Auchan Drive Serris Supermarché

Ce drive est une catastrophe. A chaque fois (a chaque fois vraiment) que je commande il manque un produit au moment où je viens récupérer ma commande. Et au lieu de déduire le montant du produit manquant à la borne à l’entrée pour payer (comme le font d’autres drive Auchan en France) on vous propose un échange (désolée mais quand on commande de la Volvic c’est qu’on ne veut pas d’evian) ou alors vous devez passer dans leur bureau pour vous faire rembourser (sous 2 jours !) Quel piètre service client. Revoyez votre système d’information : n’ouvrez pas à la commande les produits non dispos ou alors au pire déduisez les du paiement à l’entrée du drive et ne nous faites pas perdre notre temps !

J'apprécie : service rapide, personnel sympathique et surtout il ne manque jamais rien.

Toujours très bien accueilli. Ce matin c’est CHLOE qui s’est chargée de nous servir notre commande. très bon accueil et gentillesse. depuis très longtemps nous nous rendons au drive SERRIS jamais déçu. Pas d’erreur, sourire, gentillesse de tous les personnes qui se chargent de nous servir.

Service rapide malgré le rush l’équipe n’a rien lâché!!! Continue comme ça !

Service agréable rapide avec une équipe très souriante et proche de leur client je recommande vivement!!!

Service au Top, avec des livreurs souriant et dynamique !

Très bon drive équipe super accueillante et très souriante

Déçue par ma commande (attendue 1 heure et il manquait des choses). Comportement à la limite du tolérable. Heureusement, la hotline est au top. Je n irai plus.

Un accueil au top, une équipe toujours aussi serviable. Ça fait plaisir! Merci à Sophie et Maeva en particulier

Après une journée difficile, être accueillie par la bonne humeur et la gentillesse de Maeva et ses collègues est toujours un plaisir. Équipe au top à chaque drive !! Je recommande à 100%

J’ai été récemment accueilli par Maeva au Auchan Drive de Serris, elle est très respectueuse du client et de bonne humeur! 😃

Équipe au top. Le service est rapide .Petit plus pour Maeva qui est toujours souriante et efficace.

Belle surprise de Pâques ! Avec un ballotin de chocolat et un petit jus de pomme bio pour le plus grand bonheur de nos enfants ! Le personnel est accueillant et souriant. Je recommande ! À bientôt. Manon

Commande sur internet rapide et simple, pas d attente au Drive en dehors des heures de pointe, équipe du Drive rapide et efficace,très pratique je recommande.

Drive au top, toujours les bons articles et le personnel est toujours aimable. Un plaisir de passer par ce drive

Super drive pour retirer ses courses, personnels très compétents et aimables, je recommande fortement. Souvent des petites attentions pour la clientèle, chocolats de Pâques offert ce jour.

Super je recommande L’animation au top Équipe super Merci à Sophie 👍🏼

Super équipes, je recommande se drive

Je passe par ce drive depuis des années, et je n'ai jamais été déçue ! Pas d'erreurs et du personnel très accueillant ! Aujourd'hui c'était spécial pâques ! Mes enfants ont apporté un dessin, et ont eu la chance de repartir avec des chocolats ! Ils ont adoré l'idée, surtout que leurs œuvres sont exposés sur le mur 🥰 Merci pour les enfants, ils sont heureux ❤️ Je recommande ce drive les yeux fermés !

Efficace rapide sérieux mérite largement les 5 étoiles je recommande ce drive !

Enfin un service de qualité ! Je faisais les courses chez Leclerc ou carrefour city avant, j'ai testé une seul fois le auchan drive de serris et j'ai été conquis, Application au top, équipé au top, je recommande.

Le meilleur drive de tous ceux qui sont autours . Il manque très très peu de produits commandés 💪🏻 d’ailleurs si c’est le cas remplacés par plus cher …. Ils sont souriants ….. aidants ……… présents ….jeunes et pleins d’enthousiasme…. Si problème peut arriver : personne compétente : le régle de suite …… Moi je les soutiens plus que tout …… ✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨

Le service est sérieux et rapide. Les bornes de paiement sont très mal conçu. Une galère pour mettre la carte, le sans contact ne fonctionne pas et les cartes auchan ne sont pas reconnue...une cata ces bornes

