Zara Velizy2 Magasin de vêtements

Je suis passé chez Zara pour l’échange d’articles achetés sur Internet, après une attente en caisse de 15 minutes avec un nouveau-né de six semaines, le vendeur très désagréable m’a envoyé en magasin pour trouver moi-même le tailleur, sans même se donner la peine de regarder au préalable si les articles étaient bien présents dans leur magasin. Au final ce n’était pas le cas, et j’ai dû refaire la queue pour pouvoir me faire rembourser.

Les vendeuses exécrables surtout celles à la caisse. Mais d'une impolitesse comme ce n est pas permis Bien qu'il yavait des habits qui me plaisaient j'ai été dépenser mon argent ailleurs

Un grand merciii à Pitchou pour son professionnalisme qui a fouillé de fond en comble le magasin pour me trouver le dernier article qui restait à une référence que je voulais et ce avec LE SOURIRE !!!! Merci

Je vais assez régulièrement à Zara, mais je suis déçu. J’aime bien Zara , mais pas cette boutique, car il est trop petit, trop sale, avec les cabines, abîmés et fatigué. Y’a pas beaucoup de choix de vêtements et des tailles . Les vendeurs sont désagréables et pas du tout serviable . Peut-être que c’est grandes moments d’agrandir Zara et changer le personnel? Ce n’est pas que mon avis, mais aussi l’avis de mes clientes, qui ont fait des achats en magasin. Attention, on connaît les autres adresses de Zara…

Les délais de livraison ne sont pas respectés donc Zara ne respecte pas ses engagements et le Service après vente est détestable : impossible à joindre, le tchat vous bloque et les téléphones renvoient sur internet. Bref une aberration !

J’ai essayé deux vêtements qui n’étaient pas à ma taille. Comme ils n’étaient pas en stock en magasin, on m’a proposé une commande. La dame (qui semblait être manager) s’est trompée sur une des tailles. Je m’en suis rendu compte après avoir payé, puisque c’est là que j’ai reçu le mail de confirmation. En me rendant compte de cela, je reviens vers elle et elle insinue que c’est de ma faute et qu’elle m’avait montré avant de valider, ce qui est faux. Je n’ai vérifié que mes coordonnées et pas la commande. Elle était de mauvaise foi et voulait que j’accepte que c’était de ma faute pour ne pas avoir à assumer. Elle savait bien quelle taille je voulais puisqu’elle a scanné le vêtement et que le L n’était pas en stock. Elle a commandé un XL alors que je l’avais dans les mains et que je lui disais qu’il était trop grand ! « Vous m’avez dit XL, j’en suis sûre », mais madame, si vous aviez scanné en recherchant le XL de base, on n’aurait pas eu besoin de commander puisqu’il était en boutique, dans mes mains. Pour ne pas péter un câble en public, j’ai décidé de partir, car j’avais face à moi quelqu’un qui n’assume rien et ça m’a gonflé. Je dois donc attendre la commande pour la renvoyer ensuite et me débrouiller ; elle n’en avait rien à secouer. Je n’ai jamais vu ça et, travaillant dans la relation client, je n’aurais jamais laissé partir une cliente mécontente suite à une erreur. Je déconseille ce magasin. 45 minutes de route pour rien. Accueil minable, on entend les vendeurs se plaindre et la manager qui doit les reprendre en public, ils n’ont même pas envie de bosser et les cabines sont sales. La seule personne correcte était le caissier. 21 mai vers 17h

Personnel désagréable surtout au niveau des essayages ma fille devait essayer une robe personne n’a le droit d’accompagner pour voir ce que cela donne elle m’appelle pour un avoir mon avis je me fais éjecter une vente de perdue pour eux

Merci à Russel pour son accueil chaleureux et ses conseils suite à l’achat de mon nouveau parfum !

Personnel aux cabines d essayage et en caisse extrêmement désagréable, on a vraiment l impression de déranger pr ne pas dire autre chose...

Assez beau magasin dommage que le personnel soit aussi irrespectueux limite absent envers les clients

Le personnel est exécrable!!! Magasin A FUIR

Le seul magasin où nous ne pouvons accéder avec les voiturettes de location pour enfant dans le centre commercial. Cabines pleines de poussieres, magasin dans un piteux état. Vendeuses désagréables.

Passez pour shopping et demandé un service, j avais auparavant vu une vente Veepee Zara,manque de chance un bip est resté sur un sac en recevant ma commande. J ai donc demandé à la caisse en même temps que je regle pour 142 euros mes achats, gentiment si on pouvais me libérer mon article......eh bien compliqué, on appelle la responsable....cette personne désagréable des le départ me dit su elle ne peut pas,ce n est pas Zara! Et c est comme ça..... Je repars donc avec mes achats et mon article .......je passe chez H et M,PIMKIE,MAISON DU MONDE......toutes les personnes absolument adorables et tres commercantes ont essayé de me rendre service sans même me demander quoi qu ce soit......mais le bip n est pas le même .....toutes m ont dit que Zara aurait pu faire qq chose.....du coup je retourne, même personne antipathique et fermé qui ne fera aucun geste et aucun effort! On m avait dit que ce magasin était nul par rapport à P2, Belle épine......c est bien vrai!

Hier j’ai voulu essayer plusieurs articles, la cabine était sale, juste une patère qui tenait on ne sait comment, j’ai dû tenir mes propres vêtements parce qu’il était impossible de les poser nulle part. Franchement Zara vous devriez vous remettre en question, vos équipes sont plus que désagréables et vous n’êtes même pas capable d’avoir des cabines propres. 0 sur toute la ligne.

A fuir! On me refuse d’accompagner ma nièce qui est mineur devant la cabine d’essayage. Le vendeur était extrêmement désagréable et irrespectueux. Il faut changer de métier.

Maïmouna qui délégue à la nana qui est en cabine, la nana des cabines qui délégue à Antony ! Personne n'est capable de trouver un article, et ils n'ont surtout pas cherché ça les soule, moins ils en font et mieux ils se portent ! Accueil ZERO ! SOURIRE ZERO ! Des vrais NAZES ! Changez de vie vous n'êtes pas heureux et ça se voit sur vos tronches !

On refuse l’accès à 20:16 (Pour retourner des articles) ce mardi 30 janvier Sous prétexte qu’il ne laisse plus personne rentrer à 20h15. Cela n’est inscrit nul part, et sur la page officielle, c’est écrit 20h30. Je demande donc une preuve de cette règle, mais rien. De plus j’attends que la queue à la caisse se vide, il était 20:23 et toujours aucune volonté de traiter ma commande. Une vendeuse a été très sympa dans sa démarche tout comme le vigil. Cependant, la dame à la caisse beaucoup moins.

Une catastrophe désordre ,personnel désagréable

Refus l’accès à 20h13 alors qu’il ferme à 20h30. Illégal .

CATASTROPHIQUE ! On nous vend un parfum déjà ouvert et lorsqu’on souhaite finalement le changer on nous dit “on n’aurait pas du vous le vendre donc vous n’avez pas le droit de le rendre”. Heureusement que le monsieur qui nous l’avait vendu était à côté, car la caissière ne nous croyait pas et nous disait qui me dit que c’est vrai ?? ( il y a juste une grosse caméra au dessus de sa tête donc facile à prouver ) Formez vos équipes c’est très importants déjà à dire bonjour, à sourire .. Si cela ne leur convient pas qu’il arrête la vente c’est mieux pour eux

Terrifiant en vue de l’approche des fêtes de Noël de ne disposer que d’un seul vendeur à la caisse, un samedi après-midi. La gestion est médiocre, et dire qu’en plus des gens cherchent du travail dans notre société actuelle. Qualité des produits —> bouuuuuh en plus la marque accélère la fast fashion. Fuyez

Une amabilité toujours contestable ... pas de sourire .on nous parle du bout des lèvres

Le jeune homme en caisse (hommes) ce mardi 24 octobre à 19h40 s’est montré très courtois, extrêmement bienveillant, souriant et aimable, tandis qu’une file d’attente de 10 personnes se profilait devant lui (seul pour encaisser tout ce monde…). Il est important d’apporter de la reconnaissance à ses collaborateurs lorsqu’ils prennent leur rôle au sérieux. Une reconnaissance tant sur le plan humain que financier 😉 Merci beaucoup 🙏

Nul, service client nul, vendeurs execrables, ferment le magasin avant l'heure de fermeture, A fuir

L'horreur... 20-25min d'attente aux cabines. Mais surtout 2 caisses ouvertes en plein rush du samedi pm ! 45 minutes d'attente... si si 45... ce n'était pas pour moi sinon vous imaginez bien que je ne serai pas restée. Plus jamais !

Responsable condescendante et désagréable !! Dommage le magasin est bien rangé et le personnel agréable

L accueil est déplorable , les cabines sont toujours aussi sale avec des grosses boules de poussières, les vendeuses ne sont pas aimables, elles se donnent un genre ridicule .

Il faudrait donner a la rousse des cours de relationnel c'est urgent. C'est un poste de caissière a zara pas ministre au ministère Ca la rend pas jolie du tout en plus. Manque de politesse et fermeture a 20h un samedi en octobre

Très déçu j'avais postulé pour travailler dans ce magasin j'étais appelé pour rencontrer la responsable j'ai attendu longtemps une vendeuse m'avait dit qu'elle est très occupé j'ai fini par Partir C'est n'importe quoi irrespectueux Elle a même pas essayé de me rappeler pour s'excuser et le pir elle a embauché deux personnes qui avaient eux aussi un rdv avec elle

Pas de customer service, l attitude à la caisse est une catastrophe - à base de sortez les affaires du sac, rangez les dans le sac, mais pas tout de suite…Vous êtes une enseigne qui pourtant a de supers articles mais formez votre personnel, déjà commencer par bonjour, s’il vous plaît et que revoir serait un bon début. Ma fille de 4 est plus polie et logique que vos équipes.

