Smyths Toys Vitrolles Magasin de jouets

Magasin plutôt correct avec un grand choix surtout actuellement pour l’extérieur mais une amabilité de la part des vendeurs et de l’hôtesse de caisse qui laisse vraiment à désirer. C’est la deuxième fois que je viens et c’est la deuxième fois que c’est la même chose… pas top pour un magasin de jouets.

Magasin bien rangé, attractif, personnel sourriant et disponible. Rien à redire

Article commandé en click and collect, dispo 1 heure après. Sur place à 12h05, une dame absolument charmante a validé mon retrait, m'a demandée si j'avais besoin d'aide car article lourd et volumineux, donc oui. Un jeune m'a accompagnée et a chargé ma voiture. C'est lui qui avait préparé ma commande. De plus, prix de l'article le moins cher que j'ai pu trouver y compris sur internet. Au top, merci encore !!!!

Très grand choix et rayons très fluides

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile la caissière Sylvie est arrogante hautaine prend des haut les clients !!! Inacceptable !!! J’etais déjà venu 1 première fois je suis tombé sur elle elle prenait de haut déjà mais la aujourd’hui c’est beaucoup trop je ne viendrai plus jamais et je vous déconseillerais à tout le monde ! Juste pour une caissière incompétente si son métier ne lui convient pas qu’elle change elle fait fuir les clients

Bonjour je suis venue avec mes enfants fin Avril 2024 . On n'avait rien à fêter , j'ai voulue leur faire plaisir car elles le méritent j'en ai eu pour 225€. Concernant le choix des jouets , le rangement dans les rayons, la propreté du magasin et surtout au niveau du rapport qualité prix j'aurai pu mettre sans hésiter 5 étoiles même plus car comparer aux autres enseignes de jouets vous êtes les meilleurs. Par contre si j'ai mis seulement 1 étoile c'est concernant l'accueil de vos équipes en magasin de vitrolles et jusqu'au passage en caisses . Aucun de vos vendeurs n'est souriant , on a l'impression qui travaillent dans une Pompe funèbres alors que vous vendez des jouets pour enfants. Quand vous leur demander un renseignement, en dirait que vous les déranger. Vos équipes devraient être dynamique, enthousiaste etc ... Ma foie ils sont froid comme une porte de prison. Les gars si votre travail ne vous plaît pas ,vous devriez changer de job. En février jai été victime d'un accident sur la voie publique donc je marche avec une béquille et au moment du passage en caisse mon panier était chargé, et après avoir été encaissé c'est un client du magasin qui m'a aidé mes filles et moi à tout transporter jusqu'à ma voiture car la caissière n'a pas voulu que j'utilise son panier à l'extérieur du magasin mais elle aurait pu demandé à un de ses vendeurs au vu de mon état de m'aider, c'était un service minimum. En espérant que cet avis mettra un coup de pied dans votre fourmilière.

Magasin qui met plus de marchandises en stock pour ses employés que pour ses clients ! Vous avez beau voir marqué en stock sur le site il ne vous donneront rien même si vous avez fait le déplacement ! Je passe a midi on me dit de repasser plus tard je reviens le soir on le dit non il en reste que pour les employés c'est la deuxième fois que vous me faite le coup j'y met plus jamais un pied 😂

On nous prend pour des voleurs car on est jeunes et en groupe. À éviter

Personnelle irrespectueux et désagréable a éviter

Je suis client régulier, la dame a la caisse est courageuse, je la vois tout le temps et il n'y a qu'une caisse d'ouverte, même le week-end, parfois ils en ouvrent une seconde mais c'est très rare, le week-end il faudra être patient pour passer à la caisse, file d'attente digne des grands parcs d'attraction, que nous adorons tous, surtout les enfants...

Très bien, grand et beaucoup de choix à très bon prix

Achat ce jour à 11:39 d’un produit « littlest PetSop »en tête de rayon. En promotion un acheté = un offert en caisse. ( dans la limite des stocks ) Comme par hasard seul le produit offert est en rupture et rien était indiqué en rayon. Nous avons demandé si il était possible d’obtenir le jeux offert en cas de réapprovisionnement, ce qui n’était pas possible. Une personne nous a proposé un remboursement et nous a précisé qu’elle allait le notifier la rupture en rayon. Ma fille a refusé le remboursement et reste très déçu, c’est comme si son jeux lui avais couté le double. Un geste commercial aurait été plus approprié.

Y étant aller pour dépenser mes économies, je me suis fait refuser l’entrée car j’ai été jugée trop « jeune ». Je trouve cela INADMISSIBLE

On nous a interdit de rentrer dans le magasin car nous étions mineurs et qu'il fallait avoir 19 ,20 ans pour entrer. Personne désagréable 😔 .

Mes amis et moi avons était refuser d’entrer simplement parce qu’ont était mineurs et que nous avions pas « l’âge requis » qui est de minimum 19 a 20 ans 😤😔🤦🏼‍♀️

Nous sommes venus pour acheter il y a peu, nous avons eu le malheur de nous faire virer du magasin sous prétexte qu'il fallait avoir 19/20 ans pour pouvoir accédez au magasin. 🤦‍♀️

Personnel honteux qui s'accapare les coffret de cartes pokemon pour eux ou pour leurs amis. Une vendeuse a essayé de me faire croire qu'elle n'avais plus de coffret car des gens auraient volé les coffret de cartes (20 coffrets qui font 50 cm chacun) alors que tout est sous antivol derriere leurs caisses. Tout les coffret sont bien en stock lorsqu'on regarde le site internet de la marque dans cette boutique.Ridicule, honteux, menteur et j'imagine qu'évidemment c'est parfaitement interdit. J'espère qu'un responsable honnête et avisé verra ce message pour que ce genre de choses ne se reproduisent plus.

Changer de transporteur, DPD ne livre pas à domicile et indique absent lors de la livraison, il faut maintenant changer de jour et reprogrammer une livraison en point relais… Je ne commanderai plus si vous ne travaillez qu'avec des livreurs incompétents et menteurs.

Nous sommes en période de Noël, il manquait de chaleur dans se magasin, au sens propre comme au sens figuré. Avec les prédécesseurs je n'avais jamais eu L'impression d'être dans un hangar, des allées rectilignes qui ne donnent pas envie d'y flâner. Manque de choix et de produits en démonstration. La moitié des rayons ont disparus. C'est un magasin de marchandise point, vous y trouverez sûrement quelque chose à acheter mais pour la féerie il faudra repasser. Pas de carte de fidélité et ils ne prennent aucun chèques cadeaux. Le paiement est exclusivement en CB ou espèce.

1ere commande en click and collecte, plutôt satisfaite. Mais 2eme commande catastrophe. Produit en stock lors de la commande et au moment de la récupérer produit manquant. Jusque là ça arrive. Par contre personnel peu aimable, ne dit pas bonjour. Pour me faire rembourser je suis contrainte de faire la queue a l'accueil mais qui fait caisse aussi ( en plus de l'attente pour la réception de ma commande). J'ai fait un click and collecte pour aller vite finalement c'est hyper long!!!! Pour finir, refus de remboursement en espèce alors que c'est une erreur de leur part ( je n'avais pas ma carte sur moi). De plus, impossible de les avoir au téléphone malgré de nombreux appels. Je ne recommande pas

Je suis allée 2 fois en 2 semaines, la première fois je m’étais dit que je n’y retournerai plus car personnel très désagréable. MALHEUREUSEMENT et j’insiste sur le malheureusement, j’ai été obligé d’y retourner car un article dont j’avais besoin dans l’immédiat était disponible que là-bas. Et effectivement personnel désagréable, nonchalant et en plus vous dit de faire le boulot à leurs place. Bref si vous voulez faire des achats en toute tranquillité, n’y allez surtout pas. Plan de campagne est à côté, y’a d’autres magasins de jouets plus intéressants.

