Top Office Bayonne - Papeterie & Fournitures de bureau Magasin de fournitures de bureau

Il serait judicieux de préciser également l'horaire des services (18h30) et non uniquement l'horaire d'ouverture et fermeture de votre établissement (08h30/19h30). Il est exact qu'une information est affichée sur la porte d'entrée mais avec toutes les informations collées sur cet accès il faut être devin pour le savoir.

Tarif scandaleux pour imprimer 10 feuilles et reliure en plastique de base . La seule réponse que j’ai eue . Nous sommes une entreprise de service . Et j’ai quasiment tout fait : aller sur l’ordi , imprimer les docs …. A éviter .

J'ai rencontré des personnes disponibles et serviables, notamment la personne de la reprographie. Merci

Nombreux produits proposés, vendeurs à l’écoute, bonne expérience d’achat.

Je souhaitais avoir un tarif pour réaliser un diagnostic de mon imprimante en SAV - entre midi et deux heures seulement 1 personne pour renseigner les clients que ce soit pour acheter ou SAV donc au bout de 20 mn d’attente je suis partie Il n’est pas nécessaire d’avoir une amplitude horaire aussi importante si vous ne mettez pas de personnel à disposition Impossible également de joindre le magasin par téléphone Très mécontente - 😡

Mon imprimante achetée en septembre 2022 ne permettait plus un rendu correct après le changement des cartouches. J'ai déposé la machine samedi et récupérée aujourd'hui(mardi)en parfait état de fonctionnement...Et tout ça pris en garantie. Merci à toute l'équipe pour la rapidité et la compétence technique.

Un magasin qui donne envie de commander sur internet à éviter si vous voulez gagner du temps

Service rapide

Un grand merci au filles de l’accueil pour avoir traité mon dossier parfaitement. Mais je voulais juste féliciter Laura pour son professionnalisme,gentillesse,compétence,patience. Bravo madame 👍👍 Lecuona jmarc

Personnel parfois en sous effectif surtout pendant l'heure du lunch mais par contre ils sont toujours super efficaces et font chaque fois le maximum pour éviter aux clients d'attendre. Ce midi c'est Laura qui m'a servie, souriante et attentive, elle s'occupait des impressions et encaissement et ne s'est pas du tout laissée démonté par le nombre de clients à gérer. Comme à chaque fois je trouve que les salariés de top Office Bayonne sont de super bonne volonté. Merci

Nous avons acheté une imprimante HP en début d’année dernière On nous a conseillé un modèle qui fonctionne en wifi. Nous ne sommes pas parvenus à la faire fonctionner même en sollicitant nos gendre et un technicien. Nous sommes retournés au magasin pour signaler le problème et il nous a été indiqué que nous devions nous adresser directement à HP alors que l achat est récent. Nous achetons en magasin et pas sur internet pour avoir un service or cela n est pas le cas. On vend et si ça ne fonctionne pas adressez vous au fabricant…je trouve la procédure incorrecte..et je pense me renseigner sur la légalité de cette méthode je ne vais pas lâcher..

Sav deplorable. Incapable de réparer une imprimante acheter la bas. La seul solution trouver est de changer le chariot (200€) Et encore c’est d’amener l’imprimante chez un vrais réparateur. Franchement quand ont vend du matériel informatique ont se doit de pouvoir le réparer ou de trouver une solution pour satisfaire le client au mieux.

Personnel peu accueillant, une nonchalance peu professionnelle.

Pour moi franchement c est une première de mettre un avis négatif. Mais le service imprimante auto service est une catastrophe niveau qualité et fonctionnement 1 heure de perdue pour avoir des impressions de médiocre qualité

Manque évident d'expérience pour certaines jeunes vendeuses livrées à elles même.. J'aurais aimé voir un.. Ancien.. ne.. Pour les aider.

Nous voulons remercier les employés de Top office, après de longues mésaventures concernant un sav d'imprimante qui n'en finissait plus... Ils ont su être pro jusqu'au bout et répondre à nos demandes, nous sommes ravis de la prise en charge ! Merci à vous !

Achat d'une cartouche d ancre hp qui fonctionne pas, solution de top office on échange pas ni remboursement la solution est je dois me débrouiller avec hp

Personnel professionnel et accueillant. Le magasin allait fermer samedi soir, le responsable a accepté avec gentillesse de me laisser rentrer dans le magasin pour faire une photocopie. Merci d'avoir pris sur votre temps. Je ne peux que recommander ce magasin où je suis fidèle cliente !

Personnels féminin désagréables Qui en plus trouve des excuses bidon pour ne pas travailler sous prétexte que ça va bousiller la machine je voulais plastifié des photos !!! C est pas grave mesdemoiselles les jeunes femmes de la papeterie Dulong a Bayonne sont bien plus agréables merci a elles !

Magasin parfait.

Un grand merci à Laura, au service impression, qui m’a toujours aidé dans mes démarches. Un très grand professionnalisme, toujours souriante malgré son immense sollicitation de la part des clients. C’est une chance pour TopOffice Bayonne d’avoir une employée pareille.

Adepte et cliente de top office je tenais à remercier tout particulièrement le professionnalisme , la serviabilité et la gentillesse de Cynthia , Laura et Eva toujours d’un accueil et d’un travail irréprochable nécessitant de ma part un avis très positif merci à elles pour leur présence

Je donne rarement de mauvais avis, et je fais attention d'en mettre des positifs quand c'est mérité. Mais cette fois ci je ne peux m'empêcher de mettre un avis 0. Je devais venir chercher deux affiches déjà imprimées et j'ai dû attendre 2 heures pour les récupérer. J'ai eu un café pour l'attente (heureusement) mais je n'ai eu aucun geste commerciale et même pas une excuse pour ce temps perdu. Un personnel pas très aidant ni sympathique. Je ne recommande donc pas cet endroit.

