Aubert Saint Bonnet de Mure Magasin de puériculture

D’après ce que j’ai pu lire je ne suis pas la seule à penser que la responsable à la coupe carré affreuse est d’autant plus désagréable avec tout le monde.

Si vous savez pourquoi ce que vous voulez acheter oui allez y mais sinon pour avoir des conseils ne demandez rien ! Une des vendeuses en particulier vous raconte des bobards, on se demande ce qu’elle fait là, elle se fait chier et n’y connaît rien aux bébés/enfants. Madame était malade, se promenant avec son mouchoir, à nous faire comprendre qu’on l’ennuyait sur nos questions poussettes. Nous racontant n’importe quoi. A éviter.

Magasin à fuir… J’ai commandé un siège auto de la marque maxi cosi le 27/04/2024 livraison prévue le 7/05/2024 Le 2 mai j’appelle le magasin pour savoir ou en est la commande on me dit d’appeler le service client qui ne RÉPOND JAMAIS attente très longue Je rappelle le magasin une autre vendeuse me dit que le siège auto est indisponible et annule ma commande Remboursement sous 14 jours on est le 21/05/2024 j’ai toujours pas mon remboursement A chaque fois j’appelle on me dit de patienter La commande a été annulée chez aubert car le siège auto est indisponible mais bizarrement maxi cosi a décider de m’envoyer le siège auto je dois le recevoir cette semaine NORMALEMENT… Si je n’avais pas appelé de moi même personne ne m’a averti que le siège auto était indisponible J’ai demandé un geste commercial ils m’ont refusé cette demande A ce jour je n’ai ni mon remboursement ni mon siège auto Ça fait 1 mois j’ai commandé le siège auto payé 339 euros et je n’ai aucun retour, aucun mail aucune excuse… J’étais obligé de mettre 1 étoile pour publier ce commentaire mais même cette étoile vous ne l’a mérité pas En regardant les commentaires précédents et la note obtenu, je n’ai plus aucun doute sur Aubert…

Magasin beau et propre mais vendeuse pas au rendez vous… Une seule vendeuse sur un temps de repas ne me choque pas, mais occupée par un appel perso…. Elle est polie, elle m’a dit bonjour et au revoir…. Je venais pour des renseignements pour une liste de naissance dommage !

Boutique à fuir. Malheureusement le personnel terni l’image de la marque. Rendu en magasin concernant une défaillance pour une pousette Maxi Cosi acheté il y a 3 mois. La vendeuse semble dépassé par notre solicitation. Elle nous renvoi vers le marque et nous explique qu’elle ne peut rien faire. Une fois la marque contactée, avec un assez long déla, celle-ci nous renvoie vers la boutique d’origine (Aubert) car les produits sont garanties 2 ans revendeurs. On recontacte à nouveau la vendeuse, qui finalement nous dit qu’ils prennent en charge la marque Maxi Cosi. Une véritable perte de temps, à jongler entre revendeur et marque.

Très satisfait de ce magasin, un grand choix, personnel agréable

Ravie de mon passage et de mes achats effectués au sein de ce magasin. Une mention spéciale pour Priscillia qui nous a très bien reçue et conseillée. Je pense qu'il va devenir l'un de mes magasins favoris pour ces quelques mois/années. A très bientôt,

A fuire... 5 minutes à attendre au comptoir de la caisse et la vendeuse ne calcule pas et repart. Et me dit au revoir. Du grand delire 🤣

Superbe expérience dans ce magasin. Les vendeuses ont été à l’écoute et de très bons conseils pour le choix crucial de notre poussette. Mentions spéciales pour Marie et Priscilla qui sont d’une gentillesse et d’une patience extraordinaire à chacune de nos visites. Cela fait une petite trotte depuis chez nous mais nous ne regrettons jamais le déplacement : nous nous y sentons bien accueillis même en cas de foule. Je recommande à 1000% ✅

Vendeuse très désagréable et hautaine

Vendeuses très agréables, à l'écoute, de bon conseils, disponibles et toujours prêtes à nous aider ! Nous ne comprenons pas les avis négatifs sur ce magasin! Beaucoup de choix, de marques et de modèles pour tous les prix. Merci!

