Boulanger Biganos - Arcachon Magasin d'électroménager

Merci a Jean-Francois service après vente de Biganos pour son professionnalisme et sa bonne humeur . Rapide et efficace !! je recommande . famille Boisliveau

Il y 3 jours pour retrait de commande. Les employées étaient plus préoccupées à prendre leur café qu'à servir. Personnel mal aimable qui vous prend de haut !!! Manque total de respect. Une remarque très importante : notez dans vos SMS que pour retirer le produit commandé, la carte d'identité est indispensable. Je ne suis pas sûre de retourner dans ce magasin vus les nombreux avis négatifs.

Pro et souriant, parfait.

Je vous conseille comme vendeur un certain Romain Chaudessole, compétant, patient et de très bon conseil, et à l'écoute de nos choix . Très ravies de mes achats Je reviendrai Merci

merci Jeremie qui donne de très bons conseils

21/05/2024 à 18h 20 min d'attente en caisse pour plusieurs clients pendant que 4 ou 5 vendeurs rigolent ensemble au fond du magasin. Décevant...

Magasin avec une équipe très accueillante et professionnel

Bien achalandé, accueil magasin sympa

Beaucoup de choix du petit budget au plus cher. Les vendeurs sont de bons conseils.

Magasin avec du choix et des prix intéressants. Je suis venu acheter une antenne fm que l on ne trouve nulle part ailleurs.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Nous avons attendu 20min un vendeur pour acheter une cafetière haut de gamme. Personne de disponible. Nous sommes sortis et avons trouvé devant le magasin 2 vendeurs en pause cigarette (déjà devant le magasin ça fait mauvais effet), nous leur avons fait part de notre requête et ils nous ont dit de rentrer et de trouver un vendeur sinon ils arrivaient.. nous avons à nouveau attendu 10min mais personne. Nous sommes donc réparti, les vendeurs n'avaient pas terminé leur cigarette.. finalement nous l'avons acheté ailleurs !! Lamentable et vraiment pas acceptable un samedi quand le magasin est plein et que les clients attendent de trouver un vendeur.

Pour l'achat d'un lave linge boulanger service 5 etoiles

Accueil sympathique. Bon rapport qualité-prix

Très bon service de retrait, merci a la vendeuse très serviable qui nous a rattrapé une offre Microsoft 365 au dernier moment sur notre commande

Nous ne serons plus clients chez Boulanger tant que le SAV sera géré par Solvarea ! Une véritable escroquerie , inadmissible pour une entreprise telle que Boulanger ....

Grégory est un excellent vendeur. Il prend le temps et il est de très bon conseil

Tres bien conseille

Un grand merci à GREG qui à su trouver une solution à mon problème la ou son collègue DENIS N'avait su que rajouter de la peine par son comportement à mon égard. GREG par sa qualité d'écoute et son professionnalisme représente parfaitement l'esprit Boulanger qui font que je suis client de cette enseigne depuis de nombreuses années. MERCI GREG !

Bien reçu et compétent commande rapide

Dans ce magasin l'accueil... l'écoute et l'accompagnement dans notre recherche ont été exceptionnels.... tellement rare aujourd'hui

Un pc de démo vendu par erreur, Une erreur solutionnée dès le lendemain ! Équipe réactive ! Merci ! Faites attention pour les prochaines fois 😉

Nous venons depuis des années à boulanger ayant des prix plutôt convenables par rapport à certains concurrents, par contre le personnel est à revoir, nous sommes jamais bien accueillis, nous nous retrouvons souvent seuls, les employés sont certainement mieux entre eux à rigoler ensemble que de venir vers les clients, quand suite à cela nous venons pour un conseil nous avons cette sensation de déranger, ils ne savent pas tous nous renseigner et ils nous envoient de vendeur en vendeur, voir le personnel entrain de fumer devant l’enseigne ce n’est pas du tout professionnel, il faudra donc un peu de professionnalisme en tout, conseil client, formation et du sérieux. Nous vous avons envoyé également un petit stagiaire qui a fait seulement 1 jour car il a pas du tout été bien accueilli à le laisser seul que de lui apprendre le métier. Nous aimerions être bien pris en charge, nous sommes donc aller à la Fnac, les vendeurs sont bien plus accueillant et trouvent des solutions, nous sommes aussi aller à boulanger de merignac qui sont très professionnels. À revoir.

Service de retrait efficace et rapide et chose importante la possibilité de reprise de l’appareil défectueux remplacé.

Avant les SAV vous donnez RDV sur des plages horaires de 5 heures, déjà on se demandait où était les respect du client.. Boulanger fait mieux elle vous change les jours. Vous recevez un mail avec un créneaux 8h 13 h sur une date précise et il ne viennent pas vous téléphonez. En fait ils viennent 3 jours plus tard. Vous prenez des RTT pour être là et ils ne viennent pas. Boulanger à une curieuse façon de traiter ses clients. Cela fait un mois que je n'ai plus de four et je ne serais pas dépanée aujourd'hui. J'ai annulé et demandé le remboursement de l'intervention payée le 16 février pour un RDV le 5 mars repoussé au 8 mars. LAMENTABLE J'irai chez Darty maintenant.

Très mauvaise première expérience du sav. Les vendeurs sont en général très agréables et accueillants. Mais …..s agissant du sav!!! Mal reçu par une employée avec suspicion que la défection du matériel était dû au fait que avions fait tomber ce matériel !! Vraiment très déçu de ce comportement qu on ne retrouve pas chez les grosses enseignes …. Je n achèterai plus jamais chez boulanger Biganos … Darty ou Amazon en force

Bon rapport qualité prix ordinateur portable

Agréable, choix important, bon accueil.

Nous tenons à partager notre expérience catastrophique, jamais inégalée, avec le SAV de Boulanger , Solvaréa ! Lorsque l'on achète un produit, on nous vante le mérite du SAV, encore faut il le confier à une entreprise sérieuse. Cela fait plus de 4 mois que notre TV Sony grand écran est tombé en panne! Et ,de, RV manqués avec Solvaréa, technicien malade par deux fois un vendredi, avertis la veille à chaque fois, en pièces non commandées avant la date d'intervention, puis pièce changée et même panne environ deux mois plus tard; un cauchemar ! A fuir...

Le Personnel très sympa accueillant et professionnel

Parfait je suis cliente depuis des années et je n'ai jamais était déçu. Je recommande

Les vendeurs très sympa.

Bon Acceuil vendeurs OK

Pour une broutille ils disent que cette pièce n existe plus mais une sonde c'est facile à faire et la loi dit qu il faut réparer plutôt qu acheter neuf donc maintenant j irais voir ailleurs pour juste une sonde à changer

Excellents conseils ! Très satisfait 😊

Merci à l’hôtesse qui a permis e résoudre une problème de commande internet qui avait engendré une livraison sur deux magasins …toujours serviables

Merci au service SAV, notamment à Laetitia pour son accueil et son professionnalisme.

Personnel disponible et professionnel. Respect du délai de livraison.

Très bonne expérience. Vendeur à l’écoute et de bons conseils. Ne cherche pas à vendre pour vendre mais prend le temps de vous conseiller correctement. Je recommande.

Top magasin et top vendeurs !

Achat d'un téléviseur TCL Tout est parfait l'image, le son et la facilité d'utilisation Merci à Camille qui a su prendre le temps de m'expliquer et me conseiller sur cette marque que je ne connaissais pas parmi les nombreux choix que proposent l'enseigne. Je conseille à tout le monde ce magasin pour son professionnalisme et la qualité de ses produits

Ils n'ont jamais l'électroménager qui m'intéresse. Ils propose le modèle expo sans réduction. Je n'irais plus.

livraison et date de pose rapides. A signaler une équipe de technicien poseur très professionnelle et sympathique.

