Bioflamm Magasin de poêles à bois

Je recommande Bioflamm. Entreprise sérieuse, personnel très sympathique et réactif. Le personnel qui a effectué la pose était vraiment top avec un travail sérieux et soigné.

Sérieux et professionnel

SAV catastrophique !!!

Très compétant entreprise au top

Franck super technicien merci à l'équipe BIOFLAMM ALAIN

Très beau poêle equipe très professionnel du commercial aux installateurs. Très polis courtois travail proprement efficacement (ce jour là il a plu toute la journée). Je recommande bioflamme les yeux fermés Thierry

Je met 5 étoiles , je suis très satisfaite , le personnel est très compétent et à l’écoute. Merci beaucoup

Bjr ▪ Excusez ~ moi , avez vous en stock des plaques pour le haut d'1 Cadel ❓ M. Marchis Toul 54

Nous venons d’installer un poêle à granule, ce sont de grands professionnels ! Du conseil à la pose nous sommes très satisfait de notre achat.

Cela fait un mois et demi que j’ai mon poelle pellet. CEST JUSTE UN BONHEUR. Vraiment ca change la vie. De plus ils sont toujours présents pour répondre à toutes nos questions. Le poelle marche super bien! Vraiment les poelles connectés cest du top! Et consomme BEAUCOUP MOINS que les radiateurs électriques. Les intervenants étaient très gentils et bienveillants. Merci BIOFLAMM

Je mets 3 étoiles car je suis mitigée. On nous a fait un devis mais bien des choses n'étaient respectées. La 1ere est que c'était prévue un démontage complet de l'ancienne cheminée. On a dû râler un peu (beaucoup) pour qu'elle soit démontée dans le salon. Par contre, sans dire un mot ils l'ont enlevée du grenier.. par contre ils l'ont laissée dans la chambre... Du coup, on a le coffrage de l'ancienne et le nouveau coffrage de la nouvelle l'un à côté de l'autre. Mais les techniciens n'ont même pas réussi à faire le nouveau à la même largeur.. La 2eme est qu'en voulant balancer l'ancien fourneau par dessus la rembarde, ils ont arraché la guirlande électrique... Pas de dédommagement mais bon, pour une guirlande à 50€ c'est bon... La 3eme chose est lors du carottage entre le salon et la chambre, ils ont coupé une gaine électrique.. et là encore pas de dédommagement mais on a dû refaire l'électricité (encore heureux que ce n'était qu'une arrivée pour un luminaire...). La 4eme chose est que dans le devis, nous avions une plaque d'un mètre sur un mètre pour protéger le sol et on se retrouve avec une plaque ovale qui doit faire grand max 80cm de diamètre... La 5eme chose ce sont les techniciens qui nous prenaient un peu pour des demeurés... Le responsable est même venu pour essayer de réparer les bêtises des techniciens (sauf l'histoire des coffrages). La 6eme c'est que les techniciens ont fait un petit carottage entre le salon et le garage à vélos et n'ont pas calculé où ce trou menait. Dans la pièce en dessous se trouvent les tuyaux de chauffage... Le tour est situé juste au-dessus... Super pour mettre l'arrivée d'air froid. Mais là encore, le responsable a dû se débrouiller et trouver une solution pour faire cette arrivée... En conclusion, nous ne voyons que les points négatifs, mais le poêle a bois fonctionne très bien et les pierres réfractaires restituent la chaleur pendant près d'une bonne heure après l'extinction des braises.

Entreprise efficace tant au niveau commercial qu installation. Mon insert au pellet est parfait.

Travail soigné. Très pro

Vous cherchez le Mac Gyver de la pose du poêle ? Ne cherchez plus, vous avez trouvé ! Bravo à toute l'équipe BIOFLAMM pour les conseils avant vente et surtout l'expertise pour la pose d'un poêle dans une maison ancienne en tubant un ancien conduit de cheminée difficile d'accès. Bravo pour votre expertise, votre compétence et votre flexibilité ! Et si vous cherchez juste quelqu'un d'honnête et de compétent pour vous installer votre poêle, ou tuber votre conduit, vous êtes également au bon endroit !

