Wendel Toulouse Plaisance du Touch Magasin de carrelage

Merci à Clément pour son accueil ! Très professionnel, il a été de très bon conseil et nous a guidé dans notre choix. Toute l équipe de ce magasin est souriante et sympathique, c est agréable ! Nous recommandons! Mr et Mme Abdeljaoiad.

Produits de mauvaise qualité et SAV pas à la hauteur. Nous avons acheté chez Wendel Toulouse (Plaisance du Touch) un ensemble baignoire, carrelage et chauffe serviette pour un montant supérieur à 2 500€. Après 2 ans, notre baignoire de la marque Aquarine (modèle Maestro asymétrique) s’est entièrement trouée suite à la chute du cache d’évacuation (poids = 280g). Nous avons informé Wendel qui nous a initialement confirmé n’avoir jamais constaté un tel évènement (baignoire garantie 12 ans, haute résistance aux chocs) et convenu qu’il ne pouvait s’agir que d’une mal façon. Mais après 2 mois de discussions, il a finalement été conclu à un « accident domestique relevant d’un usage anormal de la baignoire », donc non couvert par la garantie. Wendel a proposé un geste commercial avec remise exceptionnelle sur la commande de la même baignoire et 4 carreaux d’habillages offerts (sans garantir la même teinte que celle de notre salle de bain). La valeur de ces 4 carreaux étant inférieure aux frais de découpe et de pose, et ne souhaitant pas renouveler notre expérience avec Aquarine, nous avons décliné cette offre. Nous avions choisi Wendel pour la garantie de produits de qualité. Nous constatons finalement que ce magasin conseille des produits de mauvaise qualité et n’en assume pas le SAV. De ce fait, nous ne recommandons absolument pas cette société.

Produit de qualité de marques reconnues. Bon conseil

Une superbe équipe. Des vrais Professionnels.

Un mot BRAVO, FÉLICITATION mince ça fait 2 mais j'ai pas le choix lol ! J'ai rarement vu un personnel aussi agréable, souriant, professionnel même un 26 Décembre. Je parle d'un jeune homme au show room / A l'accueil ( Maxime ) / Au téléphone ( Gilles ) / les 2 Mr à la livraison. Un personnel auquel la valeur Satisfaction client à un sens si RARE de nos jours. Si rare que je me suis permis de le dire au Directeur. Et n'oublions très compétitif niveau prix ( Pour ma vasque DELPHA les moins cher sur Toulouse ). N'hésitez pas 1 seconde direction chez WENDEL

J'aime beaucoup ce magasin car les personnel est toujours souriant et prêt à vous rendre service. Que ce soit au niveau du showroom, au libre service et à la livraison.

C'est Serena qui nous a chaleureusement accueilli et nous a très bien renseigné. Nous avons acheté du carrelage mural et au sol pour rénover route notre salle de bain. Prix dans la moyenne, et négociation réalisée facilement. Le carrelage a mis 3 semaines à arrivé, plus vite que nous l'avions prévus et tant mieux ! Juste un carreau de cassé et le reste est arrivé en très bon état. Nous sommes venus chercher notre carrelage et le magasinier nous a aidé lors du chargement dans notre voiture ! Merci à lui vraiment ! C'était très gentil de sa part ! Nous avons eu aucun soucis et nous en sommes ravis 😁 Nous recommandons cette enseigne.

Dommage que tout le monde vous ignore...

Bonjour j'étais magasinier vendeur chez Wendel depuis 3 ans et je me suis fait licencier pour faute grave alors que j'étais en accidents de travail donc pour moi si une entreprise a évité cordialement

Magnifique carrelage je recommande fortement j’ai mis un carrelage effet marbre dans mon entreprise je suis ravie

Disponible, agréable, bons conseils .

Accueil très agréable, on vous reçoit ensuite sur rdv pour votre projet et le vendeur est de bon conseil sans pousser la note.

Très belle agence avec une belle expo.

Je vous fais un retour de notre expérience client. Un très bon contact avec Serena. Quelqu'un d'expérimenté et qui guide parfaitement les non professionnels que nous sommes dans les carreaux rugueux, petits, grands, les miroirs et autres trucs de salles de bains... Tarifs un peu élevés mais négociation possible. Bien entendu, nous ne sommes pas des professionnels et les conseils se payent :-) (en ce qui concerne la robinetterie, les tarifs sont un peu élevés et nous sommes allés ailleurs) Délais de livraisons longs mais vous nous l'aviez annoncé et ils ont été tenus donc rien à signaler de ce côté là. Le livreur a pu rentrer son camion comme un chef malgré mes craintes (notre chemin est bien compliqué pour manœuvrer). Livraison nickel, vous pourrez féliciter votre livreur : un pro très agréable ! La salle de bain a été montée par des amis professionnels. (rénovation). Les carreaux (sol 60x60 / douche rugueux 60x60 / murs 35x105) sont magnifiques. Les quantités prises (surface + 10%) s'avère quand même un peu juste : il nous reste 2 carreaux au total ! Il ne fallait pas se louper ! Je pense qu'avec ces petites surfaces 15 ou 20% de plus pourrait être nécessaire. La qualité promise était au rendez vous en particulier sur les meubles Décotec. Quelle qualité au top et made in France ! Vraiment de très beaux meubles, parfaitement montés et protégés lors de la livraison. Chers aussi mais la qualité a un prix ! L'armoire à miroir aux teintes du meuble Decotec s'adapte parfaitement à l'ensemble meuble Bel Ami + armoire verticale. Pour la vitre de la douche (en deux partie) a été compliquée à monter (quasiment 1 journée entière à 3) et le système de tringle était trop court par rapport à la longueur annoncée (170 cm pour la référence PH177). Les références sur les cartons étaient les bonnes mais la longueur nous semblait pas convenir...Mes amis se sont débrouillés. A la fin, nous avons quand même réussi à avoir un montage correct et de belle facture. Donc vitre un peu cher (tout de même) et compliquée à monter . Bref, nous avons maintenant une très très belle salle de bain ; vous et vos conseils y avez contribué et nous vous en remercions.

