Wicotek Laveline devant Bruyères Magasin de poêles à bois

Une boîte horrible !! Ils n'honorent jamais les rendez vous pour rattraper toutes les erreurs, fuites sur circuit, entretien.... L'installation de la PAC ne s'est pas bien passée, gros retard en pleine hiver, toujours des excuses. Au téléphone c'est pareil toujours une panne d'ordinateur. De la grande incompétence ! À fuire!!

Je poste mon avis après dessipation de ma colère la garantie c'est une illusion et le service commercial du pur bricolage je n'inclut pas les techniciens car ils font ce qu'ils peuvent je trouve dommage pour cette société car Les moyens sont là mais la mauvaise foie a tout diluer

Entreprise à éviter. Aucun professionnalisme . Une grosse arnaque.

Poêle acheté en mars 2023, utilisé 4 mois et demi en mars 2024. Allumage raté 1/3.creuset complètement encrassé. Plusieurs appels= visite d'un technicien qui fait un nettoyage et ramonage pour 315 €... Message à la société pour s'étonner ? Réponse : nettoyage obligatoire pour la garantie. Toujours un problème avec les allumages ratés. Je ne conteste pas la bonne volonté de l'entreprise de solutionner les problèmes mais le coût prohibitif de la prestation eu égard le peu d'utilisation du poêle.

Entreprise à fuir !!!! Un niveau d'imcompétence inégalé... passez votre chemin!! Résumé (rapide) de notre cas: (nous avons commandé un simple poele a bois avec tubage extérieur à la maison) - 1ère intervention Juillet 2023: ils n'ont pas d'échelle assez haute ni d'échaffaudage pour installer le tubage extérieur.. alors ils m'ont simplement entreposé le poele emballé dans mon salon et une palette de cartons (tubage) pendant 2 mois ... !!! - 2ème intervention Septembre 2023: ils ont enfin acheté un échafaudage(exprès pour moi) ne savent pas le monter...montent sur le toit sans s'attacher, glissent, manquent de tomber selon mes voisins! ils ne protegent rien dans le salon, les gravats tombent sur le parquet lors du percement du mur. Pose du poele et du tubage = une mutltitude de malfaçons...(non respect des normes que ce soit au niveau des distances du poele mais egalement concernant le tubage ext qui ne monte pas assez haut et n'est pas fixé...) Finitons interieures déplorables: rosace découpée a la meuleuse, vis a placo, parquet rayé, mur taché par la mousse Pe... Dès les premières utilisations, de la fumée sort du poele et enfume la maison... nous contactons notre protection juridique. -3ème intervention Janvier 2024: (RDV avec les experts mandatés par nos assurances respectives) Mr ROZOT daigne enfin venir sur place, il n'a pas le choix... WICOTEK s'engage à reprendre les malfaçons. -4ème intervention Mars 2024: Reprise des malfaçons, ils repartent en laissant des finitions déplorables, meme pas imaginables venant de professionels... Plaque de sol en verre totalement rayée suite au deplacement du poele, parquet taché, mur abimé a réenduire et repeindre completement...une catastrophe!!! (les photos ne concernent que la dernière intervention avec fin du chantier) FUYEZ !!!

Je me suis engagé dans la réduction de ma facture énergétique & j'ai opté pour le remplacement de mon ancienne chaudière à fioul pour une pompe à chaleur pour le chauffage des radiateurs (ballon 300litre environ)et l'eau sanitaire(ballon300lenv). Wicotek est certifié RGE donc permet d'être éligible aux primes rénovation. La nouvelle installation est qualitative en terme d'efficience. La technologie est la hauteur des attentes dans un environnement conformément établie au préalable: anticipation de froid extrême , adaptation au circuit de chauffage existant pour s'assurer que le volume d'eau des radiateurs soit compatible avec l'efficacité désiré. La possibilité de choisir un modèle en triphasé (si votre installation électrique le permet) me garantit la souplesse de répartir la consommation importante électrique sans risque de coupure de courant en utilisant le four et la machine à laver en même temps. Bref! Engagement tenu ; sur une moyenne d'1 mois d'utilisation par -10°Celcius l'installation n'est pas à 50% de sa capacité maximum. Il y a bien 100 euro de consommation de courant mensuel de plus mais négligeable quand je compare mon ancienne facture de fioul. Un poêlle à bois en complément devient inutile sauf en cas de coupure électrique pour les personnes plus avenantes. Satisfait du projet, de sa réalisation & content de son fonctionnement.

