Super U et Drive Supermarché

Poulet acheté dans ce magasin il y a quelques jours, dlc le 12/06, ouvert ce soir, une odeur immonde dans ma cuisine. Je contacte l'accueil qui me dit qu'il n'ont aucun moyen de vérifier si c'est vrai et si ma viande n'a pas passé trop de temps dans ma voiture, je précise que j'habite à 500m du magasin et propose de ramener ma viande pour qu'il constate eux même. Refusé sèchement bien sûr Nous non plus consommateurs nous n'avons aucun moyen de vérifier vos stock, frigo et respect de la chaîne de froid. Accueil téléphonique désagréable, et aucune considération pour le consommateur qui a perdu 15 balles. Très déçu de l'enseigne où je consomme depuis des années, je ferais dorénavant plus de trajet pour aller ailleurs.

Vu le manque de communication du directeur , j'ai envoyé un mail directement à la centrale. Bonjour, je me permets de venir vers vous car aucune communication possible avec le magasin de Bernolsheim. En date du 06/06/2024 j'ai effectué un drive en livraison. Une fois la livraison effectuée je m'aperçois que je n'ai pas eu le sac isotherme (offre du jour pour tout achat de 50€). J'envois de suite un mail au service drive qui me dit l'avoir mis mais je ne l'ai pas eu dans mes cabas. Dimanche en ouvrant mes faux filets, je m'aperçois que sur l'étiquette il y marqué 5X faux filets, comme sur le l'écran du drive, comme sur le BDC, hors dans la barquette il n'y en avait que 4. Nous étions 5 personnes à table... je vous laisse imaginer ma frustration! De ce fait je me rend Lundi 10/06/2024 au drive à Bernolsheim et demande à voir un responsable. La responsable du drive étant en congés, l'employée appel le directeur, qui ne se déplace même pas , et dit à l'hôtesse que c'est une erreur d'étiquetage. Non mais allo, j'ai payé 5 faux filets, je demande un dédommagement qu'il refuse. Aucun geste commercial, ni pour le sac isotherme ni pour les faux filets. Aucune communication possible avec ce directeur alors que je ne demande pas la lune. L'employée me disait que le problème été connu, non mais je rêve arnaquer les gens c'est dans votre politique ? Je travail moi même dans un SAV donc je sais tout à fait comment cela se passe. J'ai envoyé 3 mails au magasin sans aucune réponse à ce jour. J'attends de votre part un retour rapide ainsi qu'un dédommagement. Si cela ne pourrait se faire je ne manquerai pas d'avertir le service des consommateurs d'Alsace. Se serait tout de même dommage de salir votre enseigne pour 20€ de faux filets et un sac isotherme non recu. Dans l'attente,

Drive efficace et sympathique, je recommande !

Selon les jours attente en caisse sinon très bien

Ridicule ! J’appelle en demandant la boulangerie afin de savoir si il reste dès sandwich au saumon, on me redirige vers un homme qui me dit de se déplacer en magasin (15minutes de route) pour voir car il est pas dans le bon rayon actuellement. Franchement ? A quoi sert donc la ligne téléphonique si il ne veut pas s’embêter à renseigner les clients ? Je met tout de même 3 étoiles car en général cela se passe super bien avec les dames. Très déçu cette fois-ci.

Pompe à carburant pl une en panne sur 2 depuis des moiîiiiiiiîiiiiiii...

Très mauvais service client qui n'est pas à l'écoute. J'ai acheté il y à 3 jours une calculatrice qui ne correspond pas à mes attentes. L'ayant ouverte proprement, je la remets dans son emballage d'origine. Refus catégorique car le produit avait été ouvert, mais en prime une remarque de l'hôtesse de l'accueil qui me dit que je n'avais qu'à demander à un vendeur. Moralité, il faut peut être un vendeur par client...?

Le magasin est top. Un reproche, le rayon boucherie où une partie des articles sous vide sont installés dans l'armoire où ils ne sont pas visibles car l'étagère est beaucoup trop haute pour la majorité des clients. Le Drive manque de choix comparativement aux articles en magasin. L'info d'indisponibilité des produits n'est pas donnée en temps réel et il n'existe aucune possibilité de faire un choix différent de remplacement.

Personnel souriant et avenant. Service rapide, informe si date courte et valide avec le client.

Top ,magasin nickel passage en rapide

Concernant terranimo. Magasin animalier en gestion par super u. J'attire l'attention sur le fait que les prix des croquettes chiens proplan sont largement (+15 € pour un sac de 12 kg) par rapport au site internet de terranimo. Je viens de m'apercevoir de cela et confirmer par une employée du magasin. Dommage pour ceci car cela doit concerné l'ensemble des articles de ce magasin. Je commande directement sur le site internet avec frais de port gratuit. Et je fais circuler l'information à toutes mes connaissances, propriétaires d'animaux et qui avaient l'habitude de ce rendre dans ce magasin.

Lieu très agréable , convivial . Suggestion : refaire le parking serait une bonne chose .

Certains employés pourraient être un peu plus serviables et donner un coup de main pour charger les sacs dans la voiture surtout pour les personnes qui en ont besoin ! Je me demande d'ailleurs si cela n'est pas compris dans leurs prestations ? Il serait bien également de faire attention aux dates des produits frais qui sont souvent très courtes !

Code barre faut, et il se permettent de changer les prix à la caisse du coup plus chère honteux juste pour gagner quelque centimes sur les prix des boissons

J ai acheté des escalopes de poulets le 16.04.24. a consommer avant le 18.04.24. J ai voulu les cuisiner le jour même, c est a dire le 16.04., mais impossible, elles dégageaient une odeur pestilentielle. J ai tout jeté. C est pas normal c est deja la 2ème fois que ca m arrive. MERCI au boucher pour le geste commercial 👍

Achat d’une bouteille de gaz sur les conseils d’un vendeur : pas compatible Demande de remboursement ou échange : on vous prend pour un menteur Refuse le droit de rétractation parce que c’est ouvert ou que j’ai pu l’utiliser Ouvert le capuchon : oui il faut bien la tester pour voir si ça marche ou pas non ? Utilisé ? Prenez le poids d’une bouteille neuve pour comparer et vous verrez que je ne l’ai pas utilisé Ne conseillez pas si vous ne savez pas vous même et apprenez à reconnaître vos tords À fuir

Magasin sympathique, caissière très sympathique aline

Caissière très sympathique, beau magasin

Changez votre fournisseur d'orange à jus car il y a vraiment plus de pulpe que de jus. Terrible. Voilà 2 fois que j'en achète, ce ne sera pas une 3ème fois. Des bananes à 1,99€ le kg alors qu'elles sont vertes ???! En ce qui concerne la poissonnerie, 1) pourquoi mettre en clientèle un monsieur qui n'hésite pas à râler avec sa clientèle (constaté à plusieurs reprises avec des clients divers qui se montraient tout à fait corrects) et 2) les tarifs affichés n'encouragent que rarement la consommation du poisson. Dommage

Pas trop d'attente et personnel sympa

Bonne variété et bonne qualité des produits. Il est regrettable qu'ils vous traitent comme un voleur. Il est normal d'être sceptique et de ressentir ensuite le besoin de regarder dans le sac. Lorsque plus de la moitié des 1,5 litres d'eau que j'ai apportés de chez moi sont périmés, il est ridicule de demander à la caisse que vous ne les ayez pas apportés. Je n'ai pas vu cela dans d'autres chaînes de magasins, c'est très déconcertant. Et inconfortable.

Très bon magasin agréable et le personnel est accueillant de bon produit aussi

Beaucoup de périmés dans les rayons frais, le service des fraudes et d'hygiène devraient y faire un tour !

Je suis pas une fan de Super U, je trouve que ça manque un peu de diversité dans les rayons mais c’est un avis personnel. Cependant, je trouve que les employés sont super sympa! Ça fait du bien 👍🏼

Un magasin qui apporte une bonne diversité de produits, j'aurais bien mis 3 ou 4 étoiles, mais franchement niveau prix, c'est indécent. L'inflation a eu bon dos pour augmenter les prix (il suffit de comparer l'évolution objective des prix ces 3 dernières années). Ce n'est pas hélas la carte U qui solutionne le problème. Cela donne de moins en moins envie de venir, c'est bien dommage ...

Très satisfaite du Super U drive. J'y fais mes courses deux fois par semaine. L'équipe est très sympa, ils répondent direct par téléphone quand on prévient d'un retard, ils remplacent systématiquement les produits. Merci encore !

Ma mauvaise note est la conséquence du non respect de la RGPD car une fois de plus quand nous remplissons le formulaire pour la carte de fidélité et qu’on coche ou qu’on laisse libre les cases afin de ne pas être sollicité commercialement par sms ou par mail ce n’est pas respecté. Ça n’a pas duré une semaine je dois déjà me désinscrire plusieurs fois de vos listes de diffusion (sans succès). C’est vraiment irrespectueux et insupportable. Je pense retourner chez Leclerc où je n’ai pas eu ces soucis et où les prix sont plus abordables. Bref minable.

J'adore cet endroit !! J'ai habité a Bischwiller et donc y a aussi un super U évidement 😝 Mais celui de Bernolsheim est mieux je m'y sent un peu plus chez moi 🥰 Merci pour cet accueil et vos services rapide 🫶🏻

C est très grand spacieux pour faire ses courses bons plans

Magasin très mal équipé pour tout, pas assez de personnel. À éviter si vous voulez des courses complètes.

J'aime faire mes courses dans ce magasin

Très Sympa😄 car Magasin Terranimo dispo dans le Super U.

Suite consommation d huitres achetées au super U le 23decembre. 6 personnes bien malades pour 9 personnes ayant consommées. Super U n accepte pas la réclamation. Super U ne veut rien savoir et joue le ponce pilate. faut s adresser au producteur. Moi qui jusque ici était cliente fidèle je vais réfléchir et faire mes courses ailleurs.

Magasin correct propre. 2 entrées pour accéder au magasin. Mais que 1 sortie. Si vous êtes au bout du magasin sans achats et garé face au bout du magasin. Vous êtes obligé de faire plus de 200 metres dans le magasin pour sortir en allant entrée principale et revenir encore 200 m pour rejoindre la sorti ou est votre véhicule garée dehors. Aucun passe droit. J etais avec ma mère de 78 ans. C pas normal. Honteux.

Le plus cher de toute la région. A fuirent c’est clairement du vole

J'ai une réclamation à faire au niveau des CAISSES PRIORITAIRES POUR PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP. En effet, être handicapé n'est déjà pas marrant tous les jours, et puis surtout, on ne l'a pas choisi. C'est encore plus difficile en caisse, lorsqu'il y a beaucoup de monde, de se confronter à des clients qui n'ont pas forcément envie de vous laisser leur petite place. Je viens d'en faire les frais une fois de plus aujourd'hui. Je n'ose même plus demander ni même sortir ma carte de priorité (je suis en invalidité et marche avec une canne). Alors, j'ai décidé de vous soumettre l'idée que le personnel travaillant à cette caisse réservée aux personnes prioritaires soit plus attentif, en n'encaissant par exemple que les clients détenteurs d'une carte de priorité. Autre solution moins radicale, refuser les caddies, n'accepter que les paniers, pour éviter aux personnes handicapées de devoir attendre que des clients valides déchargent sur le tapis, puis rechargent leurs 369 euros de courses dans leur chariot... C'est ce qui vient de m'arriver chez vous, évidemment les clients ont évité de me regarder tout du long. Je pense que le personnel devrait avoir le droit de demander un justificatif de handicap, sinon nos cartes de priorité ne servent à ien. Merci de faire le nécessaire, au moins d'y réfléchir. EDIT : Je vous remercie pour votre réponse rapide, ainsi que pour votre compréhension. Je me rends compte que j'ai été dure avec ma seule étoile. Je vous en rajoute donc, car j'aime beaucoup votre magasin et vos hotêsses de caisse sont agréables. Je continuerai à venir chez vous, en espérant voir du changement au niveau de la caisse prioritaire.

