboursement des frais de livraison et en complément demande un geste commercial

Bonjour à tous. En effet j'ai fait ce jour là, des magasins comparables et pour la même marchandises, j'ai fait 100 eu d'économie 👍😋. Je ne me suis pas gêné de demander le pourquoi de cette différence ! !??mais je pense que c'est pour la même chose car chaque magasin à ses charges différents que j'ai supposer n'ayant pas eu de réponse. En dehors que du blanc je suis rentré avec un gris. .Surtout le prix de livraison 30eur et matelas 10 euro 😎😎😜j'ai peut être eu une chance ce jour là ; mais les soldes sur les cuisinière vitrocéramique 😯😉j'ai y retrouve. Accueille zen voilà. Il font des crédits aussi mais à ce prix je me suit abstenu 😋😜

Cette avis est pour but kitchen. Nous avons reçu notre cuisine dont nous sommes très satisfait et très content. De la vente en passant par la commande jusqu’à la livraison et la pause tout s’est très bien passé. Nous conseillons vivement de faire appel au vendeur Murat. Un conseiller super, qui nous a bien accueilli et qui a pu réaliser notre cuisine de rêve.

Livraison initiale prévu sous 15 jours... ça va faire plus d’un mois et toujours pas de nouvelle du canapé! VENDEURS MALHONNÊTES... j’ai peur pour la qualité du produit 😔 décevant je ne retournerai plus chez BUT.

Le pire service en magasin jamais connu... que ce soit : l’accueil, la commande, ou le service après vente... 2 semaines à attendre une livraison qui... finalement n’avait pas été confirmée par le vendeur alors que j’avais déjà tout réglé en amont ! Aucune excuse ne m’a été faite, aucun geste commercial pour cet oubli inadmissible juste... un responsable qui semblait ne pas exister puisque personne ne le trouvait en magasin et une attente supplémentaire d’une semaine pour recevoir mes meubles qui, qui plus est, ont été livrés abîmés... malgré mes plaintes en magasin: aucune compassion, aucun geste commercial, juste une grande envie, pour eux, de prendre une pause ! Dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoile...

Meubles de qualité très moyenne. On nous avait annoncé une liquidation par sms avec des remises très importantes : résultat des courses -30% sur une très petite sélection de meubles en exposition donc abîmés

Je me suis fait livrer un frigo qui arrive dèfoncer je contacte le magazin le jour même qui me promet un échange le lendemain ! Résultat je met mes aliments frais à la poubelle car aucun échange n'a été fait ! Bravo pour prendre l'argent vous êtes bon mais après plus personne honteux !! DOMMAGE QUE L'ON NE PUISSE PAS METTRE 0

> Nous avons commandé le 8/12/2017 dans votre magasin But de Rosny, un canapé d'une valeur de 779 euros. Nous avons choisi d'effectuer le paiement en magasin et non en ligne sur les conseils des vendeurs. Visiblement, il y a moins de soucis en choissisant ce processus de paiement. > Actuellement, nous n'avons toujours pas été livré. Notre bon de commande précise une livraison de 6 à 8 semaines et nous sommes déjà en mars 2018. > Nous avons posé 2 jours de congés annuels en pensant que nous allions enfin recevoir notre canapé. Ce qui n'est encore pas le cas. > Nous sommes très mécontents de la qualité de service et, il est évident que nous ne ferons plus aucun achat dans votre chaîne. > Nous souhaitons tout simplement recevoir la marchandise que nous avons payé, il y a plus de 3 mois maintenant. > Nous avons été contraints de prendre attache auprès du magasin à plusieurs reprises (plus d'une dizaines d'appels en une semaine) pour connaitre les raisons de cette absence de livraison. > > Il est aberrant de la part d'un client de formuler cette demande à une chaîne internationale. >

