Zara Magasin de vêtements

Comment peut on aussi mal recevoir les clients ? À villeneuve la garenne 92390 Le magasin est vide...mais ça parle derrière la caisse en nous regardant...et 5 min plus tard en faisant la gueule ouvertement....elle est désagréable...un moment pénible pour nous. La dame derrière moi pareil On se plaint et demandons la responsable et attention On nous dit qu il n y en a pas! Tout cela ne représente plus le sercice à la Française Tristesse Et jene vous parle pas de l ouverture du magasin avec10 min de retard.. Souriez

Zara Villeneuve la garenne très chiffon inintéressant désordre sur tous les rayons tout est mélangé attente à la file d'attente plus de 20mn aux cabines d'essayage très étroites collées sur des portants surchargés de vêtements pourrait reculer leurs rayons désordonnés pour créé des cabines d'essayage plus spacieuses en respect de la clientèle qui ont les bras chargés de vêtements idem pour la file d'attente aux caisses !!! Parfois plus de 30mn !!! C'est aberrant !!! A comparer avec d'autres zara sur paris où Cergy magasins très structurés et plus classe qui respectent leur clientèle le zara de Villeneuve la garenne devrait changer de nom en la chiffonniere de Villeneuve

Pas suffisamment de cabine d essayages. Une attente c est incompréhensible en sachant que celles du hauts pourraient être utilisées.

Comme chq Zara partout ailleurs.

Magasin très propre, bien ranger met met les vendeurs on rien à faire que l'on soit la ou pas !!!!

Bien mais trop cher pour mon budget

Y’a t’il quelqu’un qui traite les avis ? ÉVITER LE ZARA DE QWARTZ les responsable 0 pointé mal poli mal élever je parler avec politesse gentillement calmement la responsable cotée femme du lundi soir me parle super mal ma mère qui était à cotée de moi était choquée , Bref évitée vu que personne traite les avis

C'est toujours un plaisir d'aller à Zara j'y vais tous les jours et j'achète toujours quelques articles 😍😍😍😍❤️❤️❤️❤️✨✨✨✨

Toujours les meilleurs rapports qualité/prix

Y a-t-il un responsable dans ce magasin pour rétablir un accueil de qualité? Les vendeuses sont hautaines, désagréables et blasées. Elles discutent entre elles et donnent l’impression de les déranger si on ose leur poser une question. Attente de plus de 20 minutes pour avoir une taille de vêtements…très mal organisé, beaucoup d’attente à la caisse…enfin rien ne va, ça tourne au ralenti…Zara France, il faut venir faire un petit tour dans ce magasin qui dégrade vraiment l’image de la marque…je n’y retournerai pas! A fuir…

Pas de Bonjour, c’est l’industrie… c’est Zara !

Le magasin est très mal organisé. Tout est par terre les vendeuses passent à côté et ne ramasse pas. Les vendeurs sont blasés et ne veulent pas travailler. A fuir

Enseigne devenue très snob, les produits sont moyens. Le personnel n'est pas aimable.

On m'interdit d'entrer à la cabine d'essayage à 19h un jeudi pour la deuxième fois. Les gens qui travaillent la journée ils n'ont pas le droit d'acheter dans ce magasin. Je suis vraiment déçu alors que je suis un client fidèle de ZARA.

Magasin un peu fouillis en fin de journée. Cabine avec pleins de poussière.

Médiocre ! Ne vous rendez pas la bas, aucun articles disponible et l’attente pour récupérez un colis est désastreuse j’ai patienté une vingtaine de minutes sans que personnes ne vienne

Tout d'abord je déplore le fait de ne pas pouvoir mettre 0. Je suis venu hier dans l'après-midi essayer une veste, n'ayant pas les fonds nécessaires je suis revenu ce soir (18h) pour l'acheter. Après avoir parler à 5 vendeuses différentes, enfin plutôt après qu'elles aient été désagréable avec moi, l'une d'entre elle m'a fait remarquer que je venais trop tard pour qu'elle aille chercher ma taille en stock, elle m'a donc dit sur un ton assez agressif que je devrais venir à l'ouverture au lieu de venir si tard, comme si je ne travaillais pas la journée. C'est dommage que j'ai à la commander sur Internet..

Temps d’attente pour les cabines d’essayage aussi long que celui pour la caisse … déplorable. Surtout que les cabines essayage enfant ou homme sont vides mais les vendeuses ne veulent pas qu’on les utilisent ….

Une vendeuse a retrouver des Punaise de lit dans les cabines d’essayage

Cabines d'essayage pas propre, vêtements qui traînent par terre dans le magasin. Dommage.

Bon accueil, dysfonctionnements caisses régulièrement

Les cabines ferment à 19h alors que la boutique ferme à 20h30, tout ça pour une question de soi-disant procédures. Donc on nous oblige à acheter pour essayer chez nous ou à ne rien prendre vu qu’on ne peut pas essayer. Vraiment n’importe quoi. Sans parler du fait que parfois ils ne prennent plus de clients une demi-heure avant la fermeture.

Pas mal de choses bien chercher. Personnels sympathiques

Magasin trop petit j aime pas du tout

À fuir !!! Une responsable (l’Africaine avec la coupe carrée) de Zara qui était à son poste le lundi 7 août entre 18 h et 19 h a un ego surdimensionner envers les clients elle se comporte d’une manière hyper gênante, je pense que l’intitulé de son poste lui est tellement monté à la tête qu’elle en a développé une trop haute estime d'elle-même. Au point de considérer les besoins d'autrui comme inférieurs, et même sans valeurs. Ridicule !! Petit rappelle le responsable de magasin en est le chef d'orchestre. Il doit veiller au respect et bon comportement envers les clients !! Une attitude professionnel est une base pour travailler en harmonie au sein d'une entreprise. Pour cette individu redescendre de quelques étages, n'est pas plus mal. J’ai envoyé un mail au directeur du magasin pour lui signaler le comportement défectueux de cette responsable qui se prend pour une grande dame.

Il y a beaucoup trop de monde, mais Il est bien

Il y a toujours des nouveautés. J'ai trouvé mon bonheur. Allez y vous ne serez pas déçu.

Accueil très désagréable, on a demandé la localisation d’un produit à un vendeur à 20 h 17 et ils nous dit on est fermé passez demain alors qu’on était dans le magasin (20 h 30 la fermeture) .. manque total de professionnalisme et un gros je m’en foutiste de sa part vis à vis de clients !!! Très mauvais accueil.. Zara quarts plus jamais !!!!!!

Bonne expérience, bonne qualité avec des prix abordables de chez Zara mais surtout pendant les soldes !

Attente de 20 minutes à la caisse sinon beau magasin

On ma refusé l accès au cabines d’essayages a 17h40!!!! Le manager me dit que c’est fermé et qu’il n’a pas d’explication a me donner !!!! Le magasin ferme pas a 19h le dimanche ??? Acceuil pas du tout professionnel et manager ( le tatouée) vraiment exécrable !!!!!!!!!! Zara plus jamais !!!

Le magasin, il dégoûte les produits, ils sont d’une qualité médiocre, je ne parle même pas de l’attente qu’il y a pour payer les memes articles qu’on peut trouver à Primark ou Kiabi ou Celio… Le pire dans tout ça, je ne vais même pas parler du responsable le petit arabe tatoué arrogant le mec on dirait il gère le LCL boulevard Haussmann redescend sur terre mon coco, tu vends des slips et des maillots de bain

Un monsieur m’a dit d’attendre 10min pour une veste qui était pas dans la réserve et il m’a dit qu’elle y était

Je suis allé ce dimanche à Zara pour acheter des vêtements. A 17h45, je prends des vêtements pour aller les essayer en cabines d’essayage et un agent me refuse l’accès à me disant que c’est fermé! J’essaie de lui expliquer que j’en ai pour meme pas 2 min car je souhaite acheter les vêtements! Très froidement, accompagné d’un air hautain, il refuse! Je lui explique que je ne n’achèterai pas les vêtements si je n’essaie pas, et il me réponds c’est pas grave »! Je trouve cette personne vraiment pas professionnelle du tout et je pense qu’elle devrait suivre une formation relation clientèle!!! Le pire, on m’a dit que c’est le manager!!! Quand je suis allé voir un de ses collègues, je le lui expliqué la situation, il m’a dit « certains ici n’ont pas envi de travailler »! Le collaborateur de zara a fermé les cabines d’essayage pour finir plus vite et rentrer chez lui tout en faisant plusieurs clients mécontent! Je compte écrire à Zara France! S’il n’aime pas le contact avec les clients, il devrait alors laisser sa place à plus professionnel que lui! C’est une honte !!!