Je suis déçue de mon expérience avec le sav J’ai acheté une poêle de la marque boulanger, et malheureusement après une utilisation je retrouve le feu de ma plaque de cuisson envahi de micro impact (plaque toute neuve), je me suis rendue compte que le tour du socle de la poêle est saillant. (Défaut de la poêle, produit de mauvaise fabrication - je suis allé vérifier des poêles à la concurrence aucune n’a de rebord saillant) Très surprise et embêté, je décide de venir en magasin est de demander un remboursement qui m’a été refusé. Les vendeurs ne m’ont absolument pas prise au sérieux, pourtant j’avais le ticket de caisse et j’ai leur est montré une preuve en photo du dégât sur ma plaque de cuisson. Je suis donc reparti avec la poêle que je ne veux plus utiliser au risque d’abîmer encore plus ma plaque de cuisson. À quoi bon un service qui nous rit au nez … à part se sentir complètement con et avoir perdu du temps et de l’argent.

Vendeur agréable, professionnel, bienveillant

Beaucoup de références à des prix très abordables. Les vendeurs sont efficaces quand vous arrivez à en choper un. Un bon magasin et une bonne enseigne

Très bon accueil et large choix d'articles de qualité à tous les prix.

Achat d’un frigo chez boulanger par internet. Livraison impeccable. Livreurs très sympathiques, arrangeants et professionnels (changement de côté de la porte, reprise de l’ancien frigo)

J'ai trouvé ce que je cherchais, un scanner photo que j'ai commandé. Le vendeur m'a aussi renseigné sur un téléphone portable. Magasin agréable, on peut se garer facilement, un personnel disponible.

Bonjour ! Depuis que j’ai franchi le cap des 20 ans, j’ai cessé d’écrire des avis, mais là, je suis agréablement surpris. Il y a 2 mois, j’ai été accueilli par un jeune homme nommé Titouan, très professionnel et passionné. Après beaucoup d’hésitation, j’ai choisi un ordinateur de type Windows, parfait pour mes études, et il m’a assuré que si le moindre problème survenait, je pouvais lui poser n’importe quelle question. Deux jours plus tard, il m’a rappelé pour s’assurer que tout se passait bien. Mais malgré mes problèmes, Il a su répondre à toutes mes questions, et je suis ravi. Cependant, j’ai appris que Titouan avait quitté le magasin. Mais merci pour l’importance que vous accordez au client. Je reviendrai dans le magasin.

Je conseil fortement ce magasin très bonne équipe

Des vendeurs à l’écoute et très professionnels.

Passage dans le magasin pour un achat de machine a laver séchante. Vendeur très agréable et professionnel, une livraison programmée le lendemain avec installation et enlèvement de l'ancienne machine. Une équipe de livreur sympathique efficace et très pro également. Des équipes au top c'est agréable je recommande et reviendrai pour de prochains achats. 👍

Très bon accueil et à l'écoute

Vraiment pas satisfaite. Protection posée sur téléphone neuf en octobre. Se décolle déjà, et ils ne peuvent rien faire, car délai de un mois dépassé..mais ce délai pas signalé lors de l'achat ... Très déçue... je ne recommande pas...

Me suis débrouillé tout seul. J'avais besoin de conseils en hifi, mais bon. Faut pas trop en demander. Magasin agréable et du choix en tous domaines.

produit disponible et vendeur sympa.

A fuir , vous vendez des produits catastrophique et vous assumez pas quand rien fonctionne. Le SAV est juste bidon. Ma compagne a déposée son téléphone pour la même panne plusieurs fois et personne réagis. Vous êtes juste des vendeurs. A fuir. Nouvelle visite aujourd'hui le 13 05 2024 Téléphone encore en panne et nous repartons tjr avec sans solution. Sav juste très mauvais. Prenez vos responsabilités. Suite au prochain épisode. Ils méritent que les personnes déposent des plaintes ...... Le 13 05 2024 retour à la maison environ 17h . Téléphone à nouveau en panne à 21h40. Le 13 05 2024 . Encore une fois vos compétences sont limité. Nous allons faire nos kilomètres pour la 4ème fois . Et demain matin vous allez nous dire bin non tout va bien . Rendez-vous demain matin.

Magasin bien achalandé, grande surface clair, produits de bonne qualité, prix correct . Le personnel est sympathique mais néanmoins peu present dans certains rayons .

Bon accueil dans ce magasin, personnel suffisant et disponible en rayon.

Sav pitoyable … une responsable sav incompétente et désagréable s’adressant au client De façon plus que familière. Ce magasin est à fuir une vrai honte .

Parfait SAV Echange de mon produit immédiat

Vendeurs incompétents. Nous sommes là veille de noël et nous avons été chercher un cadeau chez Boulanger (casque gaming), les vendeurs (car ils étaient plusieurs) ont certifiés que le casque était compatible avec la console : XBOX SÉRIE X. mais lorsque le cadeau a été offert puis testé, on se rend compte que le casque est absolument compatible sur cette console. C’était d’ailleurs notifié sur la boîte. Les « vendeurs » ont bel et bien confirmé que c’était adapté mais pas du tout. Grand manque de professionnalisme pour des salariés qui travaillent pourtant dans le multimédia, ils voulaient simplement vendre et ont négligés les bons conseils. Service déplorables, et profitent de personnes qui n’y connaissent pas grand chose dans ce domaine. Pour cette expérience je vous déconseille d’acheter des appareils multimédias sous conseils de vendeurs incompétents.

Très beau magasin, personnel avenant et souriant, ça fait plaisir 😁😁😁

Je me suis rendu dans ce magasin ce jour pour l'achat d'une barre de son, j'ai attendu un moment avant d'être accueilli par une vendeuse je lui ai dit avoir un budget de 400 voir 500€ ( ce qui me semblait être correct) elle m'a dit que ce n'était pas assez que sa serais de l'entré de game et n'a fait que de me montrer des barres a minimum 700€ malgré le fait que je lui disais que c'était hors budget. Du temps de perdu.... je suis très très bon client de l'enseigne il peuvent vérifier, mais tampis j'irai ailleurs acheter ma barre de son dans un magasin ou 500€ suffit pour acheter. Très déçu

J'ai récemment acheté un PC chez Boulanger Biganos et je suis extrêmement satisfaite de l'excellent service de Titouan. Ses conseils avisés m'ont permis de choisir le produit parfait, et son professionnalisme a grandement contribué à mon expérience positive. Merci Titouan et Boulanger Biganos

J'achète tout chez boulanger, dernier achat téléphone s23 ultra. J ai demandé au vendeur si on pouvait mettre une carte sd dedans il m à affirmé que oui, qu'elle déception on ne peut pas en mettre. Alors svp soyez vigilant sur le recrutement des vendeurs normalement c est leur devoir de connaître les produits. Si je vous dis ça c est pour que d autres personnes ne se fassent pas avoir. Très déçu à ce jour ne pense plus retourner chez boulanger.

Super magasin personnel hyper sympa et qui connait ses produits ....et alors le SAV est juste parfait !!!! Pour avoir eu un souci avec un appareil ils sont hyper réactifs !!!!!merci

De nombreux jeunes vendeurs qui passent plus de temps entre eux à rigoler qu’à aller au devant du client et à le renseigner. Allons donc chercher conseil auprès d’un vendeur avec, semble-t-il, un peu plus de maturité et d’expérience , que nenni, très bref et peu précis sur les explications demandées, une impression de peu de professionnalisme ; décidons donc de quitter le magasin et d’aller voir juste à côté, où la différence est plus que flagrante concernant le professionnalisme et le conseil.

Le SAV est condescendant, je ne reviendrai pas chez Boulanger à Biganos

Alexandre et Titouan ont étés particulièrement attentifs à nos demandes, le premier nous a guidés dans l'achat d'un MacBook par payement en dix fois de manière très habile, tandis que le deuxième m'a bien conseillé sur les ordinateurs portables correspondants à mes besoins. 10/10, je reviendrais.

Nous avons été depanné sur place pour une machine à café Delonghi Autentica par Laetitia, elle est très professionnelle, efficace et très aimable. Nous sommes très contents des services après vente de Boulanger.

