Soluchauff' : poêles à bois, granulés, cheminées et isolation Magasin de poêles à bois

Entretien de poêle à granulés. Le technicien Clément est intervenu à l'horaire prévu. Travail propre et sérieux avec de bons conseils. Je recommande.

Entreprise à fuir ! Ils m’ont installé un poêle défectueux, et non réglementaire. Pendant plus d’un an le poêle a disfonctionné , allant jusqu’à déclencher mon alarme incendie. Aucun technicien Soluchauff n’a jamais réussi à le réparer. Il a fallu contacté une entreprise externe pour le réparer et constater que l’installation n’était pas conforme. J’ai passé l’hivers sans poêle à devoir utiliser mes vieux convecteurs. Actuellement en procédure juridique avec eux , j’attends toujours le remboursement du préjudice de mes factures d’électricité (400€) . Le nouveau directeur fait la sourde oreille pour ne pas me rembourser et renvoie la balle à son prédécesseur. J’envisage de contacter le courrier de l’ouest pour mettre en lumière mon histoire et éviter à bien des gens , toutes les difficultés que j’ai rencontré avec eux depuis le début.

Très sérieux

Très bien bon technicien Clément

Clément est agréable,sérieux avec un sens du travail bien fait. Merci

Excellent poêle marque fonte flamme modèle MESA . Intervention sans problème.

Depuis le changement de direction Le commercial très a l écoute des clients et les techniciens connaissent bien leur travail Une bonne équipe de professionnels A recommander

Très satisfait. Tout est OK

Bonne intervention de Clément avec efficacité. Réglages fait pour l’hiver prochain. Parfait ! Merci

Nouvelle équipe, nouvelles méthodes, excellence opérationnelle !!! Je recommande...

Très bon travail de Clement

Clément très pro je recommande

Entretien très bien, respect du créneau horaires.

Interventions réalisées de façon très professionnelles avec toutes les précisions nécessaires. Très agréables de surcroît .

Clément satisfait

Clément très pro cortois

nous avons fait monter un poêle à bois fin aout 2023. les monteurs ont bien respecté les contraintes liées aux futurs travaux (épaisseur des isolants...), ils ont cherché les solutions les plus adéquates par rapport aux contraintes techniques. après un hiver d'usage, nous sommes satisfaits, le confort de la maison est nettement amélioré.

Une rencontre efficace et un service rapide. Merci Mathieu!

Nous sommes satisfaits du travail des ouvriers pour l'installation de notre poêle à granulés, ainsi que de la qualité du matériel proposé !

Expérience mitigé Poêle mixte en panne depuis Novembre. Le 1er technicien me parle d'un changement de moteur (270€), finalement son collègue passé fin février me signale qu'il s'agit uniquement d'un petit blocage au niveau de la vis sans fin....(90€). Sans l'intervention de ce technicien ( Clément) m'a noté aurait été beaucoup moins bonne. Merci à lui pour son honnêteté et son professionnalisme.

Rien à redire, tout a été parfaitement piloté, de la planification à la réalisation, avec une équipe compétente et sympathique.

Une belle prestation avec une écoute et des conseils de qualité. Notre installation rend donne une belle touche de chaleur dans notre maison. Un vrai bonheur.

Quel dommage que nous pouvons pas mettre zéro pour vendre des poêles , il y a du monde mais pour se déplacer car nous sommes en panne sans chauffage avec un nourrisson,., là on me sort carrément. Il faut qu’on commande une pièce alors qu’ils se sont pas déplacé et on me dit bah on est en vacances vendredi donc on verra ça apres depuis ça fait 15 jours, aucune nouvelle, heureusement qu’il y a LF flamme à baugé qui nous a très bien dépanné entreprise très sérieuse je recommande pour au final c’était deux granulés qui était bloqué soluchauff une entreprise honteuse

