ZARA Magasin de vêtements

Bon accueil

Du choix, de la qualité et des produits abordables pour tout budget. J'adore, tout simplement...

Tjrs beaucoup de choix et pas excessif

Magasin très agréable et bien achalandé. De très beaux articles à des prix intéressants

Magasin propre, accueil sympathique. Du choix.

Malheureusement je peux pas mettre 0, mais la traitance des client(e)s est nulle. J’ai cassé un parfum, j’ai dit à la caissière elle m’a donné une poubelle et des mouchoirs pour le nettoyer moi même alors que y’avait pleins de morceau de verre.

Record battue 26 min de fil d’attente pour 1 pull. Vraiment mon seul jour de repos pas le choix. Mais affreux ce magasin. Manque d’Orga puissance 10

Super magasin et une dédicace spéciale à Riyad qui m’a conseillé une superbe tenue. Merci à lui !

J'ai demandé un ticket de caisse imprimé, mais on m'a refusé cette demande. En outre, j'ai été invité à fournir mon numéro de téléphone, alors que, conformément au RGPD, j'ai le droit de refuser de le divulguer. Il y avait seulement une caisse ouverte, ce qui a entraîné une file d'attente considérable, dont on m'a attribué la responsabilité. On m'a même suggéré d'abandonner mes achats, ce que j'ai refusé de faire, car je suis conscient de mes droits. Finalement, j'ai été encouragé à créer un compte Zara et à scanner le code-barres, même si je n'étais pas initialement d'accord, mais il n'y avait pas d'autres alternatives proposées.

Le pire zara parmi tous ceux que j’ai fais, les vendeuses sont extrêmement incompétentes et désagréables. Les cabines d’essayages ferment aléatoirement selon leurs humeurs des fois c’est 19h des fois c’est 18h45. Vraiment je déconseille ce zara il est à fuir pour y être allez à plusieurs reprises car je travaillais à côté je n’y vais plus du tous car c’est catastrophique il ne mérite même pas une étoile.

Dit donc les employés de Zara vous êtes formés pour être désagréable ? J'ai demandé à la nouvelle caissière que je ne voulais pas de sac à 15centimes. Elle m'a dit qu'elle pensait que j'avais dit oui. l'erreur est humaine me direz-vous. Mais quand je lui dis de me retirer le sac (deux fois je lui dis à celle-là) Elle me répond qu'elle ne peut pas... Alors que si elle le peut. Mais pour qui vous prenez vous chez Zara ? Vous croyez bosser pour Dior ou vous avez une prime pour faire perdre des clients à votre enseigne en étant hautaine et non chalante ? Changez de personnel car vos vendeuses font fuire vos clients !!! Au vendeuses Zara de France Vous avez un travail Soyez heureuse et respectueuse et de la considération que vous porte cette entreprise !!!! Ce sont vos clients qui paient votre salaire ! Ne l'oubliez pas !!!!!! Et Johanna la responsable changer réellement de métier. Ça ne vous va vraiment pas. Merci au revoir bon appétit. Plus jamais.

PTDR 0 étoile si je pouvais , la metisse au curly blond tres impolie je sais pas qu’elle est son rôle mais boycotter ce zara un conseil , aucun professionnalisme

Équipe plus que désagréable. La vendeuse en caisse parle très mal aux clients. A fuir! Il faut songer à changer l’équipe, si on ne sait pas être aimable il faut changer de métier.

cabines fermées à 18h30 n’importe quoi autant fermer et ne pas faire déplacer les gens jusqu’au magasin

Responsable de magasin odieuse, incompétente, irrespectueuse envers ses clients. J'étais une habitué de cette enseigne, mais ce genre de personne porte préjudice à l image du magasin et je ne suis pas seul un grand nombre de mes amis qui ont eu affaire à cette personne ont été traités avec un très grand mépris. En espérant que la direction ferra quelques choses car cela est inadmissible!!!

De plus en plus déçu du côté femme. Aucun accueil ni même un sourire de la part de la responsable et de l'equipe. Toutes les cabines d'essayage sont fermées (il est 10h40) et elle nous refuse l'accès jusqu'à midi. C est inadmissible. Enorme frein a la vente.

Riad a été exceptionnel de très bons conseils. Je recommande

La responsable du magasin n’a aucune compétence ni connaissance requise. Elle s’adresse très mal au client elle ne sait même pas répondre au question des client Zara. Même les salariés s’y connaissent mieux qu’elle.

Pire magasin Zara que j’ai pu faire. Les caissières et le personnel du magasin sont désagréables, je souhaitais obtenir un article en réserve, la personne me répond à peine avec des mots. Je lui demande la taille XS, elle rigole, me regarde et me dit que je devrais prendre la taille S. C’est un manque de respect total, je n’irai plus jamais dans ce magasin.

Horrible magasin aujourd'hui le 18.09.2023 19h15 . Deux hommes travaillant dans l'étage HOMME étaient sur le point d'expulser des clients. C'est vraiment le pire magasin Zara que j'ai jamais rencontré de ma vie.

Ne pas y aller quand y a du monde...

Insupportable, j'ai fais mettre de coté un article pour la journée qui était disponible seulement dans ce Zara, que je suis venu cherché 2h après. Et la caissière me dit désolé nous l'avons vendu alors que je venais de très loin. A fuir !!

Zara à bien changé et malheureusement pas en bien...personnel peu souriant, peu dispo même quand il n y a personne. En revanche le responsable au top

Personnel agréable. Merci pour les conseils de la vendeuse (zara Hommes), je suis invité à un mariage, et grâce à elle je serai très bien habillé. Merci 😁

Cabines fermées 1h avant la fermeture du magasin, vendeuses désagréables

1 étoile c’est déjà trop. Aucun savoir faire, aucun savoir être. Je ne comprends pas qu’avec aussi peu de bons avis la direction ne s’attarde pas sur cet boutique et surtout sur les managers. Je viens pour un remboursement, l’incompétente de vendeuse prend mon article et mon ticket puis s’occupe de quelqu’un d’autre sans rien me dire. Quand elle revient enfin à moi, elle me demande où est mon ticket. Au final elle l’avait donner à l’autre cliente et j’ai dû courir jusqu’à la sortie du centre commercial pour la rattraper. Quand je revient enfin avec mon ticket elle me dit « Bah de toute façon ça sert à rien on va pas vous le reprendre » sans s’excuser de sa faute, ni au revoir, ni merci. Par contre le Zara homme rien a dire les vendeurs sont très accueillants et professionnels.

Pire Zara de ma vie , on te coupe la parole au telephone on ne te laisse même pas finir ta phrase !! Vraiment n’importe quoi !! Le respect est a reviir dans ce magasin ! A banir

J'aurais vu les notes j'y serai jamais rentré manque de filles civisme total des vendeurs

Une catastrophe !!! A la caisse c’est un calvaire ,,seulement 2 caisse ouverte des caissières au ralenti ! Pas motivé qui papote entre elle en présence du client ! Aucune considération ni respect aucune discrétion !!! une queue infernale ! N’y allez jamais ! C’est horrible !! Je ne recommande absolument pas !!

Pas de caisse prioritaire pour les femmes enceinte

Je fais rarement des commentaires sur les magasins mais quand le travail est bien fait, faut le dire , merci à Riad de Zara de la Vache Noir qui me conseil toujours bien pour mes tenues avant chaque événement

Mention super à Riad, le manager du Zara la Vache noire; très à l’écoute et de très bon conseils en ce qui concerne les produits Zara

Le personnel est très déseagreable, spécifiquement le personel de sécurité. Le magasin est censé fermer à 20h. Ils ne m’ont pas laissé entrer à 19h40.

