ELECTRO DEPOT AMIENS Magasin d'électroménager

Magasin à fuir ! Il savent vendre pour empocher mais quand il faut assumer un produit défectueux il cherche toutes les excuses pour ne pas prendre en charge malgré une garantie .

Je me suis rendu hier matin le 11/06/24 à 10h45 au service après-vente pour qu'il m'aide à retrouver un pneu sur une trottinette que j'ai acheté chez eux ils m'ont dit qu'il faisait pas de service après-vente au niveau pièces un manque de professionnel pourtant ils doivent m'orienter donc ils n'ont pas fait jeune femme était plutôt occupé à discuter avec sa copine au mieux de chercher la solution à mon problème je me suis rendu à Saint-Quentin ou même magasin et eux ont su trouver le pneu de référence et de commander chez eux je remercie être professionnel

Emma est une très bonne vendeuse. Nous sommes venus pour acheter un nouveau portable pour mon homme elle a été très serviable, très à l'écoute et très professionnelle !

Emma est vraiment super ! Conseillère au top !

Reconditionnés à fuir !!! Ordinateur rayé, touches ne fonctionnent pas , nous retournons cet ordinateur pour un autre, ouvert en magasin ( car ils vous le remettent sans ouvrir le carton pour verification ), le 2e était dans le même état. Nous avons demandé celui qui était en rayon ( nickel , cpmme neuf ), mais ils n' ont pas voulu nous le vendre ( modèle d' expo !) Finalement nous avons demandé le remboursement : bonne idée car nous avons trouvé le même article sur cdiscount à 159€ au lieu de 359€ , sous garantie. Sinon merci à Maxime , le vendeur qui nous a aidés efficacement et aimablement.

Acheté pas la bas à fuire pa aimable

Très bon conseil de la part du vendeur ! Agréable d’avoir à faire à un vendeur qui si connaît ! Et grande variété de choix ! Je conseille !

Bon échange avec Sébastien, très agréable et rapide. Je conseille le service et le magasin !

Acheter un pc ce jour, on le met dispo sur internet arriver la bas 1h après on me dit que j’aurais du recevoir un message annulant ma commande mais j’ai rien reçu ! Il en rester que deux et les deux ouverts donc ils l’ont allumer etc me l’ont donner arriver là le pc c’est un enfer ! Il marche très mal !

Un Grand merci à Lou pour sa patience et bienveillance pour nous aider à effectuer notre achat.

Nous avons été très bien informés, les vendeurs sont très compétents et réactifs.

Bonjour voici ma note poli équipe super sympa

Quand on a besoin de quelqu'un pour un service ou pour autre chose c'est tout d'un marathon personne n'est disponible

Rarement un vendeur avec un autant de compétences et aussi sympa ! Merci Sébastien ! ☺️

Acheter il ya 2 mois frigidaire modèle exposition je me retrouve avec un nid de cafard à l intérieur du moteur

Toujours un bon accueil, ce matin nous avons même eu le droit au café, merci Emma!

Merci beaucoup Emma pour le café. Toujours sympa cet acceuil.

Superbe qualité d'écran , je recommande. Merci à Néo pour les conseils.

C’est très bien passé avec un conseiller madame lou très gentil agréable merci encore

Un grand merci à toute l’équipe Electro Dépôt Amiens pour leur service client irréprochable! J’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux, les conseils et la disponibilité des vendeurs. Bravo à tous pour votre efficacité et votre gentillesse, je reviendrai !

Super magasin et équipe disponible et efficace.

Accompagnement au top ! Courez chez electro dépôt pour acheter vos appareils. La qualité et le service après vente sont au rendez vous. PS: demandez Emma pour vous conseiller au mieux !

Merci Emma pour vos précieux conseils. Super magasin, très propre et bien rangé

Entrepôt sympa, Emma est une bonne conseillère. Je recommande 🫡

Vendeuse adorable, merci Emma pour tes conseilles, possible d’avoir ton numéro ?

Anthony très bon vendeur accueil et dynamique je le remercie pour le conseil sur la vente d'ordinateur portable

On y trouve de tout à des prix correct et possibilité de paiement en plusieurs fois .Vendeurs agréable

Du choix dans les produits et surtout des prix imbattables

Personne à l’écoute agréable et conseillant bien la clientèle je recommande fortement l’aide dans le magasin (David)

Personne agréable bien a l'écoute. Que du positif. Merci électro dépôt 😁

Superbe accueil , nous avons été bien reçu

Très bon expérience. Vendeur à l’écoute et disponible, merci Lou.

Reçue par Sébastien très bon accueil satisfaite du service

Très déçu du sav acheté un téléphone portable toujours garantie problème avec batterie qui affiche toujours 100%envoye pour diagnostic ont me demande 160 euros de réparation et si je veux le récupérer je dois payer 27 euros aucun geste commercial magasin à bannir téléphone récupéré le 29 mai non réparé de plus pas récupéré mon chargeur après réclamation ont me répond on vous fait un geste commercial ont vous donné le câble mais sans la prise vraiment une enseigne à éviter

Merci Emma pour votre accompagnement très gentille, et souriante ! Je suis contente de partir avec la même télé que vous !

Excellente transaction. Excellent accueil et merci à Anthony et au S.A.V pour le déballage et le montage de la trottinette.

super accueil très bien conseillé par Adrien très bon produit

Très bien conseiller par Adrien très professionnel merci

Bonjour, toujours aussi bien accueilli et renseigné, merci à Laurie pour mon achat. Merci pour la crêpe au nutella en sortie de caisse 😉

Magasin au top ! Bon choix et personnel agréable Je recommande

Jamais déçu de l'enseigne, et encore moins quand je suis accompagné par des vendeurs à l'écoute comme l'a été Emma ce week-end

Les vendeurs toujours dispo, et à l’écoute avec des bonnes propositions, information. Merci à Emma surtout

Je recommande, j'ai eu besoin de renseignements un jeune homme(Anthony) s'est occupé de moi très l'écoute et de bons conseils.

Très bon accueil bien servi ..merci à Anthony pour son savoir ...

