Boulanger Aubagne Magasin d'électroménager

bonjour je suis passé lundi matin au magasin d'aubagne pour acheter un i phone 14 plus le tel pas dispo en magasin mais seulement a aix il m'ont demandé de rappeller le soir pour venir le cherché le lendemain impossible de les avoir service nul . a fuir absolument !

Nous avons acheté une montre connectée pour un cadeau. La personne quu nous a conseillé ne nous a pas dit qu ol n y avait pas de chargeur. La personne a qui nous avons offert la montre à du aller en acheté un pour s en servir. C'est dommage.

Achat de mon téléphone secondaire, personnel accueillant et disponible. Pas d'attente et rayon rangés et complet. Je recommande

Mention spéciale pour le vendeur Frédéric qui est venue me renseigner pour une une carte sd pour ma go pro mais aussi mon téléphone.il m'a parfaitement renseigner.j'ai acheter ce qu il m'a conseillé.merci infiniment je reviendrai.

Malheureusement les vendeurs en téléphonie ne sont pas agréable, impression de les déranger quant on pose une question pour un achat conséquent. ...heureusement les caissière et le personnel du s.a.v, relèvent le niveau et sont très sympathique.

J'ai passé un très bon moment et une très bonne expérience. J'ai été merveilleusement bien accueilli et accompagné par Maxime qui a su être professionnel tout en rendant le moment agréable !! Je recommande vivement l'enseigne et ses équipes !

Des produits au même prix qu'à peu près partout ailleurs. Et un vendeur, rayon téléphonie, plein de mépris et de suffisance qui vous donne juste envie de partir les mains vides. Un marchand pour lequel un portable qui n'est ni un Samsung ni un Apple n'est digne d'aucune considération. La grille de salaire de Boulanger doit être bien haute pour de telles considérations et un tel manque de valeurs. Heureusement que les caissières sont bien plus sympathiques.

Contents d'avoir trouvé le produit recherché sans avoir à le commander contrairement aux autres enseignes, et reconnaissants envers Nadège qui a pris le temps pour qu'on reparte pleinement satisfaits et sûrs de notre achat. Merci Nadège pour votre gentillesse et votre patience :)

toujours à l'écoute du client , encore merci pour vos services ;)

Merci à Noemie du SAV qui a fait son maximum pour m'aider !

Pour mon premier achat chez Boulanger, je suis très insatisfait : la batterie externe, censée se charger à 100%, ne dépasse même pas les 50%.ils m'ont raconté du vent.j'y mettrai plus mes pieds

Personnel très gentil et à l'écoute. Mention spécial pour olivier qui m'a bien aidé. Merci

Bonjour je remercie Hervé du SAV boulanger AUBAGNE pour son efficacité son travail très sérieux . je suis très satisfaite je recommande aussi ce magasin il est au top.

Une catastrophe du jamais vu. Un premier lave-vaisselle encastrable livré par une équipe ne parlant pas un mot de français qui fuit, inonde et abime mon appartement et le niveau inférieur de l'immeuble. Une seconde équipe vient constater la fuite et refuse de démonter la porte encastrable (heureusement le plombier de l'immeuble, présent, le fait). Retour en magasin et échange. Une 3è équipe livre second lave-vaisselle. Il ne fonctionne pas (car mal posé). Retour en magasin.,Une 4è équipe vient mais ne peut l'installer correctement, il ne sont là que pour constater. Ce matin, la 5è équipe censée faire le boulot n'est toujours pas là. Bilan: un parquet bousillé, un immeuble abimé, 4 jours de RTT posés pour rien et 200 € de franchise avec mon assurance pour les dommages causés à l'immeuble. Et tjs pas de lave-vaisselle. Le tout en étant baladée de services téléphoniques en services téléphoniques.

J'arrive à 18h55, le magasin ferme alors qu'il est sensé être ouvert jusqu'à 19h30. Merci pour la perte de temps incroyable

Tous les produits que nous avons acheté chez vous marchent encore, de très bons produits et de très bons conseils !!!!! Merci à vous !

Je commande reconditionné pour la première fois, de base réticente, j'ai été extrêmement déçu. Je le récupère et voulant vérifié qu'il n'y a pas de soucis avant de repartir, le téléphone n'était pas charger. Je me dis que les téléphone sont vérifier donc pas de soucis à ce faire, je rentre chez moi et ma carte SIM ne fonctionne pas sur le téléphone. Obligé de revenir le lendemain alors que j'ai beaucoup de route à faire, on le prendre et on me dit qu'il n'y a pas de soucis et que si on me le reprend c'est juste parce que je ne le veux plus. Ayant oublier le chargeur je le ramène chez moi et revient à nouveau, ma carte SIM dans le téléphone et elle ne fonctionne toujours pas. Première et dernière expérience, je ne reviendrai pas. Limite commander sur Amazon c'est plus fiable et au moins c'est livré on a pas à faire le déplacement.

Le rayon seconde main et les modèles d'expo sont vraiment de bonnes affaires. Le personnel est hyper sympa et compétent le plus de chez boulanger : C'est la livraison qui est offerte

J'ai restitué un apple TV hier que j'avais acheté la semaine précédente. J'ai été accueilli avec un grand professionnalisme, et une confiance partagée ... Je recommande cette enseigne et souhaite que l'ensemble du personnel de ce service ( SAV AUBAGNE) adopte une attitude similaire, ce qui n'est pas vraiment le cas ...M; Karim SABRI

Personnel respectueux envers sa clientèle. Vraiment bien 👍

Ludovic vendeur au top, il est de très bons conseils, Vendeur, vraiment merveilleux, merci à lui.

Visite en début d' après midi pour un tel pas de vendeur puis un. Mais au vu du monde plus d' une 1/2 heure d attente. Pas cool

Merci à Geremy de nous avoir pris en charge et d'avoir facilité notre achat. Le produit était prêt rapidement

Tout d’abord je reviendrait sur le dernier avis marquant un service commerciale fantastique je n’ai pas eu cette chance quand on me dit au telephone que boulanger n’est pas une banque d’échange avec une arrogance hors du commun je n’appellerai pas sa fantastique, j’ai acheté une machine au mois de novembre 2023 d’une valeur de 549€ un mois passé première panne première pièce changer ( décembre 2023 ) , nouvelle panne au mois de janvier machine qui fuit le réparateur qui est venu à mon domicile m’a fait la réparation au SCOTCH est-ce normal ?!!! Mois d’avril encore en panne un nouveau réparateur guère plus aimable que la personne du téléphone vient et ne trouve toujours pas la panne et aujourd’hui le 7 mai on m’annonce qu’il faut changer le moteur d’une machine de 6 mois donc encore 15 jours sans machine et le dédommagent , NÉANT. Que faire ???

J’ai trouvé ce dont j’avais besoin ainsi que la couleur du produit

Un service commercial incroyable merci Anne on est très satisfait de notre achat, ainsi que de vos conseils. Merci. Le produit est conforme à nos attentes. Nous reviendrons pour un prochain achat.

Lorsqu on va chez Boulanger c est avec une idée précise. Un parking, un personnel à l écoute et professionnel.

Très pros. Grand choix

Un hyper marché de l'électroménager, de l'informatique, de la téléphonie de l'audiovisuel et du son

Bonjour je me suis rendue hier dans le magasin pour faire un achat. Suite à priori à un problème technique les prix affichés n'étaient pas les bons... Boulanger se donne donc le droit avec une petite affichette à l'entrée de ne pas respecter les prix affichés et de facturer les articles à leur convenance... je suis choquée par cette attitude malhonnête d'un magasin en lequel jusqu'alors j'avais confiance.

Je suis venue mardi soir vers 18h30. Le monsieur m'a bien renseignée quand aux produits. Arrivé en caisse le prix annoncé n'est pas le même que le prix affiché... On me réponds c'est des petits malins qui changent les prix Oui sauf que quand il est marqué bracelet X couleurs = 39euros et que le bracelet X couleur passe à 49, c'est pas ma faute. De la loi consommateur indique bien que le tarif affiché est le tarif payé. (Sauf si prix aberrant bien sur) C'est pas la 1ere fois, j'ai eu le même soucis avec la coque de téléphone il y a quelques années, et c'était un vendeur à l'époque qui m'avait dit madame, nous avons pas.actualise les prix c'est notre faute je m'aligne au prix affiché Bref, il était prévu de venir équipé ma cuisine ici, mais vu que les prix affichés ne sont pas les prix payés, autant aller voir ailleurs.

Toujours beaucoup d'attente en caisse. Mais les vendeurs des différents rayons sont hyper compétents.

Après une attente de 20min...au rayon téléphonie je suis parti l'acheter ailleurs. Pas de vendeur et celui de l'informatique n'avait apparemment pas envie...

Passage au service téléphonie, Laurent et Olivier sont professionnels, compétents, complémentaires et en plus de bonnes discussions! Achat d’un iPhone 15 pro max bien conseillé et bien guidé, on recommande!