On vient de poser chez ma mère un magnifique poêle à bois de chez BIOFLAMM. Elle en avait entendu parlé en bien mais c'est encore mieux qu'elle ne le pensait. En plus, toute l'équipe était au top : que ce soit le commercial qui est venu faire le devis, la secrétaire, le technicien qui est venu vérifier la faisabilité du projet, sans oublier les 2 installeurs très pro, efficaces et sympas. Si vous avez besoin de faire installer un poêle à bois ou à pellets, je vous recommande vivement BIOFLAMM.

Commercial, technique, pose : des pratiques de professionnels, une qualité de prestation, un très bon rapport qualité/prix. Une entreprise qui tient ses engagements 👍

Entreprise au top… Le gérant est très gentil et compréhensif Rien à redire

bonjour à tous je remercie la compétence de BIOFLAMM en ayant fait l expérience à plusieurs reprises. Bravo à vous continuez dans cette objectif bonne soirée

J'ai fait installé un poêle à granulé au mois de novembre. L'installation s'est bien très bien passée, les délais ont été respectés. Le tarif est raisonnable par rapport à la concurrence et Fabrice est très réactif et à l'écoute. Il a apporté une solution à toutes mes demandes. Je conseille à 200%. Le poêle fonctionne très bien. Je suis très satifaite. Merci à toute l'équipe pour leur professionalisme.

Entreprise qui m'a été recommandé par un collègue, ils vendent la marque que je recherchais (Edilkamin), tous c'est bien déroulé, flexible pour l'installation en deux temps dans notre maison en rénovation totale, retard pour la pose du poêle lié à la conjointure actuelle mais étant dans le commerce également j'ai su être compréhensif avec cela, ils l'ont été également pour attendre le retour des aides afin de payer l'intégralité du solde. Les techniciens ont bien travaillé et sont très sympathique. Merci également au vendeur pour ses conseils. Je recommande.

Pose de poêle à granulés avec notre conseiller Fabrice qui a su se montrer flexible et performant par rapport à la complexité de notre projet. Merci pour la réalisation des travaux, je recommande cette entreprise

Un ami m'avait conseillé cette entreprise car je souhaitais installer un poele a bois et j'en suis très satisfaite aussi. Tout s'est bien passé. Je recommande

Equipe de poseur au top, bon travail, explication très clair sur l'installation . En plus d'un suivi s.a.v Je recommande, société pro.

Plutôt satisfait dans l'ensemble, l'installation s'est bien déroulée et proprement. Problème technique suite à un entretien mais résolu après les avoir contacté le lendemain.

J'ai rencontré des problèmes de SAV avec l'ancienne direction, et j'ai été très mécontente du service rendu. Depuis, la nouvelle direction a géré très rapidement et avec sérieux les problèmes. Je peux dorénavant utiliser mon poèle à pellets avec efficacité et en toute sécurité. Un grand merci à la nouvelle direction !

Très bonne expérience. Merci à toute l’équipe très professionnelle. Poêle de super bonne qualité.

Ne téléphonez pas si vous êtes pas client chez eux

Installation d'un poêle à bois en mai 2022. Bons conseils et installateurs sérieux et efficaces. Petits problèmes avec le poêle qui ont été résolus. Globalement bonne expérience

Bon Accueil, personnel sympathique et très professionnel. Large choix de poêles à granulés.

Bon accueil, très competent

Nous avons acheté notre poêle à pellets il y a environ 6 ans. Nous n'avons eu que des déboires. tout d'abord pour la mise en route de l'appareil. Nous n'avons eu aucune formation ni aide pour le faire fonctionner. Via internet, nous avons été obligé de contacté une personne en Belgique pour nous aider. Bioflamm devait passer et personne ne passait jamais. Notre poêle n'a jamais fonctionné correctement depuis le début. Nous avons de la suie qui vole et se dépose sur tout notre environnement : meubles, livres, appareils ménagers, sols, .... C'est l'enfer. Des odeurs très fortes de suie s'échappe lorsque nous le mettons en route, C'est une horreur ! Nous déconseillons fortement l'achat d'un tel produit chez Bioflamm.

