Boulanger Amiens La Vallée des Vignes Magasin d'électroménager

Un samedi matin à 11h00...entrée pas de bonjour . Je savais a peu prés ce que je voulais (heureusement), le vendeur du rayon assis à son bureau me gratifie d'un c'est la bas , à ma demande de confirmation qu'il s'agit bien d'un produit adapté à mon cas : très évasif…. . A la caisse même topo avec la tête des mauvais jours. Je ne suis resté que 10 mn, mon achat effectué , j'espère ne pas trop vous avoir dérangé..

SAV à domicile : un cauchemar! Visiblement, il n'y a que 2 techniciens. Lave-vaisselle marque Boulanger en panne (vaisselle sale, pastille lavage non dissoute complètement) 3 semaines après l'achat(2 avril) . Avait fonctionné au top jusque là. Ai eu la bonne idée de prendre des photos avant et après chaque passage, en plus de conserver la vaisselle des photos pour chaque intervention. Ouverture de 3 dossiers sur le SAV en ligne. 1er passage le 30 avril dernier (2024) 2ème passage le 2 mai 3ème passage le 23 mai ( car attente d'une pièce commandée lors du 2ème passage) : pièce non changée, elle n'est pas en cause 4ème passage prévu le 5 juin, mais indisponible, reporté au 10 juin. A la fin de l'intervention, conclusion : Lave-vaisselle qui fonctionne normalement avec problème de lavage, puis clôture du dossier, problème non résolu, Conclusion du technicien: il n'existe pas de lave-vaisselle, même dans les plus grandes marques, où on n'a pas de déchets /résidus alimentaires sur la vaisselle, car les aliments sont dissouts dans l'eau et passent à travers le filtre. Avec une vingtaine de photos, je vais donc prendre le temps de constituer un dossier pour service litige. A noter que j'utilise un lave-vaisselle depuis 35 ans et que ce lave-vaisselle est mon 4ème seulement. Les 3 précédents ayant servi au moins 10 ans sans jamais présenter de panne (Philips, Whirlpool, Brandt) achats chez Darty ! NB: Ce lave-vaisselle n'était plus en vente 1 mois après mon achat!! Mise à jour de mon avis J'avais demandé à être rappelé suite à mes commentaires sur les 2 dernières interventions. 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0.. Rappelé ce jour(15 juin) par un vendeur, même pas un responsable, qui me propose de demander une 5ème intervention en demandant si il y a un 3ème technicien, à mon refus, me recommande AGPE, rue de Paris, Amiens, réparateur de gros électroménager, et voir avec eux pour déplacement, c'est-à-dire pour le coût, c'est totalement scandaleux, faire réparer ailleurs car le SAV Solvarea (prestataire) n'a pas réglé le problème ! Et la garantie 5 ans que j'ai payée ???? On touche le fond et on creuse même !!!

Les employés sont aimables et connaissent bien les produits.

Très bien pour l électroménager de la maison

Merci à Émilie et Olivier. Olivier a fait un max pour nous renseigner sur un rayon qui n'était Pas le sien avant de nous confier à Émilie une fois disponible. En plus,un petit café offert pendant que nous étions dans les détails pour l'achat de notre aspirateur balai et notre ventilateur Dyson. Encore merci. Au plaisir de revenir....😉😁

Ma maman s'est présentée ce jour au service financier car elle a reçu un mail de Oney indiquant qu'il fallait qu'elle présente sa pièce d'identité pour pouvoir continuer à bénéficier des services associés à sa carte. Elle a été très mal reçue par la personne qui tenait le bureau, très mal aimable (ma maman m'a appelé pour que je confirme le mail reçu, j'ai entendu son interlocutrice dont le ton était très agressif avec ma maman ce qui m'a choquée). Après vérification, sa pièce d identité est toujours valable, ma maman n'avait donc pas à se déplacer. La personne en écoutant ma mère faisait des clins d oeil à un autre client, clins d œil moqueurs que ma maman de 80 ans a très mal vécu, elle m'en a tout de suite fait part. J exige que des excuses soient présentées à ma maman car elle a toutes ses capacités cognitives et est très autonome. Cliente depuis de nombreuses années, vos salariés devraient être plus accueillants et à l écoute.

Un grand merci à Benjamin pour ses supers conseils concernant les trottinettes électriques !! Je l’ai acheté la semaine dernière, elle est top.

Un super accueil, une mention spéciale pour Gary, qui a su me conseiller et m’accompagner pour la reprise et l’achat de mon iPhone. Agréable, professionnel et à l’écoute. Merci encore à lui.

Magasin propre, calme, bien organisé Personnel aimable et disponible Prix corrects, parfois moins chers que chez d'autres enseignes (nous avons trouvé une friteuse 30€ moins chère que chez Conforama et 20€ de moins que chez Amazon par ex.) Grand merci à Camille qui nous a conseillé et a prit le temps pour nous, il faudrait faire attention à ce que les étiquettes de prix soient bien associées au bon produit, sans elle nous n'aurions pas pu repartir avec le produit puisque l'étiquette associée portait à confusion Je conseille vivement cette enseigne qui a clairement comprit qu'un service client de qualité était la base du commerce

Super accueil, conseil au top, vendeuse très pro, je recommande ce magasin

Film protection écran zag complètement décalé en moins de 6mois. On me demande 7€ pour le remplacer alors que le produit est défectueux ou mal posé. Tablette et pc de demo eteint. Management défaillant, organisation à revoir. Une remise en question de la part de la direction est à prévoir et à transmettre aux équipes...

Très bon magasin. Très bonne équipe, à l'écoute des clients et connaissant bien leurs produits pour nous conseiller. Ne cherchant pas à nous vendre le plus cher mais le meilleur par rapport à notre demande et à nos besoins. Je recommande particulièrement Emilie, Clara et Laura à qui j'ai eu affaire.

Très bon service après vente, et un grand merci au vendeur benjamin qui a tout donné pour nous satisfaire.

Magasin à fuir on vous prend de haut et pour une menteuse en plus je n'y retournerais plus. Des vendeuse qui sont sensé vous mettre un film protecteur sur un téléphone et qui ne vous ont rien mis . Des voleurs ... J'ai dépenser 60 euros en quelques mois pour rien .

Un très bon accueil,et vendeur a l'écoute,très sympathique, vendeur Steve boulanger Amiens sud

Personnel compétant et qualifié, sympathique.

Comme toujours la disponibilité et le professionnalisme du personnel est vraiment bien

Oooolala heureusement que je suis tombée sur une bonne vendeuse qui m'a très bien aidée pour le choix de piles rechargeable car le rayon était très mal rangé comme elle l'a constaté elle même et du coup ranger elle même. Le pire c'est arrivé à la caisse une seule personne pour encaisser le téléphone qui sonné et personne pour répondre pourtant avec une dame on a pus constater que pleins de vendeurs étaient dans la réserve !!mais pourquoi travailler trop dur !! Je plein la gentille vendeuse qui elle travaille pendant que les autres se cachent et flemmard dans ce que je pense être une réserve !!, je pense que la disposition des caisse et du service après vent était mieux avant car ils étaient forcé de bosser .

Toujours très satisfaite. Excellent conseils du vendeur et produit impeccable

Magasin très agréable. Beaucoup de produits exposés. Conseillers disponibles

Très satisfais du magasin et du personnels compéents

Parfait. Bien conseillé rapidement

Bon magasin, un peu d’attente au SAV. Un client au SAV compte moins qu’un client qui vient acheter…

Beaucoup trop d attente en caisse malgré 2 clients seulement devant. A chaque visite c'est toujours aussi long

Les vendeurs sont agréable et réactif dans nos demandes.

Service bon et professionnel. J'avais besoin d'un câble adaptateur spécial pour mon ordinateur. J'ai dû commander et je suis arrivé dans les 24 heures. Parfait!

tres bon magasin et trouver le produit k je cherchais

Retrait d’une commande parfaite Personne efficace et professionnelle

Très bon accueil. On prend le temps de vous renseigner et de vous conseiller.

Les vendeurs sont très agréables

J'ai eu ce que je voulais, à un prix correct, dans les délais et avec un retrait très efficace vu que je me déplace avec une béquille. Rien à redire, parfait.

Seule boite en France qui ne sait pas faire des avoirs comptables pour rectifier une facture. Seules réponses obtenues : - C'est parce que c'est une commande en ligne (bonjour l'omnicanal), du coup on attend 3 plombes au téléphone pour avoir quelqu'un qui ne sait pas faire parce que c'est pas écrit dans un de ses scripts. Qui promet de rappeler mais, je vous le donne en mille, qui ne le fait jamais. - Ou alors modifier une facture est illégal alors que c'est pas du tout ce qu'on demande ! Bref piètre service.