Avons été très bien accueilli au rayon charcuterie. Jeune femme aimable attentionnée et très pro

Je trouve anti commerçant le fait de nettoyer et de ranger sa.marchandise un samedi a 16h30. Le client de l après midi doit avoir la même offre que celui du soir !!!

Personnel à l'écoute,véhicule proposé parfait.belle expérience si c'est à refaire je n'hésiterai pas à retourner là bas

Un service location au top ! Des véhicules propres et très satisfaisant ! Un service client génial, à l'écoute et très humain ! Je recommande ! De vrais professionnels ! Une rareté ! Il faut y aller !

Magasin agréable, mais beaucoup de produit date courte ou effectivement périmé dans les rayons. Un peu p'us de rangement et plus vérifications. Les fruits et légumes ne sont eux aussi plus de la première fraîcheur. Nous avons connue bien mieux dommage

vraiment très déçus j ai commander deux pains surprise garnie , je vais les récupérer et à ma grande surprise juste emballer avec un film alimentaire qui de plus ne tenais pas . et le pain surprise les bout était casser donc le pain ne tenez et les sandwichs s enlever . l emballage et à revoir ( moi même vendeuse en boulangerie je c est qu ont emballé mieux le pain surprise ( avec film fleur , étiquette sur la semelle , et ruban pour fermer sur les cote . beaucoup plus présentable . et par la même occasion revoir l accueil de certaine vendeuse et hôtesse de caisse . je suis une cliente très régulière avec des caddie à un très bon montant cassis tout les 3 jours et de plus en plus déçus ( c était mon coup de gueule de la soirée )

Joli magasin, propre et bien agencé. Les nouveaux petits commerces dans la galerie commerciale sont appréciable

Baisse flagrante ces derniers mois du niveau de fraîcheur des produits. Les dates courtes sont effectivement de mise (jambon à 4 jours) et ceci pour mes 3 dernières commandes. J’ai eu la possibilité de refuser certains produits mais le concept du drive n’est pas de devoir refaire des courses en quittant l’enseigne. Les clientes suivantes ayant eu le même souci, je ne crois pas trop au hasard… il serait peut-être bon de réajuster les instructions. Merci à l’équipe qui, malgré les nombreux clients ce soir est restée zen et souriante.

Nouvel emplacement près du lavage, très propre, bien organisé. Véhicule correspondant parfaitement à mes attentes. Une mention positive particulière pour le responsable des lieux, Mr Frederic, une personne consciencieuse et efficace sur laquelle vous pouvez compter. Je recommande absolument. Je m'adresserai à nouveau à eux pour une prochaine location.

Super marché agréable, bien rangé, pas mal de choix mais les prix sont plus élevés qu'ailleurs .. et peu de réduction par rapports aux autres enseignes

Mes fils, en visite chez des amis à Brumath, entre 2 séances au cinéma Pathé, se sont rendus au supermarché avec leurs 2 amis acheter un ballon et un paquet de chewing-gum. Arrivés à la caisse il leur fût demandé d’ouvrir leurs sacs à dos. Un de mes fils avait un paquet de bonbons achetés précédemment au cinéma, la caissière en conclue qu’il l’avait volé et le factura malgré son démenti. Mon autre fils avait également un paquet de bonbons dans son sac mais comme cette marque n’était pas vendue dans cette enseigne, il ne fût pas accusé de vol! Cerise sur le gâteau , on lui promis qu’après visionnage des caméras de surveillance, ses parents seront appelés le lendemain au plus tard pour éventuellement le disculper s’ il disait vrai… Attendant en vain un appel le lendemain , et devant le traumatisme d’un gamin de 14 ans accusé de vol, je pris l’initiative d’appeler moi-même. On me répondit qu’ effectivement les caméras montrent qu’il n’y avait pas eu de vol et que je pouvais venir au magasin me faire rembourser ! Il était hors de question que j’ effectue à mes frais un aller-retour Strasbourg -Bernolsheim pour me faire rembourser un paquet de bonbons indûment facturé , je souhaitais simplement un mot d’ excuses pour mon fils. On me répondit que cela n’ était pas possible et on me raccrocha au nez. Après en avoir informé téléphoniquement le service client, j’ai eu l’ honneur d’avoir un appel du directeur, un certain M. Mathieu, qui me répétât que c’était la procédure, que le magasin n’avait pas failli, que je serai remboursé, mais qu’il n’y aurait pas d’excuses… Je lui ai rétorqué que le magasin aurait pu vérifier si le code barre et le numéro de lot du paquet de bonbons soi-disant volé correspondaient à ceux présents dans le rayon, mais c’était trop lui demander, que dans le doute on aurait pu faire un copie de sa pièce d’identité et prendre les mesures nécessaires après visionnage des caméras le lendemain - d’après la caissière cela ne pouvait pas être fait le jour même !- mais qu’il est inadmissible d’accuser sans preuve, facturer et vous demander de venir vous faire rembourser !!! M. Mathieu resta sur ses positions, c’est à dire « c’est la procédure « , « mais puisque je vous propose de vous rembourser « , « nous ferons pas un mot d’ excuses à votre fils même si vous faites fi du remboursement ». Un mail envoyé il y a 2 mois relatant précisément les faits au service client resta lui aussi sans réponse . Bravo Super U, je comprends mieux les différents avis négatifs vous concernant.

Très bon.magasin ! Personnel très sympathique ! Je trouve toujours ce qu'il me manque ! Et la cafétéria est à recommander pour ses plats variées qui est fait du jour et Personnel très sympa et le prix est correct

Cliente fidèle depuis plus de 30 ans, je me permets cet avis pour déplorer une situation survenue ce matin même samedi 14/10 a la caisse de Catherine d’après son badge. Je n’attends pas d’une caissière qu’elle fasse autre chose que son travail c’est-à-dire scanner et si possible, avec un minimum de politesse, ce qui n’est pas possible pour elle visiblement. J’ai été la victime d’une personne qui ne pouvait pas étendre le bras pour scanner les packs d’eau, n’avait pas non plus le droit de se lever selon soit disant la médecine du travail ou même me tendre la scannette pour que je puisse le faire à sa place, au vu de son indispotion. S’en est suivi un échange verbal des plus ubuesques où elle s’est montrée odieuse. Au risque de me répéter, je n’attends pas de sourires mais au moins ne pas me sentir insultée en faisant mes courses dès le matin 9h. J’envisage même de ne plus revenir tant je reste ébranlée par la méchanceté de cette personne.

Très accueillant, super personnel, agréable. Très bien agencé. Je vous le recommande vivement. 😜

Note pour le service location de véhicules. Dommage qui ne soit pas possible de mettre 0. Des voleurs qui sont juste là pour vous piquer votre caution en baclant l'état des lieux de départ. Afuir !

Magasin bien ranger nombreuses choix dans les rayons. Sympa !

FUYEZ la location de véhicule utilitaire !!! Il s'agit d'une arnaque organisée. Je viens de voir les précédentes expériences de clients insatisfaits et il m'est arrivé la même mésaventure. Leur mode opératoire est très bien rôdé : on vous explique lorsque vous prenez le véhicule qu'il faut faire le tour sans vous accompagner (sous un hangar sombre) et relever les rayures qui ne figurent pas sur leur document et au retour, une inspection très minutieuse est réalisée pour trouver des impacts et retenir votre caution. Comme par hasard, le devis du garagiste se rapproche des 300 € pour ne rien vous reverser et votre caution est perdue. Cette situation est intolérable et va à l'encontre de la protection des consommateurs. Dans ces conditions, j'ai saisi les autorités compétences pour dénoncer et sanctionner ces pratiques. Je complète cet avis car il n'est pas possible d'avoir un droit de réponse à votre commentaire : l'arrogance de votre réponse est inacceptable dans un environnement où la recherche de la meilleure expérience client est souvent un critère prioritaire pour les entreprises de service comme la vôtre. Ce n'est visiblement pas votre cas, j'espère que votre direction prend le temps de lire les avis concordants de vos clients mécontents et prend les mesures pour améliorer le niveau de recommandation de vos clients. Dans mon cas, je pensais qu'il était possible de trouver un arrangement à l'amiable (geste commercial ou autre) mais vous ignorer mon avis et ne prenez pas au sérieux mes propos, quel dommage ! Je ne peux rester sur ce sentiment d'injustice et de culpabilité ressenti lors de la restitution du véhicule et suis dans l'attente de votre bienveillance et de la prise en compte de mon attente pour que votre image colle à votre slogan Super U, commerçants autrement.

Location d’un véhicule de 9m cubes …. Dans un état lamentable pleins pleins des rayures sur la carrosserie et un marche pied complètement abîmé …. Rétroviseur casser …. J’ai fait très attention lors de la prise du véhicule…. Sachant qu’on m’a averti que le marché pied et très abîmé… Au retour du véhicule la personne a chercher chercher pour faire en sorte d’encaisser ma cotions de 300€ Pour le fameux marché pied que j’avais recouvert à chaque fois d’une couverture … Combien de fois vous faites vous rembourser le marche pied de ce dit véhicule Pour votre gouverne monsieur où madame la rayure ce trouvais sur ke milieux du marche pied et non pas à gauche cette énorme rayure qui était … Vérifier votre véhicule il est blinder de rayures la carrosserie et lamentable rayer de partout je savais même plus ou regarder tellement y avait pour un véhicule d’à peine 10000 km Le le marché pied a droite c’était deux micro rayures d’à peine quelque millimètres. Et non énorme comme vous dites Alors oui j’estime avoir était voler Sachant le dit marche pied à était prélever sur carburant …. Mais y a aucun problème monsieur Alors oui je suis mécontente …. Y de quoi Je faisait toute mes courses chez vous devant autant de mauvaise fois je ne mettrais plus un pied chez vous…. Mais entre nous vous n’en avait rien à faire . A FUIRE Dommage j’arrive pas à mettre les photos prise avant la location

Une belle bande de voleur !!! Vous achetez un produit inconsommable et on refuse de vous le rembourser dans son intégralité !! Bravo a vous !

Attention escroquerie !!! Alors que nous restituons le véhicule utilitaire que nous avions loués, notre franchise de 300€ nous a été débité pour un petit trou dans la paroi verticale en bois dans la zone de chargement. Trou que nous n.avons pas vu lors de la prise du véhicule. La fiche d état des lieux est très détaillée pour l extérieur du véhicule ( les 5 faces sont dessinées avec les dommages constatés précédemment) mais pas de détail pour l intérieur ( une mention de rayures mais elles ne sont pas précisément repérées ). Au moment de la restitution, le personne du Super U se dirige directement vers ce petit trou de quelques millimètres et nous le fait constater. Travaux qui ne seront évidemment jamais réalisés. Nous n’avons jamais eu de tels désagréments chez Intermarché brumath Ne louez pas chez Super U Bernolsheim !! Cela ne mérite même pas une étoile , mais je suis contraint d en mettre une pour valider mon avis

Magasin agréable et bien achalandé. Personnel sympathique et serviable. Un peu plus cher Uz d'autres supermarché de Brumath

C'est mon premier passage dans votre établissement. A première vue c'est propre, bien tenu et une hôtesse de caisse très sympathique. Pour la cinquième étoile on verra aux passages suivants

Petit problème avec le tarif de l'adblue je trouve que 1.99 le litre c'est très cher...en vacances dans la région nous sommes allés faire le plein de notre réservoir adblue et quelle surprise en voyant le prix plus cher que le gasoil... Deuxième surprise en rentrant chez nous en Normandie le prix de l'adblue à 0.69 euros le litre...je trouve cela inadmissible

Étiquetage insuffisant, article non trouvé dans la dans la balance, personnel non existant dans le rayon, caissière antipathique. Bref, j’ai reposé mon article et je suis parti.