Bonsoir je tenez à remercier le professionnalisme de votre employé Anthony qui m’a très bien renseigner une gentillesse naturel je recommande

De super conseils. Anthony à su me conseiller du début à la fin tout en respectant mon budget et je ne suis pas déçu👍

Super vendeuse super sympa merci Emma je re commande fortement je reviendrai a plus l'équipe

Merci à Emma pour son aide ! Souriante, accueillante et à l’écoute !

Anthony très accueillant, personne qui renseigne bien, je conseille 👍

Super accueil et bon conseil ! Je recommande 😊

Très bonne écoute et renseignements du vendeur.

Très contente de ma machine à laver Très bien conseillée accueil top

Expérience très cool avec Anthony .qui donne de bon conseil

Financement parfait avec David on a eu un très bon accueil et très bien répondu à nos attentes

Tres bon acceuil .,personne à l ecoute Tres serviable Je recommande

Merci a Anthony pour ses conseils prix au top, manque technicien a domicile ou sous traitant pour aide a l'installation.

Personnel très sympathique je remercie particulièrement Emma pour son dynamisme et qui a su bien me conseiller

Très bon accueil de la part d’Emma, explications claires et très gentille !!

Merci à Emma, merci à Emma super sympathique bonne conseillère super amabilités 100%

Après avoir eu à faire à Sebastien , j’ai jamais vu un vendeur avec autant de compétences!!

Toute l'équipe et notamment Sébastien super sympa et très professionnel lors de mon achat magasin propre et bien rangé

Très bon accueil de la part de Néo, satisfait à 100%.

Super bien reçu, très professionnelle, très agréable ( Adrien )

Accueil parfait. Explications claires et précises de votre collaborateur NEO

Emma est une très bonne vendeuse très sympa, à l’écoute très serviable !!

Très bon magasin ! Le personnel est top !

Vendeur très à l'écoute et agréable, encore merci Adrien !

Personnellement accueillant. Bonne communication. Big-up à l’agent de sécurité! 👆

Équipe au top et magasin très propre, je recommande!!

Je viens très régulièrement ici. Très bien reçu ce jour par David

Très bien accueillie, l'équipe est bienveillante ! Merci à David et Mélanie pour leurs conseils.

Merci beaucoup à Catarina et David pour leur aide et leur accompagnement

Un service de qualité en particulier Melanie et David très aimable 🤩

David et Mélanie déchire tou, de super conseils !!

Une équipe de choc, merci a David et Mélanie leurs gentillesse et professionnalisme👌

Bonjour je suis allée à votre magasin acheter un ordinateur le vendeur s'appelle David il a su répondre à toutes mes attentes sur cet achat je le recommande et je retourne au magasin prochainement pour d autres achats en toute confiance

Je suis venu chercher un lave vaisselle, ça c'est très bien passé , Adrien m'a aidé à charger dans ma voiture, super sympa. Merci.

Donc j'ai eu affaire 2 fois j'ai électro dépôt avec mademoiselle Mélanie 2 fois nickel à 110%

Super bon accueil. Super bien dirigé du début à la fin . Merci à Morad 👍

Endroit idéal pour les listes de cadeaux de Mariage . Merci

Accueil et professionnalisme de la part de mélanie, réactivité et très disponible pour répondre à mes demandes relatives au financement. Merci encore

Super magasin le personnel est très accueillant et agréable en rayon ils nous aiguille bien, même pour certaine question technique, au SAV ils font de leur mieux pour nous aider et pouvoir nous dépanné. J'ai eu avoir à Adrien très sympathique et beau gosses avec ses tatouages au TOP. 💯 je reviendrais.

Anthony est très souriant , avenant, de bon conseil et semble très dynamique 😃

Accueil hyper chaleureux et très bon renseignement

Très bien et pour le chargement les gros bras de Sébastien ont été utile merci

Services après vente au top et la dame à l'accueil très agréable.

Merci à Sébastien pour m'avoir aider à charger dans ma voiture, équipe au top dans ce magasin

Prise en charge agréable, rapide et efficace par le SAV d’électrodépôt ! Grand merci à Lou pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Servi par Anthony, aide a mettre la marchandise dans le véhicule, disponible et prend le temps

Sébastien très sympathique et bien serviable merci à lui

Magasin manquant de professionnalisme. 1h d'attente pour obtenir des produits commandés. Réfrigérateur Valberg arrivant avec des coups et globalement de mauvaise qualité (1 an d'utilisation). La vrai tare de ce magasin provient surtout du SAV qui est particulièrement incompétent, irrespectueux et malhonnête.

Très satisfait de l'échange que j'ai eu , personne au top..

Très bon accueil et service après vente au top. Merci à Lou pour son expertise et sa gentillesse. Je recommande

Je suis venu ce jour en magasin. Conseillé par Sébastien, très gentil et connait bien les produits.

Très bien reçu par Melle Lou Service commercial de qualité et le magasin électro dépôt a répondu à mes attentes Tout est parfait

Lou nous a superbement accueilli et peu d'attente merci electro dépôt

Un magasin bien organisé et aéré. Avons eu affaire à NÉO un employé fort sympathique souriant et aimable. Il a su nous renseigner et efficacement nous orienter pour faire un choix correspondant au mieux à nos besoins.

Très bon accueil. Article bon rapport qualité prix Point de vente clair bien achalandé avec des supers prix . Maximum d' informations et disponibilité de la part du vendeur .

Merci beaucoup à Marion et Adrien pour leur accueil et leurs très bons conseils!

Tristan est très à l’écoute et professionnel. Merci Tout le personnel est disponible et très agréable

Parfait très bon accueil et gentillesse du vendeur Adrien 😉

Excellent accueil et disponibilité!! Merci Adrien

J ai bien Google ses très biens et david il et très gentilles

Très bonne explication et à l’écoute du client

Merci à Adrien pour son professionnalisme et sa gentillesse, conseils francs et prise en compte de l’ensemble des demandes

Très bon accueil, renseignements parfait, reçus par David qui a pris le temps pour nous renseigner très correctement. Petit plus pour l'organisation impeccable du magasin, on trouve très rapidement le produit voulu, bref parfait !

Très bon conseil très bon accueil Lou nous a très bien conseillé et très gentil.

