Boulanger Grenoble - Saint Martin d'Hères Magasin d'électroménager

Boulanger, magasin de voleur. Vendeur qui ne veut pas reprendre des écouteurs au bout de 1 jour d’achat car c’est soit disant des produits d’hygiène alors que ceux-ci ne fonctionne pas! A fuir ! Vendeur Condescendant. J’irais maintenant systématiquement chez la concurrence !

Rapide et efficace

Très bon commerce, qui propose une grande variété de produits (pour tous budgets) qu'il est possible de percevoir avant d'acheter, ce qui est nécessaire pour certaines choses dont l'achat via internet est risqué. Enfin, les employés sont serviables et cordiaux. Je recommande.

Vraiment une bonne enseigne. Il y a toujours les produits que je cherche de disponible. Les prix sont toujours alignés sur ceux en ligne. Le SAV est vraiment top et les vendeurs sont très compétent. Je recommande.

Edit: J'ai enfin reçu la pièce qui manquait à mon aspirateur directement chez moi donc je suis très reconnaissante à la personne qui a enfin pris mon appel avec considération. Je m'excuse si j'ai été abrasive et probablement agressive avec la personne que j ai eu au téléphone. C'était vraiment pas le jour pour être désagréable avec moi, j'ai un bébé de 7mois et le ton n'est pas passé en plus des cris de mon fils. Il est tout de même dommage que j'ai dû me plaindre avant de recevoir un article commandé et payé en magasin et qui ne coûte que 26 euros, quasiment 3 semaines après qu'on m'est affirmé que ca ne prendrais que 2 ou 3 jours. Je suis très contente par contre de la réactivité après coup donc merci beaucoup 🙏 Horrible! Jamais été autant mal traité que par ce SAV. Je commande une pièce pour mon aspirateur que je paie en magasin , on me dit que je devrait la recevoir 2 ou 3 jours après. 3 semaines plus tard toujours rien. Je rappelle une première fois, on me dit qu'elle devrait arriver bientôt.. . Je rappelle une semaine après et la personequi me répond non seulement ne sait pas de quoi je parle mais surtout m'agresse presque parce que oui je ne suis pas exactement courtoise (n'ayant reçue aucune excuses ou même un mot pour m'apaiser) mais en plus c'est à moi de trouver la référence de mon produit malgré le fait que j ai acheté seulement 2 choses dans le magasin. Un vrai scandale. Je suis hors de moi!

Un bon sav et service client. Remplacement de mon verre trempé effectué tout de suite!

Très bon conseil

Mauvaise expérience je demande à changer haut-parleur grâce à la garantie moi je crois c'est bon il m'a changé carte-mère les techniciens réparateur sont pas qualifiés n'importe quoi aucun expérience 👎👎👎. Je vais plus acheter chez boulanger service après vente nul

Bonjour à tous, je sais que vous êtes nombreux à lire mes avis. Aujourd'hui j'ai effectué un achat à boulanger à Saint Martin D'heres, j'ai été très bien reçu comme d'habitude, le personnel est supers sympathiques et aux petits soins avec vous, ils savent bien vous conseiller, je ne regrette jamais mes achats, je vous le recommande vivement.

J'ai commandé un article sur le net un soir. Le lendemain matin à la première heure ils m'avertissent que c'est le dernier en stock et qu'il est abîmé. Il m'est alors proposé deux solutions : la ristourne ou d'aller le chercher dans le magasin d'Échirolles. Je ne me suis pas déplacé pour rien ! Merci pour votre réactivité (Et pour l'accueil de Morgan dans le deuxième magasin 😉)

Une enseigne ou la relation client existe encore !

Caissière pas sympathique du tout, Rien à voir avec le boulanger d'Echirolles.

stock disponible, accueil très sympathique

Nous sommes arrivés juste avant la fermeture pour acheter un article bien précis. Nous sommes ressortis bredouille car pas possible d'être livré MAIS un grand merci pour le professionnalisme de notre vendeuse et sa patience car nous sommes ressorti du magasin 15min après la fermeture. C'est rare d'être aussi bien reçu !!! Encore MERCI

Service SAV super efficace Personnel en caisse super sympa Tout ce que l’on attend d’un magasin physique !

L'équipe de Boulanger est très professionnelle et accepte les retours même pour des produits déjà ouverts sans appliquer de décote. J'ai ainsi pu tester leur politique de retour sans souci. Je recommande vivement cette enseigne et j'y retournerai certainement à l'avenir.

Très satisfaite du service, du professionnalisme et du dévouement sans égal des vendeurs Mustapha & Jeremy Merci

Service SAV particulièrement efficace pour la prise en charge et la remise en ordre de marche de notre machine (sophistiquée) : Broyeur (Café) JURA E8... dans un délai inférieur à 5 jours ouvrables.

C'est top rien a dire et Propre

Je remercie le directeur du magasin pour la prise en compte de la problématique des pinces roues pour le stationnement des vélos devant le magasin. Quand je suis ressorti, le ratelier était presque complet. J'attends de voir les futurs arceaux pour repasser ma note à 5 étoiles car le magasin en lui même est très bien

Je suis venue ce matin au service après vente pour une demande spéciale Écouteur Yamaha qui ne se connectais pas . Le jeune homme m’a très vite rassurée et pris en compte ma demande Je suis repartie avec les écouteurs connectés Merci beaucoup pour son professionnalisme

Personnels très accueillants et très serviables et de plus très professionnels.

J'ai pu récupérer ma commande rapidement, merci à Mustafa qui à été souriant et efficace. Nous verrons plus tard comment ça se passe pour le SAV, si besoin, pour l'instant nous avons été mis en confiance et sommes contents d'avoir acheté ici.

Bon accueil et très bien conseiller par Anthony le vendeur du rayon Electroménager, merci pour son expertise !

Accueil et conseils, personnel à l'écoute. Un large choix de produits

Edit : suite à mon commentaire et passage en magasin, une solution a été trouvée et aujourd'hui tout est résolu. Le Sav et son responsable ont bien su gérer le problème, d'où la hausse de mon évaluation de 1 à 3 étoiles. Frigo commandé en Janvier, première livraison du frigo tonche donc on le refuse et ça repart pour 2 semaines d'attente. Une nouvelle livraison, avec cette fois ci que la porte principale encore tonche on le prend par nécessité et avec la garantie que la porte sera changée 3 semaines plus tard, sauf que toujours rien. Donc on les contacte et un rdv est marqué pour ce samedi 16 mars, sauf que samedi fin de matinée ils disent qu'ils ne passeront pas mais lundi matin.... Et la le comble, ils n'ont pas la porte 2 mâtinés de perdus Je dois reconnaître qu'ils sont performants pour encaisser l'argent, la 5 étoiles sans hésiter. Je vois aussi que beaucoup de personnes ont eu des soucis avec vous, respectez vos clients ou fermez boutique

Magasin agréable et personnel très efficace

Magasin agréable, bon accueil des conseillers

J’écris ici mes doléances car je n’ai pas pu les exprimer au SAV. J’ai malheureusement acquis il y a moins de deux ans un aspirateur sans fil d’une certaine marque (ElectroLux) à un certain prix (je suis heureuse propriétaire d’un aspirateur à presque 500 euros qui n’a jamais aspiré). Je fais savoir au SAV de Boulanger que l’aspirateur n’aspire pas bien depuis le début. Et que je suis déjà venu avec ce problème. Le SAV m’explique que lors de ma dernière venue, on m’a déjà dit de remplacer le filtre. Je nie, on me montre le papier de remise de produit sur lequel est marqué « filtre bouché ». Naïvement, j’ai cru qu’il avais été débouché par le service de réparation. Alors que non, en langue française de Boulanger, la mention « filtre bouché » veut dire : Votre aspirateur ne marche pas et vous devez remplacer votre filtre. Nous n’avons rien réparé et nous n’allons pas le faire. Bon, ayant aussi acquis un aspirateur Dyson au même prix, je fais remarquer que je ne rencontre pas cette difficulté, que l’aspirateur a moins de 2 ans et en plus n’a pas beaucoup été utilisé (parce que pas très efficace). Le technicien SAV m’a expliqué que je ne peux m’en prendre qu’à moi-même si j’achète une Renault à la place d’une Mercedes (un peu gratuit pour Renault mais soit). Choquée par ce genre de réflexion, je demande parler au responsable de magasin, le technicien SAV me dit qu’il est le responsable de magasin Saint-Martin d’Hères. Je commence à être agacée et j’essaye faire savoir que je suis une cliente fidèle et que j’ai déjà acquis un grand nombre d’appareils chez Boulanger et que c’est bien la première fois que je viens au SAV (enfin pour un seul produit défectueux), à quoi on me retorque que ce n’est pas le débat. A partir de là, la situation dégénère, je me vois hausser la voix car on refuse de m’écouter. Mon dossier est alors annulé, et je suis priée de quitter le magasin. J’ai pris note et je quitte définitivement ce magasin. Aujourd’hui, je contacte directement la marque pour essayer de réparer cet outil.

