TotalEnergies Proxi Nord Ouest (CPO) Magasin de bois de chauffage

commande rapide et livraison nickel

J'ai été très bien reçue par toute l'équipe brestoise quand je suis venue chercher mes sacs de pellets et en particulier la toute jeune fille brune, adorable(dont j'ai oublié le prénom)qui m'a ouvert la porte du garage pour que je puisse prendre mes pellets. Merci pour leur gentillesse et professionnalisme ! Merci à cette jeune fille adorable et très pro !

Super service, tant au téléphone qu'en livraison.

Livraison parfaite, suivi par sms, livraison faite à l'heure prévue et avec qualité, je recommande

Dégradation du service ! Cliente de très longue date, ma mère se fait régulièrement livrer du fioul avec votre entreprise. Cela fait trois fois que la livraison prévue le matin ne se fait que l'après-midi sans qu'on la prévienne ! Elle se prépare plus tôt et guette donc l'arrivée du livreur toute la matinée ! Lors de la livraison de jeudi dernier, 29 février, ma mère à contacté la secrétaire en fin de matinée, celle-ci lui a dit que le livreur arrivait tout de suite...Faux ! lorsque le livreur est arrivé en début d'après-midi il n'avait pas la bonne information, sa livraison était prévue l'après-midi, preuve à l'appui car il a montré son livret de rendez-vous à ma mère. Bloquer quelqu'un une bonne partie de la journée sans prévenir si il y a un changement, peut vous paraître peut-être anecdotique, pour notre part nous trouvons que cela est un manque de respect. Ma mère envisage de changer d'entreprise.

Service toujours très sérieux. Échange pour prise de rendez vous de livraison par téléphone, une secrétaire très agréable, livraison sérieuse des chauffeurs. Je recommande CPO sans problème

Entreprise à fuir! Contactés pour remplacer la vanne 3 voies de ma chaudière fioul, le technicien à l’issue de l’intervention s’est montré extrêmement désagréable et insistant au sujet de mes réponses. Appel à CPO après son départ qui a fait suivre soit disant au service client. Aucune nouvelle! 2 factures reçues pendant les congés de Noël, un appel du service comptable la semaine dernière, qui n’a jamais fait suivre ma réclamation non plus. Nouvelle relance, 3 jours plus tard, le paiement a été effectué. Bref, aucun suivi des réclamations clients. Relances extrêmement précoces. À fuir Autre motif de mécontentement: ancienne cuve de fioul non vidée, non rincée, non neutralisée, suite au changement de cuve pour une cuve aérienne. L’opération avait été facturée à l’ancien propriétaire. J’ai dû réaliser l’opération à mes frais car risque majeur de pollution et d’explosion. J’ai perdu 1400€.

Client depuis des dizaines d'années, nous sommes très satisfaits, tant du service commercial que du service technique. Interventions très rapide en cas du moindre problème. contacts toujours très cordiaux.

Service est excellent, bois de bonne qualité, livreur serviable et agréable. Cher.

Bois de très bonne qualité

Rien à dire, tout était parfait de la commande à la livraison.

Entreprise sérieuse qui respecte ses délais et dirige de bons techniciens ! A recommander...

Rien à redire, vraiment très bien, une très bonne communication, livraison rapide avec un livreur très jovial. Palette très bien filmée Très satisfait

Un technicien est intervenu lors d'une panne de chauffage. Il fallait changer une pièce que nous avons refusé puisque nous allions installer une pompe à chaleur, mais pas avec eux. 3 coups de marteau, il nous annonce que cela entrera dans le contrat d'entretien donc rien à payer. Une heure plus tard ça ne fonctionnait pas. Aujourd'hui je reçois une 3ème relance avec menace d'huissier pour une somme de 65€. Après 32 ans de fidélité sans aucun souci de paiement, voilà comment nous sommes remerciés. D'autant plus que c'est d'après les dires de cet agent que la facture est éditée ou pas. Quand on sait tous les milliards de profits et les belles augmentations de salaire..., moi j'ai le droit à un huissier alors que je j'estime être dans mon droit. Merci

Très bonne prise en compte de ma demande d'être livré le matin. En tant que travailleur indépendant, c'est important. Livreur très sympathique, souriant et très professionnel.

Service excellent .

Très bonne prestation. L’équipe est très accueillante et à l’écoute. Les livreurs sont très professionnels et toujours à l’heure. Je recommande.

Merci continuez comme çà!!!!

Personnel agréable (en agence , en livraison ou techniciens ) . Lors de la mise en place de l'abonnement toutes les infos sont claires . Rien à dire , ravie .