Nous avons été faire nos achats plusieurs fois pour notre bébé chez Aubert St Bonnet de Mure et nous n’avons jamais été mal accueillis. Au contraire, les conseillères de vente sont toujours disponibles et souriantes. Elles connaissent très bien leurs produits et n’hésitent pas à nous conseiller au mieux.

Vendeuses qui ne connaissent visiblement pas leurs produits et du coup qui conseillent n’importe quoi

J’ai été prise en charge par une nouvelle conseillère très disponible et agréable. Elle prend le temps de bien expliquer les choses. Vous trouverez pas mal de modèles de poussettes exposés ainsi que des chambres complètes. Je recommande

Honnêtement, je ne comprends pas les avis négatifs vis-à-vis de ce magasin et de son personnel. Étant cliente chez eux et je peux vous assurer que je suis une cliente très exigeante. La responsable est très agréable et commercial et les autres employés aussi. Pour ma part, j’ai eu un souci avec deux poussettes, elle me les a échangé de suite sans faire aucune manière. Dans d’autres enseignes il faut batailler lorsqu’il y a un produit défectueux et ici ce n’est pas le cas. Donc pour moi ce magasin et sont personnels sont au top donc je le recommande. Ps: La cliente de la poussette William Kent 😉.

Je ne peux pas mettre zéro étoile, bien dommage....c'est ce que j'aurai donné comme note...en particulier à la responsable de se magasin...incompétente...hautaine...antipathique....j'ai acheté un lit parapluie pour ma petite fille...il s'est avéré avoir un défaut...elle n'a rien voulu savoir....m'a prit de haut....nous avions été obligé de racheter un lit car nous étions en vacances.....je voulais un remboursement pour matériel défectueux....elle m'a dit qu'elle ne pouvais rien faire....c'était un avoir ou un échange.....si je n'étais pas contente il fallait appelé le service client......je suis allé dans un autre Aubert....bron très bon accueil....la personne que j'ai eu m'a dit que pour un remboursement de matériel défectueux c'était eux qui s'en occupaient que ça pouvait prendre 20 jours.....très bon accueil et très bon conseil....personnellement je suis retourné chez Aubert st bonnet pour dire en face ce sue je pensais à cette respo sable malhonnête et audieuse...je conseille au personne Qui ne sont pas content de son comportement de faire la même chose....Ça la fera peut être redescendre .... Et je conseille à cette personne de changer de métier....pour accueillir et accompagner des jeunes parents Il faut avoir le sourir et être aimable....et surtout être à l'écoute....chère madame vous êtes complètement dépourvu de toutes ces qualités...j'espère que Aubert prendra attention à ces témoignages......car quand je vois tous les témoignages négatifs sur cette personne....il serait temps de faire quelque chose....autrement il n'y aura plus grand monde dans ce magasin........en tout cas je vous conseille conseille Aubert bron excellent accueil et tres bon conseils j'ai d'ailleurs mit un excellent commentaire

Magasin a éviter absolument...!!!!!!!! La responsable ( brune coupe au carré ) est désagréable et autaine... Elle vous prend de haut, même quand elle constate que son produit est défectueux... Surtout il ne faut pas avoir de problème sinon elle vous envoie balader... je conseille le magasin Aubert de Bron bien plus sympathique.....

Magasin à éviter. Personnel désagréable. Ne rembourse pas en cas de défaut sur produit.

Personnel limite agressif , service déplorable ! Aucun conseil donné , pas professionnel du tout , incompétent !

Nous sommes allés avec ma compagne a Aubert pour la liste de naissance de notre enfant, nous avons eu affaire a Alexie qui nous a très bien aidée et conseillée, très professionnelle, nous recommandons ce magasin grand avec énormément de choix. J'ai pu constater que l'équipe est très professionnelle 5 étoiles pour Aubert Saint Bonnet.