Bonjour Super accueil au service SAV problème d aspirateur résolu en peu de temps avec sourire et sympathie et professionnalisme Je recommande fortement l équipe

Achat d'une carte cadeau en ligne jamais reçue, tentative de prise de contact avec un conseiller impossible car on vous met en relation avec un chatbot qui ne comprend rien puis avec de soit disants conseillers via Messenger qui changent toutes les demi-journée et à qui il faut sans cesse répéter l'histoire. On vous fait des modifications sur votre commande sans vous prévenir. Bref à fuir car à ce jour j'ai payé mais toujours pas vu ma carte cadeau

Pour peu qu'on tombe sur un vendeur investi et passionné par son métier comme Anthony, on découvre l'étendue des services Boulanger. Il nous a appris plein de choses sur les imprimantes mais aussi sur l'intérêt d'avoir un compte fidélité. Ce que les autres vendeurs avaient omis de nous préciser. Il sait être à l'écoute des clients et apporter la solution la mieux adaptée. Merci beaucoup.

Lieu propre et engageant. Vendeurs disponibles, de bon conseil je recommande

Acheter un lave-linge LG en juillet 2023 1099euro Un Code d’erreur s’affiche six mois après et impossible de laver notre linge, trois semaine pour recevoir la pièce de rechange et aujourd’hui on m’annonce neuf jours pour qu’un technicien puisse se déplacer à notre domicile pour le réparer Merci boulanger

bien accueilli, personnel compétent, bien servi.

Personnel à l’écoute et disponible, magasin très agréable

un personnel souriant, une réparation efficace. Merci.

Excellent accueil grande efficacité, je suis satisfait

Commande internet. On m'envoie un SMS pour me prévenir que mon colis est prêt. Or, il a été livré à Lyon au lieu de Grenoble... Détail, c'était le cadeau d'anniversaire de mon fils que nous souhaitions le soir même... Ben, mon fils attendra la semaine prochaine pour avoir son cadeau...

Enseigne et magasin A FUIR !!! Vraiment dommage que nous ne pouvons pas mettre moins d’une étoile car c’est uniquement ce que mérite cette enseigne ! Le 24 février 2022 j’ai acheté un PC portable de marque Acer Pack Nitro 5 modèle AN517-52-54PM, au prix de 1099 euros auprès de ce magasin boulanger. J’ai par la suite constaté au mois de janvier de cette année, pendant que j’utilisais ce même pc portable un grave défaut m’empêchant totalement de l’utiliser puisque ce dernier avait freeze. J’ai donc emmené mon pc portable dans ce magasin boulanger magasin le 2 janvier 2024, afin de constater que des réparations étaient nécessaires, un conseiller du service SAV a d'ailleurs su très bien me renseigner, il a était très cordial et professionnel. Ce dernier a d’ailleurs confirmé que la prise en charge totale des frais de réparation était comprise dans la garantie légale si mon pc n'avais pas était en contact avec de l'eau ou tout autre élément qui pourrait causer de la corrosion, ce qui n’a pas était le cas. Mon pc portable a par la suite été envoyé au service de réparation. Or, j’ai reçu le 17 janvier 2024, le devis m’indiquant qu’un examen approfondi avait été fait sur mon pc portable, et que le montant total des réparations s'élevait à 818 euros (frais de TVA compris) a mes FRAIS !!! . Mais ce même devis indique que la panne est dû au “port M2 sur la carte mère” qui est donc endommagé. Le devis indique que les techniciens ont exclu la garantie pour cette anomalie. Je me permets de vous rappeler qu'il s'agit d'un endommagement interne, et qu'il pourrait s'agir d'un défaut de fabrication, auquel cas la réparation est nécessaire et rentre dans le domaine de la garantie légale de conformité. J'ai donc échangé avec le service SAV qui s'occupe de mon pc mais il n'ont pas chercher a comprendre plus loin que mes explications, me disant que c'était comme sa et pas autrement et que si je n'était pas content je pouvais seulement refuser le devis et récupérer mon pc NON RÉPARÉ ! Pour terminer je me permet de dire que au moment ou la panne est arriver mon PC était fermé donc je ne vois pas comment le Port M2 aurais pu être endommagé, je pense surtout que au vu du prix des réparations il font tout pour ne pas avoir à débourser la somme allant jusqu'à même dégrader mon Port M2 pour exclure la garantie !!! Cette situation est inadmissible venant d'un géant comme Boulanger qui travail avec des service SAV frauduleux !!! JE DÉCONSEILLE VIVEMENT TOUTES PERSONNES SOUHAITANT ACHETER DES PRODUITS ÉLECTRONIQUES CHEZ BOULANGER SI VOUS TENEZ A VOTRE ARGENT CAR IL SERONT INCAPABLE DE VOUS ASSURER UN SERVICE SAV DÉCENT ET PROFESSIONNEL !

Certains prix élevés..concernant les cartouches d'encre Epson.

J'ai mis 5 étoiles, car je suis allée hier à Chambéry pour acheter une machine à pain aucun vendeur n'a pu me renseigner et donc aujourd'hui je me suis rendue dans votre magasin à Saint Martin d'Hères. Très très bon accueil et surtout très très bien conseillé par Louis qui a été d'un professionnalisme remarquable et qui m'a très très bien conseillé. Je recommande. Merci aussi à la personne qui était à la caisse. A savoir que je viens d'Allevard. Donc dorénavant je préfère faire des kilomètres pour aller à Boulanger Saint Martin d'Hères, qu'à Chambéry. Je recommande vivement votre magasin.

Très bonne équipe et de bons conseils.. dans un bâtiment où le moindre espace est propice pour trouver la bonne affaire En plus ils acceptent le payement par tutelles sur devis Oh m'y gosh! C'est 1 vrai amour 1er

De très bon conseil, bon accueil Ca change de boulanger echirolles.

Bien accueilli, équipe dynamique Merci

J’ai dû attendre 20min qu’un vendeur passe pour un renseignement. Et forcé d’attendre à la caisse alors que j’étais le seul client le temps que les caissières aient terminé de papoter entre elles. Niveau service client c’est le bas de l’échelle.

Aucun problème : livraison rapide, parking accessible, personnel courtois. Je reviendrai.

Super expérience avec Bilel en téléphonie , qui a su trouver le téléphone adapté à ma maman , avec un professionnalisme et un accueil rare et remarquable . Je recommande vivement Bilel et lui souhaite une belle évolution au sein de chez Boulanger .

Du choix en Hifi, personnel pro et sympathique.

Je suis passée la semaine dernière pour acheter quelque chose avec ma maman, et à ma grande surprise le vendeur Bilal a été d’une grande aide, son humour et son professionnalisme nous on bien guider dans notre choix. Nous sommes satisfait et nous reviendrons sûrement.

Parking : Entrée par l’arrière et sortie par l’arrière pas pratique. Accès compliqué

achat ce jour d un robot de cuisine .quand je l'ouvre je me rencontre qu'il a déjà été ouvert et remballer donc vérifiez bien vos achats surtout si c est comme moi, pour offrir.

Bon magasin personnel très agréable et de bon conseil produit de qualité

Très bon accueil et un choix extraordinaire

Très bon magasin

Pas de vendeur disponible, il semblerait qu'ils préfèrent que nous actions ailleurs....

Commande d'un frigo a 1000 euros. Pas de livraison au jour annoncé, on m'annonce une livraison le lendemain, je repose une journée de congé pour recevoir mon frigo. Le lendemain a 11h on m'appelle pour me dire qu'il ne pourront pas livrer. Deux demi journée de perdu pour rien. 3 semaines sans frigo. Je vais donc annuler ma commande et j'irai chez les concurrents .

Très long pour avoir un vendeur

De la hi-fi, à l’informatique, de l’électroménager, aux accessoires de cuisine, et tous les petits consommables que l’on a besoin dans la vie quotidienne Possède beaucoup de références de piles qu’on a besoin dans l’électronique actuel

toujours satisfaite de mes achats chez boulanger, personnel très accueillant et souriant

Très bien accueilli et personnel compétent

Nous achetons une TV neuve chez Boulanger. Après l'avoir déballée et installée, constatons qu'elle n'est pas fonctionnelle. Le SAV n'a rien voulu savoir et s'est contenté de dire que nous aurions dû vérifier la TV avec le livreur qui s'est contenter de livrer la TV sur notre trottoir.

Bonjour, Suite à l’achat d'un frigidaire, votre service financement oney le 2 octobre a procédé à un prélèvement sur mon compte de 14€99 pour une carte b+...Carte détruite en magasin le 3 octobre.. ..Or je n'ai jamais sollicité cette carte, ni d'être cliente chez Oney.. J'ai demandé à Boulanger un Crédit en 4 fois SANS FRAIS. Oney a procédé après de nombreuses relances de ma part à un remboursement de 7€46.. Me signalant que les 7€53 restant dû serait à charge de votre magasin.. Ce qui me fut refusé.. J'ai donc rappelé pour la énième fois oney, là une personne peu agréable et qui visiblement n'a pas fait remonté l'information.. Je suis donc toujours dans l'attente du remboursement des 7€53.. je ne vous cache pas qu'après cette expérience, je ne ferais plus d'achats importants à Boulanger.. Cordialement

Fiable sur la promesse de mise à disposition à la date indiquée.

