Boulanger Englos Magasin d'électroménager

Très déçu J’achète une centrale vapeur le 30 avril à 299 €, et je m’aperçois au 22 mai en rédigeant mon avis sur ce produit qu’elle est arrivé à 209 € je ne savais pas que l’on pouvait se faire rembourser de la différence. C’est en discutant avec un ami début juin que j’ai appris cela et bien sûr le service après-vente ne veut faire aucun geste. En sachant que le vendeur qui me l’a conseillé, devait savoir qu’elle allait être en baisse . Je trouve cela, juste inadmissible J’avais l’intention d’acheter un sèche-linge et bien j’irai voir ailleurs.

Cuisine commandé chez Boulanger Englos et posé il y a plusieurs jours maintenant. Super rapport qualité/prix mais surtout de très bons conseils! Monsieur Pallares nous a accompagné du début à la fin du projet (sur plusieurs années à cause des soucis avec notre construction) de manière remarquable. Toujours disponible, connaissant très bien son sujet et apportant des idées et des remarques pertinentes. Un grand merci à lui et aux équipes boulanger!

Facile à circuler et à se repérer pour trouver les articles recherchés très bien rangé personnels très sympathiques

Merci à Christophe du Retrait et service pour la reprise de ma cafetière qui a dépassé de peu les 15j de reprise après l'achat ;)

Je tenais a feliciter ce jour (08/06/24) Lise du service après vente de votre magasin, en effet, Lise m'a pris en charge concernant une commande passé par retrait 1h au vu du comportement de votre employé Rachid la veille qui m'a explicitement dis que j'etais aveugle car j'etais passé devant le produit que je recherchais avant de s'apercevoir qu'effectivement le produit n'etait plus dispo en rayon et qu'apparemment il n'etait pas commandable en magasin, malgré la disponibilite en retrait 1h que j'ai donc fait ce jour. Malheureusement le genre d'image que reflète Rachid nuit a l'image du magasin et descend les avis de votre magasin... il est fort dommage que ce comportement soit exprimé a la clientèle qui n'hésite plus a se rendre chez votre concurrent qui est juste en face de votre magasin, j'espère que mon commentaire sera pris en compte, et permettra de travailler sur l'image qu'envoi votre employé sur le magasin, Heureusement que Lise a pris le temps de me prendre en charge malgré mon mécontentement de la veille, elle donne une image positive de l'entreprise et je penses qu'elle devrait etre felicité, c'est egalement grace a son intervention que j'ai décidé de mettre un avis a 4* Merci a vous, Belle journée, Matthew

J ai acheté un frigo 800€ quand même , un vendeur sympathique mais très très insistant sur les cartes assurance , je trouve moyen cette attitude et il me dit je vais pas faire de geste commercial vous que vous refuser tous À quel moment 50€ de geste commercial vue que le truc déguisé en arnaque que je pourrait arrêter au bout 1 ans et 9,9 donc 120€ minimum pour 50€ de remise Cette attitude n’est pas grave mais ça fait 2-3 fois que j achète dans ce magasin ça me dérange …

Excellent accueil du vendeur Aurélien Aurélien a été à l'écoute de notre demande pour l'achat de deux imprimantes pour le travail Vendeur très professionnel Je le recommande ++++

Très bon magasin

Magasin vaste, pas mal de choix, vendeur efficace et disponible.

Ma machine à laver lg est tombée en panne plusieurs fois en moins de deux ans. Boulanger à finalement fait marcher la garantie constructeur. Bien que nous ayons adhéré au programme infinity le jour de l'achat de notre machine. Boulanger a repris le produit mais refuse de le rembourser ou de l'échanger pour un produit identique. Ils ne me proposent que des produits de game inférieure. Le SAV demande de payer la différence de prix entre le prix d'achat en 2022 et le prix de vente aujourd'hui. Le produit ayant beaucoup augmenté. Le programme infinity que l'on m'a vendu au moment de l'achat de la machine à laver ( programme d'assurance à 9.90 par mois) n'a pas marché car le sav a fait marcher la garantie constructeur. Ce n'est pas du tout ce que l'on m'avait expliqué lors de la vente du programme infinity. De ce fait pas de bon d'achat possible mais obligation d acheter un autre lave linge le jour même (sous pression du vendeur) sans possibilité remboursement pour produit entrée de gamme. Il n'y avait rien en stock et la machine équivalent à la mienne ne m'a pas été proposée car elle était plus chère que lors de l'achat en 2022. Contrainte de prendre le seul modèle qu'ils voulaient bien m'octroyer en fonction de leur stock je repars avec un modèle bien inférieure à ma machine lg thinq 81 lt. Lors de sa mise en marche je me rends compte de l'arnaque cette machine est loin de remplir les critères de mon ancienne machine à laver. Je demande alors d'exercer mon droit de rétractation pour ce lave linge samsung acheter mardi 29 mai 2024. Mais aucun remboursement ne m'est proposé. Aucune solution ne m'est apporté dans mon intérêt et dans le respect de la loi et des droits du consommateur. Lorsque j'appelle le 3011 les interlocuteurs me raccrochent au nez après m'avoir dit qu'il n'y avait pas de solution. Infinity ne vaut rien pour les achat de produit neuf car ils font marcher la garantie constructeur. Promesse d'échange de produit identique non tenue. Pas de remboursement possible. Magasin à fuir absolument ! Les vendeurs ne sont pas professionnel du tout et ne cherchent qu'à vous arnaquer.

Expérience du 30/05 chez Boulanger Englos… attente interminable pour trouver un vendeur, on m’envoi quelqu’un qui ne maîtrise pas le sujet… on me vend une enceinte à un prix on me la donne en main propre… Arrivée en caisse le prix et différent, je le fais remarqué on me dit « bah allez en rayon prendre une photo » Finalement on ne veut pas me faire le prix Incroyable… service client zéro

Téléviseur livré ce matin conformément aux délais annoncés (moins de 24 heures). Livraison et installation réalisées avec grands soins par Seb et Tom que je félicite.

Accueil fantastique un grand merci à la charmante Fiona pour son dévouement. Une personne qui aime son travail et cela se ressent. Après un très mauvais accueil au boulanger de Vendin le vieil quel plaisir nous avons eu à être renseigné à Englos.

Conseils sur les écouteurs assez léger, le vendeur que j'ai eu ne connaissait pas grand chose, mais le SAV est impeccable !

Venu déposer en SAV un aspirateur I robot acheté en novembre 2020 chez Boulanger Englos pour un prix de 800€, on m’explique que je dois contacter moi même I robot pour effectuer les réparations nécessaires. Boulanger peut réparer l’aspirateur si il est sous garantie, et ou extension de garantie de 5 ans. N’ayant pas souscrit à cette option, je dois faire moi même les démarches auprès de I robot pour faire réparer mon robot-aspirateur. SAV déplorable. Des étiquettes avec des notes de reparabilité sur tout l’électro-ménager, mais lorsque l’on doit faire réparer, la réponse est « Demerdez- vous ! » Dorénavant, je ferais mes achats sur Amazon, puisqu’il n’y a aucun intérêt à acheter en magasin…

Service après vente au top et à répondu rapidement à la demande

Bonjour, Après l'achat d'une cuisine à 20 000 euros , le lave vaisselle était mal branché par l'équipe de pose BOULANGER , l'ensemble des plaintes a pris l'eau . Ca fait 3 mois que nous essayons de faire remplacer les plaintes par Boulanger qui nous balade d'un service à l'autre honteux pour une cuisine à 20000 euros. 10 appels sans suite. Nous sommes toujours dans l'attente que quelqu'un de compétant nous contacte pour le remplacement.

Ravi de mon achat, Boulanger et de très bons conseils !

Une étoile ne pouvant pas en mettre 0 …. Très déçu du service après vente, c est mon dernier achat chez Boulanger! Demande de réparation d un tube d un aspirateur balai dyson acheté il y a moins de deux ans, on m indique que le tube sera renvoyé chez dyson pour réparation, délai 2 à 3 semaines… Jusque là pas de souci, mais moins de 48h après le SAV m indique que mon tube est disponible, au moment de récupérer mon objet : Pas de réparation car l article serait en rupture de stock et non pris en charge par la garantie, l hôtesse m’explique que je n ai pas souscrit à leur extension d assurance, me présentant en même temps une facture de 39€ que je n ai pas payé bien sûr car aucune réparation n a été faite d autant que j insiste quand même qu il est stipulé noir sur blanc garantie casse et réparation durant 2ans sur la facture d achat et sur les articles Dyson! J ai donc téléphoné moi même au service Dyson, le tube est disponible, il est en cours de renvoi., pour une prise en charge 100% a Dyson! Mon interlocuteur s étonne que le marchand n est pas fait le nécessaire …. J en déduis donc qu il est plus simple pour les consommateurs d acheter en ligne, le SAV est plus efficace et moins contraignant !

Choix gamme importante très bien reçu assurance réparation remplissage cartouche encre livraison accès drive échange facile

Achat d'un lave-linge ce matin, le vendeur à l'écoute, prend le temps de nous expliquer les différentes machines au top. Je recommande 👍

Très déçu. Visite hier pour acheter un micro ondes. Après 15 minutes à tourner dans le rayon je décide de partir les mains vides. 2 vendeurs à 10m de moi n'ont pas trouvé intéressant de venir me renseigner. Leur discussion devait être plus importante. Finalement j'ai trouvé chez DART.... VENDEUSE très réactive et article disponible de suite. Idem au boulanger de Lens.... Dommage

Nous sommes extrêmement déçus par le service après-vente chez Boulanger pour notre robot aspirateur Roborock V6 MAX, qui a coûté 700€. Après que l'appareil est tombé en panne, nous nous sommes rendus au magasin, bien conscients que notre garantie était expirée, et disposés à payer pour les réparations nécessaires. L'accueil que nous avons reçu était loin d'être professionnel : l'attitude hautaine de l'hôtesse nous a donné l'impression de la déranger. Pour couronner le tout, on nous a simplement informés que rien ne pouvait être fait car il n'y avait pas de pièces disponibles, nous laissant sans aucune solution. Un tel manque de support pour un produit de cette valeur est inacceptable.

