Smyths Toys Bayonne Magasin de jouets

Je suis venue avec mon fils car il a fait une tirelire pour qu’il comprenne la valeur de l’argent (3ans) la caissière très aimable, mais la responsable ou directrice je sais pas vraiment très désagréable ma dit que la prochaine fois qu’elle refuserait les pièces, sans même me regarder elle n’a pas pris la peine de m’expliquer gentiment elle m’a dit qu’il n’avait pas le temps le magasin été vide, alors moi aussi j’ai dit que ce n’ai pas Noël elle m’a clairement pris de haut alors certes moi aussi j’ai répondu de la même manière. En tout cas merci à la caissière très patiente et aimable.

J'ai rapporté un jouet défectueux sans le ticket de caisse, grâce au conseil Daniel de l'accueil et sa patience, j'ai retrouvé la preuve d'achat sur mon relevé de compte, il a ainsi pu procéder à l'échange ! 😊

Je viens de sortir de ce magasin, en 2 visites, 2 mauvaises impression de la part des hôtes ou hôtesses d’accueil! Le ton calme mais moralisateur du monsieur et presque insultant, parce que je suis venue échanger un article et que je n’ai pas déposé le dit article au début! La qualité d’accueil et humaine se perd de nos jours!

Personnel a l'écoute des demandes en particulier au rayon poupées ( un petit coucou a Arielle et Aurore). Le rayon dinosaures et peluches est aussi bien garni. Bref un super endroit pour tous les amateurs qu'ils soient petits ou grands.

Super magasin un large choix sur tout ! Alors certes c'est très grand, très vaste il faut bien regarder partout du fait de l'aménagement. Mais le prix est imbattable ! Le personnel en caisse et rayon sympathiques.

9 fois que j'appelle et personne ne répond au téléphone. J'irais ailleurs !!!

J’ai commencé mes cadeaux de Noël fin Novembre. J’ai acheté pour plus de 350 euros d’articles, je n’avais que 30 minutes et je n’ai pas pu voir tout le magasin. En décembre, Ayant un peu plus de temps, pourquoi ne pas revenir dans ce chouette magasin pour voir quelques bricoles à compléter pour Noël ? Je n’avais pas de chariot, car je ne pensais vraiment pas acheter autant de marchandises. J’en ai eu pour près de 190 euros d’articles, je me suis retrouvée à la caisse et j’ai vu un fauteuil Spiderman en hauteur, en exposition, j’ai donc demandé, si je pouvais l’acheter. La Manager, désagréable ne s’est absolument pas gênée de me rire au nez, face à mes attentes et mes demandes. Je suis cliente, je consomme sans regarder le prix et en plus j’étais courtoise, contrairement à elle. J’ai pourtant poursuivis ma requête, et La jeune femme à côté a gentiment était cherché mon fauteuil et le chariot, j’ai eu beaucoup de peine pour elle qui doit supporter ce management qui n’est visiblement pas maîtrisé. Le responsable du magasin, l’a excusé en disant que c’était la fin de la saison, mais si cette personne n’est pas faite pour le commerce, ni pour manager car vraisemblablement elle n’est pas très aimable auprès de ses employers, et au vu de son comportement immonde, cette personne ne devrait pas travailler dans un magasin pour enfant, et être en contact avec la clientèle qui DÉPENSE sans compter. Nous aussi on vie la saison comme vous, et nous n’envoyons pas balader nos clients qui viennent consommer chez nous. 🤷‍♀️ Rappelez à vos employers les valeurs que doit prôner un manager. Vous avez de la chance que j’ai poursuivis mes achats, mais de tels comportements donnent simplement envie de quitter les lieux, et plusieurs personnes sont de cet avis. Votre image dépend du personnel que vous embauchez. Et c’est la dernière fois que je mettrai les pieds chez vous. Pour être accueillis ainsi, non merci. Courage à ceux qui travailleront avec cette personne, et courage aux clients qui tomberont sur cette épouvantable femme.

Tres décevant. Je ne recommande pas ce magasin. Personnel désagréable. On demande un renseignement, on nous envois vers d'autres personnes qui nous disent de regarder en rayon ou sur le site internet. Autant commander par internet sur d'autres site.

Je suis venue pour faire un cadeau d anniversaire je n' étais pas revenue depuis l ancien magasin j ai étais très surprise de la propreté et du rangement du magasin tout est très bien fait même moi ça m as donner envie de tout prendre 🤭 bravo a vous

Entre les prix, les stocks et la qualité de l’accueil, il me paraît difficile de faire mieux!

d'immenses rayons verticaux sans âmes avec des alliées étroites ! heureusement magasin vide et vendeurs disponibles à 19h00 le soir !

Super magasin mais ce jour caissière très désagréable

Ce magasin est vraiment top depuis qu'il a été repris les prix sont très corrects les conseillers sont supees également !

Magasin avec beaucoup de choix malgré le fait que la surface ait été réduite depuis la reprise. Les prix sont très correct on trouve de tout à tous les prix. Mention +++ pour le rayon Peppa Pig et Bluey !! Je recommande ce magasin. Seul défaut l’abri a caddie à l’extérieur fait délabré ainsi que les poteaux il aurait été génial de tous les peindre pour plus de gaité pour un magasin d’enfants.

