Smyths Toys Thillois Magasin de jouets

Stacy employée dans le magasin est une personne très professionnelle et j’ai rarement rencontré une personne aussi compétente et serviable qui n’hésite pas à prendre du temps pour aider et trouver les solutions. Merci beaucoup à Stacy

On trouve tout dans tout les différents domaines !

Le paradis du jouets bpc de choix , j y acheté souvent des lego car prix très satisfaisant

Bons conseils sur les produits, très bonne animation faite par la vendeuse ce samedi dernier, qui s'appelait je crois Camille

Jamais revenue depuis le changement d’enseigne. Pour ce qui est du choix, de la propreté du magasin c’est ok. Il y’a des remises assez régulières ce qui est plutôt pas mal j’ai acheté plus de cadeaux que prévu. En revanche ce qui est décevant, c’est qu’il n’y a pas forcément de chaleur humaine de la part du personnel. Plus de compte fidélité et il faut emballer les cadeaux nous meme !! Je vais dans une autre enseigne bien connue habituellement et ils ont toujours emballé tous mes cadeaux. Qu’est ce qui démarque finalement entre commander sur le net et aller en magasin ?! Plus de conseil, plus de chaleur, plus de service ?

Très surpris lors de mon arrivée dans ce magasin, aux temps de picwic tous il y avait déjà du choix mais là c’est hallucinant, quel bonheur d’avoir cette enseigne près de chez nous. Ses employés sont toujours très agréable, prix très compétitif comparé à leurs concurrents et internet, dorénavant je sais où me rendre pour acheter les jouets de mes enfants.

Très satisfaite du magasin ! Le magasin est très propre et grand, les vendeurs sont à l’écoute et nous accompagne tout le long de notre visites en magasin. Les hôtesses de caisse souriante et aimable.

Toujours satisfaite de cette enseigne qui a un très large choix de jouets, les rayons sont toujours pleins et attirant. Le personnel est toujours disponible. Et les prix bien plus attractif que chez les concurrents.

Le magasin est superbe, très bien rangé, les employés sont toujours très souriant et serviable. J’y trouve toujours ce que je cherche. Je recommande en particulier Lucas et Stacy qui sont toujours souriant et nous renseigne toujours très bien.

Je tiens à partager mon expérience récente avec Smyths Toys, qui m'a laissée très insatisfaite. Ayant effectué un retour en magasin conformément aux conditions générales de vente de l'enseigne, j'ai été confrontée à une pratique qui ne respectait pas ces conditions. Malgré mes objections et le fait que les CGV mentionnent clairement un remboursement, sans préciser qu'il pourrait être effectué sous forme de carte cadeau, échange ou avoir, le personnel du magasin a insisté pour me proposer un remboursement sous forme de carte cadeau, sans préavis dans les CGV. Je tiens à souligner que selon la loi, si un magasin propose un remboursement autre que sur le moyen de paiement initial, cela doit être spécifié de manière claire et transparente. En l'absence de cette précision dans les CGV de Smyths Toys, l'enseigne est dans l'obligation de procéder au remboursement sur le moyen de paiement initial. Cette situation est totalement inacceptable et va à l'encontre du respect du consommateur ainsi que des règles énoncées dans les CGV. De plus, après avoir contacté le service client de Smyths Toys, j'ai été informé que le remboursement sur le mode de paiement initial était bel et bien possible, ce qui confirme le non-respect des procédures de retour par le personnel en magasin. En tant que cliente régulière, je suis profondément déçue par cette expérience et je ne manquerai pas de partager mon avis avec mon entourage. J'espère que des mesures seront prises pour rectifier ces pratiques et garantir le respect des droits des consommateurs à l'avenir. Je tiens à vous informer que je fais un signalement auprès de SignalConso également.

Par rapport aux concurrents ils ne vous font pas du tout l'emballage cadeau àla demande, ils vous laisse le faire tout seul et quand je demande de l'aide vue que je ne sais pas faire les emballages cadeau on me répond oh nan on a pas le temps premiere et derniere fois ici

Des jouets à foison ! Je recommande ce magasin

Super magasin! Très bon accueil professionnel de Laetitia. Nous a très bien renseignée.

Très bien conseillé par Laëtitia. Très professionnelle.

Un très bel accueil de Laetitia 👍

Magasin bien tenu Avec de bons prix Merci à Leatitia pour ses conseils et sa bonne humeur

Expérience fantastique au magasin de jouets! Laetitia a rendu notre visite mémorable avec son expertise et sa gentillesse. Elle a pris le temps de nous conseiller sur les jouets adaptés à l'âge de nos enfants, et son enthousiasme était contagieux. Nous sommes ravis de ses recommandations et de son excellent service client. Merci Laetitia

Fournisseur n1 du père noel 👌🏻 Merci à Laetitia pour ses précieux conseils et sa bonne humeur 😊

Magasin au top. Rapport qualité prix irréprochable. Merci à l'hôtesse Laetitia pour son accueil.