Changement d'une résine sur écran de téléphone accueillant rapide et efficace !

Après plusieurs achats dans ce magasin,je suis très satisfaite ! Merci à Celine pour les informations et conseils sur ces différents produits . ( très compétente et professionnelle je recommande )

Super magasin Maxime d’une gentillesse et un tel professionnalisme . Je recommande

Bien accueilli, retrait rapide merci à vous

Très très bien très bien détailler le produit excellent je recommande (Flavien)

1 point négatif : Des vendeurs difficiles à trouver lorsque l'on souhaite un renseignement... C'est à nous d'aller les interpeller or que la vendeuse était installé à jouer sur son smartphone... Le point positif : J'apprécie néanmoins beaucoup le fait de pouvoir commander en magasin les exclusivités web et de pouvoir les régler sur place avec le moyen de paiement que l'on souhaite ! 👍

Service SAV très pro et sens client parfait Bravo aux équipes et managers

Votre vendeur Flavien m'a très bien conseillé. Merci pour son professionnalisme.

Très content de mon achat et de mon retrait en magasin !

Magasin bien aménagé. Conseiller qui prend le temps de vous écouter .

J'ai déposé un broyeur expresso, au Sav, le 12/01/2024. Après avoir reçu 2 SMS m'invitant à venir le récupérer., il n'est toujours pas réparé, le 1/03 !!! Il manque une pièce qui a été commandée... Alors, pourquoi envoyer des SMS qui disent que la machine est réparée !!! Résultat: 2 déplacements pour rien et du temps de perdu!!! J'attends de Boulanger, un geste commercial, sur la facture du dépannage ! (1 mois et demi ça commence à faire long!)

service après ventre vraiment pas sérieux suite à un achat de moins de 5 mois. Aucun retour face a mes réclamations. Je ne recommande pas et je y retournerai plus

Super accueil et prise en charge ! Un personnel avec le sourire, merci Yaël, je vous le recommande 😊

Longue attente pendant midi. Pas de personnel compétent dans le rayon des grilles pain J'ai eu un vendeur du rayon multimédia qui n'arrête pas de dire que ce n'était pas son rayon et qui indiquait que le produit n'était pas disponible alors qu'il était devant lui. S'il n'y a pas de personnel disponible le mieux est de fermer le magasin pendant midi.

Magasin au top grâce à ses conseillers, notamment Frédéric.

J'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai été bien accueillie et renseignée.parfait

Je mets 5 étoiles pour fred super vendeur qui c'est plié en quatre poyr aide tout les client , on à attendu 25 ballade de vendeur en vendeur on était 5 à attendre et il et venu nous aide entre deux client merci à lui ! Il devrais être récompensé !

Un grand merci à Madame DEBEAUVAIS pour son professionnalisme et sa gentillesse suite à l’achat de mon smartphone. Je recommande !

Client depuis des années, je suis vraiment très déçu de mon magasin. Nous sommes venu pour acheter une barre de son, 20 minutes d'attentes dans le rayon et pas un seul conseiller pour nous aider, quand nous avons réussi à en trouver un, évidemment, rien en stock... On repart les mains vides.

Je tenais aujourd’hui à vous faire part de mon échange avec le service après-vente (SAV). Je me suis retrouvé face à un service des plus catastrophiques. En effet, je venais gentiment dans l’optique de réparer un PC portable. Jusqu’ici, tout va bien. On me précise que la panne vient peut-être de la carte mère et qu’il faudrait vérifier. J’étais tout content, SAUF qu’on m’explique qu’il est impossible de garder mes données après une réparation, à cause d’une loi de protection ou quelque chose du genre. Dans ce cas, quelle est l’utilité de venir réparer un PC pour tout perdre ? J’aurais un PC qui fonctionne (et encore, ce n’est pas sûr), mais j’aurais perdu des mois de travail. Suite à cette remarque de ma part, on me demande si j’ai fait une sauvegarde. J’explique que non, car mon PC n’était tout simplement pas censé s’arrêter d’un coup. À ma grande surprise, la personne qui m’a prise en charge a préféré ouvertement me juger en disant, je cite, « Ah, vous êtes en audiovisuel/informatique ? Et on ne vous a jamais appris à faire de sauvegarde ? » Si cette personne a des talents de médium, tant mieux pour elle. Cependant, je ne souhaitais pas recevoir ce genre de remarque. Je pardonne le dépannage car ce n’est pas sa faute, mais pas le reste.

Très satisfait rien a. Reprocher erreur sur mon premier diagnostic désolé

Je suis très contente de se service très rapide

Une étoile pour m'avoir vendu un produit, exposé en magasin depuis 2020,sans me prévenir,au prix affiché. Attention!!! aux emballages

Choix, rapidité et accueil agréable avec écoute envers le besoin du client.

Pire magasin niveau attente on se demande ce que le personnel fait. 5 personnes dernière les caisses mais seulement 1 personnes pour encaisser alors que la file d’attente compte une dizaine de personnes.

Tres bon rapport qualité prix

Livraison de la TV sans télécommande ni caméra... Pas de TV utilisable de ce fait... Afin d avoir une TV fonctionnelle rapidement, j ai dû faire 100 kms aller retour. Le magasin ne m à pas fourni les télécommandes d origines au produit... Vraiment déçu du magasin boulanger autant acheter sur Internet pour avoir ce genre de service !

PAS DU TOUT COMMERCIAL, INCOMPETENT va voir son chef h24 pour demander quoi que ce sois…. Ils sont en réunions devant tout les clients ils vont voir personnes … Elle a quand même brancher l’aquastop sur l’évacuation d’eau…. Ça montre à quelle point ils sont compétant 😂😂

Niveau vente au top. Niveau SAV, vive la suspicion. Dommage.

Magasin agréable sérieux fiable mais reste quand même assez cher niveau prix

Bonjour, Achat le 16/04/2022 d'une imprimante EPSON X4155, dès le début je rencontre des problèmes de connexion avec mon ordinateur pour imprimer ou scanner des documents. Le 12/05/2002 je me rends au SAV du magasin Boulanger Amiens Vallée des Vignes. Après 10 jours celle-ci est remplacée par une nouvelle imprimante mais les problèmes de connexion avec l'ordinateur persistent, je devais désinstaller et réinstaller l'imprimante afin de pouvoir imprimer. L'échéance de la garantie arrivant je me suis rendu à nouveau au SAV du magasin le 07/11/2023 toujours pour le même problème de connexion. On va me confirmer par mail le suivi de la réparation... Le 09/11/2023 j'ai reçu un mail m'informant que l'appareil devait faire l'objet d'un retour chez le fabriquant pour réparation. Le 26/11/2023 je me suis rendu au SAV du magasin où il m'a été indiqué qu'il n'avait plus aucune trace de mon imprimante et qu'il me tiendrait informé de l'avancement de leurs recherches. Une semaine plus tard n'ayant pas de nouvelles et après 3 déplacements en magasin(50 kms aller/retour) un conseiller a laissé un message à son responsable afin qu'il me rappelle suite à la disparition de mon imprimante. Le responsble m'a appelé le 15/12/2023 pour m'indiquer qu'il n'avait pas de trace de mon appareil, il m'a alors préconisé de passer au SAV pour retirer un bon d'achat équivalent à mon achat (89.99€) en guise de geste commercial. Je suis donc passé au magasin pour retirer mon bon d'achat mais le conseiller a modifié le montant en le réduisant à 69.99€ pour motif que le modèle équivalent était à ce tarif. Je n'appelle pas ce remboursement un geste commercial vu que le remboursement est moins élevé que le montant de l'achat. Vu le manque de considération de la part de Boulanger, j'ai donc acheté une imprimante d'une autre marque mais dans un magasin concurrent et celle-ci fonctionne correctement, plus aucun soucis pour imprimer et scanner. Cordialement.

Venu hier (le 13/01/24) pour l’achat d’un pc portable, j’ai été conseillé par yael et il m’a beaucoup aidé pour ma recherche et on a trouvé celui qu’il me fallait.

Commande passée vendredi soir. Dispo pour enlèvement le samedi matin. Parfait

Vendeurs à l écoute. Polis et serviable à la fois. Magasin bien rangé. A recommander

Très bonne expérience avec Yael après nos vesaventures parisiennes Un bon accueil un bon conseil un sourire Ça change Merci encore on vous conseille à 100%

Les vendeurs réactif mais pour moi à chaque que j'y vais , je cherche toujours un vendeur.

