DARTY Villeneuve D'Ascq Magasin d'électroménager

Pour Timothée, très bon accueil et efficacité, Bravo

Nous avons rencontré un problème lors de la livraison d’un frigo chez nous mais Darty V2 a su très rapidement réagir et répondu à notre besoin et attente en nous trouvant une solution qui nous a permis de régler ce souci de bonne manière. Je recommande cette enseigne pour leur SAV et les prix compétitifs qu’ils peuvent avoir face à leurs concurrents mais aussi pour leur capacité à trouver des solutions pour leur client.

3)Arnaque sur les forfait téléphoniques Et que dire de leur forfait téléphonique, une arnaque de plus 😔 Bien sure en souscrivant une boxe et un forfait téléphonique, le prix était intéressant pendant une an en ce qui concerne l'aspect téléphonique. Au delà des un an, le prix du forfait était doublé mais le vendeur promettait que le client boxe chez Bouygues bénéficierait à coup sure des offres spéciales clients Bouygues TOUJOURS INTÉRESSANTES. Un ans plus tard, je recherche les nouvelles offres intéressantes et constate qu'elles n'étaient prévues UNIQUEMENT pour les personnes qui n'étaient pas ENCORE CLIENT BOUYGUES et RIEN DU TOUT POUR LES CLIENTS BOXE BOUYGES. ENCORE DES MENSONGES DE LEUR PART !!!! ALLUCINANT !!! Vous aurez compris, que si vous voulez vous faire émerveiller et manipuler par leur beau discours de menteur, foncez dans ce magasin d'incompétents !!!!!!

Service et tarif incomparable à la concurrence! Déçu de la concurrence donc je sais de quoi je parle!!! Merci et continuez ainsi cela me permettra de vous revoir bientôt pour mes futurs achats!!! 👍🏼😉

Si jamais vous cherchez un conseiller vente agréable, souriant et toujours prêt à vous écouter mais surtout vous vendre ce qui vous convient, demandez ALEXIA 😎

Je suis venu faire un retrait pour une trotinette électrique, personnelles hyper sympa et à l'écoute, retrait de la commande très rapide (en avance même) je suis même revenu pour un défaut sur ma trotinette qui n'était en aucun la cause de Darty mais du fournisseur lui même, de super conseils de la part du sav et des conseils au top :)

Je suis venue pour un réfrigérateur et le vendeur sur qui je suis tombée était adorable. Il a su me conseiller et répondre à mes demandes. Je suis donc repassée un peu plus tard avec mon compagnon et il nous a mis entre les mains d’une autre vendeuse afin de procéder aux paiements ! Merci à lui pour son professionnalisme !

Excellents conseils. Un sacré contraste avec le magasin concurrent situé à moins de 300m. J'ai en effet été accueilli samedi matin par un jeune employé, (Mathis? Matthias?), qui a pris le temps d'écouter ma problématique et de me conseiller en toute objectivité. La vente n'a malheureusement pas pu aboutir, mais j'ai mieux compris le souci auquel je faisais face grâce à ce vendeur, et je ne manquerai pas de recommander le magasin à mon entourage, qui sera désormais mon premier choix dans le domaine électroménager.

(Je publie sur ce magasin car c'est le seul endroit où je peux donner mon avis, mais ma commande était sur le site web). J'ai acheté un téléviseur NéoQLED à plus de 3500 euros sur le site Darty au mois de mars 2024. Un mois plus tard, je me rends compte en rangeant le carton pour faire un échange contre un modèle plus récent que la référence inscrite sur celui-ci est le Q80C, modèle 2000 euros moins cher ! Or, l'étiquette d’expédition apposée par Darty indique bien la référence QN800 à côté de mon nom. Je ne sais pas s'il s'agit d'une erreur intentionnelle mais c'est dans tous les cas d'un grand manque de professionnalisme. J'ai contacté le SAV Darty, qui m'a indiqué que dans leur fichier il était bien noté que je n'avais pas reçu le bon téléviseur, alors que je n'en avait jamais été avisé. Si je n'avais pas demandé d'échange, Darty m'aurait laissé avec le modèle Q80. Je ne recommande donc pas cette enseigne pour l'achat d’électroménager.

Le gérant et son équipe de travail sont très bons, coopératifs . Et il existe un grand nombre d'options avec d'excellentes spécifications et des prix raisonnables.

Passé lundi en magasin pour commander un sèche linge, une équipe au top ! Tous très agréable, accueilli par le vendeur Thimotée , très bon conseils sur produit, explications, encore un grand merci, je recommande. Livraison faite aujourd'hui avec installation, rien à redire tout est parfait.

Bon accueil et bon conseil pour l'achat Livraison relativement rapide et technicien efficace et sympathique

Très bon service , Nous avons eu la vendeuse Alexia très sympathique, très à l'écoute et serviable envers nos besoin. Très bonne connaissance des produits

Inadmissible ! À la réception 48h des articles commandés on m’apprend que le vendeur avait ZAPPÉ !!! une parité de la commande! La responsable des ventes du magasin Darty de villeneuve d’ascq intervient il s’agit de Valentine Qui travaille le 29/03/24 Voici les solutions qu’elles me propose: - « allez le chercher vous même à Englos si vous n’êtes pas content…sinon ça sera mardi ou rien, sinon prenez un autre modèle » Alors que Darty m’a envoyé un SMS pour annoncer que mes produits sont arrivés, cela signifie-t-il que cette responsable ne vérifie pas l’approvisionnement des stocks? Ou l’équipe est elle si peu consciencieuse? Son attitude hautaine et sans concession alors même que son service est en tort montre un manque de professionnalisme évident et peu d’empathie pour proposer des solutions dignes d’un bon professionnel. À cause de l’inefficacité de ce genre de personne qui représente une grande enseigne je ne ferai plus d’achat chez Darty.

Très bon accueil, personne bien disponible et aimable.

Je mets une étoile pour Julie, la jeune vendeuse qui m'a accueilli, mais pas pour le service commercial.

Accueil conseil rien à redire pour des clients fidèles depuis des années. Les conseillères et conseillers sont toujours à votre service

Accueil excellent. Vendeurs et vendeuses très aimables et compétents ayant une bonne connaissance de leur produits et qui répondent toujours efficacement à toute demande de conseils

Service après vente lamentable. Diagnostic par téléphone et on vous conseille de ne pas réparer une machine à laver qui n'a pas 4 ans car ça reviendrai trop cher. Avec un déplacement à 99 euros plus interventions plus prix des pièces. Je n'irai plus chez darty alors que j'étais une cliente fidèle. Merci darty

Vendeuse très sympa, mais très mauvaise expérience avec le service de livraison et le service après vente, dommage j'ai finis par annulé mon achat

Pleinement satisfait de l’accueil en magasin, de mon expérience d’achat ainsi que de la livraison.

Visite chez Darty V2, hier très agreable. Le conseiller Timothe m'a renseigné pour une centrale vapeur, il connaît les produits et comprend le besoin du client, il prend le temps qu il faut. Son collègue, Rémi a renseigné mes enfants sur les écrans et les claviers, il a su adapté le produit à leurs besoins et a pris le temps de leur expliquer les points importants à prendre en compte pour leurs achats. Merci à tous les deux.

Super accueil, très professionnel, et sympathique , Florian et Rémi m’ont été d’un grand secours pour mon ordinateur ++++++

Vendeur efficace, livraison exactement comme convenu, prix equivalent à Internet : rien à redire. Par contre apparemment depuis quelques mois, la livraison est facturée 40 euros alors qu'avant c'était un service gratuit. Dans notre cas on a pu négocier la gratuité vu le prix de l'achat, mais tout de même c'est à savoir.

J ai acheté une trottinette électrique et le vendeur m'a confirmé que les pneus étaient en tubeless et donc je n allais pas crever et bien j' ai crevé 2 fois car les pneus étaient avec une chambre à air MDR donc je l ai ramener et là SAV bidon il doit la renvoyer chez le fournisseur 🤣🤣🤣🤣 je n' achèterai plus rien chez eux mauvais vendeur et SAV bidon 👎👎👎👎

Bon accueil et vendeurs au top ! 👌

Une commande passée il y a plus de 2 semaines. Aucun suivi magasin. Des conseillers incapables de vous renseigner quand vous venez aux nouvelles dans le magasin. Un SAV où la devise semble être plus c'est long, plus le client s'agace mieux c'est. Finalement, un remboursement fait par une conseillère pour qui sourire, compréhension et considération du client semblent être une option. Bref, expérience client déplorable. A l'avenir, un magasin que j'éviterais.

Tout est parfait de l achat jusqu’à meme le forfait fixe avec leur partenaire et surtout la patience de l’équipe pour trouver l’adresse 😂

3 petits électroménager +un frigo accueil renseignement parfait, livraison à l'heure, mise en route parfait au plaisir de revenir pour un futur achat

Bonjour, Je suis venu acheter un lave vaisselle,mais le conseiller un petit jeune était très très froid,ça donne pas envie de revenir chez Darty,alors que j’avais acheté une machine à laver à l’époque d’une valeur de 900€ . Je conseillerais donc pas malheureusement d’acheter vos produits si vous aviez un accueil pareil,ou reformer les jeunes pour l’accueil. Voilà pourquoi j’ai mis une mauvaise note. Dommage de voir encore des personnes qui ne savent pas accueillir.

Accueillant et produits à la hauteur de cette marque en terme de qualité et stock. On n'est rarement déçu

Pour l'achat de mon lave-vaisselle, j'ai reçu un accueil dynamique et professionnel ainsi que de très bons conseils de la part de Françoise. Un grand merci !

Efficacité et rapidité ! J’ai eu comme vendeur Timoteï qui a été de très bons conseils.

Si vous avez besoin de vendeurs incompétents, n 'hésitez surtout pas. Service nullissime!! A fuir et à éviter à tout prix

J'ai posé des questions à un vendeur , j'avais l'impression de le déranger...

J'ai vraiment apprécié le personnel. Personnel discret,qui ne saute pas sur le client. Personnel disponible pour bien conseiller le client. GRAND MERCI AU PERSONNEL !

Bonjour, voilà je suis passé en magasin, j'ai choisi un robot pâtissier, la vendeuse arrive et me dit il est en rupture de stock, je lui demande si je peux prendre l'expo avec une petite ristourne, elle me dit non car yé dispo sur commande donc on peut pas.. Pas de pb je vais en caisse je paye le prix... On me dit repasse jeudi ( 3j apres) pour retirer ta commande... Arrivé jeudi pas de nouvelles... Il a neigé donc je me suis dis, pas de livraison mais normalement tu envoie un message au clients pour au moins t'excuser de la gène occasionné par la neige ou autres... Vendredi pas de nouvelles... Je fais les démarches moi même, je viens au nouvelles... Et on me dit le robot pâtissier sera disponible mi février... Ok ok rembourser moi... Vous avez la carte qui a servi au paiement ??? Non car j'ai payé en liquide... Dsl j'ai pas assez d'argent je suis obligé de vous rendre en CB... J'ai payer 129e ... 129e !!!! J'ai pas pris une TV 8k à 7000e ... Bref

Très bien acceuilli par toute l'équipe et en plus il ne semble pas y avoir de problème de stock.Ca devient rare :(

Très bon accueil et conseil de la part d'Alexia lors de notre achat de lave-vaisselle ce jour !