Samedi 10h45, une file d’attente de 15 mètres aux caisses sur les 2 niveaux.. Si vous n’avez pas 20min pour payer passer votre chemin

Je me suis fait voler mon téléphone à la tire dans le magasin le 30 mai 2023. Complètement paniquer les salariés m’ont dit «  oh ici c’est souvent il faut faire attention » .. euh ok et mettre des affiches pour prévenir du danger et que vos clients puissent être vigilants ça ne vous vient pas à l’idée ? Ou prendre de la sécurité en plus ? C’est honteux,

Le temps d’attente est interminable,un manager sera le bienvenu pour gère le temps de ruch

Bonjour je suis très déçu par le service de Zara la queue est de 40 minute voir même plus longue tout le monde se marche dessus beaucoup de vol et aussi un manque de caissière recruter s’il vous plaît

On me prends pour une voleuse, alors que j’ai confondu entre ma chemise que j’ai acheté et celle du magasin car je suis allée pour faire un échange et au lieu de prendre la mienne j’ai pris celle du magasin car elles étaient toutes les deux de la même couleur posés sur le comptoir à la caisse. exécrable on te laisse même pas parler ni t’expliquer on te prends pour une voleuse avant même de vérifier si c’est vrai ou pas. Au final après vérification on me laisse car ils constatent que je l’ai pas volé et c’était juste je l’ai prise par erreur. Aucune excuse, Aucun professionnalisme, exécrable, j’y remettrai plus jamais les pieds dans leurs magasins pourri.

Arriver à 20h15 le vigile nous a dit nous ne pouvons pas rentrer car c’est fermer en sachant que c’était pour acheter un article ! En sachant que vous fermer à 20h30 !

Magasin agréable, par contre très pas assez achalandé en toutes tailles.

Aucuns efforts conseils clients, je demande un produit, le vendeur (petit de taille au rayon homme, typé maghrébin cheveux court) prend pas la peine de chercher avec l’iPod alors que j’ai reçu une notification de l’application m’informant de la disponibilité de l’article en réserve ! Heureusement qu’une jeune vendeuse typée africaine, fait correctement son travail avec rigueur. Heuuu n’en parlons pas des cabines vendeur aigri et temps d’attente interminable.

Que dire à part que c’est un Zara, amabilité 0, magasin en fouillis, queue aux caisses. Ma copine est venue rendre 2 articles, je pense que le sourire de la caissière devait être payant. Et à les regarder en caisse elles étaient toutes pareilles, visage bien fermé enfin bref ça ne m’étonne plus de cette marque d’où le fait que je n’achète plus zara (ça et les prix pour la qualité que c’est)

ceux qui tiennent la cabine essayage dans le rayon homme sont super désagréable je n’y retournerai plus

Il ne faut pas être pressé chez Zara Temps d’attente pour payer à l’infini Ben oui c’est pas comme si on n’avait pas autre chose à faire de notre temps Pas assez de caissier(eres) Pas de caisse rapide Pas de caisse retour à part ! On est dans quel siècle please !

On me refuse l'entrée du magasin à 18h40 alors que c'est indiqué 19h sur le site. A l'instant

Super accueil très professionnel. Très beau magasin. Je recommande

Je suis déçu par ce magasin, avant il y avait beaucoup plus de choix , ce n'est plus le cas maintenant et la qualité des vêtements n'est pas au top.

Un vendeur s'appelle Nadir pas pro du tout , je lui ai demandé une taille a deux reprises il m'a ignoré puis aavec la caissière je leurs parlé ils me répondait même pas, ma pire expérience chez Zara.

Côté homme il n'y a pas beaucoup de choix le côté femme est mis achalandé. Sur 2 étages le bas pour la femme le haut enfants et hommes. Le magasin est plutôt bien rangé. Les prix sont plutôt élevés sans rester inaccessible.

Un accueil misérable à part le vigil. Je demande très poliment une reference de parfum à la jeune fille qui mettait les parfums en rayon j'ai à peine commencé ma phrase elle me tourne le dos pour aller chercher son stock de parfums à plusieurs mètres sans me regarder ni repondre. Je reste bouchebée puis elle se retourne de loin et me dit je vous écoute non on a pas tout en fouillant ses parfums. Aucun regard, aucune amabilité rien. C'est connu que les vendeurs zara sont sacrément désagréables mais essayez au moins de vous défaire de cette image en recrutant des gens qui ont un minimum envie d'être là. Passage en magasin à 12h40 le 2 avril 2023 rayon parfum , jeune fille métisse avec deux chignons aux cheveux bouclés) histoire que l'on lui fasse un tuto POLITESSE. A FUIR

Jai retiré le colis au niveau 1 et j’ai passé 20 minutes d’attente pour essayer la robe, finalement on ma dit que je ne peux pas l’essayer au niveau 1 , il faut que je refais la queue encore une fois au niveau 0. Manque de respect

Je me permet d’écrire ce commentaire afin de déplorer le comportement très peu professionnel d'une vendeuse/caissière de votre magasin Zara, situé dans la galerie commerciale de Qwartz Aujourd’hui , j'ai eu l'occasion de me rendre dans votre boutique pour effectuer quelques achats. Cependant, dès mon passage à la caisse le magasin, j'ai été accueilli par une vendeuse dont le comportement m'a laissé perplexe. Elle était non seulement désagréable, mais en plus elle a fait preuve d'un manque de professionnalisme flagrant. En effet, cette vendeuse a refusé de répondre à mes questions, elle m'a répondu de manière agressive, en me lançant des regards méprisants. Elle a également été très froide dans sa manière de me servir, ce qui a rendu mon expérience d'achat très désagréable. Je pense que cela est inacceptable et ne reflète pas les valeurs de Zara. En tant que cliente, je m'attendais à un accueil chaleureux et professionnel, mais malheureusement cela n'a pas été le cas. Cette attitude peu aimable de cette vendeuse a considérablement gâché ma visite, et je ne suis pas sûr de retourner dans votre magasin à l'avenir.

Je n’ai jamais rencontré de boutique Zara avec des vendeuses aussi impolies et désinvoltes… Elle n’ont aucun sens du service et du respect client… On se demande si elles sont recrutées dans le même quartier en bas des halls d’immeubles car la politique d’accueil est la même pour toutes les vendeuses du Zara Qwartz!!! Il y’a tellement de personnes éduquées qui aimeraient avoir un job, elles le feraient tellement bien.,, Elles jettent tous les vêtements dans les sacs et arrivent froissés avant même de les avoir portés… Le Magasin Zara se VLG est constamment bondé. La Clientèle est a l’image des vendeuses !! Le magasin est sale, désordonné, les vêtements sont tachés de fond de teint ou déchirés avant même d’aller les essayer… En prime, les cabines sentent mauvais et l’on ne peut y poser les pieds au sol tellement c’est sale. Ayez du temps, car ne parlons pas de l’attente en caisse et ce quelque soit le Jour et l’heure (hommes femmes enfants… A FUIR À FUIR sauf si vous êtes une adepte des querelles !!! On ne peut rester sereines dans cette boutique, pour ma part toujours courtoise car la meilleure des armes est l’indifférence, éduquée avec des valeurs et une morale, j’ai opté pour la rédaction de cet avis et de ne plus jamais y retourner !!!

ce jour: une souris est passée sous nos yeux et nos pieds pendant nos achats dans les rayons tout près des cabines d'essayage... incroyable ! et le personnel en rigole....nous sommes choqués.

Choix nombreux espace le seul hic niveau encaissement la file n'avance pas les personnes en caisse ne sont vraiment pas dynamique..lente..

Après une longue queue d’attente pour un changement de taille le vendeur m’a dit il faut arrêtez de manger si je ne veux pas ramener des vêtements à chaque fois, malgré c’était une blague mais ça reste quand même très déplacée sinon, le magasin est très bien entretenu et bien agencé

J ai adoré ma soeur a acheté une super tenue hier elle a vraiment adoré la tenue.Pare contre les habits étaient n'importe comment et mal ranger . mais le point positif il y a plusieurs choix d habits et qu'il n était pas cher le contraire d un autre magasin merci a l équipe pour la tenue 😊

Je suis choqué de l’état de ce magasin c’est lamentable j’ai publier une photo pour vous montrez les dégâts j’ai jamais vu sa de ma vie à quoi servent les gens qui y boss on ce demande plus jamais je retourne dans cette endroit

Tellement mal formés les vendeurs et vendeuses, mais vraiment c’est pathétique d’avoir aucun respect pour la clientèle. Revoyez sincère vis recrutement. Avant d’embaucher au diplôme et aux tenues vestimentaires vérifiez d’abord si ces « vendeurs » ont le sens du respect. À FUIR

un de mes magasin de vêtements préférés, non seulement pour les vêtements, mais aussi pour la qualité Chaque fois que j'ai besoin de nouveauté je peux toujours compter sur ce magasin mais le seule bémol c'est la queue qui est très longue mais vue le monde qu'il y'a c'est normal mais après une amélioration serais top🙂

Caissière antipathique(partie enfant) , j’y étais hier dans l’après-midi (25/01) , pas de bonjour ni d’au revoir, elle m’a jeté le sac en tournant sa tête de l’autre côté avec un regard hautain pour ne pas répondre à mon « merci »

2 fois que j’y vais pour un article qu’ils ont en réserve car sur le site ZARA en tapant localiser l’article dans le magasin, ça m’indique qu’il faut demander au personnel qu’il aille me le chercher en réserve et qu’il est bien disponible mais on me dit que non ils ne l’ont pas sans même aller verifier Ils ne veulent pas se bouger, ni travailler !! Pour eux tout est en rayon. Ils ne se donnent même pas la peine de voir ou d’aller contrôler. Venir et mettre presque 1 heure de trajet pour qu’au final ils ne nous prennent pas en compte c’est inadmissible

Horrible A fuir Le personnel se moque ouvertement des handicapés Une caisse handicapée qui n'en est pas une Un personnel horrible La responsable remet à sa place son collaborateur car il a dépassé les bornes

Queue interminable une seule caisse qui fonctionne les vendeuse se cachent des client ! Acceuil qu es que c est ? Si vous être pressé éviter

Je mets cette note uniquement par rapport à la caissière. Je demande le E.ticket en lui présentant mon QRC et me sort le ticket papier, le choix du client n'est Clairement pas respecté. Quand je lui fais la réflexion elle me dit je sais pas je l'ai fait: FORMEZ VOS EMPLOYÉ(E)S, et profitez-en pour leur dire d'être concentrer sur leur travail plutôt que ce qui se passe autour. Cordialement

manque total d'amabilité, savoir vivre sans parler du savoir faire. Aucun sourire ni d'aide ni service. Je voulais changer une pair de chaussure la réponse était: Il n'y a plus en stock !!!!Sachant qu'il avait du stock car un autre vendeur nous a fait l'echange.