Boulangerie de bonne qualité Personnel souriant et agréable

Un GRAND MERCI, à ce personnage sincère, efficace et surtout très humain qui aime le partage et les gens. Je parle évidemment de Jackie, un conseillé de vente qui se trouve au rayon électroménager et qui identifi parfaitement les besoins. C'est grâce à des personnes comme lui, que l'image de votre enseigne se trouve valorisé. En espérant que ce témoignage de satisfaction puisse lui être remonté. Denis Mouries.

Magasin spacieux avec des vendeurs qui vous renseignent bien , bon accueil .

Un conseil n'achetez pas la marque distributeur Essentiel!! J'ai acheté une TV ESSENTIELB 50UHD-5010 ANDROID à 470 euros, et 2 ans et 6 jours plus tard!! La TV ne fonctionne plus !! Pas de geste commercial, Nada! Ah si on peut souscrire au service de réparation avec abonnement de quoi rajouter 120 euros encore. Ça fait cher la tv qui n' a servi que 50 fois sur 2 ans....

Enchantée par cette visite chez Boulanger. Vendeur efficace et professionnel, déballage et vérification avant de me faire sortir de la boutique et en bonus on m'a amenée mon gros colis à la voiture. Bravo pour ce service 4 étoiles !!!

TOUJOURS TRES SATISFAITE DE MON PASSAGE AU SAV BOULANGER D'AUBAGNE. LE PERSONNEL EST D'UN GRAND PROFESSIONNALISME. TRES A L'ECOUTE ET D'UNE GRANDE AMABILITE

Tout c'est très bien passé!

Équipe au top super à l’écoute je recommande vivement

Très déçu avec le sentiment d'avoir été abusé, sans compter le manque de respect. Evitez absolument d'acheter les protèges écrans de Smartphone proposés par Boulanger. La soit-disant GARANTIE À VIE n'est en réalité qu'une possibilité de changer cet objet, très vite défectueux, qu'une seule fois à la date anniversaire de l'achat, sachant que la garantie n'est en fait que de 2 ans selon ce qui est inscrit sur la facture, on ne pourra plus rien faire au delà de la 2éme date anniversaire de l'achat, au delà de 2 ans donc. C'est tout simplement de l'abus de confiance. Fidèle client de Boulanger depuis des années, cette année j'ai acheté pour pas moins de 740 € de produits chez vous, peut-être même plus si j'en oublie. J'ai, le 02 décembre 2023 acheté un protège écran pour mon smartphone. Le vendeur m'a vivement conseillé d'acheter le protège écran posé par BOULANGER, garanti à vie selon lui... Premier mensonge : sur la facture il est indiqué GARANTIE DE RÉPARATION JUSQU'AU 02 12 2025. Mon protège écran a commencé à se décoller le mois suivant, je me présente donc avec ma facture afin de remplacer ce protège écran Garanti à vie mais la personne du service après vente me dit : il fallait venir dans les 30 premiers jours, à présent on ne pourra vous remplacer ce protège écran abîmé qu'à la date anniversaire, soit en décembre 2024. Je suis ressorti du magasin désabusé mais me reprenant, je suis revenu en demandant à parler au responsable du rayon : un jeune homme qui m'a gentiment écouté et m'a semblé assez compréhensif. Il est allé derrière le comptoir du Service Après Vente pour expliquer ma demande et a malheureusement laissé la porte double grande ouverte. J'ai alors entendu sa demande et la conversation haute en couleurs avec un collègue que je ne voyais pas. Je ne rapporterai pas ce qu'a dit ce monsieur que je n'ai pas vu. Le responsable du rayon a bien essayé de faire quelque chose mais ce que j'ai entendu malgré moi ne laissait déjà aucun doute sur l'issue infructueuse de sa démarche ni l'état d'esprit du reste de l'équipe. Merci tout de même à lui qui a fait ce qu'il a pu. J'estime avoir subi un manque de respect inqualifiable en tant que client, même si ce n'était pas lors d'une conversation frontale, et ce qui pourrait s'apparenter à une escroquerie tant ce que l'on m'a promis lors de la vente est loin de la réalité au final. Inutile donc de me répondre, cher Community Manager, votre réponse je l'imagine déjà : Croyez- bien que nous sommes désolés d'apprendre..., nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients... etc...etc.... Je crois que cette politique commerciale va nuire à votre image profondément et durablement. Comptez sur moi pour diffuser cette information et la relayer auprès d'influenceurs sur les réseaux sociaux le plus possible afin d'éviter à d'autres clients ce genre de mésaventure.

La dame qui s'est occupée de nous était très bien et efficace

Quelle déception vraiment déçu un en cours depuis plus de plus de 3mois, pour un lave vaisselle, ayant des problèmes de nerf au dois je lave mes assiettes avec l’eau froide et je vous dit pas la douleur après .mai Le SAV du magasin et le vendeur se renvoient la balle, plus de 4 interventions plus 4 changement de pièce a mon domicile infructueuses, Bref le service client et le service après vente est déplorable et la fidélité n est pas récompensée😨😔

Magasin inutile ! J'ai acheté un ordinateur et j'ai eu un - petit - problème technique après 3 semaine d'utilisation...Je suis retourné 2 fois au magasin mais le technicien - qui ne faisait rien car je le voyais à l'arrière ! - a dit ne pas pouvoir traiter mon cas...Le vendeur du SAV m'a même fait comprendre que j'aurais mieux fait de l'acheter sur Amazon !!!

Merci à Geremy pour ses conseils de qualité. Nous sommes très satisfaits de l'ensemble des appareils électroménagers achetés pour équiper notre nouvelle cuisine ! J'étais dubitatif quant à la machine à popcorn, mais c'est un gadget qui fait sensation :)

Un Sav en cours depuis plus de plus de 8 mois, pour un lave linge séchant. Le SAV du magasin et le SAV en ligne se renvoient la balle, 4 interventions au domicile infructueuses, Bref le service client est déplorable et la fidélité n est pas récompensée, c est dommage ☹️

Bonjour je recommande le vendeur Olivier rayon multimédia c’est un super vendeur très gentil

J'ai trouvé à Aubagne un produit de bon rapport qualité prix ainsi que d'assez bon conseils. Bon magasin avec du choix.

Récupération de ma commande très facile.

Impossible de comparer les prix, pas de réseau Orange ou Free dans le magasin, la 4 G m'est apparue dès la sortie du magasin.... Comme c'est bizarre....

Beau magasin et personnels compétents

Personnel disponible et à l’écoute large choix de matériel en stock

Nous sommes des clients fidèles. Les prix sont en équivalence avec la concurrence, même Internet. Bon contact et relation humaine, un peu normal vous direz. Cela permettant de vrai conseil.

Bonjour Pris en charge rapide pour l'achat d un mini four,personnel accueillant et professionnel dans les explications..

Magasin spacieux, personnel compétent, bon renseignements sur les produits. Je recommande ce lieu.

Bon accueil, bien conseillé pour mes achats. J'ai été servi rapidement et on m'a même amené mes achats jusqu'à la voiture. Je recommande ce magasin

Très bonne expérience, personnel réactif, de bons conseils

Il manque pour la 5 eme étoile le côté explications techniques suite livraison et installation d’une télévision C’est le seul bémol Aucun guide d’utilisation ( économie papier) Étant âgé et pas fan de l informatique ce n’est pas évident de s’y retrouver après le départ du technicien pour régler Image couleur son ( balance ) etc…. J’ajoute également que le vendeur m’a dit que je bénéficierai de la part de SAMSUNG d’un bon d’achat ou avoir de 10% de la valeur de mon achat Depuis plus rien ! Est ce du Pipo ou du St ce vrai ?

vendeurs au top souriants, à l’écoute et donnent de bonnes explications. Merci Olivier pour nous avoir bien expliquer comment brancher notre plaque :) ! 👍🏼 👍🏼 👌🏼

Rayon électroménager voir avec Ludovic très belle personne et très compétente

Très satisfait du choix de produits proposés dont les prix sont alignés avec les autres enseignes (voir plus intéressant en fonction des promo), la majorité de mon électroménager viens de ce magasin. Gros point positif : livraison à domicile gratuite et SAV irréprochable.

L'imprimante conseillée ne convenait pas mais ils ont accepté un échange. Top.

Très bons conseils pour l'achat d'un smartphone. Pas de surenchère sur le prix, respect du budget. Le vendeur a prix le temps de nous informer.

Temps d'attente des vendeurs trop long, surtout on se demande souvent où sont ils

Facile d'accès. Du choix et vendeurs sympathiques et disponibles.

Super vendeur ( Ludovic ) service électroménager très attentif et répond très bien au demande des personnes. Il a réussi a débloquer une situation un peu compliqué..