INSTALLATEURS Le binôme Clément et fabien est très pros .Ils sont de bons conseils ,proposent des solutions malgré les problèmes rencontrés. Ce binômes mérite bien 5 Etoiles. COMMERCIAL Gros problèmes avec un manque de professionnalisme. Devis signé en mai pour une intervention devant avoir lieu en juillet qui finalement c est faite en décembre . Pas informé qu' un debistrage serait éventuellement nécessaire du a un conduit en boisseaux non gainé , et donc l installation repoussée pour la réalisation du debistrage. Résultat 3 semaines sans chauffage dans notre pièce principale . Malgré un échange avec le commercial et des exemples vu sur les cheminées du voisinage , le chapeau de la cheminée qui nous a été livré et posé ne correspond pas ce que nous avions vu. Pas pro du tout. INSERT Un problème récurrent , lorsque l' on ouvre la porte vitrée de l'insert , les fumées envahissent la pièce .

0 !!! Une entreprise à fuire. Une équipe incompétente qui n'écoute pas les choix du client. Plusieurs interventions pour la pose d'un poêle à granulé . Un trou fait dans le placo neuf et mur pierre imprévu !! Ardoises de la toiture cassé, gouttière en zinc percé et ensuite ose vous accusé !! Un énorme regret d'être passé par cette mauvaise entreprise

Très déçu de Soluchauff ! Installation du poêle à granulés en Décembre 2022, ils ont dû revenir 3 fois car nous avions des fuites quand il pleuvait le long du tubage. Ensuite, nous avons voulus faire le ramonage chez eux, rendez-vous pris longtemps en avance pour Août, celui-ci a été annulé par eux car le technicien était absent (cela arrive) une personne devait me rappeler pour refixer un rendez-vous, en vain. J’ai du recontacter 2 semaines après pour un rendez-vous qu’en Octobre ! Lors de la venue du technicien, celui-ci (très gentil d’ailleurs) m’a demandé si je connaissais le prix, j’ai donc répondu que oui il était de 160€. Cependant, il me répond avec gênes que le prix a augmenter à 199€. Donc entre Août et Octobre le prix à prix 40€ de plus, déprimant ! Je lui demande donc de ne pas procéder à l’intervention puisque m’annoncer un prix 40€ plus cher je ne l’avais pas prévu. Il comprend, s’excuse et repart. La semaine du 15 Novembre, je reçois un mail d’impayé, étonnant ! Pour m’avertir qu’ils n’avaient pas reçu mon règlement de 60€, de quoi s’agit-il ? Et bien d’une facture de FRAIS DE DÉPLACEMENT. Le monde a l’envers. Bien sûr, la facture n’a pas été payée de ma part. Voilà mon expérience, énormément déçu! Heureusement que les salariés sont aimables et gentils (en passant aussi par les secrétaires et le commercial). Donc forcément, je ne recommande pas cette entreprise depuis qu’elle a changée. Bien cordialement.

Très déçu de la prestation , un insert a bois installer a la va vite dans mon logement Ils n'ont même pas pris le temps de raccordé un tuyau a l'arrière de l'appareil pour aspiré l'air frais de dehors un trou déjà existant dans le mur a l'arrière de l'insert faisant simplement l'affaire 🙃 ... ,le raccordement de tubage coudée touche la laine de roche du bouclier thermique (qui d'ailleur a été partiellement abîmé et même pas rafistolé, ils ont casser l'intérieur de la cheminée a la massette pour rentrée le nouvel insert (aucun travaux de maçonnerie effectuer, il y a des briques refractere qui bouge et qui tiennent par l'opération du saint esprit) en tapant ils ont aussi casser-fendu l'encadrement marbre de la cheminée. l'Insert émet un sifflement permanant et désagréable quand il y a des flammes a l'intérieur. Le tirage d'air est anecdotique il ne fonctionne tout simplement pas bien ... Vraiment un gros manque de professionnalisme de la part de cette entreprise. Tout ce mauvais travail a couté plus de 6000€ a mon propriétaire . Fuyer cette entreprise ! En espérant qu'ils verrons mon message de mécontentement et que l'on puisse trouver une solution de réparations ensembles !

Très satisfait de mon expérience avec soluchauff. Je recommande leur professionnalisme.