30 minutes d' attente alors qu'il n'y a personne... bravo. Réponse du propriétaire il y a 28 minutes Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés du quiproquo de ce matin. Vous avez déclenché votre commande à la borne une première fois à 8 h 57, le livreur est venu, vous n'étiez pas présent. Pour une question de qualité fraicheur, nous avons remis vos produits en chambre froide. Ensuite, vous êtes revenu au drive et vous avez attendu sans nous signaler votre présence. Puis, vous avez interpellé une collaboratrice vers 9 h 40 car cela faisait un moment que vous attendiez. Une responsable est venue vous voir afin d'avoir un échange constructif avec vous, mais vous n'avez pas souhaité échanger. Nous serions heureux de vous revoir au drive comme client et en cas de problématique rencontré, nous sommes à votre disposition pour tout échange. Cordialement Willy (responsable adjoint Auchan drive Serris) pour vous répondre : arrivée effectivement à 8h57 à la borne ou l'on me laisse comme unique choix le paiement par carte bancaire sur place, alors que le paiement avait été demandé en débit directement lors de la commande Le montant de votre commande sera prélevé de votre compte bancaire dès le retrait de votre commande obligé donc d'allez chercher ma carte bleu (non prévue), je suis revenu, je suis repassé par la borne à 9h10~ j'ai payé en CB pour pouvoir avoir mon ticket et donc pouvoir retirer ma commande. Le ticket m'indique très clairement d'allez me garer quai n°2 et d'attendre ! ce que j'ai fais. lorsque je me suis garé l'une de vos agent est arrivée en civil (prise de poste je suppose) et une de ses collègue était à l'extérieur, elles sont entrées (on m'a donc vu). bref, le déclenchement à 8h57 alors que je ne pouvais pas avoir de ticket malgré une demande de paiement en prélèvement n'est pas de ma faute mais de la votre (dû moins le système informatique). j'ai été ensuite patient entre 9h10 et 9h40 ! cela n'a interpelé personne de chez vous qu'une voiture soit présente quai n°2 ?

Je recommande grandement ce drive, l'équipe est agréable et à l'écoute. Même lors des changements ils font en sorte de nous arranger en nous mettant des produits plus chers ! Leurs activités sont super, merci pour les crêpes !

Accueillie avec des crêpes samedi dernier ! Initiative très sympathique, personnel agréable et serviable. Merci pour les crêpes et boisson!

Super stand de crêpes et cafés offert par Auchan. Mes enfants étaient ravis , merci à l’équipe. Top!

Plus cher que la majorité des drives et les fruits et légumes sont systématiquement abimés.

La personne qui nous à livré aujourd'hui (à serris vers 19h00) a fait un super taf, merci à lui!

Très bien. Par contre vérifiez vos dates. Nous nous sommes retrouvés avec des tranches de jambon dépassées d’une semaine…

Livraison impeccable et toujours ultra souriante et sympathique de Chloe.

Service bien trop lent. Attendre 30 mns entre la file à la borne et la livraison. C’est abusé. Autant faire ses courses en supermarché

Maeva Sophie superbe équipe aqueante avec le sourire et dynamique

Merci a Ethan, super professionnel et rapide. Equipe au top !

Franchement je déconseille j'ai fais une commande arrivé la bas il me disent que y en a plus en stock au final j'ai étais mal accueilli heureusement que le responsable a trouvé une solution

Service très lent, attendre plus de dix minutes à chaque fois le retrait des commandes c’est pénible et à l’encontre de ce que l’on attend d’un service drive et ce même si l’on arrive a l’heure pour le rendez-vous, la commande n’est pas prête. Le manque de personnel est évident et ce n’est pas acceptable. Je vais devoir chercher une autre méthode pour faire des courses rapides dans la région.

Service de retrait de commande en Drive. Les préparateurs de commandes sont souriant(e)s

Personnels très sympa toujours le sourire

Le drive c’est le futur ! Personnel accueillant, service efficace et pour couronner le tout, aucun frais supplémentaire le tarot est identique que celui en magasin. Je ne m’en passe plus !

Impossible de payer en espèce suite à un incident de CB, produit commandé sur le site qui n'était au final plus en stock qu'ils ont remplacer d'eux même sans avertir le client, surprise lors de l'enlèvement de la commande on avait plus de volvic citron du coup on vous a mis de la fraise sauf que je n'aime pas ça bref sans arrêt des choses manquantes ou en rupture sans arrêt... maintenant je vais à Carrefour au moins il manque rien et ça fera 1 client en moins chez Auchan !