Toujours autant de choix et surtout un magasin bien clair et à la disposition irréprochable.

Magasin bien situé, propre spacieux et calme, bon choix de produits et des vendeurs toujours dispo.

25 min que je suis en caisse et toujours pas avancé, j’écrit ce texte dans la file tellement c’est long. J’espère ne pas passer la nuit ici !

Superbe accueil ....conseiller grandiose( merci brahim) bravo

Amabilité du personnel et rapidité. Ma TV a été déballée et branchée pour vérifier l'état de l'écran.

Venue pour acheter une enceinte JBL, ce qui semblait compliqué à la base mais qui, grâce à l'intervention de Yasmine et Justine a finalement été un plaisir... Il est rare de nos jours de voir des jeunes personnes comme elles se démener pour apporter satisfaction au client... vraiment je suis ravie de constater qu'il existe encore mais assurément peu de personnes pour qui la valeur du client est precieuse... Un grand merci et chapeau bas pour ces jeunes femmes, votre direction peut être fière de vous... 👍

À ne surtout pas acheter chez eux Nous avons acheté une machine à laver il y a moins de 2 ans. À la livraison, l'installateur a cassé le robinet de la vanne d'eau : aucune prise en charge. Un pied de la machine à laver a cassé avant la fin de garantie : on nous annonce 94 euros de frais de déplacement, 133 euros de frais de réparation + achat des pièces. Exclusion de garantie ? Qu'est-ce qui fait partie de la garantie alors ? On n'achètera plus jamais là !

Bonjour, j'ai déposé au SAV de Boulanger Englos une plancha d'un montant de 400€. De plus, j'avais souscris une assurance justement en cas de panne. Le SAV m'indique que mon appareil n'est pas réparable et en échange il m'offre une carte kdo de 69€ !!! je l'ai contacte depuis plus d'1 mois pour récupérer ma plancha sans succès. Pas de retour de mes mails, et je me fais balader de service en service quand j'appel !!! Je déconseille fortement de souscrire leur assurance Infinity !!!! On paye tous les mois pour rien !!! J'ai donc contacter une asso de consommateur et envisage une action en justice… Apparemment je ne suis pas seul dans ce cas !!!!

J'aime beaucoup ce magasin. Choix, conseil, grande variété de prix. Je trouve toujours ce que je cherche.

Avons acheté de multiples choses chez eux, aucune déception A recommander.

Franchement des bons conseils magasin agréable rien a dire les vendeurs sont top

A chaque fois que j'y vais ou que je me fais livrer ça se passe mal... Des livreurs qui ne voulait pas reprendre l'ancien lave-vaisselle comme prévu... La dernière fois c'était un vendeurs du SAV qui préférais discuter du dernier match du LOSC avec le client précèdent pendant 15 min (après avoir déjà passé 15 min pour faire l'échange de produit) plutôt que de s'occuper des autres clients qui attendaient. Au final qui a dû attendre 40min pour simplement faire un retour qui a pris 5min chrono. Vendeur qui m'a ensuite fait la leçon en disant que c'était pour entretenir les bonnes relations avec les clients...

Si il y avais 0 j aurai mis même moin 100 Magasin de voleur nous avons acheté une trottinette là-bas 1 mois après une potence cassée nous la remettons au sav Nous la récupérons 3 mois après pas de travaux de fais dessus Excuse dit la trottinette a été débridée Effectivement sur l'application de la trottinette ok mais le moteur n'a jamais été touché donc pour moi ça n'a pas été débridé. Trottinette acheter à 600 € Plus 80 € d'assurance Au final boulanger ne prend rien en compte Alors je vous déconseille ce magasin à part vendre ils ne savent rien faire d'autre Si vous souhaitez acheter des trottinettes Aller à Decathlon le sav est plus professionnel et le magasin aussi .

On a été très bien reçu par COFI b qui se situe dans boulanger avec la nouvelle machine où ils font du super café avec une excellente offre de 160 café vraiment c'est une affaire en or

Absence d'accueil, absence de vendeur, absence de service, attente en caisse car une seule personne en caisse un vendredi fin de journée en pleine conversation téléphonique interminable. Pas de bonjour ni d'aurevoir non plus.

SAV nul !! Frigo congélateur neuf déjà 2 pannes (changer moteur) 1ère fois changé chez moi puis 2éme parti usine, au total +d'un mois ss frigo et quand je l'ai enfin récupéré il était griffé et plein de coup. Et aucunes compensations en retour ss compter les 2 fois j'ai dû jeter tous mes surgelés. Résultat des courses ils m'offrent un geste commercial sur mon prochain achat ss me donner de somme , ils pensent vraiment que je vais racheter chez eux pfff 😠 Honteux !!

J’y suis allé pour un SAV sur un babyphone. J’ai eu un bon d’achat pour le racheter neuf. C’était simple et rapide. Et dans le magasin j’ai eu affaire à 2 conseiller pour l’achat et ça s’est bien déroulé.

Merci à Lucile pour son temps et son service très agréable, très bonne conseillère et bonne vendeuse. Une personne très humaine.

Achat d’un micro onde LG conseillé par le vendeur comme top des produits. Moins de deux mois après le micro-onde ne chauffe plus. Retour au SAV. 3 semaines après toujours pas de micro onde, l’appareil est parti pour être réparé dans un centre agréé ( magnétron HS). Les pièces sont commandés ! Nous allons récupérer un four réparé alors qu’il n’a que 2 mois ! Pas d’échange standard car après 15 jours l’appareil est considéré comme usager ! Une honte et en attendant on doit se passer du four car pas essentiel

Expérience décevante avec le magasin d’Englos, stock erroné, produit mal rangé, aucune décision commercial alors que l’erreur est reconnu.

Acheté ce jour un aspirateur Samsung et cafetière conseiller par ingrid très sympathique à l'écoute du client très bien conseiller prochain achat lave vaisselle et sèche linge on passera par ingrid lors de nos prochains achats un grand merci à elle

Le vendeur rencontré était très à l'écoute de nos besoins. Compétent il nous nous très bien renseigné et nous avons trouvé ce que nous cherchions.

SAV très efficace, matériel défectueux remplacé immédiatement

Expérience horrible en cours avec Boulanger ! J ai acheté en octobre 2023 un sèche linges reconditionné à 500€! Au final des janvier des problèmes sont apparus.. il ne fonctionne plus depuis fin janvier. Depuis, 5 rdv boulangers avec un technicien et à chaque fois il faut une pièce supplémentaire !!! Ce n est toujours pas réparé et on ne m a toujours pas mis un appareil de prêt en attendant la réparation !! Bref ultra déçu du sévice alors que j achetais régulièrement des appareils chez eux..

Accueil très agréable, conseillé par le directeur de magasin qui nous a été de parfait conseil qui nous a vendu le produit adapté à notre besoin sans vouloir vendre le produit le plus cher. Et pourtant il aurait pu... nous n'avons aucune connaissance dans le.produit. un grand merci à vous.

L’effet top est au rendez vous , de la première rencontre à la livraison tout est parfait François le sous traitant qui a géré la pose est très professionnel, Stéphanie a été professionnel du début à la fin Bravo et merci pour cette qualité de service Sincèrement je recommande

Nous avons été très bien renseignés. Nous avons bien fait d’attendre d’avoir un vendeur disponible.

Acheté ce jour une machine à café Delongui Specialistia Prestigio. Je m’aperçois au déballage qu’un bouton est cassé (et que l’appareil a été mis en carton en force). Ils vont commander la pièce pour la remplacer. Résultat: j’aurai fait 4 aller/retour pour un produit défectueux. Je n’achèterai plus rien chez Boulanger parce qu’ils vendent des produits défectueux sans le moindre scrupule et je me tiens à ce que je dis!

Un parce que je ne peux pas mettre zéro Fidèle client depuis des dizaines d années, abonné au service infini accès les 3 programmes!!!!! Et quand j ai coups sur coups 2 pannes encore sous garantie!!!!!! Sur 2 appareils différents en ne me le prend pas en comptes!!!! Boulanger ont des buzz magasin mais leur sav c est zéro !!!!!!

Après avoir été débité en novembre suite à une erreur de leur part, il aura fallu de nombreuses relances tous les mois (sans réponse) pour qu’enfin un remboursement soit effectué fin février. Le service après vente laisse à désirer, et aucun dédommagement n’a été proposé. Je ne recommande pas ce magasin!

Pierre emmanuel rayon frigo Je vous 5 sur 5 meilleur accueil réactivité efficacité aller le voir les yeux fermés Un vendeur comme on aime voir souvent Merci Pierre pour vos conseils

Le moins que l on puisse dire, c est que personne ne vous casse les pieds. 20 minutes dans le magasin sans conseil. Que ce soit à l entrée quand on teste des chaises sans en voir le prix, ou au rayon lave vaisselle ou la vendeuse préfère mâcher son chewing-gum devant son ordi plutôt que venir vers un client qui cherche conseil. Elle m’a soigneusement évité, ça frôle le grand art! Pas grave il y a Darty, conforama ou électro dépôt pour mon lave vaisselle.