Je déconseille fortement ! Société pas professionnel , poêle pas au norme les employés de la société me l’ont confirmée et les photo son à l’appui …! Prend l’es client de haut en m’expliquant que je doit le nettoyer avec un tournevis sachant que je passe l’aspirateur après chaque utilisation il remet la faute sur moi .. le poêle a même pris feux à deux reprise …

L'installation d'un poêle a granulés s'est parfaitement déroulé à toutes les étapes et dans les délais prévus. Nous recommandons cette entreprise

Je me sais retrouvée sans chauffage ce matin.. j ai appelé la société Wocotek qui m à installé mon chauffage et le problème à été résolu dans la journée. Action réaction. Merci pour votre rapide intervention. Patron compréhensif, disponible et réactif..Merci à vous

Entretien et explications sur la chaudière qui est dans la maison que nous venons d'acheter et qui a été installée par leurs soins. Très compétent, le technicien connaissait parfaitement le sujet et très bon conseil. Je recommande cette entreprise qui me paraît très sérieuse .

Poêle à pellets commandé et installé dans les temps par 1 équipé professionnelle ! Je recommande cette entreprise sans oublier le service administratif

Nous sommes dans une société où l'on ne commente que quand il y a un problème et jamais quand cela se passe très bien. Donc, pour ma part, je n'ai que du bien à dire de cette enseigne, très réactifs, en cas de problème, ils interviennent rapidement. Une équipe sympathique et à l'écoute. Des solutions avec des prix raisonnables. Franchement, continuez dans cette lancée.

Zéro de chez zéro Ras le bol,j ai mis la chaudière en route hier, Fumée sors pas la porte ,donc plein de bistre Vraiment marre,

Des apprenti aurait fait mieux

Très mauvaise expérience pour le moment et le patron de mauvaise foi

Je ne recommande pas du tout cette entreprise, chaudière à bois installée en septembre de l'année dernière, encrassé au bout de deux mois, suie qui sortait du conduit, extracteur de fumé bloqué ect. On a essayé de me faire porter le chapeau en me disant que je l'utilisait mal, que le bois utilisé était trop petit (33cm au lieu de 50cm) , peut être pas assez sec alors que je test toujours mon bois, la chaudière ne montait pas en température ( température de fumé max 70°) résultat un technicien est venu, a retiré des pièces de la chaudière, la elle monte a plus de 250° du coup un câble de l'extracteur a cramé, il sont revenus le réparer, et la on me dit qu'il commande les pièces mais en attendant je devais faire des petites flambées pour éviter tout accidents. Je pense que ça doit faire 7-8 mois, je les recontacte il me dise qu'en faite c'est normal il faut laisser comme cela, je pense que du cou il me faudra une cinquantaine de stères de bois par an pour une chaudière à haut rendement, à un peu plus de 17 000€ (chaudière, ballon tampon et équipements) Du cou je les rappelle leur disant que ce n'est pas possible de rester comme ça, un technicien était sensé passé dans l'après midi, je les appelle vers 17h30 vu que personne n'est venu, donc chaudière éteinte toute la journée fin novembre.. du cou je croise les doigts ils sont sensé venir demain! Quel sérieux dans cette entreprise. Plus de nouvelles de M. Le commercial après avoir signé. J'ai également eu la bonne surprise d'être facturé d'un entretien nettoyage chaudière, ramonage que j'avais moi même effectuer. J'ai aussi pu réparer un mur qu'il ont du cassé suite à une bonne prise de mesure..enfin bref je vais m'arrêter là car je pourrais en faire un livre. Graber