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. Le service de location de camionnette est une arnaque, l'état des lieux d'entrée est fait complètement à l'arrache, et au retour vous retire le dépôt de garantie sur des rayures déjà existante sur le véhicule. JE DECONSEILLE, A FUIR !!!!!!!!!

Au vu des commentaires, apparement ce magasin vend des produits périmés à ces clients et cela ne les dérange pas. A fuir et surtout à le remonter à la DGCCRF.

EN RAYON PRODUIT PÉRIMÉE DEPUIS 5 JOURS!!! Service client lamentable pour une erreur inadmissible. J’ai acheté le 19/07 un dessert pêche façon Melba de la marque Super U saveurs que j’ai trouvées au rayon frais celui-ci était périmé depuis le 15/07. Je reviens en magasin avec le ticket de caisse, le produit, ainsi que l’emballage, je rencontre du personnel du rayon qui me fait comprendre que c’est de ma faute, d’avoir choisi le produit périmé. Je me rends à l'accueil pour signaler, la dame ne s’excuse pas, n’est ni confuse, ni gêner de quoi que ce soit et insiste fortement avec des sous-entendus me faisant comprendre que je suis une menteuse, elle ne me laisse pas le choix et me dit « je fais un avoir ». Avoir, que j’ai refusé, car je n’attendais rien d’autre de ce magasin qu’ils reconnaissent leur maladresse. Le manque total de considération pour ses clients dans ce magasin de Bernolsheim, alors qu'ils sont en tort et que je suis cliente régulière n'est pas digne d'une enseigne comme Super U. J’ai mis une étoile parce qu’il fallait noter, mais Super U devrait penser à mieux former son personnel, le minimum serait de s’excuser de vendre des produits impropres à la consommation censée être frais.

Pratiques de prix inappropriées et déloyales Je souhaite porter à votre attention un problème concernant la tarification des produits en date courte dans votre établissement. Il a été observé qu'une barquette de carpaccio pour deux personnes assaisonnée au pesto rouge, habituellement vendue à 4,10 € (acheté le 5 Juillet 2023), a été proposée en promotion à 3,99 € en magasin et à 5,07 € sur votre Drive. La remise est de 0,11 € d'un côté et une augmentation de 0,97 € de l'autre côté. Ce constat suscite une certaine inquiétude au sujet des pratiques commerciales employées. Plus préoccupant encore, le même produit, ayant une date limite de consommation (DLC) le jour même, était proposé dans votre zone ''date courte'' à 4,00 €. Historiquement, nous avons constaté que les denrées à dates courtes sont généralement proposées avec une remise d'environ 30%. Ce qui aurait dû positionner cette barquette à 2,87 €. La loi oblige les commerçants à proposer des prix justes et équitables pour leurs produits. Il semble que ces obligations ne soient pas respectées dans votre établissement. Veuillez noter que la DGCCRF a le pouvoir d'imposer des sanctions si des pratiques déloyales sont constatées. Ces sanctions peuvent aller de simples avertissements à des amendes significatives, en fonction de la gravité de l'infraction. Nous attendons votre coopération et votre engagement à résoudre ce problème. Nous espérons que vous prendrez les mesures nécessaires pour garantir que de telles pratiques ne se reproduisent plus à l'avenir et que surtout, vous réintroduisiez un étiquetage qui fasse apparaître explicitement le pourcentage de remise accordée en comparaison du même produit présenté en rayon. Nous serons dorénavant très vigilants à l'évolution de vos pratiques commerciales et ne manqueront pas de vous interpeler sur ce point à chaque fois que cela sera nécessaire. “Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs.”

En plus on m oblige à mettre une étoile pour pouvoir commenter..... Je téléphone pour récupérer le reste de ma caution au bout de 9 jours (le reste 200€ m étant été volé pour un soit disant impact sur le marche pied) j attends 8 minutes sans réponse je raccroche et rappelle ds la foulée on me dit que je peux me déplacer tout ça avec insolence Que du vol ils sont très bien entraînés pour arnaquer les clients que du vol moi en tout cas je vais suivre la réparation du véhicule au garage et voir si ils se font rembourser par leur assurance ils peuvent compter sur moi et pas Cordialement

J'ai acheté des brochettes de bœuf, des chorizo à griller ainsi que du poulet déjà marine au rayon boucherie samedi 15 juillet. Le barbecue du samedi midi était presque inmangeable et le poulet mariné ma value de vomir tout le dimanche immédiatement après le repas + douleur abdominale pendant des heures. Intoxication alimentaire ? Dois je saisir le médiateur ? Plus jamais la viande de ce super U !!!!!!! ATTENTION À VOTRE SANTÉ.

Attention !! quand vous louez un véhicule chez eux. A la prise de la location on vous dit de bien faire le tour afin de vérifier si tous les impacts ou rayures ont bien été signalés sur l'état des lieux. Le problème est que la clientèle n'a pas le même esprit vicieux que Super U et ne peut donc pas voir des micro fissures ou des impacts insignifiants. Au retour du véhicule ils savent où regarder pour trouver un problème afin de vous sucrer la caution et résultat pour ma part un Impact de 6 mm sur le marché pied et 200€ de déduit. En résumé ne loué pas chez eux. Moi j'appelle ça du vol.

Je n'ai jamais vu un nombre de caisse ouverte aussi faible. 30 min pour quelques articles . Une honte .

Et le traiteur asiatique, la boutique à côté du fleuriste est juste délicieux ! Incroyablement bon. Merci pour vous !

Nous sommes venus acheter une table de jardin qui nous a été facturée plus cher (169 € en informatique - 30 € de remise insuffisante concédée suite à notre demande) que le prix sur l'étiquette (119 €) pour un modèle d'exposition abimé qui plus est. La promotion se serait terminée entre temps à ce qu'on nous as dit mais le prix encore affiché n'allait pas en ce sens. Le modèle n'était plus en magasin quand nous sommes venus le demander, mais en réserve (nous l'avions vu en rayon 2 jours plus tôt au bon prix). Nous l'avons tout de même prise car c'était le seul modèle qui nous plaisait, mais je n'ai vraiment pas trouvé cette pratique commerciale juste. Nous saluons toutefois l'amabilité des personnes nous ayant servi et le temps qui nous a été consacré pour la (re)voir en réserve alors qu'elle n'était plus en rayon et nous aider à la charger. Nous rencontrons également de nombreux problèmes de connexion à COURSES U (communication d'identifiant et mot de passe pour connexion) alors que nous utilisons d'autres services similaires sans soucis.

J'appelle ça du vol.. on me déduit la caution de 300€ lors de la location d'une camionnette pour un sois disant impact que je qualifierai a peine de griffure. Griffure se trouvant sur le marche pied ! Lorsque l'on demande a la responsable de sortir constater la prétendue source du litige, celle-ci vous ignore autant que possible, en tant que responsable j'imagine qu'il est pourtant de son rôle de vérifier lors d'une mésentente? Qu'allez vous faire de mon argent ? Je ne pense pas que vous allez changer un marche pied pour cela, ou bien si c'est le cas bravo l'écologie ! Je trouve ça ridicule et honteux ! J'estime avoir été volé tout en devant signer un contrat !

Quand vous récupérez votre commande au drive le 21 à 18h et qu'on vous donne des pavés de truite avec une date de péremption au lendemain je trouve ça plus qu'inadmissible surtout quand l'opérateur vous dit que c'est comme ça et que ce n'est pas lui qui a préparé la commande. Ce drive est à fuir surtout que d'après d'autres commentaires c'est un peu habituel chez eux.

Mon épouse et moi adorons ce magasin très propre, le personnel est courtois, souriant et très efficace, mention particulière pour le rayon boucherie et charcuterie ou les services sont de haut de gamme tant pour la qualité des produits que du grand professionnalisme des bouchers et des charcutières qui ne manquent pas d'esprit. Merci à toutes et tous

Mme la cheffe de caisse. Merci pour vos prochains clients de leur informer a 19h26 ou se trouve vos salés et vos sodas au lieu de renvoyer vos clients et de m'empecher de prendre le coca en TG qui se trouvait derrière vous. Accueil inadmissible, pire que la poste .... Et votre nan mais vraiment.... Vous pouvez vous le gardez, on ne denigre pas sa clientele, surtout quand on la sort avant la fermeture. Fermeture du jeudi 8 juin pour la direction, je suis disponible si vous souhaitez plus de details.

Location u a fuire au plus vite.....je loue un utilitaire pour faire 360km d'autoroute pour aller dans une zone indus a metz et je restitue le véhicule propre nettoyage extérieur complet alors qu au depart le véhicule n'etait pas propre du tout Malheur a moi d'avoir fais ca on me decouvre 2 pseudo rayure de chaque cote en haut du véhicule meme pas visible avant depart tellement propre.....on me traite de menteur que c'est moi qui ai fais ca sur autoroute, il faut preciser aussi que le tour du vehicule avant depart se fait seul sans responsable donc facile pour eux de dire que le client a abimer le vehicule 300 euro de caution de perdu pour une reparation qui coute 639e (cher le lustrage ) devis a l'appui en plus de sa ont te precise bien au téléphone qu'il vont le passer par l assurance donc en theorie ce son des véhicule assuré tout risque et donc la prise en charge et complete mais la caution reste encaisser donc au final il y a aussi potentielement fraude a l assurance qui payera l intégralité de la réparation et par consequent 300e dans la poche de super u On comprend mieux pourquoi le parking et plein de camionette qui ne bouge pas sans doute quil ne sont pas a leur coup d'essai.

Mise en garde pour la location d'utilitaires, vous facilite l'administratif et vérifie l'état de l'utilitaire en 2-3min lors du début de la location. Au retour, passe 30min à la lampe spéciale, pour découvrir des bosses non observables a l'œil nu, qui n'étaient pas présentent au départ. Ils vous encaissent la caution sans vous prévenir, vous facturent 300€ pour une petite bosse de la taille d'un petit poids. Lorsque vous demander le devis et la facture du garage qui va faire la réparation ils vous disent qu'ils ne sont pas en mesure de vous la fournir. Bref une grosse embrouille, faites très attention, ce centre de location est des plus mal honnêtes. Pour 10-20€ de plus préférez d'autres enseignes, ou du moins pas le centre de Bernolsheim, avec pour couronner le tout une personne très désagréable et malhonnête qui gère les affaire. En général, y'a du mauvais des deux cotés, la mauvaise fois du client et l'aspect incisif du loueur. Mais c'est bien la première fois qu'on m'arnaque de la sorte. Après bien sûr cela reste ma parole et celle de 2 personnes à mes cotés, contre celle de la commerciale en face de nous.

À fuir!!!! Je suis enceinte je me retrouve avec une viande qui pue la mort et on me refuse un échange sous prétexte que c’est un produit frais!! Du jamais vu, une plainte sera bien évidemment poser je refuse de payer vos erreur de produits

Se n est pas la première fois que je fait mes courses ici , mais à chaque fois c est le même souci trop d attente en caisse . 4 caisses ouverte alors qu il y en a une 20 ene . La moitier des rayons sont vides . Et certaine caissière laisse à désiré . Limite ont a l impression de les faire ch..r . Bien dommage .

