Smyths Toys Lescar Magasin de jouets

Recue cadeau aujourd'hui pour mon enfant lors de l'ouverture du cadeau on s aperçoit qu'il manque 9 éléments sur sur 15. Impossible pour nous de le monter ! Grosse déception pour nos enfants !! J'espère que le service client va faire le nécessaire au plus vite.

19h25 et le magasin est déjà fermé. Juste pour acheter un jeu. Scandaleux, peut être pour finir plus tôt.

Merci beaucoup pour la double activité chasse aux œufs en interne et la SmythsToys nationale. Très bonne ambiance 💪💪🐰🐣

Nous avins decouvert ce magasin pour la premiere fois et ce fût une surprise agreable, on retombe vite en enfance devant la diversité des rayons et des jeux proposés avec pas mal de promotions Le personnel au top. Et un bonus en ce jour d'activité qui était organisé par le personnel avec cette grande chasse aux œufs, ma fille a adorée se promener dans les rayons a la recherche des oeufs 😁 et la recompense de l'œuf en chocolats un regal 😁😁😁 Nous y reviendront très vite.

Je viens de me rendre au magasin de Lescar je prend des voitures à l unité hot wheels. Je vois un autre bac avec 2 achetés une de gratuite. Mais pas l autre bac donc j en prend 5 deux dans un bac sans promo et 3 dans la bac promo je passe à la caisse je demande le ticket à ma grande surprise toute les voitures étaient solder. La caissière n à rien voulu entendre même pas me rembourser afin que je repasse en caisse afin que j en prenne 6 pas du tout commerciale je vais recommencer internet au moins pas de surprise.

Mon dieu... Ces allées interminables... on voit pas bien les jouets... Je regrette tellement le Toys R us de mon enfance qui me faisait rêver par des démonstrations. On dirait un entrepôt. Aucune logique de rangement... Tu commences une allée bébé, ça se termine par des héros de dessins animés. Une fois engagé, pas le droit à l erreur ! Vous partez pour 1km de rayon... lol! Coupez ces immenses rayons ! Je vous supplie ! C'était désagréable... J'y reviendrai sûrement pas... Je suis tellement déçue 😥

Beaucoup de choix, prix abordables

Samedi 13 janvier dernier, je me suis rendu dans votre magasin dans l'intention de demander le remboursement d'un jouet. Le jouet en question est un dispositif simple et facile à assembler utilisé pour copier des dessins. Il s'avère qu'en regardant à travers le viseur, le miroir se reflète sur toute la partie inférieure de la feuille, empêchant ainsi une utilisation correcte du jouet. Évidemment, en examinant la boîte le jour de l'achat, on ne pouvait pas prévoir un tel problème de conception. Une fois dans le magasin, l'employé a ouvert la boîte, assemblé le jouet, confirmé le problème et m'a informé que le jouet était ainsi, suggérant que si je le considérais comme défectueux, je pouvais le changer contre un autre. J'ai expliqué que le jouet n'était pas défectueux, mais mal conçu, et que je souhaitais un remboursement. Cependant, l'employé a refusé en affirmant que ce n'était pas de sa responsabilité, que le jouet était comme ça et qu'il ne rembourserait pas. Il a même insinué en disant : Monsieur, c'est comme si vous nous achetiez un jeu de société et que vous demandiez ensuite un remboursement parce que vous ne comprenez pas les règles du jeu, me traitant de manière désobligeante. Le jouet ne coûtait pas plus de 20€, et nous avions dépensé environ 500€ pour nos achats de Noël dans votre magasin. L'attitude peu commerciale de votre employé est tout simplement incompréhensible. À 46 ans et ayant vécu dans plusieurs pays, c'est la première fois que je rencontre autant de mesquinerie et d'incompétence chez un employé et dans un magasin.

Quand on fait des erreurs lors de la pose des etiquetages il serait bien de ne pas insinuer que ce sont les clients qui ont échangé les étiquettes pour payer moins cher... C'est très insultant. Sachant que je n'avais pas d'exigence sur tel ou tel personnage je n'avais pas d'intérêt aucun a changé les étiquettes. A bon entendeur

Mon fils a eu un jeu de construction Oxford, le missouri plus exactement. Il nous manque plusieurs piéces, certaines ne rentrent pas a la place indiqués. La personne n'ayant pas garder le ticket de caisse, bin on l'a dans l'os!!!!! Et impossible de contacter la marque Oxford. Cette marque, très présente dans cette enseigne est a fuir

hyper réactifs et super sympas !!!!

Bon choix prix corrects

Bon rapport qualité/prix. Nous avons été conseillés par Clementine, agréable et souriante. Le magasin est pratique de part sa localisation, son parking, et surtout son choix en terme d’articles.

Super magasin !!! Effectivement les allées sont immenses mais je trouve ça juste magnifique de voir autant de jouets en même temps, le personnel est très sympa et les prix sont clairement plus qu’abordable face à la concurrence des alentours. Il y a bien 10/20 euros d’écarts parfois ☺️

Top prix super abordable. Choix varier. Marque réputée comme marque propre au magasin. Je recommande fortement. Et conseiller/vendeur top

Raccroche au nez au téléphone

1 etoile car très déçu... ne prennent pas les carte cadhoc ou autres ... seulement.t liquide chèque et CB ... pas grave .... j irais ailleurs faire mes emplettes de noel

Quel horreur ce magasin .. des allées … un magasin bas de gamme.. à fuir !!!

