Aubert Rouen Tourville Magasin de puériculture

Très mécontent de cette enseigne, novembre 2023 achat d’un siège auto de la marque maxi cosi d’une hauteur de 170€. Mai 2024 donc 6 mois après le siège auto isofix que j’avais acheté pour que ça sois plus pratique à attacher en voiture se bloque donc impossible de l’installer, je le ramène aujourd’hui en magasin expliquant qu’il est bloqué et je ne peut mettre mon enfant dedans et c’est la que le problème intervient. La vendeuse me dis que qu’il ne gère pas la garantie ni le SAV et qu’il faut se débrouiller avec la marque et que il ne feront rien. Donc on achète des produits dans une enseigne mais il ne gère pas la garantie je trouve ça inacceptable. Autant que cette enseigne ferme dans ce cas. La vendeuse me dis qu’il sont juste revendeur. Honnêtement la prochaine fois passer votre chemin et acheter directement sur internet. REMARQUE : la vendeuse me dis qu’elle n’as pas de solution et qu’elle n’a pas de siège auto de prêt donc je lui demande comment je fais pour allé chercher ma fille (3 ans) , ELLE ME DIS JUSTE DE BIEN L’ATTACHÉ SANS SIÈGE AUTO À L’ARRIÈRE, pour une enseigne qui vend du matériel pour nouveau né et enfant question sécurité on est au top !! Quel ironie…

J'ai fais l'achat d'une poussette triple chez aubert à tourville la rivière. je suis assistante maternelle. J'ai pu commander ma poussette sans aucun problème car la vendeuse Elodie à gentiment fait plusieurs recherches dans plusieurs magasins pour que je puisse avoir ma poussette au plus vite. Accueil très agréable et vendeuse charmante. Je suis ravie de mon achat.

Service après vente incompétent et irrespectueux

Nous avons acheté deux sièges auto en ligne qui sont arrivés avec des défauts de fabrication au niveau de l'isofix, il était hors de question pour nous de laisser notre bébé dans des sièges ou même nous n'étions pas rassuré. Nous avons décidé plutôt que d'aller les renvoyer avec un livreur, de les rapporter directement en magasin à Tourville, nous sommes arrivés assez tard un samedi soir et malgré ça il était impossible pour les deux commerçantes de nous laisser repartir sans avoir réglé notre problème, elles nous ont fait tester plusieurs sièges auto même proposé de les essayer dans le véhicule, la fermeture était déjà passée depuis 30 minutes mais elles ne voulait pas qu'on reparte déçu , verdict nous sommes repartis avec deux nouveaux sièges plus cher que les premiers du coup elles nous ont proposées un geste commercial, sincèrement ça fait du bien de voir qu'il reste encore des commerçants dans l'âme et j'espère que le patron sera les fidéliser. Merci à ces deux personnes ⭐⭐⭐⭐⭐

Pas être très pressé Attente très longue . Ve sueur qui parle plus qu’il ne vend

Sophie, Responsable de magasin, qui ce décarcasse pour trouver une solution pour un harnais cassé sur une poussette… Que dire… À l’écoute, très réactive… Très satisfaite de ce magasin. Je recommande vivement !

Suite à un achat sur le site internet avec un gros problème pour un siège auto reçu pas dans le bon carton non protégé aucune notice poussiéreux en apprenant que c’était un expo et non un modèle neuf du coup on a contacter le sav mais au final non compétent, qui voulais rien savoir! Nous avions contacter ce magasin et expliquer ce qu’il s’est passé à Sophie qui a était professionnelle qui a pris en charge le siège auto qu’elle ferait de son côte et nous sommes reparti avec un équivalent tout neuf et je voudrai la remercier encore de nouveau merci à vous !

Accueil chaleureux et professionnel, conseils avisés de Sophie, merci beaucoup !

Vendeuse charmante et de très bon conseil. J’étais prête à acheter pleins de biberons et tétines neuves et plutôt que d’être vendeuse j’ai eu droit à de très bons conseils et de la réassurance. Je sors avec 7 euros de tétines alors que je venais pour 70 euros de biberons. Un grand merci, je reviendrai faire mes achats ici à l’avenir, vous venez de fidéliser une cliente !