Ils ont un très bon commercial, la preuve il a réussi à nous vendre un poêle. Par contre la direction, l'équipe de pose et la maintenance pas terrible. Lors du montage, l'équipe a posé le tube de façon à ce que la maintenance ne se fasse pas. Si vous trouvé le même produit dans un autre établissement allez y.

Nous sommes très satisfait du professionnalisme de Nicolas : Sa réactivité,et les solutions qu'il a pu nous proposer

Nous avons déjà eu un CMG Monde et souhaitons plus cette marque qui ne restituent rien, sont bruyants lors de l’allumage comme lors du l’extinction et qui comprennent de trop petits réservoirs à pellets. (Un sac et c’est plein). On nous a dit pas de soucis, nous faisons d'autres marques que nous vous présenterons. Lors du rdv, le commercial nous a lourdement et ennuyeusement fait l'apologie des Caminetti Monte Grappa, alors que nous lui avons clairement expliquer que nous voulions autre chose comme marque et modèle. Pourquoi le client n’est pas écouté ? Pourquoi essayé de vendre absolument cette marque ? Pas de chance pour lui la vente n’a jamais été conclue. Commercial vaincu. Il a refusé catégoriquement de nous présenter une autre marque, bien qu'il eût des brochures autre que CMG dans sa sacoche comme Rika, Palazetti entre autres. Et oui, j’ai l’œil… Rdv abrégé en 10 min et au revoir monsieur.

Panne sur mon poêle à pellet le lundi 1er novembre, j'ai eu un peu de mal à avoir un dépanneur, il est venu vendredi après midi après de multiples appels de ma part.. Bémol, l'établissement ne fait pas de dépannage d'urgence normalement le technicien m'a t-il dit. J'apprécie tout de même que quelqu'un ce soit déplacé avant le week end. Technicien très sympathique et professionnel.

Novembre 2021 : Super expérience. Un commercial était venu rapidement en juillet pour nous proposer un devis. Une fois le devis accepté tout s'est fait rapidement avec une installation début octobre. L'entreprise est disponible dès qu'il y a un problème et vous conseille pour l'utilisation Octobre 2022 : Problème de joint sur l'ouverture du réservoir et réglé dans la journée. Fabrice à été disponible pour aider les technicien débordés

Bonne réactivité suite à une panne sur mon poêle de la part du service commercial et du service technique de la société installée à Pulnoy

Equipe compétente et réactive. Merci jerome

Fourniture et poêle à bois Edilkamin, poseur très professionnel

Très professionnel et sérieux. Je recommande.

Installation d'un poêle à granulés en Novembre 2020. Commercial sérieux, à l'écoute et de bons conseils. Techniciens compétents et efficaces. Révision du poêle le 03/05/2021. De nouveau de bons conseils pour une utilisation optimale. Je suis tout à fait satisfait et je recommande cet installateur. Régis COELHO

Très professionnel

Très satisfaite de l’installation d’un poêle à pellets en remplacement d’un poêle à bois. Très bon travail de l’équipe bon suivi. Je recommande.

Très bon commercial, ne laisse pas tomber ses clients, nous a rappelé pour faire la vente. A l'écoute. Poseur compétant, efficace et sympathique. Nous recommandons bioflamm.

Satisfait du poêle à granulés ainsi que des techniciens de leur professionnalisme et du commercial competent

Équipe très sympathique et professionnelle. Je suis très satisfaite de leurs services concernant l'installation d'un poêle à pellets.

Très bonne société située à Pulnoy, un ami ne m'en avait dit que du bien donc je l'ai suivi et je ne me suis pas trompé : une secrétaire à l'écoute, un commercial sympathique et explicite , des poseurs professionnels et appliqués. Poêle à granulés installé début décembre 2020, un beau geste commercial avec la pose de plaques anti feu posées gratuitement fourni par mes soins et j'ai pu passé tout cet hiver froid agréablement au chaud. Je recommande vivement cette société de qualité à tout le monde. Prochaine étape l'entretien de mon poêle à granulés et le ramonage de celui -ci cet été 2021 par Bioflamm pour repartir de plus belle pour un bel hiver 2021 cocoon au chaud.