A fuir : chèque de 5600 euros encaissé en moins de 48h, pose de chaudière promise début novembre, avec 2 enfants en bas âge et chaudière actuelle non réparable comme seul moyen de chauffage.... heureusement qu'on a pu trouver un poêle et l'installer rapidement : aux dernières nouvelles pose au plus tôt en janvier et ils ne savent pas comment ils vont faire pour me livrer car j 'habite dans la forêt...

Matériel de bonne qualité, pas donné non plus rien. Rien a dire sur le matériel. Je n'en dirais pas tant sur le personnel, Mr Rozot le commercial qui promet tout mais une fois le devis signé plus rien n'ai respecté et ne répond plus par la suite. Les techniciens qui ne connaissent clairement pas leur métier, extracteur de fumée non réglé, tuyau qui dépasse de la sortie du toit, pièce peinte à l'envers, joint mal posé, griffure sur la cheminée et par dessus sa se permet d'être désagréable. Honnêtement société a éviter. Bon courage aux futurs clients!!!

Très bien accueilli le pellet marche très bien déjà le 3ème de la très bonne qualité

J ai jamais vu une société pareille ,je la déconseille à 210%...juste bon à vendre et quand à la patronne c est pire que tout...vous vous prenez pour qui madame...heureusement que vos employés sont là...remerciez les

Très satisfait de la société Wicotek. Ayant effectué plusieurs devis auparavant, j'étais incertain de faire le bon choix du poêle à granulé et surtout avec des prix différents en fonction de certaines entreprises. Ayant découvert Wicotek par hasard lors d'un week-end je me suis décidé d'y entrer afin de regarder ce que Wicotek proposait. Au finale j'ai acheté mon poêle à granulé chez eux. Les conseils étaient précis en fonction de mes besoins sans pour autant en rajouter. J'ai donc acheté un modèle Extraflamme GIUSY EVO 7kw qui chauffe le RDC de ma maison très facilement ( 93 m2 ). Le poêle consomme peu, il est sobre et jolie à la fois. Lors de la réception il me manquait les attaches du conduit extérieur, Wicotek a su réagir très rapidement afin que je les reçoivent dans la semaine. Je vous recommande cette société agréable et sérieuse.

Chaudières en panne problème résolu dès le lendemain rapidité efficacité merci Wicotek

Nous avons acheté un poêle à bois en avril 2018 nous sommes extrêmement déçu de cet entreprise aucun professionnalisme. Nous avons eu plusieurs soucis plaque reçu ne correspond pas à la plaque commandé ! Aucun teste lors de l'installation et bien sur le poêle ne fonctionné pas parfaitement et plusieurs autre petit soucis de la sorte. Nous avons du repayer pour qu'il fonctionne correctement ( frais de déplacement, chapeau...) et pourtant avec une facture de depart de plus de 4000e une honte !!! Je vous déconseille fortement cet entreprise

J'ai acheté une cuisinière, il y a 4 ans, un gros problème est survenu rendant l'utilisation impossible suite à des rivets de mauvaise qualité, c'était mon unique moyen de chauffage quand il faisait -12°, j'ai demandé un dépannage en urgence, on m'a recontacté au bout d'un mois !!! SAV incompétent...

J'ai changé les fenêtres et la porte d'entrée avec WICOTEK. Très bon qualite! L'équipe super sympa et compétent! Très satisfaite de mon expérience avec WICOTEK! Je conseille vivement à tout le monde! Il me reste à changer 4 fenêtres et je prévois pour cette été. Et toujours avec WICOTEK!!!

Article pas très cher quand on voit la qualité je recommande

des gens compétents et sympa, le travail est soigné et ils se mettent en 4 pour vous dépanner, je recommande vivement cette société