Deception, les gondoles beaucoup trop hautes mieux vaut ne pas etre claustrophobe magasin sans âme le plaisir que l'ont ressenté avant est parti dommage je ne sais pas si je reviendrais

Parking immense. Magasin bien organisé.

Quelle déception!! Suite au changement d’enseigne, nous nous sommes rendus dans ce magasin le week-end dernier. Nous étions des habitués de l’ancien magasin, et quelle énorme déception de voir ces allées interminables, des rayons de peut-être 4 m de haut de boitages, quasiment aucune mise en situation. Je n’y retournerai plus. C’était un magasin où nous aimions nous balader et faire énormément d’achat pour nos enfants, mais là c’est encore plus moche qu’un Magasin discount. Certes, les prix semblent assez raisonnable, mais ce n’est pas tout ce qui compte, si nous voulons les prix les moins cher, il y a Internet. Nous irons désormais uniquement chez King jouet et jouer club qui ont su conserver leur « âme d’enfant » Concernant le personnel, rien à redire, ils sont très sympa et n’ont certainement pas choisi ce changement radical. Je leur souhaite bon courage et espère que c’est Magasin subsistera malgré tout…

L'intérieur à été complètement réagencé et c'est très clair les différents jouets sont très bien indiqués

J'ai trouvé une équipe sympa ,polie et qui ne vous force pas à surconsommer. Ils m' ont vraiment aidée dans mes choix sans me vendre les produits les plus chers à choix égalJe les remercie pour leur professionnalisme. L'étoile en moins car il n' y a pas tous les jouets dont j'avais besoin.

J'ai visité la boutique au mois de juin 2023 lors d'une visite chez un ami. Dans le magasin les rayons sont larges, on peut bien y circuler, et le fait d'avoir exposé les jouets en hauteur donne un effet de grandeur. Il y a énormément de choix de diverses licences, des jouets/figurines que je n'ai pas l'habitude de voir dans d'autres magasins: du catch, des goodies Sonic, un large choix dans les dinosaures et pleins d'autres encore. C'est genial! Le personnel qui était en caisse était agréable et aimable. Si je repasse dans la région, je ne manquerai pas de revenir y faire un tour.

J’ai acheter un vélo pour ma fille, ont m’indique qu’ont ne peut pas me le vendre sans montage préalable par leur « technicien » … du coup une fois le vélo prêt j’ai pu aller le récupérer mais qu’elle fut ma surprise quand je m’aperçois que les l’évier de frein ne sont pas correctement serrer sur le cintre, que l’élément réfléchissant disposer derrière la selle le tien pas et ce balade de droite à gauche … résultat des courses j’ai repris toutes les vérifications de sécurité ainsi que les serrages et les réglages .. un conseil ne faite pas montée votre enfants directement une fois préparer par ce magasin …

Mes enfants adorent ce Smyths Toys où on trouve une grande sélection de jouets à la mode. Nous avons trouvé les Barbies du film et des figurines Avengers. On s’est pris aussi en photo à l’intérieur d’une boîte Barbie ^^ Seul hic: pas de bancs pour les parents, pitié mettez un ou deux bancs pour nous mdr

Quelle catastrophe ce magasin est devenue !! Je n'y étais pas passé depuis leur changement d'enseigne mais alors quelle cata cet agencement. On se retrouve face à des allées interminables, complètement oppressant ! Le magasin était bien plus agréable avant ! Là on ne sait pas comment trouver ce que l'on cherche, c'est moche et encore une fois oppressant Bien dommage ! quel gachis ! Courage aux salariés qui à priori n'ont pas d'autre choix que de subir

Pitoyable et mauvaise foi voici les 2 mots qui représente le personnel de lescar ainsi que l'enseigne. Apres avoir fait 100km pour aller chercher un jouet en promotion sur le site internet une fois arrivée sur les lieux, surprise on m'en demande le prix fort, quand je demande des explications on me prend de haut et on en plaisante entre collègues. Même si je dois payer plus cher j'irai chez la concurrence. Enseigne à fuir.

Politesse, sourire, un gigantesque magasin parfaitement rangé, rempli et propre !!! Que dire de plus, bravo !! En revanche l extérieur du magasin ne reflète pas du tout la beauté de l intérieur. Petite idée au passage, faites venir des super héros pour animer le magasin, il le mérite amplement !!!

La diversité de jouets est hallucinante !

Etant en béquille une caissière me dis d aller à la caisse prioritaire. J'y vais et les deux femmes a la caisse prioritaire me dis d aller au caisse normal. Tout ça pour discuté en retrait .... Quel professionnalisme....

Bonjour Je viens de réaliser a ce jour des achat pour Noël et comme chaque année je réalise c est achat chez vous et avec chèque cadeau ...et au moment de payer on me dit, désolé on les accepte plus ... Et cela n est marqué nulle part, donc très déçu car aucune information à ce sujet ....

