TotalEnergies Proxi Nord Ouest (CPO) Magasin de bois de chauffage

Tres mauvaise experience: un technicien passe à mon domicile pour prendre note des travaux à effectuer. Il me donne des renseignements inexacts et prend de mauvaises mesures. Ensuite, on me donne à signer un contrat qui stipule que je n'ai pas de droit de rétractation (ce qui je pense est contraire à la loi mais passons sur ce sujet...). je patiente un mois pour que quelqu'un soit disponible pour les travaux. une fois sur place, les travaux ne peuvent etrte effectués car les mesure prises étaient incorrectes. Je dois donc attendre un mois de plus que que quelqu'un vienne avec le bon matériel... et tout ceci alors que je dispose d'un contrat d'entretien annuel. J'appelle pour me plaindre et on me répond je ne suis pas la bonne personne; on vous rappelle claquant comme une fin de non recevoir. Je suis très mécontent de la façon dont a été géré ce problème, du début jusqu'à aujourd'hui (et rien n'est résolu à ce jour...).je ne peux recommander cette entreprise pour des travaux.

Technicien passé semaine dernière pour entretien. Le lendemain il faisait tellement chaud chez moi et je me suis aperçue que la moitié des radiateurs étaient brûlants ! J'ai aussitôt appelé pour demander qu'il vienne voir. Une semaine après j'attends toujours !!! (heureusement que j'ai réussi à réparer seule !). Et aujourd'hui quand j'ai signalé cela aux services techniques, celle qui était à l'accueil m'a tout simplement raccroché au nez parce qu'elle défendait son collègue et ne voulait pas m'écouter. Quand on paie près de 280€ un entretien j'estime avoir le droit de dire quand ça ne va pas ! Cliente depuis 35 ans ça ne passe pas !!! Il est où le personnel sympa d'avant (livreurs, techniciens....) ??????

Accueil téléphonique très agréable, livraison dans les délais prévus, heure d’arrivée respectée et chauffeur disponible pour déposer la commande de bois au + près du bûcher. Très satisfait

très professionnels

Super livraison par un chauffeur livreur au TOP !

Excellent service de la prise de contact à la livraison. Félicitations ⚘️

quant l'on fait un devis pour un changement d'un condenseur a 2877.51€ pour une tige fileter casser , je trouve la pièce de rechange en parfait état,je demande un nouveau devis de pose avec la pièce , il refuse de la poser ,et sans préavis ,il résilie le contrat après plus de 40 ans chez eux , une honte.

Gros problème de livraison de GRANULÉS en VRAC suite a une panne de camion ... Certe cela peut arriver , prise de rendez vous repoussé une 1 er fois , ( journée de congés posé) . CPO m'appelle ''le camion est encore en panne ''... Bon on retente un troisième rendez - vous .( Je doit encore posé une journée de congés...) CPO me confirme le Rdv pas SMS. , parfait , je pose ma journée. Le jour j.... Coup de Téléphone de CPO ''Bonjour Mr le camion a eu du retard , il ne pourra pas passé .... Je vous propose un rendez vous ( peut être )dans deux semaines , ou je peut vous livrer une palette de granulés (non merci j'ai un silo madame ).... ''résultats commande de granulés passé il y a 1 mois , 2 journée de congés posé , aucune livraison. Merci Total énergie. Franchement ça en devient ridicule , voir risible ( et je reste courtois). Cordialement.

Livraison de fioul toujours parfaite,soigné et dans les délais, livreurs toujours agréables. Je recommande +++.

Bon rapport qualité prix. Accueil téléphonique très agréable et arrangeant . Livreur sympathique. Super service. Je recommande.

Personnel très sympa et ponctuel et en plus compétents ne pas changer

Livreur très sympathique.

Satisfaite de cette entreprise depuis de nombreuses années

Satisfaite de cette entreprise. Livraison dans les délais l’échange téléphonique très cordial et réponds aux questions. Abonnement par mensualisation, je recommande !