Super magasin très bien ranger et bon rapport qualité/prix Merci Laetitia pour cet accueil accueillant

Magasin propre et bien rangé Des prix attractives Merci à Laetitia pour sa bonne humeur

Du choix mais surtout du prix! Beaucoup de promos . Il y’a tout . Je ne suis jamais déçue en venant dans ce magasin.

Enfin trouvé le bitzee de ma nièce et a prix plus bas qu’ailleurs, le magasin est très beau, avec beaucoup de choix, je remercie la jeune fille du rayon barbie pour son aide. Petit bémol pour les chèques cadeaux qui ne sont plus acceptés mais bon vu les prix plus bas et le large choix on ne fera pas les compliqués :)

Je suis venu ce jour faire les cadeaux de Noël de mes enfants étant un peu perdu j’ai demandé de l’aide à une vendeuse (Stacy), personne très compétente, très souriante, qui m’a beaucoup aidé. Magasin propre, bien rangé, bien avancé… Je recommande ce magasin et reviendrai plus souvent avec grand plaisir

Très bien conseillée par un vendeur très gentil et efficace! Merci bcp !

J'adore ce magasin le personnel est vraiment agréable et professionnel cependant je suis plus que de surprises quand j'apprends arrivé en caisse que le magasin ne prends aucun chèque cadeau ( Cadhoc/ tir groupé / best ) rien du tout alors que j'avais l'habitude avec l'autre enseigne d'utiliser mes bon cadeau offert par mon entreprise ici. Dommage j'ai laissé mon caddie en caisse. J'ai passer 1h30 dans le magasin pour tout laisser j'aurais dû m'informer avant. Mais c'est pas super commercial

Je suis venue en magasin aujourd’hui pour faire le noël de mes petits enfants. J’ai eu affaire à stassy (petit clin d’œil à son badge à l’envers on en a rit ) qui m’a demandé si j’avais bien eu tout ce que je recherchais, et n’ayant pas osé déranger en rayon je lui ai dis que non, elle n’a pas hésité à me demander ce qu’il me manquait et à appeler sa collègue du rayon qui m’a trouvé la bataille navale tant recherchée. Merci à cette jeune fille pour sa gentillesse. Je tiens aussi à signaler le large choix dans les rayons, mais surtout les prix beaucoup plus bas qu’ailleurs, 8€ d’écart sur la barbie de ma petite fille ce n’est pas négligeable. Je reviendrais ici pour les anniversaires…

Très belle surprise lors de notre venue ce jour ! Le magasin est spacieux, le choix est incroyable, les rayons sont vraiment bien rangés, le personnel super sympathique et en plus les prix sont hyper attractif et même bien moins chère qu’un site très connu 🙂 Nous sommes repartis le caddie chargé de cadeaux et nous reviendrons sans hésiter !

Le magasin est spacieux, on trouve de tout. Le personnel est agréable, souriant, à l'écoute, de bons conseils : clins d'oeil à Marine, Noémie et Stacie, que nous avons croisé. Continuez ainsi , je reviendrai pour y gâter ma petite fille.

Commande en ligne. 48h pour récupérer une commande, pensez bien à regarder l'heure à laquelle vous commandez parce qu'ils sont intransigents au possible. Mail reçu à 11h pour signaler que ma commande était annulée car je ne suis pas venue dans les 48h. J ai appelé le magasin pour dire que j'arrivais pendant ma pause déjeuner, ils n'ont rien voulu savoir. J'habite à la campagne, je travaille, je n'ai pas le temps d'aller en magasin et les produits demandés étaienr indisponible à la livraison. J'ai dû refaire une commande. Mon mari y est allé aussitôt avec le mail, il montre sa piéce d'identité, on ne veut pas lui laisser la commande (on a le même nom!!!). Même en étant en ligne avec moi,rien. très décue. Quant à l'amabilité du personnel....n'en parlons pas. Je préfére payer plus cher et aller à la concurrence que de galérer pour une simple commande.

Magasin très bien rangé propre spacieux et vendeuse très agréable

Je n’étais pas revenue depuis le changement du magasin et quelle surprise, un large choix dans les rayons et le magasin est très beau. Le monsieur qui s’est occupé de moi au rayon ordinateur enfant était très sympathique et très souriant, et la demoiselle en caisse une petite stessy était très gentille et très avenante, elle n’a pas hésité à appeler son collègue pour me renseigner en rayon. Je reviendrais faire mes achats de noël dans ce magasin. Et je n’hésiterais pas à retourner vers eux.

Une vraie honte et une telle déception ! Comment peut-on faire preuve d’irrespect envers la clientèle ! Pour une personne d’une vingtaine années, vous faites preuve d’immaturité. Vous vérifierez que la grosse qui s’empiffre se trouve pas de l’autre côté du rayon. Je suis une personne malade. Vous avez perdu définitivement ma confiance Je ne remettrais plus les pieds chez vous.

