Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager Texas de France qui ce trouve au 220 Rue Gustave Eiffel, 13854 Aix-en-Provence (13). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (18)
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J’arrête pas de les appeler, ça ne répond pas, ils ont pas honte
Achat effectué mais au bout de 2ans il ne fonctionne plus du jour au lendemain sans que l'on sache pourquoi. Impossible de les joindre par téléphone et aucun retour à mes mails. À FUIR DE TOUTE URGENCE
Bonjour à tous J’ai acheté un radiateur sur leur site Internet qui a été déposé devant chez moi en mon absence… Au déballage, j’ai constaté plusieurs chocs. J’ai déposé une réclamation auprès du transporteur qui a diligenté une enquête. Réponse plutôt rapide (2 semaines !!) du SAV Carrera qui m’envoie un bon de retour. J’ai retourné le radiateur et silence radio pendant deux mois, ponctué de quelques mails totalement farfelus du SAV. Malgré une lettre recommandée avec AR reprenant mes échanges et la preuve du retour effectué par mes soins, pas de nouvelles. Mais après un signalement sur le site https://signal.conso.gouv.fr/fr sur lequel j’ai fourni un double de ma LR, les choses ont bougé et j’ai été remboursé. N’hésitez pas : LR de base et https://signal.conso.gouv.fr/fr ensuite. Bon courage à tous
J’ai en effet adressé un email à cette boîte… ils ne répondent pas. Au téléphone, c’est pareil. Bon, j’ai fait un achat, mais pas deux !!
Je ne peux malheureusement que confirmer les posts concernant la difficulté de les joindre. Ils ne répondent pas
Impossible à joindre. Des voyous?
Pas de SAV dysfonctionement multiples ils me proposent de m'envoyer un module electronique à remplacer par mes soins à fuir au plus vite
j'avais un pb électronique (plus aucun contrôle sur l'écran tactile qui tournait en boucle sur la version de logiciel) sur un radiateur à inertie sèche neuf, mais sans facture puisque acquis par le précédent propriétaire de la maison. J'ai apporté le radiateur directement au SAV à Aix (en fait à Carrera qui fait partie de Texas de France). Excellent accueil, dépannage immédiat par échange std du module électronique (sous garantie malgré l'absence de facture) que j'ai monté moi-même par la suite (très facile). Conclusion : tout remarche. Si j'avais présenté une facture, c'est tout le radiateur qui aurait été remplacé. Donc, une expérience qui, dans mon cas, justifie pleinement ses 5 étoiles.
Je viens de lire les commentaires et je ne suis pas surpris. J'essaye de les contacter à plusieurs reprises car prix attractif mais j'étais sceptique. Impossible de les joindre alors je me doute du SAV en cas de problème. Mieux vaut allez voir ailleurs très certainement.
Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez contacter ce vendeur, il est très performant dans ce domaine. A FUIR.
Merci pour les commentaires, je ne ferais pas la bêtises de commander chez eux :-) cela me paraissait trop beau pour être vrai, il faut bien se renseigner avant d'acheter...
Pourquoi mettre un écran tactile capricieux sur des radiateur alors que des bouton physique sont plus fiable?
Texas de France et Carrera sont la même boite qui importent de l'équipement chinois revendu notamment sur ManoMano.fr 6 panneaux céramiques achetés en Juillet 2019, installés et mis en service en Octobre 2019 et 3 en panne dès la première saison. Un 4e en panne à la remise en route ce mois-ci. Si les échanges se sont bien passés pour les 3 premiers, ça a traîné pour le 4e mais échangé quand même 17 mois après l'achat. Dans mon cas, ils m'avaient fait renvoyer le 1er appareil en panne, puis remplacés les suivants sans retour. Etant -un peu- dans la partie, j'ai démonté les 2 appareils en panne et découvert la même panne: résistance moulée dans la céramique claquée. Les 4 appareils en panne présentant les mêmes symptômes, il y a fort à parier que la cause est la même pour les 2 autres. Ce qui relève du défaut de fabrication et donc du vice-caché qui n'entre plus dans le champ de garantie (2 ans pour ces matériels). En clair, non seulement vous avez une garantie de 2 ans mais en cas de panne à la 3e année vous pouvez invoquer le vice-caché. Le soucis du matériel Chinois ce n'est pas qu'il est mauvais. Mais produit sans trop de contrôles qualité. Souvent on sait en sortie d'usine qu'il y a un défaut. On le fourgue alors à bas prix, et les revendeurs prévoient un taux de retour dans leur marge. Le seul véritable soucis c'est au delà des 1 an, lorsque tout le monde croit encore que la garantie n'est que de 12 mois alors qu'elle est de 2 ans... et sans limite si vice-cachés...
Radiateur acheter en novembre 2019 sur 4, 2 ne marche plus est nous n'arrivons à joindre personne !! Comment vous contacter ??? Radiateur à plus de 100€...
A la base c'est la même entreprise Texas France et carrera produits 💯./💯 chinois service après vente inexistant
L'étiquette est sur mon sèche serviette , mais je suis seul quand il ne veut pas fonctionner ,une fois sur deux, je serai ravi de constater qu'il y a un humain , de TEXAS de FRANCE qui accepte de m'aider , car pour une fois , il y a le tampon NF, et un code barre commençant par 3