Veepee (Verone campus) Grand magasin

Commandes jamais arrivée, une demande de remboursement tardive, et quand je contact vente privée première la personne à raccrocher apres que j'ai je lui ai donné le numéro de ma commande, maybe une coupure. deuxième après m'avoir expliqué ces processus ne me laisse même pas lui dire quoi que ce soit elle a raison et elle me raccroche aussi au nez,... revoir votre service client, Toujours en attente du remboursement...

J'ai fait une grosse commande d'une dizaine d'articles d'une même marque. J'ai reçu un article non conforme à la commande (grosse erreur de taille). Je leur ai écrit, ils se sont excusés et m'ont proposé le retour et le remboursement. Au final, ils me prennent 6.90 de frais de retour et m'écrivent qu'il n'y avait pas d'erreur de taille. J'ai pourtant toutes les preuves (photo, facture). Ils ne répondent pas à mes messages. A fuir ! C'était ma dernière commande chez eux.

Côté voyage, Si il vous arrive un décès, ou une maladie, ils ne vous rembourserons jamais. Il ne décale pas les dates de voyage. Ils ne veulent pas faire changer les noms des voyageurs.ils sont totalement décevant. C’est catastrophique que ce soit par mail ou par rappel ils ne sont incapables de vous donner une réponse claire. les appels sont payants et les conseillers sont désagréables, il ne fournisse aucune information, nécessaire. Je vous déconseille de réserver un voyage sur cette plate-forme. Et de commander des produits ou des services.

Fidèle cliente depuis 2008, trop c’est trop VEEPEE pour moi c’est TERMINÉ. Achat effectué le 13 mars non livré ce jour 18 avril. Colis égaré ou volé par le transporteur très peu sérieux « mondial Relay ». Le service client VEEPEE attend : «  le RETOUR DE MON COLIS » dans leurs entrepôts pour me rembourser !!! Ce qui n’arrivera jamais, cela s’appelle se MOQUER DU CLIENT ou ESCROQUER. J’appelle quasiment tous les jours, j’envoie des mails ce, depuis 19 jours au service Client VEEPEE, aucune réaction le service client est totalement inutile et incompétent, incapable de gérer le moindre problème. J’ai ouvert un litige chez PAYPAL, achat réglé par PayPal. Je n’entends pas me faire ARNAQUER par un site qui en très peu de temps est passé de site sérieux et fiable en site escroc. C’est une véritable honte ce site, prix de base gonflés au maximum pour faire croire à plus de rabais, colis non livrés (perdus, volés) impossible de se faire rembourser même si on prouve sa bonne foi. Service client inexistant … la liste est longue. Site à FUIR, ne vous laissez pas abuser par ce site devenu infréquentable, fuyez avant d’avoir été arnaqué.

J’ai pour l’habitude de commander au moins deux produits par mois Chez veepee mais c’est toi, je suis vraiment très déçu par le service après-vente de cette société. Je commande un costume pour Un mariage qui me tient vraiment à cœur ( marque Paul smith) Sur une vente Easter camp. Je prends la taille de la veste 56 et le pantalon en taille 50. Très précieuse de recevoir ma commande. J’ai cette malheureuse surprise de découvrir qu’ils m’ont bien envoyé une veste veste en taille 56 mais un pantalon en taille 38. J’appelle le Service Apres Vente pour avoir des explications. La seule chose qui me propose C’est de retourner le produit et un dédommagement de 27 €. Je sais pas pour qui ils nous prennent. D’autant plus qu’il n’y a aucune logique à envoyer une veste en taille 56 et Un pantalon en taille 38, forcément Le pantalon en taille 50 doit être quelque part . Ils n’ont fait aucun effort pour retrouver ce pantalon. C’est une honte. Ils ont gâché ma fête. Je pense sérieusement à quitter ses ventes privées et d’aller chez la concurrence

J'aurais même pas donner d'étoile !! Service plus que nul!! Je commande sur leur site, je vois que ma commande a été livré dans un autre pays avec mes coordonnées !! Comment est ce possible ??? Quand je les contactés on me dit: cherchez vous même votre colis!!!!!!!! Ne commandez jamais chez eux!! A fuiiiiiiiir!!!!

A fait une commande le 23 novembre 2023 à retourner le colis toujours pas de remboursement nous sommes le 13 février 2024 ils me font attendre tous les 5jours tous les 5jour je rappel toujour rien a ce jour je ne suis pas du tout satisfaite du site grosse arnaque

Grosse arnaque : vendent de la contrefaçon sur les marques de luxe et les prix ne sont pas les vrais (modifications par rapport au site web officiel de la marque), vendent aussi des gammes créent uniquement pour vp avec baisse de la qualité par rapport à ce que l'on trouve dans le commerce

Nullissime : frais de livraison élevé, délai de livraison du produit : 10 jours. Produit (baskets) qui arrive avec un défaut. Je retourne donc le produit et là ils me disent qu'il faut attendre 1 mois pour être remboursé !!!!! Alors que le débit a été immédiat. En plus, service client mauvais qui raconte n'importe quoi !!! Je vous conseille d'aller sur d'autres sites plus fiables et sérieux. J'ai trouvé ensuite les mêmes baskets sur un autre site et à 25% moins cher et sans frais de livraison et livré en 3j. Donc aller explorer ailleurs que veepee et fuyez veepee.

J'ai déjà commandé sur le site et je n'ai pas eu de problèmes. Le seul souci,il devrait indiquer où sont fabriqués les vêtements, car made in China,je n'achète pas.

J’ai acheté une place pour un spectacle qui a été reçu sur une boîte mail à laquelle je n’avais plus accès, le service client n’a jamais voulu ni renvoyer la place sur une nouvelle adresse mail, ni me rembourser. Ce sont des voleurs !!

Service Re-Turn de mauvaise qualité, commande passée le 17/11 pour une livraison approximative le 15/12 finalement retardé de 15 jours par les fêtes de fin d’année ce qui peut se comprendre ! Au 4 Janvier commande partiellement reçu une notification pour encore du retard prévue le 16 Janvier soit 1 mois de retard au total 2 mois autant vous dire qu’il ne faut pas être pressé !! Chaque colis est envoyé individuellement ce que je trouve très dommage mais qui permet de recevoir sa commande au compte goûte ! Très déçu par le Service Re-Turn je ne pense pas que je renouvellerais l’expérience.

Expérience catastrophique avec une marque partenaire ou veepee ne prend aucunes responsabilités avant des mois suite à mes appels téléphoniques. Une excuse de ces délais serait la période chargée.....chacun son boulot faut assumer les mauvais partenariats. Bref je dois attendre encore 1 mois que l enquête se fasse ....ah oui le problème est une commande non livrée a un point relais.Rien de compliqué, c est basique, t es pas livré on te rembourse normalement. Et bien pas chez eux faut attendre et attendre.Ca fait 2 mois et demi deja. Donc Veepee perd un client.Tchao!!

SAV déplorable. Trop c’est trop! Victimes de leur succès, ils ne parviennent plus du tout à gérer les erreurs qu’ils commettent eux-mêmes. Je suis cliente chez eux depuis quasi la création mais ça fait déjà plus d’un an que lorsqu’il y a des erreurs de commande, ils ne lise même pas les messages leur expliquant leurs erreurs ou alors ils ont du personnel incompétent qui ne comprend rien. Ils m’envoie une commande différente de la mienne (bien sûr pour un montant inférieur à celui que j’ai payé) quand je leur signale, ils me répondent de renvoyer les articles reçus pour être remboursée. Et au final, ils me remboursent après des semaines d’attente, le montant des articles renvoyés et non ceux que j’ai commandés et payés initialement! Quand je leur signale, ils me répondent que tout est ok et m’envoient la preuve de virement. Bref, des incompétents ! Et ça fait déjà 3 fois que ça arrive. Au final, après acharnement et des mails + appels téléphoniques, ils finissent par comprendre ou pas…et réparent leurs erreurs (ou partiellement et je finis par abandonner). Après plusieurs années de clientèle fidèle, je supprime l’appli. Trop, c’est trop!

Alors faites vraiment attention à la nouvelle ESCROQUERIE de Veepee ou ancienne vente privée, lorsque vous faites des achats sur leur site et que vous voulez faire un retour, et BAHHHH surprise !!! Maintenant les frais de retour sont à votre charge, et il vous est demandé de le mettre à la plus haute valeur, donc cela peut coûter même 50 € pour eenvoyer des vêtements sans étiquette prépayée comme d'habitude, qui se levait normalement à 6,90 € (donc ce montant se déduisait du total retourné) mais nulle part est il marqué lors de votre commande d'être prévenu parce que comme ça sûrement les gens ne vont sûrement plus passer des commandes auprès d'eux.

Commande effectuée début octobre pour livraison au plus tard le 21 octobre... ce jour 4 novembre toujours aucune trace du colis malgré les enquêtes de veepee... 10jours d'enquête pour retrouver un colis au passage on a pas affaire a de grands enquêteurs !!! Bref fuyez ils travaillent avec colissimo...

Franchement je ne comprends pas les mauvais avis. Que parfois les délais de livraison soient longs d’accord ! Mais de là à dire que le service client /SAV est inexistant c’est complètement faux. Je commande chez Veepee depuis moins d’un an et ma soeur depuis plus de deux ans. Elle a eu un colis jamais reçu, sa commande a été remboursée dans son intégralité. Je viens d’avoir un petit problème avec 2 commandes. J’ai eu une personne charmante au bout du fil qui a pris note de ma réclamation. J’ai reçu plusieurs mails de suivi et la semaine dernière j’ai reçu le remboursement après avoir retourné les articles défectueux (y compris les frais de port).

Canapé qui devait être livré en 3 colis. On reçoit 2 colis. On appelle et on nous dit que le 3ème colis est perdu. Il faut renvoyer les 2 autres colis du coup. Pourquoi avoir livré les 2 premiers colis alors qu'on ne recevrait jamais le 3ème !? On nous dit qu'on ne peut pas suivre les colis de tous les clients... En 2023, avec tous les outils de suivi et de traçage qu'on, on ne peut pas suivre des colis 🤣 Ah d'accord. Boite de nuls, d'incompétents, à mettre sur une liste noire. Plus jamais veepee

une étoile car je ne peux pas mettre moins..... Commande passée début mars, 5 mois après je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande et impossible de se faire rembourser....

Jamais vue un sav aussi pourri vraiment je suis étonner que en 2023 ya un services aussi pourrie Il m'envoie des produits je les renvoie il veulent pas me rembourser je les et appeler au moin 15 fois pour ça et la encore aujourd'hui il me dise dsl on et hors délais attendais encore 10 jours bande de voleur vous souhaiter que on oublie notre argents malhonnête que vous êtes je commanderai plus chez vous et areter de prendre des gens dans des centrale téléphonique en Afrique il comprend pas nos demande . Plus jamais je commande chez vous

Si seulement c’était possible de mettre 0 étoile. Leur service client est ABSOLUMENT nul, les interlocuteurs ne veulent pas faire leur travail, mon colis est perdu et personne n’est capable de répondre à ma demande. Une véritable honte.

Achat d’un séjour sur Veepee. Ils se sont trompés dans l’annonce (photos et description du mobilhome incorrectes) . Nous avons acheté le séjour pour ce logement sachant qu’il y a moins d’option sur le « bon mobilhome ». Dégoûtée car les prestations ne sont pas les mêmes et au final à 10jours du grand départ les possibilités de changement restent impossible. Aucun geste commercial de leur part malgré que ce soit entièrement de leur faute. Très déçue de cette expérience avec Veepee je recommande showroom privé, je n’ai jamais eu de soucis avec eux.

J’ai fait un retour che veepee sur une commande reçu qui ne correspondait en rien à ma commande initiale avec comme seule réponse que les produits qui se trouvaient dans mon colis ne sont pas référencés chez Veepee!! Deux mois plus tard, j’attends toujours le remboursement…un service client de très mauvaise fois puisque ces produits sont vendus régulièrement sur leur site. Je suis cliente depuis 2014 et comme remerciement, mon compte a été fermé malgré l’envoi des pièces justificatives demandées…

Cliente de VEPEE depuis plus de 7 ans je leur ai fait confiance pour l’achat d’un séjour au Maroc sur leur site, l’établissement El Mabrouk à Agadir noté 7,4 sur leur site et est ENCORE proposé au catalogue à ce jour !!!!!! J’ai totalement été abusée sur la prestation qui m’a été vendue par VEPEE, je voulais du repos mais là non impossible de dormir hôtel infâme mal fréquenté. Résultat des courses j’avais réservé une semaine j’ai fuis du Maroc au bout de 4 jours en avisant bien entendu Veepee. A ce jour, malgré les réclamations vepee n’a jamais daigné intervenir dans le cadre de ce litige ils m’ont vendu le séjour mais n’assurent absolument pas le SAV j’ai affaire à leur prestataire Idiliz qui m’a proposé un remboursement de 50 euros 😂😂😂😂 j’ai déboursé 550 euros pour l’hôtel et 890 euros pour mon billet d’avion. Scandaleux Veepee ne s’est jamais manifesté depuis le début de ce litige ils ne savent que vendre sans vérifier au préalable la qualité des établissements proposés à leurs clients et se déchargent de toutes responsabilités quand il y un problème! Par principe j’ai décidé de boycotter ce site qui n’a aucun respect pour ses clients

Très déçue de ma dernière commande chez veepee. Je commande une paire de boucles d'oreilles en or blanc et diamants pour les 18 ans de ma fille et je reçois des boucles d'oreilles en argent et zirconium....le service client me propose le remboursement et un dédommagement de 7 euros.... honteux au regard du préjudice. L'anniversaire de ma fille est samedi et je n'ai pas de cadeau à lui faire.

Membre de Veepee depuis pratiquement sa création et ai acheté plusieurs produits dans le passé sans problème. Achat de 3 tabourets ajustables Tomasucci en septembre denier et qui dès réception ne fonctionnaient pas. J'ai demandé un remboursement que Tomasucci m'a refusé. Malgré l'envoi de pistons, seul un tabouret fonctionne et Tomasucci me dit que je ne sais pas assembler les tabourets (pourtant il y en a un qui fonctionne). Veepee me disent qu'ils ne peuvent rien faire car cet achat a été réalisé via Marketplace (première nouvelle car pas du tout visible lors de l'achat). VEEPEE N'EST PLUS UN SITE FIABLE. N'ACHETEZ PLUS SUR CE SITE.

J'ai contacté le service client pour faire 2 réclamations : une pour un retard de livraison et une autre pour un élément manquant dans ma commande et qui a nécessité que je fasse un achat en magasin pour le remplacer. J'ai eu un retour très rapide pour mes deux réclamations et des solutions adaptées. Merci Veepee pour votre réactivité et votre professionnalisme !

Nul nul nul!! Ça fait plus d'1 mois que j'attends pour renvoyer 2 colis, je n'ai pas reçu les étiquettes pour renvoyer les articles. Service et relation client inexistant, articles mis en vente avec défauts de taille ou mal renseigné dans l'annonce....impossible de renvoyer...retours payants à chaque fois...bref c'est fini les achats de vêtements sur ce site. Vive Zalando privé

Alors quand vous commandez sur ce site. Soyez sûre de votre taille car tout retour est à votre charge. Je faisais bcp de commande que ce site. Jusqu'à aujourd'hui. Service clientèle déplorable. Fini pour moi veepee,des truands

À éviter. Commandes jamais reçues dans les délais. Relation commerciale inexistante. Ils ne préviennent même pas. Ils prennent les clients pour des insignifiants, aucun respect pour les clients qui les font vivre tout de même. Vérifier les prix sur internet avant d’acheter car souvent les prix sont aussi intéressants chez d’autres enseignes classiques telles que Boulanger, Darty, etc. J’ai déjà envoyé deux messages pour les prévenir. Aucune réponse.