Très pro et réponds rapidement a nos attendent.. n hésitez pas

Bon service.

Ponctualité, professionnalisme, attention et contact chaleureux tant au téléphone qu'avec le livreur. C'est top!!!

Jamais de surprises, de vrais pros !

Très satisfaite de la prestation, depuis la commande, jusqu'à la livraison. Respectueux des demandes et de l'heure ainsi que la date de livraison. Je recommande

Technicien ponctuel , consciencieux , efficace et très aimable !

Tres rapide livreur sympa

livraison fioul à horaire prévu, et respecté.... Propreté et amabilité du livreur très bien.

Accueil téléphonique, prise de rendez-vous, livraison, tout parfait.

Très satisfaite de l'intervention et du travail de cette entreprise.

Super service, super produit de bois premium (1 palette 120x100x180 en 40cm), super livreurs. Une entreprise qui a tout centré sur la qualité du service client, et ca se voit. Un plaisir renouvelé à chaque fois.

nous commandons tous les ans, et nous en sommes satisfait.

Toujours très bien servi, au téléphone comme en livraison.

Je suis satisfait de mon entretient chaudière

Ils m’ont livré depuis 20 ans, donc client depuis 20 ans. Un défaut de ma cuve s’est avéré, sachant que je suis locataire. J’ai fait faire les réparations sous les conseils du chauffeur CPO, ayant la preuve en vidéo à l’appui, ils ne veulent pas toujours me livrer. À côté de ça Leclerc fioul me livre.

Aucune humanité, laisse ses clients pendant 1 semaine sans chauffage ni eau chaude avec 3 enfants dans la maison…alors que notre compte est créditeur… la situation actuelle n’est pas simple je l’accorde mais ce n’est pas la première fois que ça arrive. Il doit y avoir des prestataires plus fiables

Compétences et amabilité

La livraison n'a pas été livrée chez nous mais chez une voisine!

Entreprise très pro ! Techniciens de maintenance compétents.

parfait.

Très bon équipe, livraison, accueil téléphonique...

Commande de bois premium en 25cm.Total par CPO BREST. Le positif :Très bon accueil téléphonique. Livraison dans les délais . Le négatif : Approximativement 1/4 de la palette contient du petit bois juste bon pour allumer le poêle. Avec ce bois surtout ne vous endormez dans votre canapé . Signalement fait à CPO Brest,reponse: c'est normal chaque palette contient la valeur d'une lessiveuse de petits bois (non précisé la capacite de la lessiveuse)

Ras

bonjour très bien pour l accueil et la livraison très gentil

Intervention révision annuelle chaudière. Technicien très pro; Très content. je recommande. Bonne journée.

Toujours réactif, chauffeur livreur sympathique.

Intervention de qualité sur ma chaudière fuel ! Merci

Je suis très satisfaite un très bon contact téléphonique un livreur très aimable de bon conseils

Livraison assurée avec succès conformément à ma demande. Le chauffeur a été très sympa.

Ponctuel, sympa, efficace

Malgré un service réactif, les interventions des techniciens ne sont pas toujours de qualité, pourtant je n'avais jusqu'alors eu aucun soucis. Deux interventions en une semaine pour une fuite de fioul. Lors de la première le technicien m'assure que cela est réparé, après un contrôle la fuite de fioul est toujours présente. La seconde intervention a eu lieu en mon absence, à mon retour le système est ouvert, la chaudière n'est pas remise en route, aucun mot de la part du technicien, ni de rapport d'intervention que ce soit à moi ou au propriétaire. Et la fuite est toujours présente, nous sommes samedi et les services sont injoignables car en WE. Le garage est donc imprégné d'une odeur de fioul, le béton trempé et je n'aurais pas d'eau chaude. Déplorable

satisfait

Tout est parfait : contact téléphonique - heure de RDV pour la livraison - Livraison.

efficace et rapide , bonne prestation

Comme toujours, très satisfait des services de CPO, aussi bien du service commercial, que du service technique. Ponctualité, efficacité, écoute du client. Rien à redire. Merci

Équipe de professionnels très agreables, intervient rapidement, suivi de dossier excellent.

À recommander à tous niveaux.

Bonne société... interviennent rapidement avec le sourire.

Livreur au top !

Accueil téléphonique agréable, livraison rapide rien à redire et en cas de problème intervention efficace.

Très bien, tarifs, service client à l'écoute et qualité des services !

Equipe du service Client (téléphone) et technicien au Top ! disponibles, souci d'apporter une solution, de vous renseigner, vous rassurer... pour faire court : très bien !

