Smyths Toys Livry Gargan Magasin de jouets

Accueil très froid par un responsable qui refuse l'échange de mon article acheté la veille, sous prétexte que je suis en tort... alors qu'il y a une garantie de 2 ans... Pourtant fidèle cliente je suis profondément déçue... Heureusement le jeune homme à la caisse était, lui, agréable et compatissant !

Un vrai lieu d’émerveillement pour les enfants où je me rend depuis un certain nombre année pour les cadeaux . Large choix pour chaque tranche d’âge et à des prix compétitifs. Aujourd’hui je tien à laisser un avis particulièrement pour la qualité du service client , il y a eu un défaut de fabrication dans un jeu acheté qui n’avait pas bien été perçu par la première personne qui m’a reçu . Ensuite dans la journée même le service client m’a appelé 2 fois , toujours dans le but de me satisfaire plus les sincères excuses de la responsable du magasin LIVRY GARGAN ainsi que de l’hôtesse d’accueil qui a bien pris le temps de vérifier que le nouveau produit était conforme . Waw on aimerai toujours avoir à faire à un service aussi compétant, vraiment très agréable. Je ne peux donc que recommander de faire vos achat , loisirs , créatifs chez cette enseigne.

J'ai commandé chez eux. En arrivant pour réceptionner ma commande, à peine un bonjour en repartant pas un au revoir. Il manquait une partie de la commande. Aucune excuse. Ils balancent les produits sur le comptoir. A 400 euros même pas un contenant pour aider à porter...

Visité aujourd’hui, beaucoup de choix magasin propre, vendeur disponible et souriant. Je suis venu pour un échange la directrice est bienveillante et à l’écoute je recommande

Personnel désagréable, je demande où se situent les cartes Pokémon, la personne me parle de manière hautaine comme si c'était pas son boulot de renseigner les clients au final j'ai pas trouvé ce que je cherchais, pareil pour la personne à la caisse, ni bonjour, rien et aux vu des avis je suis pas le seul à se plaindre.

Très bon accueil, les vendeurs ont su me conseiller pour mes achats , je recommande +++ très larges choix de jouet et à petit prix . Bon rayon puériculture avec du choix .

Super magasin plein de choix à des prix abordable. Jeune vendeur plutôt grand à lunette qui m'a bien renseigné sur les lego. Vendeur agréable et souriant

Visité aujourd’hui pour acheter un cadeau a ma fille. Le paradis des enfants ce magasin, j’y trouve toujours ce que je veux a très bon prix et quand je ne trouve pas je peux compter sur les vendeurs pour m’aider. Un grand merci ☺️

Magasin au top grand choix de jouets on y trouve toujours son bonheur. Les équipes sont disponibles et les responsables sont au top! Je recommande

J'ai répondu à une offre d'emploi à ce magasin, j'ai envoyé mon CV en ligne et j'ai appelé à plusieurs reprise pour savoir si il l'avait bien recu. Aucune réponse. Personne n'est au courant. Je me suis donc déplacée en personne pour déposer une nouvelle fois mon CV. L'accueil qui m'a été réservé était vraiment médiocre. J'ai rappelé a plusieurs reprises pour avoir des nouvelles et savoir si mon CV avait bien été transmis. Pas de réponse. Aucune considération de la part de l'équipe. Une responsable jamais présente visiblement selon les dires des employés que j'ai eu en ligne. Est ce si dur de confirmer avoir bien recu un document que j'ai pris la peine de déposer en personne ? Est ce si dur de communiquer une adresse mail ou vous joindre ou bien un numéro de téléphone de la personne responsable du recrutement ? Si c'est comme cela que vous traitez les personnes souhaitant travailler chez vous je n'ose meme pas imaginer comment vous traitez vos employés et vos clients. On est en 2024, Reveillez vous.

Magasin très propre et bien rangé. Vélo acheté 139 € mais en vente à Leclerc à 99.9 € OUPS un peu trop cher.. Super déçu....

Bon magasin, très grand et avec beaucoup de choix, mais dommage qu'on ne puisse pas payer avec les chèques cadeaux.

Aucun sens de compréhension, leur politique n'est pas la même que on trouve sur leur site, des voleurs. J'espère le vélo à 44,90€€, vous rendra riche

Accueil de pire en pire..aura t-on le droit à un bonjour en rentrant, c’est le suspense à chaque fois, le nouvel agencement est nul avant on ne pouvait pas louper d’article car on circulait dans tous les rayons..les prix restent intéressants par rapport à la concurrence mais comme il n’accepte aucune carte ou chèque cadeau, je préfère souvent payer plus cher et utiliser mes bons..Quant à la caissière.. même avis!

Je ne recommande pas ce magasin. C'était une mauvaise expérience pour moi malheureusement

Je connais ce magasin depuis tout petit, et le plaisir de parcourir les rayons (toujours bien rangé et bien organisé !) est toujours présent; un large choix de jouets et de prix, des rayons legos, pokemons ou juste jouets classiques bien fournis et diversifiés, un accueil chaleureux et des vendeurs disponibles pour nos éventuelles questions notamment la jeune caissière avec les lunettes qui est super gentille, souriante et très agréable ! Je recommande ce magasin qui saura satisfaire les petits comme les grands enfants !

Bonjour J’ai lu les autres avis et je suis complètement d’accord concernant la caissière décrite dans les avis . Elle est très désagréable et d une froideur elle ne sourit pas elle est impolie parle à ses collègues en même temps ne dit pas bonjour ni au revoir elle est complètement à l’opposé de l’image d’une enseigne de jouet. Elle est pourtant d’un certain âge mais les bonnes manières visiblement c’est pas donné à tout le monde! Franchement j’y suis allée 2 ou 3 fois dans ce magasin et c’est toujours pareil elle est vraiment spéciale. Je ne reste pas longtemps quand c’est elle. Merci de lui faire un petit rappel sur l accueil et la courtoisie car vraiment elle fait fuir les clients.

Les dirigeants de ce magasin sont des voleurs fuyer!!!!! J ai acheté une paire de roller afin de les offrir à ma fille pour Noël. Je suis rentré chez moi je les ai emballé direct, le soir de Noël ma fille voit les rollers elle était enchantée malheureusement je me suis trompé dans la taille ils étaient trop petit. Je suis donc retourner dans le magasin le 26 décembre pour faire un échange avec le ticket de caisse. Le magasin me dit: On ne vous reprend pas les rollers vous les avez abîmé. A quel moment je peux les avoir abîmé ??? C est tout simplement du vol et pas du tout commercial. Un conseil faite vos courses ailleurs...