Lamentable ! Honteux ! Pour rester poli ! J'attends un remboursement de 1999€ depuis plus de 2 semaines alors que le fournisseur a demandé à Veepee le remboursement depuis des lustres ! Force de constater que les notes négatives de Veepee ne les inquiète pas ! C'est terminé; Plus jamais je ne commanderai chez ces escrocs ! Sans parler du personnel incompétent qui vous répond et qui n'a aucune réponse à vous donner ni explications !

Depuis novembre, la révocation est ignorée. La plainte a été ignorée. Batimex et Veepee ignorent les e-mails et les appels téléphoniques. On prétend constamment qu'aucune photo n'a été reçue. Mise à jour : Le colis a maintenant été renvoyé à mes frais. Bien à la charge du vendeur. Révocation : ignorée Réclamation : ignorée En attendant, ils ont voulu me renvoyer le colis. Refusé. Veepee ne se sent pas responsable. Le fabricant doit le faire lui-même. Les droits de l'acheteur sont absolument ignorés ici! Un signalement à la protection des consommateurs !

Commande remboursé alors que je voulais être relivré ! Pas de mail reçu pour choisir entre relivraison et remboursement. Contacté veepee par mail, sans réponse! Je reçoit un mail que j'ai été remboursé. SAV au téléphone ne m'a pas du tout aidé!

Evitez la partie voyage, c'est une catastrophe ! Ils travaillent avec un partenaire, PerfectStay qui n'est pas professionnel et se moque du relationnel client. Une des options que nous nous étions offert pour notre voyage de noces n'a pas été honorée par perfectstay et ils nous remboursent... en avoirs !! Avoir, que je n'utiliserai bien entendu pas. Facile pour veepee de se dédouaner... Il serait bien de mieux choisir ses partenaires pour apporter de la qualité et un certain professionnalisme à ses clients. Et dire que je voyais veepee comme un gage de qualité... En tout cas, c'était la 1ère fois que j'utilisais ce service de voyage organisé. Et bien c'était la dernière fois !

En lisant tous ces avis curieusement négatifs et aux tonalités très proches..., voici mon retour d'expériences qui est lui argumenté : des centaines de commande depuis novembre 2002 (36 pages de commande sur le profil). Dans 99% des cas, la commande est arrivée sans problème avec parfois du retard. Lorsque j'ai fait des retours pour x ou y raisons, j'ai toujours été remboursé. Lorsque j'ai eu des problèmes de commandes annulées (quelques cas), j'ai toujours été prévenu et j'ai bénéficié d'une indemnité. Dans les rares cas ou j'ai du contacter le SAV, j'ai eu une réponse rapide et un traitement efficace du problème. Concernant les prix affichés, il est par ailleurs très facile de vérifier par soi-même la réalité de l'économie annoncée. Bref, soit je suis très très chanceux depuis toutes ces années, soit la note totale ne représente pas la réalité de la prestation de Veepee.

Je m'attends à ce qu'ils me remboursent tout de suite, car ils ne sont pas sérieux et n'ont rien à vendre. Il est évident que les sociétés qui vendent ces produits ne coopéreront en aucun cas avec une société du type VEEPEE. J'attendais la commande le 1er janvier 2023 pour m'informer hier que le produit n'est plus disponible, mais qui y croit.

Service client lamentable. Si par malheur un problème survient sur l'une de vos commandes, ne vous attendez pas à une gestion du problème par veepee. Malgré des dizaines de mails et appels de ma part il m'as été impossible d'obtenir dédommagement alors que la faute est leurs. A éviter.

Commande passée début juillet pour 100€ d’articles puma. Commande jamais reçu … j’essaye de joindre en vain le sav pas de News et je finis par recevoir un mail en octobre pour me dire que la commande a été récupéré le 13 septembre. Bien sûr il n’en ai rien . Je suis écœurée par le manque de sérieux et le Sav je commande depuis plus de 10ans en moyenne une fois par mois et pas que des petits montants et quand on a un problème qui n’est fait on n’est pas pris au sérieux et considéré comme de la m____! Les mots me manquent 100€ sans les frais de port merci Veepee !!!!

Voilà l état dans lequel j ai trouvé ma commande dans le mondial relay. Ça fait 2 mois que j ai refusé ma commande à la livraison. 1er refus la commande est arrivée ouverte déchirée j ai refusé ma commande une semaine après ma commande est revenue dans le mondial relay. 2 mois après je reviens dans le mondial relais ma commande est toujours là je vous mets la photo en post ici. J ai donc refusé une 2e fois ma commande. Ça fait donc 2 mois que j attends d être remboursé. Les frais de livraison sont chers chez veepee il y a aucun respect pour le client. J ai téléphoné 2 fois au service client veepee à chaque fois un responsable va vous recontacté personne ne m à jamais appelé. Voilà

🚨🚨🚨ALERTE AUX VOLEURS 🚨🚨🚨 À quand la note de 0/5 existera t elle ? C’est malheureusement tout ce que vaut Veepee. ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️ Commande jamais reçue J’attends mon remboursement depuis 1 mois ! Je téléphone au service client 1 à 2 fois par semaine Le service client me balade en prétextant à chaque fois que mon dossier n’a pas encore été traité mais qu’il va être placé en prioritaire. Des promesses répétées auxquelles je ne crois plus. En lisant les autres avis, je m’aperçois que je suis loin d’être la seule. Ce n’est pas normal qu’autant de gens soient dans cette situation. Après le dernier échange téléphonique de ce jour, il semblerait que je doive encore attendre une semaine avant d’avoir des nouvelles de mon remboursement. Malheureusement je suis déjà en mesure de deviner la suite : comme à chaque fois, il me sortiront le même prétexte. De ce fait, je ne perdrais pas plus de temps à me faire promener au téléphone. J’irais directement au commissariat porter plainte. ⚖️ J’invite chaque personne qui rencontre le même problème que moi à le faire. 🚨🚨🚨🚨🚨🚨

Une étoile parce que on ne peut pas mettre 0. 2 commandes passées chez veepee. Chevignon, 29 novembre. Livraison prévue entre le 15 et 22 décembre. cadeau de noël évidemment. 21 décembre toujours pas de mail d’expédition. Je contacte le service qui me prévient que ma commande sera bien expédiée et que je l’aurais avant noël « pas de panique » soit disant. 23 décembre. Rien. Je recontacte le service. « Erreur de stock, remboursement de votre commande ». 23 décembre, si je ne demande pas, PERSONNE ne prévient que ma commande n’arriverait jamais. US polo, commandée le 30 novembre, livraison prévue entre le 13 et 22 décembre. 21 décembre. Toujours rien pas de message d’expédition je contacte donc le service qui me dit que j’aurais ma commande en retard, le 26 décembre. 23 décembre toujours pas d’expédition alors je recontacte le service. « Erreur de stock, remboursement de votre commande » Période de fête, aucune organisation, aucune gestion de stock, logistique pourrie, service client pourri, personne ne répond, et pour compenser le retard on vous offre un bon de 5€. Sérieusement ? Au 23 décembre, tu n’as aucun cadeau à offrir parce que veepee ne sont pas capables de faire leur travail correctement. J’attends mon remboursement de pied ferme et plus jamais je ne commanderais sur un site aussi arnaqueur que celui ci. Commandez chez Place des tendances : commande passée le 22 décembre reçue le 23 décembre. Veepee est une pure arnaque.

Quelle horreur ils ne s'occupent même pas de savoir si les colis sont bien livrés mais se sont bien fait payé. Commande expédié le 17/11/2022 toujours pas livré le 22/12/22, leur livreur (mondial Relay à fuir agence de Nantes) ne savent pas où ils est !!! et veepee ne s'occupe de rien. une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins. Je me désabonne de VEEPEE adieu Veepee

Gâcher le Noël de mon enfant. J'ai fait une commande un mois avant le Noël pour une livraison dans 10 jours et deux jours avant le Noël m'informe que c'est annulé ma commande suite un problème logistique. Sans parler sur les commandes précédentes. Mais au point faire mal et gâcher le Noël d'un enfant c'est très grave. A éviter cette application et non professionnelle. Fini vente privée

si j'aurai pue mettre 0 je l'aurais FAIT , LISEZ ATTENTIVEMENT AVANT TOUTE ACHAT : étudiante en besoin j'ai acheter un manteau et gilet d'hiver a bons prix pour du Massimo Dutti montant de 150euro sa fait mal. colis commander le 24 octobre livraison qui devais se faire entre le 3 et 18 novembre , délai passer j'appelle pour demander a être rembourser , Service client qui me dit Okey ... de la les problèmes commence délais de remboursement sans cesse retarder , repousser , décaler SANS RAISON VALABLE AUCUN COLIS RECU MEME PAS EXPEDIER PROBLEME DANS LEURS STOCKS ET JE SUIS REMBOURSER 4 SEMAINES APRES . 4 SEMAINES JAI APPELER , ENVOYER DES MAILS ET TOUJOURS LA MÊME REPONSES JUSQU'A LES MENACER D'ALLER VOIR MA BANQUE ET DE PORTER PLAINTE POUR VOLE ET ARNAQUE . JAI DU ATTENDRE CE REMBOURSEMENT POUR SUPPRIMER DE SUITE CETTE 'APPLICATION DE VENTE PRIVÉ' OU devrai-je dire cette arnaque virtuelle ...

C’est parfois intéressant mais ça fait quand même deux fois que Veepee m’envoie les mauvais articles ! C’est si compliqué que ça de suivre un bordereau de commande et de préparer convenablement un colis ? Surtout que vous avez ce qu’il faut comme temps, vu vos délais de préparation !!

Un service client déplorable, des commandes qui n’arrive jamais. Malgré plusieurs relances. Pourtant j’ai été un adepte de l’application, mais j’ai vite compris que la perte de temps et d’argent était bien trop importante. Malgré un concept intéressant, celui-ci est totalement gâché par l’ingérence et l’incompétence de l’entreprise. Il serait peut-être temps de se mettre réellement en question.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre zéro !!!!! Les conditions de retour son caché soit disant sur un petit lien en bas page qui indique que les retours sont à la charge du client, soit au poids du colis soit un montant de 6€90 Javais pourtant bien regardé les conditions et sur les grandes ligne rien n'indique que le retour est à la charge du client !!!!! c'est une grosse arnaque pur et simple !!! Car je n'ai jamais trouvé cette condition..... J'étais très grosse cliente mais après 1 colis arrive defoncé et une commande ou le retour ne peu se faire que à mes frais je bani veepee de ma vie...... Rappelez moi quand vos conditions aurons changé !!! Cia

Le service de retour des colis est une véritable arnaque. Je fais une (très grosse) commande The Kooples, je retourne quelques articles dont une paires.de chaussures mais je garde quand même pour plus 300€ de commande ! et on me demande d'aller à la poste pour payer le retour en fonction du poids! mais c'est scandaleux! plus jamais aucune commande chez veepee !

Bonjour Après un retour CONFIRMÉ par veepee, le remboursement n'est pas encore effectué. Problème ? 149€ retenu. Le retour étais fais à plis de 6 mois. Plusieurs contacts avec le service clientèle, qui ... VA RELANCÉ !!!... cercle vicié et une arnaque total.

NUL, (obligé de mettre une étoile, car je ne peux pas mettre 0) ça fait bientôt 2 mois que j'ai commandé une paire de chaussures Adidas qui n'est jamais arrivée. Le numéro de suivi donné est faux. Le vendeur ne répond jamais et le SAV de VEEPEE est complétement inefficace. Impossible d'annuler la commande, impossible de se faire rembourser, impossible de passer une réclamation, et maintenant impossible de joindre le SAV. Il faut éviter à tout prix ce marketplace.

Je n’ai qu’un mot pour décrire mon expérience : des VOLEURS ! Service client inexistant pour une somme dérobée astronomique, c’est gravissime. Personne ne nous vient en aide, pire, on nous dit de nous débrouiller ! Je reçois des mails où ils prétendent avoir essayé de me joindre alors que c’est faux, aucun appel manqué dans mon journal d’appels, encore moins de message laissé sur mon répondeur : ce sont des menteurs. Je vous recommande de passer votre chemin et de ne plus jamais commander sur ce site qui malheureusement est désormais limite frauduleux. Je vais porter plainte contre eux si je ne reçois pas un remboursement rapidement, chose dont je doute fortement.

J'ai arrêté d'acheter sur veepee en 2018, de retour en août 2022, cela n'a vraiment pas arrangé les choses, service client au téléphone lamentable !!! On ne peut pas faire pire que cela. Je n'ai toujours pas mon colis... on me balade du point relais à la poste, puis chez colisimo... une honte alors que nous payons la prestation de livraison. Site à faire absolument !!! Vous allez perdre votre temps ! Une fois que je vais recevoir mon colis, s'il arrive bien, j'annule ma commande puis je demande un remboursement point !!!! Vous êtes incapable, vous n'avez absolument pas l'amour du client ! A jamais !!!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro ! Lamentable !!! Je me désabonne ! pourtant je suis une des premières utilisatrices de ce site Une commande qui traîne depuis plus d un mois et demi a cause d’une erreur de stock et qui était un cadeau d’anniversaire pour mon mari le 14 juillet ! Une autre (très grosse commande !) qui a est perdue dans la nature depuis le 22 juillet Sans parler des remboursements qui traînent pendant des semaines avant d’être actes ! Des centaines d’euros en instance chez eux Sans parler des remboursements jamais effectués… Bref j’arrête !!! Bye bye Veepee ! Une honte

Moi qui aimais bien Veepee... Traitement catastrophique du suivi de ma commande jamais livrée ! Aucune coordination entre le livreur et Veepee. Malgré mes nombreuses relances, je n'ai que des retours approximatifs et pas d'actions concrètes. J'attends toujours...! Je ne recommanderai plus Veepee !

Il fut un temps ou ventes privées était la référence bon plan autant aujourd'hui c'est une CATA le SAV n'apporte aucune réponse à votre réclamation malgré des appels quasi quotidien pour savoir où est votre livraison. Il te propose des articles qui n'ont pas et quand tu paies il t'assure une livraison qui ne viens JAMAIS, tu réclames on te dis d'attendre 7 jours ouvrés soit 10 jours sans compter week end et jours féries ET CELA AU DELA DU DELAIS lors de ta saisie de commande. Idem en 2021 je commande un mois avant de partir en vacances mes sandales de ma marque préférée et jamais je n'ai reçu car celle ci a été annulé a J-2 de mon départ BRAVOOOO !!! Il te rembourse après 15jrs et t'offre un bon d'achat de 6€ pour le désagrément valable 2 mois

J'ai commandé 2 billet pour le lac des Cygnes pour les kids du 1er mai dernier. La séance a été annulée. Vous aviez envoyé un mail pour prévenir de l'annulation et informer qu'un autre mail suivrait sous peu pour le remboursement. Je ne l'ai jamais reçu ni dans les spams. Impossible de remplir le formulaire de remboursement sur le site de France Billet, un message me renvoie au site chez qui j'ai effectué la réservation. En gros, chacun me renvoie à l'autre. Donc je me tourne vers vous (Veepee) afin d'obtenir le remboursement. Merci d'avance.

J'achète un iPhone 7 reconditionné + une coque, L'iPhone arrive défectueux avec le bouton représentant des fissures comme sur la photo, et l'iPhone déchargé ne s'allume pas après l avoir mis en charge, le logo pomme il apparaît et disparaît en boucle..... Je crée un ticket, je retourne les articles ( iphone +coque) , et aujourd'hui je reçois un remboursement de 1.09 €, soit le prix de la coque moins les frais de retour. Alors il me font payer les frais retour, et en plus il ne me rembourse pas les 119 € de l'iPhone.... J'ai envoyer un mail via le formulaire à l'instant , j'attend ...... Déjà eu une mauvaise expérience pour des articles non remboursé , en prêt à porter en 2021, vu l'ancienne bonne expérience depuis 2012 , je leurs donne cette dernière chance.... Et je lacherais pas l'affaire !!!!!