Je trouve que la refonte du magasin est très réussie ! C’est bien disposé , rangé et aéré. On se repère très facilement dans les rayons. Le personnel est très agréable et très serviable les prix restent identiques pour ce qui m’intéressait. Très bonne expérience dans cette nouvelle enseigne ! ☺️🙏🏻

Le magasin et riches et variés concernant les articles Les vendeurs présents et a l'écoute a la demande. Néanmoins, j'ai acheté une balle antistress à ma fille de 9 ans the sensory toy box, qui a éclaté. Le résultat de grosses brûlures au niveau des yeux et impossible de trouver les composants de cette balle sur l'emballage. En lien avec le centre anti-poison pour la suite .

La nouvelle mise en place des rayons a changée et c est bien dommage.. de grands rayons aussi haut que long c est un peu triste l univers dans lequel on rentré a disparue .

Le lieu ressemble plus à une usine qu'à un magasin de jouet.

De la vrai m**** pistolet à bulle pas du tout fonctionnel autant acheté sur Ali,express même la qualité y est meillieur pour vous dire à quel point c'est dla m****

Le vendeur ce matin a été désagréable. Refuse de vendre des cartes le jour de la sortie NATIONALE. Ce monsieur mérite qu’on lui rappel comment faire son travail et comment traiter un client correctement.

Je trouve le magasin même mieux que lorsque c'était ToysRus. Il est toujours très bien rangé, très propre et bien achalandé. L'équipe est très sympa et plutôt disponible quand on a besoin d'eux. La parking est grand donc toujours facile pour se garer.

Très bons conseils de Paul aux jeux de sociétés ! Merci

Ne prend pas les carte cadeau illicado alors qu'ils sont en partenariat avec eux. Ils vous font venir et une fois en caisse vous disent qu'ils ne l'a prenne pas et vous demande de payer autrement. Arnaque !!!!!

Extrêmement déçus ! Chèques cadeaux Kadeos ne sont plus acceptés et ce n'est pas signifié sur le site internet mais toujours inscrit sur la liste des magasins membres des chèques cadeaux reçus il y a 1 semaine .Une honte de ne pas les accepter en cette période de Noël et dans la conjoncture économique actuelle .

Bonjour Nous venons de nous arrêter devant votre magasin et à notre arrivée devant la porte, une affiche mentionnant que les chèques KADEOS ne sont pas acceptés... Pourtant vous faites partie de la liste officielle..cherchez l'erreur ! Nous avons du coup fait demi-tour 🙃

Très déçue de constater que cette année ils ont décidé de ne plus prendre les chèques cadeaux...

Ils ne prennent pas de chèques cadeaux pour Noël. Honteux pour une grande enseigne comme celle-ci.

Attention l enseigne ne prend plus les chèques cadeaux du coup direction jouéclub Anglet tant pis pour l enseigne

J'y suis allée pour faire un cadeau de dernière minutes apres une journée et je me suis vu refuser l'accès au toilettes car je cite on dois vous accompagner pour un enfant ca passe ils fermaient dans 20 min. Aucune compassion pour les femmes enceintes.

Un super Picwic avec des vendeurs au top! Il est toujours très bien organisé ce qui est vraiment épatant au vu de la quantité de jouets et jeux, et d’enfants très curieux ! Gros plus pour les goodies et mangas. Malheureusement aujourd’hui, pénurie de cartes pokémon !

Il est bien il y a un peu de tout dans le magasin et surtout les statues iron man et les autres elle sont trop bien fetes

Super magasin, personnel très agréable et toujours de bons conseils. Pour ma part, je n'ai aucun reproche à faire, bien au contraire. Mes enfants y vont avec plaisir et j'arrive toujours à y trouver les bons cadeaux. J'espère que ce magasin va rester encore très longtemps car la pandémie n'a pas épargné grand monde dans ce domaine. Je vous conseille d'y faire un tour. Pour ceux qui trouve le personnel non aimable, je ne pense pas que ce soit l'enseigne qui veut ça, je pense que ça vient de la façon de se présenter. On récolte toujours ce que l'on sème ;-)

Très bon accueil. Magasin propre et bien agencé. Je recommande

Magasin peu achalandé, personnel inexistant , caissier très très peu aimable changer de métier madame .

Large choix de jeux, personnes déguisées pour amuser les enfants, personnel agréable en magasin et en caisse(efficace malgré le monde). Dommage que les personnes présentes à l'emballage des cadeaux ne soient pas toutes agréables... L'une d'entre elles a en effet réclamé d'un ton très sec «son billet» après m'avoir fait de la monnaie pour que je fasse un don à l'association. Le tout accompagné des poufs de rire de l'une d'entre elles!! Bien dommage car ce manque de respect me dissuade de faire emballer mes cadeaux par leur soin une prochaine fois...D'autant plus dommage que l'association à laquelle va les dons défend une belle cause... Enfin en cette période compliquée il serait bon que la bienveillance remplace l'agressivité..

Encore merci . Voilà un magasin qui pense aux enfants et pas seulement au chiffre d'affaire. Une directrice à l'écoute du client qui met un point d'honneur à essayer de nous satisfaire. Et pour moi, ça a été le cas. Merci pour mon fils . Venu mercredi 20/10 entre 12h et 13h .