Ne prend aucun chèque cadeau ni carte cadeau... On regrette quand l'enseigne était ToysRus...

Agréablement déçu ce matin lots de mes achats surprises à la caisse ah on ne prend plus ni carte cadeau ni chèque cadeaux ..... c'est noter nul part A quelques semaines de Noël pas très commercial .......

Derniers achats de Noël... du personnels proches à mes recherches ajouté côté convivialité... Merci Je vous recommande ce magasin Bonne continuité à vous 😉

Bonjour, j’ai été vraiment déçu de voir comment ce magasin à évoluer. Je me rappelle avec Toys « R »Bonjour, j’ai été vraiment déçu de voir comment ce magasin a évolué. Je me rappelle avec Toysorus ou encore Pickwick Toys. C’était vraiment le monde des jouets, beaucoup d’espace très accueillant. Là maintenant on va vraiment que c’est juste un système de vente ça ressemble un peu à GIFI c’est très dommage

Ont mis fin à toutes les conventions et programmes de fidélité, sans préavis. J'irai voir ailleurs

Les collaborateurs en magasin sont très bien. En revanche, ne commandez surtout pas sur leur site pour une livraison à domicile ! J'ai passé une commande mi juillet, qu'ils n'ont pas été en mesure de me livrer et après 6 réclamations, je ne suis toujours pas remboursé...c'est une honte !

Franchement, le rachat de Picwic sur d’anciennes enseignes a été excellent ! Ce magasin comme l’ensemble des Picwic que j’ai pu visiter est complet, propre et très bien organisé ! Une équipe toujours souriante, un personnel bienveillant, un établissement bien décoré, l’endroit rêvé pour les enfants, et pas que ! Je recommande vivement.

Prix plus élevé qu'ailleurs et qui sont incohérent avec le site.

Un magasin bien tenu avec beaucoup de choix. Le personnel est sympathique et disponible

Personnel adorable et grand choix de jouets

Personnel sympa et compétant. Beau magasin, propre et bien approvisionné.

Jamais déçu du magasin quand il s'agit de trouver un cadeau d'anniversaire 🎁, accueil sympathique et large choix pour tous les âges 👍👍👍

1er fois que je venais dans le magasin, un accueil au top et de super vendeur. En revanche, les prix sont totalement différent que dans le magasine et assez élevé comparé aux autres. De plus 2 dames assez âgés absolument pas aimable!!!!! Je ne reviendrais plus dans votre magasin, quel dommage

Grand magasin, pas mal de choix mais peu de clientèle je ne sais pas encore pourquoi

J’aime beaucoup ce magasin on peut y trouvé son bonheurs pour les enfants et les parents. Le personnel est très courtois, disponible et souriant.

Top! Super service client suite a un echange de produit defecteux

Le sol est super super sale. Le service client n'est pas toujours au rendez-vous. Désolé mais quand on achète un produit en exposition j'estime qu'une remise est la moindre des choses ! Je n'ai eu ni remise ni carton pour transporter ! Je sais que ce n'est pas la faute des employés (qui sont polis et serviables) mais que c'est la faute de la direction mais ça m'énerve ! En plus les prix sont assez élevés comparé à ailleurs. Franchement vous trouverez votre bonheur ailleurs

L'équipe est sympa et j'ai toujours trouvé des jouets moins cher du coup je suis fidèle depuis des années.

Malheureusement, je me suis laissée passer la date des cartes cadeaux. Chaque année je vais dans ce magasin, j'ai ma carte fidélité. Aucun geste de la part du magasin, je suis extrêmement déçue...c'est quand même 60euros!

Bonjour je suis parti acheté mes cadeaux je sui tombé sur une super vendeuses du conseil jusqu au chargement de mon véhicule au top je conseille vivement

Personnel désagréable qui souffle lorsque nous demandons un renseignement lors du passage en caisse je demande un alignement de prix que l on me refuse sous prétexte que le produit est indisponible sur le site en question. Sachez que vous venez de perdre un CE d entreprise.

Caissière avec lunette assez costaud et ancienne très désagréable n'a pas voulu vendre des articles poêlon sous prétexte que c'était pour des enfants, une conversation commence en général au minimum par un bonjour, l'amabilité des personne travaillant pour se magasin est à remettre en doute !!!

J'ai ramené un article qui ne fonctionnait pas Procédure de retour beaucoup trop longue Une employé du magasin teste le jouet qui en appelle une autre pour qu'elle donne son aval Attente du remboursement ticket car une autre doit venir donner son code 20 min en tout pour un jouet de 30€!! ET PAS UN MOT D'EXCUSE Je ne reviendrais pas dans ce magasin

Grande enseigne avec beaucoup de jouets, Cependant il y a des affiches dans le magasin comme quoi ils sont censé s’aligner au prix de la concurrence et ce n’est pas le cas ! On est passé en caisse avec plusieurs articles en montrant sur téléphone le prix chez la concurrence et ils baissent leur prix un peu de leur prix de départ mais reste + chère que la concurrence, on dirait qu’ils font ça à la tête du client…

Enseigne très satisfaisante, de nombreux choix dans tous les domaines. Cependant tres déçue du personnel ce jour. Première commande au drive passée via internet; après être signalée comme arrivée, j'ai du rappeler le magasin car au bout de 15 min toujours personne pour me livrer ma commande.la vendeuse me dit qu'il faut venir en magasin la chercher quel est l'intérêt du drive alors. Du coup elle a fait venir quelqu'un par la suite. Je trouve ça vraiment décevant sachant que je fesai un drive car j'étais avec mon bébé de 2 mois cela m'évite de rentrer à l'intérieur du magasin. J'espère que mon message sera pris en compte pour les prochaines fois.