5 étoiles méritées, pour des raisons logistiques, j'ai contacté par téléphone ce magasin pour une commande d'une poussette complète Cybex avec un coloris spécifique Elodie, la vendeuse a parfaitement compris notre demande, et nous sommes passé hier pour la livraison, nous avons eu une démonstration complète et réponse à toutes nos interrogations

Bonjour nous avions vu une gigoteuse en réduction samedi, nous sommes revenu afin de l'acheter ce jour mais au moment de procédé à l'encaissement la vendeuse a retirer la promotion sous nos yeux en prétextant quelle n'était plus active à compter de ce jour. Ceci est inacceptable car le prix affiché en rayon devrait être le prix payé. Je déconseille fortement ce magasin ils ne sont pas honnête !

Je reviens chez Aubert pour l'accueil et les compétences de l'équipe notamment Elodie et Syndelle ! Plusieurs passages et toujours satisfaite de mes achats (cosy et poussette) ! Toujours agréables et de bons conseils ! Je reviendrai avec plaisir vous voir !

Très bon Sav suite PB de babyphone

Très bon accueil en arrivant au magasin, nous avons été reçu par Pierre qui nous a donné d’excellents renseignements et conseils concernant l’achat d’une poussette, Très professionnel et sympathique ! Je le recommande a 100% !

Un grand merci à Elodie et Pierre pour leurs conseils et leurs gentillesse. Une équipe souriante et à l'écoute qui nous ont aidé à trouver notre bonheur pour l'arrivée de notre petit bout 😀

Très bon accueil ! A la recherche d'une tetine pour mon fils, Syndelle a été de très bon conseil ! Merci à elle ! Magasin très agréable, j'ai même pu allaiter mon fils dans une cabine, à l'abri des regards et de la chaleur ^^ Bonne journée

Très bon magasin!

Elodie nous a très bien accueillie et renseignée. Je conseille vivement!

Nous souhaitons remercier Élodie et Syndelle pour leurs conseils et leurs disponibilités dans notre recherche de poussette compacte. Nous avons donc opté pour la Nuna Trvl.😁

Merci à aurelie et cindel pour leur accueil, leur disponibilité et leurs conseils. Elles m'ont accompagné dans le choix d'une poussette pour mon bébé qui n'accepte pas le cosy. Ce soir bébé est apaisé et nous aussi.

Merci pour tout 😊 Super moment avec les vendeuse ainsi qu'une responsable au top D'une gentillesse extrême Vraiment adorable et très agréable 🥰 Je recommande vraiment cette boutique Nos achats pour nos jumeaux on était pour nous un vrai plaisir 😊 merci encore 😘

Très déçu de l'accueil de ce magasin, plusieurs clients dans le magasin mais deux personnes en caisse sur leur téléphone... on les sollicite avec le sentiment de les déranger. Je trouve cela dommage de ne pas se sentir accompagné lors de ces moments d'achat. J'irai donc dans le magasin de ma ville avec du personnel agreable pour me conseiller.

Elles se sont démenées pour retrouver un complément d une ancienne chambrée… bravo et merci encore

Très très déçu jamais rien en stock heureusement que bébé 9 sont pas trop loin !!!

Magasin très bien aménagé et propre. La vendeuse est accueillante et souriante. Beaucoup de belles choses pour nos petits. Je recommande fortement

Élodie super vendeuse qui nous a bien guidé et arrangeante

Vraiment rien à redire. Le magasin es génial. Les employés gentille, agréable, souriante. Merci beaucoup

Le magasin Aubert de tourville la rivière un super accueil ! La vendeuse Élodie est très aimable, elle m’a très bien conseillé, je suis ravie de mes achats. Merci et à très bientôt

Magasin proposant beaucoup de références et surtout une équipe très professionnelle à l'écoute et de bons conseils , merci pour votre aide !

