Aubert Annemasse Magasin de puériculture

Après une très mauvaise expérience suite à l’achat d’un lit stokke j’ai eu la chance de tomber sur Elodie qui a pu régler le problème avec efficacité et gentillesse. J’y suis retournée depuis et j’ai été servie par Nadine qui est serviable et professionnelle un grand merci à toute les deux

Ce doit être la 3eme fois que j'y viens, j'ai toujours l'espoir d'avoir eu LA mauvaise expérience isolée, mais je me rend a l'évidence, c'est terrible ce magasin, aujourd'hui absolument AUCUN prix affichés, du réassort dans des cartons au sol, pas de conseils. La dernière fois venue pour des renseignements sur babyphone, j'ai une demande particulière, la vendeuse m'assure qu'il n'ont pas ce que je recherche, je vais a bébé 9 Thoiry je trouve parfaitement ma recherche, aujourd'hui je vois le babyphone que jai acheté et qui correspond à mes critères ! Dommage plus de 300€ de perdu ! Honnêtement faite 10min de chemin en plus pour ville la grand mais évitez ce magasin. Pour le coup nous avons acheté les biberons recherchés aujourd'hui a la pharmacie jouxtant le Aubert ! Au moins chez eux on pouvait connaître le prix !

J’avais l’habitude de venir dans ce magasin car je trouve Laetitia extraordinaire, douce et attentionnée dans son travail. Je me rends ce jour encore une fois dans ce magasin pour acheter un cadeau à mes amis, quelle stupéfaction de voir la manière dont la responsable traite et parle à ses employés. Une arrogance et une agressivité à la vue des clients… cela met tout le monde mal à l’aise. La responsable a du répéter 4 fois la même chose en quelques minutes… Dire à son staff qu’ils font des erreurs OK, évidement… mais répéter 4 fois la même chose hyper fort… au secours… résultat la merveilleuse et douce Laetitia qui malgré tout reste professionnelle se retrouve complètement déstabilisée et mal à l’aise… et moi aussi ! Je ne donnerai plus un centimes à cette boutique et j’espère que cette vendeuse sera respectée à sa juste valeur…

Samedi matin la vendeuse était très gentille. Par contre toute seule pour un si grand magasin c’est pas sérieux.

Service pitoyable, vendeuses incompétentes et tellement désagréable… on a vraiment l’impression qu’on les dérange dans leur sieste quand on pose une question. Ils refusent de rembourser les produits vendus cassés. On devrait pouvoir mettre 0 étoile

Désastreux,produit qui ne fonctionne pas car cassé par la vendeuse (produit de démo ) et vendeuse qui vous repond que ce n'est pas grave si l'on pas toute les fonctionnalité ( poussette a roue fixe qui du coup ne roule plus droit car vis de reglage cassé par la vendeuse ) Samedi dernier nous avons acheté une poussette de demo au magazin d'Etrambieres. Vendeuse execrable qui nous donne une poussette deja monté, Cybex avi, en la poussant nous remarquons que cette pousse a roue fixe ne roule pas droit.En la demontant nous remarquons que la roue avant a ete enfoncé de force et que l'aiguille commandé par une mollette sur le coté ne bouge plus. Ce lundi ma conjointe et notre nourisson est revenue au magazin pour un remboursement, la vendeuse hautaine lui a indiqué que la roue avant roulais et que c'etait bien assé ( pas besoin de rouler droit ) ma conjointe a entrepris de lui montrer l'aiguille de reglage bloqué. La vendeuse est reparti en arriere magazin a reforcé la roue et revenue en face de ma conjointe en lui disant que la roue roulait, meme si elle n'était plus capable de la sortir de la fourche et que c'était suffisant. Non nous n'achetons pas des produit cybex pour avoir avoir la moitié des fonctionalité et une poussette qui ne vas pas droit.

Je suis hyper satisfaite des articles que Nadine m’a vendu, l’installation du siège auto à était fait parfaitement.Puis ainsi que sa gentillesse et sa relation clientèle.

Très dessus aujourd'hui je suis allez dans ce magasin pour ma qui a cassé j'ai du attendre les responsables qui sont arrivés au bout de presque 2h à soir qu'elle était déjà partie depuis environ 30 minutes et je suis reparti avec un près de poussette à savoir que c'est pas la première fois que j'ai un problème avec ma poussette. Très dessus du magasin et de la marque maxi cosy

Merci à Nadine qui a réussi à nous commander rapidement la chancelière pour notre bébé qui était de base en rupture de partout. I. Ballay

Fuyez !