Très déçu après l’achat d’un tracteur électrique l’article était défectueux à plusieurs niveaux, on me l’échange avec le modèle d’exposition ,je demande un geste commercial la directrice me propose une remise lors d’un prochain achat avec du mal ( je n’ai toujours rien reçu)j’ai vraiment eu l’impression de quémander, quand j achète dans un magasin je pense être comme tout le monde j aime que tout fonctionne tout en comprenant qu’il peut y avoir des défaillances par contre derrière il faut un minimum de sérieux vraiment très déçu .

Du personnel de tres bon conseil serviable et un choix Complet de jouets à des prix imbattables

Du choix et un magasin bien agencé. De bonnes nouvelles idées comme l'armoire des livres ( livres a donner, échanger ...)

Magasin très très bien entretenu et une équipe au top!!! Merci !!!

La clarté du magasin, le choix pour tous les âges, les prix variés. Il y en a pour tous les goûts et portefeuilles.

Quel plaisir de voir un vrai magasin de jouet, la caissière était adorable.

Personnel super, disponible, j'adore aller la bas pour mon fils,

Retrait en click and collect, et donc payé online (où on est obligés de passer par le magasin avant d'atteindre le stand).En sortant du magasin avec notre colis, 2 caissières qui nous courent après en nous accusant de ne pas avoir payé alors que nous venions de signer le bon de livraison. Ton désagréable et Perdu du temps a s'expliquer. Bref nous ne reviendrons pas.

Beau magasin. Excellent accueil

Manque pas mal d'articles / catalogue -> portique

Grand choix de jeux et jouets. Excellent accueil.

Facilite d accès, jouets rangés par catégorie faciles à trouver quand on cherche quelque chose de précis. Choix dans les jouets proposés j avais précisément trouvé ce que je recherchais. Pour autant sur le site, tout ne semblait pas clair. Je recommande d ailleurs le déplacement en magasin car à 2 reprises, sur le site le jouet semblait indisponible et pour autant, il était présent en magasin. 1ère fois appel avant de me déplacer qui m a confirmé que mon produit était bien présent (matelas bed. gonflable la reine des neiges 2). 2 eme fois appel qui n a pas aboutie, raccrochage lors du transfert. Je me suis déplacée et le produit recherché était à nouveau disponible contrairement à affichage sur le site (déguisement Lady Bud Miraculous

On trouve toujours quelques choses quelque soit l'âge de l'enfant, malheureusement quand petit budget pas facile mais on arrive à s'adapter il y a toujours une alternative sans trop se ruiner.

Ce magasin a tout ce qu il faut et les salariés sont adorables avec les enfants 😊

Choix Disponibilité personnel Très bon accueil

Bien sauf leurs voitures soldés échanges de la manettes défectueuses.merci

Le personnel très professionnel, disponible et très sympa

Personnel à l'écoute, très sympathique, disponible et compétent.

Bien content d'avoir pu trouver un jouet qui est assez rare aujourd'hui puis trouver au prix normal de 419 € au lieu du double sur le site de revente sur internet. Par contre quelle déception au niveau de la caisse... Le personnel a à peine passé l'article que vous n'avez même pas le temps de poser une question qu'on vous sort vous payer par carte ?.. La de suite on sent que la personne veut aller vite et vous force à vite payer alors que je rappelle que j'achète un article assez onéreux quand même je pense être en droit de pouvoir poser une question avant de payer.. J'arrive quand même à poser la question, la personne ne connaît pas la réponse mais ne prends pas la peine d'aller demander à quelqu'un, il y avait juste une collègue ou deux à côté de lui mais bon. Bref je pars après avoir payé et à la limite si on me dit au revoir..

Très Bon accueil, pour le click and collect très rapide

Au top du top! Nous avons eu besoin de plusieurs articles en urgence pour l'anniversaire de notre petite fille, les vendeurs ont été très arrangeants pour nous permettre de régler en magasin! Beaucoup d'humour et de convivialité de la part du jeune homme qui nous a servi sur place, et merci à Arianne de nous avoir recontacté par message. Bravo!

Deux numéros de portable à appeler affiché sur une vitre du magasin, une demi-heure à attendre au téléphone et personne ne répond, un site internet plutôt complexe pour chercher une idée cadeau... tellement compliqué et sans aucune aide d'un membre du personnel qui ne se donne même pas la peine de répondre au téléphone, que je vais devenir client Amazon... eux au moins ils répondent à la clientèle ! ADIEU PICWICMACHINCHOSE !

Rayons plus spacieux qu'avant et mieux organisés on s'y retrouve du premier coup d'œil.

Beau magasin avec le choix et un acceuil super agréable du personnel présent pour tout conseil

L'accueil était bien Par contre les vendeurs je leur conseil de mieux connaître leurs stocks et leurs articles.

Équipe à l'écoute et très professionnelle, bon accueil.

Magasin agréable, il y a pas mal de choix. Le personnel est très aimable.