Publicité mensongère.L ´appli du drive annonce un vernis Manicurist et 2 limes à ongles offertes le 20/04/2023 pour 50 € d’achat. Mais on me répond que cela est national est que pour Bernolsheim, c’était 1 jour la semaine dernière. Je pense que la répression des fraudes sera ravi de cette information.

Bonjour Cela fait plusieurs fois que je passe à la parapharmacie Accueil zero une plante verte derrière sa caisse et lorsqu'on lui demande un renseignement ça la fatigue de repondre C'est dommage si elle n'aime pas sont boulot qu'elle cherche autre chose Merci

Très déçu par la prestation location de véhicules. Dommage que je n'ai pas regardé les avis des autres clients avant d'y aller. La responsable à été carrément méprisante et ne m'a jamais adressé la parole en direct. Aucune explication dans les documents ! Ce qui m'attriste en plus, c'est que je n'ai même plus envie de faire mes courses dans ce magasin. Mon avis sur la location de véhicule utilitaire est qu'il ne faut pas y aller. C'est un supermarché et non un loueur de vehicule J'ai loué de suite un véhicule chez un concurrent professionnels en location de vehicules, cela a été fait en un instant avec les mêmes papiers. Je ne les remercie pas pour tous le temps perdu et le stress occasionné au guichet, Vous êtes un très bon supermarché mais un mauvais loueur de véhicule, il faut juste lire tous les avis pour le comprendre .. Avec ce service, vous avez perdu notre confiance pour le supermarché !

Grand magasin moderne, accueillant. Personnel avenant. Gamme de produits assez vaste. Un bémol sur les prix hors promotions. Regret sur les prix pratiqués à la station service, régulièrement plus élevés que chez interarmées (Brumath Sud).

1 étoile pour la machine à recycler le plastique pour bon d’achat Sinon le reste c’est zéro. Produits excessivement cher, la marque U est vraiment abusé niveau qualité et prix. Personnel désagréable et non chaland… Pas de rayon discount ni de produits halal. dommage, les concurrents ont compris comment attirer des clients et vous gratte des parts de marché

Client de longue date, je trouve l'équipe au top ! Les produits très bien et le rapport qualité prix correct .... Cependant, grosse déception aujourd'hui ! J'ai pris une bouteille d'eau dans le rayon snack à côté du rayon boulangerie. Certes, la bouteille est fraiche .... mais elle coute 3X plus cher que la même en rayon !!! Je ne sais pas quel génie du marketing a pensé à ça mais c'est du grand art ! Sérieusement ??? Je sais que les frigo consomment de l'électricité ... mais là, vraiment, c'est prendre les clients pour des truffes !! c'est honteux !

Grand magasin offrant plein de choix de produits avec un peux abordable par les petits portes monnaie. Un choix élargis par des magasins à côté et un emplacement idéal dans cette zone d'activité. Pour faire des courses simples et pas chères à Brumath c'est le magasin idéal

Boulangerie pâtisserie superU du hall: mon verdict concernant le sandwich et la pâtisserie achetés ce jour ? Frais, croustillant, savoureux, généreux, super rapport qualité/prix, bref, bravo !

Le drive ++++ j'avais chercher un panier toogood et je sortais d'une opération du dos, la personne au drive a été vraiment très gentil en chargeant mon coffre car le panier était lourd. Merci à ce monsieur. Le drive n'est pas trop indiqué quand on vient pour la première fois, mais une fois trouvé il est super grand au niveau des places. L'entrée est accueillante.

Le magasin est propre, bien agencé et je tiens à souligner particulièrement l'accueil, le sourire la sympathie du personnel,aussi bien à l'accueil, qu'en caisse ou à la cafétéria

Ce lieu est à éviter. Vend de la viande avariée, encaisse au prix fort mais refuse de prendre ses responsabilités. C'est le client ou le fournisseur le fautif, en aucun le magasin Super U. C'est la seule GMS avec cette politique commerciale. Une honte.

Faire ces courses tranquillement et ce faire agresser par la caissière numéro 27 en date du 23 décembre 2022 entre 19h et 19h30 sous prétexte : aller à l’avant du magasin , je devrais déjà avoir pointer. Une honte pour une grande surface . Même ces collègues autour d’elle avait honte car elle gueuler après tout les clients qui voulais passé à ça caisse. Ça serais sympas de mettre un peux d’autre à cet dame.

A 17h30 plus aucune promo du catalogue 3 banane ds le rayon en bataille. Gens agressif qui bouscule caissière antipathique bref je déconseillé l expérience 0 aurait été mieux même pas fait les promo j avais pas la carte sur moi #boycote

Beau magasin, propre, bien achalandé. La boulangerie a été déplacée. Aujourd'hui les courants d'air et le froid étaient insupportables. Bravo au personnel sympathique qui doit travailler dans ces conditions mais qui garde le sourire

Très mauvaise expérience à fuir la location chez eu, on m'a prélevé le dépôt de garantie de 300 euros pour m'avoir accusé d'avoir rayé le pare-choc arrière de la camionnette. C'est des loueurs incompétent, ils font ça avec la plupart des clients pas étonnant qu'ils ont que des nouveaux véhicules. En plus ils sont arrogants et mal honnête, surtout la responsable de location. Éviter ce loueur, si vous voulez pas perdre d'argent. Ils ont cas bien faire leurs travail dès le début.

ARNAQUE FUYEZ!!! Super U Location États des lieux d'entrée et de sortie fait sans le client, ils déclarent des micro rayures à peine perceptible à l'œil nu à l'état des lieux de retour et garde le dépôt de garantie, même quand vous avez souscrit une assurance! Service malhonnête, pas de responsable en interlocuteur. Allez chez leclerc ou ikea jamais eu de soucis la bas ou même intermarche J'aurais du regarder tous les avis négatifs avant ils sont répétitifs Ils ont soi disant changer le parechoc arrière pour 300 euros mais je constate un commentaire en dessous avec les mêmes 300 euros pour la même micro rayure qui ont été débité à un autre consommateur une semaine après ma location Vous vous cachez derrière un contrat mais un contrat établi n'est pas forcément légal...

J'adore chaque fois que je fais mes achats , la variété des produits ( même si les locaux devraient être plus représentés ) et surtout la gentillesse d'une caissière Josiane vraiment trop sympathique et serviable.....

Est devenu chère et on ne cumul presque plus d'euro carte. Et fuyez la location d'utilitaires.Nous avons vécu une mésaventure et anarque concernant la location d'une camionnette en septembre ,avec mépris de la part du personnel et direction. J'étais cliente depuis plusieurs années depuis cela je n'y vais plus du tout.

Ne faites pas comme moi, fuyez ! L'état des lieu de départ est fait à l'arrache et tout seul, celui du retour dure 15 minutes et gare à vous si vous n'avez pas été ultra méticuleux au départ, voire chiant, car eux n'hésiteront pas à l'être. Il y avait des rayures invisibles, qui soi-disant coûteraient plus de mille euros en réparations. Ma caution a donc disparue, le camion continue d'être loué, et les réparations ne seront certainement jamais faites, vu qu'il n'y a rien à faire. J'aurais aimé prendre le temps de lire la montagne de commentaires négatifs présents sur le net concernant ce cher U. Plus jamais.

Très beau bâtiment, d ebons produits, de beaux rayons et un grand choix en matière de diététique sans gluten. Je note également la présence de poulets rotis du jourr chose dont ne peuvent pas se venter tous les supermarchés U. Je recommande vivement

Magasin très propre, pas mal de choix même si certains rayons étaient dénudés. A 18h30 plus de pain dommage. Accueil et conseils à la boucherie et à la charcuterie super ! Par contre au moment de passer à la caisse, 3 caisses ouvertes avec de longues files d'attente et au moment de passer une caissière désagréable au possible.... Donc d'un côté magasin sympa, de l'autre des désagréments, un peu dommage.....

Magasin très propre, disposant d'un assortiment important, d'un grand parking. Une cafétéria est également présente où l'on y mange bien.

Cinq étoiles pour la partie cuisine de la cafétéria,ce fut bon, bien servie 👍. L’avantage c’est de pouvoir manger rapidement ,et de faire ses courses dans la foulée.

Rapport qualité prix, ma chaîne de supermarché préférée ! Et toujours des rayons qui donnent envie d'acheter plein de choses... 😁 Personnel sympathique. Quand est-ce que vous en construisez un plus de près de chez moi!? (Hochfelden...)

Tant qu'on n'a pas de soucis, tout va bien. Acheté il y a 2-3 semaines un paquet de riz bio, marque u. Surprise des petits vers blancs dans la paquet ! J'ai jeté tous les produits entamés de mon placard avant de me rendre compte que ça venait de celui là, qui était fermé !! Bref, retour au magasin, et la : nous ne pouvons rien faire même pas d'excuses ou d'échanges !! Même sans ticket, c'est la marque U quand même... Bon, heureusement, les fabriquants ne sont pas aussi peu commerciales et désagréables que le personnel de ce super u et ils m'envoient un bon d'avoir. L'objectif n'étant pas de récupérer les quelques euros mais aussi d'informer les autres clients ! Et ce n'est pas la 1ère fois qu'il y a des choses étranges dans leur produit. A éviter !!

Je ne parlerai que du nouveau point location de véhicule enfin y a une nuée de véhicules sur le parking mais personne pour les louer !! 4 fois je me suis retrouvé devant la porte avec une affichette on est là mais pas quand vous venez ! Next ! Quand tu sait que l ancienne direction a mis le mec compétent en location au drive et que les portes de prison sont restées à l accueil ....🤣....je précise que y a 10 mois j ai mis 4* mais c est que le magasin en lui-même

Je rebondis sur votre réponse au commentaire de ma fille qui m'accompagnait le jour de la restitution du véhicule. Je ne pense pas que de traiter vos clients de peu honnêtes soit une très bonne défense. Demandez-vous plutôt pourquoi tous les avis concordent et dénoncent les mêmes retenues de cautions. Demandez-vous aussi pourquoi tous les clients malhonnêtes se donnent rendez-vous chez vous. Les critiques vous concernant ne se retrouvent pas pour les sites de Truchtersheim ou Hoenheim par exemple. Je constate que depuis ma mésaventure de la semaine dernière, deux nouveaux cas sont venus se rajouter à la liste.

Surtout ne louer de véhicule ici, la caution ne vous sera pas restituée. Les hôtesses sont formées pour systématiquement trouver une micro rayure non visible à l'œil nu lors de la restitution du véhicule, alors que le véhicule n'est pas examiné de la même façon lors de la remise des clés. C'est une véritable anarque... A fuir !

Magasin agréable et un personnel au service locatif formé au petit chiffon, au petit soin ( du vehicule), qui vous écoutent, vous considèrent en tant qu'humain, montrent de l'empathie ( ah non pardon ce sont des termes qu'ils ne connaissent pas ), personnel incapable d'échanger avec le client, parle mais ne vous écoutent pas, ne vous regarde pas dans les yeux, face à mes larmes seule réponse pendant qu'elle continuais à faire les papiers : c'est la procédure vous n'aviez qu'à faire attention. Oui donc à l'hôpital face à un patient à qui on vient d'annoncer un cancer je vais devoir faire pareil ? Continuer mon taff et lui disant c'est la vie ??? Un service qui s'étonnent que le client devient hysterique, colérique, agressif après que les humilies, manque de savoir vivre, de savoir être. Oui ce sont de très bons personnels formés aucun doute, mais un doute sur leur qualité en tant qu'humain. Je ne recommande pas le service locatif, à part si vous souhaitez vous faire humilier, rabaisser, non considérer, perdre votre temps mais surtout votre argent .... 300euros pour une rayure non constatée tellement elle etait minim sur la feuille ( car oui vous devez faire votre état de prise de vehicule seule, sans le personnel, vérifier à l'aide d'une loupe et si rayure ou impact constater, ne pas prendr ele vehicule )mais dont la personnelle formée par un service militaire constatera à l'état de retour du véhicule à l'aide d'un chiffon..