Personnel désagréable, sans aucune éducation. On sent nettement que le personnel, tant caissière que personnel au niveau des cabines d'essayage, n'est là que pour faire ses heures. On voit qu'on les ennuie si on a la moindre question et aucun effort n'est fait pour qu'on reste dans le magasin. Résultat : j'ai laissé les habits à la cabine et n'ai pensé qu'à dégager! C'est bien ce qu'ils veulent, non?

Plus jamais j’irai dans ce magasin, aucun professionnalisme, caissière et personnel odieux. Dégoûté par cette ambiance, j’ai laissé tout les vêtements à la cabine d’essayage. Beaucoup de vendeur dans les autres magasins de V2 ont confirmé mon impression, et qualifie ce personnel comme des « aigris ». Comme quoi mon jugement n’est pas subjectif.

Magasin absolument pas ordonné en comparaison notamment du Zara au Chesnay. De plus, pas d'accès aux cabines d'essayage 1h avant la fermeture. Inadmissible ! Cela ne va pas vraiment dans le sens de fidéliser la clientèle.

Pire expérience chez Zara. Manque de respect de la part d’une hôtesse de caisse super hautaine ainsi que par son responsable. Je vous déconseille cet endroit surtout par sa désorganisation les affaires sont sans dessus dessous les prix affichés sur les articles ne sont pas correctes car ce sont les prix d’Espagne et donc en caisse on se retrouve avec de nouveaux prix.

Caissiere une horreur impoli et aucunement professionnel. En plus menteuse surtout quand son chef arrive. Ce dernier est responsable mais est à l’image de son employé. Incoherent, ne donne pas de sens et manque de professionnalisme. Magasin à fuir.

A fuir, hôtesse de caisse impolie au possible, ni bonjour ni au revoir, limite elle balance le ticket de caisse, du jamais vu! Personnem en cabien agreable en revanche. Une queue interminable et aucun article disponible alors que la disponibilité de site et du personnel du magasin indiquent le contraire. Pire experience Zara que j'ai connu, zara Velizy cest fini pour moi. Je préfère 1000 fois aller à la Vache Noire ou sur Paris.

Excellent accueil, sourire, gentillesse et après midi pour la caissières

Ce Zara est assez mal agencé... très petit, aucun stock et/ou peu de tailles, et surtout… mise en vente de produits interdits à la vente par la maison mère. Tu essayes ton article, tu veux l’acheter, tu attends 15 minutes dans la file puis quand tu passes en caisse on t’annonce que le produit est bloqué et est « interdit à la vente ». Original ^^

Les vendeurs sont d’un désagréable, je n’ai jamais vu ça Ils sont pas content quand on leur demande où sont certains produits A 20h ils nous disent qu’il fallait venir plus tôt parce qu’ils ne sont pas assez Rarement vu un état d’esprit aussi peu vendeur et aussi peu volontaire venant d’un commerçant

Bonne expérience à la boutique de Zara aujourd’hui j’y étais et une belle demoiselle avec une coiffure de couleur roux aux alentours de 13h 14h m’a bien accueilli et conseiller elle est super gentille, accueillante et à garder son beau sourire à chaque fois que je venais vers elle pour une préoccupation

Abominable, détestable, et inqualifiable : la soit-disant Responsable est d'une arrogance sans nom, méprisante et d'une totale incompétence = ne reconnait pas sa propre erreur d'article facturé. Magasin à éviter à tout prix !! Plusieurs fautes professionnelles pour lesquelles on vous rit au nez quand vous sollicitez la moindre réclamation.

Les vendeurs sont catastrophiques. J'ai demandé à un vendeur de m'apporter une autre paire de claquettes car celles en expo étaient tachées, il m'a répondu prenez-les chez vous, nettoyez les et si ça part pas revenez. C'est quel genre de manque de respect ça ? Quelle honte. J'ai le droit de vouloir acheter un article neuf propre avec mon argent ou c'est trop demander ?

Passage dans la boutique de velizy cette après-midi, la vendeuse au niveau des cabines d'essayages est très désagréable et donne l'impression de déranger, impossible d'essayer plus de 6 articles, incompréhensible.

DEPLORABLE! J’étais à la recherche d’une robe en rupture sur le site mais disponible (d’après le site) chez le ZARA de Velizy. 1. J’appelle pour confirmer, la personne refuse de prendre ce type de demande par téléphone, qu’il faut se déplacer. 2. Je me déplace (1h de route) pour finalement découvrir que leurs stocks ne sont pas à jour et qu’ils n’ont plus la robe depuis plusieurs jours déjà. Bien évidemment aucune excuse en face. Ils ne savent donc clairement pas gérer leurs stocks, ne sont absolument pas arrangeant et franchement pas super agréables. Donc, ne vous fiez clairement pas aux stocks annoncés sur le site si cela concerne ce magasin.

Une attitude hautaine de la part du personnel..plusieurs passages désagréables dans ce magasin.. à éviter..

Magasin à rénover Cabines sales On ne trouve jamais la nouvelle collection Pas de rayons enfant dommage Je parle meme pas du personnel à fuir

Changé la personne des cabines femmes le 19/05/2023 a 18h30 personnes blazé mal élevé qui aime pas son travail franchement je reviendrai plus jamais chez vous. C'est une honte et inadmissible pour une telle enseigne qui est la votre

Samedi dernier je décide d’aller récupérer ma commande Click&Collect. Le magasin ferme a 20h30. J’arrive donc vers 20h15. Le vigile commence à me hurler dessus pour me dire que c’est fermé. J’insiste un peu parce que j’ai fait de la route pour récupérer mon colis. Il continue à hurler et commence à me menacer d’appeler les flics. Ridicule. Je vais même pas parler des vendeuses hautaines qui se croient à la Fashion week de Milan. Allez à Parly 2 ils sont beaucoup plus agréables et professionnels.

Vendeurs désagréables. De mépris pour la clientèle et zéro professionnalisme. Spécialement le monsieur en caisse homme le 17 Mars 2023 à midi.

Je trouve ça dommage qu'il n'y ait pas de ZARA Kids, je suis obligée d'aller à Belle Épine pour ça. Le magasin est petit et pour le peu que j'y vais c'est pas très bien organisé et peu spacieux. Le magasin serait à refaire. Plus grand avec une section enfant. Comme à Belle Ép'. J'ai jamais eu de soucis avec le personnel, je pense qu'ils font ce qu'ils peuvent avec le peu de moyens qu'ils ont. Les vigiles font leur job. Ils ont des consignes et ils les appliquent.

Magasin qui ferme en principe à 20h30 mais ne laisse plus rentrer les clients à 20h15 même pour un simple retour Pas très correct vis à vis des clients, modifier vos horaires dans ce cas là

Ce magasin est à fuir ! A croire que les vendeur.se.s sont recruté.e.s pour leur impolitesse et leur capacité à être désagréables. Et ce n’est pas la première fois ! Je me dis à chaque fois que c’est la dernière fois que j’y vais. Je m’y tiendrai désormais. De plus, le magasin est mal tenu et ressemble à une friperie mal entretenue.

Magasin de vêtements femmes,enfants et hommes avec dés produits toujours à la mode. L’ambiance pour se promener et faire des achats est très agréable et moderne.

Zara/ westfield/Vélizy 2 / 18h30 : Incroyable que l'on ne puisse pas vous fournir un duplicata de votre ticket de caisse alors que vous avez le ticket cb ! Responsable hautaine qui ne prend pas la peine de satisfaire le client qui n'est plus roi chez Zara... Responsable épuisée moralement et physiquement et qui vous le fait ressentir. Je suis déçue et choquée par le mépris de cette dernière Plus jamais Zara

Noël J -3... un monde fou dans la boutique, une queue dingue aux caisses et... UNE caisse ouverte côté femme (même programme chez les hommes !). Bilan : 15 minutes que j'attends, et ce n'est pas gagné ! Problème d'organisation max ! 3 clientes ont déjà abandonné.

J’y vais juste quand mes achats d’internet me conviennes pas pour être remboursé. Parce que ds la boutique, pas de bonjour pas de sourire, on te regarde de travers limite tu les dérange. J’ai de la peine pour les vendeurs. VDM

Horrible !!! Je demande en disant bonjour à une vendeuse en caisse se matin si il y as un rayon enfant même pas de bonjour en me regardant de haut en bas et répondant non ici ya pas tu n'est pas contente du travaille que tu fait reste chez toi ma belle inadmissible plus jamais dans se zara .

Personnel désagréable!!! j ai vu une robe qui me plaisait, j ai demander à un vendeur (homme de couleur si vous pouver lui passer le message) ) si je pouvais l a commander j avais vraiment l air de le déranger alors qu il n était pas débordé bref il m a dit y en a plus!!! Finalement je l ai commander moi même sur le site Zara alors que j étais encore dans le magasin. Très déçu même si j ai déjà eu à faire aux personnels du magasin qui se contrefiche totalement des clients

Du côté femme beaucoup de choix mais beaucoup moins au rayon homme, c'est un peu dommage. Mais les prix ne sont pas exorbitants.