Très beau magasin et équipe professionnelle

Je connaissais pas du tout ce magasin et je n en suis pas deçu du tout j ai trouvais exactement ce que je voulais et aussi le vendeur ma bien renseigné sur 2 ou 3 choses

Tout les prix ne sont pas indiqué mai très bonne accueil et magasin très propre

Une honte commande passée chez eux début novembre pour Noël. Ne voyant pas le colis venir, je vérifie le site et me rend compte que ma commande n'apparait nul part... Mais pourtant elle a bien été débitée... J'appelle le service client et je mets plusieurs jours avant de parvenir à les joindre. Il me disent d'envoyer un mail avec la copie du débit sur mon compte ce que je fais immediatement et je rappelle même le service client pour être sûre qu'ils l'ont bien reçu. Oui oui me disent ils, vous serez remboursés dans les 72h... J'attends plusieurs jours, rien... Je rappelle, mets à nouveau plusieurs jours pour les joindre, on est mi décembre cette fois et ils me disent qu'ils n'ont pas de trace de ma réclamation, qu'il faut à nouveau renvoyer un mail avec la copie du débit. Je râle mais j'exécute... Cette fois je garde précieusement le mail de réclamation. On est le 4janvier. Depuis je les relance par mail et téléphone toutes les semaines et à chaque fois on met dit qu'on va me rembourser dans les 72h... Aujourd'hui, le 2fevrier, 3mois après ma commande je commence à douter du fait que je vais être remboursée un jour... Je ne parle même pas du fait que j'ai du courir les magasins juste avant Noël pour trouver le cadeau de mes filles car le déguisement de leur rêve n'est jamais parvenu à temps. Bravo pour votre service client minable.. je ne commanderai plus chez vous.

Moin bien que l'ancien tout, mais bon sa va..

Dommage que le rayon loisirs créatifs ne soit pas plus fourni mais magasin et personnel agréable

J'ai l'habitude d'y aller.c'est un magasin très sympa

Voir l’immense joie dans les yeux de mes petits-enfants est la plus belle des récompenses ! Les jouets sont de bonne qualité, les conseils avisés des vendeurs toujours donnés avec bienveillance. Félicitations à toute l’équipe !

Très propre, bien ordonné et pour toutes les bourses.

Une honte je suis passer une semaine avant réparé des idées cadeaux pour ma fille de 7 ans j'ai pris des photos et à mon retour quelques jours après les prix avait augmentés entre 6 et 8 euros par article une honte ils ne me reverront plus jamais

Personnellement, je trouve que ce magasin n'est pas tellement intéressant

Beaucoup de choix, j ai eu droit à de bons conseils sur un jouet. Très bien

Personnel aimable, à l'écoute en caisse comme dans le magasin ou à l'accueil...

Très propre, dommage je n ai pas tout trouvé mais bon c pas grave

Déçu, vraiment déçu..... Le catalogue (à jour au vu des dates ) de la firme que l'on reçoit dans les boîtes aux lettres) présente des jouets.... Ces derniers ne sont pas présents en magasin à l'approche de Noël (non pas plus en stock avec étagère vide (on peut le comprendre au vu de l'approche des fêtes) mais non présents du tout.....) je précise... Bateau pirate playmobil, camion de pompier avec échelle playmobil, dinosaure t rex et brachiosaure jurassic word, un jouet pat patrouille (tout cela par rapport aux attentes de mon enfant ! Je n'ai pas regardé si le reste y était... ). Je demande à un vendeur, il me dit de commander sur le site et de donner la livraison en ce magasin..... J'ai fait 45 min de route pour m'entendre dire ça. J'ai fait une chose que je n'aime pas (par rapport aux salariés en magasin) .... J'ai commandé sur Amazon.... Moins cher, livraison rapide car en stock et à 2 minutes de chez moi en point relais.... Conditions sanitaires choquantes...., des jetons distribués et à restituer pour compter les clients (bonne idée, c'est bien) pour faire respecter la capacité d'accueil au vu de la situation sanitaire, mais quand le vigile me dit qu'il y en a plus que la capacité réglementaire (vraiment beaucoup plus....) je me dis.... Heureusement que j'ai déjà eu la covid 19. J'espère sincèrement que mes remarques serviront à améliorer les prestations du magasin et soyez assuré, que malgré ces dernières, je continuerai à venir afin de faire prospérer le commerce et l'emploi de personnes. Bien à vous.

Service clients lamentable. Nous avons commandé en novembre 3 jouets en retrait magasin (pour faire travailler les enseignes locales). Seulement 2 articles livrés. Le troisième indisponible, à soit disant été commandé auprès d'un autre magasin. A ce jour, après 1 mois d'attente toujours rien. Après plusieurs appels téléphoniques uniquement de notre part et visites au magasin, impossible d avoir une date de livraison. Le pire restant que le magasin refuse de nous rembourser invoquant le service client général de la société injoignable. Pour le prélèvement par contre il n'y a eu aucun problème, dès le lendemain de la commande. Je precise que le jouet était mentionné en stock. Quelle galère de batailler autant pour une histoire de 25 €. Nous aurions mieux fait de commander sur Amazon.

Le personnel en rayon tres agréable et serviable malgré l'affluence d'un samedi en période de Noël. Gros bémol pour une hôtesse de caisse fortement désagréable, pas polie et qui donne l'impression qu'on l'emme....! (il n'était que 9h45!) je lui souhaite bien du courage pour cette fin d'année qui risque d'être longue.