Hé voilà c'est fait !!! Nous nous sommes fait piéger nous aussi par le service location de véhicules du Super U à Bernolsheim!! Véhicule loué le 17 septembre 2022. Nous récupérons le véhicule avec un état des lieux papier sans être accompagnés par la responsable qui nous indique cependant de bien inspecter le véhicule. Véhicule rendu en état impeccable et propre le lundi 19 septembre avec cette fois une employée qui nous accompagne pour l'état des lieux. Elle approche du véhicule et sans s'être encore arrêtée dans sa marche, tout à coup, incline la tête à 45 degrés et s'écrie: Là il y a trois impacts sur le capot.Je m'approche car je ne vois rien. Elle insiste : Si si là avec une lumière rasante on les voit. Et en effet, avec une lumière rasante, j'aperçois deux et non trois micro défauts qui ne sont pas des impacts faits par l'extérieur du véhicule mais par l'intérieur !!! Et elle explique qu'en roulant, les roues soulèvent des cailloux et que c'est cela qui provoque les impacts!! On n'a jamais entendu une histoire pareille!!! Ce qui est sûr, c'est que la responsable semblait bien savoir où chercher!! J'ai alors regardé les avis des internautes et là j'ai découvert l'ampleur du problème!! Il y a même deux avis concernant le même véhicule avec la même rayure et les deux clients ont perdu leur dépôt de garantie!! J'envisage une action de groupe devant la justice et j'invite les personnes intéressées à me rejoindre en me contactant via Facebook!! Il faut que ça cesse!!

Prix haut comme toute grande surface mais des produits au rayon trad qu'on trouve nulle part ailleurs et surtout toujours des caisses avec peu de monde donc rapide

Personnel très agréable et serviable. Magasin propre avec un bon choix. Le traîteur est top. De très belles fleurs pour la fête des mères a l'entrée

Pas de surprise au niveau du remplissage des rayons...ils sont toujours bien achalandés.Très bonne qualité des fruits et légumes . Accueil sympathique au niveau des caisses. C'est notre magasin !!!

Envie de vous faire humilier ? Envie de vous faire arnaquer ? Envie de perdre votre temps en situation de stress ? SUPER U location véhicules de Bernolsheim est là !!! Un bouquet offert pour une caution à la modique somme de 300€ avec assurance ou 1200€ sans assurance ! 1h pour la finalisation des documents complétés en amont sur internet, prise en main du véhicule en autonomie avec état des lieux donné sur papiers (sans 1 personne présente, du jamais vu !) MAIS modifiables à votre convenance si vous repérez la moindre griffe non mentionnée sur le papier en question (histoire de mieux vous servir au dessert !). Attention, le dessert est salé : retour encore plus long (Hé si, c'est possible), cette fois-ci l'état des lieux est effectué par une sergente cheffe ! Elle ordonne un lavage du véhicule PROPRE à vos frais : Frottez, faites briller ! Et cela en période de restriction d'eau !!! Et un 15 m3 ! Auscultation du véhicule au microscope : là, ils sont redoutables ! Elle va jusqu'à frotter une poussière avec un chiffon pour vérifier s'il n'y aurait pas de rayures en-dessous ! ... ;-) Hé si, c'est véridique ! Ils ont décidément de multiples incroyables talents... Et enfin, on vous accuse d'être à l'origine 2 grosses rayures sur le marche-pied pourtant mentionnées sur son état des lieux. Mais non, elle ne pense pas qu'il s'agissent de ces mêmes rayures. On ne cale pas, on est certains de ce qu'on dit ! Nos nerfs sont mis à rude épreuve. Mais il y a une lueur d'espoir : un nouveau PDG avec l'ambition de changer tout ça ! Croisons les doigts. Remarquez, caution récupérée aprés avoir été repérée discutant avec lui (oups, elle a retrouvé un ancien document indiquant l'existence de ces rayures, dingue non ?). Allez, ça redémarre bien, non ?... Vrrrrrrrrrroum ! PS : de nombreux avis précédents (1 étoile en moyenne d'ailleurs, ce qui en dit long) mentionnent, photo à l'appui, la même rayure imputée à plusieurs clients. Navrée pour tous ceux qui ont perdu leur caution ! Il pourrait être intéressant d'en parler à Julien Courbet, non ?...

Magasin proche de l'autoroute et zoning. Présence de toilettes très propres dans sa petite galerie. Magasin bien fourni et bien présenté. Parking aisé. Je recommande.

HONTEUX !!! Nous avons acheté 2 grands parasols avec un budget de 560 euros. On en monte 1 sans soucis! On monte le 2ème et là une branche du parasol avec une armature en métal est complètement tordu. Nous téléphonons pour le remplacement et là on nous rends fautif de ce produit défectueux. Je n'ai jamais vu cela, c'est HONTEUX !

Super magasin qui malheureusement malgré les grosses chaleurs n'acceptent pas les chiens (un Labrador couché au sol ) en laisse à l'entrée de la galerie marchande pour être au frais le temps que les autres membres de la famille fassent des courses sur la route du retour des vacances... Bien dommage.

C'est plutôt chouette d' avoir un Super U à proximité mais, Wow! faut quand même que je pousse mon coup de gueule aujourd'hui, car😤 j'ai fais des courses chez..U, cause 3 anniv.mi. sem. Il me fallait vite des cadeaux. R.a.s en habits ont est bien!!.😅 Mais pour être un Supermarché vraiment super, Eh Ben non!!!. Je ne suis pas d'accord!!. Vous en êtes loin , Vous ne Le méritez carrément Pas du tout!!! Et Je Vous dis Pas merci non plus 🤬 Grrr..pour information: Mon cabas est rempli avec des habits en promo..à ~150€ Ok! Mais Ohé😥 Il me faut aussi a manger maintenant... La viande de bœuf mmh, je rêve d' un Bon Steak du faux... Mais non! Le Bœuf est actuellement à + de 10€ le kg😢pour moi c'est hors de Mon budget, vu que, je suis retraité😞 Donc y a que les cuisses de poulet qui sont le - Cher, et hop, je prends encore 1sachet d'endives...et voilà, j' ai tout!. À la maison je regarde mon ticket de caisse, 😲 Votre Magasin manque vraiment de justesse Monsieur Le Directeur Commercial!!!!😡 C'est franchement Triste de voir que, des personnes âgés ne peuvent plus s'acheter du bœuf. Alors que, Nous savons Tous que les magasins d'alimentations achètent Toutes leurs Viandes aux Prix le + bas possible et pas que çà...!!!! Wow😲 😳 J'ai achetés pratiquement tous les produits de la marque U.., Mais bon sang!! ; Comment se fait il Donc, que, Votre Supermarché fait payer Si chers ces consommateurs!!? C'est quand même Exagéré Que Les Prix de la Marque.. que vous représentez dépassent carrément tous, les prix, des produits originaux!!.. Es que Vous Mr le directeur, faites aussi régulièrement toutes vos courses dans Votre Supermarché? Moi, Je vais dorénavant faire mes courses, dans les magasins les plus prêts de chez nous.....☝️☝️☝️. Je suis vraiment Très en colère!! Par se que: Les Produits Originaux sont pourtant moins chers à l'achat.@? €...?... Alors!! Expliquez donc à vos consommateurs SVP Mme, Mr, Le Directeur, Mmes, Mrs Les Commerciales, pourquoi Certains produits de Sous marques, dont..U fait partie, arrivent ils a dépasser Les Prix Des Produits Originaux!! C'est juste Pour renflouer les caisses suite au réaménagement de vôtre magasins où s'est pourquoi si non!? Vous savez que, Nous retraités vivons déjà au seuil de la pauvreté😢...je pense, alors laissez Donc Les Petits Prix (ppx)se qu'ils sont!! Ceci est un: Avis à bon entendeur😡😡 Vu et vérifié lors de nos achats à plusieurs reprises.Chez ...U Pour nous c'est clair!! Nous irons dorénavant acheter des produits locaux chez les producteurs.🔙😍.

Super accueil de la part de l’équipe du DRIVE ! Commande bien préparée et bien emballée et livrée à l’heure. En plus une équipe au top, professionnelle et toujours de bonne humeur et particulièrement la jeune Manon ! ;)

Inadmissible, j’ai oublier un article payer en caisse rapide. Je suis allé à l’accueil avec le ticket de caisse et l’hôtesse de l’accueil me dit que si c’est oublier ils ne peuvent rien faire. 5€ dépenser en l’air super, merci le SUPER U !!

Une mention spéciale aux fleuristes de votre magasin: agréables, souriantes, compétentes et à l écoute. Le rapport qualité prix de nos fleurs pour notre mariage était imbattable. Je tiens à souligner que votre magasin est toujours très bien tenu et vos hôtesses de caisses sont accueillantes...

Si j'ai un truc à conseiller aux clients c'est de ne plus jamais louer une voiture au super U, ils ont gardé ma caution pour une rayure microscopique et qui prouve que c'est bien moi qui l'ai fait , avant de partir j'ai même demander à une responsable de vérifier avec moi mais elle ne voulait pas... Ce qui m'a intrigué c'est que la dame qui a réceptionné la voiture a toute de suite vue qu'il y a une micro éclat .... Bref... Vous êtes malhonnête et incorrect ... J'espère que mon avis va circuler....

Concernant la location de véhicule : même avis que bon nombre d’internautes….ils chercheront la moindre micro rayure pour garder la caution ! Incapable d’admettre qu’ils ne l’ont peut être pas vu par le passé, lors de la précédente restitution. Le client est forcément de mauvaise foi, menteur, et nous payons pour l’erreur de quelqu’un d’autre. Si vous êtes amenés à louer chez eux, faites le tour du véhicule à la loupe pour être sûr qu’on ne vous facture pas l’impact de quelqu’un d’autre….

Location véhicule à fuir. Besoin urgent de louer une camionnette. On se présente à 16H00 pour prendre directement une camionnette à rendre le lendemain soir. On nous facture d'office 2 jours et colle d'office l'option sérénité sans rien nous dire. L'option nous l'aurions prise mais on aurait aimé qu'on nous demande et surtout explique. On aurait aussi pu nous dire qu'en attendant un peu plus d'une heure on aurait payé qu'une journée (95 euros au lieu de 130 euros). On doit inspecter le véhicule seul avec la fiche état des lieux. On nous précise qu'il faut bien regarder le véhicule et signaler ''les micros-rayures'' pour éviter les litiges. On vérifie il manque quelques rayures que l'on signale mais aussi une erreur de 29 km au compteur (donc on va sûrement payer 29 km de carburant en plus). On nous parle de rayures en litige et d'autres non. On ne comprends pas et ne peut pas nous expliquer ce qui est litige ou pas. On comprends bien que le retour peut très bien ou très mal se passer. Lors du déménagement, on renverse sur la protection de plancher en bois un peu de pétrole. Tache que nous n'arrivons pas à nettoyer, le bois à absorber le produit. Lors de la remise du véhicule, on nous dit litige, d'office le magasin encaisse la caution. Si le plancher était neuf pourquoi pas mais il y avait déjà des taches (effectivement plus petites) mais surtout un trou dans celui-ci. On peut donc penser que le plancher a fait déjà l'objet de plusieurs litiges. Le magasin va donc se faire payer 3 ou 4 planchers ? Ce ne serait pas de l'escroquerie ?