Poseurs sérieux et travail propre bon service commercial

Poêle à granules posé fin 2018, au début bonne entente avec commercial, installateur professionnel , bon fonctionnement général, puis oublie de suivi entretien, jamais de mail pour promotion sur le ramonage donc relance de ma part et le meilleur arrive signalement que la peinture est en train de partir, plus de commercial joignable, un technicien me fait un blabla sur la garantie puis aucune nouvelle ,aucun déplacement pour constater, bref plus sérieux pour moi et là je reçois un mail pour du parrainage désolé mais j'ai trouvé un autre fournisseur pour deux autres installations et je conseille ce dernier autour de moi et non Soluchauff

Des conseils et une installation sans rien à redire. Des professionnels efficaces ! Merci aux équipes de Soluchauff.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à l'installation de mon poêle. L'équipe a été remarquable, tant par la qualité de son travail que par ses conseils avisés. Merci de m'avoir accompagné sur ce projet.

Ravis de notre expérience avec Soluchauff'. De précieux conseils, un suivi qualifié et une installation au top. Merci à toute l'équipe ! Nous recommandons !

L'installation de notre poêle à bois a été repoussé à 2 reprises pour les raisons différentes.... Mais les installateurs Clément et Fabien ont été top, un super travail, propre, rien à dire sans oublier qu'ils sont super sympa ! Maintenant, nous verrons à la mise en route 😊

je mets un 0 car pour un devis signé en octobre 2022 pour une livraison en janvier févriers 2023, plusieurs fois repoussé car ils ont des problèmes de livraison. On arrive enfin a une date de montage fixé au 21 septembre 2023 qui est une nouvelle fois repoussé au 12 octobre et qui est finalement annulé car après la visite technique qui a eu lieu 10 octobre 2023 le chantier n'est pas réalisable. il y aurais une visite technique des le départ aujourd'hui je pourrais profité d'une cuisinière posée par un concurrent

Très déçu de notre côté. Très mauvaise expérience poêle à bois mal installé,tubage pas fixé, arrivée d air insuffisante, pas de plaque installée au plafond. Et ne parlons pas du ramonage inexistant, le ramoneur voyant qu il fallait démonter le tubage , c est juste arrêté à passer l aspirateur et facturé la prestation en me disant c 'est nickel .le tubage est propre alors qu'il ne pouvait rien voir l intérieur du poêle. Hors depuis nous faisons appelle à un autre ramoneur plus professionnel, qui au vue de la mauvaise installation galère à chaque nettoyage et qui nous a averti que notre poêle aurait pu prendre prendre feu avec le manque de professionnalisme de soluchauff. Obligé de les refaire intervenir pr rajouter arrivée d air et la plaque. Et tjs soucis de goudron ds le conduit. Il est certain quand nous changerons de poêle nous eviterons soluchauff.

Globalement rien à redire du travail effectué, de la visite du commercial pour un devis jusqu'au tubage et l'installation du poêle. A signaler tout de même un léger retard sur la livraison du socle du poêle, et cela combiné à la période de congés d'été, il a fallu attendre le 1er septembre pour l'installation. En attente de la mise en fonction du poêle (on ne va pas l'allumer avec les températures actuelles !), nous ne pouvons qu'être satisfaits de l'entreprise...

Dirigeant très réactif et très sympatique. Je recommande

Très satisfait de l’entretien réalisé ce jour par Clément… j’étais resté sur une très mauvaise impression lors de l’entretien réalisé au mois de janvier 2022 par N.

Entièrement satisfait de la prestation de votre technicien. Je recommande

Un seul mot : bravo ! Equipe au top à tous niveaux. Nous avons eu à faire a de GRANDS professionnels qui ont effectué la pose de l insert avec une rigueur et nous n avons pas eu de poussière partout et je vous en remercie. Le chantier était nickel et les poseurs très discrets et efficace. Je recommande vivement Bonne continuation à vous