Bravo et merci à Laure qui a immédiatement compris mon besoin et ajouté son sourire et bonne humeur.

J’au été accueillie par Cynthia qui en plus d’avoir imprimé et relié ma commande très rapidement et avec le plus grand soin, l’a fait avec le sourire et la bonne humeur. Très bonne experience ! Je recommande les yeux fermés

Surtout ne vous séparez jamais de cynthia ! Elle assure grave !!! seule à l’atelier impression elle gère tout le monde en même temps tout en restant aimable et efficace. un diamant…

Nous sommes très satisfait du travail de Cintya qui a était très professionnelle. Merci encore pour votre patience.

Cliente fidèle, très satisfaite de l'atelier impression où accueillie et conseillée avec bienveillance et courtoisie, qualité du travail

Un grand merci à Cynthia qui s'est mise en 4 pour satisfaire ma demande et avec le sourire ! Un plaisir...

Merci à Cynthia & Eva pour leur professionnalisme & leur extrême gentillesse !

Bonjour un grand merci à Eva pour sa patience et gentillesse au plaisir

Je souhaite remercier chaleureusement Cynthia pour sa gentillesse et le professionnalisme dont elle fait preuve. Elle a pris du temps pour mettre à jour mon CV et n'y arrivant pas à cause de problèmes informatiques, elle m'a orienté vers la bonne personne. La fluidité avec laquelle elle arrive à prendre en charge plusieurs demandes de clients en même temps, force le respect !

Mission accomplie, délais TOP, coût TOP, qualité TOP Merci !

Merci à la conseillère qui s'est occupée de ma demande à l'atelier impression. Efficace, rapide, gentille. De plus, elle est beaucoup sollicitée et sa prise en charge multi clients est fluide. Bravo à elle et merci.

Merci Cynthia pour votre gentillesse et votre professionnalisme, à bientôt ! Les filles de Sare😉

A fuir Aucun respect du client et SAV incompétent et inutile Pb de cartouche qui ne marchait pas mais aucune empathie du personnel Client renvoyé à HP A fuir

Merci à Cynthia pour son professionnalisme, sa patience et son sourire profond et sincère, ça fait du bien. Gestion de l' accumulation de client impeccable ...

Elaine, Laura et Cynthia une bonne équipe professionnelle et sympa.

Merci à Laurie du rayon hifi pour sa patience, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande cette personne charmante. Clients ravis 😊

Super bonne accueil dans l'espace Atelier et impression, merci à la grande jeune femme aux cheveux ondulé

Je suis très satisfait des services que vous me donnez . Laura Cynthia Lionel . Et.bonne journée a tous les trois .

Besoin d’une impression sur du papier particulier. L’envoi du mail est simple, la réception l’est tout autant. Cynthia, qui m’a accueillie avec un large sourire malgré le nombre de clients qui attendaient leur tour déploie une énergie et une organisation impressionnantes, permettant un traitement rapide de toutes les demandes. Merci à elle

Client pro du service atelier depuis plusieurs années, collaboration simple et rodée, big up à Laura pour son professionnalisme ! Merci à toute la team.

Enchantée de mon accueil par Cynthia à to office de BAYONNE Très aimable et compétente….

Cynthia s'est occupée de moi ,et comme toujours, très pro ,souriante ! Je recommande vivement ! Merci top office, merci cynthia !

Nul...manque d'organisation, personnel débordé et non formé ! Je n'y reviendrai pas c'est certain...

Merci pour l’efficacité et la gentillesse de Laura et Cynthia. (Service impression)

Cynthia est très sympathique, la qualité du service est au maximum. Très content de l’accueil et du travail

Cynthia a été ultra performante, très agréable et surtout très réactive

Personnel agréable et disponible ! Cartes de visites de qualité et envoie rapide! Je recommande !!!!

Les prix sont assez chère et j’ai mal été renseigné sur une imprimante. Cependant beaucoup de choix mais trop chère selon moi. Vérifier les prix avant de venir.

Je suis allée ce jour pour l'achat d'un câble micros USB pour un appareil scanner. J'ai été TRES bien conseillé par Laurie, une personne TRES professionnelle et d'une amabilité remarquable. Que c'est agréable ces rapports humains, j'ai vraiment apprécié ses qualités sans oublier le sourire qui n'est malheureusement pas toujours présent ailleurs. Mme KWELI

J'espérai gagner du temps en réalisant une commande Drive. Le site internet (pratique quoique lent) me laisse choisir ce que je veux, me propose un horaire de disponibilité. Ok. Sur place à l'heure indiquée, personne n'est au courant de la commande. Le personnel, plutôt aimable me propose d'attendre le temps qu'ils préparent la commande. N'ayant pas le temps, je leur propose de revenir le prochain jour ouvré. Je reviens donc un autre jour : la commande n'est toujours pas prête, personne ne semblant être au courant. En bref, cette expérience m'a fait perdre du temps au lieu de m'en faire gagner, comme je l'avais espéré. Organisation à revoir malgré la courtoisie du personnel.

Laura à été très aidante, aimable Comme à chaque fois. J'utilise régulièrement le service de l'atelier, et elle trouve des solutions. Merci aussi à l'équipe top office (Cynthia..) Johan L.