Plus tu es hautaine , plus tu as des chances d'être embauchée chez Zara !! Je ne demande même plus conseil aux vendeuses tellement j'ai peur de me prendre un coup de tête ! Recrutement à revoir. Ou méthode de formation.

Bien situé dans une galerie marchande avec parking. Dommage que le personnel n est pas serviable et aimable du côté rayon femme.

Les délais d'attente aux caisses sont de plus en plus longs. Les files d'attente pourraient être mieux situés dans le magasin. 20mn pour faire l'aller retour à la réserve faudrait équiper le personnel en trottinette électrique. Les conditions de travail ne doit pas être simples ça doit être pour cela que les vendeurs ne sont pas aimables jamais un sourire et quand on leur demande quelque chose on a l'impression que ça les fait c****.Bref Vive Zara . com

Responsable rayon fille ce jour cette après midi plus précisément très froide et désagréable ! C’est bien connu que les vendeurs ne soient pas toujours agréable dans ce magasin mais si même les responsables s’y mettent super! Elle n’a pas voulu appliqué le prix affiché sur l’étiquette où il y avait la pastille rose. Ni bonjour au revoir ou de sourire!

Peu de pièces mais les vendeurs sont super. L'un m'a mm aidé à commander sur le site puisqu' une pièce ( pas à ma taille) était présente en magasin.

La caissière est désagréable, ne sourit pas et à l’air agacer. Pas professionnel du tout , si elle n’est pas contente d’être là , faut rester à la maison

Personnel désagréable , la dame des cabines d’essayages parle vraiment mal. Je lui demande de regarder sur sa machine un article , après avoir quand même demander a plus de 3 vendeurs avant. Elle me réponds agressivement, sans respect ni politesse. Je déconseille ce Zara

Responsable de magasin je-m'en-foutiste & antipathique ! Cette « responsable » m’a refusé un remboursement et voulait absolument me faire une carte avoir alors qu’elle avait le tickets de caisse sous les yeux et que tous était ok ! Incompréhensible! Je n’ai jamais vu une personne autant désagréable !! C’est inadmissible de voir ce genre de comportement alors que les conditions d’échange et remboursement sont claire !

Zara baisse vraiment le niveau. D accueil fermeture des vestiaires à 19h aucun essaye de possible . L’encaissement à revoir homme caucasien avec des tatouages qui ne pense même pas a dire bonjour. Discute pendant qu’il passe vos articles et vous remet le ticket de caisse de dos . C’est incroyable !!!!!

Horribleeeee !!! Je me suis rendu dans le magasin à 18h40 un vendredi là responsable m’a dit qu’ils ont plus accès à la réserve car il est tard et ils n’ont plus de clés pourtant ses autres collègues m’ont confirmés que ce n’est pas le cas

Je suis une maman qui accompagnait sa fille . J’ai été traitée comme une malpropre par un salarié de 20 ans à peine , parce que , fatiguée , je m’étais assise sur un tabouret pour me reposer 5 mn . Ni pardon, ni excuses ni rien …. Et pourtant au contact direct de la clientèle , une honte

Il y a un peu plus d'un mois j'ai trouvé un punaise de lit sur leur article féminin je l'ai signalé à l'accueil alors soyez prudent.

Très dessus du comportement des vendeuse et vendeur il y as -40 sur des produits non respect en caisse à fuir ces grâce au client que vous avez en salaire

Cette marque se perd un peu dans les designs les vêtements je trouve sont d'un autre temps faudrait aussi faire des bonne promotions cela permettra de vendre c'est du Zara je ne suis pas fan la boutique est propre 👍

une vraie catastrophe!!!!! A fuir. La caissière m'a facturé un parfum que je n'ai pas pris et quand je lui ai demandé de rendre mon argent, elle a dit oh nous ne donnons pas d'argent et elle m'a donné une carte-cadeau pour la somme que j'avais payé. Dieu merci, je vérifie mon reçu au guichet. 0 etoile

Je ne sais pas si les vendeurs/vendeuses ont reçu une formation pour communiquer avec les gens mais on dirait pas. Il faut arrêter de recruter n'importe qui ou alors formez les gens un minimum Ca s est bien dégradé zara...

Quand vous embauchez des vendeurs faites en sortant qu’ils soient polis… en espérant que votre cher vendeur présent en cabine essayage du nom de Mario changera son comportement agressif envers les clients quand on lui pose une simple question … passez votre chemin vous trouvez de meilleure Zara proche banlieue !

Je m’y suis rendue ce-jour. 8 personnes avant moi en caisse Plus de 25min d’attente Deux caissiers qui passe leur temps à discuter j’imagine dès intérimaires. Car lors de ma requête sur le temps d’attente (c’est normal Madame). Cela dit j’ai trouver la manager je lui ai expliquer elle a ajouter un caissier afin de débloquer la file d’attente. 👌 beau travail RH

Du personnel qui ne veut pas travailler , on demande un article on nous dit c’est dans le magasin faut chercher c’est inadmissible quand on demande un article qui est en réserve souvent bah comme par hasard il n’y est pas les cabines c’est un enfer Une queue de une heure Minimum magasin à fuir Le but de la vente à la personne c’est d’être là pour son client

Bon comme dab super choix mais vendeuse excrecrable. Il y en a une qui m a bousculé et était pas contente du tout en plus....🙄

Presque 30 minutes de queue pour une échange et tout autant pour essayer. Pas suffisamment de caisse pour le flux... Bref cela coup l envie d acheter dans votre magasin. J'irais donc dans un autre ou la gestion des effectifs est plus au point.

j’ai acheté un jeans sur internet le 21 mai je dois le changer car trop petit. entre temps je me fais opérer du bras et je suis dans l’incapacité de me déplacer pour échanger le produit, la livraison du produit a été faite le 31 mai donc je ne m inquiète pas car pour moi j’ai un mois pour l’échanger et surtout je ne peux me déplacer. Je me fais conduire ce jour le 23 juin au magasin Zara de Villeneuve la garenne au centre commercial Quartz de là le vendeur me dis que la date d’échange est dépassée depuis le 21 juin soit 2 jours. le produit m’a été livré le 31 mai et c’est la date affichée sur lappli donc pour moi la date de l’échange est à partir de la date du produit réceptionné le vendeur appel le responsable du magasin qui ne veut rien entendre pourtant il me voit le bras en écharpe, je lui explique que je me suis faite opérer et que je n’ai pu me déplacer il prends un air condescendant en me demandant de voir directement sur le site internet et qu’il peut rien faire pour moi c’est la procédure ! Je suis tout à fait d’accord qu’il y ai des procédures mais ne pouvant me déplacer je pense que exceptionnellement vu mon état Monsieur il faut savoir parfois être commerçant !!! Étant très bonne cliente de se magasin je pense que j’irais dorénavant dépenser mon argent ailleurs. Magasin à fuir aucune reconnaissance du client !!!

Mais a chaque fois que je viens il y a un pb de cabines d essayage ... aujourd'hui le 18 juin ouverture a 11h alors que le magasin ouvre a 10h ..et aucune explication encore moins d excuses ..inadmissible et en plus vraiment pas aimable du tout du tout

Un personnel ingrat vis à vis des clients surtout les personnes en cabine d'essayage. Inadmissible de trouver les cabines d'essayages fermées à 18h00 alors que le magasin ferme à 20h00.

Faire la queue même pour un remboursement inadmissible et la cerise sur le gâteau, on a dit à ma maman qui m'attendait sagement assise, que cela était interdit et que les sièges étaient pour les sacs alors là j'aurais tout Vu, ce pays part en cacahuète

Je ne comprends pas pourquoi ce magasin a une aussi mauvaise logistique ! Ce n’est pas possible d’attendre 30mn d’attente à chaque fois ! Une seule personne a la caisse ! Très décevant pour cette enseigne qui malgré leurs milliers de magasin ne peuvent pas faire preuve d’amélioration dans le leur logistique du personnel !

Pire Zara de France ! A chaque fois que je j’y suis on peut jamais essayer car la cabine d’essayage est fermée ! Comment vous voulez vendre des affaires si vous ne nous laisser pas essayer !?