Décidée à acheter un poêle à granulés canalisable, j'ai contacté cette entreprise, un commercial à l'INCOMPETENCE crasse, s'est déplacé et a réalisé une visite technique au cours de laquelle il m'a convaincue qu'un tel dispositif n'était pas nécessaire au vu de la superficie de ma maison (73 m2 de plain pied). Etant donné qu'il s'agissait d'un professionnel, je me suis ralliée à son avis. Je me retrouve par temps froid, depuis décembre dernier date de l'installation du poêle, avec 21, voire 22° dans la pièce où se situe le poêle et à peine 16° dans la dernière chambre et la salle de bain. Le commercial n'ayant pas tenu compte de l'épaisseur des murs (74cm) qui séparent le poêle des autres pièces, la chaleur ne se diffuse pas, bien que je laisse toujours les portes ouvertes.... J'ai également rencontré des problèmes de réglage car les 2 poseurs ont simplement posé le poêle et se sont contentés de me dispenser quelques conseils succincts. J'ai donc contacté le responsable technique qui, très désagréable, m'a demandé par téléphone de modifier des paramètres en entrant dans le menu restaurat°d'usine auquel seuls les professionnels devraient avoir accès. En conclusion, je pense qu'une fois le matériel vendu, votre insatisfaction est le moindre de leurs soucis et quand j'entends leur slogan publicitaire, diffusé lors de l'écoute téléphonique, Soluchauff, créateur de chaleur et de bien-être intérieur, je me dis qu'après un investissement de 4000 euros, hors prime RENOV, je n'ai ni l'un, ni l'autre... Catherine MARTIN ST MARTIN DU FOUILLOUX

A éviter absolument. Une amie a fait appel à cette entreprise.personnel parlant très mal, condescendant limite odieux. Le poêle ne fonctionne pas correctement. Incompétence de l'entreprise pour régler correctement le poêle.. Ex:le poêle met 45mn pour refroidir et il faut nettoyer le foyer tous les soirs, sinon le lendemain le foyer encraser ne redémarre pas !!. Un poêle qui fonctionne comme ça? Du jamais vu...et tout ça à des prix bien trop élevés.

Installation de notre poêle à bois Magma ce jour, equipe de 2 personnes Pro et super sympa et à votre écoute, création du tubage jusqu'à la sortie de toit, pose et raccordement du poêle nickel au top. Conseil pour l'utilisation du poêle, impeccable. Merci les gars, et merci au commercial Tech, Anthony Je conseille vivement cette entreprise, et n'hésitez pas à leur poser des questions sur votre devis avant installation, ils sont à votre écoute. Salutations.

Je conseille vivement poseurs au top ( clément et theo) et responsable( mr chudeau) ultra reactif et professionnel .....top

Entreprise sérieuse , et à l’écoute. Très arrangeante pour l’installation de notre insert à bois malgré notre planning. Merci à toute l’équipe

L’installation de notre poêle à bois est terminé . Merci à Anthony notre conseiller pour ses conseils. Nous allons passer l’hiver au chaud.

Installation rapide et travail soigneux , nous sommes ravis d’avoir fais confiance à Soluchauff !

Je suis client depuis plusieurs années. Mon poele à toujours été bien entretenu par cette entreprise

Nous avons solliciter l'entreprise Soluchauff pour l'installation d'un poele à bois , nous sommes très satisfaits de l'installation . Je recommande

Entreprise très pro ! Merci à Emilie de m'avoir aidé dans les demarches pour dossier Prime Renov' !

Entreprise professionnelle conciliant pour trouver une solution.

Une mauvaise expérience. Refus de se déplacer pour un ramonage de cheminée parce que je ne suis pas déjà cliente.

Vraiment mauvaise communication téléphonique. J’étais en ligne avec eux à 11h50 le tél a coupé et pas moyen de rappeler (c’est bizarre l’hôtesse au téléphone avait l’air pressée de partir en pause. Elle me l’a dit d’ailleurs : « je site, a 12h on est en pause ») Et à 12h00 son téléphone raccroche, je rappel directement et bien sûr personne ne répond.. sacrée coïncidence.. il n’y a pas à gosther ses clients comme ça.

Très bonne installation société sérieuse le produit correspond totalement à nos attentes merci à anthony

Une entreprise très professionnel et un accueil très chaleureux. L’équipe est superbe toujours souriante. Ils répondent à mes attentes a chaque fois. A bientôt.