Je me rend en magasin hier voulant commander un bissel on me dit que ils sera disponible à partir d'aujourd'hui en magasin .. Aujourd'hui n'ayant pas reçu de message de leur part j'appelle le service client et la on me dit qu'il ne sera pas avant jeudi en magasin !!! Du mensonge !

Nous sommes venus pour des renseignements sur une alarme maison, nous avons été reçu par Yael qui a vraiment pris le temps de tout nous expliquer, la notice le montage vraiment super. Nous avons donc acheté l alarme.

Achat d'un téléviseur avec Yaël, vendeur très agréable et arrangeant. Achat agréable.

Yael, de très bon conseils et agréable a su répondre à nos besoins avec gentillesse et professionnalisme. Parfait

Tomber sur un conseiller aussi pro dans plusieurs domaines, compétent et tellement sympa, c'est un véritable bonheur, j'ai nommé Yael ! Merci à toi !

Trés bien conseillé par les vendeurs, le casque pour tv (Casque TV Essentielb CT-702 Réf. 8010107) correspond exactement à mes attentes.

Je suis déçu car je ne peux utilisé mon chèque de fidélité. Mais je sais que vous êtes navré Vous dites ça à tout le monde Mais rien n est fait . Passé votre chemin aller voir ailleurs Darty.

Bonsoir je tiens à remercier Gary et Yael qui sont très commerçants et compétents gentils serviables enfin des vendeurs hors normes qu il est agréable d avoir à faire à de tels professionnels et pourquoi Yael n est il pas en CDI chez vous ? Si vous ne le faites pas vous allez perdre un excellent vendeur Merci à eux 2 pour leur professionnalisme

1h d’attente pour poser un film de protection sur un téléphone !!! On attend au stand où ils posent les films, un vendeur nous dit qu’il faut aller voir auprès d’un vendeur au rayon téléphonique donc on attend de nouveau qu’un vendeur se libère. Elle nous accompagne jusqu’à la caisse pour nous faire payer (là il y a 30 min de queue) pour qu’un autre collègue se charge de nous…. Vraiment n’importe quoi et une perte de temps mémorable

Je veux par ce message remercier toute l'équipe de ce magasin qui par sa gentillesse et sa patience m'a permis de choisir le meilleur modèle de siège. Je veux également remercier particulièrement Coralie et Xavier qui ont formidablement réagi suite à un problème rencontré. Un grand merci pour cet incroyable geste commercial que vous m'avez octroyé. Encore merci et bonnes fêtes de fin d'année.

Un bon accueil et très bons conseils de mon vendeur Alexis. A recommander

Parfait, rapide et efficace (en rayon comme à la caisse). Merci et bonnes fêtes.

Bon service après vente. La réparation de ma machine à coudre nickel

Steve le vendeur très aimable, conseil très bien.

Lave linge livré avec une fuite au tuyau de vidange salle de bains inondé livreur n'a pas fait la mise en service il a fallu que je refasse tourner à nouveau ma machine pour prouver la fuite sav en dessous de tout 10 appels pour rien

Ce magasin est vraiment une catastrophe! Je voulais régler un iphone 15 pro max en partie en cheque cadhoc et le reste en CB, le vendeur me dit que c’est possible et en arrivant en caisse l’hôtesse passe plus de 10 minutes avec ses collègues pour qu’au final me dire qu’elle ne les prendrait pas! Il a fallu insister pour qu’elle les prennent et la cerise sur le gâteau elle oublie de me déduire ma cagnotte fidélité, pour au final me dire qu’elle n’est qu’une étudiante et qu’elle travaille, elle pensait que j’allais lui décerner une médaille! Le pire c’est que je suis un bon client, cette année je suis à mon deuxième Iphone acheté et un pc portable acheté en pro, pour la cafetière broyeur de grain que j’aimerais acheter je pense que j’irai chez Darty ou Confo

Très peu de produits disponibles en magasin. Il faut commander. Attention aux produits commandés qui deviennent indisponibles.

Longue file d’attente pour retirer un colis mais personne ne s’en préoccupe alors que plusieurs personnes ne faisait rien et préfère discuter avec ses collègues au lieu de s’occuper des clients ! De plus pas très aimable et limite on les ennuie, pourtant c’est la base du métier d’accueillir le client mais bon pas chez Boulanger apparemment !

Enseigne disposant de produits a des prix corrects mais plombée par des vendeurs incapables de mettre la bonne étiquette au dessus du bon prix et un directeur des ventes qui n'assume pas leur incapacité à travailler correctement (ne se déplace pas, ne répond pas aux réclamations). Au final je me dirige vers la vente par internet qui au final est plus réactive face aux clients... Un comble. 🧐

rayon tv video : un grand, merci à Elias le magnifique ses conseils avises et ses explications m ont permis de définir exactement ce que je voulais vous avez de la chance d' avoir de tels vendeurs

très décu de ce magasin. bon client depuis des années, 2 gros soucis avec gros électroménager, défaillances successives apres 2ans de garantie, refus de trouver une solution malgré passages répétés à l'accueil, extension garantie à 150euros et on veut me faire payer des réparations sur un vice caché flagrant. Lamentable. Je ne recommande pas du tout non plus . Aucun effort dans le SAV ... pitoyable, c'est un euphémisme!!!

Et bien moi je suis très content ! Déjà juste la boutique est superbe; moderne, propre, et même assez luxueux. J’ai fais mon achat le 14/12; beaucoup de monde aux caisses (panne wifi). Les hôtesses de caisse faisaient leur maximum pour que la file de personnes avance le plus vite possible. J’ai été pris plus tôt car je payais en carte. Hôtesse jeune, dynamique, souriante et très sympathique. J’ai fais poser un film protecteur pour mon iPhone. En 2 minutes l’opération était faite et bien faite ! Petit plus; garantie à vie et tout les ans remise du film protecteur neuf gratuitement. Bravo ! En rayon également, je tenais à souligner la gentillesse du personnel, très à l’écoute et pro. Beaucoup d’avis négatif, il est aussi normal de dire quand on est content. Pour ma part, j’y retournerai :-)))

Vous m’avez définitivement perdu.. en 4 jours vous augmentez de 50 euros ! Première photo vendredi et deuxième aujourd’hui Je ne suis pas du genre à m’énerver mais il y a de l’abus !

SAV pas commercial, pas compréhensible, se permet de juger le client

Un grand sourire des commerciaux lorsqu'on y achète quelque chose, une galère innommable pour y récupérer un produit en échange

Dommage il n'avait pas ce que j'étais venu chercher elle pouvait nous l'avoir pour lundi

Prix mélangés ou étiquettes de prix inexistantes sur certains produits, c relou. Sinon c un bon magasin avec pas mal de choix sur tout.

Catastrophe et voleur! Nous avons un aspirateur dyson acheté chez boulanger et nous avons pris l'extension de garantie qui coure jusqu'en 2025. Notre aspirateur tombe en panne (ne s'allume plus) et là....boulanger refuse de le prendre car rayures sur le balai et que ce n'est donc pas le la panne mais une casse! Tout ça en 30secondes ! Ah oui, ils pouvaient le renvoyer en atelier mais moyennant 50 euros + devis de réparation, bref tout à notre charge... Depuis peu, nous avons la garantie darty max, qui assure tous les appareils menager de votre logement. On essai donc chez darty et là aucuns soucis, envoi en atelier et réparation (la gâchette était cassée), en moins d'une semaine on récupère notre appareil fonctionnel !!!! Boulanger = voleur et je ne parle pas de relation client!

Très bon magasin. Personnel accueillant et de bon conseil.

Je ne mets jamais 10 où 5 étoiles parce que la perfection n’existe pas !

On trouve tout dans ce magasin et le personnel est compétent et disponible

Une bonne expérience et des informations très utiles et complètes de la part de la conseillère clientèle

Personnel agréable et très disponible Un vrai plaisir d'avoir affaire à cette hôtesse Mathilde, une vraie commerçante !