Accueil très agréable à chaque passage de l'ensemble du personnel. Mes remerciements aussi surtout à Elodie qui nous a accompagné de A à Z et nous expliqué avec des démonstrations et conseils. Je vous recommande ce magasin à 100%!

Merci Chanel pour son aimable accueil et son professionnalisme. A bientôt 😊

Du choix et des peix correct

Très très très déçu de l'enseigne aubert ! J'ai passé des commandes qui s'élèvent à plus de 1000 euros chez eux. Dernièrement une commande de 100 euros, ils ont gardés quelques centimes par ailleurs, en réceptionnant mes colis il me manque une chemise. Ils me remboursent mais je dois de nouveau commander la chemise et payer les 5.90 euros de frais de port car aucun magasin ne peut recevoir cet article !! Aucun geste commercial pour m'éviter les frais de port.. C'est honteux. Nous devions renouveler nos sièges auto et bien l'argent n'ira sûrement pas chez eux.

Magasin au large choix pour les bébés et vendeuse très sympathique Je recommande et j'y retournerai

Un très grand merci à elodie qui avec beaucoup de patience et de professionnalisme nous a conseillé et guidé dans nos choix bravo à cette enseigne très pro nous conseillons et reviendrons

Leurs vendeuses sont vraiment très compétente. Je suis arrivé avec un budget et une idée très vague de ce que je voulais ( poussette extra compact une fois plié) et a su allé au delà de mes attentes ! ( Poussette ultra compact et cosy inclinable ). Et leur carte de fidélité est le petit plus qui fait que je reviendrais avec plaisir

Accueil toujours très agréable de l'ensemble du personnel. Je tiens à remercier plus particulièrement Elodie qui a été aux petits soins pour nous du début de ma grossesse jusqu'à la fin. Merci pour ces nombreuses explications, démonstrations et conseils. Merci pour cette relation de confiance qu'elle a su créer au fil de nos échanges. Si vous rechercher un accompagnement de qualité je vous recommande ce magasin à 2000% !

Première achat pour et totalement satisfait ; une vendeuse au top, qui a su nous explique tout ce dont nous avions besoin de savoir à répondu à tout nos questionnement, nous avons pu essayé les produits pour savoir si c’était bon au niveau taille pour notre voiture. Boutique que je recommande fortement et nous y retournerons avec joie

Nous mettons 5 étoiles car nous ne pouvons pas mettre plus. Nous tenons à remercier Sophie ! D'excellents conseils et un parfait accompagnement dans nos achats pour l'arrivée de notre bébé. MERCI !

Elodie une super vendeuse qui a pris le temps pour nous expliquer les choses correctement avec de nombreuse demonstration un grand merci pour votre patience!

Très bon accueil et conseil par des vendeuses très agréables et souriantes. En ce moment le magasin s aligne sur les prix du magasin bébé 9.

De nombreux achats ce jour en famille. Une vendeuse d'une très grande gentillesse, à l'écoute et qui a su composer avec 6 personnes autours d'elle ! De plus elle n'a pas hésité à prendre son temps et à être très arrangeante lors du paiement avec les nombreux articles Cybex afin de nous faire bénéficier au mieux des avantages fidélités Aubert. Service irréprochable ! Nous avons gagné notre journée ! Merci beaucoup.

Bon accueil ce jour pour l’achat d’une chaise haute, la vendeuse m’a aide a charger la chaise dans mon coffre.

Toujours très bien accueillis, la responsable du magasin est très gentille et donne des bons conseils. Je recommande les yeux fermés de plus la carte coup de pouce est très avantageuse elle permet de faire des économies qui ne sont pas négligeable.