Un peu déçue sur les promotions en magasin

J'adore ce magasin ! Les salariés sont tops!

Grand magasin pas trouvé ce que je voulais produit veilleuse prise.

Un magasin accueillant avec un bon sav ! J'ai eu un soucis sur un trampoline au bout de 48h, j'ai pu l'échanger dans soucis.

Personnel à notre écoute. Magasin très propre

Très spacieux, ainsi que beaucoup de choix et tout budget et surtout un personnel à l'écoute

Grand magasin très bien fait, au plus tu avance dans les rayon, au plus l'âge augmente, il y à du choix, les prix sont parfois un poil trop cher mais il y à pour tout le monde et pour tous les budgets! je recommande!

Magasin qui vend 25% plus chere les articles et ne veulent pas s aligner ! Magasin a bannir

Bien , mais vérifier bien vos réductions appliquées sur votre ticket de caisse ...

Bien achalandé et avec des jouets à tous les prix.

Accueil simpas mais niveau prix pas top car prix affiché dans magazin ne correspond pas à au prix en caisse

L'anniversaire de ma fille approche, avec la conjoncture impossible de commander via internet et les Barbies sirène que ma fille aimerait avoir ne sont pas disponiblesdans ma région (Normandie) par chance ma sœur vit à Pau et elles y sont... Plusieurs couleurs existent mais lors de la commande modèle aléatoires j'appel donc le magasin pour savoir quelles couleurs sont disponible et Josiane à été extrêmement gentille elle a été voir quelles dispos il y avait dans le magasin, l'une des Barbie n'étant plus disponible sur le site elle m'a alors proposé de passer commande directement avec elle (via un lien...) afin de pouvoir profiter de la promotion actuellement en cours. Je recommande vivement ce magasin pour l'amabilité, la disponibilité et la gentillesse du personnel. Merci infiniment à vous Josiane vous m'avez enlevé une sacrée épine du pied pour les cadeaux de l'anniversaire de ma fille.

Grand choix, propre, l'essentiel est présent ! L'accès n'a pas été simple la première fois.

Peoduis assez chers Longue attente pour avoir le produit achete Manque d organisation

Grand magasin, spacieux, de grandes allées, pas mal de choix sur les jouets/ livres/déguisements, un programme d'activités pour les enfants en semaine.

Très satisfaite de ce magasin qui a vraiment beaucoup de choix

J ai trouvé que l organisation des rayons n était pas terrible j ai eu du mal a me repérer parmi les différents types de jouets

Très beau magasin propre bien rangé et personnel très symitahique et à l écoute du client

Personnel sympathique. On dirait qu il y a moins de choix que quand C était Toys Rus.

Souvent plus cher que d'autres enseignes. Dommage...

Expérience CATASTROPHIQUE ! J ai commandé sur le site internet. Un mois ( oui oui 1 mois) après avoir passé la commande toujours rien.. ! Après de nombreux appels, et des connections quotidienne sur le site, je decouvre que ma commande est quasi annulée par manque de stock, sans mail ou informations préventifs.( sur 15 jouets commandés, 4 seulement en acheminement) par contre mon compte en banque lui est bien débité de la totalité. J ai donc telephoné au magasin, après des explications incroyable le site internet et le magasin ne sont pas liés. La vendeuse m annonce que les produits non expédiés sont pour le plupart disponibles en magasin, elle va donc me mettre les jouets manquant de côté (que bien sûr je vais devoir payer de nouveau) .pour le reste bien j ai plus qu'à faire marcher Amazone. Je retourne 3 jours plus tard au magasin pour récupérer une partie de ma commande (la commande internet de 4 jouets elle toujours pas arrivés) je rentre à la maison, je remarque que les points ne sont pas mis sur ma carte picwictoys et que 1 jouet est pas le bon... rrrr restons zen, nouvelle erreur je rapporte le jouet, et je passe donc commande sur amazone de nouveau ( car bien entendu entre temps le bon jouet est plus dispo au magasin non plus) 6 semaines après toujours aucune nouvelle de ma commande internet, Noël approche ... je manifeste mon mécontentement, j ai du menacer le magasin pour afin récupérer ma commande dans la journée ( commande je suis sûr égarée ). Organisation pitoyable ! Aucun dedommagement proposé. Je suis une cliente régulière, et bien c est terminé ! Fuyez le magasin !!! et ne commandez jamais sur le site !