Zara nom de ….quand est ce que que vous allez mettre des caissières ? On est en pleine vacances y’a une gonzesse par étage aux caisses….je ne comprends pas ! 25min de queue une seule caissière par étage ! Ce n’est pas respectueux du client nous ne sommes pas des pompes à fric bon qu’à faire la queue! moi je ne vais plus chez vous depuis ce jour

Je passe commande le 25 Avril pour une livraison en magasin car plus de dispo en stock en magasin. Je passe en magasin le 27 Avril pour voir si mon article été arrivé car mon suivi n’était pas clair, arrivé la on me dit qu’il n’est pas encore arrivé. Je reçois le lendemain un mail, le 28 Avril me notifiant que mon colis été disponible au retrait en magasin. Alors aujourd’hui je m’y rend pour qu’on me donne mon colis et la on me dit que mon colis a été livré ! Mais livré à qui ? He bien on ne sait pas ! Personne ne sait ! Du coup aucun geste commercial ! Aberrant ! On me dit qu’on me rembourse super c’est deja ça encore heureux 👍🏼 Du coup je prend quand même autre chose car c’est un cadeau pour un enfant et j’en ai besoin pour le lendemain ! Et la caissière mais désagréable au plus haut point me présente l’article avec les tickets de caisse sur le comptoir ! Donc je lui demande où est le sac ? Elle me dit bon normalement c’est payant mais .. MAIS MDR DÉJÀ DE BASE VOUS ÊTES EN TORD ET JE DEVRAIS PAYER POUR VOTRE ERREUR c’est UNE BLAGUE ! Plus jamais Zara vraiment nul nul nul déjà que j’y allé très peu mais alors là ZÉRO ! J’attend d’être recontacter par le SAV bien sur et un geste car c’est inadmissible !

Si j’avais la possibilité de mettre 0 étoile, accueil déplorable, la caissière au cheveux frisée violet ne mérite en aucun cas sa place là-bas, très désagréable pas de bonjour et à Fini par déchirer le pantalon que je devais prendre, lorsqu’on lui fais la remarque, elle me réponds par: je suis malade mais tu te prends pour qui, et emploi des mots très choquant

A fuir. 20 minutes d'attente pour les cabines. 20 en caisse. Aucune communication entre les équipes. A éviter absolument.

Je me suis présenté au magasin pour un retour article . La vendeuse a la caisse de l enfant mais molle comme jamais jai vue . Elle me dit l article est froissé avec son air arrogant je lui répond que si je rends l article justement cest que la caissière a la femme s'est permise elle-même de me mettre un article en boule dans mon sac et que ce n est pas moi qui vais passer le fer pour leurs rendre plus neuf que ce qu ont ma vendu . En fref pas la première fois que les vendeurs parlent mal dans ce magasin a Villeneuve .plus jamais je déconseille

Magasin mal tenu ne donne pas envie d’acheter . Manque de tailles , mal rangé . Temps d’attente toujours trop long en cabinet et en caisse . Caissières peu nombreuses et qui prennent tout leur temps

Pour une fois, on peut se fier aux avis google :( Très mauvaise expérience. Les vendeurs discutent entre eux au point qu'on a l'impression de déranger. Une caissière avec un sourire inversé qui ne connaît ni Bonjour, ni s'il-vous-plaît ni merci, pourtant il me semble que c'est le vocabulaire de base dans le commerce. Bref, produits Zara ok mais pour le professionnalisme de l'équipe je vous conseille d'aller voir ailleurs.

Dommage qu’il n’y ai pas de 0. Ce Zara aurait dû changer ses vendeuse plutôt que les emplacements. Désagréable, pas souriante, font souvent de pas t’entendre quand tu les appelle et se retourne énervé pour te dire maintenant j’ai pas AirPods allez voir un autre vendeur j’en ai vu 3 même réponse. Sérieusement, horrible ce Zara. Par contre, je tiens malgré tout à remercier le 4ème vendeur d’hier après-midi , un petit jeune qui a eu le professionnalisme d’aller récupérer un AirPods en caisse ce qui a été extrêmement inimaginable pour les autres vendeuses.

Magasin mal range et mal achalandé avec peu de choix. Très peu de personnel en caisse ce qui fait que même si il y a peu de monde, on attend un temps fou. Je suis restée coincer à la caisse 10 minutes. Une client avait un souci avec un article. La caissière a dû appeler une responsable. Elle a du l appeler 15 fois au micro avant qu elle n arrive et en espaçant ses appels à chaque fois d une minute. Un enfer. Je ne comprends pas pourquoi ds chaque Zara il y a peu de caisses ouvertes et peu de personnel en caisse et le responsable jamais a côté

A fuir ! Cabines femmes fermées ce jour soit disant un manque de personnel, impossible de faire un essayage chez l'homme ou l'enfant. Aucun professionnalisme.... heureusement , qu'il y a des enseignes beaucoup plus sympa dans ce centre. Personnel à revoir !

Bonjour J’ai lu les commentaires, et je me demande pourquoi la direction de l’enseigne ne bouge pas, cette il y a certainement des clients qui abuse, mais c’est bien la première fois que je vois un magasin avec autant d’avis négatifs.moi j’y suis allé aujourd’hui, j’ai demandé à essayer un pantalon et on m’a répondu les cabines en bas était fermés qu’il fallait allez au premier pour essayer, pas de problème je monte, une fois en haut on me répond dallez essayer en bas car j’avais un pantalon femme et que pour les femmes l’essayage est en bas, je retourne donc en bas et demande à voir une responsable, une vendeuse très courtoise me dirige vers la responsable, je lui explique mon problème et elle me répond « c’est normal , nous n’avons pas remonté l’info à l’étage »avec un désinvolte incroyable, j’ai donc déposé le pantalon et pris ma route. Je serais très curieuse de connaître les pertes de chiffre d’affaire de ce magasin. Qui gère le recrutement des responsables? Car si il y a quelque chose a changer, commencer par le recruteur. La source, toujours…

L’équipe ne communique pas entre elle, donc les informations à transmettre aux clients ne sont pas faites, résultat plus d’1h d’attente pour un article qu’on m’assure de m’apporter et qui finalement n’est plus disponible en stock. La majorité des vendeuses sont aigri et ne savent pas s’exprimer poliment. Je ne comprends pas ?.. ces gens on réellement passé un entretien d’embauche ? Tout est à revoir.

Bonjour , Mauvaise accueil de la part d une employer direction Refuse l accès au cabinet essayage pour cause injustifiér on vous repond c est les directives la cause pas réponse super à 13h pas aimable Mauvaise foi mauvais contact avec le public

Il est écrit 20h30 mais quand on arrive à 20h14 on a pas le droit de rentrer et il me dit que c’est fermé à 20h10 Eh bien changer vos horaires sur internet

Je partage les précédents commentaires Laxisme jmenfoutisme arrogance et pour conclure unchangez de magasin tout ceci sous les yeux d un manager des ventes ayant le charisme d une huître j aurai aimé pouvoir mettre 0 Bien cordialement

La légende n’en est donc pas une! Les vendeuses de chez Zara sont-elles mal b**ser à ce point pour être aussi désagréable? Sérieux j’ai failli en mettre 2 en accident de travail aujourd’hui mais j’ai décidé de ne pas leurs offrir ce plaisir. Arrêtez les heures sup et trouvez vous des mari si votre boulot vous frustre à ce point. Toute votre vie vous allez plier des habits qu’on déplie en espérant évoluer dans une société qui exploite déjà de millions de pauvre gens persécutés dans des camps. Des vendeuses qui te parle comme si tu leurs devais des sous c’est quand même abuser. Je suis entrée dans ce magasin pour accompagner une amie plutôt mourrir que de leurs donner un centime.

Super malpoli, ils se permettent de vendre un article abimé la veille et lorsquon sen rend compte chez soit et quon viens le rendre le lendemain ils refusent le retour avec preuve du ticket ( date et heure moins de 24h) Meme les responsables qui prennent pas le temps de t’ecouter , te coupe dans ce que tu dit sans te laisser finir et te remballe en te disant d’aller ailleurs…

Je ne sais pas pourquoi Zara à Paris est dégoûtant !? Les gens qui y travaillent ne sont pas sympathiques, rien n'est en ordre, on dirait une brocante. Les armoires sont toujours fermées et ne vous permettent pas d'essayer des vêtements devant le miroir... comment suis-je censé acheter alors ??? Avec autant de magasins que Paris a à offrir, j'éviterai certainement Zara !

Beaucoup trop attente en caisse en générale, j y vais très souvent et d ailleurs un des rares Zara ou les cabines sont toujours inaccessible c est très pénible car cela oblige à revenir pour les échanges et pour ceux qui habite pas à côté c est pas très cool Sachant que tt les magasins voisin dont H&M en face cabine toujours accessible.