Il y avait un moment que je n était pas venue au magasin !!! Quelle surprise belle transformation très beau magasin paraît plus grand ! Un large choix des prix très attractifs du coup j ai commencé mes cadeaux de Noël 🎄 🎅 Et l équipe au top MERCI

Déçus du magasin aujourd'hui j'y venais quand c'était picwic et l'ambiance et devenue très industriel et moins familiale qu'auparavant de plus j'aimais vraiment y venir pour les loisirs créatif, aujourd'hui c'est des allers dommage que picwic et fermé.

Très bon magasin ,nous avons était accueil part Noémie et une de ces collègues qui nous on très bien renseigné . Point noir c'est le chef de rayon Morgan qui prend les gens de haut et est très désagréable.

Choix incroyable, des milliers de références. Nous sommes venus chercher un circuit pour l’anniversaire de mon fils. Prix imbattable même sur le net. Impossible de ne pas trouver le bonheur des enfants dans cette enseigne.

Super d’avoir un magasin comme celui-ci à Reims. J’ai enfin trouvé ce que je voulais alors qu’il est vendu 2 fois plus cher à King jouet donc dorénavant je sais où me rendre. Un peu déçu lors de l’encaissement quand la responsable, réprimande l’hôtesse devant moi. Une simple erreur de frappe ne vaut pas ce genre de remarque sachant qu’il ne manque pas d’argent dans votre caisse mademoiselle. Méthode managériales a revoir ! Je pense que cette responsable n’a jamais dû faire d’erreur dans sa vie. Quelle honte de traiter ses employés de cette manière.

Vraiment géniale il y en a pour tout le monde !

Impossible d'acheter un déguisement pour enfant Produit en rayon mais pas d'étiquette aucune info et réponse du personnel on peut pas le vendre

J'ai trouvé sur le site internet le château de princesses Disney à 80€, j'ai fais un retrait colis. On le trouve partout 2 fois plus cher donc c'était vraiment un agréable surprise. Pourvu que de tels prix persiste même pendant les fêtes.

Ce n'est pas normal on ne peut pas les joindre par téléphone . Résultat on a aucune infos pour certains produits...ils perdent des clients . Cela a bien changé depuis que le nom a changé! On appelle sur le numéro il est pas opérationnel . Que faire si on veut vous joindre surtout la comme un week end va t'on attendre les 48h sur Facebook ? Déçue

Magasin bien refait. Rayon puissant tout est bien réunis. Il y a tellement de référence. Heureusement que ces magasins physiques existent encore.

J ai acheté une voiture pour ma petite fille samedi dernier après le montage et l avoir rechargé elle fonction pas .j ai appelle le numéro et comme part hasard on tombe sur la messagerie et personne me rappelle

Depuis que ça été reprit impossible d avoir quelqu un au téléphone c est inadmissible !!!

Magasin réagencé récemment. Il paraît plus grand des l'entrée puisque l'arche a été retiré. Les rayons sont plus grands, plus lisibles. Plus large choix de jouets et du stock bien visible. Les prix sont très compétitifs comparé aux différents concurrents de Reims et alentours et même Amazon. Beaucoup de produits d'exposition de jouets plein air avec un large choix de trotinettes, vélos, véhicules électriques. Tout cela est très appréciable pour voir le produit et essayer. Le changement d'enseigne et d'agencement est très positifs. Le personnel n'a pas changé, toujours aussi aimable, sympathique et disponible Je vous recommande ce magasin comparé aux concurrents, il n'y a pas photos sur le choix et surtout le prix.

Agencement du magasin pas terrible. L ancien agencement était plus cohérent.

Pitoyable, personnel pas aimable. Pour faire un emballage cadeau c’est impossible sur place. Même pas une carte de fidélité pour un nouveau magasin.

Magasin toujours barricadé à 18h45 alors que fermeture à 19h.. dommage . Je rends ma carte et trouverai une autre enseigne.

Personnel mal aimable au possible ! Je ne recommande vraiment pas c’est scandaleux !

Magasin d’arnaqueur. Achat d’un tableau pour enfant il y a 3 jours. A l’ouverture cassée. On ne nous le reprends pas car on ne retrouve pas notre nom !!! Je souhaite que ce magasin ferme et que les vendeurs se retrouvent à la rue !! Honte à eux !!! INADMISSIBLE !!!

Ne prends plus les chèques cadeau, un avantage remarquable sur la concurrence !!

Acheter un article pour enfant avec des piles soit disant non fournies, on nous fait racheter 10e de piles pour qu’au final le jouet a des piles qui de plus fuient ! Inadmissible, la vendeuse nous fait passer pour des menteurs incroyable.