Dommage qu on puisse pas mettre 0 accueil exécrable vendeurs et caissière irrespectueuse J'ai demandé Un renseignement et personne n'a été capable de répondre le personnel souffle ou ne repond pas mise à part une jeune fille adorable qui a accepté de me renseigner tout le reste du magasin a été désagréable ces personnes devraient vraiment changé de travail alors qu'il travaille dans un univers d'enfants je trouve ça honteux qu'une telle attitude tu as accepté

Personnel disponible, un rayonnage de folie. Nous avons absolument tout trouvé. 1 a 4euros moins cher que chez King jouet. Et à 17h un samedi attente raisonnable au caisses. Super découverte !

Y'a quelqu'un d'agréable dans ce magasin?

Il faudrait changer le mode de fonctionnement des commandes. Les commandes sont disponibles uniquement pendant 2 jours... De plus, quand vous vous déplacez pour la récupérer, il se peut qu'il n'y ait qu'un des produits achetés! J'ai commandé 2 produits : un seul m'a été remis.

Personnel désagréable en particulier la dame d’un certain âge qui travail le soir date précise le 23/10/23 elle devrait changer de métier ou rester chez elle si elle ne supporte pas de voir des gens de toutes races et de tout âge on vient faire des la moindre des c’est de dire bon bonsoir au gens à son âge normalement ont a plus rien à lui apprendre je pense enfin bref devrait changé de personnel

Je demande un article qui est derrière le comptoir car je le vois en rentrant dans le magasin et ose me dire qu’il y en a plus Je n’ai pas voulu faire de scandale mais honnêtement cela n’est pas commercial du tout vraiment déçu

Super magasin ,très bien ranger le paradis des enfants 👍

Très mauvaise expérience, mon petit fils va fêter son anniversaire, je suis allé avec une liste bien précise et disponible sur le site du magasin, sur trois jouets 2 mauvaises références, j'ai demandé à un vendeur de voir si je pouvais avoir les jouet présent sur le site et d'après celui-ci disponible en magasin, et de vérifier le stock magasin avec les références, après une attente de 15 minutes, celui-ci revient avec le directeur et un autre salarié 3 pour trois jouet, celui-ci s'adresse à moi en me disant qu'il y avait effectivement une erreur de références mais que ce n'était pas lui le responsable du site, puis me demande de baisser d'un ton ,alors que j'étais parfaitement calme,je lui fais simplement remarquer que si il n'est pas le responsable du site internet ,il était le soit disant directeur du magasin et par la même occasion le représentant de l'enseigne et que je lui faisais simplement par de mon insatisfaction, je pense que se monsieur doit refaire une formation dans une école de commerce afin de revoir les bases de savoir-vivre, et qu'il change de poste et de métier, n'a rien à faire à un tel poste, jpour cela je déconseille fortement l'enseigne

Magasin non climatisé la caissière à l'air super heureuse de travailler c'est incroyable pas un sourire rien à croire que le personnel vient d'un autre monde...

Je suis contente de pouvoir parler de l’inexpérience. J’y suis allé lorsque que j’étais enfant, il y très longtemps 😆 J’avais de l’argent dans la main . Bien fermé car j’avais peur de les perdre. J’étais venue acheter une vhs de Sailor Moon. Un agent de sécurité , une dame, est venue vers moi en me demandant d’ouvrir ma main sur un ton agressif et accusateur.j’étais jeune mais je me suis sentie humiliée et je suis partie en pleurant ( dans la vidéo) Je n’y suis jamais retourné.

Magasin propre, bien rangé, beaucoup de choix et personnel gentil. Par contre pas de climatisation, j'ai quitté le magasin rapidement. On suffoque clairement ! Avec 36° cet aprèm a l'extérieur il faisait encore plus chaud à l'intérieur. Incroyable. Force aux employés dans cette chaleur étouffante toute la journée car nous ça va on est seulement de passage mais eux toute la journée je n'imagine même pas !

Magasin sans climatisation ! avec 2 enfants en bas âge j'ai été contraint de sortir du magasin car la chaleur devenait insoutenable !

La caissière est très désagréable, mauvaise humeur, répond au client. J'ai voulu acheter quelque chose elle me l'a remplacé par un autre article de la même marque , elle ne comprend pas pourquoi moi je ne veux pas l'acheter et me répond que c'est pareil, ben non quand tu va acheter une Audi tu repars pas avec une clio

Boutique de vente très bien aménagé et tous les jouets que tu peux chercher, un personnel présent, pour vous.

Le magasin est très propre est bien rempli, mais vraiment les employés ATTENTION pas tous car 80% sont adorables et très gentils, mais les 20% qui reste changé de métier. Pcq un sourire ou un bonjour ça ne fait de mal à personne. J’ai acheter des jouets à ma fille la personne de la caisse lui a arraché des mains alors qu’il était déjà payer .

Une honte le rouleau de papier cadeau à 3.99 en plus pas de choix alors qu’avant ils nous l’offraient

3/4 fois que je vais chez picwictoys et que je trouve pas les jouets qu’on m’a demandé. Aujourd’hui le comble pas de papier cadeaux !!!!

Je mets 5 étoiles pour le personnel qui est très agréable et sympathique. Maisbil y a moins de choix qu'avant en magasin

Parti pour acheter 2 jouets pas le choix car seul la ils étaient car je trouve magasin trop cher. Je paye le vigile a 1 m des caisses il me contrôle a la sortie sac ouvert.... Il croit quoi que je vais partir avec dans mon sac avec buzz éclair🤣🤣🤣🤣

A l'attention de Mr. Le propriétaire de anciennement picwictoys. Veuillez vérifier les qualités de vos employés particulièrement une soi-disant pseudo responsable qui est très irrespectueuse, hautaine,non professionnelle et agressive. Beaucoup de personnes bien cherchent du travail et n'en trouvent pas à cause de personne incapable comme elle. Beaucoup d'avis sont communs au mien. En tant que chef d'entreprise, je ne pourrais jamais me permettre de parler comme cela à un client. Ne vous étonnez pas si le montant de votre CA diminue à cause d'une baisse de clientèle car les gens ne vont pas supporter de se faire parler comme des débiles. Je vous souhaite une excellente soirée et pour notre part on y remettra plus un pied.

Comme chaque année nous nous rendons dans ce magnifique magasin pour effectuer tous nos achats de Noël ( environ 500€ ) , nous demandons un renseignement à l’accueil avant même de commencer nos achats, lorsque nous apprenons que cette enseigne ne prend plus AUCUN chèque cadeau ! de plus le vigile nous demande un contrôle de sac sans même être entré dans le magasin. A fuir , nous avons dépensé notre argent ailleurs.