Commande internet numero 290554433 au nom de Garcia Jeremy mon conjoint. Au vue de nos nombreuses prises de contacts ( mails, appels, Facebook et maintenant messenger) laissées soit sans réponse soit par téléphone on nous dit que le service concerné va nous nous recontacter et jamais ne le fait, je viens vers vous pour obtenir le remboursement des produits non livrés dans ma commande effectuée il y a quasiment un mois ( 5/11/2020) . Ne respectant pas vos CGV ni vos clients je vous invite à procéder au plus vite aux remboursements ou nous serons dans l'obligation de procéder à une procédure juridique via le contact d'Ufc que choisir. Dans l'attente d'une réponse rapide de vos services je vous prie de croire en nos sincères motivations ! Mme Josse et Mr Garcia

NE SURTOUT JAMAIS COMMANDER EN LIVRAISON QUOI QUE CE SOIT. Service client d'une rare incompétence. Nous les avons contacté 3 fois en 3 jours, aucune suite, plusieurs fois raccroché au nez. Commande avec plus de 3 semaines de retard, personne ne sait où est notre commande. Nous ne sommes pas les seuls, 95% de clients insatisfaits via facebook etc. Extrêmement déçu par l'enseigne, nous ne passerons plus par eux.

Prix raisonnable du choix mais n'ont pas tout ce que l'on recherche en tout cas pour mon cas. Sinon le personnel est à l'écoute

Tres bon accueil Personnel à l écoute et contre toute attente papa Noël est là !!!

Magasin très bien agencé. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse du personnel.

Très contente de mon appel téléphonique pour le drive. La personne très gentille. Elle circulait dans le magasin en direct pour ma liste. Lien envoyé par sms pour régler. Commande prête l après midi.

Personnels très sympathique et toujours à l'écoute, magasin très bien agencé

Bonjour voila j ai reçu le catalogue du magazin j ai étais intéressé par une promo mot mele + séquence à 29.99€ la promo commence le 21 octobre j y suis allé le 22 et il avez pas le jeux séquence franchement c est limité quand même à quoi sa sert que il fasse une promo si il ont pas le jeu

Super l accueil, personnel très réactifs et présent, particulièrement un monsieur avec la barbe désolé de pas avoir retenu son prénom qui a tout fait et a trouvé la solution a notre problème encore merci vous avez rendu un enfant tellement heureux bon courage a toute l équipe

Beaucoup de jouets voir que ça de tous les univers, super héros des dessins animés très bien raisonnable dans les tarifs. Je conseils au moins d'aller y faire un tour

Rapidité de préparation de commande passée sur Internet. Le magasin est bien tenu, Bon accueil et bons conseils en rayon si besoin. Je suis toujours ravie d'aller dans ce magasin, je recommande.

Le bonheur des enfants mais pas forcément celui des parents... Il y a du choix , différents prix .

Il y a vraiment de tout ! Le vendeur a été vraiment top il a pu être à l'écoute pour nous proposer des jouets super pour notre petit

Prix élevés, chef de secteur très imbue de sa personne (en même temps c est un peu dans le profil de personnes qui exercent ce genre de fonction)

Une notion du Drive toute relative... J'ai commandé des articles uniquement dans ce magasin parce qu'il y avait l'option Drive, 0 contact. J'appelle avant d'arriver et on m'assure que quelqu'un viendra porter mes articles directement à ma voiture. Comme convenu, je les appelle à mon arrivée, et là on me demande de me présenter à l'intérieur du magasin pour récupérer ma commande! En fait, il s'agit uniquement d'un retrait en magasin et non pas un Drive !!!

Malgré le changement de nom bien fourni il manque juste les derniers jeux eg aussi d'autres poupée que barbie mais j'aime bien le rayon maquillage de chez claire's!

Nous sommes venus en visite et repartis les bras chargés de jouets en raison de 50% sur les soldes. Exceptionnel

J'y suis allée pour mes commandes du Père Noël, le personnel est très aimable, serviable et m'ont bien conseillé. Il n'y avait pas foule ce qui m'a permis de prendre le temps de faire mes achats sans être bousculé. Malgré le changement de l'enseigne la qualité demeure.

Je sais que 39.99€ n'est pas 40.00€, mais me demander de rajouter quelque chose a mon panier pour que je puisse bénéficier de ma réduction de 10€, valable à partir de 40.00€, n'est pas très bien passé, un petit geste à 1cts n'aurait pas fait couler la boite je pense.

Personnel sympa mais qui ne connaissaient pas leur rayon personne n'a pu me dire si le jouet serait reassorti

Beau magasin mais trop cher et pas assez de personnel quand on a besoin d,un renseignement

Super magasin bien achalendé.personnel agreable et aimable ..continuez comme ça

Mon magasin préféré depuis toujours. Anciennement ToysRus , absorption avec picwiktoys, la carte fidélité est restée la même , et ce magasin est très bien ! On trouve tout, il est bien rangé, le personnel est aimable... De quoi retomber en enfance tous les jours 😌

Magasin très spacieux, le paradis du jouets, je recommande

Lè magasin n a pas changer et c toujours plus cher que chez les autres malgré le black Friday il ne font que du jouet et puériculture et malgré ça il sont pas compétitif il ont juste du choix dommage

Anormal, j'explique: les prix affichés ne sont pas bons, et on s'en rend compte au passage en caisse.. Quand on fait appel à un vendeur on nous répond :, ah oui il y a eu un problème lors de la mise en rayon, les prix ne sont pas bon, désolé pour vous.. Mais ils nous font pas le prix affichés, est ce normal ?