N'achetez rien dans ce magasin, incompétence quand il s'agit de s'occuper d'un SAV, je ne vous parlerais pas du personnel et de l'accueil. Après 3 mois d'attente sans poussette on nous refuse la garantie qui devrait normalement être pris en compte, heureusement qu'on a racheté une poussette entre temps. On va devoir entreprendre des démarches juridiques par principe.

Nous avons prit rendez vous la semaine dernière pour une liste de naissance Arriver au rendez-vous, la conseillère nous dis qu’elle est débordée et qu’elle n’a pas de temps à nous accorder !! Pourquoi pas nous avoir prévenu avant par téléphone? Vendeuse très très jeune, je me demande qu’elle la crédibilité dans le conseil client ?? De plus, une semi responsable hautaine et très mal polie qui s’adresse d’une façon très déplacer à ses clients Finalement elle décide de nous « recevoir » On a attendu 30 min debout pour rien Pour nous dire je suis pas compétente pour vous aidez enfaite A fuir vraiment, vous allez perdre du temps !!!!! Je comprend mieux maintenant les 2,5/5 de note Google Si j’avais pu j’aurai mis 0 etoile Conseil 0 Sens du commerce 0 Politesse 0

Bonjour, Fuyez ce magasin personnel pas du tout commerçant et désagréable! En plus ils sont très malpolis !

Personnel peu disponible et pas accueillant. C’est malheureusement le cas à chaque fois que je m’y suis rendue. Je n’y retournerais plus et préfère donner mon argent à des personnes qui aiment leur travail. Il serait temps de réagir et d’employé des personnes qui aiment ce travail. Ou du moins de les former

3 passages dans ce magasin et 3 fois une catastrophe. Accueil 0 Conseils 0 Disponibilité 0 J’ai fais une liste de naissance à plus 2500 euros et pour la valider je voulais quand même quelques conseils de « professionnels » que je n’ai jamais eu malgré une prise de RDV et non visite à l’improviste. À 2 mois de mon terme j’ai donc été contrainte de changer de magasin (plus loin et moi pratique) mais tellement mieux ! De plus le magasin est petit et vétuste.. Tout est à revoir !

EXPERIENCE CLIENTELE HORRIBLE - AUCUN RESPECT ENVERS LES CLIENTS - A FUIR!!!!!!!!! (j'aimerais mettre 0 étoiles mais pas possible) En Février 2023 nous avons effectué un achat de lit bébé avec la réduction sur le site Aubert avec livraison prévu début Avril. Jusqu'à Juin nous n'avons reçu AUCUNE information sur notre commande de la part d'Aubert, même pas d'email expliquant le retard de livraison. En Juin nous avons essayé de contacter Aubert à plein reprises pour avoir des nouvelles. Même là, ils n'étaient pas capable de nous expliquer clairement qu'est-ce que c'est passé et ou se trouve notre commande. Finalement, après plus de 10 heures passées au téléphone dans l'attente sur la ligne de service client d'Aubert, ils nous ont donné le contact de l'entreprise de livraison qui nous a livré le lit COMPLETEMENT CASSE, avec le carton déchiré, poussière dans le carton et pièce endommagées. Nous avons refusé ce colis et effectué une réclamation, en espérant que Aubert va nous proposer une autre solution pour qu'on obtient notre lit AU BOUT DE 8 MOIS DE RETARD. La seul chose que Aubert a su nous proposer c'est de rembourser le prix de lit qu'on a payé. SAUF QU'ILS ONT GARDE NOTRE ARGENT PENDANT 8 MOIS!!!!!! Du coup, nous aurions pu acheter un autre lit dans un autre magasin et l'avoir beaucoup plus rapidement pendant ces 8 mois, sauf que Aubert nous tenait dans l'attente en disant que ça va arriver. Et aujourd'hui nous ne pouvons pas acheter le lit avec la somme remboursé car le lit initiale était avec la réduction. Nous avons passé des heures et des heures de notre temps en essayant les joindre pour leur expliquer l'inadmissibilité de leur comportement envers LEURS clients en espérant qu'ils vont nous proposer une solution pour le PROBLEME QU'AUBERT NOUS A CREE mais ils s'en fichent complètement... Vraiment c'est même incroyable que dans le monde d'aujourd'hui une entreprise peut se ficher autant de la satisfaction de leurs clients. On s'adresse à l'Association de défense des consommateurs pour régler cette situation sur le niveau supérieur car par principe, après leur réponse complètement inappropriée, on va pas lâcher Aubert sur cette affaire. N'ACHETEZ JAMAIS RIEN SUR LEUR SITE!!!!