Garantie refusée sur un smartphone pour causes exterieures sans donner plus d'explications. Le responsable de l'accueil était assez peu poli en nous donnant des informations fausses sur le processus de garantie de conformité. Je ne recommande pas en raison du très mauvais suivi SAV. Vous pouvez me contacter sur le mail indiqué dans mon profil Google

Très bon accueil et conseils judicieux, vendeurs à l'écoute, ça change de la concurrence locale...

Je suis arrivée très tôt, j'ai récupéré mon colis sur présentation de ma pièce d'identité, service rapide et magasin agréable, très lumineux et rangé.

Petit soucis sur ma commande passer sur internet de ma télé (aucunement la faute de boulanger smh, problème d’approvisionnement à l’entrepôt de départ et le transport entre l’entrepôt et le magasin) je suis aller en magasin le vendeur très gentil m’as dit qu’après tout le retard qui il y a eu que je recevrais ma télé sous qq jours et pas loupé le lendemain je l’ai reçu. Le vendeur a été à l’écoute et essayer de me donner des informations sur la livraison et à la reprogrammé ect... Les transporteur étais eux aussi très aimable rien à redire sur le contact client du côté du magasins ou des livreurs. Rien à re dire au final tout c’est bien passer je pense juste qu’il faut faire les achats directement en magasins pour éviter peut être des problèmes au niveau de l’entrepôt :)

accueil très agréable, conseils, etc.. merci à toutes et tous

Toujours pareil, quand vous avez besoin de quelqu'un il n'y a jamais personne de disponible pour vous renseigner

Très contente de ce magasin, nous avons eu des soucis avec notre machine à café, ils ont toujours été très arrangeants, et il n'y a jamais eu de soucis pour faire fonctionner la garantie. Des vendeurs sympathiques et souriants, rien à redire !

Super magasin, service client fantastique On trouve toujours de bonnes affaires Recommandé

Plutôt que de se raconter leur vie les conseillers et conseillères feraient bien de mieux aiguiller le client. De plus, je me suis déplacé deux fois et obliger de faire un détour à chaque fois pour se garer devant le magasin.

Service très professionnel. Les produits sont de qualité. Je recommande.

Content avec la barre de son que j'ai acheté. Merci á Clément pour son professionnalisme.

Appareil défectueux acheté et entièrement remboursé, mais en carte cadeau. Accueil un peu froid mais bon service tout de même.

Merci au SAV .jeudi après-midi la technicienne a été très efficace sur mon téléphone

Je suis venu le 2 novembre pour commander un écran et le faire changer au magasin. Quand j'ai payé le devis on m'a dit cest rapide chez Samsung ca arrivera en 2 jours. Nous sommes le 16 novembre, aucune nouvelle, impossible d'avoir un technicien du SAV pour un remboursement. J'attends votre réponse

Je me suis rendue ce mois ci dans cette enseigne pour acheter un téléviseur de marque LG. Après avoir fait mon choix je me suis dirigée vers un employé pour lui signifier que je voulais effectuer cet achat. Au moment de finaliser la vente il m'a proposé une garantie supplémentaire pour les pixels défectueux en m'expliquant que le fabricant ne prennait en charge les pannes partielle de pixel qu'à partir du moment où plus de trente pourcent de la dalle ne fonctionnait plus. Très étonné je lui ai dit que cette information n'était pas conforme avec les normes de garantie de pixels défectueux appliqué par les fournisseurs d'écrans mais le vendeur m'a certifié que les informations qu'il me donnait étai vrai. Je n'ai donc pas effectué mon achat. Très intrigué par le discours du vendeur j'ai décidé de contacter directement le fabricant qui a aussitôt démenti ces informations. J'ai été très déçu par les pratiques de ce vendeur qui m'a désinformer de façon très convaincante afin de me vendre une garantie. Je ne peux pas affirmé avec certitude que cette désinformation étai volontaire ou provoquer par l'ignorance du vendeur en ce qui concerne les garanties sur les produits qu'il propose en tout cas si vous avez des questions sur les garanties des produits je vous conseille le service client téléphonique de LG , très professionnel et réactif. A bon entendeur.

Je suis allé pour acheter un appareil car je le trouve sur le site Boulanger, mais n'existe pas dans le magasins donc la livraison n'est pas intéressante.

Madame Monsieur je suis passé il y a moins de 15 jours pour acheter un téléphone Doro chez Boulanger Saint-Martin-d'Hères mais il n'y en avait plus en stock nous avons rencontré dans le magasin le magazinier il a regardé, tout en nous expliquant que c'était pas lui qui s'occupait de ça mais il il y en a un en démonstration sur Valence nous avons attendu pratiquement une heure pour avoir la personne qui s'occupait des téléphones il a regardé il a téléphoné à Valence on lui a confirmé que oui il en avait en démonstration mais qui ne savait pas comment faire pour le rapatrier à moindre frais nous lui avons laissé notre numéro de téléphone pour lui expliquer que c'était pour un anniversaire et donc on en avait besoin. Depuis à peu près 15 jours aucune nouvelle de cette personne c'est malheureux comme d'habitude boulanger fait n'importe quoi j'ai eu le cas il y a quelques mois avec de l'électroménager. Darty et bien plus respectetueux que ce soit sur les horaires ou sur tout le reste n'ayant pas eu de nouvelles nous avons trouvé le Doro que nous recherchons dans une grande surface ( leclerc) et bien moins cher ça prouve encore une fois que boulanger fait n'importe quoi et que le personnel devrait faire autre chose que du commerce l j'espère que la directrice Camille Raud- de Saint-Martin- d'heures et bien consciente du problème et sera remettre les choses en ordre car aucun appel depuis ce jour ce n'est pas la première fois et honnêtement je ne pense pas remettre les pieds un jour dans ce magasin. Bien cordialement

Je vais révenir pour prendre ma facture pour le PC acer que j’ai pris à aujourd’hui vers 17h ou 18h elle e important pour moi …merci pour l’accueil et le service client

Ce lieu ne delivre même pas le sony xperia 10 v presenté sur leur site internet qui reste le moyen d achat le plus rapide chez eux et mal fréquenté même pas capable de savoir répondre aux nécessités dàs et savoir faire la différence entre google pixel 6 a et s23 une personne slmt a fuir sans attrait....

Personnel très agréable (vendeur et SAV) je fais tout mes achats électroménager chez eux.

Équipe très aimable et serviable, j’étais venu le 22 septembre récupérer ma commande et un collaborateur m’a aidé alors qu’il avait fini son service, les 3 collaborateurs en caisses, téléphonie et SAV ont été super et Sihem m’a aidé à régler un autre problème. Merci à tous

Depuis la rentrée c est le bordel dan S votre boulangerie 2serveuses très sympa mais pas assez Oui le service. En plus sur 1 fils c est le bordel. Par contre le pain très bon.je vient de domene. Exprès

Mauvais conseil d'un vendeur pour un produit consommable et impossible de retourner le produit lorsqu'il s'est invéré incompatible avec la machine qu'il devait équiper.

Je vous porte responsable ok mon vélo volet samedi 30 septembre à 17h41 il était à le côté du parking il était sur le trottoir mon vélo la caméra mets aussi vous pouvez appeler la police la caméra elle fait pas tout elle est de seulement pour des enquêtes de police je serai dans un autre pays que la France le magasin aurait appelé directement la police c'est incroyable dans ce la France pays vous en foutez de tout dans ce pays vous en foutez de tout personne qui bouge je suis déçu est en colère et dégoûté maintenant plus de vélo surtout un vélo qui coûtait 2600 € agent de sécurité qui trouvait que des excuses

Vendeurs et secrétaires très sympathiques. Beaucoup de choix avec facilités de paiements. Les vendeurs sont agréables, souriants, dynamiques. Franchement une bonne enseigne.

Personne pour nous renseigner dans le rayon du petit électroménager. Le personnel présent fait comme s'il ne nous voyait pas.

Ma critique n'est pas spécifique à ce magasin, le personnel ayant été toujours serviable, elle est relative aux règles de fonctionnement du groupe. Attention au SAV ! Plusieurs mois de retard sur les délais annoncés (réparation de tel) et frais de garde si vous dépassez les 2 semaines pour le récupérer une fois réparé... même en plein congés scolaires. Vous avez droit à une belle lettre recommandée pour vous le rappeler. Pour une clim ou une TV à la limite je peux comprendre. Mais pour un téléphone c'est abuser. Bien sûr tout cela est écrit dans les petites lignes habituelles. Il n'y a pas de petits profits. Et il n'y a pas de dédommagement pour le de retard du SAV, non bien sûr. Méfiez-vous.

Acceuil inexistant un seul vendeur pour toute la surface j’ai eu le malheur d’arrêter une vendeuse elle m’a carrément remballé ! Grosse blague

Vendeur sympa, a présent ,les prix sont plus contenus que son concurrent .

Accueil, écoute et prise en charge rapide . Réponse à la demande. Tout simplement parfait. Merci à l'équipe du magasin Boulanger St martin d'hère. Simple et efficace

Super lave vaisselle à un très bon rapport qualité prix, avec un vendeur facilitant, top !

