alinea Herblay Magasin d'ameublement et de décoration

Je ne recommande pas la commande internet. Le produit n’était pas dispo en magasin alors nous avons commandé le 5 sur internet et demandé un retrait en magasin. Il était indiqué au moment de l’achat : livraison entre 5 et 7 jours… ok Après paiement effectué il est indiqué sur la facture livraison le 15… c’est déjà plus long que prévu mais ok ! Le 15 nous nous libérons, nous nous présentons en magasin avec le véhicule adapté et la ferme intention de faire usage de notre produit tout le week-end. La dame du retrait marchandise, nous accueille bien mais nous indique qu’ils n’ont pas reçu notre produit et qu’il faudra revenir le 20, minimum. Pas à cause d’un incident, non c’est le délai normal. Pourquoi ne pas avertir le client ? Est ce qu’en 2024 il n’est pas possible de partager sa visibilité sur la livraison avec son client ? Pour la qualité des produits affichés par Alinéa je trouve cela décevant, ce n’est pas à la hauteur de l’image que j’avais de cette enseigne. Je prie pour « recevoir » mon produit.

Magasin top et beaucoup de choix. Mention spéciale pour Sania, très aimable et surtout très souriante!!

Personnel en caisse très chaleureuse et souriante, merci Soumia

Super Sav. Un petit soucis sur une chilienne, reglé très rapidement par Taïeb. Je recommande vivement Alinéa. Les produits sont esthétiques et de bonne.qualité

des meubles de basse qualité au vu du prix. un canapé dont le tissu a duré 3 semaines. Plus de 6 mois et menace au SAV pour avoir ma demande de traitée. Pour finir avec un avoir et devoir acheter un meuble par défaut qui ne tiendra pas vu celui présent en magasin. Je confirme que durant la livraison ils ne font pas attention aux murs... Etat des toilettes du magasin lamentables Bref a fuir... ! Sinon les équipes sont sympathiques (sauf le samedi visiblement)

Un immense merci à Souad et Elodie pour la conception de ma cuisine de rêve ! Dès le premier contact, elles ont été incroyablement patientes et toujours à l'écoute de mes besoins et de mes idées. Leurs conseils étaient non seulement judicieux mais aussi très créatifs, ce qui a vraiment aidé à donner vie à ma vision. Leur réactivité tout au long du processus a été remarquable, rendant chaque étape fluide et sans stress. Grâce à leur expertise et leur dévouement, j'ai maintenant une cuisine qui dépasse toutes mes attentes. Je recommande vivement leurs services à quiconque cherche une expérience personnalisée et professionnelle. Encore merci à Souad et Elodie !

Bonjour, Suite à ma visite de ce jour afin de déposer mon CV, j'ai été accueillie par une femme en caisse d'une amabilité exemplaire (ironique). En effet, en pensant que jetais une cliente, elle etait tout sourire, puis lorsque je lui ai demandé si je pouvais déposer mon CV, elle m'a répondu d'un ton désagréable Nous sommes complet je préfère vous l'dire, sans même savoir à quel poste je voulais postuler. Cet avis vise à sensibiliser ces personnes sur la manière d'accueillir les gens en recherche d'emplois, et en général. Cordialement.

Suite à la livraison de mon canapé en province, l’équipe de livraison a endommagé le parquet de mon appartement ( j’ai eu le malheur de m’en rendre compte 10 mn après leur départ ),ils n’ont pas voulu faire demi tour malgré mon appel , ils n’ont pas déballé et pas repris l’emballage comme prévu mais on rajouté sur leur bon de livraison ( pas le mien ) non déballer à la demande du client ( pas très éthique comme manière de faire ), du coup après plusieurs mails au transporteur ( le magasin ne s’en occupe pas alors que je l’ai acheté chez eux ) et donc plusieurs réponses négatives de prise en charge ( silence radio du magasin en parallèle), j’ai dû racheter du parquet et changer les lames abîmées ( x9), dommage le canapé est top

Tous les vendeurs vous disent bonjour et si très professionnels et engagés

SAV déplorable. Achat d'un produit défectueux en a peine deux mois. Échange fait avec le sav. Une fois déballé le second produit est pire que le premier. Des mois que je demande le remboursement et aucun retour du SAV ! 200 € de dépense pour une M****... Je ne compte pas me laisser faire ! A fuire

Personnel agréable et accueillant SAV au top Merci

J'ai trouvé les produits que je cherchais facilement et j'ai bénéficié d'un conseil qui m'a été fort utile.

Magasin extrêmement bien agencé un personnel agréable prévenant et très disponible j adore ces magasins là déco est magnifique on ne rêve que d y retourner

Grand choix, magasin agréable

Service de livraison scandaleux ! Les livreurs après avoir pesté pour monter un canapé au 1 étage n’on même pas voulu attendre qu’on ouvre le carton ! Il ont tout simplement refusé de récupérer l’emballage et ont fuit comme des voleurs ! Ils avait 2 minutes de retard sur leur planning de livraison ! A noter que le service est payant !!! Canapé d’une valeur de 2000€ payé il y a 4 mois en totalité !!!

Le personnel au top. Vraiment agréables disponibles et toujours le sourire Merci à ce magasin. Et Evelyne à la caisse aussi

Choix tendances et classiques, magasin aéré, personnel accueillant.

Très bon service baba le vendeur très sympa

Le plus beau magasin de deco , un bel accueil , des professionnels , une bienveillance… quant aux produits , du beau , de la qualité ..

Une équipe au top. Le personnel est très professionnel. Toujours là pour renseigner le client avec efficacité. Les produits de très bonne qualité. Cliente depuis le début et je n ai jamais été déçue.

Insupportable ce magasin où le sens de circulation change tout le temps. Être obligé de faire un grand tour pour aller dans le rayon que vous désirez. Du coup demi tour. Je vais aller à côté.

Superbe enseigne mais encore trop chère c'est pour cela que je mets que 3 étoiles baisser les tarifs et on viendra nombreux !

Lors de mes deux visites j’ai été conquis par ce magasin. Bonne présentation

Nous avons récupéré notre meuble acheté en ligne sur le magasin Alinea d Herblay . Nous remercions l ‘équipe au retrait des marchandises et particulièrement Taieb et la personne qui m a aide à charger ce meuble imposant pour leur efficacité leur disponibilité et leur gentillesse. Cette équipe a le sens du service client.

Super bien accueilli par Muriel et Evelyne! Je recommande a 100%

Très bel espace lumineux adapté pour découvrir les collections et faire ses choix

Service après vente catastrophique… Plus d’un mois et demi d’attente pour changer une méridienne cassée . Le démontage et le montage du canapé devait se faire et n’a pas été fait ! C’est à vous client de vous débrouiller Honteux plus jamais d’achat chez eux

Très grand choix et bon rapport qualité prix

Franchement j'aime beaucoup alinéa Mais svp nettoyez vos toilettes a chaque fois que je viens ça sent mauvais et c'est sale, serieux.... Je me plains quand je dois aller dans des WC public payant mais au final c'est propre.

Magasin agréable. Super accueil. Équipe hyper à l’écoute et sympathique. Conseils de Julien rayon luminaires au top et le passage en caisse avec Evelyne parfait, hyper gentille. Je reviendrai avec plaisir.