Ils n’ont pas voulu reprendre un pantalon parce que il était froissé alors qu’il n’a jamais été porté sachant que j’ai reçu la commande 2j avant… genre je dois deviner que le pantalon ne me va pas si je l’essaie et il se froisse on me le reprend plus enfaite. bref j’ai pas envie de critiquer mais voilà quoi faut le faire.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car c vraiment la note que les vendeuse mérite

Personnel pas vraiment souriant , magasin propre et bien rangé

Je suis venu pour acheter un jeans en fin de journée j’ai demander ma taille à la responsable qui parler à sa collègue de ces vacance j’avais clairement l’impression de la déranger elle m’a envoyé voir une autre collègue je trouvais personne elle parler comme une racaille de cité j’ai trouvée sa pas professionnel du tout ! A ce moment là je lui ai dit je veux juste ma taille et elle a soupirer !! C’est du jamais vue . Je suis pas contente je suis choquée comment on peut être si désagréable avec sa clientèle je regarde les commentaires et effectivement j’aurais dû regarder avant d’y aller puisqu’il y’a que des mauvais commentaires !! Magasin à bannir ! Si j’aurais pu mettre un 0 je l’aurais mis.

Une seule caisse ouverte, passé plus de temps pour régler mes deux t-shirts que pour les essayer. Caissière très bien, qui doit gérer les règlements et les retours pendant que ses 3 collègues se racontent les vacances et se mettent à 3 sur le reassort des stocks juste à côté des clients qui attendent depuis 10mn. Et en plus elle doit leur passer du matériel parce que faire le tour quand la caissière est déjà occupée c'est trop long 🤦🏻

Très bien pour les femmes de taille standard et un certain âge moi je ne trouve jamais rien

j 'ai passé la commande en ligne et c'était marqué, la commande devait être dispo dans ce magasin dans 2 h suivant car j'avais vérifié le stock de ce magasin en ligne. avant de commander. le matin on arrive au magasin, la commande n'était pas dispo, on a demandé de vérifier le stock du magasin . La caissière refuse de vérifier de stock car ils étaient sous effectif?????? on devait rentrer chez nous. la caissière disait on doit attendre e mail de zara et revenir au magasin. On attend plus de 5 h et on ne recoit toujours pas e mail de zara. on était pressé de prendre les articles et on retourne au magasin et on redemande. toujours la meme reponse. on était obligé de chercher partout au magasin pour chercher les articles qu'on a commandé et on a trouvé bien sûre il y a du stock. on repaye au magasin et on a annulé la commande en ligne. pour avoir tous ca, on devait faire aller et retour (5 km x 4) et on devait payer et annuler en ligne . on devait payer encore au magasin. on a passé 4 h pour 3 articles. l'accueil du magasin, par les caissiers était vraiment NULL et la commande en ligne et récupérer au magasin, CA NE MARCHE PAS ICI

Le remboursement d'un chemisier m'a été refusé car l'article était trop froissé selon eux. Je dois donc le repasser si je veux le rendre. Une 1ère! On nous incite à acheter et essayer chez nous. Mais si ça doit prendre 2x plus de temps et d'énergie j'éviterai à l'avenir. C'était mon 1er passage dans cette boutique et sans doute le dernier.

Pire Zara ou j’ai mis les pieds vendeuses horribles. J’ai pris plusieurs articles mais j’ai tout laissé en caisse après qu’on m’ai parlé comme à un chien!! Ne leur donnez pas votre argent !

Vendeuses très désagréable dans le service client et à la caisse

La politesse s’apprend et de là à manquer de respect à une pauvre mère. Bref la première et la dernière il est à fuir !

Caissière lente et malpolie !!! A croire c’est moi qui les paye mal.

Tout le personnel très aigris, donne pas l'impression de vouloir être la

Je me suis rendue le samedi 31 mars 2023 au Zara de la vache noire au rayon homme avec mon compagnon pour acheter un jean blanc On cherchait les tailles et on s’est fait agresser verbalement par un vendeur origine africaine qui nous a demandé de respecter son travail et de ne pas défaire les pantalons On lui a expliqué que l’on cherche une taille Il nous a presque mis dehors On est resté choqué L’expérience shopping s’est transformée en cauchemar

Je ne comprends pas les commentaires ; chacun son expérience mais ce jour sans même avoir effectué des achats j’ai pu voir un magasin très propre très rangé. Pour moi le meilleur Zara du coin (V2 ; Belle épine ; carré Sénart). La partie homme est juste top et souvent peu de client. J’apprécie vraiment ce magasin. Merci à vous.

Le magasin est propre et bien rangé mais quand on passe plus de temps en caisse qu’à choisir ses vêtements c’est insupportable. 25min de file d’attente pour acheter 3 pantalons pour le petit…

Je n'aime pas forcément zara en général mais vu l'expérience que certains on vécu chez vous et souhaitant le bien-être de mes compatriotes zaraoui je leur conseil de passer le chemin!

Des vendeuse désagréable, des conseilleres qui ne servent à rien, je ne vous recommande pas. Et même les collection et les vêtements étaient à désirer.

Le pire Zara de France et je pèse mes mots. Les vendeuses sont désagréables à souhait pas un bonjour pas un merci pas un mots de politesse pas un sourire…

Service lamentable, il faudrait songer à changer de métier.

C’est une honte les vendeuses à vomir !!!! Fermer votre Zara

Merci au caissier Samuel pour son amabilité et ses précieux conseils !! Trop sympa

Vendeuse impolie, irrespectueuse et hautaine on vous parle gentiment mais répondez gentiment c’est si compliqué que sa ?

Il s'agirait quand meme d'avoir des notions de politesse et du savoir vivre, je vous déconseille

A fuir, aucun respect pour la clientèle et aucun comportements d’un vendeur poli et respectueux Vendeuse EXÉCRABLE C’est immonde d’avoir à faire à des gens aussi peu compétents quand tu viens débourser ton argent.

Il n'y a pas que dans ce Zara que les employes sont desagreables mais dans plein d'autres à croire que c'est dans votre code de déontologie d'être aussi mal poli avec les clients ! On vient acheter c'est pas gratuit déjà que vous avez gonflé vos prix sans que la qualité ne suive au moins soyez aimables avec ceux qui contribuent à constituer vos salaires !!!

Personnel désagréable, très hautain limite manque de respect aucun sourire ect il serait temps de virer toutes ses prétentieuse de la! Plus personne ne reviendra

Merci au caissier Samuel pour son efficacité et son professionnalisme. Très aimable.

Pour travailler dans ce zara, il faut avoir fait l'école du non respect de la clientele avec extra soufflage à la gueule des clients quand on demande un remboursement ?

Je me fatiguerais pas à vous expliquer le problème avec vos employés mal b**ser vue que beaucoup d'avis est déjà très explicatifs..

Une équipe vraiment incompétente : j’ai demandé un article à plusieurs vendeuses, elles devaient aller le chercher. J’ai attendu 30 mins et il n’est jamais arrivé ! Je pense qu’elles devraient changer de métier ! Fuyez ce magasin et aller à celui de Belle épine : magasin mieux tendu avec des vendeuses au top !