Ce n'est plus Picwictoys....! L'enseigne et SmythToys maintenant..... Ils ne prennent plus les chèques cadeaux dommage.... Arrivée en caisse on en avait pour plus de 150 € et là et ben on a tout reposé merci au revoir

Très très déçu , une honte même ! On avait des chèques cadeaux à dépenser pour nos enfants comme chaque année on allait à picwictoys pour les dépenser ! Surprise en arrivant à la caisse ils ne les prennent plus … Je me demande comment vont faire les personnes qui ne peuvent payer les cadeaux de Noël qu’avec ces chèque cadeaux justement !! Vous allez perdre beaucoup de clients malheureusement … En tout cas moi je n’y mettrais plus les pieds ça c’est sûr

Beaucoup de choix ! magasin plaisir des yeux pour les enfants

C est un bon magasin de jouets beaucoup de choix pour les enfants

Très déçu 😡de la nouvelle enseigne carte fidélité qui était ToysRUs fonctionner en 2021 et ne fonctionne plus en 2022😡 chèque cadeau d'entreprise ce plus accepté 😡encore une fois très très déçu ce magasin ne me reverra plus alors que chaque année je laissais beaucoup d'argent en cadeau de Noël entre parenthèses minimum 600 € par an et ben c'est fini ils iront dans un autre magasin👋👋👋👋

Premiere visite : je demande un renseignement sur un jouet : on me repond à peine : je ne sais pas. Pas trés aimable. Le magasin est vide. Deuxieme visite aujourdhui : 19h30 store fermé. Fermeture annoncée à 20h. Bref pas trés pro !!!

Erreur d heure d ouverture sur google donc perte de 30 min devant la magasin Prix excessif par rapport au autre magasin Et à 9h30 aucun vendeur dans les rayons Magasin à fuir

3 étoiles mérité pour la quantité de jouets et de choix , j’y suis allée à l ouverture , les rayons sont large propre bien ranger ,mais voila….. les employés sont absolument indisponibles, à fond sur leurs mise en place , on ne nous dirige pas ,on nous dit; « c est vers là-bas , là-bas 👉 ou alors ah non je sais pas , ça me dit rien .,. Aucune envie d accompagner le client , ou même d essayer non … je sais plus quoi dire … c est pas sérieux, ça confirme ma réticence à aller en boutique , on été pas nombreux , on les embêtent en faite avec nos questions , plus aucune notion de service , ou d aide , plus de 180€ de jouets et pas un sac offert 😆,, j ai un budget de 500€ Pour noël , ils iront chez Amazon , je ferais l économie de salive et d essence au lieu de taper Salon Vitrolles pour rien , allez chez c discount ou Amazon Vs y trouverai tout ce dont vous avez besoin . Ultime déception 😞

Sur internet il est écrit que vous ouvrez à 9h... il faudrait changer l'horaire!! 9h20 stores fermés... je suis venu chez vous car je travaille à 9h30. J'aurais dû aller directement à Plan de campagne.

Magasins toujours bien rempli et rangés, les vendeurs toujours sympathique! Top!

Le site internet ne fonctionne jamais donc pas de click and collect possible c'est dommage parce que je n'ai rien a dire sur le magasin.

Très beau magasin équipe pas très accueillante mais ça passe dans l ensemble

Je prends les jouets de mon neveu chaque année pour son anniversaire la bas. Bonne qualité et tarif correct. Personnel serviable et sympa. Je recommande.

La caverne d ali baba pour les enfants. En plus papier cadeau a diposition a la sortie du magasin.

Depuis que je suis petit je vais a ce magasin ( qui avent s'appellait toys Reus) et j'y vais encore . Franchement pas du tout dessu sur la qualité des produits. Je vous le recommande.

Magasin très avenant, spacieux et très bien agencé. Personnel très efficace et sympathique

Aujourd'hui ils ont organisé une petite braderie plus des petites activités pour les enfants super agréables personnels super sympa et très sympathique avec les enfants et les lots étaient au top ma fille c'est régalé

Personne à l'accueil très désagréable, le prix en caisse ne correspond pas au prix affiché et c'est à moi qu'on fait la gueule. Et la politesse en option faut croire

Ce magasin refuse d’appliquer leur propre charte . Mardi dernier j’ai acheté 3 coffrets Pokemon à 59,99€ chacun. Les autres magasins était à 44,99€. Je reviens donc ce jour avec le ticket de caisse et les photos de Cultura entre autre , sur ce produit pour un alignement, j’ai 14 jours pour le faire. Picwic toys refuse le remboursement car aujourd’hui les autres magasin ne les ont plus en stock ces coffrets. Même si j’avais les preuves sur le jour même de l’achat !! Bref des voleurs , car Picwic est une énorme enseigne et se permet de gonfler les prix …. Magasin a fuir absolument

J'ai fait l'effort de me rendre dans ce magasin vendredi 10 décembre. Pour un vendredi de décembre en fin d'après-midi seulement 2 caisses d'ouvertes dont une caissière pas décidé à ouvrir la bouche. Résultat une file d'attente phénoménale en caisse. En période de Noël c'est franchement moyen. Je me permets d'en faire la remarque à un employé au service des retraits achat en ligne qui m'a gentiment souri mais qui s'en fichait royalement. J'ai voulu faire marcher le commerce de proximité mais du coup la prochaine fois ce sera un achat via Amazon

J'aime beaucoup pour mes achats de cadeaux me rendre dans le magasin, celui ci est très agréable Je trouve mon bonheur pour les articles souhaites et le personnels est sympathiques et de bons conseils

Magasin bien achalandé mais le prix des jouets un peu plus cher qu,ailleurs.

Il manque certains prix Sinon il y a du choix, passage rapide en caisse, hôtesse souriante et agréable

Je trouve les articles un peu cher sinon côté positif, on a pas mal de choix pour les jouets enfants.

Super magasin dommage qu'il prenne pas les cartes cadeaux ou ( chèque, ou payer en plusieurs fois, chèque différer comme à king jouet ) c'est ça ce qui est dommage

J'ai adoré faire mes achats de Noël pour mes enfants chez PicWicToys ! Mon fils va adorer ses nouvelles figurines ! Personnel super accueillant et bienveillant, je tiens exclusivement à gratifier Enzo m'ayant conseillé pour faire les meilleurs achats possibles pour mes enfants. Le papa noël, c'est vous !

Personnel sympathique et chaleureux, surtout le jeune homme prénommé Enzo (si je me rappel bien) qui m’a trouvé les articles recherchés.

Magasin sympa avec du choix mais le personnel est vraiment désagréable, dire bonjour, sourire et renseigner le client apparemment c'est un calvaire pour eux de bosser là-bas, on sent que l'on les dérange si il n'y-en a pas ici c'est qu'il n'y-en a pas OK sauf que le produit demandé était présent plus loin, donc si tu ne connais pas ton magasin je ne peux pas faire grand chose pour toi... Port du masque en option chez certaines... en tant qu'ancien vendeur de jouets et travaillant dans l'accueil je suis assez perplexe par un tel comportement... On est loin de la magie. Sans parler de la saleté du magasin (cheveux au sol, poussière....) et les très nombreux jouets par terre non ramassés...