J'ai eu affaire a ce magasin pour un SAV sur un velo, une simple pièce à commander. J'ai du relancer une fois pour la commande, puis une deuxieme fois pour savoir si elle etait arrivée...oui elle etait bien la mais personne n'avait l'air de se soucier de me prevenir..après 2 mois d'attente ! Expérience client zéro pointé, j'irai faire mes courses ailleurs.

J ai acheté un jeu d occasion soit disant complet, en l'ouvrant il manque des pièces. Après appel, ils ne reprennent pas les jeux d occasions. Perdu 20 euros merci beaucoup

Bien reçu habituellement sauf ce samedi. Nous sommes venus pour l'achat d'une draisienne et des renseignements. Nous avons clairement déranger le personnel, le vendeur n'y connaissait strictement rien et nous as proposé l'expo au prix du neuf (ce qui est honteux). Aucune politesse en caisse à la sortie avec un caissier qui ne dis pas au revoir (peut être faut-il faire un achat pour être salués). En bref : il faudrait revoir l'accueil client et former corrctement les vendeurs aux informations sur vos produits. Nous sommes déçus.

Une équipe vraiment dynamique et sympathique. Encore merci pour votre aide et votre accueil !

très beau magasin, personnel agréable

Très déçu. Livraison jamais reçu. Livrée chez une autre personne qui ne m'a jamais rapporté les colis. Appel 2 fois par semaine au service picwictoys. Mais jamais de vrai réponse. Me disait que j'allais recevoir une réponse sous 48h. Jattend encore toutes ces réponses. Je ne conseil pas d'acheter sur leurs site. Finalement remboursé 2 mois après. Après beaucoup de relance.

Les caissière au top le responsable un jeune homme pas aimable et qui sert a rien je comprend pourquoi celui de Thillois a fortement réduit et qu on ne trouve plus grand chose j' ai trouver ce que je chercher sur le net mais pas chez eux

Magasin très bien rangé. Beaucoup de choix à des prix corrects. Très bien décoré en période de Noël .

Magasin très bien rangé, le personnel est très accueillant et disponible, et niveau prix imbattable! J’ai acheté un cadeau pour mon fils, il était 30 € moins cher que dans les magasins concurrents et même sur Internet! Un vrai coup de pousse pour le pouvoir d’achat 👌

Assez décevant. Je venais chercher une paire de ciseaux pour tout petit (ma fille a 3 ans et veut couper toute seule). Grande difficulté à trouver le produit car uniquement 2 références, présentées par le vendeur comme pour filles uniquement car uniquement avec des Princesses Disney (Allô ! On est en 2021, on ne présente plus ce type d'article en précisant un genre. Juste parce qu'il y a des personnages féminins dessus.) On m'a demandé l'âge de ma fille mais sans me conseiller l'un ou l'autre modèle pour autant. Une file d'attente asssez longue. Bref, service minimum avant 16h donc même pas en heure de pointe des commerces... je ne vais déjà pas souvent dans cette enseigne, ca ne m'encourage pas a revenir, sincèrement.

Les vendeurs sont toujours souriant et disponible pour répondre aux questions. Je leur envoi plein d'énergie pour les fêtes de fin d'année...

N allez pas dans ce magasin, aucune sympathie et aucun conseil des vendeurs.

Je me suis déplacé pour chercher les cartes pokemon pour ma fille , et le coffret a augmenté de 10€ sans aucune raison , la vendeuse m'a juste dit qu'ils avaient reçu la consigne ce matin de les augmenter de 10€ , c'est quoi ces pratiques de voleurs . Profiter de la période de Noël pour imposer des prix sur des articles qu'on a du mal à trouver ! Une honte !

Franchement déçue et limite choquée ! Hier je passe acheter un article (pas en promo) qui coûte 30€ entre temps je trouve autre chose et je reviens aujourd'hui pour prendre l'article initial qui passe par magie à 40€ soit disant que c'est les prix du nouveau catalogue (je répète ce n'étais pas une promo) ! Comment un article peut-il augmenter de 10€ en 24h ?! Cette enseigne a perdu ma confiance !

Leur publicité sur Facebook n'est même pas à jour en plus des prix qui sont chère ta même pas se que tu veux c'est vraiment dommage

soucis d'un produit épuisé dans l'aube , heureusement que ce magasin ayant une personne très compétente et très agréable au téléphone . Elle fera la joie d'une enfant en ouvrant son cadeau de Noel , grace à cette personne je vais pouvoir recevoir mon colis la semaine prochaine avec aucun soucis .Merci à vous .

Ce magasin est désespérant. Venue 6 fois pour une exclusivité de chez eux et là miracle le 11 novembre ils en ont 8 en réserve. Je propose de le réserver et de le payer mais non on est désolé c'est pas possible. Revenez ou téléphonez. Ben oui on n'a que ça à faire. A quoi sert cette carte de fidélité? Ça fait des années que je viens chercher mes cadeaux chez eux c'est pas grave on a des choses moins chères sur internet. Je commence à comprendre pourquoi tout le monde commande sur des sites connus. Au moins on a ce qu'on veut sans se déranger. Et au moins les enfants ont un Noël et les parents et grands parents ne perdent plus leur temps. Il serait temps de vous demander pourquoi les gens ne restent pas fidèles à des enseignes et que les magasins ferment. C'est bien dommage.