Ce lieu ressemble un peu trop à un entrepôt, façade à l'entrée grise, rayons mal éclairé... Il manque un garage à vélo.

C'est bientôt Noël, les rayons ne sont pas bien réapprovisionnés. Une file d'attente immense à la caisse!!! Revoyez votre fonctionnement...

Achat en ligne le 1er decembre. Email avec confirmation reçu de suite avec comme date de livraison le 8 decembre. J'ai été débité mais aujourd'hui 18 decembre toujours pas de paquet. Sur le site pas de numéro, j'ai envoyé plusieurs message via le site, email, sur Facebook et jamais eu de réponse. Des voleurs tout simplement Sur twitter et facebook plusieurs personnes ont eu le même problème que moi. A fuir

J'ai bien aimé le magasin mais il faudrait plus de luminosité dans les rayons car avec les étagères qui vont jusqu'au plafond on a l'impression de s'étouffer

De très nombreuses références en Lego. Des tarifs compétitifs. Dommage qu'aucun bon d'achat ne soit accepté.

J’adore le style

Je suis venu une première fois le mois dernier et j’ai adorer le magasin. J’ai donc décidé de m’y rendre de nouveau pour acheter des jouets de Noël. Bah franchement, si je n’aimais pas le magasin, je n’aurais rien acheté car la caissière (blonde) était vraiment très mauvaise (je ne rentrerais pas dans les détail). Pas du tout sympathique, non souriante et très très désagréable. Mon mari a voulu partir, j’ai réussi à le convaincre d’acheter quand même. Je suis quand ravie de mes achats, j’en ai pour 1000 €. Je pense que des clients comme ça c’est très bon pour le magasin. Alors essayez de revoir votre personnel car vraiment ça donne juste envie de fuir.

Bonjour J ai trouvé ce que je cherchais ce dimanche 26 novembre. Accueille chaleureux, la vendeuse à tout de suite été disponible et a répondu à mon attente. Merci beaucoup

Vendeuses très sympa, serviables et à l'écoute. Je ne peux pas rêver mieux !

Normalement une boutique de jeu pour enfant est une fabrique de rêve. Or ici, on est face à une boutique destructrice de rêves... J'étais naïf et heureux d'avoir enfin pu précommander du pokemon 151 dans la nuit du 21 au 22 septembre. Dès que j'ai vu que c'était possible, non sans mal, j'ai réussi à commander des packs de booster, vite payé pour valider. Dans l'euphorie j'essaie les ETB pareil ça passe pour ma seconde commande, je paie je valide. Puis je me dis qu'un petit classeur ne serait pas du luxe je passe ma commande, je me couche heureux à me dire pas besoin de me lever tôt à faire la guerre et/ou courir dans les boutiques j'ai réussi à sécuriser cette sortie.... (je ne voulais guère plus, ça chiffre vite mine de rien) Puis le matin au réveille, surprise mes commandes sont toutes dispo je n'ai plus qu'à venir. Youpi. Le temps de m'occuper de mes enfants et de faire ce que j'ai à faire pour y aller donc je me disais que début d'après midi ça devrait être bon. Patatra, pas de chance, une commande est annulée à 9h42 avec un beau mail impersonnel pour dire que quoi qu'il arrive bah c'est dans l'os aller vous faire voir, circuler y a rien à voir. Bon je dois avouer que je me suis dis, il me reste mes 2 autres commandes c'est pas grave c'est suffisant un petit classeur et 2 etb c'est déjà cool.. même si j'ai un goût amer en bouche qui fait que je commence à me renseigner si il y a du stock autour de moi ou en ligne mais bon... je vous le donne en 1000 mais à 9h42 tout a été pillé partout, les scalpers ont bien bossé dès les ouvertures y a plus rien.. Pour me rassurer et en étant un peu dans le déni, je me dis au moins j'ai mes 2 etb et mon petit classeur... et... ah bah non coup sur coup 10h51 puis 10h52 mes 2 autres commandes annulées.. Le destructeur de rêve est passé, j'ai naïvement eu confiance en cette enseigne / boutique et au final je n'ai rien, une amie qui a également commandé et choisit cette boutique a également sa commande d'etb annulée (avec un décalage de +/- 1h30 des miennes) donc c'est bien une annulation manuelle. J'espère que le vendeur, sa famille ou ses amis sont heureux.... En tout cas pour moi et mes enfants cette enseigne c'est fini je n'y mettrai plus les pieds !

Top franchement il y'a beaucoup de choix et à un prix raisonnable

Le magasin idéal quand on recherche un cadeau! Sûrement le magasin qui propose le plus de choix en jouets, incroyable!

Très bonne expérience. J’ai trouvé se qu’il me fallait très rapidement. Personnel très aimable. Prix des jouets très attractif par rapport au autre enseigne de jouets. Je recommande le magasin

Le magasin a bien changé en positif, plus de produits mieux ranger et la quantité.

Magasin très (trop) rempli, on a du mal à se repérer et l’éclairage très faible n’arrange en rien le problème. Heureusement un jeune homme très agréable a su m’orienter vers ce qu’il me fallait. Ensuite au moment de régler mes achats jai eu l’impression de déranger la caissière, aucun sourire, très froide. Pas le genre de personne que l’on aimerait trouver dans un commerce!

Caissières horriblement hautaine non souriante mesdames les jouets que nous achetons vous ne nous les offrez pas !!! Donc un peu de sourire 😊 comme ceci ou un bonjour ou un merci ou un au revoir sera très agréable j’achète souvent dans ce magasin mais je vais chercher un autre plus loin où il y aura l’amabilité parce que le sourire et l’amabilité est essentiel dommage parce que les prix sont canons

Magasin à haut potentiel des jouets à perte de vue. Ne surtout pas venir avec un minimoys. Malheureusement, Je met 1 etoile à cause du personnel qui m'a reçu. Caissière hautaine et désagréable à mon arrivée mais souriante au moment de payer et partir. Lorsque je demande conseil me parle comme ci je vivais dans le magasin. Ensuite, conseillère de rayon introuvable et appelé par un jeune qui se trouvait en reserve qui lui, à contrario, mérite 5 étoiles très poli à l'écoute etc ... ! Soit, quand elle est venu elle était très désagréable à croire que je dérangeais mais s'est adouci lorsque je suis partie avec le jouet dont javais demandé conseil. Je pense que certaines devraient réapprendre leur métier !