Je suis très satisfaite de la disponible de monsieur Alexandre et de la qualité de son service. Je le remercie beaucoup et j’espère qu’il aura un poste de directeur pour former ses équipes à travailler comme lui. Merci encore

La prise en charge du client est plus que médiocre. J’arrive à la caisse pour régler mes achats, je me retrouve face à deux vendeuses qui discutent entre elles. La personne encaissait mes achats sans répondre à mon bonjour ni me regarder. Je me rends compte d’une erreur d’un prix (un article affiché à moitié prix qui passe à plein prix) elle m’annonce que je dois payer le prix de base sans réduction. Je l’informe que non. Elle m’indique <>. Bref j’ai fini par partir et leur laisser leurs articles et je n’y retournerai pas. J’irai acheter mes articles sur le site internet. Pour finir, les vendeuses de Zara j’avais entendu qu’il fallait faire un chiffre de 12000 euros. Je pense que c’est pas possible vu le niveau d’amabilité et d’accueil du client. Cordialement 🫡

Magasin qui ressemble plus à un lieu de dépôt ! et les cabines d’essayages un lieu de stockage ! Mauvais éclairage ! Alors que l’entrée de magasin donne envie d’aller plus loin. Ce n’est pas la première boutique Zara que je vais recommander !

Il y a certes de beaux vêtements mais vous devez améliorer la qualité de l'accueil qui nous regarde de haut en bas comme si nous y allions pour quémander.

Déçue de ma visite, je demande une taille qui est en réserve le vendeur me renvoie vers un autre vendeur qui me renvoie vers un autre alors que le magasin est vide .. Si ça vous dérange de servir les clients mettez toutes les tailles en magasin et on se débrouille !

Au secours… Ce magasin est à fuir, les vendeuses sont désagréables, la responsable, n’en parlons même pas… La politesse on connaît pas ? Exécrable avec la clientèle. J’ai rarement vu autant de désordre dans un magasin Zara. J’ai eu le malheur de demander a une vendeuse à l’ouverture, une taille en réserve… Elle était vraiment ravi de m’accueillir… Je déconseille fortement ce magasin !! Très peu de choix et deux tailles disponibles !

« Vendre sans sourire et encore moins être aimable » Si vous souhaitez postuler pour cette enseigne voici un pré requis important. Et comme dans énormément de boutiques de l’enseigne, celle ci ne relève pas le niveau ! Soyez aimables et souriez ! Ça ne provoque pas de rides prématurées ni de crampes au visage ..

Donc en 2022 Zara refuse de reprendre un retour sur une jupe enfant car ils n’ont pas de rayon enfant. En fait je m’en fiche moi en tant que cliente. J’achète chez Zara je fais mon retour chez Zara !!! Évoluez un peu …

Bonsoir Je viens d’aller ce soir au Zara de velizy j’ai voulu me faire rembourser j’ai ete agressé par les vendeuses à la caisse car j’ai voulu passer devant tous le monde je suis handicapé ayant la carte handicapé je peux le permettre!! C’est horrible de ce s’infliger ce genre de comportement ! Je suis parti en pleurant

Éviter! Service client 0 Service après-vente 0 Ce matin (11h) je suis allée au magasin Zara de Vélizy pour rapporter un article dont la taille n'est pas pratique, elle n'arrêtait pas de m'accuser qu'il avait été utilisé et qu'il avait des taches dedans ce qui n'est pas vrai je l'ai acheté juste comme ça, elle a appelé sa gérante et elle était d'accord avec le retour, mais l'autre, elle continuait à se comporter de manière impolie et irrespectueuse comme si je lui demandais une faveur !! Et la dernière chose qu'elle a dit, c'est que ce sera mon dernier retour !!!!!!! C’est fou, c’était la première fois que je faisais mes achats dans cet endroit et ce sera certainement la dernière ! Ne vous embêtez jamais à faire vos achats à partir de là ! Très déçu!!

Peu de choix chez les hommes, odeur dans le magazin désagréable, vêtements sans dessus dessous, Zara s'appauvrit !

Oui j'ai mis une étoile... mais parce que l'on ne peux pas mettre 0. Pas chaleureux avec la clientèle. Passez votre chemin et allez acheter ailleurs, ici personne ne vous sourira. Ne trouvant pas une taille, et vu le peu de clientes dans cette boutique zara femme velizy 2, je me risque à demander à une première vendeuse s'il y a d'autres tailles disponiblent en stock. Celle-ci très gentille pause la question à une autre collège qui répond sur un ton dédaigneux qu'elle n'a pas le temps de vérifier car elle finit sa vacation dans 5 minutes !!! La dessus arrive la manager qui dit à la deuxième vendeuse, que de toute façon, elle ne doit pas faire cela car son job c'est à la caisse, un point c'est tout ! Toute cette scène se passe devant moi et personne ne me répond ... Ayant bien compris le principe d'aide à la clientèle dans ce magasin, je suis parti sans aucun achat... peut être que les employés de cette boutique devraient utiliser leur compte formation pour faire des stages de politesse et de savoir vivre. Des fois que cette manager ne soit que salarié et que le boss lise mon commentaire c'était le mardi 6 septembre 2022 vers 17h30. A bon entendeur. ...

Avis pas du tout favorable pour ce magasin employé désagréable surtout au cabines d essayages. on ne peut même pas aller avec son enfants de 14 ans pour le conseiller. Deux employés en pauses passent devant tout le monde pour faire leur essayage et vous leur faite la remarque on vous répond très mal. Vous demandez à parler à un responsable alors là. Le vigile croit joué dans un film. Donc après pour le passage en caisse comme par hasard on vous fait attendre plus de 15 minutes. Personne ne vient. Franchement je suis leur patron je revoie tout sa. Faite leur faire des formations de vente. Franchement pitoyable pour l enseigne zara

Le magasin est propre et bien ordonnée mais l'accueil est exécrable, a 20h les cabines d'essayage sont fermés lumières éteintes j'ai demandé à essayer une robe rapidement mais une vendeuse à refuser, dommage, comment voulez-vous qu'on achète vos articles si on ne peut même pas essayer vos vêtements ! 30 min avant la fermeture du magasin je pense que 2 minutes d'essayages ne vous aurais pas retarder pour la fermer la boutique.

PTDR j’ai jamais vu ça depuis le temps que je vais à zara je suis venue aujourd’hui demander une référence pour un article à l’une de vos super vendeuse qui me dit qu elle va voir en réserve donc jusque là tous va bien sauf que j’ai attendu minimum 30 minutes pensant que la vendeuse était en réserve mais en fait non elle était dans le magasin sans être jamais venu me prévenir que l’article devait sûrement pas être en réserve si vous voulez pas travailler rester chez vous serieux

Je demande à la vendeuse si elle a un article en stock, elle regarde via la tablette et me dit non, je demande aussi si cet article est dispo à Parly 2, idem elle me dit non. 10 min après, elle ramène l article en cabine à ma fille. Je lui demande donc des explications et là elle me dit qu elle est partie en réserve le chercher. Et le comble je vais aujourd'hui à Parly 2 et ce vêtement en taille S il y en avait plusieurs. Bref, j en deduis qu elle n a pas regardé les stocks.

J’y suis allée ce dimanche. Accueil désagréable. On doit ranger nous mêmes les vêtements sur les cintres. On ne peut même pas conseiller un autre membre de la famille pour des vêtements car il faut sortir de la cabine. Je trouve dommage car il y avait beaucoup d’articles qui me plaisaient.

Je voulais mettre un ZÉRO 00000 mais malheureusement pas possible. Caissier super-insolent désagréable et impoli qui traite mal les clients, quand on demande le responsable lui aussi il est impoli et inattentif.

Magasin désagréable L’équipe loin d’être gentille. Une fille noir n’arrête pas faire les remarques a mes enfants.ne toucher pas ça ne toucher pas la b..n’importe quoi mi

Certaines personnes n’ont aucun scrupule à faire attendre les clients de très longue minute, tout en leur passant devant et en nous regardant sans même prévenir que l’article que nous avions demandé n’étais pas disponible. Non il fait autre chose en attendant. Nous aurions pu encore attendre très longtemps. Un manque de respect incroyable. Il faut changer de métier si en plus de ça vous soupiRez lorsqu’on vous pose une question.

Magasin très mal approvisionné, taille M introuvable sur la plupart des articles. De plus, plusieurs références sont introuvables!

Personnel ingrat ! Il nous hurle dessus car il est 20h10 et qu’il ferme dans 20 min nous vire clairement du magasin et cela fait 2 fois que ça se produit ! Je vous conseille d’embaucher de nouvelles vendeuses qui elles vont aimer leur travail ! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai

1 caissière sur l une des 2 caisses, vendeurs impolis qui se baladent sans rien faire ni même aider leur collègue. Beaucoup de personnel qui ne sert pas à grand chose. 25 minutes de file d attente et toujours pas passée

Je voulais mettre 0 mais impossible.. je me présente hier soir 20h20 devant le magasin (fermeture a 20h30) pour un remboursement mais je me fais stoppé net par le vigile. Il me refuse l’accès au magasin car sinon d’après lui « il va se faire taper sur les doigts par la responsable ». Responsable que je demande à voir mais il me refuse cette demande. J’avais juste besoin d’avoir accès à la caisse et pas de traîner dans le magasin.. Je suis moi même responsable de 2 boutiques sur paris et tant qu’il n’est pas l’heure de fermer je ne peux refuser l’accès au magasin !

J’aurai voulu mettre un ZERO !! Mais pas possible !! La caissière oubli de retiré l’antivol !! Je reviens avce le ticket ma carte bancaire et le caissier est impoli !! Il a fallu que ce soit le responsable et ce dernier s’excuse a plusieurs reprises !! Je n’y retournerai plus !! Vive l’achat sur le site web !! Et fini les réactions irrespectueuses !! Incroyable

caissière super insolente et désagréable. Je ne trouve pas ça normal. Malgré qu’on a le droit pour faire des échanges et retour elle a refusé de le faire.