Très bon magasin bonne ambiance et accueil chaleureux je recommande 🤝

J’ai acheté une télé la bas, je remercie vraiment Emma qui m’a vraiment accompagné du début à la fin, un vrai rayon de soleil !

Très bon accueil, professionnalisme des vendeur au top Parfait

Accueil agréable et personnelle compétant, merci a David pour sa sympathie 😊

Très bonne enseigne. Sérieusement, pourquoi aller dans chez des concurrents qui vous offriront les mêmes produits 200 euros plus cher et qui ne durereront pas plus longtemps ! Je préfère partir en vacances 😁

Bon accueil avec Tristan et bon courage à Adrien (l’alternant)👌

Vendeur très professionnel et efficace, Adrien je recommande

Je remercie David pour cet accueil et les explications concernant le financement

Electro Dépôt Magasin avec du matériel électro ménager de nombreuses marques avec des prix très interessants et de qualité Je recommande

Super bonne accueil très souriant je recommande Mr gaetan

Tres bon accueil. Vendeur sympathique et à l'écoute du client.

Lou est une vendeuse tres souriante et tres serviable. Jordan également

Merci à toute l’équipe et particulièrement à « Lou » Pour avoir été à l’écoute, pour m’avoir aidé dans un domaine où ma compétence est extrêmement limitée, mais également pour sa patience. Je recommande cette interlocutrice qui fait preuve de beaucoup de professionnalisme!

Je suis venue le week-end dernier afin d’acheter plusieurs appareils électroménager, j’ai été très bien conseillée et aidée par la vendeuse Lou. Mes 5 nouveaux appareils fonctionnent à merveille et on été faciles d’installation. Je recommande ce magasin.

Excellents conseils de Lou qui m'a permis de respecter mon budget machine à laver et qui m'a très bien expliqué toutes les modalités de paiement en plusieurs fois. Je recommande Electro Depot et merci Lou pour votre professionnalisme et votre sens du service client, une chance d'avoir une conseillère SAV comme vous dans cette entreprise 😊

David nous as bien reçu et as était de bon conseil!

Parfait vendeur Sébastien, très sympathique.

Très bon vendeur, Sébastien ! Au top du top! Je recommande À bientôt

L'équipe d'Électro Dépôt située sur Longueau a été d'une malhonnêté surprenante. La marque vous propose des produits qu'elle est sensée maîtriser un minimum mais elle vous vend un produit inadapté et se permet de faire ce qu'elle appelle une décote injustifiée. Je suis allé acheter mon four dans le magasin alors qu'il n'y a personne pour me conseiller. Je paye en plus le prix de livraison. Arrivé chez moi le livreur se rend compte que la prise est inadaptée sauf que moi je n'ai été conseillé par aucun vendeur en magasin. De retour en magasin pour m'informer ils me disent de ramasser mon produit avec une décote.

Nous allons là bas pour le prix, malheureusement la qualité n'y fiabilité (débrouiller vous avec les numéros à perpette, bravos pour les personnes âgées qui ne maîtrise pas le net. Dommage qu'il n'y a pas de concurrence pour nous pauvres consommateurs.

Lou, très bonne accueil. Suite bien le client

Bravo à se magasin je suis conducteur routier car on m'a refusé l'accès au toilettes Alors que j'étais chez eux pour livrer j'espère que le message sera passé merci

Achat d'un lave vaiselle ce jour Tres bonne accueil de l'équipe

Financement gérer par David qui était super pour mon ordi rien a redire

Merci à David pour l'accompagnement lors du financement. Rapide et efficace !

Achat d’un lave linge le 25 janvier 2024, précisant à la vendeuse que je viens le récupérer dès que possible, je récupère la facture et sors du magasin. le 29 janvier je me rend à nouveau dans le magasin pour retirer mon produit, il m’a été facturé un four à la place d’un lave linge, a un nom complètement différent alors que j’avais donner toutes mes coordonnées, j’ai du attendre 30 minutes comme une imbecile avant qu’on m’annonce que le prix que j’ai payer ne correspond pas au produit, que je dois repayer en plus. 30 minutes pour retrouver une trace de mon achat.. c’est catastrophique, j’ai donc du me faire rembourser et repartir sans lave linge. Une équipe très peu sérieuse et une prise en charge de clientèle à faire fuir.. Pour tout ce qui est électroménager, c’est préférable de commander sur d’autres magasins, en ligne ou non, vous aurez moins de problème..

Fortement déçue. Nous avons acheté une machine à laver en juin 2022, et depuis mai 2023 nous avons que des problèmes, des tâches grises voir noir sont apparus sur nos vêtements ( bien-sûr impossible de retirer les tâches !) 5 techniciens sont venus à la maison et 3 changement de pièces et finalement la solution n'est pas réparé. Les techniciens osent nous faire comprendre que nous ne savons pas faire de machine à laver.. Honteux ! . Nous avons été 2/3 fois au SAV directement au magasin et aucune solution a été trouvé ou alors quand on les appelle personne ne répond ! Le service coordination a trouvé ça inacceptable cette situation, il a fait un rapport au manager le jeudi 18 janvier 2024 et toujours aucune nouvelle. Clairement c'est inadmissible de laisser les clients dans cette situation.

Un conseil : n’achetez pas de gros électroménager chez eux !! SAV inutile et médiocre Achat d’un Frigo Congélateur chez eux en juillet et a peine 2 mois plus tard : panne de congélateur... s’en suit alors des rdv pour essayer de le réparer, des changements de pièce inefficaces, d’autre rdv pour le réparer, d’autres changements de pièce toujours inefficaces... cela fait maintenant 4 mois que le congélateur n’est toujours pas réparé et qu’en plus maintenant le frigo ne fonctionne plus non plus depuis 1 mois ! Le dernier réparateur en date, nous a dit que la énieme pièce a changer va être commander et arrivera la semaine prochaine, il y a plus de 2 semaines de cela maintenant... On pourrai croire qu’avec un frigo congélateur qui ne fonctionne plus du tout et un problème qui traîne depuis 4 mois maintenant, ça les pousserai à agir rapidement et à enfin se dire que peut être ce frigo est irréparable, mais pas du tout ! C’est à se demander si les consignes du SAV ne seraient pas de faire en sorte que les 2 ans de garanti s’écoulent En bref : n’achètent pas là bas, il vaut mieux mettre un peu plus cher pour une plus grande marque et espérer une meilleure prise charge en cas de problème qui arrive sous garanti ; on ne fera pas la même erreur deux fois

Vendeur super agréable et à écoute et je ne regrette pas mon achat

Très bon accueil, des produits de qualité et à bon prix, merci aux vendeurs du jour, Anthony, Marion et Catarina pour leur gentillesse.