Yaël m a fortement aidé à résoudre mon problème avec grand professionnalisme et gentilesse. Merci beaucoup

Très bien reçu par le vendeur qui a effectué un très bon travail encore merci a lui

Acheter un Lave vaisselle. Il tombe en panne au bout d'un mois. Appel à une plateforme qui pose un RV le surlendemain. Ah ben non... On annule et on viendra le 25 ou le 27 ... Mon lave vaisselle aura plus vécu en Sav qu'en fonctionnement .pourtant pas le premier prix ! Déplacement au magasin ... Ben... On ne peut rien faire ! Mais on est désolé et l'objectif est bien la satisfaction client ! Au revoir Monsieur. Bien penser à l'après vente quand on achète chez Boulanger Amiens. Ca peut être long. Très long. Et pas efficace parce que le problème deviendra votre problème. Si j'avais acheté sur internet, sûrement moins cher, et que le même problème serait advenu , ca aurait été long aussi. Mais sûrement pas pire ! Alors à quoi bon se déplacer ! ?Boulanger Amiens devait me rappeler hier 😕 ... Après avoir vu avec le technicien ce qui était possible ... Ah ben non... Pas de nouvelles. Bon je vous laisse, je vais aller faire la vaisselle ! Ben t'avais pas acheté un lave vaisselle le mois dernier ? Ben si mais il est en rade et il ne se passera rien avant la fin du mois pcq tout le monde chez Boulanger s'en fout et trouve ça normal !

Une histoire d'aspirateur non remboursable qui le devient après insistance au bout de 1h. Merci à la vendeuse qui s'est démené sur le sujet.

Nous sommes allés samedi dernier dans ce magasin pour acheter un téléphone. Au bout de 2 jours, nous y sommes retournés car l'écran du téléphone était endommagé. De nouveau 2 jours plus tard pour un chargeur incompatible recommandé par une vendeuse. Nous voulions nous faire rembourser et nous avons bien dit a l'employé du sav que nous voulions pas d'avoir. Au final nous avons reçu sur notre boîte mail , un avoir. Certains membres du personnel ne sont pas aimable et compétent, je ne recommande pas ce magasin .

Personnel agréable avec le sourire Pas de probleme pour changer ou rembourser un article A vous de juger

Délai d'attente du SAV interminable. L'étoile est pour la cordialité des employés à qui j'ai eu affaire que je pense de bonne foi. Presque trois mois que j'ai envoyé ma trotinette sous garantie pour une perte d'autonomie. On a d'abord voulu me faire payer la casse d'un garde boue alors que la trotinette n'avait rien au moment de mon dépôt, et ce prouvé par les photos prises par l'employé qu'on m'a montré. Puis on m'indique que les frais sont finalement pris en charge mais je n'ai aucune nouvelle depuis 1 mois, malgré 4 passages en magasin et de nombreux mails / appels. Cette trotinnette est indispensable à ma compagne pour son travail et pour d'autres utilités. Je n'ai jamais commenté négativement quoique ce soit sur Internet par le passé mais cette situation est inacceptable.

Alors là ! Porte téléphone pour vélo acheter le 14/10/23 n'aura tenu qu'un jour alors qu'il était fixé parfaitement ! Il s'est brisé d'un coup aujourd'hui en plein milieu de la route faisant tomber le porte téléphone et le plus important le téléphone bien évidemment. Je ne vous fait pas un dessin mais le téléphone à plus de 1000€ est désormais inutilisable puisqu'une chute sur la route en descente ça ne pardonne pas. Je suis époustouflé par ce produit B essential doté d'une fiabilité digne que la Scuderia Ferrari. 1 Jour d'usage normal aura suffit à venir à bout de ce produit proposé par Boulanger eux-mêmes. Les milliers d'euros investis dans la recherche et développement de ce produit ont vraiment été investis d'une façon étrange. Comme avez-vous pu concevoir un objet aussi nul et le mettre sur le marché ??? Qui sont donc ces gens de l'ombre qui s'occupent du design et de la conception des objets, parce qu'il faudrait en virer quelques-uns ou alors arrêter de prendre des intérimaires parce que là ça fonctionne pas votre truc. M'enfin bref vous-pouvez être sûr que je ne ferais plus mes achats là-bas. J'ai par ailleurs annulé la commande de mon frigo, j'ai peur qu'il se brise ou alors qu'il fasse du chaud à la place du froid. On sait jamais avec vous.

Je suis allé dans ce magasin à l'ouverture pour acheter une cartouche d'encre pour imprimante. Je me suis présenté à la caisse pour régler. Il y avait deux employés qui s'occupaient des caisses, tous les deux à la caisse des retraits de commandes internet. Personne à la caisse magasin. J'ai patienté quelques minutes et fini par abandonner la cartouche sur la caisse et je suis parti, las d'attendre. J'irai ailleurs.

Je me suis déplacée au magasin boulanger vallée des vignes le 18 septembre pour arrêter une assurance garantie foyer appareils nomades car quand on joint l assurance ils vous redirigent sur différents numéros de téléphone et rien n'aboutit en sachant que je cotise depuis le 26/07/2016 donc 14€99 multiplié par le nombre de mois c'est une sacrée somme Ils savent vous vendre une assurance mais quand il faut faire le nécessaire pour l'arrêter là c'est autre chose , pourtant je les ai recontacté déjà 2 fois et c'est pas résolu

Hier, je suis venu au magasin pour l'achat d'une tv. Pas de vendeur dans le rayon mais je vois 3 vendeurs en train de discuter ensemble un peu plus loin. Je vais les voir et demande s'ils s'occupent des tv. Un vendeur vient. Je lui montre un modèle et lui dis que je voudrais écouter le son pour juger de la qualité. Il me répond que ça n'est pas possible parce que la tv n'est pas branchée sur une antenne ni connectée au wifi et qu'il faudrait revenir un autre jour... Visiblement, ce vendeur n'avait pas envie de faire d'effort pour répondre à la demande du client, je pense que j'ai dû le déranger pendant sa discussion avec ses collègues... Je lui ai suggéré d'aller chercher une clé usb, de copier un fichier son ou vidéo dessus et de la brancher sur la tv mais là encore, rien était possible... Lamentable ! Cette personne n'a rien à faire au contact des clients, aucun sens du service, aucune envie de s'efforcer à répondre au besoin du client... Heureusement, il y a sur Amiens un magasin concurrent où le vendeur s'est parfaitement occupé de moi, a pris le temps de me faire voir et écouter différentes tv et aidé à faire le bon choix. Je suis donc reparti avec une tv correspondant à mon besoin et en plus un bon de réduction valable pour un autre achat. Par conséquent, pour moi, l'enseigne Boulanger, c'est terminé !!!

Merci Jocelyn & Cassandra pour l’accueil et les conseils au top 👌🏽 Jocelyn a prit le temps de bien me conseiller et me guider pour mon achat , très humain et à l’écoute ! Je recommande ++ 🌟

Livraison gratuite mais toujours reportée!!! Normalement prévue vendredi puis samedi et la on nous dit Lundi! On va encore attendre une fois de plus... En tout cas ce n'est vraiment pas sérieux surtout quand on appel le matin et qu'on nous certifie que le TV sera livrée de 12h à 18h...

Bon accueil. Il est possible de faire remplir ses cartouches d'encre 4 fois ça évite d'en racheter des neuves à chaque fois. C'est économique !

Très déçu du responsable de ce magasin ! J’ai acheté un iPhone 14 plus et on m’a acheter y’a environ 5 mois une coque MagSafe a 59 euros chez eux !! Et là je me rend compte qu’il y a des points de moisissures à l’intérieur de la coque alors que je fais très attention à mes affaires ! Je ne met jamais dans l’eau !!! Le responsable a insinuer que c’était moi qui avait mis des points de stylos bien sur j’ai que ça a faire !!! Je vais à boulanger pour demander un échange le responsable ne veut rien savoir il peut le faire mais n’avais pas envie donc je préviens je NE FERAIS PLUS D’ACHAT LAS BAS !! Je suis dans le commerce je le sait que vous pouvez le faire juste le responsable est un feignant ! Le service client 0 Le boulanger dans Auchan était bien plus agréable et toujours là à trouver une solution aux problèmes Merci beaucoup au vendeur qui a essayé de m’aider il se reconnaîtra !!! (G)

J'ai commandé sur place le4septembre un mini four ninja foodi qui devait être en retrait le 5 septembre attend toujours le SMS pour le retrait appel le 5 et 50km nous sommes le6et toujours pas de SMS toujours pas de four et 200€par contre prélevé pas content du tout

Désespèrent de voir de tels enseignes ne plus avoir au moins un exemplaire de ce qu'ils proposent en ligne ! Qui achète un produit sans voir ce dernier. Et également lorsque l'on a des questions un peu pointu, de tomber sur des vendeurs non formé au rayon qui leurs est attribués.