Personnel extrêmement désagréable, de mauvaise foi, refusant de traiter un défaut de fabrication. Le service client ZARA est tout autant défaillant : il me renvoie vers le magasin qui me renvoie vers le service client ! Aucun dédommagement ne me sera accordé pour un pull lavé une seule fois (programme doux/lainages) et ressorti complètement déformé. Enseigne ZARA et magasin de Vélizy 2 à EVITER !!!

Très mauvaise expérience (échange/remboursement) Le magasin Zara du centre commercial Vélizy 2 a refusé ma demande d'échange ou de remboursement après que je leur ai rapporté un pull rouge présentant un défaut. Ce pull était de très mauvaise qualité. Après un seul lavage, il se défilait de partout. Quand j'ai voulu le rendre au magasin, le personnel ne m'a pas écoutée et ne m'a pas remboursée. Je n'achèterai plus chez Zara. Ce pull m'a coûté 50€ alors que Zara produit ses vêtements à bas coût en Asie, exploite des travailleur·ses pauvres et profite de l'esclavage des Ouïghour·es en Chine. Cette enseigne de fast fashion pille les ressources planétaires (coton, eau, pétrole) et ne respecte aucun maillon de la chaîne. Honte à Zara.

Personnel moins accueillant.. juste une demande sur disponibilité d’un article.. la réponse a été, on ne donne pas d’information..

Depuis que le Centre Commercial est devenu Westfield Velizy, tout est laid . Cette boutique Zara ne présente aucun intérêt. Les vêtements ne sont pas mis en valeur . On dirait plutôt une braderie. Peu de choix par rapport aux dernières collections . Les cabines sont laides et sales . Le personnel est peut-être mal à l'aise , car l'ambiance y est glaciale , voire hostile . On dérange ? Les caissiers et caissières ont vraiment l'air de s'ennuyer ferme. De vraies portes de prison .... Quant à la personne qui semble être la manager , c est une horreur de prétention, de vulgarité....Normal que son équipe ne soit pas agréable dans ces conditions ! Du coup , je conseille le Zara de Parly 2 , à côté de Versailles.... ou celui de Boulogne-Billancourt

Grande boutique, mais toujours pareil avec zara, c'est toujours mal rangé, faute au client qui ne respecte rien

J'y suis allée un Mercredi matin, donc boutique très loin d'être bondée. J'étais la seule à me présenter aux essayages. La personne rangeait les vêtements venant d’être essayés. Au bout d'un moment j'ai fini par lui demander si je pouvais y aller sinon je penses que j'attendrai encore! Apparemment j'ai du de le déranger vu son enchantement. Arrivée à la caisse j'étais la seule, une vendeuse me voit du coin de l’œil mais me laisse attendre et continue ce qu'elle fait. Elle finit par venir, contrainte et forcée, je lui dis bonjour, pas de réponse, pas un sourire. Par contre elle a su utiliser ses cordes vocales pour me vendre un sac pour mon pantalon, mais mince j'avais déjà le mien! Donc ça ne lui a pas redonné le sourire. Je suis partie en disant au revoir, je n'ai pas eu de réponse. Peut être que les employés de cette boutique devraient utiliser leur compte formation pour faire des stages de politesse et savoir vivre.

Les vendeurs sont très désagréable un minimum de respect ne fait pas de mal

Le magasin ferme à 20h30 en sachant que le centre commercial ferme à 21h00. Les horaires sont ecrit en minusculs dans un coin de la vitre à l'entrée. Ça se voit pas. Je suis rentrée vers19h45. Un peu avant 20h15 quand je voulais essayer les vêtements une vendeuse ne m'a pas laissé. Une attitude mal polie, elle m'a dit que j'aurais dû savoir le programme,.qu'il.est depuis longtemps le même. Les.gens n'ont plus envie de travailler, aucune notion de service clientèle. C'était mercredi le 11 mai. Je suis aller à GAP. Mentalitée différents . Client first !

Je faisais la queue pour payer à la caisse, la femme devant moi demandait à la vendeuse en caisse qui visiblement était sa copine de lui chercher les articles à sa taille sur sa machine..je n ai rien dit..jusqu a ce qu autre vendeuse vienne se rajouter à cette discussion..j ai fait remarqué gentiment à la femme qu elle embolisait la caisse et qu elle pouvait le faire tout simplement en magasin..je me suis ramassé une flopée d'insultes de la part de la femme devant une vendeuse qui a préférée se taire.J ai déposé tout mes vêtements et je suis partie. Personnel nul avec des vendeuses qui font du clientelisme

Habituée des lieux par la proximité, le constat est qu'il existe des zara beaucoup plus attrayants, ventilés, présentés. Le personnel s'efforce de répondre aux demandes des clients dans une ambiance morose. La question se pose sur leurs conditions de travail sans compter la clientèle dénuée de respect concernant la politesse et le traitement des articles. Mon dernier passage d'hier fut écourté par la chaleur ambiante, comment peut-on laisser du personnel travailler toute la journée dans ces températures etouffantes!!!!! Je m'efforce de sourire au personnel en me persuadant qu'ils ont des conditions médiocres de travail.

un article qui a été acheté hier. La taille n’allait pas. Je viens pour échanger. Il n’avait plus taille. Je demande le remboursement. Aucun remboursement avoir seulement. Soyez avisés.

Les cabines sont de nouveau fermées... Rien à voir avec le COVID mais sûrement pour de la rentabilité... mauvais calcul car cela fait fuir des clients comme moi !

Magasin très bien ranger ,mais qui ouvre jamais à l heure ,cabines très sales traces de doigts sur les miroirs et patères des cabines qui ne tiennent plus ,dommage pour cette enseigne qui propose de jolies vêtements

Mauvaise expérience je n’y retournerai pas. Personnel mal aimable et vêtement de pauvre qualité, ne vaux pas les prix affichés..

Ce Zara est très petit, le merch n’est pas intéressant. Des portants d’habits sont en plein milieu du magasin. Tout était un peu entassé, on dirait une réserve.

J'aime bien le rapport qualité prix. Le rayon homme a de beaux manteaux. De façon general les coupes et les matières sont qualitatives

Je remercie ce magasin moi qui n’y viens pas souvent. Une des conseillères a su m’orienter plus d’une fois vers mes recherches. Merci

Boutique spacieuse et lumineuse. Personnel pas toujours accessible ce qui est regrettable...évite le contact avec la clientèle ? 🤔 Les essayages sont longs et fastidieux, il faudrait peut-être songer à trouver une solution afin de fluidifier tout cela. Textiles plutôt de bonne qualité dans l'ensemble.

Une des vendeuses, à priori une responsable est agressive, on l'entends souvent faire des réflexions désagréables aux clients, jamais de sourire.... Le sens du service client quoi 🤣 dommage.... Heureusement d'autres sont plus sympathiques

A fuir !!! Les vendeuses sont extrêmement désagréables !!! Première visite au mois de janvier : impossible d'essayer des vêtements à 18h30 (le magasin ferme à 19h) car les vendeuses sont impatientes de fermer le magasin. Deuxième visite au mois de mars : impossible de pouvoir rentrer dans une cabine d'essayage avec ma fille en bas âge. La vendeuse m'ordonne de la laisser toute seule dans le magasin et refuse que ma fille attende à côté de la cabine, ahurissant!!! J'ai tout reposé et je suis repartie. Je n'y remettrai pas les pieds.

Je trouve que les magasins ne font pas grand choses pour les tailles dépassant le 46. Nous sommes dans un pays comme tant d'autres on ne fait pas tous la même taille. Il n'y a pas que Zara il y en a d'autres comme eux. Question vestimentaire Zara à de beaux vêtements.

30 min d’attente à la caisse pour payer et c’est tout le temps ainsi c’est inacceptable.. 1 caisse sur 3 de dispo…

Le personnel n'est pas orienté client En particulier la personne probablement manager ? présente au niveau de la cabine d'essayage qui n'a pas tenu compte de la présence des clients pour faire des remontrances aux vendeuses sur leur manière de gérer la gestion des vêtements essayés et non achetés par les clients... Cette personne en a carrément oublié de nous faire entrer en cabine piur essayage Je trouve ça déplorable

La responsable de zahra devrait revoir les règles du commerce ainsi que les premières bases d éducation, avec certaines de ces employés en particulier la femme de grande taille, qui est niveau des cabines d essayages. Celle ci n est pas aimable , prend les clients de haut , c est inadmissible qu on parle à des clients comme elle le fait .

Je dois donner a minima une étoile... c'est bien dommage. Vendeuses d'une nullité absolue que l'on a l'impression d'embêter a chaque question. Désagréables, incompétentes... Fuyez.

Bonjour, Je viens de lire les autres commentaires et je vais donc y ajouter le mien qui ne fera qu’approuver la longue liste d’avis négatifs sur la façon dont les clients sont reçus chez Zara Velizy! Aucun bonjour, on se fait littéralement jeter si on a le malheur de poser une question sur un article ou un remboursement (c’était mon cas), 1 personne devant moi en caisse mais la personne ne s’occupe pas de moi et m’envoie « chez l’homme » ?! Le temps que j’ai attendu en caisse les vendeuses discutaient de leur achat (la livraison venait d’arriver) et prenaient certains articles pour elles en les mettant derrière la caisse; je cite « il n’y a qu’une paire donc ça sera pour moi » « si tu prends pas je prends pour untel… » Bref c’est vraiment n’importe quoi. Les vendeuses sont hautaines, parlent mal, regardent mal… Passez votre chemin, aller ailleurs !!!! Et bravo à la majorité de l’équipe : Professionnalisme zéro pointé !