Très bon conseils, accueil, livraison, entreprise efficace et sérieuse

Le 30 décembre vers18h plus de chauffage 😡 J'appelle le lendemain matin et un réparateur est intervenu le jour même et la chaudière est repartie 😁😁 Merci beaucoup Cpo et meilleurs vœux 2021

Créneau horaire reçu par Sms non conforme à celui qui avait été fixé par téléphone. D'autre part, livraison effectuée bien au-delà de ce créneau sms.

Exactitude, convivialité, propreté

fournisseur top

entreprise très sérieuse; compétente !

Personnel très accueillant. Il vous téléphone lorsque le prix du fioul est bas, pratique pour faire un complement de fioul. Livreur vient dans le créneau horaire indiqué Le plus vous recevez un sms 5 msn avant l arrivée du livreur (qui est de bons conseils).

Entreprise respectueuse des règles sanitaire, mais je n'ai pas trouvé le gel hydroalcoolique dans le sas, mais un thermomètre digital pour accès

excellente prestation

Bonne qualité de bois, personnel pro et ayant le sens du service.

Accueil téléphonique excellent, livraison confirmée à l'heure livreur sympathique et efficace. A ce jour on ne peut faire que des compliments à cette société à qui nous restons fidèles

une équipe charmante, efficace et toujours prête à vous rendre service. Ils vous appellent même quand les prix (malheureusement essentiellement constitués de taxes fixes, ce qui limite les possibilités de rabais) sont un peu plus bas que d'habitude.

Efficacité et professionnalisme de l'intervention, et cela chaque année pour cet entretien annuel important.

Prix en baisse actuellement sur le fioul ce qui est fort appréciable. Equipe au top que ce soit a Cpo de Brest,par téléphone ,ivraisons et entretien de la chaudière ils sont fort aimables toujours et très professionnel ce qui se fait rare a notre époque

Personnel très aimable. J'ai été contacté pour me dire que le prix du fioul était bas, du coup j'ai rempli ma cuve et j'ai économisé presque 300€. Je trouve ça très honnête

Très satisfait de cette entreprise

Cela fait plusieurs années que nous passons par cette entreprise pour l'entretien de notre chaudière fioul ainsi que le ramonage de notre cheminée. Nous sommes très satisfaits du technicien qui est efficace, pédagogue, qui sait conseiller et écouter. Nous apprécions aussi le fait de recevoir un courrier nous fixant un rendez-vous, cela nous permet de ne pas oublier. Entreprise que nous recommandons!

Une très bonne équipe. De la commande à la livraison tout est très bien. Produit de qualité.

Compétence technique et explications claires, le technicien était pédagogue, à recommander.

accueil toujours agréable et service efficace et ponctuel

Intervention et dépannage dans la journée, très professionnel.

Technicien à l'heure ! Ce qui est plutôt rare... De très bons conseils, à l'écoute, avec des explications très claires.

Acceuil tres mediocre, j'ai appelé le service installation gaz, mais je vous déconseille vraiment cpo.

service rapide et conforme aux attentes

Service rendu d'une grande qualité : écoute de la clientèle, rigueur, société que je recommande .

Très bien. La livraison est rapide et on nous informe de l'arrivée du livreur par sms un peu avant. Pratique!

Tout est ok comme toujours.

Ponctualité , intervention sérieuse et bons conseils.

Excellent contact et prise en charge téléphonique. Personnel compétent et interventions satisfaisantes. Très bon service

un technicien sérieux et sympathique !

Forte réactivité très appréciable quand on est en difficulté, mobilisation de toute une équipe pluridisciplinaire, compétente et bienveillante ! Chapeau les artistes !

La secrétaire et les livreurs sont trop sympa. Livraison rapide.

a recommander

Contact toujours aimable et toujours prêt à satisfaire le client.

Accueil téléphonique sympathique et professionnel. Livreur professionnel, conseil avisés. Grande disponibilité : modification de la date de livraison au dernier moment à ma demande. Possibilité de règlement par CB dans le camion.

Mes parents étaient clients de l'entreprise, alors qu'ils étaient en activité, ils ont continué une fois en retraite... ils ont maintenant quitté cette terre et j'ai pris leur suite.. Aucune raison de changer puisque je suis satisfaite de l'entreprise et de ses prestations.

excellent service - ponctualité et efficacité à chaque intervention

Excellente entreprise livraison rendez vous sans problèmes Accueil courtois

Tres bonne entreprise a l'écoute des ces client technicien competent et multienergies

Livraison express, personnel très agréable.

Toujours tres bien accueillie au tel pour la commande et rapide de livraison