Personnel irrespectueux, hautain et antipathique. Ça les dérange même quand on pose une question.. Surtout une certaine dame avec des cheveux courts à la caisse, elle est désagréable. Je ne reviendrai pas.

C'est un peu comme ikea pour faire les rayons lol autrement ça va.... À non c'est vrai il y avait aucune caisse ouverte donc jai attendu comme d'autres clients il fallait payé à l'accueil et vu le nombre de personne ils ont ouvert une caisse carte bleue

Accès facile. Pas mal de choix. Un des meilleurs magasins de jouet pour enfant.

Je suis cliente depuis plusieurs années maintenant et pour une fois que l'on demande un geste on nous remballe pour une boîte de lego à 10 euros et non ouvert juste parce qu'on est hors délais. La responsable n'a même pas cherché à trouver une solution pour satisfaire un client. Seule réponse robot vous êtes hors délais on ne peut pas le reprendre. Je trouve cela inacceptable pour un magasin de jouet. Mon fils se retrouve avec des jouets en double de son anniversaire et on ne peut rien faire. Bravo le service client !!! J'attends un geste de votre part

Le personnel est agréable et disponible Le magasin est spacieux et organisé

𝐔𝐧 𝐦𝐚𝐠𝐚𝐬𝐢𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐫𝐞, 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐞́ 𝐬𝐞𝐥𝐨𝐧 𝐥𝐞𝐬 𝐭𝐡𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐣𝐨𝐮𝐞𝐭𝐬 : 𝐥𝐞𝐠𝐨, 𝐝𝐢𝐧𝐨𝐬𝐚𝐮𝐫𝐞𝐬, 𝐩𝐞𝐥𝐮𝐜𝐡𝐞, 𝐩𝐮𝐳𝐳𝐥𝐞. 𝐉'𝐲 𝐬𝐮𝐢𝐬 𝐚𝐥𝐥𝐞́𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐦𝐨𝐧 𝐟𝐢𝐥𝐬 𝐞𝐭 𝐣'𝐚𝐢 𝐚𝐩𝐩𝐫𝐞́𝐜𝐢𝐞́ 𝐥'𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐬𝐩𝐚𝐜𝐞, 𝐢𝐥 𝐲 𝐚 𝐝𝐞𝐬 𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐪𝐮𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐭𝐬 𝐬'𝐚𝐦𝐮𝐬𝐞𝐧𝐭, 𝐞𝐭 𝐨𝐧 𝐫𝐞𝐭𝐫𝐨𝐮𝐯𝐞 𝐟𝐚𝐜𝐢𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐧𝐨𝐬 𝐣𝐞𝐮𝐱 𝐩𝐫𝐞́𝐟𝐞́𝐫𝐞́𝐬. 𝐌𝐨𝐧 𝐬𝐞𝐮𝐥 𝐫𝐞𝐠𝐫𝐞𝐭 : 𝐣'𝐚𝐮𝐫𝐚𝐢 𝐚𝐢𝐦𝐞́ 𝐮𝐧 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐜𝐡𝐚𝐥𝐞𝐮𝐫𝐞𝐮𝐱, 𝐬𝐨𝐮𝐫𝐢𝐚𝐧𝐭, 𝐚𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞́ 𝐚𝐮 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐞 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐭. 𝐄𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐞 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐜𝐞, 𝐞𝐭 𝐚𝐲𝐚𝐧𝐭 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞, 𝐣𝐞 𝐭𝐫𝐨𝐮𝐯𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐜𝐞 𝐦𝐚𝐠𝐚𝐬𝐢𝐧 𝐞𝐬𝐭 𝐥𝐞 𝐩𝐚𝐲𝐬 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐭 𝐢𝐜𝐢, 𝐞𝐭 𝐝𝐨𝐧𝐜 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐣𝐨𝐢𝐞 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥'𝐢𝐧𝐧𝐨𝐜𝐞𝐧𝐜𝐞 : 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐮𝐫𝐢𝐫𝐞𝐬, 𝐝𝐞𝐬 𝐬'𝐢𝐥 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐥𝐚𝐢𝐭, 𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞 𝐣𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐞𝐧 𝐟𝐚𝐦𝐢𝐥𝐥𝐞, 𝐝𝐞𝐬 𝐛𝐨𝐧𝐣𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐚̀ 𝐧𝐨𝐬 𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐭𝐬 𝐚𝐮𝐫𝐚𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐮𝐧 𝐠𝐫𝐨𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐞𝐧 𝐡𝐮𝐦𝐚𝐧𝐢𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐮𝐧 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭 𝐜𝐫𝐮𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞, 𝐬𝐮𝐫𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐬𝐢 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐞̂𝐭𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞 𝐦𝐚 𝐟𝐚𝐦𝐢𝐥𝐥𝐞 𝐞𝐭 𝐦𝐨𝐢 𝐞𝐭 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐲 𝐥𝐚𝐢𝐬𝐬𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 𝐦𝐚𝐥 𝐝'𝐚𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐫 𝐚𝐧.

Peu voir pas d'employés qui viennent spontanément en nous voyant galérer dans le magasin. Bonjour en option parfois voir souvent...

Horrible une certaine responsable ne mérite pas ce statut irrespectueuse avec les clients et les prends de haut tres hautaine ont diraient que le magasin et a sont père si je pourrais mettre 0 je le ferai je préférerais au temps de toy r us après si certains magasin perde en chiffre d'affaires il faut pas ce pauser la question à cause de l'attitude de certaines responsables c'est normal que mes clients vont chez la concurrence

Le magasin est très sympa et grand pour l'anniversaire de mon fils j'ai trouver des jouets soldé cela m'a fait plaisir de trouver à moins 70 % c'est une première pour moi. 😀

Prix sur site moins cher que sur place !!!! J'ai trouvé les mêmes articles moins chers à la concurrence à Salon-de-Provence au moins 30€ de moins

Très jolie magasin pour les enfants on trouve pas mal de chose nouvelle 👍

Accueil digne d'une porte de prison.... L'hôtesse de caisse qui dit bonjour seulement à mon mari, c'est très désagréable, et qui en plus ne porte pas son masque correctement !

On y trouve de tou. c'est tres sympa comme endrois pour les enfants. j y vais regulieremment.

Je suis venu chercher une voiture Ford ranger 12 volt pour ma petite niece Je suis venu la récupérer en drive Très bien reçu aide au chargement bravo

Le problème que j'ai moi perso, c'est le sens de circulation, on se croirait chez Ikea, perso j'y vais quand dernier recours.

Parfait, j'ai pu trouver le château Lego Harry Potter (disponible seulement dans 3 magasins en France au moment où j'ai voulu l'acheter)

Mitigée. Large choix mais cher ! Trop cher ! Et j'ai mis 15min a trouver les caisses 🤦

La seule étoile manquante est à cause des appels effectué, j'ai appelé à plusieurs reprise la boutique mais jamais de réponse j'ai du me déplacé mais sinon sur place très bien conseillé

Magasin spacieux, choix vaste et prix dans la moyenne. Il est aussi possible d'organiser l'anniversaire d'un enfant dans ce magasin : pour nous, il y avait un château gonflable pirate, une pinata et des pochettes cadeaux. Les petits étaient ravis et les personnes chargées de l'animation sont très sympathiques!