Malheureusement mon commentaire va dans le même sens que les autres. Je commande 4 articles de mobilier / décoration de la même marque. Ils me sont livrés rapidement. 1. premier article conforme 2. deuxième article: un miroir qui n'est pas fixé sur son support. On me propose généreusement un avoir de 5 euros sur ma prochaine commande (je ne pense pas l'utiliser, ils sont donc gagnants). Alors que la colle extra forte que je dois acheter coûte déjà 10 euros. 3. Les deux autres articles, deux tables de chevet, ont 3 pieds d'une taille et un autre d'une autre taille. J'ai donc deux tables bancales. Solution facile: démontez les tables (j'ai juste passé 1h30 à les monter), déposez les à un relai colis (encore 45 minutes AR + essence) et on vous remboursera. Alors qu'il suffirait que le SAV me renvoie deux pieds et le tour est joué. Cette entreprise est un désastre écologique.

Un scandale. J’effectue une commande sur le site veepee qui doit m’être livrée sous une semaine. Deux semaines plus tard, je contacte le service client sans succès. Après deux relances, je finis par avoir une réponse, m’indiquant que mon colis n’est pas localisé, qu’une enquête est en cours et que sous dix jours, j’aurais des retours de leur part ainsi qu’un éventuel remboursement. Onze jours plus tard, toujours aucun retour de leur part, après avoir bataillé pour parler au manager du service client, on m’indique que le délai doit être à nouveau prolongé. Le service client est catastrophique. Je demande simplement un remboursement d’une commande dont le délai de livraison rencontre un retard d’un mois. Évitez-vous des heures au téléphone et une attente interminable pour recevoir (ou ne pas recevoir…) votre colis, et ne commandez pas sur ce site.

Bonsoir Trop fort chez Veepee afin de vous rembourser un voyage pris avec une assurance annulation, il vous demande d'abord d'annuler la réservation ensuite il refuse le remboursement. Finalité plus de voyage et pas de remboursement. Et malgré plusieurs appels au service client pas moyen de trouver un accord. Payer 800 euros pour rien avoir en finalité. Passer votre chemin et aller voir sur d'autres sites.

Prix aussi chers qu'ailleurs ou produits de mauvaise qualité. Le service return est une vraie escroquerie, tous les moyens sont bons pour ne pas faire le remboursement. Les frais de livraison sont chers. Le retour des produits est payant si on utilise pas le service return ou si le produit n'est pas revendu.

Je rejoins les commentaires précédents. Expérience désastreuse partant au ski la première semaine des vacances de février j’ai commandé une doudoune début janvier pour être sûr de la recevoir à temps, livraison prévue entre le 24/01 et le 01/02. A ce stade je n’ai toujours rien reçu et personne ne sait où est ma commande. Au vu du prix de la livraison je trouve ça totalement inadmissible. A fuir.

J'ai rencontré un problème avec un produit et n'ai eu aucune réponse de la part de Veepee. Aucun SAV, pas de réponse à mes nombreux messages... heureusement que la marque du produit a pu régler le problème directement et me rembourser. Veepee n'est plus le vente privée d'il y a quelques années. Grosse arnaque. A éviter !!!

N'ayez jamais un problème. Service client nul et qui n est absolument pas la pour résoudre les problèmes clients. La politique de retour est une arnaque pure et simple. Fuyez et préférez d'autres plate-forme tels que Showroom par exemple.

. Frais de livraison 5,99 et frais de retours plus cher . Sur l’application y’a pas moyen de faire un retour autrement . Étiquette prépayée à 6,90 euros déduite du remboursement . J’aurais pu le faire moins cher avec le même transporteur colissimo . Soit ça , soit mettre l’article en vente sur leurs site . On en a que ça à faire . Une étoile , je ne pouvais pas en donner moins . Y’a plein de site qui propose la livraison gratuite ou payante mais toujours moins cher mais le retour ça a toujours était GRATUIT . Je suis vraiment déçue

Je me joins aux autres commentaires que je regrette amèrement de ne pas avoir lus avant..Veepee est devenu une arnaque totale. C'est dommage car avant cela se passait très bien. Mauvaise expérience l'année dernière avec l'achat d'une piscine jamais livrée et un refus de remboursement 🤨 On a finalement eu gain de cause grâce à un contact. Ne voulant pas tester sur cette mauvaise expérience j'accorde une autre chance le 8 décembre 2021 avec une commande pour Noël.. Je l'attends toujours. Ils font exprès de faire la sourde oreille et faire traîner la procédure de remboursement dans l'espoir que les gens renoncent. Ça m'étonne qu'ils n'aient pas encore été traînés en justice.. Ca ne saurait tarder

J'ai acheté une chemise plus de 50€, elle a été livrée avec un antivol. Plaine de bonne volonté, j'ai fait un ticket au SAV en imaginant naïvement qu'on allait me proposer une solution. On m'a proposé un bon cadeau de 8€ (en me laissant me démerder de mon antivol !) Je n'ai plus aucun retour à mes mails. Fin d'une longue histoire avec Veepee.

Expérience client désastreuse. Commande début décembre (06/12) pour noël, réception prévue entre le 20 & 28 décembre (tant pis, je suis joueur). Le 27 prise de contact pour savoir si j'aurai bien mon colis le 28, confirmation de veepee que oui (ouf!). Le 29 toujours rien, j'appelle donc le service client qui me dit que le colis a été remis chez le transporteur... appel du transporteur qui n'a pas le colis dans son entrepôt... Rappel de veepee pour savoir où serait le colis... Réponse : il faut attendre le 10 janvier... Bien sur le paiement a bien été encaissé rapidement (bravo la dessus c'est le seul truc qui fonctionne). Ne commandez pas sur ce site, la vitrine fait envie, mais le reste c'est l'âge de pierre de l'achat en ligne et des procédures de l'ancien monde incompréhensible en 2021 (et bientôt 2022).

Bonjour, Je ne comprends vraiment pas les avis... Avez-vous eu une seule mauvaise expérience (ce qui peut être le cas avec n'importe quelle boutique en ligne) ou à répétition? Je commande sur Veepee depuis des années, plus d'une cinquantaine de commandes, jamais aucun problème et mon entourage idem. Je suis tombée sur les avis par hasard en cherchant le numéro du service client, et bien belle surprise! Pour ce qui est des mauvaises expériences livraisons, ce sont les livreurs qui sont souvent malhonnêtes et ils ne travaillent pas exclusivement pour Veepee. Pour les articles dont le prix est plus avantageux ailleurs, rien ne vous empêche de faire une veille sur d'autres sites avant d'acheter. Le service client est toujours joignable, je viens de les avoir. Dommage cette vague de négativité qui n'est pas du tout représentative de leurs services. CS

Vraiment une arnaque !!! Achat pour plus de 5000€ de meubles pendant une vente privée intérieur 86 6 chaises / 4 buffets résultat je n'ai que 5 chaises qui ne correspondent pas à ce que j'ai acheté et les buffets ne sont jamais arrivés Le service client est toujours désolé et la seule chose proposée c'est un remboursement. Je trouve cela inacceptable de traiter les clients aussi mal aucune solution de relivraison aucune réponse apportée quand au pourquoi d'un retour en entrepôt alors qu'aucun suivi de livraison n'était exploitable. Expérience très désagréable vraiment à éviter pour ce type de produits.

Une commande La Fabrique à cookies jamais reçue.... une expédition sous 72h non respectée et un transporteur qui s'est déplacé devant chez moi et qui est parti sans rien déposer alors que j'étais bien présente. Bien entendu le colis est passé en livré. Mauvaise expérience et une enquête ouverte avec un long délai sur des produits périssables.. expérience qui laisse à désirer!

J'ai passé une commande le 14.11.2021 dont la livraison était prévue entre le 30.11 et le 08.12.2021. Le 08.12.2021, je consulte mon suivi de commande et sur ce dernier est mentionné Votre commande est en cours de préparation. Le 10.12.2021, toujours rien, alors je contacte Veepee qui m'informe qu'en raison d'une rupture de stock, je ne recevrai pas ma commande. Je trouve aberrant qu'il ait fallu que je prenne attache avec Veepee pour avoir cette info. Par correction, j'aurais dû être prévenu au moins dans le suivi de commande au lieu de me communiquer une info mensongère et dans des délais plus courts afin de me permettre de me retourner puisqu'il s'agissait d'un cadeau ! Pour couronner le tout, je ne vais pas être remboursé immédiatement mais dans une dizaine de jours !!!! En compensation, je vais devoir me contenter de 8€ sous forme de bon d'achat .... Veepee je suis déçu, vous m'avez fait perdre 1 mois pour rien et avez gâché ma surprise !!!

Une véritable arnaque, ne surtout pas commander sur ce site : Mon colis a été perdu pendant plusieurs jours, il a finalement été retrouvé et il est arrivé cassé. Emballé dans une POCHETTE PAPIER pour un colis FRAGILE. Une honte, l'état du colis est une véritable catastrophe et ne pourra pas être offert. DECEPTION.

J’ai passé une commande de 2 jeans Diesel avec exactement les mêmes dimensions et j’ai eu la mauvaise surprise de constater qu’un des 2 jeans était beaucoup plus court que l’autre (5 cm d’écart!). J’ai donc décidé de retourner ce produit qui ne correspond pas à la taille voulue. 2ème mauvaise surprise : Veepee facture 6,90€ le retour?! Le service client ne veut rien entendre. Bref, à l’avenir je ne commanderai plus de vêtements chez Veepee! Scandaleux qu’un site de e-commerce facture les retours, qui plus est lorsque le produit ne correspond pas à ce qui a été commandé!

On se fout des clients, livraison non assurée par contre le paiement est débité de suite . Au bout de 2 mois et mail de ma part on me répond que ma commande est perdu mais grand prince on va me rembourser mon achat avec les frais de port. Heureusement !!!! Je laisse tomber ce marchand après de nombreuses années où j'ai été compréhensif . Comme quoi en France on a du soucis à se faire avec la concurrence qui vous livre en 24 h . Adios VP.

Mon colis a été livré dans un point relais du 95 or j'avais demandé une livraison dans le 78(5euro 90 de frais de livraison) Veepee ne m'a pas prévenu de quoi que ce soit ! Je les apel pour expliquer cette situation incompréhensible on me répond: la solution c est d attendre que le colis soit retourné chez eux pour être remboursé soit au minimum dans 3 semaines ! Aucune autre solution ne m à été proposé. J ai demandé le numéro du médiateur la dame en ligne à refusé de me le donner ! Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Ou a le contacte du médiateur ?

Depuis que ventes privées est devenu Veepee. le SAV est catastrophique, leur méthode est totalement absurde et manque réellement d'approche respectueuse envers le client. Pas de geste commercial, contraint de les relancer à plusieurs reprises pour avoir des informations sur la commande, la livraison et même le remboursement. Je ne suis pas du genre à communiquer mon avis sur le net, je vais vous le dire sincèrement ce site Veepee est à fuire de toute urgence pour votre bien être et votre portefeuille. Il existe d'autres sites marchands plus réactifs et qui placent réellement le client en priorité. Je suis en accord sur le fait que 0 est une note méritée est en phase avec ce site!

Encore un retour produit qui se passe mal. Procédure incompréhensible. Tout est fait pour éviter le retour et le remboursement. Ce site très attractif ne répond plus du tout à la promesse de satisfaction client. Bref, ça ressemble de plus en plus à une arnaque bien organisée. D'autre part, la législation impose le débit de la carte bleu au départ du colis. Ce n'est absolument pas le cas puisque le débit est immédiat et la date de livraison hypothétique. J’espère que le service commercial me trouvera une solution rapidement ????? Nicolas Fayet

Pour résumé : site médiocre, à fuir absolument. Désolé pour l'étoile, cela ne mérite pas mais ce n'est pas possible de mettre 0. Cela dit une note en dessous de zéro serait plus juste. Les promotions imaginaires, prix de bases gonflés démesurément, la qualité est médiocre, les habits sont livrés chiffonnés, ni emballés ni repassés. La cerise sur le gâteau, vous devez vous même revendre leur camelote quand vous n'en êtes pas satisfait ou payer des frais de retours supérieurs au prix du produit sans aucune garantie de remboursement. Le pire est que si le nouvel acheteur n'est pas satisfait, vous n'êtes pas payé et adieux la marchandise et votre argent. Si par miracle vous arrivez à revendre votre produit, l'argent est collecté par Veepee, et pour récupérer la somme... bon courage :-(( Je n'ai aucun exempte de site pire que celui ci. Étonnant que personne n'ait porté plainte et que le site soit encore ouvert.

Matelas bultex jamais reçu, j’ai appelé au moins 30 fois pour un remboursement de 800e. Ils m’ont remboursé 4 mois après, et ça après les avoir harcelé et menacé de contacter les chaînes tv pour escroquerie. Ils m’ont même pas remboursé les frais de transport 20e pour un matelas jamais livré mais je vous lâcherai même pas mes 20 euros. Plus jamais je commande chez vous. C’est plus ce que c’était il y a 5 ans.

Très déçu de la qualité des vêtements vendus via VP. Une commande à été faite pour près de 400€ dont une partie sur la marque DIESEL. Entre la qualité reçue et celle du même modèle constaté en magasin = grosse différence ! Les jeans reçus sont beaucoup moins épais que ceux vus en magasin (Châtelet) Il semblerait que les tailles(pour certains produits) soient différentes du standard Français. Est-ce des invendus de l'étranger ? 🤔 Enfin bref on vous fait miroiter que vous faites de super achats, mais bien au contraire. Par contre retours et envois de colis à votre charge et à prix dissuasifs bien évidemment

Je mets une étoile car obligée d'en mettre une. Ça fait des années que je commande sur VEEPEE et je peux clairement dire que le service est devenu médiocre !!! Des articles manquants dans des commandes considérées comme livrées, un service client inexistant. Et la qualité des vêtements de marque est clairement moins bonne que celle trouvée en boutique. Bref de plus en plus déçue!!

Réfléchissez bien avant de faire une transaction sur leur site marchand et comparez les prix car parfois on pense faire une bonne affaire alors que pas du tout. Et lorsqu’on change d’avis, pas juste comme ça parce qu’on est indécis, mais parce que les produits sont médiocres, attention la vrai galère commence... Le service client ne gère pas les réclamations, ne gère rien du tout.. À chaque appel c’est comme si vous les contactiez pour la 1ère fois. Je suis en attente d’un remboursement depuis près de 2 mois alors que les produits ont été retournés dans le délai légal. À chaque appel on a droit à leurs réponses toutes faites, le pseudo comptable daigne vouloir vous appeler pour dire exactement la même chose que le service client. Désespérant du coup je ne commanderai plus jamais sur leur site, décevant et bien trop compliqué

Cliente depuis l'origine, j'ai commandé il y a peu sur Veepee et réglé 10 euros au moyen d'un bon d'achat obtenu en dédommagement d'un article arrivé en piteux état et le reste en carte bleue. A 2 jours de la fin du délai pour livrer ils annulent unilatéralement ma commande d'un article qui était affiché comme en stock et que le suivi montrait comme reçu pour motif de rupture de stock. Je contacte le service client qui me tient un discours totalement incohérent... Je m'agace et ils me disent que qqn va me recontacter dans la journée et me demandent mes disponibilités. Je leur réponds que je suis disponible toute la journée mais qu'il ne faut pas m'appeler entre 11h et 12h ni entre 15h et 16h. Évidemment je reçois un appel et un message vocal entre 11h et 12h... A croire que c'est fait exprès de manière à fermer la discussion. Le message vocal m'informe tout simplement que « le bon étant un bon commercial, il n'est pas restituable ». Le geste commercial pour le produit endommagé n'en n'était donc pas un. Ils renflouent donc leurs liquidités en supprimant les dédommagements accordés et financent leur BFR sur des ventes fictives à nos dépends. Et bien après des années comme cliente, au revoir Veepee, vous avez perdu une cliente. Attention également car Veepee affiche aussi souvent un prix d'origine plus élevé que ce qu'il est réellement de manière à gonfler l'attractivité de leur offre! Il faut systématiquement vérifier le prix chez les distributeurs classiques!