J'ai fait installé un poêle à granules par BIOFLAMM Pulnoy fin d'année dernière, j'en suis très contente, je chauffe toute ma maison avec. Les installateurs sont très professionnels, je recommande cette entreprise à toutes les personnes qui envisagent d'installer un poêle à granules.

Joli point de vente à Pulnoy et choix de poêles pellets très correct.

Très professionnel

Très satisfait de la prestation

Très bien, j'y retournerait

Entreprise à l'écoute du client, Jérôme fait toujours son maximum pour le sav et dépanner au plus vite. Accueil téléphonique agréable et renseignements faciles à obtenir. Apres quelques soucis avec notre poêle le nécessaire a été fait et tout est rentré dans l'ordre. Merci a Jérôme et son équipe

Service de qualité. Personnel très professionnel autant dans la conception que la réalisation.

Très bon contact, professionnel. Le commercial nous a même proposer de nous prêter de quoi nous chauffer si jamais la commande n'était pas disponible lors de notre entrée dans notre maison. La gamme est assez large pour faire son choix. Le poele rend super bien il est très beau. Nous avons pas froid. Merci pour votre réactivité lors des problèmes que nous avons rencontrés au début avec l'allumage.

Pour vendre ils sont formidable mais pour un service après vente problème d'allumage pour mon poêle à granulés j'ai téléphoner et comme personne n'a répondu jai laisser un message pour mon problème et depuis j'attends la réponse. Plus personne donc c'est débrouille toi se n'est plus notre problème. Merci

merci à toute l équipe, tres belle installation, je recommande

Mme rubert.. svp faites attention. Erreur d établissement pour votre avis.. Vous ne figurez pas dans notre fichier client... A votre disposition pour toute question....

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. Lors d'une visite l'été dernier, le commercial nous a confirmé que le tubage permettant à l'air froid d'arriver n'était pas aux normes. Il devait nous tenir au courant mais depuis silence radio. Les entretiens sont fait à une vitesse grand V, mon conjoint a été à chaque fois obligé de refaire les réglages car celui ci se mettait en défaut suite à cela (sûrement aussi dû à la mauvaise installation) Lors d'une panne en plein hiver, mon conjoint a encore une fois réparé seul car personne ne voulait se déplacer. L'entreprise voulait commander une pièce sans savoir si c'était la bonne, le tout avec un délais de 15j. Avec un enfant de moins d'un an à la maison ce n'était pas possible. L'été dernier nous leur avons tout de même demandé un devis pour un poêle à bois, le commercial ne connaissait ni les caractéristiques des produits ni les tarifs. Il appelait la société à chacune de nos questions. Bref nous ne sommes satisfaits ni du matériel qui fait un bruit pas possible depuis cet hiver ni de la société

Tout beau sur le papier...commercial sympa installateurs sympas..sauf que l'installation n'est pas conforme au devis.. Il était question d'une installation avec finitions comprises hors peinture car il était nécessaire de remplacer le placo afin de mettre un placo anti feu. J'ai du me résoudre à faire les enduits de finition et le ponçage..j'ai bien sûr appelé la société qui m'a carrément envoyé sur les roses Pas même un geste commercial..le geste commercial a été d'encaisser mon chèque de 5100€ avant même la fin de l'installation. Drôle de manière limite malhonnête.j'ai tardé à mettre un avis car j'espérais le geste commercial promis mais rien.. bref en tout 7100€ pour une installation non finie et une société sourde à toute réclamation justifiée. Je ne recommande pas..car trop déçu.

Bonjour,voilà trois mois que nous avons acheté un pôele à granule chez Bioflamm à Pulnoy. Ayant fait jouer la concurence nous avons decidé de faire confiance à l'équipe de Bioflamm pour notre achat. Plus q' un commentaire nous tenions a remercier l'ensemble de l équipe de Bioflamm pour la rigueur la réactivité et le professionnalisme dont nous avons été temoin. Merci à vous, ne changez rien.