Merci à Tristan pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, explications claires et nettes

Super équipe, bien accueilli, toujours aussi contente de venir acheter chez vous

Très bon vendeur, qui m’a bien renseigné Je recommande

Professionnalisme, rapidité, Fluidité dans les explications, et très impliqué dans son travail. Un plaisir d’être accueillis et traité ainsi dans un magasin. Merci à Sébastien le vendeur en question. Bonne continuation

Nous sommes venus ce jour pour l'achat d'une télévision. Nous demandons à 3 vendeurs qui discutent ensemble pour voir un conseiller, ils nous disent qu'ils nous envoie quelqu'un. Après 20 minutes sans voir de conseiller, très peu de clients en magasin, nous signalons aux 3vendeurs (toujours en pleine discussion) que nous partons. Pas d'excuse juste un aurevoir...

Nous avons acheté une tablette il y a un an à notre mère, au bout d’un an la tablette a déjà un problème. Nous déposons donc la tablette au SAV, la vendeuse nous informe qu’elle sera réparée dans 2 semaines ça fait bientôt 2 mois qu’on a aucune nouvelle de la tablette, j’ai réussi à les avoir il y a 2 semaines après de multiples appels, la dame nous informe qu’elle ne comprend pas qu’elle n’a pas de suivi pour la tablette, qu’elle les contacte et nous informe dans la journée. Depuis aucune nouvelle et maintenant deux semaines qu’on appelle tous les jours sans réponse. Même pas capable de nous donner un suivi sur le site censé être dédié à ça.

Très bien . Très bonne expérience avec Sébastien pour l'accompagnement et les conseils .

Pas aimable personne est venu nous aider pour la mettre dans la voiture j’attend toujours sur le parking merci au client qui nous a aidé 👍🏻 Le caissier ne savait rien au niveau de la garantie Je recommande pas du tout ce magasin

J’ai acheté une machine à laver se jour avec sebatien tout c’est bien passer parfait

De bons produits avec un bon rapport qualité prix, mais le passage en caisse... C'est long, les caisses rapides ne sont pas adaptées, dommage !

Très déçu de la qualité des TV edenwood (marque de electrodepot) La prise antenne de la télé est cassé et soit disant la garantie ne fonctionne pas pour cela. Également parfois la télé ne veut pas s’allumer. V est un problème qu’il y a sur plusieurs Télé puisque les parents ont acheté la même et la leur ne veut également pas s’allumer quelques fois. Je suis très déçue du service après-vente. J’ai dépensé 300 euros pour une télé qui n’a pas de chaîne TV et qui s’allume que quand elle le souhaite. Je ne rachèterais pas dans ce magasin malheureusement

SAV Longueau Amiens service incompétent prenne les clients pour des moins que rien et de plus ne prenne pas en compte les réclamations clients pour vendre c est facile met pour réparer ce n est pas le cas je déconseille vivement se magasin

Je voulais une peluche stitch et il n'en restait qu'une ( hypothétique ) au fin fond du magasin, d'après la personne en caisse. Elle a appelé son collègue qui s'est chargé de la trouver. Merci à eux ! et aux autres vendeurs qui sont tous super sympa et compétents.

Une étoile pour ne pas mettre zéro.... J ai acheté un four walberg il y a 25 mois. Garantie de 24 mois. Le four rouille. Après plusieurs contact téléphonique, la rouille n est pas prise sous garantie peut importe la date d achat. On me dit clairement que c est : tant pis.... Super SAV. Il me demande de contacter un technicien (à mes frais bien sûr) pour vérifier que le four est bien rouillé. Bref c est le serpent qui se mange la queue. A FUIR ABSOLUMENT ou alors vous jetez votre argent pas la fenêtre

Je suis satisfait de mes achats pour enrichir le matériel de ma cuisine, je voulais également (même si ma visite date un peu) remercier la gentillesse et la qualité des conseils d’un « Ciryl/ Cyril », merci encore.

Achat d'un four Valberg pyrolyse ily a 2 ans et 3semaines. Je me retrouve avec un four qui rouille vis plaque du bas ... Et cette rouille créé un trou dans la plaque du bas. Réponse du sav la garantie ne couvre pas la rouille et on ne peut rien faire ... C'est ce que l'on appelle du vol.... Je déconseille c'est sur c'est pas chère je comprends maintenant pourquoi !!!!!

Je suis arrivée à 14h, je suis la première arrivée au drive. Malgré mon enregistrement je ne l étais pas car je n apparaissais sur leur écran (informatique). Je devais récupérer un lave vaisselle qui se trouvait en hauteur. De ce fait les personnes arrivees avant moi ont été servies avant moi car leur article n était pas en hauteur. Plus de 40 minutes d attente au drive. C est une honte

TV acheté modèle d'expo. Femme du service après vente qui enlève l'étiquette sur la télécommande avec de l'acétone, ce qui à fait fondre le plastique de la télécommande. L'essence f oui l'acétone non, employées non professionnel cette dame fait apparemment ça tout le temps c'est elle qui le dit quand nous lui faisons la remarque 😅. Service après vente bas de gamme.

Électro dépot en général, c'est de l'Electroménager de bonne qualité et à prix serrés. Proposent régulièrement des nouveautés pour être à la pointe des nouvelles technologies, notamment grâce à leur marque distributeur. Vendent aussi des marques classiques, mais souvent ces modèles sont plus chers et/ou plus gourmands en énergie qd on compare vraiment (par ex. Les machines à laver Valberg contre les grandes marques). Un service de livraison disponible, mais pas testé. Peuvent garder l'appareil quelques jours le temps de trouver une remorque ou un véhicule adapté. A Longueau, les vendeurs savent très bien renseigner et peuvent proposer les offres du moment. Par contre peu de caisses ouvertes la plupart du temps donc attente souvent de quelques minutes nécessaire.