Je suis cliente depuis plus de 10ans mais le site a totalement changé et pas dans le bon sens ! Les ventes sont maintenant organisées avec les marques, la qualité n'est pas au rendez-vous, on a l'impression d'avoir une contre-façon. J'ai contacté une marque qui m''a confirmée que certains produits n'étaient fabriqués que pour eux. De plus, les retours sont payants, le remboursement est inférieur au prix du produit payé! c'est un scandale. Le service après-vente ne fonctionne avec un système de réponse automatique, vous parlez à un robot.. insupportable. En bref, Je ne recommande absolument Veepee...les bonnes affaires ne sont pas là! elles n'y sont plus !!

Commande d' une paire de chaussures recue 3 semaines apres...avec une seule chaussure dans la boite! Donc colis a renvoyer et remboursement proposé en gros ca sert a rien de commander j ai perdu 3 semaines et remboursement dans 22 jours. pa s de controle prepa commande pas de geste commercial tres decu.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 car honnêtement même 1 étoile est chère payée pour eux. Jamais une commande livré en entier avec les bons articles (pourtant avec 2 mois de délai de livraison il devrait avoir le temps de vérifier). Des prix pas toujours très attractifs contrairement à ce qui est dit (Les 50€ au lieu 120€ sont plutôt des 50€ au lieu de 55€). Un service client qui pour résumer est semblable au néant (...). Bref je ne comprends pas comment ils arrivent encore à exister... Je terminerai par souhaiter un très bon courage à ceux qui continueront à commander sur ce site !

Cliente régulière j'ai été choquée de mon appel ce jour. En effet, 2ème fois en 1 an que je reçois la mauvaise pointure. J'ai commandé un 38 j'ai reçu un 39. J'appelle le service client pour demander un geste commercial suite à leur erreur ce à quoi on me répond que le délai de rétractation de 14j est passé. 14j non ouvrables il parait, ou-est ce écrit sur votre site que ce n'est pas en ouvrables ? Je dis à la dame au telephone que je ne veux pas me rétracter juste un geste commercial elle me répète que le délai est passé, je lui rappelle le temps covid + vacances, sa réponse ce n'est pas notre problème ah d'accord. En plus de la mauvaise pub vous perdez une bonne cliente qui n'hésitera plus à aller voir Amazon qui eux, ont un service client irréprochable qui ne parle jamais sur ce ton hautain. faîtes un tri dans vos employés car là ce n'est pas possible, l'erreur est de votre faute pas de la mienne. heureusement que le SAV twitter est plus compétent, un dédommagement m'a été remis.

Site a fuir, cliente depuis des années de commandes, Dernièrement les produits ne sont pas de qualités, mauvaise taille. Remboursement payant 6.99 alors qu’on paye une livraison hors de prix. La dernière commande c’est un mixeur, le doseur est arrivé cassé, j’ai pris en photo j’ai appelé, envoyer des mails. Pour me faire rembourser après plusieurs mails j’ai obtenue le bon de retour. Ensuite je reçois un mails ( Nous avons cependant constaté que les raisons invoquées pour votre retour n’ont pas été confirmées à la réception de votre colis. ) Ça veut dire quoi ? J’ai des photos! C’est incroyable!! Des voleurs !! Je suis désolé pour se site mais je préfère commander ailleurs.

Très surprenant tous ces avis négatifs ?? Depuis 2008 j'ai passé 225 commandes (photo à l'appui 15 pages de 15 commandes). Je n'ai jamais eu de problème. 2 fois un article défectueux (coup de cuter) qui ont été remboursés immédiatement. J'ai déjà acheté un lit + matelas RAS. Les seuls soucis sont les délais de livraison parfois plus longs que prévu. Il me paraissait important de contre balancer tous ces avis négatifs.

La vitrine des arnaques. C’est quoi leurs rôles ? Rien. En quoi ils consistent leurs travail ? Rien. A quoi servent-ils ? A rien. Mais a part encaisser des commissions sur votre dos. Mais si leurs prestataires vous annulent vos vacances a là derrière minute. C’est pas leurs problèmes. Je parles pas des envoies des fausses tailles sur des vêtements ou l’envoie d’une commande en 4 livraison sur 4 jours différents. Je vous parle des vacances acheter depuis plus d’un mois payer et confirmer. A deux jours du départ leurs prestataires de M erde sans aucune raison valable annule ma resa pour me dire Monsieur vous auriez le remboursement total de vos frais. Sur ce Veepee de m…. A jamais A fuir cherchez des agences sérieuse.

J'ai utilisé VP il y a des années, époque ou le service était très bien, Depuis 1an, et après de nombreuses commandes, je ne fait que constater que le service se détériore de plus en plus, un problème a CHAQUE COMMANDE et un SAV inutile : - commande de chaussure dupliquée en deux exemplaires par le site internet à cause d'un problème informatique (et donc deux paiements débités), mais impossible d'avoir un remboursement !!!???!!! je dois attendre de recevoir les deux articles, en renvoyer un et espérer être remboursée par la suite !!!! - commande a moitié reçu à moitié perdue (ou jamais envoyée ?...) avec les plantes reçues qui sont déjà mortes/coupées en deux et rescotchées !!!! - commande reçu avec 4 semaines de retard sans dédommagement - commande annulée sans explication (juste un pauvre mail) 4 semaines après avoir passé commande (alors que je devais recevoir l'article sous peu...) - commande reçu dans la mauvaise taille - commande ou un article arrive cassé .... j'en passe, on fini par m'offrir un bon d'achat de 5euros (quelle générosité après tout cela), valable sur la prochaine commande, sauf que oups, à la prochaine commande il ne fonctionne finalement pas, (sans aucune explication complémentaire ou réponse à mon mail de la part du SAV) Bref... à fuir ++++ de mon côté, c'est la goutte d'eau : je ne recommanderai plus sur ce site je vous conseille de faire de même.

Commande de meuble livrée dans les délais, mais 2 bahuts alors qu'un seul commandé... et portes non reçues. A partir de là, début des ennuis... très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone... j'attends toujours que l'on me rappelle, et je reste avec 2 bahuts dont un n'est pas à moi, et l'autre n'est pas exploitable puisqu'il n'a pas de portes... je confirme la grande majorité des messages... la qualité n'est plus du tout au RV.

Un mot, des voleurs de la pire espèce. Après une commande passée de 400€, ils m'ont fait poireauter un mois et demie, avant de soit disant me dire qu'ils allaient me rembourser sous 8 jours. Deux semaines sont passées pas la moindre trace du remboursement. Les mails automatiques sont bourrées de faute. Je ne recommande pas du tout et je vais posé main courante contre ce service pas professionnels. Je le répète des voleurs de la pire espèce. N'y aller surtout pas.

Bonne cliente depuis longtemps, j'arrête de commander sur VEEPEE et passe sur SHOWROOM. Certes, nous profitons de prix avantageux, mais la gestion d'acheminement s'est fortement DEGRADEE. Au résultat, nous perdons beaucoup de temps, et notre avance de trésorerie est bloquée pour rien : PAS LES PRODUITS COMMANDES, MAIS DES CONTRAINTES NON PREVUES : des articles qui ne correspondent pas à la commande, des livraisons dans un point relais différent de votre choix et sans annoncer le lieu du nouveau point relais, des délais raccourcis pour récupérer les colis, et ainsi de suite. Nous ne sommes pourtant plus en période intense de livraisons comme à Noel , et nous payons les FRAIS DE LIVRAISON. Une cliente trés déçue.

Beaucoup d avis negatif que je ne comprend pas ... après 2 gros soucis avec le transporteur (colis privé) et non veepee directement ils ont été réactifs ... et ils remboursent sans soucis. Pour ce que j ai déjà commandé et reçu je n ai jamais eu de soucis.

J'avoue avoir du mal à comprendre tous ces avis négatifs. Ou alors je suis un très grand chanceux ! Après plusieurs dizaines de commandes, en tous genres et de toutes tailles (meubles, vins, bijoux, vêtements,équipements...), je n'ai rencontré que deux soucis. Le premier une erreur de taille de ma part, remboursement après renvoi, sans problème. Le second : livraison jamais livrée par Colissimo. Après trois mails et une attestation, remboursement intégral (frais de port inclus), en 2 semaines. Jamais déçu ni en qualité, ni pour les délais qui ont toujours été respectés. Pour les prix : et oui, il faut vérifier...mais c'est vrai sur tous les sites. Ne jamais se fier aux réductions annoncées, toujours allez voir sur le site de la marque pour voir la véritable remise !!

Habituée à commander depuis 2005 sur vente privee puis veepee, j en suis à plus de 300 commandes, satisfaite à 99%. J ai acheté peu de mobilier ou gros objets, recemment j ai renvoyé 6 chaises de jardin achetées il y a plus de 3 mois car defauts, veepee n a pas fait d histoires. J ai été correctement remboursée rapidement, et remboursement des frais de port initiaux dans leur integralite bien que j ai gardé la table assortie. Achat d un trampoline l an dernier et RAS. Les eventuels soucis et retards sont dus aux fournisseurs en general et pas à veepee. Cependant attention les prix ont tendance à etre moins interessants et depuis la fin du vpass, je trouve les frais de port assez chers.

Veepee n'est plus intéressant. Des prix que l'on peut retrouver ailleurs en cherchant sur internet, des produits pas toujours de bonne qualité et un service client catastrophique !!! Malgré plusieurs relances téléphoniques ou par mail, je reste dans l'attente du remboursement de mon produit vendu (alors qu'ils ne l'ont pas ou plus en stock). Conclusion : j'étais cliente, c'était avant....

J'ai acheté des lampes en février, je les ai renvoyé en mars après les avoir reçues et nous sommes le 12 juin je ne suis toujours pas remboursée!!! Veepee a confirmé les avoir reçues mais pas au bon entrepôt... quelle affaire... 3 mois pour chercher ces lampes.. résultat? des voleurs qui gardent votre argent des mois. J'attends encore mon remboursement!

A fuir, je pense que je ne commanderai plus chez eux. Ils envoient un colis certes rapidement mais l'article n'est pas conforme à celui commandé et cela fait deux fois que ca m'arrive. Impossible ensuite de recevoir le bon article... Et il faut en plus faire des pieds et des mains pour avoir un geste commercial bref service client nul !

Deuxième commande (un canapé) qui se passe mal. Délai de livraison non tenu. Pour autant, on m’avait annoncé des délais de livraison à 2 mois. 3 mois plus tard: toujours rien. Après avoir menacé de faire appel à ma protection juridique, on m’indique d’un seul coup que je vais être livré. Le jour de la livraison, on m’annonce qu’il y a des problèmes de logistique et que je ne peux, in fine, toujours pas être livré. Aucun geste commercial proposé, des temps d’attente considérable et des collaborateurs qui récitent des scripts usants! Décevant et le mot est faible. Fuir ce site de ventes privées à tout prix.

Très mauvais service après vente achat effectué le 8 avril depuis aucune livraison. Veepee contacté aucune solution de trouvée paiement débité colis introuvable. Le service nous fait attendre afin de rechercher le colis impossible d'annuler la vente et impossible de se faire rembourser par le même occasion .... Une incompétence hors norme

Je viens de vivre ma dernière commande sur ce site. je commande 2 pack WC Jacob Delafon le 18 avril pour équiper ma maison. je suis livré le 18 mai (1 mois plus tard) d'un seul pack. appel au SAV : le second a été cassé pendant le transport, pas d'échange possible car pas de stock ! je vois apparaitre le remboursement sur mon compte du prix du pack (c'est le minimum), mais pas des frais de port correspondants. En gros j'ai payé les frais de port pour 2 packs alors que j'en ai reçu qu'un... ce que je retiens de mon expérience VEEPEE : - j'attend un mois (c'est le jeu avec ce site) - je suis livré qu'a moitié (ça va être dépareillé dans ma maison mais ils s'en foutent) - j'espère avoir un remboursement partiel des frais de port du pack non reçu (mais c'est pas gagné) - pas de geste commercial, à la limite de me faire envoyé ch... au tél (pas désagréable, mais une insistance à mettre fin à la conversation en me demandant si j'ai un autre problème) ! - des tarifs de moins en moins intéressant par rapport à la concurrence... je crois que le modèle de ventes privées, pardon, VEEPEE, est en train de mourir à petit feu. on a vécu plusieurs années ensemble, bon vent et bonne chance, mais ça sera sans moi désormais !

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles… J'ai effectué une commande pour un piano début décembre pour offrir a Noel et ai reçu un seul colis sur les 2 convenus. Je me rapproche du service client afin d'en savoir un peu plus concernant le 2ème colis et l'on m'annonce que le colis a été perdu et que le piano n'est plus produit au bout de 3 mois. Je demande donc un remboursement total courant Mars, on est en Mai et toujours rien malgré mes multiples relances… Un service client qui n'en a rien a faire des demandes de ses clients ! A fuir !

Cela fait 2 mois que j'ai commandé un siège auto, je le reçois au bout d'un mois non conforme, le siège a un défaut je me dit bon ça arrive. Je l'ai contacte je leurs envois tout se qu'on me demande le 26 avril et toujours pas de nouvelle. Je relance par email on me redemande les justificatif je l'ai renvoi... Et toujours rien je contacte cybex directement je leur envoi mes justificatif pour avancer un peu et a ce jour 17 mai j'ai toujours rien ! Bien sur j'appelle ... Beaucoup de blahblah en espérant que ça bouge !! 2 mois que je n'ai pas de siège auto pour mon fils je fais quoi je le met dans le coffre ou dans la remorque ?! Je souhaite juste renvoyer le siege et être rembourser puis basta !!!

Au revoir! J'étais cliente fidèle entre sa création et aujourd'hui. J'ai du mal à suivre mon colis depuis 27/04 après je ne sais pas combien de temps de relance et de rappel. Je n'achète plus jamais sur VP. Voilà vous avez perdu une cliente fidèle.

Un petit meuble livré en quatre colis, à des jours différents! il manque un colis sur les 4 et veepee ose nous dire que ce n'est pas de leur faute mais du transporteur et que si nous ne recevrons pas le 4eme colis, il nous rembourseront! une honte pour l'écologie, la planète! une honte de ne pas pouvoir gérer leurs transporteurs pour une marque aussi renommée! déjà un problème rencontré avec les livraisons sur des tapis

Je viens de commander un matelas sur veepee, je consulte les réseaux sociaux pour avoir des avis sur ce matelas, et, je me rend compte qu'il faut éviter d'acheter cette marque. Donc, je décide d'annuler mon achat, et pas de chance, c'est impossible d'annuler mon achat, je dois attendre de recevoir mon matelas, le refuser auprès du transporteur et ensuite attendre sagement qu'on me rembourse. Sauf, que moi, je viens de lire tous ces commentaires sur VEEPEE et je me demande vraiment si on va me rembourser, je vais devoir attendre des semaines et des semaines pour être rembourser mes 330 euros pour un matelas qui ne m'intérresse pas. Si par hasard, je ne reçois pas mon frique, adieu VEEPPEE, il n'y aura plus jamais aucun achat chez eux,

Foncez si vous êtes prêt à attendre une durée incertaine. La livraison est constamment retardée. Commandé le 27 décembre, livraison prévue le 6 avril. J'ai dû les contacter le 6 avril pour découvrir que c'est reporté au 30 avril, me voici, fin avril sans meuble toujours. J'ai découvert que c'était la faute de Post NL. Donc +5 jours ouvrés au minimum. À chaque fois, je dois d'abord les contacter. Je n’achèterai jamais de meubles là-bas. D'accord, achetez si ce n'est pas quelque chose de très important, car à la fin, vous découvrirez peut-être aussi que certains articles ne sont même pas disponibles pour la livraison.