Concernant le service véhicule: Ce magasin devrait s'en tenir à sa fonction première, qui est de vendre de l'alimentation. Pour ce qui est de la location de véhicules, ils trouveront toutes les excuses pour ne pas vous rendre votre caution. Véhicule lavé intérieur, extérieur, protégé les sols avec des draps, même paye un parking surveillé.

Désagréable expérience au service location de véhicule de cette enseigne qui essaie de retenir une caution pour 2 micro-rayures et un rétroviseur dont les caches présentent un écart d’à peine 2mm. Un « dommage » qu’il n’est même pas certain de pouvoir nous être imputé puisque l’état des lieux de départ était moins minutieux qu’au retour. Nous avons loué deux minibus dans deux Super U à quelques dizaines de km d’écart et nous avons bien pu faire le comparatif. L’enseigne de Truchtersheim est accueillante et nous remercie d’avoir rendu un véhicule dans un état irréprochable tandis que l’enseigne de Bernolsheim pinaille sur les moindres détails dans le but de retenir l’argent de notre porte-monnaie. Conclusion, passez votre chemin. Vous économiserez votre temps et votre argent.

Concernant la location de véhicule: Si vous souhaitez ne pas vous prendre la tête au retour de vos vacances, ne louez pas dans ce super U de véhicule même si vous êtes en galère dans vos recherches car lorsque vous rendrez le véhicule ils chercheront le moindre problème pour vous prendre une partie de votre caution. Très déçu Vous attentions à votre malhonnêteté, voici la photo de la rayure :)

La location de véhicule dans ce magasin est une escroquerie, et les gérants s'adonnent à de l'abus de pouvoir. Votre caution ne comptez pas dessus, incluez la dans le prix de la location car vous ne la reverrez jamais. (Véhicule rendu strictement dans le même état, lavé et avec le plein, on avait même tout protégé avec des couvertures). Dommage qu'une notation négative n'est pas permise par Google. Édit : photo de l'anomalie en question... Je ne comprends pas en quoi ca vaut les 200euros de caution. L'agent qui avait fait l'état des lieux initial s'est bien défendu de relever ce défaut qui était déjà présent. Vous pouvez continuer de crier aux faux dires, nous sommes une groupe entier à avoir constaté votre malhonnêteté.

Nous avons loué un mini-bus de 9 places. Nous sommes allés en voyage, où nous avons mis ce véhicule dans des parking sécurisés car les employés de Super U nous ont mis en garde sur la caution. Au retour, nous avons fait un état du véhicule, et aucune rayure n'a été faite. Cependant, les employés Super U nous ont pris la caution avec comme reproche une rayure micro fine invisible même à l'aide d'une bonne loupe. S'il vous plaît, incluez la caution dans le prix initial si vous êtes des enfants de la malhonnêteté incarnée. En enfer une place vous est déjà réservée. Des gens fourbes, sur ce monde, il y en a, mais des comme vous, j'en ai jamais vu. Bande de truands.

Ne louez jamais de véhicule dans ce Super U. Vous ne reverrez jamais votre caution, escroquerie pure et dure. La personne qui a regardé le véhicule a passé presque 45 mins à le scruter afin de chercher des petits éléments qui n’était pas visible à l’œil nu lorsque nous avons fait l’état des lieux seul tout ça pour nous garder la caution. Allez au Super U de Truchtersheim, vous n’aurez aucun problème !

Indéniablement l'une des grandes surfaces dans lesquelles je préfère faire mes courses ! Et je ne suis pas la seule. Beaucoup de choix et organisation des rayons judicieuse. J adore !

Inadmissible, la responsable du drive est d'une rare froideur. Des soucis lors du passage de la commande sur l'application, je l'ai appelé après avoir essayé de passer commande à l'aide de plusieurs appareils, sans succès. Avec comme seule réponse de retenter ma chance, innaceptable. Quand on est antipathique comme cela, on évite de travailler dans le commerce.

Je suis énormément déçus , aujourd'hui j arrive en caisse quand l hôtesse m annonce que je ne pourrais prendre qu une bouteille d huile sur les deux que j avais ,je comprend très bien vue la situation actuelle mais,je lui explique que ma belle fille enceinte , ne pouvant pas ce déplacer grossesse à risque il y a une bouteille pour elle ,elle ne voulait rien savoir je trouve ça honteux je suis quand même une cliente habituelle .Du coup j ai laissé toutes mes courses et je suis allé à Intermarché Brumath eux ont très bien compris ma situation ,ils ont accepté merci à eux .

Magasin agréable et souvent un cadeau en fonction des achats Aujourd'hui.. Une bouteille de rosé

j'ai ramené 2 caisses de consignes et la personne à l'accueil l'a bien notée sur le ticket. je n'ai repris qu'une caisse arrivé à la caisse, la caissière me refuse le remboursement de la 2e caisse au motif que cela n'est pas spécifié explicitement sur le ticket et qu'il fallait laisser la caisse à l'accueil et ne pas la remettre en rayon (alors que depuis des années on m'informe de procéder de cette manière) la caissière a été très désagréable et méprisante et m'a précisé qu'il n'y aurait pas de remboursement et que j'avais qu'à récupérer la caisse limite on m'accusait d'être de mauvaise foi.

Attention lors de la location d'un véhicule. Etat du véhicule lors du départ à faire seul sur le parking le soir à 18h , par contre au retour, inspection à la lampe de poche de tout le véhicule par une employée : une micro rayure invisible sans la lampe et 1000€ retenu pour une micro rayure !! Ne pas oublier de prendre un spot et une loupe pour faire l'inspection si vous comptez louer un véhicule chez Super U...

Habituée du drive, pour lequel je mets 5 étoiles aux niveau du personnel, je m'etonnes de plus en plus de ne pouvoir obtenir les produits notés disponibles sur l'application. De plus en récupérant notre drive hier nous avons eu, nous le pensions, l'agréable surprise de découvrir un lot de moules fraiches non commandé. En voulant le préparer nous nous sommes rendus compte que les moules étaient toutes ouvertes avant cuisson. Heureusement que nous avons vérifié avant sur internet, nous aurions pu être intoxiqués. Pour une fois que nous étions agréablement surpris avec notre commande quasi complète qu'elle ​déception..

Je commande ce jour des articles sur internet car j'ai un bon de réduction de 10€ pour 80€ d'achat. Au moment de rentrer le code promo, celui ci m'est refusé code invalide , je tente plusieurs fois.... ma commande est pourtant de 92€! Je choisie donc de payer au drive afin que l'on puisse me déduire les 10€, la personne à l'accueil me dit qu'elle ne peut pas car c'est code internet! En résumé, tant pis pour moi! Je suis d'autant plus furieuse que personne n'est capable de me dire pourquoi ce bon a été refusé. Donc ils donnent des bons qui ne fonctionnent pas pour faire venir les clients et devant le fait accomplit, ben vous payez! Et ça c'est sans compter, les produits disponibles sur le site, qui sont finalement en rupture lorsque vous venez récupérer votre commande! Bref, le pire drive... Et si vous me cherchez, la commande était au nom de Catherine SCHMITT le 20 janvier 2022!

Chaque fois que je passe en France je fais des courses au Super U. Je suis toujours impressionné par les rayons sirops, yourts, fromages... excellent à découvrir de la richesse française!

J'ai fais un drive à retirer le 5 janvier. Deux produits n'étaient pas dispo, je reçois un mail me disant qu'ils seront remplacés par d'autres produits, puis lorsque je suis allée le chercher, aucun des deux produits de substitutions n'étaient présents, on m'a simplement dit que deux produits n'étaient plus en stock... J'arrive à la maison, et là surprise : salade en DLC le 6 janvier et bien abîmée ... aucune remise vis à vis de la date, et aucune indication. Je sais bien qu'en drive on ne choisis pas les produits mais si on fait un drive c'est également pour être tranquilles et ne pas avoir à avoir à se presser pour tout manger car la DLC des produits est le lendemain... Mail envoyé et aucune réponse. (J'ai eu une réponse à mon mail le 7, remboursement de la salade en carte u)

Deuxième fois que je fais mes courses via le drive et deuxième fois que des articles sont indisponibles une fois la commande passée. 3 fromages commandés, 1 seul disponible. Les poissons commandés sont remplacés par les mêmes avec quelques grammes en plus ou en moins mais avec un prix au kilos 5€ à 8€ plus cher. Et un article facturé mais non présent.... Et lorsque j'appelle le service drive pour le signaler on me répond sur un ton plus qu'agacé je n'ai pas le temps d'être au téléphone. Faites un mail Avec un tel manque de professionnalisme il est évident que je n'irais plus faire mes courses ici...

Magasin bien achalandé et qui se présente bien. Le personnnel est fort sympathique et n'est pas avare de conseil ! Cela s'apprécie fortement rn ce moment. De plus la propreté du lieu, et la qualité des produits et des services en font un magasin essentiel dans la zone.

Je ne suis pas un habitué de ce lieu, je tiens à le préciser. J'ai adoré l'espace bien défini entre les rayons et la propreté. Je n'ai pas vérifié les dates de péremption mais ce n'est certainement pas le seul magasin à vendre des produits qui sont proches de la date limite. Pour ma part je recommande ce magasin qui a une belle boulangerie et une cafétéria avec un personnel sympa

J’adore ce magasin, j’y fais mes courses au moins une fois par semaine. Les produits proposés sont de qualités, le magasin est en très bon état et très bien rangé, il y a énormément de choix. Le personnel de la boucherie et de l’accueille est juste au top ! Le personnel de la boulangerie/ pâtisserie est très à l’écoute et accueillant (je commande toujours les gâteaux d’anniversaire et de fêtes). Cependant aujourd’hui j’ai eu une petite déception… n’ayant pas trouvé le prix d’un article, je me rends en caisse rapide (car il y avait une caissière et peu de monde) afin de demander le prix à la personne chargée du secteur caisses rapides. Je lui ai demandé très poliment si elle pouvait me fournir le renseignement, hors je me suis fait remettre à l’ordre car d’après elle je l’ai dérangé (j’ai attendue que les personnes devant moi aient fini) et je n’avais qu’à demandé a une des caissières car elle ne peut pas ! Je peux comprendre que la personne soit dans l’incapacité de répondre à ma demande, hors il y a des façons de le dire et elle aurait pu tout simplement me dire bonjour et au revoir (tout comme je l’ai fait) au lieu de s’en prendre à moi… Par la suite j’ai pu compter sur une très gentille caissière qui a su m’éclairer et m’accueillir comme il ce doit.

Cela fait déjà un bon bout de temps que ce magasin est devenu mon commerce préféré : l'accueil, la bienveillance et le sourire 😃du personnel sont toujours au rendez-vous. De plus, j'y trouve beaucoup de produits locaux, les prix et les promos n'ont rien à envier aux géants de la grande distribution, le magasin est lumineux et toujours très propre, et les produits de la marque U sont pleinement satisfaisants. Bravo à toute l'équipe 👏👏👏

Cafétéria super U , Accueil chaleureux, convivial et serveuse sympathique. J'y à deux horaires différents, je recommande vivement

J'ai acheté des moules ce matin. E J'ai été intoxiquée tellement elles étaient pourries !! Super u ne rembourse pas !! C'est scandaleux et c'est tout simplement du vol ! Je rajoute que au super u vous êtes présume coupable ! Le directeur est très désagréable et je n'y fou plus les pieds depuis 1 an ! A fuir! Je viens de voir que le directeur se permet en plus de m'accuser de vol de se demander pourquoi je continue a donner mon avis . Cher Mr quand on accuse qq de vol sans preuve ça s'appelle de l'incompétence ! Changez de métier et respectez vos clients !! Je n'ai que mépris pour des individus comme vous . La moindre des choses c'est de vous excuser !!! Je n'ai toujours pas digéré votre accusation ! Une honte !