Bon technicien RAS

Une livraison et un service à la fois très professionnels et humains en tout point conformes aux éléments calés avec les services administratifs attentifs et attentionnés.

parfait RAS

Ploemeur

Personnels au telephone ainsi que le livreur chaleureux et agreable . Livraison rapide. Je recommande

Entreprise exemplaire, le technicien qui a intervenu chez ma mère est d'une efficacitée remarquable, un travail d'orfèvrerie je recommande vivement 💪⭐👌🤝👍

Très satisfaite. Accueil par téléphone chaleureux , livraison dans les délais, livreur sérieux...plusieurs années que l'on est client et pas l'attention d'en changer.

Prestataire sérieux.

Livraison fidèle à la commande, pas de surprise. Chauffeur livreur sérieux et efficace. Seul bémol: pas de calendrier cette année, le chauffeur n'en avait pas dans ce véhicule... 😉

Je ne sais pas ce qu'il se passe chez CPO. Avant c'était toujours parfait, mais depuis quelques temps plus rien ne marche droit dans le secrétariat de cette société. Les Rendez-vous ne sont jamais tenus. Les informations contradictoires à ces rendez-vous sont apportées sur le répondeur, et certaines hôtesses sont même agressives. Il reste quand même quelques personnes sympa, les livreurs en particulier. Je prévoyais de faire un remplacement de chaudière par une PAC via vos soins, j'avais le devis.. Eh bien vous venez de perdre cette opportunité.

j'ai fais une demande de livraison sur quimper , il n'y avait pas de solution de livraison pour livrer hors jour travaillé. Je m'organise pour finir plus tot le vendredi pres midi en accord avec la personne de chez cpo ( en me disant que je reçeverai un sms le jeudi si ok ) . Aucune News ... je rappel on me dis quue j'ai annulé ma commande et qu'on me repropose une livraison avec un tarif qui a forcément augmenté ! pas tres commerçant et limite malhonnete .

TRES SATISFAIT DU CONTACT POUR LA COMMANDE AINSI QUE DU LIVREUR

Ma fidélité de 35 ans me semble reflèter ma satisfaction.

Très satisfaite de l'intervention et des réglages effectués, ma chaudière se déclenche moins souvent et moins bruyamment qu'auparavant.

Je recommande. Très bon suivi client, aimabilité et livraison dans les temps.

Entreprise sérieuse

Bien que le coût de l'intervention soit élevé, le Technicien est efficace travail propre et soigné je recommande sans problème.

Professionnels et en plus sympathiques !

Merci pour votre amabilité malgré que je suis une ancienne cliente. Mais pas pour très longtemps : appel pour réparer et dans la journée la chaudière réparée. Merci.

Personnel très agréable et professionnel tant à l'accueil téléphonique que sur le terrain.

Très bon service, et produit. J'ai eu a faire a des gens compréhensifs, serviables et compétents. Merci!

RAS super

Enterprise tres professionnelle. Excellent contact, delai respecte, techniciens super sympas. Je recommande.

Personnel très réactif tant en livraison, vente et réparations; je conseille 5/5

Très bon contact avec le livreur. Prestation délivrée à l'heure prévue et parfaite.

Livraison d'une palette de pellets : livraison conforme avec une heure d'avance (sans contact téléphonique préalable). Attention le transpalette de livraison est énorme et ne permet pas de manœuvrer aisément afin de positionner au mieux la palette (le livreur a interdiction de descendre de son camion son petit transpalette afin de placer la livraison au fond de votre garage encombré, par exemple.

Très bien

Un travail rapide et de qualité. Délais d'intervention toujours respectés. Technicien très sympathique. Que dire de plus si ce n'est qu'en plus de 20 ans à CPO jamais je n'ai eu le moindre problème.

Très bien

Livraison rapide et proposition de prix intéressants

Livraison rapide et ponctuelle, effectuée par un professionnel très compétent et de bon conseil.