Conseil, réactivité, propreté du chantier. Je conseille cette entreprise pour l'installation d'un poêle à granulés.

Le commercial à été à l'écoute de notre projet Pour la pose, rien à dire, Clément connaît très bien son travail.

Prix cohérent, posé irréprochable je n’ai rien à redire parfait

Je prévoyais de faire appel à cette entreprise, mais après avoir vu leur installation chez un ami, je me suis ravisé. Tavaux baclés.

Bonjour à tous, je vous déconseille l'entreprise soluchauff , je vous explique le technicien est venu faire l'entretien du poêle en janvier 2022 , et suite à une panne du poêle en avril , j'ai attendu déjà 15 jours pour qu'il me rappelle, du coup faut pas etre pressé, suite à ça j'ai rappelé une autre entreprise qui lui est venu 3 jours après, il m'a dépanner et suite au démontage du poêle on c'est aperçu que finalement l'entretien n'avait pas été fait correctement, ventilateur encrassé, suite a ça je c'est pas si tout le reste a etait fait , je leur téléphone pour savoir s'il peuvent faire un geste commercial pour l'entretien qui n'a pas etait fait correctement, resultat il me dit clairement non, voila tres très en colère, donc je vous déconseille soluchauff

Intervention d'entretien de qualité professionnelle et intervenant - Nicolas ce jour-là - fiable. Entière satisfaction et résultats probants. Nous recommandons !

Commercial très à l'écoute et très serviable. Les techniciens très professionnels et travaillant très proprement. Nous sommes très satisfait du travail réalisé.

Entreprise très professionnelle, nous avons fait installer 3 poêles à granulé pour nos locaux. Tout fonctionne parfaitement et nous consommons même moins que prévu. Le commercial a été très clair dans ses explications et les délais ont été respectés. L'entretien et les équipes techniques sont supers.

Problème de sonde résolu, merci pour votre réactivité.

Commercial réactif pour venir vous vendre un poêle, une fois installé plus de nouvelle lorsqu'il y a des soucis. Service après-vente qui fait le mort. Laisse couler afin que la garantie du poêle soit dépassée. Cela va faire 7 mois que j'attends qu'un technicien passe. Je déconseille fortement

satisfait de l'intervention pour l'entretien nous avons passé notre première année avec le poêlé sans problème souhaitons que ça continue intervenants, secrétaires très à l'écoute

Professionnalisme, disponibilité. Merci à toute l'équipe

Installation d’un poële à bois, entretien tous les ans, très satisfait par les services.

Bons conseils, bon travail d installation, très satisfait de mon poêle à granulés.....merci à M Y.Lestrange

Nous avons fait poser notre poêle il y a presque 3 ans maintenant et avons toujours fait appel à Soluchauff pour l'entretien , nous n'avons rencontré aucun souci, l'installation a été conforme à nos attentes et à ce qui avait été prévu, les explications très claires et pertinentes ,quant à l'entretien rien à redire ,tout est toujours bien fait et proprement

Client depuis 7 ans, nous sommes très satisfaits de la pose de notre nouveau poêle ainsi que de l’entretien. Sérieux et professionnel. Je recommande.

Bon technicien mais le service en amont ainsi que le secrétariat est une vrai calamité ! Pour la pose c'est au top, mais pour le placo au secours, nous avons dû tout refaire. Nous passons notre temps à leur courir après pour avoir un rendez vous ramonage puis un suivi de commande... Si vous avez besoin, passez votre chemin !