Arnaques en chaîne. Jamais de remboursement. Produits chinois vendus sur Wish à quelques centimes, vendus 40 euros sur veepee (bijoux Moonstone). On ne peut pas faire confiance à Veepee qui ne vérifie rien, vend tout et n'importe quoi, et surtout, ne rembourse pas. Cela fait un an que j'attends d'être remboursée suite au Renvoi total de ma commande, on me dit que le remboursement a été fait mais je n'ai rien. Ni preuve, ni argent. À fuir de toute urgence, le manque de sérieux et de considération pour le client est considérable.

Colis arrivé avec un pichet Thermos cassé. Renvoi le 3 avril au point relais. Nous sommes le 23.Colis toujours en route. Alors pour info, lorsque l'on commande sur Amazon, le remboursement est effectué dès la remise au transporteur pour le retour ! Là, le SAV m'a indiqué que je devrais attendre 15 jours après la réception du colis chez Veepee ! Et s'il n'arrive pas à cause de Colissimo, il se passe quoi ? Je ne commanderais plus sur ce site ! Aucun sens commercial !

Service client déplorable ! Cela fait plus d'un mois que mon colis a été perdu (pour la 2ème fois consécutive), une enquête est soit disant en cours donc je dois attendre le 2mai pour me faire rembourser. Colis privé m'a fourni la preuve que mon colis est perdu mais vous n'entendez rien. Les interlocuteurs du services clients sont des robots cantonnés à un discours type c'est hallucinant !!! Vous êtes des voleurs et le jour où je me fais rembourser je vire votre appli et je ne commanderai plus jamais chez vous !! Je vous ai appelé des 10aines de fois, j'attends toujours qu'un responsable me recontacte mais visiblement vous êtes incapables de rappeler !!!!!

Un canapé m'a été livré ce matin par le transporteur VIR. Les livreurs ont refusé que je déballe le produit qui ne pouvait par entrer avec son emballage encombrant dans la pièce que je leur avait indiquée. Très agressifs ils m'ont répondu que je n'avais qu'à prendre les mesures avant d'acheter quelque chose. Ils ont entré en force le canapé dans la pièce. Le mur a été gravement endommagé (trous dans le mur, et peinture à refaire).L'appartement que j'ai acheté récemment, a été refait à neuf. Le tissu du canapé est également dégradé sur plusieurs endroits. Lorsque, catastrophée je leur ai fait remarquer l'état de mon mur et du canapé, ils m'ont traitée de menteuse et ont refusé de me donner les coordonnées de leur employeur pour que je puisse le contacter. Je les ai suivi dans la rue mais ja n'ai pas pu les interpeller car ils ont démarré le camion en trombe, se sont enfui, me laissant en état de choc sur le trottoir. Je viens de recevoir le bon de livraison ou ma signature a été apposée alors qu'ils ne m'ont pas laissé le temps de signer. Transporteur injoignable J'ai prévenu le site VEEPEE sur lequel j'avais acheté le canapé en ligne. Aucune réaction. J'ai laissé un avis sur GOOGLE J'ai engagé une procédure de litige sur le site PAYPAL Si, dans les 24h il n'y a aucune réaction pour le constat et la réparation des dégâts je déposerai une plainte pour outrage, falsification de document et abus de faiblesse sur une personne en situation de handicap

Je commande depuis plus de 10 ans sur ce site et la j'ai été déçue de leur produit de marque thermos. Les 2 mugs ne sont pas étanches, ils fuient et pire ne garde aucune chaleur, au bout d'une heure mon café était glacé. Quand j'ai souhaité demandé un remboursement on m'a dit qu'il fallait que je retourne les produits à mes frais. Je trouve ça honteux quand on voit qu'il y a des enseignes qui ne discutent même pas et remboursent automatiquement. On voit clairement que la satisfaction client n'est plus une priorité pour Vepee.

La qualité, le service et le sérieux du site Veepee ne sont plus du tout les mêmes. Mon dernier achat est arrivé dans un carton qui avait été ouvert (déchiré sur le côté), le vêtement commandé (grande marque) était dedans en vrac sur son cintre laissant pensé qu'il avait déjà été porté alors qu'il y a 2 semaines j'ai acheté un autre vêtement de la même marque sur showroomprivé.com et tout était bien emballé dans un sac plastique comme tout vêtement neuf. Le problème c'est que si l'état du colis n'est pas bon et que vous le refusé, impossible avec ce genre de site internet de se faire renvoyer un autre produit, c'est le remboursement obligatoirement (avec tous les problèmes pour se faire rembourser...) alors qu'ils ont mis plusieurs semaines à vous envoyer votre commande (souvent 1 mois). Aucune écoute du service client. Ce n'est malheureusement pas la première fois mais je crois que ce sera mon dernier achat

Ils m'ont vendu 4 robes le 18/11/20, dont le descriptif sur leur annonce était lavable en machine, une fois reçu sur les étiquettes de lavage 3 des 4 robes était finalement lavable à la main. Ils m'ont fait une proposition d'un bon d'achat, sauf que j'ai refusé dans un premier temps, car j'ai estimé pas à la hauteur du préjudice subit. J'ai fini par leur dire que j'étais prêt à garder 2 robes non conforme au descriptif, car c'était un cadeau déjà offert et je me voyais pas le reprendre. A partir du moment ou ils ont compris que je ne leur renverrait pas les robes, ils n'ont plus voulu faire de geste commercial, mais un remboursement contre retour. J'ai fait appel à un médiateur, et ils lui ont donné une réponse totalement fausse, que j'ai fais admettre à un de leur conseiller par téléphone. Ce site est en total déclin et ils sont de mauvaise foie.....Je ne rachèterai plus jamais sur ce site.

A fuir! Depuis ma commande passée en décembre 2020 avec le vendeur « maison et beauté  » j’attends à ce jour toujours mon remboursement. Le service client envoi la faute au vendeur. Le vendeur répond tous les mille ans.. Depuis que vente privée a changé de nom c’est la catastrophe! Autre commande nike faite sur leur site, j’avais reçu la commande mais il manquait plusieurs articles donc j’attends quelques jours, sauf que ça faisait 1mois toujours rien donc j’appelle et on m’informe que la commande a été annulée suite à rupture de stock. Même pas de mail pour m’avertir de cela, aucun remboursement, il a fallut que j’appelle pour être au courant. Fini avec eux pourtant je commandais énormément sur ce site mais plus jamais. Et les prix c’est sans + on fait de meilleures affaires pendant les soldes et promos. Je préfère payer un peu + et avoir ce que je veux que de payer un peu moins cher et qu’on me prenne pour une débile ( pour ne pas être vulgaire)

Société dont les pratiques sont à la limite de la légalité. Les délais de remboursement ne respectent pas le code de la consommation, les frais de livraison sont exorbitants et le service client inexistant. Au regard de ces pratiques, j'ai supprimé mon compte car au final les produits proposés ne sont pas si intéressants si l'on rajoute les frais associés (et souvent en promo sur d'autres sites au même moment)... bref à fuir !

Je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec ce site qui pourtant était très bien au début! Depuis 1 an maintenant QUE des ennuis (au moins 2 commandes sur 3!!!). Deux commandes annulées pour défaut de stock (il faut rappeler plusieurs fois pour être remboursé), trois comandes jamais arrivées et une commande défectueuse dont il me faut payer les frais de retour pour qu'elle soit réparée!!! (pour un robot multifonction à 150€ je vais payer.. 50€ de frais de retour!!). Inadmissible!!! Site à éviter!!!

0 étoiles pour le site Veepee! Service client nul ! Conseiller du service client désagréable! Première commande Bosch faite en novembre 2020, jamais reçu pour 1 mois et demi après, avoir un mail de Veepee qui nous indique qu'il n'y a plus de stock donc pour finir ils allaient nous rembourser. Deuxième commande Bosch faite en mars 2020, la même vente. Cette fois nous recevons le colis mais avec la moitié des produits dedans! Nous contactons le service client et on nous dit de retourner le produit car ils n'ont plus de stock donc on ne pourra pas avoir l'autre partie du colis! Pas de geste commercial, pas d'excuse, juste un mail basique et conseillère du service client désagréable!

Depuis décembre 2020 je me bats avec eux pour le remboursement d'un produit défectueux qui leur a été retourné. A ce jour je n'ai toujours pas reçu mes 175€ sur mon compte... Je ne cesse de me battre avec le service client, a chaque fois j'ai un interlocuteur différent et un délai lui aussi différent bien évidemment. Vous n'avez aucun respect pour vos clients !!

Je suis client depuis le début de vente privée et Veepee aujourd’hui J’ai passé bcp de commandes et n’ai eu que rarement des problèmes Je trouve aujourd’hui que le service se dégrade . Notamment la livraison. Les livreurs déposent systématiquement les colis en point relais , pourtant prévu à domicile . Et aujourd’hui le pompom , je commande un aspirateur robot dyson, en plus d’être livré en relais , je découvre ensuite que le carton est complètement vide 🤬🤬🤬🤬 Ça part complètement en cacahuètes J’appelle Veepee, on me dit que je vais devoir remplir un gros questionnaire avant d’imaginer être remboursé, surtout dans plusieurs semaines J’ai pourtant envoyés des photos et une attestation du point relais Je pense arrêter d’acheter sur ce site qui perd grandement en qualité

service client et retour catastrophique: j'ai commandé un canapé beau en photo mais incroyablement inconfortable et de très mauvaise qualité (un canapé de 2 place qui pèse moins de 20kg ???). Mais le problème n'est pas là. Déçu par l'inconfort du canapé je décide de le retourner. et c'est alors que les ennuis commencent. Un bon retour m'est donné en m'indiquant que je dois me débrouiller pour trouver un transporteur. Habitant près du dépôt je décide d'apporter par moi-même le canapé. Mais le dépôt refuse de prendre en charge le canapé et le responsable service apres vente de veepee contacté m'explique que c'est comme ca et que je n'ai qu'à le déposer à un transporteur et que ce n'est pas son problème. Je recontacte le service client pour leur demander une liste de transporteurs susceptibles d'opérer ce service retour et ils finissent par m'aiguiller vers des transporteurs hors de prix. Apres avoir consulté toute une matinée divers transporteurs je trouve enfin une solution pour 70€. Merci Veepee. Quant au remboursement nous attendons toujours ? Merci Veepee. Ils n'ont rien compris à la notion de service client. La catastrophe.

Une commande où le produit livré n etait pas le bon ... j ai renvoyé mais jamais eu de remboursement ! Comme c etait 10e j ai laissé tomber ..une autre fois commande attendue plus d un mois puis annulee par eux sans explication.... et la pour achever ..... je fais annulation de commande sous 48h ... c etait il y a 35 jours et j attends toujours le remboursement (400e) on me balade, je reviens vers vous ... et rien. Ca va donc etre a la dgccrf de s en occuper et ma protection juridique. Plus jamais je ne commanderai chez eux

Minable, des escrocs !!! Après 2 reports de livraisons, et donc 1 mois et demi voir 2 mois d'attente, je reçois enfin la colonne de salle de bain. Surprise, elle est déjà montée ? Dans un grand carton, avec 5 ou 6 bouts de polystyrène en guise de protection... Déjà la couleur ne correspond pas à ce que j'ai payé. Ensuite la colonne a dû subir d'énormes chocs car une étagère est cassée et les visses de fixation des flancs sont arrachées... Bref, je vais tout recoller moi-même car je n'ai même pas envie d'enclencher la procédure de retour ou de remboursement tellement je suis dégoûté 😡

Catastrophique. Je suis une jeune étudiante et je suis passée via Veepee pour m’acheter un matelas, ce que je n’aurai jamais dû faire. J’ai attendu 2 mois pour... ne jamais le recevoir ! Service très mauvais, j’ai appelé plusieurs fois pour me renseigner sur mon colis et après m’avoir dit qu’il était PERDU, on m’a dit d’ATTENDRE que ILS me rappellent, ce qu’ils n’ont JAMAIS fais. J’ai dû moi-même rappeler et pour qu’ils me redisent la même chose.. « Nous transmettons votre dossier veuillez patienter nous vous rappellerons. » Le service Veepee à dû me dire ça 4 ou 5 fois, et à chaque fois c’était moi qui les rappelait (+ de 1 semaine plus tard car je prenais bien soin d’attendre les 7 jours ouvrés qu’on me disait d’attendre). Au bout de plusieurs j’ai perdu patience, j’étais censé recevoir mon matelas (je dormais très mal en attendant..) depuis 2 MOIS!!! Et aucune prise en charge sérieuse de mon dossier, on me renvoyais toujours à attendre, je n’ai fais que ça ! J’ai fini par demander remboursement et jusque là je n’ai toujours pas reçu la totalité de mon remboursement... C’est réellement un service catastrophique, avec une prise en charge du client très MAUVAISE, expérience à l’appui. Je ne commanderais plus jamais chez Veepee, et je ne recommanderais personne à commander via Veepee. J’aurai dû lire les avis également car je vois que je suis loin d’être la seule à avoir une mauvaise expérience et donc un mauvais avis sur ce service qui je pense est le pire si vous souhaitez être BIEN TRAITÉ.

Politique de l'autruche apparente pour optimiser la trésorerie. Service client consternant; le meuble que j'ai commandé s'est retrouvé endommagé dans le transport. Ce sont des choses qui arrivent. Cependant un premier opérateur m'a confirmé la reception du colis dans les entrepôts Veepee, que le colis était bien endommagé et que le remboursement ce ferait sous 10 jours. Le délai étant échu, je contacte le service client pour obtenir des informations concernant mon remboursement. On repart à zéro, l'opérateur me dit qu'il va lancer une enquête auprès de la poste pour savoir l'état de mon colis et me rembourser s'il est endommagé. Cela fait maintenant 1 mois que ce cirque a commencé.

SAV Catastrophique !! J'ai commandé un matelas 180*200 sur le site Veepee en janvier 2021. J'ai bien reçu un matelas en février 2021 mais de 160*200. Après de multiples échanges (téléphone et mail), aucune réponse correcte ne m'a été apporté. A chaque prise de contact un interlocuteur différent qui malgré mon numéro de commande identique semble à chaque fois découvrir m'a réclamation. Le retour du matelas n'a toujours pas été acté par Veepee et malgré le fait qu'il s'agisse d'une erreur de leur part aucun échange n'est possible. Je me retrouve donc aujourd'hui avec un matelas de la mauvaise taille (Plus petit) pour 510 euros !!

Bonjour, je commande régulièrement sur le site et en général ça se passe correctement. Les retours sont également gèrés correctement. Pour ma dernière commande octobre 2020, j'ai commandé un meuble à 800 eur. La couleur décrite est noire et chene. À la livraison, le meuble est gris et chene. Je décide donc de le retourner. Et depuis c'est l'enfer. Ça fait 3 mois maintenant que j'attends un transporteur pour reprendre le colis. À chaque rappel de ma part toutes les semaines, on m'explique qu'on me comprends mais au final rien ne bouge... Donc le remboursement ne se fait pas. Au bout de 2 mois ils ont changé de transporteur la commande etait en attente... aujourd'hui transport VIR ne répond pas non plus... J'ai envoyé une mise en demeure et j'attends le délai de 10 jours pour mandater ma protection juridique pour exiger un remboursement et surtout me faire un plaisir de leur livrer le colis dans leur hall d'accueil. C'est purement et simplement se moquer du monde. Cette expérience ne me fera pas revenir sur le site.

Service catastrophique. J'ai commandé 4 lots d'une même marque, le même jour à la même heure, pour une livraison dans un point relais unique. Veepee a réussi à me livrer toute la commande dans 4 points relais différents, changés à la dernière minute par leurs soins. Je ne comprends pas cette désorganisation totale de logistique. Vraiment, c'est bien la dernière fois que je commande chez eux, et je déconseille fortement si vous hésitez !