Tres bon magasin , conseils, gentillesse, prix

Nous avons achetés des grosses enceintes qui après coup, ne correspondaient pas à ce que nous espérions. Il n'y a pas eu le moindre problème pour les échanger et pour être conseillé par d'excellents vendeurs : Guillaume et Jeremy. Le samedi n'est pas le meilleur jour pour tester les produits, mais c'est un très bon magasin quoi qu'il est soit.

Très bon accueil de la part d'Alexandre Boisnard il est de très bon conseil nous reviendront surement pour l'achat d'un ordinateur très prochainement. Et un super accueil de la part d'aurélie en caisse même pour un petit achat j'ai beaucoup apprécié. Un magasin très agréable.

Magasin très bien tenu, vendeur très sympa, malheureusement un peu cher.

En ce jour je viens acheter un adapteur usb/ type c je prend un adapteur afficher au prix de 7,99€ j’arrive en caisse et la on m’annonce 34,99€ je dis que non je ne l’ai pas vu afficher à ce prix. Le vendeur va vérifier en rayon et là il revient avec un autre adapteur qui « es le moins cher » a tout de même 24,99€ et il me précise « qu’il ne peut vendre à perte ». J’ai ensuite vérifié sur internet et le magasin est dans l’obligation de vendre au prix affiché…

Magasin lisible, propre. Le personnel est attentif et sympathique sans être envahissant. J'ai eu toute les informations utiles à mon choix rapidement. Pas d'attente à la caisse, parfait.

Plein de choix, personnel et sympa et super renseignement d‘Arnaud au tv

Un grand merci à Sophie pour sa prise en charge côté SAV 🤌🏼

Nous avons été très bien conseillé par romain pout l’achat d’un piano de cuisson smeg

Achat de 2 congélateurs armoires, bien conseillé par le vendeur Romain, toujours très professionnel et agréable.

Nous sommes régulièrement bien accueillis et conseillés dans ce magasin.

Excellents conseils et explications de Romain aux TV qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Tout le personnel est agréable. Merci aussi à Aurélie à l'accueil.

Merci à Maxime de m'avoir si bien conseillée pour mon achat, je reviendrais ! Le magasin est beau et bien achalandé, et l'accueil au top !

Pas mal de choix, par contre, se faire suivre dans le magasin par un vendeur comme si on voulait voler un article, c'est très moyen.... Du coup, nous sommes allés dans un autre magasin

Super la vendeuse qui nous a servi était top Vendeuse dynamique et super agréable

Cliente fidèle, toujours aussi satisfaite que ce soit pour les produits, ou pour le service livraison à domicile. Je recommande à 100 % 👍.

Très bon produits et services après vente au top !!!!👍👍👍

Merci à Maxime pour m'avoir conseillé sur l'achat d'un Chromecast et d'une barre de son ! Je recommande vivement

Pour votre amélioration continue. Je suis dans votre magasin et je viens de passer commande, avec mon téléphone, d’un accessoire hi-fi. Acheté sur votre site ! Fréquentation moyenne et donc vendeur disponible… d’après vous , quel axe d’amélioration ??

Plusieurs achats Déjà réalisés pour gros électroménager dont lave linge et lave-vaisselle. Achat avec livraison à domicile le tout sans aucun problème. Je recommande à 100 % 👍.

Bon magasin on trouve de tout Personnelle tjrs souriant Je recommande

Un service client et une rapidité de livraison incroyable, frigo commandé à 18h et livré le lendemain à 14h. Merci à Tatiana pour l'accompagnement et les conseils ! 👍

Bonjour, cliente depuis toujours dans l’enseigne … très déçue car on m’a offert un presse agrume blanc Mat pour mon anniversaire la couleur ne convenait pas et c’était la première fois que je devais faire un retour/échange pour une autre couleur. Quand mon conjoint a acheté le produit personne ne lui a dit qu’il n’y avait que 15 jours pour faire cela … un cadeaux acheté 3 semaines avant l’anniversaire cherchez l’erreur !!!!!!! Donc je me retrouve avec un produit neuf dans son emballage que je n’utiliserais pas … et bien ciao Boulanger! Je rajouterais aussi une barre Bose 900 achetée il y a un an qui a des défauts au niveau des connections encore sous garantie mais comme par hasard vous faites traîner pour ne pas échanger le produit jusqu’à ce que la garantie soit terminée ! A 900 euros la barre … donc SAV de plus en plus inefficace chez Boulanger allez à côté chez Mr D … Ps: pourquoi vous contacter Mr le Directeur vous ne répondez pas ….

Très bien accompagnée et renseignée lors de mon achat. Equipe investie et souriante . De bons conseils, connaissent leurs produits . Très contente de mon achat .

j'ai toujours été satisfaite de mes achats, vendeurs agréables et souriants et très professionnels

Un grand merci à Grégory pour son professionnalisme et sa bienveillance. Une belle personne qui met du coeur dans son travail.

Très mécontents.pas moyen de contacter le service après vente. Mon frigo essentiel est à 10 dgr.

Magasin avec beaucoup de choix. Le personnel est accueillant les prix sont dans la moyenne des autres magasins de la même catégorie.

Disposition des produits dans le magasins , disponibilité des agents et courtoisie .

J'ai été agréablement impressionné par la qualité de l'aménagement du magasin Boulanger à Biganos - Arcachon. L'espace était organisé de manière conviviale, ce qui rendait la navigation aisée. Les différentes sections étaient clairement définies, ce qui facilitait la recherche des produits. Même si je n'ai pas effectué d'achat lors de ma visite, j'ai apprécié l'atmosphère accueillante et le personnel disponible pour répondre à mes questions. Cette expérience positive me donne envie de revenir pour de futurs achats. 😊🛍️

Merci à la jeune fille du rayon électroménager, qui a su régler mon problème de frigo. Vous êtes compétentes et professionnelles.

Accueil conseil écoute et dispo... Achat facilité, fluide en journée. Je recommande

Une fois l'article payé, on ne sait plus qui vous êtes. La livraison est reportée, l'article a des malfaçons, c'est la faute de sous-traitants. Et quand l'article tombe en panne, le SAV ne répond pas. Honteux !

Un service Sav déplorable! Appareil déposé le 1 juillet, normalement d'après l'agent d'acceuil, il y avait un délai de 15 jours. 1 mois et demi après après plusieurs déplacements en magasin (4 pour être précise), aucune solution ne m'est apporté. Le colis est en cours d'acheminement depuis 15 jours. Je devais être contacter aujourd'hui sans faute pour la deuxième fois et encore une fois personne ne me contact!! Vraiment décue et en colère du manque de considération quand au suivi client. Je ne recommande pas du tout. Boulanger c'est terminé pour moi!

Très décevant aucun moyen de contacter l établissement , sois disant sur rendez vous mais il n y a jamais un créneau de disponible . Et quand on se rend en magasin on voit la moitié des employés à discuter entre eux donc un moment donner boulanger voudrait se remettre en question …. Pour infos les délais ne sont pas respecter expériences de plusieurs commandes .

Service client scandaleux !! J’ai commandé une enceinte JBL n’étant pas disponible en stock au magasin qui devait donc être commandé par celui-ci..jusqu’ici tout va bien..deux jours après je reçois un message vocal sur mon répondeur me disant que ma commande a bien était réceptionné en magasin dans la matinée, je me présente donc au magasin en fin d’après-midi en présentant ma facture à l’une des employés..cela dure une demi-heure avant que celle-ci me dise que finalement il y a un problème (tout en la voyant déambuler dans le magasin sans plus d’informations à me fournir)..l’une de ses collègues vient finalement “l’aider” à essayer de résoudre le problème. Au final celle-ci finit par me dire une bonne heure après que ma commande n’a pas été réceptionné ????! personne n’a su me dire qui m’a appelé le matin même pour me dire que je pouvais dès maintenant venir retirer la commande ! Je n’ai jamais rencontré ce genre de problème chez la Fnac qui se trouve dans la même zone commerciale..la prochaine fois je sais par qui passer !! Merci beaucoup pour la personne dont s’était l’anniversaire le soir même et qui attendait son cadeau avec impatience ! (bien évidemment le magasin n’est même pas la hauteur du 1 étoile inscrit) Je n’ai absolument pas apprécié l’air passive des 2 employés “s’occupant” de la situation et qui n’ont même pas présenté un mot d’excuse remettant même en doute le passage de ma commande (facture reçue sur ma boîte e-mail à l’appuie bien sûr)

Très bon accueil vendeuse super gentille aimable ..d.un bon conseil ..