J'ai mis du temps à choisir pour qu'à la fin on me dit que les cabines d essayages ne sont pas utilisable. À Vélizy 2 c est pareil . Du coup j'ai tout reposé. Ça fait donc deux fois que je perds mon temps à choisir . Même les boîtes de nuit vont ouvrir. Toutes les autres boutiques laissent accès à leurs cabines. C'est tellement énervant que je ne risque pas d'y retourner. Vous êtes dans l abus c est ridicule..

Sympa pour moi je trouve que le magasin trop petit on est les un sur les autres le personnel pas très souriant .

Vendeuses plus desagradables et impolis impossibles!! Ça affecte directement à la marque @zara .la marque doit revoir sa politique de recrutement..... pour recruter des personnes pareils!!! j'y remettrai plus le pied dans ce magasin.

Un magasin pour dépanner, le personnel toujours fâché j’hésite de demander conseil, une responsable exécrable envers les clientes, je ne vois pas pourquoi vu que c’est son métier la vente, le vigile qui vous reluque sans cesse à chaque fois que vous rentrez dans cette boutique, moi même commerçante j’hallucine 😳. Les vendeuses caisses sont assez patiente pour supporter la queue qui est toujours interminable. Ils doivent agrandir ce Zara sûrement plus agréable pour le personnel ainsi que pour la clientèle. Et changer ces vigiles !

La Responsable caisse est execrable avec son équipe et avec les clients. Sa façon de parler est inacceptable et altère l'image du magasin et de la marque. Ne donne ni envie de revenir dans le magasin ou même plus globalement dans la chaîne !!! A fuir !!!!!!

Plus désagréable impossible. Souhaitant essayer un ensemble tailleur chemise en 2 tailles, et impossible pas plus de 6 articles, je demande à garder les autres de côté pour éviter de devoir retourner en rayon les récupérer et me rhabiller ,le me dit non sa retourne en rayon d'un air très sympathique . Et quand je suis en cabine celle-ci en parle à une collègue et se fou de ma gueule pendant que je faisais mes essayages en cabine! Bravo

Un plaisir de se faire engueuler par une vendeuse car j'étais assis 5mn sur un support pour me reposer. Aucune chaise pour les personnes qui patientent pendant que leur moitié fait les essayages pour acheter leurs produits. Si vous voulez pas que les gens s'assoient n'importe où, achetez des chaises ! Il y a maison du monde juste à côté. Clairement j'y mettrai plus les pieds.

Zara femmes et hommes Manque un coin enfants Le magasin est relativement bien rangé Selon les personnes présentes l'accueil et le service et agréable ou pas

Passage en cabine femme ce soir. Le service client est à refaire et l'éducation également. 1ère fois et dernière fois dans ce zara.

Je rejoins les avis précédents, vendeuses très désagréables, surtout une en particulier, je crois elle vient d’arriver je ne l’ai jamais vu avant. Zara faut être un peu plus sélectif sur vos vendeuses…

Les vendeuses sont désagréables ( une en particulier à qui il ne faut apparement pas poser de questions ). J’ai eu l’impression de déranger.

je rejoins les précédents commentaires vendeuses & vendeurs désagréables , hautains, irrespectueux et non chaland et j'en passe la liste serait beaucoup trop longue sans compter la manager d'un manque de professionnalisme incroyable lève mes yeux au ciel quand on lui parle part en milieu de conversation ne sait pas apporter de solution à un problème et me demande de me démerdé pareil pour les vendeurs ce qui est sûr est que je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin personnel à dissoudre faite un meilleur recrutement pour une grande enseigne comme Zara l'image de marque est de 0

Par la notoriété de Zara, un seul mot me vient à l’esprit. Hautain ! Les vendeuses et vendeurs hautains, managers hautains, aucun respect pour sa clientèle, petites cabines et toujours la queue, au caisses n’en parlons pas. Et les choix et la gamme 2021 n’honore pas la marque Zara que l’on connaît. Boutiques dans le même centre et moins cher MANGO, ultra accueillant. J’accorde tout de même, avec « hautainisme » un 3 étoiles ⭐️

Deux jeunes filles portant le voile se sont vues refuser l’entrée au magasin sous prétexte que dans le règlement interieur il est mentionné que le visage doit être visible, paradoxal quand nous savons que tous les clients et le personnel portent un masque. Pour rappel, les lois françaises garantissent la liberté religieuse et protégent le droit de ses femmes à revêtir un vêtement religieux. Leur interdire contrevient donc à cette liberté et est pénalement répréhensibles. Inutile de se cacher derrière de pseudos règles pour masquer des raisons bien plus immondes. Votre enseigne est à b*ycotter d’urgence.

C est simple: vous avez juste l impression d em****** le personnel de vente (une en particulier): aucune politesse, yeux au ciel, soupirs... la grande classe et super costumer service🤦‍♀️🙄🙄🙄

De bon produit mais les salles d essayage sont justes trop petites au vue de l influence. Prix de certains vêtement un peu chère

La manager était exécrable, elle m’a JETÉ l’article que je lui demandais gentiment, et à été agressive envers moi et sa vendeuse au moment du paiement. Attention au personnel qu’on met face à la clientèle, ca peut vite dégoûter de la marque!!

Magasin pas très bien rangé, et une queue atrocement longue que ce soit en cabine ou à la caisse ! Par contre on arrive toujours a trouver sa taille, et les pièces sont très belles

Ça va, pas mal, la collection est intéressante, le choix est bien, mais la qualité dépend de l'habit choisis pas toujours de bonne qualité Mais pas mal pour changer et diversifier sa garde robe

pour avoir un renseignement il faut courir partout, puis quand vous trouvez enfin quelqu'un on vous parle comme une moins que rien, nous ne sommes que des porte monnaie ambulant !! A fuire !!!!!

Accueil toujours aussi inexistant et la plupart des vendeuses pas agréables et quand on arrive à en trouver une on est vite refroidit par le service rendu. Ça donne plus envie d'y aller.

Je suis cliente depuis des années. Les anciens et anciennes vendeuses étaient adorables. Mais dernièrement, j'ai eu a faire a un vendeur pas aimable (il faudrait qu'il repasse à la distribution de l'amabilité ou d'aller travailler ailleurs) Madame Vuylsteke Samia

Je suis avec une amie Personnel mal poli Le personnel prend les gens de haut Réponse d’une vendeuse qu’est-ce que ça me saoule de travailler ici Il faudrait revoir la formation et l’accueil auprès de votre personnel

Pas mal en pleine heure de déjeuner, le rush pour les clients et à ce moment là les salariés de l'enseigne qui doublent dans la fille d'attente à la caisse pour s'acheter des articles. Et apparemment c'est normal. Je vous conseille d'attendre les heures creuses pour ça.

On y trouve de belles pièces parfois. Toujours de la monde aux cabines et à la caisse par contre. Et les prix sont parfois abusés ( 50€ pour une chemise c'est trop !!) Mais Zara reste un incontournable de la mode à petit prix,enfin surtout pendant les soldes et promotions...

Si je pourrais je metterai encore plus d’étoiles Magasin super bien rangé... Personnels au top (j’étais dans les cabines super dégoûtée qu’il n’y ait pas ma taille dans un jean et une dame arrive super sympa et commence à me demander vous voulez commander un jean ? Et après son intervention j’ai su que je pouvais aller à P2 car il y avait ma taille) Franchement ce magasin et l’un des meilleurs Zara de France et d’Espagne où j’ai pu aller Super bien organisé protocole sanitaire respecté... merci pour cet agréable moment Dommage que le prix du jean s’élève à 40€ car ce n’est pas de la grande qualité et en plus il paraît que Zara exploite les gens

Le pire zara de France le vigile est au taquet à 20h20 près de sa grille pour la baisser alors qu’ils ferment à 21 h vigile tres agressif . Vendeuses désagréables et un choix nul. Des produits nuls par rapport au zara du bon marche ou celui de Boulogne celui de velizy est infect . Ils choisissent des produits immondes has been démodés et sans goût. Quel est le but écouler les stocks des zara de Roumanie ?

Visiblement je ne suis pas le seul à trouver que les responsables de ce magasin sont hautaines et méprisantes. Impossible de leur demander quoi que ce soit et encore moins dialoguer avec elles. Après au vu des notes et la direction qui ne fait rien, je ne suis pas étonné. Un client en moins.

La responsable était très désagréable, elle doit avoir encore une formation pour apprendre comment bien parler aux clients, heureusement la caissière était très aimable 👍

Un personnel mal poli qui en vient même aux mains avec ses clients ! Nous avons demandé à ne pas faire la queue en dehors du magasin pour une raison bien justifiée, ce qui n’a visiblement pas du tout plu à la personne qui distribue le gel hydroalcoolique à l’entrée ! Il nous a littéralement attaquées et il en est venu jusqu’à me pousser violemment hors du magasin en me poussant à la poitrine et en m’attrapant par le bras. Hormis le fait qu’il n’a pas respecté les gestes barrières, il a surtout frappé quelqu’un, sans raison apparente. Je suis outrée du comportement de cet individu, et de la réaction de la responsable qui elle aussi à son tour en est venue à me repousser et repousser ma maman malade en faisant un face-à-face tel un catcheur sur un ring.

Le même problème que la plupart des commentaires, vigiles très irrespectueux, qui envoient balader ouvertement les gens ! Il a hurler sur deux personnes car elles ne sont pas passer par la file alors que le nombre était correcte il aurait pu tout juste leurs notifier cette erreur. Mais au final il n'a rater personne, puisqu'il m'a dit d'aller faire un tour plus loin avec ma boisson qui était rangée. Je n'ai pas aimer cette façon de s'adresser a des clientes ! Ce magasin est a la même enseigne que n'importe quel autre si les gens ne vous conviennent pas n'en ouvrez pas ici ! Je ne vais quasi que dans ce centre commercial et à chaque fois je n'ai de soucis qu'avec ce magasin. Arrêtez d'embaucher n'importe qui svp ou bien demander a HM où trouve t-il de bon vigiles !