Nous avons soumis notre téléphone pour réparation début Juillet pour avoir un devis. Délai estimé : 1 à 2 semaines. Résultat ? 1 mois et demi sans aucun retour. Le prestataire aurait fait faillite mais aucune compensation ou solution proposé. Dommage, le service client était très agréable...

Très beau et grand magasin, tout le personnel y est sympathique et compétant.

Super dur de se faire rembourser par l'assurance mais les gars du SAV m'ont super bien aidé, vraiment pro et agréable. Bien vu les gars

Parfait, retrait drive très pratique,1h après la commande sur le site. La jeune femme a déposé mon colis dans mon coffre, merci

Zero et narquois. Ils sont bate les c.... de toi prennent l'argent de la commande donne un délai et ne respecte pas. Je reçois un mail disant que ma commande est disponible j'arrive au magasin et la ils me disent qu'ils ont un message différent que ma commande et disponible sous 7 jours la bouche en cœur l'air de dire que c'est mon message mail l'erreur.!!! Le mail vient de chez boulanger je l'ai pas inventé. J'ai acheté il y a 15 jours pour 6000€. C'est sur c la dernière fois chez Boulanger vu le temps et l'arrogance prise pour le personnel

Très bon accueil. A l écoute des besoins et a cherché le produit qui correspond le mieux au besoin.

Très bonne entreprise. Super conseils. De vrai pro a votre écoute. Je vous le recommande.

Je voulais remercier CAMILLE qui a fait son maximum pour que je puisse être livré de mon téléphone oppo au boulanger de vaulx en velin carré de soie . Encore une fois merci infiniment j'ai réceptionné mon téléphone. Quand ca se passe bien il faut AUSSI le dire.

SAV DÉPLORABLE - Propos Mensongers de la part d’un vendeur Samedi 24 juin, j’ai déposé pour la deuxième fois au SAV une trottinette électrique de la marque Xiaomi ( modèle Pro 2) pour un problème à l’accélérateur. C’est actuellement la deuxième fois en moins d’un an et demi. La personne chargée du SAV me fait remarquer que ma trottinette n’est plus sous garantie. Lui expliquant que c’est la seconde fois qu’il y a un problème je me permets de lui demander s’il est possible d’étendre la garantie (terminée en ce jour le mardi 27 il y a 45 jours). Celui-ci me répond après quelques hésitations que oui c’est possible. De plus il m’explique que si la trottinette a un problème trop important, Xiaomi me proposerai un échange standard. Je la dépose donc au SAV avec comme informations de la part du vendeur que : - ma garantie a été étendue afin de prendre en charge ce problème - Que je n’aurai RIEN à payer - Qu’en cas de problème trop important ma trottinette bénéficiera d’un échange standard - Qu’un délai de 2 semaines est nécessaire Et tout cela, en présence du chef de rayon. Aujourd’hui, mardi 27 juin, je reçois un SMS m’avertissant que mon produit est de retour en magasin. La personne de samedi au SAV est absente et un autre vendeur (très professionnel pour le coup) m’explique que je dois payer 39€ de prise en charge afin d’envoyer la trottinette et que non, la garantie n’a pas été étendue. De plus, je dois désormais payer les frais de réparation. De plus, celui-ci m’informe que non, Xiaomi n’ « effectue aucun échange standard sur les trottinettes/ aucun échange n’est possible). Également, j’apprends que si le vendeur de samedi m’a donné des informations mensongères c’était simplement pour « vous éviter d’attendre car il y avait trop de monde dans le magasin afin de pouvoir étudier mon dossier plus tard ». Ce vendeur m’a donc sciemment menti et la qualité des trottinettes Xiaomi laisse à désirer.

Je suis tombée sur deux employés, Quentin et Greg, du magasin de saint martin D’HERES, qui ont été extrêmement professionnels et qui ont fait au mieux pour trouver une solution à mon problème. Merci à eux !

Pas de caisse prioritaire pour les personnes pmr, les caissières ne font rien pour que l'on passe prioritairement,un signalement siège sera fait pour rappeler les bonnes pratiques et informé du manquement légal de ce magasin

J’ai souhaiter commander un frigo lors des « « promotions » il y’a quelques semaines, le prix du frigo voulus était de 999euros remiser à 749euros or aujourd’hui je m’aperçois que sans promotion il est afficher à 799 et non 999euros. Une honte de gonfler les prix pour laisser penser de faire une affaire pendant les promotions.

l'accueil dans le magasin est parfait. Prêt à se mettre à disposition des clients, nous n'en sommes pas harcelés !

2 gros achats effectués dans cette enseigne et j’en suis ravie. J’en suis ressortie avec un sentiment d’avoir été écoutée. Accueil chaleureux, professionnel, ne nous dirige pas directement sur les produits les plus chers. Les vendeurs connaissent tous les produits mis à la vente. Si le produit souhaité n’est pas en rayon, où s’il est dans un autre magasin, le vendeur propose de nous le commander avec une livraison à notre domicile. Au top 👌 Pourtant cliente fidèle à Darty, c’est la deuxième fois que je me suis orientée vers Boulanger ( après avoir commencé par Darty) car beaucoup plus de produits, de modèles en rayon et s’ils ne l’ont pas ils le commandent sur leur site. Ce que Darty ne nous a pas proposé sans compter le peu de références en magasin. J’ai eu la chance d’être servie par la directrice du magasin. Un échange très sympathique, de très bons conseils qui mettent le client en confiance. L’accueil client est très souriant 👏🏻👏🏻

Vous pouvez trouver même les plus performants dans ce magasin. Je cherchais un câble unique pour une calculatrice. Après avoir visité trois magasins en ville, visité l'Eshop de Boulanger et commandé à emporter. En trois heures, j'étais prêt et j'étais si heureux que je l'ai enfin trouvé. Depuis ce jour, je cherche tout ce dont j'ai besoin chez Boulanger.

Bonjour, Je viens juste de passer chez boulanger Saint Martin d’heres pour me renseigner sur plusieurs produits que je venais acheter. J’ai tourné 20mn dans le magasin pour voir si il y avait ce que je voulais. Et j’avais bau regarder les 5 vendeur très occupé à discuter entre eux personne n’est venu me renseigner!!! Et quand j’ai décidé de partir pas un au revoir!! Bravo le professionnalisme chez boulanger.

Je fais beaucoup d'achat sur Darty, Fnac et Boulanger. Boulanger est de loin la meilleur enseigne. Les gens sont sympas, jamais aucun probleme, bref, continuez. Si vous voulez un bon magasin, foncez chez eux !

Le magasin est très beau. On a envie de tout acheté. Nous avons acheté hotte et plaque de cuisson récemment. Jai eu affaire 2 fois à la. même vendeuse très sympathique. Merci mademoiselle, vous restez disponible et très agréable ça n'a pas de prix. On reviendra.

Magasin très agréable fait plusieurs achats dans ce magasin et toujours bien accueilli et bien renseigner par les conseillers ainsi qu'au caisse Merci aux deux personnes qui m'ont renseigner pour un aspi robot mais surtout celle qui a pris m'a commande très caler sur cet article la conseil Personne très agréable et souriante Avais déjà eu affaire à elle Merci à toutes votre équipe ne changer rien

Mon achat final est OK, c’est une imprimante HP. Je verrai ce que cela donne avec le temps. En revanche, mon expérience d’achat n’était pas bien - jusqu’à l’arrivee du spécialiste. Si il n’était pas venu, suite à la bonne réaction d’une femme à la caisse, je n’aurais pas acheté d’imprimante car le conseil du « non spécialiste », bien que serviable, n’était pas à la hauteur. Donc Boulanger doit continuer à investir dans la formation des vendeurs.euses.

Alors ; j'étais de passage hier, le 03/03/23 donc, pour un éventuel achat. Après avoir longuement attendu les conseils d'un vendeur ou vendeuse, je demande à une personne à l'accueil, disponible à priori mais peu aimable et, qui me renvoie vers un de ses collègues non disponibles (alors qu'il y en avait pleins qui glandaient ). Naturellement, je suis parti. C'est pas fini ; ce matin, en mode tolérant ou maso, j'appelle le même centre. Après une multitude de tapotage et d'attente au téléphone, une personne fini par décrocher. La qualité de la communication étant mauvaise, je le signale à la personne qui me raccroche au nez et ne me rappelle même pas ! non mais sérieusement !

SAV déplorable, avec des vendeurs qui vous prennent de haut et vous remettent constamment en cause. À se demander si les produits vendus ne sont pas programmés pour tomber en panne, afin de vous vendre l'extension de garantie, dans laquelle existent des clauses d'exclusion abberantes. Toujours le même discours l'utilisation du produit n'est pas normale, la garantie ne passe pas.., même en apportant la preuve que si. En bref, achetez à boulanger et vous finirez pas payer les pleines réparations de votre poche, ou de repartir sans votre produit si vous comprenez qu'on se fout de vous. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.

J'ai été merveilleusement bien par Sarah, très à l'écoute et qui m'a aider superbement en installant et en recopiant mes données de mon ancien smartphone sur celui que je venais d'acheter chez Boulanger.