Merci à Soluchauff, d'avoir mené mon projet de A jusqu'à Z De très bon conseil , pour la réalisation de ma cheminée moderne. Et sur la pose, rien à dire. Les 2 poseurs ont été très pro .Très beau rendu et une chaleur répartie dans tout la maison. Je vous transmettrais les photos, une fois que j'aurais finis les peintures

Bon produit et bonne installation si le but recherché est un départ de feu dans la maison du client et une étoile c'est obligatoire pour publier et j'ai rectifier mon poste puisque ma maison n'a pas pris feu car les pompiers sont intervenu à temps, mais je remarque que l'entreprise réagir très vite quand on leur fait de la mauvaise pub et très lentement voir pas du tout pour régler un problème Je me permets de vous rappeler qu'il y a eu une expertise comme vous l'avez si bien dit dans votre commentaire ci-dessous, si vous vous seriez donné la peine de vous déplacer à cette même expertise plutôt que de la repousser à deux reprises, vous auriez pu constater de vous même que j'avais quatre cordes de bois pour un possible test. Il n'y a pas eu de test réalisé puisque ce n'est pas une mauvaise utilisation qui est en cause mais bien l'installation. Je me permets également de vous rappeler que le sinistre a eut lieu juste après le départ de votre technicien, qui était censé avoir ramoné, vue l'état des tuyaux et les commentaires des pompiers et des experts laissés moi en douter.

Prestation de qualité et malgré quelques contraintes techniques découverte sur le moment, le job à été fait. Equipe sympa et professionnelle. Le devis obtenu était le moins élevé sur 3 comparatifs (donc au plus juste). il n'y a pas eu de surcoûts malgré une intervention sur 2 jours au lieu d'une seule journée.

Un poêle qui fonctionne très bien , et un service commercial à l'écoute tout au long de notre démarche. Un pti couac au moment de l'installation, mais très vite réglé. En bref soluchauff ne nous a pas laisser tomber. Nous attendons maintenant de voir dans le temps et pour l'entretien de notre insert a granulés. Mais je pense qu'il n'y aura aucun problème 🙂 Planchenault-Richard

J’aurais préféré mettre plus pour une installation , malheureusement rendez-vous annulé à la dernière minute sans réelle solution. Ce manque d’organisation qui n’annonce rien de bon ! Je passe mon tour !!!

Pose d'un poêle à granulés aujourd'hui, équipe très sympa et professionnelle. Beaucoup de soin sur le chantier, aspirateur à répétition, etc. Bravo et merci.

Mauvaise expérience avec le service commercial, Prestataire peu recommandable que je ne conseille pas!

Merci pour ce professionnalisme, efficace et compétitif au top!

Lors du salon au parc des expos, j'ai pris des renseignements pour avoir une cheminée fermée dans laquelle je pourrais cuisiner. La cheminée avant travaux était une grande cheminée ouverte où je cuisais ou grillais viande poisson etc. Le commercial me propose un modèle pour bûche en 50cm et me certifie que je pourrais griller etc dedans. On prend rdv et l'entretien chez moi se passe très bien. Vient le temps du technicien qui vient prendre des côtes. Et là surprise, ne figure pas sur le devis une aération qui semble être obligatoire quand on a une cheminée. Cette action a un coût qui n'a jamais été abordé par le commercial. J'en fait par à mon interlocuteur. Deuxième temps les agents qui viennent faire la pose. Tout se passe très bien jusqu'au moment où j'exprime ma satisfaction de pouvoir continuer à griller les aliments dedans. Gros moment de solitude lorsqu'ils m'ont indiqué qu'on ne pouvait pas le faire dans ce modèle. contacts supers mais décue.

Nous avons réalisé plusieurs devis et nous avons opté pour Soluchauff, car le commercial, Matthieu Chudeau, a parfaitement répondu à nos attentes (modèle d'insert à granulés, forme du conduit...). Un technicien est venu vérifier sur place pour valider le projet. Il a également été un bon conseiller. Ensuite, dans les délais prévus, l'équipe de poseurs a réalisé les travaux. Nous utilisons depuis quelques semaines l'insert à granulés comme unique moyen de chauffage pour une maison de 120 mètres carrés et nous en sommes satisfaits. Nous recommandons Soluchauff tant pour la qualité du travail réalisé que pour la sympathie de tous les intervenants (la secrétaire, le commercial, le technicien ainsi que les poseurs). Nous avons depuis fait réaliser l'isolation des combles par cette même entreprise. Certes ce n'est pas de l'isolation à 1€ mais le résultat est tout autre avec dépose de l'ancienne laine de verre et repose de laine de roche sur au moins 35 cm d'épaisseur!!! Les travaux sont réalisés sérieusement et pour un prix finalement raisonnable une fois le crédit d'impôt et la prime EDF déduits. Je recommande également Soluchauff pour l'isolation.