Personnel de cabine féminines très désagréable. Deux femmes a 14h49, elles auraient pu simplement m’expliquer que les cabines étaient fermées au lieu de m’agresser verbalement. Je ne reviendrais plus dans ce Zara

Un Magasin d'une grand enseigne bien tenu et correct le personnel y est courtois et professionnel mais pour l'écoute et le service client il y aurait a revoir la copie le vrai parcours du combattant pour l'échange ou le remboursement d'un achat de Noël pull trop petit...Donc suite au passage trois fois dans l'enseigne 1 le responsable absent un Samedi après midi 2 l'enseigne était bondé de monde donc pas le temps 3 plus possible la date est dépassé mais contactez le service client il vous feront un geste commercial ben la pas possible donc au final le pull nous reste sur les bras No comment

La pire expérience en boutique Zara. Un scandale sans nom, même au marché de poisson ont est mieux accueilli. La veille une vendeuse nous précisent (car nous sommes plusieurs à réaliser des achats , et au vue de la file d’attente de prendre en photo le ticket et qu’avec le QR code nous pourrons échanger ou se faire rembourser un article s’ils ne nous convenait pas)... Le lendemain, sur la longue liste d’achats de la veille , je tiens à me faire rembourser un article (qui ne me convenait pas). Malheur!!! J’ai eu à faire à une vendeuse exécrable qui refuse le retour certes, je suis décontenancé par son arrogance et son mépris. Je demande à m’entretenir avec un responsable...et là c’est l’apothéose !!! Une escalade de condescendance, une violence verbale, une Attitude disproportionnée, moquerie, brimade ,ignorance...même en garde à vue, j’aurais été mieux considérée ! Une deuxième responsable vient alors se mêler à la discussion (enfin au monologue de sa collègue) , et ajoute sa pierre à l’édifice, tout aussi malpolie et vulgaire que ses collègues, le gang des postiches en actions (je n’ai pas leur prénoms, elles ont refusés de me les donner, je sais juste que les deux responsables portaient des perruques ...on décrit comme on peux ). Et bien sûr sous les yeux ébahis des clients du magasin. Au final, 0 remboursement. Mais ce n’est rien à côté du vécu de cette expérience désastreuse. Agression morale et psychologique des vendeuses du magasin face à une cliente. Aucune écoute, aucune empathie, elles tournent cela à la dérision et se moquent ouvertement du client. Elles rient à gorge déployées et sont fières de leur comportement puérile et inadapté pour une enseigne comme Zara. A lire les commentaires je ne suis pas la seule à avoir vécue une expérience scandaleuse dans la boutique de velizy. Qu’attend le service qualité pour réagir ? Qu’attendent les ressources humaines pour sévir ?

Revoyez votre personnel de sécurité ! Aujourd'hui, un vigile à parle très mal, à haussé le ton sur une cliente dans le magasin et lui a manqué de respect devant tous les clients. Et en plus ne respect pas les gestes barrières, il n'arrêtais de s'approcher physiquement de cette cliente ! INADMISSIBLE en ces temps de crise sanitaire !

Pire expérience !!!!! A l'entrée de votre magasin, il est notifié pas plus de 99 pers dans le magasin, étant venu un lundi a 15h (hors affluence) votre vigile ma refusé l'entrée alors qu'il y avait pas plus de 30 personnes dans le magasin. De ce fait, n'ayant pas apprécié je lui ai partagé ma pensée qu'il n'y avait pas 99 personnes dans le magasin et monsieur le vigile s'est permis de hausser le ton sur moi, de plus il violé les gestes barrières d'1 metre entre nous. De ce fait, je ne reviendrais absolument pas dans votre magasin.

Magasin propre et produits bien agencés, ce qui est rare pour une boutique Zara. Donc là dessus rien à redire. Par contre, le relationnel client ce n'est pas leur fort. Une base primaire de l'éducation bonjour au revoir s'il vous plaît non acquis. Le sourire, la chaleur, l'amabilité non acquis. Regardez les clients dans les yeux. Je ne comprends pas le management de cette équipe mais ça en est pitoyable. Commandez sur internet et faites vous livrer chez vous, priez le ciel de ne pas avoir à faire avec une équipe pareil.

On ne peut pas mettre 0.... personnel très désagréable encore plus que dans d autre Zara ! On sait bien que ce n’est pas leur force mais là franchement...

La pire expérience que j'ai pu faire dans un magasin ZARA . JE SUIS UN HABITUÉ DE LA MARQUE DEPUIS 2006, J'AI TOUJOURS FRÉQUENTÉ LE MAGASIN DE VAL L'EUROPE PARCE QU'ILS ONT UNE SÉLECTION QUI ME CONVENAIT ET LES TAILLES NÉCESSAIRE EN QUANTITÉ. J'AI JAMAIS FRÉQUENTÉ LE MAGASIN DU BOULEVARD Haussman POUR MES COURSES PERSONNELLES. JE SUIS QUELQU'UN QUI A BEAUCOUP DE GOÛT À QUI MES AMIS FONT APPEL POUR DES AVIS .JE ME SUIS donc RENDU AU MAGASIN DU BOULEVARD HAUSSMAN POUR UNE AMIE QUI VIT À L'ÉTRANGER, LE choix DES VÊTEMENTS SE FAISAIT EN DIRECT AVEC ELLE AU TÉLÉPHONE et compte tenu de la proximité J'EN AI PROFITÉ POUR VISITER LE MAGASIN MANGO À CÔTÉ. J'AI FAIT PAS MAL DE Tour DANS LES DEUX MAGASIN. Vers 19h alors que le magasin allait bientôt fermer je suis passé en caisse centrale pour régler ce que j'avais déposé au préalable, malheureusement je me suis accroché à un meuble au niveau des escalator. NATURELLEMENT JE VAIS VERS LA CAISSIÈRE POUR LUI RÉCLAMER LA TROUSSE DE PREMIERS SECOURS POUR ME PERMETTRE DE DÉSINFECTER MA PLAIE ET METTRE UN PANSEMENT, figurez vous que votre collègue n'a pas daigné prendre en considération ma demande et m'a répondu de manière désinvolte qu'ils n'avaient pas le nécessaire pour ce que je demandais, J'ai donc demandé à rencontrer le responsable du magasin qui est venu 5 minutes plus tard m 'expliquer la même chose pour ensuite se rappeler que c'est le PC de sécurité qui s'occupe de toutes ses demandes de clients; la responsable du magasin a fait appel à l'agent du PC de sécurité qui est arrivée et m'a pris en charge . UN PEU PLUS TARD ALORS QUE JE VOULAIT CHANGER UN ARTICLE DANS LE MAGASIN AU SOUS-SOL ,ALORS QUE JE N'AVAIS PAS VU L'HEURE PASSER, JE ME SUIS FAIT LITTÉRALEMENT INSULTÉ PAR UNE VENDEUSE PARCE QU'ELLE VENAIT DE RANGER UNE PILE DE VESTE ACCROCHÉE À DES CINTRES QUE J'ÉTAIS EN TRAIN DE FEUILLETER. LE PIRE C'EST QUE ALORS QUE LE MAGASIN ÉTAIT PAS ENCORE FERMÉ ET QUE LA TAILLE QUE JE VOULAIS ÉTAIT EN RÉSERVE LE MANQUE DE VOLONTÉ DE LA PART DU VENDEUR m'a fait comprendre qu'il ne pouvait plus appeler la réserve parce qu'ils étaient affectés à d'autres tâches. L'image de marque d'une enseigne passe aussi par l' accueil qu'on réserve à ses clients ET TRÈS FRANCHEMENT IL Y A TOUT À REVOIR À CELUI DU BOULEVARD HAUSSMANN. QUAND ON VA CHEZ UNE ENSEIGNE COMME ZARA CE N'EST PAS POUR ÊTRE REÇU COMME AU MARCHÉ DE TOMBOUCTOU. Je me chargerai de refaire un tour dans ce magasin pour me rendre compte si les choses vont évoluer après mon commentaire. Je trouve ces comportements inadmissible.

Personnel très désagréable, j'ai acheter un produit défectueux et j'ai voulu l'échanger le jour même. Non seulement j'ai pas pu faire l'échange car la politique de zara m'oblige à garder l'article 24h mais la caissière est super désagréable. Nous sommes pas responsables de la baisse de qualité de la marque.

Pas toujours ordonné. Pas assez de personnel. Peu de vendeuse et pas toujours aimable. Par contre la caissière/caissier (ça dépend) très agréable et souriant/te.

Le zara est petit, les vendeuses ne sont pas très aimable et pas souriante. Et ce n'est pas la première fois que vous fermez à 20h30 au lieu de 21h, et vous mettez les clients dehors juste pour finir plus tôt.

Je ne recommande pas du tout ce magasin. Je le trouve toujours très mal rangé, les cabines sont souvent sales. Les vendeuses ne sont pas très agréables, pas accueillantes du tout, et on sent bien qu on les dérange quand on demande un renseignements. Dommage

Une catastrophe se magasin personels féminin désagréable toujours mal rangé très sale et les cabines non parlons même pas ... La responsable de la boutique es vraiment très désagréable ....et concernant les horaires ils font se qu'ils veulent ouvre plus tard et ferme plutôt que le centre commercial

Venu échanger un pantalon en simili cuir beaucoup trop Grand, la responsable super désagréable, non empathique du tout , aucun sourire , aucune amabilité, et en partant elle dit : ca se voit qu’il a été porté .C’est ça vos responsables chez Zara ; en plus elle était habillé en jogging , on n’est pas chez décathlon.Si elle a un manque de confiance en elle, qu’elle aille voir un psychologue, et un nutritionniste et ça ira mieux peut-être 😡 Je préfère de loins celui d’Evry .A fuir !!!! Dommage car y’a du potentiel mais la responsable du magasin est a changer , car celle-ci en plus de ça, est loin d'être Classe et nuie en votre enseigne .