A fuir! J'ai retourné une commande sur la nouvelle plateforme return, parce que l'article était extrêmement décevant et les prix avaient été gonflés. L'argent est dans la cagnotte mais impossible de le débloquer. Résultat déjà 2 semaines se sont écoulées 10 appels mais rien ne bouge. Je ne recommanderai plus jamais sur veepee c'est fini

j'ai acheté un produit le 13 Décembre dernier, je devais le recevoir le 21/12 et voyant que le colis ne bougeait plus depuis le 19/12 j'ai contacté le service client par téléphone où on m'a répondu que tout est normal le colis ne devrait plus tarder c'est la période qui est chargée. Bien entendu je n'ai rien reçu à temps pour noël donc le 27/12 n'ayant toujours rien reçu j'ai contacté le service client pour me faire rembourser . Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur, celle-ci peut prendre 21j. Le 11/01 le transporteur m'informe que mon colis est définitivement perdu et qu'il faut que je prenne contact avec VEEPEE qui me dit de son côté que l'enquête est toujours en cours... Le 21 janvier VEEPEE m'informe que je serai remboursé sous 8j Nous sommes le 5/12 et je n'ai toujours rien reçu de la part de VEEPEE... C'est un comportement tout simplement honteux envers ses clients.

Dans l'ensemble c'est plutôt correct il y a de bonnes affaires et à prix attractif, l'interface du site est bien faite et facile d'utilisation, RAS de ce côté là. Le problème se situe surtout du côté de la société de livraison qui n'est vraiment pas sérieuse. J'ai eu deux colis qui sont arrivés la même semaine mais sur deux jours différents et les 2 fois les livreurs ont foutus mes colis dans les boites aux lettres de voisins. Heureusement que j'ai des voisins honnêtes qui m'ont rapporté mes colis mais ces mésaventures m'ont coupées toute envie de continuer à commander.

Oh My God, par où commencer... j’avais l’habitude de passer par Amazon et la j’ai commandé chez veepee. Mais quelle erreur, j’ai rarement vu ca. Je demande un point relais. On me livre dans un autre point relais qui n’est même pas dans ma ville et sans même me demander... déjà limite. Ma commande est passée en 3 colis et la blague dans 3 points relais différents...comme j’ai pas le temps de faire le tour du monde pour récupérer mes colis (de plus, en plein confinement), je demande simplement le remboursement. On me dit oui des que vos colis seront de retour chez nous. Ok il faut 14jours à peu près pour que les colis repartent ( c’était début novembre). Début décembre toujours rien j’appelle le service clientèle, je tombe sur une personne désagréable, qui ne peut rien faire pour moi et limite ce serait de ma faute si son transporteur est naze. De la on me dit de patienter et fin décembre j’aurai mon remboursement. Début janvier toujours rien donc j’appelle... service clientèle inefficace, inexistant aucune solution. Sauf attendre que les colis reviennent chez eux. Mais ce qui est assez drôle voir pitoyable, c’est que pour Veepee rien n’est de leur faute... c’est mondial relay qui ne fait pas son travail... on marche sur la tête avec eux. Le sous-traitant fait ce qu’il veut .. balance les colis dans les points qu’il veut. Ne renvois pas les colis mais Veepee est au top ... vous vous retrouvez sans solution car vous êtes au milieu de ce merdier et la seule chose qu’il vous reste à faire c’est attendre... J’aurai du lire les avis avant de commander chez eux... on m’y reprendra plus. A FUIR.

Je suis les autres avis. Commande censée arriver entre le 28 et le 31, à l’heure actuelle le colis est sois disant bloquer à l’entrepôt ou mal flasher par la poste ce qui va faire un colis perdu, pour le montant de la commande je trouve cela abusif ! Le service consommateur a été prévenu de vos magouilles car oui c’est de la magouille, je ne vais pas en rester là et souhaite un remboursement immédiat et non pas dans 1 mois ! Inadmissible !

Commande non honorée, délai non respecté, impossible d'annuler la commande même après 2 mois de retard de livraison ... demande de refuser la livraison mais facture la livraison si l'on fait cela ... Bref, je pense qu'ils ont de gros problèmes de logistique. A déconseiller pour le moment en tout cas. Dommage, c'était bien avant ...

Commande du 25/11, promise pour le 22/12 au plus tard et forcément en retard (raté donc pour le cadeau de Noël !). Le service client ne peut rien faire ... et surtout pas informer ses clients ! Ensuite le paquet se ballade avec le grand savoir-faire de la Poste ... résultat livraison dans un autre relais colis 8 jours après et quelle surprise : la vaisselle est en miette !!! Paquet défoncé et bruit de vaisselle cassée avant même de l'ouvrir. A l'ouverture aucune surprise : les assiettes sont en mille morceaux et vu l'emballage c'était couru d'avance ! Bravo !!! de la vente à distance qui ne sait même pas emballer des objets fragiles et s'organiser pour livrer dans les temps, c'est la totale ! Savez-vous que le papier bulle existe ? et maintenant je dois attendre le retour du colis pour le remboursement et Veepee aura bien travaillé avec mes sous pendant des semaines ! Aucun dédommagement bien sur ! Continuez, vous êtes sur la bonne voie !

Commande non honorée sans avis. Plusieurs relances pour avoir des renseignements. Problème logistique ne permettant pas d'honorer la vente après quelques semaines de retard. Pour info, sur le suivi de la commande, elle était annotée réceptionnée dans nos locaux. Pas de livraison. Remboursement et un bon de 8 euros pour dédommager juste avant Noël alors que c'était pour Noël. Impossible de se retourner car avis tardif. Bref, non professionnel alors qu'à leur début, tout allait bien. Bref, à déconseiller

Bonjour, J'ai effectué ma commande qui devait arriver au plus tard le 4 décembre. Ce colis devait arriver Pour une occasion extrêmement importante !!! Ne voyant pas la commande livrée le 7 décembre je vous envoie 4 mails à une semaine d'intervalle pour avoir des précisions. Vous me répondez que vous Me tenez au courant car vous n'arrivez pas à localiser mon colis. Je relance je relance vous me dites que vous l'avez perdu !! Je n'aurai donc jamais mon colis Zéro excuse zéro geste commercial zéro service clients Je suis très en colère contre veepee. Totalement désabusé, je ne reviendrai plus jamais chez vous .

Quelle erreur de ma part d'avoir été attiré par des achats (intéressants financièrement) chez VEEPEE ! Les colis se perdent et donc n'arrivent jamais chez vous. Lorsque vous les contacter, on vous répond que les colis sont partis de chez eux, et que du coup, ils ne s'en occupent plus. Vous êtes donc tout seul pour constater que vous vous êtes fait avoir. C'est simplement du vol ! Peut-être faut il acheter un peu plus chère ailleurs mais avoir le produit en sa possession.

Bonjour. Il n'est pas possible de mettre zéro étoile, c'est pourtant la note que Veepee mérite. Nous avons commandé un canapé en avril 2019. A la date d'aujourd'hui mi-décembre 2020 nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de 1400 € !!! Veepee ne tient pas ses engagement commerciaux. 23 e-mails échangés avec eux concernant cette commande, presque autant d'appel téléphonique, et là on nous annonce encore 4 à 8 semaines de délai pour le remboursement. Nous attendons le remboursement de notre commande depuis juillet 2019, oui 2019 pas 2020 !!!!! Il aura fallu plus de 16 mois, j'ai bien dit 16 mois à Veepee rien que pour pour reprendre notre canapé, et il nous faudra patienter encore de nombreux mois pour être rembourser! Veepee à fuir.

J'aurais dû lire les avis avant de penser à commander chez eux ! A ÉVITER ! Colis expédié depuis le 18/11 et à ce jour toujours rien. J'ai eu 2 fois le service client qui au départ me disait que le colis avait été expédié puis au final qu'ils ont du retard. Ils sont incapables de me dire quand le colis partira. Je vous conseille showroom privé, le design de leur site ne paie pas de mine mais au moins ils sont plus sérieux

J'ai déjà appelé 6 fois, envoyé 10 emails mais je n'ai toujours pas reçu mon remboursement depuis 16 septembre. Quand j'appelle le service client on me dit qu'ils vont remonter le dossier en urgence.. DEPUIS 3 mois déjà! Je ne mets pas 1 étoile paracerque j'utise veepee depuis longtemps et j'ai fait bcp de commande, mais si cette situation n'est pas réglée dans les jours, je vais fermer mon compte et utiliser Bazarchic, SHowroomprivee ou Zalando prive. Sinon, Amazon si on cherche pas des affaires mais un service impeccable !

Site avec des prix intéressants. Cependant niveau logistique c'est une catastrophe. Une 1ere commande ils avaient perdu le colis puis l'on retrouvé, j'ai obtenu ma commande quasiment 2 mois plus tard que prévu. Je viens de leur faire confiance de nouveau, même problème avec relais colis. Je devrais être livré depuis 2 semaines mais mon colis est toujours en cours d'acheminement. Je contacte le SAV qui me dit que j'aurais une réponse sous 21 jours (lol)... Lorsque l'on paie plus de 5€ de frais de port, je trouve ça inadmissible qu'il y ait autant de soucis au niveau de la livraison. Le site pourrait vraiment être bien et avantageux si ces soucis étaient réglés.

Certes les ventes sont intéressantes, mais les frais d'envoi et de retour sont payants peu importe le montant de la commande, et alors si vous avez un problème aucun geste commercial n'est fait. Je reçois aujourd'hui un colis qui n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé. On m'annonce que je vais être remboursée ! Par contre on ne peut pas m'envoyer les articles commandés initialement et cela m'oblige donc à repasser une nouvelle commande en sortant de nouveau l'argent... A revoir...

J'ai choisi la livraison d'une commande a Courbevoie. 1 mois après, je reçois un mail me disant que ma commande a été livrée a un autre point de relais a AIX EN PROVENCE!! Quand je contacte le SAV, on me propose d'attendre le retour puis de suivre la procédure normale donc je dois attendre encore un autre mois pour me faire rembourser... Dire qu'ils sont cotés en bourse. Aucun service de gestion d'anomalie, bande de bras cassé

Service client déplorable. Après livraison d'un évier Villeroy & Bosh reçu en miette (il n'y avait que le carton comme protection), le livreur n'a jamais voulu le récupérer et cela fait 4 mois que je demande le remboursement de cet article. Leur réponse : cela sera fait dans 3 à 4 semaines, sauf que malgré mes relances récurrentes à chaque fois il décale le remboursement et je n'ai toujours pas été remboursé de ce montant très important ! Personne ne me rappelle, des emails jamais reçu dans ma boîte email (même dans les spams). Je commandais régulièrement chez eux mais à partir de maintenant plus jamais ! C'est un enfer. Personne ne vous rappelle et les relations clients ne peuvent rien faire à part faire des emails qui ne servent à rien. Je vais de mon côté faire appel à une association de consommateurs pour m'aider dans mes démarches.

Catastrophique. J'achète un téléphone pour une livraison prévue entre le 11 et le 14 septembre au plus tard. Mon colis est en préparation depuis le 7 septembre et le 22 septembre, j'envoie un mail à Veepee qui reste sans réponse. Le 23 j'appelle et on me dit que je dois attendre jusqu'au 5 octobre mais que peut être le statut va changer. Le 24 mon colis étant toujours en préparation (soit 17 jours de préparation) je rappelle pour qu'on annule ma commande. Stupéfaction, on me dit que ce n'est pas possible et que je dois attendre le 5 octobre. Je demande donc un écrit pour me confirmer que je serai bien livré du téléphone.....on me répond que ce n'est pas possible. Face à mon insatisfaction, on me dit qu'on va me rappeler dans les meilleurs délais. Conclusion : délais non respecté, refus d'avoir une écrit de la part de Veepee, je ne sais pas si j'aurai mon téléphone et je dois attendre 1 mois suite à ma commande pour savoir si je peux commander ailleurs. Veepee était une belle entreprise qui a perdu le sens du service client. Vraiment dommage mais on ne peut pas vivre sur ses acquis en se moquant du client

Quel entreprise! J ai acheté les vetements sur veepee, en ce moment là y avait une problème technique, donc la commande a passé 4 fois que j ai fait. Plus 150€, 2 colis que j ai pas commandé qui a passé. J ai applé tt de suite, mais la personne en service qui faisait rien qui me répond qu il faut d abords recevoir les colis puis je dois les retourner. Jai fait que il me demande. Je l ai retourné mais il me rembourse que 1 colis et il me repondait qu il ne trouvait pas en autre colis dans son entrepôt! C possible? J ai perdu le temps, d argent, appleait plusieurs fois, envoyait plusieurs fous le mels mais il ne repond rare et ne resoudre pas. Attention quand vous commanderiez ici. Et moi je vais commander jamais chez veepee.

TRÉS déçue par Veepee. Commandé un matelas Hypsom. Expédié 6 jours avant à ce qui a été confirmé et quand j’étais encore en vacances, sans que Veepee m’ait prévenu de l’expédition. Je téléphone au service client, et on me dit qu’une fois envoyé, c’est à moi de m’en occuper. Le transporteur me dit que le matelas a été rendu à l’usine. Je téléphone à l’usine et me disent que le matelas sera renvoyé une fois retourné. Après trois semaines et quatre appels téléphoniques à l’usine, j’apprends que l’histoire est que le matelas était endommagé, ils l’ont remis en production, que normalement la production est de 7/14 jours, mais qu’ils ne savent pas quand mon matelas sera expédié. Ils me conseillent d’annuler la commande. À ce stade, je me tourne vers le service clientèle de Veepee pour le remboursement. Ils répondent qu’ils ne peuvent rien faire mais qu’ils doivent me faire appeler par un conseiller. Personne ne m’a appelé mais j’ai juste reçu un e-mail me disant qu’ils doivent vérifier. Après 5 jours encore rien. Vu les commentaires des autres, qui attendent depuis des mois un remboursement, j’ai pensé de m’adresser à la Fevad.(Federations-commerce et vente à distance)

Je suis très énervé par votre service médiocre. j'ai passé une commande au mois de juillet pour un article que j'ai jamais reçu, mais quand je demande le remboursement ils me disent que notre partenaire mondial Relay a perdu l'article il y a pas eu de retour de sa part, ça fait plus de 2 mois que j'attends mon remboursement, appelé plusieurs fois votre service client mais en vain... Je vous déconseille de commander sur ce site, déjà les délais de livraison sont énormes, la qualité des produits à fuir, service client pratiquement absent...

un conseil ne commandez pas chez eux !! Ca fait 5 mois qu'on se bat pour un achat à moitié recu. Après avoir envoyé un recommandé puis avoir porté plainte toujours pas de nouvelle de VEEPEE.... Après plus de 40 appels surtaxés et le temps investi dans ce problème qui n'est à ce jour pas encore résolu... Cliente depuis 8 ans chez venteprivée puis veepee !!! Je prends bien le temps de raconter ma desaventure chez eux.

Voyage réservé le 17/08/20. L'agence nous réclame 300 euros de plus le lendemain pretextant un bug informatique la veille. Nous demandons plus de précisions et aucune réponse depuis. Nous ne savons même pas si le voyage est maintenu puisque le mail nous demandant les 300 euros supplémentaire nous menaçait d'annuler le voyage si nous ne régions pas. Aucune réponse ni par mail si par téléphone, service client désastreux. Nous prévoyons une attaque en justice pour remboursement et dommages et intérêts. C'est incroyable qu'une société pareille puisse encore exister.