Cela fait maintenant 3 semaines que nous avons récupérer notre meuble Gabin, commandé en Clic & Collect au magasin d’Herblay. 3 semaines qu’il attend patiemment d’être monté dans notre espace de vie. 3 semaines que nous attendons une solution pour remplacer le plan de travail cassé du meuble (dégradation constater dès l’ouverture du colis). 3 semaines que nous contactons le service client d’Alinéa. 3 semaines que ce même service nous informe que le magasin d’Herblay va revenir vers nous rapidement. 3 semaines que nous n’avons pas de nouvelles du dit magasin malgré les relances incessantes du service client Alinéa… Si seulement la pièce cassée du meuble était le seul problème et que le magasin/Alinéa avait su être réactif et faire le nécessaire pour remplacer le meuble et/ou l’élément détérioré… Mais non, visiblement le magasin d’Herblay et Alinéa ont choisi la médiocrité. Médiocrité dans l’empactage du meuble (présence de polystyrène à tout va, polystyrène qui ne cale absolument rien car nous pouvons entendre les pièces bouger dans les cartons pendant le transport). Médiocrité dans le temps de réaction. En revanche, la médaille d’or de la non réaction semble leur revenir de droit ! Effectivement si l’absence de réaction et la technique de l’autruche étaient 2 disciplines olympiques, Alinéa viendrait sans souci ajouter 2 médailles d’or au palmarès battant a plate couture son adversaire suédois … Ne commandez donc pas dans ce magasin, ne mettez pas les pieds dans ce magasin, trouvez un autre Alinéa ou, pour éviter tout problème, choisissez la concurrence. Dommage, nous étions enthousiastes à l’idée de donner une chance à cette marque française, et à son magasin d’Herblay, c’était visiblement la chance de trop, nous ne perdrons plus ni argent, ni temps chez eux …

Très contente de mes 2 visites. Accueil très sympa, respectueux et engageant de la part des équipes. Peu de monde ds le magasin et personne en caisse (le dimanche). Musique en magasin pas trop forte donc pas trop fatiguant. Et enfin, produits de qualité.

Grand choix de meubles à prix variés. Et évidemment le nécessaire pour la maison

Très beau magasin mais cher

Une pâle copie de Ikea dans le « parcours »sauf qu’il n’y a aucune logique.. et ça part dans tous les sens. J’étais intéressée par du mobilier hier, on m’indique que le service financement ferme à 18h30 (loupé donc..). Je reviens aujourd’hui, on m’informe que cela ne fonctionne pas (Sofinco en panne) sans que la personne ne fasse un seul essai.. aucune date de retour à la normal indiqué non plus.. Un mélange de personnels motivés et de personnes pas vraiment impliquées mais motivés à vous refiler la carte fidélité ! C’était ma première depuis le grand changement dans les produits et dernière fois..

Je suis très satisfait du service financement du magasin Alinéa d’Herblay ! Merci à Pauline et Amélie qui ont été au top et ont su gérer mon dossier avec perfection. Suite à un financement en plusieurs fois, j’ai dans un premier temps été pris en charge par Amélie du service financement qui a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme. Manque de chance il y a eu des complications sur mon dossier, j’ai donc dû contacter le service financement plusieurs fois. J’ai par la suite été pris en charge par Pauline qui a su résoudre tous les problèmes liés mon dossier. J’étais prêt à annuler ma commande mais elle su être très compréhensive et professionnelle. Ce qui m’a permis de clôturer la vente. Merci à Pauline et Amélie qui ont permis de finaliser cette grosse vente ! Je recommande et reviendrai.

Un énorme merci à Alinéa et son équipe et surtout Mme Souad BRAK, vendeuse cuisine et architecte d'intérieur. De la conception 3D de la cuisine, en passant par le suivi ainsi qu'aux réponses aux interrogation en tout temps du projet : tout a été parfait ! D'autre part, j'ai été très satisfait de la qualité des matériaux utilisés. La cuisine est fabriqué en Allemagne et pour le coup, on peut vraiment parlé de Deutsche Qualität. Bien sûr il y a le choix en magasin et l'aspect esthétique + le coup de cœur. Mais c'est quand tout est à l'état démonté, lorsque l'on déballe les colis pour la pose, que l'on se rend compte que tout est super bien pensé et très qualitatif. Et Tony, l'artisant qui pose les éléments est vraiment super ! Très professionnel, super bien outillés et il s'adapte à toutes les situations rencontrées pendant la pose. À noter qu'il est important d'essayer de respecter au mieux les plans techniques fourni par Alinea avant de prévoir la pose des éléments, sous peine d'avoir une moins bonne finition et surtout de donner beaucoup plus de travail à l'artisant : ce qui évidemment augmente le temps de la pose. Franchement sur tous les points c'est parfait. Petit bémol, l'évier est arrivé légèrement abîmé : et bien il est remplacé et tout est pris en charge. Un grand merci à tous ! À vous Mme BRAK, à vos collègues qui prennent le relais lorsque quelqu'un est absent et à Tony pour la pose et sa bonne humeur :)

Bon choix d'articles de maisons en tous genres. Vendeurs iu conseillers très peu concernés par les clients et plus habiles à discuter entre eux. Quant à l'hôtesse de caisse, complètement indifférente. J'ai fait 250€ d'achat de rideaux et je devais encore acheter un sac pour les transporter. Ce n'est pas pour le prix mais l'aspect commercial. Pour proposer la carte du magasin(certes gratuite)et s'empresser de dire que les sacs d'emballage étaient payants, l'hôtesse de caisse est plus engagée.

Équipe au top Magasin bien rangé

Afficher un prix promotionnel sur un article et ne pas l’appliquer au client car : « ce n'est pas valable sur cette couleur » est une pratique commerciale plus que limite. La preuve, dans les 5 minutes après ma remarque l'affichage était modifié.

5* pour les différentes équipes du magasin Alinéa d'Herblay. Il est suffisamment rare de vivre une telle expérience client pour souligner à quel point, à chaque niveau de responsabilité, de l'accueil jusqu'à la caisse, les messages de bienvenue, les attitudes, la disponibilité, les conseils, l'accompagnement, la recherche de solutions...sont d'une grande qualité. Un 5/5 en particulier au personnel du rayon literie qui déploie une haute qualité professionnelle et de belles qualités relationnelles. Nous reviendrons assurément.

Bonjour, Je remercie l'équipe de Alinea Herblay et particulièrement Olivier pour sa bienveillance.

Très satisfait de mon achat hier ! J’aime beaucoup ce magasin bien agencé.

Armoire achetée chez eux il y a 10 ans, aucune pièce détachées de disponible ni commandables, on parle de vis mais essentielles. Honteux

le magasin d'Herblay est super, le choix est incroyable, le personne sympathique et le SAV formidable, à l'écoute et professionnel, je recommande vivement

Magasin au top !!! J'adore cette enseigne néanmoins Extrêmement déçue de la fermeture de celui de villeparisis !!!

Très satisfait et les produits sont de très bonne qualité et sont pour la plupart fabriqués en France ou en Union Européenne.

Je mets 1 étoile car zero pas possible, acheté des chaises salon à 159€ pièces il m en fallait SIX.... J en ai eu 2 sur place les 4 autres payé depuis le 21 janvier et Rien impossible de joindre le magasin.. Pour encaisser pas de problème, pour mettre à dispo les produits que dalle, je sais où je n irai plus même si on me fait 80%de remises à bon entendeur

J'aime beaucoup, les canapés sont top La déco aussi Un peu cher Je recommande

Grand magasin bien agencé, et SAV au top. Merci à Olivier pour la prise en charge rapide !