Dommage que 0 n’existe pas… les vendeuses impolies et désagréables et toute que ça soit à la caisse ou en rayon ou en cabine d’essayage… je demande gentiment à une vendeuse si l’article est disponible en stock elle me dit d’aller voir une autre vendeuse, 10 secondes après elle se met à rigoler avec sa collègue en disant « flemme »… si vous ne voulez pas travailler laissez votre place à des personnes bcp plus motivés… très mauvaise expérience

Pourquoi est ce que le personnel de chez Zara est si désagréable ? Essayez de demander un renseignement, elles vous répondent à peine, elles sont hautaines et préfèrent papoter entre elles. C'est propre à Zara, je n'ai jamais vu ça nulle part ailleurs. Du coup je n'irais plus. Je préfère largement m'habiller ailleurs où je suis bien mieux considérée.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0!!!! Vendeuses impolies qui préfèrent discuter malgré la longue file d'attente... La responsable SONIA très désagréable qui donne une mauvaise image de l'enseigne! A fuir !

À fuir ! toujours de longues minutes interminable pour se faire encaisser !!!! que ça soit dans les caisses femme/ homme/ enfant… manque de dynamisme total ! Seule justification «  nous sommes en manque d’effectif » pendant que les employés sont sur le floor en pleine bavette ! Incroyable Mauvaise expérience je déconseille ce zara

bonjour il y a toujours une file d attente pas possible dans ce magasin la caissière encaisse sans problème une femme qui passe devant tout le monde sans lui demander sa carte de priorité qu elle dit avoir et qu'elle ne présente bien sûr pas. alors que je lui est fait remarquer qu'elle n'a pas fait la queue. tout le monde sans fou. abusé

Enseigne à fuir absolument! 5 minute de course pour 40 minutes de queue.Vendeuses nonchalentes en caisse,peu motivées,peu sympathiques,peu souriantes voire même insolente pour l'une à qui j'ai fait remarquer les dysfonctionnements du magasin.Son unique réponse sur un ton désagréable: Que voulez-vous que j'y fasse? Pas une excuse pour l'attente interminable à 1 caisse,puis réorientation vers une autre caisse car 1ère caisse très lente puis bloquée sans explication.Pas une excuse pour la 2e longue attente après avoir été obligée de changer de caisse dans un autre rayon!!!! Et si je me fâche de l'insolence du propos de la vendeuse,un monsieur muscleaccourt qui inverse les rôles et qui,sans avoir assisté à la scène me reproche d'agresser la vendeuse! Non,Monsieur,à Zara de Qwartz,ce sont les vendeuses qui méprisent les clients,les maltraitent,les ignorent...A Zara de Qwartz,les clients sont les otages de vos queues interminables qui ne sont dues qu'à la non-qualification des employés, de leur non-envie de faire et d'aider le client! Et je ne suis pas la seule à le dire! Tellement d'autres témoignages disent le même vécu que le mien et confirment qu'actuellement,vouloir acheter chez Zara c'est passer un très désagréable moment!

Horrible !!!! Des vendeuses désagréables qui vous toisent dès que vous les sollicitez pour un article qui n’est pas en rayon ( pas toutes heureusement, une vendeuse sortait du lot et qui était souriante et adorable) par contre il y en a une qui s’occupait de faire monter de la réserve les articles demandés comment vous dire la façon dont elle m’a envoyé paître pourtant je suis aller la voir avec mon bonjour et mon sourire ! Ce que je ne comprends pas c’est que ayant déjà été responsable d’un magasin d’une grande chaîne comment le responsable ou les vendeuses ne se font remonter les bretelles par la direction avec tous ces mauvais commentaires concernant le personnel incompétent ! Je ne retournerai plus jamais à Zara Qwartz, par contre je vous conseille Zara O’parinor à chaque passage dans ce magasin les vendeurs(se) sont adorables et POLIS surtout !!!

bon accueil, grand magasin le seul pb c'est le monde... En semaine et hors période vacances c'est beaucoup mieux

Le vigile au niveau 0 devait être videur de boîte de nuit . Agressif, parle avec les mains vas là-bas, tu vas voir... juste pour avoir demander a quelle heure ferme le magasin. Pour information il ferme a 20h et non pas à 20h30 comme indiqué sur le site.

Je Frequente les magasins Zara depuis longtemps mais faire plus de 30 mns aux caisses a l heure du dejeuner en semaine ce n est pas respecter les clients. Je n irai plus au Zara de Quartz.

Je me présente à l'un des vendeurs afin d'avoir des informations sur un produit et après avoir cherché cet article pendant une dizaine de minutes, celui-ci ne répond pas à mon Bonjour, et soupire. Il me renvoie vers sa collègue qui elle peut répondre à mon interrogation, mais me renvoie en magasin en disant qu'il est en surface et que je dois le trouver. J'ai pour habitude de faire mes achats de manière autonome, mais si j'en suis venue à demander de l'aide à un vendeur, cela a été mon dernier recours. Donc après vérification la vendeuse me dit que l'article n'est donc pas en magasin, mais en réserve (j'aurais donc pu chercher encore très longtemps sans victoire). Elle fait donc appel à son collègue en réserve, donc pas de problématique à ce niveaux. Par manque de temps, j'ai demandé à la vendeuse si c'était possible de mettre l'article de côté, et que je reviendrai dans une heure pour l'acheter, sa réponse a été Je peux rien vous promettre . Nous ne sommes pas en période de Soldes, ni de Black Friday, l'article n'était même pas en promotion, mais impossible de mettre de coté 1h un seul article chose qui se fait dans toutes les boutiques. J'ai préféré ne pas détaillé l'attitude laxiste de la vendeuse, mais je vous laisse imaginer. Assez décevant comme expérience moi qui suis dans la vente également...

Ce magasin est toujours bondé au niveau de la file d'attente, cela est très décourageant ! Je repose résignée en effet, quasiment toujours les articles...

J’ai appelé le magasin pour voir la disponibilité de deux articles et il y a l’une des vendeuses qui a répondu au téléphone qui m’a mis en attente pendant presque 10 minutes alors qu’elle a parler de quelque secondes, histoire que je prépare les références. De là je décide de rappeler c’est encore elle et Elle a le culot de me Demander est-ce que c’était moi qui avait appelé de la Je réponds que oui, ensuite Madame n’était pas contente et décide de me remettre en attente sachant que je lui ai bien précisé que même moi je n’ai pas le temps d’attendre et de la je rappelle encore une fois elle me raccroche au nez. Mettez des personnes qui veulent travailler vraiment svp pas de vielles bouffonnes qui font les malines derrière un téléphone.

3 étoile car le magasin est génial .sa reste une très gros enseigne en France 👍

Coup de cœur pour un chemisier, tâché de fond de teint dans ma taille, dernier en rayon je demande à une vendeuse s'il en reste d'autre. Elle me renvoie vers une autre vendeuse qui elle-même me dit de voir avec quelqu'un d'autre car son appareil est en panne. Heureusement une manager m'ayant entendu rouspéter est venu et a été le faire chercher en réserve. J'étais ravie.

Trop lent. Une demi heure pour un t shirt. Manque de dynamisme de la part des caissiers. Franchement c’est inacceptable, même pas une excuse rien du tout. Caisse bloquée et le manager nous répond « ça sert à rien de me regarder comme ça j’étais au rayon enfants » clairement c’est notre faute maintenant ? Jamais vu

Le choix de vêtements est interressant mais le passage en caisse dure 30 mn car il n'y a pas de caisse pour les retours donc les clientes qui ramènent leurs vêtements s'insèrent dans la queue. Les manipulations pour les retours sont longs, c'est sans fin : bref ça ne donne pas envie de revenir . .dommage

Je suis venu pour échanger une chemise troué, impossible car la base de donnée n'est pas actualiser, on me dit de venir deux jours après, je reviens on me dit de faire une heure de queue car pas de caisse pour échanger, inadmissible, aucune considération pour le client. Très beau magasin en terme d'articles, mais en terme humais, personnel, etc... c'est vraiment pas très bon. Vraiment très déçu...

Vendeuses et vendeurs au top ! Une vendeuse à pris le temps de me donner le stock pour une robe en taille au-dessus elle est même partie me l'a chercher. Du coup j'ai fait une razia dans ce magasin 😅

Les grandes enseignes…. Pas de bonjour, pas d accueil, cabines d essayage inutilisable, réponse du vendeur qui ne prend même pas le temps de vous regarder ou de vous proposer une solution….et à la caisse billet de 5€, oui 5€, refuse car abîmé…. Dommage d’avoir de si belles collections avec un accueil aussi déplorable….

Aucune considération pour les clients... Une queue à n en plus finir et des gestes barrières non respectés... Pourquoi ne pas embaucher en cette période de sur activité ??? Des employés à 2 à changer des vêtements et font mine d ignorer la file d attente sous leurs yeux...

Magasin spacieux et avec du choix, petit bémol pour le rayon homme vraiment petit... comme tous les rayons homme du Qwartz d'ailleurs... Les gens son désolants, ne respecte rien, le magasins est retourné 5mn après les efforts des vendeurs. C'est dommage. J'enlève 2 étoiles pour le manque de choix autre que femmes et les gens mais je souhaite bon courage aux adorables vendeurs présents !