Un agent de sécurité refuse de laisser entrer les clients dans le magasin 15 min avant la fermeture... l'achat était pourtant connu, repéré et nécessitait moins de 5 min dans la boutique... Un client déçu ne revient plus 😉. Dommage, fin d'expérience à Zara Velizy 👋👋👋... RDV dans les autres nombreuses boutiques du centre (Izac, Jules, Devred...)

Je n'ai pas eu le droit d accompagner ma fille pour lui donner mon avis sur les fringues qu'elle essayait je trouve que c'est un manque de respect vis à vis du client. Nous achetons des vêtements dans ces magasins et on doit attendre à l extérieur des cabines. Revoyez votre politique car c'est une honte. Ma fille aime beaucoup acheter des vêtements labas mais je pense que vu le manque de respect on va arrêter. Pas d'autre mot qu honteux

Boutique agréable à visiter quand il n'y a pas trop d'affluence. On y trouve des vêtements tendance à prix corrects. La boutique est plutôt bien rangée, cependant la propreté dans les cabines, laisse à désirer.

Vraiment ignoble on me refuse l'accès avec mon fils qui était dans une voiturette louée dans le centre ! J'ai pu rentrer dans tous les magasins du centre sauf Zara où on me refoule à croire que c'est LV !!! Vraiment de plus en.olus bas ce magasin

Je me suis rendue la bas car j’avais commandé un article que je devais simplement venir chercher Dans un premier temps, je vais à la caisse on me dirige vers la caisse homme, ce que je fais. Et là un homme qui travaille là bas, sans aucun bonjour et aucun sourire me dit « vous avez pas reçu le mail comme quoi votre colis est renvoyé » je lui répondu « déjà bonjour et non il n’y a aucune raison qu’il soit renvoyé il est noté comme quoi il est reçu ici » il continue à être désagréable et à me soutenir que le colis n’est pas là sans même savoir qui j’étais et quel etait mon numéro de commande. Je lui donc dit que ce serait peut être bien de regarder, et de me demander mon nom et mon numéro de commande avant de tirer des jugements comme ça. Il regarde me redemande mon nom et sans excuse rien me jette le colis sur le comptoir. Ayant pleins de cintres dans ses mains il me balance le téléphone pour signer. Je lui dit qu’il pourrait au moins s’excuser, parce qu’il était sur le point de me faire repartir bredouille alors que le colis était là, c’est là qu’il m’a dit « je vois pas pourquoi je m’excuserai » je suis outrée. Moi qui travaille dans le commerce je trouve ça honteux de s'adresser de cette façon à quelqu’un. J’ose espérer qu’un jour ce soit son grand directeur qui soit devant lui et qu’il lui parle de la même façon on verra si cela a les memes conséquences ! A fuiiiiiiir !!!!!

Je ne connaissais que l immense Zara de Carré Senart, je préfère de loin celui ci. Du fait de sa plus petite surface, il n'y a que le must de la collection. Les silhouettes sont pertinentes et la boutique agréable.

Zara c est bien rattrapé avec sa nouvelle collection. Par contre il faut m expliquer le delire des pantalons ultra courts. A un moment donnee il faut se dire que la population est grandissante. Tout le monde ne mesure pas 1m50 les bras levés. Je ne peux plus acheter mes pantalons chez zara. Merci promod d avoir garder les pantalons longs.

Amabilité zéro Ma fille était trop contente de venir récupérer un colis , elle a dit bonjour son nom et s il te plait ... elle a 3 ans et visiblement elle maîtrise mieu les formules de politesse que le vendeur , qui non seulement les a oublié mais qui en bonus faisait la gueule .

Il y a un gros manque au niveau du personnel, il n'y avait aucun vendeur en surface un samedi en plus et je dis bien AUCUN et cela se ressent dans le magasin quand on cherche à avoir des informations sur un produit, une taille, la manager était carrément MULTITACHE je trouve ça INADMISSIBLE pour une grande enseigne comme ZARA de laisser une personne tout faire dans un grand magasin ce n'est pas normal.

Excellentes vendeuses, souriantes et avenantes, surtout dans cette période de soldes, de fortes chaleurs et des clients râleurs. Un grand merci en particulier à mesdames Nadege et Lea pour leurs compétences de répondre à nos besoin.

Les joies d’un dimanche chez Zara velizy! Pas de responsable digne de ce nom Une queue de 21 personnes et quand on demande qu’une seconde caisse s’ouvre on me dit que ce n’est pas à elle à ouvrir la caisse vu qu’elle est responsable Dommage pour une première fois dans ce magasin N’est pas manager qui veut !

Des cabines en piètre état de propreté. Une responsable de magasin qui discute longuement au téléphone pendant que la file d’attente n’en finit plus de s’allonger. Niveau service client , c’est très très moyen.

C'est pas mal car on a une partie réservée aux femmes et une autre (plus petite) réservée aux hommes. On a des produits plutôt qualitatif pour des prix vraiment réduits.

Le vigile est beaucoup plus aimable que les vendeurs tout particulièrement celui au cabine essayage des hommes J'ai laisser mes affaire j'ai pas envie de dépenser dans un magasin comme sa

Aujourd’hui je suis fortement déçu du comportement des vendeurs et vendeuses qui fut beaucoup trop agressif et incorrect, une négligence totale du rayonnage ( des papiers au sol dans tout le magasin ). Manque de classe et de professionnalisme, on me demande même de ranger les vêtements que je ne peux pas essayer... HONTEUX

Personnel très désagréable et de mauvaise humeur, Ils se plaignent de leur travail, et qui parlent de manière très déplacée aux clients, surtout celles qu'on met dans la gestion des cabines, C'est le pire Zara de France à mon avis, Je déteste et je ne recommande pas dutout

Franchement déçu, tu fais les magasins accompagner et la deuxième personne doit rester en dehors de la cabine. Sympa sur tous en semaine et qui y a pas foules.

Trop petit (rayons homme) par rapport à ce qu'on trouve ailleurs du coup bondé, difficile de circuler dans la boutique, choix pas fou on a vite envie de prendre l'air

Je recherchais un costume que j'avais déjà repéré sur le site internet de Zara, après réflexion je voulais tout de même l'essayer ! Aucun regret taille parfaitement à ma taille, personnel rapide et pro ! Parfait.

Personnel désagréable à plusieurs reprises, impossible d'accéder aux cabines avec un accompagnateur, deuxièmement accès au magasin refusé 1h30 avant la fermeture du magasin et pour finir jamais 2 sans 3 on refuse l'accès au magasin car je bois une boisson.. à croire que je vais m'amuser à la renverser partout. Ce magasin est à fuir, la concurrence est meilleure niveau qualité et accueil

Bien avec de jolies choses mais je n'ai pas trouvé de chose à mon goût. J'ai posé des questions à une vendeuse situé dans sa zone et elle n'a pas su répondre. Par contre un vendeur hors zone était au fait. Tout le personnel n'est pas agréable et professionnel. Dommage ce n'est plus ce que c'était.

Les vêtements sont de bons rapport/qualités prix pour la plupart. Le magasin est propre mais pas toujours très bien rangé (quoi que à voir le comportement de certains client avec les piles de vêtements on comprend que les vendeurs soit dépassés...). Si les vendeuses vous sourient et vous disent bonjour filez jouez au loto, en trois ans ça as du arriver une fois (et pas dans la même journée); elles sont cependant prête à vous aider et avec gentillesse si vous les appelez.

Deux jours avant les soldes un vendeur zara Velizy2 me certifie : l'article souhaité ne sera pas soldé !! Aujourd'hui en sortant du travail, je consulte mon appli Zara et stupéfaction !!!! Je tombe sur mon article (manteau homme) soldé à -20%... Je décide de contacter la boutique de velizy2 pour avoir une explication et pour obtenir réparation de mon préjudice ! Je tombe sur une femme très accueillante qui me transférer vers le responsable des caisses ! Et la je ne reconnais plus du tout mon enseigne Zara ! (Je suis client de très longues dates). Le responsable des caisses me fait comprendre qu'il à d'autres choses a faire!! Il ose rajouter ! Apporterez moi des preuves car je ne peut pas vous croire sur paroles ! Je suis client ! Je suis victime de mensonge ! Victime d'une vente forcé ! Et on ose remettre ma parole en doute ! Je suis outré!!!! Je demande à cette personne de me transférer à un responsable ! Il me dit je suis un responsable sinon rappeler plutard ! Pour ne pas envenimer la situation je décide de raccrocher. Dans la foulée je contact Zara parly 2 ! Je me répète mot pour mot. Un vendeur prend le temps de m'écouter et remonte l'information à un responsable qui lui en 2 minutes m'explique le processus de remboursement! Il s'excuse dans la foulée au nom de Zara et surtout répond à ma demande. Un grand merci à zara parly2 car le responsable des caisses de Velizy 2 est pas top du tout. Une étoile Zara V2 Cinq étoiles Zara P2

Zara, dispensez-vous une formation aux vendeurs et vendeuses du magasin Vélizy 2 pour qu’ils soient aussi désagréables et méprisants ? Il n’y en a pas un pour rattraper l’autre, je crois que les pires se trouvent au niveau des cabines... où on peut rarement accéder d’ailleurs et j’ai meme dû aller reposer les vêtements qui ne m’allaient pas moi-même. Ils ont également refusé à ma mère qui est handicapée de prendre un tabouret en cabine pour s’assoir, parce qu’ils refusent que quelqu'un vous accompagne en cabine, c’est honteux. Tout est à revoir dans ce magasin et surtout les horribles personnes qui y travaillent. Un conseil : fuyez ce magasin ! Zara vous avez de la chance d’être une marque populaire sinon votre magasin aurait déjà coulé !