Pas terrible, on comprend rien, ils ont voulu imité ikea mais c'est complètement loupé. Je mets 3 étoiles car Jamie bien leurs articles mais sinon question organisation c'est nul

Très beau magasin, spacieux, avec du choix et de très beaux meubles. Le plus : le restaurant dans le magasin.

Beaucoup de choix. Pour tous les goûts. Bonne qualité

Personnel agréable. Plusieurs meubles de qualité. Un peu cher, toutefois.

Vendeuse très professionnelle et sympathique, au niveau de la literie, pour une tête de lit.

1ere commande avec Alinéa et ça sera la dernière. Je commande une tête de lit le 27 janvier 2024. Avec une réception entre le 7 et 9 février 2024. Je reçois un premier mail m’indiquant que ma commande est expédiée. N’ayant pas plus d’informations que cela sur le site au fil des jours je décide de les contacter il y a 2 jours. On m’indique que ma commande est bien arrivée en magasin et que je recevrais très certainement un mail le lendemain pour m’informer de sa disponibilité. Le lendemain de nouveau même discours… Ce jour j’appelle de nouveau on m’indique que je peux me déplacer sans soucis que le produit m’attends. N’ayant pas confiance et habitant à 40km du magasin, la conseillère me propose d’appeler le magasin HERBLAY. On finit par me rappeler en fin d’après midi pour me dire que suite à un problème de stock, ils n’ont pas le choix que de repasser commande et que l’article sera livré en magasin à partir du 28 février… soit un mois après ma commande Je demande à faire une réclamation… on m’explique que les réclamations se font après la livraison de la commande et pas avant !

Dossier SAV ouvert depuis Novembre 2023, aujourd'hui j'appel cette enseigne et on me dis que la pièce attendue a été commandé auprès du fournisseur. Je n'ai eu aucun retour sur le coût. Est ce que c'est pris en charge par la garantie? Aucun mail de leur part.

Vendeur très avenant et sympathique, nous a très bien renseigné

Très beau magasin et l'équipe disponible

Partis pour acheter un lit et ses rangements, j'ai rencontré un personnel adorable qui a su me guider par rapport à mes problèmes de transports de meubles. SAV parfait avec une équipe au top ! Une madaille spéciale à ADELINE qui fut un guide et une alliée indispensable ! Meubles très solides et cosy ! Fabrication française ! Je recommande !!!!

Les produits sont super bien mis en valeur et sont de qualité. Mention spéciale pour la déco et le linge de lit. Mieux que chez Ikea pour ma part.

Ça fait 20 jours que j’attends ma commande Web, livré par par Herblay. 0 Communication sur la commande, 0 information … toujours en « Pris en charge » depuis le 06 Decembre …. C’est au client de revenir vers vous pour avoir des informations ?

Nous avons réalisé plusieurs achats dans ce magasin ( mobilier, linge de maison, vaisselle...) Et nous en sommes toujours aussi satisfait. Un grand merci au service SAV qui nous a permis de remplacer 2 poignées de meuble qui ont cassé : L accueil qui nous a été réservé était parfait!

Alinea ne cesse de me surprendre de par la qualité des produits et la mise en scène du mobilier exposés. Le beau a un prix, mais on peut trouver son bonheur à un tarif abordable.

Très bonne implication et réactivité du SAV, en particulier de Taieb, suite à un souci avec un canapé. Merci encore et belle année à vous

Merci infiniment monsieur Taeib du service après vente d'avoir gentiment trouvé une solution à mon problème. Personne à l'écoute. Professionnel et fort sympathique.

Magasin propre et accueillant, harmonie des couleurs , produits qualitatifs ( qu’ailé hôtelière )et fabrication française ou bassin méditerranéen, disponibilité des vendeurs . Je recommande Alinéa

Expérience décevante ,livraison remise deux fois au final meuble cassé donc on va chercher nous même,mais manque certaines vis ,exprimé mon mécontentement 10€ de compensation je ne reviendrai pas j’irai chez IKEA

très bien et produits disponibles rapidement les vendeurs sont aux petits soins car il n'y a pas trop de monde et ca c'est plutôt bien pour les clients merci pour le canapé qui est au top (joli, confortable, pas trop cher) ! note: pour la livraison par contre, avec trusk c'est un peu la loterie, vous pouvez tombez sur un livreur compétent ou pas 😶

Je viens régulièrement dans ce magasin et je souhaite souligner la qualité de l'accueil, dans tous les rayons jusqu'aux caisses : bonjour et sourire, conseil et disponibilité, facilité de retrait et retour marchandise. Le tout dans une ambiance sympathique. Cela est précieux et appréciable de nos jours.

Nous avons découvert à notre grande satisfaction le restaurant. Personnel très agréable et bonne cuisine. Je recommande

Une belle alternative à ikeo, avec un style plus chaud que les suédois, personnel courtois et poli, disponible et bienveillant.

J ai re découvert avec grand plaisir, Alinea, magasin que j avais délaissé un temps pour un concurrent Ikea... Le magasin d Herblay est très agréable, propre et bien rangé On a envie de tout acheter ! Alinea a su perdurer dans le temps en ayant toujours une large gamme de produits à proposer et une décoration à l ordre du jour Les prix sont abordables et les produits de très bonne qualité !!! La carte fidélité est aussi très intéressante Longue vie à Alinéa !

Superbe magasin ! Il y’a du choix, et les vendeurs sont aimables et de bon conseils.

Le service de location de camionnette fonctionne bien. La personne qui m'a reçue était très sympa et pro

Sur 2 étages RDC et 1er - bon accueil - vendeur disponible et agréable - produits différents prix en fonction de ses moyens

Les vendeurs et les vendeuses sont vraiment à l'écoute et patients, ils prennent vraiment le temps de conseiller les clients et de les aider dans leurs choix. Je recommande vraiment ce magasin !

Magasin agréable, mise en scène des meubles de bon goût , ça donne des idées.

Vendeurs à l'écoute, bonne connaissance des produits qu'ils vendent, et donc de bon conseil

Conseillé par Elodie pour l'achat d'une table, quelle gentilesse et un sérieux hors du commun, très agréable et à l'écoute je suis très satisfait, merci beaucoup !

J'espère que ce magasin sera encore là de nombreuses années!! Courage à l'équipe adorable de ce magasin. C'est votre joie, votre sourire qui donne envie de revenir, malheureusement, pas la politique tarifaire de votre direction en haut lieu. C'est grâce à vous si vous êtes encore debout Bravo

Venu chercher un meuble en retrait, j’ai fait un tour dans le magasin et j’ai été agréablement surpris, beaucoup de choix et modèles exposés.

Surprise que ce magasin n'ai pas plus de fréquentation ( visite mercredi AM) car bien présenté. Les prix sont effectivement un peu plus chers qu'ikea mais la qualité et l'originalité sont là. Et en ce moment réduction si achat>50€.

J'ai un doute quant à la qualité et les prix sont élevés. On trouve moins cher pour mieux

Un lieu que nous aimons . Il y a un grand choix d ameublement bien mis en valeur. Même mieux que chez Ikea.