Vendeuses mal baisé un jour ça va mal se terminer au vu de leur façon de parler des pauvres connes qui gagnent 1500 euros avec les primes t’as l’impression elles sont cheffes d’entreprise

Magasin avec une équipe très sympathique et serviable ! La sélection n’est pas aussi vaste que les magasins parisiens mais les basiques et les soldes restent très intéressants!

Merci au vendeur Riad, accompagnant souriant et efficace qui a su répondre à mes attentes pour l’achat d’articles. Je recommande a 100%

vendeuse aigris, donne une mauvaise image de la marque déjà pas fameuse, de pire en pire

Les vendeurs sont très désagréables je ne recommande pas

Pire Zara de France personnel qui prend de haut et très hautain a fuir au plus vite

Il serait peut-être temps de virer vos vendeuses / vendeurs médiocres et d'engager des personnes aimables et souriantes...

magasin avec personnel médiocre et la direction 0

Tres bonne expérience! Personnel au petit soin! Jamais j’ai été aussi bien accueilli dans un Zara!

Super service Merci à Riad et à toute son équipe

Comportement du personnel à revoir qui traite sa clientèle sur la base d’une présomption de vol. C’est dégradant et inapproprié.

Magasin propre et accueil au top ! Les vendeurs ont pris le temps de me conseiller, j'y retournerai avec plaisir !

HORRIBLE, vendeuses hyper désagréable !!!!!! C’est quoi ce manque de professionnalisme !!! Une réunion avec les membres du personnel devrait vivement avoir lieu !

vendeurs aigris jamais vu ça vous avez passer une mauvaise nuit avec vos conjoints ou quoi ?

A bannir, service lamentable, vendeuses aigries. Je ne mettrai jamais un centime là bas.

Manque de professionnalisme et de politesse. Les vendeurs non souriant, hautaine,… Je ne reviendrais plus et je ne recommande surtout pas d’y aller

Aujourd'hui je suis allée acheter un costume à mon petit fils accompagnée de sa petite amie et lui c'était juste très agréable un accueil convivial et professionnel et fiable... Personnel souriant et à l'écoute un grand merci au responsable hommes Riyad A bientôt 😀👍 Brigitte et Louwan

À éviter À TOUT PRIX. Vraiment faites quelques kilomètres de plus pour aller dans un autre zara! Même en étant aimable on n'obtient que des regards mauvais et des paroles peu aimables.

Salaries à suspendre. Sincèrement. L’éducation a été oublié pour certaines.

Petit commentaire mérité après mon passage à Zara La Vache noir. C’est rare de trouver une équipe dans un Zara autant à l’écoute, j’ai eu à faire à un vendeur de la boutique Homme et je pense son manger qui m’ont vraiment aider tous les 2 dans le choix d’un vêtement pour un entretien d’embauche. Merci encore à l’équipe Zara Homme La vache noir pour cette expérience client très agréable.

Les vendeurs sont d'une lenteur exceptionnelle. J'ai attendu 30mn dans la queue alors qu'il n'y avait que 3 clients devant moi.

Franchement je suis choqué. Les vendeuses aigris là rester au chômage mrc

J’ai acheter une paire de chaussure ( botte) à ma fille pendant les soldes Aujourd hui le mardi 14 février 2023 je me présente à la boutique pour demander un échange de cette article car la semelle d une des chaussures est complètement détaché du coup on appelle une responsable à qui je re explique ma situation à la responsable Myriame. Celle ci m’a apparu agacée et saoule me dit qu’elle peux rien faire pour moi et que je doit faire cet échange via leur site internet. Et sur ce site, il m’est impossible de faire un échange. Je trouve qu’en tant que commerçante moi meme cet échange avec cette responsable de boutique était plus que douteux. J’ai appeler le service client Zara qui me renvoi eux meme au magasin. C’est, je trouve très dommageable pour cette marque qui me plait tant. De plus pour pouvoir publier ce commentaire j’ai du y mettre 1 étoile et à ce jour, ce magasin ne le mérite absolument pas.

Très mauvaise expérience je ne remettrais plus un pied la bas , le personnel est très désagréable je ne vous conseille absolument pas !!!

Vendeuse désagréable, calme ton agitation la femme avec sa chemise à l'accueil.

C’est inadmissible de voir des vendeuse aussi incompétente et irrespectueuse que dans cet établissement.

Vendeuse plus que aigrie. Qui vous a forcez à être la ?

La dame de la caisse tellement irrespectueuse c'est insupportable elle te regarde d'en haut comme si c'était la patronne plus jamais j'y vais.

Vendeuses impolis, personnel incompétents à se demander si c’est fait exprès tellement c’est aberrant

Être vendeur c'est pas forcé vraiment.. Quand on choisi de faire un métier de service on s'efforce d'être un minimum agréable et de considérer le client. Sinon vous pouvez toujours démissionner et éviter aux clients d'avoir une expérience aussi désastreuse en magasin

A FUIR !!!! Je n’es jamais vu de ma vie des vendeuses aussi aigris que les vendeuses de ce ZARA. Irrespectueuse, je m’en suis pris plein la gueule après avoir voulu rendre des articles. Ne parlons absolument pas des caissières aussi désastreuses que le magasin

Personnel incompétent et désagréable. Je ne vous conseille pas d’aller essayer des articles car les personnes s’occupant des cabines vous demanderont de les replier et de remettre sur les cintres vous même. Je trouve que c’est un manque de compétence, aucune politesse et je ne suis pas là seule à le penser avec tous les retours que j’ai eu sur ce Zara. Malgré tout il est bien pratique et je n’arrêterais pas d’y aller pour autant mais s’il vous plaît revoyez votre personnel car ce n’est plus possible.

Vendeuse , pas pro quand on est vendeur on est aimable avec la clientèle sinon on change de métier personne vous oblige à travailler donc rester aimable et souriant

Le recrutement des vendeuses est clairement à revoir, être hautaine, impolie, désagréable, sont sûrement les critères de recrutements… en plus de ça nous pouvons rien leurs demander, peut-être sont-elles payées à rien faire ? Bref à fuir

Vue tout les commentaire à ce sujet concernant les vendeuse sa donne pas envie d'y aller

honteux, les vendeuses ne sont absolument pas aimables, le retours pour les articles un cauchemar, le magasin entier est a revoir. Pire magasin zara qu’il puisse exister. Jamais vu ça!!!!!! Plus jamais.

Vendeuse irrespectueuse, méchante et aigrie. Personnel à revoir! A fuir

Avant de vouloir s’orienter vers le luxe, il faudrait déjà avoir les bases, c’est-à-dire la politesse. Tout commence par le savoir-vivre. Vos vendeuses sont exécrables.

Les avis ne m’étonnes pas. A la caisse j’ai rencontré une dame hautaine, mal poli et aigris, pourquoi embaucher du personnel comme cela….

Vos vendeuses sans respect la avec leur perruque gonfler .. Je sais pas où elle est l’éducation mais à revoir. Il s’agirait de faire des formations sur la politesse et la courtoisie. Plus jamais je reviendrais.