Cela fait 3 fois que je reviens pour mon téléphone aucune proposition ne m'a été faite pour un flipz4 qui est toujours en panne. Personnel du sav incompétent et magasin a fuir

Lave-vaisselle Whirlpool (699€) acheté il y a 1 an qui tombe en panne, fuite d'eau dans ma maison ayant endommagé un tapis d'une valeur de 100€. Pas de possibilité de prise en charge par mon assurance habitation (<150€) et Solvarea (dépanneur) me dirige vers le magasin Boulanger Biganos pour demande de geste commercial. Demande qui m'a été refusée car je cite ils ne peuvent pas prévoir la casse d'un produit. Fidèle cliente Boulanger Biganos (achat d'un lave linge + lave vaisselle) je suis extrêmement déçue du service client qui m'a été délivré ce Samedi matin. J'irai à la concurrence.

Super magasin. On a très bien été accompagné pas un vendeur qui s'y connaissait dans son domaine, étant en vacance il a su nous proposer un moyen de livraison qui nous correspondait.

SAV à bannir, personnels très condescendants avec la clientèle et vous prennent de haut. Tablette de moins de 3 mois revenue dans le même état qu'à l'arrivée. GOS ne fonctionne pas.

Après avoir acheter une yaourtière à Auchan qui n’a pas fonctionné celui ci me dit qu’il faut que je fasse toute les démarche de retour sur internet je n’ai pas le temps pour ces bêtises je me rend donc à boulanger biganos ou j’ai étais reçue par Julie qui me confirme avoir un sav sur place j’achète donc ma nouvelle yaourtière qui pour le moment fonctionne très bien je vais y retourner pour acheter une sorbetière que julie m’a conseillé j’attend d’avoir mon budget boulanger à gagner une nouvelle cliente et Auchan en a perdu une

Achat d'une télévision. Nous sommes ressortis du magasin très satisfait avec mon compagnon. Le vendeur était super sympa et professionnel. La livraison c'est aussi super bien passé.

Reprise d'un matériel défectueux sans souci bien que plus d'emballage. Côté d'une hotte de cuisine vrillé. Personnel compétent et sérieux.

J'aime bien ce magasin je trouve toujours mon bonheur à des prix raisonnable.

Très bon service

Magasin agréable, vendeurs et vendeuses à l'écoute et le service après-vente super efficace.

De bons conseils dans ce magasins de prédilections. En revanche 3 semaines pour un dépannage d'une batterie qui ne charge plus, j'admets que les délais sont un peu long. Pas de prise en compte des accessoires laissés au comptoir, dans tous les cas je n'ai rien en ma possession sur ma fiche de dépôt. J'ose espérer retrouver les éléments déposés et que la garantie sera bien appliquée. Je paye en conséquence. Wait and see

Bidon Fausses promos ! Des voleurs Le jeudi objet en promo , tu viens le vendredi plus de promos tu l’achètes plein pot et le samedi l’objet de nouveau en promos lol…. Ha ben non on peut rien faire !!! A fuir incompétent

Suite a un soucis de manipulation de ma cafetière . Quand je suis arrivé au service après vente a Biganos j'ai été pris en charge rapidement et efficacement . Merçi a toute l'équipe

Ravie de mon achat et de l accueil en magasin, un jeune vendeur charmant et professionnel. Il est très rare que je ressorte d un magasin avec la satisfaction d avoir été écoutée et d avoir pu faire une petite taquinerie qui a été bien acceuillie par le vendeur, franchement, un moment sympa qu on n a que trop rarement l habitude d avoir dans un magasin.

Grand professionnalisme des vendeurs, accueil chaleureux, très grand choix... Bref, une adresse obligée

À Noël mon épouse m'a offert malgré nos petits revenus (retraités),mon rêve une tablette ,3 mois plus tard cette tablette ne fonctionne plus ? Passage au SAV et là on m'annonce que cette tablette est inutilisable et qu'elle a pris un choc? Incompréhension de ma part cette tablette n'est jamais tombée et là mon rêve s'effondre brutalement, plus de tablette et en plus je dois finaliser cet achat sans avoir la jouissances du produit je suis anéanti !!!!

Si vous n'avez pas besoin de renseignements, l'endroit est idéal. En règle générale les conseillers sont dehors, devant la façade en train de fumer....vous saurez au moins où les trouver.

Je n'y retournerais plus! A mon arrivée en caisse je m'aperçois qu'une réduction affichée en rayon n'est pas bonne. j'en fais pars au caissier qui l'entend et va chercher un de ses collègues (jusqu'ici tout va bien). Sa collègue très hautaine ne prend même pas la peine de recalculer et nous fais comprendre qu'elle s'en fou! elle ne modifiera ni le prix ni l'étiquetage. après notre passage en caisse nous passons au SAV pour un renseignement. Nous la voyons refaire le calcul avec le caissier et se rendre compte que nos dires étaient exactes. elle se permet de dire avec mépris que c'est la 1ère fois que des clients s'amusent à calculer. quand le caissier lui fait remarquer que nous sommes juste derrière elle se met a rire en disant que ça ne l'empêchera pas de dormir avant de partir dehors s'allumer une cigarette. pour conclure l'ensemble du personnel était professionnel hormis cette femme qui n'a rien à faire en relation avec une clientèle car visiblement ce n'est pas son domaine de prédilection !

2 ème expérience aussi bonne que la première. Achat d'une machine a laver LG. La machine a eu un problème et Boulanger a été très réactif pour remplacer la machine. Service agréable, rien a redire 👌

Il y a beaucoup de conseillers qui errent dans les rayons et on est un peu l’impression de déranger quand on leur pose des questions😅 le problème de ces magasins maintenant c’est qu’ils n’ont plus de stock….

Bonjour j'ai attendu 25 mn un commercial pour acheter une machine à laver personne n'est venue une seule dame pour tout le rayon électroménager. Donc je vais acheter une machine à laver dans un autre magasin.

Commande passe avant hier soir , commande que j’aurais du recuper hier mais j’attend encore , j’ai payé avec ma cagnotte fidélité, grave erreur ma commande a été bloqué, deux appels hier ou l’on m’a dit que le fait d’avoir payé avec ma cagnotte avait bloqué ma commande je devais être rappelé dans la journée j’attends encore , j’ai rappelé ce matin et même discours, ça devrait être débloqué dans la journée mais ma commande va arriver trop tard , je vois pas l’intérêt de cumulé sur une cagnotte si on ne peut pas l’utiliser. Tres en colère et déçu 😡😡

Pourquoi n affichez vous pas les prix comme il se doit, sur certains produits accessoires de cuisine ( couteaux, boite conservation) ? C est très pénible de devoir aller en caisse pour connaitre le prix. Je repars souvent sans rien à cause de cela! Merci

Le pire SAV !!!!!!!!!!!! 1er visite : je ramène mes AirPods Pro qui fonctionne mal (grésillements, micro HS) —> 10j d’immobilisation (sans prêt d’écouteur de remplacement) 2ème visite: on me rend mes AirPods sans aucune conclusion : fonctionnement soit disant OK. Je les essaient en rentrant chez moi : toujours défectueux, même pire. 3ème visite : vendeurs condescendants et HAUTAINS (d’autres commentaire disent la même chose, RÉAGISSEZ) : « c’est vous qui avez voulu acheter des écouteurs à 200 euros » « Allez voir chez le vendeur Apple en face» « C’est que des écouteurs, 10j d’attente c’est rien » On me propose de les renvoyer encore en SAV, encore 15j d’immobilisation sans prêt de remplacement. J’ai refusé. C’est lunaire d’être aussi incompétent pour faire du SAV sur une paire d’écouteur à 220 balles. C’est bien de vanter un SAV français, mais autant sous traiter en Europe de l’Est si c’est pour ne pas être efficace voir incompétent. Je souligne l’incompétence du réparateur mais AUSSI 2 des membres du personnel du magasin. Pas Merci. En espérant un retour professionnel et commercial de la part du responsable du magasin. Cdlt

Comme souvent dans les magasins du groupe, espace clair et aéré. Les prix sont très corrects, un choix important. Les employés sont agréables et aucun problème pour échanger du matériel défectueux.