Vendeuses qui ne disent pas bonjour, personne ne viens nous aider pour des renseignements concernant les poussettes, du coup je commanderais sur internet et pas chez Aubert.

Visite ce matin pour acheter des biberons, je demande de l’aide à une vendeuse, elle sont 3 nous sommes 2 clients elle me répond simplement qu’il n’y a plus cette taille de tétine. Elle ne propose aucune solution, regarder quand de nouvelle arrive, proposer d’en commander… RIEN. Du coup j’ai sortie mon téléphone et j’ai commandé sur Amazon! Les vendeuses s’en fiche je le sais mais j’interpelle le manager, former votre personnel aux services… c’est votre dernière argument. C’est tellement dommage un jour il n’y aura plus de magasin et ce ne sera pas par manque de client. La description sur internet et plus précise que ce que votre collaboratrice m’a apporté aujourd’hui! Pour info les prix sont les mêmes j’avais juste envie d’être considéré. Bon courage pour la suite.

À FUIR ! Je ne recommande absolument pas le magasin Aubert d'Annemasse ! Aucun professionnalisme, équipe qui change tout le temps ce qui fait que les vendeurs ne sont pas formés en plus d'être mal polis (Pas de bonjour). De plus, on me refuse de faire un échange car je me suis trompée de tétine pour les biberons de mes enfants et que j'ai mal ouvert la boîte. À FUIR !

Ils ouvrent jamais à l'heure aujourd'hui ils ont ouvert à 10h

La responsable est super professionnel. Par contre les autres va falloir vite se former et être un peu plus souriante et connaître les produits quand on vous téléphone

Vendeuses incapable de faire une démonstration sur une poussette Pas du tout poli un bonjour n'est pas payant avec un sourire Vendeuse ne se promène pas dans le magasin pour aidé Si le boulot avec le secteur bébé ne vous plais pas venez plus

Très bien conseillée par les responsables de ce magasin. Je recommande.

Gros manque de professionnalisme dans ce magasin… vendeuse endormie pas du tout active. On me dit que mon meuble sera livré sous 3 semaines, je l’es appel ah non on vous a mal renseigné c’est sous 8 semaines ! Quand je vois les autres commentaires Aubert Annemasse remettez vous en question car il y a tout à revoir !

Pour notre premier enfant nous avons choisi Aubert ! Nous avons été très bien conseillé par Laëtitia qui a pris le temps pour nous. Elle est très honnête dans son conseil et à l’écoute ! Je recommande cette boutique ou toute l’équipe est très accueillante !

Nous avons été reçus par une jeune femme qui connaît parfaitement les produits qu’elle vend et qui a été non seulement très aimable et agréable mais en plus très compétente et de très bon conseil.

Nous avons payés des produits sur une liste de naissance , mais la commande ne passe jamais automatiquement du coup les produits ne se sont plus commercialisés et les futurs parents ne les auront pas. Quelque chose qui n'arrive pas chez bébéneuf, car les produits sont commandés immédiatements, de plus le mot d'attention et la réservation n'a pas été transmis aux futurs parents alors qu'il pourrait être prévenus automatiquement par mail comme à bébé neuf.

personnel compétent et serviable. En particulier Laëtitia, toujours bien informée et infatigable dans son travail. Vous serez bien encadré pour la préparation de votre liste de naissance mais aussi pour les achats individuels. Je recommande la carte de magasin pour accumuler des soldes de cadeaux.

Vendeuse polie...mais conseil inexistant ça va si on s'est ce que l'on veut.

Je pense quel sont tout endormie les vendeuses ne maîtrise pas le sujet , dommages je reviens plus ….

Inadmissible, j'achète des adaptateurs poussette ABC disign Je rentre chez moi et en ouvrant la boîte je retrouve des adaptateurs d'une autre marque dans cette boîte ... évidemment elle ne correspondent donc pas a ma poussette. Étant enceinte de 8 mois je dois impérativement me procurer les bon Je ne suis pas du tout d'Annemasse j'etais de passage et il va falloir que je me redeplace spécialement pour ça ... Très en colère.

Responsable du magasin très à l'écoute malgré notre arrivée tardive. Elle a pris le temps de nous conseiller sur les poucettes, de faire des recherches et de nous faire des démonstrations (pas toujours facile d'utiliser ces outils lorsque c'est le premier ^^).

Nous tenons à remercier et saluer le travail de toute l'équipe ! Nous avons été formidablement reçu avec le sourire par une équipe à l'écoute de nos besoins, professionnelle et pleine de gentillesse. Un grand merci pour ce service au top qui nous fera revenir à coup sûr!