Venu pour acquérir un nouveau téléphone pour mon épouse. J’ai tout de suite eu les conseils nécessaires à cet achat. Moins de 10 m’ plus tard j’étais sortie avec mon paquet sous le bras. Rien à dire …

Je suis passé dans la matinée pour voir un mini-four Essentiel B affiché à 99€99 , je suis retourné dans le magasin le même jour en fin d'après-midi pour l'acheter il était passé à 119€99 et d'après le vendeur c'est normal.

Pour le retrait en magasin d'un écran samsung 65 , bénéficiant d'une super promo , enlévement sans trop d'attente, meme s'il a fallu procéder à la vérification de l'état de l'ecran, mais je comprends la procédure, les deux employés etant trés sympathiques et commerciales que cette attente a été agréable, en conclusion satisfaction totale.

Agréablement surprise! Cela faisait des années que je n'y avais pas mis les pieds dû à de mauvaises expériences... Aujourd'hui, nous avons été accueillis par un conseiller très très gentil qui s'est décarcassé pour nous satisfaire ! À voir si cela continue sur le long terme 😉

Je sors du magasin d Amiens après avoir demandé à trois reprise un conseiller il me passe devant sans se soucier de ma présence. Étant client chez boulanger je n ai jamais vu ça le comble c est quand sortant vous avez ces professionnel à fumer dehors .je venais un PC gamer avec écrans samzung mais vu le comportement des vendeurs je vais commende4 sur internet

Visite du boulanger d’Amiens aujourd’hui pour acheter une montre connectée. Je rentre dans le magasin et me dirige vers le rayon des montres. Une vendeuse m’interpelle, elle veut récupérer mon petit sac à dos, qui est vendu comme sac à main, car nous n’avons pas le droit d’avoir un petit sac à dos dans le magasin. Choquée, je dois donc remettre mon sac à main avec tous mes papiers, mon portefeuille, mes clés de voiture et de maison à une parfaite inconnue ? Mais la personne m’assure que personne n’y touchera .. Je sais que le personnel n’y est pour rien et applique seulement ce qui lui est demandé, mais apres réflexion je ne suis même pas sure que le personnel de boulanger soit assermenté pour toucher à mes affaires, qui est responsable en cas de vol ou de perte ? Je suis repartie avec ma montre et suis restée moins de 5 minutes dans le magasin, mais j’aurais du, avec le recul, ne pas l’acheter ici et me diriger vers un magasin qui me demande poliment à la sortie de simplement ouvrir mon sac s’il a un doute ☺️ Mais je suis restée bête. En tout cas, il est certain que je n’y remettrai plus un pied et que ce n’est pas ici que j’enverrai mes amis si besoin. Et on se demande pourquoi Amazon leur fait de la concurrence.

Personnel extrêmement agréable, nous sommes venu changer un écran et nous avons la chance d'être tombé sur Enzo un membre très sympathique de l'équipe et surtout un poseur d'écran sur mesure vraiment très professionnel et compétant. Un grand merci à lui il mérite parfaitement son badge.

Bien accueilli, les vendeurs vous laissent regarder avant de venir vous voir. Commercial et a l'écoute de vos besoins et respectueux de vos choix. J'y retourne pour mes prochains achats

Victime d'une fraude et habitant Paris, ce magasin propose de faire des financements sans prendre de pièces d'identités et au passage fait payer d'autres personnes. Une plainte et poursuite judicaire en cours

Ne jamais acheter leur soit disant film de protection de téléphone à 29€, c'est juste un film autocollant qui ne protège pas du tout l'écran et en plus il se décolle au bout d 1 mois et demi et quand vous vous déplacez le responsable se prend pour qq1 d important et vous dit de repayer 29€ la blague. Les clients pour eux ce sont juste des sous et leur Prime de vente le côté commerçant est mort tout comme le savoir faire et être

SAV à fuir !!! J'achète pour 210 euros de caméras suite à une visite malveillante dans la nuit pour me sécuriser rapidement (une intérieure qui était un retour de première utilisation et une extérieure neuve). Je rentre chez moi et me rends compte à l'installation de la caméra intérieure qu'elle est inutilisable car le premier acheteur l'avait associé à son compte. Impossible de l'utiliser même en réinitialisant (c'est une sécurité pour eviter l'espionnage). Je ramène donc la caméra intérieure et demande un échange standard. Dans le rayon plus qu'une caméra du même modèle, même problème, déjà connectée à un compte d'un autre utilisateur. On me dit au SAV que je peux prendre un modèle supérieur mais que la différence devra être à mes frais , mais de toute façon même soucis ( toutes les caméras étant des retours) ! Le modèle que j'avais acheté au depart valait 30€, il ne restait plus que la nouvelle version en état neuf qui vaut 69,9€. Je demande donc un geste commercial, leur ayant évité un retour de 2 autres clients et le problème étant de leur faute, ne vérifiant pas le bon état de la marchandise remise en rayon. La personne de l'accueil va demander au directeur de magasin en expliquant la situation pour effectuer l'échange entre la mienne et le nouveau modèle. La décision à été de me faire payer la moitié de la différence entre les 2 modèles donc environ 20€. J'ai bien entendu refusé pour le principe, ce n'est pas au client de payer plus cher un modèle qu'il ne voulait pas à cause de multiples erreurs de la part du vendeur. Et sérieusement je pense qu'offrir 40€ àun client n'est pas énorme pour une si grosse enseigne... Déplorable, tout cela sans voir directement le directeur. J'ai demandé remboursement ce qui a été fait et j'ai acheté le même modèle que celui de départ chez un concurrent. 100km de perdus et beaucoup de temps, je n'achèterai plus rien dans cette enseigne de la vallée des vignes !

J'ai acheté plusieurs produits chez Boulanger aidés par les conseillers. Là où le bât blesse c'est le SAV. Une première expérience avec une télé qui au bout de 3 allers-retours ne fonctionnait toujours pas ; cela s'est soldé par un remboursement. Deuxième expérience avec une cafetière qui, elle n'est plus sous garantie d'où un devis de réparation de 134€. Surprise à la restitution, panne non résolue! Retour au SAV, puis panne non résolue ! Il aurait peut-être fallu la tester avant restitution ! Donc, retour pour la troisième fois ! Espoir !!! Si pas réparée, on me dit que je ne récupérerai pas mes 134€. Compte tenu de ces éléments, je vais fortement hésiter avant d'aller acheter un nouvel appareil dans ce magasin.

Nous n'avons clairement pas la même définition de commerce. Voulant acheter une TV, il a fallu demander à 3 conseillers différents afin d'avoir des renseignements ! On a comme l'impression de les déranger, ils se cachent au bout d'un rayon et partent à l'oppose de nous. Sans compter l'attente interminable en caisse ! Un monde fou pour 1 seule personne à la caisse et 2 autres qui regardent ! Au total, une bonne heure d'attente pour peut-être 10 minutes d'échange qui cerise sur le gâteau n'était pas des plus aimable... Je rajoute une étoile pour l'ordre dans le magasin.

Après l’achat d’une imprimante, d’un retour en SAV dû à une absence de couleur cyan sur les impressions après achat du produit, nous avons reçu un bon d’échange. Malheureusement, l’imprimante n’était pas en stock, nous avons dû revenir une troisième fois. À nouveau, l’imprimante avait un problème après échange, une notification bourrage papier en continu alors qu’aucune feuille n’y avait été insérée, alors celle-ci est parti également en SAV. Quatrième trajet pour le SAV et l’échange de l’imprimante car un appel avait été passé le jour précédent et quelqu’un nous a dit qu’elle serait disponible le jour de notre venue, on nous dit que nous devons revenir une cinquième fois car l’imprimante n’est à nouveau pas en stock. Nous demandons un responsable pour un geste commercial, celui-ci ne se déplace même pas alors qu’il est à 10m, il ne s’est contenté que du téléphone avec la personne qui gérait notre SAV. Bilan : 5 aller-retour (250km), de nombreuses heures de perdues et nous n’avons eu que 10€ de dédommagement. En espérant que la troisième imprimante ne tombera pas en panne rapidement… Rajoutons une étoile pour Clara qui a été compréhensible et agréable pour compenser toutes ces mésaventure…

Très content de cet achat achat, excellente remise pour un produit en rayon. En période de solde je recommande.

Bonjour 20 min à attendre à la caisse pour que quelqu’un se décide de venir Les vendeurs sont à leurs habitudes regrouper entre eux et fuient les clients … Une seule personne en caisse c’est très peu surtout quand les autres préfères aller en pause cigarette alors que 5 personnes attendent Entraide et cohésion ne sont pas les mots d’ordre .. Cela fait plusieurs fois que je passe dans ce magasin et c’est toujours la même chose dommage C’est un magasin de technologie et de nouveauté si le client se sent seul cela va être difficile de vendre

Bien dans l ensemble, mais malgré 2 appels téléphoniques et l envoie d un mail je suis à ce jour sans ma facture suite à mon achat d un four à micro-ondes combiné.