La vendeuse est à l'écoute et m'a permis de faire un teste de compatibilité pendant un appel, entre le pixel 6a et mes appareils auditif Starkey livio (résultat positif).

Vraiment super accueil, que se soit en caisse qu'auprès de la vendeuse qui m'a accompagné dans mon achat (platine vinyle). Je reviendrai !!!!!!!

Je ne peux pas non plus vous dévoiler les solutions où alors faut m'embaucher. A vous d'inventer l'expérience client inoubliable qui motivera de fait la dernière étoile. Ça viendra !

Très déçus. Acheter un moulinex I Companion Touch a 1000€ pour qu’après 2 mois d’achat et 1 mois d’utilisation , il y a déjà un problème. J’ai donc appelé le service client qui m’a expliqué la procédure , à venir en magasin pour faire intervenir le SAV et peut-être me prêter un robot de substitution en attendant. J’y suis donc allée et la , la personne qui se charge du SAV a eu un comportement très désagréable. Je suis venue le 18/11/22 , cette personne a été hautaine et tout en riant , m’a expliqué que c’était pas son problème si j’avais dépenser aussi cher pour un produit qui a lâchez aussi vite et que ce n’est pas un appareil de nécessité donc je n’aurai pas de remplacement. Étant enceinte et alitée , j’ai expliquez que ce robot était nécessaire et c’est pour ça que je l’ai acheter et j’aimerai bien un prêt ou bien une réparation rapide , elle m’a répondu que c’était tjrs pas un appareil de nécessité pour moi en souriant. Je peux comprendre que ce n’est pas de la nécessité mais par contre le manque de respect avec le rire au nez n’est pas possible. Voilà 2 semaines que j’attend mon robot qui n’est tjrs pas revenu du SAV. Quand je lis les autres commentaires SAV je vois qu’ils sont abonnés à l’arrogance dans ce magasin. Dernière fois que j’achète chez vous , vous faites fuir vos clients. Ça ne sert à rien de répondre pour me dire que vous êtes désolés et ouvert au dialogue comme les autres réponses types , on ne peux même pas parlé à un de vos vendeurs au téléphone et sur place , il n’y a jamais personne de dispo ou qui a le temps pour autre chose qu’une vente pour augmenter leurs commissions.

On y trouve tout ce qu on recherche Le personnel est très serviable et très present Ils nous renseignent bien, vite et avec le sourire ça fait du bien

Les prix affichés ne sont pas bon et en plus la vendeuse nous a pris de haut car il faudrait lire les gencodes .... Un petit contrôle de la DGCCRF ne leur ferait pas de mal

Nous avons été très bien conseillé par un vendeur mon fils ne trouvait pas trop son bonheur pour un pc portable finalement le vendeur a pris le temps de regarder sur son ordinateur ce qui pourrait correspondre aux souhaits de mon fils et il lui a trouvé le pc portable qu'il voulait et plus performant et ouf il lui en rester un en stock. Merci a ce jeune homme pour tous ses conseils .

Accueil et disponibilité, professionnalisme, pas de pression et d'agressivité commerciale du conseiller ce que nous avons apprécié avec mon épouse. Nous sommes ravis des échanges et du choix du produit proposé qui correspond à notre besoin.

Les vendeurs sont super sympas et surtout de très bon conseils bien qu'il n'y en ait pas assez par rapport à la grandeur du magasin.

Très déçu 😞 Après avoir acheté un ordinateur à mon fils nous avons constaté un impact sur l’écran Nous y sommes retournés même pas une semaine après et là ont nous dis qu’il ne peuvent rien pour nous qu’il aurait fallu revenir le lendemain ???? 5 jour après quoi! Donc dernière fois que j’achète chez eux

J'avais besoin d'un ordinateur portable. J'avais préalablement identifié ce que je voulais sur internet. Une vendeuse s'est rapidement occupée de moi. Je n'ai pas dû passer plus de 30 minutes au magasin de Biganos.

Honteux !! J'ai eu mes parents qui sont des clients fideles de ce magasin, mes parents sont des personnes agees de 80 ans. ils ont ramené un grille pain, qui marchait plus, la personne du SAV ce lundi 26 sept vers 14h, a recu mes parents d'une facon extremement desagréable, en les culpabilisant en leur disant d'un ton ferme et desagréable qu'ils mentaient sur la raison de la panne. Mes parents sont des personnes rangés et respectueuses, mes parents etaient choqué ! incrédule voir la disproportion que cet employé a eu envers mes parents. Cette personne peut exprimer son avis en respectant les gens qu'il a en face ! j'espere que le responsable du magasin lira cet avis, et fera le necessaire en matiere de management ! car ce genre de personnel est un gros frein a l'image de la societé. Je peux comprendre que le SAV est un secteur pas facile ! mais le discernement dans un métier acces aux clients est une qualité incontournable !! nul !!

Hier, je suis allée acheter un aspirateur balai. J'ai bien précisé dans mes demandes, que je voulais qu il est la fonction parking.... j'ai choisis ....une fois déballé. Grosse déception....il n a pas cette fonction . Je suis très decue.

Soyez bien informés: même si vous recevez des messages mails et SMS de confirmation de livraison à une date et créneau horaire convenus, le client est prévenu le jour même de l'annulation de la livraison. Kevin du magasin de Biganos m'explique qu'il y a un problème interne connu: BOULANGER est informé d'une annulation de livraison seulement le jour même C'est comme ça. Une journée perdu et un service client déplorable. Aucun geste commercial, même pas d'empathie, vous êtes informé par un salarié qui fait son job de vous prévenir le jour même. A fuir.

Acheté le 17 janvier une barre de son Bose le vendeur me propose de prendre en même temps un câble optique pour le branchement ( marque essentiel) il s’avère que ce câble optique est déjà présent dans l’appareil Bose. Je me présente à l’accueil du magasin de Biganos le 5 février avec le produit dans l’emballage et l’on m’oppose que le retour aurait du être opéré dans les 15 jours, donc pas de reprise. Je demande à parler à un responsable cela m’est refusé la procédure est la même pour tout le monde. Un manque total d’intelligence commerciale.

Super magasin bien achalandé, du choix dans tous les rayons et des prix pour tous les budgets ! Un accueil chaleureux, des conseillers qui connaissent leurs produits et donc délivrent d’excellents conseils ! Service livraison irréprochable : ponctuels, aimables, installation parfaite et conseils d’utilisation du produit ! Un parcours pro réussit et bien rare ! 👏 bravo à tous ! Je recommande vivement ce magasin !

Bonjour Il serait bien de transmettre vos consignes COVID 19 aux chauffeurs, ils sont arrivés sans masques, ils n'ont pas voulus faire l'installation du frigo americain, heureusement ils ont repris l'ancien en râlant, très déçu de la livraison. Je pense que je m'adresserai plus à Boulanger Cordialement Afficher le texte des messages précédents

En recherche d'une pièce pour un lave vaisselle, c'est vraiment très agréable d'avoir un accueil attentionné, à votre écoute , qui cherche à vous trouver une solution, en plus avec le sourire , c'est parfait!!!! Merci à cette personne! Je recommande ce centre.