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception suite à l'achat de votre produit Télévision edenwood. Malheureusement, dès la réception, j'ai constaté des défauts majeurs qui compromettent son utilisation normale. J'ai acheté cette télévision le samedi 11 novembre 2023 à 17h51. La télévision qui été en exposition avez une ligne verte à gauche de l'écran. J'ai demandé à un employé si ce problème sera également sur les autres télévisions de cette marque il me répond : non vous allez avoir une télévision neuve. J'ai donc acheté cette télévision mais à ma grande surprise lors de l'installation cette télévision ne s'allume pas en effet il y a un écran noir et des taches. Je m'attendais à une qualité à la hauteur de la réputation de votre entreprise, mais ce produit défectueux ne correspond en aucun cas à mes attentes. En tant que consommateur fidèle, je suis déçu de constater une telle baisse de qualité. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Je vous prie de bien vouloir m'informer des démarches à suivre pour le remplacement ou le remboursement du produit défectueux dans les plus brefs délais.

Produits et prix ok mais service après vente à la noix pour être polie. Je passe 15min par jour à entendre sonner sans réponse et ça fait 2 mois qu'ils ont mon article et ne répondent pas au mails de service après vente non plus. La seulefois où on répond c'est pour dire on sait pas on vous rappelle sous 2 jours mais 2 semaines après rien et zéro réponse mail et appel. Faut faire 1h de route pour avoir une réponse à une question

Rapport qualité prix très intéressant. Il faut bien comparer les produits et les prix et ne pas hésiter à demander conseil. Les vendeurs sont souvent fort occupés mais ils sont de bons conseils si vous êtes patients.

Venir avant hier chercher un four portable. Me dire qu il n y en plus en stock et regarder sur l application et voir que c est dispo en drive donc il était bien en stock. Aucun respect pour le client. J ai refais 22 kms aller retour pour le prendre en drive alors qu il était dispo en magasin. C est inadmissible

Bon magasin mon téléphone a 6 mois tombez en panne on me dit qu'il l'envoie en réparation minimun 3 semaine et pas sur qu'il le répare donc si il le répare pas il rembourse autant rembourser directement

J'ai acheté un mobile reconditionné il y a une semaine, et je remarque que la batrie ne tient pas la journée. A 159 euros quand même c'est pas mal pour un reconditionné. J'espère que leurs garantie fonctionne pour ce problème car sinon c'est de l'arnaque. Je peux même pas partir une journée avec mon téléphone sans qu'il soit déchargé. Vraiment déçu.

Les équipes en rayon sont tops avec les clients. Mais Un peu trop d attente pr juste récupérer un produit déjà réglé. Ce point est dommage.

Plusieurs appel infructueux ( surtaxé) au0811. Les interlocuteurs que je réussi à avoir se revoient la balle. Une assurance de rappel qui n est pas faite. À ce rythme je vais payer le sav plus chère qu un appareil défaillant depuis son achat et bientôt 6mois de tentative.

Très bonne expérience, pour l'achat d'une TV. Personnel à l'écoute et de bon conseil. On ne cherche pas à nous faire acheter à tout prix. On remercie l'ensemble du magasin, mais surtout notre vendeur qui a beaucoup d'humour Sébastien. Suite à un problème du au constructeur, nous avons eu le SAV, plus précisément Lou, qui fut à l'écoute et à su trouver une solution très rapidement. Merci

Sébastien nous a bien accompagné dans notre achat même si il demande une prise de sang ou un rein 😁 Parfait je recommande

Toujours la qualité d être auprès de la clientèle. Les produits à porter de main et le personnel toujours au top .Sébastien personnel agréable souriant 😃 bonne continuation pour accueillir les clients.

Bonjour, j'ai acheté une tv le 4 octobre, en rentrant chez moi je la déballé, la branche, et la , surprise, ma tv est fissuré sur le côté ce qui crée deux lignes de pixel, vertical et horizontal, je ramène la tv immédiatement et ils me répondent que ce sera certainement pas pris en charge en garantie, et donc ni échange ni remboursement, c'est une blague ? Un tv à 379e, cassée et ils ne veulent rien entendre ! Ils ont répondu il y a rien qui prouve que c'est vous qui avez donné un coup ??? Genre je viens d'acheter un tv à 379e et je vais donne un coup dessus, c'est une blague ?? La tv a peine déballé et allumé, il y a cette cass qui apparaît sir l'écran et c'est de ma faute ??? Sérieusement, electro dopt amiens nous prends pour de c*on, je sais que c'est arrivé à autres personnes et ils n'ont rien fait du tout, aucun remboursement, c'est une blague ??? N'achetez plus chez eux, moi je perds une 379e comme ça.. c'est pas sérieux...

Vous êtes obligé de vous renseigner vous même pour être certaine que votre problème soit bien réglé. Démarche non faite correctement en magasin, donc conséquence sur le client. Problème réglé au bout d’un passage en magasin et de 2 appels au SAV. Je veux bien être compréhensive mais je ne peux pas faire le travail à votre place. SAV zéro, priorité client à revoir grandement

Honteux. J'ai acheté un frigo Valberg ici, une semaine plus tard je m'aperçois que le bac de récupération d'eau fuit. J'appelle le SAV pour une intervention, qui m'explique, une fois sur place, que comme la pièce n'est pas garantie, je suis censé payé ce déplacement (hors de question), la pièce et son changement ! Le tout pour un produit neuf. C'est pile ou face, si la pièce est garantie tout va bien, sinon on considère que c'est votre faute et c'est pour votre poche. Marque à fuir. Suite à ma réclamation, Electro Dépôt a pris en charge le changement de la pièce défectueuse rapidement. Merci à eux.

Très bien conseillées et servies sur le site d Amiens par Pierre Fourdrinier. Pierre a pris le temps d’écouter nos besoins pour trouver le produit qui nous convenait le mieux. Service rapide, réactif / disponibilité du vendeur - conseiller. Produit rapidement déstocké mis sur chariot et conduit à la caisse. Amabilité du personnel. Nous avons acheté deux réfrigérateurs en une fois avec Pierre. Il a bien su nous convaincre pour ne pas regretter notre choix. Nous sommes très satisfaites.