La vendeuse limite m’a fait pleurer en me hurlant dessus

Pire magasin de l’IDF, personnel non accueillant, irrespectueux et prend le client pour un loin que rien, une etoile c’est déjà bcp pour eux. Faut vraiment faire quelque chose, virer le personnel et en ramener des plus veillant et respectueux … À FUIRE

Au passage à la caisse, pas de bonjour, souffle en scannant mes articles, pas eu un seul regard et encore moin d’en revoir, à fuir

A FUIR ! J'ai acheté 2 vêtements dont un au tissus froissé, mais pas abîmé, c'était le dernier. J'ai rapporté ces articles 2 ou 3 jours après et en caisse le vendeur me dit : je ne peux pas reprendre ce vêtement car il est froissé. Je suis sidérée. Il appelle le responsable qui dit que c'est des procédures Zara qu'il ne peut plus reprendre les vêtements froissés et que j'aurais dû vérifier en caisse ou le repasser avant de le rendre. Je lui réponds je l'ai acheté ainsi, mais si c'est une procédure générale pourquoi ce vêtement n'était il pas vérifié et repassé par les vendeurs, POURQUOI ME L'AVOIR VENDU AINSI ?. Ce responsable désagréable répond tout frétillant bah vous n'auriez pas dû l'acheter ! i Moi jamais je n'achèterais un vêtement dans cet état même si c'était le dernier ! . Grâce à ma persévérence le responsable odieux a finalement remboursé. Je m'aperçois que le montant remboursé diffère de celui payé. ZARA, soyez en sûr, je ne dépenserai jamais plus un centime dans vos magasins où l'on ne respecte pas le client. Donc faites bien attention lors de vos achats, il semble que la politique de retour ait changé et se soit durcie et que l'on vous fasse payer certaines de leurs négligences. Je suis allée chez PROMOD et là : un bonjour d'accueil, de l'aide du conseil, bref UN VRAI SENS DE LA RELATION CLIENT.

Si c’était possible de mettre - 2 étoile je le ferai, très mauvaise expérience vendeuse très désagréable. Parle très mal à ma mère et moi, vous souhaitez vous orienter vers le luxe, commencez déjà à orienter vos vendeuses les poufiasses. Je ne mettrai plus jamais 1 euros dans cette entreprise d’aigri

horrible accueil, j’ai demandé un renseignement à une vendeuse et elle s’est montrée très malpolie et répondait d’une manière hautaine, ça a été le cas avec une autre vendeuse également. Je remettrai plus jamais les pieds dans ce zara

les vendeuses sont irrespectueuse le respect ça connais pas tout le monde, n'y aller pas forcément déconseillé

Expérience horrible, les vendeuses parlent mal, pas une seule personne gentille dans la boutique. Déjà impossible de parler avec les employés car introuvables

Les vendeuse de ce magasin n'ont aucune communication et ont surtout un mauvais comportement. Elles agissent comme si elles travaillaient dans une grande marque de luxe. Mesdames un peu de retenu, de bonne manière et de respect vous rendrez certainement plus jolie.

Merci d’éduquer vos employés et leurs pitcher sur comment gérer la relation client ( le bonjour, merci et bonne journée)

Excellent équipe au top magazin super Plus particulièrement le vendeur nommé Riad

J'aime bien leurs vêtements cher le mieux c'est pendant les soldes

Responsable de magasin et caissière grossière sans aucun sans commerciale et professionnelle, et génère des conflits inutiles. Les directeurs de régions devraient vraiment ce pencher sur le sujet.

Lors d’un retour d’article, la vendeuse a eu un comportement déplacé, très hautain envers moi. Je suis très déçu de Zara alors que je comptais racheter la veste dans une taille plus petite mais je ne reviendrai pas ! 17h, le 29 décembre 2022

Je suis allée hier chez Zara Arcueil pour faire un échange que je n’ai trouvé dans aucun autre Zara. J’ai fait plusieurs km, 45 min de voiture pour y arriver et ne pouvant accéder à mon ticket de caisse Electronique car le réseau était quasi nul, la responsable odieuse ainsi que le caissier m’ont carrément mise à la porte car on était à 10 min de la fermeture! Je suis une très bonne cliente de Zara mais je ne retournerai jamais dans celui la! A fuir!!!!

Un seul vendeur en caisse et il prend tout son temps il y a plus de clients à la queue que dans tout le magasin, faut se réveiller un peu plus

Très mauvaise expérience, la vendeuse était super désagréable. J’ai rarement vécu une expérience aussi exécrable. Honnêtement même 1 étoile c’est pas mérité. Je conseille vivement au managers de revoir la relation client et le service clients.

Les caissières sont lentes et désagréables merci de prévoir des caisses automatiques vu la lenteur des salariés on fera le travail nous-même. Inadmissible de n'avoir qu'un caissier parquet vu de le flux client un samedi midi. Il y a tout à revoir y compris l'amabilité des responsables.

Très mauvaise expérience. Je rentre par le 1er étage rayon homme et un vendeur ou responsable du rayon à 5 mètres de moi me demande de laisser ma bouteille d’eau à l’extérieur du magasin. Je lui explique que je ne bois pas durant ma visite et que ma bouteille est fermée avec un bouchon mais il ne veut rien entendre. Je demande au caissier s’il est possible de lui déposer ma bouteille près de sa caisse afin de pouvoir faire mes achats mais sa courte réponse a été ‘´NON’’ La mienne fut ´´AU REVOIR’’

À fuir car les personnels sont désagréables 🤮 et le magasin est trop mal organisé 👎🏼

Caisse trop lente mais sympathique caissière sale pas de conseille !!!

Passage le matin. Le personnel est aimable. Le jeune homme a la cabine d'essayage a été forr patient. Une manageuse un peu typé etait fortement exécrable. Sinon magasin impeccable et passage en caise rapide

Magasin bien rangé ! Le monsieur qui était au cabine aujourd’hui 18/11 est juste adorable et de bons conseils super vendeur !

Riad il est très sympa ! C’est toujours un plaisir de m’y rendre .

OMG ! Cette boutique est petite, pas énormément de client mais visiblement bcp de problème. Deuxième fois que j’ai un pb avec ce magasin. Je fais deux commandes en ligne à réceptionner à la vache noir. Les deux sont indiqués comme étant livrés. Je m’y rends pour les récupérer, ils n’en retrouve qu’un seul sur les deux! Je ne cesse de leur montrer mon mail indiquant que mon colis est livré chez eux depuis 4 jours mais ils ne peuvent rien faire. Un responsable m’indique de manière expéditif « il faut contacter le service client » et s’en va. Je lui dis que mon probleme n’est pas résolu, qu’il ne peut pas partir simplement comme ça, je ne sais pas comment faire car je n’ai jamais eu ce genre de problème, ou se trouve le contact du service client dans lappli ? Ce à quoi il me répond « Quand vous avez passer la commande vous étiez bien seule ? » et IL SEN VA . Je suis restée choquée sur place. Une autre responsable le du nom de Myriam ayant vu la scène, je me plains à elle en lui disant que ce n’est pas une façon de parler à ses clients, Zara a perdu mon colis il se devait de rester et m’accompagner jusqu’au bout de la procédure si j’en avais besoin . Myriam accepte de m’aider, mais soutient son collègue en me disant qu’il s’est certainement agacé car « il a passé du temps avec vous ». WHATT?? Du temps ? Il est restait 5 min à tout casser et PARDON MAIS CEST SON MÉTIER ME SEMBLE T IL ?? Je crois rêver. « Il a passé du temps avec vous »????!!! PLUS JAMAIS. Je confirme comme tous les autres commentaires ils sontTOUS désagréables, aucun sourire ni formule de politesse , surtout la responsable blonde, cinquantaine d’année assez menue lol elle est la pire

D'habitude les vendeurs sont sympa. c'est pourquoi j'ai eu l'idée de m'offrir un costume, une doudoune, une doudoune sans manche et peut être des chaussures.... mais c'est sans compter sur les agents de sécurité qui me surveillaient comme si j'étais un voleur. A Deux mètres de moi à chaque fois que je change de rayon...! Ils doivent vraiment changer de métier ces petits pieds nikers... En Plus De CA, ils assement la provocation,... au nom de Dieue disaient-ils !!! J'espère que Zara fera quelque chose.... C'est humiliant de se voir suivi par un agent pendant que vous faites votre chopping...