L'enseignement Boulanger n'a plus rien à prouver. Ce magasin est grand, spacieux et beaucoup de choix. Rapport qualité prix non discutable

J'ai fait mon stage ici. Les vendeur(euse) sont très sympathique et souriante. Mr Nordine et Jean Luc sont de formidable personne très gentil. Je reviendrai avec un très grand plaisir dans mon magasin préféré. Et bien sur je reviendrai faire mon stage de 1ère chez vous. Léonard Carle

Excellent accueil et bons conseils de la part de Gael

Bonjour , service au top , rapiditè , conseille Merçi continué ainsi

Super service! Anne est une excellente professionnelle qui connaît parfaitement ses produits et répond à toutes nos questions. Nous étions deux clientes qui ne nous connaissions pas avec des demandes différentes mais Anne a su s’adapter. Je recommande cette personne: elle est topissime!

Un peu déçu, j'y suis allé pour les fêtes, j'avais besoin d'un renseignement dans le rayon des mobiles, là personne responsable du rayon était occupé avec un client, j'ai attendu une demi heure, je me suis donc adressé à un jeune homme qui rangeait le rayon et qui ma confirmait que l'article que je chercher était épuisé, j'ai donc tout de même fait le tour de tous les rayons et j'ai finalement trouvé mon article

Depuis Novembre je fait des gros achats et des plus petits, rien à dire juste à féliciter le service télé vendeurs au top.Livraison dans le timing que j'avais demandé merci.

Pour Noël, j'ai commandé un sèche linge pour ma belle fille : Cela a été une réussite et une joie : Le vendeur a été très efficace notammment pour organiser la livraison à la date que je souhaitais et en plus c'était un garçon charmant, souriant et plein d'attentions. Quant à la livraison, elle s'est déroulée de manière parfaite avec deux messieurs attentionnés, efficaces et souriants. Ma belle fille qui a eu la surprise m'a dit avoir reçu deus lutins adorables. Bravo Boulanger, vous méritez notre confiance !!!

Sa fait deux fois que jai acheté de électroménager chez vous et j'en suis très contente , aucun problème avec les livreurs ils sont gentil , font attention à l'article et reprend l'ancien . Le personnel toujours aimable et souriant a chaque visite . C'est pas le cas de but a côté les livreurs sont pas du tout correct casse le matériel ne livre pas le bon article et refuse de reprendre l'ancien et en magasin le personnel s'en foutent des clients et ne veulent rien savoir si l'article fonctionne pas ni répare ni rembourse des vrais voleurs. C'est un plaisir de venir chez vous .

Rapidité d'exécution et disponibilité des personnels pour des renseignements concernant les produits. Merci.

Cyrille a été au top, elle m’a très bien conseillée et a été très réactive suite à une commande en ligne que je voulais annuler pour acheter le même produit mais avec options différentes en magasin. Merci beaucoup Cyrille !!

Conseillés disponibles et sympa. Nous sommes toujours bien accueillis chez Boulanger. Clients fidèles depuis 10 ans

J'ai commandé un téléviseur, on m'indique me livrer lundi entre 9 et 12. Je prend une journée non payée pour la reception. Je prend soin daappeler le matin, on me répond oui oui votre commande arrive. J'attend toute la amtinée et finalement je rapelle et on me répond que finalement personne en viendra !! on est désolé et oui pas de geste commercial ou autre rien.... bref on me donne un aute jour de livraison donc je redépose une abscence personnelle, en précisant bien attention je ne pourrai être disponible qu'à partir de 13h. Mais oui bien sûr monsieur je met une note ne vous inquietez pas. On m'appelle à 11h30... nous sommes là dans 10mn....Est-ce une blague ? non non. Je pars donc en urgence !! Deux livreur arrivent à fond sans se soucier de l'environement et de mon télévisuer, jet de mégot dans le jardin sachant que j'habite dans la colline et dans les pins et que c'est un jour de mistral. Bravo ! Ils font tombé ma guitare .....normal téllement préssés.... Je fini d'installer ma télé pour que par pitié ils s'en aille histoire de ne pas causer de dégats supplémentaires. Voilà n'ayant rien en ma possession pour dédommager ma situation, j'espère que ce commentaire guidera les futures décision d'acahats de téléviseur chez Boulanger

Je recommande vivement Boulanger Aubagne, cliente depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçue. Sur place, équipe professionnelle, souriante, serviable, ou commande en ligne, facile et intuitif. RAS.

Large choix de produit, accueil sympathique par l'ensemble du personnel. Anne à l'électroménager est un très bonne conseillère et connaît très bien les produits.

Bonjour 35 minutes passé dans le magasin à regarder les platines vinyles et les appli pleins de vendeurs et absolument personne ne vient vous voir ils sont en groupes parles de télé-réalité de sport mais pas un pour vous aidez , pourtant je suis venu pour acheté avec un budget conséquent, pas grave je suis partie dans un autre magasin ou je me suis délesté de 2000€ .Je pense que les vendeurs d'Aubagne n'ont pas besoins d'argent .et un petit coup de chiffon sur les meubles et les appareils ça serait pas du luxe non plus

Bonjour, Un GRAND MERCI à Jean Christophe au rayon TV pour tout d'abord son accueil. A l'écoute de nos besoins, il a su prendre le temps nécessaire pour nous apporter la solution la plus adaptée à notre situation. (TV OLED LG +barre son BOSE) Très sympathique, agréable, nous l'avons eu plusieurs fois au téléphone et notamment une semaine après notre achat pour nous informer que le produit acheté , notre TV, avait bénéficié d'une réduction black friday et de passer au magasin pour y recevoir le remboursement.... Suffisamment rare pour le signaler, je suis hyper content pour la considération du client que je suis par un vendeur au top! Je suis passé personnellement remercier Jean Christophe juste avant de quitter définitivement la région. Bonne continuation à vous. Il y a encore des personnes qui font leur travail avec conscience et sérieux...( Plutôt rare de nos jours pour le signaler) Diego

Merci à JULIEN et HERVE, pour la rigueur relatif au contrôle du matériel avant sortie du magasin... Personnes serviables et sympathiques m'ayant aidé à déchager le vieux TV H.S et charger le nouveau dans mon véhicule... Encouragements, merciiii

Le hasard a fait que 3 vendeurs se sont occupés de moi pour 3 achats différents et les 3 ont montré un professionnalisme, une courtoisie et une efficacité hors du commun... franchement... doublés d'une dose d'humour et de joie ! je reviendrai absolument !

Au magasin, très bien. Sur le site, hier une promo valable pendant 2 heures. Pourquoi.

Parfait et en plus ils vous emmène vos colis jusqu'à votre voiture

Magasin au top! Nous avons été pris en charge par Ludovic du service électroménager (frigidaire)! Vendeur patient,professionnel et hyper simpa! Je recommande ++++

Ce magasin est toujours aussi propre, organisé et le personnel qui vient vous voir en vous disant : si vous avez besoin, je ne suis pas loin! j'adore. On ne vous force pas à la vente, on est vraiment dans le conseil et le service. Le vrai plus de Boulanger Aubagne, la quantité de produits en vitrines et déballés afin de pouvoir voir les produits. Un vrai plus face à la concurrence qui laisse les produits en emballage sur les rayonnages 👏

Merci à Ludovic pour ses conseils ! Très satisfaite de mon frigidaire ! À bientôt

Merci à Ludo On a été très bien conseillé pour notre frigo +revitive genou. Dans la bonne humeur . On reviendra

Livraison boulanger faite par sous traitants ...nul....suivi pas mieux...demandé et pris prestation payante pour misd en routextv + barre de son, 1mois et demi après toujours pas intervenu....inadmissible

Vendeuse au top, j'ai eu la chance d'avoir était conseiller par la superbe manager Charazad a l'écoute et d'une grande gentillesse au top!!!

Personnel à l'écoute des clients. On m'a mis ma commande un peu lourde directement dans le coffre de ma voiture. Merci Boulanger

GROSSE DECEPTION concernant l' extension de garantie 5 ans de mon robot aspirateur !!! J'emmène celui-ci pour une réparation le 4 août 2023 et on me le restitue 16 septembre 2023 soit une immobilisation de 42 jours ! INADMISSIBLE.. Le plus gros dans tout ça, c'est qu'on me dit que ces 42 jours ne sont pas rajoutés sur ma garantie, donc perdu !! J'ai pris la peine d'envoyez un courrier en recommandé à Boulanger pour exprimer mon mécontentement le 18 septembre 2023, à ce jour pas de réponse de leur part!! Ce qui CERTAIN, malgré ma fidélité de longue date, je n'achèterai plus chez Boulanger, d'ailleurs suite à ça je devais changer mon lave vaisselle et je suis allée chez UBALDI ; même appareil extension 5 ans, 129 euros chez Boulanger, 89 euros chez Ubaldi. Paiement en 23 mois : coût total des intérêts 13,96 euros. Alors pour votre prochain achat, n'hésitez pas à aller faire un tour chez UBALDI et l'accueil exceptionnel !!!