Très très déçue par le service c j'ai acheté y a quelques mois (smyths toys livry gargan)une voiture porche à ma fille a 400 euros avec garantie de 2 ans ,quelques mois elle n'avance plus et ne recule pas aussi(la batterie fonctionne tres bien) j'appelle le service client la dame me demande le ticket de caisse malheureusement je l'ai perdu je lui explique la situation elle ne voulait rien savoir même pas,faire un effort pour chercher mon compte chez eux et moi qui voulait acheter a ma princesse une balançoire et toboggan ou un portique qui coute 500balles .... Mauvaise expérience à fuir je vous déconseille.

Magasin avec des prix assez attractif très large choix dommage manque de luminosité dans certains rayon très regretable également le froid des vendeurs et vendeuses pas de sourire pas de bonjour pour un nouveau magasin je trouve que c'est vraiment dommage

Pourquoi n'y a t-il pas d'éclairage dans les rayons ? On n'a du mal à choisir ! La caissière du jour une dame un peu âgée pas très agréable, et pas de bonjour. Elle ne mérite pas de travailler dans un lieu comme celui ci !

Visite depuis la nouvelle enseigne: accueil très peu chaleureux, le nouvel agencement des rayons fait que un rayon sur deux se retrouve dans le noir, pas de lumière, on n’y voit rien!! Et ils ne prennent plus aucun chèque cadeau en caisse. C’était mon magasin de jouets privilégié, mais tout ça ne me donne aucune envie d’y retourner… dommage.

Venue aujourd’hui pour des achats et l animation proposée Les rayons sont bien remplies. Par contre aucun éclairage, ni indication sur les rayons à gauche. Il faut chercher longtemps avant de trouver ce que l’on veut. La personne qui distribue Les Lego. Aujourd’hui n’est pas du tout agréable. Je lui ai dit que ma fille n’en a pas eu, elle ne m’a pas cru. J avais besoin d aide mais visiblement discuter entre collègue c est mieux que d aider les clients j irai acheter ma balançoire ailleurs ! La caissière pas du tout avenante en tout cas le magasin propose plein de chose et pas chers il y en a pour tous les budgets dommage pour l équipe du jour pas top

Je suis venue pour la première fois dans LA nouvelle enseigne !!!! Je n ai jamais vu autant de mépris et d une nonchalence de la part d une vendeuse ! Mais c est que j ai dû appeler le lendemain pour une futur commande et alors même au téléphone on le ressent ! Incroyable je ne comprends pas pourquoi cette attitude dans un magasin de jouets ! Je suis déçue très déçue et je ne sais pas si je reviendrai sauf si vraiment pas le choix

Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui pour profiter des belles offres qu’il y a en ce moment, tout c’est bien passé jusqu’au moment de passer en caisse. Pas de réponse aux bonjours répétés plusieurs fois, pas de sourire et un ton condescendant quand la caissière daigne répondre ( à moitié) à ma question. Ce n’est pas la première fois que les hôtesses de caisse sont désagréables et disent à peine bonjour dans ce magasin.. c’est dommage, ça ne donne malheureusement pas envie de revenir malgré les promos du moment. L’équipe de rayon est un peu plus sympa et à l’écoute.

Très déçue, le magasin ne prend plus les cartes cadeaux. Et le papier cadeau qui était à disposition des clients a été retiré. La totale. C’est dommage. Le magasin va perdre pas mal de clients.

J’étais une habituée mais … Picwictoys est devenu Smythstoys et la le drame. Le personnel aussi aimable qu’une porte de prison. De plus, ils ne prennent plus de cartes cadeaux, ni de chèques cadeaux et on vous prend de haut. Et finie la carte de fidélité. Un conseil pour la direction : dites à votre personnel de sourire. C’est quand même le beaba dans la relation client. J’y remettrai plus les pieds.

Très déçu j'avais l'habitude d'y aller pour les achat de Noël principalement car, beaucoup de choix et de stock. Depuis le rachat part smytoys , il n'y a plus de carte fidélité. Et surtout ils ne prennent surtout plus les carte cadeaux et chèque Cadeaux multi enseigne alors que je pense que beaucoup de parents comme moi en reçoivent de leurs employeurs afin de payé les cadeaux de Noël à leurs enfants. Vraiment déçu je pense que juste vis à vis des chèques cadeaux je n'y retournerais plus !

Aucune amabilité en toute honnêteté cela faisais au moins 5 ans que je n étais pas allé dans ce magasin et je regrette , les réponses des caissières sont froide ce n est plus le magasin chaleureux que c étais avant et j en suis attristé.

Je sors à l'instant de leur magasin, le paquet choisi par mon fils est le dernier en rayon et la boîte est ouverte et déchirée. Je demande donc un geste commercial... Réponse franchement froide d'un employé de rayon, rebelotte à la caisse ou le responsable est appelé et on sent vraiment qu'on le fait c**** Discours commercial à revoir surtout en cette période de Noël ! Une chose est sûr, je n'y remettrai plus les pieds

J'ai acheté un jeu mais il ne fonctionnait pas du tout. J'y suis retournée 20 minutes après, le jeu n'avait pas été détaché de sa boite, pour l'échanger, mais les vendeuses ont refusé, elles l'ont détaché pour le tester et m'ont dit que les piles étaient mortes je devais en racheter. Résultat, obligée de repartir avec un jeu qui ne fonctionne pas, qui a été rattaché n'importe comment sur le carton, c'est pour un cadeau, j'ai honte de l'offrir! De plus, toute cette mascarade a duré un temps fou, alors que j'étais pressée, et que le rayon était plein du même jeu, l'échanger aurait pris moins de 5mn, et j'aurais eu un cadeau convenable à offrir...

Tellement dommage ce changement de propriétaire. Ça commence mal il n’y a plus accès au papier cadeau alors que c’est si pratique

Magasin bien rangé, une grande variété des produits pour offrir le cadeau idéal. Le personnel très gentil accueillant et à l’écoute.