Un drive impeccable, avec une équipe très agréable et qui est à l'écoute si besoin ; vraiment rien à redire !

Très pratique, jamais de manque d'articles et produits bien choisis

Parfait et rapide

Toujours reçue avec le sourire. Toute l'équipe est adorable. Un grand Merci

Pratique

Sophie est juste la meilleure 💪🏼 je me suis trompée de date mais aucun soucis pour Sophie qui met tout en œuvre pour la satisfaction de ces clients !!! Merci Sophie 🤩

Merci a Sofia pour son accueil et ses explications

Bien plus pratique que de faire ses courses au magasin ! Quelques produits manquent même si la grande majorité des références sont disponibles. L'équipe est efficace et toujours agréable. Par contre il y a deux points à corriger : - Les bornes à l'entrée deviennent compliquées à utiliser en plein soleil, on ne voit plus rien ! Les écrans sont pile face au soleil. Et quand il pleut c'est pas très pratique, on est trop exposé. Toute l'eau rentre dans la voiture... - Ça m'arrive souvent de commander un produit qui en réalité n'est pas en stock (ex: Evian format 6L remplacé par l'équivalent Volvic). C'est pas très grave en soit mais un peu embêtant sachant que les prix ne sont jamais identiques. Je préfère qu'on indique son indisponibilité sur l'appli, c'est plus simple. Cependant, une fois arrivé j'ai rarement pris plus de 15 minutes pour recevoir mes courses !

Service rapide

Très efficace

Équipe rapide et agréable.

Très pratique, situé proche autoroute pour un retrait rapide. Très rapide possibilité de faire un drive pour le jour même !

Personnel au top mai j'en ai marre qu'on profite du drive pour nous refiler des légumes et fruits à moitié pourris ou des produits qui périment dans 2 semaines max ( je mets au défi de finir un pot de beurre en 1 semaine avant péremption !)... Ça dépanne quand on a la flemme mais il vaut mieux aller en magasin pour les vrais courses.

Super équipe !!! Accueil et service au top !!!

Efficace et performant suivi d'un accueil professionnel. Je vous conseille au niveau qualité de produits.

Bien pratique avec l'application jow. J'adhère !

Super service merci a toute l'équipe surtout a céleste Continuez comme ça

Quasiment personne et rapide. Personnel agréable et serviable

Service ok .les produits ,les dates sont un peu court pour la consommation environ 1semaine.yahourt.fromages et la charcuteries etc.

Je fais mes courses régulièrement depuis l'ouverture mais ces derniers mois encore plus satisfaite, on ne s'attend pas forcément à un accueil personnalisé dans une grande enseigne, et là pourtant ils sont toujours à l'écoute et observateurs! Continuez comme ça!

Je suis contente. Très rapide et jamais de manque

Auchan drive, pas de queue à faire trop bien !

Beaucoup d'attente en fin de journée, toujours vérifier ses fruits et legumes, sinon le service et le personnel sont👍

Bon service

Super pratique ! Et rapide !

Très sympa et professionnel !

Cet avis négatif n'est valable que pour aujourd'hui, toutes les autres fois c'est 5/5. Je devais récupérer mes courses à 11h mais suite à un empêchement à cet horaire, et pour le reste de la journée, je suis venu vers 9h30 pour voir si il était possible des les récupérer plus tôt. On m'a répondu que c'était d'accord mais à titre exceptionnel. Après 1h10 à attendre comme un couillon j'ai finalement du partir, ma commande n'était toujours pas prête, alors que lors du dernière quart d'heure on arrêtait pas de me dire c'est prêt dans deux minutes. Je remercie les quelques livreurs qui sont venus me voir et qui ont essayé de faire accélérer les choses et mention spéciale à Kaouter pour s'être bien moqué de moi (pour rester poli) pour m'avoir fait croire que je pouvais récupérer ma commande plus tôt. PS. Je vous remercie de m'avoir appelé ce soir, ainsi que pour le geste commercial, et de m'avoir fourni des explications. Je suis navré de vous avoir mis dans l'embarras mais c'était ce prénom qui était écrit sur l'appareil électronique au poignet de la personne.

Drive couvert avec pas mal de places pour attendre. Service rapide

Rapide efficace et la plus part du temps les gens qui vous servent sont agréables. Pas de 5 étoiles car mauvaise gestion des emplacements à votre arrivée

Bien !