J'y suis allée ce jour chercher des meubles, vendeuse très aimable et souriante, elle m'a aidée à charger la voiture et vu le poids des colis son aide était vraiment la bien venue. Encore merci .😉

Accueil glacial par la vendeuse ce dimanche !! Peut-être blasée de travailler un dimanche… mais nous avons quand même acheté une poussette canne à 229€, nous avons été obligé de payer 20€ plus cher car le modèle exposé n’était pas en stock, nous demandons si on peut avoir un geste sur le modèle d’exposition, réponse : 5%… pour un article qui est très sollicité en magasin nous préférons malgré tout prendre une neuve. Du coup nous repartons avec une poussette d’un coloris autre que ce que nous voulions, pour 20€ de plus, pas de geste commercial, pas de démo sur la poussette, aucun conseil et vraiment la vendeuse froide et pas aimable. Elle a de la chance que nous avions vraiment besoin de cette poussette car sinon nous aurions acheté sur Internet… c’est bien dommage car les commerçants se plaignent que les gens achètent sur Internet, mais avec un accueil pareil, zéro conseil, pas de stock et pas de geste commercial… autant acheter en ligne.

Mouche bébé électrique acheté ce jour… je demande conseille à la vendeuse qui visiblement ne comprends pas la question et me répond : de toute façon si ça va pas faut voir avec la marque (beaba en l’occurrence). Sauf que ma petite dame j’achète chez vous donc vous êtes censé connaître un minimum vos produits afin de répondre à mes questions. Bref en plus de ça pas aimable, la prochaine fois j’irai chez bébé 9 à côté 😉

Je cherchais un produit en particulier,une vendeuse m'a conseillé un produit. Elle m'a bien indiqué que si ça n'allait pas , je pourrais être remboursé. Surprise en arrivant chez moi cela ne convenait pas. Je retourne donc au magasin pour me faire rembourser et là on le dit que c'est impossible une c'est seulement sous forme d'avoir !! Apprenez à vos vendeuse les potiliques de commercial de votre magasin! J'avais des achats à faire et bien j'irais les faire chez la concurrence.

Pas de stock = Pas d'intérêt. Mieux vaut aller sur internet. Dommage, on aurait préféré faire tourner le commerce local.

Si vous chercher un super accueil et une vrai écoute de vos besoins alors foncez chez Aubert Tourville. A chaque visite un accueil chaleureux, une équipe très agréable je recommande +++ 😄

Bon accueil mais vendeuse qui ne connait pas ses produits. On lui demande si pour courir il serait préférable de prendre une 3 ou une 4 roues, réponse : « bah c’est selon ce que vous préférez ». La vendeuse nous dit que les roues sur un modèle se gonflent, alors qu’il n’y a pas de valve et je lui dit que j’ai vu sur internet que les roues pour ce modèle étaient pleines, du coup elle commence à lire les caractéristiques techniques sur le livret de la poussette... bref nous sommes repartis sans poussette et sans réponse à nos attentes.

Tres bon accueil ainsi que les conseils pour l achat de sièges auto pour mes enfants. Je recommande cette boutique 👍

Bonjour vous me demandé de préciser mon repas une impression de pizza pas très cuite banale mais un service irréprochable

Très beau magasin et bien ranger par rapport à bb9 Très bien conseiller par la Responsable Sophie pour tous les achats effectuées pour mes petits enfants Matériel de très bonne qualité car jamais eu de soucis Je recommande ce magasin à 100 % car les vendeuses nous accueillent avec le sourire et de très bon conseil

Super magasin surtout depuis qu il y a la nouvelle responsable .le magasin est plus clair et bien rangé par rapport à son concurrent.les vendeuses sont très agréables et a l écoute du client .je le recommande vivement. Le matériel est au top car j'ai pris tout pour mes 3 enfants que ce soit vêtements, matériels puériculture et les chambres....

Excellent magasin. Bien agencé. L'accueil et la gentillesse de la responsable du magasin et des conseillères au top! Allez y les yeux fermés, vous ne serez pas déçu!!

Pour une première grossesse rempli de stress, j’ai eu des conseillères plus que top pour m’accompagner dans les achats de ma futur fille. La responsable du magasin très gentille et arrangeante aux mieux pour ses clients. Je recommande !!!