Jeu de société reçu cassé au déballage. Pas de proposition de dédommagement malgré un anniversaire entaché par un cadeau défectueux Mais comme ils n'y sont pour rien, je décide malgré tout de regarder le cadeaux de Noel de mon Petit fils qui est en stock chez Pic Wic Toys Thillois Je m'aperçois qu'il est 22€ plus cher que sur le site fabricant Playmobil Malgré le signalement aux équipes et ma mésaventure du jeu de société, pas d'alignement prix !!! Comment un patron de boite peut il accepter qu'un partenaire playmobil soit un concurrent direct. C'est la mort des boutiques physiques qui s'annonce a l'horizon au profit d'internet La ferme Playmobil sera commandé sur le site Playmobil c'est bien triste !!! Jean-Michel

Comme toujours un très bon accueil et de très bons conseils donnés .

dommage que celui de cormontreuil est fermé je le trouvé beaucoup mieux , plus de choix ,

Une enseigne de voleurs !!! A fuir... Achat aujourd'hui au magasin de Reims-Thillois du gâteau d'anniversaire Play Doh pour lequel il y avait un pack de pots de pâte à modeler offert (page 127 du catalogue Noël et affiché en magasin)....et bien finalement obligé de payer une partie du cadeau car j'avais un bon d'achat de 25€ (que j'avais obtenu précédemment pour 100€ d'achat) : la caisse applique un pourcentage de remise sur tous les articles y compris celui gratuit, du coup obligé d'en payer une partie (quasiment la moitié). Lorsque j'explique le problème aux vendeurs : on me répond qu'on ne peut rien faire pour moi, que tout est informatisé, que c'est de la faute de la caisse donc c'est normal 😱😡 🤣...ils n'en avait strictement rien à faire et n'ont à aucun moment cherché à m'apporter une solution, c'est comme ça m'a-t-on répondu ! Lamentable !!! Bravo Picwictoys 👏....quel sens du commerce !! Pas sûr que vous gardiez vos clients avec de telles pratiques 🧐 J'avais déjà rencontré des soucis avec une commande à Noël dernier, cette fois-ci c'est bon, je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne qui se moque complètement des clients !!!

Très large choix de jeux

Grand magasin propre, vendeurs agréable

Beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts.

Magasin bien achalandé avec des espaces de jeux pour les enfants. J'ai notamment acheté une table de jeux avec des trains en bois qui est en exposition actuellement. Juste déçu du prix pour lequel je l'ai achetée. Sur le site, elle était en solde à 29,99€ au lieu de 49,99€. Je le fait remarquer à la responsable du magasin qui me dit que c'est une référence qu'elle n'a plus et que c'est un problème de stock. Pourtant le produit est bien commandable sur le site web en click and collect pour être retiré en 1h au magasin en question. C'est la même table sauf le numéro de référence qui différe. Je trouve dommage qu'elle n'est pas appliquée le même prix en faisant un geste commercial exceptionnel. Car comme par hasard, juste après avoir fait la remarque, le stock a été mis à jour. Quand il y a une erreur du magasin, c'est normalement le client qui est gagnant, pas le magasin. Dans un monde où on privilégie de plus en plus les achats via le Web, je trouve juste dommage qu'il n'y est pas d'efforts commercial de fait. C'est pas comme ça que vous garderez vos clients.

Vendeur très gentil et serviable. Beaucoup de choix pour tous les âges.

Tres bien ta des jouets a trouver ..

Magasin bien achalandé. Dommage que les soldes en ce moment ne soient pas assez visibles à mon goût

2 fois que je viens dans ce magasin pour un article dans le catalogue : indisponible dans le magasin. Je demande à le commander. On me répond « non vous ne l’aurez pas » Je répond que c’est la deuxième fois que je viens et que cela m’arrive, la personne me répond goguenard : vous n’avez qu’à téléphoner avant, ça vous éviterai de passer. Se moque t’on des client dans ce magasin??

cadeaux trouvés bien accompagné dans nos choix

Un vaste choix, de jolies animations, des rayons organisés mais surtout un personnel aimable et de qualité

Top services et super arrangeant même en cette période compliquée. Cadeau à faire de dernière minute effectuée en drive préparé en magasin en 1H. Merci à Zelda ;-)

Les rayons sont bien organisés, ce qui permet de trouver facilement, d'autant plus des jouets que je n'avais pas trouvé dans d'autres magasins. Pour moi PWT est le magasin référence des jouets sur Reims , merci!