Vraiment je suis déçu ! Accueil froid , limite tu les embêtés. Ce message est pour Laura

Super équipe merci pour les conseils pour reproduction des dossier

Je suis venue faire la reliure plastique de mon premier dossier professionnel pour un examen semaine dernière, j’ai payé 5,20€, sur le moment je n’y ai pas prêtée attention, à ce moment là pas de bonjour ni d’accueil avant ma prise en charge. J’y suis retournée ce jour, encore pire que la semaine dernière, aucun accueil, aucun client mais j’ai dû faire preuve de 15min d’attente. Après le passage d’une personne des locaux juste devant moi, pas de bonjour aucun regard… Un client est même passé avant moi pour se faire encaisser. Au moment de l’encaissement, une jeune femme blonde très gentille avec moi, m’a encaissé pour un total de 3,90€ alors que c’était exactement la même demande que la semaine dernière. Donc pour conclure, accueil désastreux, tarifs irréguliers, un coup 5,20€ et l’autre 3,90€! L’accueil du personnel est à revoir, moi-même travaillant dans le commerce, au moins dire bonjour, c’est la moindre des choses!

Très bonne accueil, et impressions de qualité

Service au top par Cynthia et Eva, toujours arrangeantes et aimables ! Je recommande à 100%. Merci ☀️☀️

Le magasin est bien avec un choix correct. Mais le service impression est une catastrophe. Impression envoyé par mail le matin, j’ai un compte, venue en fin de journée pour récupère le travail, rien de fait. Impression faite finalement sur le moment, donc attente, sauf la reliure de 6 pauvres dossiers où une employé m’a indiqué qu’il fallait prendre rdv pour un autre jour…

Très bon accueil. Prise en charge rapide de la demande l'impression. Très bons échanges avec le personnel

La responsable de l’impression était hyper désagréable. Deux fois que j’y vais deux fois que j’en ressort déçu. Outre le peu d’amabilité qui caractérise les vendeurs, le prix plus que élevé rend l’expérience agréable. Adepte de leur conçurent jusqu’à maintenant, je ne changerai pas. Mais s’il vous plaît ou est passé le sourire et la gentillesse ?

J'ai acheté une imprimante HP 6030e dont je ne suis pas satisfait du tout car elle présente un défaut lors de l'impression de copie d'écran sous word (impression tronquée dans la partie droite et le bas de la copie ce qui est très gênant) . HP n'a pas pu résoudre ce problème malgré l'intervention de leur service d'assistance en ligne (deux techniciens différents sont pourtant intervenus et j'ai refusé l'intervention d'un troisième suite à une fausse manipulation du premier). Heureusement Laurie du magasin Top Office de Bayonne a trouvé une solution pour me dépanner. Je n'achèterai donc plus dans cette marque qui avait été pour moi une référence de qualité dans le domaine des imprimantes. De plus ce nouveau modèle ne dispose même pas d'un interrupteur avec deux positions Marche et Arrêt ce qui signifie que dès qu'on la branche sur le secteur elle est en fonctionnement. Par contre heureusement on peut l'arrêter grâce à un bouton poussoir après avoir écouté un peu de musique et visualisé de très beaux jeux de lumières continus et même clignotants. Le rôle d'une imprimante est, d'après moi, avant tout d'imprimer et d'être à l'arrêt tant qu'on ne l'a pas mise en marche. Ceci dit ma très vieille imprimante HP Photosmart est toujours une vraie merveille et j'espère qu'elle va fonctionner encore pendant longtemps.

personnel très accueillant et disponible pour apporter aide et conseil

Service impression qui n'a clairement pas envie de travailler. Je suis venue ce matin pour faire des photocopies une 10ene de pages (13 pages pour être exacte). Elles étaient 2 et il n'y avait personne. Celle qui est censé s'occuper de moi, me demande combien de pages j'ai à photocopier, je lui montre et elle me dit qu'elle ne peut pas les faire rapport aux droits d'auteurs mais par contre moi je peux moyennant de payer une carte ( 1€ et quelques + le prix des photocopies). Alors, j'ai déjà effectué ce genre de photocopies issues de livres ailleurs et jamais les personnes ont refusé de les faire sous prétexte de droits d'auteurs. Alors évidemment, il est plus sympa de papoter avec sa collègue que de faire son travail surtout si le client peut se démerder tout seul et en payant plus cher en plus. Merci pour le service ! Bravo Je me fourni depuis pas mal d'année chez vous en papeterie, fournitures de bureau, scolaire, je pense que je vais dorénavant aller faire ces achats ailleurs vu le peu de temps que vous avez à consacrer à vos clients.

Laurie est la meilleure elle a gérée 8 pers à 3 mns de la fermeture en gardant son calme et souriante Merci ça fait plaisir

Merci a vous le SAV, très bien reçue par une jeune femme charmante et compétente Je ne suis pas une cliente régulière mais à chaque fois ça matche. Je recommande vivement

Nous nous sommes rendus dans votre magasin samedi 9 avril 2023..Nous avons été très bien accueilli et renseigné par Laurie au rayon informatique. Jeune vendeuse professionnelle . Nous reviendrons

Bonjour, j'ai eu l'occasion d'être prise en charge par Cynthia que j'ai trouvée très professionnelle et super agréable!! Je recommande 🙏

Venue pour imprimer et relier 4 dossiers pour mon examen ce jour. Déception totale, personnels très peu accueillant a l’exception d’une personne. Nonchalance et aucun geste commercial alors que nous sommes venues à plusieurs pour imprimer et relier des dossiers professionnels, environ 30€ chacun. En effet, j’ai dû payer 10,80€ juste pour faire changer l’emplacement d’une feuille dans chacun de mes dossiers reliés. Ça fait cher payé la modification. Très sympa pour les étudiants en grandes difficultés en ce moment… JUSTE POUR UNE FEUILLE.