Une vendeuse tipé assez claire de peau cheveux court avec une coupe afro et un bandeau ce jour là vraiment DESAGREABLE je lui demande si un sac est disponible en noir car sur le site était m’entonné qu’il était en stock elle scanne l’article, elle me répond en me regardant de travers tout en parlant avec son collègue que non pas dispo. Je fait le tour du magasin et me rend compte que l’article est bien disponible et ceux en plusieurs exemplaires… C’est quel genre de comportement ? si l’amabilité ne fait pas partie de ses critères cette vendeuse devrait sérieusement se réorienter

J'ai mis une étoile parceque je ne peux pas mettre zéro étoile! Mais comme les autres commentaires, la directrice n'est pas au niveau!!!

Responsable et vendeur pas serviable. Faire un retour d'un article est impossible sans QRCode or rien n'est précisé sur le mail d'échange. Il fallait trouver la facture sur son compte. Surtout Zara n'a pas pas envoyé à votre mail. Du coup, que le temps perdu.

Que fait le siège Zara ??? Quel dommage pour la marque de confier un magasin à des incompétents, cabines d’essayages indisponibles pour une raison mystérieuse… responsable particulièrement désagréable et antipathique ! Magasin a fuir !

Y'a pas de secret ! Quand on est gentil avec les gens, ils sont gentils avec nous...(petit message à ceux qui agressent, puis qui après mettent des avis négatifs). La demoiselle à la caisse était au top, ainsi que le jeune homme qui a bien voulu essayer une veste homme pour pas que je me trompe de taille. 5/5 Bien mérité ce samedi après midi

Chez Zara homme des vendeurs désagréables au possible alors qu'il n'y a aucun client.

Mardi après-midi je me suis rendue en magasin pour faire des achats , j’ai été super bien accueilli rayon homme par une dame blonde qui m’a sauvé la vie car je chercher une tenue pour mon compagnon qui ne sais plus quoi mettre ayant pris du poids elle a compris la situation très humaine elle m’a bien conseiller il est très content je la remercie infiniment première fois qu’on me donne l’heure chez Zara très professionnel et a beaucoup de goût

Suite à mon passage mercredi dernier vers 14h, la caissière de l étage d homme était très désagréable, me parle mal et fait la tronche. On dirait qu on vient mendier mais elle oublie que c est grave aux achats des Clients qu’elle est payé. Je ne mettrai plus les pieds là bas c’est clair

Si je pouvais mettre 0 étoile, très mauvaise expérience auprès d'une vendeuse (cheveux courts) qui n'a pas voulu que j'essaye une veste de costume en magasin alors que j'étais moi même en costume ( elle a voulu absolument me faire patienter pendant 15 minutes pour aller essayer cette veste en cabine). Une vrai professionnelle

Le pire accueil des magasins Zara que j’ai eu …caissière nonchalante , pas souriante et expéditive ..ne parlons même pas du vigile a qui j’ai osé posé la question de savoir comment activer le flash code pour le parking et qui m’a dit «  bah c’est écrit sur la pancarte »…bref , allez ailleurs comme ça ils ne seront pas dérangés

Ce Zara est grand et assez calme, c’est la seule raison pour laquelle je met 2 étoiles. Sinon il est très compliqué d’aller essayer un vêtement, les cabines sont souvent fermées à la pause déjeuner ainsi qu’à partir de 18h45… plus d’une heure avant la fermeture ! Comment voulez vous que l’on essaie quelque chose quand on a des horaires de bureau. Autant commander sur internet alors. De plus le vigile vous suit comme si vous aviez écrit « voleur » sur votre front. Surveiller, oui mais suivre à la trace, non !

Pour pas mettre 0! La politique de cette boutique est lamentable.

A 18h45, soit 1h15 avant la fermeture du magasin, nous n'avons plus accès aux cabines, qui ferment à 19h depuis 6 ou 7 mois, car ils sont en manque d'effectifs. Lorsque l'on fait remarqué à la responsable qu'il n'y'a personne dans les cabines et qu'il n'est pas encore 19h, elle nous tourne le dos et s'en va. Du coup on a laissé nos articles. Il s'agirait de commencer à respecter un minimum les clients.

A FUIR, Très mauvais accueil. Zara hommes, mépris total du vendeur, ton froid et hautain. Seule et unique fois. Plus jamais.

Joli magasin , personnel sympa tout c’est bien passer !

Très mauvaise expérience chez Zara, j'y viens assez régulièrement, mais les cabines d'essayage sont en permanence fermés. Je demande une explication à la responsable - qui est complètement malpolie en passant, motif, nous allons bientôt fermer. Sauf qu'il était 19h10, encore loin de l'heure de fermeture, qui est 50 minutes plus tard. Dans mon cas je ne peux pas essayer, je n'achète PAS. Et surtout je ne reviendrais PAS. De plus les vendeurs sont très très désagréables, à presque à te pousser pour qu'ils puissent ranger les étalages.

Vendeurs impolis, ils nous parlent à haute voix et nous ignorent quand on a raison, prix affiché ne correspond pas à ce qui indiqué dans le système et après ils nous traitent comme des menteurs, et la responsable en caisse nous a dit vous n'êtes pas satisfait mais vous revenez quand même à fuir 😔😔

Directrice ayant peu de considération envers la clientèle. A revoir les règles de politesse, bonjour, aurevoir. C'est bien dommage.

Je suis devant. Le magasin est déjà fermé à 19h50 le vigile m’explique qu’à 19h45 il arrête de recevoir les clients pour fermeture à 20h cat ils ne sont pas payés pour au-delà de 20h ??

Il faudrait calmer la soit disante responsable Naziah qui pense travailler au Louis Vuitton des champs il s’agirait d’apprendre le respect et d’être moins détestable refuser de me rembourser pour des plus sur une chemise il faut être atteinte mentalement .

Pire responsable j’ai jamais vu ça très arrogante et refuse de reprendre des habits qu’on veut rendre pour des misérables plis. C une honte

Je suis parti dans ce magasin (Zara vache noire) leur service est d’employable(lent) et non professionnel,pas de bonjour ni rien pour un seul article(parfum) j’ai du attendre 30min et j’ai acheter un parfum 30€ en solde est quand j’ai enlever l’étiquette du prix j’ai vue l’ancien prix affiché à 20€ de l’arnaque.

En période de solde, 18 personnes font la queue en caisse et une seule caissière Je demande si la « responsable » peut ouvrir une 2 eme caisse. Elle me répond :  « je n’ai pas le droit! » Sans excuse ou empathie ! Fuyez cet endroit !

Maintenant et c'est nouveau, pour des raisons douteuses ma femme ne pouvait pas m'accompagner jusqu'à ma cabine d'essayage, ou va t on, soit disant des clients qui s'en étaient plein, quel genre de clients ? Avec des bourkas?, c'est de pire en pire, à quand les magazins réservés pour le hommes et ceux réservés pour les femmes

A FUIR !!! Je confirme, la responsable est désagréable, mal élevée, pédante. Elle a refusé de me vendre un manteau sous prétexte que la procédure Zara lui interdit de vendre la collection 2021... Et elle croit que je vais gober... Le manteau affiché 159€ sans solde, sort à 29,99€ en caisse. Je lui propose de payer plus cher mais non, le manteau sera recyclé !!!!! Bravo l'écologie durable... Et quel sens de l'accueil, du commerce de la part de cette responsable.