Accompagnant ma mère pour qu'elle s'achète un téléviseur, nous sommes venus chez Darty pour les avantages que peuvent présenter un achat en magasin et surtout pour sortir du magasin avec l'article. On finit par faire appel à un vendeur pour quelques conseils et nous le remercions (malgré tout) pour le temps qu'il nous a accordé. Petite mise en contexte : Nous avons fini par trouver un téléviseur 50 pouces LG : celui-ci n'est finalement pas disponible avant 3 semaines. Après avoir fait le tour des alternatives disponibles rapidement, nous n'avons rien trouvé de convenable à nos besoins dans le budget relativement modeste de 500€ et on nous propose finalement de prendre un modèle d'exposition (ce qui nous enchante dans un premier temps, en précisant que nous accepterions si il y a un rabais). Cependant, et au delà du fait que les connaissances de ce vendeur dans l'aspect technique s’arrêtaient au type de dalles vendues (bof bof), les méthodes de ventes (et non de conseil) sont pour le moins contrariantes et en deviennent presque écœurantes. Pendant quasiment QUINZE minutes ce vendeur a essayé de faire prendre un assurance Darty Max à ma mère (qui en possède déjà une moins chère!) malgré un désintérêt manifesté *clairement* à plusieurs reprises. Nous finissons par mettre fin sèchement à la discussion en rappelant que nous comprenons le rôle d'un vendeur dans un magasin, mais qu'insister est inutile, ce à quoi il nous répond qu'il fait cela pour nous et non pour lui, que ça ne change rien pour lui(à d'autres...). Cette démarche est d'autant plus malsaine lorsqu'elle conditionne le rabais du téléviseur : Eh oui, pour la première fois dans un magasin, on nous a proposé un rabais plus que légitime de 10% soit 50€... en échange d'une souscription à une assurance à 12€ par mois(???) Refusant une dernière fois cette proposition d'assurance, nous terminons sur la proposition finale : Le téléviseur en exposition avec un rabais, sans assurance supplémentaire. Je pourrais simplement dire que dans beaucoup d'autres enseignes, une remise de 15 à 20% sans condition sur du multimédia aurait été facilement envisageable (expérience à l’appui), mais dans le même magasin, des congélateurs en modèle d'exposition qui sont simplement entreposés hors tension dans le magasin se voient subir un rabais de 10%, sans le baratin de l'assurance. Ici donc, pour un pour un téléviseur en utilisation permanente depuis plusieurs mois, nous avons fini par obtenir... 20€ de remis sur le produit initialement à 499€, soit 4%... Un misérable 4% après tout ce temps à se battre contre les propositions commerciales du vendeur, qui se soldent par une perte de temps et une expérience désagréable, c'est vraiment parfait pour fuir des potentiels futurs acheteurs. Quitte à être radins, s'il vous plait commencez par brosser les clients dans le sens du poil, à défaut de les conseiller correctement. Bien Cordialement.

Bon magasin, personnel agréable, disponibilité des produits de suite, c'est pratique. Même pour du gros electromenager. Propre et bien agencé

Beaucoup de choix Des prix attractifs Magasin bien rangé

Vendeurs agréables et efficaces. Merci à Julie pour ses conseils et sa gentillesse, très bonne esprit commercial de sa part !

Je suis venu acheté une enceinte 300€ Le vendeur m'a conseillé de payer en 3x pour avoir une réduction de 10€ et la fin on me dit qu il y aura une carte fidélité de 15€ à régler! Au final mon produit je l ai payé plus chère !!

Bonjour , attention arnaque : J’achète une machine à glaçons, 180 € en septembre 2021 pour un anniversaire. Je ne m’en sers qu’une fois. Ensuite, courant été 2022, elle tombe en panne au bout de 2/3 utilisations . Elle est garantie 24 mois. Je la rapporte au SAV en janvier 2023. On me dit que le fabricant ne fait pas de réparation et qu’il faut en prendre une autre équivalente en magasin car il n’y a plus le même modèle .On ne m’indique rien d’autre. J’en prends une à 170€ ,également garantie 24 mois . Courant été 2023, au bout de quelques utilisations , cette deuxième machine tombe également en panne . Je la rapporte donc au SAV et là on m’indique qu’elle n’est plus garantie car le deuxième modèle reprend la garantie de la première machine , que si j’en avais pris une plus chère , la garantie repartait de zéro, mais comme j’en ai pris une moins chère , celle-ci dépend de la garantie de la première. Évidemment, personne ne m’a averti de cette subtilité. Merci Darty ,j’ai perdu 170 € , vous n’êtes pas prêts de me revoir.

Je prends des cartes cadeaux Darty pour ma fille, au final impossible de payer avec en ligne (hallucinant), il faut donc aller en magasin (1h pour mon cas), puis commander le produit qui n’est plus disponible puisque vous étiez sur la route quelqu’un a bien évidemment acheté le produit entre temps, puis retourner en magasin pour aller chercher votre article (re 1h), super le bilan carbone… Vous appelez pour avoir un renseignement sur votre commande, on vous facture à la minute, bref, dernière fois que je m’ennuie avec Darty, après les gens se demandent pourquoi on passe par Amazon? Vous avez la réponse

Mais quel bonheur de rentrer et d’être accueillie par des vendeuses, vendeurs avec un GRAND sourire !! J’ai été conseillée par Alexia, qui au-delà de ses conseils éclairés et son professionnalisme, comprend vos besoins car elle fait preuve d’une grande écoute. Alexia a non seulement eu la patience de trouver l’article qui me conviendrait mais a su cerner toutes mes autres demandes avec cerise sur le gâteau : un magnifique sourire !! J’ai passé un superbe instant chez Darty. Cliente chez la concurrence, je suis venue chez Darty vraiment « par hasard » et je peux témoigner « le hasard fait vraiment bien les choses ». Le conseil, la bonne humeur et « le moment plaisir » avec des personnes investies dans leur mission : ça n’a pas de prix !! Et côté prix : top ! On ne vous vend pas ce qui a « de plus cher » mais ce qui correspond vraiment à VOS attentes. En bref, un conseil vrai, éclairé, honnête. Je compte revenir très prochainement pour effectuer d’autres achats conseillés par Alexia  Aussi, je souhaiterais avoir des infos concernant votre service fidélité… Enfin, Bravo à toute l’équipe, qui, au lieu de se cacher (comme d’autres enseignes concurrentes), pour éviter le client : CHAQUE vendeur se soucie de CHAQUE client !! Bravo pour à toutes et tous de faire preuve d’autant de professionnalisme ! A très bientôt Darty ! Ne changez rien !

Bonjour, Evitez le SAV de Darty. La personne qui vous accueille est très sympathique, mais les réparateurs sont incompétents. Le PC portable de mon fils déposé suite à différents soucis sur le PC. Le suivi indique le changement de pièces, pas de souci de ce côté là. Par contre on récupère le PC et là, le PC démarre une fois sur 10, la carte réseau fonctionne difficilement. Après des recherches sur internet, apparemment le PC à un souci au niveau du CMOS et du BIOS. Pour un PC revenu de réparation, je trouve cela très limite, voir de l'incompétence. Il faudrait donc ramener le PC au SAV pour réparation, mais quelle utilité si c'est pour revenir en panne. Décevant Avez-vous une adresse mail que je puisse vous envoyer les renseignements concernant ma réparation ?

Un grand merci à Valentine qui a su répondre à mes besoins et mes questions haha Agréable et souriante, elle m’a bien aidé pour mes derniers cadeaux de Noël !! Mes proches seront ravis et tout ça grâce à Valentine qui s’est donné à cœur dans ma mission. J’ai hâte d’être invitée à la prochaine soirée vip pour qu’elle me parle de toutes les nouveautés !!

Magasin au top !! Nous sommes clients depuis de nombreuses années, tous notre équipement électroménager et hi-fi vient de chez eux. Service client au top. Pour notre dernière expérience (achat d'un téléviseur) Thimotée a géré comme un chef, conseils de qualité. Le lendemain, mon mari retourne au magasin pour acheter une barre de son, demande a être servit par Thimotée qui était en pause déjeuner. Celui-ci n'a pas hésité un instant à laisser son repas refroidir pour descendre le servir, un samedi, autant vous dire que j'apprendrais plus tard qu'il n'est pas remonté, demandé par d'autres clients. Gregory me conseillera quelques jours plus tard pour l'achat d'écouteurs et saura me conseiller, également, à la perfection. Inutile de vous parler des autres conseillers, vendeurs et du personnel de l'acceuil tous aussi agréables et professionnel. On sent dans cette boutique une véritable bonne ambiance de travail. Rien à redire sur la qualité des produits et du service clients ainsi que de la garantie Darty Max qui nous offre un véritable soulagement.

Expérience en magasin super : j'ai été retiré un produit dans un packaging super cool, délais au top et vendeurs super cools. Merci Darty, c'est vraiment le contrat de confiance !

Je suis ravie de mon achat. J’ai été très bien conseillé. Le vendeur qui m’a renseigné ainsi que le personnel du magasin sont très souriant. C’est agréable! Je reviendrais.

Avons fait l’acquisition d’une machine à laver. Tout était parfait de l’achat à la livraison. Un grand merci au professionnalisme du vendeur et des livreurs. Je recommande sans problème ce magasin où le mot client a encore de la valeur.

Téléviseur non livré à la date convenue aucune information du magasin pour m’indiquer que la livraison n’aura pas lieu. Je contacte le service client qui met fin à la communication en me balançant une enquête satisfaction!!! Il faut revoir la relation client le « c’est pas moi c’est le magasin » débouillez vous avec eux ca sonne pas très client ca . Formez vos salariés et ne leur indiquant que vous bossez tous dans la même boîte et que sans client pas de business .

Accueil chaleureux, j’ai été très bien reçu par Cristel . Elle a su répondre à mes besoins. Je suis ravie. Je recommande ++

Lors de l achat on me dit vous avez jusqu au 15 Janvier pour rapporter votre produit .une tondeuse à cheveux . Chez moi j'ouvre le produit et vois qu'il il ne me conviens pas il ne sera même pas sortie de l emballage . Le lendemain je retourne pour l échanger et l'on me dit article 5 . Nous ne reprenons pas les appareils ouvert type tondeuse car ils peuvent être en contact avec la peau . On ne me croit pas quand je confirme ne pas l avoir utilisé et on me traite limite de menteur quand je dit que lacaissière m avais dit que je pouvez faire l'échange jusqu au 15 Janvier . Monsieur il fallait lire l astérisque point 5 on ne reprend même pas un casque . Ok vous ne me reverrais plus je suis allé acheter ma barre de son chez boulanger .

Première visite à ce magasin, j'ai été conseillé par Maxime un vendeur qui a compris sa fiche de poste. Il a été très accueillant, aimable, respectueux avec une pointe d'humour. Il met le client à l'aise et explique très bien les caractéristiques des produits. Il m'a paru très disponible et très à l'écoute. C'est un jeune vendeur qui est vraiment fait pour la relation client. Ça donne envie de revenir et de recommander ce Darty.

Maxime a été très souriant, très aimable, très à l'écoute. Sur ses bons conseils je suis très satisfaite de mes achats, j'espère être conseillée à nouveau par Maxime lors de ma prochaine visite.

Grand merci à Maxime pour toutes les explications claires et précises, meilleures qu’une boutique Apple ☺️. Très bon relationnel, très agréable et sympathique mais surtout une très très bonne connaissance des produits notamment quand il y a hésitation 😉 (très bon comparatif). Sens du commercial au top 👌. Maintenant la balle est dans notre camp pour faire notre choix ☺️.

Toujours satisfaite de mes achats en magasin et une équipe accueillante et professionnelle ! A bientôt

Je suis pleinement satisfait de mon achat, Nassim a été bienveillant et il a su répondre a mes questions. Merci encore

Pas foufou de mettre des grosses promos black friday à 1299€ au lieu de 2199€ quand la télé coûte normalement 1659€ de base :) On la trouve même a 1499€ sur votre site, réduit a 1299€ actuellement. Il faudrait penser à retirer l'ancienne étiquette si vous voulez réellement nous prendre pour des jambons, car la réduction promise n'est pas la même. Constaté en vérifiant la référence de la télé sur les deux étiquettes. En passant, c'est illégal et immoral. Je ne mets pas une étoile car j'ai déjà effectué plusieurs achats au magasin sans soucis, mais soyez sûr que n'aimant pas être pris pour un c*n, j'irai dorénavant chez la concurrence à 300 mètres.

