ANDREA SPORT TWIRLING Magasin d'articles de sports

En tant que responsable d'une petite association sportive, je suis profondément insatisfait de mon expérience avec Andrea Sport. Après avoir renvoyé une commande à mes frais, ma demande de remboursement effectuée il y a plus d'un an, en avril 2023, je n'ai toujours pas reçu le remboursement promis de 240€. Malgré mes relances répétées par email, il n'y a eu aucun progrès. Cette situation soulève de sérieuses préoccupations quant à la fiabilité et au sérieux d'Andrea Sport dans le traitement des remboursements et dans leur engagement envers leurs clients…En lisant les autres avis, je commence à comprendre que je ne suis pas le seul…

Commande faite le 07 janvier 2024, le colis n est jamais arrivé et l entreprise fait le mort. Aucune réponses à mes mails

cela fait plusieurs fois que je relance pour une commande non livrée depuis plus de 15 jours et on me répond systématiquement que la commande part aujourd'hui alors qu'elle n'est encore pas expédiée. J'exprime cette fois-ci mon mécontentement en disant que je changerai de fournisseur et la seule chose que l'on me répond c'est que je n'ai qu'à le faire !! Service client LAMENTABLE : AUCUNE ETOILE Un vrai cauchemar !! car ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive leur je m'en foutiste est DEPLORABLE !! Je suis désolée mais lorsque je vous ai contacté par téléphone pour vous demander s'il ne vous restait pas une housse d'un autre coloris que la rouge indiqué en stock sur le site, vous êtes allé vérifier en direct, et vous avez répondu qu'en effet il vous restait une housse violette en stock et que vous pouviez me l'envoyer rapidement. Commande passée fin novembre et j'en avais besoin rapidement sans attendre noel justement. Cela me rassure de visualiser les autres avis qui sont identiques au mien : livraison non assurée dans les délais et en plus des réponses lors des appels de relance plutôt désagréables. Depuis le nombre d'années que nous sommes clients, le service a bien changé !!

Après 3 semaines d'attente et aucune réponse au mails ni au messages laissés sur votre répondeur, j'ai effectivement reçu le sac floqué commandé (qui part ailleurs est de bonne qualité) mais il manque tout le reste de la commande. Il est impossible de vous joindre...Merci de bien vouloir répondre aux messages.

Une commande de trousses/vanitys personnalisées qui tournent à la catastrophe. Chargée de la commande du cadeau de fin d’année de nos twirleurs. Je passe commande d’une quantité assez élevée de vanitys personnalisés à l’image de notre club (texté,strass,couleurs…). Jusque là tout s’est bien passé mais lorsque je devais recevoir le BAT du modèle finalisé, aucune nouvelle à ce sujet. Après relances de ma part au vu de la deadline qui se rapproche, je reçois un appel pour donner mes coordonnées de livraison, l’ensemble des vanitys étaient floqués etc sans aucune validation. La seule information : l’écrito « Twirling » en strass mais qui ne sera pas là même typographie que choisi… Je reçois le colis et la mauvaise surprise, les vanitys ne sont pas personnalisés mais comme le modèle de vente. Essayant de vous contacter pour que tu puissions trouver une solution, plus aucune nouvelle. Après 3 mails, toujours aucune réponse, ce n’est vraiment pas professionnel ! Très déçue …

J'ai envoyé un mail en demandant un guide des tailles pour les justaucorps afin de choisir au mieux. Je n'ai jamais eu de réponse. J'ai fini par commander le justaucorps mi juin, choisissant de prendre du M (je fais du S) en me disant que je préférais être large quitte à le modifier par la suite de mon côté. Le justaucorps est arrivé mi aout. Il est bien trop serré pour moi. Le tissu est transparent (tissu couleur bordeaux). Et au bout de 3 fois à enfiler et enlever le justaucorps, le tissu se blanchit aux zones étirées. J'ai appelé le magasin, et une dame m'a répondu très sèchement que leur tissu était de très bonne qualité et que de toute façon aucun remboursement ne serait effectué car soi disant réalisation sur mesure. Je me retrouve avec un justaucorps à 50€ (39€ + 10€ de livraison) inutilisable, c'est la première fois que j'ai ce problème en 15 ans de twirling. Très déçue, heureusement que je m'y suis prise à l'avance pour pouvoir me retourner sur autre chose, mais la somme est déjà dépensée !