La boutique est agréable mais l'amabilité du personnel est à revoir. Après c'est pas facile ils n'avaient pas l'air nombreux et il y avait pas mal de clients

Catastrophique le service. Arrivé dans le magasin à 11h50 je demande à un vendeur un produit situé dans les stocks, il m'assure qu'il a fait la demande et que mon attente ne durera pas plus de 10min. 12h30 quand j'arrive enfin à poser la question à une vendeuse elle me stipule qu'aucune demande n'a été faite et que son collègue est en pause..!!!! 12h45 je reçois enfin mon produit par une très gentille vendeuse qui, heureusement a été compréhensive. C'était sans compter sur 30min de queue avec deux caisses ouverte.. Passé plus d'une heure dans un magasin a cause de l'étourdissement de certains, quand on sait quel produit on souhaite; c'est vraiment excessif ! Magasin à fuir si vous êtes pressé et qu'il n'y a pas votre article en rayon.

Bien mais pas ranger !!! après si les gens respecte pas même si il range ça se voie pas!! Manque de respect des clients plutôt que les vendeuse les clients jette tout n’importe comment on dirait les soldes à chaque fois je suis partie. Manque une étoile car pas vendeuse en rayons et c’est dommage ça peut aider certains et éviter que gens jette tout n’importe comment. Bon ba bon courage pour rangement!!!;(;(;(

Le masque pour les employés n'est clairement pas indispensable de même pour les clients.... Mais le gel oui 🙄😂 (les entrées ne sont pas filtrés)Certains vendeurs désagréables, mais pas tous heureusement ! La santé de tous n'est vraiment pas leurs priorités

Très grand magasin avec beaucoup de choix (un peu moins pour Hommes et Enfants). Quelques difficultés pour trouver un vendeur en rayon et un peu d'attente en caisse.

qu'elle accueil les agents de sécurité devant l'entrée ils c prends pour qui!! le magasin est comme un bazar personnes ne répond aux questions bref ... Désastre

Magasin beaucoup trop fouillis, pas assez d'espace, la queue quand il y a du monde est interminable Je trouve également que nous n'avons pas assez de choix et de taille contrairement à d'autres boutiques. Ça reste ceci dit correct

Je suis parti le week-end dans ce magasin Il y avait énormément de monde et les rayons était vraiment en vrac et je ne vous parle même pas de l'attente que vous aurez à faire sur chaques caisse ..De plus il est très difficile de distinguer les vendeurs qui comme seul distinction un badge mais ils ont pas tous la même tenu donc il faut chercher ..Bon courage si vous y allez

Toujours trop d’attente en caisse alors qu’il y’a plusieurs vendeurs (ses) dans le magasin et ceci à chaque passage, essayez de faire mieux de plus grand Zara font moins attendre

Ça fait 4fois que j y vais car c le plus proche de chez moi, mais c juste incroyable de n'avoir qu'une personne en caisse !! Quelque soit l'heure d'arrivée, les comptes sont fait pendant les heures d'ouvertures, mais le manager voit bien la queue mais n'agit pas !!!!! C inadmissible

Ferme a 20h ! et non a 20h30 ! Et la sécurité tjs aussi agréable ! Malgré qu'on ai indiqué gentiment que nous voulions aller directement en caisse pr un remboursement tchiiiiiiiiiip

comment rendre les gens fou... : une entré en bas (rdc) et la sortie en haut... (1er) pourquoi? éviter le croisement..? (il y a que ça du croisement dedans! et en dehors du magasin...) une file d'attente qui paraît interminable... une lenteur insoutenable !

Je mets 1 étoiles parce que je ne pas mettre 0. Vendeurs et vigile pas aimable du tout. Queue à la caisse interminable.... En bref ce magasin zara est à fuir !!

Plus jamais , endroit à fuir. Choix restreint, une attente en caisse juste interminable, magasin mal rangé... seule note positive une vendeuse professionnelle et d’une grande gentillesse au rayon enfant. Résultat je repars sans aucun article car juste impossible d’arriver à la caisse , visite inutile je ne reviendrai plus

ma 1 er visite c était bien passer vu qu il n y avait pas beaucoup de monde mais la j avoue que je suis d accord avec le reste des avis le personnel devrait revoir leur comportement et leur manière de parler au client

EXCECRABLE ! J'ai appelé à l'ouverture pour réserver un article, la vendeuse de ce lundi 27 juillet 2020 ne m'a même pas écouté et m'a dit d'attendre (pendant 30 minutes) elle a posé le téléphone et j'ai entendu tout ce qui se disait. Un homme (surement un manager) est passé et a vu le téléphone posé et lui a fait une reflexion, elle m'a ensuite reprise sans excuse ni rien. Je lui ai dis que dans ces cas là, ne serait ce qu'un désolé est obligatoire et bien entendu elle n'a pas voulu s'excuser et n'a pas été aimable. Plus jamais ce magasin !

Merci de rappeler à vos vendeuses que malgré le monde, les durs journées de travail et certains clients désagréables, elles ne sont pas dispensées de répondre aux bonjour et faire de plus de politesse et de courtoisie envers les clients. D'autant plus que lorsque que le client fait preuve de respect envers elles, ça doit être réciproque.

2 caisses ouvertes pour une file de 30 ene de clients du coup les distances de sécurités ne sont ps du tout respectées,rembourser 1 article il faut attendre le responsable qui met 20mn a arrivé

Je suis venu en magasin ce dimanche à 18h30 et les vigiles ne laissent plus entrer les clients à partir de cette heure là. Les horaires sont pourtant bien affichées devant le magasin qui ferme à 19h. Fermer 30 min avant je trouve ça exagérer a la limite 15 minute avant on comprendrai mais je suis très déçu. Je suis venu acheter 4 5 chemises pour le travail . Du coup j'irai ailleurs ...

Personnel I'm compétente et de mauvaise foi malhonnête surtout et le responsable avec j'ai acheté des articles qu'il n'ont pas voulu m'échanger pour la raison que sa sentais la soupline hors les vêtement n'ont ni été porter ni laver sinon sa se saurais l'étiquette été intacte je voulais juste un échange avec d'autre article similaire mais une taille en dessous tout simplement J'en ai pour 129 euros d'achat non échanger alors qu'à la base elle trouvais que sa sentais la soupline sur une tunique et quand j'ai présenté les 2 pantalons e lle me dit pareille sa sent la soupline mdrr elle ont même fais appels au responsable il m'a dit de rentrer et de la aérer à la maison 1 semaine et de revenir mdrrrr foutage de gueule le jour même je suis allé à zara de la défense la caissière m'a tout échanger

CE ZARA NE REMBOURSE PAS LES ARTICLES SOUS 30 JOURS AVEC LE TICKET DE CAISSE La grosse qui gère ou responsable du magasin m'a volé mon étiquette de ma veste que j'ai apporté pour me faire rembourser. Elle est partie dans la réserve demander un deuxième avis pour la veste car selon elle je l'ai porté. Elle revient en me disant que je l'avais porté à cause de plusieurs pli sur la veste. Je lui en ai ramené une qui était identique du rayon mais n'a pas voulu me rembourser quand même. Alors je me suis cassé. Arrive à la maison je vois mon étiquette avec le prix de la veste disparu ! En plus d'être malhonnête et hautain, ils sont vicieux. Jour: 15/03/2020 à 18h

C’était le magasin le moins respectueux pour les clients que j’ai vu de ma vie, j’étais très malade au point au je ne pouvait pas me mettre debout arrivée au bout la queue pour passer en caisse je me suis mise de côté car j'avais l’impression de m’évanouir j’ai demandé gentiment aux caissière si je pouvais passer comme je étais malade elle ne voulait pas me passer elle me sortait des excuses genre il faut refaire la queue les gens vont se fâché ... j’ai appelé une copine à moi pour faire la queue à ma place et je me suis assise sur un petit bon ou ils mettent les vêtements et bien-sûr pas sur les vêtements, il y avait une qui venait me dire c’est interdit de s’assoir ici il faut vous levez !!!!! Aucun respect pour les gens ils nous prennent pour des moins que rien en plus j’étais malade .... j’y retournerai jamais à ce magasin là ni le personnel ni personne est sympathique même un endroit pour se reposé pour des gens qui se sentent pas bien n’existe pas et en plus on te parle mal et on te passe pas en priorité en caisse !!!!!!!!!! On est dans un monde fou

Je souhaitais échanger un article soldé qui répondait à toutes les conditions d’échange sauf que la vendeuse ne voulait pas sous prétexte qu’il sentait l’odeur de nourriture alors que cet article été dans son sac entassé sous plusieurs sacs chez moi jamais porté. La vendeuse m’a demandé par la suite de l’aérer et de le rapporter, c’est du délire!!!! Une fois dans la voiture j’ai sorti l’article et je vous assure il n’avait aucune odeur! A ne rien comprendre. Je compte bien retourner à ce même magasin pour me faire rembourser.

Que dire? Des vendeurs qui n'ont pas envie de travailler? Arrogant? Aucun sens du relationnel, personnes non chalante... J'ai été avec une amie à Zara il été 18h45, le zara ferme à 19h00 le dimanche au lieu de nous l'expliquer calmement et professionnellement. Non, madame s'énerve, nous parle à peine. Lol , au bout d'un moment ayant travailler dans le commerce/vente, peu importe ton humeur il faut rester pro face à des clients. Où est le grand responsable dans tout ça ? PERSONNEL à revoir clairement , à part une ou deux exception.