Cliente flouée . Service client pas à la hauteur!!! Charmée par un modèle de canapé, j’ai décidé de l’acheter. J’avais malheureusement loupé l’offre promotionnelle de début novembre de 20% à quelques jours près, j’ai demandé un geste commercial qui m’a été refusé. Soit , j’ai accepté. En revanche, quelle ne fut pas ma surprise , une semaine après mon achat, de retrouver la même promotion sur ce même modèle. J’ai cette fois décidé de contacter le service client afin de leur redemander un geste commercial, le prix que j’ai payé plein pot n’ayant été valable que quelques jours. Nouveau refus sans aucune proposition de la part du service client qui visiblement n’a pas beaucoup de considération pour le portefeuille de ces derniers!!!! Je déconseille fortement ce magasin et pour ma part, je n’y retournerai jamais.

J'adore Alinéa. Pour la mise en place des produits et leur mise en situation. Un grand choix d'articles. Les conseillers sont disponibles et de bons conseils en plus d'être très aimables et au soin du client

Excellent magasin, meubles de qualité, vaisselles, linge de maison et de lit, les idées deco, l'accueil. Depuis des années je viens chez Alinéa, mon magasin préféré car ils ont des produits que l'on ne trouve pas ailleurs et de qualité, Les idées dans l'aménagement d'une pièce. Diversité d'objets de décoration, plantes, du mobilier de jardin Alinea sait se diversifier des autres enseignes. Le personnel est a l'écoute et donne de bons conseils. Magasin que je recommande.

J'aime beaucoup ce magasin mais les prix ont flambé...dommage

Magasin bien agencé, personnel serviable, professionnel et très agréable. Beaucoup de choix

Magasin propre, joliment agencé et à taille humaine. Meubles et accessoires déco de qualité. Très facile de trouver une idée déco ou cadeau sans compter le mobilier chic et tendance. Le personnel est aux petits soins. Je recommande vivement.

Tres beau magasin. Le service apres vente est au top. Je suis ressorti avec le sourire aux levres. Je ne vais pas hesiter a revenir acheter ici

Très beau magasin, équipe très sympathique et vendeurs de bon conseil. Mention spéciale pour le SAV sur place qui est très efficace, arrangeant et compréhensif.

Super magasin avec de très beau produits. Je tenais à remercier chaleureusement le responsable SAV Tayeb et le responsable location de camion Nicolas. Qui ont réagi très rapidement suite à un petit soucis que nous avion rencontré durant la location de notre camion 🚚. Ils ont été très professionnel afin de nous trouver une solution très rapidement. Mais par contre je ne félicite aucunement les 2 jeunes femme de l'accueil côté location de camion qui ont été très désagréable qui n'on aucunement ete aucunement compréhensive... je dirais même qu'elles ont principalement cherché à entrer en conflit plus que l'inverse😧. Donc un merci aux 2 responsables qui ont été SUPER !!! Merci encore aux managers. 👏👏 L'image que nous avions d'Alinéa reste toujours aussi belle. Bonne continuation.

J'ai eu une bonne et agréable expérience de conception de cuisine avec Souad qui était très aimable patiente à très à l'écoute très professionnelle aussi. Je tiens à lui dire merci beaucoup pour votre gentillesse et bonne continuation à vous.

accueil SAV très sympathique ( mention spéciale à Mr Taïeb ). J'ai pu récupérer gratuitement quelques quincaillerie de meubles salle de bains qui me manquait sur une commande datant de plus de 2 ans et qui n'avait pas été ouvertes depuis pour cause de travaux. merci Alinéa

Un grand BRAVO au SAV du magasin de Herblay. Après l'achat d'une table qui a présenté un défaut de piétement après le montage, le SAV a envoyé 2 techniciens à mon domicile. Ces derniers ont changé les 4 pieds de la table. Gentillesse, rapidité, compétence, tout s'est très bien passé. Un grand Merci à Alinéa et son équipe SAV.

Belle enseigne de décoration. De beaux produits, bon rapport qualité prix. De l'espace dans le magasin, des conseillers souriants et compétent

Service après vente hors du commun !!!! Super prise en charge de l’ensemble du personnel du Sav!!!! Écoute, bienveillance, recherche de solutions équitables pour tous Patience, sympathie et petit coup de cœur pour TAIEB !!!

Avis restaurant. Très sympa, le responsable vous reçoit avec le sourire et il est très serviable ! Les plats du jour sont assez diverses, la cuisine variés correspond aux saisons et bonnes ! Vous y gagnerez à vous arrêter pour une pause déjeuner ! 👍🏼

Je suis resté sur ma faim. J'ai pas trouvé qu'il y ait beaucoup de choix. Est-ce que c'est parce que je sortais de chez le concurrent suédois ?

Première et dernière fois, une dame de la sécurité nous a agressée verbalement, car nous sommes sortis par une caisse au lieu de la sortie sans achat, nous nous sommes excusez et avons proposé de repasser par le bon chemin si cela lui convient, elle nous a insulter devant tout le personnel et les clients, je n'arrive pas a comprendre, très mauvaise expérience 😔

Beau magasin. Très compliqué en revanche pour s'y retrouver. Ça ressemble à Ikea mais ce n'est pas Ikea. Dommage. Dommage

Nous sommes toujours très satisfaits de nos visites à Alinea Herblay. L’amabilité et la disponibilité de tout le personnel est exceptionnel de l’accueil à la caisse. Les produits proposés et leur mise scène nous plait beaucoup. Le restaurant/salon de thé est très agréable et l’ambiance général nous procure toujours une expérience très agréable. Ne changez rien.

Excellente relation client, très bonne orientation, intérêt porté au client, échanges humains. Sachez également que l’on vous aide à porter un produit encombrant dans votre véhicule, c’est ce qui m’est arrivé samedi. J’étais seule et je devais mettre un fauteuil assez lourd dans mon véhicule. Le monsieur en charge de gérer ma commande à cherché par tous les moyens une solution pour que ce volumineux objet puisse rentrer dans l’habitacle. 😉 De plus, il a été facile de me garer au plus près sur le quai de livraison. Une très bonne expérience. Bravo au personnel et à la politique du magasin 👏👏👏

Personnel agréable et accueillant cela change d’autres enseignes similaires Le service après vente et tout aussi compétent

Un énorme merci à toute l'équipe du Sav / Retrait de marchandises Arrivée pour un fauteuil cassé, la personne en charge a été très compréhensive et m'a gardé un fauteuil neuf de côté pour un échange. A aucun moment je n'ai eu a me battre pour faire valoir la garantie, ça fait un bien fou !! Un service comme on n'en trouve plus ailleurs, RAPIDE ET EFFICACE je recommande ++++!

Je suis cliente depuis l’ouverture du magasin alinea d’herblay Toujours très satisfaite de leur produit ainsi que leur personnel qui est très professionnel Service après vente est top 👍 Ils m’ont donné gratuitement 10 charnières pour les portes de mon dressing acheté chez eux il y’a 10Ans environs Merci beaucoup 🙏

Alinéa d'Herblay est un magasin très accueillant et magnifique. J'aime la décoration qui est très soignée, les objets et meubles sont d'une très belle qualité. Je trouve qu'il est au-dessus du lot de magasins comparables. Il devrait faire plus de réduction aux clients ou cumuler des points sur une carte pour en bénéficier.

Superbe magasin dans lequel trouver des inspirations et un choix tendance à un prix raisonnable. Dommage qu'il n'y ait pas un magasin plus près de chez moi. A quand une ouverture dans le 78 ?