Excellents contacts et échanges avec 3 Agents Commerciaux (1 du Stock ; 1 de la Vente ; 1 de la Caisse) rencontrés successivement ce jour-là pour divers achats informatiques ! BRAVO, CONTINUEZ AINSI...

Je suis arrivée à Boulanger un peu remontée car j'avais été mal conseillée pour un four dans un magasin dans une toute autre région avant de déménager à an auparavant. Et surtout ma machine à laver et sèche linge venait de me lâcher en même temps... Je suis tombée sur la merveilleuse Marie du rayon électroménager qui a su m'écouter et me trouver les solutions les plus intéressantes pour moi. Et surtout j'ai eu une qualité de service au top du top! Merci Marie, je retourne chez Boulanger avec le sourire et en plus je suis ravie de mes achats! Le SAV est très bien aussi!

Attente de 10 min avant que quelqu'un se soucie de notre présence à l'accueil ou se tenait pourtant 4 hôtesses discutant de leur vie privée et rigolant aux éclats...ce n'est pas faute d'avoir signalé notre présence, nous avons dû patienter pour ensuite être pris en charge par une hotesse que l'on devait vraisemblablement déranger...c'est dommage...

depuis 2014 très mauvaise expérience, j'avais mis Boulanger de côté, puis une obligation m'a fait rentrer de nouveau dans ce magasin, -- femme 80 ans --je n'ai pas fait fuire le vendeur de Smartphone, qui m'a écouté, conseilllé et vendu le meilleur produit, au meilleur prix .Merci Monsieur je peux répondre au téléphone par l'intermédiaire de prothèses auditives Bravo de votre respect

Garantie Infinity A FUIR ! ! ! ! Client régulier chez boulanger, je souscris un contrat de garantie Club Infinity pour mon électroménager, mon aspirateur Dyson Cyclone V10 acheté chez DARTY tombe en panne, en l'occurrence la panne vient de la brosse motorisée qui est bloquée moteur HS et non du bloque principale qui fonctionne parfaitement sans la brosse,, Je contact Infinity qui refuse la prise en charge car la brosse est considérée comme accessoire et non comme faisant partie du produit , Il est probablement spécifié dans les CDV Infinity que les accessoires ne sont pas couvert, réponce d'Infinity vous devez racheter une nouvelle brosse MR , hors un aspirateur sans brosse prise en charge dans le cadre de cette garantie Infinity n'a aucune utilisé , TRES Déçu de ce contrat

30 minutes à chercher un vendeur pour acheter un robot aspirateur à 1000€ et personne est venu . Ducoup j’achèterai sur Amazon

Nul nul le service à emporter !!!pour me remettre une télévision plus de 20 minutes d attentes…bref les personnes qui teste le produit tout juste poli …. N’arrivait pas à À remettre la télé dans son carton d’origine forcer sur l’emballage. Après quelques minutes il fait appel à une deuxième personne puis une troisième pour remettre la télé dans son emballage d’origine. En forçant où est le contrôle. Ça part d’un bon sentiment mais reste sceptique pas au point, sinon vendeur de télévision au top, l’hôtesse de caisse au top, la dernière équipe que j’ai eu à faire à eux, nulle mauvaise image du magasin

J’achète une protection en verre pour téléphone 37€ en arrivant chez moi la boîte est vide de retour en magasin j’ai effectivement du mal à me justifier mais le produit a du être volé auparavant, les hôtesses discutaient entre elles sans considération

Après avoir acheté un produit sur boulanger.com, j'ai voulu retourner mon produit qui n'a pas été ouvert qui était neuf dans son emballage comme le prévoit la loi dans les 14 jours et sur les conditions générales de boulanger je pouvais faire un retour dans n'importe quel magasin il m'a été très difficile de faire valoir mes droits j'ai dû revenir deux fois dans le magasin et attendre 20 minutes avant de faire comprendre à la femme qui était au service SAV que j'étais dans mon droit, finalement après plusieurs explications avec plusieurs responsables ils ont quand même repris mon colis mais ça a été dur.

Un technicien nous a été envoyé très rapidement car le frigidaire que nous avons acheté était inutilisable. Merci au technicien qui a été très réactif.

Attente catastrophique, aussi bien en rayon que pour récupérer un achat. il faut vraiment pas être pressé . Et il y avait personne …

Ces 5 étoiles sont pour Shéhrazade du service après vente, l une comme peut être 2 autres personnes dans le magasin qui ont le sourire et qui ont un bon relationnel client. Après deux tentatives de film pour mon iPhone 14 et mon Apple Watch, seule Shéhrazade à la 3eme tentative a réussi à les poser sans bulles, avec calcul minutieux de la taille de chacun. Elle n a pas hésité à me dire que si cela venait à décoller comme précédemment je pouvais revenir, alors que sa collègue m a dit le contraire juste avant ( travail mal fait et en plus elle m annonce ce que je n ai plus le droit de revenir au sav pour ça) quel manque de professionnalisme !!!! SFH T

J'ai acheté un lave linge Samsung dans cette enseigne avec une offre de remboursement. Les deux vendeurs Estelle et Jacky m'ont tour à tour parfaitement renseigné avec patience et efficacité.

Je suis venue pour un achat spécifique et je l'ai rapidement reçu. Merci!

Si vous voulez passer pour un voleur, alors n'hésitez pas ce magasin est fait pour vous. À l'achat d'une télévision en rayon, on vous fait ouvrir le carton à la caisse devant tout le monde afin de savoir si vous n'y avez pas mis autre chose...

Je suis allée chez boulanger afin d'y acheter un pack de cartouches d'encre. Vu la multitude de cartouches existantes, je n'ai pas trouvé tout de suite celles qui me convenaient. Plutôt que de perdre mon temps, j'ai demandé conseil à un vendeur qui a gentiment regardé sur son ordinateur ce qui pouvait aller. Il a trouvé et m'a accompagné jusqu'au rayon afin de me servir. Il a enregistré la facture et je n'ai eu qu'à aller à la caisse où ma facture m'attendait. J'ai trouvé ce vendeur très aimable et serviable. Ça fait plaisir.

Achat d'un clavier sans fil ce jour. Le vendeur Maxime était de bon conseil et a fait l'encaissement pour me faire gagner du temps. Super professionnel. Merci encore

Respect des heures de livraison :( Livraison prévue de la machine entre 16h00 et 18h00. Message envoyé 2 heures avant alors que j'avais demandé un message pour le matin. C'est pas faute d'avoir informé Boulanger sur mes contraintes horaires. Cela ne donne pas envie de recommander Boulanger pour un futur Achat. Il doivent me rappeler dans 20 minutes, soit à 18h20. Il est 19h00 et toujours rien. 20h00 enfin. Les livreurs sont excusables mais la plateforme Boulanger doit revoir son process de livraison. Je suis très agacé

Achat d'un refrigerateur, retour du produit car trop bruyant, fait des ultra son, demande de remboursement, boulanger annonce un délai de 7, ça fait 12 jours aujourd'hui et toujours rien et quand j'appelle ils ne savent pas ce qu'il se passe ! Incroyable ! Je ne recommande pas ce magasin ! Zéro pointé

Merci beaucoup à Frédéric (rayon informatique) d’avoir été si patient et si bon conseilleur pour l’achat de mon écran et de ses accessoires. C’est un super vendeur très pédagogue, connaisseur et très gentil. Merci à lui. Théo

Article pas disponible en stock,j ai demandé à pourvoir avoir le modèle d expo,réponse assez rapide et positive. Vendeurs et supérieur agréable. Reparti avec article bien emballé et 10%de remise. Merci. Article acheté canon selfy blanc et recharge papier et cartouche. Fonctionne très bien.

Personnel agréable et souriant. Disponible et de bon conseil. Le magasin est bien rangé. Merci.

Les conseillers des rayons imprimantes et barres de son n'étaient manifestement pas d'humeur à travailler le 15 août. J'ai eu un accueuil assez frais !

Magasin agréable et personnels impliqués. Grande variété de produits exposés avec possibilité d'étendre le choix sur catalogue pour les produits plus particuliers. Toutefois il est regrettable que Boulanger n'assure pas la commande ou la vente des accessoires de produits pourtant vendus en magasin, laissant au client le soin de trouver la solution.

Nombreux choix de produits. Mais les vendeurs sont assez agressifs ; dès qu'on regarde un élément, ils arrivent et veulent s'imposer. C est agaçant

Conseillé de manière efficace dès notre arrivee, le vendeur à su nous convaincre d’acheter un produit alors que nous étions venus pour un autre.

Habitué de ce magasin avec beaucoup de produits. On est venu pour un ventilateur on est reparti avec un blender plus dispo mais commandé.