Ceci n’est que mon expérience personnelle à un moment T. Arrivée ce jour le 13 juillet à 15h55 dans magasin. A 16h40 toujours personne pour s’occuper de moi dans le rayon TV. Je me suis manifesté aux caisses à 16h35. 5 mn après une personne est enfin arrivée mais ma patience a eu ses limites et je suis sorti sans articles. J’étais pourtant décidé à acheter une TV ce jour. Je signale que plusieurs conseillers m’ont vu dans le rayon mais que personne ne s’est inquiété !

Le plus: le vendeur connait son rayon ! Magasin bien ordonné, le personnel accueillant et compétent sans vous sauter dessus.

J'ai récemment acheté une machine à expresso et je suis très satisfait de mon achat. Le vendeur était compétent et amical, offrant des conseils avisés pour trouver la machine qui correspondait le mieux à mes besoins. Je recommande !

Bonjour .boulanger très beau magasin question réparation zéro c'est que des voleurs je viens de faire l'expérience avec une trottinette électrique. Il me demandait 296 € pour une batterie soit disant que la trottinette était immergée à part si je vais à la piscine .

Halima a su se présenter et nous accueillir parfaitement des le début! Elle nous a parfaitement conseillé, orienté et nous a donné tous les détails que nous souhaitions sur le produit que nous avons acheté. Cela fait plaisir de tomber sur une hôtesse aussi compétente, souriante et agréable. Un grand merci à Halima et au plaisir de la revoir pour notre nouvel achat !

Je ne sais pas si c’est moi qui fait des erreurs dans mes commandes en ligne mais dans tous les cas il y a une solution apportée, les délais sont courts et respectés Et Les employés sont sympathiques et aidants. Toujours une bonne expérience

Des conseillers disponible et competents Magasin agréable Une file d attente un peu trop longue le samedi, pendant que deux salariés tournent et retournent

Une prise en charge sav très satisfaisante grâce à Enzo le vendeur qui a su prendre le temps d'analyser la panne et au final cela m'a permis de repartir avec mon aspirateur dyson Merci Enzo de votre patience et de votre écoute

Magasin qui ouvre avec 10 minutes de retard ce jour le 20/04. Niveau vendeuse tablette à fuir, pas du tout agréable, niveau amabilité cela est bien à revoir. A la caisse la vendeuse ramène une boîte de tablette toute sale et abîmer à croire qu’ont achète un produit d’occasion obliger de demander à changer et cela ne plaît pas bien sûr à cette vendeuse qui a l’air exaspérée. Je serais bien reparti sans mon achat si j’aurais pu avoir mon produit à boulanger qui se situe dans Auchan mais malheureusement il n’était pas disponible. Ce magasin n’a rien à avoir avec le boulanger d’Auchan ou les vendeurs sont bien plus agréables, je vous conseille d’aller vers de vrais vendeurs agréables a boulanger Auchan. D’ailleurs c’est peut être un problème de management je ne sais pas mais si c’est le cas aller faire une formation à Auchan cela vous fera énormément de bien!

Je viens de me rendre a boulanger avec mon sac a dos avec tous mes papiers dedans … on ma demander de sortir ou de tous déposer a l’accueil.. pourquoi? Pourquoi une dame a le droit au sac a main et nous pas droit a avoir un sac a dos … En tous cas j’étais bon clients je ne viendrais jamais plus ! C’est la 1er fois que sa m’arrive très déçu ! Apres il dirons qu’il a plus de clients…

Client plus que fidèle à l'enseigne boulanger, plus particulièrement à celui de Amiens La Vallée des Vignes. J'ai acheté un article auprès d'un vendeur qui m'indique que je peux directement quitter le magasin sachant que j'ai réglé mon article. Au moment de quitter le magasin les portiques sonnent et à ce moment un vendeur m'interpelle afin de savoir pourquoi. J'ai donc sortir l'article que J'AI BIEN ÉVIDEMMENT RÉGLÉ auprès du vendeur en lui indiquant que c'est sans doute cette article qui a sonné. Ce dernier, malgré, le reçu de CB qui je lui tend ainsi que la facture sur mon téléphone à fait le tour du magasin afin de savoir quel vendeur m'avait encaissé, puis à vérifier l'article auprès du portique puis m'a demandé de repasser devant le portique, je n'ai bien évidemment pas sonné. Ce fut une expérience très désagréable que je ne recommande à personne, ME FAIRE PASSER POUR UN VOLEUR DEVANT LES AUTRES CLIENTS C'EST PAS NORMAL, la seule parole de l'agent suspicieux envers moi a était Bonne soirée monsieur. De passage jeudi pour retirer une commande, j'espère bien pouvoir m'entretenir avec un responsable à propos de cet incident.

Installation d'un gel de protection sur le téléphone portable. Conseiller courtois et efficace. installation rapide et très soignée du gel de protection. Rapport qualité prix Au top.

Bonjour masin a fuir je suis passé chez eux pour acheter une imprimante je trouve celle que je voulais le vendeur insiste un peu pour que je prenne une garantie supplémentaire que je refuse en me prétextant que si elle tombé en panne que les panne électriques ne sont pas garantie bref je rentre chez moi je debal l'imprimante je me rencontre qu'elle avait déjà servi je la branche et fait un essai et me rencontrer qu'elle ne fonctionne pas donc je la ramène j'attends au moins 30mm car tout les vendeurs se promène allor qu'il y a pas grand monde je demande un geste commercial la ont fait semblant de ne rien comprendre ont me dit qu'il en a plu en stock donc ont me la fait livré a la mauvaise adresse . Sachant que j'habite a 35 km et pas de numéro de téléphone pour avoir le magasin en direct

Magasin propre et soigné… toutefois il serait bien de donner les mêmes références produits que les fabriquants ce qui éviterai des frayeurs à vos clients en sortant du magasin… pour exemple nous avons récemment acheté un Pc chez vous, je n’ai plus la référence exacte mais par exemple si le fabriquant l’a appelée HP AS2004 il serait bien de l’appeler HP AS2004 et non pas HP JB1585 … Nous avons perdu 15 min à contrôler que vous nous aviez bien fourni le Pc demandé et payé …

40 minutes d'attente au SAV pour remettre un article en 3 minutes !!!! Et à chaque fois qu'on y va il n'y a jamais de manettes pour Switch et très peu d'accessoires pour consoles en general ! Bref, la prochaine fois on commandera sur Amazon comme on le fait depuis plusieurs années car on n'a pas de souci d'attente pour des retours et on trouve TOUT ce qu'on veut !

Magasin normal sauf qu'il y a BEAUCOUP d'attente au SAV !! 40 minutes d'attente pour rendre un article en 3 minutes ! Et il n'y a quasiment pas de choix pour les accessoires de consoles !

Commande faite le lundi pour l’achat d’un jeu, le vendeur me certifie que la livraison sera faite le mercredi, arriver là j’appelle le service pour savoir si le jeu est bien arrivé en magasin on me répond : « le jeu n’est pas livré, on ne sait pas quand il va arriver » et là cerise sur le gâteau c’est que pour annuler mon achat je dois me déplacer en magasin! Franchement, je vous déconseille fortement, de plus la dame au téléphone pas aimable du tout. Je comprend pas pourquoi le vendeur ne nous dis pas tout simplement la vérité sur l’échéancier de la livraison…! Vraiment déçu!

Je suis venue pour faire l'achat d'une télévision. J'ai été accueilli par Halima, très souriante et à l'écoute de mes attentes. Elle a su me conseiller et orienter mon achat par rapport à mes besoins. Je recommande et n'hésiterai pas à lui faire appel pour mes futurs achats chez Boulanger.

Erreur de prix de leur part. Je prends un lot à 8.99€ en rayon, à la caisse on m'annonce 16.99€. Comme le rayon avait mal été ranger, et que l'erreur venait d'eux, ils ont acceptés de mettre le lot à 8.99€. Très pro de leur part. Chez la concurrence, on aurait pas eu ce geste.

A chaque fois que j'y passe, à peine bonjour et aucun conseiller disponible ! On les retrouve en train de papoter au bout du rayon. En plus, erreur de prix affiché. Nous sommes repartis en commandant notre produit sur internet. Je n'étais déjà plus motivée pour y aller, compte tenu de mes expériences passées mais là, je bannis.