Magasin très bien ranger. Les vendeurs sont de bons conseils. Je recommande

Petit parking Très grand magasin Beaucoup de choix mais les rayons sont un peu vides en ce début de soldes Plusieurs jouets en soldes avec pastilles De très belles voitures électrique pour enfants mais reste comme même assez chère Possibilité d’emballage kdo gratuit en sortie de caisse

De bonnes promotions en particulier sur les pâtes Fimo et certains produits sylvanians. Rançon du succès les rayons commencent à être vides.

Un samedi aucun vendeur dans le magasin nous avons attendu 15 minutes a chercher un vendeur pour acheter une voiture électrique mais vu qu’il n’y avait personne on a du aller ailleurs

Très bon rapport qualité prix et l'accueil est très sympathique

J'y suis allé pour trouver un polly pocket pour ma fille et nous avons trouvé notre bonheur. Je recommande ce magasin sans hésiter.

Je viens de me payer une honte terrible devant ma petite fille Je la vois enfin en Mars pour lui offrir son cadeau de Noel un spyrographe Deluxe acheté en Novembre. Surprise la boîte était entièrement vide. Quelle honte et déception. Picwic vends des boîte vides à 35 euros c 'est cher la boite. Moralité ouvrez les boîtes avant de sortir du magasin ...

Cliente depuis des années, bcp de choix et personnel aimable et à l'écoute. Un peu déçu du nouveau rayon livre et arts créatifs beaucoup moins fourni et accueillant qu'avant, peut-être est-ce dû au rachat par toys r us . Cela ne m'empêchera pas d'y revenir mais je trouve ça dommage

J'ai acheté une voiture electrique Q8 pour enfant il y manquait une roue arrière dans le pack il m'en n'ont redonner une sans soucis par la suite j'ai pu remarquer que sur l'un des moteurs les soudures était abimées mais la voiture fonctionne quand même on verra bien ... Merci pour la roue en tt cas !

Je suis allée acheter un cadeau pour ma fille et non seulement on m'a facturé 10 euros de plus que le prix affiché en rayon mais en plus sur le site internet, le prix était 10 euros moins cher... Résultat j'ai été facturé 20 euros de plus que sur le site Internet et on me demande de revenir en magasin pour me dédommager... Honteux

Caisse attente top longue et lorsque la caissière arrive elle est froide! Aucun sourire , pas aimable , je lui fais remarquer et semble sen moquer complètement c'est honteux pour un magasin de jouets et cela ne coute rien d'être aimable ! Je remarque que ce n'est pas la 1 ere fois donc je n'y retournerai pas ! Direction la concurrence

Très bon magasin avec pas mal de choix par contre le vigil détestable, une horreur !! J'en ai eu pour plus de 100e d'achat de jouet, je passe en caisse je paye me dirige vers la sortie avec 2 sacs rempli de jeux. Le vigil viens et me demande d'ouvrir mon manteau comme si j'avais cacher qlq chose à l'intérieur pour le voler ! Je suis vraiment déçu cst honteux, cela m'a vraiment refroidi à l'idée de retourner la bas .

Super magasin, équipe top, la responsable est adorable 👍

Beau magasin, beaucoup choix. Hôtesse de caisse incompétente !! Mon article a glisser en caisse après avoir payer, J'ai demandé un échange car il s'est cassé. elle m a répondu non car j avais déjà payé. INADMISSIBLE !!

Superbe magasin avec un bon personnel. Dommage le nouveau trajet comme IKEA, obligée de faire tout le tour du magasin.

Magasin qui garde Etb ultra premium pokémon mais laisse une caissière en pause ressortir avec pour les mettre dans sa voiture. D’ailleurs si j’avais le mail du siège je ne me serais pas gêné de signaler la caissière blonde assez âgée très désagréable. Quand il s’agit de mentir sur les stocks elle est présente mais pour ce qui est de la courtoisie il faudrait prendre des cours apparemment ou changer de travail ??? Nous ne sommes pas la cause de vôtre mal-être.

Grand magasin, du choix et des bon prix. Accessible avec parking

j'aime beaucoup ce magasin, près de la maison, facile pour se garer, les prix sont corrects et le personnel est accueillant

Très professionnel tout de passe par portable quand on demande un jouet, Comme ça on ne se déplace pas pour rien, Super

Cela faisait un petit moment que je n'y étais pas allé je me suis senti étouffé car je ne trouvais pas la sortie il fait trop noir dans les rayons

C est un beau magasin mais les jeux sont beaucoup plus cher que sur Amazon. Même avec une carte fidélité Amazon fait des réductions très importantes.

Les vendeurs.euses sont très sympathiques, n’hésitant pas à vous renseigner rapidement. J’adore ce magasin !

Magasin propre et bien rangé. Personnel accueillant et de bons conseils. Le magasin a changé sa disposition il y a quelques mois. Dommage qu'il faille suivre un chemin comme chez Ikea. Moins de choix qu'avant les travaux.

Pas accueillant, pas de clim non plus, ils ne savent pas ce qu'ils ont dans leur rayon. Magasin pas entretenue.

Aujourd'hui j'étais là bas pour acheter un cadeau je suis satisfaite par le choix qu'il y avait dans le magasin, mais par contre les prix ne sont pas affichés dans pas mal de jouets et quand j'ai demandé quelqu'un pour me dire le prix personne n'est venu dans le rayon et puisque j'étais pressée j'ai pas pu savoir..

J’adore ce magasin car les prix y sont vraiment abordable. Par contre hier j’y suis retourné et je suis vraiment agacé de voir que sur 1/3 des articles les prix ne sont pas affiché ! Obligé de prendre mon téléphone et regarder sur leurs sites pour avoir le prix .. pck je vais pas appeler une vendeuse dès que je veux connaître le prix… hors la loi indique que les prix doivent être affiché c’est une obligation… Donc voila je recommande car tres satisfaite mais il faut vrm qu’ils affichent les prix ! Hier par exemple en achetant le livre pat patrouille comptines et figurines le prix était pas affiché et pour d’autres jouets c’était pareil, notamment dans la section jeux éducatifs 3/4 ans !