Très beau magasin on y trouve tous très bien organisés Chèque kadeos accepté...parfait

Du roudoudou à chaque rayon. U chouia plus de magie que les magasins de Plan. Une équipière un peu fatiguée, le jour de ma visite.

Beaucoup de jouets manquants malgré le site internet qui disait le contraire, mais personnel très serviable, aimable, propreté et consignes covid respectées.

Magasin de jouets très bien tenu et beaucoup de choix. Les personnels que ce soit du vigile aux personnels de rayons et de caisses sont tous très sympathiques et serviables. Je recommande

Le personnel est antipathique !!! Très mauvais accueil aucun conseiller en vente . Les employés discutent tranquillement sans se soucier de renseigner les potentiels acheteurs. Ce jour vous avez donc raté une vente à 200 euros . Peut-être que les temps ne sont pas dure pour Picwictoys Vitrolles.

Nous nous sommes renseignés auprès d'une vendeuse concernant une poussette très bien, et à l'écoute. Bonne continuation.

Jai jamais vu un magasin aussi grand et aussi vide Tres peu de produit proposé J'y suis allé pour rien

Un grand espace dédié aux enfants et au rêve,choix et prix assez large, la magie de noël au service de nos bouts de choux!

Vendeuse disponible, reste quand même beaucoup de choix en période de Noël, promotion attractive, et caissière agréable.

Je ne mets que 3* parceque depuis le changement d'enseigne (anciennement TOY R US) ce n'est plus la même chose ! Je ne suis pas emballé, ni par l'accueil, personnel absent dans les rayons. Un peu déçue Je mets un point important sur les rayons qui sont extrêmement bien rangés

j'y suis allée pour un parc bebe j'ai trouvé 2 modèles très tristes simples et fades (une prison ) pas étonnant que l'on se tourne sur Amazon... je pense que vous devriez regarder les modèles chez eux..dommage je voulais faire travailler les commerces du coin...🥺

Je n'ai pas trouvé les playmobil que je voulais, en revanche j'ai pu les acheter à carrefour à côté

Magasin propre et ranger. Mais un agent de sécurité qui a vraiment une tête à claque. Vous achetez des jouets et en plus de ça il vous demande d’ouvrir le sac à main pour vérifier si j’ai rien volé !! Une honte alors que j’ai acheter des cadeaux !!!

le personnel très professionnel et très accueillant malgré notre période difficile que nous traversons .merci

La mise en place d’un drive durant cette période est une excellente idée. L’équipe est très réactive et accueillante aussi bien au téléphone pour des renseignements que lorsque je suis passée récupérer ma commande. Vraiment merci beaucoup!!

Commande faite dans ce magasin afin de participer à faire travailler les magasins du coin. Mais pour une commande effectuée le 11/11 toujours rien le 17/11 au soir ! Dommage pour un anniversaire le 17/11 et un engagement de livraison dans les 5 jours . Que dire, que faire, passer par Amazon ?

J'ai adoré ce magasin car il est très grand j'ai remarqué également tous les articles étaient moins chers que dans les autres enseignes je suis très satisfaite

Magasin propre et bien rangé, prix un peu cher par contre mais vous trouverez tout ce que vous avez besoin ici je pense !

Equipe très professionnelle et disponible. Ils se sont démenés pour me trouver une solution et le directeur m'a même contacté pour me proposer une alternative. Je recommande.

Des produits soldés, vraiment soldés, alors qu'à cause du Covid, d'autres ne soldent pas vraiment... j'ai acheté un siège auto à -60% alors que le même modèle était à -10% dans 3 autres magasins spécialisés; même sur le net ce modèle n'était pas soldé !

Pas mal surtout en ce moment avec les soldes on a pu trouver des jouets pas trop excessifs. Les gondoles sont bien garnies.

Très agréablement surprise du SAV ... suite à un achat effectué sous l ancienne enseigne, le responsable SAV a tout mit en œuvre pour nous trouver une solution ... quand on est pas satisfait on le dit mais il faut aussi le dire quand on est satisfait car ça fait toujours plaisir ...

Personnel très agréable, étalages bien rangés, bon choix de jouets, en plus j'ai trouvé mon bonheur pour offrir des cadeaux à 2 enfants !

Ils n'ont jamais rien de disponible dans le magasin alors que indiqué comme dispo sur le site ! Cela fait 3 fois que j'y vais pour des produits différents, 3 fois que je me déplace pour rien!! De plus ce magasin est en perpétuel réaménagement. Fini je n'y mettrai plus les pieds; Lorsque c'était TOY'S ce genre de problème ne se posait pas

Mauvais affichage de prix, me retrouve en caisse à devoir raquer 10e de plus pour pas peiné mon ptit, déçu

Magasin sympa mais sans plus. C'est toy's'r'us mais avec un nom différent. Le personnel est en revanche très sympathique. Notamment le vigile qui mettait un point d'honneur à saluer chaque client.

Alors bon magasin mais pas beaucoup de choix surtout sur le côté Super Héros car il n’y a pas la ligue des justiciers mais seulement les Avengers

Magasin propre, bien entretenu. Grand choix de jeux de société, jouets etc. Personnel parfait, très arrangeants. Merci pour votre gentillesse.

Tres beau magasin avec énormément de choix, de l'espace, des animations. J ai visité ce magasin en période de solde et en comparaison avec d autres magasins de jouets celui ci faisait de véritables soldes de -40% à- 70% sur une bonne partie de ses articles.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. J'achète une nacelle dans ce magasin au mois de décembre et il manquait une pièce dans le carton. Je me rends au service après-vente où l'employé me dit qu'il ne peut rien faire et que c'est à moi d'appeler et de voir avec les magasins picwictoys des environs pour un échange car plus de stock chez eux. J'appelle les autres magasins qui ne veulent pas me l'échanger du fait que je n'ai plus le carton d'emballage. Je me re rends au magasin et je tombe sur le responsable (qui tente de trouver une solution) il me fait un avoir et me dis qu'il va faire une demande pour rapatrier un colis d'un autre magasin. Au final au bout d'une semaine toujours pas de nouvelle de mon colis, j'appelle et on me dis qu'il faut que j'attende encore 15 jours pour avoir mon colis car ils n'ont pas de transporteur inter-magasins. La seule solution que l'on me propose c'est que je fasse 80 km pour aller au magasin le plus proche (à 9mois de grossesse je précise) pour aller récupérer le colis. Je trouve cela inadmissible. Je l'ai fait car mon bébé va arriver dans quelques jours et que je n'avais pas le choix mais je ne retournerai plus dans ce magasin!!! Le summum de l'incompétence ! Service après-vente 0.

Beau magasin mais manque de personnel pour expliquer le 'jeu de ce que l' on recherche comme article

Grand magasin avec du choix ! Et grand merci aux deux vendeuses qui m’ont fait les paquets de cadeaux gratuitement et avec sympathie ! Je recommande ce magasin

Magasin sympa beaucoup de choix prix attractif bien rangé et propre

Bien mais très grand magasin avec beaucoup de choix pour tout enfants

Bon magasin, bonne enseigne mais n'assume pas ses promotions de Noël. Essayez de trouver certains coffrets POKEMON en promotion actuellement = mission impossible. Pour faire venir le chaland, ils savent faire mais mettre à disposition les produits, c'est plus difficile. Chose intrigante, certains de leurs produits exclusifs se retrouvent facilement et massivement (pour certains vendeurs) sur le bon coin ... Évidemment, les produits sont plus chers. Je ne suis pas content !