Très bon magasin. Pas toujours parfait mais globalement très satisfait de l acceuil , de la politique de retour et du SAV ( cela dépend aussi de la personne qui vous reçoit). Continuez.

Pas de vendeur un samedi matin ?quand vous en trouvez un il est toujours occupé. A force de chercher je trouve mon produit, j'arrive en caisse le prix 41.99 est à 69.99 e,car ce n est pas la.bonne référence, je.vais.voir dans le rayon avec la caissière qui trouve en vendeur mais celui ci est occupé et ne peut nous aider. Du jamais vu. J y suis déjà allée il a quelque temps car je.n avais pas aimé,. Mais la c.est FINI, j irais dans un autre magasin D...y chez qui.on est près à vous satisfaire.

Retour dans ce magasin après des années d'absence quand le directeur de magasin avait refusé de s'aligner sur le prix de Darty pour l'achat de notre nouveau téléviseur (prix supérieur à 2500 €) alors que nous y avions une longue liste d'achats récents. Nous avons rapidement été accueillis par une conseillère souriante qui nous donné les informations attendues pour le nouveau Cookeo qui bénéficiait en outre d'un tarif avantageux. Le lendemain nous en avons pris possession sans aucun problème. Nouvelle expérience tout à fait positive donc.

Contrairement à certains magasins dont je ne citerai pas le nom il y a toujours des vendeurs dans les rayons ce qui évite d'attendre des années pour avoir un conseil. Équipe fort aimable et toujours dispo pour des renseignements très utiles je recommande fortement. 👌😊

Magasin a fuir. Je commande une barre de son Bose, un conseiller m’appelle pour me dire qu’il en reste une disponible, mais qu’elle a été ouverte par un client. Pas de problème, finalement en arrivant je découvre un produit sale, qui a sûrement été un produit d’exposition. Je demande un geste pour compenser la non conformité, on me répond 10%, j’attend toujours le remboursement de ces 10% et en plus il manque dans la boîte la prise secteur pour alimenter électriquement le produit, ainsi que la télécommande qui n’est pas la bonne. Un retour client ? Mon œil ! Une belle arnaque déguisée. Au passage ni ticket de caisse, ni facture.

Le retrait de ma commande s’est très bien déroulé. Mes articles m’ont été remis rapidement par une hôtesse très agréable. Merci et bonnes fêtes de fin d’année.

J'ai été très bien conseillé par une vendeuse très agréable et à l'écoute nommé Pauline. Je suis venue pour acheter un lave-linge et j'ai été accompagnée du début à la fin. (ps: son contact ne serait pas de refus car très jolie...)

Une étoile...le minimum!!! Chercher un vendeur :MISSION IMPOSSIBLE...ils étaient 6 à la porte extérieure tous en pause cigarette, et pourtant nous étions si nombreux a errer le nez en l'air dans le magasin à la recherche d'un vendeur...AUCUN....Une cliente plus énervée que nous réclamait le responsable du magasin, pour exprimer cette aberration...on lui répondit qu'il n'était pas disponible!!!!!En caisse ce fut aussi INCROYABLE....un caissier dépassé qui ne sait pas comment faire, qui ne trouve pas d'aide et une file d'attente impressionnante...sans que cela ne perturbe les allés et venus vers l'étage...du personnel ,gobelet de café en main......MAGASIN A FUIR

Très bon SAV

Pour éviter une trop grande affluence, je suis allée dans le magasin jeudi entre 12 et 13 heures. J'ai eu très vite un vendeur très disponible et très compétent FLAVIEN qui m'a conseillé pour mon achat de lave-linge. Je vous le recommande.

Le personnel est très agréable et à l'écoute des clients. J'ai eu à faire à une jeune demoiselle blonde pour la demande de la carte boulanger et tout c'est très bien passer malgré une clientèle abondante se jour là. Je recommande.

Je suis passé au magasin deux fois en une semaine, autant dire que les conseillers ne sont jamais disponibles. Qu'ils soit occupé avec des clients ou inexistant... Je mets quand même trois étoiles car le magasin est grand cependant il faut toujours passé par un vendeur pour la plupart des produits... Décevant... Encore une fois, il va falloir passer par internet, sa me gave!

Bon magasin , bien agencé, pas mal de références en stock. Par contre le samedi après-midi autant vous dire il y a peu de personnel disponible pour obtenir des conseils ( tablette et cafetière à grain) C’est dommage nous n’avons pas eu satisfaction dans cette enseigne.

Boulanger Amiens sud vallée des vignes Conseiller très compétent au rayon ordinateur et téléviseur !! Sympathique et efficace et en plus avec de l’humour🤗🤗🤗 Super! sûre d’avoir fait le bon choix en peu de temps avec une livraison qui respecte les horaires 🤗🤗🤗

très bon accueil par la vendeuse avec ..... un grand sourire énorme aujourd'hui !! rayon pèse personne , bien conseillé , et rapide mon achat paiement direct pas de passage en caisse , super !!

Et bien j'ai mis 4 étoiles car j'ai été très bien conseillé par le vendeur des cafetières et par les caissières en revanche quand j'ai voulu acheter un grille pain :Déjà dans le rayon les numéros des appareils exposés ne correspondaient pas à ceux du rayon et quand nous avons demandé un vendeur pour ce rayon à l'accueil l'annonce est bien passé mais un quart d'heure après personne pour nous renseigner ... alors nous sommes partis.

En ce samedi matin du 17 septembre, pas de soucis pour trouver un vendeur, nous avons été, mon mari et moi-même, accueilli par Flavien qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'un lave-vaisselle qui nous sera livré mercredi 21.

Le magasin Boulanger est au sud d'Amiens situé dans la zone de la vallée des vignes. Le magasin est propre et bien achalandé. Vous avez un choix important pour trouver ce pour quoi vous êtes venu acheter. Comme dans pratiquement toute surface d'électroménager, votre premier problème est d'arriver à avoir un vendeur. Lorsque vous l'avez, vous êtes bien conseillé parmi les produits avec toute la patience du vendeur face à notre ignorance relative. Mais j'ai toujours du mal à comprendre cette attente et ce temps perdu pour un achat qui peut se réaliser en trois fois moins de temps. Néanmoins, Boulanger reste pour moi la meilleure enseigne d'électroménager.

Quelle expérience, merci boulanger. J'ai acheté un vélo à assistance électrique en janvier 2022, qui est tombé en panne en avril, déjà ravi de mon achat, j'ai ramené le vélo pour réparation, avec prise en charge de la garantie. Il a bien été pris en charge ce jour là, je tiens à le préciser, car il s'agit d'un des seuls points positifs. Apres 4 mois dans un flou total, où la réparation n'a jamais été faite, en me donnant des explications diverses et variées pour chacune de mes passages, ou appels, car, OUI, Boulanger n'a jamais pris le soin de me contacter pour me confirmer que la réparation était bien en cours. Je demandais un retour à chaque fois, car personne ne savait me répondre sur l'état d'avancement, personne ne l'a fait. J'ai demandé à ce que le responsable me rappelle, jamais entendu le son de sa voix. Apres m'être énervé, un conseiller à enfin accédé à ma demande au bout de 4 mois (eh oui, mon vélo a passé plus de temps chez boulanger que chez moi), trouver une solution pour pouvoir utiliser mon vélo au final, je remercie au passage Enzo, d'une gentillesse, qui a récupérer le bébé et a su s'en dépêtrer. Enfin bon, l'histoire est dorénavant derrière, et je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux, et je ne recommande surtout pas ce magasin. (je ne mentionne pas non plus la livraison annulée pour je ne sais quelle raison, livraison à la mauvaise adresse, commande d'un vélo inexistant, impossibilité de joindre le magasin par téléphone, aucun suivi) Si je pouvais mettre 0, je le mettrai même en gras

Service après vente incompétent nous déposons pour la 2ème fois notre machine à café philips que nous avons acheté 500e qui nous à déjà été échangée au bout de 6 mois ....on nous dit qu'il faut que le technicien vérifie, le lendemain on nous envoie un message pour nous dire que la machine est réparée, en la récupérant on nous indique qu'il y avait du Scotch!!!! dans le bac de marre a cafe le lendemain même panne c'est scandaleux je déconseille ce magasin Olivier duprez

Vendeurs difficilement trouvables. Conseils inexistants. Une hôtesse de caisse à laquelle je demande mon récépissé de carte bancaire qui me répond c'est là devant vous. Le tout à duré près d'une heure dans un magasin quasi vide.