Je suis satisfaite de mon achat, le commercial a été bienveillant et m’a donné les bonnes informations tout en m’aidant à aller jusqu’à l’aboutissement !

Nous sommes une entreprise fidele , les achats se font chez darty Service au top Un grand merci a thimote pour son accompagnement et son proffesionalisme Monsieur Nasri Mcfrance

Arnaqueur de 1ère ordre sur l’offre d’achat d’un iPhone en 4 fois sans frais. Les vendeurs nous ont assurés qu’il n’y aurait pas d’intérêt lors de l’achat du téléphone en plusieurs fois pour au final se prendre 60€ d’intérêts chez sofinco. À éviter à tout prix. De belles paroles mais dans les actes de vrais escrocs et mithomanes.

Les vendeurs mentent sur la garantie Darty max. Ils font croire que sans elle, la garantie de base ne sert à rien et que pour être vraiment couvert, il faut y souscrire. Et ils mentent sur les conditions financières de l'abonnement Darty max. Ils m'ont fait croire que je paierais l'abonnement pendant un an puis que je repaierai que si il y avait une intervention sur un appareil alors qu'en réalité, on doit payer en non stop. C'est honteux que des vendeurs mentent de cette façon pour vendre des garanties !!! Vous pouvez répondre ce que vous voulez, ça n'a changera pas le fait que vos vendeurs mentent pour vendre des garanties Darty max !

Expérience Sav assez déplaisante ce jour Mes écouteurs sont en panne et impossible de les recharger. Je me rends au service après-vente qui me signale qu’ils ont besoin du câble d’origine pour accepter le produit. Je peux comprendre qu’il y a des process, néanmoins ayant précisé qu’avec plusieurs cable cela ne fonctionnait pas, je pense qu’il aurait été logique tout, du moins tester le boîtier et ne pas me renvoyer, cela m’aurait évité les allers-retours inutiles si avec un cable câble USB standard interne cela ne générique cela ne fonctionne pas Objectivement quand il s’agit de sav contrairement a la partie commmerciale on a toujours l impression de deranger plus qu autre choses. Dommage c est ce qui fait le plus des magasins physique mais pour combien de temps

Très belle expérience client. Un équipe au top et des produits de qualité parfaitement présentés. Je recommande ce magasin ! La marque Néerlandaise Duux spécialiste du traitement de l'air est bien exposée 😍ils ont même le chauffage Duux super design qui chauffe à 360 degrés, connecté pour moins de 100 euros..j'adore !!!

Le vendeuse Alexia est incompétente. Elle vous vend des prestations sans connaître son produit et impossible de se rétracter ensuite. Fuyez ce magasin !!! Quelqu'un du magasin m'a laissé un message vocal il y a plusieurs semaines pour me proposer un remboursement par chèque, j'attends toujours le chèque !

Vendeuse (Alexia) très accueillante et connaît très bien ses produits. Très satisfaits des conseils et du temps qu'elle nous a consacrés. Livraison parfaite. Nous sommes totalement satisfait de l'achat de notre réfrigérateur.

Quelle de déception... Je devais récupérer un article acheté samedi en magasin avec livraison dans ce même magasin garantie le 03/10. Je n'ai eu aucune nouvelle.... j'appelle le SAV, la personne me dit qu'elle a tenté de joindre le magasin 4 fois sans succès. Je veux bien comprendre qu'il y ait du retard dans la livraison ou quelque autre raison que cela soit, mais prévenez vos clients, ou cessez de vendre des articles que vous n'avez pas en stock. Je ne reviendrai plus.

Livraison de mon iPhone 15 pro prévu aujourd’hui à partir de 14h.. Je contact le service client sur Internet à 13h40 car aucune nouvelle on me répond que Apple n’a pas encore de stock .. hors aucun sms reçu puis quand je demande des explications puis un geste commercial car au prix du téléphone 😡 on me répond bonne journée puis message reçu à 15h57 me disant que la livraison ne pourra pas être effectuer mais qu’il n’ont pas de date … Une première pour moi chez Darty mais sûrement une dernière .. Comment ne pas savoir gérer les stock et laisser les gens commander … très énerver

Aucun professionnalisme ! Ne save pas gérer leurs stock. iPhone commandé livraison prévu à ce jour à 14h . J’appelle on fini par me raccroché pour recevoir un sms a 16h07 en disant pas de date prévu de livraison. De quoi bien être énervé quand on attend quelque chose😡😡😡 Darty fini pour moi

Félicitations à toute l'équipe du rayon Cuisine du magasin de Villeneuve-d'Ascq qui m'a accompagné dans le projet et la réalisation de ma cuisine équipée. Merci à Grégory, le Responsable des Ventes Cuisine, qui m'a mis en confiance dès le premier contact, de par sa sincérité, sa simplicité et son honnêteté. Merci à Jacky, le Concepteur Cuisine, qui a su être à mon écoute, a su partager son expertise, faire preuve de patience, et n'a pas calculé son temps pour aboutir au projet final. Merci à Aurélien, le poseur, pour son professionnalisme, son savoir-faire, ses conseils, sa rapidité d'exécution. Je recommande vivement cette équipe pour son sérieux, le respect des délais ainsi que la qualité, la finition , l'originalité de l'ensemble des produits. Peu de cuisinistes proposent , en effet, des meubles arrondis, un plan de travail (forme L) en une seule pièce, la cuve de l'évier soudée au plan de travail. En résumé, client très satisfait par une cuisine qui correspond tout à fait à ses attentes. Rapport qualité-prix au top !

Franchement déçu de cette enseigne avec un sav pas top et qui n écoute pas le client Achat d une cave a vin qui a duré 2 ans et 8 jours et en plus qui a occasionnée des dégâts sur notre cuisine équipée et aucun geste commercial rien Mieux vaut aller acheter du reconditionné ou alors des enseignes moins onéreuses

Pas du tout satisfait, tout d’abord étant un grand client chez eux j’ai acheter une table de cuisson avec 3 têtes donc 2 que je n’utilise pas car elles me sont pas utiles. Je faisais cuire tranquillement a manger lorsque le verre explose d’un coup heureusement aucun blessé j’ai alors appelé le SAV de darty car on m’avait propose lors de mon achat une extension de garantie hors étant une société le vendeur n’était pas censé me vendre l’extension de garantie. Darty m’envoie alors balader en disant que c’est de ma faute et que j’aurais fais exprès de casser le verre, tout en niant le fait que le vendeur me vend des options supplémentaires qui ne sont normalement pas possible. Je suis alors passe a boulanger et ce dernier m’a bien explique que si j’aurais casser le verre moi même le résultat n’aurait pas été le meme que celui la. Je ne recommande pas du tout aucun geste commercial de la part du SAV mais également du magasin qui me fait payer des options non autorisées.

Superbe enseigne, fidèle à la même politique depuis le début, tout pour le client, un grand merci à Alexia pour ses conseils en téléphonie et internet. Cédric.

Une fois de plus un accueil digne de ce nom Et un conseil au top ! Un conseiller qui vous écoute et qui vous conseille vraiment, selon vos attentes ! Ce qui permet d’être complètement satisfaite dans le choix de votre achat. Sans se sentir obligée ! Ce que j’apprécie particulièrement ! Et surtout très agréable et sympathique. Et surtout , qui ne vous emmène pas systématiquement vers le produit le plus cher ( comme chez Boulanger pour ne pas les citer ! ) Un grand merci également à THIMOTEE qui reconnaît ses clients et qui ne manque pas de vous saluer. Merci pour le professionnalisme et le service rendu!!! Je reviendrais avec GRAND PLAISIR ! Merci DARTY 😍😍😍😍😍

J ai été à ce magasin pour y acheter mon nouvelle iPhone et un clavier pour iPad Air , j ai été très bien conseiller par Matthis et sa responsable des ventes Valentine je pense , accueil au top et personnel compétent

J'ai acheté une cuisine chez Darty cuisine, qui m'a été livrée en juin dernier. Le service avant-vente était plutôt réussi : contact facile avec la commerciale, prises de rendez-vous et contacts téléphoniques fluides, de belles propositions de matières, pour une somme tout de même importante (plus de 10 000 euros). Grosse déception concernant le service après-vente, en revanche. Si la livraison de la cuisine et son montage se sont bien passés, il y a eu deux erreurs dans les plans : - d'une part, une arrivée d'eau lave-vaisselle avait été indiquée deux fois sur le plan (et donc cela a occasionné des travaux supplémentaires inutiles et coûteux) - d'autre part, la taille de l'évier avait été mal calculée. J'ai dû aller l'acheter en catastrophe avec le cuisiniste dans une autre enseigne, pour qu'il soit posé dans les temps. J'ai demandé en juin le remboursement de ces deux surcoûts liés à leurs erreurs. Les commerciaux ont été injoignables au téléphone pendant l'été, et pas de réponse à mon mail. Et bien sûr, mon chèque a été encaissé très rapidement après la livraison de la cuisine... Ceci dit, après avoir déposé en septembre un avis sur google, j'ai enfin reçu un appel, et le chèque de remboursement m'est parvenu deux semaines plus tard. Au final, l'équipe a fait le nécessaire pour rattraper ces cafouillages, et j'augmente de deux étoiles mon avis qui n'était que de deux étoiles au départ.

Très bon accueil par l'équipe et le Directeur DARTY V'D'ASCQ et la conseillère vendeuse Nawelle au top, très à l'écoute , souriante et fait le maximum pour satisfaire le client..Livraison programmé et rapide..On y retournera .....Je vous recommande ce magasin..

Nous sommes entrés un peu par hasard à la recherche d’un casque pour TV. Avons été pris en charge et conseillés par Rémy, un jeune vendeur enthousiaste, compétent et soucieux de la satisfaction des clients. Nous sommes partis exactement avec ce qu’il nous fallait au meilleur prix. Nous ne pouvons que recommander pour celui qui cherche l'utile à l'agréable.

Très bon accueil et personnel très compétant. Par contre nous nous sommes aperçu au retour à la maison que la station d’acceuil pour le Dyson v12 n’était pas inclue. Alors que sur la promo elle devait être offerte (du 18/08 au 4/09), et notre achat fut le 18. N’habitant pas à côté, il va nous falloir retourner en magasin. Mis à jour 23/08/23 : Je viens de modifier mon appréciation en ajoutant l’étoile manquante. Merci au Directeur qui nous a contacté personnellement et nous a envoyé la station manquante. Reçue ce jour, RAS ! Suivi parfait. Merci !!

Accueil, conseils et patience au top ! Prise en compte de nos attentes. Tout s'est parfaitement déroulé. Un grand merci à Alexia et Florian ☺️

Venue tout d’abord sans idée précise de notre achat du jour nous avons été tout d’abord accueillis dans le magasin avec des grands sourires ! Et ça déjà c’est appréciable ! Puis conseillé par yousry ! Un vendeur discret d’une grande gentillesse ! De bons conseils … Nous sommes partis sans mentir voir le concurrent ( quel horreur) pour vite revenir chez Darty là où le mot commerce a encore un sens !!! Bravo à toute l’équipe qui ont compris que pour gagner un client il faut savoir être agréable et admettre que les prix en magasin doivent être cohérent avec internet ! Nous ne manquerons pas de revenir pour nos prochains achats !