Un petit jeune vendeur super gentil et efficace m'a guidée pour tous mes achats de petit matériel, câbles etc

1. Le vendeur au rayon téléphonie ne connaît pas ses articles, il nous invite à aller nous renseigner sur internet lorsqu'on lui pose une simple question. Votre vendeur un monsieur était fort désagréable à peine l'ouverture de votre magasin à 09h30. 2. Mon reflex aurai été de visiter le site Amazon et l'acheter sur le leur site. Ce qui aurait constitué la perte d'un client et le 1 étoile voir le 0 étoile, vous auriez eu encore plus mal au morale. 3. La nouvelle jeune femme pour son premier jour, elle a essayé de rattraper le coup d'où les 3 étoiles. Et je repars avec un article correspondant au besoin. Bravo à elle, prenez en soin ! En espérant avoir pu répondre à votre questionnement du pourquoi les 3 étoiles. Cordialement,

Pour cette fois ci ,très très bonne expérience pour un achat de frigo ,grâce à l accueil sympathique et très professionnel de Jacky De très bons conseils donnés Nous sommes ravis de notre achat et du service rendu par notre vendeur.

Réponse pour Jean luc Qui êtes vous ? Le four et non MON four n'étais pas disponible ! Ne dites pas sur un réseau un tel mensonge ! Je n'ai aucune réponse adressé au directeur du magasin ! BOULANGER c'est terminé ! En passant votre autre réponse donnant un mail faux ! BRAVO 30 09 23 Cela continue Jeudi en visite pour achat d'un four Sophie , au demeurant fort sympathique et professionnelle nous renseigne sur Four encastrable Essentielb EFMP 105b2 Réf. 8010297 Ayant décidé on repasse vendredi malheureusement elle venait de quitter son poste. Nous revenons ce jour ou elle était en pose !Normal , je demande donc de prendre ma commande en mettant la vente à la personne ayant fait son job , à un jeune homme fort sympathique, qui me dit PAS DE STOCK et aller on continu chez BOULANGER JAMAIS DE STOCK Heureusement des plateformes comme Amazon savent faire ! Je vous invite à regarder notre compte client qui à ce jour passera à ZERO ! J'ai honte de vouloir faire travailler des entreprises Française et locales ! C'est tout de même honteux ! Bonne continuation BOULANGER n'est pas à un client prêt ! Bonjour Besoin d'un produit ? Jamais de stock Un renseignement...le produit ne se fait plus...malheureusement les sites internet ont et eux stock

Extrêmement déçu. J’ai passé commande avec un vendeur du magasin qui ma dit que si je commander mon produit aujourd’hui en magasin je pourrais le recevoir le 30 juin. Nous sommes actuellement le 30 juin, pas de suivi de commandes, j’appelle donc le service Boulanger qui me dit que je ne recevrais pas ma commande se vendredi 30 juin mais PEUT-ÊTRE se lundi 3 juillet.. donc en gros si vous avez besoin d’article rapidement, se n’est pas la peine de commander, allez directement voir ailleurs car il ne respecte pas leurs dates et en plus ils ne sont pas sûr que vous le recevrez plus tard. EXTRÊMEMENT DÉÇU.

Vendeur agréable et lors du retrait la personne était souriante et aidante lors du chargement dans ma voiture… de plus en plus rare

Jusqu'à présent, pas de problèmes !mais là extrêmement mécontent du sav qui m annonce 7 j de délai a partir du 6 juin et qui me propose aujourd'hui, après 2 appels de ma part, le 6 juillet ! Soit 1 mois après, et en plein pendant mes vacances. TOUJOURS AUCUNES NOUVELLES malgré la transmission de mes coordonnées il y a 3j .

SAV peu à l'écoute des clients... Plus de 2 mois d'attente pour la réparation d'écouteur encore sous garantie, une absence de réponse et de suivie c'est vraiment dommage.

Bonne prise en compte de ma problématique avec Samsung téléphonie, les efforts du technicien au comptoir et son chef pour me trouver une solution sont réel, est au final échange standard du téléphone. Voilà une excellente raison de privilégier mes futurs achats chez boulanger Aubagne , l’équipe du SAV est au top quand c’est bien faut le dire aussi !!! 👏👏👏

Mon compagnon a voulu acheter un téléphone qu’on a dû refaire échanger deux fois ; une première fois à cause de la batterie défectueuse et une deuxième fois l'écran était cassé. Quant à moi, j’ai voulu acheter un iPad Air avec un Pencil 2ème génération, le vendeur m’a conseillé de prendre un iPad 10 avec le Pencil 2 : les deux ne sont pas compatibles !! Choses dont je me suis aperçu chez moi .

Nous nous sommes rendus, avec mon fils, ce jour (17/05/23) au magasin BOULANGER d’Aubagne pour y effectuer l’achat d’un frigo-congétateur et d’un lave-vaisselle. Nous avons été reçu par une vendeuse très agréable qui nous a informé que la livraison était gratuite (40€ chez DARTY pour le même produit au même prix). Elle nous a proposé la carte premium du magasin (10€/an alors que chez DARTY la carte similaire est à 10€/mois). Nous avons profité suite à notre achat d’un bon de réduction de 28€ à valoir sur un prochain achat. Lors de sa date anniversaire mon fils devrait avoir un bon cadeau de 6€ ce qui diminue encore plus le prix de la carte qui est déjà très faible en comparaison de DARTY. Mon fils a d’autres achats à effectuer, ils se feront sans problème chez BOULANGER.

Nous avons acheté un grand combiné réfrigérateur Hisense en juin 2022 avec extension de garantie 5 ans. En janvier il est en panne ne faisant plus de froid. Outre le fait qu’ils ne nous ont pas prêté de frigo , un dépanneur est venu et à reparé 15 jours après. On a jeté tout le contenu du frigo. Début de semaine dernière, encore en panne, frigo plein entre autre de viande pour Pâques que nous avons jetée aussi. Au téléphone on m’annonce un dépannage environ 26 avril. Je vais au magasin d aubagne ou j’ai acheté le matériel. Je dis au sav que, vu que c’est encore en panne « je veux changer de matériel « La réponse a été «  il n’y a que le roi qui dit je veux « C’était le samedi de Pâques. Le gars du sav me propose de me prêter un frigo mardi seulement car lundi férié. Ok. Frigo de dépannage livré mercredi soit un jour après la date et TOUJOURS PAS DE RENDEZ-VOUS POUR LA REPARATION. Lorsque que vous voyez cette enseigne et ce magasin passez votre chemin. Ils sont incompétents et menteurs en plus de vendre de la m….de. J’en ai assez d’être pris pour un c.n, c’était mon dernier achat chez eux. J’ai écrit à UFC que choisir , saisi 60 millions de consommateurs et une association de consommateurs Marseillaise. Je vais au magasin ce matin pour le leur dire. Je suis commerçant et si j’agis avec mes clients de leurs manières, il y a longtemps que j’aurai fermé mon magasin. Laurent Farnaud

Pire magasin et je pèse mes mots. J'ai acheté une machine à café chez eux, 130 euro une dolce gusto, la machine a un défaut de base qui empêche le fonctionnement, aujourd'hui je vous parle j'en suis à ma 5eme tentative pour avoir une machine qui fonctionne !!! C'est une honte ! Pas d'avoir, pas de machine de remplacement, pas de remboursement ni d'échange c'est désolant!!! J'en suis à mon 4 ème dossier de renvoi et toujours aucune machine cela fait 1 mois et demi! Je souhaite la fin de cette chaîne de distribution absolument incompétente !!!!

Venu retirer un téléviseur, commandé et payé une heure plus tôt depuis Boulanger Marseille (où le stock était épuisé), le bon de livraison a été établi en un temps record et l'employé du stock m'a accompagné dans le parking jusqu'à mon véhicule et il a chargé le carton dans celui ci. EFFICACITÉ ET SERVIABILITÉ. BRAVO !

J avais publié un avis très negatif sur la qualité du SAV...et de la garantie infinity. Le Directeur du magasin est intervenu et a réglé le problème avec un geste commercial a la hauteur des attentes. On le remercie. Rodde Henri et Rodde Genevieve

Des vendeurs aimables et compétents répandent une atmosphère agréable. Un établissement qu'on fréquente volontiers et pas uniquement pour les prix.

Je voulais sincèrement remercier le service après vente de ce magasin qui a su en moins de 24h reconnaître que j'avais été victime d'un abus d'un autre magasin de la chaine lors d'un achat sur internet et qui a trouvé une solution extrêmement rapidement. Ce n'est pas tous les jours que l'on a affaire à des personnes censées, honnêtes et agréable. Cela méritait amplement d'être souligné. Encore mille mercis

Attention au stocks insuffisants. Une commande d une friteuse effectuée en magasin n est jamais arrivée car plus disponible. Le magasin et le service commande ont affirmé plusieurs fois le contraire. Au final, on a eu le modèle de présentation du rayon avec 8 jours de retard, sans remise ni excuse.

Très bon accueil super équipe et merci à la personne qui s’occupe de Dyson qui a été très professionnelle, très gentille et super patiente pour les démos. Je suis super contente de mon achat airwrap !