J’ai payé 1.69€ pour une seule copie en noir et blanc en format A4. La copie la plus chère de l’histoire. Quand je suis arrivé en caisse, on m’a dit que cette information devait être partagée avant d’imprimer le document, bien sûr cella n’a pas été fait car je n’aurais JAMAIS payé une copie a 1,69€. LAMENTABLE!!!

Magasin complet pour la bureautique. Vous y trouverez tout ce que vous avez besoin, que ce soit en accessoires, outils, matériel et mobilier. J'ai enlevé une étoile pour le temps d'attente et le manque d'attention de certains de vos employés. Dernièrement j'ai voulu acheter une imprimante photo, je n'ai trouvé personne. Cela ne m'empêche pas de venir car je trouve tout ce que je veux, je sais que ma recherche en terme de bureautique, sera satisfaite. Continuez comme ça, sauf du côté des imprimantes, surveillez vos clients, ils méritent un minimum d'attention ;-)

Personnel très désagréable et pas de tout accueillant. Je rentre avant la fermeture du magasin, il n'y a pas de bonjour ni de geste pour aider. La première chose qui est dite est ‘nous fermons bientôt’ Puis , alors que je trouve le produit dont j'ai besoin pour mon entreprise , on me dit que c'est une expo et que je ne peux pas y toucher . Mais n'est-ce pas à cela que servent les expos ? tester/toucher/ essayer ? Ces employés traitent leurs clients comme s'ils étaient leurs ennemis. Je ne reviendrai jamais. Heureusement, il y a des achats en ligne et bien sûr d'autres entreprises pour acheter des matériels de bureau.

Non seulement l'accueil est désagréable au possible, mais en plus j'ai payé hyper cher ! Pour couronner le tout, j'ai dû terminer la découpe des flyers moi-même car les impressions n'étaient même pas centrées. Très déçue je ne reviendrai plus.

présentation claire des produits, bon rapport qualité/prix

Très mal reçue ´ ne reviendrai plus

Sachez tout d’abord que le service impression ferme à 19h. Peut-être que je n’ai pas vu cette mention avant de me présenter à 19:02 pour une impression de 4 feuilles. Que l’on me fait quand même mais à quel prix ? Désagréable au possible… Sachez mesdemoiselles que je comprends que les clients de votre fin de journée vous dérange, mais si j’arrive à 19h c’est parce que moi aussi j’ai eu une longue journée. Je ne viens pas à cette heure là par volonté. Pas besoin d’être désagréable. Et désolée de vous avoir déranger dans votre discussion qui semble sûrement plus intéressante que mon impression. Pratiquement 6€ pour une impression de 4feuilles couleur car 1,75€ de frais d’atelier ? Si au moins vous pourriez inclure l’amabilité dans vos frais d’ateliers ça serait le minimum.

Impossibilité de contacter directement le magasin par téléphone pour avoir des renseignements, notamment si besoin de prix par quantité. Informations indisponibles sur Internet. Réponse de Top Office quand on appelle le seul numéro disponible : Il faut leur écrire un mail pour qu'ils vous rappellent. Je n'ai que ça à faire. Au dela de la relation client de proximité qui n'existe plus, cela pousse uniquement à aller voir la concurrence sur internet qui propose et ajuste les prix en fonction des quantités demandées. Quitte à laisser l'humain de coté, soyez au moins efficace dans vos offres.

Un grand merci à Cynthia pour son aide et son professionnalisme !! Je recommande sans hésiter 🙂

J'attends depuis plus de 20 minutes pour des photos j'ai dû attendre presque 10 minutes pour que la personne revienne, pour récupérer les photos dans l'imprimante plus 15 autres minutes le temps de la plastifier alors que en fait les photos ont été plastifiées en suivant voilà la personne m'a sorti que c'était la machine qui chauffait mais non c'était déjà fait depuis un long moment donc bon service déplorable.

TOP OFFICE me donne un tarif d'impression qui s'averera ne pas être etre le bon au moment de régler la commande. Mais temps pis pour le client ! Pour finir, le format des cartes imprimées n'est pas celui qui a été commandé ! On m'a proposé 10% de remise sur l'achat des enveloppes... Bref allez voir un professionnel.

Très mauvais service. Procédure simple mais pourtant compliquée.

Il y avait plus d’encre bleu PILOT FRIXION.

Magasin climatisé mais c’est tout… Attente interminable Musique qui laisse à désirer 5h pour sortir un ticket Bref Passez chemin…

bons conseils. Vendeurs disponibles. Réalisations de bonne facture

Merci Julien pour votre accueil , écoute , et professionalisme . Magasin à recommander

En tant que client de top office je tiens à remercier tout particulierement Yann l un des deux conseillers presents au service SAV le 04 MAI 2022 en matinée et aprés-midi. Pour l intervention technique executée sur ma photocopieuse Canon qui avait un problème de cartouches d encre très difficile à inserer dans cette machine. Jai apprécié énormement le sérieux et le professionnalisme de vos collaborateurs et tiens à feliciter Top Office pour le travail éffectué sur ma photocopieuse. Avec mes remerciements à votre entreprise.Un client heureux et satisfait de vos services. Mr Urruty Henry

Encore une fois très déçu par cette enseigne ou l’attente est infernale, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, les vendeurs ne sont pas courtois et très peu réactif, nous avons attendus au moin 25 min pour commander un simple tampons.. Je ne recommande vraiment pas !