Excellente acceuil, vendeur a écoute disponible par contre la caissiere qui ce prénomé Lei... nous a service avec une tête sans sans sourire, pas chaleureuse froid comme la mort. Dommage .

Très bon magasin Petit soucis avec un élément manquant dans un jeu de société Celui ci m'a tout de suite été échangé, on m'a même téléphoné quand il est arrivé en magasin Très satisfaite ! Caisse avec une caissière malentendante, je trouve ça très bien que ça se fasse dans les magasins Cette personne est en plus très professionnelle et très gentille Bravo

Très mécontente sur les prix de décembre. Vendredi dernier le gant à 21.99 et 4 jours plus tard 24.99...plus de 3e.....reflexion faite en caisse mais on ne vous propose pas de geste ni d'appeler un responsable. Photo à l'appui du rayon

Déçu commander en ligne une fois sur place attendu 30 minutes Leur application ne fonctionner pas Voilà mon coup de gueule

Bien agencé, dommage il manque quelques références, les promotions affichées ne sont pas toutes présentes en rayon. Parking correct

Magasin propre et spacieux, grand choix de jeux, jouets, beaux rayons pour bébés. Personnels sympathiques et disponibles. Je recommande.

Très bien aménagé, on trouve assez rapidement ce que l'on cherche, le personnel est disponible et sympa.

Vous trouverez les jouets que vous souhaitez mais quelle tristesse ce magasin. Il fait vieux et vétuste. Si ils n'étaient pas les seules là zone je pense qu'ils fermeraient

Très sympa. Je ne vois pas ce qu'il y a de plus que Toysrus, a voir sur le long terme. En tout cas rien à redire.

En prix c’est des tueurs mieux vaut aller à carrefour à coté ,je parle pas pas par rapport à internet!!!!

Comme quoi vaut mieux acheter en ligne Explications quand on va chez le petit commerçants lors de votre achat on demande un petit emballage cadeaux ils vous le font Mais à toy’s il te répond le ciseau et le ruban adhésif est là bas!!! Imagine le fleuriste te fait ça ou le magasin de parfum !!! En tout cas je sais pourquoi on achète en ligne malheureusement Car il y a que des trouduc qui se la pète derrière son comptoir sous prétexte qu’elle a plus d’ancienneté

Bonjour, c'est qui la honte des magasins de jouets a Noel ?? C'est PicWicToys!!! Commande passé le 3/11, 2 produits sur 3 reçus et une switch a 300 euros annulée !! Et c'est qui qui préviens même pas ses clients ?? C'est PicWicToys... Sinon c'est pour dans combien de temps le remboursement ??? Vu que déjà on ne sait pas quand c'est annulé, on peut peut-être espérer être rembourser avant la fin de l'année ?? Ou pas.. Ben c' est normal, c'est pas comme si la switch etait le cadeau de l'année et que vous etes les seuls a plus avoir de stock. Et après ça pleurniche que c'est fermé que c'est galère mais quand on vous fait confiance on se fait avoir !! C'est ça la satisfaction client vendu par votre enseigne ?? Même pas la decence de vous alerter de l'annulation, de vous donnez une date de remboursement ?? Apparement votre enseigne fait trop de bénéfice, elle a pas besoin de ses clients.. Et sinon courage quand même aux equipes magasin qui vont prendre l'incompetence de votre centrale, de votre siège en plein direct quand les clients vont être déconfinés... C'est LAMENTABLE

Personnel désagréable, à peine poli, avec la très nette impression de les déranger, surtout au niveau de l'accueil ! Vigile zélé pour rien, agressif et désagréable. Très mauvaise expérience, je vais dorénavant privilégier Maxi Toys même s'il est plus loin.

Je vous le déconseille .Magasin avec des articles plus chère que la concurrence de plus si vous rapporté un article on ne vous remboursés qu'en bon d'achat qui a une date de expiration.

Anciennement Toy's R us devenu Pic wick toys, un large choix de jeux, jouets pour enfants avec touts les prix. Des produits pour bébé dès sa naissance (chaise haute etc...).

Simple d'accès ce magasin de jouets est relativement bien fourni. Du premier âge, jusqu'à l'adolescence, voire plus, vous pourrez trouver un peu de tout. Du vélo, au jeux vidéo, des figurines au Lego, il y a a peu prêt ce qu'il faut. Par contre, il m'a que cruellement de jeux de plateau...

Magasin très bien achalandé, on trouve tous les jouets possibles à tous les prix. Personnel efficace et sympathique. Le seul reproche c est le cheminement en labyrinthe pour passer en caisse.

J ai voulu voir les prix sur leur site avant de m y rendre. Ma fille souhaitais des legos. Le palais de Cendrillon est à 84.99€ chez eux alors que sur Amazon ou Auchan il est a 56.99€ Du coup je n y suis jamais allée et n y metttais jamais les pieds. Du vol manifeste!!!!

Beau magasin près de chez moi bien achalandé bien rangé dommage qu'il soit en rupture des personnages de la pat patrouille et que je n arrive pas à me connecter à leur site sur Google Prix convenables pour un magasin de jouets À recommander 👍👍👍

Magasin avec très large choix de jouet ,avec rayon spécial promo ,idéal pour anniversaire on trouve de tous pour tout âge je recommande ce magasin

On dit trop de choix tue le choix mais là...il y en a moins que le centre commercial d'à côté qui plus et très souvent plus cher😖 Dommage que leur central fasse subir des livraisons aléatoires toutefois cela n'excuse pas la caissière qui n'essaie pas de voir avec son responsable si on peut faire un geste commercial quand un produit est défectueux (je m'en suis rendu compte en caisse avec elle donc je l'ai reposé). Pour le coup j'ai trouvé le même produit en bonne état et moins cher 😝 et vous devinerez où!

Très en colère Quand je demande par téléphone si le magasin à un rayon hello kitty on me réponds oui et quand j'arrive de SALON de Provence on me dit qu'il y a très longtemps que le magasin n'a plus la marque et cela depuis longtemps. Bravo ça c'est pro Plus jamais je remettrais les pieds à Vitrolles

Magasin trop cool pour les enfants et les grands Sans doute le meilleur magasin de jouets de la région!