Je tenais à partager mon expérience car je suis extrêmement satisfait du service et des interactions que j’ai eu avec le personnel de ce magasin. Apparemment l’équipe à complètement changé et cela explique certainement le contraste entre la note google que j’ai vue et mon expérience personnelle. Pour quelqu’un comme moi, particulièrement sensible aux relations humaines, la communication et la bienveillance, j’ai été réellement impressionné par la gentillesse, la délicatesse et la qualité du service et d’écoute de leur équipe. Si déjà il est rare de trouver cette qualité d’accueil chez un.e employé.e, il est encore plus rare de le trouver dans toute une équipe! Pour ce qui est de l’expérience client, j’ai acheté un produit qui finalement ne convenait pas, que j’ai dû ramener et que ce soit au téléphone ou au magasin, le service ne pouvait, tout simplement, pas être meilleur! Le sourire, la politesse, la gentillesse… la grande classe ! J’aimerais tant que toutes les personnes travaillant au contacte de la clientèle soient aussi bienveillantes! J’ai moi-même une entreprise dans le service et je peu vous dire que j’engagerais cette équipe avec grand plaisir 👏🏽 Un immense bravo et un grand merci à Célia, Laetitia, Angélique et aux autres dont je ne me souviens pas du prénom 🙏🏽 Continuez comme ça, vous êtes juste AU TOP !!!🤩 PS(Message pour la direction : vous avez vraiment de la chance d’avoir une team telle que celle-là! Bravo pour le recrutement et j’espère que vous allez les conserver longtemps car cela vaut de l’or. Cordialement Jang W.

Bonjour, après plusieurs passages chez Aubert, je tenais à remercier énormemement Angélique ainsi que Noémie pour leur conseil, écoute et patience. Ce sont des personnes très sympathiques, toujours souriantes, c'est vraiment agréable , je continuerais à venir. Bonne journée.

Régissante sur mon passage au vu des précédents avis. Je trouve le service client de très bonne qualité, malgré les circonstances : un samedi avec énormément de monde, l’accueil par une jeune femme très souriante, des conseils de qualité accompagnée d’une démonstration d’utilisation qui m’ont permis de trouver l’article qu’il me fallait ! Ravie de ne pas m’être fiée aux commentaires !

Accueil et service client vraiment super! DES vendeuse vraiment à l’écoute et présente dans les ventes du début à la fin. Vraiment je recommande ce magasins et le service client 😊

Très bien accueilli par deux jeune vendeuse de bons conseils et très souriante! un grand merci pour leurs professionnalisme. malgré les commentaires horrible..je suis pas déçu d'etre venu!!!!

Personnel incompétent mauvais étiquetage des prix

En passant ce matin j’avais besoin de quelques articles , en demandant où sont les couvertures , la vendeuse ne daigne indiquer correctement , accueil de flemme 5 étoiles , n’a pas l’air réveiller . De plus , en passant à la caisse je demande mon solde de point pour réduire ma note , la vendeuse me signifie qu’elle n’en voit pas . En sortant le ticket , ancien solde : 29 point .. une note à presque 100€ avec beaucoup d’article et Ose me demander si j’achète un sac à deux reprises alors que mon ventre est bien voyant . Cette vendeuse n’a aucun sens de l’accueil, de la vente également . Qu’elle revoye sa fiche de poste ou se forme en compétence.

Le profit peu importe la satisfaction ! Le service clientèle est incompétent. Aucun conseil, aucune connaissance dans un milieu aussi important. Leur intérêt n'est pas le client et le bien être du bébé mais uniquement la vente de produits peu importe la manière. Mon expérience: j'appelle pour connaître la disponibilité d'un siège bébé, on me répond qu'on me le met de coté. Sur place le modèle n'est plus en exposition uniquement en carton. Problème donc, impossible de l'essayer pour voir la compatibilité avec la base Isofix que j'avais déjà. J'ai du négocier pour voir le produit avant de l'acheter, elle accepte d'ouvrir le produit à condition que je l'achète... (Commerciale vous dites ?! ) Plus vraiment le choix, je l'achète et je vais l'essayer sur la base dans la voiture (sur le parking du magasin), le produit qui pourtant est de même marque n'est pas compatible. Je retourne voir la vendeuse dix minutes après l'avoir quittée. Elle n'était pas au courant qu'il existait plusieurs bases de la même marque et que toutes ne sont pas compatibles avec le siège qu'elle m'a vendu. La vendeuse, non seulement ne connait pas ce qu'elle vend mais elle ne fait aucun effort pour se renseigner ou trouver une solution. Elle me répond qu'elle ne peut rien faire pour moi a part un avoir ou me vendre une nouvelle base compatible pour 150 euros de plus ! Un service qui mêle l'incompétence et la malhonnêteté. Nous avons deux voitures avec une base dans chaque...nous voulions simplement des conseils pour trouver un siège plus confortable pour le petit. Deux heures de route plus tard on se retrouve avec un bon d'achat de 300 euros, aucune réponse, une envie de pleurer et un mal de ventre à l'idée de devoir retourner dépenser ce bon chez eux.