Mon mari et moi allons chez Aubert depuis plus de 5 ans. Nous avions acheté la chambre de notre fils ainsi que la poussette, et nous en avions été très satisfaits. Cette année, nous y sommes retournés pour la naissance de notre fille et nous avons acheté: la poussette, le cododo, la baignoire, un coussin d'allaitement, le transat et tout récemment un tapis d'éveil... Nous sommes très satisfaits de la qualité des produits achetés. Mais ce qui fait que nous retournons dans le magasin Aubert de St Bonnet de Mure est que nous recevons toujours un très bon accueil et que nous sommes toujours très bien conseillés par toute l'équipe et en particulier nous remercions Albina et Priscila pour leur sourire chaleureux et leur professionnalisme. Encore merci et à bientôt.

La Responsable du magasin est déplorable ,elle est désagréable hautaine et malpoli aucun professionnalisme !!! On sens une tension dans l équipe du magasin sûrement à cause de cette responsable qui n'a aucune notion du service client . Dommage car il a de bon produits proposés mais je n y retournerai sûrement jamais.

Très très mauvais accueil

Visite de ce magasin pour un échange produit. Deux personnes en caisse. Nous demandons où se trouve le nouveau produit recherché. On nous répond: là-bas sans même nous accompagner au moins du regard...ok pour le service client on repassera ou PAS!!! Pas de conseil, pas d'accueil clientèle, l'impression de déranger pourtant la surface de vente était vide...

Sav et service déplorable. Aucun suivi, des informations qui évoluent au gré du temps. Déçu de mon expérience au sein de ce magasin.

Au top le magasin surtout la jeune Emilie je crois très bonne vendeuse je commande et je recommande ! Bon après toute les autres personnes de l’équipe sont très bien aussi. Une certaine Priscilla gère très bien les retour et le sav merci à elle

Très bon accueil et de bons conseils. Vendeuses sympathiques. Nous recommandons ce magasin.

Un magasin beau et propre mais on ne peut pas dire que le service soit au rdv ! Une vendeuse qui nous explique des choses qui pour elle sont logiques (pas pour nous !), mais sous un ton non chalant et à la limite de la correction. Ca change du magasin de Chasse sur Rhône ou les vendeuses sont vraiment top !

Vêtements de qualité. Personnel très aimable et disponible. Nous sommes toujours satisfait à chaque achat effectué chez eux.

Raccrochage systématique. Moyen comme pratique, je vais voir ailleurs pendant le confinement.

Ne réponds pas au téléphone....vous auriez pu faire un msg vocal sur répondeur ! Nouveaux horaires confinement et retrait de commande. Jai vu cela en me rendant sur place......

Fidèle client d'AUBERT à CHASSE SUR RHONE j'ai été particulièrement déçu du magasin de SAINT BONNET DE MURE. Je souhaitais acheter une belle chambre enfant avec lit, commode, armoire GAUTHIER ou SAUTHON...... J'ai été particulièrement mal reçu, sans que l'on cherche à comprendre mon besoin et que l'on manifeste l'envie de m'accompagner dans mon choix.....j'attendais du service et je suis très déçu de mon expérience client. Je suis allé directement chez BEBE 9 juste à coté ou j'ai été parfaitement conseillé et ou j'ai pu acheter une superbe chambre à un prix compétitif!

Comment peut-on obligé les clients à porter un masque quand le personnel n en porte pas ?????? En plus d un sav déplorable 5 sav sur une poussette mais la personne n est pas choquée d une 6eme repararion sur un produit qui date de novembre 2019

Sav déplorable !! Nous avons acheté notre poussette dans ce point de vente la vendeuse nous a très bien renseigné or dès la 1ère sortie une des pression de l'habillage de la nacelle s'est cassé lorsque j'ai appelé le magasin la vendeuse m'a dit qu'il fallait renvoyé la nacelle complète à la marque et qu'il y avait 1 mois de délais Je lui ai demandé qu'elle solution le magasin pouvait me proposer pendant ce laps de temps car je ne peux pas rester sans nacelle ma fille venant de naître, elle m'a répondu aucune le magasin s'est complètement déchargé de la situation Aucun effort de leur part pour trouver une solution, un achat de 900€ pour une poussette ce n'est pas rien je suis vraiment déçu par l'enseigne que je croyais plus professionnelle que ça