Tant d'incompétence et de je-m'en-foutisme, c'est inqualifiable et honteux. Vous avez perdu une cliente qui commandait régulièrement depuis bientôt 20 ans. Un fauteuil commandé le 27 Mars 2020 toujours pas livré ou remboursé. Un transporteur qui envoie un SMS pour nous informer à 1 HEURE DU MATIN du créneau de livraison entre 9 et 10 heures le lendemain. Qui ne se présente carrément pas durant le 2ème créneau la semaine suivante. Avis au service client de Veepee, et surtout à tous ses responsables, planqués dans leurs bureaux et définitivement injoignables, à tel point qu'ils deviennent comme le monstre du Loch Ness - tout le monde en parle, mais personne ne les a vus : ARRÊTEZ DE NOUS PRENDRE POUR DES DEMEURÉS, ARRÊTEZ DE VOUS EXCUSER QUAND VOUS RÉPONDEZ AUX CLIENTS. ON SE MOQUE DE SAVOIR QUE VOUS ÊTES DÉSOLÉS, PUISQUE VOUS NE LE PENSEZ PAS, ET QUE VOUS VOUS CONTENTEZ DE SUIVRE SCRUPULEUSEMENT LES PROCÉDURES TRIÉES PAR ORDRE ALPHABÉTIQUE DANS VOTRE PETIT CLASSEUR A COTE DE VOTRE PETIT ORDINATEUR PORTABLE DANS VOTRE PETIT OPEN SPACE. LE CLIENT QUE VOUS AVEZ EN LIGNE OU PAR MAIL NE VEUT PAS DES EXCUSES, IL VEUT UNE SOLUTION! Bien entendu, et afin de prévenir les mauvaises langues, toute cette mésaventure prend en compte toutes les problématiques du confinement, puisque ce fauteuil commandé fin Mars devait m'être livré la première semaine de Juin, et que je n'ai reçu aucune information au sujet de la livraison, ni de la part de Veepee, ni de la part du transporteur (VIR). J'ai dû aller moi-même à la pêche aux infos. Par contre, mon compte est bien débité de 400 € depuis bientôt 4 mois, aucun souci à ce sujet! Prochaine étape : L'envoi d'un courrier avec AR à la direction générale et la direction commerciale - Si le remboursement n'est toujours pas confirmé : Envoi d'un courrier de mise en demeure par mon avocat.

Ce n'est plus comme avant. Le service est déplorable et en plus personne ne prend la peine de vous avertir quand votre commande est retardée ou annulée. Lors de ma précédente commande j'ai reçu 2 pieds droits dans ma boîte à chaussure. J'ai renvoyé le colis et lors du contrôle vente privé n'a pas vu le problème !!! Le service client se fiche complètement de votre demande. Aucun suivi et personne ne nous rappel malgré une promesse de le faire. Adressez-vous aux autres concurrents vous aurez plus de chance de recevoir votre commande.

Dernière fois ! Ne répond pas au mail de réclamation. Après deux report de livraison de leur part, pour un incident de logistique. J'ai retourné un colis contenant du liquide vaisselle car ont voyait à travers le carton que celui-ci avait fuit. Qu'est-ce que Veepee a fait, ils ont rajouté du gros adhésive et m'ont renvoyé le même colis, avec les mêmes produits détériorés à l'intérieur. Bravo le respect du client..

Non respect des délais de livraison. Livraison en plusieurs colis. Reconfort en vous proposant un bon d’achat de 5€ valable biensur sur un prochain achat (carotte pour faire avancer l’âne) Voici un exemple parmi tant d’autres des retours du service client pour une commande passée depuis le début du mois d’août...navrant ! « Je suis navrée d'apprendre que votre colis ainsi que le complément de la commande ne vous sont toujours pas parvenus. Vous souhaitez donc que je remédie à cette situation. Je vous assure de toute l’attention portée à cette situation et vous présente mes excuses pour le délai de livraison de votre commande. Après vérification, je constate que le suivi de votre colis n’a pas été mis à jour et ne me permet donc pas de le localiser avec précision. Rassurez-vous, je vais suivre l’évolution du statut de votre colis et ne manquerai pas de vous contacter afin de vous communiquer son statut définitif d'ici le 21 septembre 2020. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Concernant le reste de la commande , après vérification auprès de notre Equipe Logistique, il s’avère que nous rencontrons une anomalie dans la gestion des stocks qui ralentit le traitement des expéditions. Soyez assuré que nos équipes sont actuellement mobilisées pour écourter votre attente. Aussi, nous espérons pouvoir vous faire parvenir votre article d’ici quelques jours. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de communiquer une date précise pour le moment et je le regrette. Si malgré tous nos efforts, nous ne sommes pas en mesure de vous le faire parvenir, nous procéderons au remboursement de ce dernier et un dédommagement de 5 euros vous sera adressé sous la forme d’un bon d’achat à valoir sur notre site.»

Deja le 2eme problème avec une commande de la catégorie hygiène commande avec plus d'un mois de retard personne ne prévient, et surtout en nous précisant que il est possible que jeune reçoive pas tout et qu'il feront un rembourssement si c'est la cas ???? vraiment ???? donc 1 mois de retard je risque de pas tout avoir mais on verra cela plus tard et le remboursement prend en moyenne 2 semaine donc déjà 2 mois que j'ai dépensé 100E et je dois encore attendre pour savoir si oui ou non j'aurais ma commande???? alors dans ce cas debiter quand vous avez la marchandise !!!!!

J’ai effectué deux commandes, l’une devait arriver entre le 17 et le 24 août et l’autre entre le 19 et 26 août. J’ai obtenu le suivi des deux colis le 17 et 20 août et il y est affiché le message suivant : « Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo ». J’ai alors décidé de contacter la poste le 24 août au sujet de mes deux colis. Ces derniers m’ont dit que « Veepee a déclaré informatiquement leur avoir transmis les colis mais que ces derniers sont toujours en leur possession (Veepee)». J’ai donc choisi de contacter Veepee le jour même. Après une attente d’environ 6 min, j’ai été mis en relation avec un conseiller qui m’a déclaré que « Les colis ont été transmis à la poste. Nous vous tiendrons au courant de la situation à partir de vendredi (28 août) » date qui dépasse la borne temporelle qu’ils m’avaient transmise (entre le 17/24 août et 19/26 août) pour les deux colis.

J’ai passé une commande en début de confinement, dans le mois de mars. Celle-ci devait arriver dans un délai de 1 mois soit en avril. Sans nouvelle de veepee début Mai, je leur indique changer de lieu de confinement et rentrer à mon domicile et leur demande de changer l’adresse de livraison. Ils m’indiquent qu’ils ne peuvent pas le faire, et que le livreur déposera la commande à l’adresse prévue. Je leur rappelle à nouveau que ce lieu de confinement n’est pas mon lieu d’habitation et qu’il n’est pas occupé durant l’année que personne ne sera là pour récupérer le colis. (Il s’agissait en plus de vêtement pour mon bébé de 6 mois à l’époque). La livraison aurait été livrée pendant le mois de mai mais ce qui devait arriver arriva, personne n’est sur place pour récupérer cette commande soit disant livrée. Résultat, j’ai réglé + de 200 euros pour des vêtements pour mon bébé qui va avoir un an. Je ne récupérerai jamais cette commande qui a soit disant été livrée et veepee devait me contacter sous un délai de 21 jours maximum mais c’est sans surprise ils ne répondent pas à mes e-mails. Plus jamais je ne commanderai chez eux

Aucun problème, c’était la première fois que j’avais un souci de colis ( colis non reçu ) j’ai contacter le service clients qui a était au top et surtout efficace! Par la suite ils ont ouvert une enquête et s’est rapproché de colissimo, qui on bien confirmé que ça a était livré dans ma boîtes au lettres ( alors que j’ai rien reçu ) j’ai donc rappeler le service client Veepee pour confirmer que ce n’était pas vrai et la conseillère m’a fait un remboursement immédiat. J’ai eu affaire à deux conseillères très aimable et compréhensible .

A ÉVITER ! Service client déplorable ! J’ai effectué une commande de 427,98€ le 4 mai 2020 dont j’attends toujours la livraison. L’argent a bien été débité sur mon compte sans aucun retard mais la livraison elle : inexistante ! HONTEUX ! En appelant le service client, les opérateurs ne savent faire que des remontés sans régler la situation « je ne peux rien faire, je dois remonter l’information à un responsable qui doit vous recontacter » ; « attendez encore la livraison va sûrement se débloquer » : 3 appels déjà sans aucun retour d’un des responsables ! REMBOURSEZ-MOI ! 3 mois de livraison vous trouvez pas ça légèrement long ? Il est bien beau de proposer des ventes tous les jours à vos clients mais si vous n’assurez pas le service client et le suivi des commandes derrière, j’appelle ça arnaquer vos clients ! Je suis client chez vous depuis de nombreuses années mais croyez-moi ce sera ma dernière commande chez vous et je vais vous faire de la bonne pub ! #UFCQUECHOISIR

Bonjour, Si vous commandez sur Veepee, sachez que si vous refusez le colis (parce que vous avez changé d'avis car il est impossible d'annuler une commande) vous allez vivre un VERITABLE CAUCHEMAR. Suite à une commande de 500€, j'ai décidé de refuser les différents colis, sauf qu'ils sont pas assez compétents pour enregistrer le retour dans leur dépôts, donc ils enchaînent les enquêtes! Le service client est impressionnant, il faut raconter la même histoire 1000 fois, ils n'ont pas tous le même discours! Ce sont des centres d'appel qui s'en foutent royalement des clients. Plus jamais je commande sur ce site!! De l'argent jeté par la fenêtre! Priez Shiva, Dieu, Jesus, etc que le colis soit au niveau de vos attentes, sinon c'est de l'argent jeté par la fenêtre! Vous serez jamais remboursé ou sinon vous le serez six mois plus tard si vous ne lâchez pas l'affaire ET ENCORE!

A FUIR, en cas de litige le SAV a pour but de vous mêner en bateau jusqu'à dépassement du délais de retour : délais de réponse longue, mauvaise communication sur adresse de retour. Et attention, les retours sont payants même si le produit a des défauts de fabrication. Cela m'est arrivé sur l'achat d'un vélo, je ne vous raconte pas les frais d'envoi de retour pour un objet aussi volumineux et lourd. En gros leur politique de retour mise tout sur le fait de vous décourager de retourner l'article même si l'article ne vous convient pas et pire même si l'article présente des défauts. Extrait du mail reçu par Veepee: Il ne vous reste plus qu'à retourner votre colis à vos frais, en envoi sécurisé de préférence, à l'adresse de retour que vous trouverez en pièce jointe. Vous disposez dès à présent d'un délai de 14 jours pour nous retourner votre colis. - Il n'y avait pas d'adresse de retour jointe à ce mail. Au bout de 14 jours après plusieurs appels et envois de mails je n'ai pas obtenu l'adresse de retour. Une expérience Très Décevante sur ce site de vente en ligne!

Service client injoignable, aucune réponse à mes mails. Commande passée en Avril, 3 colis sur 4 ont été livrés fin Juin (il manque l'angle principal du canapé. ..) donc canapé inutilisable. Le transporteur VIR ne retrouve pas le colis après avoir planifié 3 rdv sans les honorer ni me prevenir, ils pensent l'avoir égaré. Veepee s'en moque, un dossier litige va être monté ca fait 10 jours qu'on doit m'appeler, toujours rien...

Client depuis de nombreuses années Impossible de faire le retour d’un produit (sur 6) sur le site J’envoie donc une demande par mail via mon interface client Réponse quasi 8/10 jours après du service client me disant que le délai de rétractation est passé 🙈 deuxième échange pour expliquer Sans succès ... j’étais un ancien client, plus jamais je ne commanderais chez eux à nouveau ! Et je ne vais pas hésiter à raconter ma mésaventure autour de moi

Je suis un peu consternée de voir autant d'avis négatifs à propos de cette entreprise, je les croyais fiables... Personnellement je n'ai encore jamais rencontré de problèmes après avoir commandé sur leur site (bon il faut dire que je ne commande pas non plus tous les 4 matins). Mais malgré une livraison longue à arriver j'ai toujours reçu mes colis. Par contre leurs frais de livraisons sont extrêmement chers rendant parfois la réduction initiale pas si intéressante que ça.

Une déception !! Les frais de livraisons sont élevés les sociétés de livraison avec lesquelles veepee travaillent sont incompétentes et prennent la liberté de livrer le colis ou ils le souhaitent si le point relais n’est pas dispo ! Mauvaise fois du conseiller clientèle qui me dit que je n’ai pas compris l’email pour choisir entre le renvoi de mon article ou le remboursement de celui ci alors que l’email est clairement mal écris. ! Après tous les achats que j’ai fais j’arrête !! Et je suis vraiment en colère !

Scandaleux comme une plateforme de courses en ligne! J'ai acheté une table le 13 mars 2020, elle est arrivée défectueuse le 29 avril. Dès la réception de cette table, j'ai demandé la retour. Aujourd'hui c'est déjà juillet, la table a été prise il y a un mois, le statut de ma retour sur leur site est toujours retour validée, aucun remboursement ! Pendant cette période, je leur ai envoyé plusieurs mails et les ai appelés plusieurs fois aussi, à chaque fois c'est la même response: en cours d'investigation, nous revenons vers vous le plus vite possible. Une fois la dame de service client m'a dit quand même vu que j'ai déjà envoyé le mail deux jours d'avant, il fallait attendre 14 jours si toujours pas de retour j'aurais éventuellement droit de les appeler. Je n'ai rien à dire devant ce service après-vente.

Commande ORY 320561387; Ce site n'est pas sérieux. J'ai fait un retour d'un article. N''ayant pas de nouvelles j'ai appelé le service Clients qui m'a confirmé la réception de mon colis. Depuis, une semaine est passée, aucun mail de confirmation, aucun remboursement et le service téléphonique n'est pas joignable. Ils se moquent de leurs clients. Dans le même temps, j'ai fait un retour de 2 articles à Showroomprive et j'ai été remboursée il y a belle lurette. Veepee, améliorez votre fonctionnement, et votre gestion, c'est urgent si vous voulez perdurer.. Pour ma part, je réfléchirai à 2 fois avant de revenir vers votre site !

J'ai commandé 3 articles le 17 mai 2020, lorsque la commande m'est parvenue aucun des 3 articles reçus ne correspondaient à ma commande. J'ai retourné le colis début juin, au 23 juin 2020 aucune nouvelles de mon remboursement, je suis obligé de les rappeler pour obtenir un remboursement. Au téléphone les conseillers ne font aucun effort pour articuler, la communication est chaotique. Ca sera ma dernière commande Veepee

Plus jamais !!!! SAV inexistant et incompétent ! J'ai commandé un vélo qui est arrivé 1 mois et demi après la date de commande (livraison normalement prévue sous 15 jours) !! L'une des sociétés de transport (DPD) à laquelle ils font appel, avait soit oublié de programmer mon colis dans leur planning journalier, soit par la suite, les livreurs passaient chez moi sans me prévenir ni du jour, ni de l'heure à laquelle ils devaient passer ... Pas de mail, pas de message pour m'avertir ou prendre un rdv, rien... Et difficile d'être à la maison quand on travaille... Suite à plusieurs réclamations pour un remboursement des frais de livraison (qui n'a pas été assurée en temps et en heure, et surtout coûteuse en énergie) je n'ai eu AUCUN retour... Aujourd'hui, et avec le confinement, je n'ai pu utiliser mon vélo que pour 3 allers retours... En effet le plateau avant est défaillant... Bref... Je les rappelle pour arranger ça. Trois semaines après l'envoi de mon message devinez quoi ?... Aucune réponse... Le néant... C'est juste SCANDALEUX ... À ce jour, c'est à dire qq mois plus tard, je n'ai toujours pas été contactée et le serai jamais...

Totalement déconseillé. Les prix sont les mêmes que dans les outlets de grandes marques. La qualité des produits n’est pas à la hauteur de celle annoncée. Et pour finir, un service client qui n’est vraiment pas à la hauteur ! Voici mes mésaventures : Article reçu cassé, mauvais article livré, 3 mois de délai de livraison et un service client INJOIGNABLES ! Cela est honteux, bien évidemment le montant des commandes sont encaissées avant de pouvoir réceptionner.. Un bon moyen de se faire de la trésorerie sur leur compte ! Le piège à éviter, installer l’application ! Rien ne vaut que de passer par le commerçant en direct.