Personnel très aimable et serviable. Et nous avons trouvé rapidement ce que nous cherchions.

Je ne vous recommande pas de commander dans cette enseigne. Nous avons commandé plusieurs articles. Nous n avions pas de frais de port du fait du montant total de la commande. Seulement un article était manquant du coup nous avions un avoir. au moment de l utiliser sur leur site, on nous applique des frais de port alors que n y sommes pour rien car si nous avions eu tous nos articles initialement nous n aurions pas eu à recommander pour utiliser l avoir de peur de le perdre car oui il avait une date de validité. Vous me direz il fallait faire réclamation, ce que nous avons fait mais nous avons eu un retour négatif. Pas grave nous irons dans les grandes surfaces dépenser notre argent, qui sont bien souvent moins cher, ou encore chez amazone même si j’y suis défavorable. Dommage nous aimions le professionnalisme des vendeurs qui savent bien conseiller et être à l écoute contrairement au service contentieux.

Le changement d'enseigne à fait beaucoup de bien. Je suis devenu fan de cette enseigne

Magasin propre et rangé ! L'espace créatif est un plus :)

Un très bon magasin surtout en loisirs et créatif et le personnel et très sympa merci flo

Je voudrais faire part de mon ExpérienceDans ce magasin de Reims thillois la responsable est méprisante Si vous achetez dans ce magasin Il n'y a aucune solution pour Les retours d'articles Madame fait ses propres lois elle n'est pas en accord et ne respecte en aucun cas les modalités ni le service client Et comme écrit plus bas effectivement ils sont en aucun cas commerciales aussi ferme que des porte de prison quel contraste! ! !

J adore ce magasin, il est spacieux et on y trouve pas mal de références

Prix raisonnable bon accueil beaucoup de choix

Très bon accueil du personnel en cette periode de pandémie

Mauvais disposition des rayon un peu fouillis et personnel pas trop commercial

Ayant travaillé là-bas, l'ambiance est pourrie entre les employés.

Bon conseil de la vendeuse. Mais n'a pu trouver le produit correspondant. Rupture de stock.

Magasin in acceptable. Envoi de catalogue Noël. Les enfants font leur liste. 10 jours après avoir reçu les catalogues les prix double pour les achats et ils ne font aucun geste commercial. Un manque de professionnalisme. Fuyer cette enseigne ! Des voleur ! Aucun humanisme

Bonne organisation pendant cette période difficile 🤗

Contrôle le nombre de clients a l entrée pour respecter la circulation dans le magasin, très bien

Magasin propre, bien rangé, conseils et renseignements au rendez-vous, du choix, des prix corrects, avec régulièrement des promotions

Endroit parfait pour faire des achat de jeu personnel a l’ecoute

Propre, mesures sanitaires parfaitement respectées, personnel aimable et accueillant. Petit bémol sur les prix souvent plus cher qu'en magasin mais actuellement de très belles offres

Achat en ligne du jouet pour mon petit-fils, récupérer en fin de journée sur le parking. RAS.

Vendeuse (Doriane) très gentille, très pro et à l écoute. Merci d avoir pris le temps de m'aider pour cette longue liste de Noël et de votre patience. 😉 Et merci pour la rapidité de la prise en charge de ma liste.Bon courage!

Pas d'emballages cadeaux sur place c'est dommage. C'est plutôt le magasin de jouets que je choisirai par défaut ou en dernière minute.

Personnel très aimable et disponible Dommage que tous les jouets du catalogue ne sont pas disponibles

J'ai été bien conseillé. Pas trop d'attente ce qui est appréciable.

Très bien l hôtesse de caisse était très agréable et souriante .Très respectueuse avec les barrières sanitaires parfait.

Magasin de jouets propre. Les jouets sont diversifiés. Les prix abordables et il y a souvent des promotions. Des ateliers sont organisés régulièrement le mercredi ou le weekend. Les enfants peuvent confectionner des portes clés badges... Il y a aussi des après midi échange de cartes Pokémon.

Magasin fort agréable, avec parking ou l on vous renseigne très bien.

Bon accueil, et large choix

Les vendeurs tres gentils .....et le magasin tres bien ranger

Drive un peu long. 20mn attente.. Mais personels très sympa...

Magasin clair, spacieux avec un grand choix de jeux et jouets pour tous âges

Des ateliers pour l anniversaire des enfants géniaux et le personnel encadrant très pro et d une gentillesse bravo

Un magasin de jouet, on y trouve ce qui fait le bonheur des petits et des grands, attention tout de même pour au prix qui peuvent être différents dans d'autres enseignes.

J'ai trouvé les jeux que je voulais. Dans le magasin un conseiller s'est arrêté pour me demander si j'avais besoin de conseils et cela m'a bien aidée.

Il n'y a (même) pas la moitié des jouet inscrit dans le catalogue... Je préférait l'ancien PicWic...