Un lieu à visiter pour rendre agréable votre chez-vous son extérieur.

Nouveau passage pour finaliser mon achat (repérage en juillet) Le conseiller de vente Tommy toujours aussi disponible et gentil Je tenais aussi à remercier à travers ce nouvel avis, le collaborateur David qui m'a gentiment activé un bon d'achat manqué à cause d'un problème informatique.. Je n'oublie pas la jeune femme présente (je n'ai pas son nom) qui a aussi pris le temps de m'aider Bravo

Très grand magasin, produits colorés et variés pour aménager son intérieur. Équipe sympathique, disponible et vraiment conciliante. J'ai eu un gros souci avec mes e cartes cadeaux et le personnel du service client a tout fait pour me trouver une solution. Retrait commande très rapide.

Très bon magasin d’ameublement avec beaucoup de choix. J’ai trouvé ce que j’étais venu chercher. En plus une superbe qualité de service 🙂 Je recommande !

Super service des vendeurs aux préparateurs de commande Cela faisait longtemps que je n’avais pas trouvé un tel service client les produits sont de super qualité a des prix tout à fait correct

Les managers de cet Alinéa savent visiblement cibler les profils qu'ils recrutent ! De l'accueil, en passant par le personnel des caisses, à ceux des rayons et jusqu'à celui qui nous file un coup de main sur l'espace de livraison des marchandises, tout le monde est incroyablement agréable. Virginie, du rayon literie, est quelqu'un qui a le sens du commerce ce qui a tendance à se perdre, qui travaille certes pour une enseigne mais qui cherche avant tout à comprendre vos besoins et à y répondre de la façon la plus efficace possible. C'est un beau magasin et le choix du personnel y contribue fortement. Merci à vous !

Très grand choix dans chaque rayon avec des prix très intéressants et très bonne qualité. Personnel très sympathique et la carte fidélité nous apporte un gros plus.

Bravo au conseiller de vente Tommy (Rayon literie et linge de lit), d’une gentillesse, et d’une patience exceptionnelle et de très bons conseils. Voilà un professionnel qui a tout compris de ce que signifie la « relation » et la « satisfaction » client Un avenir professionnel prometteur Bonne continuation à lui

Très beau magasin et personnel souriant. L'ambiance du magasin est chaleureuse.

Passé il y a plusieurs années le magasin à bouleversé son mode de présentation très soigné, joli et gai. Une visite qui est un vrai plaisir..

Magasin sympa, pas mal de choix et variété des produits. Personnel accueillant, dommage que la crème achetée ce jour ait visiblement été testée en rayon et que je ne m’en aperçoive qu’une fois achetée

Beau magasin bien agencé. J'ai adoré leurs suspensions, luminaires car beaucoup de choix dans ce rayon. Un peu déçu au niveau canapé. J'ai trouvé qu'il y avait moins de choix.

Le prix affiché en rayon ne correspond pas à celui payé en caisse. Je m'en suis heureusement rendu compte en relisant le ticket de caisse mais la politique du magasin est de rembourser plutôt que d'appliquer le prix affiché en rayon.

J'aime beaucoup ce magasin quand je reviens dans la région. En plus d'aller dans le magasin pour tout les articles maison, il y a une épicerie bien fournie ! Il faut faire attention à ce qu'on prend... de la moutarde avec de la truffe avec même pas 2% de truffe pareil pour la crème à la pistache même pas 2%... Au final certains articles chers pour ce qu'ils sont ! Mais ils ont le mérite de proposer plein de choses ! J'ai eu plus de contact avec le personnel de caisse qu'en rayon et ils sont toujours vraiment très sympas, toujours un petit mot !

Je suis fan de cette enseigne et plus particulièrement du magasin d'Herblay.. le personnel est très attentif et attentionné de l'accueil au service retrait en passant par les conseillers et la caisse. Toujours de belles sélections de produits, agréablement mis en valeur.. c'est très inspirant et donne envie de renouveler sans cesse sa décoration 😍

Un acceuil exceptionnel au rayon literie par Virginie Une disponibilité du responsable de permanence David Et Christophe au rayon salon-canapé à l’écoute de ses clients souriant et patient Une enseigne ou l’humain an encore sa place! Un grand merci à vous ! Bémol : serveur téléphonique … De grâce à revoir .

Agréablement surprise après ne pas être entrée dans cette enseigne depuis des années. De beaux produits, rayons rangés, propres. Prix un peu élevés par rapport aux concurrents mais qualité qui suit.

Très bon accueil et qualité des conseils en rayon. Efficacité pour la commande et le passage en caisse. Magasin bien agencé et bonne mise en valeur des produits

Super magasin, mais achat d'un canapé avec têtière à 900€ de bonne qualité, a voir dans le temps. Une têtière défectueuse (la fixation d'une des têtière étant très très enfoncée par rapport aux autres, la rend non manipulable)... Vraiment décevant.

Personnel agréable et aux petits soins. Dès que vous croisez un vendeur, ils vous saluent. Rien que ça en dit beaucoup sur l’intérêt du client comme valeur de la chaîne. Je trouve les produits corrects en rapport qualité prix. L’écart de prix entre alinéa et la chaîne jaune et bleue s’est considérablement réduit. Je reviendrai

L agencement du magasin est super et donne vraiment envie d acheter ! Le personnel est souriant, accueillant et vraiment disponible! Une vendeuse n a pas hésité à déplier une housse de couette qui n était pas exposée ! Les prix ont certes un peu augmenté mais la qualité est au rendez vous. Et puis bravo pour votre engagement à proposer des produits fabriqués en France ou en Europe. J ai fait des kilomètres pour (re)venir vous voir mais ça en valait vraiment la peine😀

Un jour de pluie, balade agréable dans ce magasin, le mo ilier est sympa, ça sonne des idées de decoration. Et cerise sue le gâteau, on peut prendre un bon goûter au restaurant à l'étage. 😋

Magasin très agréable pas de surcharge décorative . Un personnel accueillant et pas intrusif. Des idées déco faciles à reproduire et à un prix abordable. Je recommande vivement le magasin d'Herblay.

Magasin bien exposé, tout donne envie, l’accueil est incroyable toutes les personnes (employés) que j’ai croisé ont fait le nécessaire pour répondre à mes questions et me satisfaire. Les employés sont à votre service et c’est tellement agréable. Merci pour cet accueil 🙏🙏🙏

Des produits certes un peu cher, mais d'une grande qualité et beaux qui plus est. Un vrai plaisir d'y flâner pour s'émerveiller, s'inspirer et shopper de belles pièces.

Un désastre ce magasin. Mauvaise commandé récupéree en drive après 1h d’attente. 1 mois pour avoir un retour SAV. 0 amabilité. Allez hop on file chez IKEA

Magasin excellent avec du très bon choix à des prix corrects. Bien situé avec grand parking. Personnel bien à l écoute, serviable et aimable.

Le magasin en lui même est plutôt bien rangé et bien présenté. Par contre, si vous souhaitez acheter quelque chose, sachez que le service après-vente désagréable et pour qui la satisfaction client est le cadet des soucis. C'est dommage, un peu d'amabilité quand on a affaire à des clients serait un minimum.

un beau magasin qui offre des produits de qualité à des prix corrects. Le personnel est très aimable et renseigne volontiers sans être envahissant. Par rapport à d'autres enseignes, les vendeurs connaissent leur produit. Grand parking et possibilité de restauration.