Cet avis est destiné à But Kitchen chez Domus situé juste à côté du magasin But classique Je voulais vous faire partager mon expérience pour mon projet cuisine. Si vous avez besoin d'une nouvelle cuisine et si vous avez la chance d'être à côté de ce magasin -> Foncez les yeux fermés et demander Murat ! Lui et son équipe prendront le temps de réaliser votre projet cuisine qu'importe votre budget. Laissez vous au moins une chance d'avoir un devis avant de faire votre choix. Pour ma part je suis à 1000% satisfait. La qualité est au top et le prix est tout simplement imbattable pour du sûr mesure =====> Note maximale 5/5 sans hésitation

Cet Avis est pour BUT CUISINES à MARSEILLE!!!! Vous cherchez une cuisine de qualité au meilleur prix??quelque soit le modèle demandez un devis à MUHRAT: Cet homme là est extraordinaire: il vous fera un bon prix défiant toute concurrence. J'en ai fait moi même la très bonne expérience Il connait ses cuisines sur le bout des doigts et saura vous conseiller techniquement en tant qu'expert bien mieux que beaucoup de vendeurs que l'on croise dans d'autres enseignes prestigieuses!!!! Allez y les yeux fermés: FONCEZ VOIR MUHRAT et son équipe très pro!

Nous avons acheté il y a 4 ans un canapé convertible au pris de 699 euros . Au bout de 3 ans celui-ci s'est naturellement dégradé et à priori nous n'étions pas les seuls à avoir eu le même souci avec le mobilier de cette enseigne. Je les contacte et il nous demande de nous faire parvenir facture+photos afin qu'il puisse voir avec leur fournisseur ce qui a pu se passer. Sans réponse au bout de quelques semaines je décide de les rappeler et on m'explique froidement qu'on ne peut rien faire pour nous qu'il fallait prendre l'extension de garantie. Nous avons eu un certain nombre de canapé mais jamais ceux ci ne se sont détérioré autant. Merci But pour la qualité de vos meubles et pour votre service clientèle très efficace!!! Evidemment que je ne rachèterai plus dans cet enseigne ni dans ce magasin et je déconseille à d'autres personnes de le faire.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 car ce magasin ne mérite pas mieux : - incapable d'effectuer une livraison à une date prévue plusieurs mois à l'avance sans s'y reprendre par 3 fois (c'était un lit, dont j'avais évidemment besoin pour dormir à la date de mon déménagement) - ne communique pas avec son prestataire de livraison (ne connaît ni les horaires ni les conditions de reprise, ne transmet pas les bonnes informations sur les commandes) - les créneaux de livraisons ne sont pas respectés (j'ai été finalement livré un dimanche soir à 23h30) - les conseils en magasin sont si mauvais qu'on ferait mieux de s'en passer (on m'a vendu un sommier + matelas avec 4 pieds alors que le sommier précisait clairement qu'il en fallait 6 pour être couvert par la garantie) - le magasin est quasiment injoignable au téléphone - quand enfin vous arrivez à avoir le magasin au téléphone vous ne pourrez rien obtenir d'autre qu'une fausse promesse de vous rappeler plus tard - le SAV de BUT ne sert à rien : ils ne savent rien faire d'autre que d'appeler le magasin mais n'arrivent jamais à le joindre et vous demandent de les rappeler plus tard (d'ailleurs ils ne connaissent même pas le numéro externe du magasin alors qu'il est tout à fait possible de rappeler le magasin au numéro avec lequel celui-ci vous appelle...) - vu ma situation, le SAV m'a conseillé de pousser une gueulante dans le magasin (oui, vous avez bien lu) - une fois la promesse d'un remboursement obtenue par téléphone, il faudra vous préparer à batailler en face à face une fois dans le magasin car là encore on va essayer de vous faire croire que vous avez tort et ne vous rembourser qu'une fraction de ce qui vous est dû En bref, fuyez ! Toute l'incompétence du monde est réunie dans ce magasin et son SAV, c'est absolument affligeant.