A fuir! Service client terrible, on est spécifiquement venu pour acheter une commande en stock dans l’entrepôt, on nous a donné 2 paquets dont 1/2 était un tout autre meuble. On a du appelé plusieurs fois pour qu’ils puissent commander la 2e partie du meuble depuis un autre Aubert et être tenus informés de la situation . Au final on a du faire un aller retour à nos frais de 1h30 pour aller chercher le colis et aucun frais de dédommagement ni geste commercial ni appel pour s’excuser de la situation n’a été proposé par le magasin. TERRIBLE.

A fuir, j’ai attendu plus de 10 min à la caisse les vendeuses discutent au fond du magasin sans calculer les clients, et cela est arrivé plusieurs fois, je suis dégoûté d’y avoir pris la carte!

Super... merci Tiphanie et toute la merveilleuse équipe....

Première et dernière fois que je viens à ce magasin. L’attention au client laisse bcp à désirer. Dans la même journée j’ai du retourner 3 fois au magasin pour le mal service et le manque de professionalisme des employées qui ne sont pas de tout honnêtes.

Vendeuse au téléphone qui raconte sa vie surment à une de ses collègues pendant que nous attendons que quelqu’un s’occupe de nous pendant au moins 10 minutes ! Et du coup nous sommes sortit!

Je passe actuellement par Aubert Etrembière pour ma liste de naissance et les différents achats concernant l’arrivée prochaine de notre bébé. Je recommande vivement, toutes les vendeuses sont sympathiques, avenantes et de très bon conseils. Et même si je n’arrives pas toujours à les joindre car bien entendu il y a des clients présent en magasin, j’obtiens toujours un retour en relançant mon appel sur un horaire plus calme.

Magasin ne répond pas par téléphone. Puis, arnaque sur la carte de fidélité : pas de cadeau de bienvenu reçu, ni de 10% de remise. La vendeuse disait que cela sera juste applicable dès la prochaine commande / le prochain achat quand la carte sera livrée, mais c'est faut selon les CGV... Puis, la vendeuse était toute seule en magasin, donc pas de conseil possible... Vraiment une mauvaise expérience d'achat....

Très contents de notre visite chez Aubert ! Contrairement aux avis négatifs que j’ai pu lire, nous avons été tout de suite très bien accueillis et pris en charge Malgré que nous n’ayons pas pris rdv pour faire la liste de naissance, deux vendeuses se sont occupé de nous, nous ont accordé leur temps et savoir faire Elles nous ont parfaitement conseillé du début à la fin, ont pris le temps de répondre à toutes nos question, très sympathiques par la même occasion Un grand merci à Liliane et Robine

2 clients dans le magasin qui ce balade, j'attend a la caisse pendant 18min et toujours personne .... C'est vraiment lamentable ?! Où sont les caissières et l'accueil ?! Aucun prix sur aucun articles ... La petite rousse qui passe sont temps a parler avec ça copine plutôt que servire le client !! A je pence qu'ont connait très bien ça vie !! Elle ce fait tatouer a Genève, elle hésite entre un autre travail mais elle reste ici car elle a plus de pause et j'en passe !!! Changé vos conseillères si elles ne veulent pas travailler !!

Quand ont '' met le prix '', une chose est sûre, c'est que l'ont s'attend à un meilleur service que celui que nous avons eu. Les trois quarts des prix ne sont pas afficher, la plupart d'entre eux sont faux. Aucune vendeuse n'est venue nous demander si nous avions besoins de conseil ou autre. Hors, nous avions besoin d'acheter la totalité des besoins pour bébé (chambre, poussette, bain, table, robot, poubelle, chaise, vêtement, doudou, cododo...). Nous avons finalement pris que la chambre car coup de cœur. Et malgré tout, le peux que la '' responsable '' est fais comme travail (encaisser et chercher les référence) elle l'as mal fais. Pas commerçant, pas souriant, manque de professionnalisme et beaucoup d'erreurs. Pour le reste nous avons super bien été accueilli par le concurrence. Dommage. (PS: IL EST BIEN D'ASSURER LE SERVICE CLIENT, ET CELUI CI COMMENCE PAR RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE!! ÇA NOUS AS RASSURER QUAND L'ACCUEIL DU MAGASIN NOUS AS CONFIRMER QU'ILS Y AVAIS BEAUCOUP D'APPEL CONCERNANT CETTE BOUTIQUE ET LEUR ABSENCE TÉLÉPHONIQUE).

