Best-Electro-Shop Magasin d'électroménager

A fuir absolument. J'ai annulé une commande faite en janvier 2024 et je n'ai jamais été remboursé malgré mes nombreuses relances par mail, par téléphone, par SMS, par l'onglet contact du site internet y compris via la bulle de chat. Après quelques recherches et après avoir mis mon assistance juridique dans la boucle, qui n'a également obtenu aucune réponse, il semble que Best Electroshop ne dispose d'aucune existence légale : usurpation de numéro de SIRET de la société ELECTROLUX FRANCE.

!!! ATTENTION ARNAQUE !!! USURPATION D'IDENTITE étant propriétaire du site, la société BEST ELECTRO SHOP n'a pas d'entrepôt à cette adresse

Commande d’un micro-ondes sur le site et reçu dans les délais mais déballé 1 bon mois et demi plus tard car la cuisine n’était pas montée (nouveau appartement). A l’ouverture du colis, surprise, gros choc sur le micro-ondes qui est inutilisable en l’état. Service clients contacté avec envoi photos. Réponse de l’entreprise : trop tard, fallait déballer le produit plus tôt, on ne peut rien faire. La garantie légale de conformité (2 ans après réception) devrait s’appliquer en vertu des articles L217-3, L217-7 et L217-8 du code de la consommation mais cela ne semble pas les concerner… pire, il est sous entendu que c’est nous qui avons fait tomber le micro-ondes. Merci pour le respect et la confiance au consommateur. Nous qui avions commandé directement sur leur site plutôt qu’un concurrent pour être fidèle à la marque, nous ne n’y reprendrons plus….

Facile à remplacer

Service livraison nul a 100%

J’ai acheté un four Electrolux soi-disant haut de gamme qui présente des vices apparents et cachés. Cela fait plusieurs mois que j’essaie d’obtenir un remplacement des parties défaillantes, sans succès et pour éviter d’être confronté au Médiateur, Electrolux refuse toute communication écrite. C’est une grande déception qui me crée un préjudice d’usage important face à un constructeur dont l’image de marque est, manifestement, en chute libre. J’ai un dossier épais contre cette société qui, en tant que fabricant, n’assume pas ses devoirs et ne respecte pas notamment les articles 1640 et 1641 du Code civil. Il est regrettable d’en arriver là et de devoir résoudre ces problèmes dans un prétoire.

J’ai acheté une plaque à induction Electrolux pensant qu’elle allait durer plus longtemps que les marques bas de gamme, comme c’est noté sur leur site « durabilité et fiabilité »….après 2ans et demi ma plaque à induction s’est arrêtée de fonctionner en faisant un gros claquement et tous les plombs de la maison ont sauté! Ça fait 11 jours qu’on me balade de service en service, des réponses automatiques aux mails…le service réclamation fait le mort et la seule chose que me propose le SAV c’est un forfait réparation de mini 200€ !!!! Pour une plaque achetée 520€!!!! Inadmissible !!!! On nous prend vraiment pour des vaches à lait!

Des fabricants de chômeurs, à fuir !!!

Bonjour, j'ai commandé une résistance basse pour un four Arthur Martin Electrolux AOB315 sur le site Electrolux. Le site est bien fait et le service rapide, j'ai reçu ma commande en deux jours. Pile poil pour préparer les fêtes. Coût, une quarantaine d'euros. C'est moins cher qu'un four neuf... Nous sommes en avril 2023 et il fonctionne toujours aussi bien. Merci à toute l'équipe. Par les temps qui courent, un peu d'encouragement ne fait pas de mal ! Bonne journée

Bonjour , Ce four est défectueux il beug parfois et la roulette ne tourne plus et il faut le redémarrer à chaque fois , il est neuf et a été installé le 8 septembre 2022 . il a été acheté chez VENETA CUCINE à Herblay . j'appelle aujourd'hui pour faire intervenir quelqu'un pour le réparer et 2023 on me dit que sans le petit papier du garantie ( que j'ai en ma possession ) on ne peut rien faire pour moi !!!! c'est inacceptable venant d'une maison qui vend des fours à 2000€ et qui tombe en panne au bout de quelques jours . Je vais contacter cuisiniste pour qu'il trouve une solution mais vous c'est 0 Etoile !