Cuisinière Beko reçue pour mes grands-parents (couple d’octogénaire) avec un défaut de fabrication : la plaque de cuisson vitrocéramique ne tient pas à la structure. Le SAV du magasin prête une plaque de cuisson portable en attendant. 2 semaines d’attente pour l’intervention d’un technicien qui arrive avec une nouvelle plaque de cuisson cassée … Et depuis une semaine, aucune nouvelle de la réparation. Employé du SAV en magasin qui ne semble pas prendre conscience de la gêne occasionnée et de l’insécurité d’une telle installation. Facture n°F905CL39271

Dire ma satisfaction d'avoir eu à faire à un technicien du SAV particulièrement compétent. Il a très vite vu et réglé le problème de mon imprimante et de plus m'a montré comment le régler car il se reproduira fatalement au prochain changement de cartouche d'encre. Un grand merci à ce monsieur.

Voleur !!!! j'achète une machine à café au mois de novembre à 500€ . elle tombe en panne en janvier. le SAV m'indique que cela est du à une mauvaise utilisation de l'appareil. toujours le même discours. même si j'utilise mal la machine à café (ce qui n'est pas le cas, eau filtrée) elle peut tomber en panne en 3 mois ????????? soit la machine est de très mauvais qualité (à 500€ ????) soit le SAV répond toujours la même chose pour ne pas faire les réparations gratuitement comme on pourrait s'y attendre quand on achète une machine à café dans une grande enseigne comme boulanger. les garanties que vous proposés ne sont pas meilleurs que tous les sites marchands alors je vais me tourner définitivement vers ce genre de commerce. aucun intérêt de venir dans vos magasins. je suis certain que vous allez répondre que le SAV est indépendant de votre magasin. Quand je viens dans votre magasin, je cherche une solution complète : produits, accessoires, garantie, SAV... vous ne proposez pas tout cela ..... vous voulez juste faire du chiffre, et nous on a vraiment l'impression de se faire arnaquer ...... c'est pourquoi je trouve que vous etes des voleurs

Retrait rapide. Le jeune homme super sympa, très poli, franchement c'est très agréable d'avoir encore des personnes comme ça.....

Un seul employé au rayon électroménager occupé déjà avec un client : du coup on attends une plombe sans que rien ne se passe ! ... Pas top tout ça !! Pas contre la personne du service après vente nous a très bien renseigné vraiment bien !

Absolument déçu de la gestion commerciale de boulanger. Après avoir acheté une machine à laver de prêt de 800€ qui est arrivée avec 3 semaines de retard et qui nous a fait raté une ODR de 100€, nous avons du nous battre avec la vendeuse qui n’a pas souhaité nous faire de geste commercial alors qu’un de ses collègues nous avait assuré qu’un geste serait réalisé … et que la faute était totalement reconnu par le Magasin et assumé. Du coup nous sommes reparti sans aucun geste et libre à nous de nous débrouiller avec la marque qui a ce jour ne nous a pas recontacter. Un conseil fuyez en passant devant ce magasin de Saint Martin d’heres qui visiblement ne verra en vous qu’un porte monnaie sur pattes. Et de nos jours on s’étonne encore du fait que de moins en moins de gens achètent dans les magasins et préfèrent acheter en ligne

Très déçu de l'accueil en caisse, j'ai eu une jeune qui semblait nouvelle, aucun problème à ce niveau mais ses collègues autour à part un n'avait l'air d'en avoir rien à faire qu'elle ne sache pas s'y prendre et personne pour l'aider pendant un long moment. Quand quelqu'un est finalement venu l'aider, j'ai eu l'impression de vraiment déranger en demandant ma facture. De plus le pack bonjour, merci, s'il vous plaît à l'air d'être en option payante chez certains... Tres sec, desagreable Bon courage à cette jeune pour apprendre dans ces conditions

Parfait ! Suite à un problème de sav, le magasin a parfaitement géré, avec rapidité et surtout avec sympathie et toujours le sourire. Je recommande

J'étais venu pour retirer ma commande (IROBOT) L'accueil a été excellent. L'hotesse de caisse très souriante et dispo. Ce qui n'est pas le cas partout.

Vraiment déçu du SAV de boulanger. Sèche linge essentiel B acheté en mars 2022. En panne au bout de 3 semaines. Un mois d'attente pour avoir finalement un remplacement. Celui ci retombe en panne il y a deux semaines, toujours aucune nouvelle, soit disant qu'il n'y a pas la pièce de dispo (alors que c'est une résistance dispo sur internet...). Nous sommes en Décembre, avec des gosses et pas de sèche linge. Le comble c'est qu'on nous a vendu une extension de garantie avec pret de matériel à 80 euros ! Mais c'était sous réserve de disponibilité en magasin, sachant qu'ils n'en n'ont que deux en pret sur le magasin, une honte ! fallait nous le préciser lors de la commande alors avant de nous prendre notre argent ! clients SALLAZ/CARNICERO vous allez facilement nous retrouver dans votre base de données !

Prix ok, acheté une machine a café à 200 Euros avec Livraison le 28 (soit un jour après la commande), finalement il faudra attendre plus d'une semaine car l'entrepot ne l'avait finalement pas en stock. Si c'est pour attendre une semaine pour se faire livrer, un concurrent fera très bien l'affaire la prochaine fois. Quand un magasin ne rend pas mieux service qu'un site Ecommerce, on finit par ne plus y mettre les pieds.

Je suis venue au service après vente et ce que j'ai pu remarquer c est le professionnalisme du vendeur nommé Michael, Il a pris le temps, à l écoute et a essayer toutes les solutions possibles pour résoudre mon pb. Je recommande mille fois

Magasin bien achalandé. Bon accueil. Les vendeuses et vendeurs sont aimables et compétents. Stationnement ok. Très bien.

Personnel très disponible un 24 décembre pour terminer les derniers cadeaux. Service de retrait commande, rapide et bien organisé. Félicitations aux employés du magasin et joyeux Noël.

Super accueil personnel disponible et professionnel

Je mets 5 étoiles pour une grande dame qui travaille en caisse ici. Très patiente, très serviable. Même quand elle est visiblement fatiguée, elle arrive à sourire d'un sourire qui vous fait sentir que Boulanger est un magasin de qualité. Merci à elle.

Après une visite au SAV nous avons était accueilli par un dames très sympathique qui à regarder d’où venez le problème sur la trottinette ne pouvant pas l’envoyer en SAV vu que c’est mon outils pour aller au travail, pendant que son collègue Mickael faisait des commentaire « une trottinette ça ne doit pas prendre la pluie tout le monde le sait…. » ou « c’est écrit noir sur Blanc sur votre notice faut la lire.. »(pourtant je ne comprend pas j’ai lu la notice devant ce Mickael et ce n’était pas inscrit ….)je trouve que ce genre de personne très froide avec la clientèle n’on rien a faire dans le commerce …. Je remercie encore la dame qui m’a conseillé de venir dans la semaine quand le technicien sera là pour évité de d’immobiliser mon seul moyen d’aller travailler.

J'aurai bien aimé remplacer mon pc qui venait de griller.. malheureusement, après 15/20min dans le rayon ordinateur, et après avoir observé au bas mot 4 ou 5 employés passer à côté de moi sans même me saluer ou chercher à savoir si j'avais besoin de conseils, j'ai décidé de rebrousser chemin. J'irai ailleurs, tant pis... De bonnes fêtes à vous malgré tout.

Ce magasin Boulanger est de type grand entrepot, tout neuf, très lumineux. On y trouve un grand nombre de choses à découvrir, à essayer : TV, matériels hi-fi, informatique, aspirateurs, électroménager... On peut s'y garer facilement, il y a un grand parking. Je venais prendre livraison d'un PC portable acheté pendant le black friday sur Internet, à un prix défiant toute concurrence : il était bien là et on s'est très vite occupé de moi. J'en ai profité pour visiter ce beau magasin...

magasin propre. très bon accueil. articles disponible. vendeurs (euses) à votre écoute. passage en caisse facile. retour de produit sans soucis. Vraiment 5 étoiles.

Livraison lave vaisselle prévue ce jour. Aucune info donc appel au service clients qui m'informe que la livraison a été annulée. Pas de mail ni de SMS pour mel prévenir de l'annulation, ni de la nouvydzte prévue. INADMISSIBLE

Très déçu, commandé un lave vaisselle pour samedi et finalement pas livrable le jour demandé. Mais le pire c'est que aucune notification, heureusement que j'appelle pour savoir où en est la commande. Vraiment pas sérieux.

Cliente depuis plusieurs années équipe toujours top suite à l'acquisition d'une machine expresso avec broyeur je souhaiterais encore remercier Abdel pour son professionnalisme et ses explications pertinentes ce qui m'a permis de me conforter dans mon choix.

En allant acheter un telephone, pas de bonjour, pas aimable du tout . Je suis parti avant l'achat ils mont trop énerver à etre froid et pas aimable comme ca. Donc je part car je donne pas mon argent a des gens pareil .