Top pratique et service sympa.

Un superbe drive propre, pratique et efficace. Le personnel est fort sympathique et serviable. Je recommande.

Bonjour Très bon accueil service client impeccable par contre il me manque 2 paquets de couches que j’ai payer mais que je n’ai pas réceptionner je m’en suis aperçu en rentrant chez comment puis-je faire ? Voici mon numéro de commande 191092682 Merci Mme lepretre

Toujours au top aujourd'hui un grand merci à Cynthia qui a fait la journée de mon fils. Service au top Merci

Rapide est très poli 👌😉

Utile et bien fourni

Pratique et rapide, mais parfois la qualité n'est pas au rendez-vous ( surtout les legumes)

Pratique ce drive ! Il n'y a pas encore tout ce qu'on voudrait mais l'essentiel y est. Le personnel est aimable et il n'y a jamais trop d'affluence.

Rapide

Bien pas de attente

Service rapide et efficace

Personnel adorable et au service des clients par contre le site qui ne prend pas en compte les modifications de commande les met en difficultés les pauvres... Je met 2 étoiles poirble site et 5 étoiles pour les personnes sur place!

Merci à l’équipe très pro d’Auchan Drive à Serris. Accueillants et disponibles les personnels sont à l’écoute, rapide et respectueux des marchandises et des clients. Merci encore pour votre investissement et votre travail très utile pour nous les clients. M. Desclaux Alain

Je vais régulièrement au Drive à Serris et j’ai toujours apprécié la gentillesse des personnes qui me servent. Aujourd’hui alors là voilà ma déception. Je suis handicapée et la place prévue à cet effet était prise. Je me dirige vers le monsieur qui y était garé et lui demande s’il est handicapé. Il me répond « non » gentiment et sans même avoir le temps de continuer sa phrase c’est alors que la jeune fille blonde du Drive qui lui rangeait ses courses me répond sur un ton sec « ce n’est pas une place handicapée » . Bizarre y’a une pancarte juste à l’emplacement et de quoi je me mêle ? 🧐🤨 Je t’ai adressé la parole ? Non je ne crois pas. Je lui montre la pancarte et elle me ricane au nez….et chuchotant quelque chose au monsieur sur ma personne. D’une arrogance à mon égard comme je n’en avais jamais vu à ce Drive !!! Du coup j’ai fait remonté l’info à la personne de l’accueil qui elle a été très aimable et très compréhensive à mon égard. Je pense que son jeune âge et son manque de professionnalisme va lui jouer de mauvais tours si elle continue à agresser la clientèle de cette façon. Je lui souhaite donc bon courage pour la suite et un peu plus de compassion pour les personnes handicapées 😔 qui eux aussi ont le droit d’aller faire leurs courses 👍🏻Pour ma part j’hésite à y retourner..

Pratique et bien situé. En revanche le temps d’attente est toujours long qu’importe le jour et l’heure …jamais de soucis avec les produits.

Super pratique ! Jusque là, aucune erreur de commise. Je ne m'en passerai plus !

Équipe agréable et efficace

Simple, rapide et efficace près de chez moi !

Très bonne accueil, pas où peu d'attente Je recommande vivement

Très bonne équipe réactive et efficace !! A recommander sans hésitation

1 fois sur 2 il manque des produits sans que ça ne sois précisé lors de la réception et non déduit du prix payé, simplement du vol !!!! Ne surtout pas allez pour faire vos courses si vous voulez avoir tout ce que vous avez payé

Je commençais de travail 2016 nous ommes passer une longue chemin je travail avec Monsieur perod cristov par jours il pas dans le dépôt 50 k m j'ai adoré

Très bon accueil, personnel souriant et rapide.

2 commandes effectuées 2 fois au moins articles manquants !

Pratique, rapide, personnel aimable. Que demander de plus à un drive ? Le choix Auchan ? Accordé !

Personnel très sympa, rapide et efficace

Drive très bien organisé, j’y vais presque toutes les semaines depuis l’ouverture. Employés qui viennent apporter les courses à la voiture sont toujours SUPER sympas. Et jamais problème de stock. MAIS depuis quelques mois les fruits et légumes frais sont une catastrophe!!! Franchement il y a un problème soit avec l’approvisionnement soit le stockage, mais ça fait une dizaine de livraisons où je jette presque tous les fruits & légumes frais après deux-trois jours. Donc j’en prends plus. Le reste ça va.