Je suis tout à fait satisfaite au-delà de mes espérances, je n'aurais jamais cru arriver à un si bon résultat pour réaliser mon livret de poésies de cette façon qui se présente, en fait, pratiquement comme un livret professionnel !

Je suis allée dans ce magasin pour acheter une cartouche , j'ai du batailler pendant 10 mn avec le vendeur pour obtenir la cartouche que je voulais, il voulait absolument me vendre une cartouche reremplie alors que je n'en voulais pas car ces cartouche sont 10 e moins chère mais elles arrêtent d'imprimer alors qu'il reste 25 % de poudre dedans. Je reviens chez moi et j'installe la nouvelle cartouche et en voyant que mon imprimante ne fonctionne pas , en cherchant je vois que la cartouche rouge ( cartouche reremplie), déverse sa poudre dans mon imprimante. J'apporte le jour même mon imprimante au magasin top office a Bayonne, le vendeur me dit qu'il va nettoyer l'imprimante et me faire un avoir pour le remboursement de la cartouche rouge défectueuse puis la noire car il y avait de la poudre dessus. Il me demande mon numéro de téléphone pour m'appeler avant le vendredi ( nous étions le mardi) . Aujourd'hui samedi n'ayant pas eu d'appel je vais chercher mon imprimante, a ma surprise le vendeur , qui n'ai pas celui que j'ai vu le mardi, me dit que son collègue m'a appeler le jeudi soir , hors je n'ai rein sur mon téléphone, et j'apprend qu'il m'on remis que la cartouche rouge. je proteste et demande a voir le vendeur a qui j'avais eu a faire, il me répond que celui-ci arrive a midi et qu'il va m'appeler, il est 13 h 40, ce vendeur ne m'a toujours pas appelé. Les vendeurs nous mènent en bateau dans ce magasin . Magasin a éviter. Je suis très déçu et très remontée auprès du vendeur qui m'a menti. Juste pour rajouter, nous sommes aujourd'hui dimanche matin, j'ai attendu toute le journée que le vendeur m'appel, il ne m'a pas appelé. Magasin a éviter.

Les vendeurs en rayon vous conseillent gentiment, par contre quand il faut passer à la caisse c'est un autre histoire... Lundi matin, aucune caisse classique d'ouverte Obligé de passer par l'atelier impression. L'attente a été très longue car les 2 employés faisant en même temps la caisse + les impressions...

Bonne gamme de produits et services, prix corrects.

Cliente régulière jusqu'à aujourd'hui, du magasin de BAYONNE pour l'achat principalement de cartouches ...mais là la coupe est plus que pleine !! A chaque passage, le vendeur informatique ACCROCHE les clients pour leur vendre ABSOLUMENT des compatibles et est insistant..... eh oui j'ai su qu'à chaque vente il touchait une prime... 1ère fois il me persuade mais pb avec imprimante donc les compatibles à la poubelle et je repars acheter des originales en recroisant le même vendeur qui me refait son discours.. je dois me justifier et il insiste encore.... 2ème fois : je repars au magasin pour racheter des originales et même scénario... un autre client est témoin et avoue que le vendeur est très insistant et même agressif.. j'en parle à la caisse qui me confirme qu'il touche une prime... aujourd'hui : idem et là il m'explique que ça doit être des mises à jour à faire sur mon imprimante ... c'est insupportable ! J'en parle à la caisse et souhaite voir un responsable : peine perdue car on me REDEMANDE si je ne veux pas des compatibles (NON je ne plaisante pas c'est véridique !), m'explique que c'est la direction qui leur donne ces consignes-là, et que c'est eux qui vendent le moins cher les cartouches... RESULTAT : JE NE METTRAI PLUS LES PIEDS A TOP OFFICE j'espère que mon témoignage aidera certains..

Toujours 50 employés a se balader, et toujours une queue aux caisses et aux travaux d'impressions....a par brasser du vent, ils servent à quoi les employés???

J'y ai trouvé tout ce dont j'avais besoin en fourniture de bureau. Particulièrement mes cartouches d'encre pour l'imprimante et du papier de bonne qualité.

Pas du tout accueillant limite désagréable je recommande pas

j ai commandé une cartouche imprimante le 4 septembre et 2 mois plus tard rien!!! pas un mot d’excuses ou de regret pour le client... remboursé et terminé... adieu top office. commandé sur amazon livré en 36h.

les 5 étoiles sont pour Laura, de l'atelier impression. Toujours fidèle au poste, souriante, à l'écoute et de bons conseils, qui plus est en tant qu'ancien de chez Top-Office, c'est aussi une super collègue. Quand j'ai des besoins en impression et que je repasse j'aime bien que ça soit elle qui s'occupe du truc : rapidité, efficacité. tu peux avoir ça ou ça, ça coute ça ou ça, c'est clair, on perd pas de temps. Excellente continuation :)

Employée impression très désagréable le 7 septembre 2021 à 14h

Imprimante pour pro (soit disant) en panne deux mois après la garantie Je passe pour trouver une solution car leur toner n'était pas reconnu par l'imprimante Aucune solution apporté sauf 40. Euros de diagnostic Ensuite Panne de tambour inscrit sur le cadrant (car en bataillant ils ont bien voulu tester un autre toner ) Au final ( solutionné en faisant semblant de remplacer le tambour et l'imprimante refonctionne normalement, je n'ai rien changé) 40 euros de perdu pour 3 minutes de travail, dommage top Office !!!!!!! Achetez sur Amazon vous payerai moins cher de toute façon on ne vous aidera pas plus

Impression noir et blanc à 1 euros et 69 centimes de l'arnaque.... Je déconseille d'imprimer là bas !!