Extrêmement déçu, j'envisage de ne plus effectuer mes achats chez Boulanger. Conseiller d'acheter un produit car il est en retrait immédiat mais après avoir payé, annoncer qu'il n'y a pas de stock. Faire croire pendant 1 mois que l'article est en stock. Livrer un produit défectueux. Boulanger n'est pas en mesure d'échanger le produit défectueux, ni même de rembourser ! CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE NON RESPECTÉES : depuis plus d'un mois le produit n'est plus en stock, ni en magasin, ni en livraison, mais Boulanger indique que le produit est disponible en retrait et en livraison.

J étais venue pour acheter pas pour promener, j ai attendu, attendu, attendu, les vendeurs passent, détournent la tête, pas de bonjour, je suis donc reparti et j ai passé commande sur Amazon, Boulanger viendra se plaindre de perdre des clients

Nous sommes allés chez Boulanger Englos pour nous renseigner sur un four encastrable et un four micro-ondes combiné et un frigo. Nous avons eu la chance d'avoir Baptiste comme conseillér, très patient, , très compétent et très clair dans ses explications . Après réflexion, nous finaliserons nos achats prochainement avec ce vendeur.

Personne en magasin pour renseigner…sauf pour les TV. 10 personnes à la caisse et une caisse d’ouverte. Aucun respect pour ke client !

Magasin que je recommande pour sont accueil et l amabilité Du personnel

Achat internet effectué ce jour avec retrait en 1h en magasin. J’ai reçu un excellent accueil et l’article été bien prêt en moins d’une heure, ce qui mérite les 2 étoiles. Malheureusement lors du retrait, la boîte de de l’article été vide. L’article n’étant plus disponible dans d’autre magasin ou en entrepôt, j’ai bien été remboursé intégralement (+1 étoile) de mon achat. Néanmoins j’ai perdu 1h et effectué 42km pour finalement ne rien avoir. Je ne peux pas imputer entièrement la faute à boulanger car ce genre de chose arrive mais de part cette expérience je ne renouvellerai plus mes futurs achats chez Boulanger. En vous souhaitant une bonne continuation, Cordialement, Maxence

Cliente plus que fidèle à Boulanger depuis des années. J’achète tout dans ce magasin. Je recommande toujours leur professionnalisme et bien aujourd’hui, pour la première fois, je suis déçue. Très déçue. Au point de passer chez la concurrence. Un SAV certes hors garantie traité par dessus la jambe au bout de 10 jours. Je demande poliment un « plan B » pour réparer mon imprimante qui n’a pas de gros soucis, juste un petit dysfonctionnement. Aucun plan B. En gros, débrouillez vous ou plutôt, revenez acheter du neuf. Alors au revoir Boulanger !

Avis 5/5 ,un sav hors paires , un personnel accueillant,et surtout très aimable,quand a la réparation,une rapidité exemplaire,merci a eux et aux hôtesse qui nous reçoivent !!!!

Clients des magasins Boulanger depuis de nombreuses années, du choix, des vendeurs qui ne mettent pas la pression, un regret néanmoins, quand on fait un achat comme celui que j'ai fait, ce qui ferait plaisir c'est d'avoir un petit accessoire en cadeau, c'est toujours bien venu et vendeur.

j ai repris ma table de repassage suisse sous garantie car l eau est trop calcaire où j habite très bon suivi par le service réparation de boulanger je le recommande même si vous n avez pas acheté là à découvrir

C’est la première fois que je suis vraiment déçu par Boulanger. J’ai passé commande sur internet pour un lave linge le 23 janvier et depuis aucun contact pour programmer la livraison. Pourtant sur le site c’est bien disponible à ne rien comprendre ! Une fois payée on ne s’occupe plus de vous. Bravo Boulanger continuez comme ça la note Google va se dégrader.

Boulanger vend des vélos électriques...mais le vendeur rayon est incapable d'expliquer les caractéristiques du vélo : ne connaît pas la marque ni les caractéristiques du pédalier, de la batterie et si les éclairages fonctionnent avec...bref...et de + se permet de répondre au tel à 1 client qui a 1 souci iPad alors qu'on est en pleine conversation. Nul et Absolument pas professionnel (dommage pr le vélo que je n'achèterai pas ds ce magasin)

Malheureusement, j'ai rencontré un problème lors de ma commande du S24 Ultra, car je n'ai pas pu bénéficier de l'offre de la montre Samsung connectée. J'ai donc déposé une réclamation auprès du magasin. Heureusement, l'un des responsables du magasin a trouvé une solution pour que je puisse obtenir cette montre. Malgré une incompréhension avec un vendeur, boulanger trouve toujours une solution pour vous satisfaire. Je vous recommande Boulanger Englos :)

Des vendeurs qui papotent quand d autres cours sans arrêt... mauvaise répartition et certains vendeurs désagréables pour de toute façon des prix trop cher

SAV de qualité. Excellent accueil et commande arrivée rapidement.

Je suis venue pour acheter une télévision. Le vendeur est agréable. Je lui demande si la TV reçoit les chaînes belges et que si oui je la prends. Le vendeur m'affirme que cette TV permettra de regarder les chaines belges. Finalement 1 semaine après lors de la livraison on s'aperçoit avec le livreur que ce n'est pas le cas. Le livreur très aimable repart avec la télévision. J'appelle le magasin d'Englos qui me propose d'échanger pour une nouvelle TV sans certitude de capter les chaines belges. Je refuse, je préfère un remboursement. Je demande sous combien de temps, il me dit que c'est automatique sous 3 jours. Pas convaincue de la réponse j'appelle la plateforme qui me dit que la livraison a été annulée mais que la commande n'a pas été annulée. Je dois donc me rendre sur place pour annuler la commande et obtenir un remboursement. J'aurais aimé le savoir.... Bref, je vais sur place et fini par avoir le remboursement sur CB. Cette télévision était pour une personne âgée, sans mes diverses sollicitations je n'aurais pas eu les bonnes informations. Cela ne paraît pas grand-chose, mais le minimum était demandé pour cet achat : avoir les bonnes informations concernant le produit et avoir les bonnes informations concernant le remboursement. Un petit geste commercial de dédommagement aurait été le bienvenu.

Très déçu du service client, beaucoup d’attente pour peu de chose, un vendredi où l’affluence est calme !!

On a acheté une télé de marque Boulanger, garantie deux ans. Au bout de deux ans et de quelques jours… Elle était tombée en panne… On l’avait payé 499€… Ça a duré que deux ans. Je me pose la question sur la qualité de produit… Je ne reviendrai plus.

Le magasin est super agréable et ses vendeurs sont dédiés aux clients. Une expérience que vous ne trouverez pas sur le Web, Vive les boulangers réels, (imagineriez vous acheter une baguette virtuelle ?😉)

Un magasin très grand avec beaucoup de choix. Une équipe super sympa. Bravo

Très bien renseigner par le vendeur et super promotion sur l’ordinateur portable gamer que j’ai acheté! Je recommande

Excellent SAV, merci pour cette prise en charge qui donne confiance, j'ai apprécié le geste commercial 👍 Problème géré efficacement par Ingrid, Alain et Flavien

Mon imprimante Hp 6033e n'avait plus de WiFi Un avoir ma permis de changer pour un 9014 , largement mieux

Suite à un problème de cagnotte fidélité, je remercie l'enseigne d'Englos pour sa réactivité, le problème a été résolu en 24 heures. Une entreprise sérieuse

Magasin de l'enseigne propre et bien situé. Personnel accueillant et souriant. Ras

rapide rien a redire on arrive on scanne et on nous rapporte rapidement ce que l'on vient chercher

J'ai acheté une montre pour le Noël de mon conjoint. Celui-ci a voulu la retourner. Aucun soucis pour le retour, tout a été simple et rapide, cela m'a fait plaisir de ne pas avoir perdu de temps. De plus, lors de mes achats, les vendeurs ont été très agréables et de bon conseil.

Très très Bon accueil à l'écoute super je retournerai sans problème Félicitations pour votre magasin

Zéro ! Une catastrophe... Réfrigérateur acheté le 29 août 2023, livraison prévue le 30 septembre. Toujours pas livré le 09 janvier 2024. Malgré les nombreux appels, les techniciens nous baladent !

Super conseils ( vraiment) quand vous avez la chance de croiser un conseiller! 2 passages sur quelques jours au rayon TV pour un achat dans des délais rapides (et coûteux) . 1er passage de 20min, 4 conseillers dans le rayon en train de regarder un film et de débattre sur les derniers films sortis et sur les derniers Marvel…le bonjour d’un des 4 au moment où je tourne les talons… Second passage , un conseiller occupé durant 15 min sur un ordinateur, 2 fois bonjour en 10 min ( physionomiste certainement)…puis disparition du conseiller… Mon nombre d’achats ne se comptait plus jusque là chez eux…pour mon prochain je vais sérieusement y réfléchir…voilà pourquoi les gens achètent sur Amazon…#deception

Je me rends au service SAV pour le changement d'une batterie de montre connectée mais je n'ai pas le chargeur donc on me demande de revenir avec le chargeur et la réparation sera prise en charge. Je reviens le lendemain avec le chargeur. J'ai affaire à un autre conseiller qui me dit que la réparation n'est pas possible car plus sous garantie et il me dit qu'il faut en racheter une neuve. Je lui dis que la veille on m'avait dit le contraire et il me répond : j'ai beaucoup de nouveaux ici, ils ne savent pas. Je me rends dans un autre magasin Boulanger qui lui a effectué la réparation sans souci. Je suis déçu, je n'ai jamais eu de problème ayant fait plusieurs achats et demandes SAV chez vous mais là, je trouve ça gonflé de refuser la réparation pour me faire acheter un produit neuf.

Article affiché 11.90 EUR plusieurs articles identiques sur la même broche arrivé en caisse 29.90 EUR la personne refuse de faire au prix vu prétextant que ce sont les clients qui change des broches de produits complètes elle se fou de nous ouvertement Ça va sûrement mettre Le groupe en déficit c'est pas commerçant du tout Ce n'est pas la première fois alors au lieu que vos équipes papotes et balade dans le magasin un peu de facing et de mise en rayon correct c'est pas du luxe

Magasin vaste ,parking et acces faciles, manque juste le conseil et l'essai au rayon hifi ! Tarifs dans la moyenne nationale ,bravo pour le système de bonus.