Les fruit et légumes sont systématiquement défraîchis. L'exception réside dans le fait que de temps en temps on en reçois des frais. Je ne fais plus mes courses là-bas à cause de ça principalement. Également, il y a trop peu de references, ce qui limite le choix. Je privilégié désormais carrefour Collégien ou je ne suis quasiment jamais déçu sur la fraîcheur des fruits et légumes.

Je modifie mon créneau de livraison et sans m'avertir on annule ma commande arrivé à la borne

Alors là livreuse (typé indienne) qui m'a aidé pour les courses était vraiment gentille et charmante. Pour ce qui est du drive de Auchan je dirais que c'est super pratique quand on à pas le temps pour les courses en magasin.

Drive pas adapté au flux de véhicules qui doivent payer sur place (une place visiteur pour 2/3 véhicules minimum). Du coup l'attente augmente facilement et la désorganisation arrivé vite au niveau des emplacements.

Rien à dire commandé complète

Service accueillant malgré une attente un peu longue à 19h. Tous les produit sont présents,pas de sac il faut apporter les siens ce qui est top pour l environnement contrairement à Carrefour qui impose des sacs...

Personnel aimable Franchement je suis content

Très pratique, beaucoup de créneaux disponibles et personnel au top, toujours sympathique et efficace (aucune erreur depuis plus d'un an que j'y vais). J'enlève juste 1 étoile car en ce moment beaucoup de produits que je prends habituellement ont totalement disparu et c'est assez embêtant pour moi.

Rapide et efficace

Les jeunes font bien le Boulot, encourageants pour eux.

Je suis habitué au drive d'Auchan, il n'y a pas d'évolution sur la variété de produits. Un autre soucis récurent le payement que ce soit ma femme ou moi, les cartes sont souvent refusées, voir arriver pour le retrait de la cmde ils nous disent qu'elle n'a pas été payé. Cela perdure depuis un bon moment.

trés bien et pas grand monde un bon drive

Super

Impeccable pour le traitement mais on ne peut pas tout acheter, petit exemple les cannettes de coca zero mini, mais il manque plein d'autres trucs

Très bien organisé et rapide

Personne agréable et efficace

Personnel convivial, accueillant, rapide.

Efficace et professionnel !!! Le spa des courses !!!!

Pratique et efficace. J'enlève 1 étoile car on ne reçoit pas de notification pour nous avertir que notre commande est prête. Jusqu'à présent aucun soucis mais j'espère ne pas me déplacer un jour pour rien...

Commande possible en ligne ou via l'application 24h sur 24, beaucoup de créneaux de récupération. Je n'ai jamais eu d'erreurs ni trop attendu. Personnel sympathique et réactif. Le catalogue de produits proposé est vaste mais pourrait encore être amélioré.

Une équipe au top, un service au top, de bons produits frais,... Ca fait du bien d'avoir un service comme cela dans le secteur

Personnes à l'accueil à l'écoute et la recherche de solution. Bonne équipe

Client avec le premier confinement, on y reste finalement car très pratique, peu de mauvaises surprises sur les ruptures dans les commandes passées, en plus le personnel est toujours sympa, même sur les périodes difficiles.

Bon service sans jamais d'attente

Service très rapide, mais n'achetez pas de fruits et légumes frais.... 2 oranges sur 6 pourries, salade fanée, clémentines super molles limite pourries... De plus sur le site de nombreux produits sont indisponibles. Dommage car c'est super pratique et le personnel est agréable

Service efficace et rapide.

Pas beaucoup de choix, mais dépanne bien.

Juste pas évident à trouver!

J'ai découvert une nouvelle manière de faire mes courses pendant le 1er confinement. Au Drive Auchan ils/elles sont SUPER SYMPA, rapides, efficaces. Ils sont respectueux des gestes barrière (masque, gants) Le Top. J'adore 😀😉

Très bon accueil, geste barrière respecté rien à dire je recommande ce Drive!!!!!

Très bon service Je recommande

Accueil super personnel très professionnel et surtout très agréable merci pour vos yeux souriant. Tres bon respect des geste barrière

Service rapide et personnel très sympathique.

Parfait. Rapide, bien organisé et personnel très sympathique. Bravo, c'est un plaisir.