Passage au magasin suite cave a vin en panne sous garantie. Problème réglé en 10 minutes. Échange effectué sans discution. Personnel très réactif et surtout très sympathique et avec le sourire. Merci au personnel féminin de l'entrée pour le très bon accueil. Magasin à recommander pour les achats.

Magasin service client au top !!! Je sortais d’une très très mauvais expérience à la Fnac de Lille du mercredi… eh bien je ne dirais qu’une chose ces enseignes étant liées Darty n’hésitez pas à donner des cours de services aux client à la Fnac ils en ont plus que besoin !! Merci Isabelle je reviendrais et je conseille !!

Je viens d acquérir un téléviseur, il y a une gamme de prix étendue et les vendeurs sont compétents dans leur domaine. Les garanties Darty sont intéressantes.

Magasin avec une belle superficie. La qualité du service rendu par le vendeur est faible et décourage à revenir acheter à nouveau dans le magasin. A noter, en positif que le service pour retirer son achat est professionnel et de très bonne qualité.

Un SAV en perdition….. Voilà maintenant plus d’un mois que notre réfrigérateur américain encore sous garantie ( 2 ans en juillet) et après le passage de trois techniciens , le changement de compresseur….le problème n’est toujours pas résolu et on me demande encore d’attendre une semaine pour qu’un technicien vienne constater que la panne est toujours présente….on tourne en rond depuis des semaines, à chaque passage de technicien le dossier est fermé sans savoir si la panne est résolue… C’est aberrant et navrant….…. En attendant , nous partons en vacances dans une semaine et nous n’aurons sûrement pas de réfrigérateur fonctionnant d’ici la….

J'ai commandé un four micro-ondes sur le site Darty.fr avec un retrait en magasin. Je suis toujours aussi satisfait de mes commandes chez Darty et l'enlèvement ne pose pas de problème particulier. Néanmoins, je constate qu'il n'y a pas d'abaissement de trottoir face à l'entrée de Darty zone du Héron Parc, ce qui est moins pratique en cas d'article volumineux.

J'ai étais chercher deux colis en retrait 1h (achat neuf). L'un des deux n'était pas neuf mais reconditionné, je m'en suis rendu compte au déballage. Après contact avec le SAV, j'y suis retourné pour l'échanger avec un neuf, pas de problème pour l'échange.

Merci à Léa et Rémy pour votre accueil Un super moment en votre compagnie !!! ❤️ Au plaisir de vous revoir ☺️😉😉

Achat d'un séche-linge, j'ai été très bien conseillée. Le vendeur ne m'a pas poussait à choisir un produit plus cher, il a été vraiment à l'écoute de mes besoins. Concernant la livraison, les deux livreurs étaient vraiment top, agréable, serviable. Mise en place, explications et descriptions du produit.

Ayant commandé et réglé un ordinateur via le site internet, j'ai appris une fois en magasin qu'il s'agissait d'une erreur de stock et que, mon produit n'étant pas disponible chez eux, un vendeur avait annulé ma commande. Je n'avais bien entendu pas été avisé et était venu pour rien. Personne n'a jugé bon de s'en excuser. Avant d'acheter un autre produit en magasin et de procéder à un nouveau règlement, j'ai demandé un document attestant de l'annulation de ma première commande. Impossible selon eux, la seule preuve que mon compte ne serait pas débité du montant réglé sur Internet étant la parole du vendeur- ce qui entre nous ne me semble guère sérieux car ma simple parole que j'ai payé un article sur internet me suffirait elle pour le retirer en magasin? Ce qu'on exige des clients avec raison, il faut l'exiger envers soi même. Je vous passe le reste de mes tribulations. J'ai finalement acheté quelque chose mais simplement parce que j'étais sur place et ne voulais pas tergiverser davantage.

Le commercial, très sympa, accueillant, met à l'aise, blagouille, aucun soucis. Je vous ajoute un petit casier pour 4 bouteilles, ça ne prend pas de place et ça peut servir !. Pour l'électroménager, ne vous embêtez pas, le moins cher c'est super!. C'est quoi votre budget max? C'est pas vrai? Mais comme par hasard ça correspond au devis que je vous fais!!!!! Dingue !. Le petit casier dans le devis, proposé à 400€ ! Et plein de blagounettes du même genre pour atteindre, comme par hasard, le budget max. En maximisant bien sûr les marges en refourgant l'électroménager le moins cher. Dans la forme donc, très sympa. Dans le fond: je crois que de toute ma vie, je n'ai jamais été autant pris pour un pigeon !!! Bien fait de ne pas signer. La méthode que je conseille avec ce genre de vendeur : Ne JAMAIS dévoiler son budget, préférez dire j'attends de voir votre proposition puis je vais comparer avec un concurrent vu récemment.. L'ambiance derrière sera certes moins chaleureuse, moins sympa, mais comme par hasard, le devis baissera de 3000€ pour la même cuisine. Next !

Venu pour acheter de l'informatique, après un certain temps d'attente, le vendeur est venu mais comme un couple est arrivé, il les a conseillé et vendu un article audio... après un passage auprès du Magasin, il apparait que le Vendeur m'a oublié (trop débordé)... Je demande des détails sur l'ordinateur !!! mais cela s'avère impossible !!! la faute à ..., pourtant retourner un ordinateur pour voir l'accès à la mémoire, c'est INTERDIT !!! Une Meilleur communication n'a jamais été Dangereuse !!! Pour le Reste, ne pas contrarier !!!

Bonjour, Je vous conseille de bien vous renseigner pour le service SAV. Personnellement j'aurais dû écouter le conseil Depuis le mois de février je ne fais que déposer une trottinette électrique la reprendre et la re déposer quelque jours après. La première fois a été déposé pour un problème de feu à l'arrière. A la restitution, le frein devant très serré ( impossible de rouler avec) + des griffes. Re -déposé quelques jours après, et j'ai été surpris de recevoir un devis de plus de 200€. Bien évidemment, le devis est refusé et j'ai insisté pour remettre la trottinette comme je l'ai déposé. Après plusieurs coup de fil avec le SAV qui me propose un bon d'achat de 50 € pour les griffes ( refusé aussi) , la responsable du SAV au magasin a résolu le problème en payant le devis communiqué ( je la remercie). D'après leur rapport, ils on changé les roues les freins et la carte mère que je trouve inutile à part pour gonfler le devis . A la récupération, j'ai constaté qu'il y a toujours dégâts sur ma trottinette que j'ai signalé sur le champs afin d'éviter la remarque que c'est arrivée après ( on me l'a déjà fait une fois). J'ai accepté de récupérer mon produit et le déposer pendant mes vacances (j'ai besoin pour mes déplacements). Même pas 10Km la roue a crevé sans aucun impact visible sur le pneu ( clou etc ...) . Et c'est parti pour une nouvelle épisode. Sur le document fourni au dépôt, il est marqué la date estimé pour la récupération est le 09/06. C'est aujourd'hui qu'on m'appelle pour m'annoncer un nouveau devis de 248€ sous prétexte que la trottinette a été débridée. Alors que ce n'est pas le cas, et de plus il fallait vérifier dès la prise en charge au magasin à la présence du client. J'ai fait le résumé de l'histoire sans rentrer dans le détail des appels téléphoniques ou on essaie de convaincre que c'est de ma faute et je dois payer. Personnellement, je résoudrai ce dossier avec Darty et je ne mettrai plus les pieds chez eux.

Le moins que l'on puisse dire c'est que les conseillers ne se précipitent pas sur le client pour proposer leur service...résultat j'ai acheté ma TV LG oled 77'' chez Boulanger

Venu en début d'après-midi pour un modèle de ventilateur précis marqué disponible sur le site du magasin, on me demande de revenir à 19h le même jour pour le récupérer car le produit est encore sur palette mais en me demandant de régler immédiatement pour le réserver. Revenu à 18h45, on m'explique qu'en réalité le produit n'est pas disponible et que le seul modèle restant a été donné à une autre personne. Au total je me suis donc déplacé 2 fois pour rien parce que ce magasin n'est pas capable de gérer ses stocks correctement.

L accès au magasin est bien. J ai fait une commande sur internet avec retrait en magasin. L attente n est pas trop longue. On peut profiter d une remise de 5% dans tout le magasin ce jour de retrait. C est cool. Sauf que si on commande sur le net c est par manque de temps. Un bon de remise ultérieur ça peut être mieux. Et on peut se dire que ce que vous achetez coûte 5% plus cher en magasin.

Nous nous sommes rendu dans ce magasin pour l achat d un micro onde de marque mouline et éventuellement acheter une paires d enceintes focal 726. Nous commençons par regarder les enceintes qui se trouvaient dans un état pitoyable (haut parleur enfoncés, caisse complètement abîmées) difficile de demander une écoute éventuelle au vue de l état. De plus un vendeur passe derrière nous sans dire bonjour et sans dire pardon au vue de la largeur du rayon. Du coup on regarde les micro ondes, nous nous de brouillons seuls pour trouver le bon et une fois l heureux élu ns devons trouver une vendeuse, aimable il e' convient qui nous informe qu il faut procéder à la commande de celui( cadeau pour la fête des mères). OK livraison prévu pour le 2 juin, sauf que nous venons de recevoir un mail indiquant qu il va y avoir un retard de livraison et que nous seront informés des sa disponibilité. Bilan rien pour la fêtes des mères. Ne comptez pas sur moi pour pleurer si un jour votre enseigne disparait que beaucoup d autres.

Mon lave-vaisselle a été livré, installé en temps voulu. Les livreurs étaient très agréables. Je suis satisfaite

Grand magasin Darty. Avec du choix. C'est sûrement un des plus grands de la métropole Lilloise (avec peut être celui d'Englos). Ils ont généralement des offres intéressantes en électroménager et en TV. Le parking est grand et gratuit, mais attention tout de même les samedis soirs c'est souvent plein, à cause du cinéma ou des match de foot qui se jouent au Grand Stade juste à côté.

De la conception à la réception de la cuisine équipée , le conseiller de Darty monsieur Théo van rosieren, nous a accompagné du début à la fin . Son professionnalisme nous a été d’une grande aide.

Pas de rechange ou remboursement en magasin même sous 7 jours si nous ne sommes pas satisfaits par un PC portable. Faut souscrire à une garantie supplémentaire...Faites attention aux conditions.

Facile d'accès en dehors des heures de pointes (cinéma et restos), on s'y repère facilement. Seul le rayon froid est peu accueillant, un autre positionnement serait certainement plus attractif pour le client. Lors de mon passage bonne prise en compte de ma recherche (faite sur internet) et explication claire.

Faire attention aux cadeaux empoisonnés Nous voulions acheter une télé et éventuellement passer à la fibre, nous sommes repartis avec ces produits + un abonnement canal + un pack sérénité (que nous avions refusé) + un abonnement téléphonique (soit disant sans engagement et gratuit pendant quelques mois puis à 3/4€ par mois - ce qui est faux). Le pack sérénité est gratuit le 1er mois et même sans l'activer (nous l'avions refusé mais une case est si vite cochée par un vendeur), il passe ensuite payant (1€/mois en plus du prix annoncé par le vendeur). Pour résilier il faut appeler le service client (et c'est très très long). A noter qu'il faut une bonne dose de patience pour essayer d'utiliser le site client (pareil pour l'application) de Bouygues. Faire encore plus attention à l'abonnement téléphonique : il est en fait à environ 10€/mois et avec engagement (70€ pour la résiliation). Je reconnais mettre fait avoir par le vendeur : plein de blabla (rapide), plein de papiers à signer en même temps, pas le temps d'y réfléchir... et maintenant la galère pour se sortir de tous ces frais inutiles. La réduction faite sur notre télé a largement été perdue pour nous ou regagnée par Darty. C'est légal (nous avons signé des documents que nous aurions dû lire) mais nous avons le sentiment d'avoir été arnaqué. En complément, pour le changement d'opérateur internet, contrairement à ce que nous à dit le vendeur, Darty / Bouygues ne fait rien. En résumé, il faut fuir comme la peste les sous disant trucs offerts par Darty.