Magasin super agréable, très bien ranger j'ai tout pris pour mes 2 enfants et super bien conseillé La carte coup de pouce nous à vraiment fais faire des économies je recommande de la prendre Petit soucis avec un produit la responsable à su gérer au plus vite Au top

Très beau magasin, super bien ranger par rapport au magasin d’à côté Les conseillères sont très professionnelles et surtout de bons conseils surtout lorsque l’on est novice Je recommande a 100%

Venu au magasin un samedi après midi, pour un problème sur mon cosi, le problème à été résolu très rapidement et dans la bonne humeur. Je suis ravie de faire les achats de mon bébé chez eux. Je recommande +++++

Très déçu de leurs prestations. Je les ai appelé pour une fuite d'eau d'évacuation. Le problème n'a pas été résolu. En effet, le technicien pense que cela peut venir de la cabine de douche mais il n'est pas sûr à 100%. Facture 181,50 € pour à peine 30 minutes d'intervention sans résultats, je le rappelle, car la fuite et les odeurs sont toujours là. un devis qui avoisine les 1000 euro nous a été gentillement laissé pour changer la cabine de douche. Bref

Nouvelle responsable est arrivé très bonne accueil très bien accueilli bien renseigné satisfaite à 100%. Nous avons toujours trouvé notre bonheur pour notre fille. Je conseille ce magasin

Très bon accueil, très bien renseigné. J'y vais souvent et je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai tout acheté la bas pour bébé, je recommande à 100%

Très bon accueil a chacune de nos visites très bien renseignée par la responsable ainsi que les vendeuses magasin. Je vous le recommande

magasin donnant envie d'acheter tout pour notre petit bout, accueil chaleureux et professionnel, merci aux vendeuses de prendre du temps pour nous servir et pour nous conseiller, délai de livraison respecté avec un petit appel pour nous prévenir, rien à redire, nous allons continuer notre équipement chez eux,

Super magasin avec des vendeuses extra merci beaucoup

Excellent.. pour bébé 1 je me suis équipée essentiellement dans ce magasin .. les vendeuses m’ont très très bien conseillé et elles ont pris le temps de répondre à toutes mes questions..elles sont très agréables, souriantes, accueillantes et disponibles pour les clients .. le rapport qualité prix est correct .. bref très bon magasin je le recommande !!!

un litige nous a opposé sur le prix de la chambre que nous avions réglé. Nous avons bénéficié d'un bon d'achat pour compenser la différence. Nous sommes satisfait de cette solution apporté rapidement.

Je me suis rendue sans ce magasin pour mes petits enfants, très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande

La responsable est d'une impolitesse sans nom! Me prends pour un imbecile car je lui demande des renseignements sur deux modèles de transats différents. Elle n'est pas fait pour ce métier et porte préjudice à Aubert! Heureusement que leur concurrent juste à côté est plus compétent et à l'écoute! À fuir sauf si vous préférez que l'on vous ignore.

Pas de réponse à mon bonjour ni mon aurevoir malgré qu'on me regarde... magasin rangé mais le personnel (2personnes) trop occupés avec un couple pour me renseigner ... je suis restée 25 min et je suis partie sans avoir mes informations... je vais à côté !!

Je met deux étoiles car je suis gentille car vraiment ce magasin , c'est la misère , mal reçu , pas conseillé , ne sais pas , j'ai été chez bébé neuf qui eux sont très accueillant et aimable

La plupart des avis précédents confirme mon ressenti. Temps pour échanger les articles trop court ...si pas de tickets de caisse on n échange pas! Procédure inadaptée ... Rigidité de la responsable Marie Françoise c était le badge porté par celle qui m a accueilli .....non : mal reçue! Ne connaît pas des stocks, ne se donne pas.la.peine pour chercher une information qu' elle a informatiquement L erreur n est pas possible pour cette personne. En effet j avais fait un achat en janvier et un début mars. J ai jeté le ticket de mars. Et j'a i garder celui de janvier. . Je lui donne le jour, l horaire, et des précisions. Je lui demande de regarder les tickets de la journée ... Je lui demande de regarder le stock d un des articles achetés car elle ne doit pas en vendre six tous les jours...enfin le ton monte incapable de se ressaisir et me dit vous allez attendre une heure pour avoir le ticket ...il y avait une personne qui voulait payer et qui passe entre deux Elle m a vu prendre mon téléphone en effet je cherchais le numéro du service client pour les appeler. ..puis elle se radoucit quand la cliente.part et en moins de cinq mn elle me sort le ticket...toute mieleuse Soit j ai fait une erreur mais en cherchant un peu c était facile . Puis un.service ça se rend. Il n t a jamais foulé dans ce magasin on comprend pourquoi ! De plus tout est en rayon...qi vous cherchez une taille Pour de la nouvelle collection.. .c est génial 0 /1/6mois.. Et le 3 mois ? Et la problématique se pose sur plusieurs articles. Je dis : fermeture ! Oui à côté c est plus accueillant Et à force.. On fera toutes nos courses sur internet de notre canapé et ce sera plus pratique efficace et économique. Car avec leur délai imposés j ai fait 72 km pour l échange ! Un client en moins...