Super enseigne pour les jouets enfants, de nombreuses références et du personnel aimable et serviable

Bon choix , mais tarif ou un peu au dessus de la moyenne

Grand magasin propre et rangé. Par contre décu de l accueil, pas un seul bonjour ni meme des vendeurs en rayon. Meme un coup d epaule d'une vendeuse, pas une excuse! Pouvez vous eviter de mettre la ventilation par 3 degrès a l exterieur svp?

Sympathique, du choix, prix corrects, beaucoup de rayons vides en cette periode post Noël.

Beau magasin mais gros bouchon pour sortir du parking.

Les vendeurs devraient pouvoir bénéficier de formations sur les jouets. Ils ne sont pas là que pour refaire le merch... En tout cas bon courage à eux.

Beaucoup de produit. Mais en période de fête, un peu dur de trouver des vendeurs.

Passage en caisse toujours aussi long... Sinon on y trouve des jouets lol

Accueil très agréable dommage que le rayon peinture et toiles soit réduit...

Personnel accueillant, à l'écoute. Je recommande.

Grand magasin propre, bien rangé. Personnel à votre écoute. J'ai acheté puis échangé un jouet qui ne convenait pas à mon fils sans aucun problème. Prix correcte

Dommage que l'utilisation d'un chèque fidélité diminue d'autant le montant d'une promotion sur un article. Cela semble plutôt mesquin de vous reprendre de la main gauche ce qu'on vous offre de la.main droite.

Équipe à l’écoute, le magasin est bien structuré ! Mention à la caissière qui est très pro !!! Je recommande ce magasin de jouets !!!

Pas bien situé trop près de Action

Pas mal de choix que ça soit pour les petits comme pour les grands. Des classiques du jeu de plateaux ainsi que de bonnes découvertes pour les grands ! Les rayons sont bien défini et bien rangés

Magasin bien agence et pas mal de choix

Toujours autant de choix et personnel toujours aussi sympathique et disponible.

Magasin de jouets toujours bien achalandé, personnel souriant

Experience très désagréable. Refus de geste commercial ( alors que c est un achat coûteux d expo), difficulté pour bénéficier des avantages cartes, 1h en caisse à cause de multiplications d erreurs... aucune réponse à mon mail au service client pour leur signaler les dysfonctionnements.

Super magasin bien rangé avec des coins jeux pour les enfants équipe sympa

Magasin très bien tenu, bon accueil, rayons bien remplis, des activités pour les enfants (bac de lego etc...), et de nombreuses promo pendant les soldes, que du bon !

Beaucoup de choix et bien aménagé mais cvraiment trop cher, c'est abusé.

Très sympa pas mal de choix digne des enseignes concurrentes, possibilité d'organiser des anniversaires avec animations.

Bon magasin. Très large choix

Accueilli par 2 personnes très aimable ,je n'ai pas trouvé se que je cherchais mais j'ai été très bien reçu. Je reviendrai avec plaisir.

Magasin propre et bien rangé

De ce fait je n'ai rien acheté L'article que je souhaitais acheter n'était pas étiqueté au bon prix soit disant qu'il avait été déplacé...

Très bon magasin, personnel chaleureux

personnel sympathique. magasin généraliste. pas assez pointu pour les collectionneurs. il serait bien d ouvrir des caisses supplémentaires quand il y a bcp d attente à la caisse

Beau magasin. Une partie jouets une partie loisirs créatifs. Des ateliers. Une référence dans les magasins de jouets sur Reims.

Très très bien, surtout pour les enfants, avec des ateliers créatifs super pour la fête des mères et des pères, l'écologie,les Avengers et autres personnages, tout pour que l'enfant s'épanouissent dans la création

Magasin propre, bien organisé, un bon accueil

Bonne accueil à l'arrivée les enfants adorent malheureusement ont trouve pas tout dommage

Magasin très agréable rien à redire

Du choix dans ce magasin de jouet et de loisirs créatifs. Un peu cher. N'imprime plus les tickets de caisse pour les gens ayant la carte 👎

Vendeur à l'écoute et de bon conseil. Beaucoup de choix mais n'avait pas le jouet que je cherchais. Tant pis !

Equipe très sympathique ! Particulièrement Mélanie ! Experte sur Harry Potter.bravo pour la déco !

Bcp de choix. Personnel très gentil.

Endroit Génial, mais un peu loin de chez moi !

Ce lieu est très bien, j'ai trouvé ce que je cherchais et la vendeuse a été très professionnelle

Une bonne expérience et accueille bienveillant des employés merci

Personnel très aimable et surtout on trouve tout ce dont les enfants nous ont commandé !

J'aimais mieux avant mais la zone perd de son achalandage.

Beau magasin en cette fin d'année et personnel accueillant 👍

Magasin idéal pourdes dépannage d'ateliers créatifs

Magasin pour les enfants tres biens achalander

Sur 4 articles 1 seul en magasin Les 3 autres pas de dispo ou on l'aura pas Pas la peine de faire des catalogues de Noël Et on est que le 09 novembre !!!