Très pratique, le créneaux sont respecté, j'arrive souvent en avance et je n'attends pas longtemps avant d'être servi.

Bon service

Hyper pratique ! Et encore plus en cette période de Covid. Ils n'ont pas TOUS les produits que nous utilisons (ex : Allbran, eau Vichy Célestins) mais nous visitons rarement Auchan maintenant.

Très bien rapide et toujours tous les produits

Génial

Très bon service de DRIVE le personnel est agréable et respectueux. Ils vous rangent les courses dans le coffre et ont toujours un gentil mot . Le seul bémol les biscottes sont toujours cassées .

👍

Réception efficace et sourire

Pratique, rapide et personnel très agréable et disponible

Au top et pratique quand vous n avez pas envie de faire les courses en magasin. Le personnel est sympathique

Service au top, drive très bien placé et il y a toujours les produits commandés et validés

Efficace et rapide. Manquent des produits pourtant de marque Auchan dans le choix, c'est dommage.

Créneaux disponibles rapidement dans la journée (voire même 2h après la commande) jamais de produits manquants. Le personnel est très poli et sympathique.

Première fois pour nous dans un Auchan Drive et très agréablement surpris. Personnel chaleureux et accueillant. Surtout on peut maîtriser son budget sans aller vers des rayons pour acheter du superflus.

RAS, très bon service de Drive. Ce serait bien que Auchan fasse comme carrefour en proposant des produits de remplacement en cas de produit manquants. Parfois en fonction des personnes, il faut préciser que le ferai et à mettre ensemble, sinon quand tout est mélangé c'est un peu le bazar.

Mais s'il peut sembler un peu loin. Les equipes sont rapides et sympas. Peu d'attente.

Drive standard comme tout les autres. Impeccable pour récupérer une commande.

Extra ..rien à faire ..que reprendre les produits commandes 👍👍

Toujours très accueillant

Efficace et rapide Je recommande

Personnel très agréable. Service compétant.

Drive neuf, livreuse adorable. Merci

Pratique et accueil très sympathique.

J'ai découvert ce drive pendant le confinement et il est vraiment bien. Le personnel est très gentil tout est bien organisé et on découvre un charmant endroit en plein milieu de la nature

Très bon service

Efficace et rapide

Aimables et à l'écoute. Un de mes pacs d'eau tombe quand la personne a voulu le mettre dans mon coffre, il me l'a changé, juste parce que la anse s'est cassée. Par contre des fois les fruits et légumes ne sont pas toujours des plus frais, à manger rapidement je veux dire!!! Mais sinon rien à dire, facile d'accès, et très rapides.

Ma façon préférée de faire mes courses en frais. Prise de rdv et service express en temps et en heure. Chaîne du froid parfaite.

Bon drive. Les bornes à l'entrée fonctionnent généralement bien, elles indiquent à l'avance les éventuels produits manquants dans la commande,et recalculent le prix. Elles permettent aussi de scanner correctement les cartes fidélité dématérialisées (sur smartphone) pour retrouver facilement la commande. Les emplacements de parking ne sont pas très larges et les piliers gênent parfois l'ouverture des portières, mais les numéros sont bien visibles. Dommage que certains usagers restent sur les emplacements pour vérifier leurs courses, regarder leur téléphone,... Les préparateurs de commande sont accueillants et serviables, souvent des jeunes, en contexte covid il est important de rester dans son véhicule. RESPECTEZ-LES. Ils proposent même de fermer le coffre. Sur une dizaine de commandes, je n'ai eu aucune erreur. Les produits fournis ont des DLC larges, il ne s'agit pas d'invendus ou de dates courtes. Des sacs fins sont fournis gratuitement pour les surgelés, permettant de les conserver au frais jusqu'au retour au domicile (n'imaginez pas faire une course entre temps, en revanche). Bref : très bien, je recommande !

Équipe super accueillante et rapide. Merci

Super service et agents très polis. j'y vais souvent.

Pratique, rapide, professionnel et efficace!

Très gentille

Rien à dire, les commandes sont préparées rapidement et les places sont bien organisées. Il manque peut-être quelques panneaux de signalisation à l'entrée et à la sortie.

Parfait et sympa

Drive à recommander !!! Très bien organisé. Créneaux rajoutes chaque jour Paiement en ligne facile. Pas d'atténte dans la zone de livraison. Commandes respectées produits conformes à nos demandes Mais surtout personnel accueillant poli qui est resté très calme et bienveillant pendant tout le confinement !