Tres satisfaite depuis des annees Commande internet ou en magasin tip top vraiment rien à dire et le 29 oct j'ai commandé 1machine à laver livré le 31 👌

Dés l'ouverture du magasin aucun vendeur, en trouvant quelqu'un qui me renvoi sur le SAV avec un type d'une arrogance hors du commun. Plus jamais je ne retournerai dans ce magasin, ou tout le monde se fiche de tout!!

Venu avec l'envie de commander 2 enceintes Bose, et acheter un extracteur de jus magimix et un blender kitchen aid certainement sur commande car pas en rayon. Personne ne vient me voir, je repars sans avoir dépensé 1200€ au bas mot... C'est beau le commerce

Je me rend a ce magazin ,pour l'achat d'une Senseo ne sachant pas où cela se trouve ,je demande a une conseillé qui était assisse ,en train d'établir un papier elle me demande d'attendre ,le sourire en option j'avais l'impression de la faire littéralement chier,elle interpelle un collègue a elle en lui demandant de me renseigner ,chose qui a était faites jeune homme souriant agréable ,et qui m'a trouver mon article en deux deux.

Équipe sympathique mais pour avoir un produit ben il ne l ont pas donc revenir le lendemain !!!!! Pas top merci à Alexandre très non vendeur souriant 😃 😃 et qui prend son temps avec le client

Attention aux prix qui ne sont pas correctement affichés ! Le vendeur sur lequel nous sommes tombés s'est montré directement très agressif et condescendant lorsque nous avons refusé d'acheter un produit plus de 200€ au lieu de 89€ au prix affiché. Les erreurs arrivent et nous aurions été compréhensifs si ce monsieur n'avait pas haussé le ton en nous menaçant d'appeler son supérieur...

J'ai acheté un Iphone SE encore sous garantie. Il a eu un souci écran et j'ai dû effectuer un retour magasin le 17/11/2021 pour réparation. Le dépôt s'est bien passé, j'ai fourni facture et tous les renseignements demandés à un employé prévenant et à l'écoute. Il m'a informée que la réparation risquait de durer 3 semaines, mais que je serai informée de l'évolution au fur et à mesure. Nous sommes le 14/12/2021, soit presqu'un mois jour pour jour depuis le dépôt de l'objet en question. N'ayant aucune nouvelle, j'ai appelé le 3011 qui m'a mise en relation avec le SAV de Boulanger Biganos. Je suis tombée sur une interlocutrice très désagréable, hautaine et même sarcastique face à mon désarroi d'être sans portable depuis 1 mois. Je ne sais pas si c'est le cas de tous les employés de ce magasin (j'en doute puisque l'autre personne était agréable), mais cette dernière ne m'a non seulement pas informée de quoi que ce soit (donc suivi nul), mais le ton qu'elle en employé était très insolant. J'ai mis une étoile parce qu'il n'est pas possible de n'en mettre aucune, mais le SAV Boulanger Biganos mérite un zéro pointé de par son incompétence et son mépris ouvertement affiché du client en attente. A fuir !

30 mn d'attente et personne ne vient vous voir. Une personne du rayon qui passe 5 fois à côté de vous, qui se promène et discute avec ses collègues. La qualité de service est vraiment à revoir. Bref je suis parti sans rien acheter et je suis allé chez des concurrents juste à côté. C'est agaçant de voir comment est recu le client.

Une étoile qui est déjà trop pour ce magasin, un SAV catastrophique ! Décembre 2020, je dépose un ordinateur en réparation, on me le rend encore plus endommagé. De plus, j'ai attendu plus d'un mois parce que le magasin ne m'a jamais appelé pour me dire que mon ordinateur était revenu de réparation. Le magasin me fait un avoir pour un nouvel ordinateur, que je ne voulais pas acheter chez eux mais pas le choix ! Nouvel ordinateur, problème dès le début. Envoyé en SAV en octobre, on m'annonce du retard dans la réparation en me disant que le magasin a envoyé mon ordinateur en réparation 15 jours après mon dépôt en magasin. Au final, ordinateur pas réparé, aucune réparation n'a été faite dessus. Le monsieur du SAV n'a rien voulu entendre, a été de très mauvaise foi, très hautain. On me dit que c'est la faute du sous-traitant, deux ordinateurs, deux sous-traitants différents, deux pourris ! Une vraie honte ce magasin, ce SAV, plus aucune confiance en l'enseigne qui ne montre aucune compassion et n'apporte aucune solution à ses clients. Magasin à fuir.

A vous clients, n'achetez rien entre les soldes ni avant le black friday. Laissez ces magasins vides de sens sauf nécessité. Le 18/11 j'ai pris une Nespresso Magimix Citiz pour 249.99€. Lors du long week-end du black friday, elle était 60€ de moins. Revenue désormais au prix fort de 249.99€. Je ne comprends pas la politique commerciale de cette enseigne. Impossible de les contacter par mail. Concernant la machine, la qualité du café est décevante et le lait déborde même si vous en mettez sous le trait indicateur. Enfin, lors de l'achat j'ai fourni tout un tas de données puis j'ai créé mon espace client sur le site qui ne fait pas le lien avec mon mail. Donc je ne retrouve pas mon achat même si j'ai la facture papier. A quoi servent mes données en magasin ? En l'état, il est peu probable que je me déplace à nouveau dans cette enseigne qui en jette mais qui ne tient pas compte de ses clients.

J'ai acheté un ordinateur neuf chez eux résultat plein de problème dessus. Le SAV par téléphone est complètement incompétent et pas à l'écoute. Quand j'expose mon problème en magasin, j'ai l'impression de les embêter et que mon avis ne les intéresse pas. De plus, les informations données par téléphone et en magasin ne sont pas les mêmes. Résultat 3 semaine à attendre pour la réparation merci boulanger . Petit conseille aller voir ailleurs.

Magasin ou les vendeurs vendent les mérites d'une protection d'écran de téléphone à vie... Sans pour autant préciser que le moindre petit problème sur ce dernier '' ecran'' fait sauter l' option vendue 30 euros. Mauvaise fois de l'équipe et un vendeur prenant les clients de haut. Merci je ne reviendrai plus m'as j'irai dorénavant chez votre voisin darty.

J’ai eu des soucis avec le service client en ligne et du coup je me suis rendu directement en boutique Boulanger à Biganos ! Franchement au top ! Les vendeuses ont été super pour répondre à mon problème et on fait un geste commercial ! Franchement merci à elles ! Juste par contre le service client en ligne est pitoyable je tiens à préciser. Biganos au top !

Les vendeurs se font discret mais sont de bons conseils si besoin. Une hôtesse de caisse adorable. Nous avons remarqué la modification de l’entrée , le magasin à l’air plus grand 😊

Boulanger est un très bon magasin pour trouver de tout à tout prix et bien conseillé (principalement en électroménager). Mais je suis quand même très déçu des vendeurs, il est important je pense d'informer le client qu'il est possible de payer en 3 ou 4 fois sans frais au moment de régler! Je l'ai découvert sur une petite affichette dans les rayons après achats.... Donc assez énervé sur ce point. Dernier point, je me renseigne au près d'une vendeuse pour l'achat d'un aspirateur Miele, le seul que j'avais vue, je lui demande conseil et en me déplaçant avec elle j'en aperçois un deuxième que je n'avais pas vue.. Je lui demande la différence et elle me sort juste que la différence est le bruit qu'il vend faire (le deuxième est quand même une promo 200 au lieu de 280, équipé de brossette que l'autre n'a pas)...

Je suis venu acheté une montre connecte garmin je demande à un vendeur qui me répond qu'il ne vend pas cette marque alors que en rayon elle est présente et sur le site en promotion. J'ai du demander pour qu'il aille vérifier dans les stocks..