Ce Boulanger est plutôt de bonne qualité. Le magasin est grande, propre, avec du choix. Le service client est assez réactif, et à l'écoute rapidement. La qualité des produits proposés est globalement satisfaisante, mais la durabilité est à revoir. Par exemple, j'ai trouvé l'offre des écouteurs bluetooth essentiel-b à 30€ très intéressante, et j'ai du les ramener déjà 3 fois car ils ont arrêté de fonctionner, chaque fois de la même manière, sans explication apparente.

Magasin qui accueille et renseigne ses clients efficacement. Je le recommande+++ Nous sommes très satisfaits de nos achats, ordi portable, tablette, imprimante 👍

Ma mère a commandé une télé en payant une livraison ( 8,90€ ) en 24h Pour au final le lendemain qu'on lui disent que ça prendrait 48h Et en plus de ça maintenant elle ne sera même pas livré parce que le livreur refuse de venir livrer dans un terrain de caravane, elle doit quand même aller chercher la télé elle même. Elle n'a pas de véhicule et elle est handicapé c'est inadmissible. La xénophobie à des beaux jours devant elle..

Ayant un produit défectueux et n'ayant plus la facture, les employés ont réussi à retrouver mon numéro d'achat et ont pu m’échanger mon article. Très gentils et serviables! Très bon magasin.

Dégoûté du SAV. Probleme de charge sur mon téléphone un Google Pixel 4a reçu à Noël dernier (2021). Depuis mi-août, le connecteur de charge ne semble plus fonctionner. Heureusement, le téléphone est toujours sous garantie. Je le fais envoyer au SAV où après 1 semaine d'attente on m'apprend que l'afficheur (=écran) est endommagé et on me fait parvenir un devis à 129€ que je refuse (l'écran n'ayant à ma connaissance aucun problème). Je l'emmène chez un réparateur en ville qui lui, après diagnostic, me confirme que le problème provient du connecteur de charge et qui m'assure que pour lui, les experts de chez Boulanger n'ont simplement pas voulu prendre le risque d'ouvrir le téléphone et d'endommager l'écran (devis qu'ils m'ont proposé), manœuvre apparemment relativement complexe sur ce type de téléphone. Donc me voilà à payer 30€ (diagnostic) + 70€ (remplacement connecteur + MO) pour une opération qui aurait normalement dû être prise en charge par Boulanger. Sinon à quoi bon acheter chez vous?

Problèmes rencontrés avec ce magasin notamment le service après vente, refus de remplacer un téléviseur (a 1000€) qui a claqué dans la semaine suivant l’achat, la loi indique pourtant que le consommateur a le choix, mais la loi n’est visblement pas appliquée, le magasin a justifié que Samsung refusait le remplacement, or la seule facture que j’ai indiquant des conditions générales et notamment de remplacement et de retour, c’est celle de Boulanger, et elles ne sont pas respectées. Leur équipe de « dépannage » a pris le relais. Premier passage au bout d’un mois pour repérer la panne et commander la pièce, second passage 3 semaines plus tard avec la pièce qui était soit disant défectueuse. Après 2 mois on me propose un televiseur de prêt suite a un passage énervé en magasin. Troisième passage encore 3 semaines plus tard (n’espèrez pas des délais moins longs) d’un autre dépanneur avec la nouvelle pièce, qui se rend compte que la panne n’était pas du tout celle repérée aux premiers rdv. Je saisis alors une association de consommateur. Résultat on m’appelle pour me dire de venir en magasin changer de téléviseur, ce que je demandais depuis le début et qui m’a toujours été refusé m, j’ai même été pris de haut pas le service après vente car mon mécontentement n’était visiblement pas normal. En bref notre dépannage / remplacement a duré 3 mois dont 2 carement sans téléviseur. Si vous achetez via ce magasin, priez pour ne pas avoir de problème car vous ne pourrez compter ni sur le SAV ni sur leurs « réparateurs ». Sauf si peut-être UFC que choisir vient se mettre au milieu

Très bon accueil et conseiller très sympathique.

Magasin accueillant personnel pro et sympa. Suite à l'acquisition d'un combiné frigo congélateur un merci particulier à Mickael pour ses conseils sa disponibilité et à sa faculté pour amener une solution quelque soit le problème

Je suis venu de Chambéry pour récupérer un iPhone 13 pro max qu’il y avais pas en stock. Je regrette pas du tout le trajet le magasin donne envie d’y travailler ! C’est très propre et très grand mieux que celui de Chambéry.

A cette période de forte chaleur naturellement je me suis rendu au magasin Boulanger de Saint Martin d'heres pour acquérir une clim portative pour ma tante âgée de 90 ans . Ces fortes chaleur ont de façon évidente engendré des ruptures sur les clim. Dans les premiers prix à 299 euros il restait une clim d'exposition mais endommagée. Quel ne fût pas ma surprise quand le vendeur voulu me vendre cette clim au prix du neuf prétextant que la pénurie justifiée la vente d'un produit endommagé au prix du neuf. Je ne savais pas que boulanger pouvait porter des valeurs comme le mépris et l'intérêt financiet au détriment da la qualité du service à ces clients . Merci pour la qualité de votre médiocrité

SCANDALEUX ET HONTEUX ! Je ne viens pas ici commenter la qualité du service client mais alerter sur un non sens. Pourquoi vos modèles expositions au rayon des réfrigérateurs et des congélateurs sont tous branchés et évidement vide !!? A l'extérieur la température frôle les 40°C et ce magasin se permet de surconsommer de l'énergie !! On marche sur la tête. Etes vous entrain de vous moquer de vos clients avec votre pseudo responsabilité environnementale.

Venu pour un achat de machine à laver. Demande de conseils au vendeur, nous a simplement lu ce qu’il y avait de noter sur les fiches explicatives. Je n’avais pas besoin de son aide pour lire..

J ai mis la note de 1 car je ne peux pas mettre 0 mais magasin à fuir ! Très bon vendeur mais nul au niveau du service après vente aucune discussion et en plus se permet de ricaner par derrière. Tout dépend de la personne qui traite le dossier il n y a pas le même discours. Le responsable du service devait me recontacter j attends toujours son appel C est moi qui ai fait la demarche ! En attendant vu que ma plaque de cuisson a explosé (heureusement que personne n était devant ) et que ces messieurs on décidé de la réparer plutôt que de la changer....cela fait 3 semaines que je cuisine comme je peux sur un camping gaz... et ce n est pas fini car le technicien n intervient que le 9 juillet ! En espérant qu aucun file n à été touché.... Plus jamais cette enseigne ! est moi qui ai rappeler Je ne mettrai plus les pieds dans cet ! Je ne ferai pas non plus de la bonne publicité.

Pour la disponibilité des produits, le magasin est très bien géré, j'ai toujours trouvé ce que je cherchais et que les autres enseignes n'avaient pas en stock... Parfois j'ai même trouvé des produits en rayon indiqués en rupture sur le site. Sur ce point le magasin mériterait 5 étoiles... En revanche, va falloir discuter de la politique commerciale qui consiste à vendre des assurances, des antivirus et une tonne de produit numériques inutiles à des personnes vulnérables qui n'y comprennent rien, sur ce point zéro étoiles. Rupture de confiance totale envers la politique commerciale de l'enseigne. Ne pas s'adresser aux vendeurs s'ils essayent de vous vendre des produits virtuels.

Venu pour récupérer ma commande passer en ligne je suis tomber sur une personne très désagréable c’est la deuxième fois déjà alors que je commande toute les semaines j’ai toujours eu des personnes très agréable

Très beau magasin. Beaucoup de références. Personnel à l'écoute. Je n'ai pas trouvé des gicleurs pour ma cuisinière seulement sur commande Parking, accessible Cordialement

Très disponible pour la clientèle, mais essayez quand il n'y a pas trop de monde, sinon vous devrez attendre. Bien sûr ils sont dépendants des fournisseurs et ne peuvent pas tout garantir, surtout dans cette période compliquée. Mais ils font le maximum avec honnêteté sans langue de bois, ce service a forcément un coût mais c'est justifé.

Bonjour, d'habitude plutôt satisfait par le service aujourd'hui très déçu. J'ai acheté une télévision 900 euros deux semaines auparavant je reviens pour acheter une barre de son. Satisfait par la présentation d'un modèle, je souhaite l'acheter, malheureusement elle n'est plus en stock. On me propose le modèle d'exposition, négociation sur son prix mais que si je prend une extension d'assurance. Au final le modèle d'exposition reviens plus cher si je prend l'assurance. Finalement j'accepte après plusieurs pourparlers mais lorsqu'il l'emballage il s'aperçoit qu'il est rayé sur le flanc, on me propose la vente d'un produit abîmé au prix fort sans négociation. J'ai jamais vu ça dans un magasin de ce genre bien que le vendeur était sympathique. Très triste et très déçu au final je suis allé en face à Darty, une vente à 1000 euros de perdu pour boulanger et peut-être un client

Super bien accueillie. Le personnel est aidant et de bon conseils. La jeune femme au rayon téléphones portables m'a pour ainsi dire sauvée! Moi qui ne connais rien à ce sujet, j ai pu bénéficier de nombreuses informations adaptées à ma demande et d une aide précieuse pour récupérer mes données sur un téléphone très endommagé. Elle m'a consacré un temps précieux et est resté très professionnelle malgré la difficulté. Ses collègues toutes très souriantes aussi, m ont permis d'être moins en stress face à mon problème. Tout s'est résolu et j ai pu repartir avec un outil de travail neuf et mes données récupérées, ouf! Merci beaucoup à cette jeune femme pour ses savoirs et ses compétences ainsi qu'à l'équipe présente ce lundi 17 avril. Cette enseigne reste depuis son installation à Saint Martin d'Hères celle qui m apporte le plus en termes d attention, de réponses à mes demandes et dont les employés connaissent vraiment leur métier.