Entré pour comparer des barres de son en vue d un cadeau, j ai été renseigné par un vendeur volontaire et sympathique mais à mon avis pas assez formé à la vente de ce produit. M entendre dire que la marque Essentiel est moins performante que Bose tombe sous le sens, mais je ne lui en veut pas. Un avantage, la quasi totalité des barres sont prêtes à l écoute. J ai pu faire moi même mon choix en fonction de mon oreille. Je suis allé ensuite au rayon réfrigérateur avec pour projet de changer le mien à moyen terme après quelques travaux. Renseignements donnés de bonne façon avec prises de mesure afin d effectuer au mieux ma rénovation. Merci pour le temps qui m a été accordé. Magasin clair et entretenu. Je suis un client satisfait depuis de nombreuses années.

Habituellement très contente du magasin Boulanger, j'y privilégie tous mes achats. Ce matin je m'y suis rendue pour l'achat d'un four encastré. Une promo était affichée mais la vendeuse m'a indiqué qu'il était en rupture depuis un certain temps et qu'ils allaient en recevoir, Contente, j'ai voulu le commander mais on m'a indiqué qu'il serait au plein tarif car la promo n'est qu'au jusqu'au 31/01. Nous sommes le 23/01 mais que je ne pouvais pas bénéficier de la promo car les fours seront disponibles qu' après le 31 janvier. Pourquoi ne pas enlever la promotion dans ce cas au lieu de nous laisser attendre 30 minutes pour rien ...... Finalement, à mon grand étonnement j'ai trouvé mon four en promo et disponible chez but (plus performant et moins cher) avec un vendeur au top !!!

Très bof ...vendeur peu qualifié pour mon achat pixel 7 il y a 2 mois ...j'en savais 10 x plus que le vendeur de smartphone..il vaut mieux se renseigner avant leurs conseils très creux et peu technique...

Acheté des écouteurs Bose qui tombent en panne un mois après. Le sav dit 10 jours chez eux et je récupérerai le matériel. Une semaine après reçois un mail notifiant envoie chez le fabricant. A ce jour plus de nouvelles et presque 15 jours se sont écoulés...🙁

Lave-vaisselle tombé définitivement en panne après 20 ans d'usage quotidien. Merci à lui. Problème, c'était 2 jours avant Noël et 14 convives prévus. Appel à Boulanger, livraison du remplaçant choisi dès le lendemain, la veille de Noël ! Livreurs sympas et professionnels. On a été ravis et soulagés, on voyait déjà les invités faire la vaisselle... Du coup, eux aussi aiment Boulanger .

Suite à mon achat de se jour (14/01/2021) Une Apple Watch en promotion (modèle d’exposition ) il s’agit déjà d’un produit d’occasion et rapporté par un client et non pas un modèle d’exposition et de plus la montre est bloqué par l’ancien utilisateur Après mon retour en magasin on ne me donne qu’un avoir et non pas une montre .

Magasin très bien achalandé et personnel sympathique bien qu'ils ne soit pas trop spécialisés dans leur domaine et poussent un peu trop à la consommation en orientant le client vers des marchandises dont ils n'aura pas forcément besoins dans le entièreté (comme de pc ultra puissant pour de la simple gestion administrative ou encore des smartphones haut de gamme pour au final ne regarder que ses mails ou quelques vidéos sur des réseaux sociaux qui ne demande que peu de ressources en puissance de calcul.

Je crois qu'on mesure le sérieux d'une entreprise tant a la qualité des produits qu'elle vend qu'à la capacité qu'elle a a gérer les problèmes. En ce qui concerne les produits, et c'est ce qui justifie la note de 4/5, grand choix en tout simplement tout, par contre, je suis tombé sur une vendeuse qui m'a conseillé en ce qui concerne les aspirateurs et les sèches cheveux clairement incompétente, et jemenfoutiste, clairement il vaut mieux lire les avis sur le site qui est bien fait que de faire appel à de telle vendeuse... Par contre en ce qui concerne le règlement des problèmes, c'est 5/5 pour boulanger Aubagne, et 0/5 pour le service client téléphone qui ne sert clairement à rien. En effet, l'aspirateur balai m'a été fourni sans son chargeur, j'ai immédiatement remonté l'information au service client par téléphone, ils m'ont dit qu'ils faisaient remonter l'information au magasin et que j'allais être recontacté... 72h plus tard, aucun appel, je me redeplace au magasin, au service après vente et la je suis tombé sur une personne au top qui m'a trouvé le chargeur. Voilà pourquoi a mon sens ça vaut toujours le coup d'acheter en magasin plutôt que sur internet

Une étoile pour le vendeur qui était sympathique. Sinon le personnel , n’est pas avenant ni souriant. Le service SAV/retour , je n’en parle même pas, aussi aimable qu’une porte de prison, surtout une dame en particulier. Mon conjoint est moi même somme pourtant issus du commerce mais je n’ai rarement vue ça. Je suis venu échanger mon cadeau de noël, puis finalement demander un remboursement car trouver en promotion mieux et moins cher ailleurs (-100€) quand même. Ce qui a valu à cette dame une discutions très peu discrète avec son collègue , de jugement , tout en me fixant d’un air dédaigneux en hochant la tête de gauche à droite ! Madame il s’agirait une prochaine fois de se détendre et/ou d’être plus discrète ! Bref déjà que je n’aimais pas boulanger, ma mère a eu plusieurs problème à l’époque , mais alors là , c est la cerise sur le gâteau. Je viendrais débourser mon bon, mais je ne mettrais plus les pieds chez vous, ne compter pas sur moi pour vous faire une belle pub . Mr le directeur , faites attention lors de vos futur recrutements, car les vendeurs sont le visage de votre enseigne, et là pour le coup ils ne leur rendent pas justice .

Très bon accueil, le vendeur à l'écoute, le produit en stock, nous étions un peu pressés et sommes repartis avec, très satisfaits, super!!

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais mis les plus gros voleurs de la planète une garantie jusqu’en février 2023 et on me demande 274 euros pour me réparer ma cafetière que j’ai payer y a 2 ans 700 euros … des voleurs rien d’autre a dire j’étais très bonne cliente mais là c’est fini !!! Ils me dégoûtent et je ne suis pas pour les fermetures mais quand je vois des voleurs comme ça je me dis j’espère qu’ils vont fermer car à force d’escroquer les vrais travailleurs comme ça c’est désolant ! Donc une cafetière Jura A1 payer 700 euros y a 2 ans qui est garantie jusqu’en février 2023 pour me la réparer on me demander 274 euros du gros foutage de gueule… Boulanger devient une grosse pompe à fric ….

Aucune empathie, aucun sens du commerce de la part d’un « responsable » du magasin qui a refusé de s’aligner sur un prix affiché, contrairement à ce que m’avait affirmé un conseiller Boulanger dans le chat du site internet. Ce « responsable » a préféré annuler ma commande et me rembourser 600€ plutôt que de me faire une remise de 50€ et de respecter la loi. Sans parler du fait qu’il a perdu une cliente par la même occasion. Bref, Boulanger et la satisfaction client sont désormais pour moi 2 choses antinomiques.

Accueil au top, grand magasin propre avec large choix. Plusieurs fois nous faisons des achats chez boulanger et jamais déçu. Service client parfait , personnel parfait ! Merci.

Nous sommes venus pour acheté une trotinette électrique, et en passant dans les rayons nous avons remarqué une enceinte Marshall très jolie qui bénéficié d'une promotion, dans sont emplacement sous les appareils de démonstration je prend la dernière du colorie qui me plaît le plus. Et très mauvaise surprise il s'agit là d'un autre version du modèle avec le même coloris que présenter au dessus, non pas a 99€ au lieu de 169€ comme indiqué sur l'étiquette mais qui passe bien en caisse à 169€ ?! Ce modèle n'étant présenter nul part ailleurs il est en aucun cas un problème de rangement. Le vendeur justifie cette erreur : il s'agit du modèle que je dois mettre en exposition et je vais modifier l'étiquette Le magasin est très grand et propose des produits de qualités, mais la réaction du vendeur et l'impression de devoir moi même m'excuser pour ce problème me laisse quand même un goût amère de notre venue. La deuxième étoile est la pour remercier le personnel très agréable au service de retrait marchandises, dont la jeune femme qui nous à amener la trotinette jusqu'à notre voiture.

Dernier achat chez eux on pensait que cela fermé à 20h autant pour nous nous arrivons avant 19h pour faire un financement en plusieurs fois on savait ce quon voulait exactement il etait dispo ,très mal reçu ferme les portes à 19h10 ok mais nous étions pas les seuls clients la personne du financement nous a très mal accueilli elle me rend la carte d'identité entre les feuilles rib ect je ne la vois pas je cherche pressée de rentré chez elle , elle nous parle sur un ton mais je vous les donné je vous dis et s'empresse de partir on parle pas comme ça à des clients la prochaine fois pour etre reçu de la sorte je paierais plus cher mais ailleurs il y a de quoi aux alentours c'est terminé , honteux ce genre de comportement sans compter les regards hautains et surtout pressé qu'on s'en aille super l'ambiance allez ailleurs !