Très sécuritaire.

J'avais utilisé ce service même avant cette affreuse crise mais je trouve que le personnel, que ça soit au téléphone ou en livraison, est extraordinaire. Gentils, avenants, souriants, ponctuels. Que du plus !!!

Des produits de qualité , Service rapide.

Rapidité, courtoisie. En cette période de confinement service très appréciable

2 fois que nous commandons pour la 1ere fois au drive et rien à dire à part que c'est parfait !! alors que c'est le confinement et que le personnel doit être submergé, en plus des risques, et bien l'accueil est chaleureux et souriant, efficace.... Bravo et grand respect à toute l'équipe.

Je voulais remercier toute cette equipe pour la gentillesse et le professionnalisme qu'ils montrent au quotidien. Toujours souriant,rapide et efficace je recommande ce drive et cette equipe.

tres bien on y trouve de tout

Personnel hyper accueillant, très sympa et dévoué ! Je commande souvent chez eux , il m'ai arrivé une fois d'avoir un article avec la date de péremption dépasser , je les sais contacter et de suite m'ont dit de venir pour un remboursement ou un échange des produits , ils m'ont offert un bon d'achat sur ma cagnotte et deux petits cadeaux , sincèrement ils sont d'une très grande compréhension et sont vraiment à l'écoute . Le service est rapide lorsqu'on va retirer nos courses et tout ça avec le sourire ! Même en cette période de confinement, ils sont dépassés par l'afflux de commandes, ma commande n'était pas prête lorsque je suis arrivée mais , une fois a la caisse le nécessaire a été fait de suite , je suis restée dans ma voiture et le jeune homme qui chargeait a été très rapide. Donc je voulais juste les remercier de tout ce qu'il font, tout ce qu'ils mettent en oeuvre pour nous servir au mieux et au plus vite , merci de leur amabilité, tant aux personnes qui chargent nos voitures, tant a leurs responsables . Merci beaucoup et je vous souhaite bien du courage pour cette période difficile .

Très bien merci beaucoup

Rapidité du Drive.

Parfait

Service rapide agent très serviable et souriant et gain de temps incroyable 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾

Service au top !

Rapidité et efficacité Service ok et personnels amiables

Problemes avec la Machado ne pour trouver mà commande. Meme avec la carte woow

Tout à fait d'accord avec les commentaires positifs. Très pratique dans mon secteur, jamais d'attente, très pratique, et surtout un accueil irréprochable, avec le sourire, quelque soit la personne (très agréable) Testé 1 fois service client pour 1 produit, parfait. Merci à toute l'équipe !

Drive efficace et rapide, personnel très sympathique et souriant. 3 étoiles car j’ai eu la surprise de me retrouver avec un produit dont la date de conso était dépassée, du coup poubelle 😢 Attention donc aux dates. Sinon RAS.

Top super service rapide, hyper pratique. Merci Auchan

Bon accueil

Pouvoir récupérer les courses rapidement et toujours avec le sourire... Accueil courtois, accès facile, franchement pas de problème pour les produits choisis... la date limite de consommation est correcte. Le bâtiment, la structure est nouvelle. Nécessité d'un petit temps de rodage. Bien actuellement. Retour au 1er jour de confinement 30 octobre : L'accès est bien visible, toujours bien en accueil et courtoisie. Les produits sont OK ! Pas d'anomalie à signaler ! Merci

Difficile d acces mais trés rapide

Équipe au top à l'heure souriant et pro bravo

Drive avec un bon choix mais pas suffisant, assez compliquer à trouver pour une première fois mais l’équipe est rapide, courtoise et professionnelle

Testé 3 fois. Cela pourrait être très bien si lors de ma dernière commande un vendredi soir (prépayée), je me suis retrouvé le lendemain matin au Drive avec 2 produits curieusement indisponibles. Alors certes ce n'est finalement pas facturé, mais si ce sont des produits de première nécessité et qu'il faut aller les acheter ensuite dans l'hyper quel est l'intérêt ? Est-ce que le site de commande en ligne est relié en temps réel avec les stocks (du Drive), comme le sont la quasi totalité des sites d'e-commerce à l'heure actuelle ? Assez décevant de la part d'Auchan.