Produit disponible et retrait produit super efficace. Je recommande cette enseigne pour sa qualité et services

Extrêmement déçu du service de cette marque de magasin. On vous apprend 2 semaines après votre commande que vos articles ne sont pas disponibles ET on ''a le plaisir de vous vous confirmer que votre remboursement est confirmé!'', trop gentil!!! 2 semaines avant Noël c'est top ! Franchement service à éviter. J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec ce magasin suite à la commande de 2 articles pour un anniversaire, L'un m'a été fourni 5j apres commande, l'autre il a fallu attendre 3 semaines. Alors soit vous etes extrêmement prévoyant et avez 3 semaines devant vous soit vous serez en retard pour offrir vos cadeaux avec ce magasin. Biensur le service client inexistant, à oui un numéro qui est alimenté par boite vocale uniquement ! super boulot!!! Heureusement qu'il y a la concurrence d'autres chaines plus organisées et responsables.

Très mauvais accueil. Affichage réduction (deuxième article -50%) affiché en rayon. Arrivé en caisse, réduction non prise en charge (prétexte : date dépassée). Affichage toujours actif dans les rayons.

Quand c etait toys rus et que Noël approchait le magasin nous amenait vers la féerie de la fin d annee. Pour picwictoys il n y a pas se ressenti .

Accueillant très bon prix beaucoup de produit

Je vais parler d'un piwcwictoy en général apres achat sur le site , au bout de 1.5 semaines toujours pas de colis obliger d'envoyer un email sans réponse mais le colis est parti le meme jour( peut être une coïncidence) , le colis est arrvier avec aucun carton digne de ce nom meme pas les boite de jouet caler avec de la mouse ou autres choses, a l'heure ou nous parlons et comparaison les sites contre AMAZON , j'ai peur pour vous car un service digne de cette qualité me fais peur et serra le derniers achats chez vous, et je ne vous recommanderai a aucune de mes connaissances. la triste d'un ex-géant qui ne c'est pas faire un vente en ligne. la voie est ouverte pour Amazon.

Pas de retour suite à une commande passée pendant 15 jours. Très difficile de les avoir au téléphone et si quelqu'un décroche, on tombe sur une personne incompétente. J'ai été obligé de me rendre sur place pour avoir des nouvelles de ma commande. Après 3 interlocuteurs et 1 demie heure d'attente, j'ai pu récupérer ma commande. On ne m'a donné aucune explication, aucun geste commercial. Une bien mauvaise expérience que je ne recommande à personne.

Magasin qui a besoin d'un petit coup de jeune ... personne en rayon pour renseigner.

Magasin à fuir! Personnel incompeten et désagréable! Le site est catastrophique, j'ai effectué une commande de plus de 150e et appliqué 2 chèques cadeaux d'une valeurs de 30e, au final sur la totalité j'ai eu 2 articles à 20 euros qui n'ont pas bénéficié de la remise, ils m'ont remboursé le reste des articles, mais mes bons de réduction ne sont plus valables, alors que au final je n'ai pas bénéficié de la remise de 30 euros puisque les 2 articles que j'ai eu coûtaient que 20e...

Large choix, souvent à bon prix. Personnel agréable et disponible.

Très bien agencé et du choix , magasin apprécié

Le gars de la caisse n'a pas voulu faire les emballages cadeaux...

Grand, bien agencé et de très nombreux produits. Nous avons trouvé très rapidement ce que nous cherchions avec le choix en plus !

Beaucoup de choix mais pas assez pour les jouets en bois. Un bon accueil.

Accueilli dès l'entrée par un monsieur très pro et fort sympathique. Commande internet retirée rapidement et avec le sourire ca devient assez rare pour être souligné. Je recommande vivement pour la qualité de service et les prix.

Le changement d'enseigne n'a malheureusement pas apporter un plus à cet établissement. À revoir en fin d'année peut-être ???

Je n'aime pas ce magasin. Le personnel a l'air tellement blasé !!

Accueil agréable personnel disponible et surtout un service après vente réactif et efficace

Mes choix se portent sur Star Wars Black Series mais pas trop le choix.

Lieu peu agréable, personnel trop occupé pour nous aider....

Super personnels très simpa, grande variété de jouets avec des prix correct 👌

Pas genial pour y trouver ce que vous voulez . Parcours client peu evident voir triste peu enchanteur pour un magasin de jouet .pas d' effet waouh . Acceuil moyen . Le personel semble connatre peu les gammes du moment . Je gagne du temps souvent par des achats en ligne .

Des employés agréables et sympa, le magasin résiste encore et toujours à Internet et cela pour une bonne raison. La confiance qu'ils donnent aux clients.

Un grand choix de produits peu de personnel pour renseignements

Trop trop chère. J ai comparé les lego il y avait 10 euros pratiquement d écart avec la fnac carrefour auchan c honteux et parlons pas de leur super promos plus chère avec la promo que sans la promo.

Grand choix, personnel souriant et très sympa.

Pour un magasin de jouet je trouve qu'il manque de la chaleur, de la magie....le rayon déco trop grand et des faux cils pour moi rien avoir avec un magasin de jouets personnellement je n'y retournerai pas

J ai commandé 10 novembre tout était en stocks. Nous somme le 20 décembre je viens de recevoir mon colis sur 7 jouets j en reçois 1 et une facture marquant les autres indisponibles .a 4 jours de noel !!!! Et je ne trouverais dans aucun autre magasin ,... ! J ai passé 4h en attente au téléphone pour essayer de joindre une personne qui me donne des nouvelles . Je ne recommande pas

Temps d'attente en caisse très raisonnable, on trouve (presque) tout pour une veille de Noël.