J'ai acheté une tablette et un anti virus, grâce aux bons conseils de la vendeuse (Chloé). Un mois plus tard, n'étant pas du tout à l'aise pour installer l'anti virus, je me suis de nouveau rendue à Boulanger et un vendeur (Jean-Baptiste) m'a beaucoup aidé. Merci pour votre gentillesse.

D'habitude satisfait, aujourd'hui je suis très mécontente de ma derniere expérience dans votre magasin ! Pour un achat a 90€ la caissière n'a pas pris la peine de chercher mon compte boulanger malgré que je lui ai demandé (visiblement agacée... Certainement pressée de terminer sa journée car il était 18h50) Au final moi qui voulais avoir ma garantie dispo numeriquement je me retrouve avec un ticket de caisse imprimé qu'à moitié avec une belle bande violette au milieu de fin de rouleau de papier je n'ai donc même pas une preuve d'achat a mon sens valable... Pas du tout commercial et décevant. La prochaine fois j'achèterai en ligne

Très déçue par l accueil de la vendeuse après avoir attendu plusieurs minutes car elle discutait avec une collègue de problèmes de travail très énervée elle m’a dit que le produit était disponible. Après que je l ai remercié du renseignement elle m a dit encore plus énervée «  ben pourquoi vous le l achetez pas » et elle est partie sans même me montrer le produit un lave vaisselle

Le service drive de Boulanger... bon décevant, ou inexistant, je déteste faire de mauvais commentaires, j'espère pouvoir en faire un positif lors de mon prochain passage ! C'est la seconde fois que j'utilise ce service et je pense qu'il y a un vrai effort à faire pour le développer. Le téléphone que l'ont doit appeler ne répond jamais, même après plusieurs tentatives. Il faut donc se rendre en magasin, faire scanner le document et ensuite lors de mon premier passage un très long moment des salariés arrivent enfin. Hier, je suis passer en magasin, j'ai fait scanner mon document de commande, mon interlocuteur me dit qu'il me rejoint avec la commande jusqu'a mon véhicule et qu'il procédera au contrôle de mon document d'identité. J'attends 30 min, rien, je retourne dans le magasin, m'explique que l'on s'est mal compris, Bon c'est peut de temps avant Noël, ya du monde partout, mais s'il vous plaît, dédié du personnel pour faire fonctionner votre service drive, ça m'éviterait de mettre une étoile!

Grand magasin, beaucoup de choix et bien organisé.

Il faudrait que le responsable, fasse nettoyer tout au tour du magasin ce serait super. He oui les gens, sont irrespectueux. Masques, paquet de cigarettes, papier etc...

Nous avons été très agréablement surpris par l'accueil qui nous a été réservé. Les vendeurs se rendent disponibles malgré l'affluence, font tout pour satisfaire le client et limiter le temps d'attente aux caisses. C'est tellement rare que nous avons trouvé ça presque incroyable ! Surtout continuez ainsi et merci pour dette attitude!

Les prix sont très raisonnables et le personnel est plutôt sympathique.

Je suis entièrement satisfait des magasins grenoblois BOULANGER.. Personnel très compétant, bienveillant et à l'écoute de la clientèle. Sur les conseils d'un vendeur j'ai renouveller ma tablette SAMSUNG pour UNE dernière génération en toute confiance. Merci infiniment pour tout ça Mesdames et Messieurs. Max Tropel. 24 novembre 2023.

Petite formation sur la politesse et la sympathie ? Le vendeur téléphonie est aimable comme une porte de prison, ça donne vraiment pas envie d'acheter dans cette enseigne.

Venue ce matin pour acheter une planche à repasser la caissière à refuser mon payement en espèce soit disant elle n'avait pas de monnaie il était 10h30. Je suis vraiment déçu étant cliente j'ai pas compris l'attitude de la caissière.

Boulanger est un magasin que j'apprécie pour tout ce qui relève du multimédia, de l'électroménager, comme des conseils des vendeurs. J'y ai acheté mon pc l'an passé qui me sert pour une utilisation tant personnelle que professionnelle. Ma copine y a acheté également le sien il y a quelques jours, rien à dire sur leurs articles. Toutefois à deux reprises, des membres du personnel nous ont proposé de bénéficier de la carte du magasin (ce qui nous aurait permis de cumuler 17€ grâce à notre achat), au prix de 10€, ce que nous avons dans un premier temps refusé Lorsque nous sommes venus récupérer notre commande, l'agent qui nous a reçu nous a également re proposé la carte du magasin en nous informant cette fois que celle-ci pouvait nous être offerte, étrange. Nous avons donc pris du temps avec cette personne pour qu'au final, après avoir donné beaucoup d'éléments personnels (ressources financières, aides sociales, loyer, RIB...) on nous informe que ni mon amie ni moi sommes éligibles à la création de cette carte, sans savoir nous expliquer pourquoi. Nous sommes donc répartis bredouille, avec tout de même notre commande, qui est bien arrivée en magasin le jour prévu.

Le magasin est bien achalandé. J'ai un compte, c'est pratique pour commander et aller chercher, en habitant sur l'agglo. On peut assez facilement se garer. Avis personnel : travées du magasin un peu étroites pour avoir du recul et être plusieurs, compliqué par les temps qui courent :) Il faut choisir son heure... Voilà voilà.

Bon choix de produits et on ne tourne pas 2 heures dans les rayons avant q 1 vendeur puisse vous renseigner !!! Au contraire !! Vendeur calme et patient qui prend le temps d expliquer le fonctionnement de l appareil et de rechercher la notice De plus sont très compétitif au niveau prix après comparaison avec d autres enseignes G déjà acheté plusieurs produits très différents ( machine à laver... imprimante....etc ) et toujours très satisfaite

Ce n'est pas la première fois que j'y vais seule ou accompagnée, mais je tiens à dire que depuis qu'ils ont ouvert les employés sont aigris et méchants. Je ne parle pas des petits nouveaux qui sont en CDD sûrement qui eux sont toujours agréables, mais des anciens qui nous regardent mal parlent mal et nous disent de regarder sur leur site des qu'on demande un article.

Je viens de loin retirer une réservation en magasin, le produit mis de côté n'est pas le bon (mais similaire) car bug de boulanger. Plus de stock en magasin. Les seules solutions proposées par le responsable du magasin (pas du tout arrangeant) sont un produit similaire d'une valeur inférieure ou de rentrer bredouille chez moi après remboursement. J'ai opté pour le remboursement et ne reviendrai plus jamais dans ce magasin qui n'a aucun sens du client et n'en a cure de faire déplacer (de loin) des clients pour rien !!

Centre commercial d'électroménagers très agréable. L'accueil est certes commercial (logique) , mais tout en nuances .... L'ensemble des employés est souriant et ne vous saute pas dessus comme on peut malheureusement trop souvent le constater au sein d'enseignes analogues. Un autre point fort de cet espace commercial, et non des moindres, c'est l'écoute des besoins du client, avant d'argumenter sur telles ou telles promotions du moment. Ravi de mon achat. Bravo !

J'achète un casque 150 euros et on me dit que je peux faire un retour si il ne va pas, le casque ne va pas, je le ramène, on me dit que c'est un produit d'hygiène et que les retour sont impossible pour ce genre de produit. 150 euros gaspillé dans un casque de mauvaise qualité, nul.

Équipe aimable, serviable, à l'écoute de nos attentes, n'hésite pas a trouver une solution. Suite à un achat effectuer chez vous ce Lundi pour un smartphone Samsung galaxy A52 avec lequel j'écris ce message et qui est au top !!! 😊 je ne m'attendais pas à ce superbe geste de votre part 🙂. Suite à 4 gros achats dans votre magasin, jamais je n'est était déçu. A ce jour vos produit fonctionne très bien et on compte bien revenir prochainement. Merci et bon courage a l'équipe Boulanger en cette période de crise ! 😉👋🏻🤝🏻💪🏼

Achat fait sur le site internet. Une machine a laver. A la fin de ma commande on me dit que je serai livré le lendemain entre 8h et 13h (sur le moment hyper contente de la rapidité!!) Je m'organise donc avec mon patron pour poser ma matinée. A 10h je vois que je n'ai aucune nouvelle, je décide donc d'appeler et la on m'annonce que la livraison aura lieu entre 12h40 et 14h40!!!!!! J'ai donc du rappeler mon travail pour poser ma journée entière ! Ne donnez pas d'indication quand vous ne pouvez pas les tenir. Les livreurs sont arrivés a 15h20! Et ils n'ont pas mis en route l'appareil, alors que c'était précisé qu'ils le feraient ! Assez déçue...