A fuir absolument, j'ai fait une commande d'une pièce détachée. N'ont pas livré la bonne pièce commandée. Impossible de faire un retour. Impossible d'avoir qui que ce soit dans le délai des 15 jours pour le retour.Scandaleux. impossible non plus de les joindre par mail.

commande d'une hotte aspirante, cette hotte a été livrée par une compagnie de transport qui travaille pour eux à une autre adresse que celle demandée, ils sont INCAPABLES de savoir où cette hotte !!!!!! Bien évidemment la hotte a été payée à la commande par mon artisan poseur. Et bien évidemment ils ne répondent pas au téléphone malgré de multiples appels. J'ai changé en même temps d'autres appareils et bien heureuse d'avoir acheté ailleurs. Electrolux est définitivement sorti des marques que je pourrais acheter, service lamentable, entreprise au dessous de tout !!!!!!!!!

Impossible d'avoir le SAV en ligne pour le remboursement qui aurait dû arriver il y a plus de 2 mois, FUYEZ ELECTROLUX!!

J'ai commandé une pièce de réparation pour mon lave vaisselle 170€ elle arrive cassé et impossible d'avoir le sav par téléphone ou par mail... évitez tout achat sur ce site ! J'ai contacté la DGCCRF via leur site internet et j'ai été remboursé

Super pas top

Impossible de mettre fin aux prélèvements automatiques pour un forfait protection d'1 an qu'on m'a imposé pour la réparation d'un sèche linge quasi neuf d'à peine plus de 2 ans (Le moteur était déjà HS). J'ai envoyé 3 mails de demande de résiliation sans effet, j'ai passé plusieurs dizaine de minutes pour les joindre, en étant dirigé d'un service à l'autre sans que personne ne sache répondre à ma demande. Service déplorable. Je voulais acheter français pour la qualité du matériel et de service, plus jamais. Ma demande a enfin été prise en compte après plus d'un mois de relance.

Commande passée le 28septembre sur le site pour un lave linge, attente de 15 jours…toujours rien. J’appelle plusieurs fois plus de 45 min je suis toujours sur leur musique de fond. Je rappelle une énième fois et la surprise le lave linge n’est plus en stock ! Comment vous dire ? Étant moi même commerçante, lorsque que l’on a plus de pièces ou de stock on préviens les clients soit par téléphone message vocal ou e-mail car c’est là moindre des choses. Ça ne met pas en valeur votre enseigne ni même le personnel qu’on a au bout du fil auquel on doit hausser le ton pour avoir un remboursement sur le champ. Tous le monde n’a pas les moyens d’acheter un autre lave linge en attendant le remboursement Surtout quand on doit payer le Lavomatic pendant 15 jours ! Adios

800€ pour un congélateur qui ne fonctionne pas et SAV qui raccroche au nez, pour ne pas dire inexistant. Ne recommande absolument pas cette marque d'électroménager très cher et mauvaise qualité contrairement à ce que je pensais.

Bonjour, Impossible de commander une pièce pour mon nouveau climatiseur. Une prise en charge SAV catastrophique. Manque de considération clients. Aucune solution proposée. Est-ce la politique de fidélisation chez Electrolux ??

injoignable !!!!

😡😠😩 Livraison prévue aujourd’hui Le le mail de 6:19 pour prévenir de la pose à 7:00 …? Je me suis bloquée la journée entière car bien évidemment on ne donne pas de créneaux précis. J’ai tenté , le suivi néant car biensur les mails sont no reply, le tél à cette heure la ne fonctionne pas Le livreur est à croire sur parole mais on ne l’a pas entendu sonner Déçue et choquée

cuisinière commandé le 24 nov 2021 prévu 10 jours nous le somme le 30 dec avis de livraison téléphone camion en panne livraison le 6 janvier je pense que jamais plus electrolux sté nul de chez nul

dommage , numéro surtaxé ...