Mdrrr les commentaires...surtout ne vous laissez jamais atteindre par des petits vendeurs mal éduqués au moins ça distrait au cours de la journée ptdr

Un des vigils m’as suivie et m’as fait des réflexions lourdes et déplacées : « c’est moi que tu attends ? ». J’ai du partir car je me sentais oppressée.

Responsable totalement irrespectueuse et hautaine ! Magasin à fuir si vous avez une réclamation à faire !!! J'ai voulu acheter deux tops selon le prix indiqué sur l étiquette. Arrivée en caisse on m annonce que le prix n a pas été modifié (1€ en plus) sous prétexte que celui ci était un prix espagnol. J'ai donc demandé à voir la responsable en lui expliquant que je souhaitais payer le prix affiché celle ci n a rien voulu savoir et m a simplement répondu vous les prenez ou pas ?. Les clientes derrière moi ont été choquées de sa froideur ! En résumé responsable et relation commerciale déplorable !

J’ai récemment fait des achats dans ce magasin et se sera la 1ere et dernière fois! J’ai du, deux jours après effectué un échange mais, je ne m’étais pas rendu compte que le jeune homme en caisse avait gardé mon ticket de caisse initial. J’aurai effectivement dû être plus attentive. Impossible de changer dans un autre magasin ni dans le leur alors que c’est là que j’ai effectué mes achats. Je demandais juste un échange de taille même pas de remboursement surtout que c’est à la caisse qu’ils ont gardé mon ticket! Je me retrouve avec un short trop petit pour mon fils que j’ai payé 15,95! J’ai été directrice de magasin et je n’ai clairement jamais vu ça!!! L’article n’a pas été porté, ni lavé, les étiquettes sont dessus, ils ne peuvent soit disant pas sortir de duplicata et n’ont soit disant aucune possibilité de retrouver la trace de cet achat!!! Des abrutis…du caissier jusqu’au pseudo responsable que j’ai vu par la suite!!! Pas étonnant que les gens achètent sur internet quand on a des équipes de bras cassés de la sorte qui n’y connaissent rien à la vente et au service client!

Pas mal le zara beaucoup de choix de parfum et de vêtements sauf une vendeuse on lui just posé une question et un renseignement elle nous a limite adressé la parole enplus d'être hautain et de mal parler au final elle nous a même pas calculer franchement c'est quoi cette abus a croire que on lui a dis donne de l'argent elle était au rayon femme franchement je suis resté calme je aurais pu aller voire un responsable bref ya na elle son pas faite pour bosser chez zara vraiment

Un personnel irrespectueux et manquant de professionnalisme Ils accusent leurs clients de vol sur présentation d un ticket de caisse !!!!!!! Non seulement la caissière n a pas oublié l antivol ce que fait partie de son travail il faut quand même pas un bac +5 pour en enlever un mais en plus je suis restée 5 minutes plantée devant les portiques qui ont sonné car aucun vigile ne venait. Je reviens au magasin avec l article et le ticket de caisse pour me faire enlever l antivol. Résultat; je me fait prendre de haut par la responsable qui clairement me fait passer pour une voleuse je n ai desomais plus l article que j ai payé 60 euros ni mon argent Ils ont dû lancer une procédure de visionage des caméras de surveillance ???? Alors que j ai un ticket de caisse et ils ont une trace de mon paiement ??? Dernière fois que je vais chez ces arnaqueurs!!!!

A FUIR ! La nouvelle responsable est encore pire que l’ancienne… je me demande qui s’occupe des recrutements des employés de ce magasin. En effet, la responsable refuse d’effectuer un remboursement d'un article défectueux (article taché et troué), bien évidemment lorsqu’on achète un article chez Zara aucune vendeuse nous dit que l’article est défectueux. Je découvre donc cela chez moi. L’etiquette a été enlevée (étiquette facultative) mais l’étiquette cousu à l’intérieur de l’article est bien présente (étiquette obligatoire). La responsable m’accuse que c’est moi qui est à l’origine de la tâche et du trou!! HONTEUX. Elle me dit « je ne reprendrais pas l’article », sans aucune raison valable allant contre la procédure de remboursement : « 2 ans pour le remboursement d’un article défectueux » C’est illégal. J’ai même appelé le SAV client de ZARA qui m’ont bien confirmé que la responsable a le devoir de me rembourser. Vous engagez des responsables qui ne connaissent ni les conditions du magasin ni les articles du code de la consommation. Je vous conseille de fuir ce magasin.

Personnel du magasin tres desagreable. Pour commander une paire de chaussure Il m'a laissé faire son travail pretextant qu'ils n'avaient pas le temps. Les 3 personnels du rayon enfant de ce magasin ne connaissent pas le respect du client! Je ne retournerais plus dans ce magasin!

Le site de Zara en ligne indique clairement qu'il est possible de faire des retours d'objets en magasin, le gérant de cette boutique indique que ce n'est pas le cas car le QR code ne passe pas et propose de repasser dans l'après midi pour trouver une solution. Ne venez pas vous plaindre que tout le monde achète sur internet et que les boutiques ferment avec une relation client aussi déplorable. A déconseiller.

Le personnel est irrespectueux ! La commerciale insulte, et crie sur les clients. C’est absurde Médiocrité

Comme d’habitude, accueil déplorable, une employée arrive en retard et apparemment lui rappelé les règles de politesse doit se faire en présence de la clientèle, du coup celle ci demande aux clientes avec un ton plus que désagréable de plier les vêtements qu’on ne prend pas…. Le ponpon c’est le vigile qui vient tenir les cabines femmes …. Ba voyons !!!!! Je ne vais même pas relater les expériences précédentes il se passe toujours quelque chose au rayon femme. Le rayon enfant est beaucoup plus agréable les vendeurs y sont plus détendus.

Expérience client déplorable jamais vu dans cette enseigne ou d'autres ! Je viens pour échanger un article acheté il y a deux jours et réponse froide du gérant Monsieur, je ne peux reprendre votre article car celui-ci a des plis. Le pantalon est nickel mais celui-ci est effectivement resté deux jours dans le sac de cette enseigne. Je ne savais pas qu'il fallait désormais repasser son article avant de l'échanger ! je vais donc faire mon échange dans un autre magasin de la marque.

A bannir!!! À fuir !!! J’ai rarement vu un établissement comme celui ci. Je sais que Zara n’est pas réputé pour son accompagnement commercial et sa droiture auprès des clients. Cependant. Je venais simplement échanger un pantalon et chemise acheté 3h avant de faire le retour. Elles ne m’ont pas dis bonjour, aucun signe de politesse. Simplement elles m’ont pris pour une menteuse affirmant que le pantalon avait quelques plis. Donc qu’il était porté!! Alors à peine acheté à 11h retourner à 15h!! Un regarde rempli de mépris. Je n’y reviendrais jamais !!!! À fuir!!! à fuir !!! Ce sont des vendeurs malhonnêtes en plus la chemise était tachée et c’est dommage que je n’ai pas fait attention en plus trouer à cause l’antivol !! Et pantalon avec plis !!! Breff responsable irrespectueuse et insolente !!! Je ne sais pas comment ces personnes peuvent être responsable d’un magasin comme celui ci.