C'est une honte ! Cela fait 1 mois que je me bats avec Veepee pour me faire rembourser un colis qui a été envoyé à une mauvaise adresse. Après une enquête postale menée par leurs soins, Veepee me confirme que mon colis a été livré à une adresse qui ne correspond pas à mon adresse de livraison et depuis, je n'ai plus aucune réponse de leur part ! Sans compter qu'il est impossible de les joindre téléphoniquement et que lorsqu'ils daignent répondre par mail, c'est à chaque fois un conseiller différent ! Conclusion : A FUIR ! Si vous souhaitez un tant soit peu de considération en tant que client, les concurrents sont bien meilleurs !

Commande une première fois.. colis livrée mais pas chez moi !!! Toute une mise en scène terrible pour un remboursement. Bref j’essaye une deuxième commande et la, rien ! Plus de nouvelle de mon colis depuis 2 semaines. Une honte ! Je déconseille veepee Quand on voit la note de ce site, 2,2/5 tout est dit !

Un service relation membres incompétent, une rubrique Aide&Contact impossible à contacter. Une grosse arnaque! 3 mois que j'attends que l'on me rappelle pour des remboursements non perçus de plus de 300€. Après 15 appels au service relation membre, 15 conseillers différents, m'assurant faire le nécessaire et que le service comptabilité allait me rappeler dans les meilleurs délais. DES VOLEURS. C'est une HONTE.

Ils encaissent avant de livrer puis perdent le colis et vous remboursent. Résultat 120 euros pendant 2 mois dans leur trésorerie. Vu le loyer de l'argent, s'ils font ça avec 1000 clients ça leur permet de placer 120000 €. Ça doit être rentable pour eux ! Surtout que tant que vous ne réclamez pas votre colis, ils ne se posent pas de question !

1 mois est passé, toujours pas remboursé ! Impossible de les avoir par téléphone et même si vous avez un interlocuteur ... il fait semblant de ne rien comprendre au point de vous emporter 🤬😡. Requête par mail pas plus de réponse ... Fuyez ce site d'arnaqueurs, je pense déposer un recours afin qu'ils cessent leurs publicités mensongères, c'est une escroquerie 0 * Arnaque ... fuyez ce site ! Commande jamais livrée (merci Colis Privé et Colissimo), malgré mail reçu de la part du transporteur indiquant mon colis comme perdu, mail fourni à Veepee ... Veepee refuse ou tarde de me rembourser, cela dure depuis 2 mois !!! Idem, commande précédente, 8 semaines pour me livrer des sirops MONIN soit disant en stock mais erreur de logistique !!! Ne vous attardez pas sur leur site

Alors je vous met au goût avant d’acheter sur ce site. Les offres ont l’air alléchante à première vu. Les produits qui sont mit en vente sont des vieilles collections. Je vous assurent qu’aux ventes privées (pas celle de Veepee mais celle de la marque en question) les produits sont moins chers. De plus je vous informe que les frais de livraisons sont à environs 6,5€ la majore partie du temps et que les produits sont livrés 1-2 voir 3 mois plus tard. Sachez aussi (très important) que les frais de retour sont à vos frais donc encore 6,5€ pour renvoyez votre colis, Ce qui fait un total de 14€. Les frais de livraison allés ne sont pas remboursés bien évidement. Bref ce site est une arnaque

Si seulement le zéro étoile était possible. Cette boutique ne sont que des escrocs attention a vous. J’ai commandé en avril 2020 6 x 40 capsules de lave vaisselle... 3 jours plus tard je reçois un mail m’indiquant que finalement ils ne me livreront que 54 capsules ! Bien sur, refus de rétractation et de remboursement sous motif que la commande est prête à être expédiée alors que la livraison est prevue fin juillet. A FUIR, CE SONT DES ESCROCS !!!

Service clients déplorable. Après au moins six appels, aucune réponse à mon problème. Promesse non tenue d'être rappelée par un supérieur ou un responsable trois fois. Mails ignorés pendant deux mois. On doit se débrouiller avec le partenaire de voyage directement, et une fois le problème réglé par vous même sans aucune aide de leur part, Veepee refait surface en annulant votre commande et vous remboursant. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

1 mois et demi que mon colis est pris en otage par Veepee et La Poste. Aucune solution ne m'est proposée, le service client répond vaguement à mes mails en s'excusant à peine. Mon colis est inscrit comme livré dans mon espace client. On dirait la SNCF qui traite avec ses usagers, nous ne sommes pas des clients pour Veepee mais de simples portefeuilles ambulant. Et même pas un coup de fil pour s'excuser ou pour rassurer, un cas d'école d'incompétence ! Expérience client catastrophique. J'ai eu un colis dans la même situation avec Decathlon, qui m'a remboursé en 3 jours et fait le nécessaire avec La Poste pour que le colis leur soit directement retourné. On dirait que Veepee nous prend pour des menteurs et qu'il faut attendre une enquête auprès de La Poste et je ne sais combien d'éléments flous avant d'être pris au serieux. Les produits proposés a bas prix le sont aussi bien souvent sur Amazon ou showroomprivé. Fuyez pauvres fous !

Ah si seulement je pouvais mettre un grand 0 !!! J'ai attendu une paire de boucles d'oreille qui n'est jamais arrivée à la date prévue!! J'ai appelé une 1ère fois pour savoir où était ma commande la fille m'a répondu qu'il y avait du retard dans la commande... bon... j'ai rappelé la semaine d'après car je n'avais toujours rien ... et la on me dit qu'on va me rembourser car il n'y a plus de stock!!! La grosse blague! Donc j'attends un article pendant plus d'1 mois j'appelle une première fois on me dit que je vais le recevoir mais avec du retard, j'appelle une deuxième fois et là on me dit qu'on me rembourse ?! Non mais ça sert à rien de faire ce genre d'application si rien ne fonctionne correctement ou si l'on reçoit nos articles au petit bonheur la chance ! Du grand n'importe quoi !!! Fuyez ! Pour moi cest terminer ! Je tiendrai à jour ce commentaire concernant mon remboursement.

Cliente Veepee ( anciennement vente privée ) depuis bien longtemps (je ne compte plus les années) , je suis comme bien d’autres à déclarer forfait . Ma commande passée le 30 décembre est toujours en attente de livraison , date reportée une fois , et à ce jour , la plateforme logistique est incapable de me dire si je serai livrée . Ce n’est pas sérieux ! Les ventes sont réalisées dans la plus grande incertitude , et tant pis pour le client . Avec déjà 50 jours d’attente pour un article payé d’avance , c’est abuser de la patiences du client . En espérant que ce post spontané négatif qui ajoute aux autres que je viens de lire et force le service commercial a se remettre en question , ils ont du travail pour regagner ma confiance !

Lamentable. Des frais de retours plus chers que le produit quand possibilité de faire un retour. La dernière en date, j'ai reçu un aspirateur qui ne fonctionne plus. 1 an après la commande, je demande un remboursement, on me répond que ça n'est pas possible car la garantie valable 24 mois est expirée.... 3 relances depuis, aucune réponse...

Vente garantie avant Noël, livraison prévue entre le 14 et le 21 décembre, et a ce jour commande toujours en préparation dans leur entrepôt ! Personne ne prévient du retard, bien évidemment c'était un cadeau pour Noël ! Apres réception de mon colis je supprime cette application !

Veepee n'est pas sérieux avec ses clients, j'ai commandé 2 Dyson que je devais recevoir sous 72h et 1 mois plus tard je ne les ai jamais reçu. Et c'est le parcours du combattant pour se faire rembourser. Site a fuir absolument! allez lire les avis sur tweeter (#veepee) c'est une horreur.. les commandes sont mal emballés ou pas du tout et les délais de livraison ne sont pas tenus. Service client basé à l'étranger et les conseillers font semblant de ne pas comprendre c'est le pire site marchand que je connaisse, mon Argent et les produits sont dans le nature

Très mécontente !!! J’ai passé une commande le 20 novembre 2019 OK tout va bien date de livraison toujours aucun colis j’ai appelé on m’a dit vous inquiétez pas Madame votre colis va arriver OK j’attends encore une semaine je rappelle et pour m’entendre dire que je ne recevrai jamais mon colis la commande a été annulé mais par compte ils ont bien prélevé mon achat deux jours après !!! Ça fait cinq fois que je commande sur Veepee et c’est la dernière fois ce site n’est vraiment pas sérieux 😡😡très méchante 😡😡😡

On ne sait jamais si le colis va vraiment arriver. C'est toujours la peur quand on commande. Ça fait 4 ans que je suis cliente et à chaque fois 1 colis sur 3 disparaît... là j'en ai marre ! J'ai commander 2 colis pour Noël, les deux m'ont pas encore été livré alors qu'ils devaient être livré le 2 décembre ! Maintenant j'attends leur enquête de 21 jours (bien après Noël)... puis certainement pour me dire qu'ils ont disparu... Donc je préfère commander ailleurs (dans un autre cite) car j'ai plus de chance d'être livré ! Au revoir Ventre privee ou Veepee!

Ça faisait 3 ans que je n'avais pas commandé avec veepee (anciennement ventes privées) et malheureusement les mêmes raisons qui m'avaient poussées à fuir la première fois sont aujourd'hui l'objet de ma frustration. 1 mois et demi que j'ai commandé un set d'ustensiles et je ne l'ai toujours pas reçu. En plein confinement ne pas pouvoir cuisiner correctement est une punition. Le service client veepee donne 21 jours OUVRÉS à la société de livraison pour expliquer où est le colis. Je ne pense pas qu'on ait besoin d'autant de temps pour avoir une réponse aussi simple surtout quand c'est son métier. À fuir absolument !

qualité en baisse... commandes incomplètes souvent livrées en retard. Remboursement hyper long à arrivé alors que les CGV sont de 8 jours. pas de geste commercial pour tous les problèmes rencontrés et service commercial envoie des réponses types à tout va sans apporter de réponse... C'était beaucoup mieux au début... une fois ils m'ont envoyé un produit alors que dans le colis il y avait un bordereau de retour à l'intérieur datant de 2 ans signalant le produit défectueux...

Cela presque 2 mois que je vis un enfer avec Veepee. Ils m’ont d’abord débité 10 fois une commande soit 2500 euros. Il a fallu que je me batte et que j’appelle tous les jours pour recevoir ce remboursement. Une fois ce problème réglé, je renvoie ma commande et maintenant ils disent que j’ai déjà reçu ce remboursement. Cela fait maintenant 1 mois que j’appelle tous les jours et tous les jours on me dit qu’ils font une relance. A qui ? Pourquoi ? On ne sait pas. Veepee récupère les vêtements et ne rembourse jamais !!! En plus des 240 euros de remboursement, ils me doivent aussi 32 euros pour les frais bancaires du au découvert des 2500 euros retirés sans mon autorisation sur mon compte en banque. C’est inadmissible pour un site de e-commerce d’avoir un service client comme Veepee. Cela fait bientôt deux mois que je les appelle tous les jours et une seule personne m’a rappelée. Un conseil : fuyez Veepee !

Première commande faite le 12novembre il m'envoie un mail pour me dire que 4jours plus tard ma commande part de leur entrepôts sauf que c'est faux ! le numéro de colis n existe ! pas selon la poste et Veepee me répond 3 semaines plus tard le fournisseur pas pas assez de veste donc nous allons vous faire un avoir ou vous remboursé nous sommes le 5 déc je suis vraiment furieuse mauvaise expérience mais au moi s le service clients répond rapidement par mail juste pour vous faire patiente..

Commande reçue avec plusieurs jours de retard. L'un des pulls commandés était troué. Très compliqué de retourner le produit puisque le site bloque. Il faut donc envoyer un courrier postal. Je me suis fait rembourser difficilement car selon eux un pull troué n'est pas un produit défectueux. Service client hautain et très peu réactif. Très déçu. Ça sera bien ma dernière fois sur Veepee.

je dénonce un dysfonctionnement dans le retour soit disant facile d'article défectueux commandés sur Veepee. Ma commande n'ayant jamais été actualisée comme livrée, je n'est pas eu accès au bon retour du site puisque pour eux pas livré. Impossible de trouver un contact service client sur le site. C'est en faisant une recherche sous google que j'ai pu avoir le n° de téléphone. après leur avoir signalé le disfonctionnement on m'a dit que l'on me contacterai par mail pour organiser le retour. rien depuis 2 jours et les 15 jours de délai pour un retour vont être dépassé ! C'est pas sérieux !!!

J'ai commandé des vêtements avec des frais de port de 3.99 en relais. Les vêtements ne me conviennent pas les frais de retour me sont déduits du remboursement pour 6.90 euros pour un colis déposé également en relais. La réponse du SAV est que tout est normal et que c'est la politique de la maison. Site est à fuir absolument. PS:Je mets une étoile parce que j'y suis obligée.

Dans les grandes lignes et en détails, VEEPEE se moque bien de leurs clients. Que leur transporteur ait eu un problème avec le colis ne justifie pas que je doive attendre plus d'un mois et toujours sans aucune nouvelle. Si le colis est au main du transporteur cela signifie qu'il n'est pas entre mes mains et il n'y a pas donc pas lieu d'attendre pour traiter ma demande de renvoi ou de remboursement. Et malgré les relances téléphoniques où une employée prend aimablement mes doléances et reconduisent des promesses qui ne les engagent pas, toujours pas de colis ou de remboursement

Une bande d’incapable qui se moque du monde. Commande de chaussures passée le 4 juillet puis ma livraison est partie mais n’est pas arrivée. Je relance le 23 juillet et on me dit qu’elle est revenue à l’entrepôt. Elle repart (?) mais une deuxième fois n’arrive pas. Mais même pas de message de transporteur ! Début septembre, je relance et on m’annonce 21 jours ouvrés pour rechercher ! 4 semaines pour chercher ! Un beau bordel leur entrepôt ! Et au 21 eme jour un mail me disant qu’ils ont mes chaussures et me propose de me faire livrer ou rembourser. Je n’ai pas le temps de demander le remboursement qu’ils m’annoncent le renvoi. Imaginez des chaussures d’été en octobre !! 3 mois après. Bien sûr que je ne veux pas de livraison ! Je téléphone et on me dit que c’est moi qui ait fait la demande de renvoi ! Maintenant je deviens Alzheimer ! Je ne sais plus ce que je fais ! Et je demande la preuve de mon mail mais rien. On me dit qu’il est trop tard pour annuler le renvoi et qu’elle seront livré dans un relais et je n’ai qu’à la refuser pour qu’elles reviennent et avoir le remboursement. Mais aujourd’hui elles m’ont été livrés dans la boîte aux lettres donc me voilà avec des chaussures imposés !!! Donc voilà Veepee vous avez 2 solutions : - vous reprenez vos chaussures à vos frais et avec le geste commercial en plus du remboursement Ou - je vous mets la misère sur tous les réseaux sociaux et autres communications. Et ne vous inquiétez pas je passerais beaucoup de temps et d’énergie à vous pourrir. Je mettrai la même force que vous mettez à ne pas respecter vos clients. Vous avez 72 heures pour prendre votre décision. A bon entendeur

j'ai passée une commande sur la site vente privee le 20/05/2018, et je suis vraiment trop déçu de votre service, j trouver que c'est une site très nul et une site voleuse... voici les mail que j'ai recevoir, et je voudrais savoir quand vous sera faire mon remboursement totalité!!!😤😤😤😤😤😤 au depuis mon colis est perdu, 1 mois après vous avez trouver mon colis, mais dans un relais de 77, c'est pas du tout la relais que je choisi, puis j'ai annulée mon commande et demande remboursement totalité, vous me promet le remboursement maxi. à 5 jours, jusqu'au là j'ai rien reçu, et là, 1 mois après, vous m'avez demande de remplier une fiche de retour!!!!!!!!!!