#cuisine Ravie de ma cuisine Alinea ! Un accompagnement sérieux et pertinent, le temps nécessaire a été pris pour arriver à la version finale du projet, après plusieurs versions étudiées. Une belle qualité des meubles et une pose soignée. Je recommande !

Une seule équipe aux canapés n’était accueillante et n’avait pas envie de m’aider, pourtant j’ai 3 canapés à acheter . Par contre à la literie et aux meubles ils ont été professionnels et accueillants. Le magasin aurait besoin d’un petit «  rafraîchissement ». Je suis venue de loin de Seine et marne et je regrette le magasin de Villeparisis.

Très grand magasin sur deux étages, avec différentes mise en scène. Je trouve souvent mon bonheur lorsque je cherche quelque chose en particulier. Le personnel est toujours disponible. J'aime beaucoup mis rendre même pour y flâner

Beau magasin. accueil tres agréable avec le personnel . de belles idées pour l aménagement de son intérieur avec des prix corrects. le plus leur restaurant est sympa et bon

On adore Alinéa Herblay. Les collections sont vraiment superbes (et quand on est une Provençale en région parisienne quel bonheur les meubles qui ont des noms de chez moi), la qualité est au rendez-vous, le restaurant est super sympa, et surtout les équipes du restaurant comme du magasin sont au petit soins, sympathique, super communication, transparence. Merci à toute l'équipe d'alinéa Herblay !

Personnels sympas ! Magasin bien agencé belles décos ! Très beaux meubles ( plutôt moderne) prix raisonnable et pour finir il y a souvent des promotions ! Bref je recommande !

super équipe! très belle expérience client dans le magasin. Tous les employés disent bonjour, cherchent à aider, sans forcer pour autant. Manifestement un management du magasin excellent et une équipe qui tient dans le temps et qui connait son métier.

J'ai acheté et payé un lit plus de 1900 euros le 3 décembre chez Alinéa Herblay. Plus de 2 mois après je suis obligée moi-même de contacter le service client qui m'indique ne pas avoir le sommier en stock ! Personne n'a daigné m'appeler pour me faire savoir un quelconque problème d'approvisionnement. A ce jour, j'attends toujours une date de livraison. C'est totalement inadmissible et pas à la hauteur d'un service de qualité. Je ne recommande pas ce magasin et pour ma part c'est la dernière fois que je commande via cette enseigne.

Accueil topissime de la part de tout le personnel, dans tous les rayons, aux caisses et au restaurant : amabilité, écoute, renseignements, sourire. Voilà bien longtemps que nous n’avions pas été aussi bien reçus dans une grande surface de ce type. Merci à vous tous !

A FUIR SERVICE COMMERCIAL DEPLORABLE je commande un matelas simmons à 1219 euros le 08/01/2023 et je le réceptionne le 18/01 .A ma grande surprise il passe à moins 30% le 21/01 ,alors que le vendeur m'avait dit qu'il n'y aurait ni solde ,ni promo sur ce produit . Le responsable du magasin refuse catégoriquement de faire un geste commercial . C EST UNE HONTE !!! et d'une mauvaise fois lorsqu'il me dit qu'il ne peux rien faire sinon il coule le magasin . A VOUS DE JUGER !!!!! LAMENTABLE

Avis concernant le SAV et le canapé convertible Vinyl. J'aurais voulu mettre ZERO étoile au SAV et au canapé mais ce n'est pas possible. Le canapé: après moins de 2 ans d'utilisation tout à fait standard, les mousses se sont complètement écrasées (voir photos). La réponse du SAV est que leur fournisseur considère que l'utilisation du canapé n'était pas conforme => donc AVANT D'ACHETER ce produit, sachez que CE CANAPE N'EST PAS FAIT POUR S'ASSEOIR !!!! Le SAV: cela a pris 3 mois pour obtenir cette réponse délirante. Très déçu du produit, mais aussi très déçu d'Alinea qui se cache derrière la décision de son fournisseur visiblement malhonnête.

Le + : enseigne ayant été choisie par le gouvernement afin d'y expérimenter les conséquences et les stratégies adaptatives d'une inflation de 10 à 12 % dès 2018. Les - : aucune opération commerciale en lien avec le nouvel an chinois (alors que TOUTES les enseignes concurrentes ont agi en ce sens). S'agirait de tourner la page de la séquence Covid, nous ne sommes pour rien dans cette épidémie qui faillit emporter votre magasin!!! La vendeuse du luminaire m'a demandé de ne pas toucher aux abats-jours car j'avais un poulet rôti dans un sac en plastique et que j'allais y mettre du gras.

Superbes ils y à de tout à plusieurs prix...SLIMPELLWEST SUR YOUTUBE...

Les produits sont de très bonne qualité. La présentation est sobre et élégante. Mais… on n’a aucune idée de comment « ça marche ». On voit un beau miroir ? Comment le récupérer ? Les autres dimensions disponibles ? Aucune indication. Les caisses sont vides et cela ne m’étonne pas. Dommage !

Personnel accueillant sympathique et souriant. Cela pour toutes les personnes que j’ai rencontré dans le magasin de l’accueil jusqu’à la caisse : Cela rend la visite vraiment agréable. Ce n’est plus une corvée de magasin mais un moment de détente. Articles beaux et de qualité. Cela me donne envie de revenir

Nous sommes aller a alinéa pour la soirée vente privée et nous avons trouvé notre bonheur. L'accueil était très agréable. Les petits four aussi ! Pour une première fois c'était une bonne expérience. Un petit bémol sur le fait que les promos ne sont pas assez visibles ... Même sans promo j'apprécie les produits Alinea.

Présentation agréable dans le magasin, système d'achat et de retrait rapide et efficace. Personnel disponible et sympathique. Les retours de marchandises se font également sans difficulté. Je recommande.

Nous avons commandé une bibliothèque dont une étagère est arrivée cassée. Nous ne l'avions pas vu avant le montage. Le sav nous a proposé un bon d'achat qui n'est jamais arrivé malgré des relances par mail et par téléphone (depuis juin, nous sommes en décembre). Choisissez un autre alinéa si vous le pouvez...

Attention tout le monde ! Mauvaise expérience cuisine Edit 1 après ma première publication il y a une semaine. Rien n'a évolué en presque 1 mois après la fin supposée de l'installation. La société sous-traité par Alinéa n'est pas repassé et la cuisine est à moitié installée. Personne ne répond à mes courriels et ne prend la peine de me rappeler dans le staff Alinéa (bonjour Tom !). Ca me fait une belle jambe qu'on note mon téléphone à chaque fois pour passer le message. Merci le service client pour votre première réponse mais le fait d'avoir transmis le message au service client n'a rien changé. Pire on m'ignore complément maintenant. N'ayant pas le temps de vous relancer sans cesse, un email par semaine mériterait au moins une réponse. De là, j'avertis tous les potentiels acheteurs, la cuisine est installée par des sous-traitants qui n'en ont rien à faire de laisser le chantier à moitié terminé. On vous fait poireauter en attendant qu'un créneau se libéré. C'est money time pour Alinéa et ses soustraitants qui prime avant le service client. Merci de ne rien transmettre au service cuisine, ça n'était d'aucune aide.