On est obligé de faire tout le magazine pour trouver ce qu'on cherche .... c'est pas ikea ! 😡

Bon magasin de jouets j'ai pu trouver ce que je cherchais. Et l'équipe est très sympathique 😊😊

Magasin assez grand avec beaucoup de choix. Prox raisonnables. Pr contre le pesonnel n’est vraiment pas accueillant aucun bonjour aucun sourir, la caissière semble dormir parle tt doucement et quand on demande un renseignement elle répond en petant par la bouche genre ´je c pas’ ACCUEIL CLIENT A VOIR EN URGENCE MERCI

vieux magasin a rajeunir.je voulais celle qui est habiller en rouge mais,on me dit sait pas pourquoi on ne pas l a s est une superbe

Trés déçu de notre passage le 05/07/2021 nous sommes venus pour l 'achat d'une voiture électrique AMAROK au prix de 229 euros . Conseillère sympathique , mais directrice complétement désagréable ....nous sommes repartis sans acheter , carton détérioré et voiture abimée .......

Jaime bien ce magasin par contre le nouvel agencement pas top je trouve mais ça reste un bel endroit

Difficile de se faire une idée du magasin en ce moment : la fusion Picwic et ToysRUs génère probablement le grand réaménagement visible actuellement

J'ai été très déçue par ma visite dans ce magasin. Les vendeurs étaient occupés à ranger un samedi après midi et donc indisponibles ! J'ai du aller chercher une vendeuse pour un renseignement et elle m'a envoyé bouler littéralement ! Le magasin est en réorganisation je crois ..on ne s'y retrouve pas il y en a partout ! Les articles sont nombreux et on ne peut pas être renseigné correctement !

Nouvelles disposition du magasin bien agencer on vois tout bravo a toutes l'équipe je conseille a visité

Alors les vendeurs sont sympa et compétent. Parcontre le magasin est vieillot ca donne pas envie. Mais il y a tout ce qui faut. Je vais ormesson d habitude. Il y a petit rafraîchissement du site. C est mieux pour les clients et le personnel.

Magasin sombre, pas assez de personnel. On m'annonce que tout les articles sont en rayons qu'il n'y à pas de stock, puis 2 minutes après la vendeuse ouvre un coffre avec du stock .

Il y'a tout, c'est grand, très diversifié,les prix sont pareils qu'ailleurs.

C'était un plaisir, magasin spacieux, personnel accueillant. Merci

Les hôtesses très agréables gentilles disponibles Magasin propre Seul petit bémol j'ai voulu prendre un jouet pour offrir mais le seul qui restait l'emballage était déchiré un peu dégoûté 5% de remise je trouve cela très peu .

Accès au magasin un peu compliqué mais personnel agréable. Je ne trouve une pas tjs ce qu il me faut

Sur l'heure de déjeuner peu de clients le meilleur moment pour faire l'achat de cadeau bon accueil notre petit fils va adorer notre passage chez picwictoys !!

Le sav internet. nul😕😡😡. On devait recevoir un jouet qui a été annulé sans nous prévenir Le Noël de notre nièce gâchée mais heureusement sauvee par amazon qui l. A livré en 2 jours gratuitement et 2 euros moins cher alors que picwic ne l'a pas fait en 1mois er demi. Je n'ai toujours pas été rembourser😡.

Immonde politique... Un nerf acheté il y a 2 semaines... On revient une semaine après les jouets avaient tous pris 5 euros d'augmentation.... Vive Noël.... Crachez au bassinet les gens...

Magasin qui a été remodeler dans sa disposition se que est très bien et plus pratique personnel compétent et très professionnelle

Le magasin est tenu par des enfants ils sont complètement débordés ils ne peuvent pas gérer la caisse, les réclamations et le poste de papier cadeau en meme temps! Aucun responsable pour les guider c’est fou. De plus les rayons étaient vide

Pratique et ludique pour la jeunesse, un lieu avec un bon rapport qualité/prix, excellent pour un cadeau, de Noël ou non !

Magasin très propre, beaucoup de choix. Personnel accueillant et serviable.

J'ai apprécié l'accueil des vendeurs ainsi que leurs aide pour trouver les articles, l'accueil des caissiers particulièrement celle qui possede des meche verte lol

Un désastre!!! Site non fiable, livraisons aléatoires et service client au mieux ne répond pas au pire vous méprise je ne peux rien faire.

J'ai commandé sur le site internet avec livraison à domicile, cela fait 3 semaines que j'ai été livré d'un jouet à bascule pour bébé à 99.99€ celui-ci a une poignet cassée, donc inutilisable! En trois semaine, j'ai reçu un numéro de dossier et depuis rien n'a bougé!!! Une honte

Magasin attractif pour les Enfants de 0 à 15ans ..belle espace de parking...l avantages pour les parents.. Ce magasin est exclu de toute autre magasins (hors galerie Merchande) ...Donc les parents peuvent mieux organiser leurs budgets Jouets Et donner du plaisir à leurs enfants..le choix est assez large ( Éducatif ; Lectures ; Dessins ; jouets Disney et Bon choix et soyez thankful avec vos amours de parents

Mon fils adore ce magasin. Très bien organisé et surtout bien situé.

J AI TROUVE DES chose tresbien. 3 puzzles escape la chambre l observatoire et la cuisine de sorcière. Et un chalet suisse.

Je crois que je n'ai jamais vu de personnels aussi sympathiques ! Adorables avec un sens du service +++. Le magasin est grand, propre, et bien disposé. Les rayons sont pleins, on y trouve tout. Par exemple les pinatas qui sont rares dans les Picwic toys. Une entrée spéciale enfants et un décoration d'halloween raviront vos petits amours. Bref je conseille vivement.

Le parking est très petit mais l'accueil et le choix des jouets ainsi que les promos

Pas mal mais manque beaucoup de références. Dommage pour un magasin spécialiste en jouets. On trouve parfois plus de choix dans des hypermarchés. Sinon bel acceuil et magasin sympathique

Enseigne parfois plus chère que ces concurrents mais j'aime ce magasin car les gens y sont gentils, disponibles et aimables. Ça compte beaucoup aussi. Le drive mis en place récemment est une aubaine avec la situation actuelle!

Magasins et personnels très agréable avec beaucoup de produits pour tous les ages. Je passais continuellement devant sans jamais y rentrer. Grand bien m'en a fait, ma fille et mon neveux vont être très content de ce que je leur ai trouvé.