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Magasin à éviter. J'ai commandé un matelas pour le récupérer le 25 novembre. Le vendeur m'assure qu'il n'y a pas de problème et que si la commande prend plus de temps je serais livrer chez moi avec supplément de 30€ chose que j'ai accepté. j'ai reçu un message me signalant que la commande est prête. le 25 j'ai loué un utilitaire et avec un ami je me suis rendu au magasin et la surprise il n'y a pas de matelas. En expliquant la situation à une hôtesse de caisse qui avait l'air de s'en foutre de ma demande un responsable est venu à la rescousse et m'a assuré que ça va être livré chez moi le soir. Sauf que le soir personne n'est venu. Je me rends le lendemain (le 26) au magasin une responsable m'informe que le matelas est dans le magasin et que si je veux je peux le récupérer sauf que la j'ai plus d'utilitaire. On s'est mis d'accord finalement qu'on va me livre le matelas le 27 à 14h chez moi à l'apparement et non pas au bas de l'immeuble et comme d'habitude pas de livraison. je me déplace encore une fois en plein déménagement au magasin et la je retrouve la même personne qui me promet que je vais être livrer ce soir avant 20h. à 20h bien sur pas de livraison. à 22h30 le livreur m'appelle et me demande de descendre récupérer le matelas ce que je refuse et je lui demande de retourner le matelas chez but. 5 minutes plus tard il me rappelle et accepte de me faire livrer chez moi le matelas. Et enfin un petit cadeau de BUT le matelas est déchiré (voir photo)

Je décommande fortement ce magasin . J’ai attendu 1 mois pour être livré( commande sois disant prévu sur 10 jours). J’ai fini par me déplacer au magasin pour apprendre que certains articles qui au départ étaient disponible ne l’étaient plus . J’apprends qu’il faut que j’attende encore 6 à 8 semaines pour avoir un fauteuil ou une table !Pour se faire rembourser toute une histoire ! Propose un avoir ! Et attention il ne faut pas s’énerver sinon certains deviennent désagréable !! J’ai fini par obtenir mon remboursement . De plus le jour de l’achat n’ayant rien demandé on m’offre un protège matelas ainsi qu’un produit d’entretien pour finalement voir sur ma facture que je n’ai eu que 20 euros de réductions sur ces produits au lieu de 45,90 !! C’est la dernière fois que j’effectue des achats dans ce magasin .

Des boulets... Je viens pour une table basse, heureusement elle est en stock, mais on me donne un seul colis sur les deux, en m'affirmant qu'il n'y en a qu'un pour cette article, je rentre chez moi, et oh surprise, il me manque plus de la moitié des pièces. Finalement, j'ai du faire un aller-retour pour le chercher. Les vendeurs discutent tranquillement entre eux sans se soucier des clients et tentent de se justifier en trouvant des coupables imaginaires. Le personnel devrait être renouveller dans ce magasin qui du reste fait des produits de bonne facture... Je suis tout de même content de ma table, donc 2 étoiles

N'achetez jamais de cuisine chez #but. Après avoir déboursé 3000 euros pour une cuisine sur mesure, j'ai reçu ma commande en retard (initialement prévue entre les 7 et 14 août, réception le 29 aout). Lors du montage je me suis aperçu qu'il n'y avais aucune étagère dans les meubles bas (120), ces dernières sont en option à 20 euros (soit 60 euros pour 3 étagères)... De plus si les meubles ne sont pas vissé entre eux ce n'est pas vraiment stable et ce même en ayant réglé les pieds... Quel déception!!

Achat d'un matelas en promotion à prix très attractif, on me promet une livraison sous 2 jours. 2 jours plus tard, n'ayant aucune nouvelle, j'appelle le magasin qui m'informe que mon matelas sera livré dans 2 semaines ! Si j'avais su, je l'aurai pris dans un autre magasin BUT qui l'avait en stock... Personnel totalement incompétent, à chacune de mes questions, le vendeur allait demander la réponse à son supérieur... J'aurai du lire les nombreux avis négatifs avant d'acheter dans ce magasin :-(

Aucun remboursement sans aval du responsable qui n'est pas joignable. La personne à la caisse est désagréable. Dommage car les produits étaient sympas mais l'accueil est déplorable dans ce magasin !!!