Les prix ne sont pratiquement jamais affichés et quand ils le sont ils sont faux. Je me suis aperçue en rentrant à la maison que j'ai payer 35e au lieu de 13. J'essaie d'appeler depuis 1h mais personne ne répond. Longue queue d'attente alors qu'il y a deux personnes. La vendeuse prend tout son temps et fait même autre chose. Magasin à fuir !!! 1 etoile c'est trop gentil

J ai effectué mes achats sans l aide d une vendeuse, mais j ai trouvé des rayons bien garnis avec des propositions d articles de toutes sortes et à tous prix

Bonne marques proposé

Nous sommes venus à Aubert à 2 reprises pour avoir des conseils et faire un choix sur les poussettes. 1ere visite : Nous n'avons pas eu besoin de demander, au bout de quelques minutes une jeune vendeuse nous a proposé son aide. Très compétente elle a su répondre a nos questions, nous montrer le fonctionnement des poussettes (pliage/dépliage/fixation des cosy et hamac et même comment fixer le cosy au siège auto qui se trouve a disposition pour les présentations). Elle nous donne un fascicule et un magasine avec les articles du magasins. Nous repartons très contents. 2eme visite : Après avoir choisis un modèle de poussette, nous retournons chez Aubert pour savoir s'il était possible de tester de mettre la poussette dans le coffre de ma petite voiture. Problème déterminant pour nous dans notre choix. Une fois encore, au bout de quelques minutes seulement, une jeune vendeuse vient à notre rencontre pour nous proposer son aide. Nous lui demandons s'il est possible de faire le test. La vendeuse part tout de suite demander à sa responsable qui approuve a condition que l'on ne fasse pas rouler la poussette hors du magasin (ce que je trouve tout à fait normal, l'article étant neuf il doit le rester). La vendeuse nous accompagne au parking et mon conjoint porte la poussette jusqu'à la voiture. Nous n'avons pas encore fait notre achat car encore hésitant mais nous reviendrons faire nos achats chez Aubert car nous avons été les 2 fois ravies du service et de la gentillesses des vendeuses. Merci.

Erreurs sur toutes les commandes, délais non respectés!

A mon arrivée chez aubert on me demande de porter le masque j'explique à la vendeuse que je n'ai pas de masque je ressort donc du magasin. Je lui explique qu'il me faut absolument une de leur sucette(que eux seule possède pour ma petite fille qui était avec moi.) La vendeuse me montre que ce n'est pas son problème et que je peux aller à la pharmacie a coté acheter un masque.je lui dis pourriez vous vous aller les chercher elle me dit non et me rappelle qu'il faut un masque.A évite même en étant en détresse

Presences de guignols dans ce magasin. Les vendeurs sont d'une incompétence. Une honte Rien a voir avec celui d'albertville.

Pas vraiment de dynamisme pour la vente ou des conseils ! Je deconseille.

Je suis venu chez Aubert pour des conseils concernant les poussettes après avoir été chez 2 concurrents dans la même agglomération. Mes 2 précédentes visites chez les concurrents étaient tout simplement stérile. Soit pas de vendeurs/vendeuses soit une conseillère qui n’avait pas vraiment envie. Je finis ma recherche chez Aubert et tombe sur Jean... A l’écoute, il a su nous conseiller parfaitement. J’ai trouvé du choix malgré mes critères alors que la concurrence m’a très vite limité. Je recommandes Jean et son équipe Bravo et merci

Vendeur à l’écoute et de très bon conseil

Le caissier n’avait pas la monnaie à me rendre sur un billet de 100€. Je lui fait remarqué mon étonnement puis dépité et sans achat je ressort du magasin. Pour me faire aussitôt rattraper, et agresser par le vendeur, en plein milieux de la galerie, qui me dit « de garder mes réflexions de merde ». La France, ses paysages, sa flore et sa faune surtout...^^

Très bon accueil. Vendeur et vendeuses à l'écoute et très pro. On a acheté une poussette duo, la vendeuse nous a tout montré et expliqué en détails.

SAV médiocre

Je ne comprend pas tous ces commentaires que je lis. Je suis allé un samedi où il y avait du monde et la vendeuse s’est occupé de moi de mon entrée du magasin à la sortie. J’ai pourtant pris beaucoup de temps pour choisir. Pour ma part service impeccable, vendeuse présente pour m’aider, bref merci pour votre service.