Facilité de mon retour sans difficulté et avoir correspondant. Hôtesse agréable Envoyé

Magasin très spacieux, agréable. Personnel en caisse très agréable et souriant.

Le Service après vente son a l écoute très bien continué comme ça

Très bonne expérience client. Super accueil, des gens compétents, bref nickel chrome

Très beau magasin avec une belle équipe juste bravo

Bonjour , Suite et fin …. après un courrier en AR , tout est rentré dans l’ordre , on m’a enfin livré un téléviseur presque identique au 1er. C’est vraiment dommage d’en arriver là , ça aurait dû être fait dès le départ . Je suis quand même satisfaite d’avoir été écoutée et surtout entendue 😉 Néanmoins je mettrai du temps pour retourner chez Boulanger , je n’ai plus trop confiance 🙁 Belle journée Bonjour Je suis très très mécontente du SAV de boulanger Englos J’ai acheté une TV essentiel il y a presque 2 ans, tjrs sous garantie, qui est tombée en panne ….. On ne m’a pas proposé de la réparer , on m’a tout de suite proposé un remplacement de TV ( même gamme soit disant ) Or je reçois une TV différente , avec un son pourri, et surtout absolument pas du même prix Boulanger Englos ( Mr Osman) me dit que c’est comme ça, que j’ai de la chance car j’ai une TV neuve sous garantie 😂😂il se fout de moi ??!!! Ma 1 ère TV a été achetée 500€ celle qu’on me donne n’a pas les mêmes caractéristiques ( pas de barre de son ) et coûte 270€ J’essaie de demander une barre de son ou un avoir de la différence de prix , il ne veut rien entendre … Merci de trouver une solution à cette arnaque, car je n’en resterai pas là Je vais aller voir une association de consommateurs Même les livreurs m’ont dit que je m’étais fait arnaquer Belle journée

Bonjour, très déçue de Boulanger Englos. Aucun moyen de les contacter en direct. Livraison ce jour d'un four qui ne fonctionne pas ! (Livreurs très corrects/ ne sont pas responsables du produit défectueux). Après plusieurs appels à la plate-forme, on s excuse..on s excuse...de plus erreur du vendeur au niveau de l assurance infinity. Nous devons nous déplacer à englos, pour demander un geste commercial...

Beau magasin et avec du choix. Peu de stock mais nous sommes passés qqes jours après noël ce qui explique sûrement les nombreuses indisponibilités. Gros point noir : une seule caisse ouverte malgré une bonne affluence. Cela nous a dissuadé à l’achat.

Boutique très belle et propre

Magasin à fuir à tout prix ! Nous avons acheté un lave lingue à plus de 700 € il y a quelques mois. Celui-ci est déjà en panne. Il est encore soumis à une garantie, de plus, nous avons prix la garantie infinity à 10 €/mois qui ne sert absolument à rien ! Le SAV est désastreux. Le magasin et le SAV se renvoient la balle sans cesse et cela dure depuis des mois. Bien que nous sommes passé en magasin à plusieurs reprise, un dépanneur est venu à plusieurs reprise et des heures au téléphone avec le SAV, rien ne bouge et on nous ne propose aucune solution de remplacement. Nous sommes client depuis longue date, nous reviendrons plus dans vos magasins. Faites vos achats ailleurs si vous ne souhaitez pas perdre votre argent!

Très mauvaise expérience, vous achetez un produit pendant les Black friday et au bout d'un mois toujours pas de produit à l'horizon. Seul réponse qu'on vous donne c'est : merci de patientez. Inadmissible.

Nous avons acheté une tablette Lenovo fin novembre 2023 en promo grâce au black friday. Fin décembre, nous souhaitons acheter un étui de protection. Le vendeur nous dit qu'il n'y en a pas car la tablette, c'était une fin de série, et d'ailleurs, elle se vendait normalement en pack avec l'étui...bien sûr rien de tout ça n'a été évoqué lors de l'achat de la tablette..un peu fort non? Franchement c'est très décevant de se rendre compte de la non information...et surtout aucune promo grâce au black friday!!

Magasin vaste et aéré, personnel attentif. Malgré la proximité des fêtes , choix important

J’ai acheté une machine à Expresso Delonghi, le vendeur « Pierre Emmanuel » était vraiment top. Patient , très bon conseillé …. Il m’a vraiment aidé sur l’achat de cette machine ….

Je mets 1 étoile, Non pour le vendeur Loïc qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire mais pour un Responsable , qui n’était pas celui de Loïc mais d’un autre secteur que la téléphonie qui se permet de nous interrompre pendant la vente et de faire des remarques à Loïc !! Que ce Monsieur revoit sa copie de management, sa politesse et qu’il s’occupe de son rayon!!

Un grand merci a Enrique qui m'a était d'un grand conseil et d'une grande patience pour mon achat, qui a fait son maximum pour que mon achat soit parfait !

Achat suite à présentation d'une démonstrative d'une machine à café avec explication pour enregistrer sur le web la machine et bénéficier de l'offre avantageuse sauf que ...... Dans la.boite aucune numéro qui ne rentre dans les cases..... Passage au magasin. Faut appeler un 06 mais de toutes façons c'est un flyer par boîte donc résultat je n'aurai pas mon offre commerciale... Comme l'impression d'avoir été pigeon de Noël...

Beau magasin bien agencé et du choix. Personnel très à l'écoute

Aspirateur boulanger acheté le 01/11/2023, après 20 minutes d'utilisation il ne fonctionne plus. Ne pouvant pas me rendre chez boulanger suite à un déplacement professionnel. Je décide de l'apporter au SAV, l'aspirateur repart chez le fabricant qui fait un retour de celui ci 15 jours après. A réception, toujours le même problème... rien à changé 45 minutes d'attentes pour obtenir un appel en ligne. Sans succès. Comment peut-on vendre des produits à ce prix défectueux et les refournir après réparation sans test au préalable??!

Ils ont jeté et broyé ma centrale vapeur, juste parceque je ne suis pas venue la récupérer le jour même ! Je leur confie mon bien et juste parceque je ne suis pas passée le jour même, ils jettent comme ça les affaires des clients à la poubelle ! L'excuse : parceque J'ai pas encore pris le temps de signer le devis de réparation donc ils sont pas garants alors que j'y songeais, difficile de dire que c'est pas du vol de mon objet, car je l'ai confier le temps que je revienne, même si c'était un accord verbal (un empêchement, un accident, une urgence, ça arrive..) C'est si difficile de mettre de côté même quelques jours? Voilà comme si la vie n'était pas déjà assez chère ! Et pour pousser à la consommation.. ils proposent un geste commercial que de 20% sur un produit neuf pour me dédommager, même les soldes ça vaut plus le coup Il n'y avait que la vapeur qui ne sortait plus, elle était encore utilisable pour le repassage sans vapeur.. si il m'a proposé un devis c'est qu'elle est réparable donc pourquoi la jeter dans tous les cas ?

Rapidité, efficacité et tout cela avec le sourire...sincèrement je croyais que cela n'existait plus ! Un grand bravo à toute l'équipe d'Englos !

Bonjour Nous somme venu acheter des écouteurs jbl mon dieux le bonhomme était trop impliquer à nous expliquer sa change il nous a bien fait rire et bien évidemment nous somme reparti avec les écouteurs sa fait du bien de rire à se point la

Service après vente 0 !!!!!! On a envoyé 10000 mails pour récupérer ma trottinette partie en « réparation » le 17 octobre on a 0 réponse depuis😡. On appelle et ça tombe sur le répondeur direct. Elle est soit disant en route depuis 2 semaines, heureusement que j’ai un moyen pour me déplacer, certaines personnes n’en n’ont pas!

Super accueil dans le magasin en général, au sav en particulier Magasin très bien tenu, conseils efficaces

Merci au professionnalisme et disponibilité de Christophe , nous avons eu d’excellents conseils de sa part . Nous le recommandons vivement . Nous sommes des clients très satisfaits. Merci encore

Toujours un bon accueil, des employés très polies ainsi qu 'un magasin très bien aménagée, étant client depuis plusieurs années aucun intérêt d'aller voir ailleurs.

Super magasin !mais faut toujours demandé de l'aide en voyant que les vendeurs ce parle beaucoup et ne viennent plu vert vous c est vous qui devait aller les voire ? Ou à non c est pas mon secteur ?beaucoup vendeurs mais chacun sa place bizarre

Très bien accueilli en ce jour de Black Friday par Nicolas ! De plus , le temps qu’on récupère notre commande , Kamel nous a offert un petit café ! ;) au top !

C'est une enseigne qui présente de façon claire une grande quantité d' équipements pour la maison . Les vendeurs y sont compétents et sympathiques

Reçu mes commandes ce jour le 24 novembre 2023, personnel en magasin agréable vendeur jad et pour ma livraison au top .

J'ai été a boulanger aujourd'hui , Merci a Ingrid pour la gentillesse et la patience dont elle a su faire preuve ! Tout ce qu'on aime ma compagne et moi ! Merci merci merci ! Et merci Nicolas pour vos explications . J'ai acheté une cafetière Delonghi c'était pas prévu 🤣🤣🤣

Achat d'un vidéoprojecteur : après avoir pris les infos du vidéoproj sur le site boulanger m'indiquant un grand confort d'utilisateur grâce à la housse de transport (achat à titre professionnelle), lors de l'ouverture du colis, pas de housse. Lors de l'appel à la plate forme commerciale, on m'indique qu'il n'y a pas de housse et qu'il ne peut rien faire !!! Dans le descriptif du produit, il est indiqué : Grâce à sa housse de transport, vous pouvez également l'emporter partout avec vous, chez vos amis, votre famille ou au travail. Faire donc attention puisqu'ils recopient bêtement le laïus fournit par le fournisseur sans même vérifier !! 07/12/23 Suite à mon avis sur Google, j'ai été contacté par le responsable du magasin qui a su comprendre et être force de proposition. Bravo pour l'écoute et encore merci : du coup, 5 étoiles pour Boulanger Englos !!!