à EVITER un service après vente et une gestion de magasin catastrophique J'ai commandé un canapé fin Juillet, il devait être disponible deux semaines après trois semaines plus tard, je les contacte par mail (impossible de les joindre par téléphone) et on m'informe qu'il serait disponible fin Septembre! je demande un remboursement et depuis c'est les va-et-vient entre le service client BUT et le magasin de ROSNY J'ai été remboursée en Décembre, après 4 mois de galère Ce magasin devrait fermer à mon avis!

Je déconseille fortement ! Ça fait 1 mois et demi que j'attends ma table basse qui devait arriver en 15 jours. Ils ne savent toujours pas quand est ce qu'elle sera disponible. Pas de geste commercial pour cette attente. Impossible de joindre le magasin.

Je n'ai jamais eu autant de problème de livraison avec un magasin. Une commande qui est censée arriver sous 8jours arrivé trois semaines après. Il le disent qu'ils arrivent un mardi donc j'attend toute la journée ils ne sont même pas fichu d'appeler pour revenir qu'ils ne viendront pas (juste pour ma télé). Ils me rappellent quelques semaines plus tard pour dire que toute la commande arrive. Mais il n'y a que des chaises qui viennent. Sans table ni télé. Une chaise à 130€ (j'en ai pris 4) ils ont quand même le culot de le la livré défectueuse. Ma chanson de bureau, 149€ DÉFECTUEUSE. Vu que toute la commande n'est pas arriver on a du prendre une autre date pour la livraison de la table a mangé et de ma télé. Ils n'ont pas été fichus de me dire qu'ils ont des problèmes de livraison. Ils étaient censé passer entre 8h ET 11h. Ils sont venu à 19h. ENCORE SANS LA TÉLÉ ! Le livreur qui le dit qu'on lui a dit QUE LA télé à déjà été livré. PIRE. Lorsqu'ils arrivent avec ta table ils n'ont pas pu LA monté vu qu'ils faisaient tard. Ils ont du passer le lendemain à 8h. Et pour la télé j'ai PS encore finis de me battre avec eux. Le pire c'est que vu que j'ai passé toute ma journée à les appelé avec leur numéro surtaxé, j'ai FAIS un hors forfait DE 20€ 👌🏾 J'ai payé 115€ pour la livraison de mes chaises, 80 pour celle de ma table. Mais ils auront intérêt à me remboursé une partie de cet argent. Bref. PERSONNELLEMENT, JE N'IRAI PLUS JAMAIS CHEZ BUT. JAMAIS

Je souhaitais prendre RDV pour établir un devis cuisine. En appelant pour prendre RDV, je tombe sur un vendeur m'informant qu'il n'avait pas de temps à me consacrer en week-end sauf si je signait de suite sans temps de réflexion, ni en allant chez d'autres concurrents. C'est la politique du magasin dit il. Sinon il faudrait venir en semaine pour avoir éventuellement un devis ( pratique lorsque l'on travail de 8h à 21h toute la semaine!)

Je suis allé pour acheter le nouveau téléviseur incurvé Samsung et l on me dirige vers les écrans plats. Ils ont Du mal à comprendre ce que l ont veux . Finalement je me débrouille tout seul car je savais ce que je voulais Revoir la formation des vendeurs

1 semaine de retard pour la livraison (et j'attends encore)pour un lit payé en magasin. Magasin impossible à joindre uniquement à travers le SAV qui ne gère rien! A eviter!

Deux canapés commandés le meme jour. On m'annonce un delai de livraison de 8 semaines et apres 4 semaines je recois un message comme quoi ma commande est disponible. Au final un seul canapé sur les deux etait present. Ce n'est que aujourd'hui soit presque 5 mois (20 semaines !!!) que je recois un message pour le second canapé. Je mets deux etoiles car apres m'etre plaint à maintes reprises à l'accueil du magasin on m'a preté un canapé d'en attendant mais je m'en serai bien passé. C'est dommage qu'une enseigne physique nous pousse vers le e-commerce (delai de livraison fiable !!!)