Très bon accueil . Je suis tombé sur une personne très aimable , qui m'a très bien renseigné . Merci . Emilie Fleurs

Plus d'employés que de clients dans le magasin mais on doit patienter pendant un long moment. J'ai même le temps de vous écrire cet avis. Je trouve ça inadmissible de regarder les clients et de continuer son travail.

Bien achalandé et rangé, on y trouve tous les accessoires indispensables pour un bureau privé ou professionnel. le mobilier de bureau est moderne, petit bémol sur le délai et coût de livraison. Personnel à l écoute, compétent.

18h30 passé pour reliure documents impossible alors que fermeture du magasin 19h00 ! Alors pour les gens qui travaillent pas la peine de courir dans ce magasin. 5 personnes attendent avec caisses fermées ! Le service impression passe caisse. Organisation à revoir

Magasin impeccable et très bon personnel

Bonjour le responsable du magasin nous a gentiment demandé de sortir de l espace cover king. On s'y était réfugié pour nourrir un bébé Ok l espace était fermé à cause du covid et ouvert à leur stockage Merci de l accueil et de votre sens d humanité Bravo

Pour la énième fois, je fais demi-tour. Vendredi après-midi, magasin rempli de clients.... 1 caisse ouverte avec une queue de 12 personnes et autant de monde attend pour les impressions. Dans le magasin, 3 salariés au total..... une fois de plus je suis partie faire mes achats ailleurs

En temps que professionnel et particulier j aime se magasin pour sa diversité de produits et ses prix abordable personnel agréable et a la écoute de ses clients bon conseil ....

Magasin très bien organisé Disponibilité et amabilité des conseiller(e)s Point négatif: la rupture de stocks sur de très nombreux modèles d'imprimantes

Je fais des achats professionnels occasionnels dans ce magasin. Je me dois de signaler des faits graves aux services com de Top Office qui transmettront l'info à la Direction générale je l'espère : le directeur du magasin de Bayonne devrait réviser les notions de management et de l'efficience car il y a quelques jours j'ai constaté vendredi dernier les faits suivants : - Au comptoir des impressions , il y a avait une jeune nouvelle employée qui devait assurer des tâches sans avoir reçu de formation préalable. Sa collègue lui faisait découvrir le logiciel pendant que nous, clients, patientons pendant des dizaines de longues minutes. - En plus des nouveaux employés ( sacré turn over ) , s'ajoutent des bogues et défaillances des machines à imprimer. - Enfin arrivé en caisse, il y avait la aussi une nouvelle employée, seule, qui devait gérer 2 caisses ouvertes aux clients. Du jamais vu ! Un salarié pour 2 caisses, même un robot péterait un fusible. D'ailleurs la pauvre jeune demoiselle était au bord des larmes et s'excusait de la situation et de l'attente interminable. Et tout ce cirque en pleine période ou l'enseigne met en place un nouveau progiciel interne ! C'est le pompon. J'ai donc demandé à parler au Directeur de magasin. Et bien , croyez-vous qu'il était là à montrer l'exemple, à superviser l'activité et à piloter ses équipes ? Niet, Nada, ce dernier était aux abonnés absent un vendredi en fin décembre ! Ce n'est pas la première fois que ce magasin souffre d'une organisation déplorable, il est temps de réagir vite. Merci d'avance pour votre attention.

Quelle joie top Office amabilité enexitant vraiment pour ma 1er visité a éviter

MAGASIN TOP OFFICE DE BAYONNE Il faudra m'expliquer comment 2 personnes d'un meme rayon peuvent donner des informations totalement différentes et à l'opposé l'une de l'autre! Suite à un achat de cartouche d'encre marque TOP OFFICE qui semble défectueuse, plutôt que de solutionner mon problème, le responsable du rayon m'a dirigé vers un numéro d'appel d'assistance pour solutionner mon problème, prise par le temps j'ai du racheter une cartouche d'encre (marque HP) et repartir sans solution sur ladite cartouche que l'on m'a annoncé échangeable la veille !! Alors si l'on me demande si je suis satisfaite du service apporté en toute objectivité la réponse est négative !

Bons produits ..facile d accès et horaires interessants vu que je travaille dans un commerce .

Service minable amabilité inexistante imprimantes manquant de papier explications visiblement contraignantes pour les vendeurs

Première visite aujourd'hui, j'ai du demander d'aide à 2 employées et BRAVO, pour la réponse rapide et efficace et une gentillesse dans leur sourire que donne très envie aux clients de refaire 70 km (c'était mon cas) pour la large choix et l'accueil très très contente.

Super magasin, toujours très bien accueilli par un personnel très compétent. Atelier impression hyper avantageux avec la possibilité soit d'amener une clé USB ou d'envoyer directement les documents à imprimer par mail. Le coût des cartes d'impression est très attrayant. Des vendeurs et hôtes de caisses très aimables. Un SAV et Service Client en or! Merci Top Office!