Après avoir patienté 10mn dans le magasin et qu'aucun vendeur n'était libre alors qu'il y avait 3 clients dans le magasin, nous sommes allé chez Boulanger et en 1mn nous étions pris en charge, nous avons payé au bout de 2mn et pour 10€ de moins (20€ au lieu de 30) 🤷

J'avais un besoin défini mais pas précis. Une vendeuse adorable, présente mais pas envahissante, qui n'a pas pratiqué la '' vente forcée '' car elle écoutait attentivement mes besoins. Elle m'a laissé le temps de réfléchir, ce qui est rare ! En outre, un magasin bien tenu, propre et bien rangé. Les produits sont clairement étiquettés avec leur prix de vente et les arguments produits.

Après avoir acheté un aspirateur balai samsung à 450€, la brosse principale est tombée en panne à la 2e utilisation. Après l'avoir ramenée et attendu 2 semaines pour en récupérer une nouvelle, une fois chez moi, la brosse n'était pas la bonne et était incomplète. J'ai donc du revenir au magasin pour la 4e fois. Après avoir encore attendue 2 semaines pour avoir la bonne brosse complète et avoir ouvert le colis en magasin, la brosse n'était toujours pas la bonne même si elle était complète cette fois-ci. Je vais donc devoir revenir une 6e fois au magasin pour toujours le même achat. Peut-être vais-je pouvoir profiter pleinement de mon achat au bout d'1mois et demi! J'espère que le magasin me fera un geste commercial à la hauteur du désagrément causé sinon clairement, Darty n'entendra plus parler de moi...

Bonjour, Je tiens à dire que suite à avis négatif sur une livraison-installation, des techniciens Darty sont immédiatement intervenus chez moi, très sérieux. Ce sont les sous-traitants qui semblent défaillants, des artisans fumistes et menteurs que l'enseigne devrait bannir. Cordialement.

Achat d'un téléviseur Philips. Le vendeur nous a aiguillé sur un changement d'opérateur téléphonique qui, soi disant allait diminuer notre coût mensuel, que nous avons accepté à notre grand désarroi. De plus nous avons souscrit la garantie Darty. L'économie de l'opérateur est passée dans cette souscription Livraison de la télé mais la personne ne pouvait pas l'installer car elle devait l'être sur le mur (signalé au vendeur) mais non inscrit sur le bon de livraison. Installation le mardi sans souci. Installation de la BBox Bouygues le 27 mars mais pas du décodeur. Nous devons le faire nous mêmes. La télé ne marche pas car la connexion ne peut se faire. Appel chez Bouygues ce matin. Ns devons commander 2 boîtiers qui vont nous être livrés sous 48 h pour la connexion. L'installateur ne nous a pas parlé de cela. En attendant nous allons acheter un câble ethernet. Nous avions d'autres achats d'électroménager à effectuer mais nous n'irons pas chez eux et dans un an nous retournerons chez l'opérateur ORANGE qui nous avait toujours donné satisfaction.

Bonjour , j’ai acheté un grill chez Darty personnel attentive merci Nawel et direction o top tout s’est bien passé contente de mon achat 👍

On venait pour une TV à prendre de suite car la notre avait lâchée et résultat : Pas de stock, des conseils sur ce qui nous intéresse pas, on voulais tester le conseil d'une enseigne spécialisée, bah on a finit chez auchan....

Des informations complètement erronées sur les flexibles gaz ville par rapport à la législation. Les techniciens installations plaques de cuisson gaz ne font aucun effort !!! Retirer des tiroirs et l'ancienne plaque représente trop d'effort pour eux... Quatre visses à enlever c'est trop. Les explications sur la non conformité de l'installation un prétexte. Connaissez vous beaucoup de cuisine ou le robinet de fermeture du gaz n'est pas derrière les tiroirs de la cuisine

Super accueil par Timothée ! Achat d’une TV aujourd’hui pour ma mère, et il nous a super bien conseillée. Toute l’équipe était très agréable et souriante, merci beaucoup. Lina

Darty ne vaut pas mieux que tous ces délinquants qui tebtebt de nous arnaquer à coup de spams. Achat gazinière en 2018. On me demande de signer un contrat pour la livraison et je me retrouve avec un prélèvement automatique de 49 euros par an....pour me livrer tous les appareils que je n achète pas. Le contrat ne comporte même pas ma signature ! Sur ma liste noire Une cliente tres en colère...

Cliente chez Darty, venu pour l'achat d'une télécommande, vendeur incompétent, m'a suggérer... vite fait une télécommande qui ne fonctionne même pas à ma télévision. Je suis déçu... Revoir vos vendeurs.

Je recommande ce magasin mais surtout Alexia une des vendeuses avec qui nous avons fais plusieurs achats, toujours souriante de très bon conseils technique et pratique. Qui maîtrise son sujet sur une bonne partie des produits encore merci

Bonjour, J'ai fait l'acquisition de 5 grands électroménager en Avril dernier dans le magasin Darty à Villeneuve-d’Ascq. Le vendeur m'a proposé une remise exceptionnelle en échange d'une souscription à DartyMax. Il m'a indiqué que : - l'abonnement était gratuit la première année avant de passer à 9,99€ par mois avec possibilité de résilier en fin de première année. On peut par ailleurs voir sur la facture que la ligne Darty Max Essentiel est bien à 0€ J'ai donc accepté l'offre mais depuis ma souscription j'ai la surprise de voir des prélèvement mensuels de 9,99€ ! C‘est de l arnaque…je ne reviendrai plus dans ce magasin ni Darty !!

Une dizaine d achats....pas de geste🤷‍♂️. De plus les conditions de remboursement si l'on trouve moins cher ailleurs dans les 10 jours après l'achat (soi-disant contrat de confiance) sont totalement trompeuse! En effet, j'ai moi-même tenté un remboursement de la différence sur un produit son acheté 300 euros , que j'ai retrouvé la semaine d'après chez un concurrent 20 % moins cher. Pas de remboursement de votre part car vous expliquer que le prix pratiqué par ce concurrent n'est pas une offre habituelle mais ponctuelle qu'il a fait pendant les soldes. Donc un contrat de confiance où on doit lire toutes les petites lignes afin de ne pas se faire tromper, ressemble plutôt à un contrat type assurance ( que vous proposez également )

plus d'un mois que j'attends le rappel de la direction avec un délai maximum de 72 heures... Ils ont toutes mes coordonnées bancaires alors que je n'aurais rien fourni et il ne les supprime pas. À éviter, abus de confiance sur un contrat sérénité suite à l'achat d'une tablette Lenovo. Le vendeur Florian m'a indiqué que c'était un pack et que si je ne l'activais pas le contrat, je n'aurais pas de prélèvement. Complètement faux j'espère qu'il a eu sa prime et qu'il en profitera bien car moi j'ai perdu pas mal de temps. Simplement honteux. Première et dernière chez Darty 211€ de contrat pour 2 ans pour une tablette à 160€ 👎

J'ai été cherché un colis que j'avais acheté sur le site Fnac , magasin top le personnel très sérieux et gentil service rapide , ainsi que leurs prix correct . Je recommande

Personnel (yousri)très très accueillant(sommes arrivés à 19h15 et le magasin ferme à19h30)..il a pris le temps de nous conseiller tout en gardant son sourire et sa bonne humeur.. Caissière au top et très souriante et très efficace!!! Nous les remercions de toutes leurs attentions malgré cette heure tardive.. Nous recommandons ce magasin...

Achat d'un ordinateur portable en septembre 2022. Jusqu'à la ça va ! Puis débit mensuel sur compte bancaire d'un abonnement Canal+ que je n'ai jamais souscrit ..... Puis débit mensuel de 13,90€ pour un autre service jamais souscrit non plus. Impossible de joindre le service clientèle. Le tchat commence puis on vous répond (hier 24/1/2023) je vous laisse poursuivre avec un collègue.... plus jamais personne. Je n'ai signé aucun mandat SEPA ni autorisation de prélèvement pour être prélevé sur mon compte bancaire ! ça va mal se terminer

Nous avons passé dans ce magasin en mois de septembre 2022 pour acheter une télévision en plusieurs fois, notre dossier n’a pas été accepté mais après trois mois nous avons reçu une facture à régler à 49€ pour un abonnement !! Nous sommes passé dans le magasin pour voir le soucie , on nous a proposé le règlement du facture et un remboursement un jour plus tard pour nous , après avoir réglé cette somme nous avons repassé pour le remboursement qui a été prévu comme convenu, on nous a dit qu’il est impossible de se faire rembourser cette somme en liquide ou par virement bancaire, et ils sont dans l’obligation de nous donner une bonne d’achat de Darty à cette somme! Le comportement de la responsable du magasin a été catastrophique et très malpoli, la personne qui avait fait cette erreur a été en caisse et elle nous a même pas s’excuser pour cette erreur, voilà nous avons payé 49€ à Darty pour une télévision que nous avons jamais acheté ! Et nous avons une carte cadeau de 49€ de Darty ! Se faire arnaquer les gens à cette façon est excellente !

Une équipe au top, super accueil, les vendeurs du rayon informatique/téléphonie ont tout fait pour trouver le produit que je recherchais et m'ont permis de le récupérer dans une autre boutique le jour même ! Je recommande :)

Une équipe très pro qui a non seulement pour but de vendre mais surtout de répondre à vos attentes. En ce qui me concerne je suis client Boulanger ou j'y ai fait de nombreux achats en 2022 et pas des achats anodin ( téléphone S22+ , air pad, tablette S8 + téléphone A53 et d'autres petits achats) pourtant 1 geste commercial ils n'ont pas été capable de le faire alors que chez Darty je peux dire qu'ils ont fait le maximum pour moi lors d'un achat d'une montre connecté Samsung Watch pro 5 même si je conçois que les prix sont bloqué dû au fournisseur ils ont trouvé une autre solution pour me faire un geste commercial , dès lors je changerais mes habitudes et mes futurs achats se feront chez Darty.

je veux dire seulement 2 mots. ils sont parfait et professionnels . je suis leur client depuis 2017 et tout mes electrique achats du leur magasin. Je souhaite un jour je sera dans leur équipe. Merci d'équipe Dary v2 grand Merci à le chef de Magasin darty v2. bonne continuation et bonne courage ...

Service client déplorable. La seule chose positive chez Darty c’est la sympathie des livreurs. Qui ne peuvent jamais vraiment installer le produit puisque au niveau de la vente on ne sait pas vraiment ce qu’on vous vend. Il en résulte à chaque fois des difficultés techniques pour pouvoir installer le produit acheté. Et si vous passez par Internet, et que vous désirez vous faire rembourser un article faites bien attention parce que si vous venez trop tôt on vous dit qu’on peut pas vous rembourser qu’il faudra revenir ultérieurement. Quand ? On ne sait pas. Aucun effort pour arranger le client. La prochaine fois, je passe chez Boulanger.

Depuis quelques temps nous achetons tout notre électroménager ici. N'hésitez pas à demander Nawel qui est une vendeuse exceptionnelle ! A chaque fois, elle nous a conseillés avec pertinence, efficacité et sincérité, en faisant tout pour que nous ressortions satisfaits. Franchement, si seulement tous les vendeurs étaient comme elle..