Bonjour, J'ai besoin d'échanger un article dont j'ai plus le ticket de caisse ce qui est entièrement de ma faute. Ayant fait quelques études dans le domaine, je sais que pour des besoins de comptabilité tout commerçant se doit de garder une copie de nos justificatif d'achat et qu'on peut m'en fournir un duplicata. Je ne comprends donc pas pourquoi lorsque je contact Zara via le service client sur le site on refuse de me fournir ce duplicata. Je suis un client fidèle et je ne comprends donc pas pourquoi Zara ne veux pas soigner sa clientèle. Je vais surement songer à aller voir l'herbe ailleurs.

Accueil à revoir et quel désordre ! Petit magasin peu convivial par rapport à d'autres points de vente de la marque. Personnel inexistant ou peu agréable lorsqu'on vient à leur demander un renseignement. Le choix est très limité et les articles ne sont pas mis en valeur. Les rayons sont mal rangés et on a du mal à s'y retrouver. Quel dommage ! Enfin seul enseigne de prêt à porter à ma connaissance où l'accès au cabine d'essayage est interdit au conjoint. Donc impossible d'avoir l'avis de celui-ci. Privilégier plutot les boutiques parisiennes plus vastes et mieux organisées ou l'on ne risque pas de repartir les mains vides...

Je m’y suis rendu il y a quelques jours et j’ai voulu passer en cabine d’essayage. Un jeune homme très méprisant et regardant très mal mon mari qui était à côté, n’a pas voulu me laisser passer avec la poussette ( j’y suis déjà allé avec ) Bon soit , il aurait au moins pu être aimable en m’expliquant que c’était compliqué je l’aurais moi même compris ! Heureusement la Jeune femme en caisse à rattraper le coup en étant assez aimable sinon je repartais sans rien acheter je n’ai plus envi de me rendre dans cette boutique ...

Mieux vaut avoir affaire au personnel féminin. Le personnel masculin s'est montré assez méprisant lors de mon passage. Je ne pense pas revenir dans ce magasin

Il y a une grande queue pour les cabines d'essayage des femmes et on ne peut pas essayer dans les cabines d'essayage des hommes (qui sont vides). Pour essayer un article j'ai laissé tombé, surtout si c'est pour qu'il ne m'aille pas .

Comment est il possible dans un commerce de garder du personnel aussi😔😔 pitié mlle aux grandes lunettes carrées descendez un peu .... Un sourire ne vs tuera pas.

Situez au rez-de-chaussée , cette grand boutique dispose d'un coin homme au fond du magazin avec pas beaucoup de choix . Les rayons ne sont pas très bien rangés . Difficile de trouvé des vendeur . Un réel manque de personnel pour entretenir la boutique .

Magasin bien fourni avec des vêtements qui taillent bien. Un style jeune qui peut être chic ou décontracté. Et surtout pas hors de prix.

vendeuses et responsable très désagréables. j'ai voulu échanger un article mais elles m'ont renvoyé sèchement me disant que je vais devoir revenir en ayant repasser la tunique. HONTEUX! Le 2e Zara ou je suis allée m'ont confirmé les mauvais retours de velizy et m'ont gentiment échangé l'article. au vu des commentaires je ne suis pas la première. il serait peut être temps pour la direction de revoir leur recrutement. Je n'ai jamais été aussi mal accueillie. je n'en reviens toujours pas!!!

Vendeuses très désagréables Je venais rendre un jean acheté trop grand la veille et la vendeuse a décrété que je l avais porté. Il était impeccable. Certes je l avais essayé pendant 10mn chez moi pour me rendre compte de comment je me sentais dedans. Ni tache ni trou avec toutes les étiquettes qui allaient avec etc .... elle a refusé de le reprendre sous son air hautain et son petit pouvoir de vous emm... je lui ai dit que j irai le rendre ailleurs et effectivement 20 mn plus tard un Zara d un autre centre commercial me le reprenait avec le sourire et sans problème. Ce n’ est pas la première fois que je constate qu’a ce ZARA de velizy les vendeuses ne sont pas aimables et vous envoient balader même quand vous demandez une taille.

Je ne sais pas si c est propre à Zara mais les nanas de ce magasins sont juste horribles vulgaires une fois l une d elle avait même insulté une cliente avec qui elle venait d avoir une accroche. Sérieusement changez de job su celui ci vous rend aigri...quand on va chez Cartier ou Yves Saint Laurent on est extrêmement bien accueillis contrairement à ce que l on pourrait penser ...limite Zara ne devrait faire que du e-shop.

Enseigne que j'apprécie beaucoup de manière général notamment pour les collections enfants. La plupart des vêtements de ma fille sont achetés sur le site. Malheureusement il serait temps pour Zara de jouer la carte de la satisfaction client car dans la majorité des boutiques le personnel est vraiment trop hautain et se fou totalement du client. Ce qui vraiment m'agace dans la boutique de velizy est l'attente lorsque je viens chercher un colis (stockage des colis derrière la caisse + dans le stock et je ne sais où encore...) 15 minutes pour qu'on m'apporte enfin mon dû... L'organisation est peut être à revoir

Je dois dire en tant qu'employée de V2 et cliente de beaucoup de marques de ce centre: littéralement les pires vendeuses de tout V2. Tout naturellement jamais de bonjour ni merci ni au revoir mais carrément irrespectueuses parfois quand je ramène un tee-shirt pour un remboursement (pas d'échange possible car il n'y a plus ma taille) et que la vendeuse en caisse souffle littéralement, me rend mes sous en me disant VOILA et passe à une autre cliente. Il faudrait que le ou la responsable réalise qu'un remaniement d'équipe serait URGENT !!!

Magasin petit, toujours en désordre, vendeuses désagréables, elles sont juste là pour encaisser, pas de bonjour merci au revoir bref mauvais accueil, je préfère aller à Boulogne Billancourt ou si j'ai besoin je commande sur internet.

Lorsqu'on va chez Zara on ne s'attend pas à du conseil des vendeurs mais delà à ce faire encaisser ses achats de manière irrespectueuse.... on vous regarde même pas, pas de bonjour, pas svp ni merci ... et le summum on pousse votre sac pour que vous sortiez plus vite !!!! Honteux ! Ni aller pas !

Le magasin est un champ de bataille. Réponse furtive quand on s'adresse aux vendeurs. Cabines d'essayage : nous venons d'en faire les frais. Cabines à craquer chez les femmes et personne en attente chez les hommes, cabine dispo, refus catégorique de nous laisser l'accès. Du coup nous avons tout posé et nous sommes partis.

Je suis très déçu du comportement des vendeurs, cela fait maintenant plus de 5 ans que je connais zara à v2 et je n'est jamais vu un comportement aussi mauvais : j'étais partis pour acheter une ou deux chemises que je trouvais très sympa et malheureusement il y avait la queue devant les vestiaire hommes (10 personnes environ) chose que je ne fais jamais connaissant la politique de zara mais exceptionnellement je m'y suis résolu, je suis allé demander à la vendeuse se trouvant au vestiaire femme si éventuellement se serait possible de rentrer dans ses vestiaires sachant qu'il y avait une queue très longue aux autres vestiaires, la réponse est arrivé sèchement : non, sans explication et sans excuse... J'ai trouvé un ce comportement déplorable contenue de la réputation de la marque, alors je dis (sachant que je n'avais pas le temps) je ne prendrait pas les vêtements, deuxième réponse : OK. (avec un regard méprisant). Cela fait 4 ans maintenant que je travaille pour différentes enseignes dans le centre et JAMAIS je me serais permis de laisser partir un client à cause d'une histoire de vestiaires. Je suis très déçu et je compte sur les managers pour expliquer au vendeurs comment un vrai vendeur se doit de se comporter. Cordialement

Suite à l'achat d'une chemise femme la semaine dernière pour offrir j'ai demandé un ticket sans prix. Arrivé à la maison je remarque qu'il n'y a ni ticket sans prix, ni ticket tout court dans le sac et je ne l'avais pas eu en main propre. J'ai eu besoin de faire un échange donc je me suis présenté en magasin, je connaissais la date et l'heure d'achat et j'avais la CB avec laquelle j'avais payé mais surprise! Zara ne délivre pas de duplicata, m'indique si aimablement la vendeuse :D impossible de faire un échange ni d'être remboursé. Je décide donc d'aller acheter la bonne taille, dans une autre enseigne.

De plus en plus cheap et le magasin de Vélizy était dans un désordre incroyable (vendredi ap midi). Les cabines d'essayage étaient d'une saleté répugnante. Nous l'avons signalé au vendeur qui nous a fait une vague réponse...... Ciao Zara !!

Je voudrais savoir si on apprend aux vendeuses à être particulièrement impolie, incorrectes et à la limite de l'insolence?? Il n'y en a pas une pour rattraper l'autre. Je ne comprends juste pas quel est leur problème! En fait, juste un bonjour et un sourire serait le minimum mais n'en demandez pas tant.. ne leur demandez surtout pas de renseignements, elles vous crachent presque dessus!! Honteux...