Un magasin agréable, bien fourni, de bons conseillers, nous avons acheté voilà quelques années un bureau avec plusieurs éléments, nous en sommes satisfaits .🤗

Disponibilité des produits excellente Accueil en net progrès Attente en caisse trop longue

Achat par Internet. Livraison par DRIVE. Horaire respecté. Super.

J'ai acheté un ordinateur Asus en février dernier et la vendeuse m'a assuré qu'il y avait le lecteur de CD intégré dans l'ordinateur, ce qui s'est avéré faux et lorsque je suis retournée au magasin, elle a fait mine d'être agacé et a demandé à un collègue de s'occuper de moi. Seule la vente intéressait cette personne et la façon dont j'ai été reçu par la suite me contraint à ne plus mettre les pieds dans ce magasin. Avis très insatisfaisant.

Organisation du drive / retrait en magasin lors du confinement très bien géré

Un très bon accueil et une équipe super sympa

Grande surface de matériel de bureau, grand choix de fournitures , facile d accès,point mondial Relay, je recommande !

Ne venez pas chercher de colis ici, ils ne sont pas organisés pour. Accueil à revoir.

Très bonne disponibilité du personnel Félicitation au collaborateur du SAV qui a pris le temps de me renseigner sans que cela soit son rayon ! C'est rare !!!

Magasin très agréable, large choix et personnel très compétent Le service DRIVE est au top !

A fuir absolument, un SAV informatique déplorable... Ordinateur acheté chez eux, encore sous garantie et une réparation qui traîne depuis des mois...

Accueil sympas , ont s’occupe de vous directement quand vous arriver , bon conseils et qualité d’écoute !

Produits de bonne qualité, magasin propre et bien agencé, personnel disponible

3 étoiles car le sav a étais efficace mais long 3semaine et des poussière quand même pour une imprimante ts8150 que j'ai acheté ya même pas 6mois j'ai même pas eu le temps d'utiliser les cartouche de test fourni part le constructeur dans l'imprimante qu'elle fon3deja plus 😂

Matériel pour impression et agrandissement au top, mais le personnel ne semble être formé à ce type de machine. Incapable d'imprimer aux dimensions souhaitées. Perte de temps, d'argent. C'est pas sérieux

Magasin avec un grand choix de produits et personnel agréable

Le magasin en soit est bien, beaucoup d’articles dispo, mais trop cher. Côté fournitures scolaires ou de bureau/secretaria , on retrouve la même chose en grande surface ou à Adour Bureau pour moins cher ...

L’impression est à 1,19€, c’est tout simplement du vol. Et on m’a annoncé le prix seulement au moment de payer

Excellent accueil, compétences professionnelles et disponibilité.

Pratique, personnel agréable, à l'écoute de ce que l'ont désire et de bonne recommandation. Perso je donne mes listes de fourniture scolaire et je les récupères quelques jours après. J'en suis très contente.

Bien reçu, disponibilité des articles et surtout des promos bien ciblées une accueil très agréable, rien à dire

J'apprécie la qualité de service et le professionnalisme du personnel.

Venue chercher une clé type chromecast pour caster sur ma TV ( il en existe plein de modèle et marque sur internet mais je préfère acheter en magasin) le vendeur me ri au nez en me disant que ça n existe pas. A priori ce monsieur pense que les femmes ne connaissent rien en informatique et connectiques ... juste bonnes à acheter des talons aiguilles. ... dommage je commanderai sur Amazon 😕

Une gestion de la file d’attente à complètement revoir au niveau des impressions!on ne mélange pas l’achat de recharge avec les impressions!les deux vendeuse sont tellement peu active! Pas bien stressées pour un samedi après midi! Dommage le monsieur avant était tellement plus compétent !

J'ai redécouvert ce magasin. Il est proche d'un arrêt de bus. Le personnel est accueillant, disponible et propose des produits en accord avec l'utilisation que vous allez en faire. Le personnel vous dit comment utilisé la machine. Très bien conseillé. C'est mieux que d'aller chez A..zon. Pas d'attente en caisse. Personnel accueillant et disponible en rayon et en caisse. J'ai découvert que l'on pouvait faire des photocopies carte de 200 à 800 photocopies avec des prix attractifs. J'y retournerai. Système de carte cadeaux pour des occasions. Carte du magasin gratuite.

Accueil 👌 J’y suis passé car j’avais besoin en urgence d’un tampon encreur pour mon entreprise afin de valider un contrat de vente. (Je l’avais oublié à mon bureau à 200km de là) Nécessaire fait en 15 minutes Conseil et efficacité nickel

Agréablement reçu par une hôte de caisse extrêmement sympathique !

Personnel très accueillant et de bon conseil ! ne changez pas !

le personnel est qualifier et ces agréable d avoir les explications sur les produits

Excellent magasin ,très bien achalandé,prix compétitifs

Très professionnel ...rapide et efficace

très bon accueil et très bonne écoute, une équipe très professionnelle.

très grand magasin avec peu d articles. du coup le choix est limité. Mais le personnel est agréable et serviable.

Excellent accueil, personnel compétent et de bon conseil, très bonne prestation

Première visite dans ce magasin pour ma part. La personne au rayon sav informatique etc est un vrai connaisseur, de très bon conseil.

Un accueil agréable; des conseils avisés ! J'utilise régulièrement les services de leur espace impression : je suis toujours accueillie avec le sourire et je quitte le magasin toujours ravie du service effectué. Si je dois mettre un bémol ce serai sur le parking extérieur qui n'est pas très bien agencé.

très bon accueil ; employés très compétents ..

magasin très bien conçu, très bien achanlandé, choix très varié; personnel très aimable et compétent

Comparable à Staples et Office Max. Tous les besoins du bureau sont satisfaits. Aucune capacité de transport apparente cependant. Le service était complet et efficace.