commande passée il y a plus d'un mois... pas de livraison et aucune nouvelle ! on se décide à chercher où se trouves mes tissus dégradés après plusieurs appels et plus d'un mois d'attente ! le paiement de 170€ lui est bien passé par contre... Professionnelle de création de justaucorps je suis dans l'impossibilité de livrer les commandes de mes clientes dans les temps... et la coupe des nations de twirl approche à grand pas... gros manque de sérieux !!!

Dommage que le service ne suit pas !!! Problème d'envoi de commande : manquait un article Puis erreur d'adresse de livraison Commande pour un anniversaire qui est arrivée un peu tard.le tout pour 14,50€ + 8,25€ en plus pour qu'il arrive au bon endroit. Déçue de ces déconvenues et en plus on me promet le remboursement des 8,25 € pour lundi : lequel et de quelle année !!!

Commande passée en décembre pour un cadeau de noël, et nous sommes en Mars et toujours pas de commande reçue. Aucune réponse du service client.

Les produits sont vraiment de qualité, les filles sont top, juste un gros point noir c'est les délai de livraison, sur le site c'est indiqué 5 a 12 jours mais ça a mis 1 mois, c'est dommage car l'équipe est géniale, merci a vous les filles les bâtons sont magnifiques

Vraiment déçu Plus de 15j pour traiter une petite commande de 1 article Emballage médiocre Mail envoyé au service client et aucune réponse Je déconseille

J’ai commander le 2 décembre, nous sommes le 16 février et je n’ai toujours pas reçu mon justaucorps. Cela est inadmissible. Je recommande à personne de commander sur ce site.

Je suis obligée de laisser 1 étoile. commande de mon tissu le 9/11 reçu 1 mois après, de plus pas les bons coloris. (je passe le détail des explications) je recommande en urgence car 1 mois après ça devient urgent (geste commercial de 14,90€ en même temps j'ai renvoyé le tissu donc bon merci quand même lol) et là depuis j'attends encore le bon tissu, je dois donner la robe à ma cliente aujourd'hui toujours pas de tissu alors que j'ai prévenu que c'était super urgent bah oui 1 mois et demi après, la robe aurait dû déjà être faite !! honteux je ne commanderai plus JAMAIS.

Près de 15 ans de collaboration avec Andréa sport et pas un sel couac ! Très pro très à l'écoute, très réactif. Toute l'équipe très sympathique Le cs voreppe n'est pas prêt de changer d'equipementier !😁😁😁

Super pour le sport !!! Encadrement très sympa

Honnêtement je le conseille à tout le monde particulier entreprise tout clubs de sports c'est une grande personne passionné par sont métiers tarifs vraiment attractif je soutiens

Je modifie mon commentaire et rajoute les étoiles manquantes. J'ai était moyennement satisfaite dans un premier temps... malgré la qualité des produits et la rapidité d'expédition. Les articles correspondent à la description et ma fille est ravie. Cependant il manquait un article à mon coli. Chose qui peut arriver!!! Après plusieurs mails j'ai alors eu un coup de fil pour voir où était le problème. La dame au téléphone à était très compréhensible, et m'a expliquer que mon mail était sûrement passé à la trappe mais s'en ait excuser et m'a promis de renvoyer l'article manquant. Sa y est tout est sauvé. J'attends cet article et du coup bah nous pourrons continuer les emplettes sur leur site.

Rapidité des expéditions Qualité du matériel Et cerise sur le gâteau accueil très sympathique quand on les rencontre lors des compétitions !

Produit de qualité mais livraison non conforme sur une commande de 1200 strass il en manquait 160 !!!

Superbe acceuil et très commerciale.

Nous avons commandé un tissus sur le site malheureusement à la réception cela ne nous convenait pas! ce qui peut arriver car choix sur photo!!!!. Aucune possibilité de remboursement..... Le club commande régulièrement sur le site. C'était notre dernière commande!!!!