Nous deposons ce commentaire pour remercier votre employée Lou. Suite à notre passage en magasin elle a géré d'une main de maître l'échange de notre réfrigérateur qui avait un défaut esthétique. Nous tenions à la remercier pour son accueil et pour son efficacité.

Jamais vu une enseigne aussi malhonnête de toute ma vie, et pourtant en 2023 ils ne sont pas seuls … Achat d’un écran de PC le 22/07 (sur conseils du vendeur qui se dit « lui même l’utiliser ! »), je me rend compte quelques temps après que la plupart des fonctionnalités de réglages d’écran ne sont pas disponibles. Après multiples essais ( qui ne portent pas leurs fruits), je le décide d’appeler le SAV, qui me propose donc naturellement de passer pour effectuer un échange. En arrivant, les choses sont bien différentes: le far du SAV est aux abonnés absents, l’équipier sur place me claque l’écran sur le plan de travail en le déballant, et vient enfin le chef de rayon ! Il le branche, nickel ! « Monsieur ici ça fonctionne je ne peux pas vous le reprendre » … Vous êtes bien aimables quand il s’agit de gober les cartes bancaires des clients, en revanche en cas de problème on le redirige vers un support chinois par adresse mail ! En bref j’étais grand fan de ce magasin, je n’y remettrais plus un pieds, tant qu’à se faire voler autant qu’on ne vous rie pas au nez ! (Réponse à Mathieu) Monsieur, j’en n’ai de mémoire ni demande de remboursement, ni même insisté à un échange ! Si l’écran fonctionne dans votre SAV tant mieux, je n’attend que ça de mon côté … par contre envoyer chier un client vers une adresse mail Chinoise en prétextant « ici ça fonctionne mais je ne sais pas pourquoi chez vous non » ça n’est ni commerçant ni normal … je sors 180€ chez vous afin d’acheter un chouette écran ayant les fonctionnalités qui m’intéressent, quand je viens acheter chez vous il est donc de votre devoir de me procurer ce pourquoi je paye. Que vous ne puissiez pas classer ce dossier en « panne » je l’entend, ça n’est en aucun cas une raison pour ne pas le classer du tout. On en reviens donc à ce qui était dit précédemment: une fois le compte prélevé, les suites vous importent peu. Un simple vendeur m’aurait conseillé un câble particulier, une mise à jour à effectuer, cela m’aurait amplement suffi ! Mais vous en êtes cependant incapables car en réalité très peu de votre personnel sait réellement ce qu’il vend, et ça s’est confirmé en SAV ne dites pas le contraire. J’ajouterais également qu’il y a juste à regarder les autres avis de votre établissement pour en comprendre le fonctionnement: on conseille (on pousse à l’achat), on vend, on encaisse, et on décide qu’il n’y aura pas de suites ! Si vous prenez la peine d’ouvrir un dictionnaire le terme « malhonnête » sonne plutôt bien Je ferais désormais mes achats ailleurs, car même si ça ne fonctionne pas comme prévu peut être qu’ils auront les compétences professionnelles de m’expliquer pourquoi, tandis que chez vous on se gratte la moustache Cordialement.

Bien sûr, voici une version corrigée de votre texte : Je suis allée au service financier pour retirer une commande. J'ai attendu 10 minutes avant qu'un vendeur n'arrive. Pendant que j'étais en attente, ils ont fait passer deux personnes qui étaient derrière moi dans la file. Quand je me suis plainte, on m'a demandé de me mettre de côté pour qu'on s'occupe de moi, mais là encore j'ai attendu 10 minutes avant de me plaindre à nouveau pour qu'on s'occupe enfin de moi. C'est vraiment frustrant.

Refus de nous vendre un produit d’exposition alors que ce n’est pas du tout la politique du magasin car on m’a déjà vendu à 2 reprises une télé et une cafetière d’exposition dans d’autres électro dépôt facture à l’appui. On préfère refuser une vente alors que le rayon est vide sans donner d’explication cohérente. La politique commercial qui représente l’image de marque de l’entreprise n’a pas été appliqué, j’ai eu soi-disant à faire à un conseiller nommer Quentin qui se présente comme le directeur du magasin alors qu’il pousse des palettes. Je suis très déçu et étant une très bonne cliente je ne reviens plus quitte à payer plus chère pour obtenir un service client de qualité!!

Une honte ! Four acheté y’a deux jours, on me le reprend pas parce que sois disant il a déjà servi alors que on arrive pas à le mettre en route procédure du magasin ! Là on attend pour un SAV …. Bon courage au vendeur merci de laissez dés acheteurs se débrouiller SEUL

Magasin, propre et spacieux. Les prix sont attractifs. Nous avons acheté avec mon conjoint notre micro-onde et imprimante là-bas, nous en sommes ravis. Si vous cherchez de quoi vous équipez en ayant un petit budget, je vous recommande ce magasin.

Un SAV de piètre qualité, autant sur l'attitude que sur le domaine légal. J'amène une friteuse Brandt sous garantie 2 ans constructeur conformément à la loi européenne qui a fait sauté les plombs et a grillé. La première conseillère m'aide à la sortir d'un sac et elle me dit qu'il y a de l'huile dans le moteur. Ce qui ne peut être exact puisque l'appareil n'a pas été expertisé ni ouvert. Je lui explique que c'est impossible, que les seuls traces qu'il peut y avoir découle simplement du transport. Cette conseillère va demander elle-même conseil à une autre qui me dit que cette fois-ci elle ne la prendra pas en réparation car il y a des résidus d'huile autour de la cuve (étonnant pour une friteuse ?) et qu'elle ne met pas son image de SAV en cause en l'envoyant en réparation. Je lui indique que c'est illégal et elle me donne le papier CGU qui ne stipule absolument rien sur l'état sanitaire de l'appareil. Elle prend des photos, ne teste pas l'appareil, me signifie qu'elle ne la prendra pas mais qu'elle ne me fera aucune attestation d'exclusion (ce qui est illégal et injustifiée car elle n'est ni experte, ni réparatrice). J'ai insisté sur le fait que je voulais au moins une trace de l'exclusion. Mais la conseillère m'a menacé d'appeler la police pour se protéger (de la loi qui protège les consommateurs sûrement ?) et a demandé à la sécurité de me faire sortir parce que je demandais simplement une attestation qui expliquait qu'elle refusait d'envoyer l'article en réparation auprès du fabricant ou de simplement l'essayer. Elle a également refusé de parler à l'acheteur que je représentais au téléphone. Malheureusement il serait de bons tons de fournir un code civil à vos employés pour éviter de devoir mettre en demeure le magasin.