Inadmissible... La nouvelle politique de l enseigne est de laisser 8 jours pour retourner des produits. C’est juste noter sur un écriteau en caisse. On a beau avoir la carte Aubert, pas de passe-droit. Aucune spécification sur le ticket de caisse comme d autres enseignes. On avait juste acheté une chambre, des habits, un sac à langer et on a encore « malheureusement « un bon d’achat de 500 euros. Il est vrai que les parents n ont pas d autres occupations que de courir tous les WE chez Aubert. AU REVOIR

Très bien merci

Complètement incompétent au téléphone ... quand ils répondent !

Accueil très sympathique, et surtout un vendeur prénommé Jean je crois ( je crois qu il y a qu un homme qui travail là-bas) qui a œuvré de patience pour monter mon step sur ma poussette alors que c était vraiment pas simple et il s en ai vu, mais m a fait un super boulot, j en suis très reconnaissante et le remercie encore pour son aide et son travail. C est rare de nos jours.

Lamentable je le déconseille, sa fait 1 ans qu’ils ont envoyé ma poussette en réparation et depuis, plus aucune nouvelle. Dite vous que j’ai déposé ma poussette début 2018 on est en juin 2019

Fuyez! Nous avons fait l'erreur de choisir Aubert Annemasse pour une liste de naissance. Délais interminables, pas meme un biberon ou une tetine en stock et un personnel hautain et désagréable aussi bien en magasin qu'au téléphone! Dommage, je dois mettre une étoile pour valider l'avis mais comme la plupart des commentaires, zéro aurait été plus approprié.

Les vendeuses préfèrent parler de coiffure/coloration entre elles plutôt que de venir conseiller leurs clients. Personne n’est venu nous demander si l’on avait besoin de conseil, nous étions invisible. Service client zéro, je n’y retournerais plus !

Pour ne pas mettre zéro, le pire Aubert de France tout simplement.

Nous vends un carte privilège à 50€ en nous faisant miroiter un bon de 50€ d'achat à la clé mais oublie de préciser que c'est pour un montant d'achat de minimum 300 € et sous un délais d'utilisation de 15 jours. Je trouve cela inadmissibles Il y a tromperie sur la vente et de plus quand on va réclamer la responsable préfère envoyé ses nouvelles vendeuses plutôt que de géré le problème elle même Au final pour nous c'est 50€ de foutu à la poubelle Magasin peu fiable et malhonnêtes où vaut mieux ne pas y mettre les pieds

Une catastrophes.. j'ai malheureusement effectué ma liste de naissance là-bas !!! À mon grand regret... aucun professionnalisme. Désagréable et pas du tout à l'écoute du client. 2 mois que j'attends des articles commandés et payés !! Les delais annoncés étaient de deux semaines !!! Même pas de biberons en stock ! On m'appelle pour me dire que certains articles sont arrivés (enfin) Enceinte de 8 mois je me déplace pour aller les récupéré et comme par magie les articles on disparut, introuvable et sans explication ou excuses.. lamentable. Je regrette vraiment d'avoir choisi ce magasin !!!

Ce magasin est une honte. Nous avions commandé depuis plus d’un mois un transat pour notre nouveau né sur notre liste de naissance et la date de livraison était confirmée à 100%. Le transat n’est jamais arrivé et pour être sûr de pouvoir avoir un transat nous n’avons pu prendre que le modèle plus cher au dessus. La manager, Charline, n’a même pas daigné s’aligner sur le prix initial ou encore proposer un geste commercial. Passez votre chemin, ce magasin est une arnaque.

J'essaie d'appeler depuis 1heure mais aucune réponse. A quoi bon avoir un numéro de téléphone ...

Je ne suis allée qu'une fois chez Aubert Annemasse et n'y retournerai pas. Les employés ont eu un comportement inacceptable durant ma visite. Ne trouvant pas ma carte privilège dans leur service informatique, la vendeuse m'a accusé de ne pas l'avoir payé, a manifesté autant d'énervement que de condescendance, et quand elle a finalement trouvé ma carte, ne s'est pas du tout excusée. Je lui ai demandé poliment où était la source du problème, et elle m'a répondu, toujours avec un ton hautain, qu'apparemment ce n'était pas moi- Je trouve ce comportement purement et simplement inacceptable.

Totalement inadmissible de voir un vendeurs et une vendeuse se disputer dans le magasin, en criant ! Mauvaise image de l'entreprise ! Un peu de décence vis à vis des clients ! Je n'y mettrai plus les pieds.