Très grand très bien agencé ! Large choix et personnel sympa ! Quelques manques de jouets tout de même dans les classiques donc une petite étoiles en moins ;)

C est toy s r us avec un nom différent bcp de produits mais zéro nouveautés ou originalités certains rayons ne sont pas mis en valeur et depuis 5 ans que j y vais j ai toujours l impression que l ensemble est figé.

Beaucoup plus aérés que avant, il manque les drones mais c'est partout pareil à croire que la mise est passé.

Bonjour accueil et des collaborateurs qui fournissent de bonnes explications. . La qualité du conseil est le plus des magasins physiques . . Continuez dans cette voie!

Picwitoys est très grand et avec de nombreux choix ...je recommande

Je suis venue lundi et j ai été un peu déçu il y a moins de jouets qu avant . D ailleurs les 2 jouets que je suis venue acheter n y étaient pas. Le personnel est agréable et à l écoute même si il semble qu ils soient moins nombreux

J'ai trouvé ce magasin très bien ! Il y a beaucoup de jouets et donc du choix ! Certains jouets sont mis à disposition pour que les enfants puissent essayer et jouer ! C'est très sympa !!

Directeur très serviable, réactif, avec son collègue mon aidé à charger maison Pour bébé, monté e le lendemain sans aucun souci s.je recommande ce magasin.

Vendeurs et caissières sympathiques mais plus le même magasin que jadis qui a perdu de son charme

Nous y avons trouvé notre bonheur à un prix raisonnable

On pensait que la transition toys r us picwictoys apporterait une certaine valeur ajoutée à ce magasin, mais ce n’est pas le cas. En espérant que ce sera le cas prochainement.

Sympa mais rien de spécial c'est le copier coller de toysrus mais avec les panneaux de Picwctoys, voilà tous.

Magasin remplaçant de Toysru's depuis peu. Aucun changement à l'intérieur, toujours beaucoup de choix de jeux, jouets et nécessaires de puériculture.

J'ai acheté une voiture électrique pour mon fils pour son anniversaire malheureusement la voiture avez plusieurs problèmes de fabrication. Le personnel du magasin a pris la chose au sérieux ils ont pas cherché à chipoter il nous on demander de changer la voiture ou seulement les pièces. Personnel agréable à l'écoute et surtout patient Je reviendrai sans hésiter dans ce magasin dommage il y a 2h30 de route

Accueil moyen, personnel inexistant dans les rayons, et ne fait pas les papiers cadeaux. Lorsque l'on va en magasin, c'est pour avoir un accueil, un conseil, et un service. Ils se plaignent d'internet, mais ils le cherchent !!!!

Un peu cher et terriblement vieillot. A besoin d'un coup de neuf à tous niveaux hélas

magasin bien mais faites attention q vous en sortez trottoir trés dangereux mm s'il est pas haut y a 2 semaines je m'y suis fracturée la malléolle avec en plus une bonne entorse. dommage je pense qu'il va me falloir du temps pour que j'y retourne....

Les vendeurs sont très agréables et le magasin est impeccable. Il y a des reductuons régulières sur plusieurs produits, et si on trouve moins cher ailleurs (même sur Internet), le magasin s'aligne en tenant compte des frais de port bien entendu

Magasin bien entretenu, personnel accueillant et à votre écoute en cas de besoin. Prix attractifs et de nombreux articles en stocks ! Je recommande. 👍🏻

Magasin propre bon choix de jouets et de matériel pour les bébés

Cherche un jeu ...demande a un vendeur qui ne sait pas ! Vous dirige au fond du magasin tout en répondant au téléphone et vous laisse tomber 😡 Ma visite sauvée par un hôte de caisse sympa..ouf

Beaucoup de choix. Vendeurs réactifs et sympathique. Je recommande cette boutique

Pas terrible le magasin fait triste

On trouve tout ce que L'on veut !!!❤️👍 Mais l'accueil reste a désiré... dommage

Pas assez de choix pour un si grand magasin. Attente longue à la caisse. Beau magasin bien rangé

Ahurissant!!! J'achéte un article claire's qui passe moins cher en caisse! ok! On me dit que ce n'est pas normal et on me passe un code different pour payer le bon prix!!???!!! Après avoir vérifier sur le site claire's,il y a des promos j'y retourne pour leur montrer!j'étais face à un mur! Service client zéro! c surement moi qui ai mis une mauvaise étiquette c sûr!!! Bon j'irai ailleurs... et j'annule ma carte.

Profusion de jouet. Possibilité de manipuler certains jeux. Grande allée permettant une bonne circulation même avec un peu de monde.