Fabian ! Mohammed ! Françoise ! Laura Voilà les personnes qui m'ont accompagné lors de mon parcours en magasin et qui m'ont fait vivre LA MEILLEURE experience Darty que j'ai pu avoir dans ma vie ! J'ai vecu une expérience sur mesure, tout le monde était à l'écoute, et ils se sont tous donné au max et plié en 4 pour moi. Sans oublier Jamila ! Formidable, j'aurais aimé passer plus de temps avec, mais elle a été tellement charmante et m'a apporté les meilleurs conseils nécessaires, donc je n'avais plus vraiment d'excuses pour rester en sa compagnie ! Si vous cherchez à vivre votre meilleur passage au magasin Darty, c'est eux qu'il faut demander ! Merci encorre pour tout !

Nous nous sommes faits accompagnés par Sabrina pour notre projet de cuisine. Très pro, très a l'écoute, proactive et réactive, elle a su nous guider dans le projet pour le mener à bien avec le budget souhaité. Le feeling était tout de suite top. Les gestes commerciaux sont facilement venus. Les modèles et les possibilités sont très attirants. Le rapport qualité prix semble être vraiment intéressant pour avoir fait plusieurs devis chez des concurrents Nous recommandons vivement ! Thomas F et Julie A

Je remercie Christelle pour son professionnalisme ainsi que sa sympathie. Le sourire est constant et elle est à l'écoute jusqu'au paiement. Merci encore pour votre aide!

Très très très déçue. Une machine à laver acheté mardi livrée mercredi. Jusqu’ici tout va bien. Le vendeur lors de l’achat me certifie que mon socle conviendra à ma machine même plus grande car «  les machines changent de taille à partir de 13 kg » résultat le jour de la livraison impossible de poser la machine de 10kg car plus grosse que mon ancienne… les livreurs (très bien d’ailleurs) un peu désolés déposent donc la machine au milieu de la cave sans la tester ni l’installer car ils ne peuvent pas… nous commandons donc un nouveau socle qui n’était pas prévu au budget, installons la machine et surprise ! En la faisant fonctionner à vide ça fuit par le hublot. Comme il m’est impossible d’avoir le magasin au téléphone et qu’ils ne répondent pas à mes messages Messenger j’appelle le service sav qui viendra constater la panne puis changer si besoin résultat 1 semaine 1/2 sans machine alors que nous pensions être tranquille en passant chez Darty !

1 an après m'avoir fait souscrire une box dont je ne voulais pas (Plus de 3 mois pour resoudre le litige) J ai une assurance qui ne couvre rien dont on doit envoyer le téléphone 15 jours pour vérifier si elle prendra en charge (Pas de pret et rien ne se fait en magasin) Ayant tellement peu confiance, je resilie sans même lutiliser 15×12/soit 225 euros d'arnaque pour un tel à 300 balles pas mal !

Et bien nous, mettons un 5 sur 5. Venus pour une TV, conseils proposés directement par un vendeur sympa et très dispo, nous apprendrons après qu'il est le Directeur du magasin. En termine la suite avec le vendeur pour finaliser, idem, très clair et explicite , geste commercial proposé. Pour le financement, idem dame très sympa et disponible, et le retrait idem, aide du jeune homme pour le transport avec diable jusque la voiture. Reste à voir le SAV, mais pour nous c'est un sans fautes. Dans le bon sens, c'est pépite! Merci à vous

Un seul conseil : fuyez ce magasin ! Incompétence totale. Erreur de livraison du modèle commandé, second frigo livré endommagé, troisième frigo ne peut être livré car plus en stock. Attente des livreurs toute une matinée pour rien !!!!!

Belle équipe au Top Vendeurs compétents et sympa qui vous trouveront la solution adéquate, comma cela a été le cas pour moi. Même à l’accueil hôtesse de caisse agréable et qui a pris du temps pour l’accueil et les réponses à mes questions.

Une catastrophe !!!!! Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.... Problème de lave vaisselle, tombe en panne tout le temps, Darty décale les interventions a chaque fois, utilise de faux prétextes (intervenant malade a plusieurs reprises, disent commander des pièces et décalent sans cesse le rendez-vous en disant que cela prend une semaine, cela fait finalement trois semaines que nous attendons cette pièce) ! Ne cherche pas le problème de fond, nous avons dû insister pour qu'il reste, observe et trouve le problème !! Bref, passez votre chemin, le SAV de Darty est lamentable, jamais nous ne racheterons un produit chez eux !

Frigo commande mi juillet Livraison début août : on ne l’a pas reçu (ok je comprends les tensions) On part… retour mi octobre toujours pas d’appel. On va à Darty: votre frigo est dans nos stocks! Je suis commerçant donc déjà je m’excuse de la faute et j offre une ristourne! Ne comptez pas sur Darty!

Service client déplorable…. Aucun suivi du dossier cuisine, il faut une dizaine d’appels ou de mails pour enfin avoir votre vendeur qui vous annonce simplement qu’il va vous faire un retour…. Ce qui n’arrive pas si vous ne les relancez pas… Il y a des cuisinistes bien meilleurs et plus sérieux que Darty!

Je me suis rendu à Darty car je recherchais une machine à café à grains. La vendeuse du rayon, Alexia, nous a accueilli avec un grand sourire et a pris le temps de nous présenter l'ensemble des gammes disponibles avec une grande connaissance des pours et contres de chaque machine. J'ai appris énormément de choses, et elle m'a aidé à comprendre le modèle qui m'intéresserait! Même si mon achat est pour plus tard, je reviendrai avec grand plaisir!

Qui est ce directeur de magasin ?! Mr Da Silva. Il est agressif, envers ses clients. Ce monsieur n’a rien à faire en tant que responsable. Limite en dénis sur ses engagement notamment de livraison. vous renvois auprès de la concurrence si vous n’êtes pas content. Triste attitude. Je n’irai plus jamais chez eux ! Vous pouvez également attendre ds les rayons les commerciaux ne sont pas pressés de venir vous voir faisant même semblant de faire un racine produit. Bref fuyez il y a mieux à quelques mètres et avec plus de choix.

oh la! l'accueil limite. nous venions pour acheter frigo encastrable. la vendeuse d'un certain âge n'avait pas beaucoup d'argument pour vendre ses frigos. Elle avait plus le profil accueil réception d'hôtel, sans plus. Ben du coup on est partit et sommes aller à ikéa Lomme. L'accueil rien à voir. Ils connaissent leurs produits et sont très à l'écoute, on a pas l'impression de les déranger. Dommage pour Darty, vente loupé.

Quoi ? Il faut appeler un numéro hypersurtaxé pour joindre un vendeur, ou pour avoir une quelconque information ?? Et bien, vu que les autres magasins permettent de se faire appeler normalement, gratuitement, pour un même service, pourquoi passer par cette enseigne.... ou comment perdre des ventes facilement et rapidement .....

Une étoile est déjà gentil. C'est le pire Darty que je connaisse. J'y suis allé de nombreuses fois pour des achats et je n'ai presque jamais rien pu acheter ; aucun vendeur compétent et le service en Sav est encore pire. Boulanger est bien mieux à tout niveaux.

Enseigne propre, produits bien présentés, le commercial qui y venu vers nous connaissait son métier (ce qui n'est pas tjs le cas) et si je dois finaliser mon achat et à prix égal (ce qui est le cas pour le moment sur les moteurs de recherches Internet); je lui confierai la vente.

A éviter!!! Proline marque dangereuse : blender défaillant et hélices coupantes tournant dans le vide, l'appareil continue de tourner... Gestion commerciale calamiteuse : échange standard à peine proposé pour la même daube (plus en stock en plus) ; pas de geste commercial, rien. Pas possible d'obtenir qqch de mieux en guise de dédommagement... On ne peut rien faire de plus OK c'est compris... passez votre chemin vers une enseigne qui respecte plus le client. Honteux pour ce type d'enseigne!

Voulant prendre en main un produit sous vitrine (normal, c’est pour cela qu’on se rend en magasin non ?). La vendeuse part 5 minutes pour demander à son « responsable ». Pour m’entendre dire que si on touche un produit, on est obligé de l’acheter ensuite. Rien de mieux pour pousser les clients dans les bras d'Amazon.

Attention : Arnaque Darty Max Vendeur très insistant pour vous vendre un contrat d’assurance Darty Max a 120€ annuel, en prélèvement mensuel. Sur lequel ils doivent évidemment prendre une commission. Ils sont donc prêt à vous le vendre à tout prix, quitte à vous raconter n’importe quoi, et à vous presser. Le vendeur m’a ouvertement menti : - elle m’a affirmé à deux reprises que le contrat n’est PAS renouvelable automatiquement a la fin de l’engagement des 12 mois, et que je n’ai AUCUNE démarche à effectuer pour y mettre fin (question posée deux fois) : c’est FAUX. - elle ne m’a jamais informé de l’absence de possibilité de rétractation (qui me semblait être une obligation légale, n’ayant jamais donné mon accord pour annuler ce délai de rétractation légal) Il ne fallait pas poser trop de questions, et se dépêcher de donner mon IBAN. Ça sentait la vente forcée à plein nez, mais je me suis fait avoir. Je n’ai pas signé de contrat ou de mandat de prélèvement. Par ailleurs: - le contrat fait globalement doublon avec la garantie légale, - ils acceptent soit disant tous les matériels y compris non acheté chez Darty, en pratique ce n’est pas le cas où avec suppléments (voir tous les commentaires sur internet). Pratiques commerciales douteuses. C’est assez scandaleux pour une grande enseigne comme Darty.

Vendeurs hautains et responsable meprisante. 2 SAV depuis avril 2022 dont le dernier qui aurait pu être évité avec juste un contrôle visuel de la part de Darty. Vendeurs qui se cachent derrière l'organisation, les rouages du magasin et la garantie constructeur, mentent délibérément sur leur capacité à faire un geste commercial. Très mauvais commerçant. Se regroupent à 3 contre vous pour vous déstabiliser. Qui peut me contacter de Darty France ? Je suis épuisé après cet échange ... :-(

Sav incompétent, vendeuses et responsable non professionnelles et pas à l écoute contrairement aux autres magasins efficaces . Je n ai jamais eu de soucis dans les autres villes . Le magasin de Villeneuve d ascq ne semble pas comprendre la signification de garantie produit .

Nous avons trouvé notre friteuse immédiatement disponible contrairement aux autres darty près de chez nous. Passage en caisse rapide hotesse aimable. Surpris de voir un agent de sécurité mais il est très accueillant et aimable.

Suite à mon passage de ce jeudi, j'ai une conseillère qui a su me conseiller au mieux pour mon achat. Je fais donc l'acquisition d'un aspirateur robot avec un financement et d'une BBOX. Une telle procédure peut prendre du temps en effet ! Cependant, entendre les collègues critiquer la vendeuse qui s'occuper de moi parce qu'elle prenait trop de temps avec moi.. personnellement je trouve ça dommage. Je viens également du commerce et parfois il faut prendre le temps qu'il faut pour certains achats.. et plutôt privilégier la qualité au lieu de la quantité.. Merci encore à cette conseillère !

Ce magasin n'est pas au mieux de sa forme ! Ca fait deux achats que je réalise chez son concurrent Boulanger en face où le rapport qualité prix est meilleur... Et c'est agaçant de voir les vendeurs discuter dans le magasin entre eux alors que vous avez besoin d'eux. Parce que leur machine à café a été supprimée ?

Sérieux manque de personnel. Des vendeurs vous croisent sans même vous dire bonjour et au final c'est une hôtesse de caisse qui se charge de prendre votre commande.... Et pendant ce temps certains vendeurs des rayons voisins attendent le client ....