Accueil excellent

Conseils du commercial au top, installation depuis 3 jours, je suis ravie, salariés professionnels, aimables et efficaces! Je recommande.

Très déçus par l'entretien annuel qui a été effectué fin juillet. Après avoir payé 149 €, nous sommes curieux de savoir ce qui a été fait ! Nous avions prévu de réaliser l'habillage du mur derrière le conduit et en les retirant, nous avons été arrosés par de la cendre (voir photo). Les conduits n'ont pas du tout été nettoyés, il y en avait partout, et bien sûr, nous n'avons pas utilisé l'appareil depuis l'entretien. Nous avons contacté Soluchauff qui nous a affirmé qu'il ne s'agissait que de résidus de cendre dans les conduits. Mais vu la quantité (au moins 3mm d'épaisseur dans les tuyaux), nous sommes relativement dubitatifs. Aucun contrôle n'a été refait pour vérifier nos propos, et nous regrettons l'absence de geste. (ce n'est qu'une anecdote parmi les mésaventures depuis l'installation du poële) Rien qu'en touchant le conduit (sortant du plafond), le sol est noir... ça ne ressemble pas à un entretien. Nous hésitons à refaire appel à la société pour le prochain entretien.

Suite au passage du commercial nous avons passé commande signé un devis et versé un acompte, mais quelque temps plus tard nous nous sommes rendu compte que le conduit existant n’était pas là où nous pensions malgré le passage du technicien qui lui n’avait rien vue non plus. Nous avons souhaité un accord pour récupérer notre acompte ou une partie mais aucun accord « possible ». Car pour l’entreprise aucune erreur. Mais aucune des deux personnes n’ont regardé les plans de notre maison, aucune mesure a été prise ! Ne pas oublier que si vous nous auriez bien dit ou aller être positionné le poêle à aucun moment nous aurions signé un bon de commande ! Très déçu mauvaise pub assuré de notre part. Malgré les sois disant solutions qui dans tous les cas n’était pas prévues à la base du projet !

Une équipe dynamique et sérieuse très bon accueil souriant et professionnel. Identique pour les poseurs félicitations je ne manquerais pas de vous faire de la pub. Merci encore

Commençons par parler de la 5e étoile je ne l'ai pas mise au vu du louper pour la pose de mon poêle à granulés suite à la dépose de la cheminée, rendez-vous reporté de 15 jours suite à un problème de technicien, ceci étant dit effectivement je suis satisfait du travail effectué dans les règles de l'art et de la réalisation du tubage ainsi que de la pose et mise en service de mon poêle. La compétence des techniciens est très appréciable et le soin apporter à la réalisation des diverses travaux et plus que satisfaisante effectivement je conseille SOLUCHAUFF tant par leur professionnalisme que pour leurs conseils avisés et l'écoute de mes différentes demandes et besoin pour ma future installation lors de l'établissement du devis. Je ne peux que conseiller au futur acquéreur d'un Insert à granulés ou poêle à granulés de se renseigner au préalable pour permettre ainsi lors de la venue du commercial de poser toutes les questions pour la future installation mais cela est un conseil de quelqu'un qui travaille dans le bâtiment.

Bien sympathique mais très cher et la pose est une arnaque sans nom. Devis au forfait identique entre pose et tubage. 1h tout compris pour 1500€, avec en prime un gros trou dans le plafond non rebouché et une signature pour que j'assume le non respect des normes... Artisan RGE? Le poêle a remplacé une cheminée, donc le tubage consistait simplement à remplacer le tuyaux.. Aucune finition, rosace dans le vide, pas de plaque anti-feu posée au plafond, tout est à ma charge pour un prix pareil! La 'mise en sécurité' ne prend pas en compte les éléments anti -feu, 'forfait à part'. En gros, payé super cher (bah oui, il y a le crédit d'impôt) et in fine, signature indiquant que je ne peux pas utiliser le poêle car il ne respecte pas les normes et que je dois le faire à mes frais. Le commercial m'a bien menti et s'en sort avec des lignes de forfait supplémentaire. à + de 1500 la pose pour moins d'une heure... Question professionnalisme, on repassera. Prenez un artisan, il sera plus juste dans les devis! Absolument insatisfait.

