TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS) Magasin de bois de chauffage

J'ai eu plusieurs coups de téléphone à leur faire ses dernières années concernant l'évolution du prix du pellets, et plus récemment pour une commande dont j'ai du refaire une livraison car je n'étais pas là le jour J. Et bien énormément de boite devrait prendre exemple sur l'accueil téléphonique, qui est tout simplement excellent. J'ai du avoir affaire à 2 ou 3 personnes différentes et elles étaient vraiment cordiales et compréhensibles. Bonne qualité de pellets. Je recommande .

Nous sommes passés hier après midi après un excellent et cordial accueil téléphonique, confirmé par l'accueil sur place . Avons eu de l'aide pour charger les 500 kgs de pellets dans notre remorque. Nous sommes parfaitement satisfaits par la qualité des pellets Total Énergie.

Commande passée la semaine dernière reçue aujourd’hui. Livraison très rapide et très professionnelle. Livreur au top Je n’ai rien à redire. Je recommande

Très bon accueil. Livraison impeccable

ATTENTION la qualité des pellets n'a plus rien à voir avec avant malgré l'emballage et spécifications soit disant identiques ! les prix ont explosé mais en plus les pellets sont de moins bonne qualité, c'est flagrant surtout cette année (poêle plus vite encrassé, durée de chauffe plus courte de 20 à 30% !!!). Encore un énième scandale, vous avez perdu un client. MAJ: La société DMS m'a appelé suite à ce commentaire pour trouver une solution, à suivre La réponse ci-dessous est en revanche scandaleuse, je peux prouver si il le faut que la qualité des pellets n'est pas identique à ceux des années précédentes, ils sont déjà visuellement différents et chauffent bien moins longtemps sur le même poêle parfaitement entretenu par un professionnel, et dans les exactes mêmes conditions ! (voir photos)

RAS

tres bon accueil au telephone.tres bon prix..ne changez rien .livraison ndans les temps et le livreur tres sympa.merci

livraison et accueil au top, qualité du service et du produit

Commande +de 1000palettes et nous a arrêté le groupement je ne trouve pas ça simple c est vraiment l argent qui compte mauvaise entreprise même pas de remise surtout à l'heure actuelle

Livraison en temps et en heure... Livreur très sympa. Merci

J ai apprécié le faites d etre prevenu de l heure du passage et dun suivi, ce qui etait moins stressant que lorsque l on vous dit passe dans la journee. Merci a vous

toujours bien accueilli au téléphone pour 1 commende de fioul. et la date. qui me va bien .les chauffeur toujours sympa il connaisse bien la trappe de cave pour accède à ma cuve

Bonjour Je trouve regrettable que ma mère a passé commande pour du fioul fin sept et une livraison vers le 13 Oct avec un prix bien élevé par rapport au jour de la commande. On prend vraiment les particuliers pour des vaches à lait. Est-ce que c'est normal. C'est vraiment de l'arnaque auprès de cette société. Bonne Journée

Merci aux commerciales, accueil téléphonique au top, d humeur égale et de très bons conseils ! Pellets de haute qualité livrés en temps et en heure.

Efficacité quant à l'appel téléphonique. Rapidité pour la livraison. SMS pour informer de la progression de la livraison Remplissage propre Prix compétitif Gentillesse des livreurs avec propreté dans leur travail

Service impeccable je recommande

Commande passée sur le site TotalEnergies pour la 2nde année. Très bien, je recommande! Appel reçu très rapidement pour la confirmation de la prise en compte de ma commande et pour fixer une date de livraison. Après quelques semaines je reçois quelques jours avant un rappel par sms pour confirmer la livraison et la veille pour donner la demi journée de livraison. J'ai pu suivre le livreur sur son parcours afin de prévoir à quel moment il sera là. Celui-ci a été très pro n'ayant pu accéder dans la résidence du fait du camion trop imposant il a fait 100m avec son transpalette pour livrer dans mon garage. L'an prochain je passerai à nouveau commande chez eux.

date et heure de livraison respectées

Je recommande pour sa réactivité dans la commande et la livraison. Les pellets sont de très bonne qualité. le chauffeur est sérieux et à l'heure. Des pros !!

J'y travaille

satisfaite de la livraison et du livreur

A éviter gros problèmes avec commande sur le du pellet Des pellets mesuré à plus de 6 cm qui bouche mon poêle ce qui a entraîné des pannes sur mon poêle. Leurs pellets sont dits din + mdr boutique appelé pour expliquer le problème on m'a envoyé 2 chèques cadeaux de 20 et 15 euros a valoir sur 1000 litres de fioul mdr c'est trop pour moi 2 palettes acheté attention a vous

un contact téléphonique agréable et un livreur agréable et compétant

Livraison toujours au top et chauffeurs toujours sympa. Je recommande !

Entreprise très professionnel

Service rapide .Livreur sympathique et competant

Commande passée début juin et toujours pas livrée malgré plusieurs relances..alors que la livraison était prévue fin août... pour ma part aucune considération envers le client.

Très sérieux pour ma commande de fuel je recommande !

Personnes eu au téléphone plusieurs fois efficaces, livreur sympa et efficace aussi !

Personnel agréable et professionnel de bons conseils

a partir du moment ou vous êtes client et que vous payez no probleme mais résiliez votre contrat la pour obtenir votre crédit s'est autre chose, courrier non reçu alors que 15 jours avant ils l'avaient et j'en passe !!! et vous avez jamais a faire a la meme personne ou on vous dit que c'était une stagiaire, bine sur elle bosse la depuis 10 ans la stagiaire

Souvent problème de connections pour payer avec la carte bancaire