Magasin agréable mais pas fan du circuit tour c'est a dire qu'il faut passer par tous les rayons pour sortir du magasin.Surtout quand on est pressé.Assez bien agencé malgré ce système par contre il faudrait que les panneaux d'information et de direction soient plus haut car on ne les voient pas quand on les cherche. C'est dommage aussi que les vendeurs restent cantonnés à leur rayon . Une fois il a fallu que je demande à 3 vendeurs où trouver un jouet. C'est dommage de ne pas avoir plus d'efficacité sur ce type d'information.🤔

Service inexistant j ai cherché des jouets mais vu le regard du personnel présent j ai préféré partir sans demander et bien sûr sans acheter

Grand choix pour les petits et les grands prix correct et de très bon conseils très large choix pour les tous petit du jouet à la poussette très content du siège auto acheter chez eux haut de gamme à prix mini

Ce magasin est accueillant et a une équipe aimable. Je mets 2 etoiles pour la raison suivante: A chaque fois que je viens acheter un jouet dans ce magasin il est en rupture... Je me retrouve a aller dans la grande surface a côté ou a devoir me rendre chez un concurrent (dans une autre ville) La 1ere fois je me suis dit que c'était ma faute car le produit était la star des enfants ( slime ) que j'ai trouvé cependant a côté Mais là cela fait 6 fois que je viens pour des anniversaires / noel et tout est en rupture ( slime/ uno / jeu d'échec / poupée ladybug/ un jeu dont le nom m'échappe / squizzy moushy : le week-end dernier ) Et a chaque fois le produit est en rupture. Le magasin peut être magnifique si ce dont on a besoin n'y est pas cela ne sert a rien. Jirai dorénavant chez un concurrent

Beaucoup de choix ... mais alors qu’il est indiqué que le magasin ferme à 20h , imaginez la tête de mon petit garçon de 4ans quand on arrive à 19h30 devant le magasin et qu’on ferme le rideau devant son nez ...

Pour les listes de naissance ils ne sont pas au point mon neveu n a pas été livré j ai donc été obligé de me déplacer et la traçabilité n est pas terrible

Beau magasin ! Bien tenue une belle équipe serviable et a l'écoute 😁

Beaucoup de choix. Ne pas s'attendre à un renseignement de la part des employés. Quasi inexistant ou ne savent pas vous porter la réponse. Je n' inclus pas la partie puériculture que je n'ai jamais eu l'occasion de fréquenter

Bonjour, achat d'une Nintendo DS pour noël à mon fils, plus achat pour 496.40€ neveux, nièces, petit cousins … Le 22 Janvier la Nintendo DS de mon fils se montre défectueuse, je contacte donc par téléphone le magasin, explique la situation à une jeune fille elle ne semble pas maitriser la procédure. Je demande donc à parler à un responsable du Magasin la personne m'explique: qu'il faut revenir avant la fin de la semaine avec mon ticket de caisse et ma console défectueuse en magasin, elle me certifie que je suis dans la procédure dite des 3 mois revendeur . Le lendemain je m'exécute et là de retour au magasin on m'explique gentiment que : 1) on ne m'a jamais dit ca 2) j'ai mal compris 3) un collaborateur du magasin m'a fait croire qu'il était le responsable et m'a donné une information fausse Toys r us Vitrolles est un magasin à éviter absolument le client est considéré comme une M...e ! un conseil allez sur internet le prix des jouets et moindre et vous n'aurez pas à faire à des incompétents ! PS: message au directeur de cet établissement : inutile de me contacter pour m'offrir un pauvre bon achat à 5€ ! Gardez votre énergie ( et vos bons d'achat) pour : - assurer le facing de votre magasin - former vos équipes aux procédures de retour - mettre en place une politique client - gérer vos stocks (vous êtes des vrai champion de la rupture) - dégager vos unités de passages (pas très agréable de slalomer entre les cartons et les pyramides) - nettoyer vos caisses - rendre vos extincteurs accessibles … Bref le commerce n'est pas mon métier, mais ce n'est pas le votre non plus !

Le magasin est plutôt agréable. Pour ce qui est de la variété des produits je ne peux pas me prononcer y étant allé en période de soldes. Le seul problème est celui du stationnement, le parking sous le magasin devrait être ouvert ( d'où l'étoile en moins) . Les places sont rares.

Le magasin à fait comme ikea il nous fait passé partout bof pas toujours du personnel pour répondre à nos questions dommage

Très beau magasin, vendeurs serviables et agréables. En revanche 1 produits sur 3 disponibles. Dommage en cette période de Noël. Bonnes fêtes

Certains rayons aucun affichage de prix. Très désagréable. Aucun vendeurs pour renseignements. .

Pas de dispo sur les produits exclusivités toys rus que je souhaite je dois me debrouiller toute seule pour appeler les autres magasins meme pas de logicielle sur place qui permette de voir les stocks des autres magasins.pas mieux sur internet en rupture aussi.A 1 mois et demi de Noël ça ne me rassure pas.

Un grand choix de jouets et jeux pour tous les âges. N'hésitez pas à aller en magasin pour bénéficier des promotions. Nous avons pris la carte de fidélité et c'est franchement une bonne opération entre les remises spécifiques aux titulaires et les chèques de fidélité. Le magasin de vitrolles est agréable et doté d'un parking, parfait pour faire de bons achats. Nous recommandons.

Magasin très bien. Tarif tout à fait correct. Beaucoup de choix. Toujours à l'écoute de la clientèle quand on téléphone a l'accueil du magasin, afin de demander si il y a de la dispo. Et A chaque fois le produit dispo a été mis de côté. Je le recommande de à tous.

30 ans que je fréquente cette enseigne et j'ai toujours été satisfaite de : toys rus puck wick toys etc ... et là surprise tout à changé : Une seule caisse ouverte en veille de Noël...30 personnes qui attendent....pas cool Passage ensuite en caisse centrale pour décharger la queue de l'unique caisse et ...pas aimable du tout ! Et beaucoup de ruptures de stock Je n'irai plus

Le parking est accessible, le magasin est grand. Les vendeurs sont accessibles, et conseillent bien. Les rayons sont attrayants et bien rangés. Le rayon livre est un peu petit mais propose des nouveautés. Il y a des jouets disponibles pour tester dans les rayons. Les toilettes sont accessibles et propres.

Alors toys rus je serai très mitigé concernant toyrus qui reste quand même mon magasin préférée car très large choix de jouet . Cependant les vendeuse devrait prendre congés car très désagréable notamment au service poupée limite si c'est nous on l'a dérange pas la chère Demoiselle quand on travail dans un magasin de jouet c'est comme Disney on vient pour faire plaisir un anniversaire ou Noël on vient pour rendre heureux donc si c'est pour être reçu en nous faisons la gueule mieux Vaux se mettre en maladie . Les jouets commence a être plus cher que sur internet j'ai quand même vu des jouet 15 euros moins cher qu'au magasin bien dommage car Noël arrive bientôt et si je dois payer 10 a 15 euros en plus par jouet je pence aller voir mon voisin Amazon qui me livre le lendemain . Dommage car j'aime énormément ce magasin mais bon parfois on est obligé d'aller voir ailleurs

Je rectifie ma note du fait que certains employés se permettent de discuter entre collègue pendant qu'on attends notre tour je peux vous dire ce que l'une d'entre elles a manger hier soir ect pas très pro et du fait que depuis 2 ans ma carte de fidélité n'est toujours pas activé a chaque passage je me rend à l'accueil et le seul truc qu'on a a me dire c'est si je suis pas contente je l'active moi même sur internet (chose que j'ai déjà faite mais qui apparement ne semble pas marcher) :)

Très beau magasin. Plein de choix et de promo. Personnel disponible.

Magasin très bien achalandé, personnel très sympa, le hic c est sa situation géographique pas très rassurant

J'adore ce magasin de jouets je ne vais que là ! Prix normaux beaucoup de choix et personnel agreable

Manque de personnel pour renseigner... dommage on est souvent obliger de chercher car le magasin est grand. Les promos web ne se retrouvent pas en magasin...