Plusieurs commandes passées aucuns problèmes majeur. Le drive est plutôt grand avec une dizaine de quais. Le personnel est sympathique lors du chargement. Il y a très rarement des erreurs ou de l'attente et le SAV Auchan du site est très réactif et commercial. Le point négatif est coté catalogue, le nombre de références est assez faible notamment en produit frais. Le drive dispose d'une borne de retrais et dépose de colis

Un Drive classique tout neuf, personnel ponctuel et agréable, en revanche le système d'indications pour l'entrée du Drive (entre livraisons, sens interdit etc) est mal fait, on se perd facilement et les panneaux en papier accrochés aux poteaux sont peu visibles).

Rapide efficace, jeune homme sympa

une étoile car pas possible de mettre moins! Très déçu! après avoir retiré mes courses ce jour (02/11/19) j'ai pu constater que les dates de péremption de l'épicerie salée (jambon, blanc de poulet, roti..) était très courtes (10, 11 et 12/11 max) et un pour lequel la DATE DE CONSOMMATION ETAIT DEPASSEE!! (22/10/19!) c'est INADMISSIBLE!! J'ai donc contacté AUCHAN DRIVE, et à ma plus grande surprise, aucune excuse de la part de mon interlocutrice qui me propose la solution suivante : il faut revenir pour que l'on puisse constater.. Donc on se retrouve laisé deux fois, d'une part on a pas le produit escompté (car plus cconsommable!) et d'autre part je dois perdre du temps et de l'argent pour espérer me voir rembourser le produit.. je propose donc de prendre en photo l'article et leur envoyer, mais non pas possible.. à l'heure du dématérialisé.. AFFLIGEANT!

Très satisfaite de ce drive ! Ça manquait dans le coin. Les équipiers sont tous sans exception très souriants et sympathiques ! Petite mention spéciale à Christelle (qui s'est souvent occupée de me charger mon coffre) que je remercie beaucoup pour son accueil toujours chaleureux, son sourire et son écoute Merci à tous !

Mes 3 premières commandes se sont bien plutôt passées, mais pour la suivante j'ai des packs de yaourts périmés de 20 jours. J'a écrits au service client : aucune réponse.

Très beau drive avec beaucoup de choix sur les produits; équipe super sympa et efficace (à peine sortie de la voiture, déjà servie !) Piste d'amélioration : serait-il possible d'avoir des plus grands panneaux indiquant l'entrée ? J'ai failli les louper plusieurs fois et j'ai croisé 2 voitures qui semblaient chercher la même chose que moi !

Service au top ! Bravo à l’équipe

Une déception totale ! Pour commencer, le drive n'est absolument pas indiqué sur la route, j'ai du tourner pendant 10 minutes pour trouver l'entrée, même Waze ou Google Maps étaient complètement perdus dans cette zone d'activités. Une fois arrivée, on me dit qu'Auchan ne donne aucun sac pour les produits (on fait comment ? rien n'est communiqué au moment de la commande, donc on se débrouille sur place...). Lors du chargement, aucune conversation avec le salarié d'Auchan. Silence radio. (Wow, ça donne envie). Une fois rentré chez moi, je découvre que la plupart des produits se périment dans les prochains jours et que la barquette de poulet est transpercé mettant un sérieux doute sur la qualité du produit... J'appelle donc le Drive pour déclarer ce problème : l'accueil n'est pas très bon et j'entends surtout dans le fond de la pièce une femme ayant des propos déplacés à mon égard (elle ne pensait pas que je pouvais l'entendre d'aussi loin avec le micro du téléphone, et oui les clients ça fait chier parfois). Après avoir attendu... on me demande de repasser, et de récupérer de nouveaux produits (Bien sur, je vais me redéplacer pour des erreurs qui ne sont pas les miennes...). Je demande un geste commercial et surprise, on me répond NON ! J'admire la qualité du service fournie par cette équipe Drive du Val d'Europe... détestable ! C'est grave pour un nouveau Drive. Autre question restée sans réponse, les voitures à côté de moi ont reçu un cadeau : gel douche ou petite bouteille lors du retrait de la commande. Pour moi, rien. Pourquoi ? Je ne sais pas. Vivant à Serris depuis quelques années déjà, je déplore ce nouveau Drive et la réactivité des équipes en cas de problème : visiblement, les problèmes des clients ne les atteignent pas.