Personnel très accueillant et très compétent car suite à ma venu pour changer ma vitre garantie à vie de mon iphone, j'ai été très bien reçu et ont a répondu à ma demande de manière très professionnelle. J'y retournerai certainement

J'aime beaucoup le magasin Boulanger. Les produits sont bien présentés, il y a du choix et les vendeurs sont de bon conseil.

J ai commandé hier un aspirateur à un prix blackfriday. Commande validée par mail. Appel de boulanger qui m informe que le produit n est plus disponible et que l on va me rembourser sous 7 jours. De qui se moque t on !? Un virement SEPA c est un jour et non pas 7. On me demande de laisser un avis en ligne et là les avis négatifs ne sont pas possibles, pas validés. Aujourd'hui, je m étonne de voir l article en rupture de stock sans possibilité de réassort encore en vente sur le site...Je vais signaler ma petite aventure à la direction de la concurrence et de la consommation. Ces pratiques me semblent douteuses

Merci beaucoup au personnel qui a su répondre à mes questions très chiantes, ils sont super, et nous aide beaucoup ! En tout cas vous m’avez bien aidé à choisir mon téléphone. Force à vous tous ! 💪🏻 La fin d’année approche, Boulanger va se transformer en Hunger Games donc bonne chance à vous tous, bon courage ! Vous êtes au top, je reviendrai acheter mon appareil à raclette 🙌🏻 !

J’ai fais une commande sur internet, c’est la première fois que je viens au boulanger de Englos. J’ai été surpris par le drive qui était génial et très pratique. Il y avait une borne où j’ai pu mettre mon numéro de commande sans sortir de la voiture, une fois effectué je me suis garé sur la place prévu, le drive est à l’abris ce qui permet au personnel de sortir et ne pas être mouillé en cas d’intempérie. C’était rapide et la personne qui m’a servis était très aimable. Je suis très content.

Peu de clients dans le magasin le jour où j'y suis allé, en semaine. J'ai passé 20 minutes dans le rayon tablettes. Aucun vendeur n'est venu me voir. Du coup j'ai pris les références de la tablette et je vais la commander sur la toile.

Autant j'ai été content il y a plusieurs mois autant hier j'ai été scandalisé que le vendeur ne connait pas les produits et qu'il me lise l'étiquette. (Merci je sais lire). Le plus grave il m indique en premier lieu des appareils qui n'ont rien à voir avec ma demande. Ensuite je lui demande un conseil pour un deuxième appareil électroménager et il ne sait pas si boulanger en vend il doit demander à un collègue qui a été obligé de lui montrer. Enfin il me dit que je ne peux prendre le micro onde que je choisi qu'il faut que j'aille payer en que l article était déjà en caisse sauf que non. J'ai attendu 35 minutes...

Personnes peu compétentes dans les renseignements et les personnes à la caisse (pas très diplomates) hormis vous dire quand il y a un problème d'étiquetage, de retourner en rayon avec un vendeur (2 fois de suite ...) et de refaire la queue (2 fois de suite ...). Déjà pas fan de ce magasin mais là encore moins ...

SOS SAV BOULANGER Lave linge achete en janvier 2023 sous garantie en panne depuis le 14 octobre réparateur venu le 18 octobre... depuis nous attendons la pièce ! et pour le prêt d un appareil... et bien il n y a pas de dispo donc liste d attente je suis dépitée car 3 semaine voir plus c est long 😁

Notre appareil ( défectueux ) a été rapidement inspecté et déclaré irréparable . Nous avons donc reçu un bon d'achat correspondant à notre dépense . Nous l' avons donc immédiatement remplacé par un autre modèle de notre choix . Nous avons été fort satisfaits par le SAV de Boulanger .

Félicitations au magasin d’Englos pour sa qualité récurrente de services. Vous êtes très professionnels et j’ai toujours plaisir à vous visiter à titre privé ou personnel. Un plébiscite pour le vendeur qui m’a conseillé sur tous les achats et accompagné jusqu’à ma voiture en portant les achats. Applause a toute la team Bravo au directeur car les collaborateurs ressemblent toujours à l’atmosphère ambiante…!

Je me suis rendue au magasin ce samedi fin d'après-midi pour choisir un congélateur armoire. Quelle déception, j'ai cherché, cherché, cherché.... Pour finir il y a 3 malheureux modèles dont 1 pour étudiant ou d'appoint, un moyen inintéressant et le dernier à 1000€ injustifié au vu des données. Bref rien ne correspondant à ma recherche entre 260 et 300L. Ils n'ont même pas en expo les congélateurs de leur propre marque essentielB. Grosse déception. Je n'acheterai pas sur leur site un modèle qui remplit les critères sur le papier car de visu on se rend compte que d'un modèle à l'autre ça ne correspond pas forcément à ce qu'on attend. C'est vraiment un électro qu'il faut voir avant d'acheter si on ne veut pas être déçu.

Bravo à votre service après vente. En 5 mn Elise a trouvé ce qui ne marchait pas sur mon ordinateur acheté chez vous en 03/23 et l'a remis en marche normale. Avec le sourire en plus

J’ai acheté une télévision chez vous et la livraison a été désastreuse (livre dans une camionnette sans grand soin ni grande protection) J’ai payé un suppplement de 109 euros pour l’installation et la mise en place et la seule explication a été de me montrer le fonctionnement de la télé commande Après réclamation un technicien est venu pour faire la mise en service J’ai envoyé un e mail et un courrier disant mon mécontentement et à ce jour aucune réponse de chez boulanger Pas étonné de voir tous ces avis négatifs

Très bon accueil au service retrait marchandises, équipe agréable, professionnelle et à l écoute. Spéciale mention +++pour Léo au SAV pour le traitement de ma commande particuliere... Je recommande vivement ce magasin😁👍👍👍

AVIS MODIFIE VOIR CI-DESSOUS Lundi 02 octobre 2023 ; Il y a deux semaines j’apporte mon ordinateur au service après vente à la suite d’un problème de CHARNIÈRE. Quel spectacle… Après de multiples péripéties de non envois , manque de communication, mensonge et non compétence du service, j’apprends aujourd’hui que mon ordinateur n’a jamais été envoyé chez HP (suite à sa fin de garantie) et n’est donc pas réparé car les pièces de sont pas disponibles. Je récupère donc mon ordinateur, (ordinateur qui a été expertisé par David) À l’ouverture de ce dernier quelle surprise ! Ordinateur détérioré, vis manquantes, écran fissuré, manquement de particules d’ordinateur, l’écran ne tient plus, et l’état arrière de ce dernier est complètement endommagé… Quel professionnalisme et honnêteté, David n’assume pas la détérioration de mon matériel, et, est même prêt à rejeter la faute sur le client.. Reçu par Elise et David, ces derniers se moquent ouvertement de moi lors de mon discours et de mon départ.. Super professionnalisme… J'ai dû insister 3 fois pour demander une prise en charge de l’ordinateur, n’ayant pas commis ces dégâts, ne voyant rien venir, il est vrai que je me suis un peu énervé en tutoyant le responsable Et que dire quand on vous annonce qu’aucun geste ne sera effectué ! Je présente mes excuses à Elise pour ma véhémence, vous n'êtes pas une Avengers mais votre clientèle n'a pas à subir vos conditions de travail d'un autre temps. Reconnaissez vos erreurs et soyez plus commercial dans vos gestes ou changez de métier. À tous, allez plutôt chez boulanger Villeneuve d’Ascq… -------------------------------------------------------------------------------------------------- MODIFICATION EN DATE DU 28 DECEMBRE Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Osman pour avoir pris l'initiative de me contacter et avoir répondu de manière extrêmement positive à ma demande. Il a su surpasser mes attentes en m'apportant une réponse sensée à mon problème, démontrant ainsi un engagement remarquable envers la bonne foi, l'honnêteté et ses compétences professionnelles. Son approche centrée sur le client a véritablement mis en lumière ces valeurs, plaçant mes préoccupations au cœur de ses priorités. Je lui adresse un immense merci pour avoir non seulement répondu à mes attentes, mais également pour avoir enrichi ma compréhension des principes fondamentaux d'une relation commerciale réussi.

De passage ce jour, je suis furieux contre vos vendeurs et leur professionnalisme ! Nous apercevons un vendeur en téléphonie, il nous regarde, nous allons vers lui pour demander conseil et s’est mis a partir en marchant rapidement. Nous apercevons une autre vendeuse, elle s’approche de nous et nous renseigne sur le produit, lorsque nous lui montrons le même produit chez un de vos concurrents, et la différence de prix qui est nettement moins cher que chez eux, la vendeuse nous prend de haut et nous « claque » : de toute facon on est les meilleurs et notre différence de prix s’explique du fait qu’il faut payer ma présence. C’est INADMISSIBLE et INACCEPTABLE de la part d’un magasin comme le votre ! Je comprends mieux les avis négatifs que j’ai pu lire sur votre page.

Une horreur.... Après commande passée et annulée en juillet suite à une erreur de stock chez eux. Montant de facture bloqué par le magasin depuis 3 mois !!! A chaque de multiples appels, ils s'annoncent toujours comme non responsable. Obligé d'appeler boulanger national pour que quelqu'un s'occupe du problème et identifie la cause du magasin. Et avec tout ça, aucune excuse du magasin et un détachement total des commerciaux du magasin au téléphone. Triste enseigne.....