Je ne peux pas mettre 0 mais je confirme aucun accueil 1er bébé donc 1er achat tout a prendre personne n'est venu nous voir pas de bonjour aucun sourire j'ai rarement vu ça en magasin. Je déconseille

Grand bordel je ne recommande surtout pas ... a éviter d’urgence .. aucun professionnalisme quelle honte .. vous ne servez à rien changer de métier

Un grand choix de produits pour tous et surtout un bon service par les conseillères pas comme chez Bébé 9 a côté où en 35mn d'attente devant les poussettes personnes n'est venus nous voir , une vendeuse a même disparu lorsque je suis allé là voir sans répondre a mon bonjour

Nous sommes venu le 14 mai avec mon conjoint pour faire nos achats. Premier bébé donc tout à prendre. Nous cherchions une poussette trio très performante et nous regardions donc les peg perego et stokke. La vendeuse à du nous prendre pour des pauvres car elle ne nous a à peine parlé et a répondu à notre questionnement en nous montrant de simple poussette canne ! Il est vrai que nous n'étions pas fringué comme des bons gros riche, mais l'habit ne fait pas le moine. On est donc reparti sans rien vous acheter. Au final on est allé chez bébé 9 où on a été très bien reçu et où on a fait la quasi totalité de nos achats soit : 4500 € de dépense. Donc la prochaine fois que vous snobez quelqu'un parce que sa rolex automatique n'est pas apparente dites-vous que c'est peut-être un riche qui ne le montre pas.

Personnels désagréable / pas du tout à l’écoute du client précisément Prescillia qui nous a encaisser pour l’achat d’une poussette la moindre des choses c’est d’etre professionnel très déçue je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas je conseille Aubert de bron

Personnel très accueillant et très serviable :) Je ne comprends pas trop les commentaires cités plus bas mais chacun ses avis :)

Je suis venu faire des achats pour ma fille ce jour, j'arrive en caisse et la vendeuse me demande si je bénéficie de la carte aubert, je réponds que oui, et de là elle m'indique que ma carte à expiré depuis 3 jours...ne le sachant pas, j'en avais pour 250€ sur le comptoir et je lui indique que je n'ai reçu aucune info à ce sujet, cette personne me dit que j'ai dû recevoir un mail pour m'en informer, jamais reçu de mail à ce sujet. Je lui indique gentillement que je suis une fidèle cliente et qu'il suffit de regarder les nombreux achats effectués sur mon compte, elle finit par me dire qu'elle va demander à sa responsable, au bout de 10 min, elle revient en m'annoncant que cette responsable (qui n'a pas le courage de se deplacer) a dit NON, et bien NON je n'acheterais plus jamais rien chez vous, j'ai laissé les 250€ de courses en caisse et je suis partie. N'achetez pas chez eux ils n'ont apparemment pas besoin de votre argent...et se fiche de vous...

Je suis passée pour acheter une chambre et je recommande ce magasin. Une attention particulière est portée sur notre état de maman, pour patienter, la vendeuse m' a permise de patienter tranquillement et dans de bonnes conditions. De bons conseils et attentionnée, j' ai apprécié l' échange.

Une super boutique où l'on trouve tout pour bébé mais surtout une super équipe qui prend le temps d'accompagner les futurs parents sans pousser à la consommation. Des conseils adaptés et précieux. Les périodes de soldes et promos sont très intéressantes. La carte aubert à 20e est vite amortie.

Magasin de puériculture bien fourni et propre. Les problèmes : les tarifs sont excessivement chers, les vendeurs ne sont pas agréables. Il vaut mieux privilégier d'autres enseignes plus sympathique.

Si vous n'avez pas une poussette ou un gros achat a faire on vous ignore complètement... Il faut demander de l aide et quand on daigne le faire on sent bien qu'on dérange... Le pire c'est la responsable qui est entipatique au possible et qui traite avec mépris ces clients. Dommage car le magasin propose de beaux produits... Je n'y vais que si je ne trouve pas ailleurs en dernier recours.