Achat d'un lave vaisselle, excellents conseils de la vendeuse, Morgan. Livraison au top dès le lendemain : grand professionnalisme des livreurs, qui ont gardé leur patience et leur gentillesse, vu une difficulté, imprévue, d'installation....de plus, petit appel le lendemain pour s'assurer que tout allait bien ! Rare. Très rare.. Bravo à eux ! Et enci'ore merci. Annie

Vendeur très pro et disponible, transaction claire et efficace. Réfrigérateur acheté le jeudi entre 18 et 19 h et livré gratuitement le vendredi matin

Très grand choix. De plus sur le site internet, on peut voir les disponibilités de stock (pratique ça évite d'y aller pour rien). Personnels bien présents dans le magasin et de très bon conseil. Petit bémol, la dernière fois que j'y suis allée, le passage en caisse a été, disons, expéditif. Le SBAM ( sourire, bonjour, au revoir, merci) inexistant. D'où une étoile en moins.

L'ensemble des professionnels de ce magasin sont agréables et disponibles. Un SAV impeccable. Je fais tout les achats chez Boulanger car je n'ai jamais de surprise. Si j'ai un soucis, le SAV est efficace. Alors parfois oui, je paye peut être 10,20 ou50euros de plus que sur cdiscount ou autre, en fonction du produit mais vraiment je paye cette différence sans aucun problème, au vu du service rendu. Je prends souvent l'extension de garantie, surtout pour le gros électroménager, sans aucun regret. Nous sommes de fidèles clients, et on nous le rends bien. Nous sommes toujours très bien reçus. Le magasin est propre et ordonné.

Un peu d attente pour mon achat d un dyson . Mais très bien conseillé par un vendeur très pro . Merci . Je compte acheter un téléviseur lg oled 55reprenez vous mon tv Philips écran ultra plat qled 55? Et à quel prix. Merci

Mais quelle escroquerie!! Venu pour acheter un téléviseur en solde, nous sommes reçu par un vendeur (après avoir été le chercher en fait). Mince cette télé n est pas disponible de suite alors que c est pour offrir le lendemain (en profitant des soldes). Le vendeur nous indique qu'il ne y a aucun souci et qu elle sera livrée le lendemain matin par leur soin jusqu'à notre domicile et même installée. Un SMS sera envoyé assez tôt le matin prévenant de l heure de livraison. Le lendemain matin (donc aujourd'hui), pas de SMS ni de livraison à 11h30. Je les contacte et ils me disent qu' aucune livraison n est prévue. Je me rend sur le magasin pour démêler tout cela et ils m indiquent ne pas avoir été livre et que de ce fait ils ne pourront pas tenir leurs engagements. Pas une seule fois on m a proposé une solution alors que le problème du cadeau à offrir tombait à l eau... Au final le paiement m a été retourné sur ma carte de paiement avec un délai de 24/48 heures pour réception ce qui permet évidemment de ne pas pouvoir racheter un téléviseur dans les temps pour offrir... Juste scandaleux de la part d une soit disant enseigne de ce genre!!! Ils ont réussi à me dégoûter de ce commerce et il est évident que je partage mon expérience afin que les gens indécis fuient ce commerce. Boulanger aurait mieux fait de faire de la levure... A fuir absolument !!!

Je rentre dans le magasin. Je croise des vendeurs. Pas bonjour. Ça comme bien. Si deux jeunes le disent bonjour. Ils semblent être en formation. Je voulais un renseignement. Je décide d’attendre. Les vendeurs sont nombreux. Pas un ne bouge. Ça blablate pas mal. Enfin un vendeur m’aperçoit et me demande si je souhaite des infos. Merci à lui. Je n’irai plus dans ce magasin.

Equipe professionnelle et disponible. J'ai été déçu par un produit acheté, j'ai pu le ramener, discuter avec une jeune femme aux caisses et l'ont ma accompagné soit pour changer le produit soit pour etre rembourser.

Nous avons eu affaire à un très bon futur vendeur qui sait écouter les besoins du client et cherche à le satisfaire tout en laissant le choix au client, nous l'avons beaucoup apprécié (il s'appelle Mahé) La Société Boulanger se doit de chercher à le conserver.... Il nous a également orienté sur le SAV pour des besoins d'entretien de notre matériel, très bon accueil également. Ensuite pour les livraisons également très bon contact et mise en service (malgré les masques....) MERCI à toute cette équipe.

L'enseigne met en avant la qualité de son SAV pour rassurer et conclure des ventes. J'ai acheté en juin 2020 l'électroménager de toute ma maison + des extensions de garantie. Depuis le premier jour, mon lave linge fuit. Le sav est venu 4 fois. Sois disant, sans trouver de panne. Aucune solution ne m'a été proposée alors que j'ai commencé mes démarches quelques jours après l'installation. Aujourd'hui c'est de pire en pire.

Beaucoup de plaisir à fréquenter ce magasin, le personnel y est très agréable et compétent. Toujours un agréable moment pour faire des achats

Attention a la protection d'écran sur mesure, vendue chère et qui n'offre aucune garantie de casse, nonobstant la solidité militaire vantée par mon hôtesse. Mon téléphone est tombé d'une hauteur banale et la protection s'est cassée et ce n'est garanti contrairement à ce qui fût annoncé lors de la vente....,mais sans précision. Un bémol pour ce magasin accueillant pour ce manque de clarté, oserais je dire d'honnêteté ?

Un accompagnement du client, comme on le souhaite, un magasin sympa pour prévoir l'avenir dans cette période légèrement troublée.

4 mai 2024 Service après-vente suite à l'achat d'un lave-vaisselle Il m'a été indiqué qu'il aurait été préférable d'acheter un lave-vaisselle intégrable plutôt qu'un encastrable, ce qui aurait facilité l'installation. Prendre les gens pour des guignol parfait ! Cependant, il semble que l'installation de portes et d'accessoires ne soit pas du ressort de votre service, et qu'il faille faire appel à des professionnels pour cela. Je prends note de toutes les informations et j'irai dorénavant voir ailleurs! Ps: compatibilité Ikea FAUX 15 août 2023 Magasin de moins en moins fourni, notamment au rayon informatique, où il ne reste plus grand-chose. Dans ces conditions, il est peut-être préférable de passer par Internet, puisque de toute façon, il faut toujours commander. 25.06.2022 2. Certains employés sont vraiment très professionnels et je tiens à les remercier pour leur excellent service. En revanche, il y a d'autres employés qui ne semblent pas être à la hauteur. Je tiens à attribuer 5 étoiles aux employés professionnels et 1 étoile aux autres. 2021 1. Depuis que le personnel a changé, je suis de plus en plus déçu du service. J'ai l'impression que les employés sont plus préoccupés par leurs conversations entre eux que par les besoins des clients. De plus, les réponses aux questions que je pose ne sont plus aussi pertinentes qu'auparavant. J'ai l'impression que les employés répondent simplement pour dire quelque chose, sans vraiment se soucier de fournir des informations utiles.

Bon magasin, je parviens en général à obtenir ce que je souhaite, avec les renseignements donnés par des vendeurs connaisseurs et sympathiques. Bon par contre les garanties à plus de 100 balles je connais le derrière de la scène hein ... ^-^ Par contre attention ils n'ont pas toujours le produit en stock, il faudra le commander mais ça arrive dès le lendemain en général (quand il n'y a pas de rupture ...). Et le SAV a été efficace pour un PC de plus de 1000 euros ayant eu une anomalie technique.

Merci au vendeur Hugo, de très bon conseil et très agréable. Un suivis du début à la fin qui as répondu à mes besoins je conseil totalement. Au plaisir de vous revoir pour mes futurs achats au sein de vôtre magasin.

Retrait en clic & collect parfait. Reçue sur l'heure du midi. Efficacité et accueil convivial. J'apprécie la dame qui m'a reçue (déjà vu avec elle en magasin pour un produit et nickel). Toujours le sourire, à l'écoute et avec de l'humour. J'espère qu'elle se reconnaîtra.