Certain vendeurs veulent t'aider et font tout pour le faire... et puis un autre vient pour te donner soi-disant des conseilles par rapport à un produit mais de te dit des choses complètement faux. Du faite j'ai pas acheté le produit chez vous, car avec les maucaise informations du vendeur, je pense que le produit ne faisait pas se quebje pensé, alors qu'au final ci... tant pis

Catastrophique ! Il y’a un temps où Darty c’était Le magasin d’électroménager de confiance … ce n’est plus le Darty d’antan, le temps où les parents faisaient tous les achats electro la bas dommage !!! J’ai acheté un frigo américain connecté c’était le dernier, MALHEUREUSEMENT ils l’ont vendu à quelqu’un d’autre… oui oui à quelqu’un d’autre pourtant il y a avait un acompte dessus car de base ce n’était pas prévu que j’achète un frigo ce jour là mais j’ai eu un coup de cœur !!! Je reste sympa auprès de l’équipe qui s’excuse pour la faute ça peut arriver l’erreur est humaine ! Mais au fond de moi je suis quand même VRAIMENT DÉÇUE !!! Bref du coup j’achète une autre référence de la même marque avec tablette il y’a peu de temps il est déjà en panne!!! Un technicien passe aujourd’hui pour changer la tablette… il n’a pas de tablette dans sa petite Camionette pourtant la veille un technicien me rappelle que nous avons rdv pour le changement de tablette !!! Il doit reprogrammer un rdv!!! Je dois rire ou pleurer 😭 Darty c’est fini pour moi, j’ai demandé à avoir un responsable au téléphone qui m’a juste dit qu’il programmer un autre rdv pour la tablette et de passer une bonne soirée… voila le service client chez DARTY. Alors je reviens aux nouvelles, Darty vient de me contacter pour annuler le rdv car ils n’ont pas la pièce qu’il faut pourtant au téléphone le responsable m’avait promis que mercredi ( hier) le technicien allait pouvoir changer la pièce car disponible !!!!! On verra bien ce qu’il vont me sortir la prochaine fois …

J'y suis allée pour un aspirateur sans fil. Malheureusement pour moi j'ai pris un produit qui s'est retrouvé avec des problémes après 2 mois d'utilisation. Je l'ai rapporté à l'équipe, j'ai été prévenu par message pour le suivi de la réparation et l'on m'a expliqué qu'il y avait beaucoup de retour sur ce produit. Equipe qui est là donner des conseils et expliquer le pourquoi du comment.

Nous sommes allés acheter un simple appareil à croque monsieur, rien d'exceptionnel ....le vendeur en formation à était extra.... Patient, explicatif, agréable.... Même pour du petit matériel, on est aussi content de trouver des professionnels qui savent prendre le temps. On ne vient pas tous acheter une TV a 3000€ ou un lave linge....mais on reste des clients!

Le comportement du directeur du magasin est inadmissible. Il vous crie à cinq cm du visage, sans masque, en pleine période de Covid. Il va même jusqu'à vous bousculer avec son corps! Motif: j'ai demandé un remboursement d'un article dont les caractéristiques ne concordaient pas avec ce qui était annoncé. Refus catégorique, contrairement à l'engagement de l’enseigne. Je reste perplexe devant ce comportement..

Cuisine faites dans ce magasin, très heureux du résultat, à l’écoute et le prix pas plus cher que les concurrents. Je recommande fortement! Résultat en photo

Très mauvais service après vente. SERVICE INADMISSIBLE !!! J'ai acheté une télévision il y a moins d'un an qui est repartie 2 fois en réparation pour des défauts qu'apparemment je suis la seule à trouver puisque je n'ai que ça à faire : renvoyer ma télévision pendant 15 jours sans qu'elle ait quelque chose. J'y retourne une nouvelle fois, on me dit que ma télé n'a rien et que je dois venir la récupérer. Quelle fut ma surprise en voyant que ma télé une fois rebranchée chez moi avait l'écran cassé qu'on ne voit que lorsqu'on l'allume et avait des traits bleus énormes en plein milieu dans l'écran. La télé a été protégée pendant TOUT le transport (par mes soins puisque l'on m'a rendu ma télé sans emballage alors qu'il pleuvait). Et bien sûr maintenant on m'accuse de mentir ! SERVICE INADMISSIBLE, AUCUN GESTE COMMERCIAL puisque c'est moi qui mens !!!

Un conseil pour les personnes qui font confiance au magasin Darty, n’achetez pas directement au magasin vous serez arnaqués. Les conditions de rétractation sous les 15 jours ne sont pas respectées, une fois le produit est vendu « pour ma part c’etait un téléphone portable neuf défectueux avec un gros problème au niveau de la batterie ». Je n’ai pas eu le droit ni à un remboursement ni à un échange après un jour d’utilisation seulement. Ils m’ont sorti comme excuse que ça été ouvert! Comment pourrais-je savoir si le produit acheté fonctionne bien si je ne l’ouvre pas et je ne l’utilise pas !!!! On me donne un rapport fait à l’arrache avec une autonomie de batterie de 100% puis on refait le test devant mes yeux puis ça retombe à 80% Cette enseigne vous arnaque et elle le fait avec les bons outils, et le pire c’est qu’elle croit vraiment en ses mensonges. Je tiens à préciser que le personnel est accueillant et ne fait que son travail, il n y est pour rien !!! Mais Darty fait tout pour vous arnaquer , fuyez !!!!

Un peu déçue de l'accueil. Nous allons pour acheter un article avec un portefeuille de 1000 euros max, d'emblée le vendeur nous propose un article a 1200 euros... On demande une marque et il nous dit texto que c'est dur à avoir et que de toute façon tous les prix vont prendre une augmentation même en commandant aujourd'hui ça aurait pris environ 100 euros... Ok alors on va réfléchir sur quelque chose en stock au prix affiché... Le vendeur nous a expédié et laissé en plan... Vraiment l'impression de l'embêter. On est reparti a la concurrence d'où on venait (pour comparer) et on a été très bien accueilli et s'ils avaient été au même prix sur le même article je ne serais pas allée chez Darty pour cette raison. On ne parle pas d'un achat a 30 euros...excusez nous de vouloir réfléchir 5 minutes et de poser des questions...

Arrivé à une heure ou il y avait peu de monde (pour une fois) nous avons rapidement pris en charge pour le choix d'un lecteur vinyle, des conseil honnêtes c'est tout se qu'on demande et c'est ce qu'on a eu. merci à toute l'équipe ! (édit 12/12/2022) 5 étoiles Accueil et conseil très correct ! concernant mon achat, pas de souci, mais en rentrant aperçu d'une vente flash (-10%) que l'on ne ma pas proposé... j'aurais pus gagné 46€... ce n'est pas correct. petit point négatif, j'aurais voulu quelque ref supplémentaire au rayon écran pc (manque écran gamer incurvé par exemple) manque d'information sur certain produit (merci de mettre la configuration total des différent PC) (édit 02/2022) 4 étoiles

Toujours conquise par ce magasin et surtout la qualité du service. Malgré l attente qu'il peut y avoir parfois et l organisation de retrait que je trouve vraiment pas pratique, toujours de bons conseils vendeurs. Satisifaite de mes achats comme toujours. Merci au vendeur qui m a porté le micro obde jusqu'à ma voituee.

Achat d’une imprimante chez eux ce samedi. A l’ouverture de la boîte, un embout pour prise électrique …. Anglaise. Personne ne s’est gardé de nous prévenir ! Pourtant le vendeur a mis l’imprimante dans le carton devant nous, il a donc bien vu que l’embout n’était pas le bon! Et le numéro pour joindre le magasin est payant 😤

Comportement deplorable du responsable du magasin , indigne et très agressif lors d'une demande de reprise pour échange d'un produit reçu en cadeau à Noël. Voulant finalement remonter cet incident par écrit, j'ai demandé à avoir son identité et il m'à alors intimé l'ordre de sortir de son magasin en criant à travers le magasin. Vu son état agressif, j'ai pris peur et quitter les lieux devant les clients interloqués. Indigne et en décalage complet avec l'image du fameux contrat de confiance de Darty. Honteux !

Voilà un mois que j'ai acheté un aspirateur en magasin qui devait être livré à mon domicile car il n'était plus disponible en magasin. La vendeuse m'avait assuré que je le recevrais dans la semaine mais le produit s'est perdu et Aujourd'hui ils ne veulent pas me rembourser car ils doivent mener une enquête . J'en ai fait part au directeur du magasin qui ne semblait pas préoccupé par le problème et m'a expliqué que c'était à moi à de me débrouiller avec la poste... Il ne m'a pas trouvé de solution et a été très désagréable et ne s'est pas caché à dire que que le service le contrat de confiance n'existait pas!! où est le service Darty? Autant acheter sur Amazon le service client est de meilleur qualité et beaucoup moins chère ... Darty nul et archi nul ! Fuyez ce magasin !

Je commande une Apple Watch il y a 10 jours, on m’assure l’avoir pour le 6 car j’ai un anniversaire le lendemain, on m’envoies un mail pour me dire que l’article est arrivé défectueux et qu’au lieu de l’avoir lundi 6 comme prévu je l’aurais seulement le jeudi 9. Déçus mais ok, je me déplace le lundi pour en savoir plus sur le problème et à ma grande surprise ont m’annonce que finalement mon Apple Watch est out of stock!!!!!!!! Si je ne m’étais pas déplacé, personne ne m’aurait prévenu. Et j’apprends en plus que l’histoire de l’article défectueux n’était qu’un mensonge pour justifier le retard. Bref j’ai perdu 10 jours à attendre une montre qui n’est même pas disponible. Une vraie bande d’incompétent. Plus jamais cette enseigne.

Très bon accueil dès l’entrée du magasin. (A la différence de son concurrent sur la même zone) Magasin bien organisé. J’ai eu de bon conseil pour l’achat d’un tv, vendeur disponible et à l’écoute. Pas plus cher que des sites internet et en plus avec le contrat de confiance qui rembourse la différence même sur les sites internet. Que demander de plus ? Merci Darty Villeneuve D’Ascq.

Venu à Darty pour acheter un micro onde, nous cherchons un conseiller, mais personne, je demande à l'accueil, elle fait un appel au micro, nous attendons un long moment mais toujours pas de conseiller en vue, je redemande à l'accueil, elle refait un appel au micro et encore une longue attente sans voir le moindre conseiller venir, alors qu'au fond du magasin 2 conseiller étaient en train de discuter tranquillement, c'est honteux, si vous ne voulez pas vendre il ne faut pas être conseiller, donc nous avons décidé de partir chez boulanger ou la nous avons eu un conseiller sans même devoir le demander un vrai service rapide et efficace. Darty a perdu une vente et un client et certainement d'autres à cause du commentaire c'est bien dommage!!!!

A fuir absolument. On vous vend le produit le plus cher, mais derrière, dès qu'il y a un problème, vous leur courrez derrière pour le SAV. je déconseille fortement ce magasin, personnel et commerciaux, agressifs et irrespectueux des clients. Le service réclamation DARTY vous répond par une lettre type et ne lis même pas votre réclamation. En gros une fois que vous avez payé, vous ne les intéressez plus, tant pis pour vous! Voilà le contrat de confiance.

J'ai acheté une trotinette xiaomi en Avril avec une offre de remboursement que j'ai renvoyé par courrier. Après des coul de fil au service client qui m'ont mal dirigé, numéro xiaomi non valide ,je décide d'aller à Darty v2 et là je donne mes documents pour qu il gère mon dossier, j'attends depuis une semaine et toujours pas d'appel .j'avoue que je suis déçue par le service client. Dommage ,je vais devoir y retourner.