Très en colère !!!! Je suis une cliente fidèle depuis bien des années Et faire mes achat de Noël chez vous était une évidence!!! Mais malheureusement ma dernière viste j ai du constater que je me fesais suivre par vos vigils et cela bien pendant 20min ( il est inutile de vous rappeler que pendant les périodes de fêtes il est normal de passer du temps dans votre magasin dans le but de faire plaisir aux nombreux enfant qui m entoure) Bref j excuse le fait de me faire suivre je peu comprendre aussi vos raison parmis la foule des fêtes . Par contre au bout de 20min qu' un de vos vigils vienne me demander si j ai besoin d un renseignement ou autre ma enorment dérangeait j ai desuite compris qui avait acharnement et du coup j ai pris la descition de partir de votre enseigne sans finir mes achats... et pas besoin de préciser qu' il m on gentillment suivie jusqu en caisse !!! CONCLUSIONS : J ai dépensé plus de 200euros chez vous Que je regrette d ailleurs!!! Couper votre carte de fidélité Et fini mes achats chez jouer club . Une chose et sur je reviendrai plus dans votre enseigne et je vais prendre soin de vous faire une tres bonne PUB .

Personnel très aimable ! Bonne note au magasin dans l'ensemble !

Super animations avant Noël, dommage de ne pas avoir de toilettes publics dans un magasin de jeux pour enfants

Grand choix de jouets et bon conseils de la part des vendeurs toujours à l'écoute

Beau et grand magasin. Le personnel est sympathique. Le rayon destockage vaut le coup

On y trouve tout pour le plaisir des enfants et à prix raisonnable et également de la puériculture

Très bon accueil, seul soucis produit manquant je dois y retourner ..

J'adore ce magasins on y trouve tous ce dont on a besoin

J ai toujours été bien accueilli dans ce magasin par une équipe au top !

Grand magasin pas mal de choix. Personnel semble sympathique. Néanmoins la déco ou autre se fait vieillissante. Attention aux prix (mais ça c'est dans toutes les enseignes spécialisées) Bonne experience dans l'ensemble.

Agréable personnel top mais trop cher

Incontournable sur la région paloise lorsque l'on veut acheter des cadeaux pour nos enfants ou ceux des autres. Personnel sympathique.

Pour les anniversaires des enfants c super.Il n y a pas de minimum imposé en invité comme tous l exige.Animateur très sympathique .quant au magasin grand choix mais non pas forcément toujours les derniers Lego sortis pour les fans

Toujours quelqu'un pour renseigner. Magasin propre et bien rangé

MAJ 13/08 : Faire un copier-coller de votre réponse type 'client pas satisfait' faite il y a 2 semaines à Sandrine J. montre plutôt l'incohérence de votre propos, j'avais pourtant pris du temps pour vous aider à grandir... Je retire 1 *... COMMENTAIRE DU 12/08 Un magasin grand et bien achalandé mais des prix peu voire pas du tout compétitifs, c'est dommage car l'idée d'une enseigne spécialisée dans le ludique reste une bonne idée selon moi (peu de caisses ouvertes, maintenant je peux comprendre qu'il faille gérer la saisonnalité...) J'en profite pour faire une suggestion à cette enseigne comme à d'autres : Je peux comprendre que vous luttiez contre l'invasion des campingcaristes long séjour sur vos parkings, mais les limiteurs de hauteur a 2m sur toute la largeur sont des refouleurs de clientèle : Avec mon coffre de toit j'ai du me garer dans le parking d'à côté, et j'ai bien cru un instant que de fait, nous n'aurions même pas le temps de vous rendre visite. Aussi, pensez à privilégier les limiteur doubles qui laissent 1m au milieu pour permettre aux automobilies équipées de coffres de toit de ne pas faire demi-tour, ça m'est déjà arrivé plusieurs fois !... Vous pourriez aussi me dire que le coffre de toit est une problématique saisonnière, c'est vrai mais pour ma part c'est tout l'été de juillet à septembre, et tout l'hiver, de décembre à février, au moins 5 mois sur 12... Et si vous doutez de mes assertions, observer les traces d'expérience utilisateurs, en témoigne la trouée existante dans la haie entre vous et votre voisin, qui ne date pas d'hier et où l'herbe n'y repousse plus !

Immense magasin Personnel jamais dispo ou presque et quand il l'est ne sait pas répondre bien souvent Bref je préfère largement son concurrent français

Très beau magasin très bien rangé propre et accueillant

On y trouve tout les jouets que l'on cherche. Prix raisonnables

Magasin bien agencé et personnel à l'écoute.

J aime bien prix assez compétitif pour la puériculture par rapport à un spécialiste

Zone d'activité de Lescar .... facile d'accès grand parking.De nombreux jouets sont proposés ainsi des équipements pour bébé....

Très bien ! Dommage qu'il n'y ait pas d'ombre sur le parking !

J aime tjrs allez dans cette enseigne, surtout parce qu'ils ont du choix en literie en article pour bébé

Toysrus c'est le magasin incontournable quand vous ne trouvez pas l'article voulu sur Internet où dans votre magasins. Les prix un truc de ouf mais quand il faut il faut. Parking accessible à tous.

Je n'aimais pas l'accueil et le service après-vente de Toy's R Us, mais Picwictoys est vraiment top ! La nouvelle équipe est agréable et de bons conseils 😉

J'adore ce magasin. Les employés sont détendus et ont de l'humour. De plus j'ai eu à faire avec la directrice du magasin et elle est très sympathique.