Mon ancien avis:Grand magasin. Calme agréable bien fourni. Personnel sympa. Nouvel enseigne changement de personnel. Responsable du magasin désagréable: Boite neuve pas de reprise car dépasse le délai des 30 jours. Impossible la caisse ne veux pas. En plus il me prenne pour un idiot. Et pour 20 euros pas pour 3000! Service client nul. La priorité n'est pas le client. Inacceptable ! !honteux!

Du choix, des prix pour toutes les bourses. Pourquoi 4 & non 5 étoiles ? Un vrai labyrinthe pour déambuler dans le magasin !

Très mal reçu c'est un magasin dans lequel j'aimais aller malheureusement au moindre souci c'est la galère du à l'incompétence du personnel. Aujourd'hui j'ai perdu une demi heure pour une simple erreur de prix,lorsque je demande le remboursement de la différence on me refuse les 10% déclenché lors de l'achat. L'hôtesse appel donc sa supérieur une certaine amal qui avec condescendance me dit que si j'avais fait des cours de math j'aurais compris qu'il me remboursai le prix sans la remise et que j'étais donc gagnant je me tait donc mais la colère monte car ce n'est pas du tout ce que sa collègue m'a énoncé. Après 20 mn d'ineficacité je demande juste l'annulation de l'achat car la procédure devient interminable. L'hôtesse ne me regarde ni m'écoute après insistance et perdu devant cette simple procédure elle rappel sa supérieur,toujours sans un regard pour ma part elle essaye la manipulation je réitère ma demande de remboursement elle acciece et me refacture tout de même l'article!!!! Résultats je me suis énervé le jour de l'anniversaire de mon fils de 3 ans présent en magasin perdu une demi heure et pas une excuse de cette amal malgré ma remarque cette personne n'a rien à faire dans le commerce

Magasin très accueillant. Bien placé dans la zone commerciale. Grand choix de jouets pour tous les âges.

J'ai achete un collier vaina plus chere que disney store et quand j'ai demander a un employé elle ma répondu qu'on prend en compte les frais de port avant de s'aligner alor que tout les autres magasins au alentour les vendent moins chere donc c'est de vrai voleurs

Magasin clair et bien rangé. Visite en mode circuit comme chez IKEA système dont j'ai horreur. Manque de vendeurs et pour la plus part pas de très bon conseil

Bon magasin cependant niveau stock je suis souvent déçue et ne trouve pas beaucoup d'articles vus en ligne

Très bon magasin et les prix sont plus que corrects vis à viandes magasins concurrents autour.

Les enfants adorent ce magasin. On trouve de tout et les prix semblent raisonnables mais à vérifier. Le personnel semble sympathique et à l'écoute. Je vous invite à venir découvrir ce magasin situé juste derrière Macdonald.

Du choix mais un système de visite ikea qui ne me correspond pas... Sur Vitrolles c'est quand même la seule enseigne spécialisée pour les jouets.

Comme partout, il faut attendre les caisses pour avoir un 'bonjour' mais il y est ! Le magasin est très clair et bien rangé, les allées sont larges et dégagées. Nous pouvons confortablement évoluer sans bousculer d'autres personnes. Le parking est plutôt exigu, les abords sont propres. Le personnel ne vient pas spontanément vous renseigner. C'est vraiment un beau magasin qui a des prix dans la norme, il est regrettable de ne pas avoir de TG promotionnelles ou en tout cas avec de vraies promotions. Ce magasin reste une belle référence

Une belle grande boutique de jouets pour enfants et ados. Un espace bébé est disponible également et on peut faire la liste de naissance. Un large choix de poussettes et sieges bébé est disponible en magasin. Personnel sympa et promos reguliers

Même type de produits qu avant mais mention spéciale au personnel qui est dynamique et présent a tous les niveaux: animations pour enfants , pour produits, tirage au sort pour gagner des lots ... bonne ambiance.

le paradis du jouet d'après mon fils ! on trouve de tout, si ce n'est pas en magasin on peu commander soit même sur le site internet. par contre le magasin est grand, il est difficile de trouver ce que l'on cherche mais les vendeurs savent se rendre disponible pour vous aider.

agréablement surprise quand je m'y suis rendue samedi 7 octobre 2017, après avoir effectué quelques achats, ma fille a eu droit à un sac rempli de pleins de cadeaux ( bracelet, bonbons, sac à dos my little poney, repose tête pour la voiture barbie). Le personnel est toujours à l'écoute et prends le temps de bien renseigner!

Ce magasin a choisi la méthode Ikea pour la déambulation. Lamentable, perte de temps assuré . Amélioration souhaitée pour les fêtes de fin d'année.

Il y a des jouets partout. C'est un toys r us classique. Papier cadeau payant... En soit le magasin est normal.

Grand choix de jouets certes mais encore une fois on se croirait à Ikea pour trouver les caisses ...Dommage

c'est un bon magasin de jouets. il y a beaucoup de choix. les vendeurs sont serviables et connaissent leurs produits. le parking est assez grand et facile d’accès. avec la carte de fidélité on a droit a beaucoup de réductions

Beaucoup de choix pour un magasin physique mais des tarifs pourtant moins avantageux que certaines grandes surfaces aux alentours...

Choix assez pauvre et limité ce qui est surprenant pour cette enseigne...

manque de vendeur et pour la taille du magasin en fait je trouve qu'il n'y a pas tout c'est dommage

Bon magasin avec un large choix de jouets tout âge sans cesse en évolution

Ma visite en plein rush de noël s'est bien passé ! Arrivé vers 19h15, je savais ce que je voulais, l'équipe en place m'a renseigné avec le sourire, passage en caisse rapide, tout s'est bien passé

Un magasin énorme, mais pas de choix pour les jouets. Trop de puériculture à mon goût... Dommage. De belles promos sur un choix limité d'articles. Rayon jouet plus généreux chez carrefour, à côté.

Même si les produits n'ont pas changés, je suis déçus par le nouvel agencement la la façon du géant Suédois. Je mets quand même 3 étoiles parce que mes enfants ne sont pas de mon avis

Il y a énormément de choses pour tous les âges y compris la puériculture, sièges auto, ... Et des promotions sur les couches pampers en ce moment 😉

À éviter. Je m'y suis rendue ce matin dans l'intention d'acheter un vélo pour mon fils. Au bout de 20mn d'attente dans le rayon et de 4 appels micro, la vendeuse, julie, a daigné venir à notre rencontre, une fois son téléphone raccroché. Une porte de prison aurait été plus aimable. Elle a refusé d'enlever la chaîne qui empêchait mon fils de pouvoir essayer le vélo en question. Impossible donc de se rendre compte si vélo adapté ou non. Elle a été aussi désagréable qu'on puisse l'être et a montré une mauvaise volonté sans limites, et s'est permise, comble de la mauvaise foi, de me reprocher à moi d'être désagréable! Tant pis j'irais faire mes achats ailleurs. Une bonne cliente de perdue et une vente à 200€ manquée à cause d'une vendeuse qui devrait se trouver rapidement un autre job, la vente n'étant vraiment pas fait pour elle.

Un parcours unique façon Ikea, c'est moyen... Mais des animations de qualité et des prix intéressants