La vendeuse brune aux cheveux courts est pas du tout agréable et se force à dire merci et au revoir. Pas très futée en plus.... Prix beaucoup trop élevés !

Jai achetée un produit en prouvant qui le vende 50eur plus chère que la concurrence. Aucun geste commerciale ne m'a été proposée. Je ne demandais pas l'alignement du prix mais au moins de bénéficier du tarif qui restait encore 20eur plus cher que la concurrence. Je ne pense pas y retourner. Je ne conseil pas ce magasin. Jai pris le produit car c'était urgent pour moi . Très déçu.

La responsable du magasin est une personne malhonnête et de mauvaise foi. Alors qu'il y avait une offre 1 acheté et 1 gratuit sur des articles se trouvant dans un carton, et que sur certains produits l'offre à été arraché. Et bien cette personne a refusé d'appliquer l'offre me disant qu'elle n'était plus d'actualité alors qu'il n'y avait pas de date de fin. De plus ahressiviag verbale de sa part. Je n'y retournerai pas.

Je ne recommande vraiment pas ce magasin. J'ai acheté tout chez eux pour mon premier enfant, de A à Z, j'ai fais ma liste de naissance, j'ai vraiment tout pris chez eux en passant du lit à la poussette, chaise haute, biberons, tapis d'éveil, jouets, baignoire, porte bébé, Tout tout vraiment tout. Même les sucettes je les ai prises chez eux. Pour plus de 5000€ facilement. Ils n'avaient pas meilleure cliente. En plus d'être une belle bande d'incompétents qui ne vous renseignent pas correctement, quand il m'ai arrivé un pépin (vol de ma voiture avec la poussette à l'intérieur ) et que j'ai demandé juste un petit geste de leur part quand j'ai voulu la racheter ( ma carte privilège venait de se périmer le mois dernier), voilà ce que la responsable m'a répondu : je ne peux pas faire de geste, de toute façon votre assurance vous rembourse la poussette! (Même pas ne serait-ce que les -20% dont je bénéficiait avec la carte!!!) Eh bien non madame, mon assurance ne couvre pas le remboursement d'objets personnels présents à bord du véhicule volé. Je précise que mon bébé n'a même pas 6 mois donc j'allais acheter une deux poussettes chez eux en l'espace de 6 mois. On remarque bien que chez Aubert on est sympa avec vous juste quand vous sortez la carte bleue, mais ensuite même si vous êtes un client fidèle il ne vous feront aucun geste commercial, aucune empathie, jamais je ne retournerai dans ce magasin. A FUIR!!! Allez plutôt chez Ochestra.

Personnel Hyper réactifs ... De très bon produit, jsui très satisfait 🤗

35 minutes d'attente pour acheter un siege auto et au final quand vous demander si on va s'occuper de vous s'entendre dire: il faut patienter ... 4 vendeuses en caisse (une qui gère un litige par téléphone ... 2 autres en caisse mais rien n'avance et une dernière qui navigue entre les 3 ....) Un magasin rempli de monde qui attend ... et une tension très palpable chez les clients ... À FUIR COMME LA PESTE !!!!

Ont est venu ce samedi après-midi, on demande gentiment un renseignement à la caissière, elle ne peut pas répondre à notre question elle nous envoie donc vers ses collègues qui sont au fond du magasin. La on trouve deux dames qui discutais, on a du les déranger dans une conversation importante vu leur regarde et attitude désagréable !!! N'y aller surtout pas!!!!! Aller en face :-)

Mon avis sur les magasins de puériculture est vraiment très négatif.. personne ne sais correctement vous renseigner sur rien. Si sur le design, les tendances mais l'aspect pratique c est une catastrophe. Nous voulons tous le mieux pour nos petits , bon eux savent vous vendre ce qui a de plus cher ... ce n est pas forcément le mieux. Le gros avantage d'Aubert c est qu ils ont un choix très important et souvent de bonne qualité. L autre avantage c est qu avec leur carte le prix fait souvent parti des moins cher. Sans être toujours de bons conseils, le personnel de ce magasin est de très bonne volonté et en plus pour la plupart sympathique.