TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies) Magasin de bois de chauffage

Personnel chaleureux et efficace.

Après contact avec le service client une solution a été trouvé à mon problème merci à cette personne au téléphone très agréable

A fuir!!! J’ai commandé 500 litres de fioul courant décembre, et j’ai autorisé une livraison en mon absence comme j’étais au travail! A mon retour du travail, le chauffagiste est venu pour relancer la chaudière… impossible… Un deuxième chauffagiste est venu… toujours impossible… A l’ouverture de la cuve, ils se sont rendu compte que la cuve n’avait pas été remplie par le livreur. Par contre il m’a bien laissé une facture dans ma boîte aux lettres! Au final, j’ai payé 500l de fioul pour rien, car en appelant le standard, personne ne trouve de solution au problème. En plus le fioul est beaucoup plus cher que chez Leclerc. Le livreur a quand même prit la peine de m’appeler pour me dire qu’il avait peut être percé la cuve en la remplissant et que les 500l de fioul se seraient échappés en 4heures. Après discussion avec les deux chauffagistes, c’est techniquement impossible!! Donc arnaque à tous les niveaux!!!

Les pellets sont très poussiéreux, c'est une plaie de devoir passer l'aspirateur à chaque fois qu'on ouvre un sac, et qu'on rempli le poêle. Et niveau consommation, c'est moins bien (et plus cher) que ce que l'on trouver chez Leroy Merlin par exemple. Première commande chez Total et dernière du coup.

Les intervenants commande et livraison ont été parfaits

Tout c’est très bien passé : - commande sur internet très facile - appel téléphonique très cordial et très professionnel pour la prise de RDV - livraison au top (mention spéciale pour la « livreuse » !

Intervenante efficace et sympa, trés réactive. Livraison rapide, livreur agréable.

Au top . Du passage de commande sur internet jusqu'à la livraison.

Très bonne station , bien entretenue très propre et l’accueil professionnel

Une première commande et il n’y en aura pas une deuxième. Livreur en retard, pas de communication, pas d’excuse, une journée perdue. Erreur dans la facture… Les personnes au standard sont désagréables. Quelques sacs percés. Une carte total wash de 35€ promise (coupon cadeau reçu au préalable) transmis à cette commande ne m’a toujours pas été adressée. A fuir !

Livreurs très pro et très sympathique livraison dans les délais

Bonjour, Après avoir commandé une palette de pellets ce jour via un SMS qui me conduit sur le lien du site ou je suis déjà client. Je ne peux pas définir une date de livraison, celle-ci m’est imposée sur le site.J’appelle le dépôt de Jouarre afin de modifier cette date et je suis en communication avec Eva. Celle-ci souffle au téléphone m’informant qu’il n’est pas possible de modifier, que j’aurais dû faire attention, or je lui explique que je n’ai pas pu choisir la date. Elle est très désagréable et ce n’est pas la première fois. Elle m’informe que je dois annuler et ensuite refaire une commande. J’hallucine, elle n’est vraiment pas à sa place.

concernant ma livraison du 12 septembre, je donne un avis très favorable sur David G (le livreur) qui m'a bien assistée par sa compétence et sa sympathie Je n'ai jamais eu de problème avec vos livreurs

Bon acceuil

Attention lors de la demande de résiliation de mon contrat on m'annonce que ma dernière commande dépassait le solde de mon compte, aucune information ni au moment de la commande ni par SMS avant livraison sinon j'aurais diminuer le volume de ma commande. L'information m'est parvenue lorsque 3semaines après la réception de mon recommandé j'ai appelé, ne voyant vient venir ,la personne au téléphone m'a accusé de mauvaise foi, je n'aurai jamais commandé une quantité non ccreditee. Maintenant c'est va prélevé 200 euro pour un soit disant du de114 euros avec un remboursement je ne sait quant. Ce manque d'information ressemble à de la vente forcée. Méfiez vous de ce prestataire qui n'est que dans une démarche de profit atout prix, c'est la politique de Total ,rien d'étonnant au vu de l'eur politique au vu de l'actualité.

bonjour Je suis surprise que mon avis ai été supprimé Je n'ai pas réussi à me fournir pour les granulés et visiblement, le dire ne plait pas. Déçue de votre comportement

Je trouve incroyable le manque de commercialité de CPE énergie. Sachant que nous nous fournissons en fioul et granulés depuis un certain temps nous ne sommes jamais averti des offres commerciales Je vous invite à trouver plus commercial

Ĺe rv à été rapide et l exécution aussi Bon contact

Très satisfait, très consentieux.

J'ai apprécié l’amabilité du service commande. Le SMS confirmant la date et l'heure estimative 48h avant la livraison. Le SMS reçu le jour de la livraison indiquant l'heure exacte 10minutes avant la livraison. La courtoisie du chauffeur.

Très déçue. Suite à une première commande sans soucis le mois dernier j'en ai passé une seconde sans inquiétude sur internet. On ne m'a pas appelée pour définir une date de livraison comme la première fois et donc je n'étais pas chez moi quand le livreur est passé. Quelques jours après j'appelle pour demander une relivraison. On me dit que j'ai reçu un SMS pour la livraison. Certes j'en ai eu un, après la livraison pour me dire qu'on me recontacterait. J'attendrais toujours si je n'avais pas appelé moi-même. De plus au téléphone on m'a traitée comme si je n'étais pas capable de retenir une date car ils ne veulent pas reconnaître leurs erreurs. Je vous conseille donc d'appeler vous-même après avoir passé une commande sur internet, ils ne vous contacteront pas toujours.

CPE, très bon fournisseur; produit et relationnel client au top pour moi qui suis cliente depuis XXXXX années.

Très bon fournisseur de fioul, en qualité et délais, j'y suis client depuis des années. Quant au prix cela ne dépend pas ou peu d'eux !