D’après un p’tit sous chef de rayon : «  les soldes sont ni repris ni échangés quelque soit la raison du retour » !! Ils connaissent la loi eux !! Circulez il n’y a rien à voir.. Quelques clics sur Google, je tombe sur le site économie.gouv.fr : Un article soldé bénéficie des mêmes garanties que tout autre article. Ainsi, l’annonce « ni repris ni échangé » que l’on retrouve parfois en période de soldes ne dispense donc pas le commerçant d’échanger ou de rembourser l’article en cas de défaut de fabrication non apparent (vice caché). Même sans ce texte de loi, un commerçant digne de ce nom se doit de satisfaire au mieux ses clients, par une discussion honnête. Pas au Super U de Bernolsheim !! J’ai 48 ans, je n’ai jamais été aussi mal traité dans un commerce. Évidemment je n’y remettrai plus les pieds ! Je suis bien conscient qu’ils n’ont que faire d’un client en moins… Ne vous fiez pas qu’aux beaux rayons bien éclairés, tout ce qui brille n’est pas d’or. Sébastien Je viens de lire la réponse, elle correspond bien à l’idée que je me suis fait du p’tit sous chef en question et de ce magasin en général. Leur slogan, U les nouveaux commerçants ! Les quoi ? Non non des managers svp ! Ils ne possèdent aucune fibre commerciale, ils ne veulent que votre argent !

Très grand et avec beaucoup de choix dans les articles. Ici, l'électroménager fait parti du Super U contrairement à d'autres Super U où cela se trouve dans un autre bâtiment. C'est sans doute cela qui donne un effet d'espace plutôt conséquent. Et les produits en promos sont très bien mis en avant !

Magasin propre, bien tenu. Rayonnage bien rempli, il manque rien. Boucherie service impeccable, bon conseil idem pour la charcuterie. Passage en caisse agréable, hôtesse souriante, sympathique. Bravo à toute l équipe du magasin.

Surpris t'apprendre à l'accueil via la responsable,que dans un Super u refait tout à neuf,dernier cri, on ne puisse pas commander une pièce d'un aspirateur où électroménager, et que ce service est en cours d'élaboration ??? Donc pourquoi vendre de l'électroménager si ça peut pas suivre derrière ? Et là réponse qui suit ne veut absolument rien dire et se n'est pas le problème du client ! Bonne journée

Magasin à fuir. J'ai bossé 1 an la bas. Je suis venu rendre mes vetements après avoir démissionné car on m'a retiré 150 euros du salaire pour. Et la direction m'a jeté dehors m'empêchant de faire mes courses. Je precice que j'ai volé des produits destiné à la poubelle. Car ce super U jette tout. En 1 an de precence la bas je n'ai vu AUCUN dons à une association caritatives, contrairement à ce qui est dit sur les affiches à l'entrée. Démissionné est un droit vous m'avez rien laissé du tout. Et rien dans la loi ne m'interdit de faire des courses au vu de ce qui c'est passé

Refuse de reprendre un article qui ne convient pas car le carton est ouvert (proprement) alors que je l’ai acheté HIER !! grâce aux mauvais conseils de la vendeuse. Si on ouvre pas le carton, comment on sait si ça fonctionne ou non ? Le produit est intact, c’est malhonnête

Je fais très régulièrement mes courses dans ce supermarché. J'aime beaucoup le rayon boucherie, ils proposent des viandes de qualité. Par conte j'ai mis 4 étoiles car j'aime moins le mode de fonctionnement de leur drive. Il arrive très régulièrement lors de la réception de ma commande, que le personnel nous informe qu'il manque tels ou tels produits. C'est assez pénible surtout lorsque ça tombe sur quelques chose d'important. Ils devraient dans se cas le signaler en amont, sur leurs sites, lors de la commande.

Avions loué une camionnette pour 4h début novembre. Nous l avons remise à l heure. Ils nous ont débité la caution de 300 euros en prétextant d une rayure sur la coque du rétro dont nous n etions absolument pas responsable mais qui n avait pas été signalé sur l état des lieux précédents. Depuis plus de nouvelles. Nous deconseillons fortement ce service. C'est une ARNAQUE.

service drive nul, jamais une commande complète. Pas de remplacement ou alors 50% plus cher. Informations de conditionnement faux, on paye pour 1kg et on reçoit 450grammes, et quand on leur écrit ils répondent en disant merci d'avoir vu l'erreur mais ne remboursent pas!!!

Les personnes qui travaillent à l’accueil sont nuls et de mauvaises fois. Deuxième fois de suite j’ai vécu une très mauvaise expérience avec les mêmes.. Aucune notion de fidélisation. Parcontre les caissières sont excellentes. Si vous devait faire un retour sur un produit n’allez même pas pour l’échanger.

Service au top. Mais il est indécent de venir au drive et de laisser sa voiture en marche. Ce matin, une hôtesse s'est retrouvée à charger une voiture en ayant la fumée d'échappement ! Pour le coup, même après le covid... le masque restera utile !

Chouette magasin, lumineux, propre, accueillant, de taille humaine, ce qui fait que l'on s'y sent bien. Les promos y sont aussi intéressantes qu'ailleurs, que ce soit au niveau du choix ou de la quantité proposés. La qualité des produits U est irréprochable, et j'apprécie également la présence de beaucoup de produits locaux. Bref, une très belle adresse 👍👍👍

Aujourd’hui, je faisais tranquillement la queue à une caisse pendant déjà bien 3 min lorsque d’un seul coup la caissière nous informe de manière effronté et désagréable qu’elle ferme ça caisse et qu’elle ne prendra ni le jeune homme qui attendait devant moi ni moi même. Après il ne faut pas être surpris que les gens deviennent agressif ! Bref je constate que heureusement toutes les caissières ne sont pas aussi désagréable.

Des l'entrée au magasin, en passant à l'accueil un Bonjour avec le sourire des hôtesses d'accueil.☺️😉 C'est très rare, aujourd'hui. Magasin très propre, et ranger. 👍 Le Service Charcuterie traditionnelle Sandrine la responsable et son équipe au Top 👍👌 Un grand choix en Charcuterie de qualité. J'espère revenir vous voir 👍😉 Félicitations à toutes l'équipe. Cordialement,

C'est honteux ! On commande au drive pour gagner du temps et plusieurs problèmes sont bien trop récurrents : on doit retourner dans le magasin pour DES manquants, et les fruits choisi ne sont pas les meilleurs... Soit pas mûrs soit pourris : j'ai commandé des pêches j'en ai mangé l'équivalent de une grâce au bouts que j'ai réussi à sauver sur les trois que javais prévu...

Ne jamais aller à la station de lavage ni à l'aspirateur !! Une vraie catastrophe ! Le jet pour le lavage est si peu puissant qu'il n'est même pas capable d'enlever les moustiques et l'aspirateur ne fonctionne pas mais ça vous le savez qu'une fois que vous avez mis votre jeton dedans ! Je ne recommande pas du tout

Bonjour, Nous allons régulièrement à Super U. C'est un super marché agréable et proche de chez nous. Très bien agencé, lumineux et propre. Petit bémol, on n'y trouve quelques fois des rayons vides. La cafétéria est un plus et une excellente idée. Tout y est très bon. Par conséquent, nous trouvons que la politesse chez certains de vos employés LAISSE FRANCHEMENT A DÉSIRER. ON DIT BONJOUR ON NE NOUS RÉPOND MÊME PAS. MÊME À L'ACCUEIL LA POLITESSE NE LES ÉTOUFFE PAS. FRANCHEMENT LAMENTABLE. DOMMAGE. Malgré ces petits détails, ( important tout de même) nous restons fidèles. Bonne continuation à vous toutes et tous. Bien à vous.

Plus jamais je ne mettrai les pieds dans un Super U ! Fidèle cliente de la chaîne depuis des années, sur la moitié des Drive effectués j'ai rencontré un problème. Une fois un produit était manquant (cela peut arriver), seconde fois on me remplace un produit contre un moins cher sans me le signaler ni me rendre la différence et enfin le pompon, la troisième et dernière fois on me glisse un filet de pommes de terre complètement pourries, à tel point que le filet dégoulinait dans le cabas ! Impossible de ne pas l'avoir remarqué au moment de préparer ma commande... Avec la concurrence je n'ai JAMAIS rencontré un seul problème avec un Drive. A présent j'arrête également les locations d'utilitaires avec Super U ! 380€ de frais de réparation pour un impact de la taille d'une pièce de 2 cents dont je ne suis absolument pas responsable ! Ma seule responsabilité est de vous avoir fait confiance (une fois de plus) et de ne pas avoir vérifié l'état des lieux qui m'a été remis et sur lequel vous avez vous même omis de signaler cet impact. Ou alors a-t-il été commis le temps où vos camionnette sont stationnées sur votre parking ?? C'est trop facile de se faire de l'argent comme cela sur le dos des clients ! Mais bon...il faut rentabiliser le beau magasin tout neuf n'est ce pas ??!!! Honte à vous !

Déçu par le côté peu commercial du magasin et le manque de sympathie des 2 hôtesses en caisse principal ! Tout juste sui elles ne remballe pas le client 😕😕 Ayant acheté un congélateur dont il ne restait que le modèle d'expo pas moyen d obtenir une petite remise ( ce qui se fait en général dans les autres magasins 😕 ! )ni même de voir le responsable du rayon !! plus de vignettes playmobil et il a fallu demander de bénéficier au moins du porte monnaie offert pour tout achat d un montant minimum de 50 euros ce jour !! Ce n est pas la sympathie qui les étouffe !!

Commande effectué au drive pour un montant de 75€ que j'ai payé en ligne, arrivée là bas je me rends compte que j'en ai que pour 46€ pleins de produit n'étaient plus disponible alors que sur le site oui. À aucun moment on m'a avertie que ce soit par mail ou sms que ma commande ne pouvait pas être complète suite à des rupture. Chez les concurrents quand un produit est absent on vous le remplace par le format au dessus ou une autre marque. Certes nous sommes en pleine crise sanitaire mais le minimum était de prévenir.

Autant le magasin est chouette, autant le drive est lamentable ! Les choix, restreints, les substitutions, l'accueil (toujours l'impression de déranger tant les salariés sont essoufflés et perdus dans un tas de papiers), les DLC en ultra frais... et puis niveau ponctualité : retard de 1 heure, sans prévenir, et même pas un mot d'excuse... vive les drives des enseignes alentours, exemplaires-pro-efficaces aux excellents rapports qualité/prix !!! Vous venez de perdre un client, messieurs-dames...