Très mauvaise qualité de service. Retard de 3 semaines dans ma livraison et personne n'appelle pour prévenir. Le magasin est injoignable au téléphone et vous êtes obligés de passer par la centrale d'appel BUT (numéro surtaxé bien sûr) avec des temps d'attente interminables. A voir les autres commentaires je ne suis pas le seul client insatisfait de ce magasin !

L'accueil est lamentable le personnel s'en fou du client complet une attente interminable pour avoir un vendeur et arrivé à la caisse la meme. Une certaine malika comme responsable est d'un je m'enfoutisme infini et d'un mépris envers sa clientèle...faut tout changer dans ce magasin à commencer par cette femme.. On a envi d'acheter mais le personnel et l'organisation vous font fuir illico..

2 mois d'attente pour un canapé contre 2 semaines de prévu. Nous avons été obligé de relancer chaque mois et au final aucun effort commercial.

Lamentable. Service apres vente injoignable (10 essaies sur 3 semaines). vous avez un doute ? appelez but et demander à être mis en relation avec le but de Rosny sous bois, vous serez SYSTEMATIQUEMENT redirigé vers un autre magasin but. En ce qui me concerne, commande faite sur internet montant 800 €, le sommier ne passant pas dans la cage d'escalier je l'ai rapporté, ils l'ont repris me promettant un remboursement sous 7 jours mais 3 semaines plus tard toujours pas de remboursement et toujours injoignable. Ils avait par ailleurs oublié de livrer les oreillers lors de la livraison qui ne comportait que 3 objets (sommier matelas oreillers). Inadmissible.

Pas de confirmation d'achat, ne répondent jamais ni au téléphone ni aux email, oublient de livrer: j'ai dû déclarer un conflit via PayPal pour les faire réagir. Ils mon livré un matériel deffectueux et je n'ai toujours pas réussi à les joindre. Il me faudra me déplacer physiquement au SAV de Rosny ...! Bref si j'étais vous j'éviterais ce marchand, les concurrents sont plus efficaces ! Cordialement

Ma compagne et moi sommes allé chez But afin de voir un canapé vu sur le site internet. Après deux minutes de test du canapé , nous nous sommes fait agresser par une vendeuse. Elle nous a demandé sèchement ce que nous voulions, nous lui avons donc dit que l'on voulait juste le tester. Elle a répondu d'un et bah alors? vous l'avez testé ? vous voulez quoi maintenant ? vous voulez l'acheter ?. Avec ma compagne, nous nous sommes regardés d'un air ébahi et nous avons pu heureusement profiter d'une diversion pour fuir cette furie, deux autres acheteurs mécontents sont venus lui parler. Nous avons du coup acheté ce canapé, mais pas dans ce magasin ! A fuir de toute urgence, les vendeurs ne sont apparemment pas là pour être aimables mais pour pousser à la vente forcée.

J'ai acheté une commode chez eux que j'ai monté. 2 tiroirs sur 3 ne s'ouvre pas correctement. 2 équipes de 2 techniciens (soit 4 personnes) sont passées sans réussir à résoudre mon problème. je suis toujours en attente de la résolution du problème, cela fait 9 mois et depuis peu ils ne répondent pas même à un courrier LRAR. Je suis extrêmement déçu de leur produit mais encore plus par leur SAV. Je ne recommande pas.

Les employés de l'entrepôt et du SAV sont d'une incompétence incroyable. Je vous conseille vivement d'aller faire vos achats dans un autre magasin si vous avez besoin d'article présent en entrepôt.