Il est 10:45 et je souhaite essayer deux pantalons, impossible car les cabines restent fermées jusqu'a13:00h ! Je demande avoir la responsable qui m'informe Que c'est une décision de la direction ! Je lui rends les pantalons, elles ne veut pas les Reprendre et me dit qu elle n'est pas un animal Je reconnais un ton péremptoire mais je n'est pas été incorrecte ! Elle me menace. De me faire sortir du magasin ! Depuis quand doit on attendre que les cabines Soit ouverte dans une boutique de prêt à porter ?j'avais déjà rencontré la même situation dans la Zara rue de Rennes !

Assistante en cabine (africaine avec des cheveux courts bouclés) a une attitude très désagréable et non respectueuse

Aucun professionnalisme de leur part, aberrant que ce magasin soit gérée par ces incapables.

Passez votre chemin, les gestionnaires de ce magasin sont scandaleux. La responsable (si l’on peut la qualifier comme tel) refuse d’effectuer un remboursement, et de surcroît, m’accuse ouvertement d’avoir porté l’article acheté la veille sous prétexte qu’il aurait des bouloches. Vous l’aurez deviné, il n’y avait pas l’ombre d’une bouloche, et auquel cas il y en aurait, je doute qu’elles se créent en un essayage. À lire les commentaires, cette pratique est plus que récurrente et la « responsable » ayant plein droits dans ce magasin, reste impunie. Honteux.

La responsable est totalement IRRESPECTUEUSE et HAUTAINE. De plus, je doute de la légalité des règles appliquées pour les remboursements. La responsable refuse de me rembourser une chemise qui serait selon elle pas assez repassée. Elle me demande de rentrer chez moi, de repasser la chemise et de la mettre sur cintre, puis de revenir.

UPDATE : ZERO ET MEME MOINS MILLE SERAIT LA BONNE NOTE ! ILS NE VEULENT PAS REMBOURSER ! TOUS DES INCOMPÉTENTS ! ARNAQUEURS !!! CE MAGASIN EST HONTEUX ET ARNAQUE LES CLIENTS SUR DES AVOIRS ET REMBOURSEMENT !! A FUIR CAR EN PLUS CE SONT DES INCAPABLES !! La responsable SELMA plus hautaine et qui pete plus haut que son ... Faut qu'elle redescende sur terre ! Et vu les anciens commentaires cela ne m'étonne même plus ! Chère madame, retournez à l'école ça va vous faire du bien ! On dit souvent que Zara reste un métier poubelle je vous le confirme car je pense qu'aucune personne n'a appris à compter !! SCANDALEUX !!

A fuir! peu de choix et très mauvaises expériences à 2 reprises avec 2 vendeuses en caisse au rayon femme (référentes apparemment), impolies et manquant de respect aux clients, c'est vraiment très limite. J'y retourne uniquement car il y a un petit rayon enfant/bébé (où les employés sont bien plus sympas d'ailleurs), mais sinon je recommande plutôt d'aller dans les Zara situés dans Paris intramuros.

La responsable est totalement irrespectueuse et impose des politiques de retours très douteuses, à la limite de l’illégalité. Le magasin a refusé le retour d’un article (acheté 3/4 jours avant) car le chemise n’était pas bien repassée à leur goût. La responsable reconnaît que l’article est totalement neuf et non porté mais refuse le remboursement en raison des plis sur la chemise.

La vendeuse aux longs cheveux noirs et une frange m'a très bien accueilli, elle est très agréable et à l'écoute. Je recommande!!! C'est pas tous les jours qu'on croise des vendeuses agréables.

J'ai fort apprécié mon accueil dans ce magasin Zara. La vendeuse petite de taille avec des lunettes est de très bon conseil et très agréable! Je recommande :)

A bannir. J’ai rarement vu un établissement comme celui ci. Je sais que Zara n’est pas réputé pour son accompagnement commercial et sa droiture auprès des clients. Cependant. Je venais simplement échangé une chemise acheter par ma copine. La jour de l’achat les cabines d’essayages n’était pas ouvertes, elle l’a donc achetée afin de l’essayer et pouvoir la ramener si elle ne convenait pas. Je fréquente souvent ce Zara et je n’ai jamais eu de problème lorsque j’échangeais un produit, mais il faut s’adresser aux vendeurs et non aux responsables. Ils ne m’ont pas dis bonjour, aucun signe de politesse. Simplement ils m’ont pris pour un menteur affirmant que la chemise avait quelques plis. Donc qu’elle était porté longtemps. Un regarde rempli de mépris. J’ai même senti la vendeuse gênée. Je ne sais pas comment ces personnes peuvent être responsable d’un magasin comme celui ci. Je ne reviendrai plus.

A bannir ! Responsable incroyablement hautaine, pas honnête avec ses clients. Mon copain devait se charger d'aller rembourser ma chemise qui ne m'allait pas après l'avoir essayé chez moi (car les cabines étaient fermées). Il y est allé ce jour: 13/01/2022, lorsqu'une dame lui a manqué de respect devant plusieurs clients et a refusé de faire un avoir car cette chemise a été portée longtemps, elle a des plis. Malgré que mon copain lui explique qu'elle n'a été portée que 5 minutes pour l'essayer mais que la matière d'une chemise en général prend vite les plis mais qu'elle n'a seulement été essayée, elle n'a pas voulu faire d'avoir. Cette responsable lui a manqué de respect, lorsqu'il continuait à lui parler, elle ne l'écoutait plus et appelait de nouveaux clients en caisse tout en laissant la chemise à rembourser de côté. Elle a fait mine de ne plus rien entendre, ni voir. Nous avons l'habitude de venir souvent dans ce Zara, mais honnêtement nous ne reviendrons plus car un tel comportement est inadmissible dans le commerce. Je me demande même comment cette dame à réussi à avoir un tel poste.

A fuir! Dommage, pour le groupe indetex, d'avoir un magasin aussi mal géré, ce ne sera pas le premier, ni li dernier mauvais commentaire. la responsable refuse de faire un remboursement d'un article défectueux sans aucune raison valable allant contre vos procédures de remboursement, 2 an pour le remboursement d'un article défectueux C'est illégal. J'appelle le service client qui m'envoie de personne en personne, inutile, il ne peuvent rien faire la responsable a plein de droits dans le magasin physique. Vive l'illégalité, ce qui de pratique vous mène droits vers l'échec magasin par magasin. Vôtre réussite se base sur la vente d'articles défectueux. À jamais

Pire Zara j’y mettrai plus jamais les pied . La responsable est exécrable et les vendeuses impolis.