Le personnel est très agréable et il y a beaucoup de choix

Très bon conseils, personnels souriant et accueillant, magasin très bien rangé avec beaucoup de choix.

Magasin très bien conçu et ranger par catégorie

Sur les 5 articles que je cherchais, je n'en ai trouvé qu'un (15€ plus qu'à carrefour, payé avec des cartes cadeau). Pour le reste, soit on me dit ha oui le rayon est vide ou sans vouloir plus me renseigner, ni regarder tout est là. Déçue

Lieu parfait pour les achats de jouets et puériculture. Parking privé et gratuit. Beaucoup de choix. Des animations et des démonstrations y sont régulièrement organisées

Pas de changement par rapport à l'ancienne enseigne, toujours un plaisir d'avoir du choix dans ce qu'on cherche.

Le paradis du jouet !!. Magasin très bien aménagée. Vous y trouverez sûrement ce que vous y êtes venu chercher. L'équipe est très sympa et très souvent disponible pour donner de bons conseils. Qualité /prix au rendez-vous. Bref un régale pour les bambins et les grands. Parfois des animations sont proposées . Une référence des magasins de jouets à Bayonne.

Magasin accueillant , personnel très sympa .

Sympathique,mais le stock n’est pas actualisé au niveau des produits secondaires (trésor x,figurines etc).Le changement d’enseigne donne un second souffle au magasin.

J'adore tout les mois ma fille viens chercher des Playmobil. Mais ce serais bien que le côté Playmobil soit agrandi car ces tout le temps les mêmes produits

Sa fait depuis une dizaine d'années que je vais à cette endroit et je croit c'est le magasin le plus chère avec jouer club

Magasin de jouets immense tres grand choix

Nous sommes très satisfaits du service nous sommes arrivés très tard dans la journée pour choisir quelque chose pour notre petit-fils nous avons trouvé ensuite nous avons eu les conseils et les renseignements désirés nous avons même obtenu d'autres renseignements alors que nous les ignorons et tout ça pratiquement sur l'heure de la fermeture nous y reviendrons

suis allée pour mes loulous dans ce magasin samedi. pas surprise de n'y voir personne, les jouets sont volontairement étiquetés dans le désordre pour vous faire croire qu ils sont moins cher. Au final, hors de prix. Alors je suis partie juste à côté, à la concurrence.

Le magasin propose la même offre même en ayant changé de nom d'enseigne. Les prix restent les mêmes. Personnel agréable, magasin bien achalandé. Dès petits espaces pour que les enfants puissent tester des jeux. Possibilité d'y fêter son anniversaire et de faire des listes de naissance.

Super restaurant, très bonne carte ,personnel aimable et à l'écoute.

Prix assez élevé pour une qualité moindre toujours ces problèmes de caisse...

Le paradis des enfants on est sur de trouver ce que l'on cherche, et on peut toujours commander si l'article n'est pas disponible dans le magasin.

Aujourd’hui le magasin a organiser une kermesse pour les enfants. A chaque stands ils pouvaient gagner un jeton. Avec 3 jetons, les enfants pouvaient faire tourner la « roue de la fortune » afin de gagner des lots. Nous y avons passer un très bon moments avec les enfants où ils se sont très bien amusés.

Cher et peu commerçant.. Soldes non interessantes Je n y vais quasiment plus..

Pas d accueil. On vend si on vient nous chercher on a ou on n a pas débrouillez vous

Beaucoup de choix mais plus cher que certains magasins

Un grand merci à Daniel qui a su efficacement nous renseigner sur les Pokémon !

Idéal pour trouver de quoi faire plaisir aux enfants et un rayon puériculture au top

Choix immense, le temple du jeu pour petits et grands !

Très bon magasin. Personnel à l'écoute

Grand espaces, prix très attractifs on y trouve de tout

Très bon magasin et on trouve de tous. J'adore et les vendeurs essayent de trouver toujours le temps pour te conseiller ou te diriger.

Un peu long en caisse mais personnel avenant et compétant et souriant. J'ai toujours trouvé ce que je cherchais. Magasin toujours bien rangé et impeccable, peu ou pas d'erreur de prix.

Magasin de jouets classique. Personnel sympa. Je cherchais une figurine, le jeune homme n'a pas hésité à m'accompagner à l'autre bout du magasin avec les infos orale de tout ce que lui demandais. Toujours en souriant. Merci.

Parfait pour trouver ce que l'ont cherche avec des vendeurs qui savent nous conseiller

La responsable est complètement bornée quand on lui dit moi, ses collègues et même le service vtech, que les jouets et tablettes vtech sont garanties 1 ans échangeable en magazins si défectueux, non ,non et non, elle ne veux rien savoir vous fait perdre un temps fou pour au final vous changer le produit pour je cite arrêter que je bataille, heureusement que tous les autres sont adorables

Magasin agréable, spacieux... Personnel (pour la plupart) agréable.. Il y a toutes sortes de prix

Le magasin est bien tenu et les employés sont agréables et souriants

Les rayons sont parfois vides, peu d articles d'activité pour enfant. Dommage.