SAV a fuir (4 aller-retour pour un pc, obligé de régler le problème avec la marque en question par mail), télévision highOne 4k qui ne prend pas réellement en charge la 4K de la PS5 par exemple. Pas mal de choix en boutique tout de même, mais pour ma part j''évite leur marque.

Bonjour pour ce qui est du frigo aucun problème il a bien été livrer en bonne état et conforme par contre, j'aimerais savoir pourquoi les livreurs ce permettent des réflexions désobligeantes et dégradantes sur le lieu de la livraison et a l'encontre des clients ? Je ne sais pas si c'est une politique de la maison mais il faudrait peut être apprendre le respect et la politesse au deux hommes qui nous on livrer et autre question , si a la place de ma mère un homme avait accueilli les livreur aurait 'il eu la même aisance a faire des remarque totalement spéculative sur les lieux et la propriétaire ? En attente d'une réponse , sincèrement désolé de devoir vous faire mauvaise pub ici.

Les achats ne peuvent se faire qu'en échange de ses coordonnées complètes. Cela est inadmissible !!! L'excuse obtenue est que ceci est nécessaire pour la garantie. Depuis quand est-il nécessaire de fournir ses coordonnées postales complètes, téléphone, email... pour la mise en place de la garantie ? Prenez des leçon chez les autres grandes enseignent qui se contentent d'un ticket de caisse, ou au maximum d'une adresse email pour recevoir le ticket par mail. Les coordonnées complètes ne devraient être demandées que pour l'élaboration de factures. Que pense la CNIL de tout cela ? Ce qui est risible par contre est que lorsqu'on sélectionne de recevoir le ticket par email, il est tout de même imprimé sur place !!! Donc Messieurs Dames chez ElectroDepot, arrêtez de nous prendre pour des pigeons et remédiez à cela. Car de plus, comme je m'en doutais, je suis maintenant spammé par SMS concernant vos offres... Heureusement de certains membres du personnel restent sympathiques, contrairement à la caissière qui fut très désagréable.

Le vendeur Sebastien à Longueau est très consciencieux. Il est à l écoute de nos besoins concernant un lave vaisselle semi intégrable .Personne aimable et sympathique. Vraiment très bon vendeur. Nous étions très satisfaits de ces conseils et sommes repartis avec un lave vaisselle le 27/05/2023. Un grand merci .

Je me présente pour faire un achat que je désire payer en espèce pour un montant de 161.89 euros, la caissière vérifie les billets dans la machine de contrôle, les passent à plusieurs reprise car certains sont refusés 2 voir 3 fois et puis la 4 -ème fois mon billet est accepter. 3 billets sont refusés, on me refuse mon achat, lorsque que je demande une solution, on me fait sous entendre que je veux escroquer le magasin. Ayant une voix grave et casser, la caissière ce permet de me demander de baisser le ton. Vérifiez vos machine avant de discriminer les clients. Les distributeurs de banque versent de faux billets ? Et surtout apprenez a votre jeune personnels d'éviter de faire de réflexions de moralité à des personnes qui plus que le double de leur âge. Lorsque je lis les autres commentaires, la discrimination est bien présente dans votre magasin, ainsi que les réflexions de certains de vos collaborateurs, qui apparemment ces comportements sont soutenus par la la directions en lisant les réponses.

Magasin à éviter !!!! Des arnaqueurs il vende des appareils pourrit tu met 1 photo dans un ordinateur l’ordinateur beug comme jamais il s’éteint alors qu’il avais 100% de batterie et quand tu le rallumer sa marque batterie faible pff ordinateur pourrit et quand on les appelle il dise si sa le refait vous nous le ramener enfaite il faut attendre qui fonctionne plus pour le ramener et il diront bah Madame on peut pas vous rembourser arnaqueurs !!!

J'ai acheté un adaptateur universel que j'ai rendu car ne s'adapte pas sur ma box. Le sav a décoté le produit de 5 euros car il a été ouvert (proprement cela dit). La dame qui sest occupé de moi a été désagréable, elle devrait changer de métier. Je trouve cela inadmissible car le produit est neuf, seul l'emballage à été ouvert le long de la soudure plastique. Je n'y remettrai plus les pieds.

Dépensé 1500€ pour ce faire traité comme des voleurs ! Retrait de lave linge sèche linge télé et frigo, le frigo ne passant pas ont revient le chercher le lendemain. Il a fallut attendre que quelqu'un visionne les caméras pour vérifier que le frigo a bien était laisser au dépôt la veille car soit disant nous l'avions pris ! Évidement les caméras nous ont donné raison et aucunes excuses aucuns gestes !

J’y suis allé ce jour pour acheter un aspirateur et j’ai voulu passer en caisse. La caissière m’a demander d’aller en caisse automatique et je lui ai dit que je n’aimais pas surtout pour un achat de plus de 300€ avec facture. Elle m’a répondu «  vous êtes un grand garçon et vous pouvez écrire votre nom tout seul.. ». . Donc je vous dit que vous devriez vraiment travailler avec zéro personnel. Honteux!!

Retrait de commande en drive ce jour. J'arrive à 15h45 et signal via le SMS que je suis emplacement de retrait numéro 4. 20 minutes plus tard toujours rien. J'appelle donc, ont me dit : désolé on ne fait pas attention au notification, super ! La personne me dit ensuite je vous envoie quelqu'un. 20 minutes s'écoulent à nouveau et toujours personne. Je rentre pour trouver un membre du personnel et ont me dit : c'est pour la commande...., Désolé mes collègues se sont trompés de référence il va falloir attendre . Maintenant cela fait 1h que j'attends et toujours rien ...