Une honte !!! Un service de M****, du retard dans la livraison, personne ne vous prévient de rien et il faut envoyer une plainte au siège pour que l'on commence à s'occuper de vous. Oui car après avoir passer 3 jours à tenter de joindre le magasin, il faut se résigner je pense.(Le service standard téléphonique doit surement avoir mieux à faire que de répondre au dît téléphone…) Le service de paiement est bien au point ils vous prennent bien l'argent tout de suite mais pour le reste vous aller attendre ! Je conseille donc à tout le monde d'aller acheter ailleurs et dites vous bien que ça ne peut pas être pire qu'au but Rosny

JE VOUS DÉCONSEILLE D'ALLER DANS CE MAGASIN ; En effet , j'ai commandé deux meubles au BUT de Rosny sous bois , a DOMUS . Tout d'Abord , nous avons commandé les meubles , il y a maintenant plus de 2 mois et demi . Les meubles ne sont toujours pas là !!!!! MAIS SURTOUT , NOUS AVONS REÇU PLUSIEURS MAILS . CES MAILS DISENT QUE NOUS AVONS REÇU LA COMMANDE QUE NOUS POUVONS LA RÉCUPÉRER EN MAGASIN OR , Lorsque l'on arrive en magasin , sur place on nous dit , que la commande n'est pas prête , qu'elle n est pas arriver , ou qu'il manque un des deux meubles . ( ET CECI A PLUSIEURS REPRISE ) .EN PLUS DE CELA On vous appel pour vous dire de venir chercher vos meubles , et lorsque vous arrivez en magasin , l'excuse que l'on vous dit LES MEUBLES NE SONT PAS LA , NOUS NOUS SOMMES TROMPE DE PERSONNE .( a trois reprises pour le moment ) . Lorsque vous demandez le directeur du magasin ou un responsable , BIEN SUR PERSONNE N'EST PRÉSENT; PERSONNE NE SOUHAITE VOUS PARLER NI RÉPONDRE A VOS QUESTIONS; LORSQUE vous demandé un delais de commande , ( la commande est passer depuis plus de deux mois ) ILS VOUS DISENT QU'ILS NE SAVENT PAS . SANS PARLER DU MANQUE DE PROFESSIONNALISME EN MAGASIN , OU LES EMPLOYÉ SONT ASSIS SUR LES CANAPÉS , NE PRENNENT PAS LA PEINE DE VOUS DIRE BONJOUR ( ce qui est la base du commerce ) . ET PRENNE TOUT LEURS TEMPS POUR VOUS RENSEIGNER / OU S'OCCUPER DE VOUS CAR ILS PRÉFÈRENT TERMINER LEURS FOLLES CONVERSATION AU TÉLÉPHONES PORTABLE AVEC LEURS CORRESPONDANT . POUR FAIRE COURT , JE VOUS DÉCONSEILLE CE MAGASIN , TOUT COMME L'AVIS PRÉCÉDENT. SI VOUS VOULEZ ETRE PRIT POUR UN IMBÉCILE , VOUS DÉPLACER A PLUSIEURS REPRISES , QUE L'ON VOUS APPEL POUR VOUS DIRE QUE LA COMMANDE EST ARRIVER ALORS QUE NON , ALLEDANS CE BUT !!!!! SINON PASSEZ TOUT SIMPLEMENT VOTRE CHEMIN , ET CHERCHEZ UN AUTRE MAGASIN . EN ESPÉRANT EN FINIR AU PLUS VITE AVEC EUX , je vous souhaite messieurs , mesdames , une bonne journée , et surtout je vous souhaite d’éviter leur foire.

Allez tout simplement ailleurs. l' électroménager que on a commandée na jamais existé, on a même attendu un demi journée le livreur âpres réception du texto. Par la suite impossible de les rappeler, des heures et des heures au téléphone.... le directeur n'est d'aucune utilité... n'est pas capable de voir le stock, n'est pas capable de voir si un produit est en magasin / en livraison / ou dans l'espace... bref une expérience horrible dans ce magasin que j’espère voir couler sur le poids de l’incompétence et de la mauvaise communication.