Fuyez l'enseigne !!! Commande sur internet OK, ensuite le service client est déplorable. Erreur de planification de la livraison par Boulanger Amiens (source service client), j'ai du perdre 1 heure entre les différents appels téléphoniques pour reprogrammer la livraison (oui oui c'est au client de faire le boulot pour rattraper l'erreur d'une personne qui confond lundi 22/08 et samedi 20/08). Aucune communication en interne car on vous rappelle pour vous signaler que vous n'êtes pas chez vous et que le livreur est reparti. Le jour de la livraison, on vous donne un créneau de 2h par sms, mais vous êtes livré avec 2h de retard car le livreur a perdu ses plaquettes de freins. Les autres enseignes proposeront sans aucun doute un service client plus consciencieux.

Très bon magasin très bien conseillé pour l'achat de ma centrale vapeur

J'achète tout dont ce que j'ai besoin à cette enseigne . Même si il faut savoir être patient pour un vendeur vu qu'ils sont peu nombreux pour tout le monde mais ça c'est partout. Tout est correct, même les produit commandé sont présents dans le temps. Après il peut y avoir un hic mais c'est mes aléas , c'est manque à pas de chance.

Chaque achat fut un plaisir, personnel aimable et à l'écoute , de même pour le SAV téléphonique , malheureusement si d'aventure vous avez recours au SAV en magasin bon courage si vous avez le malheur de tomber sur la responsable sur laquelle je suis tombé aujourd'hui : d'une humeur massacrante , se permet des réflexions désobligeantes sur ses collègues et leurs pauses devant le client , et le top vous envoi bouler car je cite votre produit est un accessoire et n'est plus pris en charge par la garantie voyez avec le constructeur , bizarre quand on sait qu'après appel du constructeur celui ci m'indique que non seulement le produit est toujours en garanti et qu'il faut voir avec le revendeur , cerise sur le gâteau , l'enseigne boulanger d'à coté à bel et bien fait marcher la garantie . Bref soyez chanceux de ne pas tomber sur cette personne irascible et qui n'a pas de temps à perdre avec vous.

Je voulais acheter une plaque à induction. Après avoir difficilement trouver un vendeur. Renseignements pris. Je retourne ce jour pour acheter, non content les prix ont augmentés (20€), mais en plus tous les renseignements sont pour de la vitrocéramique ... Les plaques à induction c'est carrément 80€ de plus. Merci Boulanger... Les vendeurs sont très à l'écoute des clients!!!!

Personnel très aimable, magasin propre et diversification des produits, vous y trouvez tout, où presque... Reprise d'un produit acheté en doublon et remboursement immédiat. Que demander de plus, si ce n'est que j'y retournerai sans problème ! 👍😉

Conseillé par Théo pour l'achat d'un ordinateur un vendeur hors pair ! Accueillant , à l'écoute, très professionnel, explications très claires, souriant. On souhaiterait que des vendeurs comme lui ! Je lui souhaite une très bonne continuation il le mérite

Ça fait 15 min que je suis devant les téléphones Apple, un des vendeurs passe et repasse devant moi sans dire bonjour et depuis que je suis arrivée il n’est jamais venue vers moi afin de me demander si j’avais besoin d’un service ou autre (la base de son métier). Je devais acheter un portable à plus de 1000 euros du coup je vais effectuer mon achat ailleurs. Le mec à part parler avec ses collègues et se balader dans le magasin, franchement il ne sert à rien, c’est abusé, quelle incompétence…

Excellent accueil de la part du personnel qui fait tout pour satisfaire le client. Merci Halima, très professionnelle qui a su répondre à toutes nos questions et nous orienter vers les produits qui nous correspondaient.

A chaque fois que je fais un achat chez Boulanger à la vallée des vignes je ne suis jamais déçu par les conseillers. Ce matin encore je viens pour acheter simplement un support de tablette (que je n'ai pas trouver car ma tablette est trop ancienne) pour autant le conseiller (côté téléphone) a prit le temps de paramétrer les données de partages de mon téléphone suite à une question technique. J'aurais dû prendre son prénom pour le remercier à nouveau. Ça c'est pour moi de la vrai valeur ajoutée à votre enseigne.

Nous avons trouvés tout ce que nous recherchions dans ce magasin (coque de téléphone, chargeur, film de protection) Le vendeur a même été cherché la base du chargeur en réserve car il n’y en avait plus en rayon! Et ce, peu de temps avant la fermeture du magasin, nous avons trouve cela très sympathique de sa part ! Personnel très agréable et accueillant , je recommande vivement

Une vendeuse serviable dans un détour de rayon, qui s occupe de nous alors que ce n est pas le sien... seul petit couack , indépendamment, notre commande internet , au départ introuvable, alors qu'il s agissait d'un produit en stock. Heureusement ça s est réglé après plusieurs minutes d attente tout de même...

Magasin catastrophique si vous souhaitez un appareil onéreux. En effet j’ai acheté un lave linge pour près de 1000e et au bout de 6mois il est tombé en panne mais communication avec le magasin est nulle. ( le SAV se rejette la balle) On m’a prise de haut on m’a envoyé promené. Mon lave linge est à ce jour toujours en panne cela dure depuis novembre 2021. Au bout de 5 semaines j’ai enfin eu un appareil de prêt très bas de gamme. Je me suis déplacée la semaine dernière on m’a une fois de plus indiqué que l’on me donnerait des nouvelles. Mensonges une fois de plus.

2 fois que je vais chez eux.... La première fois le vendeur nous à oublié.... L'autre vendeur ne connaissait même pas les produits (moi aussi je sais aller sur internet). Aujourd'hui mon fils veut essayer le siège avec un volant.... Le truc vaut un peu moins de 800 euros avant d'acheter on veut quand même essayer c'est le but de le mettre en expo.. Le vendeur n'a pas réussi. Dommage je ne mettrais plus les pieds là bas. A la gare les vendeurs sont au TOP.

Très bon magasin Merci à Samuel au service après vente pour sa rapidité à résoudre les problèmes et bien sur le respect des clients

Achat ce jour d'un téléviseur 4K. Deux vendeurs disponibles, attentifs, et même patients ...et oui . J'avais beaucoup de questions à poser . Des conseils techniques. Parfait

Accueil chaleureux de la part d'un vendeur rayon informatique. Prend son temps, est disponible. Ne force pas à la vente de tel ou tel ordinateur mais recherche celui qui correspond le mieux aux attentes et à l'utilisation que va en faire le client. Compétent, agréable, répond à toutes les questions que l'on se pose sur la capacité, la fiabilité.... Je recommande ce magasin pour son sérieux mais également pour le Service après-vente qui est très réactif, et très sérieux.

Personnel jeune très accueillant, serviable et à l'écoute.... franchement je ne peux que recommander. Une mention +++ à la jeune fille qui s'est occupé de nous au SAV 👍👍👍

Bonjour, Je suis venu ce dimanche 31 janvier pour l'achat d'un four que j'avais déjà repéré préalablement ( La vente était donc déjà acquise) Cependant à mon arrivée dans le magasin, 3 salariées étaient entrain de discuter et n'ont même pas pris la peine de répondre à mon Bonjour ni celui de ma compagne. De plus, aucun conseil une fois dans le rayon (sûrement trop occupées à discuter à l'entrée) Cela a été rédhibitoire pour mon achat et je ne compte plus revenir.

Très bien sauf le prix pour le devis de la réparation même si c'est déduit de la facture

Magasin qui ne change pas beaucoup. Moins de stockage. Les crédits en 4 fois sans frais mais pas 10 fois en période où justement toulemonde n'a pas l'argent immédiat. Dommage. Bonne équipe de vendeurs. Depuis mon dernier avis, la j'ai eu du stock et le 10 fois avec la carte du magasin toujours une équipe sympathique même si beaucoup d'anciens vendeurs son parti pour d'autres magasins. Merci boulanger.

Nous avons acheté un aspirateur rowenta. Il est de nouveau en panne. Retour au magasin le 19 août, il n’est toujours réparé malgré qu’il est encore sous garantie ! On me dit :«devis accepté, il faut attendre le 28 octobre » et bien sûr par l’intermédiaire d’un responsable qui ne vient même pas vous le dire de vive voix.!

Le personnel est présent, mais ne vous presse pas, une fois un pied dans le magasin. Il suffit juste de leur demander, si besoin d’aide ou de conseil. Plutôt plaisant !

Très déçu. 20 mn d attente pourctrouver un vendeur, l article ( un aspirateur ) était en rayon mais disponible avant vendredi. Embaucher et gérer les stocks ou j irai ailleurs