Le magasin est bien agencé, suivant ce qu'on cherche pas trop le choix. J'étais parti pour un circuit train en bois. Je trouve que les prix sont élevés. Je n'ai pas acheté.

Peu de personnel mais ceux qui sont présents sont compétents et très sympa

Grande surface du jouet...ce n etait pas mon 1er choix ....mais c est là que j ai trouvé La Barbie...qu attend Anna pour son anniversaire Je croyais ce magasin fermé...en fait il n en est rien

Prix élevé. Beaucoup d'erreurs de la part des employés. Je ne recommande pas.

La reprise de la chaîne Toys'R'Us par le français Picwic est une bénédiction car enfin les rayons sont remplis

Bien mais certaine personne qui y travail ne save pas elle même se quil y a dans leur rayon...j'ai du me débrouiller toute seul ...

Magasin très sympa mais un peu cher

Mitigé sur ce magasin. Du choix mais parfois pas des plus récent, des prix assez élevés, du personnel pas toujours compétent et agréable...

Beaucoup de personnels pendant la période de Noël important ... Grand parking

Je vais jeudi à ce magasin pour un article qui n on plus le vendeur incapable de me renseigner il me dis faut commandé pour recevoir avent noël pour finalement revenir samedi et la le rayon et réapprovisionner donc bataillé pour decommandée

Je viens de me rendre compte que la poupée Little love (qui apprend à parler) que je viens d'acheter à 44.99€ chez toy's r us, se trouve chez jouet club et autres sites à 39.99€ !!! soit 5€ de différence !!! je regarde sur mon ticket de caisse pour me faire rembourser, et bien Toy's r us ne rembourse que sous forme d'avoir !!! C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.

Magasin spacieux et bien rangé. Le personnel est très agréable et serviable. Nous avons bénéficié de l'alignement du prix après avoir prouvé que le produit acheté était un petit pzu moins cher sur internet.

Personnel très aimable. Ils prennent le temps de vous renseigner, conseiller. Quant aux échanges, remboursements, aucun problème.

Ne surtout pas aller au magasin après 19h15 ,on vous interdit d aller dans les rayons et on vous chasse !!! Incroyable en période de fêtes !!

Nul pour les blacks friday pas du tous les produits que je cherchais

quand mon fils est devenu diabétique il y a trois ans ( il avait 5 ans), j'avais besoin d'un lieu ou je pouvais penser et je suis allé dans un magasin de jouets ( toysrus'Bayonne ) pourquoi? J'avais peut être besoin de me retrouver en sécurité, me rappeler mes souvenirs d'enfances.Certes j'aurai pu passé ce moment avec mes parents ou d'autres personnes, mais un homme se doit d'être fort. Mais voila je n'était pas suffisamment fort pour soigner mon fils et peut être comme pour affirmer ma faiblesse j'y ai acheter un super héros (Thorr) que je lui ai offert en soins intensifs. Pourquoi je vous raconte cela, maintenant tout va bien ( même si mon fils est toujours diabétique) mais voila cela fait deux fois que je passe à ce magasin ( en dehors des fois ou j'y passe en tant que clients)pour y voir la directrice pour discuter d'un partenariat avec une association de parents d'enfants diabétiques, et cela fait deux fois que l'on me donne un numéro à appeler et qu'on me répond qu'elle va me rappeler. Et toujours rien. Je comprends que Toysrus' soit très sollicité, mais voila j'aurais au moins voulu lui présenter le projet ( aide de 150 euros ).Un refus ne me dérange pas, mais l'absence de réponse me gène. je vais toujours dans ce magasin car dans le monde des enfants il y a de la joie et de la magie mais je n'ai pas l'impression que la directrice soit animé des mêmes sentiments. je ne demandais qu'un rendez vous.

Peu de choix au niveau des livres pour enfants et qui plus est livres en mauvais état. Le personnel de rayon est très peu aimable, en revanche la personne de la caisse et de l'accueil très sympathiques.

Je trouve les produits de plus en plus chers, quand aux soldes elles ne valent plus le coup car 40% max c'est abusé sachant que la plupart des commerces démarrent à 50% voir 60%

Super magasin beaucoup de choix et qui s'aligne à la concurrence internet

Je suis allé dans le magasin toys r us de Bayonne. Je voulais acheter un siège auto pour mon fils des 5 ans, j’ai demandé gentiment si je pouvais voir si il rentre dans la voiture en lageur car j’ai déjà 2 siège monte, sa serait donc le 3 siège. La « responsable » du rayon pour le bébé elle m’a dit que elle ne voulais pas me accompagner dehors pour vérifier si il rentré, elle m’a mal parlé on disent que ma requête était impossible, que elle refuse de venir même si après je aller l acheter. C’est donc inacceptable que un personnel parle si mal à une potentiel client y que lui refuse le droit de vérifier si le produit est convenable pour ses exigences.

Magasin assez cher dans l ensemble.attente en (caisse acceuil )du a la polivalence des employès

Au top. Très bien conseillé par la conseillère de vente Sonara que j'ai trouvé très sympathique. Reçue comme il se doit 😉

Magasin de jouets, classique.. Immense, on trouve tout même hors période des fêtes...

Bien mais mauvaise qualité pour la plupart des produits sinon bien.

J'adore ce magasin, j'achète casiment tout les jouets de mon enfant là-bas

Les employé(e)s sont vraiment de Très bon conseil. Toujours servi avec le sourire. merci !