Suite a ce message une personne a pri contact avec moi er j'ai pu avoir la différence qui ne m avait pas rembourser suite a une erreur apparemment. C edt dommage de devoir mettre des avis négatif pour en arriver là. Mais je remercie cette personne qui a prit en charge ma réclamation. Personne a l écoute et réactive Déçu ! nous avons acheté un frigo combiné et la carte du magasin pour un total de 1700 euros. La vendeuse nous avez annoncer une chèque fidélité de 90 euros finalement reçu que 30 euros. Une livraison pas top / 2 livreurs pour un frigo énorme et un tout petit diable resultat grille de dernière abîmé mais soit disant c pas grave ca sert a rien 🙁 j'ai tel 3 fois pour avoir des explication soit disant on doit me contacter mais jamais eu de retour

J’ai acheté un ordinateur portable. La vendeuse au rayon informatique a bien fait son travail, je n’ai rien à redire à ce sujet. Par contre le passage en caisse a été une toute autre histoire! Souhaitant payer par chèque, une caissière me dit sur un ton désagréable que vu le montant supérieur à 1000€ il faut payer la moitié par carte bleue (soit disant une règle pour faire face aux fraudes). Ayant déjà acheté dans ce magasin une bonne partie de mon électroménager dont certains éléments à plus de 1000€, personne ne m’avait sorti cette histoire, surtout que rien n’est indiqué en caisse malgré tous les affichages à la disposition de l’acheteur. Je suis extrêmement mécontente que le client soit traité de cette façon. J’ai failli leur laisser l’ordinateur... J’ai fini par leur laisser un chèque de 999€ (avec 2 pièces d’identité cela dit en passant... cherchez l’arnaque...) en payant le reste par carte. Je ne suis pas sure de retourner dans ce magasin pour un prochain achat.

Magasin plutôt bien achalandé et propre. Les vendeurs ne se précipitent pas sur vous ce qui dans un premier temps semble agréable néanmoins il faut tout de même qu’ils prêtent attention aux clients en recherche d’info. Pensez à precisez que vous souhaitez qu’on vous imprime votre facture en caisse sinon c’est à vous de le faire chez vous. Malgré tout une assez bonne expérience et une belle offre promotionnelle sur une tablette alors rien que pour ça je recommande.

Une équipe au rayon media peut soucieuse de la clientèle et bien que poli le sourire laisse transparaitre un mépris et une lassitude. Bien trop occupé à discuter de leur vie privé comme notamment changer de voiture ou le prochain jeu vidéo à sortir. On se retrouve seul face aux divers produits, Internet offre malheureusement plus d'accompagnement. Méfiance à ce que ces comportements ne face pas disparaitre les achats en réel déjà bien compliqué. Le personnelle de caisse est quand à lui accueillant et bien veillant.

Très bonne expérience client, les commentaires n'avaient pas menti !!! (j avoue avoir lu les com avant de me rendre en magasin et remarqué que vous étiez attentif à ceux ci). Souvent dans ce type d enseigne, je suis mal à l'aise et déçue... surtout chez votre concurrent de l'autre côté de la rue, pour ne pas le citer chez qui j'allais pour un point de vue pratique. Je me suis senti écoutée par le vendeur qui m'a pris en charge, j'ai appréciée qu'il aille chercher les infos à mes questions et le temps qu'il m'a consacré. Le plus, on m'a accompagné et aidé à mettre mon achat dans mon véhicule, on est concidere au delà du passage en caisse. Juste petit bémol, le brief des vendeurs devants les clients 😉, pas de proposition de fidelisation et surtout dommage le passage en caisse c'est la dernière impression qui restera et là... La caissière pas désagréable mais qui ne vous regarde pas, fermée et ne sourie pas ça m'a fait descendre d'un coup dans ma satisfaction. Je recommande ce magasin et renouvellerai très certainement mon expérience pour un prochain achat.

Achat d’un téléviseur. Un vendeur super honnête et disponible. Je voulais partir avec le produit mais pas disponible immédiatement. Il m’a proposé de le commander ou de faire un tour dans d’autre magasin spécialisé [honnête & admirable]. Après une visite ailleurs et une très mauvaise expérience, je suis retourné passe ma commande. 24h après produit en magasin.

Je commande en ligne et je vais chercher l’ecran en magasin. Je découvre que l’article ne correspond pas à la description. La jeune fille du SAV en caisse très désagréable et enervée a même insinué qu’elle me refuserait le droit de me rétracter!!!! Halluciant heureusement ses collègues étaient cool et on a réglé la petite confusion. Malheureusement j’y retournerai plus si cette personne est toujours là.

Je passe au magasin le 4 Aout pour acheter un four. Il n est pas immédiatement disponible, il le sera le 6 ou 7 apres raprietement d un des 12 exemplaires dispo sur la plateforme, c est texto ce que me dit le vendeur. Depuis silence radio. Ce matin, je passe et on m explique gentiment que ce n est pas de leur faute, que leur fournisseur n'a pas fourni. Ce n est pas serieux pour le suivi, vous avez mon mail et mon mobile. Donc je serai bien remboursé sous 2/3 jours, (Désolé je ne peux pas reduire ce delai), j ai traversé le carrefour pour depenser mon argent chez D*.

Equipe en caisse et vendeurs très sympa et à l'écoute pour trouver des solutions.

Bonjour, J'aimerais bien que gérant de cette société A mon message. j'ai passe dans cette magasin concernant mon assurance. J ai acheté un iPhone avec un protection en solicone a 30€ avec garanti A VIE. je précise A VIE. Manager cette magasin m'a annonce que ce n'est pas a vie. c'est max une fois par an. Du coup je me suis fait la voir maintenant. Je me suis trop énervé, vu mon état énervé il m'envoie vers rayon voir si la vendeuse peut faire quelque chose pour moi. Disons si elle a oublie me dire des conditions idiots. Il m'a fait courir a droit a gauche, et enfin de compte il refuse a cette vendeuse de refaire mon protection écran qui était garanti a vie. ADIEU BOULANGER

Ils cherchent le profit. J’avais besoin de 2 batteries pour une télécommande et j’ai trouvé qu’un pack de 20. J’ai demandé à un employé s’il y a d’autres emplacements des batteries autre que les caisses. Il m’a dit ‘non que ceux-là qui sont vendus. Puis j’ai revenu et j’ai trouvé un rayon au fond avec un pack de 2 !! Comment appeler cela?

Bon accueil, bons conseils. Malheureusement, j'ai du retourner sur place, plus de 20 km, car ils avaient oublié une partie de la livraison. Pas franchement d'excuses ni de geste commercial ; dommage car sinon cela aurait été parfait.

Je suis simplement venu acheter un chargeur en urgence. Mais je me dois de laisser un commentaire pour la sympathie du personnel. Le vendeur du rayon multimédia a été à l’écoute. Arrivé à la caisse, la vendeuse était accueillante et souriante, son collègue également. Je reviendrais sans aucune hésitation pour mes autres achats. Merci encore.

Service après-vente déplorable, deux mois d'attente et deux techniciens qui ne sont pas d'accord sur la panne de mon lave vaisselle. Un responsable qui prend le client de haut en me faisant des leçons de morale sur les priorités de la vie : il y a bien plus grave qu'un lave-vaisselle sous garantie Madame. Bref du grand art et un grand professionnalisme ! Le problème est non résolu pour le moment. Merci Boulanger St Martin d'Héres

j'ai acheté une machine à pain en juin 2019, celle-ci est tombée en panne. Machine à pain sous garantie, je n'avais pas de facture ni de ticket de caisse. Je l'ai ramené en magasin et les vendeurs ont fait tout le nécessaire pour retrouver les références de cette machine et vu le bas prix de cet article ils n'ont pas pu la retourner au service après-vente. Ils m'ont fait un avoir du montant de la machine à pain sans problème. Merci à ces vendeurs et bravo à Boulanger.

Magasin très agréable , des vendeurs qui ne vous sautent pas dessus mais se rendent disponibles dès que j’en ai eu besoin. Les vendeurs sont SOURIANTS et ce que ça fait du bien de voir des gens heureux de travailler et heureux de satisfaire leur client. Merci beaucoup .

Magasin très joliment décoré et personnel chaleureux et accueillant. J'ai l'habitude de me rendre chez Boulanger pour mes divers achats multimédias mais n'avait pas eu l'occasion de tester ce magasin. Je trouve que les équipes, jeunes et dynamiques donnent vraiment de réels conseils et ne poussent pas à l'achat. Les démonstrations à l'entrée du magasin et les nombreuses possibilités de test dans les rayons permettant de vraiment se faire un avis sur les produits et je trouve l'expérience pour ma part vraiment intéressante. Je recommande.

Très bon service client. J’ai apprécié l’ecoute lors de mon retour produit, surtout que la morale n’etait pas de mon côté... Je reviendrais rapidement car j’ai étais convaincu de la qualité du staff. De plus le magasin est esthétiquement très réussi ! A bientôt !