Je déconseille cette enseigne,je suis allée à Alinea d'herblay pour acheter une table et des chaises ,et bien mon cauchemar à commencer dès mon retour ,les chaises demandé n'étais pas de la bonne couleurs ,j'ouvre le carton de la table ,elle présente de nombreux défauts. Je retourne en magasin on me propose 70 e de dédommagement pour une table de 329e .Je décide de prendre 4 chaises tinou à 169e chacune et arrivé chez moi le cauchemar continue ,le metal de ces chaises est rouillé, peinture ecaillé et joint de travers ,le responsable ma proposé 40e pour le prejudice,un manque de respet total.Depuis jeudi dernier je ne compte même plus le nombre d'aller retour pour leurs marchandises défectueuse. .C'est ma première et dernière visite dans ce magasin. Merci au SAV et taieb qui malgré tout à voulu m'aider pour arranger cette situation. J'ai remboursé mes chaises et je vais l'ai acheté chez une enseigne qui respecte ces clients .

La prise en charge de ma commande et le retrait de celle ci se sont déroulées sans embûche et avec l’écoute que l’on attends d’une bonne enseigne. Beaucoup d’attentions pour satisfaire les achats. Je reviendrais sans aucun doute

Un grand merci à Tom et Manon concepteurs cuisine qui ont réalisé ma cuisine. Je suis ravi du résultat, de l'accueil de leur rapidité d'exécution et de compréhension. L'équipe est vraiment plus qu'agréable et le magasin toujours aussi plaisant. Au plaisir de revenir pour une future cuisine et un futur achat...

J'aime bien ce magasin pour les articles proposés, je regrette seulement la difficulté à s orienter dans le magasin,ainsi que l'obligation de parcourir l'ensemble des rayons lorsque je veux simplement acheter un produit spécifique et que mes déplacements sont douloureux, d'autant que les promeneurs ne sont pas forcément les acheteurs...A savoir que pour ma part cela m a parfois dissuadée de me rendre dans votre enseigne que j'aime pourtant particulièrement.

Après une longue période sans y aller, ce dimanche après midi j'ai décidé de refaire un tour.. Bon ben désolé Alinéa, vos collections ne sont pas à mon goût. Mais le magasin est agréable, il est aéré, on ne se sent pas oppressé.

Magasin sympa … peut être plus pour la promenade que les achats.. Les prix sont très élevés par rapport à leurs concurrents pour la même fourchette de qualité.. Du coup je laisse un avis très très mitigé. Magasin propre et rangé. Odeur agréable au niveau des caisses

Chez Alinéa à Herblay, il y a du choix, de beaux produits, une logistique intéressante et un parcours bien conçu pour l'acheteur qui ne sait pas vraiment ce qu'il veut mais qui souhaite décorer sa maison ou son appartement. Comme d'habitude, c'est de la qualité qui est proposé et le personnel est accueillant et bien élevé, ce qui fait toujours plaisir.

Accueil parfait,présence du personnel au niveau des rayons,amabilité impeccable. Par contre j'ai commandé un meuble Agostina le 28/08 livraison respectée et livreurs sympathiques. Mauvaises surprise il manque la moitié des charnières portes! Résultats j'ai payé une personne une matinée et montage inachevé ..... En appelant le magasin on me propose de revenir au magasin chercher les charnières ce que je vais donc faire puisque je n'ai pas le choix...50 km Ar et une main d'œuvre pour rien....pas vraiment satisfait.

Accueil aimable et efficace de tout le personnel (vendeurs, caisse et enlèvement). Magasin agréable et aéré où le client peut essayer. Je ne pensais pas trouver une table en chêne massif comme nous avons acheté (je pensais plus à de l'agglo partout).

Alinéa se démarque de ses concurrents grâce à des beaux produits design et un choix important. Toutefois les prix restent assez élevés dans l'ensemble. En ce qui concerne le restaurant du magasin, la cuisine est correct et le personnel agréable.

Félicitations à tout le personnel du magasin Alinéa : que ce soit au jardin au restaurant aux luminaires à la cuisine : TOUS m’ont renseigné avec sourire. Ils ont tous fait preuve de disponibilité et de professionnalisme ! Accessoirement le magasin est très bien agencé avec une excellente mise en valeur des produits! Une belle marque avec un personnel au top :je recommande!

J'aime bien ce magasin. Ils ont un grand choix de tout. Complètement différent d'Ikea. Je repars rarement les mains vides. Je suis tombée sur une hôtesse de caisse très agréable, sympathique qui donne envie de revenir. Merci à elle.

Joli magasin bien tenu et super bien décoré très agréable Gamme de produit de bonne facture Pas assez de personnel dans les rayons si vous avez une question, et la personne qui a été désignée ne connaissais pas et ne comprenais pas ma demande sur la mesure d'un oreillé. et ça mis à part j'aime votre magazin très agréable Caissière adorable souriante

J’ai toujours aimé cette enseigne. Aujourd’hui après avoir été invitée à une journée spécialement concoctée pour remercier leurs clients fidèles, j’ai une attache toute particulière avec ce magasin, et surtout son personnel! J’aime flâner et craquer sur les nouvelles tendances de décoration! Les prix sont très compétitifs et la qualité est au rendez vous! J’aime cette enseigne pour la dimension humaine qu’elle véhicule! En tant que cliente, je ressens que le personnel est disponible si besoin et est de bons conseils! L’avantage par rapport à son concurrent direct est que votre intérieur ne ressemblera pas à tous les autres! En effet, un large choix est disponible! De plus, depuis peu, Alinea propose enfin des cuisines ( qualité allemande) !!! Par ailleurs, il me semble qu’en plus, à partir de 300€ d’achat en meubles, vous avez la possibilité de louer gratuitement un camion pour une durée limitée, pour transporter vos achats… Le plus du magasin est le restaurant, le petit déjeuner est incroyable (je vous invite à goûter leurs cookies) et les repas du midi le sont tout autant …Que dire à part qu’il ne faut pas hésiter! MERCI Alinea de nous aider à transformer nos intérieurs 😀 Khadija

j'ai commandé des chilienne en promo le 10 juillet, elles devaient etre disponible des le 20 juillet. Ok j'attends 20 jours. 23 jours plus tard je n'ai toujours recu aucun message de reception. Je décide de passer en magasin ( 30 min de voiture, car le numéro de téléphone ne marche pas depuis au moins 2 jours). Je passe en magasin, la personne me dit que le colis n'est pas recu, et qu'il n'arriverai problablement jamais, et me demande si je veux annuler la commande ou attendre encore ( pour combien de temps ?!). 2 semaines d'attente pour ca + 1 heure déplacement....merci ! Réponse à David: Merci mais la base c'est un site web avec le suivi + le numéro de tel. Je ne vais pas passer par 5 plateforme pour tenter de, peut etre, reussir a savoir ou est mon colis !

Après l'achat d'une table basse, direction le retrait des marchandises. Le carton du produit étant assez gros, le Mr qui nous l'amène n'a pas daigné essayé de le mettre dans la voiture. Impossible. Nous l'avons donc déballé nous même et la encore il a dit que ça ne rentrerait pas. Nous nous sommes donc débrouillées à charger toutes seules une table qui pèse très lourd et qui est bien rentrée dans la voiture. Après avoir dit à l'accueil du service notre mécontentement, nous avons eu le droit à des ricanements.. Dommage pour un beau magasin

Je les ai appeler pour leur demander de me mettre de côté un produit pendant quelques jours (deux lampes). J'étais prêt à le payer instantanément et j'avais un panier avec d'autres produits de plus de 1000 euros. La réponse : non on ne fait pas ça. Eh bien très bien ne faites pas ça (j'ai commandé ailleurs).