A éviter fortement ! Ce jour je devais recevoir ma cuisine , pour être pose par leur monteur Lundi et Mardi !! Ce matin n'ayant pas de nouvelles du transporteur , on le contacte et la surprise ! Le transporteur n'a aucune nouvelle de Darty et pas de cuisine. On contacte le commercial qui même pas gêné nous informe que la cuisine n'est pas prête et qu'en plus du coup il doit rechercher un autre monteur. Et aucunes nouvelles de quand j'aurais ma cuisine, pas un appel, c'est scandaleux, on a posé des jours de congés exprès et même pas il nous informe qu'ils ont pas la cuisine...

Toujours de bonnes expériences au sein de votre magasin ! Cliente sur ce magasin à chaque fois votre équipe fait preuve de bienveillance, même lorsqu’il y a un peu de monde. Vous vous assurez toujours que la demande soit satisfaite, vente & sav ! Équipe dynamique, souriante, et un bon esprit d’équipe! Bravo s’est important, et à la personne qui recrute l’équipe du magasin top !

Rapides pour vendre un téléphone et le soi disant protège écran miracle qui est incassable. 3 jours après mon achat, mon écran se fissure après un petit choc. La seule solution du sav est de me faire racheter l'assurance et de le déclarer dans 15jours. A 100€/an pour un téléphone acheté 300€ non merci. Et pour l'inutilité du protège écran? Bil fallait sûrement attendre 24h pour qu'il soit bien fixé Oui sauf que ça fait 3 jours c'est pas nous qui l'avons cassé votre téléphone Ok merci le SAV, franchement votre protège écran c'est du vol, et la moindre des choses aurait au moins été de le rembourser vu qu'il n'a servi à rien Dernière fois chez eux

Propre, personnel souriant encaissement rapide même le samedi du black friday et petit coin de garde d’enfants très agréable

Bonjour Un lundi à l'ouverture, pour un achat d'un seul petit article l'attente en caisse était énorme ! Une caisse ouverte pendant que les autres salariés se promènent faute de clients. Le client qui passait à la caisse avait un problème de facture et du coup beaucoup beaucoup d'attente. La caissière me rétorque vous allez devoir patienter je suis seule Est-ce mon problème si l'organisation est mal faite? Je suis allée à Boulanger, ils sont bien organisés eux

J'ai acheté un four à vapeur le 15 février 2021 (pendant le solde), et l'aimable vendeuse m'a fait un bon geste commercial en promettant d'avoir le four 16 jours après. Après 14 jours j'ai reçu un message pour m'informer que la livraison sera retardé sans précisé un délai. Après plusieurs appels téléphoniques et un visite, j'ai appris que les nouvelles de ce four seront reçues après 10 jours et que un livraison (pas sur) peut-être effectué après 21 jours !! Je suis vraiment déçue par le RDV pas respecté et le service était en dessous mes attentes. Maintenant, après la fin du solde, ils m'offre un remboursement d'acompte ou attendre les nouvelles, et comme j'ai pas de choix, j'attends avec la déception !!

Je suis très déçu par Darty. J'avais l'habitude d'acheter mon électroménager chez vous mais ce sera je pense ma dernière commande. J'ai acheté une centrale vapeur sur le site de Darty et j'ai eu la désagréable surprise de me voir livrer un robot mixeur (d'un prix inférieur à mon achat accessoirement). Je me suis rendu en magasin pour retourner le produit et avoir un échange ou un remboursement et je me suis fait remballé d'une manière pas du tout commerciale. Apparemment ils ne peuvent rien faire pour moi dans ce cas! J'ai contacté le service après-vente qui a dit qu'il m'envoyait un bon de retour prépayé, et je ne l'ai jamais reçu. Cela fait 6 fois que je les contacte sans aucun résultat!! Je suppose que Darty veut me pousser à retourner l'appareil à mes frais et c'est un abus car ce sont eux qui ne m'ont pas livré le bon produit. En attendant, je n'ai toujours pas de centrale vapeur et je n'ai pas de remboursement!! C'est honteux!!!!

La professionnelle sur la surface de vente dont j'ai eu affaire connait bien son secteur (micro onde) car les explications ont été claires et appréciées. Personne patiente et agréable. Alors qu'un concurrent juste avant pour le même rayon n'a pas su me donner la moindre fiche technique. Enseigne que je recommande pour son sérieux et sa compétence et experience.

Sms reçu pour retirer ce jour mon colis, arrivé au magasin le vendeur me dit qu'il est sur la palette mais qu'il n'a pas le temps et de revenir demain... SCANDALEUX !!! La livraison avait déjà été décalée d^une semaine. Passez votre route et allez chez Boulanger ! Si j'avais pu c'était 0 étoiles

Magasin annoncé comme ouvert le dimanche 3 janvier 2021(sur le site darty.com), je fais 50 minutes de voiture pour aller chercher ma commande et me retrouve devant un magasin fermé. La confiance n'est plus vraiment là. Je vais devoir refaire 50 minutes de voiture lundi pour récupérer ma commande, le bilan économique, écologique, perte de temps est désastreux.

Ils ont imités ma signature pour me coller une assurance de 30 euro par mois suite a l'achat d'un iPhone dommage qu'on ne puisse pas répondre à vos commentaires donc je vais modifier l'avis pour répondre je m'apel Émile Theret je ne me cache pas vérifier dans vos petits fichiers donc éviter de faire le mariole pour vous dédouaner car la victime ici c'est moi j'en es rien à faire de votre magasin et d'écrire un commentaire j'ai pas que ça a faire j'eclaire juste les gens sur vos methodes en effet j'ai acheté un iPhone j'étais assez jeune le vendeur d'origine maghrébine à imité ma signature et non à l'époque c'était une signature à la main et après que je sois revenu pour annuler cette assurance et il à réglé le dédommagement en espèce pour ne pas laisser de traces sûrement donc éviter de monter sur vos grand chevaux ici et veillez plutôt à qui vous engager pour vendre vos produits et oui j'ai remis le commentaire parce qu'il a était supprimé pour je ne sais quelle raison sûrement pour pas faire de mauvaise pub mais quand on est une entreprise sérieuse on assume mais au vue de mon expérience et de vos réponses on en est loin

Bonjour Je ne mets pas en cause la qualité de vos produits. Mon mécontentement est dû au fait que pendant 30min j'ai attendu à ce qu'un vendeur veuille bien me renseigner. Ils étaient trop occupés à discuter entre eux. Lorsque j'ai fait appel à une vendeuse qui passait à côté, elle m'a répondu qu'elle arrivait mais j'ai du attendre 15min de plus sans la voir revenir. Au final j'ai quand même acheté l'aspirateur chez vous mais lorsque je me suis ensuite rendu chez Boulanger, ai constaté que les vendeurs étaient disponibles et que le produit était au même prix que chez darty, j'ai regretté votre service.

J'ai ramener au Sav une cafetière qui avait un probleme, je suis tombé sur un jeune homme cheveux blond mi-long à lunette très professionnelle et poli, un de ces collègues/responsable lui a dis de s'occuper des autres clients qui venait d'arriver mais il a dis non qu'il s'occuper déjà de nous qu'il allez pas nous abandonner car d'autre client arrivent je precise qu'il était tout seul pour les retraits de commandes et pour le sav, vraiment gentil de sa part, pas beaucoup l'auront fais et je ne pense pas que ses collègues en aurait fait autant. Je met 5 étoiles pour son professionnalisme de plus il a réglé le problème de la cafetière sur place Ça se fait rare de nos jour de voir des gens agréable comme ça, impeccable

Darty Villeneuve d'Ascq. En visite pour l'achat d'un ampli Home cinéma, je suis accueilli à l'entrée par un personnel m'invitant à me désinfecter les mains à la solution alcoolique. Rendu dans le rayon, je suis rapidement pris en charge par un vendeur. Mes questions trouvent de rapides réponses. Côté produits et prix, quelle surprise !! Je trouve le modèle supérieur (Denon AVR-X1600H) à ce que je suis venu chercher à un prix défiant toute concurrence : 335€. C'est bien le modèle d'exposition, mais à ce prix, et vu le côté impeccable du matériel, je n'hésite pas beaucoup. Il est fréquemment vu à 499€ dans d'autres boutiques (y compris web). Garantie 2 ans, comme d'habitude chez Darty. Bref, accueil au poil, satisfaction totale quant aux produit et prix pratiqué. Déjà client pour d'autres appareils, j'y retournerai volontier... pour la prochaine TV ?

Bon magasin, propre et personnel sympathique. Mais le service SAV est proche de l'escroquerie. Des semaines d'attente pour au final m'entendre dire que c'était cassé à cause de moi. Alors que pas du tout. Trop facile l'excuse pour se débiner de l'obligation légale d'assurer les réparations. Tant pis, je ne reviendrai plus acheter dans cette enseigne.

Lors de ma dernière visite, j'ai trouvé que le personnel était un peu absent. Il a été difficile de trouver quelqu'un pour répondre à mes questions ou me guider. Espérons que ce n'était qu'une exception car j'ai eu de meilleures expériences par le passé dans cet établissement. Toutefois, pour une expérience client optimale, un peu plus de présence et d'attention serait appréciée.

J'aime bien ce magasin, je le comparerais un cran en dessous de boulanger. L'estheticité est très bien en générale et les vendeurs renseignent correctement lorsqu'on a quelques questions. Je n'ai rien à dire quant à la qualité des produits, ils font leur travail quand il le faut. Après ce que je dois reprocher, ce sont les prix assez élevés alors qu'on peut trouver un produit similaire ailleurs et pour moins cher. Après ça reste mon avis sur la question. J'aime également l'emplacement du magasin qui se trouve à côté de grandes enseignes et le parking qui est assez grand pour s'y garer. Je recommande

Magasin vaste et organisé. J'ai été très bien conseillé et ai apprécié la gentillesse et la compétence du vendeur qui s'est occupé de nous. Le parking est vaste et doit normalement permettre de se garer facilement. Attention aux heures de cinéma néanmoins !

Heureusement la caissière était serviable et professionnelle. Je ne peux pas en dire autant des vendeurs (quand vous avez la chance d'en trouver un !!) Notamment dans le rayon hi-fi que j'ai vraiment eu l'impression de déranger . Mieux vaut savoir exactement le produit qu'il vous faut avant d'y aller car conseil inexistant.

Le magasin en lui même est honorable. Prix correspondant à la concurrence. Personnel sympa. Mais service après vente nul. Par 3 fois déçu j'ai arrêté... C'est à se demander si le technicien auquel j'ai eu à faire a déjà fait une lessive dans sa vie. Et les livreurs sont agacés même agressifs (je me suis fait engueuler parce que j'avais bouger en voulant aller à leur encontre) quand ils ne trouvent pas votre adresse. Revoyez votre recrutement. C'est bien la réinsertion mais c'est un métier.

Ce magasin est bien situé, il y a un grand parking gratuit juste devant le magasin. L'accès est facile. Il y a un vaste choix d'électroménager, cuisine équipée, téléphonie, etc. J'ai eu l'occasion d'effectuer plusieurs achats dans ce magasin dont une machine à laver, j'ai trouvé la vendeuse très compétente et surtout à notre écoute. Nous avons pu suivre le parcours de livraison de cet achat, sur internet. C'est très pratique! Ce magasin est à conseiller, les tarifs sont les mêmes que sur leur site, la différence vous avez les conseils personnalisés ce qui est appréciable....

Mauvais accueil. A ma demande après le premier contact pour une prise en charge il a fallu faire intervenir un responsable pour que le chef de rayon puisse nous venir en aide. Après plus d'une heure nous repartons sans aucune solution avec un ordinateur acheté il y a à peine 15 jours. Aucune solution n'est trouvé et je repars mon matériel tout neuf fonctionnant mal. Il est 20h06 un technicien devait nous appelé pour un éventuel dépannage et toujours rien. Je suis déçu. Le matériel acheté dans le sud pose problème pour trouver une solution.