Vendeur en mode wesh wesh qui préfère parler entre eux plutôt que s’occuper du client, vêtement retrouver en rayon sans dessus dessous avec des grosse tache et fermeture casse !!!! Vendeur qui vous stipule qu’on a le droit à maximum 6 article lorsque je lui donne le reste me dit je vous les garde quand je reviens vers lui les autres vêtements n’y sont plus !!! Manques total de sérieux

Pire experience jamais eu avec des vendeuse, après 6 appels la personne répond et me met en attente pendant 10 minutes, je l'entend rigoler avec ses collègues en disant ah! elle ne lâche pas l'affaire cette *** , il faut vraiment faire quelque chose pour remédier a ce problème, je ne suis pas la premiere à mettre un mauvais avis! c'est dommage car de tous les Zara que je connais c'est le seul ou j'ai eu une tel experience !

Alors là, c'est la meilleure! J'ai eu Zara de Qwartz au téléphone pour un renseignement concernant un article. Une charmante personne au téléphone m'a tout simplement rembarré en me disant qu'ils ne renseignaient aucun client par téléphone le week end. Déjà en semaine, c'est une paire de manches pour avoir une réponse mais alors là, c'est le pompon! Zara devient du grand n'importe quoi !

Mauvaise expérience je suis subjuguer par le manque de professionnalisme de certaines ´´ vendeuses ´´ dans ce magasin qui vous prenne de haut. Je me suis rendu ce jour dans le magasin avec une amie à moi on a voulu essayé des vêtements comment vous dire que une des filles en cabine ce prenait pour une directrice pas de bonjour très sèche froide directive et mal polie une manière de s’exprime pas du tout digne du commerce et de ce genre de magasin.

Magasin qui a fait de gros progrès parce qu'il faut le dire aussi quand c'est bien. Magasin propre bien rangé et les employés sont polis. Par contre queue de 3km comme toujours, ça serait bien 2/3 caissière en plus, je rajoute 2 étoiles !

magasin mal organisé une queue horrible côté femmes et côté enfants et hommes vide, interdiction d'essayer chez eux ! personnel désagréable. perso j'ai tout laissé !

Personnel désagréable surtout une fille en caisse qui parle très mal a son collègue devant les clients... magasin très mal rangé 20 min pour se faire encaisser... je ne reviendrai plu

Trop trop long en caisse 35 minutes d'attente les caissières parle en eux limite il prenne trop leur temps, deux caissière pour du monde organisation 0 je laisse les articles

Magasin mal rangé. Il y en a partout. Impossible d'essayer dans les cabines hommes quand on est une femme alors qu'ils n'ont personne et qu'il y a une queue de folie chez les femmes. Rien n'est fait pour aider le client. La queue vous la refaite aux caisses. Vu qu'ils n'ouvrent que 2 caisses aux heures d'affluence alors que les vendeurs sont en train de papoter entre eux en rayon. Ah et vous pouvez oublié un bonjour de la vendeuse en caisse. Elle aussi préfère parler avec sa collègue. Bref un zara à fuir.

Si vous voulez comprendre pourquoi les gens achètent majoritairement sur internet, allez dans ce magasin et vous comprendrez pourquoi. Hors mis le caissier, personnel exécrable, incapable de répondre à de simples demande concernant des tailles et faisant clairement comprendre qu’ils n’ont pas le temps.

Zara indigne ! Aucune implication pour le client... Vendeurs qui n'en ont rien à faire.... Pas de possibilité d'avoir ni d'acheter un emballage cadeau pour offrir ni même d'avoir un ticket de caisse cadeau (sans prix) pour échanger si besoin... Bref des nuls....

Inadmisible. Vendeuse énervée qui me traite comme pas possible car je lui fait la remarque quils ferment les cabines 1 heures 40 avant la fermeture du magasin. Des vraies racailles les vendeuses ici qui parlent avec des gros mots .. en plus le magasin en soit c'est tjrs un bordel tout mal rangé ... A éviter ... Elles font vraiment peur. ..

Toujours agréablement accueilli dans cette boutique Zara ! Equipe jeune et reactive, toujours de bons conseils. Big up à Sonia, qui a toujours su bien me conseiller et qui m'a sauvé la mise plus d'une fois (vu que je suis le genre d'acheteur, la veille pour le lendemain). Compétente et vraiment cool cette conseillère. Je recommande

J'ai été cet après midi m'acheter un veste en jean au Qwartz dans votre boutique jusque la tout va bien je trouve le modèle et la taille qui me convient ! Je passe a la caisse , je fais la queue et je précise que je suis une personne malade , je me de place en béquille et la position debout m'est très douloureuse . Je vois qu'il y a une caisse pour personnes handicapées alors je m'y présente et la vendeuse me demande une carte d'handicapee et la je répond que je n en ai pas et que mon état tel qu'elle le voit justifiait déjà mon état de santé et que ce n'est pas par plaisir que je traine la pâte , je lui explique que je ne peux pas rester debout trop longtemps elle me répond que sans justificatif elle n'a pas le droit de me faire passer . J'étais quasi choquée par cette réponse ! Il faut être déclaré handicapé pour passer dans une caisse prioritaire ? Les femmes enceintes sont handicapées ? C'est temporaire non ? Je souffre d'une hernie discale extrêmement sévère et très douloureuse , la prochaine fois j'irai faire mon shopping accompagnée de mon dossier médical pour éviter de souffrir en attendant de passer en caisse . Je vous invite a revoir cela parce que c'est très grave de douter en la parole d'un client ! Elle m'a quand même encaissé mais je n'y retournerai plus jusqu'à ma guérison puisque les perosnnes malades ne sont pas prioritaires dans votre magasin , j'irai ailleurs là ou on me traitera avec un peu plus d'egard.

Si vous cherchez une qualité de service, allez ailleurs. Cabines d'essayages = 15-20 min d'attente pourtant quelques cabines sont disponibles ou remplies de cartons des fois alors qu'ils sont trois à l'accueil et donnent l'impression d'être débordés, les vendeurs sont ni serviables ni souriants, lorsque vous demandez s'il reste une taille (oui car il faut demander ici...) on vous regarde à peine, donne l'impression qu'on les dérange et vous font attendre encore 10-15 minutes quand c'est en réserve (pour des fois au final dire qu'ils n'ont pas...) et pour finir, la politique pas d'accompagnement dans les cabines C'est pas mentionner donc pas la peine de nous agresser car on souhaite juste accompagner, de plus, si on accompagne, c'est pour partager et donner notre avis, je suis un homme, ma chère et tendre veut mon avis et donc c'est moi qui valide l'achat hein... Voire qui paye, donc ne me négligez pas ;) . Et puisque c'est une frontière, pensez donc à nous faire patienter quelque part pas au milieu du passage et aménager pour qu'on puisse faire des aller-retour entre la zone d'attente et la cabine de la personne que l'on accompagne. Magasin = Vendeurs/vendeuses qui vous bousculent et vous ignorent... Poussière et pas très bien rangé.. Taille souvent manquante, reste 34 et 42.. Néanmoins ça reste grand Caisse = Alors là, c'est le must du service, hormis le temps d'attente dépassant facilement les 20 minutes (alors que le manager tourne, la tête baissée, autour des caisses et que d'autres employés discutent) , pas de sourire, bonjour 1 fois sur 3, lenteur et non-chalence et donc on vous tend le ticket sans vous regarder et avec un au revoir du bout des lèvres. Conclusion= Nous venons souvent avec ma compagne car la marque propose de belles pièces mais dans cette enseigne, il est oublié la qualité de service et le soin à apporter à une clientèle qui dépense des certaines sommes dans vos magasins.

Grand choix pour homme et femme, mais vraiment pas grand chose pour les tous petits... Les prix sont ceux de Zara donc pas de surprises de ce côté là. Côté pratique il y a un ascenseur à l'arrière de la boutique si besoin en cas de poussette ou fauteuil roulant etc

Toujours les bons produits. Magasin incontournable pour les femmes. Heureusement qu'il y a la possibilité de commander sur internet car beaucoup trop de monde pendant les soldes. La livraison est super rapide (le lendemain).

A FUIR ET BANIR LE ZARA QWARTZ DE VILNEUVE LA GARENNE ! Vendeuse hautaine non chalente ! Je lui demande d’aller Voir en reserve si un article serait disponible car j’ai regardé sur le site avant de me rendre au magasin et il m’etait spécifier qu’il y en avait de dispo ! Je précise que j’avais Deja fait le tour du magasin et que je ne trouvais pas mon article elle me dit direct non yen a plus ! J’insiste elle demande a un de ces colegue aussi incompétents qu’elle en disant a non il y en a pas sans meme verifier ! En me sortant l’excuse : il y a des vol donc c’est pour sa qu’on les teouve pas et que sur le site il sont noté dispo nous on est pa responsable ! J’a Cru aluciner sa m’a gonfler je suis parti au Zara de val d’Europe C’est vraiment plus ce que c’était Zara et je suis pas la seul a le dire ! Revoyez vos critères pour vos vendeuse c’est Juste inadmissible

Une vendeuse a osé le refuser l'accès à la cabine en fauteuil roulant car je gêneais le passage des autres clients. La cabine aménagée était remplie de cartons donc hors service. J'ai été chassée devant tout le monde de la zone.