Personnel très compétent. Dommage que nous n'avons pas trouvé le jouet que mon fils avait désiré .

Personnel très accueillant et sympathique, j'y suis allé pour trouver les cadeaux d'anniversaire de ma fille, les prix sont plutôt dans la moyenne basse pour tout ce que je cherchais même hors soldes

Personnel accueillant, compétent, magasin bien tenu, ambiance agréable

Tres bon acceuil le magasin est spacieux et bien achalandé parking donc pas de problème de stationnement lieu ou il fait bon si rendre pour faire ses achats

Caissière très lente j'ai attendu 20 minutes à la caisse parceque la caissière passait son temps à parler au téléphone et à ses collègues. Service désagréable

Règles d'hygiène respecté du gel à disposition à l'entrée du magasin et le magasin refuse l'entrée si pas de masque ! 👌🏾👌🏾👌🏾

Alors l'emplacement des jouets c'est bien plus mieux qu'avant je préfère . Même moi je m'y perds dans le magasin ça m'arrive de forcer à choisir plusieurs jouets . A chaque passage on en sort bien heureux . Merci au personnel .

Attention un côté bleu un côté rose... Oui une fille n'est pas invitée à jouer aux chevaliers. Personnel courtois sans plus personne en rayon pas très avenant.

Visite chez picwik. Le vigile se plante à côté nous est nous fixe 3-4minutes voir plus. Je lui demande pourquoi que c'est humiliant,d'être il me répond vous savez que c'est mon boulot pourquoi vous me parlez pourquoi , c'est quoi votre problème. J'ai rapporté cela à une vendeuse, qui a rougit et baissé la tête sans rien dire. C'est du délit au faciès, du racisme tout simplement. Je vais depuis longtemps à ce picwik, être prise pour une voleuse car je suis typée...moiet mon entourage ne serons plus vos clients. Continuez avec vos préjugés comme ça certains blancs seront libres de bien voler

Depuis des annees je vais dans se magasin pour plusieurs divers cadeaux franchement sa ne vaut pas le coup je n'ai jamais beneficié d'aucune remise malgré tout mes achats et une carte soit disent de fidelité.

Petit magasin avec tout ce qu'il faut personnel disponible pour conseil Je le recommande

On trouve tous les jouets possibles et imaginables. Un petit bonheur pour les enfants !!! Les prix sont plus élevés qu'ailleurs...

Pic wic de très bonne taille, avec beaucoup de rayons variés, typiquement les gammes lego et playmobil sont très bien représentées. Par contre très souvent les promos mail ou internet sont mal indiquées en magasin. L'équipe est plutôt agréable, même si l'accueil clientèle varie en fonction des jours.

Ce magasin a toujours à la hauteur de se que je cherchais. Je recommande vivement se magasin de jouets pour tous âges. Du jouet pour bébé jusqu'au jeu vidéo j'adore 👍

Rayon maquettes inexistants 5 maquettes peintures pareil.Et quand je demande un renseignement sur ce rayon ont me repond je ne sais pas.😠

Excellent magasin de jouets, parfois les tarifs sont un peu au dessus de la qualité des produits.

Grand magasin de jouets et de loisirs créatifs. Personnel agréable. Seul bémol : le parking : dure de trouver une place et ce,même en période creuse.

Le 6/12/2019, j'ai fais un achat avec une carte cadeau illicado sur leur site internet, 1 heure après ma commande, je reçois un email pour m'informer qu'ils n’ont pas le produit, mais ils m’ont comme même débité ma carte cadeau ILLICADO. Nous sommes le 27/12/2019 et je n'ai toujours pas mon remboursement. Je n'ai pas eu de produit mais PICWICKTOYS A MON ARGENT. A part m'envoyer des numéros d'enregistrement de ma demande de remboursement, ils n'ont toujours rien fait, le service SAV est inexistant. Je ne recommande à personne d'utiliser sa carte cadeau IILICADO sur ce site, sinon attentez vous à une vrai galère pour être remboursé.

Manque de professionnalisme aucune connaissance des produits et surtout aucun contrôle des colis donc le jour de Noël comment dire et expliquer à un enfant de deux ans qu’il ne peut utiliser son jouet par manque des compétences et du sérieux des vendeurs un magasin spécialisé en quoi ? Pas capable de se rendre compte qu’un carton neuf n’est pas complet rien qu’en le prenant pour le mettre en rayon le poids devrait déjà les interpeller

Un magasin de jouet assez grand malgrès un lieu pas très beau de dehors on peut y trouver pas mal de choses.

Beaucoup de choix magasin assez grand mais le point négatif ... Le parking avec peu de place et trottoir d'accès très mal entretenu

FUYEZ !!!!! service après vente FABULEUX, environ 25’ d’attente (3 appels), délai de livraison largement dépassé : aucune info !!! Après 3 relances on me répond par mail que c’est en cours ?????? Aujourd’hui je ne sais toujours pas si mon fils va avoir son cadeau de Noël !!! Ah oui, les réclamations se font par mail... mais là encore personne ne répond.... FUYEZ !!!!!

Commande effectuée sur leur site depuis 15 jours alors qu'il annonce expédition en 48h. Contact service client qui vous dit en préparation depuis plus de 10 jours. Pour un cadeau à un enfant je trouve que le service devrait être plus honnête. A l'heure actuelle toujours pas de nouvelle le stress pour un cadeau de Noël pour une fille de 4 ans merci picwik plus jamais chez vous.

Très bien le parking qui fait le tour du magasin pas pratique du tout quand il pleut les achats sont vite mouillés

Super super grand! Un rayon de playmobil de dingue! Un immense rayon de lego aussi. Beaucoup de jouets, beaucoup de choix, et beaucoup d'articles de loisirs créatifs et artistique, super!

L'accueil, le conseil y était par contre j'ai été pour acheter un jeu de société je suis repartie avec deux car une offre différée assez accrocheuse mais mensongère y était diffusée. L'affiche du magasin laissait entendre que tout les jouets d'une certaine marque le 2e était remboursé alors que non. Uniquement 5 jeux. Je l'ai signalé a mon remboursement mais ils n'en ont pas tenu compte. Elle y est toujours...