Je mets une étoile pour le petit jeune qui est à la sortie et qui vous dit au revoir madame, je suis allée au rayon pâtisserie je l'ai fait de long en large je suis restée 20 mn aucun vendeur, où se cache t'il sa chaise et son ordinateur se sont ennuyé.Non je ne recommande pas ce magasin cela fait 2 fois que j'y vais ce sont les clients qui court après les vendeurs et non l'inverse

Très mauvaise expérience avec cette enseigne qui refuse toute prise en charge ou dédommagement pour un appareil neuf livré endommagé! Un service client qui vous dit : « fallait le voir avant »! Dommage qu’on puisse pas mettre zero! Boulanger, vous avez perdu un client. Finalement, après avoir été contacté par le magasin, ma machine à laver a été remplacée. Merci encore au responsable du rayon et son professionnalisme.

J'ai acheter mon téléphone portable en février 2022 et il est tombé en panne la première fois en juillet et depuis ça fait 4 fois que je me déplace pour la même raison et la même panne et à chaque fois ils me font une mise à jour et ils me rendent le portable et deux semaines après c'est la même histoire ni réparations ni échange ni remboursement même un téléph prêt pour le temps de réparation franchement pour moi c'est du jamais vu !!!!! Et encore une fois une mise à jour sans réparation j'ai eu le sav aujourd'hui le 07/10 je suis désolé Mr le directeur mais le problème il pas résolu 🤬

Très bonne expérience. Nous recherchions un téléviseur Android TV de 81 cm. Le vendeur a su nous montrer les différents modèles dans cette gamme et nous expliquer la différence de chacun. Je suis très contente de mon achat.

Service après vente et équipe au top, très aimable, serviable, ce n’est pas la première fois et ils m’ont toujours dépanné très rapidement ! Je ne vais plus que là bas… Merci encore Elisabeth Galleazzi

Alors franchement top!!! Nous avons fais 6 magasins pour acheter notre électroménager (frigo, machine à laver, télé et écran gaming) nous avons finalement choisi boulanger car il y a un choix énorme, des prix abordables et le paiement en plusieurs fois est un peu long mais facile. Rayon frigo et machine la vendeuse étais top et efficace bien que toute seule, le vendeur et le conseiller au télé étaient tout les deux super et la dame au financement un délice ! Merci on a dépenser 2000euros mais avons bizarrement passer un bon moment. 27/08/2022

J ai acheté un piano smeg 1300 euro avec extension de garantie avec un vendeur très sympa Cependant nous avons été confrontés à une livraison et une pose exécrable ! à l’achat de notre piano nous avons insisté sur le fait que notre chemin est étroit, j ai même signalé que nous avons deux gros chiens (des livreurs en ont peur) qu il fallait récupéré l’ancien piano, qu’on avait du gaz en bouteille donc changer les gicleurs etc Un des livreurs a râlé du début à la fin parce que le chemin était étroit (il n’avait qu’une camionnette il passait largement), qu il fallait enlever la porte du piano pour passer notre porte d entrée, qu’il fallait changer les gicleurs etc, il a même dit a son collègue « heureusement que ce n est pas comme ça chez tous les clients sinon j arrêterai » Heureusement ils sont partis et j’ai téléphoné au service client de suite pendant que mon mari enlevait les plastiques du nouveau piano, cette tâche aurait dû, il me semble, être à la charge du livreur. Ça s est passé vendredi et je n ai jamais eu de rappel. Pour 1300 euro d achat chez boulanger je trouve ce genre d’expérience inappropriée et j aurai aimé un geste commercial de leur part mais il me semble que je peux m’assoir dessus

Une note particulière pour le vendeur « des îles «  qui s’est montré plus que sympathique et professionnel. Ce monsieur s’est occupé de moi quand son coéquipier m’ait tout simplement laissé en plan car occupé (heure du repas ou de la pause) Chercher l’erreur .

Nous sommes des clients de longue date de Boulanger, et nous souhaitions mettre 5 étoiles tout particulièrement pour le vendeur Olivier GIANGRECO du secteur électroménager. Un professionnel qui fait preuve de qualités commerciales agréablement surprenantes et qui s'est rester humain avant tout. Merci Olivier

félicitations au vendeur compétent qui vous conseille intelligement et surement. livraison au top petit bémol pour la mise en service (dommage)

Magasin spacieux avec du personnel en nombre pour répondre à nos questions, choix de matériel exposé important. De plus équipement en stock livrable sous 48h avec un suivi des modalités de livraison au top.

Retour d’article facile et rapide. Bonne garantie d’achat. Merci

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Je suis commerciale et c’est la 1ère fois que je vois ça dans un commerce. 20min d’attente juste pour un étendoir. Aucun conseiller ne vient me voir malgré le fait que je tourne en rond devant l’article. Je suis aller voir quelqu’un qui m’a juste envoyé balader pour me dire que ce n’était pas son rayon et qu’il faudra attendre. Juste pour un ÉTENDOIR. Pitoyable. Service client 0.

Pour l'achat d'un ordinateur.. On m'adresse à une vendeuse e, et on me dit que le modèle est dans les stocks et au nombre de 2...elle part le chercher et 12 minutes plus tard, elle revient avec un carton ouvert, contenant l'ordi mais sans aucune protection. Elle pretend qu'elle a ouvert le carton dans la réserve pour vérifier que toit est à l'intérieur... Je lui demande poliment pourquoi elle a fait cela et pourquoi le carton extérieur manque ? Elle répond qu'elle la déchirer et qu'elle la jeté... Je lui demande si elle essaie réellement de me vendre un produit aussi cher déjà ouvert et avec des prétextes aussi énormes. Donc, sachant qu'il y en a deux en stocks, je lui demande de me donner celui qui est dans son carton et scellé... Elle me dit quil n'y en a pas d'autre.. On se fiche des clients et essaie de refourguer des ordis déjà ouverts voire retourné par quelqu'un.. Pas correct tout cela

J'ai présenté le bon de commande donné par le vendeur de la rayon, la caissière m'a engueulé en criant :quel produit achètez vous ?Elle m'avait parlé avec une telle agressivité que je n'arrive pas à parler, enfin, j'ai repris mon calme pour lui expliquer, après ça, elle m'a encore parlé avec une telle agressivité en disant que je devais lui dire.. Enfin, comment sais je votre bon de commande n'était pas clair, et de quel droit avez-vous d'adresser au gens avec Une telle agressivité.. sans raison Je viens ici pour acheter, pas pour être parlé mal comme ça

Tres bon magasin vendeurs tres competant et super SAV

Aujourd'hui 1ere expérience chez Boulanger, suite à un achat en ligne dont je souhaite me faire rembourser. Je me présente vers 15h au magasin, ne connaissant pas le magasin, je me rend a la première caisse directement pour qu'elle puisse m'indiquer la démarche à suivre. Celle ci s'occupe de client, critiquant une dame sur sa façon de s'avachir qui est inapproprié. Puis arrivé à mon tour, je me fais critiquer car je ne connais pas la procédure de remboursement du magasin, appelant le vigile, a la limite de m'accuser de vol. Après quelques minutes à devoir m'expliquer et me justifier tels une criminel, je suis enfin dirigé vers le S.A.V, où je fut reçu avec courtoisie et professionalisme.

Magasin très clair et bien rangé. Beaucoup de choix sur certains produits. Personnel agréable et disponible. Prix raisonnable dans l ensemble. Avec grand parking gratuit et juste devant.

Des vendeurs sympathiques qui nous ont bien guidés en riant un peu. L achat c est finalement sur le web. Et franchement de pouvoir choisir une personne pour retirer, c est top. Rapide et efficace. Merci

Vendeurs et conseillers de vente très sympathiques, serviables et aussi très compétents. Enfin des personnes qui connaissent bien les produits qu'ils vendent et qui peuvent en parler sans langue de bois. Un magasin qui m'a convaincu de délaisser Internet pour revenir dans les rayons y acheter l'électroménager et le high tech. Les prix sont également abordables. Il faut surveiller les promos et bons plans qui écrasent vraiment la concurrence. Très satisfait , bravo à toute l'équipe et à la Direction du magasin.

Je me suis rendu à Boulanger a Aubagne pour acheter une table a repasser complète a mon épouse d une valeur environs de 1200 a 1500 euro. Je l ai trouvée de suite et elle était en réduction. J ai attendu près de la table 10mn, personne n est venu me voir, il y avait pleins de vendeurs des autres rayons réunis à quelques mètres de moi mais aucun de ces vendeurs n est venu me conseiller malgré mes regards. Mécontent je suis allé voir la responsable a l accueil pour lui demander de m appeler un vendeur. Le seul vendeur dans ce rayon était occupé à faire une vente. J ai attendu encore 10minutes, la responsable est passé devant moi et n a appelé aucun autre vendeur. Je suis parti sans faire d achat, très déçu de Boulanger. Je pense que les vendeurs ne sont plus payés en ratio de leurs ventes et c est bien dommage car ce n est pas la première fois que je rencontre ce souci a Boulanger.

