Airmetic Magasin de poêles à bois

Déçu par le SAV. Poêle installé depuis 1 an et 1/2. Panne constante E108 jamais solutionnée. On éteint et on rallume plusieurs fois pour que la panne disparaisse en croisant les doigts. Au bout d'1an, problème d'entretien! Il faut faire l'entretien +le ramonage. 3 mois d'attente et 380€ parce que c'est pas le bon moment. Depuis 2 semaines, c'est une panne E004. Intervention, d'un technicien d'une autre société puisque Airmetic ne se déplace pas. La carte électronique est HS et le SAV ne répond toujours pas. Depuis 1 semaine, j'utilise le SAV en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 pour faire réparer le poêle qui est toujours sous garantie mais personne n'intervient et, surtout, personne ne répond. J'ai contacté l'installateur qui ne répond pas également. Le poêle n'aura pas duré longtemps. Alors franchement, avec ce genre d'expérience, comment voulez-vous recommander cette entreprise ?

Intervention rapide avec personnel compétent Bonnes explications Je recommande

Entretien de notre poêle à granules très professionnel, et réglage du poêle que nous ne connaissions pas vraiment. Je recommande.

Mr Cabillic très professionnel je recommande

L équipe Airmetic est à l 'écoute du client. Nous sommes satisfait du résultat fini de la pose de l'insert à granules. Le délai d attente a été respecté.

A recommander très contente

Très grande réactivité pour un dépannage en urgence le week-end. Très professionnel et agréable. Je recommande vivement pour les poses, sav et entretiens. Merci encore

J'ai reçu mon poêle à granulé mardi, je suis ravie, d'une part par le professionnalisme des installateurs, et l'intervention rapide, en effet j'ai rencontré un problème de réglage ne connaissant pas très bien mon appareil le responsable est intervenu rapidement d'abord par téléphone et ensuite sur place, et prendre un temps pour m'expliquer le fonctionnement. Je dis bravo, ça fais du bien de rencontrer des personnes sérieuses et compétentes.

Je déconseille. Un poêle posé depuis 3 ans. Très bon contact pour la vente et durant la pose. Mais depuis 3 ans chaque hiver nous sommes sans chauffage au moins 2 semaines si ce n'est plus et monsieur fait le mort. il faut le menacer d'une procédure pour qu'il daigne enfin répondre. La pose du tuyaux d'évacuation des fumées à lâché car il n'y avait pas de clé de sécurité pour fixer les deux tuyaux entre eux. la fumée c'est propagée dans la maisons (heureusement en journée, car en pleine nuit cela aurait pu etre très dramatique). Nous sommes sans chauffage depuis le 25 février, avec deux enfants en bas âge dont un nouveau né. Monsieur s'engage a ce déplacer et finalement ne vient pas ... (samedi 26/02, mardi 01/03, son technicien est venu le 04/03 mais n'a pas pu effectuer la remise en état pour le fonctionnement, 08/03 n'est pas venu. Malgré mes relances cet après midi il m'a répondu seulement après mon message vocal l'informant du début de la mise en demeure. Il vient demain. Cela fait 5 fois que je réorganise mes journées, que j'annule des rdv .... va t'il se présenter demain ? surprise .... Le poêle Palazetti présente beaucoup de défaut depuis la pose également, à ce jour il fissure, les joints partent ...

Après avoir installé un thermostat sur mon poêle un dysfonctionnement est survenus depuis le mois de mars malgré plusieurs de mes déplacements qui abouti à 3 rdv fixée par leur service il ne se sont jamais présentés. Fortement déconseillé.

j'ai contacté cette société pour le dépannage de mon poêle, juste une bougie à changer, qui a été soi disant commandée.. Il est venu au bout de 3 semaines, a tenté de mettre une bougie non conforme pour mon poêle, attachée avec du scotch spécial chaleur qui a fondu dés l'allumage du poêle..... Cela va faire pus d'1 mois que je n'ai plus de nouvelles de cet artisan, qui n'a jamais pris la peine de me répondre comme cela était convenu. Je suis sans chauffage depuis plus de 2 mois. Je déconseille vivement cette société , manque de professionnalisme et de sérieux évident.

Service avant achat, installation du poêle se sont très bien passés MAIS au bout de quelques mois (même pas 1 an) des premières pannes sont apparues : Ventilateur extrêmement bruyant, bougie fichue, panne à 50% réparée au bout de 2 semaines (sans chauffage en hiver) SAV très MAUVAIS! Aujourd'hui une bougie reste en panne et inchangée., aucune nouvelle du SAV qui ne répond à nos appels. Dommage car le poêle est esthétique, mais présente des défauts de fonctionnement.

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Très très professionnel absolument rien a redire A conseiller. Merci encore de m'avoir dépanné Mme Ellena

Entreprise très performante technicien très très efficace A recommander absolument Merci encore pour tout et surtout pour nous