Fermeture indiqué pour 18h en ce jour vite fait spécial.. 17h35 on nous laisse dehors sans même venir nous parler, vigile pas commerçant, mais qui l'est de nos jours.. Nous venions pour un truc précis ça nous aurait pris 5min. Amazon va vous bouffer et je vous sauverai pas. C'est plus loin mais King Jouet de Claye Souilly est plus commerçant.

n'ayant plus d'enfant à la maison, j'y vais beaucoup moins souvent, mais on y trouve ce qu'on cherche, c'est bien !

J ai trouvé les jouets pour Noël et ils alignent leurs prix si nous trouvons moins chers ailleurs tres bon accueil

Choix correct, prix abordable. Petit plus le grand rayon pour les activités manuelles

Produit commandé alors qu en rayon il ne restait que les 5 meme produits qu il y a 1 mois deteriore...malgre le signalement fait. Vendeuse accessible mais manque un peu de chaleur humaine tout comme la caissiere. Quand au surveillant il ne peut surtout pas aider une personne avec 1 handicap pour l aider a mettre ses achats y deposer dans sa voiture!! Quel monde bien triste comme tout ce personnel.

Magasin spacieux. Pleins de choix a des prix raisonnables. Les vendeurs sont tres accueillants. Heureusement qu il n est pas à coté de chez moi sinon j'irai trop souvent 😁. Je recommande surtout pour y trouver des perles rares.

Personnel non disponible. Difficile de trouver quelque chose. Dommage ! On y vient chercher des idées pour et avec les enfants

Équipe vraiment sympathique et toujours prêt à aider. On se sent bien dans ce magasin.

Super magasin, on y trouve pas mal de choses pour tout âge, a la caisse le personnel est toujours agréable, il y a, a dispo du papier cadeau avec scotch et ciseau à disposition. Ceci dit, les pro en rayons pas très aimable, du mal a dire bonjour avec un petit sourir. Pour finir, vous vendez des maquettes, dedans ils conseillent tel et tel couleur, le hic c'est que les couleurs en peinture sont toujours en rupture de stock, quel dommage ..

Choix énorme magasin super propre et très bien rangé personnel compétent

Je n y vais pas souvent mais trouve toujours ce que je cherche. Idéal pour les activités manuelles, maquettes .... Personnel agréable

Magasin très bien rangé et sympa. On redeviens toute suite des enfants. J'adore.

Accueil et service par l'employé à revoir ! Très désagréable, elle m'a tout simplement fais fuir du magasin...

Je suis venue acheter quelques jouets ce matin et j'ai etait tres mal accueillie par une hotesse de caisse. Un bonjour froid, elle m'a demandee ma carte du magasin et me la jeter sur le comptoir en me la rendant!!! J'ai trouver son comportement des plus desagreables. Je ne reviendrais pas car je n'aime pas etre mal accueillie (comme ci j'etais un extra terrestre 🤔).

Bcp de choix par rapport aux concurrents. Rayons organisés et rangés. Il est agreable de circuler dans les rayons

Service minimum à l'ouverture pas de bonjour mais il dispose de tous les jouets que l'on peut rechercher

Magasin bien rangé. On trouve de tout. Les vendeurs sont à l'écoute.

J'y trouve toujours ce que je veux et j'ai été remboursé de mon produit défectueux sans problème... Sinon juste 2 caisses

Personnel sympa, magasin avec grand parking donc facile d accès. Trouve toujours quelque chose à acheter .. J aime bien ce magasin car à certaines heures on peut prendre son temps sans avoir du monde dans les rayons

Magasin de jeux répondant aux besoins ludiques de l enfant, offrant également des rayons pour les loisirs manuels. Ouvert le dimanche Large choix de jeux/ jouets favorisant le développement sensoriel...Entre autres...

Pensez à recruter, stagiaire ou employé car vraiment le magasin est assez grand pis l’autre jour j’me suis tapé tout le magasin pour trouver 1 vendeur et encore il était occupé dommage.

On a trouvé notre bonheur, beau rayon loisirs créatifs et possibilité de payer en chèque cadhoc et à 2 pas de chez nous ! Pourquoi allez plus loin le bonheur peut être près de chez vous :)

Un très grand choix de jouets et de loisirs créatifs, toute l'année. C' est le magasin du bonheur, pour ma petite de 7 ans car il y a vraiment tout.

Les petits en raffolent mais je ne mets que 3 étoiles à cause des prix parfois élevés et surtout presque rien comme jeux vidéo pour les plus grands enfants.....

Il n y a pas toujours tout ce que je recherche mais c est un bon magasin qui tient bon avec le temps. Parking et emplacement pratiques Merci

Bonne enseigne, on trouve facilement tous les jouets et jeux que l'on recherche à des prix abordables moins chers que chez leur concurrents.

Commande effectuée sur internet et retirée au magasin de Livry Gargan. Personne à l'accueil pour vous accueillir. J ai attendu plus d'une demi heure avant qu un vendeur vienne à ma rencontre. Par ailleurs le site internet ne propose pas que les cadeaux soient emballés. Dommage par rapport aux autres sites concurrents. Picwic c'est fini !

Il fait partie des grands magasins de jouets de la région très grand choix avec des prix bien placés et un grand parking gratuit

Bon magasin dans l'ensemble toute les nouveautés sont là ainsi que les jouets les plus demandés. Très large choix je le recommande.

Magasin bien tenu et personnel sympa mais le magasin manque d éclairage et les peintures sont à refaire

Nous avons trouvé notre bonheur pour ma fille. L s vendeuse sont super sympa.

l'endroit idéal pour faire ses achat de Noel , un énorme parking, un très grand magasin , un choix formidable et des prix qui restent abordables , avec en plus du personnel serviable et aimable .

Magasin très vieux qui dépanne bien en cas d urgence cadeau mais dommage pour les prix encore excessif Caissières très cool

Correct dans l'ensemble . Parking sommaire. Pour le magasin, avant il y avait plus de choix . Mais il reste toujours beaucoup de produits. Il y a eu du réaménagement dans les rayons. Une impression de vide. L'approvisionnement des rayons laisse à désirer. Mauvaises gestions des stocks. Petit bémol au rayon peinture huile et acrylique. Niveau pinceau le choix est mince. Les vendeuses connaissent leurs produits et sont assez disponible. Le magasin est très propre. Une dame s'occupe continuellement du ménage. Elle est extraordinaire.