Contrairement aux avis que j'ai pu lire, je n'ai eu aucun mal à etre conseillée par une vendeuse aussi bien au téléphone qu'en magasin, Seul bémol les commandes mettent plus d'une semaine voir deux semaines a arriver en magasin

Tous les produits de puériculture nécessaires. Une très bonne connaissance des vendeuses dans leurs rayons, très aimables et avenants.

Personne pour nous aider

Personne pour conseiller...on vous dit tout est marqué sur les boîtes ...on doit se débrouiller seul et en plus on nous propose la carte privilège !!! La honte...

Magasin avec beaucoup de choix. Les vendeuses sont de bon conseils et disponibles.

La vendeuse. Une jeune femme, Émilie si le nom sur le ticket est juste. Me voit patienter à la caisse mais passe son coup de fil quand même. Va discuter avec sa collègue. Cette dernière lui faisant remarquer ma présence, elle vient mencaisser et incapable de me répondre sur une question lié au produit, et me dit de lire la notice (la question portait sur la stérilisation de tétine) la notice n'y répond pas !! À éviter !!

Une honte monumentale, passez votre chemin... en courant ! Je n’avais pas le choix que d’acheter ma poussette Stokke car se sont les seuls à la vendre dans le coin. On vous fait poiroter 1h pour finalement ne pas venir, c’est à vous de demander une « vendeuse » (un grand mot mais en aucun le mot conseillère est approprié), pas de sourire, ni de conseils, c’était même moi qui apprenait aux vendeuses comment s’en servir (merci internet), on m’a même dit que si j’avais des questions sur l’utilisation il fallait aller sur YouTube... (Heu merci Madame mais c’est déjà fait.) C’est quand même halucinant de dire ça au prix de la poussette non? (1600€). Mais là ne s’arrête pas le cauchemar, car les fixations isofix n’ont pas été commandées pour la bonne poussette, et ce deux fois de suite ! Ma fille a deux mois, on utilise un cosy jusqu’à six mois, et je n’ai toujours pas mes isofix, un remboursement devrait être obligatoire... Allez chez Bebe9 à Thonon se sont les meilleurs dans le coin pour votre bébé.

Ils ne répondent jamais au téléphone... Pas accueillant du tout... limite je les emmerdait pour faire la carte privilège. Au prix ou ils vendent leurs articles ils pourraient être plus aimables. Le créateur de la succursale saurait ça... je pense qu'il ne serait pas d'accord du travail fournit. En tant que futur maman ça me désespére, ...

Des incompétents, une équipe qui change sans arrêt avec qucune connaissance de ce qu'ils vendent!! C'est inadmissible!!

De l'incompétence pure et un manque de professionnalisme incroyable. Une attente interminable pour qu'une vendeuse vienne enfin s'occuper de nous (alors que le magasin était quasiment vide), laquelle ne savait pas comment plier les poussettes et qui a finalement demander l'aide de 2 collègues (dont une responsable visiblement) qui n'avaient, elles non plus, aucune connaissance des articles vendus dans ce magasin, que ça soit le fonctionnement, les prix ou même les disponibilités. Malgré plusieurs questions, aucune d'elles n'a réussi à nous formuler le moindre conseil. Magasin à fuir absolument !

Très déçue de ce magasin. Après avoir acheté un bon nombre d'articles dont une poussette trio qui a un sérieux problème de roues , elles sont voilées. Je me rends au magasin le 26 mai pour le faire constater. On me dit qu'on va me commander un nouveau chassis. Aujourd'hui 29.06.2017, après plusieurs vites au magasin et téléphones toujours pas d'échange. Il faut attendre, mais bien sûr aucune action est prise. Donc en partant toujours la même réponse on vous appellera quand on la recevra vu qu'elle vient d'Italie !!!!!! Nous habitons en France .... Service pas sérieux, toujours des nouvelles vendeuses. malgré la carte privilège plus jamais je n'achèterai aucun article chez Aubert. Préfère aller ailleurs même si c'est plus cher. Aucun professionnalisme , service lamentable, vendeuses pas accueillantes. Toujours beaucoup d'attente. Fuyez ce magasin .

Incapable de livrer a temps et d'avoir des informations sur le retard de 5 semaines. Commande de debut avril toujours pas livre en magasin le 15 juin, alors que le delai annonce etait 4-6 semaines. Malgre nos relances multiples, ils ne rappelent jamais. Le terme est dans les prochains jours, bebe n'aura pas de lit. Il y a un paquet d'alternative autour, probablement plus efficace.

Je suis allé acheter une poussette mais ils ne l'avaient pas en stock. Les prix sont élevés.