Bonjour, désolé mais je vais être assez direct, et c'est contre le site, pas le magasin en particulier. Je suis sur la version mobile de votre site. C'est une horreur en expérience utilisateur. Impossible de choisir le magasin pour voir les stocks. Je clique sur choisir un magasin. Au pire j'ai une carte avec des points sur laquelle je ne peux pas cliquer. Au mieux, j'arrive sur la fiche de magasin où je vois des photos et où on me propose de prendre rendez-vous... Désolé mais je vais aller acheter ailleurs. Ca ne donne pas envie.

Personnel agréable et disponible. Le personnel vous dirige et renseigne vers un article sans vous obliger à acheter. Le magasin est spacieux et lumineux. Rien a dire.

Bonjour, J'ai acheté une protection ecran et fait faire la pause chez Boulanger , au bout de 2 mois, l'écran se decolle, l'écran est garantie 2 ans, je retourne chez boulanger pour le remplacer, la personne que nous rencontrons est vraiment irrespectueuse, toujours à nous regarder de haut, ce que je deteste , nous explique que la garantie ne fonctionne pas , vraiment je déconseille ce magasin, pour vous vendre , on nous raconte qu il y a une garantie , mais pour un retour, ils changent de visage

Très bel écrin, nouveaux métiers

J’ai attendu 25 minutes pour un retrait d’un câble Apple, nous étions plusieurs à attendre au début personne au comptoir pendant 5-10 minutes puis quelqu’un arrive mais qu’un seul guichet d’ouvert donc 25 minutes d’attente. Si j’avais su que c’était aussi long j’aurais pris directement en magasin en caisse il n’y avait personne cela aurait étais 10 fois plus vite.

Très beau magasin, un accueil et un service au top. Tout a été fait pour nous satisfaire. Un grand merci aux différents personnels. Gardez votre bonheur humeur et votre professionnalisme. Reviendrons pour d'autres achats

Magasin super bien agencé. Les vendeurs (ses) sont aimables et souriants. J'y repasserai volontier pour regarder tout ce qui est présenté. Je recommande.

Le vendeur très à l écoute serviable par contre la dame de l encaissement elle pourrait être un peu plus aimable et laisser le temps au client d expliquer qu un bon de commande arrive elle m à parler très mal très malpoli

Lave linge sous garantie LG en panne depuis mi-juillet. 45 min d'attente au 3011. Pas de RDV possible avant début août, date de mon départ en vacances. Appel au 3011 le 24/07 (30 min d'attente...). Pas de RDV possible avant le 16/08. Intervention le 16/08. Technicien pressé de partir sans avoir posé de doagnistic de panne. Après insistance, panne élucidée. Pièce défectueuse commandée le 17/08. Pas de machine de prêt disponible avant ce matin 23/08 (machine de prêt crasseuse). Pièce reçue aujourd'hui. Pas d'intervention pour changer la pièce avant le 1/09. Au total : plus d'un mois et demi sans lave-linge et des frais de laverie a ma charge. Un SAV déplorable pour une cliente fidèle de plus de 10 ans.

J'aurais dû regarder les commentaires avant d'y aller... J'ai dû marcher dans tout le magasin pour trouver des vendeurs qui ne pouvaient pas m'aider n'étant pas du bon rayon... Finalement j'arrive à en attraper un dans sa marche qui a été très gentil avec nous mais qui est apparemment bien le seul. J'ai commandé et payé un objet pour qu'on m'appelle juste après pour me prévenir qu'ils ne l'ont plus en entrepôt. J'ai dû retourner me faire rembourser avec bien évidemment le vendeur qui fait un geste sur le modèle au-dessus évidemment plus cher qui ne m'intéressait pas du tout. La caissière a été hautaine avec moi par rapport à une remise. Ça m'apprendra à aller autre part que chez Darty.

Achat d'un drone la semaine dernière. Le vendeur me confirme la livraison lundi car en stock dans l'entrepôt. Arrivé ce jour,pas de livraison car pas de confirmation de vente de la marque de drone. Livraison vendredi mais je pars en vacances jeudi.( logiquement avec le drone). Organisation a revoir ++++car c'est pas la 1ère fois. Très déçu.

Vendeur introuvable en magasin plus de 30 min d'attente et toujours pas servi nous qui étions pris par le temps pour un achat résultat nous n'avons pas pu acheter le nouveau téléphone comme voulu car pas de vendeur..... Et pour avoir fait l'expérience d'un achat de frigo il y a 2 mois, livreur désagréable ils m'ont défoncé ma fenêtre (de belles griffes sur le bâti ) pas d'excuse pas de geste commercial car le frigo ne passé pas par la porte apparemment mais l'ancien est bien passé par là ? Refus de le déballer comme prévu car ils n'avaient pas le temps, Franchement je ne suis plus prête d'acheter chez vous au vu des services, car a chaque fois attendre plus de 30 min pour acheter un truc autant acheter ailleurs....

Très bon accueil bien renseignée par le vendeur. Et a la caisse personne très aimable et accueillant. J aime le magasin car tout est bien rangé et propre. Et le personnel 👍

Incroyable comportement des livreurs de Boulanger : refus de terminer la pose du lave vaisselle ( agrandir un petit trou) ou de ma laisser le faire. Ils sont repartis en me bousculant et me prenant mon téléphone ( j'avais fait une photo de la plaque d'immatriculation). Violents et incompétents ! un comble pour des livreurs de grande surface ! Plus jamais avec eux !

De vrai voleur, le responsable ne souhaite pas reprendre un ecran alors qu'il a ete achete - de 14 jours et me dit qu'il y a un coup, qui ne vient pas de moi. On me fait tourner en rond en me disant qu'on me rembourse une partie et ensuite on n'accepte plus car il ne pourra pas le mettre en rayon, il faudrait vous mettre daccord. Perdu une apres midi pour rien. Passez par amazon vous serez sur d'etre rembourser si il a un défaut / si vous n'etes pas satisfait du produit Plus jamais boulanger

Vendeurs compétents mais en caisse refus de prendre un chèque dont je suis propriétaire, avec compte provisionné, et prouve mon identité. Obligation de payer en carte, engendrant des frais et des problèmes a venir pour ne pas dépasser le plafond. Le responsable de caisse ne veut rien entendre et se moque de la loi en refusant un moyen de paiement conforme, consternant.

Déçu du service retrait 1h Je souhaite un micro je le prend un retrait 1h. Commander à 14h toujours pas de message à 17h je décide de venir au magasin Pour qu’il me dise qui ont pas de stock. Merci de prévenir et de mettre à jour vos stock!

Dommage de mettre une étoile car sinon sa serai aucune car esseye de nous faire payer une réparation plus cher que le prix du telephone alors qu il étais nickel. Je trouve sa honteux de leur part de pas trouver une solution. Pour une enseigne comme sa je trouve que c'est de l'escroquerie pur est simple. Usine à consommation

J'ai acheté pour la première fois en octobre 2022, un ordinateur gameur sans aucune connaissance. On m'a vendu, un ordinateur où la batterie ne tient pas. Même pas deux semaine et déjà en réparation. Cela n'a servi à rien, vu que depuis la batterie ne tient toujours pas. On m'a bien précisé que mon jeu, n'était pas la cause. Hier, impossible de l'allumer, je le ramène en sav,ce jour. Ou on me dis que mon ordinateur est dégueulasse, immonde. Oui, il y a de la poussière, mais comme je l'ai dis je n'ai jamais eu ce style d'ordinateur et personne ne m'a expliqué qu'il avait besoin de plus d'entretien. Il a effectivement quelques tâches que le dessus mais rien en rapport avec le fonctionnement de l'ordinateur. J'ai était mal accueilli, jugé sans qu'on prenne le temps de m'expliquer. Mais au vu des autres avis , cela ne m'étonne pas. La prochaine fois j'irai chez Darty.

Nous avons acheté un drone en décembre 2022 après 3 utilisions celui ci ne s'allume plus nous décidons de le déposer au magasin le 17 Juin afin qu'il soit pris en charge en garantie. Nous indiquons qu'un déménagement à l'étranger est prévus le 1er août qu'il nous faut le drone impérativement avant. D'après Boulanger le délai est de 2 semaines minimum 3 semaines maximum. Nous suivons en ligne l'avancement et depuis le 24 juin celui ci est en statut réparation. Nous avons remué ciel et terre pour être mis en relation avec ce magasin mais en vain. Le 18 Juillet nous sommes donc passé par un autre magasin qui a contacté directement le directeur de Englos afin d'avoir des informations, ce dernier indique qu'il vient de recevoir à l'instant un message du réparateur indiquant qu'il ne trouve pas la panne que le drone fonctionne et qu'il attendent soit plus de detail sur la panne soit un renvoi du produit. Nous expliquons comme lors du depot que le drone ne sallume pas et la RC non plus, dailleurs sur le suivi en ligne il est bien indiqué que le drone a subit un diagnostic avant d'être envoyé en réparation donc le problème a forcément été constaté. Il propose donc de nous restituer le drone et comme nous avons déménagé on demande à ce que le drone soit envoyé dans un autre magasin. Nous partons dans 1 semaine on a peu d'espoir de le récupérer avant.. grosse déception du service et de l'investissement du personnel aucun arrangement n'a été proposé au vu de notre situation. Nous partons nous installer à l'étranger si ce nest pas restitué avant le 1er aout on va devoir organiser un envoi depuis la France, SI on le récupère un jour.. Que ce soit le SAV de Englos ou la plate-forme téléphonique c'est dépourvu de compétence voici de quoi nous devons nous contenter ca prend plus de temps mais ce n'est pas de notre faute vous devez attendre un retour du réparateur.