Pas assez de vendeurs, mais renseigne bien par téléphone si besoin, la carte de fidélité n'est pas terrible, bien souvent vous avez des bons de réduction après le paiement, pour de prochains achats

très pratique d'être ouvert le dimanche . Jouet commandé sur le site et retrait rapide en magasin

Beau magasin,mais pas assez de caisse ouverte. Une caissiere pour gérer le sav, la caisse et le téléphone. La pauvre heureusement quelle garde le sourire

Malgres que le magasin soit ancien il y a tout ce que vous souhaitez pour vos bambins du petit au grand: jeux peluches, vélo, jeux manuels, déguisement etc.. le magasin est très bien tenu et les prix sont très attractifs comparés à d autres enseignes de jouets différence de 10€ moins cher sur les grandes maisons playmobils par exemple. On a le choix des jouets!

Grands habitués de ce magasin. Une valeur sûre. Des vendeurs souriants et efficaces. Des rayons biens rangés et beaucoup de choix. Des prix dans la moyenne.

Visite ce matin, jeux (maisonnettes de jardin et toboggans) positionnés à l'extérieur. Bonne idée. Quelques jeux sont soldés à l’entrée rangés sur 3 tables. Vendeurs sans tenues/ni badges professionnels pour les reconnaitre et apparement trop occupés pour répondre au bonjour, le sourire est comme leur tenues de travail, absents... Tous les jeux que j’ai repéré sur le site Picwic sont absents du Picwic de Livry Gargan et apparement pas de réserves: « tout est là »... Rayons vides ou avec 2 articles maximum. Cadeau à empaqueter soit même, pourquoi ne pas positionner une personne pour le faire en sachant que vu les visages fermés, il y avait plus de vendeurs que de clients... Bref, je me rendrais sur la grande recré de Rosny, la prochaine fois.

Grand magasin mais choix restreint, prix plus cher qu'en grande surface. Grand parking.

C'est toujours agréable d avoir un lieu où l'on peut voir et touché des jeux pour nos enfants. Le personnel est agréable.

Bonjour à tous. C'est un très beau magasin de jouets. Il est bien agencé. C'est dommage que ce soit un peu cher.

Personnel très agreable. Grand choix de produits avec beaucoup de stock. A recommander.

Habituellement nous allons à Maurepas et nous adorons ce magasin. Celui-ci semble triste et aurait bien besoin d'un nettoyage / rafraîchissement. Bas de plafond et fils électriques apparent (en hauteur) on se croirait dans une grotte. Équipe peu souriante en prime. Bref moi qui pensais que tous les PICWIC avait cette même Âme d'enfant !...

Peu de personnel. Magasin livre à il même. Certains rayons dérangé. On y trop e néanmoins une très larges gamme de produit ainsi que de l'espace pour testé les vélos par exemple.

Magasin variés, à récemment changer dans l'organisation du magasin . Agréablement surprise, on trouve plus de jouet et mieux organisé.

Le Picwic de Livry-Gargan est plutôt sympa on y trouve souvent ce qu'il y a pas dans les autres quand ils sont en rupture de stock par exemple carte pokémon que ma petite sœur voulait je l'ai trouvé nulle part il y en avait plus et là-bas il y en a toujours le personnel est sympa le passage à la caisse est plutôt rapide mais j'admets que pendant les rushs de Noël ils sont pas beaucoup de stock pour les produits phares je me suis souvent retrouvé sans rien trouver à part ce petit souci tout est bon

En plus des nombreux jouets qu'il propose, ce magasin offre un large éventail de produits de qualité pour faire des arts plastiques et des loisirs créatifs chez soi. Il y en a pour tous les goûts et tous les âges. Difficile de résister à tout acheter pour les artistes en herbe.

Magasin agréable larges espaces entre les gondoles division par famille de produits Personnel sympathique Le plus ,: un coin pour emballer les cadeaux Gratuitement

Pas de Bonjour Merci ou au revoir ni même un regard en caisse. Heureusement il y a des gens sympa au papier cadeau.

Les prix sont mal indiqué , du coup vous prenez des jouets et arrivé à la caisse se ne sont pas les bon prix ( alors que le prix était bien mis sous le jouets) et le personnel vous prend de haut et ne fait aucun effort et change l'étiquette devant vous .....pour des vendeurs pas terrible

Génial ! Tout juste génial! Vendeurs excellent et extrêmement sympathique, ils font tout pour satisfaire les clients.

Magasin pas très facile d accès entrée mal indiqué sur la nationale, et sortie pas top non plus sinon le magasin en lui même ça va, un peu pauvre en approvisionnements,mais bon j ai retrouver ce que je cherchais

Magasin très accueillant. Personnel très serviable. Beaucoup de disponibilité et de courtoisie. Merci.

J'adore ce magasin ,on y trouve de tous ,c'est l'endroit reve pour creer et s'emerveiller surtout pour les enfants. C'est top car vous pouvez faire vos course tranquillement sans les petits,il y a un coin activite pour les enfants vraiment tres bien encadrer .

Ne prennent plus les chèques cadeaux sans prévenir. J'ai tout laissé à la caisse

Très bon magasin de jouets on y trouve de tout pour nos enfants.Si le Personnel etait un jeu plus souriant et l'agent de sécurité moins suspicieux cela m'aurait permis de mettre 5 étoiles.

Magasin à proximité, peu de personnels, merchandising pas attrayant , prix manquant et carte fidélité pas intéressant.

même si ce magasin a perdu beaucoup de son attrait au rayon loisirs creatifs, l accueil des vendeurs est excellente... Tjours un petit mot gentil, avenant et assidu lors de nos demandes... excellent !!! remettez juste de quoi nous alimenter en loisirs creatifs ! merci a l équipe

Très grand choix de jouets mais aussi de quoi mener différentes activités artistiques avec des enfants. Vendeurs disponibles et aimables. Seul hic: des jouets parfois plus chers qu'ailleurs.

Jouets variés mais pas d articles de puériculture et dur de s'orienter pas assez d indications sur sexe et tranche d âge des jouets

Les vendeurs y sont sympa et aidant. Jamais de déception dans ce magasin !

Pas trop cher, pas trop de clients, bref le rêve pour tous les parents qui souhaitent faire des cadeaux ou des surprises à leurs enfants. Les vendeurs sont plutôt sympathiques