Grande surface de tout ce qui concerne la papeterie, le bureau... on y trouve tout ou presque.. Beau magasin, très bien organisé, spacieux et lumineux, prix dans la moyenne, personnel à disposition, serviable et aimable. Accès handicapés ok .

Facile d'accès ainsi que pour fauteuils roulants,magasin spacieux ,clair,tout est classé et bien présenté, accueil compétent,souriant ,vous trouverez tout sur la papeterie et autres

Rien à signaler, magasin clair, bon accueil

Service rapide et efficace pour une demande de devis.

Accueil et gentillesse conseil sont au rendez-vous avec en plus le sourire

C'est un magasin super avec impersonnel très gentil et compétent.

Un grand manque de sens commercial ! Service après vente medicocre : Chez Top office, on sait vendre mais quand il s'agit d'assurer un service après vente, on se cache derrière la garantie du fabricant... Sans prendre la peine d'écouter le client qui reste SON client avant tout ! N'attendez pas de leur part la moindre écoute ni compréhension !

Bon accueil on y trouve tout +atelier impression

magasin globalement bien qualité prix et personnel très sympa!

Produits de qualité et bon accueil

Un grand magasin 🏬 ! Le personnel est assez sympa !

Toujours reçue avec le sourire et les conseils quand aux supports disponible. Les travaux d'impressions sont propres, les délais rapides : je suis une cliente conquise !

Très satisfait de la qualité du service, même si à mon goût, les tarifs pour imprimer et relier des documents sont un peu chers.

Vendeurs très efficaces et agréables. Il faudrait peut être de meilleures offres pour les étudiants

Magasin complètement réorganisé, choix pléthorique, parking facile.

Magasin propre, mais manque souvent de personnel pour nous conseiller... prix à peu près correct

Bonne accueil et beaucoup de choix dans les produits

Endroit spécialisé ds les fournitures de bureau mais aussi dans les services qui y sont liés. Les produits en vente sont souvent de qualité. Prix intéressants. Néanmoins, trop peu de professionnels pour l'ampleur des tâches à réaliser. Dommage que le personnel soit souvent débordé et fort peu ménagé (mais toujours au service du client et souriant). Le temps d'attente peut être extrêmement long.

L'espace impression = professionnalisme et esprit client

Le magasin est bien achalandé mais les vendeurs peu présents et attente en caisse trop longue. Quant au drive un souci d’organisation et de communication dans l’équipe engendre une attente au drive ....

Bon accueil. Assez de marchandises variées et de différents prix.

Magasin agréable et correctement fourni. Un point noir : l'attente en caisse et l'absence d'une tablette assez longue pour poser ses achats. Un petit effort svp.

Bien très complet. Bon renseignement

Toujours bien accueilli et bien conseillé, c'est parfait !

excellent magasin qualité prix,

Pas top malgré un personnel efficace .la queue à la caisse et des vendeurs qui peaufinent les rayons... ORGANISATION NULLE

Clair Net et personnel tres sympathique et à l'écoute

J'y vais pour la qualité des produits, les conseils et les prix. Cynthia et Laura, à l'atelier d'impression, ont le sens du service client : attention, conseil, disponibilité, écoute, travail réalisé vite, avec toujours le sourire. Rien que pour cela, j'y vais et je suis toujours contente quand elles sont présentes.

Accueil et renseignements très sympathique et très compétant

nouveau magasin jeune aéré je recommande

S'est fait recevoir comme une m***e par la fille qui encaisse (comptoir de gauche, car la caisse centrale était fermée),résultat je vais chez Bureau Vallée ou l'accueil et le conseil est excellent. En un mot fuyez Top Office!!!

Diversité des produits et prix raisonnables sur la gamme Top Office... Personnel agréable et réactif...

Un peu cher mais les produits sont de qualité !

service et achat satisfait ou remboursé : malgré une erreur d achat et un produit déballé celui ci a été repris sans condition et j ai pu acheter ce qui me convenait. on peut pas mieux faire

du choix bons produits bon service mais tarifs un peu plus cher qu ailleurs sur certaines choses comme les piles, les chargeurs usb. ..

Accueil, conseils et bon rapport qualité -prix ! Le top à Bayonne !

Très bon magasin, vous y trouverez tout ce dont on a besoin pour un bureau, que ce soit particulier ou entreprise.

Pour photocopie, le service est trop lent. C le pire..

Très bien, bon accueil,on trouve tout ce qu'il faut.

Au top ! Il est rare que je ne trouve pas ce que je cherche dans ce magasin.

Bon rapport qualité/ prix sur les fournitures scolaires et le must: faire ses achats en ligne et récupérer les courses plus tard et éviter la cohue de la rentrée. A l'année prochaine!!!

Personnel toujours aimable, de bon conseil, disponible et une mention particulière pour le sourire de la caissière

Il faut savoir que si vous êtes une association TOP OFFICE refuse votre chèque.

J'ai acheté une carte de photocopie en libre service pour l'impression de plan A3. Malheureusement, les imprimantes en libre service modifie l'échelle. Par contre, les imprimantes qui ne sont pas en libre accès impriment correctement. Malheureusement, Il faut repayer pour pouvoir avoir accès à ces imprimantes. Assez déçu du service.