Très bien accueilli. On a le même eut 10€ de réduction sur 1 siège auto.

Magasin accueillant, personnel aimable et serviable qui est toujours de bons conseils! La promesse de trouver le jouet adapté à chaque enfant est respecté! De plus, plus besoin de faire ses achats par internet grâce à l'alignement de prix garantie en caisse !

Parking devant magasin, accessible en fauteuil. Grand choix de jouets .caisiere sympathique

Le magasin est bien agencé par thèmes et âges. Les employés sont très gentils accueillants et sont à l'écoute du client pour bien le renseigner. Je recommande.

Personnel en caisse très impoli et désagréable.... Voilà pourquoi j'ai rendu ma carte

Prix un peu élevé qui n est pas justifié par rapport à d autre enseigne

Magasin propre et organisé...beaucoup de choix. Trop?

Un beau magasin de jouets, bien rangé avec du personnel disponible et souriant

Les vendeurs sont serviable et connaissent leur boulot. Seul hic magasin un peu trop chauffé

Beau magasin ou nous passons un bon moment en famille et une équipe très sympa et qui veux faire au mieux pour nous !

Dommage de très belles choses mais trop chers surtout en période de fêtes

Le vendeur incapable de me renseigner sur des sabres lasers star wars... Et en plus un prix affiché 29...J ai payé 42... Voilà il est trop tard quand on regarde son ticket à la maison

Grand choix de jouets en ce moment , aucune bousculade dans les rayons , n'attendez pas l'approche des fêtes !! Prix légèrement inférieurs à ceux affichés en grande surface sur certains produits

Très très complet mais fatigant visuellement et bruyant.

Magasin complet avec beaucoup de choix. Il y a tout de même beaucoup de bruit, sans doute à cause des nombreux enfants sur place.

Grand parking..très grand choix pour tous les âges et les bourses

Peu satisfaite ! À attente en caisse, manque d'infos sur produits et promos!

Aucun vendeur dans les rayons pour demander des renseignements. Dommage j'ai été acheter ailleurs.

Grand magasin proposant pas mal de choix

Magasin très bien agencé. Et un des rares magasins où l on peu voir du personnel qui vous renseigne sans que l on ai l impression de déranger. Accueil des caissières 😊👍

Bon magasin avec du personnel agréable. Beaucoup de produits en stock et pas mal de promos. Un tout petit peu loin de Pau mais vite fait par la rocade. Prix raisonnables pour un magasin et disponibilité immédiate, plus besoin d'aller sur internet.

On trouve tjs ce qu'on cherche. Personnel agréable

Grande quantité de choix mais un personnel qui reste assez discret, j'ai été un peu perdu car n'ayant pas l'habitude du monde enfantin.. Cependant cela reste quand même très largement correct

Grand magasin de jouets et accessoires pour enfants poussette et sièges auto etc

Très bon accueil, vendeurs et vendeuses agréables et qui prennent le temps qu'il faut.

Choix très diversifié et personnel serviable qui nous conseille et nous oriente bien dans le magasin.

On y trouve ce qu'il faut pour les enfants à des prix abordables manque juste un peu plus d' amabilité de la part de la caissière

Très propres mais les prix sont vraiment execcif personnel très sympa

Un endroit impersonnel. Une industrie du jouet qui enleve toute la magie de Noël. Des vendeurs qui ne connaissent ni leurs rayons ni les jouets. Quand au service papier cadeaux bah... bref je déteste cette enseigne

Magasin pouf faire rêver les enfants. Très large choix de jouet. Personnel accueillant et de bons conseils.

Magasin très agréable , en général on trouve toujours ce que l'on recherche . Personnels à l'écoute

Je trouve regrettable qu'il faille la carte de fidélité qui coûte 1 euro Pour avoir du papier cadeau....

C'est trop bien . Il y a plein de jouer là bas et ma fille trouve son bonheur.

Très bon magasin pour les jouet pour les petits et les grands. Très grand parking

Du choix, des prix intéressants, attention quand au jour où il y a du monde trop peu de caissière. Et les rayons se vident vite

Du choix et des prix très intéressant Surtout en période de fêtes. Personnels agréable et professionnels. ... Le Seul bémol et à l'extérieur des Gros trous à une sortie du parking risque de Chute ... (je suis Motard )

Pas mal de choix mais personnes dans les rayons souvent peu à même de renseigner les gens sur les produits, surtout à la période de Noël

Commande jouets pour Noel sur Internet le 29 nov toujours pas livres vont nous contacter le 23 nov pour donner date de livraison. Inadmissible

L'hôtesse à l'accueil desagérable j'ai acheté des piles et je les ai oublié en caisse et je suis revenu même pas 5mn et plus rien et elle n'a pas chercher à comprendre ,tres deçue surtout que sa fait des années que je suis cliente!!!!

Lors de mon passage au magasin toyrusde Lescar, j'ai été scandalisé par l'hôtesse de caisse qui m'a refusé une simple feuille de papier cadeau, au prétexte que je n'avais pas la carte de fidélité. Pour un magasin de jouets c'est tout simplement scandaleux...