Très satisfaite de mon achat ,un vrai plaisir de ce chauffer , je vous recommande leur qualité de travail , après la pose du poêle un réglages fait en 48h super et merci bioflamm

Supers conseils sur les poêles à granulés et poêles à bois. Conseiller très disponible. M'a tout m'expliqué. Très contente de mon achat, un poêle à granulés très design et qui fonctionne parfaitement. Prix très correct. installation soignée. Je recommande cette entreprise.

nul nul nul !!!!!! Fuyez cette société ! SAV NUL !!! Entretien mal réalisé pour un prix élevé. J'attends toujours le remboursement. J'ai commandé des pièces de rechange, j'ai du faire 3 allers/retour car la pièce n'était jamais la bonne. Autant vous dire que si vous vendez un matériel la moindre des choses est de le connaître un minimum... Une belle bande d'incapables, tant au bureau que leur techniciens.....

Société a éviter, le service après-vente est nul heureusement que la pose du poêle a bien été effectuée Ils savent vendre, le commercial promet plein de choses, mais la plupart des choses sont fausses (parle que du prix de l'entretien, mais ne parle pas du prix du ramonage qui n'est pas compris dedans, que si on a un soucis avec le poêle ils seront-là pour le réparer.. et d'autres choses) Mais après la pose il n'y a plus personne quand il tombe en panne ou pour le régler et le commercial ne répond même plus au téléphone, Pour l'entretien et le ramonage le technicien vient mais n'a pas d'hérisson donc obliger d'effectuer le ramonage par quelqu'un d'autre... On a que des soucis avec notre poêle, mais personne ne se déplace, la première fois obligé de contacter l'usine qui nous donne les cordonnées d'une société en France qui s'occupe de la garantie de la marque, retour à l'usine puis deux mois après une nouvelle panne.. A ce jour notre poêle ne fonctionne plus, plus de chauffage et la société bioflamm qui nous la vendu et posé ne veut pas se déranger et ne rappelle pas pour trouver une solution, ni même prêter un poêle en attendant que le nôtre soit réparé, car pour eux c'est vendu comme un chauffage d'appoint et non un chauffage principal. Je vous conseille d'acheter ailleurs si vous voulez un service après vente de qualité.

Tres bonne entreprise

Très bonne société , des poseurs pros et appliqués , un patron sympathique et un commercial très humain. Je recommande cette société qui vient de poser un poêle à granulés de qualité dans ma maison

Rapide efficace et de bon conseil. Je recommande vivement.

Très réactif, polis, professionnel ! Je les ai solicités pour un entretient et ramonage de poêle, j'avais un petit problème, ils sont revenu à leurs frais réparer le poele, Je recommande fortement, Merci

Ras

personnes accueillantes et de bons conseils satisfaction aussi après intervention 👍 à recommander !!

Personnel compétent, a voir après installation...

Accueil sympa. Mais pas encore pris de décision. Nous y reviendrons certainement. En conclusion, l'appareil est installé. Et et la vue des flammes un vrai bonheur.

Très bel appareil . Montage bien fait et propre et à la date prévue. Monteur, on a connu plus agréable mais c'était peut-être un jour sans . Appareil pas facile à régler mais technicien compétent, clair et facilement disponible

Une entreprise à éviter car le poêle n'a jamais fonctionné correctement. Lors d'un changement de la vitre, celle-ci fût mal remontée et de nouveau fissuré resultat changement par un autre professionnelle concurrent qui ma certifié que le premier changement était mal réalisé. Aujourdjui j'appel pour un défaut de réglage, ne prend même pas la peine de se déplacer et me répond lisez la notice. Au prix du poêle il ne faut pas exagérer. Si vous ne voulez pas être pris pour un con sauf quand on paye passez votre chemin.

Travail de pro. Faire confiance les yeux fermés et abordable. Du +++

Malgré beaucoup de soucis avec notre poêle qui en pratique n'est pas directement de la faute de bioflamm mais du poêle en lui même. Une solution toujours trouvée au final. Une entreprise qui reste toujours à l'écoute du client et cherche à faire au mieux.

Très contente du poêle à granulés. Le personnel est très aimable, les poseurs ont fait du bon travail soigné et consciencieux. Je recommande vivement