On nous a laissés en plan malgré nos demandes de conseils. Au bout d'un quart d'heure nous sommes partis sans rien acheter. Nous avons trouvé tout ce qu'il nous fallait au magasin juste à côté.

Très bien accueilli, beau magazin et ristourne supplémentaire sur un transat. C'est un petit plus sympa.

20 min à tournee dans le magasin le 25 janvier 3 vendeuses de dispo. Plus occupé à échanger de ces problèmes de ventres entre elles que de s occuper des clients. Personne est venu nous voir. Du coup on comprend mieux pourquoi bebe 9 a coté du magasin a plus de traffic

Vraiment très déçue de cette boutique. Premièrement personne pour nous accueillir. Je trouve une vendeuse si on peut l’appeler comme ça pour avoir ou se trouve un cosy mais elle devait être trop fatiguée pour se lever de sa chaise donc elle me montrait avec son doigt. Deuxièmement je demande donc des informations à une autre vendeuse qui n’a pas su répondre à mes questions. Et pour finir elles se lançaient des regards qui me faisaient comprendre que je dérangeais. Bref je déconseille cette boutique et vous trouverez de vraies conseilléres disponibles et à lecoute dans la boutique bébé 9 qui se trouve à côté.

Beau magasin, bien rangé et bien agencé. Mais vendeuse (badge Marie-Francoise) très désagréable, méprisante et inefficace. Elle ne connaît pas ses produits, ni son logiciel de stock. J'ai rarement été aussi mal recu dans un magasin. Je suis sorti sans rien acheter, l'autre personne qui etait dans le magasin a fait pareil !

L'amabilité est a revoir . Très déçu de l'accueil puisque pas d'accueil du tout . Je derangeais la vendeuse et la responsable qui parlait ensemble . Heureusement que quand je suis revenu je suis tombé sur une vendeuse très gentille , se prénommant sophie je crois . Qui elle a pris le temps de m'ecouter.

Je partage et confirme les avis -négatifs- concernant ce magasin. - Les vendeurs manque effectivement de connaissance sur les produits, voir n'en n'ont aucune, pour vous renseigner convenablement. Pourtant, n'est-ce pas ce que recherchent les jeunes parents ?.. - L'amabilité est aussi à revoir d'urgence. - Vous pourrez aisément déambuler dans les différents rayons de (bien trop) longues minutes avant que quelqu'un daigne venir s'intéresser à vous. Très déçu de ce magasin, et de plus en plus déçu de cette enseigne, dont l'image de marque n'est pas du tout en adéquation avec la réalité vécue en magasin...

Bonjour, Je vous déconseille vivement ce magasin. - Le personnel manque de connaissance concernant les produits. - Refus de commander une pièce de rechange pour réparer un meuble acheté d'occasion. - Nous avons du négocier pour faire reprendre un cadeau acheté il y a seulement 10j. - Imposibilité de commander un produit qui est pourtant disponible en ligne. La satisfaction du client n'est pas au coeur des pré-occupations malgré la possession de la carte Aubert d'une valeur de 50€ ! Je vous recommande donc le magasin bébé9 situé juste à côté ou l'acceuil et le conseil sont bien plus adaptés...

Allô il y a quelqu'un pour nous conseiller et venir nous voir?

Attention l addition monte vite

Personnel compétent