SAV Electrolux incompétent Frigidaire en panne depuis le 23/08 aucunes solutions proposées Doivent me rappeler à chaque fois pour me tenir au courant mais rien le néant Et aucune visibilité à ce jour

J ai acheté une nouvelle batterie pour mon aspirateur Ultra power. Durée de vie 10 mois. ELE RROLUX ne veut pas me la changer car aucune garantie.!! donc 70 euros dans c .!!!merci Electrolux. Je ne conseille pas.

Plus jamais Electrolux ! Notre sèche-linge est tombé en panne au bout de 5 ans. Diagnostic en ligne avec le SAV : il faut changer la carte. Nous payons donc la moitié du prix du sèche-linge le jour même directement en ligne pour qu'une intervention de réparation ait lieu sous 4 jours. Blocage d'une demi journée à la maison pour attendre un réparateur qui viendra, diagnostiquera la panne (ce qu'on savait déjà) et qui dira revenir deux semaines plus tard avec la pièce. Blocage d'une 2e demi-journée avant-hier à la maison pour que le réparateur ne se présente pas du tout. Pas de message pour prévenir, pas de message d'excuse, et pas de nouvelles deux jours après malgré mes différents appels au SAV. Quand on appelle le SAV au téléphone, personne ne peut rien faire car il ne peuvent pas joindre les services techniques (sous-traitance) ... on me promet des rappel dans l'heure, de faire le maximum, etc ... des promesses non-tenues. Finalement, je me rend compte qu'on vient de me reprogrammer un RDV (sans même me consulter) le 6 janvier, soit plus d'un mois après mon premier appel. Pour moi ce sera une annulation et un remboursement si je n'ai pas un technicien demain chez moi pour la réparation. (c'est Noël, on peut rêver ?) Après trois semaines sans sèche-linge, j'irai acheter un nouveau sèche-linge , et surtout pas un Electrolux. (j'ai voulu être écolo et faire réparer un truc qui ne fonctionne que 5 ans ...) Merci Electrolux pour ce temps perdu, ces produits qui ne tiennent pas dans le temps, ces sous-traitants irrespectueux à plusieurs égards, et ce manque de professionnalisme général !

Service client catastrophique. 1 an pour faire un bon diagnostic par le SAV. Absence de communication de leur part. A fuir !!

Je viens d'avoir le service consommateur totalement indifférent suite à réclamation de garantie !!!!! Ma conclusion est de ne plus acheter ELECTROLUX ; espère tout de même une réaction de la part de ce fabricant car peut être pas de chance avec mon interlocuteur NUL A MOURRIR

Nous avons eu une expérience détestable avec le service après-vente Electrolux en France. Nous avons payé à l'avance un forfait (199 euros) pour la réparation d'une hotte aspirante, sachant qu'en cas d’irréparabilité Electolux s’engageait à restituer le montant en intégralité. Après la visite du technicien qui a dit qu il lui manquait une pièce et qu'Electrolux nous rappellerait, ils ont disparu pendant plusieurs semaines. Après plusieurs appels de ma part, ils ont refusé de réparer sous prétexte du manque de pièces détachées, alors même que tout le nécessaire est disponible sur leur site internet. Et pire encore, ils ne nous ont restitué que la moitié du montant car ils ont déduit le déplacement du technicien, ce qui est contraire a ce qui est indiqué sur le site. A chaque fois que nous téléphonons, une personne nous dit que nous allons être rappelés, mais ils ne nous rappellent jamais. Nous sommes extrêmement surpris et choqués qu'Electrolux fasse partie des fraudeurs qui arnaquent leurs clients.