On retrouve tout pour nous petit enfants et on plus les employés sont très sympathique je adore et je recommande 😎

Parfaitement bien agencé. J ai trouvé ce que je souhaitais à bon prix!

Bon accueil, plaisir de marcher dans les allées spacieuses 😄

Très bon magasin. Bcp de chois.tres bien placer.et personnel compétent et à l écoute.

Je suis venu dans ce magasin pour noël, il y a bien plus de choix que dans les grandes surfaces, ce n'est pas beaucoup plus chères, les vendeurs sont très agréable et en plus ils offrent le papiers cadeau, je recommande vivement

Attention aux promotions. La pancarte est large et attrayante mais dans la même gamme de produits la promotion concerne en général le produit juste à côté de celui que vous avez choisi! C'est malin.... vigilance.

De la puériculture à prix intéressant. La conseillère aux sièges autos manque un peu de formation sur les groupes 2 et 3. Mais son amabilité a fait le reste

Très grand choix de jouets et d articles pour les jeunes, le personnel est très pros et aimables

Idéalement situé, grand parking. Les jouets et jeux y sont un peu chers mais il y a du choix. L'intérieur/ extérieur du magasin commence à être défraîchis

Très contente de mon passage chez vous! Je recommande non seulement pour la gamme de produit vendue mais aussi pour le personnel présent, ça fait plaisir d'être accueillis par des gens souriant et aimable !

Bon magasin. Il y a beaucoup de choix et le prix est correcte. Le rayon puériculture est grand et pas mal de choix.

Parfait, un très grand choix... Ouf, pratique pour Noël

Centre commercial spécialisé pour jouets. À côté de top office er de la Fnac. Chercher un jouet il y as tout la bas.

Il y pratiquement tout. Le personnel est sympathique mais le passage en caisse, quand il y a du monde, est très long !

Personnel a l ecoute et disponible malgre l affluence de fin d annee

Grand choix pour gâter du plus petits aux plus grands. Bonne disponibilité des vendeurs et les prix sont attrayants

J'adore ce magasin beaucoup de choix pour les enfant de tout âges. Personnel très agréable et sympathique

Magasin sale, manque beaucoup de prix en rayon Il faut trouver une borne code barre pour savoir les prix. inadmissible . Le magasin est incontournable pour noel mais le reste du passez votre chemin

Il vaut mieux y aller sans les enfants lol. Sinon du choix à gogo pour tout âge à tout les prix !

Promo de noël pas grand chose, simplement des bon d'achat pas énorme pour des fête de fin d'année ... puis les prix toujours aussi cher

Un très grand espace avec beaucoup de choix !

Magasin n'ayant pas changer depuis + de 10ans(15 ans). Personne pour conseiller. Lassant

Extrêmement long en caisse, le magasin nous a proposé de faire une liste de naissance nous donnant droit à un bon d'achat d'un montant de 10% de tous nos achats sur la liste. Après la naissance, il est très compliqué voir impossible de récupérer le bon d'achat, le magasin prétextant d'avoir un problème technique. Et ça fait plus de 2 mois que ça dure.

Réservé à nos petites têtes - pas mal de choix - carte magasin assez intéressante pour papier cadeau et chèque promo...

Petit parking, prix plus élevés. Mais il y a du choix.

Personne ne peut donner un prix car au téléphone on me réponds ' prix non affiché et j'en sais rien '! Toys r us Anglet le 15 août 2017.

satisfaite, si on trouve le produit moins cher ailleurs il rembourse la différence et trouve toujours une solution adéquate. Merci

Je suis très déçue suite à ma visite de tout à l'heure. A la boutique de Bayonne on affiche les offres qui ne sont plus valables depuis 3 jours (j'ai du mal à croire que ce soit par erreur puisqu'on les retrouve à plusieurs endroit, à commencer par l'entrée, en passant par les rayons et à la sortie) mais quand on pose gentiment la question à ce sujet, on nous envoie une vendeuse qui demande c'est vous qui avez le problème? Non, Madame la Vendeuse de chez TOYS'R'US, nous n'en avons aucun, en revanche vous en avez un- manque de politesse parce que vous tournez le dos aux clients qui vous parlent. Vous êtes partie mécontente quand je vous ai dit qu'il serait bien d'enlever les offres qui ne sont pas valables parce que cela crée la confusion chez vos clients potentiels. D'ailleurs suite à votre réaction vous en avez perdus deux aujourd'hui.Les magasins de jouets, ce n'est pas ce qui manque dans le coin. Cordialement

Personnel débordé et pas vraiment dans le service et l'aide. C'est dommage surtout en période de Noël

Bon choix. Des promos régulières. Bon accueil. En revanche, un conseil parfois aléatoire...

J'ai du demandé pendant 10 minutes pour tester sur place une marche de poussette... la vendeuse ne voulait pas l'installer pour que je la teste. Au final j'ai du l'installer moi même dans un climat plutot froid. Aucun conseil particulier ni connaissance du produit : achetez sur internet vous aurez moins chere les grimaces en moins !

Le monde du jouet est là. Vaste rayon puériculture. Personnel disponible et aimable

Bon choix mais parking inadapté au voitures avec des sièges auto, les places étant très étroites