Un service apres-vente ultra performant. Merci

Très bonne expérience très pros

Beaucoup de choix, produits haut de gamme à un prix très correct et surtout un conseiller de qualité et hyper professionnel qui ose donner son avis sur vos choix ce qui nous a évité des erreurs quand aux choix des coloris et des matières, nous sommes ravis d'avoir trouvé ce magasin nous recommandons à 200%

De très bons conseils, du temps pour bien expliquer et de la bienveillance pour supporter tous nos changements d'avis

Autrefois partenaire de ce groupe, FP CLIM à claqué la porte en 2020. La fermeture du showroom de TOULOUSE leur a semble-t-il aiguisé l'appétit au point de tomber dans de sérieux travers... Mauvais état d'esprit général, mis à part au comptoir (J-P). Montant de factures supérieur au bon de commande initial sans raison et jamais remboursé. Utilisation d'attestation de capacité sans l'accord de l'entreprise détentrice, histoire de vendre en direct au client et j'en passe. Bref, à éviter.

Personne vraiment pro

Professionnel

Bon accueil et beaucoup de choix

Un accueil irréprochable de Gilles, du conseil, de l'humour, on est ravi ! Un choix monstrueux qui fait déborder largement… dsl pour ça ! Un grand merci !

Du choix ,de l'espace,bon accueil....

C'est beau mais c'est cher !

Équipe fort aimable et qui se plie en 4 pour ses clients malgré les conditions actuelles .

Beaucoup de choix et très bons conseils

Un peu cher

Achat de tous les sols et sanitaires pour maison neuve. Nous avons eu Joel pour interlocuteur. Je suis obligé de vous recommander vivement de visiter ce magasin et de vous faire accompagner par le personnel. Matériel de qualité, prix abordables (Tout n'est pas donné, mais il faut savoir faire la part des choses), SAV arrangeant.... Bref, je recommande !

Trop cher

Nickel que du bonheur pour le déchargement

Je recommande !!!

Personnel très à l'écoute du client.

SAV inexistant... j'ai pourtant acheté chez eux tout le matériel pour refaire deux salles de bain et deux toilettes. Un des vasque livrée était voilée (constaté par l'artisan et agréé par M. PATERAC de chez Wendel) mais depuis maintenant 6 mois plus rien... on me balade en disant que le fournisseur va envoyer la vasque, puis on me filtre pour ne pas m'avoir au téléphone. C'est tout simplement scandaleux et je dirais même malhonnête. Cette situation me mine la santé. Mon expérience chez Wendel était bonne jusqu'au moment où il a fallu activer le SAV. Je vous conseille d'éviter ce prestataire, car si vous avez un problème avec un produit vous n'aurez jamais personne en face pour prendre ça en charge...

Super accueil...

Très bon conseil, remboursement matériel pris en trop ! Je reviendrai... Encore merci pour la réalisation de mon projet.

Acceuil sympathique, pensez à dire sur la fiche que vous êtes distributeur de produit Weber.

Très jolie magasin et les box au top et personnel très sympa et le sourire bravo

Pour professionnels et particuliers Produits de qualité

de bons produits vendus à des prix très compétitifs, vendeurs sympas et de bon conseil. parfait, merci !

Superbe magasin . Personnel très qualifié et très acceuillant.

Personnel très sympa et compétant maison a conseillé très bien

Je recommande. Beaucoup de choix à des prix correctes. Des vendeurs à l écoute.

Très bien.

Beau magasin

Des conseils judicieux et avisés pour le choix de notre carrelage, sanitaires et chauffage pour notre maison

Efficace

Gilles un conseiller au top a l écoute et très patient

De nombreux choix !

Commerciaux compétents et à l'écoute du client. Matériaux de bonne qualité.

Bons conseils. Un super showroom à voir et revoir.

👍👍👍

Manque de personnel il faut avoir de la patience pour être reçu Personnel très gentil et sérieux très a l écouter de cliente Joel ,mais le magasin de rembourser pas non reprend pas,pas de stock on doit attendre encore pour recevoir de matériel,mais bonne qualité de matériel

Très bon accueil, vendeur à l'écoute et très réactif. Beaux produits, livrés dans les temps et à des tarifs intéressants.