La personne du SAV que j ai rencontre a été Excellente : très compétente, très efficace, très patiente, capable de prendre des initiatives toutes a fait adaptées. Je suis arrivé avec un problème et je suis reparti avec une solution. En plus j ai appris des astuces et de nouveaux savoir-faire qui me seront très utile dans l avenir. Encore Bravo.

Édit: je repuplie suite à la suppression de ce commentaire publié par mon conjoint. Apparemment dire la vérité pose problème. Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile, à la même hauteur que l'implication des vendeurs auprès des clients. Discuter autour d'une poussette pendant 10min (6 vendeurs) et une hôtesse de caisse qui a la culot de nous répondre qu'elle ne peut rien faire lorsque l'on s'en va puisque personne ne s'occupe de nous! Si je peux postuler pour ne rien faire au travail j'en serais ravi.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile, à la même hauteur que l'implication des vendeurs auprès des clients. Discuter autour d'une poussette pendant 10min (6 vendeurs) et une hôtesse de caisse qui a la culot de nous répondre qu'elle ne peut rien faire lorsque l'on s'en va puisque personne ne s'occupe de nous!

Dans un premier temps très contents du côté commercial, très en colère pour le non respect de la date de livraison inscrite sur notre bon de commande. Inquiets de ne pas avoir de nouvelles pour la livraison de notre lave-vaisselle prévue aujourd'hui, nous avons contacté le sce livraison et là.... surprise... notre livraison n'avait même pas été programmée !

Très bons produits et surtout bon accueil,par Mohamed,au service électroménager,avec le sourire, et à l'écoute du client. Merci à lui 😀

Venu pour l'achat de 2 ventilateur lundi 21/06, d'habitude toujours très satisfait, cette visite m'a un peu déçu : 10min à tourner autour des ventilateurs sans réussir à me décider, malgré la présence d'un vendeur sur ce rayon celui-ci n'a pas daigné me faire bénéficier de ses conseils car en discussion avec un collègue. J'ai donc fais mon choix tout seul, autant commander sur internet dans ce cas là. Concernant le produit en lui même rien à dire il est top. Accueil en caisse excellent.

Nous avons tourné dans le magasin 15 minutes sans avoir de conseils par un vendeur. Mais une fois la vendeuse venue bon conseils. Attentes en caisse un peu trop longue , et caissière pas au courant des modes de payement avec la carte boulanger. Un peux chaud dans le magasin. Je recommande malgré tout l'équipe est très agréable et poli .

Personnel sympa mais dans quelques rayons sont absents. Je ne parle pas de références absentes mais de personnel absent dans le rayon nécessitant de chercher le bon interlocuteur. Cela peur aussi être un avantage pour les clients ne cherchant pas de conseils. Mais une.fois collaborateur trouvé en marge d etre sympa sont de bons conseils

Excellent accueil , un personnel de professionnels dévoués disponibles . Toujours le meilleur conseil adapté précis et le soucis d’être Au service du client. fidèle à votre enseigne depuis très longtemps et toujours très satisfait de chaque achat. Toutes mes félicitations à votre merveilleuse équipe dans un magasin où il est toujours agréable de se rendre

Excellent !!! J avais 1 souci avec 1 offre de remboursement Electrolux, Nicolas du magasin d aubagne s est occupé de mon problème récurrent en 3 jours tout est rentrée dans l ordre grâce à son professionnalisme et sa réactivité pour le suivi clientèle. Merci pas beaucoup de monde se serait donné autant de mal, ça mérite d etre souligné.

Commande faite hier sur le site. Handicapé, c'est ma compagne qui y va avec bon de commande et ma carte d'identité ! Refus de lui donner le produit !!!! J'ai tété obligé d'appeler un n° spécial pour que le colis lui soit remis au drive. Un scandale...Préférez Amazon vous n'aurez pas de soucis

En janvier 2024 c'est plus possible de faire du commerce comme Boulanger... Impossible d'essayer les produits, impossible de les prendre en main, impossible de les toucher sans qu'une alarme sonne et tout ça pour dépenser 700€ pour téléphone.. Non c'est plus possible ça.. vraiment plus possible. On fait plus du business comme dans les années 90. Moi je veux toucher, essayer, manipuler et même pouvoir me tromper. Donc je suis parti. J'irai ailleurs.

Pitoyable ce service ! Nous sortons du magasin où nous devions récupérer une commande Internet (le principe étant de gagner du temps) une fois à l'accueil on nous indique au bout de 10min qu'il faut la récupérer au drive et appeler le numéro. 20min plus tard nous voilà encore sur le parking à appeler ledit numéro sans que personne ne réponde. Rebelote à l'intérieur et là fantastique les commandes Internet ne sont délivrées qu'après les clients magasin qui arrivent même après nous !! Et bien sur le personnel disponible papote sur le côté sans venir nous aider. Continuez comme cela, une chose est sûre nous ne recommandons pas !

- Imaginez que vous optez pour le retrait en magasin sous 1h, vous êtes content, dans 1h c'est parfait! Et bien SURPRISE ! Ils ont fait une erreur dans le stock, vous proposent un remboursement ou de choisir un autre produit comme si tout était normal (bah quoi, ça va on ne va pas chipoter non plus). Bien sûr vous vous serez rendus sur place car personne ne vous aura prévenu que vous n'aurez jamais votre article (c'est bien plus marrant ^^). Le plus formidable dans tout ça c'est que vous devrez attendre jusqu'à 8 jours pour récupérer la somme que vous avez payée lors de votre commande vous dit-on au téléphone (si vous trouvez le numéro non surtaxé vous économiserez un peu pour avoir cette belle information)! Mais ce n'est pas de leur faute (bien sûr la gentille dame de l'accueil n'y peut pas grand-chose la pauvre) alors dans ce cas soyez tolérant il est normal de faire crédit de 200€ à Boulanger et puis c'est bien aussi de partir en vacances le portefeuille allégé :-D ... Du jamais vu pour ma part... J'imagine la même situation pour une commande d'ordinateur haut de gamme :-o (je comprends mieux pourquoi parfois je croise des gens tout énervés dans les magasins) On en apprend tout les jours alors je me suis dit pourquoi ne pas partager ma belle expérience avec vous... Ca vous a plu j'espère ;-) Aller ne nous plaignons pas, Boulanger va tout de même me rembourser... un jour....

J'aurais noté 4* si je n'avais pas été obligé de retourner demain pour récupérer mon achat que le vendeur a dû commander. Par contre, ce vendeur s'est occupé de moi alors que ce n'était pas son rayon. J'ai apprécié.....Gros problèmes pour récupérer ma commande que j'avais payée la veille. Il a fallu que je ressorte ma carte bancaire, ma carte d'identité que j'attende plus de vingt minutes.....et ne parlons pas de l'accueil de la caissière...pour une première fois chez Boulanger, ce n'était pas terrible....

Achat réalisé cette après-midi en ligne via le site internet. On vous dis que la commande va être disponible 1h après résultat : 3h après toujours pas de commande. Surtout lorsque vous savez que vous avez été débité tout de suite ! Lamentable première et dernière fois, client de longue date on ne m'y reprendra plus. Je vous déconseille fortement l'achat sur internet.

Inadmissible qu'une caissière se moque de moi lors de mon passage en caisse . Vers 17h nous passons dans un premier temps par la caisse de droite et voyant ce que je pensais être une caisse sur le devant, je m'avance sans voir le portique de détection antivol. Évidemment le produit sonne . Je m'excuse en expliquant ma confusion et finalement me dirige vers la caisse de gauche qui s'était libérée . C'est a ce moment là que la caissière de droite avec sa cliente se moquent de moi Je suis cette fois-ci, à la caisse de gauche, bien reçu par une jeune fille en formation avec un responsable. Heureusement que j'avais vraiment besoin de l'article sans quoi je l'aurais laissé chez vous. Croyez-moi que je ne reviendrai pas dans ce magasin .

Excellent accueil. Vendeur compétent et réactif. Très satisfait de mon expérience d'achat

Je suis allée chercher ma commande Boulanger Aubagne : le carton en très mauvais état (pour du neuf) et l'objet déjà monté à l'intérieur, BIZARRE BIZARRE...

Ce magasin me fait toujours une place d'exception pour recevoir ces clients et leurs donner une belle animation culinaire comme il ce doit !!! Merci à vous tous !!!!! Vive aubagne @boulanger #fadieze #charlotte_minirich

Agréablement surprise de ma visite aujourd'hui. Le personnel a été sympathique, disponible et professionnel. Je mets 4* car je n'ai pas toujours été bien accueillie. Mais ont ils une nouvelle politique d'accueil ou ont ils embauché des vendeurs plus professionnels, toujours est il qu'aujourd'hui je recommande.