Cela fait maintenant quelques achats que j'effectue dans ce magasin, en ligne avec retrait rapide sur place ou même en livraison ( téléviseur). Toujours impeccable. Reçu avec le sourire et les achats portés jusque dans le véhicule. En plus les prix sont en général parmi les meilleurs du marché.

Excellente impression après une demi-douzaine de visites pour des achats (réfrigérateur, TV, petit électroménager…). Accès facile, de la place pour se garer. Magasin très vaste et calme : bonne ambiance pour s’y promener et choisir en toute tranquillité. Grande disponibilité et amabilité du personnel qui fait preuve d’une grande patience. Alors que j’attendais une livraison, quatre employés sont successivement présentés à moi pour me proposer de l’aide. Très bonne écoute des besoins du client. Les vendeurs s’avèrent compétents, bons conseillers et ne poussent pas à la consommation. Fait rare : à ma seconde visite, l’un des vendeurs (Nicola G…) se souvenait de moi et de ce que j’avais acheté à ma première visite, quatre mois plus tôt. Chapeau ! Grand choix de produits et matériels dans les rayons. On y trouve des marques réputées que bon nombre d’autres grandes surfaces ne proposent pas. Bon rapport qualité-prix. Service livraison efficace. Cinq étoiles, sans aucune hésitation.

Assez chère. Vendeurs/commerciales utilisent des méthodes de vente agressives. J'entendais un vendeur se venter qu'il allait toucher une prime (sûrement qu'il a atteint son objectif de vente). Pas agréable du tout. Musique trop forte. Notre vendeur n'a pas su nous donner une facture en 1 page. 3 ou 4 pages de facture pour 1 article. Il a cherché à nous vendre un autre produit alors qu'on était déjà décidé... Je ne recommande pas

Déçus commande de pot à yaourt depuis mai 2020 ... J’ai pris en compte le covid ... mais nous sommes en septembre et toujours rien j’ai du tél au numéro 0800... service client qui est payant en plus !! pour me dire que normalement ça devrais arriver le 15 septembre ... faut pas s’étonner que à force les gens aillent chez Amazon !!

Grand magasin avec de la dispo et du choix, vendeur pro et sympathique. Il ne faut pas tourner 3 heures pour trouver quelqu'un de libre. Le rangement des catégories de produits ne m'a pas semblé toujours judicieux mais chaqu'un à une vison différente !

J’ai été accueilli par une vendeuse souriante, très polie et maîtresse de son domaine, je lui ai demandé un article qui n’était malheureusement plus en stock donc elle m’a conseillé de le commander auprès du magasin et de revenir le lendemain.

Excellent accueil comme dans tous les magasins Boulanger. Bons conseils, vendeurs disponibles et compétents. Mais le site Boulanger ce n'est pas les magasins. D'ailleurs les vendeurs nous le répètent . Le produit commandé apparaît en stock, puis disparaît après quelques jours. La hotline appelée nous informe que c'est un problème pour eux aussi, ils ne savent rien sur leur propre stock. Finalement, livré alors qu'il est indisponible sur le site...Dommage

Très mal reçue, je m'adresse à un conseiller qui était en train de pianoter sur un ordinateur, il m'a dirigé vers une personne qui ne comprenait pas ce que je voulais et qui ne mettait pas de la bonne volonté à me satisfaire. Quand il a fini par comprendre il s'est dirigé vers la personne qui lui a dit de me servir, cette dernière n'a pas voulu lui donner son poste de travail, ni les deux autres à côté de lui, nous sommes allés sur un autre ordinateur qui lui ne fonctionnait pas bien, puis sur un dernier qui lui enfin fonctionnait. Je n'ai pas obtenu ce que je voulais car maintenant le stock ça n'existe plus donc je n'ai rien pris. Si j'avais été bien reçue j'aurai commandé mais là s'en était de trop. Petit rappel : un client, c'est un client.

scandaleux, je suis allé pour racheter un autre décodeur TNT car celui acheté il ya moins de deux ans est tombé en panne j'ai du attendre 20 minutes pour voir un vendeur et lorsque j'ai trouvé un je lui demande de me conseiller un autre modèle plus fiable, il me demande de patienter, sauf qu'il n'est jamais revenu me voir du coup je vais à la caisse centrale et la aussi je tombe sur une dame a peine bonjour, je lui explique que je n'ai plus de facture et que je souhaite un autre décodeur pour ma télé et la stupéfait par sa réponse, nous en avons plus et elle ne me propose rien même pas de m'appeler un autre vendeur !!! Vous perdez un très très bon client et je regrette d'avoir dépenser autant d'argent chez vous...

J'ai effectué ce jour un achat au rayon téléphonie.. J'ai eu affaire à un excellent vendeur.. très professionnel, à l'écoute du client, fort aimable.. Beaucoup de choix de téléphones et les conseils du vendeur sur tel ou tel produit m'ont bien aidés dans mon achat.. BOULANGER, avoir des vendeurs aussi professionnels, c'est très positif pour vous...

Les points positifs : les vendeurs (euses) sont présents (tes) et vont au-devant du client ... L'un des vendeurs est particulièrement compétent dans beaucoup, beaucoup de domaines et je suis ses conseils à la lettre sans jamais avoir été déçu ! et le sourire en plus ! Les points négatifs : Le renouvellement de la carte B+ (10 euros) sans avoir de rappel auparavant et l’impossibilité de la suspendre sans attendre la fin de l'année en cours ... J'ai plaidé ma cause auprès d'une agent d'accueil qui avec dédain m'a renvoyé vers les vendeurs. D'autre part suite à un achat (environ 250 euros) j'ai eu l'affront de demander une facture papier à l'agent de caisse... Celui-ci m'a fait la leçon car j'insistais... sa réponse acerbe : bientôt vous n’aurez plus le choix, tout sera dématérialisé. Quand on sait maintenant que le stockage internet est plus couteux que le papier, son discours est déplacé ! Dernières précisions : je suis client depuis l'ouverture du magasin et j'ai acheté pour plusieurs centaines d’euros d'articles. Je recommande toutefois le magasin pour ces vendeurs.... et la facilité pour l’accès et le parking !

Trouver un vendeur pour obtenir un renseignement relève souvent de l'exploit ! J'ai cherché un disque dur externe que j'ai trouvé à 223 euros en magasin, alors que le même était à 141 euros sur internet ! S'il n'y a pas de conseil et que les prix ne suivent pas, je n'acheterai pas grand chose dans cette enseigne à l'avenir. J'ai mis deux étoiles pour la propreté de magasin et le parking !

un achat d'un produit avec un prix annoncé différent en caisse. 4 fois plus cher qu'en rayon. et un responsable avec un air hautain qui ne veut rien entendre. obliger d'aller dans le rayon pour lui montrer. l'erreur ne venait pas du rayon mais de lui. avec moins de condescendance j'aurais apprécié même si il y avait une erreur. pas grave ça arrive. ceci dit on ne critique pas ses collaborateurs devant le client. alors soyez prudent sur le tarif en caisse. Boulanger reste malgré tout une bonne marque avec des bons produits de qualité même si le responsable service client lui devrait prendre sur lui. il n'y avait aucune erreur ce produit est vendu de partout à ce prix là donc l'erreur venait de lui

Très bon accueil avec des vendeurs qui connaissent parfaitement les produits vendus, c'est un plaisir de recevoir les explications sur les produits de nos choix. De plus, ils ne forcent nullement à la vente. Je recommande !

Achat depuis le net puis retrait en magasin dans l’heure. Tout s’est bien passé. La personne a été serviable, souriante et rapide. Un boulanger configuré comme les autres; lumineux, spacieux, propre et bien achalandé. 2022: magasin toujours au top, clair, propre avec de bon prix.

Magasin que je ne recommande pas les vendeurs sont plus occupé a essayé de vous vendre la garantie que de connaitre les produits. Vraiment dommage!! je ne leur en veux pas le système de leur rémunération les insistes a le faire.