De plus en plus d'univers dans la même surface et des prix rarement en promotion. Résultats, si vous voulez un jeux vidéo, aller en supermarché, il y a plus de choix et moins chère ; un jeux de société, favoriser les boutique spécialisée, elles ont plus de choix, des conseils de qualité et et des petits gestes commercial régulier ; pour le rayon bébé, favorisez les boutique bébé, pour les même raisons, et si vous voulez un jouet, favoriser Amazone ou autres boutiques en ligne, le plastique était un produit à très forte valeur ajoutée, vous n'aurez aucune difficulté a trouvé un revendeur moins gourmand sur la marge. En bref: aillez toujours votre portables avec de la data chez ce commerçant.

Bien conseillé, magasin très bien agencé, très fournis, jouets jeux activités manuelles+++

Magasin très agréable, bien organisé et personnel très accueillant et très disponible. Grand parking g à l'extérieur.

En principe, c'est super notamment depuis que c'est le seul magasin de jouets de la zone. Mais il y a eu récemment des changements : des rayonnages ont disparus pour faire place à des espaces de jeux ou des tables de jouets à prix reduits. C'est bien, mais du coup il y a moins de choix de jouets. Certains comme les poupées Monster High ont intégralement disparues. C'est dommageable...

Pas de jeu switch plus de jeux vidéos dommage

Large choix de produit. Rapport qualité/prix correct.

Je n'aime pas l'odeur dans ce magasin, ni l'organisation qui nous impose de faire tout le tour, en passant dans tous les rayons, même quand on est pressés. Sinon il y a beaucoup de choix, rien à dire. La carte de fidélité se perime rapidement donc pas intéressante.

Beaucoup de choix pour tous les prix. Personnels accueillants et souriants.

Le magasin ressemble à tous les autres magasins de jouets ils ont tous le même agencement. Il est un peu petit et le choix reste limité

Un jeu qu il n avait pas en rayon mais dans un autre magasin qu ils ont fait rapatrier pour moi tres bon service

C'est là que j'achète les jouets. peut être un peu cher, mais grand choix.

Magasin qui était bien auparavant, désormais ils ont supprimé le rayon travaux manuels, de plus magasin qui change sans arrêt ses rayons de places, impossible de s'y retrouver d'une visite à l'autre, c'est décidé je n'irai plus

Magasin idéal quand on veut avoir ce qu'il faut pour des créations ou idées déco par contre j'ai acheté récemment un vélo chez eux j'ai dû attendre 1 mois pour pouvoir le recevoir

Très grand choix et personnels très compétent et sympathique

Beau choix, côté prix peut mieux faire mais promo intéressantes

Sympa et agréable. Cadre dans la norme et bon accueil

magasin accueillant un petit peu dérangé bien pour les enfants 😁😁😁

J'adore ce magasin bien ranger !!

Un accueil chaleureux et professionnel à conseiller

Meilleur prix pour les jouets pat patrouille avec un service sympa et efficace

Sacrée choix ! Équipe agréable souriante.

Beaucoup de choix . Dommage que ce soit bruyant, la musique est trop présente et gâche tout.

J'adore ce magasin

Équipe adorable avec les enfants. J'adore les animations mises en place au moment des fêtes

Bel univers pour les enfants . Du rêve plein les yeux, même pour les parents.

On trouve ce qu'on veut. Le truc en plus: on peut emballé à la sortie si c'est un cadeau...

Apres une matinee de recherche Heureux d'avoir trouver chez picwic le cadeau de dernière minute qui n'était plus disponible sur notre secteur mais déçu qu'on est refusé de réaliser un paquet cadeau. Après avoir fait 100km aller retour en sortant d'une journée de travail pour un achat à 80euros. Je pense que commercialement parlant cela aurait pu être gentillement réalisé.

Tellement déçue par ce changement d'enseigne. À présent le magasin est froid et pas agréable à visiter. ATTENTION espace Emballage cadeau dangereux :l appareil pour couper le papier n est pas fixé, je me suis coupée les doigts en voulant le retenir. J ajoute que même avec la main en sang, le personnel ne M a pas aidé à emballer mon cadeau 😤

on peux pas commander sur internet ni se faire livrer en magasin vraiment à revoir votre magasin très déçu

Personnel sympa, grand choix de jouets

Choix et prix raisonnables. Le personnel est toujours aimable. Le service client a été très réactif à mon problème de livraison...mais je regrette que sur leur site, il n'y a absolument rien d'indiqué par rapport à la commande...et aucune réponse à ma demande d'explication par mail, j'ai donc dû téléphoner. Beaucoup d'attente mais j'ai obtenu ma réponse.

Un super rayon lego avec un super vendeur!!

Superbe magasin grand choix et peux cher