L attente à la caisse est vraiment très long, une seule personne, on se demande où est le reste du personnel. L impression que le magasin est trop petit, pas assez de place pour circuler entre les articles. Il faut vraiment être motivée pour acheter. Dommage car les produits proposés sont de bonne qualité. Ma visite était un vendredi vers 18h.

c'est cool peut-être un peu trop de vendeurs mais au moins ils font leur travail de ce que j'ai vu et ils sont très sympathiques . le magasin est bien rangé lumineux et propre

On trouve plutôt ce qu'on cherche,il y a des tailles en réserve, les vendeuses sont à notre disposition. Par contre, gros bémol sur l'attente en caisse il y a souvent 20 minutes à patienter. Une queue jusqu'au fond du magasin, c'est pas possible. Sur un poste de caisse où il y a 2 caisses seulement 1 d'ouverte en semaine comme le week-end.

J'ai 2 questions très simple à vous poser. Trouvez-vous normal qu'une cabine d'essayage pour personnes handicapées serve de remise pour vêtements et donc totalement inutilisable ? Deuxième question : lorsque le personnel se rend compte qu'une personne avec une canne debout depuis 30 minutes (à la limite de tomber) pour les essayages, personne ne lui propose de passer ? J'attends une réponse de votre part. Merci d'avance. Je me suis rendu à différents Zara et celui-là reste le pire, vos vendeurs sont inexistants, la personne aux essayages se fout royalement de vous, et à la caisse faut pas trop lui en demander... service déplorable.

Je viens de passer chez Zara, peu de client, beaucoup d’hôtesses mais 20 minutes pour être servi. Chacun discute avec les autres sans se préoccuper du client. Peu de sourire, sauf entres eux. Il y en a une qui faisait un doigt d’honneur à son collègue. Bref c’est bien dommage pour un magasin comme Zara heureusement qu’on aime les habits de chez Zara sinon j’aurai tout posé.

Attente interminable en caisse plus de 30minutes et les employés sont très très très désagréables quand on aime pas son travail on change d’emploi. Vraiment je n’y remettrai plus les pieds, j’ai des douleurs de dos à cause de cette interminable attente, j’ai l’impresession d’avoir fait les poteaux de Koh Lanta. Service client à revoir !

Je met une étoile parce que je suis obligé d'en mettre une ! Le magasin est blindé mais il y a que 3 caisses d'ouverte. En plus de sa les employés se permettent de discuter et rigoler au lieu d'encaisser les clients, ils sont désagréables ! J'ai attendu au moins 30 min pour me faire encaisser !

Attente d'une demie heure pour que le vendeur (au demeurant, qui faisait de son mieux vu le manque de personnel) me dise qu'à la réserve on ne répondait pas, et qu'il aille cherché lui même l'article manquants...

Beaucoup de choix et vêtement de qualité pour la plupart, il est cependant déplorable de se retrouver face à autant d'employés que l'on semble déranger. C'est pour ma part la première fois que je rentre dans un Zara où je me sens mal à l'aise, où on me prend de haut et où l'on ne repond pas aux questions des clients. J'adore cette boutique et le personnel y est souvent serviable et agréable, ce que je n'ai pas retrouvé ici, c'est dommage, je ne reviendrais pas..

peu de choix de tailles surtout si vous faites du L ou XL ( pour les femmes).. je viens d appeler pour connaitre la disponibilité d un article..j ai eu une vendeuse qui m.invite a patienter. je patiente donc 10 min pour au final me faire raccrocher au nez..je rappel, puis on decroche et on raccroche aussitot... que l on soit debordee..je peux comprendre..mais le respect du client ne doit pas etre baclé pour autant... les vendeuses manque de civilité... la preuve, j ai appelé Zara de Levallois.. accueil professionnel....rien a dire..

Une honte ce magasin !! Combien d'avis négatifs faut il pour que la direction réagisse ?! L'agent de sécurité a été particulièrement odieux et impoli . Alors que mon fils de 3 ans était en danger sur l'escalator, j'ai demandé de l'aide . Sans réponse j'ai appuyé sur le bouton stop. L'agent m'a littéralement hurlé dessus , effrayant mon enfant. C'est intolérable .

J'ai acheté une jupe hier aux 4 temps je voulais l'échanger chez Zara Qwartz. Personnel pas du tout aimables ! les filles sont hautaines à croire qu'elles bossent je ne sais ou ! un jeune homme m'a scanné l'étiquette et m'as dis il reste une taille M dans le magasin mais il faut que vous la cherchiez Grosse blague je suis cliente et c'est à moi de rechercher le produit. j'ai demandé un remboursement. Zara c'est beau mais c'est un peu cher mais bon ca me posais pas de souci mais vu le comportement des vendeurs, le service client médiocre c'est fini pour ma part. J'espère que cet avis sera lu par un responsable.

Une experience désagréable : personnel pas aimable. Queues interminables que ce soit pour essayer ou pour payer. Personnel qui ne se met pas d'accord , résultat le client en patti. J'irai voir ailleurs si y a mieux sinon y a d'autres marques et d'autres enseignes. .

Staff catastrophique aucune aimabilité pas de sens du commercial tout est long les caisses ou les cabines souvent desertes Si le patron savait estimer ce qu il loupe en benefices à cause de ce manque d'investissement de son personnel car on a envie d aller acheter ailleurs

Très mal agencé , des habille qui nettoye le sol comme à Primark . Pour la cabine d'essayage on doit attendre 1h pour essayer quelque chose . Le personnel est d'une lenteur incroyable plus lent je n'ai jamais vue sa . Les caisses je vous en parle même pas vous pouvez y passer l'après-midi . Organisation à revoir , personnel à revoir . Votre Zara est à la rue .

Magasin très bien agencé très clean . Vendeuses aimables. Très jolies choses pour les kids prix corrects . Pas trop masculins mais c'est ainsi .surveillance omniprésente et polie. Bravo à cette enseigne..tres bien pour les kids .vetements de bonne qualite .pratique les echanges sans discuter .spacieuse boutique etage homme enfants et un etage pour les femmes .escalator interieur et ascenceur vendeurs vendeuses disponibles

Je n'y mettrais plus jamais les pieds quelle horreur! Magasin très mal tenu c'est un foutoir on aurait plus de chance de trouver une aiguille dans une motte de foin qu'un article dans ce magasin La vendeuse a la cabine essayage a été incompetente, insolente et qui a oublié qu'elle était sur son lieux de travail Le responsable est trop laxiste et l'image de cette boutique reflète bien sa personnalité et son staff Zara pour moi renvoyait à une certaine image et une certaine notoriété depuis cette expérience j'ai bien été déçue

J'ai toujours considéré Zara comme l'un des bons magasins et j'ai acheté cette marque dans le monde entier. Mais ce magasin le plus proche de chez moi est probablement une expérience de shopping cauchemardesque ! Seulement deux comptoirs de facturation servant un samedi. De plus, ces deux-là ne sont pas capables de résoudre les problèmes liés à la facturation d'un certain client et attendent les autres membres du personnel pendant 15 à 20 minutes, ce qui entraîne presque un total de 35 minutes ou plus d'attente dans la ligne de facturation. Je m'attendais à un personnel plus compétent, ou à un personnel capable de résoudre les problèmes rapidement, au moins à un personnel capable de servir d'autres clients jusqu'à ce que la facturation d'un seul client soit résolue pendant VINGT MINUTES ! Protocole de service client de base. J'ai attendu 35 minutes au total, mais au moins 10 clients ont décidé de garder les vêtements et de quitter le magasin plutôt que d'attendre aussi longtemps. Cette seule expérience suffit à créer une mauvaise image de la marque et de ce lieu commercial pour n'importe qui. Zara doit résoudre ce problème au plus vite.

Zara réinvente le service client. Le client est désormais au service du commercant. 1/4 d'heure d'attente en caisse, des caissières au ralenti, sans même un regard vers la file d'attente qui s'allonge, un responsable qui en fait de même, renvoyant même une dame avec une carte Priorité Handicap vers la file d'attente. A ma sortie je l'interpelle, ce responsable, visiblement irréprochable et sur la défensive est à l'image du personnel de cet enseigne. Il m'explique qu'il y a des caisses à l'étage. J'en déduit que je dois non seulement le deviner mais en plus, traverser le magasin pour régler mes achats. Quand je lui demande si ça ne l'inquiète pas trop qu'il y ai autant d'attente il me répond je cite: on ne s'inquiète pas pour 2-3 clients. Tout est dit. Bon courage à vous, Monsieur le Responsable, vous en aurez besoin..

25 minutes pour pouvoir passer à la caisse!!! Les hôtesses en train de parler et de rire entre elle comme si elles étaient posées en terrasse en train de prendre un verre. De plus comportement inadmissible de leur part, ni un bonjour, ni un merci.

Personnel méchant et incompétent! Vol du sac à main de ma compagne au sein de leurs rayons. Aucune réaction ni agissement de quiconque! A quoi bon avoir des vigiles et des caméras? Bande de naze!

Magasin sympa dans l'ensemble, mais personnel et organisation pas digne d' un magasin de cet ampleur. Une caisse, un samedi après midi, avec une fille d'attente allant jusqu'au milieu du magasin, c'est inadmissible.