Par où commencer ? Déjà c'est un magasin que je fréquente depuis des années et selon à qui je m'adresse je suis plus ou moins bien reçue. Une des vendeuses dont je ne connais pas le nom est toujours polie et agréable (une blonde souvent en caisse). Elle fait l'exception. Pour ce qui est du reste du personnel PASSEZ VOTRE CHEMIN. Si vous pouvez éviter d'interagir avec eux faites-le ! Ce matin je demande à une des vendeuses la disponibilité d'une référence. Elle s'en va chercher dans leur stock (inutile de vous dire qu'elle n'était pas aimable mais ça c'est rien parce que j'ai l'habitude.) Bref elle part je patiente donc. Au bout de 5 min elle sort sans la robe en question et me dit qu'elle a été appelée en caisse et que sa collègue prend le relais. Ok pas de soucis je patiente. 5 longues minutes plus tard lassée d'attendre, je lui demande où en est la recherche. Voici sa réponse ah bon j'ai demandé à ma collègue de chercher. Si elle n'est toujours pas ressortie je peux rien faire pour vous. Ok très bien. L'ancienne moi l'aurait insulté mais ça c'est un détail. En voyant mon désarroi elle demande à la fameuse collègue qui lui dit qu'apparemment elle n'a pas trouvé. Pensez-vous qu'elle a eu la présence d'esprit de me le dire ou bien de le dire à sa collègue pour qu'elle me le dise ? Absolument pas. Je ne travaille pas chez zara et pourtant cela me paraît être le ba-ba. La dite collègue était concentrée sur une tablette depuis mon arrivée dans le magasin donc je doute qu'elle ait cherché comme il se doit mais c'est juste un ressenti. En bref vous souhaitez parler avec des gens malpolis ? Allez-y ! Vous souhaitez faire face à un manque de professionnalisme ? Allez-y ! Et pour info comme je le disais au début je fréquente le magasin depuis longtemps et c'est pas une première ce genre d'incident . Les responsables Isabelle et Mariam (ou Myriam) sachez que êtes parfaitement REPRÉSENTATIVES de la malpolitesse . Une fidèle cliente zara (qui préfère le online vous comprendrez pourquoi).

Très déçue d'avoir reçu un tel accueil de la part de la responsable du magasin qui s'appelle à priori Selma qui m'a parlé avec un ton qui n'est pas digne d'une responsable alors que je demandais à régler mon article au prix annoncé (-40%) elle a formellement refusé alors que c'était une erreur d'étiquetage en me disant que je pouvais faire tout ce que je voulais que je ne sortirais pas du magasin avec le prix affiché tout en se permettant en plus de dire que ce n'était pas eux qui avaient affiché ce prix... Menteuse en plus..... Tout le portant était affiché à ce prix-là ! Je souhaite beaucoup de courage au personnel de travailler sous les ordres de cette femme qui n'a absolument pas l'envergure de sa fonction

J etais au rayon trafaluc pas de clients dans le magasin.. la vendeuse brune sort du stock me regarde et m ingnore même pas un bonjour . Je comprend pas où est le service client? Mais comment vous recrutez votre personnel? Je suis responsable de magasin et j ai jamais vu autant d' incompétence! Heureusement pour vous que votre marque se vend seule car sinon vous feriez faillite!!!!!!!!!

Un de mes Zara préféré, bien agencé et de taille parfaite (pas trop grand, ce que je préfère) et l'ambiance lumineuse pas 'toute blanche' est très agréable

Je trouve que le magasin est trop petit pour un magasin ZARA et sa serait bien qu’il soit rénové parce que je trouve le magasin un peu vieux et le logo ZARA n’est pas à jour.

Accueil téléphonie déplorable. J'ai appelé le magasin pour essayer d'avoir une info sur une disponibilité d'article (avec la référence, donc normalement ça ne devait pas leur prendre trop de temps) mais je n'ai jamais réussi à avoir l'info! J'ai appelé deux fois mais à chaque fois on m'a mise en attente sans jamais reprendre la communication! J'ai encore rappelé mais les vendeuses n'ont plus daigné répondre au téléphone. Lamentable. Je n'aime pas dire du mal mais là honnêtement j'ai l'impression que les vendeuses ne sont pas sérieuses du tout. A éviter.

Si vous pouvez éviter, n'allez pas dans ce Zara La responsable Selma qui dit je cite des clientes m'ont déjà ramené des vêtements avec du caca Merci de l'information ça n'est pas très professionnel. Les vendeuses pas agréables, qui parlent mal. C'est dommage le ventre commercial est désert donc pratique d'y faire son shopping

Je voulais remercier Alexandre du rayon enfant qui a était super gentil, disponible, avenant, et de bon conseil. J’ai jamais eu à faire à une personne aussi gentille. Il mérite une médaille !!! Merci Alexandre pour vos conseil !

C'est agréable d'y faire ces achats, on y circule aisément avec un large choix de vêtements et accessoires.

Obligé de mettre 1 étoile pour publier l’avis. Vendeuse extrêmement désagréable et malpoli refuse l’accès aux cabines pour 1 article alors qu’une cliente est déjà à l’intérieur en train d’essayer! Inadmissible et ce n’est pas la 1ere fois que je suis face à une vendeuse désagréable dans ce magasin j’irai faire mes achats ailleurs!! Je le déconseille fortement

Très bien accueilli par le vendeur du rayon enfant qui a pris son temps pour nous renseigner. Magasin rangé ou on trouve tout facilement. Merci encore.

Nul archi nul. Vous devez faire la queue pour récupérer vos colis payé en ligne. En cabine d'essayage on m'a demander de ranger les chaussures que j'avais essayé en rayon. Aussi on m'a demandé de repositionner tout en ceintre correctement et de poser moi même sur le portant. Dois-je deviner que je suis devenue vendeuse zara ?, . A chacune des ces idioties je suis resté calme la prochaine fois je pense faire un scandale il y a des limites.

si je pouvais mettre 0, j’allais mettre sans hésiter. je suis allée dans Zara enfant comme je suis leurs cliente fidèle, le 20 aout vers 1H-1:30H, il ya une vendeuse avec les cheveux courts et frisé, m'a très mal parlé. mon enfant a juste détaché un petit papier sur des lunettes et elle me dit que je suis obligé d'acheter ses lunettes; si non elle va appeler la sécurité. j'ai jamais été dans une situation aussi humiliante et dégradant dans ma vie. elle est après partis appeler la sécurité pour nous faire peur quoi. j'ai jamais vu un service aussi bas dans toute ma vie. il faut que la manager de ce magasin la forme un peu par apport comment accueillir les clients et comment les parler. cette vendeuse a besoin de se reformer et elle doit savoir comment parler aux gens.

Très mauvaise organisation dans ce magasin : 2ème visite cette semaine lors de la pause déjeuner et 2ème fois que les cabines d'essayage sont fermées pour manque de personnel. Aujourd'hui, il m'a fallu attendre 13h (environ 1/2h) pour qu'elles ouvrent et j'ai attendu sans être sûre qu'elles allaient ouvrir (aucune information claire donnée par les employés (que ça n'avait pas l'air de déranger) et c'est finalement le vigile qui, en voyant la queue importante, a ouvert lui-même les cabines !). Bref, l'organisation est à revoir...

Peu de promo pendant les soldes, rien ou presque rien chez les enfants . Vigil sympa

Très dommage pour ce magasin parce que tout est bien sauf une vendeuse qui va vous adresser de manière très irrespectueuse. Une fois qu’elle m’avait INFORMÉ avec un ton agacé qu’il ne faut pas bouger la porte manteaux alors que je lui ai expliqué que je ne l’avais pas fait, elle me suit où je vais et elle me redit « vous l’avez ENCORE bougé » Quelle accusation envers un client. Elle n’arrête pas de m’accuser de ce que j’ai jamais fait en mode énervé. J’avais l’impression d’être une personne à qui elle se débarrasse son colère. Une formation de politesse semblait nécessaire. Je n’ai malheureusement plus d’envie de revisiter ce magasin. Allez dans un autre parce que vous méritez d’un service plus respectueux.

Une expérience désastreuse le seul magasin que j ai fait dans le centre ou le vigile vous court après pour vous forcer a mettre le gel bas de gamme alors que vous avez le votre Une honte car seul le masque est obligatoire en milieu clos le gel pour les mains n étant pas obligatoire u. Excès de zèle de ce magasin inadmissible