Je suis âgé de 31 ans, j’ai une certaine carrure en plus d’avoir barbe bien fourni en tout cas loin de faire adolescent, collégien ou que sais je… Je me suis rendu ce jour dans le magasin dans le but d’acheter un réfrigérateur/congélateur car ayant déjà acheté chez vous du gros électroménager il y a quelques années et qui fonctionne encore bien à ce jour… Je me vois refuser l’accès par l’agent de sécurité sous prétexte que je refuse de déposer à l’accueil mon sac contenant mes effets cartes de crédit, chéquier, carte identité… En effet ce cher sac à dos que je porte sur l’une de mes épaules avec l’une des sangles et qui fait office de sac à main si j’étais une femme… Je crois vraiment que j’aurai tout entendu ! Alors que certaines de vos clientes femmes justement se baladent paisiblement avec leur gros ou petit sac à main ( si c’est la taille de mon sac qui dérangeait…) Eh bien j’irai dépenser mon argent ailleurs !

Service après vente déplorable. Achat d’une trottinette électrique en Septembre, 2 mois d’utilisation et déjà en panne. On m’annonce un délai de 30 jours ouvrés pour la réparation. Honteux de ne pas mettre en place un prêt de matériel lors de la prise en charge. Personnel qui se fiche du client et de ses problématiques se dédouanant sous « les procédures fournisseurs ». J’étais,jusque là, satisfaite du magasin n’ayant jamais eu de recours au SAV. Je n’achèterai plus dans ce magasin.

Première visite dans ce magasin grâce à mon neveu. Accueil très sympa. Personnel au top, conseillée par Benjamin , très sympa et professionnel. Rien à dire si ce n'est que j'y retournerai après ces achats, pour les prochains 😉

Magasin accueillant, propre, avec du choix et un personnel souriant. J'ai reçu de très bons conseils techniques de la part de David (je crois) au sujet d'un ordinateur. Je reviendrai certainement.😁 Maxime

Rien à redire sur le magasin mais le drive reste à améliorer. J’ai attendu 30min pour mon drive (j’avais bien signalé mon emplacement) mais il a fallu que j’aille dans le magasin demander sinon personne serait venu. Drive qu’on vous indique partout qu’on dépose dans votre coffre et pour plus de rapidité. Au final j’aurais été plus vite à aller chercher directement dans le magasin puisque dans les deux cas j’ai dû porter la marchandise.

Caissière désagréable qui ne dit pas bonjour, pas au revoir et qui souffle d’exaspération quand elle insiste pour avoir votre nom alors qu’il n’y a aucune raison d’exiger cette information pour un achat de quelques euros. Un fonctionnement à revoir comme souvent dans ce genre d’enseigne Mon achat date du 16/12 pour une cafetière Krups à 39,99€

grand magasin, toujours bien rangé

Un aspirateur encore garantie jusqu'en octobre et pas pris en garantie pourtant moteur HS et on me dit que c'est la clause car aspirateur pas entretenu mais c'est une blague je passe la soufflette a chaque nettoyage donc donc tout les 2 jour donc il l'on garder pour recyclage et impossible de le récupérer mais franchement c'est abusé et oui pas de garantie pour le moteur suivant la clause et les voyants s'allumer donc rien à y comprendre et de plus le mec la regarder et a vu d'œil a su que c'était le moteur bravo Je viens de voir votre réponse. Moteur REMPLI DE POUSSIÈRE IMPOSSIBLE JE FAIT LE SOUFLETTE COMPLÈTEMENT TOUT LES 2 JOURS DONC NE DITE PAS CELA JE NE COMPRENDS PAS DU TOUT ET LE MEC A REGARDÉ A VU D'ŒIL ?

De l'électroménager à tous les prix et tous les goûts. Des conseils avisés, qui ne vous imposent pas le magasin. Ils ne prennent plus les clients pour des pompes à fric, contrairement à d'autres. A consulter avant un achat dans cette catégorie.

Voila près de 2 mois et demi avant que même electro dépôt se rende compte que le fournisseur de pièce détaché se payait notre tête pour une pièce qu'ils n'arrivaient pas à nous fournir . Merci à Mme du SAV pour sa tranquillité et son bon sens du commerce. Résultat un lave vaisselle tout neuf en espérant que celui ci ne tombe pas en panne ou bien qu'on nous fournisse les bonnes pièces.

Très gentil, souriant à l'écoute merci à Marion et David

Je pence que electro depot ne sont pas honnête j'ai acheté un aspirateur balais valberg et au niveau de l'articulation de la brosse les deux truc en plastique qui tienne l'articulation ce sont enlevé donc du coup on voit les petits fil électriques du coup il sont en mode dénudé et la garantie de deux ans prévu pour tout dommage ne fonctionne pas cars pour eux ça justifie de la casse donc je déconseille fortement le magasin et de plus chez acheté un réfrigérateur hair il y a pas un ans il refroidi plus correctement ai lieux d'avoir entre 3 et 5 degrés le réfrigérateur et à 8 degrés ce qui fait que je suis obligé de mettre le frigo au thermostat 8 pour que il refroidissent et qu'il n'es plus d'eau dedans ça ne justifie pas la reprise ou l'échange du produit en question donc je déconseille d'acheter des produits la bas cars vous vous ferais avoir pour la garantie de deux ans en tout cas allé dans un magasin spécialisé dans les électroménager au moin vous serait sur d'avoir la garanti qui fonctionne pleinement. Voila les photos a l'appuie pour vous situer et pour le frigo j'ai enlevé hier l'eau il n'y en avait plus bas la c'est plains de flote pourtant j'ai débouché le trou et rien a faire donc ne prenez plus de produit la bas et justement de donc faire attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ . En soit le magasin et propre et il y a pas mal de chose après est ce que c'est les marques qui sont aussi stricte ou autres je ne c'est pas mes je suis quand même dessus jusqu'à l'aure je n'es jamais eu de problème mes bon après on verra mes s'y je doit racheter un aspirateur ça ne sera pas cette marque ou j'irai peut être voir ailleurs cars j'ai des commandes à mon non depuis l'ouverture j'ai acheté plain de produits mes la c'est le ponpon