Des livreurs toujours au top et sympa. Je ne changerai pour rien au monde. Ils ont un service après vente que peu de personnes ont

Très mauvais service après-vente. Déjà lorsque on décroche le téléphone on a l'impression de déranger....nos problèmes passent toujours après les leurs. Un technicien est passé pour changer des pièces défectueuses....après l'intervention je suis parti au travail...le soir en rentrant plus de chauffage, et bien pas moyen le jour après d'avoir le technicien alors que l'obligation de résultat n'est pas au rendez-vous. Je pense sérieusement à changer de fournisseur malgré une collaboration de plusieurs années,m ais cela aussi ça ne semble pas être important....et clic on vous raccroche...je ne paierai pas rapidement moi non plus !

3 ans que je commande mes pellets chez CPO, 3 ans tranquille !

secrétaire agréable , rapidité de livraison , livreur super sympa et très pro

Bon accueil téléphonique, livraison très rapide et moyen de paiement très arrangeant !!! Très bonne société

Après des années de recherche, j'ai enfin trouvé une entreprise et plus particulièrement un technicien Mr Briand J qui a su régler correctement ma chaudière. Celle-ci faisait un bruit de fusée au décollage et de vibration, problème enfin résolu. Merci.

accueil au standard toujours aimable.. Livreur ponctuel Tout est bien

Cliente depuis 8 ans , je recommande l'équipe de CPO autant pour l'accueil téléphonique, les livraisons et les entretiens annuels de chaudière personnel très sympathique et toujours prêt à renseigner les clients sur d'éventuelles questions. Merci !

Tout était parfait, de la commande à la livraison

Travaux exécutés très satisfaisants ,délai d'intervention correct, mode de règlement permettant un échelonnement ses factures. Si seulement les tarifs étaient un peu moins élevés pour des revenus bas . Globalement CPO reste une bonne entreprise.

Chauffeur chaleureux

Technicien Mr Briand, très courtois et professionnel, continuer!!!!

Toujours satisfait de l'accueil téléphonique. Et du contact avec les livreurs et les techniciens.

Livraison au jour et à l'heure indiquée ! Livreur agréable et performant pour déposer la palette à l'endroit désiré ! SUPER ! Les granulés sont de bonne qualité ! Aucun problème depuis plus de 3 ans.

Bois de qualité et propre. Personnel au téléphone comme à la livraison très agréables. Je recommande aux futurs clients.

Toujours satisfait depuis 40 ans(Le Teuff puis CPO)Équipes toujours aussi agréables autant à Caudan qu'à Quimper.Continuez ainsi

Efficace, respect du RDV fixé, amabilité du personnel. Facilité du paiement par mensualisation.

Suis cliente depuis...... très très longtemps. Très bon accueil. Adaptation aux besoins et difficultés des clients. Parfait.

très bon prestation général.

Vendre des contrats d'entretien en vantant la dispensation de tarification de la main d'oeuvre en cas de problème et abuser sur le tarif des pièces détachées... c'est malhonnête ! (538,41 € la pièce alors que chez CHAM la même pièce est facturée 425,52 € !!!)

toujours contente de CPO

Très professionnel : commande par téléphone, livraison avec appel du livreur avant présentation du camion, règlement par CB sur place, ponctualité, conseils, qualité du produit livré.

Nous faisons appel aux services de CPO depuis presque 7 ans et nous sommes toujours enchantés du service. L'accueil téléphonique est rapide et cordial, les livraisons sont toujours programmées dans des délais très raisonnables et ils sont toujours respectés! Les livreurs sont polis et agréables, ils pensent toujours a éteindre la chaudière et nous rappellent en partant de ne pas oublier de la rallumer, en nous donnant l'heure à laquelle il faudra le faire. Nous les recommandons vivement !

Excellente expérience avec cette entreprise, de la commande à la livraison. Accueil chaleureux, professionnels très sympa (accueil, livreur). Bravo!

Dépanner aujourd'hui, la personne qui est venu était vraiment super sympa et professionnels. il ma très bien renseigné encore merci à lui et l agence, qui son intervenu rapidement. je recommande +++