Premiere commande chez Alinéa et entièrement satisfaite. Les équipes sont adorables et très serviables. Le magasin est agréable et à taille humaine (ce n'est pas l'usine comme d'autres grandes enseignes du même type) Commande rapide et retrait soigné Je recommande vivement

Nous avons , par 2 fois, été très bien renseignés par un jeune homme souriant et serviable au rayon luminaires. Merci ! La nouvelle organisation du magasin est + agréable qu'avant. Je ne venais + mais reviendrai bientôt. Il manque toutefois quelques signalisations pour s'y retrouver.

Super découverte pour les amateurs de la déco. Ne nombreux choix de couleurs et produits de qualité pour agrémenter le quotidien de chez soi. J’ai été agréablement surpris par l’espace d’accueil et les employés sont aux petits soins. Merci

Quand je suis dans ce magasin j'ai l'impression d'être chez moi,sans être obligée de suivre un parcours fléché!On va là où on a envie c'est super! Les emballages écolos du linge de maison c'est vraiment top!je m'en sers pour mes emballages cadeaux!zéro déchet (°_°) On y trouve beaucoup de choses fabriquées en France c'est un ++ pour l'environnement et pour nos artisans ;-) Les vendeurs sont disponibles et agréables avec le client!ce qui est appréciable de nos jours (*_ *) Tout me plaît chez Alinéa!je ne ressors jamais les mains vide! HiHi

Les équipes du magasin d’herblay sont accueillantes, à l’écoute et ont le sens du service. Les mises en situation du mobilier et des accessoires sont inspirantes, et les articles proposés sont de qualité. Un petit bémol pour la parure de lit : très joli design mais le tissu n’est pas très agréable même après lavage et adoucissant 😉 Je recommande toutefois sans problème ce magasin !

Grand magasin super bien présenter et entretenu . Dans chaque rayon un petit thème en place et la visite du magasin se fais avec plaisir . Les équipes de vente sont présentes en cas de besoin . Vraiment top . Je ne connaissais pas et le choix est vraiment très bon . La présentation des produit change d un magasin classique

Enseigne où chaque fois nous avons été reçus par des vendeurs à l'écoute et de bon conseil. Vendredi 29 j'ai acheté un miroir qui ne convenait pas du tout. Ramené dans son emballage, il m'a été remboursé sans problème le lendemain samedi. Bravo, merci, et à la prochaine fois.

Magasin avec du choix et un personnel agréable avec de bons conseils. En revanche un service retrait en 1h qui ne fonctionne pas.... 3eme expérience pour ma part et 3eme déception (produit soit non disponible après commande, soit délai très très loin d'être respecté car il faut compter mini 1/2j plutôt qu'une heure...). Obligé donc d'annuler ma dernière commande concernée et payée en partie avec un chèque anniversaire dont je ne peux même plus profiter... Trop c'est trop... C'était donc ma dernière expérience d'achat chez Alinéa....

J’adore ce magasin et je suis ravie que cette boutique n’est pas fermée sinon j’en aurais été bien malheureuse ! Encore mieux que chez ikea peu de monde et pas mal de choix moins impersonnel que chez le concurrent.

Le vendeur de l'espace table et la caissière sont très pro, à l'écoute et sympathiques. Le vigile, l'hôte de la réception retrait des marchandises, les autres vendeurs...bref les humains qui travaillent là sont parfaits. L'étoile qui manque est pour le fait que je me suis perdue dans le dédale des rayons, j'ai perdu mon temps grâce au manque de fléchage, j'ai vu plusieurs fois les mêmes choses. C'est bien d'avoir voulu se démarquer d'Ikéa en ne tournant plus en rond mais il faut aller jusqu'au bout et savoir indiquer au moins les caisses...

Avis général Alinea: Canapé rarement utilisé qui s'est affaissé sous une personne de 48kg. La mousse est même déformée en bout de méridienne. Un canapé à 1500€ soit disant de très bonne qualité. Il a pas duré 3 ans ! A part se bousiller le dos dessus, je vois pas... Le service client mail me répond de faire un devis pour la partie abîmée car la garantie est dépassée. Beau service après vente bravo. Vos produits sont juste fait pour durer le temps de la garantie. Un tiroir caisse cette enseigne, rien de plus. Quelle honte.

Magasin spacieux, propre et agréable. Personnel du luminaire au top!Joli Noël !

Très joli magasin sur 2 niveaux avec beaucoup d'idées déco. De jolis meubles également, j'ai acheté la chambre Gaïa il y a quelques mois et j'en suis très contente, très bonne qualité. Personnel très agréable et serviable. Les plus un ascenseur et un parking gratuit.

Un peu déçu du choix des articles. Dans l'ensemble c'est plutôt terne.

Beau magasin mais service aux clients déplorable. Produits pas dispo, délais de commande à rallonges.... Non tenus, aucun geste commercial, service client qui ne propose rien et qui est à peine désolé..... Bref une expérience à ne pas renouveler.... Et a fuir !

Des le matin ils ont de la peche magasin propre, intérieur hyper joli, les personnels super sympa et agréable. 👍👍👍😊😊 renseignement et réponse Claire. Cher mais vu la qualité du personnel du coup ça vaut le prix.👌👌👌👌😄😄😄😄😄 même ci j'habite loin j'y retournerai.

C'est un magasin qui propose un large choix d'articles de décoration, de meubles pour plaire à tout les type de goût en matière d'embellissement d'intérieur. Alinéa possède également un rayon d'épicerie fine qui ravira vos papilles. J'adore y aller... même si ce n'est que pour manger dans leur restaurant.

Très beau magasin de décoration, beaucoup de choix, facilité de parking. Personnel au top en rayon et à la caisse.

service impeccable et rapide, nourriture excellente, ingrédients de qualité , très bon rapport qualité prix (le menu enfant à 5 €, très copieux), bref j'y retournerais assurément

Bonjour, j'ai acheté un plafonier et une applique il y a quelques années chez vous, je ne trouvé les ampoules que chez vous. Lors de ma dernière visite un vendeur ma dit qu elle n existe plus. Avez vous une solution de remplacement.

Très beau magasin avec de beaux articles. Je cherchais un meuble d'entrée de moins de 30cm de profondeur, que je n'ai malheureusement pas trouvé. J'y ai mangé une gaufre chantilly lamelles de pommes et glace vanille qui était très bonne.

Très agréable magasin, bel approvisionnement, pour tout ce qui concerne la maison, prix intéressants, vendeuses aux petits soins, cafétéria sympathique.

Super magasin clair et chaleureux - le mobilier est plus adapté au marché français qu’IKEA et très actuel Le vendeur de l’espace literie était très serviable et de bon conseil lors de notre visite J’adore la cafétéria qui propose vraiment une nourriture de qualité pour le prix proposé - par contre l’attente est parfois un peu longue entre les plats .... dommage MAJ de l’avis (Oct 2019) : beaucoup de monde pendant l’offre à -30% mais le personnel est resté très aimable (des « bonjour » en croisant les clients) et courtois Le mobilier est vraiment sympa et a un bon rapport qualité-prix

La déco est toujours aussi intéressante et la mise en ambiance aussi, mais les prix ont flambés