Un beau magasin tout neuf, avec 25 caisses, je dis bravo ! Par contre, quand on vient, et qu'il n'y a que DEUX caisses ouvertes, je trouve plus que moyen !!! Surtout, qu'il y a des files de clients qui attendent. Vous me direz que j'aurais pu utiliser les caisses automatiques (entre nous soit dit, je trouve que c'est bien dommage de faire des économies sur le dos des caissières, mais c'est un autre débat), sauf que pour l'achat d'une Wonderbox, je ne peux pas aller aux caisses automatiques. Sachant que ce n'est pas la première fois que je fais le constat de très peu de caisses ouvertes. ☹️

Vais rarement à celui car pas proche de mon habitation. Mais franchement il été top ! De la place, du choix (aux niveaux des fruits/légumes surtout, du pain et des gâteaux ! 😊)

Suite à 2 déconvenus lors de mes passages au super u. La 1ère fut lors de mon passage au drive, je récupère ma commande tout va bien jusqu'à ce que j'arrive à mon domicile ou j'apprends que la cliente garée 3 emplacements de ma voiture m'accuse de lui avoir voler son portable dans sa voiture. Celle-ci ayant eu le numéro de ma compagne. En effet le magasin lui a communiqué nos coordonnées alors que ceci est interdit et c'est uniquement la gendarmerie qui doit le faire après un dépôt de plainte. Sachant qu'aucune plainte n'a été déposé puisque cette dame à retrouver son portable dans sa voiture. Accuser quelqu'un à tort de vol et de 2 communiquer les coordonnées c'est pas mal. Ceci est arriver le jeudi 24 mars 2022. La 2eme chose un samedi voulant bénéficier d'une promo en eau, décidant de prendre 3 lots l'employé du rayon me stipule que ceci est interdit on a pas le droit. Regardant le prospectus de plus près rien n'étant indiqué dans le tract n'y dans le rayon je lui stipule ça. Il me répond : en caisse on va vous refouler. Je dis pas de soucis je fais plusieurs aller-retour en changeant de caisse. Celui ci me dit d'un coup aller y alors vous n'allez pas faire plusieurs aller-retour mais c'est ma dernière palette d'eau. Date du samedi 30 avril 2022. Un moment faudrait peut être revoir la copie sur certains points

Le drive est une catastrophe, les produits sont toujours à DLC très courte. Que ce soit dans le magasin ou au drive il n’y a jamais de pain. Par ailleurs, je ne compte plus les fois où le personnel refuse de déposer les courses dans mon coffre sous prétexte qu’il y a un ou deux sacs... le service et la qualité sont à revoir ! Dans le magasin, les têtes de gondole sont souvent vide au rayon frais entre 9h et 10h. magasin à éviter tant que cela ne s’améliore pas. Je préfère faire quelques kilomètres pour aller à Cora...

Rénové mais chère vielle charcuterie en promotion même le chat ne l à pas mangé rayon poisson zéro Le.s prix ne correspondent pas à la caisse Aucun SAV FUIRE CE MAGASIN IL Y A ASSEZ DE CONCURRENCE

Beaucoup de choix et de qualité, jamais du périmé mais le magasin n'est pas parmi les moins chers non plus. Bonne atmosphère d'achat peu d'attente à la caisse sauf aux heures creuses en journée quand avec moins de 10% de caisses ouvertes les files d'attente se rallongent. Privilégiez alors les moments ou tout le monde fait ses courses. Le drive ne propose pas tout le choix du magasin.

Bonjour, Concernant le magasin, il est spacieux, propre, plutôt agréable. Par contre, je ne recommande absolument pas le Drive, après quelques expériences, produits manquants à chaque fois, remplacés mais pas par de l'équivalent. Nous ne fréquenterons plus ce Drive avant quelques mois (voir si les choses s'arrangent). Au moins, le Drive au logo oiseau, jamais un produit manquant, si le produit n'est pas disponible, nous le savons dès la commande et pas au moment du retrait.

A la manière dont les caissiers et caissières fouillent scrupuleusement mon chariot et mes cabas, j'imagine que la direction de cet établissement pratique la présomption de culpabilité, le client semblant être avant tout un voleur potentiel. Dépensant depuis des années plusieurs centaines d'euros par mois dans ce magasin, je suis plus qu'agacé d'être systématiquement (dé)considéré ainsi (et pourtant je continue de venir, certainement une tendance masochiste...). Le comble de l'ironie est qu'en partant, il faudra contrôler avec beaucoup de précautions le ticket de caisse (et donc retenir les prix des produits en rayon ; excellent exercice pour se prévenir d'Alzheimer !). En effet, il arrive très souvent que les promotions et autres réductions proposées ne soient pas prises en compte dans la facture. Résultat, au moins une fois sur deux, je peux attendre un quart d'heure à la caisse centrale pour une régularisation (le comble étant la fois où mes 20€ de boucherie avaient été encaissées 2 fois !). Combien de clients, moins attentifs que je ne le suis, sont ainsi floués chaque jour ? Mais je vous en prie, continuez donc de fouiller dans mes cabas...

Magasin très propre les allées entre les rayons sont bien espacées, cependant concernant les rayons bio, je ne retrouve pas mes habitudes... (carrefour Épinal )... notamment les jus de fruits ,les épices ainsi que l'huile d'olive ,les vins bio ainsi que les céréales au détail . Sinon je vous rassure, l'accueil des hôtesses de caisses est appréciable et tout le reste du magasin me pousse à y venir souvent !

Très jolie supermarché. Le parking est grand et spacieux et à l’intérieur c’est pareil. Sommes passés ici par hasard voulant s’arrêter faire un tour étant du 68. A intérieur espace librairie bien rempli il y a de tout pour tous et espace fruit et légumes au top malgré l’heure passée contrairement à d’autres endroit au a cette heure ci les rayons sont vides. Très bonne visites... dommage nous sommes pas du coin pour y venir plus souvent

Une des seules grandes surfaces où le personnel est aussi accueillant, le magasin est grand on ne se marche pas dessus. Petite galerie marchande avec l'essentiel (fleuriste, parapharmacie ...) J'utilise régulièrement le drive et seul bémol les produits avec dates limite très proche (surtout la viande) heureusement que je peux congelé sinon je me prendrais plus le temps d'acheter en magasin, les fruits et légumes pareils j'évite de les prendre au drive je préfère les sélectionnés moi même.

rien à redire tant pour le drive que pour le magasin , hôtes , hôtesses , employés serviables et sympathiques . La fraîcheur des produits est la , pas besoin de tout le temps avoir l’œil sur les dates de péremption .Magasin très complet , je n'ai jamais eu le soucis de ne pas trouver un produit même spécial .Quelques petits réglages à revoir au niveau du drive mais rien de rédhibitoire .Quand à la vérification des chariots et cabas , le personnel de caisse ne fait que suivre les consignes et si on à rien a se reprocher je ne vois pas le problème

Depuis la fin de ses travaux , ce magasin à trouvé son rythme de croisière. J'y vais tous les lundis . Peu de monde et tranquillité assurée. Beaucoup de services sympas. Personnel souriant . Magasin bien placé ..... etc bref que du positif

Pas mal de choix, les prix sont parfois moins cher que chez la concurrence et souvent des offres et/ou promotion avec la carte du magasin! Le Drive est pas mal également. Possible de ramener des consignes en verre, caisses automatique (cb uniquement)

L 'un des plus beau magasin grande distribution de la région (rénové) ... Mais toujours pris pour un voleur potentiel et cela m'exaspère au plus haut point ! Les hôtesses de caisses plongent littéralement dans votre chariot pour vérifier que vous n'avez rien volé ! Dommage ... J'ai bien été éduqué et je n'ai jamais rien volé depuis 50 ans ! Direction une autre grande surface, tant pis pour Super U !

Ce magasin a sérieusement baissé tant en qualité, qu'en prix. Beaucoup de produits laitiers avec des dates de validité courtes. Les rayons sont souvent encombrés par les chariots d'approvisionnement du personnel. Le rayon des eaux minérales pose problème pour atteindre des packs lourds se trouvant en hauteur. Les rayons poissonnerie, boucherie, fruits et légumes sont correctement tenus. Dommage ce magasin était parfait au début de son ouverture, ce n'est plus le Super U que nous connaissions.

Super U très bien. DRIVE PASSEZ VOTRE CHEMIN.Vous n'obtenez jamais tous les produits que vous commandez, les échanges ne sont pas tous signalés. Et si il y a remboursement vous devez retourner au magasin super U. . Bref ... Un drive juste pour le titre..

Porteurs de sac à dos, passez votre chemin Si les places de parking sont larges, le magasin rénové et propre, le personnel très souvent aimable, je tiens à m'insurger contre une pratique de la direction qui consiste à demander au personnel de caisse de faire un contrôle des sacs à dos au moment de payer. je trouve cette attitude discriminante et vexatoire, d'être considéré comme un voleur potentiel !

Le service à l'accueil est pitoyable. Refuser de rembourser de la viande avariée alors que toutes les preuves étaient réunies que l'erreur venait de chez eux... Appeler le boucher, le responsable tout ça pour rembourser 10 euros et finalement refuser car le ticket n'est pas présent. Vous venez de perdre un client à plusieurs milliers d'euros par an. Allez plutôt chez Auchan Schweighouse, on est beaucoup mieux servis :)

Magasin rénové parking couvert,mais financé par une hausse de prix substantiel, rayon poissonnerie pas de produit d'appel correct, au rayon laiterie dlc dépassés en rayon,accident en caisse anti vol oublié sur des habits enfants ce qui nous a obligé de revenir.

Superbe magasin, belles et grandes allées avec une décoration magnifique. Faire ses courses dans ces conditions est devenu un vrai plaisir ! Les produits sont frais et excellents, il faut goûter les merguez maison de la boucherie ainsi que le pain qui est meilleur que dans les boulangeries des alentours

Je dirais que actuellement les rayons sont en changement on ressent une ambiance moins accueillante. En espérant que ce n'est que passagé, les prix sont également plus élevés mais c'est pour tout les supermarchés je pense malheureusement.

Je n'ai pas voulu offrir mon petit sac à dos qui fait office de sac à main. Ne cherchant pas le conflit j'ai expliqué pas de souci je vais aller faire mes courses ailleurs. Je comprends mais je n'apprécie pas la suspicion de voleuse sans motif réel. C'est le règlement m'explique telle. devant sa collègue en formation. Puis le vigile arrive, ose rapidement le ton exigeant de voir mon sac... j'en ferai toute une histoire parce que c'est moi qui ouvre mon sac ou est le problème... Je lui dit que je fais mes courses régulièrement dans ce magasin depuis un an et que la caissière ne m'a jamais demander d'ouvrir mon sac. Évidement tout le monde vous regarde ouaf. Je lui demande si je dois payer mes course ou partir. Il continu à me répéter la même chose, si tout le monde fait comme vous... Irrespectueux, aucun respect clientèle. Lui demandant de rester courtois et sans oser le ton je décide de laisser mes courses. Nous sommes des clients pas des délinquant. J'ai 50 ans et j'aurai bien aimer terminer mes courses dans la bonne humeur.

Prix pas trop compétitifs et personnel pas toujours vraiment agréable. J'y ai vu tout un stock de yaourts périmés de 2 jours, j'en informe une employée sur place, elle ne se serait même pas excusé et m'a donné un lot dont la DLC était au lendemain...

Même après avoir dépensé 60€ dans ce supermarché, on refuse de me faire de la monnaie sur 20€ à la caisse centrale. On me dit d’acheter une baguette de pain pour avoir de la monnaie...alors que je venais de faire mes courses. Même avoir de la monnaie devient compliqué en France ! Service client déplorable... des supermarchés il y a d’autres..

Depuis le début des travaux les prix ont pris près de 30℅!!!et c'est super marteau piqueur et gros trou juste a cote de la nourriture!!! Légumes ou viande = très hygiénique!!!?

Très déçue en arrivant le matin à 8 heures et que le rayon boulangerie est quasi vide. Souvent pas 1 seule baguette en rayon ! Les gens qui passent vite fait avant de se rendre au travail apprécient de trouver du pain à cette heure ci ...

Passée en caisse à 19h, la caissière de la première caisse en partant de l'accueil s'est montrée très désagréable et méprisante. Ça ne donne pas envie de refaire ses courses ici surtout que les prix ne sont pas les plus avantageux du coin.

Magasin propre. Rayons bien approvisionnés. Personnels accueillants et caissières sympas. Magasin toujours au top. Allées assez larges.

Fidèle cliente de ce magasin, il est déplorable que le vendredi soir et le samedi matin, moment de grande affluence, l'on encombre les allées avec des tire -pal afin de remplir les rayons !!! Remplissage des rayons devrait se faire avant l'ouverture du magasin !

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