J'ai acheté une cuisine à plus de 12.000€ en septembre 2022 pour un montage en mars 2023 qui aurait dû durer 1 semaine maximum. La pose a démarré le 13 mars mais il manquait des éléments. Des livreurs ont déposés les éléments manquant seulement mi juin mais il en manquait encore. Nous sommes le 6 juillet 2023 et ma cuisine n'est toujours pas terminée. Je n'ai aucune nouvelle de mon homologue boulanger malgré mes relances par téléphone et par mail. Je n'ai toujours pas toutes les pièces de ma cuisine qui sont payés depuis le mois de mars 2023. J'ai choisi boulanger en pensant que le cuisiniste le plus cher serait le meilleur, et bien ce n'est pas le cas loin de là. Une compensation financière et/ou un bon d'achat dans votre magasin aurait été la moindre des choses pour vous en excuser mais non. Rien.

Un beau magasin, bien rangé avec du choix. Par contre très déçu de ma visite d'hier vendredi 30 juin. Nous avons rencontré une commerciale présentant un produit magnifique et avons eu le droit a une superbe démonstration du produit. Juste après nous demandons un renseignement à une vendeuse Boulanger qui nous explique qu'elle ne peut pas nous aider car ce n'est pas son rayon. Bon nous nous dirigeons vers d'autres vendeurs qui en nous voyant nous diriger vers eux se lève et s'enfuient( tout du moins ce fut notre impression). Nous sommes donc partis sans notre renseignement et très déçu du comportement des vendeurs.

J’y allais avec mes parents. J’y vais maintenant à bientôt 52 ans. J’apprécie le professionnalisme des conseillers (ce ne sont pas juste des vendeurs). Merci à Mehdi de chez Samsung pour sa patience. Le nouveau magasin est très agréable. Le service je choisis une machine à laver sur internet, elle est livrée J+2 sur un créneau choisi en ligne, ça c’est du service client !! Les produits LISTO sont vraiment excellent rapport qualité / prix… 👍 J’édite pour compléter: sèche linge commandé en ligne à 21h00 et livré gratuitement le lendemain!! à 10h30 comme indiqué dans le sms reçu. Bravo le magasin d’ENGLOS.

Impressionnant d’inefficacité ! Nous allions pour acheter un barbecue, et ça nous a pris … 4h ! Nous sommes arrivés dans un magasin où tous les vendeurs étaient éparpillés dans les rayons en petits groupes de quatre, en train de discuter. Nous avons interpellé l’un d’eux pour qu’il nous conseille, il n’y connaissait rien. Il a alors fait appel à une collègue qui (sans son téléphone) n’y connaissait pas grand chose de plus. Après avoir attendu 15min qu’elle cherche un code promo, nous passons aux formalités pour conclure la vente pendant laquelle elle passe un temps infini à essayer de nous convaincre de nous abonner à leur programme fidélité qui ne nous intéressait pas. Nous attendons ensuite qu’elle aille chercher le produit offert (avec le code promo) … qu’ils n’avaient plus en stock ! Enfin, nous avons attendu (encore) que le carton soit amené en caisse pour repartir avec. Comme tout le reste, c’était long. Nous leur avons proposé d’aller faire nos courses en attendant. Nous revenons donc après nos courses et … attendons encore et encore pour rien puisqu’ils n’avaient en fait pas de produit en stock (seulement des modèles d’exposition). Au final, ils nous ont demandé de revenir le lendemain, jour de livraison de nouveaux produits … Cela va sans dire, nous n’y retournerons pas !

Reçu comme un voleur en ramenant un téléphone défectueux (le téléphone ne démarre plus). Dès le début, la personne au SAV me soutient que j'ai fait tombé le téléphone (ce qui est facilement vérifiable en regardant l'état extérieur du téléphone). Je lui dit que non, mais je n'ai pas mon mot à dire. Le téléphone part en SAV avec ce commentaire, et aujourd'hui on me propose de payer les frais de réparation du téléphone (800€, en fait un nouveau téléphone). Et le problème n'est pas une chute… Récupération du téléphone aujourd'hui: On me dit qu'on a détecté des traces d'oxydation dans le téléphone. Le seul problème est que ce dernier n'a pas été ouvert... La magie n'existe pas qu'à Poudlard visiblement. Enfin, vérification du câble donné avec le téléphone, je m'aperçois qu'il ne fonctionne plus (lui aussi rendu avec le téléphone pour le SAV). Je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne malhonnête. EDIT: J'ai bien été contacté par [email protected] afin de voir si le problème pouvait être réglé, mais j'attends DEPUIS PLUS DE DEUX MOIS que la personne en charge revienne vers moi. Donc ne soyez pas trop pressé chez Boulanger...

Comme toujours dans ce genre de magasin je me suis fait avoir : j’ai souscrit à l’offre boulanger infinity pour avoir une garantie sur mon électroménager et bien sûr au moment où j’en ai besoin, impossible d’en profiter ! Là il me manque la facture donc pas de réparation possible ! Cette assurance ( 9,99 € par mois !) est une arnaque de plus !!!

Le magasin est bien mais les vendeurs c’est pas possible , j’ai attendu 30 min pour des renseignements. Au bout de 30 minutes , un vendeur viens et me répond au final « je ne peux pas vous aider madame ». Quelques minutes plus tard je vois le vendeur rigoler et discuter avec des collègues. Je ne remettrai plus mes pieds dans ce Boulanger là

Je regrette le Boulanger d’avant … Désormais, plus de conseils ni accompagnement, que de la vente avec des vendeurs sans entrain. Déçue de mon achat dernier. (iPhone) Mais ce n’est pas le pire… nous avons eu une casse sur un ordinateur, envoyé en devis réparation le 12 avril. Délai de 3 semaines annoncé. 40€ de facturé pour un devis. On nous annonce finalement qu’il y aura du retard. Nous avons été patients.. Ce 23 mai, avec 1 mois et quelques semaines d’attente, c’est la goutte de trop, nous avons reçu un mail automatique en indiquant qu’on avait rejeté le devis Nous avons jamais reçu de devis!!!! J’ai donc appelé ce jour le SAV qui nous indique ne pas comprendre et que nous devons recommencer la démarche (3 semaines d’attente de nouveau)… Il est HORS DE QUESTION. Mon conjoint a besoin de son ordinateur. Nous sommes passés par vous car vous prôniez la qualité de vos services mais il en est tout autre. Je compte sur vous pour réagir rapidement, et nous rembourser ces 40€ qui auront été inutiles et trouver un arrangement rapide car mon conjoint a besoin de son ordinateur. Merci d’avance Mlle DECRESSY VALENTINE

J'ai acheté une tablette + Assurance casse et vol d'un an lors de l'achat.. Impossible d'avoir le contrat et le détail des garanties de l'assurance malgré appels téléphoniques, mails, whatsapp... Aucune information écrite contrairement à la loi et donc aucune garantie pour moi en cas de sinistre. Rien sur ma facture à part assurance un an sans précision.

Magasin au top, j’ai toujours étais un client fidèle car j’ai toujours étais bien servie, les vendeurs sont très Pro surtout Christophe rayon multimédia et idem pour son responsable. Il y a de la diversité dans les produits, il y a toujours du stock et lorsqu’il manque quelque chose, ils font tout pour vous trouver une solution. Après comme partout, il y a des vendeurs/ses moins pro pour pas dire désagréable mais les bons sont là pour rattraper leurs mauvaises humeurs 😅. Continuer à vous améliorer et on sera toujours vos clients.

Les vendeurs sont bienveillants et attentionnés mais possèdent des connaissances très limité sur les PC et appareils connectés. Il est préférable de venir en étant déjà renseigné. Leurs conseils pour l'électroménager quand a eu sont pertinents.

N'est plus ce qu'il fut. Bon magasin dans la diversité de produits disponibles en présentation. Venu pour l'achat d'un ordinateur portable, vendeur pressé d'obtenir mon argent. Je me suis rendu compte SEUL qu'il était en rupture de stock. Démarches pour obtenir son remboursement auprès de l'accueil longues et peu agréables. Vendre un produit que l'on dit posséder en stock mais que l'on ne possède pas est vraiment ni sérieux ni professionnel venant d'un magasin comme celui-ci.

Très grand choix pour tout multimédia téléphonie cuisine équipée et confort. Très bonne accueil et très sympathique

Déçue du service téléphonie lors de mon passage samedi après midi j'étais intéressée par 2 téléphones j'ai demandé au vendeur des informations il lisait ce qui était noté sur l'affichage et lorsque j'ai voulu acheter le produit il n'y en avait plus en stock et pas possible de le commander du coup je me suis rabattue sur un autre modèle et pas de chance même réponse pas en stock et pas possible de le commander. Pourquoi vendre des produits que l'on n'a pas.......

Une étoile est encore de trop ! Adhérente au service infinity, le magasin a perdu mon appareil déposé le 27 décembre, je reçois un mail aujourd’hui : avec un bon cadeau de 59,80€ pour compensation ( appareil non réparable soi disant) alors que c’est une batterie à changer. Je suis ballotée de services en services sans avoir aucune réponse ! 25 minutes d’attente à chaque changement d’interlocuteur à plusieurs reprises ! C’est purement de la mauvaise foi et de l’arnaque. Mon appareil ( qui fonctionnait encore ! De 2919/février) vaut 300€ Magasin service après vente à ne surtout pas fréquenté

Très déçus de l'accueil reçu, venu pour un achat bien particulier au moins 5 vendeurs étaient en train de parler entre eux, je suis resté plus de 30 min dans un rayon sans que personne ne propose de m'aiguiller dans mon achat. Une fois décidé sur le modèle, il s'avère qu'il ne restait que le modèle d'exposition, je dis donc au vendeur que je vais le prendre, très agacé d'être dérangé dans sa conversation entre collègues, il me dit très sèchement que nous sommes en fin de journée (17 h pour un magasin qui ferme à 20 h) et que la personne qui a les clefs pour enlever l'antivol n'est pas là, difficile à croire qu'une seule et unique personne est la clef pour enlever les antivols dans un magasin aussi grand, je lui demande donc si quelqu'un peut me renseigner sur un autre modèle ce à quoi il répond à nouveau que la personne n'est pas là et que je devrais revenir demain, de nouveau étonnant qu'un magasin de cette envergure est une seule est unique personne pour me renseigner, inadmissible je suis partie faire mon achat chez la concurrence.