Merci beaucoup de m'avoir réapprovisionner rapidement Travail très bien fait La dame a l'accueil téléphonique superbe Ils étaient là et a l'heure Bravo a tous

Très bon accueil bien expliqué. Produit conseillé correspondant à nos attentes. Je conseil soluchauff pour votre projet futures

Bien accueilli , équipe à l écoute et de très bons conseils

Très bon accueil...

Ma femme et moi avons pris un rdv la semaine dernière pour un rendez vous aujourd’hui a 10 heures pour un tubage . Le commercial ne sait jamais présenter au rendez vous sans prévenir . Nous lui avons laissé 1message et aucun retour de sa part . Je trouve cela incorrect de la part d un professionnel. Cordialement Madame et Monsieur Poirier

Après avoir été très bien conseillé, on n'est pas déçu de l'installation de notre poêle à granulés. Il marche très bien et ne consomme pas beaucoup.

Entreprise sérieuse , avec des poseurs très aimable , un technicien (Yohann) qui connaît très bien son travail et en plus sympathique . j,ai eu une pièce défectueuse dans les colis , mais le SAV à très bien fonctionné , même si cela a été un peu plus long que prévu , vraisemblablement dû au fournisseur qui a changé son fonctionnement.

Nous utilisons Soluchauff pour l'entretien de notre poêle et nous ne sommes pas déçus. Une intervention rapide et efficace, suite à des dommages, dus à une mauvaise installation de l'entreprise qui nous avait vendu ce poêle. En résumé, nous sommes satisfaits des services proposés.

Notre demande à très bien été prise en compte travail bien effectué très propre. Entreprise a recommander pour son travail bien fait .

Attente d'être rappelée depuis 1 mois

De très bons conseils

Nous tenions à féliciter toute l'équipe de la société SOLUCHAUFF'. En effet, malgré une forte affluence durant leurs portes ouvertes, ils ont su prendre le temps de nous accompagner dans nos questionnements et notre projet : nous avons donc craqué et signés chez eux pour l'installation de notre poêle à granulés ! La suite d'ici quelques mois... Le magasin est superbe, avec de nombreux poêles et inserts en exposition et même un salon avec des jeux pour les enfants !!! De plus, ils avaient prévu un lunch ce qui a rendu notre visite encore plus agréable :) Bravo et merci --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Comme promis, retour suite à l'installation de notre poêle... Les installateurs étaient à l'heure et avec le sourire ! L'installation s'est faite dans la bonne humeur après un petit café et la protection de tous nos meubles et objets par la société. Installation rapide et soignée... Parfait :) Allumage de la bête et explications claires des intervenants. Une superbe flamme et une bonne chaleur qui nous changent de nos vieux grilles pains ! Merci encore à l'équipe de SOLUCHAUFF' et bonne continuation. Nous viendrons déposer quelques photos dès que possible...

J’ai profité des portes ouvertes pour découvrir cette entreprise! J’ai apprécié l’accueil et le professionnalisme du commercial car j’ ai obtenu une réponse à toutes les questions que je me posais. Vu le mauvais temps , je ne vais pas regretter mon achat. Je recommande cette entreprise qui m’avait été conseillée.

Nous y sommes allés lors des quatre jours d’ouverture et nous avons été très déçus. Pas vraiment pris en charge, pas vraiment de questions sur notre projet, pas beaucoup guidés pour notre choix qui est par ailleurs très limité à moins que l’on ne nous ai pas montré ce qu’il nous conviendrait. Pour être vraiment critique, il y avait même rafraichissements et petits gâteaux je l’on ne nous a même pas proposé, mais ça c’est un détail car nous pouvions y aller de nous mêmes. Enfin voilà, pas très commerçants les commercials.

Bon accueil, de nombreux modèles exposés