Le service est déplorable, mon aspirateur est envoyé au SAV car le tube en acier est sectionné à la racine alors qu’il n’a même pas un an, on m’annonce au départ qu’il va être remplacé puis finalement après 20 minutes d’attente la personne s’est trompée dans son logiciel et m’annonce qu’il doit partir en réparation avec un délai de 3 semaines! Pour finir on m’appelle 15j après pour me dire que comme l’aspirateur n’est pas nettoyé à l’intérieur, il n’a pas été réparé et qu’il va revenir! Honteux, personne ne m’a jamais indiqué qu’il fallait nettoyer les entrailles pour une réparation du tube! Merci pour le service, ça donne envie de revenir. Fuyez!

A l'instant même ,j'attends un agent pour un dossier financement ça fait plus de 10 minutes que j'attends dans le box je ne vois toujours personne,je ne sais pas quoi penser mais d'entré de jeu 3 étoile va fait beaucoup.. Je prends une photo et je pars donc bredouille

Magasin immense. Beaucoup de choix. Personnel serviable et disponible. Même des trotinettes et vélos électriques en vente. Certains produits sans prix mais très rapidement renseigné par un vendeur. Emballage cadeau à la sortie avec don pour une association. Très content de mon achat.

Immense! On y trouve de tout, jusqu'à la mini voiture électrique ! Vendeurs sérieux et agréables. Certaines caissières, malheureusement un peu moins..

Client depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu lors de l'achat d'un produit, Idem pour le sav. Merci. L'agencement actuel du magasin est très joli et épuré, le personnel est très sympathique et disponible.

J’ai commandé une pièce détachée, on m’annonce le jour de passation de commande que celle ci arrivera dans 4-5 jours ouvrés (commande faite un vendredi). J’arrive 8 jours après , la pièce n’est toujours pas là et on m’informe qu’elle n’est toujours pas partie. La personne a enregistré une livraison à Auchan , allez savoir pourquoi, et ils ne savent pas me dire quand est ce que je recevrai ma pièce. J’ai demandé à être remboursé et j’irai faire la commande ailleurs. Incompétence totale et je pèse mes mots. Quand j’ai demandé à parler à un responsable, ce dernier se présente sans badge donc aucune possibilité d’identification. Au lieu de me dire monsieur nous sommes désolés et le problème était résolu , il me répond d’une façon méprisante , ne se souciant absolument pas de mon problème. Je suis sûr qu’il n’a pas voulu enfoncer sa collègue qui a fait la commande car elle ne m’avait pas fourni de bon de commande mais juste mon reçu de payement et je suis sûr que la commande n’a jamais été faite car il n’y avait aucune visibilité sur son statut. Donc SAV qui manque de professionnalisme et ne se souci absolument pas du ressenti du client , que je me retrouve 15 jours sans mon appareil dont j’ai besoin , ce n’était pas son problème. Il n’a même pas proposé un prêt pour me dépanner.

Personnel accueillant et souriant. Grand magasin agréable. L'étoile en moins est simplement parce que j'ai été mal renseignée au rayon informatique. En effet, j'avais une question relative à l'installation de plusieurs écrans PC et on m'avait dit que ça ne serait pas possible pr plusieurs raisons sauf que j'ai tout de même réussi à le faire grâce aux connaissances d'un vendeur d'une autre enseigne. Comme quoi, quelques fois il vaut mieux se renseigner deux fois...

Affichage de prix d'ordinateurs qui ne sont plus disponibles. Donc 300 € (trois cents) de plus pour l'achat... Le responsable nous disant à peine bonjour maintien l'affichage sans aucune explication. Bon courage aux vendeurs. J'ai trouvé mon bonheur à la concurrence, de plus moins cher... Vous venez de perdre un client fidèle depuis 30 ans.

Très beau magasin, bien tenu, met en valeur les articles. Du choix, des produits d'excellence et du personnel présent dans les rayons. Amateur de bon son, je suis venu pour m'offrir des écouteurs bluetooth de qualité. J'ai eu affaire à un vendeur très compétent, connaisseurs qui a su me diriger vers le meilleur choix et dans ma fourchette de prix. Vraiment un grand bravo au rayon audio.

Je me suis fait raccrocher au nez après des termes techniques concernant un renseignement vis-à-vis d’un écran acheté en magasin. Reçu désagréablement au téléphone, pas même un semblant de compréhension. Manque de professionnalisme énorme. Le conseiller en magasin rayon « gaming » sentait très (trop) fort la cigarette, pas agréable, dans la Lune, fait patienter excessivement.

Je suis venu en magasin acheter l'un des plus grand TV actuellement sur le marché, le fameux TCL98c735 en remplacement de mon vidéo-projecteur un peu fatigué, j'ai été très bien accueilli par un vendeur, bien conseillé et de plus m'a proposé le service Infinity auquel j'ai adhéré et la livraison gratuite. Le produit est reçu à la date convenu et déballé par du personnel compétent...Le produit est exceptionnel, contraste, luminosité, définition 4k au delà de mes attentes et surprise, le son Dolby atmos efficace et la présence des basses profondes...98 pouces !!! Le Grand cinéma ,il m'a fait oublier les 12 pouces de moins par rapport à mon ancien écran de projecteur !!! Merci à TCL et à l'équipe de Boulanger.

Venu acheter un robot pâtissier, n'ayant aucune connaissance vers quel type d'appareil dirigé mon choix, j'ai été pris en charge par une personne d'un autre rayon, cette personne a su me donner tous les renseignements nécessaires, orienter mon choix vers des appareils plus performants sans contrainte pour un achat au prix plus élevé que le budget que je m'étais alloué, cette personne a un professionnalisme exemplaire, une gentillesse et un sens relationnel exceptionnels, j'ai acheté en toute confiance le produit sélectionné, elle m'a accompagné dans le déroulement de mon achat jusqu'à la facturation et plus encore elle a tenu a m'accompagner pour venir déposer le colis dans mon coffre de voiture. J'étais déjà satisfait des services de la qualité et du personnel de cet établissement, mon achat d'aujourd'hui conforte mon sentiment d'entière satisfaction.

Très beau magasin. Produits très bien rangés. Prix attractifs. Equipe très sympa et prête à vous aider.

Livraison honteuse, je vous ai acheté un lave-vaisselle Pour mes parents 80 Ans de valeur +900€ de marque Miele Le résultat, ils l’ont déposé au milieu de la cuisine, pas installé Ni récupéré le vieux ! Une belle image de votre société de cette marque, merci ! MIELE

Un magasin clair et moderne. Les rayons sont bien agencés avec de réels efforts de présentation, on trouve rapidement et facilement ce que l'on cherche. Beaucoup de conseillers à votre disposition, ils sont souriants et prets à vous renseigner sans être insistants.

Magasin bien rangé avec un large choix de produits et de prix , personnel accueillant, agréable et serviable . Accès fauteuil roulant parking et magasin Service drive disponibles également au top

Magasin agréable, serviable ,à l'écoute du client .ont trouve toujours un vendeur pour des renseignements, conseille sur un article .

Rien à dire sur le magasin et son personnel notamment aurelien. Mais livreurs pas très précautionneux avec les portes et ils ont gardé les vis qui bloquent le tambour.

Mon magasin de référence 👍 Toujours bien accueilli, personnel disponible et de bons conseils.

Je chercher pour mon papa qui vient d'avoir 80 ans un téléphone à clapet avec une petite fenêtre pour quil puise voir les personnes qui l'appelle sans ouvrir le clapet et c'est que a Boulanger que je l'ai trouvée la marque Doro et en plus il a un petit bouton sur le côté pour la lampe torche que demander de plus mon papa était ravi et moi super contente

BON Service mais manque de personnel à CERTAINS postes Dans l'ensemble, le service a été assez rapide, mais j'ai remarqué un manque de personnel à certains postes. Lors de ma visite, il y avait seulement 2 caisses ouvertes au service après-vente et personne à la caisse de retrait de marchandises. Cela a entraîné une attente plus longue pour les clients présents. De plus, j'ai été surpris de voir 6 professionnels en pause derrière la file d'attente sans intervenir pour aider les clients. Cependant, une fois que ce fut mon tour, le professionnel qui s'est occupé de moi était extrêmement efficace, courtois et calme malgré l'affluence. Je pense que Boulanger a de la chance d'avoir des professionnels si investis et compétents. En conclusion, bien que je sois satisfait du service que j'ai reçu chez Boulanger, j'espère que l'équipe pourra mieux gérer les ressources humaines à l'avenir pour réduire les temps d'attente et offrir une expérience encore meilleure à leurs clients.

Grand magasin bien agencé , pas mal de matos en démo pour les geeks et autres 😁. Et de bon conseiller s dans l ensemble 😆

C’est mon magasin d'électronique de prédilection. Magasin boulanger qui voisine avec son concurrent Darty, ce qui vous permet de comparer les prix

Encore une excellente expérience au niveau du SAV... Changement immédiat d'écouteurs sans fil JBL au moyen d'un bon d'achat de la valeur d'achat...

Personnel aimable du choix les prix sur certain article